Data Domain

AÑO 4, NÚMERO 13, AGOSTO 2009
•EMC Forum 2009: a resolver
las prioridades de las empresas
•V-Max: la revolución virtual
en almacenamiento
•El canal de las estrellas
•Sistemas Digitales: crecimiento
a pasos de gigante
Data Domain:
El dominio de la deduplicación
Carlos Patiño Lara, Gerente Regional para Latinoamérica de Data Domain.
HISTORIAS SOLUCIONES MEJORES SOCIOS EDITORIAL NEWS TENDENCIAS DE ÉXITO PRÁCTICAS DE NEGOCIOS
Decisiones inteligentes
para el éxito de su negocio
Hoy
día resulta crucial para la
inmensa mayoría de las empresas
contar con mecanismos consistentes
para una efectiva gestión de la información. Así, resultan relevantes no
sólo su resguardo eficiente en dispositivos de almacenamiento masivo, sino
también la facilidad para tenerla al
alcance y hacer búsquedas inteligentes
de contenidos específicos con rapidez
y de forma segura, aplicando políticas
de retención como sea necesario.
Ocupados en proveer a nuestros
clientes de soluciones innovadoras,
en EMC ponemos a su disposición
equipos de almacenamiento líderes en distintos segmentos
de mercado, complementados con una plataforma tecnológica
cuyo objetivo es proporcionar inteligencia a la información,
tomando en cuenta que las empresas manejan información no
estructurada (contratos, oficios, correos electrónicos, planos,
fotos, videos, imágenes, entre otros), que en algunos casos
representan hasta el 80% del total, con considerables incrementos anuales.
Nuestras soluciones de negocio para Gestión de Contenido
Empresarial soportadas por nuestra plataforma tecnológica
Documentum, habilitan la posibilidad de transformar la información no estructurada, en información útil y precisa para la
toma de decisiones certera y oportuna.
Documentum ofrece incontables beneficios para sectores
donde se manejan grandes volúmenes de información, que
requieren un estricto control de registros físicos y electrónicos,
así como de mecanismos seguros de almacenamiento, rápido
y fácil acceso, y de manera inteligente.
Todo esto puede ser la diferencia entre tener o no éxito en
los negocios. Documentum es la solución integral de Gestión de
Contenido Empresarial más exitosa de nuestro tiempo.
Nuestra estrategia está fundamentada en tres pilares clave
en lo que respecta a Content Management & Archiving (CMA):
Source One, plataforma para archivado electrónico de información basada en contenido, que provee capacidades de
gobernabilidad de la información de punta a punta; Document
Sciences, solución para automatizar el diseño, la creación y
producción de documentos y notificaciones que fluyen como
parte de las comunicaciones de negocio dentro y fuera de la
empresa; y Captiva, plataforma para captura, digitalización,
reconocimiento y clasificación inteligente de información.
Salvador López-Portillo Huerta
Territory Delivery Manager (México & Nola)
EMC2 Computer Systems
Content Management & Archiving
2
Velocity2 News / Agosto 2009 CONTENIDO
2 EDITORIAL
3 NEWS
EMC Forum 2009, a resolver las prioridades de las empresas
Dos estrellas alcanzan la certificación VMware Ready
4 V-Max: la revolución virtual en almacenamiento
5 Inauguran Demo Room único en México
EMC World 2009: ahorrar y maximizar recursos
Trivia
6 MEJORES PRÁCTICAS
RSA en la protección de sus datos
Uno de los desafíos más importantes es alinear la inversión en seguridad
para el ambiente de IT con los objetivos de negocio. Persisten factores como
ataques externos e internos o el cumplimiento de regulaciones, por lo que
las empresas se ven obligadas a destinar fuertes recursos en soluciones para
asegurar sus activos.
8 SOLUCIONES
Data Domain: el dominio de la deduplicación
EMC concretó la compra más sonada del año, al adquirir a la exitosa Data Domain,
firma líder en el área de deduplicación a disco en el destino, con lo cual asesta un
golpe definitivo a su competencia.
Por Ulises L. Cantarell
11 TENDENCIAS
Cómo dar mayor valor a su infraestructura de información
12 SOCIOS DE NEGOCIO
El canal de las estrellas
EMC construye hoy día un ecosistema de canales congruente con su estrategia de
conquista del mercado, habilitándolo con herramientas, capacitación, programas
de financiamiento y otros skills de ventas necesarios, para desarrollar un grupo
independiente, leal, autosuficiente y listo para responder a las necesidades del
mercado.
14 Sistemas Digitales: crecimiento a pasos de gigante
En pocos años Sistemas Digitales se ha transformado en un business partner de
excelencia y el de mayores ventas para la “Empresa donde vive la información”.
DIRECTORIO
EMC2 México
Octavio Osorio ........................... Director General
Miguel Ángel Reyes Obeso ..... Director de Canales México
Colaboradores
Salvador López-Portillo H. ........ Territory Delivery Manager para México & NOLA
Carlos Patiño Lara ..................... Gerente Regional para Latinoamérica de Data Domain
Oscar Güitrón Vega ................. Ingeniero de Preventa de RSA
Cecilia Estrada .......................... Education Sales Consultant México
Jaime Morales .......................... Gerente de Desarrollo de Negocios de Sistemas Digitales
José Ángel Soto ....................... Director Comercial de Sistemas Digitales
Coordinadora Editorial
Madián Morante Lara ............... Channel & Field Marketing Manager
Enrique Montes ......................... Field Marketing
EMC2 MÉXICO ............................ Paseo de la Reforma 505 Piso 39 Col. Cuauhtémoc
C.P. 06500, México D.F.
Teléfono: 5080 3700
Diseño ......................................... Carmen Ramírez Peña
Fotografía .................................... Adrián García
Desarrollado y editado por AseCorp
Teléfonos: 5597 4063 y 04455 2129 1907
Correo electrónico: [email protected]
La presente publicación no constituye oferta ni garantías de los productos descritos. Si
el lector está interesado en más información, remítase a EMC2 México.
© Todas las marcas de los productos aquí mencionados son propiedad de EMC2
Corporation y están protegidos por las leyes vigentes.
Se permite la reproducción total o parcial de los artículos de esta publicación, siempre
y cuando se solicite autorización por escrito a EMC2 México, con Madián Morante
Lara, [email protected], tel.: 5080 3910
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EDITORIAL NEWS TENDENCIAS HISTORIAS SOLUCIONES MEJORES SOCIOS EDITORIAL NEWS TENDENCIAS DE ÉXITO PRÁCTICAS DE NEGOCIOS
EMC Forum 2009, a resolver las
prioridades de las empresas
No hay plazo que no se cumpla, y ya está en puerta EMC
Forum 2009, considerado como el evento más importante
del año para la “Empresa donde vive la información”. La
sede será el Centro Banamex de la ciudad de México, el
14 de octubre del año en curso.
Madián Morante, Channel & Field Marketing Manager
de EMC México, destacó que “el Forum es una importante
oportunidad de asimilar y conocer de qué manera EMC y
nuestros socios pueden ayudar y potenciar la infraestructura de información de los clientes, reducir sus riesgos,
eliminar costos y maximizar el valor de su información”.
En este trascendental evento participan los más connotados fabricantes de tecnología complementaria y con los
cuales EMC mantiene alianzas estratégicas, así como los
Business Partners de mayor experiencia y conocimiento
en las tecnologías líderes del mercado, que fortalecen su
oferta tecnológica en beneficio de los clientes.
Con una audiencia estimada de 1,000 asistentes, entre
los que se cuentan ejecutivos, gerentes, líderes técnicos,
tomadores de decisiones y responsables de áreas, centros
de datos y aplicaciones SAP, Microsoft y Oracle, “EMC
Forum 2009 contará con conferencistas magistrales del
más alto nivel, así como reconocidos especialistas los
cuales ofrecerán sesiones técnicas de las tecnologías de
mayor demanda hoy día, en cientos de miles de empresas
alrededor del mundo.
“Entre los temas a tratar en el evento se cuentan
Almacenamiento, Seguridad, Continuidad de Negocio, Infraestructura, Administración de Información, Virtualización,
los cuales representan la prioridad máxima en negocios
de todos tamaños”, señaló Madián Morante.
Para más información de este evento, por favor envíe
un correo electrónico a [email protected]
Dos estrellas alcanzan la certificación VMware Ready
Como parte de la vorágine de desarrollo tecnológico
actual, Iomega anunció recientemente que dos de sus
productos estrella, Iomega® StorCenter™ ix2 y el Iomega®
StorCenter™ Pro ix4-100 red de escritorio de almacenamiento
adjunto (NAS), lograron el VMware Ready® Certified, lo cual
representa una importante noticia para su mercado natural,
pequeños negocios, oficinas remotas y grupos de trabajo,
toda vez que tales appliances son económicos, fáciles de usar y representan un
valor estándar para implementar virtualización usando VMware.
Con una inversión menor de $300
dólares, los negocios pequeños
puedan usar los productos de Iomega
NAS junto con VMware para abatir
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costos y aminorar los riesgos, mediante
la estrategia de reducir el número de
servidores con el propósito de disminuir
costos, consumo de energía y tiempo de
administración.
Jonathan Huberman, Presidente de
Iomega y de la División de Productos para Consumidores
y Pequeños Negocios de EMC, comentó: “Iomega está
orgulloso de que nuestros productos de NAS sean los
primeros de su clase en estar certificados como VMware
Ready. StorCenter ix2 y ix4 pueden ser las plataformas
de bajo costo para ambientes de VMware con las cuales
negocios, oficinas remotas y otros grupos de trabajo
pueden desatar el poder de la virtualización y acelerar el
éxito de sus negocios.
Velocity2 News / Agosto 2009
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HISTORIAS
MEJORES SOCIOS HISTORIAS
MEJORES SOCIOS
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PRÁCTICAS DE NEGOCIOS
DE
ÉXITO PRÁCTICAS DE
NEGOCIOS
V-Max: la revolución virtual
en almacenamiento
Con el lanzamiento de la arquitectura V-Max, la
empresa líder en soluciones de infraestructura
de la información, pone tierra de por medio a
sus competidores, al configurar el sistema de
almacenamiento más rápido del mundo: EMC
Symmetrix V-Max™
EMC revoluciona nuevamente el mercado de almacenamiento de datos high-end, con el lanzamiento de la innovadora arquitectura diseñada específicamente para los centros
virtuales de datos y la cual será base de la infraestructura
de sistemas virtuales que están transformando el mundo
de la tecnología. Se trata de la nueva Arquitectura EMC®
Virtual Matrix™ (V-Max).
De acuerdo con sus desarrolladores, V-Max integra
componentes estándares de la industria, así como capacidades exclusivas, entre ellas, escalabilidad sin precedentes.
De esta forma, los sistemas pueden escalar a miles de
terabytes de almacenamiento y miles de millones de IOPS
(input/output por segundo), soportando cientos de miles
de máquinas virtuales VMware u otras, en una sola infraestructura de almacenamiento.
EL MÁS RÁPIDO DEL MUNDO
Ya está en el mercado el primer sistema de almacenamiento basado en la nueva arquitectura EMC® Virtual
Matrix™. De esta manera, EMC Symmetrix V-Max™, se
convierte en el arreglo de almacenamiento de alto rango
más rápido del mundo. Entre sus atributos, utiliza procesadores multi-core para minimizar los costos de energía
y mejorar los IOPS por dólar invertido.
El nuevo equipo Symmetrix V-Max™ hace gala de la
mejor tecnología, toda vez que combina la última generación de Enterprise Flash, Fibre Channel y SATA drives.
Así, cubre los más amplios requerimientos de almacenamiento con alto desempeño y gran capacidad, en un
sólo sistema, para beneficio de sus clientes. Junto con
el sistema líder del mercado EMC Symmetrix DMX-4,
expande el portafolio high-end de EMC, ya que ambos
representan las más novedosas arquitecturas de almacenamiento de este mercado.
4
Velocity2 News / Agosto 2009 V-MAX: EVOLUCIÓN EN EL DATA CENTER
De un mundo a otro
• De administrar productos individuales, a brindar servicios de valor agregado en el propio data center.
•De sacrificar funcionalidades en pos del costo, a
ofrecer niveles de servicio adecuados con los costos
correctos.
•De administrar dispositivos físicos, a administrar
políticas.
•De brindar alta disponibilidad para operaciones
selectas, a proporcionar disponibilidad 24 X 7 para
todas las aplicaciones.
SYMMETRIX V-MAX: SUBIR AL CIELO
• Procesadores Quad-core Intel Xeon de hasta 128 GB
• Hasta 1 TB de memoria global
• Fibre Channel/FICON/Gigabit Ethernet/iSCSI conectividad
•Última Generación de Flash/Fibre Channel/SATA
drive support
• Escalabilidad hasta 2,400 drives
• Máximo utilizable, capacidad de protección de 2 PB
(petabytes)
Por primera vez en la historia una arquitectura de almacenamiento combina el desempeño y eficiencia de una
arquitectura scale-up, con la flexibilidad del costo-efectividad de una arquitectura scale-out.
V-Max ha sido diseñada y construida con el objetivo de
romper los límites físicos del almacenamiento del centro de
datos, incorporar automatización para simplificar la administración del almacenamiento de datos, habilitar sobre
demanda los recursos para ser escalados y utilizar menos
energía por terabyte de datos almacenado que los sistemas
tradicionales de almacenamiento de alto rango.
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HISTORIAS
MEJORES SOCIOS HISTORIAS
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ÉXITO PRÁCTICAS DE NEGOCIOS
DE
PRÁCTICAS DE
NEGOCIOS
Inauguran Demo Room único en México
Con el apoyo de EMC y Cisco, en las oficinas de Torre Óptima de avenida Paseo de
las Palmas, Sistemas Digitales inauguró en abril pasado su Demo Room, mediante
el cual los clientes podrán conocer en directo los avances tecnológicos en materia
de respaldo de la información, las mejores prácticas para disminuir las ventanas de
respaldo, incrementar los tiempos de recuperación, eliminar los riesgos y reducir la
complejidad de su ambiente de respaldos.
Con una demostración en vivo de la nueva generación de tecnología de backup y deduplicación de EMC y otros demos, se declaró inaugurado el salón. Así, Sistemas Digitales
cuenta con una herramienta “para acercar las tecnologías y transformarlas en soluciones
verticales que permitan a los clientes hacer eficientes sus procesos de negocio”, señaló
Jaime Morales, gerente de Desarrollo de Negocios de Sistemas Digitales.
“Se trata de un gran lanzamiento, único en México, y el segundo en Latinoamérica.
Es resultado de nuestro trabajo, de dos años consecutivos en los que hemos sido
el canal número uno en ventas de EMC y de la confianza que ha puesto en nosotros
para desarrollar esta iniciativa, a donde tendrán acceso tanto nuestros clientes,
como los de EMC y otros partners”, explicó el ingeniero Morales.
Entre las soluciones innovadoras que pueden presenciarse se encuentran las de
respaldo de oficinas remotas y ambientes virtualizados basadas en los algoritmos
más avanzados de deduplicación global y ahorro de ancho de banda; tecnologías de
optimización de transferencia de información; adopción de la mejor estrategia para
reducir costos e incrementar la efectividad de la protección de la información.
En cuanto a los beneficios que ofrece la incorporación de estas tecnologías se
cuentan: altos niveles de reducción de datos; respaldos rápidos y confiables para
oficinas remotas, LANs de data centers y entornos VMware; disminución del tiempo
necesario para las operaciones de backup; mejorar el crecimiento del almacenamiento secundario de información; y optimizar la utilización de la red.
EMC World 2009: ahorrar
TRIVIA
1.- ¿Cuál es el
equipo recientemente
lanzado, considerado
la nueva revolución del
almacenamiento?
2.- ¿Cuáles son los cinco
aspectos que podrán conocer
los clientes de EMC con
la inauguración del Demo
Room, en las oficinas de
Sistemas Digitales?
3.- ¿Cuáles son los cinco
componentes de la oferta del
área de Capacitación de EMC
para sus socios de negocio?
4.- ¿Cuál es la meta del
área de Canales de EMC
y maximizar recursos
para el año 2009, de
Como cada año, la conferencia más grande de la industria de infraestructura de la
información se dio cita en Orlando, Florida, la semana del 18 al 21 de mayo. EMC World
edición 2009 reunió a más de 7,000 profesionales de las TI, administradores, socios
tecnológicos, analistas y periodistas, provenientes de todo el mundo.
En esta ocasión los temas clave a tratar fueron: ahorro y maximización de recursos,
cloud computing, nuevos modelos de servicio de TI y la forma de alcanzar un mejor
alineamiento de la infraestructura que se adapta a los requerimientos del negocio.
Durante el evento, los asistentes tuvieron la oportunidad de obtener enseñanzas
sin paralelo, así como explorar nuevas iniciativas y conectar a los expertos más
connotados de EMC y de más de 100 socios y proveedores de la firma líder en
almacenamiento.
La conferencia cubrió múltiples problemas actuales que enfrentan las empresas,
cuya resolución resulta vital en la administración de la información, la cual comprende
almacenamiento, manejo de recursos, seguridad, administración de contenidos y
virtualización.
El amplio número de expertos, socios y profesionales de las TI con perspectivas
únicas, garantiza el acercamiento a las soluciones más innovadoras en todas las
áreas industriales y en aquellas organizaciones que consideran a la información
como la parte más valiosa del negocio.
¡Nos vemos en Boston, en 2010!
5.- ¿Cuál es la solución
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acuerdo con Miguel Reyes?
de RSA que proporciona
visibilidad y hace posible
definir, ajustar o afinar
políticas de control de
la información en las
empresas?
A las primeras 20 personas que
contesten correctamente la Trivia al
e-mail [email protected],
EMC México les enviará un regalo
sorpresa.
TIP
Las respuestas a esta Trivia
se encuentran en las páginas
de esta misma revista. ¡Suerte!
Velocity2 News / Agosto 2009
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EDITORIAL NEWS TENDENCIAS HISTORIAS SOLUCIONES MEJORES SOCIOS EDITORIAL NEWS TENDENCIAS DE ÉXITO PRÁCTICAS
DE NEGOCIOS
PRÁCTICAS DE
RSA en la protección de sus datos
Uno de los desafíos más importantes de las empresas
es alinear su inversión en seguridad para su ambiente
de IT con sus objetivos de negocio. Sin embargo, persisten
factores como los ataques externos e internos o el
cumplimiento de regulaciones, por lo que se ven obligadas
a destinar fuertes recursos en soluciones para asegurar sus
activos, evitar fraudes y pérdidas de información.
R
Óscar Güitrón
SA ha definido un modelo para apoyar a las empresas en
el difícil trance de asegurar su información, sin morir en el
intento, con el desarrollo de mejores prácticas (best practices) y la aplicación de herramientas que permiten asegurar
su información, la cual representa el activo más importante.
“Muchas compañías tienen diferentes grupos –como los
que se encargan de administrar las bases de datos o la
comunicación–, y cada uno de ellos invierte en soluciones
particulares para asegurar el ambiente que administran,
cuando podrían emplear herramientas que pueden aplicar
en todas las áreas del negocio”, señala Oscar Güitrón Vega,
ingeniero de Preventa del grupo de RSA, en entrevista con
Velocity2 News.
“Una buena práctica en el tema de seguridad es utilizar
una metodología que optimice la inversión, reduzca costos,
mejore la seguridad y cumpla con regulaciones. Nuestro
propósito es apoyar a las empresas a identificar y ofrecer
soluciones, y los servicios asociados, que les permitan
asegurar su información y utilizar estas herramientas en
todos sus departamentos.”
¿DÓNDE QUEDÓ LA INFORMACIÓN?
RSA definió un modelo para apoyar a sus clientes denominado IRM (Information Risk Management o Administración
del Riesgo de la Información, por su traducción del español),
donde todo gira alrededor del riesgo que corre ésta y la
propia empresa al momento que se pierde.
La información de una empresa la conforman documentos como estados de resultados, facturas, reportes, y
se encuentra en distintos puntos dentro del ambiente de IT:
en la computadora de un usuario, en la base de datos, en
un USB, o puede estar en movimiento en la red o correos
electrónicos. “Esta información es vital y su pérdida ocasiona
graves problemas para los objetivos de negocio”, apunta
Güitrón Vega.
Un punto primordial es identificar cuál es la información
importante, qué riesgos sufre y cómo podemos reducirlos
y controlarlos para evitar contratiempos. “Si no tenemos
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Velocity2 News / Agosto 2009 www.emc.com
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DE NEGOCIOS
PRÁCTICAS DE
QUIÉN ES RSA
RSA es una compañía enfocada a ofrecer soluciones
de seguridad a las empresas. Tiene más de 20 años
de experiencia en el desarrollo de productos y servicios. Hoy día es parte de EMC, lo cual le ayuda a
tener mayor cobertura y disponer de una extensa red
de socios de negocio, que le permiten apoyar a sus
clientes y llegar a más empresas.
FORTALEZAS
Una de sus principales fortalezas es su historia de
dos décadas en el mercado. Además, integrarse a una
compañía tan fuerte como EMC le da solidez. Cuenta con
productos probados que se están utilizando de manera
exitosa en miles de empresas alrededor del mundo. En
México tiene casos de éxito desde hace más de 10 años.
LOS USUARIOS
Sus soluciones aplican a todo tipo de empresas cuyo
activo principal sea la información, deseen optimizar su
inversión de IT, abatir costos, asegurar la confiabilidad
de la información y requieran la confianza plena de sus
clientes. Estas comprenden grandes empresas del sector
financiero, autoservicio, tiendas departamentales y del
sector salud.
esa visibilidad, obviamente no podremos administrarla, y
si no podemos administrarla no vamos a poder asegurarla.
Es fundamental saber dónde está, dónde se mueve y quién
accede a ella. Y es ahí donde entran las soluciones de RSA
y sus mejores prácticas.
“Dentro de nuestra oferta –asegura Oscar Güitrón–
tenemos la solución DLP de prevención de pérdida de
información (Data Loss Prevention), que proporciona esa
visibilidad y hace posible definir, ajustar o afinar políticas
de control. En el manejo de la información pueden suceder
cosas malas, a las que llamaremos incidentes, y si éstos
se combinan con información sensible para la empresa
tenemos como resultado un nivel de ‘riesgo’. Estándares
como el ISO 27000 define la pérdida de información, el
riesgo que representa y cómo evitarlo. Al implantar una
buena práctica, la empresa asegura la información, minimiza riesgos y ahorra dinero a futuro.
“El siguiente paso en nuestro modelo es aplicar controles
que apoyen esas políticas, como es autenticar e identificar
plenamente al usuario que hace uso de los datos, determinar quiénes van acceder a ellos, quién puede copiarlos o
enviarlos por correo.”
Las mejores prácticas recomiendan el uso de un segundo
factor de autenticación, además del password tradicional,
para lo cual RSA tiene la solución de Securid, un dispositivo físico (token) asignado al usuario final, el cual genera
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una clave dinámica. El token ofrece mayor certeza para
controlar el acceso a sistemas operativos, dispositivos de
comunicación o de seguridad, y es aplicable en diferentes
áreas de la compañía lo que redunda en disminución de
costos. “De esta manera estamos optimizando la inversión”, señala Güitrón.
“La seguridad está definida como un ciclo, y en todo
momento tenemos que evaluarla, pues los ataques evolucionan y las políticas también deben hacerlo. Aquí entra
otra herramienta disponible en el portafolio de soluciones:
RSA enVision, cuya función es recibir las bitácoras, las
cuales nos dan información de lo que está sucediendo en
la compañía, para evaluar políticas de seguridad o eventos
que ocurren en los diferentes equipos. Además nos permite
determinar si el control sobre los datos y los usuarios es el
adecuado. Las características de la herramienta, en conjunto
con la información de las bitácoras, habilitan a la empresa
en el cumplimiento de regulaciones.”
NADA NUEVO BAJO EL SOL
La seguridad no es tema nuevo, pero cada día cobra mayor
relevancia en las empresas, más aun cuando día con día
realizamos transacciones electrónicas, pagos vía Internet,
facturación electrónica, etcétera. La tecnología de los medios
electrónicos nos empuja a poner más énfasis en la seguridad
que hay en estos servicios. “Al hacer que la información del
usuario sea utilizada de manera correcta, hemos apoyado a
nuestros clientes de manera satisfactoria.
“RSA está comprometida con el mercado mexicano y hoy
día el grupo de México sigue creciendo y su objetivo es
llegar al cliente, apoyarlo, brindarle una solución, así como
preparar a nuestros socios de negocio para que cubran un
mayor número de clientes, y éstos se sientan apoyados por
alguien cercano, que conozca las soluciones, en todas las
fases de la implementación.”
Velocity2 News / Agosto 2009
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SOLUCIONES
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PRÁCTICAS DE
DEÉXITO
ÉXITO PRÁCTICAS DENEGOCIOS
NEGOCIOS
Data Domain: el dominio de
la deduplicación
Apenas en julio pasado, EMC concretó la
compra más sonada del año en la industria del
almacenamiento, al adquirir a la exitosa Data
Domain, firma líder en el área de deduplicación
a disco en el destino, con lo cual asesta un
golpe definitivo a sus competidores.
Por Ulises L. Cantarell
Carlos Patiño Lara
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Velocity2 News / Agosto 2009 Con una estrategia casi militar, EMC va copando poco
a poco todos los territorios tecnológicos del área
de almacenamiento. El 20 de julio pasado, EMC
hizo una oferta irrechazable a los socios de
Data Domain para adquirir esta firma
e integrarla a su portafolio de soluciones de backup, recovery y archiving con deduplicación.
Inobjetable líder del segmento de deduplicación en
el destino, Data Domain es
una joya más del caudal
de compañías excelsas,
como Documentum, Smart
o VMware, compradas por
la “Empresa donde vive la
información”, que en los
últimos nueve años ha
invertido alrededor de
$7 mil millones de dólares
en firmas exitosas.
En una entrevista
con Carlos Patiño Lara,
Gerente Regional para
Latinoamérica de Data
Domain, conocimos los
pormenores de esta adquisición y los beneficios que
ofrece la deduplicación.
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SOLUCIONES
EDITORIAL NEWS TENDENCIAS DE
PRÁCTICAS DE
DEÉXITO
ÉXITO PRÁCTICAS DENEGOCIOS
NEGOCIOS
–¿Cómo funciona la deduplicación?
–Data Domain es pionero en el concepto de deduplicación,
que es un proceso mediante el cual se identifica la información duplicada dentro de un flujo de información, con
el objetivo de almacenar los bloques únicos y los apuntadores para los bloques duplicados o repetidos. Al cabo, se
traduce en una mejor utilización del espacio físico real.
“Un cliente que sigue una estrategia de respaldos de
información en disco magnético, hoy puede hacerlo con
grandes niveles de reducción y eficiencia. En un equipo
Data Domain puede almacenar en promedio 200 terabytes
(TB) de respaldos lógicos en 10 TB de espacio físico utilizable, gracias a los algoritmos de deduplicación.
“Así, hemos revolucionado el paradigma del respaldo de la
información. Data Domain empezó a proporcionar soluciones
en 2003, cuando vendió el primer appliance en el mercado.”
–¿Qué beneficio proporciona?
–La deduplicación ha crecido tanto por los ahorros considerables que representa para las empresas. Nuestros equipos
requieren menos espacio físico. Una estrategia tradicional
sin deduplicación necesita un espacio físico en disco de 100
TB para almacenar 300 TB de espacio lógico, considerando
una compresión de 3 a 1; un equipo Data Domain en 15 TB,
proporciona los mismos terabytes de espacio lógico.
“Al comparar el costo de 15 TB físicos versus 100, hay
una reducción importante en el costo de la tecnología, en
el espacio físico que ocupa en el centro de cómputo, en
energizar y en los requerimientos de aire acondicionado.
Incluso, el retorno de inversión es mucho más rápido, en
seis o 12 meses. Nuestro concepto de deduplicación se
adapta perfectamente a la tendencia de Green IT, de ser
sustentable y consumir menos recursos.”
–¿Cuál es el nivel de aceptación que hoy tiene la deduplicación entre las empresas?
–La deduplicación es un nicho que tiene mucho auge y
ha crecido muchísimo en los últimos años. Hoy todos
los negocios tratan de economizar y ésta es la alternativa más eficiente de guardar más datos lógicos en un
espacio físico menor.
“Los analistas señalan que a finales de 2007 alrededor del
5% de las empresas utilizaban la tecnología de deduplicación
para almacenar sus datos de respaldo o archiving, y estiman
que en 2012 ese porcentaje crecerá a 75 por ciento.”
–¿Cómo ha sido el desempeño de Data Domain en el
mercado?
–En los últimos tres años hemos experimentado ritmos de
crecimiento de más de 120%, el doble cada año. Cuando
entré, éramos 300 empleados y hoy somos más de 800. En
2008, a escala global alcanzamos ventas por $300 millones
de dólares (mdd) y para 2009 teníamos proyectado rebasar
los $450 mdd.
“Obviamente con la incorporación nuestras expectativas
de crecimiento se incrementan exponencialmente, porque
podemos tener acceso al mundo de cuentas de clientes
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DATA DOMAIN: CORTA HISTORIA, LARGOS ÉXITOS
Es una empresa que nació en 2001, en Santa Clara,
California, cuyo objetivo fue crear o desarrollar una nueva
estrategia tecnológica que hoy se le conoce como deduplicación. Data Domain está en México desde 2007. Hoy
tiene un market share importante, un producto exitoso,
una buena base instalada y el reconocimiento de sus
principales competidores.
LA MAGIA
La tecnología de Data Domain consiste en un appliance
o arreglo de discos con sus propios procesadores y
memoria, así como un sistema operativo propietario que
hace la magia de la deduplicación, los cuales permiten
almacenar información de respaldos o de archiving. Un
equipo de la marca permite reducir el tamaño de la información en órdenes de 20 a 1, en promedio.
de EMC, y de entrada tenemos más de 900 o 1,000 vendedores más alrededor del mundo ofreciendo las soluciones
de Data Domain.”
–¿Cómo ha sido su relación con EMC?
–Más que de trabajo en conjunto, fue de competencia. Era
nuestro principal competidor en el nicho de deduplicación,
con algunas alternativas de Avamar. Creo que EMC se dio
cuenta que hoy por hoy la mejor tecnología de deduplicación en el destino (por hardware) es la nuestra y Avamar es
líder en deduplicación en el origen (software). En estricta
teoría es un complemento del portafolio que hoy tiene EMC.
Velocity2 News / Agosto 2009
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DE ÉXITO PRÁCTICAS DE NEGOCIOS
CÓMO LLEGAN AL MERCADO
El canal de valor agregado ha sido clave en la estrategia de
Data Domain para llegar al mercado. Ahora que se integra
a EMC, ésta tiene una estrategia de canales muy bien establecida, con business partners certificados y un programa
bastante desarrollado. La idea es que los canales de Data
Domain y de EMC se certifiquen los unos en los otros para
poder promover las soluciones. La estrategia de canales va
a continuar, mediante un programa de certificación.
Data Domain se integra a EMC como una división especializada en respaldo y recuperación de datos de siguiente
generación. Va a ser el producto pilar dentro de la organización. El objetivo a nivel global es que esta división debe
generar $1,000 millones de dólares para 2010.
VENTAJAS DE LA INTEGRACIÓN A EMC
•Data Domain se integra al 100% a EMC, en el core de
storage.
•Se refuerza el compromiso con los clientes para multiplicar los beneficios.
•Se impulsará el desarrollo de nueva tecnología y
productos en deduplicación.
•EMC aportará mucho más recursos financieros.
•EMC mantendrá la marca, los productos y la gente de
Data Domain.
•Se aprovechará el approach de EMC en el mercado
corporativo.
En Estados Unidos tenemos un market share superior al
66% de las soluciones de respaldo a disco con deduplicacion. Data Domain es una empresa de storage, orientada
al respaldo y archiving con estrategia de deduplicación, y
todos sabemos que el storage es justo el core de negocio
de EMC.”
–¿Cuál es la perspectiva de la deduplicación en el mercado
mexicano para Data Domain?
–La realidad es que el crecimiento que ha experimentado
Data Domain en todas las regiones del mundo ha sido muy
importante. Si bien es cierto que en Latinoamérica todavía
nos consideraban un mercado emergente, empezamos a
implantar las soluciones y la perspectiva era enorme.
“En el último año y medio, en México aumentamos
el número de canales, la base instalada, el número de
propuestas y nuestro pipeline de oportunidades creció
considerablemente, porque es una tecnología que ahorra
dinero, y en épocas de crisis es de las pocas tecnologías
que se salvan para poder seguir siendo adoptadas. Es un
mercado potencial enorme para incorporar este tipo de
10
Velocity2 News / Agosto 2009 tecnologías. Ahora con la integración de la gente de EMC,
eso se multiplica.
“En principio Data Domain es una solución que está
orientada a los corporativos, a los grandes data centers,
donde EMC está muy bien posicionado. Pero tenemos soluciones para todos los tamaños de empresas. Tenemos soluciones de disco muy pequeñitas para pocos terabytes de
información.”
–¿Qué mensaje le daría a los clientes?
–Data Domain ha demostrado ser la mejor tecnología de
respaldo a disco con deduplicación en el destino. Hoy, con
la fuerza que nos da pertenecer a una corporación como
EMC, con seguridad financiera, base instalada, personal certificado, tenemos todo lo que a Data Domain le podría faltar.
“Además nuestra tecnología es simple de instalar, ese es
uno de los grandes diferenciadores contra nuestros competidores. Y en el caso de los canales de valor agregado de
EMC que se quieran acercar a vender Data Domain, les digo
que esta tecnología se vende sola, hace lo que dice que
debe hacer y es muy simple de implantar.”
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HISTORIAS SOLUCIONES MEJORES SOCIOS EDITORIAL NEWS TENDENCIAS EDITORIAL NEWS TENDENCIAS
DE ÉXITO PRÁCTICAS DE NEGOCIOS
Cómo dar más valor a su infraestructura de información
De acuerdo con los especialistas, la mejor manera de
mejorar la productividad del equipo de almacenamiento
consiste en capacitar al personal en algunas de las
áreas que demandan más atención en la infraestructura
de información de las empresas.
Por Cecilia Estrada*
¿
Cree usted que exista alguna manera de poder optimizar
la productividad de su equipo sin contratar nuevos recursos
humanos? No hace mucho tiempo, más de 1,400 profesionales del almacenamiento compartieron su visión y perspectivas acerca de las habilidades de sus equipos de trabajo,
relacionadas con la preparación de su organización.
De acuerdo con los especialistas, la mejor manera de
mejorar la productividad del equipo de almacenamiento,
consiste en capacitar al personal en algunas de las áreas
que demandan más atención en las empresas. Tales
expertos reportan que el 66% de su personal pudo beneficiarse de haber tomado capacitación para desarrollar
nuevas habilidades.
TEMAS QUE CONSUMEN MÁS DE TIEMPO
DEL PERSONAL
• Capacidad y optimización de su desarrollo
• Planeación y diseño
• Integración de las aplicaciones
• Manejo de la infraestructura de información
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Por lo demás, dichos reportes indican cuáles son las
áreas que consumen más de la mitad del tiempo de su staff
y las que requieren más y mayor desarrollo de habilidades:
Capacidad y optimización de su desarrollo, Planeación y
diseño, Integración de las aplicaciones y Manejo de la infraestructura de información.
En EMC México contamos con un área especializada en
la capacitación. Nuestro portafolio te permite, además de
capacitarte sobre cualquier gama de productos de EMC,
tomar cursos de acuerdo con tu necesidad. Para ello
ofrecemos:
• Calendario de cursos presenciales abiertos a todo el
público.
• Cursos en sitio y/o para grupos mayores de ocho
personas.
• Cursos LIVE o virtuales que puedes tomar desde cualquier lugar, sin necesidad de transportarte.
• Cursos VID o grabados en DVD con el mismo contenido
que un curso presencial.
• Cursos e-learning que son pequeños módulos en línea que
te ayudarán a entender temas específicos y también sirven
como prerrequisito para tomar un curso presencial.
*La autora es Education Sales Consultant en EMC México
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Velocity2 News / Agosto 2009
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EDITORIAL NEWS TENDENCIAS SOLUCIONES MEJORES SOCIOS
DE
PRÁCTICAS DE
DE ÉXITO
ÉXITO PRÁCTICAS DE NEGOCIOS
NEGOCIOS
El canal de
las estrellas
EMC construye hoy día un ecosistema
de canales congruente con su estrategia
de conquista del mercado, habilitándolo
con herramientas, capacitación, programas
de financiamiento y otros skills de ventas
necesarios, para desarrollar un grupo
independiente, leal, autosuficiente
y listo para responder a las
necesidades del mercado
S
I uno le pregunta a Miguel Reyes Obeso
qué esperan de sus socios de negocio,
responde inmediatamente que brazos adicionales que consigan oportunidades y nuevos
clientes; que exploten al máximo el portafolio de EMC, el cual comprende no nada más
almacenamiento, sino seguridad, virtualización, backup y respaldos, entre muchas otras
tecnologías.
En una entrevista, el nuevo y principal
responsable de Canales de EMC señaló que
uno de los retos más interesantes para su
gestión es lograr que ésta sea percibida como
un área de valor no sólo para ciertas unidades
de negocios de EMC –como es Commercial, que
es donde tradicionalmente trabaja un canal–, sino
también para Gobierno, Telcos y Finanzas.
“Podemos integrar a los canales a esas líneas de
negocio, que tradicionalmente se manejan mediante
venta directa. Si por su nivel de especialización, skills
técnicos y capacidades de venta un canal aporta valor,
puede ser explotado tanto en cuentas indirectas como
directas. Así, llevamos a cabo el trabajo de integración entre
la fuerza de venta tradicional de EMC y la de los business
partners. Si el día de hoy EMC quiere seguir creciendo en el
mercado, debe ser a través del canal.”
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Velocity2 News / Agosto 2009 Miguel Reyes Obeso
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DE
PRÁCTICAS DE
DE ÉXITO
ÉXITO PRÁCTICAS DE NEGOCIOS
NEGOCIOS
–¿Cuál es el papel que EMC quiere que desempeñe el canal?
–En la actualidad los clientes están buscando soluciones integradas. Así, la única forma como podemos
mantenernos dentro de ese juego, es con un partner
que domine los diferentes skills, con integración de soluciones, penetración en cuentas y especialidad, servicios
de implementación e integración.
“El ancho de banda del equipo de ventas directas de EMC
es bien percibido, pero es insuficiente para toda la gama de
soluciones que EMC ofrece actualmente. Entonces, necesitamos que los canales estén comprometidos con nuestras
soluciones y nos ayuden a enfilarlas frente a los clientes.”
–¿Qué tan importante es el canal en términos de ingresos
y de nuevos clientes para EMC?
–El año pasado el área de Canales aportó el 17% del total
de ingresos de EMC. Sin embargo, creemos que puede ser
muchísimo mayor. Actualmente, estamos enfocados a habilitarlos con capacitación, recursos de ventas, herramientas,
apoyo específico del equipo de técnicos, para que cada vez
más ellos sean quienes traigan el negocio a EMC y descubran las nuevas oportunidades.
“EMC ha evolucionado. Con la compra de compañías, la
integración de nuevas soluciones y haciendo más accesibles
sus tecnologías, llegamos a empresas que no son top. Y aquí
el canal es primordial; son muchas las cuentas dispersas en
la república mexicana que pueden utilizar nuestra tecnología,
y la única forma de llegar a ellas es a través de éste; hacerlo
con la fuerza de ventas directa, es muy complicado.
“Y si el canal es importante para este mercado, también
lo es para el segmento de grandes empresas, que EMC
siempre ha manejado de manera directa, porque puede
proporcionar mayores niveles de cobertura geográfica y
presencia de marca, y mucho mejor atención al cliente,
con una gran sinergia.
“Con partners bien integrados a EMC, y viceversa,
podemos encontrar la forma de trabajar bien. Las cuentas
grandes dan oportunidad de incorporar a la oferta un canal de
valor con sus soluciones, integraciones y especialización.
“Si un canal cumple con ciertos niveles de certificación,
puede ser quien venda e implemente los servicios de las
soluciones que coloque en el mercado. De esa manera,
adicional a los beneficios del programa de canales, tiene la
venta de los servicios de las soluciones de EMC. Ahí está
una gran oportunidad, sobre todo tomando en cuenta que
somos una compañía que ha dado resultados año con año
y tiene un potencial enorme en el mercado mexicano.”
–¿Cuales son las metas para este año con el canal?
–Principalmente, lograr los números e, igual de relevante,
que cumplan con todos sus niveles de certificación y capacitación, con base en todo un plan que tenemos definido
para el resto del año. Estaría contento si al terminar el
año pudiera decirle a la Dirección de EMC México y a la
de Canales en América Latina, que ya tenemos a todo un
ecosistema de canales listo para ir al mercado a posicionar las soluciones de EMC.
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LOS DUEÑOS DEL BALÓN
“Independientemente de todo el programa que compensa
al canal y de habilitarlo de la mejor manera posible, uno
de los aspectos que más estamos impulsando es que los
canales sean dueños de los servicios y de las soluciones
que venden de EMC al cliente final.”
BENEFICIOS Y VENTAJAS PARA LOS PARTNERS DE EMC
• Certificaciones gratuitas
• Fondos Coops
• Fondos de Marketing
• Rebates
REGLAS CLARAS Y COMPROMISO TOTAL
1.- Registro de las oportunidades. Si el canal ayuda con
el registro, el compromiso de EMC es que su trabajo
será respetado. Esta es la herramienta más fuerte de
EMC para hacer respetar el trabajo del canal.
2.- Detección de oportunidades. La fuerza de Inside Sales
de EMC tiene el compromiso de generar leads, que
puedan ser pasados directamente al canal y ser desarrollados, vendidos e implementados por este mismo.
3.- Seguimiento de los proyectos. Cada uno de los
compromisos que EMC tenga con el canal va tener
un seguimiento específico para ser mesurable al
final del año.
LAS TECNOLOGÍAS EN BOGA PARA HACER NEGOCIO
• Virtualización
• Backup & Recovery y Archiving
• Consolidación
• Seguridad
“Mi ideal es que haya sinergia, una relación de negocios sólida entre el canal y la fuerza de ventas de EMC.
Necesitamos una sana interacción con todas y cada una
de las distintas unidades de negocio. Este vínculo se está
fortaleciendo, con la estrategia y la visión que tenemos a
futuro y con las recientes alianzas establecidas con otros
fabricantes, como DELL, Cisco, SAP y Microsoft, las cuales
apuntalan que EMC estará en las soluciones que los clientes
usan y adquieren; el canal que quiera participar en esta
estrategia será bienvenido.
“Queremos una área de Canales con credibilidad dentro
del grupo. Los compromisos que establezca con sus partners
tendrán que ser cumplidos, desde los beneficios del programa
de canales hasta el respeto a su trabajo en el mercado, ya
sea en cuentas enterprises o commercial. Mi puerta está totalmente abierta para todos los canales.”
Velocity2 News / Agosto 2009
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Sistemas Digitales: crecimiento a pasos de gigante
No obstante de tener una relación reciente con EMC, al paso de pocos años
Sistemas Digitales se ha transformado, en un business partner de excelencia
y el de mayores ventas para la “Empresa donde vive la información”.
A
pesar de provenir del área de soluciones de telecomunicaciones para contact centers, muy pronto Sistemas
Digitales se ha convertido en un destacado Business Partner
de EMC. Y contra cualquier pronóstico, hoy día es el más
prominente asociado en el renglón de ventas a través de
canal, luego de tres años de continuo esfuerzo.
En una entrevista, José Ángel Soto (JAS), Director
Comercial, y Jaime Morales (JM), gerente de Desarrollo de
Negocios de Sistemas Digitales, en ocasión de la inauguración de su Demo Room en sus oficinas, explicaron a
Velocity2 News la manera en como se han encumbrado en un
lugar preponderante dentro de los socios de EMC México.
VN.– ¿Cómo nace su relación con EMC?
JAS.– El tipo de soluciones de comunicación avanzada que
demanda uno de los mercados verticales de nuestro socio
Cisco, el de data centers, tiene mucho qué ver también con
las que ofrece EMC. Así, nuestros clientes de este segmento
adquieren ambas clases de soluciones.
“El de contact centers es un mercado de tamaño finito,
que representa entre 40 y 45 millones de dólares anuales,
José Ángel Soto
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Velocity2 News / Agosto 2009 el cual Sistemas Digitales disputa mediante una férrea
lucha, de tal forma que crecer a las tasas que la compañía
necesitaba (30 o 40 por ciento, año con año), era un poco
complicado. De esta forma, hace tres años firmamos la
alianza con EMC, con el propósito de ampliar nuestro portafolio, tomando en cuenta el crecimiento de los mercados y
el desarrollo que nos hemos planteado.
“Hoy nos enorgullece decir que somos business partner
Signature de EMC, por segundo año consecutivo, y en el
corto plazo nos hemos convertido en el más importante a
nivel nacional. Desde la Dirección General de EMC hemos
encontrado un foco hacia el canal para su crecimiento. Y en
la actualidad estamos consolidando nuestra alianza.”
VN.– ¿Qué papel va a desempeñar el Demo Center Room
que recientemente instalaron en sus oficinas?
JAS.– El hecho de concretar el Demo Center de BURA en
las oficinas de Sistemas Digitales, marca esa consolidación. Estamos acercando y llevando las tecnologías hacia
el mercado como soluciones verticales, proveyendo no sólo
las de telecomunicaciones sino las que permitan mejorar
realmente los procesos de negocio de los clientes.
JM.– La experiencia nos dice que el cliente quiere ver equipos
funcionando en un ambiente propio, real o en Demo Room.
Jaime Morales
www.emc.com
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Hoy en día tenemos técnicas, el equipo adecuado, las
instalaciones y la infraestructura de tecnología para demostrarlo, ya sea en ambientes SAP, Exchange y en todas las
aplicaciones que necesitan los clientes. Así nuestro número
concreto de oportunidades y cierres se va a incrementar. Lo
menos que esperamos es que se duplique nuestro pay line
en el corto plazo con el Demo Room activo.
SISTEMAS DIGITALES
Nació en 1991 en Guadalajara, como una empresa de
comercialización de productos de telefonía tradicional,
como conmutadores telefónicos. Hacia 1996 emprende
una importante evolución y abren oficinas en la ciudad
de México, luego en Monterrey, y años más tarde en
Chihuahua y Mérida. A través de una estrecha asociación con Avaya Communications, se convierte en una
compañía que oferta soluciones avanzadas de comunicación para contact centers, tales como IVR o marcador
predictivo. Con la irrupción de las nuevas tendencias que
trae consigo la convergencia, en 2001 firma una alianza
con Cisco Systems para complementar su portafolio de
cara al cliente y ofrecer, adicionalmente, soluciones de
datos. Con los años, esta relación rinde nuevos frutos,
toda vez que las soluciones enfocadas a data center de
Cisco embonan natural y perfectamente con las soluciones de EMC, con lo cual los mismos clientes llevan
a que en 2006 Sistemas Digitales signe una alianza con
la “Empresa donde vive la información”, para integrar
soluciones de almacenamiento.
EL NÚMERO UNO
En 2008, el negocio de EMC para Sistemas Digitales
representó el 14% de su facturación total. Hoy día,
es el business partner número uno en ventas de
esta firma de almacenamiento. “Rompimos el escepticismo de tener la capacidad de integrar ese tipo
de soluciones de cómputo con las de telecomunicaciones. Demostramos que podíamos con la estrategia
y pudimos implantarlas con éxito. En términos de
crecimiento, nos deja un gran sabor de boca; y hoy
por hoy, tenemos la máxima distinción como business
partner Signature con EMC”: José Ángel Soto.
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VN.– ¿Cuál ha sido la estrategia a seguir para tener éxito
con EMC?
JM.– Hemos crecido muy rápido. Durante el primer año
tuvimos tres ingenieros certificados y tres ejecutivos de
ventas dedicados en cada región a soluciones de EMC; el
segundo año destinamos cerca de 12 personas certificadas
dedicadas a ventas y el área técnica.
“Hoy en día tenemos un consultor dedicado a la estrategia de EMC, tres ingenieros para preventa, dos para
implementaciones y alrededor de 12 acreditaciones en el
área comercial. Ya tenemos la especialización y podemos
instalar, implementar y vender las soluciones.
“Desde que firmamos la alianza, definimos las líneas de
negocio que íbamos a trabajar con el portafolio de EMC, y
nos enfocamos en cuatro áreas: SAN, NAS, CAS y Smart.
El año pasado sumamos BURA; es decir, nos enfocamos
a ciertas soluciones de almacenamiento que nos permitan
diferenciarnos y especializarnos.”
VN.– ¿Cuáles son las fortalezas que distinguen a Sistemas
Digitales?
JAS.– Nuestra principal fortaleza es honrar nuestra visión
de negocios, la cual está centrada en proveer soluciones
avanzadas en telecomunicaciones que ayuden a nuestros
clientes a modificar, adaptar sus procesos de negocio en la
forma en que ellos atienden a sus clientes.
“En Sistemas Digitales debemos ser capaces de que
nuestro cliente final sea eficiente al manejar sus telecomunicaciones, obtenga ahorros, atienda mejor a sus clientes,
consiga mejores ingresos y sea más rentable. Por ello
hemos desarrollado ciertas habilidades en las áreas de
servicios profesionales de customizacion.”
VN.– ¿Quiénes son sus clientes?
JM.–Tenemos una fuerte presencia con distintos gobiernos
estatales como Nuevo León, Chihuahua y Jalisco, y en
dependencias como la Secretaría de Educación Pública.
En iniciativa privada contamos con clientes en todas las
regiones del país: Farmacias Guadalajara, Vitro, Banorte,
British American Tobaco, en fin, una buena cantidad de
clientes que consideramos importantes.
VN.– ¿Cuál es su opinión de EMC como socio de negocios?
JAS.– Tenemos una muy grata impresión. Escuchar de los
altos directivos que tienen un enfoque hacia el canal y nuestro
desarrollo, es música para nuestros oídos. Esperamos que en
los próximos años sigan consolidando ese enfoque, y vayan
dejando consecuentemente la venta directa. Realmente
creemos que EMC representa un mercado muy amplio a nivel
Velocity2 News / Agosto 2009
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ÉXITO PRÁCTICAS DENEGOCIOS
NEGOCIOS
DE
PRÁCTICAS DE
CÓMO SE TRADUCE VALOR AGREGADO
José Ángel Soto
“Hemos venido desarrollando a nuestros ejecutivos para que
entiendan el negocio del cliente, llámese administración de información, telecomunicaciones o CRM, mientras nuestros especialistas
lo traducen en una solución que provoca beneficios finales, con un
impacto positivo en los procesos de los clientes y la forma en que
hacen su negocio. Este es el principal diferenciador. Nuestra función
no solamente es proveer soluciones de comunicación, sino ofrecer un
enfoque integrado y trasladar ese valor hasta el cliente final.”
Jaime Morales
“Contamos con un equipo completo, capacitado y consolidado para
recabar las necesidades; tenemos expertos consultores en procesos
de negocios de IT para proveer una solución tecnológica y las recomendaciones de las mejores prácticas para eficientar el proceso de
negocio y garantizar la inversión de los clientes, y éste es otro valor
agregado de Sistemas Digitales.”
Historia de la empresa
Fundación
de
Sistemas
Digitales
Especialización
Cisco en IP
Telephony
Partner #1
de AVAYA en
Latinoamérica
Partner #1
de AVAYA
en México
Ventas
superan los
$10 Mill DLS
Acreditación ATP Cisco
Customer Voice Portal
Ventas superan los $20
Mill DLS
Partner Silver Genesys
Partner Premier de EMC
EMC
Certificación
Signature
CISCO
Especialización
R&S, Wireles
& Security
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Distribuidor de AT&T
(posteriormente
Lucent ‡ AVAYA)
Partner Cisco
Apertura de
oficina en Ciudad
de México
Apertura de oficina
en Monterrey
Partner SAP
Acreditación ATP
Unified Contact
Center Enterprise
nacional, que nos permite seguir consolidando nuestro crecimiento año tras año.
VN.– ¿A dónde quieren llevar esta exitosa relación?
JAS.– Nosotros no vemos la crisis, y excusen tanto optimismo,
pero la realidad es que hemos crecido a pasos agigantados.
Hace tres años a una tasa de 29% y el año pasado, del 42%.
Este año queremos que el crecimiento sea mayor.
16
Velocity2 News / Agosto 2009 CISCO Certificación
Silver y especialización
Data Center
Categoría Platinum AVAYA
(único en LATAM)
Partner de EMC
“Vamos por un mercado mucho mayor que ofrece
amplias oportunidades de crecimiento, en donde podemos
crecer a grandes pasos. Nuestro potencial es vasto. Esto
quiere decir que en los próximos dos años, por lo menos
debemos mantener el ritmo de 60 y 70 por ciento de
crecimiento con la estrategia de EMC. La cuota de mis
ejecutivos hacia mi fuerza comercial con EMC es de 100%,
para este año.”
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