Tendencias SAP

Boletín Advisory*
Enero 2005
Distribución exclusiva para
clientes y relacionados de
Espiñeira, Sheldon y Asociados
La nueva generación de
los sistemas ERP en
SAP
En este número
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Evolución de los sistemas SAP
mySAP Business Suite: La nueva generación del ERP
Propuesta de valor de mySAP Business Suite
mySAP CRM: Negocio centrado en el cliente
mySAP SCM: Mejorando el control operacional y de stocks
mySAP SRM: Gestión de proveedores
mySAP PLM: procesos de desarrollo y presentación de nuevos productos
El paso de SAP R/3 a mySAP Business
Riesgo en los procesos apoyados por sistemas ERP
Los sistemas ERP son sistemas
inteligentes los cuales ayudan a la
toma de decisiones en los niveles
directivos de las empresas, ya que
se concentra toda la información de
varias áreas de la compañía para
poder pronosticar y mantener una
mejor organización de los datos
actuales y futuros de diferentes
procesos del negocio, como son:
finanzas, contabilidad, ventas,
mercadotecnia, entre otros.
Este tipo de sistemas se caracterizan
por su modularidad, integración,
universalidad, estandarización e
interfaces con otras aplicaciones, y
está enfocado principalmente a
optimizar las operaciones de “back
office”, permitiéndoles evaluar y
*connectedthinking
gestionar más fácilmente el negocio
consiguiendo así mejorar los
procesos en distintas áreas. Son
sistemas abiertos y en la mayoría de
los casos multiplataforma, es decir,
que pueden operar bajo distintas
plataformas tecnológicas.
Entre los principales objetivos de los
sistemas ERP tenemos:
• Optimización de los procesos de la
Organización.
• Acceso a información confiable,
precisa y oportuna.
• Posibilidad de compartir
información entre todos los
componentes de la Organización.
• Reducción de tiempos y de los
costos de los procesos.
El origen de los sistemas ERP se
remonta a la década de los 70,
cuando se comenzó a utilizar un
software llamado MRP (Material
Requirement Planning), cuyo objetivo
era planificar todos los
requerimientos de materia prima
dentro de las organizaciones
empresariales. Uno de los primeros
sistemas MRP fue el llamado
“Mapics”, desarrollado por IBM y
utilizado originalmente en México.
A comienzos de la década de los 80
aparecen los sistemas de
planificación de recursos de
fabricación MRP II (Manufacturing
Resources Planning), mediante los
que se pretende contrastar la
disponibilidad de recursos
necesarios para la ejecución de las
órdenes de producción planificadas.
Es por esto que en ocasiones se les
denomina “MRP con capacidad
finita”.
Si bien durante los años 80 hubo
intentos de integración de la gestión
1979
1989
de la empresa (iniciativas como la
denominada BRP: Bussiness
Resources Planning), este proceso
puede considerarse característico
de la década de los 90, en que
termina por imponerse la
denominación ERP (Enterprise
Resources Planning).
Los retos son algo inherente en
épocas de dinamismo económico.
Se debe evaluar cualquier inversión
de IT en base a su capacidad para
proporcionar un rápido retorno de la
inversión y una reducción de los
costos operativos. Al mismo tiempo,
las organizaciones deben evaluar los
requerimientos de sus entornos de
TI, desde el soporte a nuevos
modelos de negocio a la ampliación
de procesos de negocio en Internet y
mobile business. En la Figura N° 1 se
muestra la evolución de los sistemas
ERP.
adaptarse con suficiente rapidez
para responder ante nuevos retos y
aprovechar nuevas oportunidades,
deben cumplir con los siguientes
requerimientos, entre otros:
• Estructuras de IT flexibles que
permitan que las organizaciones
ajusten sus procesos de negocio
rápidamente.
• Integración simple de nuevas
funciones y procesos, sin afectar
negativamente a la tecnología
subyacente ni a inversiones
anteriores.
• Estructuras de IT menos complejas
y procesos de negocio
optimizados.
• Datos, procesos y soluciones
personalizados para cada
empleado en cualquier momento y
lugar.
• Integración de partners,
proveedores y clientes dentro de la
Intranet o Extranet corporativa.
Para que una organización sobreviva
a los constantes cambios de las
estructuras tecnológicas y así
1999
Hoy
ERP = MRP
Sin definición - SAP
estaba muy ocupado
inventandolo!
ERP - Standar
Business Software
(= SAP!)
ERP = Antiguo
E-Business - Nuevo
E- Business deja de
ser reemplazo, sino
extensión del ERP
Figura N° 1:
Evolución de los sistemas ERP.
2 Advisory • ENERO
Evolución de los sistemas
SAP
La primera generación de los sistemas
SAP aportó valor a las organizaciones
a través de la noción de integración de
sistemas en tiempo real en un
ambiente mainframe centralizado. La
segunda generación estandarizó los
procesos de negocio en un ambiente
cliente-servidor. Finalmente, la tercera
generación integra ambientes
heterogéneos. En la Figura N° 2 se
SAP R/2
Requisistos negocio
Satisfacer todas estas necesidades
crea nuevas presiones para los
sistemas ERP. No sólo deben
aumentar la eficacia en la parte
menos visible sino que también
deben conseguir nuevos niveles de
integración de los procesos de
negocio y de tecnologías para lograr
una transparencia óptima entre
plataformas ERP y el resto de
aplicaciones corporativas. Se debe
garantizar una disponibilidad
inmediata, pero segura, a todas las
funciones y procesos organizativos
internos para todos los empleados,
clientes y proveedores.
my SAP ERP
SAP R/3
Evolucionar
Negocio
adaptable
Arquitecturas
Orientadas a Servicios
Valor
Estratégico
Sustituir
Procesos
Integrados
Arquitectura
Cliente/Servidor
Eficiencia
& Control
Informática
Centralizada
Automatización
Avances Tecnología
Figura N° 2:
Cambios en los procesos de negocio
en sistemas SAP. Fuente: SAP AG.2004
muestra los cambios en los procesos
de negocios en los sistemas SAP.
mySAP Business Suite: La
nueva generación del ERP
Los nuevos retos que afrontan los
sistemas SAP se encuentran
enmarcados en la amplia integración
de sistemas heterogéneos,
administración centralizada de
usuarios y acercamiento a las
regulaciones gubernamentales.
Es una solución ERP que establece
un estándar de integración de
procesos de negocio en entornos de
sistemas heterogéneos. En la Figura
N° 3, se muestra la evolución de los
sistemas SAP desde el R/2 hasta
mySAP Business Suite.
my SAP ERP
• Integración y extensión con
sistemas SAPy No SAP
SAP R/3
• Reducción de costos de integración
entre aplicaciones y plataforma
• Estandarización
de procesos
• Sistema Abierto
SAP R/2
• Tiempo real
my SAP Business Suite
• Arquitectura
cliente/ servidor
• Integración
• Mainframe
luc
Evo
n
ció
lu
evo
my SAP PLM
ión
R
my SAP
SRM
R/3
R/2
my SAP
CRM
my SAP
ERP
my SAP SCM
SAP NetWeave
1972
1979
1992
2000
2003
Figura N° 3:
Evolución de los sistemas SAP.
Fuente: SAP AG 2004
Advisory • ENERO
3
Características de mySAP
Bussiness Suite
• Soporta la tecnología de portal,
business intellence, gestión de
conocimiento y tecnologías
portátiles que ahorran tiempo y
minimizan costos.
Las características de la plataforma
de negocio integrada de mySAP
Business mejora la gestión de la
empresa convirtiendo los datos en
información, la información en
conocimiento y el conocimiento en
acción, para ello se basa en la
siguientes características:
Propuesta de valor de
mySAP Business Suite
• Proporciona herramientas de
análisis y evaluaciones para
planificar y controlar actividades de
la empresa para mejorar el
rendimiento.
• Brinda soporte para la toma de
decisiones con simulaciones para
mejorar la respuesta ante los
cambios.
• Permite monitorear todas las
transacciones financieras en tiempo
real para obtener una información
más precisa y oportuna.
• Mejora la organización de los
procesos de negocio y la
comunicación con clientes y
proveedores, mejorando la
utilización de activos de
información.
• Arquitectura técnica uniforme y una
plataforma de solución flexible.
• Integra usuarios, información,
procesos y aplicaciones.
Las innovaciones que ofrece mySAP
Business Suite contribuyen con la
sincronización de la emisión de
componentes tecnológicos y
proporciona nuevas mejoras
funcionales que ayudan a ejecutar
estrategias flexibles de negocios e
impulsar el cambio y la innovación
de los mismos, reduciendo
simultáneamente los costos y
complejidades asociados a la
tecnología de la información. Entre
las ventajas que ofrece esta solución
tenemos:
Adaptabilidad:
• La organización tiene capacidad
para trabajar en red, aplicaciones
que transcienden las fronteras.
• Integración de todos los
participantes en el negocio.
• Capacidad para introducir
procesos globales.
Productividad:
• Contenido prefigurado en función
del rol.
• Acceso más rápido a la
información relevante.
• Interfaces de usuarios más
intuitivas, fáciles y efectivas.
Flexibilidad:
• Estrategias flexibles para
crecimiento, fusiones,
adquisiciones, consolidación de
sistemas, outsourcing.
Visibilidad:
• Funcionalidad completa y eficiente
para corporate governance:
Sarbanes Oxley, Basilea II.
• Suite de soluciones analíticas
integradas en finanzas,
operaciones, ventas, fuerza de
trabajo y seguimiento estratégico.
Componentes de mySAP
Business Suite
mySAP Business Suite está formada
por un conjunto de soluciones
e-business y servicios, tal como se
muestra en la Figura N° 4.
mySAP Business Suite son paquetes
Socio de Ingeniería
Colaboración en la elaboración del
producto
my SAP PLM
Proveedor
Manejo de relaciones
con el proveedor
my SAP
SRM
my SAP
ERP
my SAP
CRM
Cliente
Manejo de relaciones
con el cliente
my SAP SCM
SAP NetWeave
Socio de Cadena de Suministro
Colaboración y Optimización de la Cadena
de Suministro
4 Advisory • ENERO
Figura N° 4:
Componentes de mySAP Business Suite.
Fuente: SAP AG 2004
de soluciones que pueden ser
utilizados en combinación con R/3, o
como un producto de software
independiente. Esta centrado en
utilidades de e-business y comercio
electrónico, unificando los procesos
de negocio de varias empresas,
logrando optimizar la cadena de
valor a través de las redes de
negocios utilizando herramientas
como CRM (Gestión y Relación con
Clientes), SCM (Gestión de la
Cadena de Suministro), SRM
(gestión de proveedores) y productos
como BW (Almacenamiento de
Información de Negocio) o SEM
(Dirección Estratégica de la
empresa).
mySAP CRM: Negocio
centrado en el cliente
La solución CRM de SAP
proporciona a las compañías la
capacidad para construir procesos
centrados en el cliente, permitiendo
brindar un mejor servicio a menor
costo. La arquitectura abierta de la
solución mySAP CRM está diseñada
para permitir a los clientes de SAP
alcanzar el mayor rendimiento
posible de las aplicaciones SAP y
de cualquiera otra aplicación que
esté integrada a los procesos
conectados de CRM. De esta forma
elimina la típica categorización de
“front-office” y “back-office”,
permitiendo a las organizaciones
centrarse en los clientes y en sus
requerimientos.
mySAP SCM: Mejorando el
control operacional y de
stocks
Es una solución para la planificación,
ejecución y gestión de eventos que
interfieren en la cadena de
suministro, lo que le permite manejar
las redes de cadenas de suministro
de forma eficaz y llegar a los clientes
con mayor efectividad.
mySAP SCM posee funcionalidades
de coordinación que realizan un
seguimiento de los procesos
financieros, de información y de
materiales e identifica las
excepciones de procesamiento, con
la finalidad de medir el rendimiento
en tiempo real y reaccionar con
mayor rapidez ante los posibles
fallos en la red.
mySAP SRM: Gestión de
proveedores
Es una solución diseñada por SAP
Markets para administrar de manera
integral las relaciones con los
proveedores, con la finalidad de
mejorar competitividad y rentabilidad
de las cadenas logísticas de valor.
Las funcionalidades de mySAP SRM
incluyen el desarrollo de estrategias
de aprovisionamiento, calificación y
selección de los proveedores,
administración de contratos, el
abastecimiento planificado y el
monitoreo de las relaciones. A su
vez, el monitoreo de las relaciones
esta integrado con el desarrollo de
las estrategias de aprovisionamiento,
lo que hace de esta una solución de
gestión del ciclo completo de las
relaciones con los proveedores y
permite administrar las relaciones de
aprovisionamiento de manera
continua y no como un evento
aislado.
mySAP PLM: Procesos de
desarrollo y presentación de
nuevos productos
Es una solución que integra a todos
los participantes del proceso de
desarrollo: diseñadores,
proveedores, fabricantes y clientes,
con la finalidad de lograr una
administración de calidad proactiva y
mejorar el rendimiento tanto de
equipos como de plantas
industriales.
SAP NetWeaver
El comercio y el correo electrónico
amplían el alcance de la tecnología
más allá de los límites de su propia
empresa. Internet y soluciones
personalizadas, le dan acceso a su
negocio desde cualquier parte del
mundo. Para ello se requiere una
tecnología flexible, abierta y capaz
de integrar diferentes plataformas.
La última generación de tecnología
mySAP, denominada SAP
NetWeaver es la plataforma de
aplicación para la integración total
Advisory • ENERO
5
que posibilita una arquitectura de
servicios de empresa.
Las funcionalidades de SAP
NetWeaver tendran la posibilidad de
un acceso multicanal a la gestión del
conocimiento, ya que su capacidad
para unificar una multitud de fuentes
de información no estructurada
permite integrar la gestión de
documentos, archivos de servicio,
alimentación de XML, etc., de manera
que facilita esta tarea. Aunque no son
las únicas funcionalidades, ya que
también presentan características
para la comunicación en tiempo real
entre personas, infraestructura para
extraer, agregar y analizar información
de negocio (Business Intelligence) y la
gestión de un portal empresarial.
El paso de SAP R/3 a
mySAP Bussines Suite
Desde el punto de vista de la
implementación, los usuarios de
soluciones SAP anteriores pueden
hacer la transición fácilmente a
mySAP Business Suite y obtener los
beneficios de aplicaciones que
aportan una nueva dimensión de la
eficacia del negocio a su
infraestructura ERP. Este
planteamiento utiliza y protege las
inversiones de IT existentes,
garantizando un ahorro considerable.
SAP NetWeaver es la condición previa
para el diseño de entornos de IT
integrados capaces de procesar
prácticamente cualquier tipo de
información y aplicación. SAP
NetWeaver no sólo conecta sistemas
de IT entre sí; también conecta
usuarios, información y procesos de
negocio superando fronteras
tecnológicas y en toda la organización.
Riesgos en los procesos
apoyados por sistemas ERP
Las Organizaciones se han dado
cuenta que para alcanzar sus objetivos
estratégicos deben contar con
gerencias eficientes y eficaces, que
puedan satisfacer las necesidades del
cliente y adaptarse rápidamente a los
cambios que demanda el mercado, así
como también la importancia de
contar con información confiable,
íntegra y oportuna. Debido a esto,
para las organizaciones actuales es de
vital importancia tener comunicadas a
todas sus gerencias, por lo cual sus
fuentes y almacenes de información
deben disponer de los medios para
generar, compartir, actualizar,
comunicar y obtener información útil y
confiable para el logro de sus
objetivos.
Las Organizaciones siempre han
estado expuestas a riesgos de
seguridad de activos de información,
tales como divulgación indebida de
la información, fraudes, fallas de
hardware o software, planificación no
efectiva de actividades y riesgos
asociados con las operaciones de
usuarios finales; pero el impacto de
estos riesgos y la velocidad con la
cual surgen, han cambiado
dramáticamente, requiriendo hoy en
día una respuesta inmediata y
efectiva de control, por esta razón
las organizaciones deben afrontar
continuamente nuevos desafíos en
términos de seguridad para
fortalecer sus sistemas y
salvaguardar la información clave
para el éxito en sus negocios y de
esta forma operar de manera óptima,
asegurando un mejor retorno de la
inversión y reduciendo los costos
operativos.
El uso de los sistemas ERP, como el
caso de SAP, conjuntamente con los
manuales de políticas y
procedimientos, deben permitir o
facilitar la identificación, medición,
control, adecuación, seguimiento y
administración de gran parte de los
riesgos existentes en las
organizaciones, así como facilitar el
establecimiento de las acciones
correctivas a ser implementadas y
del seguimiento de las instrucciones
impartidas.
Boletines
Boletín Advisory
El presente boletín es de carácter informativo y no expresan opinión de la
Firma. Su interpretación requiere tener el texto completo de las respectivas
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Depósito Legal pp 1999-03CS141
Editado por Espiñeira, Sheldon y Asociados
Teléfono master: 0-212-700 6666
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