UNIVERSIDAD INCCA DE COLOMBIA

UNIVERSIDAD INCCA DE
COLOMBIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS 1°
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
Profesor: Carlos García
NOMBRE: Bonilla Murillo Nelson
Fecha: 02/06 /2009
Calif:_______________
Caso de estudio:
INPEL, Industria Nacional de papeles S A
INPEL, industria del ramo de papeles y artes graficas, distribuye para todo el
territorio nacional cartones en general, papeles y cartulina. Su mayor
movimiento tiene lugar justamente en época de fiesta, como la navidad, el año
nuevo, la pascua etc… cuando hay mayor demanda de tarjetas en el
mercado. Además de estas tarjetas, el movimiento durante todo el año se
considera muy bueno, ya que gran parte de su producción es absorbida por la
fabricación de tarjetas postales, de visita, comerciales,
invitaciones
matrimoniales, etc, en el sector de cartones, incluso en el sector grafico, es
muy grande el volumen de impresión de libros.
Recientemente, la empresa contrato un director de personal, Jacomo Venti,
para encargarse de 550 empleados que trabajan en diversos almacenes de
INPEL en varias localidades, en el área de producción se cuenta con un
gerente, cassio Dias, que responde directamente a la presidencia de la
empresa. Hilario Francia ejerce la función de gerente de ventas con total
responsabilidad por las ventas de la empresa en general, y además existen
varios gerentes regionales para la dirección en otras localidades situadas en
otros estados.
El contralor-tesorero, Ernani Pierro,
es un funcionario contratado
recientemente, traído de una empresa del ramo textil, donde supervisaba el
departamento de auditoria, los gerentes de producción de ventas fueron
ascendidos hace dos años. El primero era supervisor de producción, mientras
el segundo era uno de los gerentes regionales de venta que había tenido
siempre una buena actuación en los campos que se le ofrecieron. El presidente
de la empresa Maximiliano Ferreira Cruz, de 58 años de edad, cree en la
necesidad de la capacitación y de los programas educativos parta la
administración de la empresa, admitiendo que la “reforma” debe comenzar por
la presidencia. En consecuencia, junto con el director de personal, solicito un
estudio para la aplicación de diversos tipos de entrenamiento, incluyendo un
trabajo de organización y métodos para cada uno de los sectores, con el
propósito de revitalizar la empresa.
Sin embargo, al tratarse de una empresa que tiene un esquema de trabajo con
muchos vicios por parte de los empleados, la iniciativa encontró varios
obstáculos, ya que, en otras cosas, se preveía una clasificación de cargos y
una reubicación de personal. Los gerentes, que hasta cierto punto son nuevos
en casa, han buscado modificar los sistemas actuales que fueron desarrollados
empíricamente por determinados funcionarios que se consideraban los mejores
y que creen que sin su participación la empresa infortunadamente no
funcionaria mas.
Como el mercado del ramo es bastante competido, cualquier posición que se
tome sin la debida precaución y que pueda provocar una reacción negativa
por parte de los funcionarios contra la administración, puede redundar en una
reducción de la producción, con la siguiente perdida de mercado si la situación
se prolonga durante un determinado periodo.
CUESTIONARIO:
1. Enuncia claramente el problema de esta empresa.
2. Desde la perspectiva de un administrador ¿Qué alternativas o tipos de
programas deberían considerarse para atender las necesidades de la
empresa en ese sentido?
3. ¿Qué tipos de información debería considerar el director de personal
para tomar una decisión?
4. ¿Cuál seria la reacción de los funcionarios?, ¿Habría solicitudes de
retiro principalmente de quienes se consideran puntos clave, en
cualquier decisión de la dirección?
SOLUCION:
1. Los gerentes quieren modificar los sistemas de la empresa, y no están
midiendo los riesgos que estos cambios pueden presentar.
2. Se debería aplicar el Empowerment, porque la idea es otorgarle mayor
capacidad y potestad al personal. Y así Se impulsa la autoestima y la
confianza, el personal participa en la toma de decisiones, se puede
medir el rendimiento de los empleados, se reconoce a las personas por
sus ideas y esfuerzos.
3. Debe conocer bien a sus trabajadores, y Los empleados ya no
dependen de la disposición de un jefe o supervisor para realizar sus
labores. Ahora éstos son responsables de sus propias acciones
4. Disminuirían en la eficacia de su trabajo. Podrían tomar la decisión de
retirarse, pues se sentirían menospreciados, teniendo en cuenta que son
puntos claves para la empresa.