Entrevista

Jordi Ber. CEO y cofundador de habitissimo
“Haz algo que te apasione porque le vas a dedicar muchas horas”.
Parte del equipo de habitissimo
A través de nuestro embajador de
junio conocemos habitissimo, un marketplace online nacido con el objetivo
de proporcionar profesionales en el
sector de la reforma y reparaciones del
hogar. Ha sido financiada por Enisa en
dos ocasiones a través de la línea
Pyme, por importe de 100.000 € en
2010, y de la línea de Expansión (EBT),
por importe de 150.000 € en 2013.
Vídeo corporativo
Cuéntanos cómo surge la idea de
habitissimo
Surge de nuestra propia experiencia
personal. Necesitaba un fontanero
en Barcelona y me costó encontrarlo.
No conocía a ninguno. Pregunté a mi
alrededor, pero mi familia vivía lejos
y no tenía a quién acudir. Y te vas a
las páginas amarillas y no sabes
cuál es mejor que otro. Al final,
cuando encontré a alguien vino y me
hizo una chapuza y hubo que volver
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a empezar. Por ello, pienso que
internet puede aportar más transparencia a este sector, que está muy
segmentado y en el que no sabes
quién es bueno y quién no. E inspirándome un poco en el mundo de los restaurantes y de los hoteles y pidiendo
opiniones, pensé que eso podía tener
sentido para el mundo de las
reformas y reparaciones del hogar.
A partir de aquí investigas, ves que
hay otros proyectos similares en
entrevista a habitissimo | junio 2015
Estados Unidos, bastante más avanzados, y gente que ya lo está llevando a cabo y eso te anima a seguir
adelante y entonces empiezas a
implicarte más y más, buscar socio,
etc., etc.
Entonces, vuestra apuesta de valor
o diferenciación es que en España
no había nada similar en lo que es
el gremio de reformas.
Exacto. La apuesta en ese momento
es darle la vuelta a la forma tradicional de buscar. Tradicionalmente
lo que hacíamos era ir a un directorio, en papel o internet, con un listado de nombres, de empresas y
profesionales, y les llamabas y
podían estar o no disponibles, te
podían coger o no el teléfono… Lo
que hacemos en habitissimo es
darle la vuelta a eso. En vez de que
tú como consumidor tengas que
“perseguir” a un profesional para
que te haga un trabajo, dices lo que
quieres hacer en tu casa y son los
profesionales los que van a estar
interesados en tu proyecto, los que
te van a llamar a ti. Es al contrario de
cómo lo conocíamos hasta ahora.
El tráfico es al revés: de la oferta a
la demanda, de la demanda a la
oferta.
Es importante
que el negocio
sea sostenible
y trabajar cada
día para que
eso sea así.
Eso es. Y luego los profesionales
pueden tener opiniones de personas
como tú, como sucede con los
hoteles y los restaurantes. En España, nueve de cada diez consumidores consultan opiniones en Internet y en habitissimo son muy importantes para aquellas personas que
necesitan contratar un profesional y
pueden leer las recomendaciones de
quienes ya le han contratado anteriormente o han tenido alguna experiencia previa.
Háblanos de los principales hitos
en la trayectoria de vuestro
proyecto.
El primer hito fue la búsqueda del
socio, que en mi caso fue Martín
Caleau, que es ingeniero informático y
es el director técnico. Ambos formamos el equipo fundador.
El segundo hito fue que nos presentamos en enero de 2009 a una aceleradora de empresas en Barcelona que
se llama SeedRocket y ganamos.
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El tercer hito fue lanzar la web en abril
de 2009. Tuvimos la primera ronda de
inversores en julio de ese año. Y el
primer cliente que conseguimos fue
en septiembre de 2009.
Estos serían los hitos del proyecto. Al
año siguiente (2010) lanzamos habitissimo en Italia y en ese año también
hicimos otra ronda de inversores con
la participación de Enisa.
Otro hito ha sido alcanzar el punto de
equilibrio que se sitúa en 2012.
Háblanos del equipo, porque suponemos que será uno de los pilares.
Desde luego. El equipo empieza con
los dos socios. La verdad es que la
búsqueda de socio es algo muy
importante. He tenido la fortuna de
encontrar un muy buen socio, nos
entendemos muy bien y somos complementarios. Muchas empresas
acaban rompiendo por problemas
con los socios y creo que es un tema
realmente fundamental y que es
como casarte. En realidad hay que
negociar un pacto de socios antes
entrevista a habitissimo | junio 2015
de empezar. Va a haber momentos
duros y hay que tener reglas claras
justo cuando es fácil hacerlas y no
cuando hay situaciones complicadas.
Creo que una de las claves del éxito
de habitissimo es que hemos sido
capaces de construir un equipo muy
bueno, aunque cometimos muchos
errores haciendo malas contrataciones. De hecho, el primer proceso
estructurado que hemos tenido en
la empresa ha sido el de selección.
A los emprendedores, sobre todo en
el sector TIC, les merece la pena
pararse a reflexionar qué compañía
quieren construir, con qué valores,
cuál es el propósito, la misión. De
ahí va a surgir la motivación más
A los emprendedores, sobre todo
en el sector TIC, les merece la pena
pararse a reflexionar qué compañía quieren
construir, con qué valores,
cuál es el propósito, la misión.
intrínseca del equipo para venir cada
día a trabajar. Es importante dedicarle tiempo a pensar en el equipo,
a hacer bien los procesos de selección, dedicar tiempo a las personas,
tan sencillo como sentarse a tomar
un café con ellos y conocerlos a nivel
personal. Y cuando la compañía
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crece, ayudar a hacer la transición a
las personas que empezaron haciendo un poco de todo al principio y que
luego pasan a ser manager y han de
saber cómo llevar un equipo. Todo
eso va a ser crítico si consigues
crecer.
entrevista a habitissimo | junio 2015
¿Cuántos sois ahora en el equipo?
Sin Enisa en España no habría ni
la mitad de proyectos en internet
que tenemos hoy.
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125 personas.
¿No da un poco de pánico?
Sí, pero nosotros dedicamos tiempo
a probar a la gente nueva que entra
en el equipo. Es un proceso de
conocer a cada persona a la que contratamos y, sobre todo, de que el trabajador conozca a la empresa. Y ser
exigentes y muy transparentes
ambas partes en esa relación. Y
cuando algo no funciona, hay que
tomar decisiones duras, pero hay que
tomarlas. Para mantener un equipo
cohesionado es muy importante
tener buen ambiente, buen clima
laboral, todo el mundo tiene que
tender a un buen nivel… Y luego, si
los números salen, todo es más fácil.
Si algún día no salen los números se
me caerá el pelo o se me llenará de
canas, pero espero que eso no pase.
De ahí la importancia de que el
entrevista a habitissimo | junio 2015
negocio sea sostenible y trabajar
cada día para que eso sea así.
Has hablado de que en los inicios,
uno de los errores que cometisteis
fueron las malas contrataciones.
¿Qué otras dificultades os habéis
encontrado en el camino, que una
vez superadas os han ayudado a
haceros más fuertes, más listos,
mejores? De los errores se aprende
más que de los éxitos claramente.
Así es. Otra lección de aprendizaje
que cuesta es encontrar un modelo
que funcione. Porque tú empiezas
con una idea de vender este servicio, a este precio y de esta manera
y en eso, el precio, la manera, a
quién, cómo, cuándo, en esos
pequeños detalles, a veces está el
éxito o el fracaso del modelo de
negocio. Nos costó dos años encontrar el modelo exacto, aunque el producto o servicio fuera el mismo y
eso fue otra dificultad que tuvimos.
También la búsqueda de talentos es
un obstáculo, el acceso a la financiación es una dificultad, pero es
una dificultad que si el modelo de
negocio está solucionado, no supone problema porque la gente ve los
números y cree en ti y todo es más
fácil.
aporte esa cantidad o una parte,
proporciona fortaleza financiera y,
en nuestro caso, desde luego ha
sido clave, pues no estaríamos
ahora donde estamos. Fue una gran
ayuda y estamos muy contentos.
Hemos devuelto ya el primer préstamo y cuando hicimos otra ronda
volvimos a utilizar esa fórmula que
había funcionado bien e hicimos
otro préstamo con vosotros. El primero fue de 100.000 €, el segundo
de 150.000 €. Este último aún lo
estamos devolviendo. La verdad es
que solo tenemos palabras de agradecimiento.
A mí me parece que es una buena
fórmula. No creo en las subvenciones a fondo perdido, excepto en
muy pocos casos, sobre todo, en
temas de empresa. Una empresa
tiene que ser sostenible por ella
misma, por su propio negocio, para
eso es una empresa y si no, es otra
cosa. Evidentemente hay un riesgo
empresarial, puede ir bien o no, pero
¿Qué supuso para vosotros las dos
rondas de financiación de Enisa?
¿En qué momento llegaron?
Nosotros empezamos habitissimo
con nuestros propios ahorros y luego
fondos de inversores. En este sentido, Enisa ha sido clave, como lo ha
sido también para otros muchos proyectos de internet en España. Hay
que reconocerlo: sin Enisa en España no habría ni la mitad de proyectos en internet que tenemos hoy,
porque puedes convencer a alguien
para levantar una cantidad de
dinero, pero el hecho de que Enisa
Jordi Ber, CEO y cofundador de habitissimo
No creo en las subvenciones a fondo
perdido, excepto en muy pocos casos,
sobre todo, en temas ede empresa.
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entrevista a habitissimo | junio 2015
habitissimo.com
Negocia un pacto
de socios antes
de empezar.
a la reforma, en la que necesitas
inspiración, hasta la fase final en la
que interviene el profesional para
realizarla.
Financiación de Enisa
100.00 € Pyme
2010
150.00 € Expansión 2013
enisa.es
al menos, no es una subvención. La
subvención distorsiona la empresa.
Hay buscadores de subvenciones y
a veces se monta algo pensando en
que hay una subvención, sin que
haya un proyecto empresarial sólido
detrás.
¿Cómo veis habitissimo en el
futuro? ¿Dónde queréis estar en
los próximos cinco-diez años?
Pensamos que solamente estamos
empezando, porque cuando miramos
otras categorías en internet, como por
ejemplo el sector viajes, todo el
mundo se va a internet y compra su
vuelo o buscas piso y te vas a internet
o buscas un empleo y también lo
buscas en internet. En cambio, para
localizar un fontanero no todo el
mundo va a internet, pero esto va a
cambiar. Internet lo absorbe todo,
porque aporta valor en todos los sectores y realmente estamos en esa
fase incipiente. Todo este sector también se va a mover a internet como se
han movido otros sectores y nosotros
queremos ser el actor referente en
esta categoría, queremos ayudar a las
personas a encontrar el mejor profesional para ese proyecto de reforma o
esa reparación que tengan que hacer
en casa. Y queremos ayudarles en
todas las fases: desde la idea previa
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Nos vemos en los países en los que ya
estamos (Sur de Europa y América
Latina). En cinco-diez años tendremos
seguramente nuevos servicios que
hoy no tenemos y que deberemos
tener porque si no, no estaremos. Esto
va muy rápido. Así como la forma tradicional de buscar estaba basada en
directorios y nosotros lanzamos lo de
pedir presupuesto, en cinco años
habrá una nueva forma y mejor para
llevar a cabo las búsquedas y nosotros tenemos que estar ahí. Será un
mundo muy distinto que pasa por la
innovación. En un año seguramente
pasará esto, en cinco no tengo ni idea,
pero tendremos que reinventarnos.
Desde vuestra experiencia de
estos años de mucho trabajo, de
mucho esfuerzo, pero también muy
apasionantes, ¿crees que hay alguna clave de éxito para un emprendedor o cada emprendedor tiene
sus propias claves? ¿Cuáles crees
que son los ingredientes para que
un emprendedor pueda empezar
el camino y si no a la primera, en
la segunda o tercera intentona
funcione?
La verdad es que no creo que haya
unas claves, una fórmula que te asegure el éxito. Depende mucho de
cada persona y también de las circunstancias del sector en el que se
entrevista a habitissimo | junio 2015
Javier Serer, Jordi Ber y Martín Caleau, socios de habitissimo
esté, del momento de la economía… Si hubiera
fórmulas ya estarían escritas en algún sitio.
Los socios de habitissimo
Jordi Ber, CEO y Cofundador habitissimo. Ingeniero de
Caminos, Licenciado en ADE por HEC París. Máster of Engineering por MIT. 2 años de experiencia en la construcción
en la constructora ACS-Dragados. Cofundador y CEO de
Construmatica.com 2006-2008.
Martín Caleau, CTO y Cofundador habitissimo. Ingeniero
Técnico Superior en Informática. Cofundador y CEO en
Anywr.com de 2007-2008.
Javier Serer, CPO y socio habitissimo. Estudios de Arquitectura Técnica. Cofundador y CEO de Grupo Cómete 2006 actualidad.
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Si algún día empezamos otra cosa, no sé si
nos irá bien o no. habitissimo fue mi segundo
proyecto, en el primero no me fue bien, pero
aprendí muchas cosas. Y aquí hemos cometido errores distintos. Dicho esto, lo que sí creo
que es importante es que lo que vayas a hacer
sea algo que te apasione, porque le vas a
dedicar muchas horas. Si es algo que te gusta,
que te apasiona, va a ser más fácil. Si no es
así ni lo intentes porque va a estar ahí muchos
años de tu vida dedicados a esto, te vaya bien
o te vaya mal. Intenta hacer algo que te entusiasme porque la motivación vendrá sola. Si no
sabes algo lo aprenderás, porque la motivación estará ahí y cuando lo pases mal te ayudará a tirar adelante…