maestría iberoamericana en conciliación, mediación y

MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN
CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE
CONFLICTOS
POSTGRADO AVALADO POR LA FUNDACIÓN FEESS Y LA ESCUELA ESPAÑOLA
DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Existe posibilidad de obtener una beca de estudios para cursar cualquier de los Programas. Consultar condiciones.
“La resolución alternativa de conflictos es el mayor esfuerzo democrático de la sociedad”. GRS.
Acreditación:
Colabora:
EDAE Empresa Certificada:
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
PRESENTACIÓN
La Mediación es un proceso cuya herramienta principal es la comunicación, donde personas que tienen
disputas voluntariamente intentan alcanzar por sí mismas un acuerdo, con la ayuda de un/a mediador/a
que conduce o dirige el proceso. Es un trabajo colectivo que requiere de la responsabilidad, de todos en
este camino para construir la cultura de la paz y en donde la formación del profesional de la mediación es
una de las llaves para el éxito.
La Mediación, como instrumento y metodología de resolución de conflictos, aporta un ahorro en
tiempo, así como en términos económicos, jurídicos, administrativos y personales que benefician a la
sociedad.
La Cátedra de Bienestar Social, Comunicación, Educación y Empleo
de la Universidad a Distancia de Madrid, la Fundación Española de
Estudios Sociales, EDAE-Escuela Española de Mediación y
Resolución de Conflictos ®, y la Asociación Nacional de Acreditación
de Personas, en colaboración con entidades públicas y privadas de
España e Iberoamérica convocan estos postgrados con el fin de
capacitar a profesionales para mejorar la calidad de vida de las
personas. La Universidad a Distancia de Madrid, es una universidad
oficial española e imparte estudios de Grados, Másteres y Doctorado y Títulos propios
OBJETIVO GENERAL
Formar profesionales en mediación, conciliación y resolución alternativa de conflictos que posean
las habilidades y técnicas necesarias para propiciar espacios que ayuden a afrontar constructivamente el
conflicto en los distintos ámbitos en los que esta metodología se ha desarrollado, con el apoyo de las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Favorecer la excelencia en el ejercicio profesional del mediador a través de un adecuado
diagnóstico de situaciones de conflicto en los diversos ámbitos, de forma que se adquieran las
capacidades necesarias para acompañar a los participantes en procedimientos de mediación para
que por ellos mismos puedan alcanzar soluciones, siendo competentes para diseñar y gestionar un
procedimiento adaptado a su realidad.

Aprender el manejo de los principios psicológicos y jurídicos presentes en la Mediación y cómo
encaja este procedimiento en el sistema judicial europeo y latinoamericano.

Capacitar para el diseño y gestión de despachos o servicios de: conciliación y mediación privados;
desarrollar actividades de difusión, formación, información y sensibilización sobre la Mediación.

Explicar y desarrollar los conocimientos teóricos y prácticos básicos para el conocimiento de los
mecanismos de resolución alternativa de conflictos en los diferentes ámbitos de actuación.
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
DIRIGIDO A
Profesionales con grado de licenciatura universitaria que quieran formarse en resolución alternativa de los
conflictos, mediación, conciliación y arbitraje, dentro de las prerrogativas que cada persona pueda
certificarse ante las autoridades correspondientes. Cumplimentar el impreso de solicitud de inscripción y
adjuntar: Fotocopia del Título de Licenciatura o Certificado de Egreso, copia del CI o pasaporte, una
fotografía tamaño carnet (jpg), currículum vitae resumido, copia de ingreso o transferencia bancaria. Enviar
por correo, email o fax.
DURACIÓN DEL CURSO
La Maestría tiene una duración de 1500 horas, y se desarrolla en un Curso Académico, que se
desarrollan en plataforma de teleformación y videoconferencias de febrero a diciembre de 2016.
PRECIO Y BECAS
Las Maestría tiene un precio de: 2.450 Euros (o su equivalencia en dólares), que se deben abonar en 7
cuotas: inscripción 350 € y 6 pagos de 350 €. Dichos pagos se realizarán por transferencia bancaria o pago
con tarjetas de crédito.
BANCO SANTANDER SWIFT: BSCHESMMXXX ES83 0049-3694-11-2914009865
BECAS: 50% DEL COSTO
CONVOCATORIA DE BECAS
“PROGRAMA IBEROAMERICANO DE BECAS EN CONCILIACIÓN,
MEDIACIÓN Y SERVICIOS SOCIALES”
Fundación Española de Estudios Sociales y Sanitarios, es una entidad docente y de investigación inscrita en
el Protectorado de Fundaciones del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte del Gobierno de España con
el Nº Mad-1-3-584 según Orden Ministerial de 4 de marzo de 1999, convoca 30 becas del 50% del costo:
¿Quiénes pueden optar a las becas?: Podrán optar a las citadas becas las personas en quienes concurra
cualquiera de las siguientes condiciones y que cuenten como mínimo el Grado de Licenciatura
Universitaria.







Titulados universitarios, de todas las especialidades y áreas, con una calificación media de
notable (70/100), con especial atención a: abogados, psicólogos, trabajadores sociales,
educadores sociales, profesores, sociólogos,..
Profesionales que trabajen en la administración pública de gobernaciones y alcaldías.
Directores y profesionales de Organismos No Gubernamentales.
Profesores/as de entidades educativas con más de 5 años de experiencia.
Dirigentes y Coordinadores de Partidos Políticos.
Profesionales universitarios que cuenten con el aval y recomendación de su lugar de
trabajo.
Socios de Colegios y Asociaciones de Profesionales, que presenten certificado de
Colegiación.
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

Profesionales que estén trabajando en el campo de la mediación y conciliación.
¿En qué plazos?: Los interesados deberán hacer el ingreso antes del 26 de febrero del 2016. La cuantía de
la beca: Corresponde al 50% del importe del costo. 1.225 € que deberán ser pagadas a la cuenta:
BANCO SANTANDER SWIFT: BSCHESMMXXX ES83 0049-3694-11-2914009865
¿Cómo?: La selección de candidatos será realizada por un Comité integrado por miembros de la Dirección
del Centro y de su Consejo Académico, quienes valorarán y ponderarán las solicitudes de las/os
candidatas/os. Los interesados deberán presentar su candidatura en el Departamento de Admisiones de la
Escuela: La documentación a entregar (en papel o por correo electrónico) es la siguiente: Currículum vítae
y carta en la que expongan los motivos, para ser merecedor de la beca y copia del documento de
identidad (DNI, CI o Pasaporte).
La resolución de las becas se comunicará a los alumnos/as por correo electrónico firmado por el Centro, a
medida que vayan llegando las solicitudes. Se concederá una única ayuda por alumno/a. Dichos pagos se
realizarán por transferencia bancaria o pago con tarjetas de crédito.
¿Dónde y cómo presentar la candidatura?
ESPAÑA
Dña. Patricia Canto
Email: [email protected]
c/ Alcalá, 183, 1º - 28009 Madrid
Whatsapp: (00 34) 647 90 25 25 Tel. +34 91 402 00 61
PLAZOS DE INSCRIPCIÓN Y CONCESIÓN DE BECAS
Convocatoria 2016
Periodo de Inscripción ordinaria (alumnos/as sin beca 2.450 €)
Hasta el 18 de marzo de 2016
Presentación de Becas
Hasta el 11 de marzo de 2016
Resolución de concesión de Becas, por estricto orden de solicitud
Antes del 18 de marzo de 2016
Inicio de la Maestría
25 de marzo de 2016
Finalización de la Maestría
20 de diciembre de 2016
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
DOBLE TITULACIÓN
Los/as alumnos/as que cumplan con todos los requisitos académicos, accederán al título propio de la
Universidad:
MÁSTER EN CONCILIACIÓN,
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN
ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
Así mismo los participantes a término del curso recibirán del Título de EDAE- Escuela Española de
Mediación y Resolución de Conflictos
Personas y de la Formación.
®, con la certificación de la Asociación Nacional de Certificación de
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN,
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE
CONFLICTOS
Una vez entregado los títulos, los participantes podrán solicitar el trámite de legalización, correspondiente
a cada Consulado de su país de pertenencia, facilitando autorización y el pago de las tasas
correspondientes.
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
UNIVERSIDAD UDIMA
Dirección: Camino de la Fonda 20-28400 (Collado Villalba)
MADRID – ESPAÑA Teléfono: 902 02 00 03
Misión
De conformidad con las normas constitutivas de su creación, es decir, la Ley 1/2006, de 14 de junio y el
Decreto 131/2008, de 31 de julio, ambos de la Comunidad de Madrid, y sus propios Estatutos, la UDIMA
es una institución privada de educación superior que tiene como funciones:





La creación, desarrollo, transmisión y crítica de la ciencia, la técnica y la cultura.
La preparación para el ejercicio de actividades profesionales.
La promoción de los acuerdos de cooperación nacionales e internacionales que se consideren
adecuados para responder a la vocación de UDIMA como institución universitaria al servicio de la
sociedad, orientada al bienestar y calidad de vida de los ciudadanos.
La internacionalización de la Universidad entendida como una participación activa en la aldea
global; Internet sin fronteras para colaborar activamente con otras instituciones de formación
superior, redes y asociaciones internacionales.
Promover el Aprendizaje a lo largo de la vida como el eje vertebrador de la Sociedad del
Conocimiento a través de la cercanía y la tecnología.
Visión
De conformidad con ello, la UDIMA quiere ser reconocida en el futuro como:


Un referente en la calidad de la formación superior de grado, postgrado y doctorado que centra sus
esfuerzos en la atención personalizada al estudiante y su seguimiento para conseguir hacer realidad
nuestro objetivo: “UDIMA la Universidad cercana”.
Una institución volcada a la potenciación y mejora continua de las metodologías de aprendizaje
basadas en la Tecnología de la Información y las Comunicaciones.
Espacio Europeo de Educación Superior (EEES)
La construcción del Espacio Europeo de Educación Superior recibe un impulso decisivo con la Declaración
de Bolonia, firmada el 19 de junio de 1999. Se trata de un proceso de carácter intergubernamental con
participación de universidades, estudiantes, la Comisión Europea y otras organizaciones.
Nombre: Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA)
Dirección: Camino de la Fonda 20-28400 (Collado Villalba)
MADRID – ESPAÑA
Teléfono: 902 02 00 03
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
¿POR QUÉ REALIZAR LA MAESTRÍA
UNIVERSITARIA?

Aprender cómo resolver los problemas puede propiciar la mejora de tu actividad profesional en los
que la interacción de personas puede implicar potenciales supuestos de conflictos.

Te ofrecemos un postgrado de alto nivel que te facilitará, entre otros, una Guía de Prácticas con
unas pautas, fichas, formularios que te facilitan el inicio de la actividad profesional.

Es la única Maestría que ofrece la posibilidad de obtener la especialización que desees para
dedicarte a un ámbito de aplicación concreto, con la opción de inscribirte en los diferentes
registros públicos de mediadores.

Además, el participante aportará en la transformación de una sociedad judicializada ayudando a
que el ciudadano se haga protagonista en la gestión de su vida y sus conflictos, promoviendo la
cultura de la paz.
EMPLEABILIDAD Y SALIDAS LABORALES
La Maestría en resolución alternativa de conflictos permite ejercer como mediador y conciliador, una de las
profesiones más en auge en este momento. En el último año ha aumentado el número de personas que da
una oportunidad al diálogo antes o durante un proceso judicial y cuenta entre otras con las siguientes
salidas laborales:

Mediadores del sistema extrajudicial

Servicios sociales especializados

Turnos de oficio de abogados

Ejercicio libre de la profesión (gabinetes privados)

Servicios de mediación y conciliación en alcaldías

Servicios de medidas judiciales. Servicios de protección de menores

Puntos de encuentro familiar (lugares de reunión de familias con ruptura conyugal)

Equipo psicosocial del juzgado de familia

Equipo psicosocial de entidades públicas

Equipo psicosocial de los colegios profesionales

Centros de orientación y mediación escolar

Equipo de orientación y miembro de las comisiones de convivencia de centros escolares

Profesional de resolución de conflictos en centros de servicios sociales

Servicios de personal y relaciones humanas de las empresas

Instituciones de mediación de los colegios profesionales y de las cámaras de comercio

Áreas de política social de los partidos políticos
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
SISTEMA DE ENSEÑANZA
Presentamos un programa fundamentalmente práctico, utilizando para ello un sistema de enseñanza en la
modalidad online con tutorías y asistencia personalizada durante todo el curso, ya que está estructurado de
formas modular.
FORMACIÓN
El participante desarrollará sus estudios en la modalidad online a través de la plataforma de Teleformación,
y contará con el acompañamiento y asesoramiento de tutores/as. El participante deberá completar las
actividades programadas, participando y desarrollando los ejercicios, casos prácticos que le serán
planteados en el aula virtual y deberá entregar informes y memorias finales de cada uno de los módulos.
FORMACIÓN Y EVALUACIÓN CONTINUA
Con el trabajo personal, el participante debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente y
grupal, los contenidos trabajados en las actividades desarrolladas.
-
Estudio personal: Tiene como objeto asimilar los contenidos y competencias presentados en las
clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver por el profesor/a.
-
Lecturas y búsqueda de información: La coordinación del curso facilitará la bibliografía mínima
recomendada.
-
Pruebas de Autoevaluación. Análisis de los Casos prácticos. Elaboración de un Caso práctico, que le
servirá para la elaboración del trabajo final de curso.
RESOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS, TALLERES Y VIDEOS DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
Casos Prácticos. A lo largo de la Maestría, el participante realizará diferentes actividades de evaluación
como la resolución de casos prácticos, visionado de videos y desarrollo de casos de Mediación y
Conciliación en sus diferentes ámbitos de aplicación.
Talleres sobre Mediación y Conciliación. Los participantes diseñarán y desarrollarán un Taller sobre el ABC
de la Mediación y Conciliación, el mismo que le servirá como hilo conductor para su trabajo final de
maestría.
Video de Mediación y Conciliación. Los participantes organizan grupos de 5 personas, eligen un conflicto y
desarrollan un video simulando una Mediación y Conciliación donde se puedan evidenciar las técnicas, el
procedimiento y las buenas prácticas.
Reportajes de Mediación y Conciliación: Los participantes graban una encuesta-entrevista a la población
para valorar su nivel de conocimiento de la Mediación y Conciliación, tras lo cual realizan las
puntualizaciones de lugar.
El Actor en Conflicto: Los participantes eligen una zona de amplia concurrencia, simulan un conflicto y una
vez hayan captado la atención de los transeúntes les explican qué es la Mediación y Conciliación, conflictos
derivables y dónde están los mediadores. La actividad se graba y reporta.
ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN TRABAJO FINAL: TESIS
El participante realizará a lo largo del curso diferentes trabajos prácticos, al final de cada una de las
asignaturas, que serán la base para el Trabajo Final de la Maestría. El contenido y estructura de este
Trabajo Final será determinado por los profesores/as y tutores/as así como su extensión, formato y temas a
analizar. Se contará con un Banco de Temas por cada una de las áreas de especialización y una guía de
orientación general para el desarrollo del mismo. Al finalizar el TFM, los participantes deberán presentar y
defender su trabajo y/o proyecto final, siguiendo las instrucciones del tutor del curso, que a lo largo del
curso habrá realizado.
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
PROGRAMA
MÓDULOS
CRÉDITOS
ECTS *
HORAS
MÓDULO 1º. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS: MEDIACIÓN
Y CONCILIACIÓN
8
200
MÓDULO 2º. LA MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN INTRAJUDICIAL CIVIL,
MERCANTIL Y PENAL
8
200
MÓDULO 3º. ANALISIS COMPARATIVO DE LAS LEGISLACIONES
IBEROAMERICANAS EN EL CAMPO DE LA MEDIACIÓN, CONCILIACIÓN Y
ARBITRAJE
8
200
MÓDULO 4º. MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN FAMILIAR
4
100
MÓDULO 5º. MEDIACION EN EL ÁMBITO EDUCATIVO Y CONFLICTOS
JUVENILES
4
100
MÓDULO 6º. MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN SOCIAL: COMUNITARIA,
VECINAL E INTERCULTURAL
4
100
MÓDULO 7º. MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN EN ÁMBITO DE LOS
CONFLICTOS HOSPITALARIOS Y DE LA SALUD
4
50
MÓDULO 8º. MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN EN CONSUMO LA
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
4
50
MÓDULO 9º. OTROS ÁMBITOS DE APLICACIÓN: LABORAL, POLICIAL,
HIPOTECARIA, MEDIAMBIENTAL E INTERNACIONAL
4
100
MÓDULO 10º. TESIS Y VIDEO FINAL DE LA MAESTRÍA
12
300
TOTAL
60
1500
Un crédito ECTS equivale a 25 horas: Clases, tutorías, formación continua, prácticas, evaluaciones
y exámenes.
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
CONTENIDOS
1º RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS: MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN
MARCO TEÓRICO DE LA MEDIACIÓN
- Conflicto y Métodos alternativos de resolución de conflictos
- Mediación: Conceptualización, características, principios y modelos
- La Cultura de la Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos
- Legislación: Europea, Nacional y Autonómica
- Deontología y Códigos Éticos
MEDIADOR/A: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS
- Condiciones de acceso a la profesión
- Estatuto jurídico del mediador/a. Deberes y derechos
- El papel del mediador/a. Funciones, procedimiento. Comunicación
- Técnicas y Herramientas del mediador/a
ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN SOCIAL
- Familiar, Escolar, comunitaria e intercultural
- Sanitaria, organizacional, laboral, penal y dependencia
2º LA MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN INTRAJUDICIAL CIVIL, MERCANTIL Y PENAL
MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL
- Características de la Mediación Civil
- Registros de mediadores/as civiles y mercantiles
- Tipos de conflictos susceptibles de Mediación Civil
LA MEDIACIÓN MERCANTIL
- Características de la mediación el proceso y el acuerdo
- Tipos de conflictos susceptibles de Mediación Mercantil
LA MEDIACIÓN PENAL
- Marco normativo de la Mediación Penal
- Fundamentos y principios básicos de la Justicia Restaurativa
- Mediación Penal con menores (el proceso y el acuerdo)
- Mediación Penal con personas adultas (el proceso y el acuerdo)
3º ANALISIS COMPARATIVO DE LAS LEGISLACIONES IBEROAMERICANAS EN EL CAMPO DE LA
MEDIACIÓN, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE
-
Objeto, marco competencial y principios
Materias excluidas de la conciliación y del arbitraje
Exclusión expresa: controversias en materia laboral y seguridad social, los acuerdos comerciales entre
estados
Bienes, obras y servicios contratados en el extranjero
Confidencialidad: Toda información conocida y producida por los particulares es confidencial
Responsabilidad: La inobservancia de la legalidad del contenido del acta de conciliación
Organización de la conciliación y del arbitraje
Autoridad competente, el Ministerio de Justicia es la autoridad competente para autorizar el funcionamiento
de centros de conciliación, centros de conciliación y arbitraje, o centros de arbitraje
Administradoras de conciliación y arbitraje clases y requisitos
Atribuciones de los centros autorizados
Reglas procedimentales. Acta de conciliación
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
-
Acreditación del la o el conciliador, derechos, deberes y prohibiciones
El arbitraje y requisitos para ser árbitro. Control, honorarios y gastos del arbitraje
4º MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN FAMILIAR
-
El matrimonio: régimen jurídico y económico
Las uniones de hecho: régimen jurídico y económico
Separación y disolución del matrimonio: aspectos jurídicos y económicos
Ruptura de la pareja de hecho: aspectos jurídicos y económicos
Factores emocionales asociados al proceso de adopción y acogimiento en los menores
Ámbitos de aplicación de la mediación familiar
Procesos psicológicos implicados en la mediación familiar
Régimen jurídico de la Mediación Familiar en cada Comunidad Autónoma
Testamentos y Herencia
5º MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN ESCOLAR Y CONFLICTOS JUVENILES
-
El derecho a la educación en sus orígenes
Concepto y Características de cultura de paz y mediación
Legislación sobre Mediación Escolar en España
Acoso escolar, fracaso escolar, internet y menores
Comunicación, ciberbulling,…
Prevención en el centro escolar y en el núcleo familiar
El mediador escolar. Tipos de mediación escolar
Cambios para incluir un programa de mediación
6º MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN SOCIAL: COMUNITARIA, VECINAL E INTERCULTURAL
-
Marco conceptual de la mediación intercultural
Los conflictos comunitarios según los niveles en que se producen
Los conflictos comunitarios según su ámbito y contenidos
Normativa y legislación
Actividades para el funcionamiento del servicio
Actividades de sensibilización/prevención
Actividades de gestión de conflictos
Experiencias en mediación social y comunitaria
7º MEDIACION EL ÁMBITO DE DE LOS CONFLICTOS HOSPITALARIOS Y DE LA SALUD
-
El objeto del conflicto Hospitalario
Las partes en el conflicto Hospitalario
Origen de los conflictos Hospitalarios
Resolución extrajudicial de conflictos por defectuosa asistencia sanitaria
Resolución extrajudicial de conflictos de aseguramiento en el ámbito Hospitalario
Resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito de la publicidad sanitaria
Resolución extrajudicial de conflictos en el seno de la organización sanitaria: la mediación
Mediación en conflictos interculturales paciente-profesional
8º MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN EN CONSUMO LA RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL
-
El origen de la defensa de los consumidores y usuarios
El derecho de consumo como conjunto de Leyes y Disposiciones de protección a los consumidores
Características de las Normas de Protección de los derechos de los consumidores
El concepto de Empresario
Derechos de los consumidores y usuarios
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
-
El sistema arbitral de consumo
Los protagonistas del sistema arbitral
Reclamaciones que pueden resolverse a través del sistema
Órganos que intervienen en el sistema arbitral de consumo
Adhesión al sistema arbitral de consumo
Tramitación del procedimiento
Mediación en consumo
Reclamaciones que pueden resolverse a través del sistema arbitral de consumo
Órganos que intervienen en el sistema arbitral de consumo
Adhesión al sistema arbitral de consumo
Tramitación del procedimiento
Directiva relativa a la resolución alternativa de conflictos en materia de consumo
Reglamento sobre resolución ON LINE en materia de consumo
9º OTROS ÁMBITOS DE APLICACIÓN
-
Mediación y conciliación laboral u organizacional en la empresa
Mediación y conciliación de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado
Mediación y conciliación medioambiental
Mediación y conciliación intergeneracional
Mediación y conciliación internacional
Intermediación y conciliación hipotecaria
10ª TESIS Y VIDEO FINAL DE LA MAESTRÍA
-
Al finalizar el curso, el participante presentará un Trabajo Fin de Maestría que estará determinado por la
suma de los trabajos previos en cada módulo o que haya realizado. Así mismo, el trabajo contará con una
parte de organización y funcionamiento de un Despacho o Servicio de Mediación y Conciliación y la grabación
en un video de un caso.
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
EQUIPO DOCENTE
Paloma Robles: Directora General. Consultora de Mediamos, Servicios Integrales de Mediación y Conciliación.
Trabajadora Social. Experta en Mediación y Conciliación Familiar, Organización Laboral. Profesora de Mediación
y Conciliación en Universidades y Colegio de Trabajo Social de Madrid. Premio AMMI 2013 al mejor Proyecto
Nacional de Mediación y Conciliación.
Cristina Montero: Trabajadora Social. Experto en Mediación y Conciliación en los ámbitos de actuación y
técnicas aplicadas en la resolución de conflictos, Universidad Complutense de Madrid. Coordinadora de la
intervención integral de las familias. Coordinación y educación en valores, prevención de violencia y resolución
de conflictos. Servicio de Mediación y Conciliación Familiar en diferentes Ayuntamientos.
Pilar Marijuan Villaverde. Licenciada en Derecho por la Universidad de Deusto. Máster en Dirección de Recursos
Humanos I.S.F.E. por la Escuela Internacional de Negocios de Vitoria-Gasteiz. Diploma de Especialización
Profesional Universitario en Mediación y Justicia Penal por la Universidad de Valencia. Mediadora del Programa
de Mediación Familiar del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, Mediadora del Servicio de Mediación Intrajudicial de
Álava e integrante del Equipo de Mediación de la Entidad Irse Araba.
Gerardo Villar Moraza. Diplomado en Trabajo Social por la Escuela Universitaria de Trabajo Social de VitoriaGasteiz. Título universitario de Especialista en Mediación Familiar y con Menores por la Universidad Pontificia de
Comillas de Madrid. Mediador del Programa de Mediación Familiar del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz,
Mediador del Servicio de Mediación Intrajudicial de Álava e integrante del equipo de Mediación de la Entidad
Irse Araba.
Beatriz Alonso González. Formación Profesional, rama Administrativo por el Instituto de Formación Profesional
“Ciudad Jardín” de Vitoria-Gasteiz. Diploma Universitario de Especialización Profesional en Mediación y Justicia
Penal por la Universidad de Valencia. Administrativa del Programa de Mediación Familiar del Ayuntamiento de
Vitoria-Gasteiz Administrativa en el Servicio de Mediación Intrajudicial de Álava e integrante del Equipo de
Mediación de la Entidad Irse Araba.
Ángel Pedro Díaz Cano: Abogado. Miembro de la Asociación Española de Peritos Judiciales y Mediadores.
Miembro de la Corte de Arbitraje ICAM. Administrador Concursal de Juzgados Mercantiles.
Isabel Aranda: Experta en Orientación Personal y Profesional, Conferenciante y Formadora. Psicóloga Experta
por el COPM, Doctora en Psicología. Profesora de Escuela de Postgrado. Experta en el desarrollo de personas y
equipos para alcanzar resultados extraordinarios: eficiencia, excelencia y bienestar en el ejercicio del liderazgo.
Lorenzo Chiquero Sánchez. Director general de Conysel Consulting, Experto en liderazgo y gestión de equipos de
alto rendimiento, comunicación y gestión de talento. Experto en Couching, habilidades de comunicación.
Manuel López Espino: Licenciado en psicología por Universidad Complutense de Madrid. Docente en prevención
y gestión de estrés. Docente en dinámica para resolución de conflictos. Experto en intervención en situaciones
de estrés. Experto en mediación y resolución de conflictos.
Dña. Urbania Rondón: Formadora de Formadores. Supervisora de Prácticas de Mediación. Mediadora, Abogada,
Psicóloga, Licenciada en Comunicación. Máster Universitario en Mediación. Presidenta. Asociación Murciana de
Mediadores.
Ramón López: Abogado y Mediador. Especialista en Derecho de Familia. Experto Universitario en Mediación y
Conciliación. Docente en Buenas Prácticas en Mediación y Conciliación. Máster en Derecho Mercantil. Curso de
Aptitud Pedagógica. Experto en Habilidades de Comunicación y Negociación. Coordinador Proyectos de
Mediación y Conciliación Comunitaria Municipio durante 8 años. Especialista en Intermediación y Conciliación
Hipotecaria.
MAESTRÍA IBEROAMERICANA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
IMPRESO DE SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN
MAESTRÍA EN CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN
ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
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Fecha de nacimiento:
D.N.I.:
Titulación:
Situación Laboral:
Puesto de trabajo actual:
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Localidad/ Ciudad:
Provincia:
Código Postal/ Zona:
País:
Email:
Celular:
Exponga uno de los requisitos para acceder a la beca:
Todos los datos consignados en este documento son de carácter confidencial y autorizo a la Universidad a Distancia de Madrid, Escuela de Dirección y Administración
de Empresas, Sociedad de Servicios Sociales, Fundación Española de Estudios Sociales y Escuela Superior de Postgrado al uso i nformatizado de los mismos y a cederlos a
terceros con la finalidad de ser incluido en la Bolsa de Trabajo, Bolsa de Estudios, recibir publicidad y Oferta de Servicios. En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999 de
13 de diciembre, tiene derecho a ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndonos una carta por escrito. Ayúdenos a conservar nuestros
datos actualizados y comuníquenos cualquier modificación que se produzca en sus datos personales. El interesado podrá ejercit ar su derecho de acceso, rectificación,
cancelación y oposición, enviándonos por carta a c/ Alcalá, 183,1º 28009 de Madrid, solicitando la baja en este servicio.
A esta solicitud debe adjuntar: Fotocopia del Título de Licenciatura o similar, copia del CI o pasaporte,
una fotografía tamaño carnet (jpg), currículum vitae resumido, copia de ingreso o transferencia bancaria
(para alumnos/as admitidos). Enviar por correo, email ó fax. BANCO SANTANDER SWIFT: BSCHESMMXXX
ES83 0049-3694-11-2914009865
Firma y Fecha
www.escuelademediacion.com
ESPAÑA
Dña. Patricia Canto
Email: [email protected]
c/ Alcalá, 183, 1º - 28009 Madrid Whatsapp: (00 34) 647 90 25 25 Tel. +34 91 402 00 61
www.epostgrado.com