DIAGNÓSTICO DE LAS VENTAJAS COMPE

XII Congreso Internacional de la Academia de Ciencias Administrativas A.C.
(ACACIA)
Título:
DIAGNÓSTICO DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA MIPYMES EN LA
REGIÓN VALLES DE AMECA, JALISCO.
Mesa del trabajo: Pequeñas y Medianas y Empresas
Autores:
Mtra. Sandra Gutiérrez Olvera
Mtra. Gloria Silviana Montañez Moya
Mtra. Adriana del Carmen Rodríguez Guardado
Institución:
Centro Universitario de los Valles, Universidad de Guadalajara.
País: México
Dirección: Carretera Guadalajara-Ameca km.45.5 Ameca, Jalisco, México.
Teléfono y fax: (01375) 7508500.
Correo electrónico:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Tijuana, B.C., México. Mayo de 2008.
Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
RESUMEN
En el presente trabajo de investigación se analiza información de las Micros,
Pequeñas y Medianas Empresas (MIPyMES) de la Región Valles, Jalisco, México
que nos permita identificar las estrategias y acciones que realizan las empresas
para permanecer o crecer en el mercado dinámico, a través de la obtención de un
diagnostico para analizar las ventajas competitivas que adoptan, y da a conocer los
resultados que se obtuvieron en la investigación de campo, realizada en los 19
municipios que conforman la región en una muestra de 50 empresas, tiene un
carácter descriptivo ya que
queda a nivel de diagnostico, se parte de la
fundamentación teórica que analiza la situación global de la MIPyMES y lo
relacionado a los conceptos de competitividad y ventajas competitivas, y enseguida
se estudian las MIPyMES específicamente a las de la región Valles. Se encontró de
manera general que lo están realizando para hacerle frente a la competencia es, el
ofrecer precios bajos, brindar excelente atención al cliente, realizar promociones y
ofertas, ofrecer variedad de producto, hacer innovaciones, tener productos de
calidad y realizar publicidad, lo que les permite crear ventajas competitivas para
mantenerse o crecer con éxito en el mercado. Para las MIPyMES de la región valles
se concluyo que es importante el adoptar ventajas competitivas a fin de mejorar el
nivel de participación en el mercado regional.
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
INTRODUCCION
El proceso de globalización está presente en todos los ámbitos de interés
nacional, siendo su principal protagonista la economía. En este sentido, las
empresas, sin importar su dimensión, ven afectadas sus actividades y en gran
medida se encuentran amenazadas por el actual entorno. Esta situación perjudica
principalmente a la pequeña y mediana empresa. Éstas observan como cada vez
aumentan más los competidores extranjeros y también, como sus competidores
nacionales tomas medidas estratégicas destinadas a penetrar nuevos mercados en
el exterior. También, se identifican los efectos que el nuevo entorno económico
produce en las organizaciones empresariales, determinando cuales son las
condiciones que deben adoptar las entidades en su nueva estructura organizacional.
Todo con el fin de fortalecer o crear ventajas competitivas.
En reunión con empresarios mexicanos, Porter subrayó que el marco de
referencia en que están compitiendo actualmente las empresas mexicanas se
caracteriza por tener una gran cantidad de empresas agonizantes por la falta de
una estrategia.
Según Kauffman (2001), en la globalización,
los micros, pequeños y
medianos empresarios de nuestro país, no tienen más alternativas que adoptar
estrategias propias, tendientes a favorecer su desarrollo, imitando aquellas que les
den ventajas comparativas con relación a los grandes y muy grandes emporios
comerciales, especialmente alianzas estratégicas entre productores de materias
primas, concretamente las relacionadas con la producción, distribución y
comercialización.
El presente proyecto de investigación analiza las ventajas competitivas, así
como las premisas y postulados que dan base al estudio, indicando las aportaciones
de los autores que se consideran más destacados en la temática, se continua con
una relación de términos utilizados en la elaboración del trabajo, seguidos por una
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
serie de planteamientos teóricos asumida por diversos autores y que tratan de
explicar las ventajas competitivas.
PROBLEMÁTICA
Las empresas en México deben enfrentar la competencia de un mercado
internacional globalizado para poder subsistir y desarrollarse, sin embargo, según
Kauffman (2001), el problema es grave para las pequeñas y medianas empresas, las
que además de sus situaciones organizacionales y estructurales de base, deben
enfrentar el reto de la competencia global, que imponen nuevas reglas para las que
no estamos aún preparados, además de las inadecuadas y parciales políticas
gubernamentales que impiden la consolidación de empresas de los diferentes
sectores.
Para el autor Porter (1997), las mipymes tienen su objetivo lucrativo y el reto
del crecimiento, al
constituir un tipo de empresa destinada a tener una vida
relativamente corta, ya que o se consolida, crece, y se convierte en una gran
empresa, o no puede sobrevivir a las distintas crisis que inevitablemente deberá
enfrentar, y quiebra o cierra.
De acuerdo a percepciones expresadas de algunos empresarios de la región
Valles, la situación actual de las mipymes de este entorno, no es ajena a las
condiciones imperantes, dado que también se han visto afectados por la
competencia del mercado, han requerido de realizar grandes esfuerzos para lograr
su permanencia en el mismo,
y aunque permanecen día con día subsiste la
incertidumbre de los cambios que se puedan dar a su alrededor.
Objetivo:
• Identificar las estrategias y acciones que determinan la ventaja competitiva de
las empresas.
•
Determinar la situación competitiva de las mipymes de la Región Valles a
través de un diagnostico.
DESARROLLO
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (mipyme)
Es un grupo social que a través de la administración del capital y del trabajo,
se ponen
en operación
recursos organizacionales,
humanos, materiales,
financieros y técnicos para trasformar insumos en bienes o servicios terminados,
señala Munich (2003). Las empresas desempeñan diversas funciones en nuestra
sociedad, al responder a las demandas concretas de los consumidores, al generar
empleos y al contribuir al crecimiento económico. Las características de la mipyme
en México comparten los siguientes rasgos, según Irigoyen (2001): no son
dominantes en su campo de acción, personal ocupado menor a 250 empleados, son
dirigidas por los dueños de manera personalizada y no a través de una estructura
formal de administración, tienen componente familiar, operan en un mercado único,
están sujetas a un pequeño número de clientes y su financiamiento procede de
fuentes propias. El INEGI clasifica a las micro, pequeñas, medianas y grandes
empresas de acuerdo al número de empleados de la siguiente manera:
ƒ
Microempresas (de 1 a 15 personas)
ƒ
Pequeñas empresas (de 16 a 100 personas)
ƒ
Medianas empresas (de 101 a 250 personas)
ƒ
Grandes empresas (más de 251 personas)
Situación actual de la mipyme en México
Las mipymes han tenido que enfrentarse al cambio en la forma de su
inserción dentro de una economía cada vez más globalizada, pasando de un modelo
cerrado a un modelo abierto, en el cual la competencia se incrementó rápidamente.
Como consecuencia de ello, los márgenes de rentabilidad disminuyeron, aspecto
que no todas las empresas pudieron sobrellevar, elevándose la cantidad de quiebras
en el sector. Esto sucedió dado que la competencia abierta se dio en condiciones
muy desiguales, pues los precios de los países emergentes de Asia, por ejemplo,
han sido inferiores por lo tanto, los hacían incompatibles. En esta situación muchas
empresas no pudieron soportar el reto asiático, mientras que otras procuraron
competir adecuadamente, tal es el caso de la industria textil. Frente al desafío
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
externo los empresarios optaron por concertar acuerdos de apoyo con el gobierno a
fin de realizar una reestructuración estratégica, fundada en financiamientos
especiales para la modernización de su capacidad productiva.
Según Irigoyen (2001), la estrategia adoptada por México fue que para
responder a las restricciones al crecimiento que enfrentan las pequeñas empresas,
deben romper el círculo del bajo valor agregado, estas requieren capitalizarse, el
reto es que logren dar el salto tecnológico que les permita incorporarse a nuevas
redes de producción de mayor valor agregado. Para ello deben entender que el
potencial de las pequeñas empresas se ubica en el proceso y no en la innovación
del producto. El salto tecnológico requiere un entorno macroeconómico que
garantice el crecimiento de la demanda, pues de otra manera se bloquearían las
posibilidades de reestructuración productiva de estas empresas. Su modelo de
crecimiento y de cambio tecnológico está vinculado a la expansión sostenida de las
ventas en el mercado local.
La Secretaría de Economía y
el Banco Interamericano de Desarrollo
realizaron de manera conjunta una serie de encuestas en 2002 con una muestra de
entre 649 y 1034 mipymes. Entre los resultados destacan, indica Dussel (2007):
ƒ
El 45% tiene una presencia de 12 años o más, lo cual refleja un cierto
grado de estabilidad y experiencia.
ƒ
Son en su mayoría de carácter familiar: en 72.5% de ellas los familiares
directos participan en la gestión de las empresas.
ƒ
En cuanto al nivel de formación completado de los empleados, sólo 26.4%
del personal tiene un nivel superior a secundaria y 35.3% de primaria.
ƒ
En general, no existe una cultura de calidad; más de 80% de ellas no
cuenta con ningún tipo de certificación y alrededor de 50% de unidades
encuestadas no emplea técnicas de mejora en calidad o productividad.
ƒ
En promedio, 83% (más de 90% en el sector servicios) no realiza
actividades de vinculación al exterior mediante ferias, exposiciones,
representantes comerciales propios o estudios sobre mercados externos.
ƒ
Presentan grandes dificultades en el acceso al financiamiento formal,
independientemente de su costo. Así, sólo 13% de esas unidades
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
ƒ
El
9%
se
vinculan
a
actividades
exportadoras,
incluso
21.1%
manufactureras, que en promedio representan 23% de las ventas totales
de esas unidades.
ƒ
Sólo 1.8% conoce y ha utilizado los programas y apoyos públicos,
mientras que 86% los desconoce.
Mencionan Luna y Tirado (1997) que en promedio, un 80% del número total
de unidades económicas en México corresponde a las micros empresas. Las
pequeñas y medianas empresas constituyen un 15%, y las grandes empresas
componen únicamente un 5% del total de unidades económicas del país. Sin
embargo, independientemente del número de unidades económicas, las pequeñas y
medianas empresas son las que contribuyen con un mayor porcentaje al PIB y con
una mayor generación de empleos.
COMPETITIVIDAD
El concepto de competitividad puede estar vinculado a una empresa, a un
sector ó a un país cobrando en cada caso relevancia distintos factores, muchos de
los cuales, son cualitativos y de allí que las investigaciones generalmente se centran
en los indicadores cuantitativos que resultan más fácilmente medibles, tales como
los que se basan en los valores unitarios exportados y en los costos unitarios de
trabajo. Existen dos enfoques del término competitividad de acuerdo a las
consideraciones de su alcance: la competitividad a nivel de naciones y a nivel de
empresas.
Para la OCDE, el concepto de competitividad esta íntimamente ligado a la
capacidad de participar en el mercado internacional de bienes de alta tecnología, los
cuales involucran un alto valor agregado (OCDE 1996).
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
A nivel de naciones, Porter (1990) define la competitividad como la
“producción de bienes y servicios de mayor calidad y menor precio, que se traduce
en crecientes beneficios al mantener y aumentar los ingresos reales de los
habitantes de una nación”.
A nivel de empresas, el concepto está vinculado directamente con la habilidad
de las firmas para operar rentablemente en un mercado determinado. Está asociada
con rentabilidad, productividad, costos, valor agregado, participación de mercado,
exportaciones, innovación tecnológica, calidad de los productos, entre otros
(McFetridge, 1995).
La competitividad, también es entendida como la capacidad para vender un
producto en un mercado en el cual existen otros similares, y sostener a dicho cliente
en el tiempo, engloba el potencial de la empresa desde un aspecto principalmente
mercadotécnico. Esto es, una empresa con un área mercadotécnica creativa, ágil,
moderna y actualizada, será capaz de desplazar un producto aun cuando éste no
sea de buena calidad, ni se haya creado con un uso eficiente de los recursos
productivos, y por tanto su precio de venta sea más elevado. Dependerá tan sólo de
sus aspectos publicitarios, sus esquemas de distribución y estrategias de atención al
cliente, así como las características competitivas del mercado. No obstante, tal área
podría hacer mucho más si su producto fuera de calidad, y la empresa obtendría
mayores ganancias si el artículo o servicio que produce no consumiera tantos
recursos en su generación.
Modelos teóricos del concepto de competitividad.
Pueden considerarse en la literatura especializada diversos enfoques en
cuanto al alcance del concepto de competitividad, sus limitaciones y los indicadores
empleados para su medición los cuales, se generan a partir de la determinación de
una unidad de medida relevante.
ƒ
Competitividad como desempeño: Según Laplane (1996), el desempeño
competitivo de una compañía, industria o nación, depende de un amplio
conjunto de factores, que pueden subdividirse entre aquellos que son internos
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
de la compañía, otros de naturaleza estructural, (particular de cada uno de los
sectores dentro del complejo industrial) y aquellos de naturaleza sistémica.
ƒ
Competitividad como eficiencia productiva: En este caso la empresa es la
unidad de análisis relevante, siendo la competitividad una característica
estructural de las condiciones de producción de la empresa. Es así que en
este caso, el concepto se asocia a los menores costos a partir de una
combinación óptima de insumos dados sus precios.
ƒ
Competitividad como atributo multidimensional de la empresa: En este
modelo la competitividad es vista como un fenómeno dinámico y
multidimensional que depende de la estructura industrial a la que pertenezca
la empresa (Bonelli, 1992). Se parte de la idea que la empresa a lo largo del
tiempo, acumula capacitación y adopta estrategias que comportan decisiones
sujetas a restricciones y sobre las cuales puede tener diferentes niveles de
control. Estas decisiones deben modificarse y adaptarse permanentemente a
fin de que se constituyan en fuentes de ventajas competitivas. Segazio (1994)
clasifica los factores de competitividad según el grado de control de la firma
en internos, estructurales y sistémicos. Entre los primeros se citan como
dimensiones básicas a ser consideradas los costos, las cualidades del
producto, la confiabilidad y el plazo de entrega, la capacidad de innovación y
la flexibilidad.
ƒ
Como adecuación de estrategia de la firma a un patrón de competencia: el
estudio de la competitividad se realiza aquí como acciones que se generan
frente a tensiones que se presentan entre variables de conducta y
estructurales. Los autores que las apoyan, destacan que las estrategias
competitivas dependen de las estructuras de mercado en que se
desenvuelven las empresas, las que asumen diferentes formas tales como:
precio, calidad, innovación, esfuerzo de venta, publicidad etc. El problema
que se presentaría es la falta de estabilidad de los patrones de competencia
en mercados de rápidos cambios tecnológicos lo cual conlleva el cambio de
estrategias.
ƒ
Como adecuación a la organización interna: Los factores internos de la
compañía son todos aquellos que caen dentro de su poder de decisión y a
través de los cuales busca distinguirse de sus competidores.
Incluyen el
9
Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
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monto de los recursos acumulados por la compañía, las ventajas competitivas
que posee y su habilidad para implementarlas.
Los factores estructurales
son aquellos que si bien no son del control total de la compañía, están
parcialmente dentro de su esfera de influencia y caracterizan el entorno
competitivo que enfrenta.
Se afirma que lo que hace a un país competitivo son las empresas
competitivas que hay en él. Sin embargo, estas empresas deben conocer lo que
sucede en su propia nación para determinar su capacidad o incapacidad para crear
y mantener una ventaja competitiva, en especial a nivel internacional. A su vez, el
país debe ayudar para que sus empresas alcancen mejores niveles de productividad
en los sectores en que compiten. De esto dependerá, en parte, el sostenimiento y el
nivel de vida de esa nación.
VENTAJA COMPETITIVA
Definiciones. De la investigación bibliográfica, surgen las siguientes definiciones. La
ventaja competitiva de una empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos
y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen
sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la
obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos.
ƒ
Para Andersen (1999), es el poder que consiste en ciertas habilidades o
combinación de habilidades únicas de una organización, para un desempeño
superior o de mayor grado que cualquiera de sus competidores”.
ƒ
Por otro lado, Jarillo (1992) comenta que son factores que proveen a la firma
con una ventaja de vanguardia y sobre estos factores se construye la
estrategia de la firma.
ƒ
Según Navas y Guerras, (1996), es una ventaja sobre los rivales en asegurar
a sus clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas.
ƒ
Abell y Hamond, (1992), mencionan que es aquella que se consigue o
conserva una posición de superioridad en relación con la competencia.
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
ƒ
Es cuando se tiene una tasa de ganancias más alta o se tiene el potencial de
obtenerlas, Grant (1996).
ƒ
Adicionalmente, Porter (1990) en su libro de la "Ventaja competitiva de las
Naciones", nos dice que, en los últimos años crear las ventajas competitivas
resulta de la combinación efectiva de las circunstancias de la nación, así
como de la estrategia de la compañía. Las condiciones nacionales pueden
crear un entorno en el cual las firmas pueden lograr una ventaja competitiva
internacional.
ƒ
Según Mintzberg, Quinn y Voyer (1997), la ventaja competitiva no puede ser
comprendida viendo a una empresa como un todo. Radica en las muchas
actividades discretas que desempeña una empresa en el diseño, producción,
mercadotecnia, entrega y apoyo de sus productos. Cada una de estas
actividades puede contribuir a la posición de costo relativo de las empresas y
crear una base para la diferenciación.
ƒ
De acuerdo a Álvarez (2003) Ventaja Competitiva es definida también, como
son las características que
posee un producto o servicios y que lo hacen
diferente de los demás y le permite desplazar del mercado a la competencia.
Dichas diferencias puede radicar en alguna de las siguientes características:
calidad, precio, comercialización, estacionalidad y servicios complementarios.
De acuerdo con María de Lourdes Álvarez Medina (2003), Investigadora de la
División de Investigación de la Facultad de Contaduría y Administración, UNAM,
concluye en su Investigación, “Competencias centrales y ventaja competitiva: el
concepto, su evolución y
su aplicabilidad” que la ventaja competitiva no es igual al
desempeño superior, y lo plantea de la siguiente manera: Los directivos de las
empresas deben crear ventajas competitivas para lograr un desempeño superior; no
obstante, existe la posibilidad de que una empresa tenga un mejor desempeño
superior y no tenga ventajas competitivas. Puede ser que la empresa se desempeñe
mejor porque otras tienen desventajas competitivas, por lo que buscar forzosamente
competencias raras, inimitables, insustituibles y que creen valor sería infructuoso.
Fuentes de la ventaja competitiva.
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
Según Porter (1987) La ventaja competitiva puede presentarse por dos vías:
costos inferiores y diferenciación. El costo inferior viene dado por la capacidad de
una empresa para diseñar, fabricar y comercializar un producto comparable más
eficientemente que sus competidores. A precios iguales o parecidos a los de dichos
competidores, el costo inferior se traduce en rendimientos superiores. La
diferenciación es la capacidad de brindar al comprador un valor superior y singular
en términos de calidad, características especiales y servicio posventa del producto.
Los dos tipos básicos de ventaja competitiva combinados con el panorama de
actividades para las cuales una empresa trata de alcanzarlas, lleva a tres estrategias
genéricas para lograr el desempeño sobre el promedio en un sector industrial:
liderazgo de costos, diferenciación y enfoque.
Creación de la ventaja competitiva.
Porter (1999) nos recuerda que las empresas se han concentrado en hacer
las cosas mejor, ya sea por medio de sistemas de calidad total, reingeniería, entre
otros. Sin embargo, las compañías deben de construir ventajas en lugar de solo
eliminar sus desventajas. Las empresas crean ventaja competitiva al percibir o
descubrir nuevas y mejores formas de competir en un sector y trasladarlas al
mercado (acto de innovación). La innovación puede manifestarse en cambios en los
productos, cambios en los procesos, nuevos enfoques de marketing, nuevas formas
de distribución y nuevos conceptos de ámbito.
Según Vincent Rarabba y Gerald Zaltman (2000), estudiosos del marketing,
han descubierto que generalmente las ventajas competitivas surgen de la
confrontación de las características esperadas por el mercado en un producto o
servicio determinado (calidad esperada) y los puntos débiles de los productos o
servicios que ya se encuentran en el mercado. Ventaja Competitiva la definen
también, como las características que posee un producto o servicios y que lo
hacen diferente de los demás y le permite desplazar del mercado a la competencia.
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
Mantenimiento de la ventaja.
La única forma de mantener una ventaja competitiva es actualizando y
revolucionando constantemente las condiciones técnicas de producción. Las
empresas deben evitar actitudes conformistas y mejorar permanentemente su cadena
de valor. Esta conducta innovadora deberá enfocarse hacia los factores críticos de
éxito; desarrollar tecnologías de proceso propias, diferenciación de productos,
reputación de marca, relaciones y servicios a clientes. Naturalmente, esto requiere un
incremento sistemático de la inversión de capital, tanto en instalaciones físicas, planta
y equipo, como en investigación y desarrollo especializados y en mercadotecnia.
Porter (1997).
METODOLOGIA
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
En el proceso metodológico, la investigación encuadra tanto en lo cuantitativo y
en lo cualitativo, puesto que trata de proporcionar una base a la teoría, intenta
averiguar qué esquemas de explicación son empleados por la ciencia social, para
proporcionar un sentido a las realidades sociales con las que se encuentra; qué
teorías, conceptos y categorías sugieren los propios datos. De acuerdo con Pérez
Serrano (2001) toda investigación tiene dos fases fundamentales: su delimitación
teórica y su delimitación práctica, para permitir descubrir la importancia del tema y su
interconexión con una problemática social más general.
La investigación es de naturaleza exploratoria y descriptiva. Exploratoria en
cuanto se pretende buscar información y ampliar el conocimiento que se tiene de las
ventajas competitivas de las mipymes de la región Valles. Descriptiva en cuanto se
busca describir y analizar a manera de diagnóstico, que es lo que
estas empresas
están realizando para hacerle frente a la competencia. Se considera una
investigación
descriptiva,
porque
permite
describir
aquellos
aspectos
más
característicos y particulares de personas, situaciones o cosas, o sea, aquellas
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
propiedades que las hacen reconocibles a los ojos de los demás, según Bernal
(2000). Señala la investigación descriptiva formas de conducta y actitudes del
universo investigado establece comportamientos concretos y descubre y comprueba
la asociación entre variables de investigación, comenta
Castañeda y Méndez
(2004).
Muestra. Para determinar el tamaño de la muestra se tuvieron en cuenta algunos
aspectos como: la facilidad de acceso a la fuente, los recursos financieros, el tiempo
disponible para el trabajo de campo, la localización de la empresa y también el
acceso a bases de datos e información, entre otros. De una población de 4978
empresas (según SIEM) de los 19 municipios de la región Valles, se seleccionaron 8
municipios por ser los más representativos al poseer el mayor número de habitantes
y de empresas, determinándose cualitativamente encuestar a 50 empresas en la
región incluyendo los tres sectores.
Instrumento de medición. El instrumento para la obtención de información fue el
cuestionario mixto, ya que ayuda a perfeccionar el poder de observación definiendo
los puntos pertinentes a la encuesta, puesto que con las preguntas abiertas se da la
oportunidad de responder como lo prefiera el informante y con las preguntas
cerradas se admite sólo una respuesta (sí o no), elección entre dos categorías,
(dicotómicas) o permiten la elección entre varias categorías (Rojas, 2001).
DESCRIPCIÓN DE DATOS
La caracterización de las empresas entrevistadas es la siguiente: en la
clasificación de las empresas, el 50% fueron comercial, 20% industrial y un 30% de
servicios, el 64% son empresas familiares, el 60% es de tamaño micro, los estudios
del dueño o gerente son en promedio de secundaria y bachillerato, la edad del
dueño o gerente oscila entre los 35 y 55 de edad y tiene la empresa de antigüedad
entre cinco años y veinte años principalmente. En cuanto a las respuestas con
opciones del cuestionario de la pregunta uno a la doce se desarrollaron con el
propósito de identificar hasta que punto la empresa sostiene una posición
competitiva a pesar de las acciones que realizan sus competidores. Se dividen las
preguntas en dos apartados:
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
El primer apartado, desarrolla tanto el conocimiento de los competidores,
reconocimientos de los principales competidores y sus posibles fuentes de ventaja,
como los productos y estrategias de la competencia, abarcan las preguntas del
número uno a la siete, de las cuales se extrae lo siguiente:
PREGUNTAS
RESPUESTAS
sus Crecimiento de su participación en el
mercado.
principales competidores a través de:
Encuestas entre los principales clientes
de los productos.
Mediante la observación de las
innovaciones
o
cambios
que
introducen.
Las modas de la competencia la La observación continua de los
competidores líderes y a través de
identifican mediante:
publicaciones.
Los factores de preferencia de los clientes Al comportamiento de las ventas y con
hacia los competidores se realizan en encuestas entre los consumidores.
base:
Comparan los productos propios con los Elaborándose tablas comparativas de
de la competencia
precios y condiciones de ventas, así
como estudios comparativos que
incluyen precios y características
técnicas.
Basándose en observación de la
De que manera incorporan mejoras
competencia.
Desarrollan ventajas adicionales para
superar las de la competencia
Se introducen las que tengan posibles
efectos para mejorar costos.
Se copian directamente las que se
consideran de mayor éxito.
Los empresarios se anticipan a
los Al atender a los clientes para identificar
movimientos de la competencia
oportunidades de mejora y al mantener
una posición de liderazgo en el
mercado.
Los
empresarios
identifican
a
En el segundo apartado, se reconocen las ventajas y desventajas de la
competencia, en áreas que requieren concentrar recursos, esfuerzos y prioridades,
que permita explorar el concepto de diferenciación de productos e imagen
institucional. Se contempla en las preguntas de la número ocho a la doce.
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
PREGUNTAS
RESPUESTAS
Cómo identifican las ventajas de los Adquieren los empresarios ejemplares
de los productos de la competencia y
productos de la competencia.
se
hacen
comparaciones
de
características.
Se desarrollan estudios comparativos
de aplicación, con la participación de
los clientes
Al seleccionar los productos en los que se Se opta por las que reúnan la mejor
combinación de margen de utilidad,
buscarán ventajas
preferencia del consumidor, volumen y
acceso a materias primas.
Los empresarios identifican los mercados Observando tendencias de crecimiento
con respecto al volumen y a la
con mayor oportunidad competitiva
introducción de innovaciones.
Se promueve la mayor satisfacción de los Al ofrecer productos de demanda
clientes
reconocida e introducir innovaciones
que proporcionan ventajas adicionales.
De que manera incorporan mejoras
Los empresarios se anticipan a
movimientos de la competencia
Basándose en observación de la
competencia.
Desarrollan ventajas adicionales para
superar las de la competencia
Se introducen las que tengan posibles
efectos para mejorar costos.
Se copian directamente las que se
consideran de mayor éxito.
los Al atender a los clientes para identificar
oportunidades de mejora y al mantener
una posición de liderazgo en el
mercado.
En las preguntas de la número trece a la quince, las respuestas son abiertas y
en las opiniones expresadas por los empresarios, rescatamos que un 70%
identifican
dentro de sus ventajas que no tienen sus competidores, el precio
competitivo, calidad, ubicación y servicio al cliente. Al cuestionar acerca de lo que
realizan para hacerle frente a la competencia, se destacan las siguientes acciones:
el ofrecer precios bajos, brindar excelente atención al cliente, realizar promociones y
ofertas, ofrecer variedad de producto y hacer innovaciones, tener productos de
calidad y realizar publicidad.
En la última pregunta referente a como visualiza la empresa en cinco años:
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
Aproximadamente un 80% pondera que en crecimiento, mejorada y con más
sucursales
Sugiere un 16% que la imaginan igual sin cambio alguno
Llama la atención que un 4% de los empresarios señalan que la empresa ya no
existirá.
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
El primer objetivo hace referencia a los criterios que determinan la ventaja
competitiva, después de revisar la literatura se deduce que los criterios son tres, el
primero es el conocer a
los competidores, es la capacidad de ubicar a los
competidores y sus productos, dado que la información se ha convertido en un
recurso valioso, el segundo es el reconocer las ventajas y desventajas, al identificar
las principales oportunidades competitivas de la empresa, el tercero se refiere al
desarrollar una posición competitiva, la cual es la capacidad para asumir y mantener
una posición competitiva a largo plazo. A continuación se presentan las ventajas
competitivas:
VENTAJA
DEFINICION
Identificar a los competidores
Reconocer
a
los
principales
competidores y sus posibles fuentes de
ventaja
Conocer los productos y estrategias de la Comparar con los productos y la
competencia
estrategia propios de la empresa
Identificar las ventajas y desventajas de la Uso del conocimiento acerca de los
competencia
competidores líderes en el diseño de la
estrategia comercial.
Desarrollar ventajas propias
Desarrollar
competitivas,
características
diferenciación
de
productos e imagen institucional.
Utilizar fuentes potenciales de ventajas Utilizar instrumentos para buscar una
competitiva
mayor identificación de los productos y
la empresa con las necesidades y las
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
expectativas a sus clientes.
Caracterización de los productos
Incorporar la visión de los clientes al
diseño de los productos.
Mezclas preferentes
Seleccionar productos y mercados con
mejores perspectivas.
Estrategia Comercial
Integrar la función comercial a todo lo
largo de la organización.
El segundo objetivo se refiere a determinar la situación actual de las
MIPyMES de la Región Valles a través de un diagnostico, se presenta la información
obtenida a través de la siguiente tabla:
CRITERIO
VENTAJA
PRACTICA
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
MEJORAR
CONOCER A LOS Identificar a los Se
COMPETIDORES
competidores
PARA
utiliza Registrar
avances
mecanismos
de propios
y
los
de
la
exploración
de competencia y reconocer
información de la su participación en el
competencia.
mercado
a
partir
de
estudios.
Conocer
productos
estrategias
los Se esta consciente
Descubrir y analizar las
y de que su producto características
de no es el único que productos
la competencia
de
de
sus
puede ser elegido competidores
por el cliente, se puedan
centran
entender por qué
que
inclinar
en clientes
a
los
a
los
preferirlos.
Conviene estar alerta no
el cliente prefiere a solamente con respecto a
otros.
Al
copiar los
competidores
algunos rasgos de tradicionales
(empresas
los productos de la similares a la suya) sino a
competencia
demuestra
satisfactores que pueden
que ser
generados
por
puede aprovechar empresas que no están
a su favor esta en su ramo, pero que van
acción, al construir en
ventajas
busca
de
sus
mercados.
18
Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
adicionales.
RECONOCER
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Identificar
Y ventajas
desventajas
las Se
dan
la Diseñar sus estrategias
y oportunidad
de de
comercialización
y
descubrir
nuevas evaluar su impacto en
funciones
función de la satisfacción
deseables
en
el de
sus
clientes.
producto, ya sea importante
sugerida
por
aplicación
la empresa
que
Es
su
desarrolle
un
que plan de aprendizaje que
hacen sus clientes le permita conocer por
de sus productos o dentro
por
los
tanto
estudios productos
de
comparativos que competencia
realizan
los
la
como
estrategias
las
de
comercialización con las
que se mueve.
Desarrollar
Realizan
un
ventajas
esfuerzo
de distintivas
propias
selección
de productos frente a los de
mercados
y la competencia a partir de
Crear
características
de
productos.
La programas
diferenciación
es continua.
una
de
las
estrategias
más
efectivas
para
enfrentar
a
de
sus
mejora
la
competencia.
Utilizar fuentes Están logrando el Competir con precio y
potenciales de dominio
ventajas
factores
competitiva
ventaja:
de
dos presencia es una buena
de práctica,
sin
embargo
ofrecer resulta insuficiente para
condiciones
que generar
la
lealtad
del
van más allá de lo cliente, se requiere mayor
que el cliente está cercanía
hacia
las
acostumbrado
a expectativas cambiantes
recibir,
y de
sus
mercados
y
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
seleccionar en qué clientes, por lo tanto se
frentes
dar
lucha.
esta debe
promover
activamente
participación
la
de
sus
clientes en el desarrollo y
mejora de los productos
que utiliza.
CONCLUSIONES
Actualmente la mayor parte de las mipymes mexicanas, inician como un
negocio familiar, aunque algunas terminan desarrollándose y otras desaparecen, por
que la operatividad de estas empresas esta amenazada por una serie de factores:
inflación, devaluación, políticas financieras y fiscales, globalización, avance
tecnológico, corrupción, normatividad, inseguridad, etc. Las empresas que logran
crecer, es con la ayuda de buena administración, mercado amplio, excelente
personal y equipo de trabajo, sin embargo esto no es suficiente, ya que el mercado
se esta haciendo cada vez más cambiante y sobre todo exigente, los clientes cada
vez requieren de calidad en los productos y servicios, por lo que las empresas deben
adoptar estrategias que les permitan ser competitivas para poder hacerle frente al
mercado global que cada día es más agresivo.
De la información obtenida en la investigación de campo muestra dos
situaciones, por un lado los empresarios identifican a sus competidores y conocen
los productos y estrategias que manejan y por otro, se encuentran limitados en la
identificación y desarrollo de sus ventajas competitivas, también cabe mencionar que
la mayoría de las empresas que fueron estudiadas pertenecen al sector comercio
por lo que fue evidente que las estrategias que implementan, se encuentran
orientadas al producto, como el ofrecer precios bajos, la atención al cliente, realizar
promociones y ofertas, ofrecer variedad de producto, hacer innovaciones, tener
productos de calidad y realizar publicidad, es de resaltar que los empresarios de la
región están buscando promover el trabajo en equipo, el crear las condiciones en su
empresa para que los involucrados en la misma contribuyan al logro de sus metas a
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
través de una limitada cultura empresarial pero que está permitiendo que los micro
empresarios logren salir adelante. Se pone en evidencia que los micro empresarios
están despertando a una cultura empresarial actualmente limitada, pero que irán
desarrollando de acuerdo a las necesidades que la misma competencia les exija.
En esta investigación queda constancia del hecho de que las mipymes,
confrontan grandes problemas que deben ser resueltos para hacerlas más
competitivas tanto en el contexto regional y nacional, como en el internacional. En la
medida en que mejoren la dirección, administración y operación
de estas
actividades, sus efectos tendrán trascendencia más allá de sus fronteras. Una vez
que las capacidades administrativas de las pequeñas
obtención del crédito
reinvertir
y capital se hará
las utilidades será
empresas mejoren, la
más equilibrado, y la oportunidad de
una fuente mayor de crecimiento. El pequeño
empresario contará con mejores elementos para determinar sus necesidades y
evaluar los puntos potenciales de financiamiento. Con estos conocimientos estará
en mejor posición
para discutir con bancos, mercados proveedores, gobierno,
amigos, etc., acerca de sus necesidades conduciendo a los mayores y mejores
recursos con miras a un crecimiento integral. Atender apropiadamente estas
consideraciones, sin embargo, está lejos de ser una tarea sencilla, su integración
dinámica al proceso de globalización es uno de los principales retos a enfrentar por
las mipymes en México, al igual que ocurre en otros países en desarrollo. En la
mayoría de los casos las batallas se libran para sobrevivir, y en sólo algunos se
trata de competencia formal.
Para evitar un futuro negro en las mipymes y dejarle el campo libre a toda
empresa extranjera muy organizada y capacitada, se requiere indudablemente crear
una conciencia empresarial respaldada por una asesoría y un plan de desarrollo.
Mantener la ventaja competitiva exige cambios, exige que la empresa explote las
tendencias del sector en lugar de desentenderse de ellas; exige que la compañía
invierta para bloquear las rutas por donde podría llegarle el ataque de la
competencia.
La investigación arroja como resultado del análisis que la mejor forma de que
las empresas puedan obtener la ventaja competitiva, es por medio de la
investigación y el desarrollo que da como resultado las innovaciones.
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Diagnóstico de las ventajas competitivas de la mipymes en la región valles
de Ameca, Jalisco.
Al final, el adoptar estrategias competitivas les permitirá a las mipymes, una
mejor administración de todas las funciones básicas de su empresa, lograrán un
incremento en la productividad, mejorarán las relaciones con los clientes y
proveedores, incrementando las utilidades y por ultimo, permitirá tomar y aplicar las
decisiones necesarias para mejorar al máximo las relaciones dentro de la
organización y poder cumplir las metas establecidas.
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