Uso de las TIC por parte de los tutores de una universidad

Uso de las TIC por parte de los tutores de una universidad
pública Mexicana.
Agustín Lagunes Domínguez
Sistemas Computacionales Administrativos
Campus Ixtac,Universidad Veracruzana, Ixtaczoquitlán, Veracruz
94463, México.
Andrea Francisca Ortiz Muñoz
Administración, Campus Ixtac, Universidad Veracruzana,
Ixtaczoquitlán, Veracruz, 94463, México.
María Alicia Flores García
Administración, Campus Ixtac, Universidad Veracruzana
Ixtaczoquitlán, Veracruz, 94463, México.
Raymundo Oliver Coronado Rosas
Sistemas Computacionales Administrativos, Universidad Veracruzana
Ixtaczoquitlán, Veracruz, 94463, México.
RESUMEN
Todo ser humano tiene la necesidad de ser
orientado y esta orientación puede ser en el
ámbito profesional, familiar, personal y
escolar, por ello, las universidades en el
mundo incluyendo las europeas, las
americanas y desde luego las mexicanas han
implementado el papel del tutor en la
Educación Superior.
Para cubrir el papel del tutor se debe fungir
diferentes roles y contar con ciertas
competencias, y más ahora que se vive una
era digital, por ello Berge (1995) puntualiza
que los roles del tutor son pedagógico, social,
administrativo y técnico. Mientras que
Sanchiz Ruiz, Martí Puig, y Cremades Soler
(2011) indican que las competencias en TIC
que el tutor debe poseer y estas están
enfocadas a páginas web, correo electrónico,
videoconferencias,
teléfono,
mensajero
instantáneo, noticias, mensajes de celular y
software específico.
En México las tutorías son un reto con una
matrícula de 2,718,645 en educación superior
en el periodo 2009/2010 según el INEGI
(2012) el desafío es mayor, a esto se anexa
que existen autores que afirman que en las
universidades privadas los profesores usan
mas la tecnología.
Por todo lo anterior se ha desarrollado una
investigación que determinar el uso de las
TIC por parte de los tutores de la Universidad
Veracruzana.
Palabras clave: TIC, Tutorías, Universidad Veracruzana. 1. ANTECEDENTES
Como antecedentes se
investigación se desarrollo
Universidad Veracruzana,
muestra
una
breve
continuación.
tiene que esta
con tutores de la
por lo cual se
descripción
a
La Universidad Veracruzana (UV) es una
institución de educación superior pública, la
cual cuenta con aproximadamente 48,000
estudiantes de licenciatura y 3000 de
postgrado, 6,000 profesores, y se encuentra
desconcentrada geográficamente por 5
Campus: Coatzacoalcos-Minatitlán, OrizabaCórdoba, Poza Rica-Tuxpan, Veracruz y
Xalapa. También se encuentra dividida por
áreas, tales como Artes, BiológicoAgropecuaria, Ciencias de la Salud,
Económico-Administrativa, Humanidades y
Técnica.
Para esta investigación, se tomó como unidad
de estudio la Facultad de Contaduría y
Administración Campus Ixtac, la cual cuenta
con 5 Programas Educativos: Administración
(LA), Contaduría (LC), Gestión y Dirección
de Negocios (GyDN), Informática (LI) y
Sistemas Computacionales Administrativos
(LSCA). Su matrícula es de 1,638 estudiantes
en los diversos Programas Educativos(PE),
distribuidos en los distintos grados. Además,
cuenta con 70 profesores con diversos tipos
de contratación, por asignatura, de medio
tiempo y de tiempo completo, de estos 70
profesores 28 son tutores.
En el 2003 la Universidad Veracruzana
reestructuró sus planes y programas donde
hubo cambios importantes como:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Modelo centrado en el aprendizaje.
Modelo
integral
con
actividades
culturales, artísticas y deportivas.
Una área de formación básica general que
incorporaba
cinco
experiencias
educativas,
Computación
Básica,
Habilidades del pensamiento, Taller de
lectura y redacción, Ingles I e Ingles II.
Una área terminal con experiencias
educativas optativas y de elección libre
Reducción de créditos.
Reducción de horas frente al profesor.
Servicio Social dentro de la curricula con
12 créditos asignados.
Experiencia recepcional también dentro
de la curricula con 12 créditos.
La creación de la figura llamada tutor.
Este último cambio dio origen a esta
investigación, ya son 10 años de que la
Universidad Veracruzana implemento el rol
de tutor y no se ha hecho ningún estudio para
determinar si los profesores tienen las
competencias en TIC necesarias. Como es
sabido y de acuerdo a múltiples estudios en el
tema, los estudiantes tienen las competencias
necesarias para comunicarse, por este motivo
se deseaba saber si los tutores también las
poseen.
En conclusión de los antecedentes, un
estudiante que ingresa a la Universidad
Veracruzana, desde el primer día debe tener
asignado un tutor, el cual será su guía
académico hasta el momento que tenga en sus
manos su título y cédula profesional.
2. JUSTIFICACIÓN
A nivel mundial la UNESCO en 1998, en la
"Declaración Mundial sobre la Educación
Superior en el Siglo XXI: Visión y Acción"
presentada en el “Marco de Acción Prioritaria
para el Cambio y el Desarrollo de la
Educación Superior", establece la necesidad
de modificar el proceso de aprendizaje en la
Educación Superior, ya que considera que
debido a la velocidad de los cambios sociales
es urgente la necesidad de desarrollar una
nueva visión y un nuevo modelo de
enseñanza superior que se centre en las
necesidades y capacidades del estudiante.
Para lograrlo, es indispensable realizar, en la
mayor parte de los países, profundas reformas
a los sistemas y programas de educación, así
como una política de ampliación del acceso.
En este mismo sentido, y debido al papel
fundamental que juega el docente en el
proceso de enseñanza aprendizaje, la misma
organización sugiere que, además de las
diversas responsabilidades del profesor, el
docente deberá ser capaz de proporcionar, en
su caso, orientación y consejo, cursos de
recuperación, formación para el estudio y
otras formas de apoyo a los estudiantes, que
haga posible el mejoramiento de sus
condiciones de vida.
Posteriormente se hace referencia a la
declaración de la Espacio Europeo de
Educación Superior (EEES) se encarga de
asistir a los estudiantes en programas que
faciliten su aprendizaje, como se indica en el
siguiente texto:
Entre las diversas actuaciones que se
proponen a partir de la Declaración de
Bolonia en 1999 en la búsqueda de un EEES
se resaltan, por las consecuencias que tienen
sobre las tareas de los profesores
universitarios. La primera reorganiza la labor
docente mediante la aplicación de los créditos
ECTS (European Credit Transfer System), la
segunda es la necesidad de adoptar sistemas
de titulaciones que sean comparables y
compatibles en los diferentes estados de la
Unión Europea. En ambos casos la acción de
tutoría del profesor juega un papel decisivo
en el proceso educativo de los universitarios.
(Oro, 2004, p. 17)
Finalmente hablando a nivel nacional la
Asociación Nacional de Universidades e
Instituciones
de
Educación
Superior
(ANUIES)
en
el
libro
Programas
Institucionales de Tutoría Una propuesta de la
ANUIES
para
su
organización
y
funcionamiento en las instituciones de
educación superior doce que “Muchos países
en vías de desarrollo, entre ellos México, han
hecho esfuerzos importantes por ampliar la
cobertura y la calidad de la educación
superior. “
La ANUIES se ha encargado de buscar,
mejorar e implementar un modelo que
permita estrechar relación alumno – tutor.
Como lo menciona ANUIES en sus
documentos del desarrollo integral de los
alumnos, la finalidad de ésta será:
“Apoyar a los alumnos del Sistema de
Educación Superior, con programas de tutoría
y
desarrollo
integral,
diseñados
e
implementados por las IES (Instituciones de
Educación Superior) , de suerte que una
elevada proporción de ellos culmine sus
estudios en el plazo previsto y logre los
objetivos de formación establecidos en los
planes y programas de estudio” (ANUIES,
2001).
La necesidad de un tutor es básica desde los
primeros pasos del aprendizaje. Esto
ciertamente radica desde el origen de los
tiempos. En la época contemporánea se han
fundado organismos que promueven y apoyan
la educación para todas las personas a nivel
mundial.
Con el uso actual que se le da a las
tecnologías de la educación es necesario que
los tutores posean las competencias
anteriormente nombradas para que se posean
las habilidades adecuadas que permiten un
correcto aprendizaje a distancia utilizando las
distintas herramientas disponibles. Con una
matrícula total de 2,718,645 estudiantes de
universidad en el período 2009/2010 según
INEGI, la tutoría es necesaria para reforzar la
educación mexicana, ya que la cantidad de
profesores pudiera ser insuficiente y el
alumno necesitará un orientador que esté bajo
su tutela para cubrir casos de déficit de
educación y otras razones por las que la
tutoría pueda presentarse.
3. METODOLOGÍA
En la metodología se diseño un instrumento
el cual fue un cuestionario, el cual contenía
un conjunto de preguntas abiertas y de opción
múltiple que cada uno de los tutores
respondió, con la finalidad de obtener datos
acerca de la utilización de las TIC. Estas
encuestas fueron elaboradas por el cuerpo
académico.
El instrumento se envió a 10 expertos para
que se le hicieran las observaciones
correspondientes y de acuerdo a esas mismas,
se realizaron las modificaciones pertinentes.
Cabe mencionar que estos expertos son
especializados en TIC y en instrumentos de
recopilación de información.
Una vez obtenido el universo de la Facultad
de Contaduría y Administración de la
Universidad Veracruzana (FCA – UV) el cual
fue obtenido gracias a los directivos y
encargados del área de tutorías, se definió que
población de tutores es de 28.
Después se procedió a calcular la muestra
total, partiendo con la fórmula predefinida
para calcular la muestra (Arras Vota, 2012):
𝑛! = !
𝜎 ! 𝑍!/!
𝑒!
Fórmula 1: Cálculo del muestro para poblaciones
finitas
Dónde:
!
𝑍!/!
= Es el nivel de confianza.
!
𝜎
= Varianza de la población
𝑒 ! = La precisión
Una vez que se obtuvieron los resultados que
son 15 tutores se procedió a aplicar los
instrumentos a la muestra correspondiente.
En la FCA - UV, se entrevistó a distintos
profesores aleatoriamente preguntándoles si
eran tutores y en caso afirmativo, se procedía
a aplicar el instrumento o en su defecto, ir a
los cubículos donde estos reciben a sus
tutelados.
Una vez que se completó la toma muestral, se
procedió a capturar los datos en el software
Microsoft Excel ®, para esto se realizó el
proceso de capturar la información tres veces
para compararlos y evitar errores de captura.
Para capturar los datos se optó por crear un
estándar para recabar la información. Al ser
una respuesta de opción múltiple se asignará
un número en cada paréntesis de acuerdo a su
posición. En preguntas abiertas la respuesta
fue capturada de igual manera a como está
escrita en la entrevista. En caso de que la
pregunta no haya sido respondida la pregunta
en el instrumento se le asignará un cero, con
lo cual se representa que es una respuesta
nula. Respecto al cuestionario, éste se
compone de un total de 11 preguntas que
abarcan distintos puntos clave como el
número de tutorados que tiene asignados o si
utiliza las TIC para dar tutorías.
Una vez que los datos fueron capturados en 3
ocasiones fueron comparados con la siguiente
fórmula para señalar las diferencias entre las
distintas celdas de las tres hojas de cálculo
que contienen las capturas:
=SI(Jorge!A2=Lupita!A2,SI(Jorge!A2=Karla!A2,
"SI","Lupita"),SI(Lupita!A2=Karla!A2,"Jorge",SI
(Jorge!A2=Karla!A2,"Lupita","Todos")))
Fórmula 2: Validación de capturas
Esta fórmula dará como resultado “Sí” en el
caso de que todas las capturas hayan
coincidido, “Todos” cuando ninguna de las 3
capturas coincidió o bien, mostrará el nombre
de la persona que capturó un valor diferente a
los demás (Arras Vota, 2012).
Después de aplicar la fórmula en las hojas de
cálculo, se verificó en el cuestionario cual era
la respuesta correcta y se reemplazaron.
Todas las actividades anteriores permitieron
darle validez y confiabilidad a esta
investigación de la cual a continuación se
presentan los resultados.
4. ANÁLISIS DE RESULTADOS
Como resultados se tiene primero al número
de tutorados que tiene cada tutor en la FCA –
UV es muy elevado, casi el 20% tiene entre
11 y 20 tutorados, el otro 20% tiene entre 31
y 40, el 13% entre 41 y 50 y otro 13% entre
51 y 60 tutorados, lo cual es una carga
enorme si se considera que además debe dar
clases, hacer gestión e investigación.
En cuanto a los profesores que usan las TIC
para la tutoría, 33% lo hace siempre, 20%
casi siempre y un 40% solo a veces, esto
comprueba que los profesores usan menos la
tecnología, ya que el 60% esta hacia el “pocas
veces”.
Al analizar cada uno de los medios de
comunicación mediante los cuales los
profesores pueden dar la tutoría, los
resultados son sorprendentes, el medio más
común entre los tutores fue el correo
electrónico con un 67% en la casilla del
“siempre”, pero de ahí en adelante los
porcentajes se movieron entre “A veces” o
“Nunca”.
El teléfono que es tan común, los tutores
indicaron que 60% a veces da tutoría por este
medio y 20% que nunca lo hace.
Las redes sociales que son tan utilizadas por
los estudiantes, 40% de los profesores las
utilizan “a veces” para su tutoría, y 27%
nunca lo ha hecho.
Pero las dos herramientas menos utilizadas
fueron el chat y la plataforma institucional, el
primero un 47% nunca lo ha utilizado para la
tutoría y el segundo 53% nunca lo ha
utilizado para ese fin.
http://www.anuies.mx/servicios/d_estrategico
s/documentos_estrategicos/21/4/15.html
Aún así, 80% de los profesores manifestaron
que “no” han tenido problemas con las TIC a
la hora de dar sus tutorías y solo 20%
manifestó lo contrario.
Arras Vota, A. M. (2012). Competencias en
TIC y rendimiento académico en las
universidades Autónoma de Chihuahua y
Veracruzana. México: Pearson.
De acuerdo a las cifras presentadas en las
líneas
anteriores,
se
presentan
las
conclusiones a las que se llevaron en esta
investigación.
5. CONCLUSIONES
Después de la investigación realizada en una
universidad pública mexicana, se observa que
los profesores no aprovechan las TIC para dar
sus tutorías, y aunque manifiestan que no
tienen problemas con las TIC, esto se puede
deber a dos factores, el primero es que las
conocen bien y no las utilizan porque tienen
un contacto personal constante con los
tutelados, aunque suena poco creíble por el
numero promedio de tutelados que tienen, los
cuales exceden de los 30 –este sería el mejor
de los casos-.
El segundo factor es que no tienen problemas
con las TIC porque nunca las utilizan, y
nunca lo hacen porque no las dominan, esto
sería un problema que con aptitud y actitud se
puede resolver.
Para finalizar, se proponen dos líneas futuras
de investigación, la primera es ver si estos
resultados se replican en otras universidades
de las mismas características de las
Universidad Veracruzana y segunda línea,
investigar porque los tutores no utilizan las
TIC que los estudiantes emplean todos los
días y en ocasiones, todo el día.
6. REFERENCIAS
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http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proye
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http://campus.usal.es/~ofeees/NUEVAS_ME
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