Outsourcing y globalización

ANALITICA INTERNACIONAL
Grupo Coppan SC
Agosto 17, 2007
Outsourcing y globalización
El outsourcing (o trabajos contratados fuera de la empresa)1 se ha convertido
en un componente central de la globalización económica. Sólo en 2006, se
generaron 930 mil millones de dólares por este concepto. Asia es la región con
un mayor crecimiento en el mundo de las industrias de outsourcing o
tercerización en el mundo. India y China encabezan la lista a nivel mundial.
México ocupa el sexto lugar. Ésta puede ser una alternativa interesante para
los países emergentes que cuentan con ventajas comparativas en el sistema
de cambio y oferta de recursos humanos.
El outsourcing se enmarca en una tendencia global en la cual aumenta el
número de empresas de bienes y servicios especializados que trabajan para
otras empresas en operaciones que no se considera necesario desarrollar al
interior de su negocio, que les ahorra la contratación de trabajadores, les
simplifica la situación laboral y cotos internos de operación.
Las áreas más comunes en las que se contratan trabajos outsourcing son
asesorías técnicas, desarrollo de sistemas informáticos, contabilidad,
producción de insumos en el caso de manufacturas, hasta recursos humanos,
publicidad, mercadotecnia, servicios de limpieza, financieros, turísticos, y de
diseño y construcción, entre otros.
El liderazgo indio
En el año 2006, sólo en servicios de IT outsourcing, en la India se generaron
39,600 millones de dólares. En total, los recursos que generaron los servicios
por outsourcing representaron alrededor del 5% del PIB en ese año.
De acuerdo al reporte preparado por Nasscom y McKinsey and Company, para
el año 2010 India podría generar ingresos por alrededor de 60 mil millones de
dólares resultantes de los servicios de outsourcing y tecnología informática.
Casi el 50% del total de los ingresos que se generan a nivel mundial en este
rubro.
Para 2010, se estima que estos servicios podrían representar empleo para
alrededor de 2.3 millones de trabajadores, lo que representaría un
crecimiento cercano a al 7% anual en los próximos tres años.
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De acuerdo con Indhira Blanco Castillo, el outsourcing es un contrato a través del cual se
transfieren una o más operaciones de una empresa a un proveedor externo, lo que otorga un
beneficio operacional o económico a la empresa que lo solicita. “El outsourcing: nueva
alternativa empresarial” Almomnetoi.net, 19 de junio de 2007.
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La competencia china
El extraordinario crecimiento de los servicios de outsourcing y de tecnología
informática en India, encuentra su principal competidor en China, país en el
que se han desarrollado habilidades importantes para cubrir, desde las
funciones más básicas, hasta la provisión de servicios de la más alta calidad.
China cuenta además con una de las mayores reservas de talento en el mundo
debido a su población, lo que podría llevarlo en unos años a desplazar a India
como el primer proveedor mundial de servicios outsourcing.
A diferencia de la India, en China se hace una mayor inversión en educación y
capacitación, y cuentan con mayor infraestructura que su vecino. India por su
parte, enfrenta el aumento de las tasas de agotamiento2 aunado al
incremento de los precios y salarios, lo que puede disminuir su
competitividad.
México en el outsourcing
En un mercado que se estima crezca a un ritmo de 15% al año hasta alcanzar
1’430,000 millones dólares en 2009, (en comparación con 930,000 millones en
2006) y en el que dos de las grandes potencias emergentes se disputan el
liderazgo, es importante establecer las oportunidades para México.
México se encuentra entre los primeros 10 destinos de outsourcing en el
mundo, tan solo después de India, China, Irlanda, Singapur y Malasia. Sin
embargo, dado que el outsourcing implica una especialización -tal como lo
hizo India en el sector de tecnología informática, o Dubai incursionando en
servicios financieros, o incluso Rusia en desarrollo de software de alto nivelMéxico debe encontrar su nicho en un mercado con extraordinario potencial
de crecimiento.
Su cercanía con Estados Unidos, sumada a una buena infraestructura y una
importante oferta de personal capacitado, le dan a México la posibilidad de
encontrar un mejor espacio en este sector. Siendo los servicios financieros y
tecnológicos las mayores áreas de crecimiento en los próximos años, México
debería buscar su especialización sectorial para este mercado, avanzar
rápidamente en la adecuación de sus políticas laborales y en la facilitación de
trámites para la operación de las empresas, factores que sin lugar a dudas
habrán de incidir en la competitividad país en este mercado.
*Con la colaboración especial de Ma. Dolores Hernández J.
Agotamiento: attrition rates en inglés, se refiere a la tasa en la que se reducen los
mercados laborales debido al retiro, renuncia o muerte de los empleados.
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