Cuadro de Seguimiento de Gartas de Servicios. Año 2015

Cuadro de Seguimiento de Gartas de Servicios. Año 2015
GENTRO: MUSEO NACIONAL CENTRO DE ARTE REINA SOFíA
coMPROfiflSO
INDICADOR
a
Responder
las sol¡citudes de
reserva de visitas para grupos en
el plazo máx¡mo de ocho dlas
háb¡les desde la recepción de la
sol¡citud.
Responder a las sol¡c¡tudes del
servicio de guías voluntarios para
las visilas de grupos escolares en el
plazo máx¡mo de ocho dias hábiles
desde la receoción de la sol¡citud.
VALOR REAL
Petic¡ones de reserva de visitas
para grupos conlestadas en el
plazo de ocho días hábiles
desde la rec€pción de la
solic¡tud, y porcentaje sobre el
total.
Pet¡ciones
del
servicio de
guias voluntarios para
No Peticiones: 11.649
Porcentaje cumpl¡miento: 100 %
No
peticiones: 925
Respond¡das en plazo: 925
ocho dfes hábiles desde
Porcentaje cumplimiento: I00%
de la
la
Oo/o
Respondidas en plazo: 11649
las
visitas de grupos escolares
contestadas en el plazo de un
recepción
DEsv¡ActóN
o%
solic¡tud, y
porcenlaie sobre el total.
Responder
a la
sol¡citud del
servic¡o de intérprete en lengua de
signos española para las
del Museo en el
máximo olazo de cinco dias
act¡v¡dades
hábiles desde la receDción de la
solicitud.
Responder a las pelic¡ones de los
¡nvest¡gadores para acceder a los
fondos museislicos y a los fondos
documenlales en el plazo de ocho
días hábiles desde la receoción de
la sol¡c¡tud.
Petic¡ones del servic¡o de
¡ntérprete en lengua de signos
para las activ¡dades del Museo
conlestadas en el plazo de cinco
días hábiles desde la recepc¡ón
de la solic¡tud, y porceniaje
sobre el total.
Peüc¡ones de acceso por parte
No
Petic¡ones: 0
Respondidas en plazo: 0
Porcentaje cumplimiento: 100 %
No Peticiones: 89
de ¡nvesi¡gadores a los fondos
museist¡cos y documentales
contestadas en el plazo de ocho
dias háb¡les desde la receDción
de la sol¡citud, y porcentaje
sobre el total.
o%
Respond¡das en plazo: 89
Porcentaje cumplimiento: I 00%
o%
CAUSAS
MEDIDAS