gestión estratégica de la comunicación corporativa

Centro Integral de Educación Continua (CIEC)
Facultad de Comunicación
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN AVANZADA
EN
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Del 1 agosto de 2015 al 19 de mayo de 2016
Martes y jueves de 19.00 a 22.00 horas
Sábados de 9.00 a 12.00 horas
DURACIÓN
260 horas (16 créditos)
LUGAR
Campus de la Universidad de Lima
INTRODUCCIÓN
El programa constituye una propuesta innovadora de formación y actualización para
profesionales en Comunicación, Administración, Marketing, Derecho, Economía o Recursos
Humanos, cuyo ámbito de trabajo relaciona la gestión empresarial con la publicidad, las
relaciones públicas, la imagen institucional y la asesoría de prensa.
Ofrece una especialización que prioriza el desarrollo de competencias individuales y
colectivas para el diagnóstico, planeamiento y gestión de estrategias que generen, en
instituciones o empresas, escenarios internos y externos de alta competitividad. De esa
manera, forma al comunicador como un profesional capaz de aportar al eficiente
desempeño de las organizaciones mediante acciones creativas de comunicación.
Con docentes y expertos del más alto nivel, el programa integra la comunicación
estratégica a la gestión empresarial en función de la identidad, la imagen, la calidad, los
recursos humanos, los medios, el posicionamiento, la opinión pública, la gestión de crisis y
el entorno digital.
DIRIGIDO A
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Ejecutivos de áreas y proyectos de comunicación corporativa.
Gestores de identidad, imagen y comunicación en las organizaciones.
Profesionales líderes de proyectos de imagen y comunicación interna.
Consultores y responsables de imagen y manejo de medios, incluidos los digitales.
Comunicadores que aspiren a ejercer funciones directivas en áreas de imagen y
comunicación.
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OBJETIVOS
Al finalizar el programa, los participantes estarán en condiciones de:
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Entender la comunicación como un aliado estratégico para el desarrollo y
posicionamiento de empresas, instituciones y organizaciones.
Introducir y poner en práctica diferentes métodos de diagnóstico, diseño y gestión de
la comunicación desde una visión holística, que permitan mejorar todos los ámbitos
de la comunicación corporativa.
Desarrollar capacidades estratégicas para potenciar la imagen corporativa y la
reputación, dentro y fuera de las organizaciones.
Enriquecer las habilidades de gestión estratégica de la comunicación incorporando
los nuevos canales digitales de interacción social y el énfasis en la comunicación
interna de las organizaciones.
Incorporar la comunicación digital e interactiva al entorno empresarial destacando la
gestión y la estrategia.
Entender la responsabilidad social y la comunicación para la sostenibilidad como ejes
estratégicos y modelos de gestión de las organizaciones.
Brindar una actualización personalizada mediante la interacción con profesores y
expositores de amplia experiencia profesional y capacidad didáctica.
CONTENIDO
El programa comprende 4 módulos y 12 asignaturas, con un total de 260 horas. Al cierre de
cada módulo, se contará con un destacado expositor que, en una charla de dos horas,
referirá aspectos específicos de la comunicación corporativa.
ASIGNATURA
HORAS (*)
MÓDULO I
Comunicación Interna: Cultura e Identidad
21
Comunicación Financiera y Gerencia Estratégica de la Comunicación
21
Comunicación Interpersonal e Inteligencia Emocional
21
Charla: Estrategias de comunicación
2
MÓDULO II
Diagnósticos de Comunicación
21
Planificación y Gestión Estratégica de la Imagen Corporativa
21
Comunicación Corporativa en el Entorno Digital y la Nueva Economía
21
Charla: Comunicación Interna
2
MÓDULO III
Comunicación Grupal: Liderazgo y Conducción de Equipos
21
Planificación y Gestión Estratégica de Reputación y Marca
21
Crisis Corporativas: Comunicación y Negociación
21
2
ASIGNATURA
Charla: Marca
HORAS (*)
2
MÓDULO IV
Estrategias y Gestión de la Comunicación Digital
21
Media Training: Voceros, Relaciones con los Medios
21
Responsabilidad Social: Comunicación para la Sostenibilidad
21
Charla: Comunicación digital
2
TOTAL
260
(*) Horas de 60 minutos
SUMILLAS
MÓDULO I
Comunicación Interna: Cultura e Identidad
La asignatura centra su atención en la comunicación interna, entendida como eje
fundamental para la construcción de una comunicación corporativa coherente y sostenible
en el tiempo. Se presentarán conceptos temáticos y, a través de casos prácticos, se
buscará reflexionar sobre la importancia de la identidad corporativa, la cultura
organizacional, el valor del capital humano y la comunicación interna en el proyecto
empresarial. El curso desarrollará metodologías para evaluar, diagnosticar y solucionar
problemáticas que afectan el desempeño de las organizaciones en el ámbito interno,
comprendiendo el nexo con el área de recursos humanos que, en la mayoría de los casos,
asume esta responsabilidad.
Comunicación Financiera y Gerencia Estratégica de la Comunicación
La asignatura tiene como objetivo conocer de manera integral la dinámica de los negocios e
identificar los distintos tipos de direccionamiento estratégico de las organizaciones que
guían las acciones de comunicación hacia los fines comerciales. La asignatura ahonda en
el lenguaje y la terminología de la administración, y el entendimiento del funcionamiento del
management financiero y de las áreas de la producción, comercial, marketing,
administrativa y legal de la organización. Se propicia la adquisición de solvencia
argumentativa, desde la dirección estratégica de la comunicación, para mostrar y evidenciar
el valor que la comunicación corporativa puede agregar a los objetivos financieros, así
como a la reputación y sostenibilidad, a través de una comunicación interdepartamental
integradora y orientada hacia los grupos de interés externos, el posicionamiento y el éxito
de las organizaciones en la nueva economía.
Comunicación Interpersonal e Inteligencia Emocional
La asignatura tiene como objetivo desarrollar habilidades y competencias de comunicación
personal inherentes al entorno laboral, que van desde la exteriorización y transmisión clara
de lo que pensamos, hasta lo que sentimos y queremos. Se destaca la importancia de la
comunicación asertiva en la defensa de nuestras opiniones, ideas y necesidades, y el
respeto de los miembros de nuestro ámbito laboral. La asignatura se enfoca en desarrollar
habilidades de atención dinámica y en aprender a escuchar y compartir de manera crítica y
constructiva nuestras ideas. Finalmente, se busca el logro de un desempeño ideal a nivel
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de comunicación en equipo, destinado a saber comunicarnos en una situación grupal con
suma eficiencia.
MÓDULO II
Diagnósticos de Comunicación
La asignatura define el proceso de diagnóstico comunicacional, así como las similitudes y
diferencias con la auditoría. Se exponen los instrumentos de diagnóstico –interno y externoque se están usando a raíz de los nuevos roles de la comunicación en las organizaciones,
revisando casuística real y local en la que se diseñaron y aplicaron técnicas de diagnóstico
particulares, según las necesidades previamente identificadas en las empresas. Asimismo,
se trabajarán casos reales para poner en práctica el diagnóstico de la comunicación como
insumo elemental para la elaboración de propuestas de comunicación enfocadas en la
solución de problemas.
Planificación y Gestión Estratégica de la Imagen Corporativa
La imagen corporativa entendida como el proceso de atributos vinculados a una marca
constituye una de las áreas de la comunicación corporativa de vital importancia. Trabajar la
imagen de una organización parte de su identidad y responde a mecanismos de
construcción complejos que, en este curso, se desarrollarán de manera integral. En esta
orientación, la asignatura otorgará las herramientas metodológicas más apropiadas para
diseñar un plan de gestión de la imagen según la misión y la visión, y afín a los objetivos
comerciales de la organización.
Comunicación Corporativa en el Entorno Digital y la Nueva Economía
La asignatura tiene como objetivo construir el marco conceptual de la comunicación
interactiva y la colaboración de masas, y analizar sus beneficios para los objetivos de la
corporación. Se destaca el desarrollo de una propuesta estratégica de comunicación digital
ligada a los intereses de la comunicación global de una empresa. Se trabajan los conceptos
de la big data, organización social y el social business como punto de inicio y base del
desarrollo de propuestas estratégicas de comunicación digital. La asignatura permitirá la
identificación de casos y buenas prácticas de la comunicación, basadas en canales
interactivos y plataformas digitales, así como el análisis de las nuevas tendencias
tecnológicas que pueden ser aprovechadas para objetivos internos y externos de las
organizaciones, más allá de los propósitos netamente comerciales.
MÓDULO III
Comunicación Grupal: Liderazgo y Conducción de Equipos
La asignatura apunta a desarrollar competencias de liderazgo organizacional. Siguiendo los
conocimientos sobre cómo se construye un líder, se busca trabajar los estilos de liderazgo
funcional y democrático mediante la autoevaluación del propio liderazgo, la entrega de
claves para un liderazgo efectivo y el desarrollo de herramientas para la resolución efectiva
de conflictos en el entorno laboral. El curso ayuda a entender la psicología y la sociología
organizacional y apunta al uso de las principales herramientas para el análisis de los
procesos de supervisión del capital humano. Se desarrollan distintas dinámicas grupales
que facilitan el desarrollo de la conducción efectiva de los equipos de trabajo.
Planificación y Gestión Estratégica de Reputación y Marca
La reputación corporativa (RC) es un intangible que cada vez adquiere mayor protagonismo
en la comunicación corporativa. La asignatura revisará el enfoque actual de la RC con el fin
de comprender el papel que cumple este valor intangible en las empresas, en los mercados
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y en la sociedad. Se proporcionarán los fundamentos, herramientas y métodos para
abordar la reputación como un hecho que trasciende la mirada tradicional de la
comunicación y se aproxima más a la gestión de la sostenibilidad corporativa y la estrategia
institucional. Aquí se buscará lograr un mayor reconocimiento de los stakeholders, en
términos de buen gobierno empresarial, solvencia financiera, solvencia ética y
responsabilidad social. Finalmente, uno de sus objetivos principales es entender que la RC
construye el capital de confianza que permite a las organizaciones afrontar con solvencia
los casos de crisis, utilizando para ello casos de la realidad nacional.
Crisis Corporativas: Comunicación y Negociación
La asignatura revisa las características y la evolución particulares de las crisis en el ámbito
corporativo y aborda la gestión de ellas desde el punto de vista comunicacional. Sobre la
base de ejemplos y casos de estudios globales y locales, los alumnos conocerán cómo
deberían reaccionar las organizaciones para enfrentar con eficacia estas situaciones en un
mundo en el que ciudadanos, clientes y medios de comunicación –entre algunos otros
grupos- monitorean cada vez con mayor fuerza el desempeño de las organizaciones. Se
destacará la importancia de la planificación en la gestión de crisis así como en las
capacidades que los responsables de la comunicación han de desarrollar si quieren
manejar con acierto las situaciones de crisis.
MÓDULO IV
Estrategias y Gestión de la Comunicación Digital
La asignatura tiene como objetivo principal proporcionar todos los elementos necesarios
para la gestión y el monitoreo eficiente de la comunicación digital en los espacios de
interacción social más comunes. Esta asignatura engrana con el curso en el que se
desarrolló la propuesta estratégica. Se ahonda principalmente en la gestión y medición de
la comunicación interactiva, dotando a los participantes de herramientas y conocimientos
relacionados al posicionamiento web, SEO, SEM, Analytica, así como en la elaboración de
indicadores y métricas para las redes sociales más recurrentes y emergentes según los
objetivos corporativos. Se trabajarán casos reales para estudiar, desde un enfoque
práctico, los distintos tipos de contenidos orientados al awareness, alcance, conversión,
adquisición y engagement, considerando la tipología de cada red social.
Media Training: Voceros, Relaciones con los Medios
El curso tiene como objetivo lograr que el participante afronte con solvencia cualquier
circunstancia ante los medios de comunicación, especialmente en aquellas que significan
momentos críticos para la organización. Se ahondará en el rol del vocero y se desarrollarán
habilidades de comunicación interpersonal efectiva ante los medios, lenguaje corporal y
presentaciones efectivas. Específicamente, se trabajará el manejo de entrevistas de
manera adecuada, las formas de responder a diversos tipos de preguntas y otras claves de
relacionamiento con los medios de comunicación. Este curso, eminentemente práctico,
entregará las técnicas para diseñar de manera eficiente los mensajes que se deben
transmitir a los medios de comunicación.
Responsabilidad Social: Comunicación para la Sostenibilidad
La asignatura dota de conocimientos y herramientas al comunicador de hoy que entiende
este componente de la comunicación corporativa como un modelo de gestión de las
organizaciones. La naturaleza del curso es teórico-práctica y se centra en tres elementos
clave en dicha gestión: el económico, el social y el medioambiental. Se revisarán la
evolución y los conceptos modernos de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE),
ahondando en la cadena de valor, el valor compartido, los estándares ISO y el GRI, entre
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otros. Se trabajarán casos concretos de la realidad nacional destacando la propia
elaboración de un plan de RSE para un caso concreto.
PLANA DOCENTE
Sofía Mercedes Córdoba Novoa
Comunicadora Social-Periodista con maestría en Comunicación Organizacional de la
Pontificia Universidad Javeriana de Colombia y con certificación TESOL de Oxford University.
Cuenta con quince años de experiencia como profesional en comunicaciones, consultoría y
formación en comunicación estratégica, equipos de alto desempeño y planeación estratégica
en compañías como Hermes, Tasa, INEI, Sunarp y BBVA Continental en Perú y ANDI,
Michelin, Nestlé, Monómeros Colombo Venezolanos, Homecenter, Olímpica y Terpel en
Colombia. Vivió durante varios años en Los Angeles, Estados Unidos, donde desarrolló
actividades de relaciones públicas, formación, entrenamiento y emprendimiento con la
comunidad latina. Ha sido docente de pregrado y posgrado en la Universidad Central de
Colombia y el Politécnico Grancolombiano, y fue miembro de la Junta Directiva de AIESEC
Capítulo Colombia. Actualmente, se desempeña como jefe de la unidad de comunicaciones
en la Sede Lima de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos, y es formadora
asociada de la firma ECO Resultores. Forma parte del comité asesor en comunicaciones del
Consejo Empresarial Colombiano y es invitada frecuentemente como expositora de temas
sobre comunicación estratégica en B&T Meetings, AIESEC Perú y en diferentes instituciones
universitarias.
Juan Alberto Flores Contreras
Comunicador social por la Universidad de Lima. Es fundador y presidente de la Asociación
Civil Los Patriotas, director ejecutivo de www.losynnovadores.com, la primera plataforma
cazadora de talento joven. Emprendedor y consultor sénior de Probrands en comunicación
corporativa y relaciones institucionales, ha sido director corporativo de relaciones instituciones
y comunicaciones en empresas líderes como Corporación Lindley, Cía Minera Milpo, Red de
Energía del Perú, Unidad de Inteligencia Financiera del Perú, y director de proyectos en
Apoyo Comunicación Corporativa. Inició su carrera profesional en Procter & Gamble. Su
trabajo en relaciones institucionales con el gobierno, el empresariado, entre otros grupos de
interés, ha sido reconocido por instituciones como la ANDA, PERÚ2021, IPAE, entre otras
instituciones públicas. Actualmente, dirige su propia asociación civil sin fines de lucro desde
donde dicta talleres de emprendimiento y brinda servicios de comunicaciones y relaciones
públicas a emprendedores jóvenes.
Juan Manuel Heredia Gimeno
Psicólogo, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Especialización en Terapia Grupal,
Instituto Interamericano de Psicología Clínica de Porto Alegre (Brasil). Acreditado como coach
ontológico por New Field Consulting (Estados Unidos). Socio fundador de Inveo Perú. Ha
realizado trabajos de consultoría y capacitación en empresas como Oracle, Backus, Profuturo
AFP, Citibank, Interbank, Unique, Graña y Montero, AFP Integra, Wong, Bayer, Rímac, BCP,
entre otras.
Martín Miguel Higa Tanohuye
Director de la Oficina de Comunicaciones e Imagen Institucional del Ministerio de Agricultura y
Riego. Fue jefe de comunicaciones de la Sociedad Nacional de Pesquería. Docente en USIL,
UPC, UCAL y USMP. Ha asesorado a empresas del sector minero, consumo masivo y de
infraestructura, y ha sido director de comunicaciones del Ministerio de Comercio Exterior y
Turismo. Máster en Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación de la Universidad
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Autónoma de Barcelona y máster internacional en Dirección de Comunicación de Empresas
(DIRCOM) de la UPC. Es comunicador de la USIL y miembro de la Asociación de
Profesionales de Comunicación Interna del Perú.
Jaime Renato Lértora Carrera
Ingeniero, Universidad Nacional Agraria La Molina. Consultor en proyectos de comunicación,
trabajó para el BID y Unicef. Actualmente, es profesor asociado de la Facultad de
Comunicación de la Universidad de Lima. Ha dictado charlas y conducido talleres en temas
de comunicación efectiva para el Banco de Crédito, BBVA Banco Continental, AFP Horizonte,
Prima AFP, Pluspetrol, Universidad Católica, Minera Yanacocha, Orient Express (Hotel
Monasterio), Apoyo Consultoría, GS1 Perú, BDO Consulting, Minera Quechua, Grupo
Ferreyros, Rímac EPS, Telefónica Multicentros, T-Gestiona, Antamina, SEDAPAL, SUNAT,
INDECOPI, 3M y Repsol, entre otras empresas. Dirige su empresa consultora Lértora
Consultores Integrales en Recursos Humanos. Actor y director de teatro, presentador de radio
y televisión. Autor de los libros Habla – Guía para una comunicación exitosa (2007) y
Presenta – Guía para presentaciones eficaces (2010).
Mónica María Llontop Gómez
MBA por Tulane University y Centrum Católica. Licenciada en Ciencias de la Comunicación
en la especialidad de Publicidad por la Universidad de Lima. Gerente de Gestión de Personas
en BBVA Continental. Actualmente se desempeña también como profesora de la Universidad
de Lima en la Facultad de Ciencias de la Comunicación.
Álvaro Martínez Espinosa
Administrador especialista en marketing con un máster en Desarrollo de Negocios,
Universidad de Surrey y London School of Economics, respectivamente. Especialista en
estrategia, planificación y compra de medios digitales, así como en la integración con los
medios offline o tradicionales, a fin de maximizar el impacto de campañas de marketing con
objetivos varios como branding/awareness, venta, generación de leads, entre otros. Carrera
profesional desarrollada en el ámbito de las comunicaciones digitales y la gestión de
proyectos integrados de comunicación dentro de centrales de publicidad en Londres y Perú,
para marcas blue chip a nivel global, como Google, AF/KLM, Unilever, Carnival Cruises,
Penguin Books, LG, Hyundai, Movistar y SAB Miller Backus, entre otras. Docente en el
Diplomado de Marketing Digital de ISIL. Actualmente, está a cargo del marketing digital de
LATAM Group Airlines en Perú, empresa pionera en el uso de medios online como vía para
ofrecer un servicio más cercano, rápido y seguro a sus clientes.
Julianna Paola Ramírez Lozano, Ph.D(c)
Candidata a doctora en Comunicación. Máster en Gestión de Empresas de Comunicación por
la Universidad de Navarra (España). Egresada de la Maestría en Gerencia Social por la
Pontificia Universidad Católica del Perú. Diplomado en Comunicación Corporativa en ESAN y
Licenciada en Comunicación por la Universidad de Lima. Docente universitaria en pregrado
de la Universidad de Lima y ESAN, e investigadora del Instituto de Investigación Científica de
la Universidad de Lima. Docente universitaria de posgrado en temas de responsabilidad social
y comunicación corporativa en diversas universidades peruanas. Ex coordinadora de
proyectos de responsabilidad social del Grupo RPP, entre los años 2006 y 2011. Autora del
libro Responsabilidad social en los medios de comunicación, editado por la Universidad de
Lima en julio de 2014. Experiencia en temas de responsabilidad social empresarial, diseño de
proyectos sociales, marketing social y comunicación corporativa. Miembro del Comité espejo
en el Perú de la ISO 26000. Redactora frecuente de las revistas peruanas Comunicación e
Imagen y Stakeholders. Obtuvo el reconocimiento internacional del premio Who is Who in the
World, en el año 2015.
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Ramón Enrique Rivera Chú
Consultor peruano bilingüe con más de quince años de experiencia profesional y diez años de
experiencia docente en gestión del talento, desarrollo organizacional y dirección de proyectos
para instituciones públicas y empresas privadas en Colombia (Morandi), Brasil (USP), Francia
(Groupe SEB), EEUU (NYIT) y Perú (Petroperú, Telefónica, BCP, BBVA Continental,
Interbank, Edyficar, Los Portales, Lindley, SUNAT, Banco de la Nación, Interseguro, INPE,
Gloria, CMAC Huancayo, CMAC Cusco, Sanna, MINSUR, Yanacocha, Barrick, Antamina,
Gold Fields, Backus, Cálidda, Inkafarma, CADE). Doctor Honoris Causa, UPAGU. MSc, IAE
Lyon III (Francia). MBA, MSM (Holanda). MA, CENTRUM Católica. Ingeniero Industrial,
PUCP. PMP, PMI (EE. UU.). CPCL, HBS (EE. UU.). Auditor líder, LRQA (Reino Unido). Ha
publicado libros de casos de negocios en McGraw Hill y artículos de opinión en Diario Gestión
y El Comercio. Actualmente, es profesor de estrategia y liderazgo en maestrías de CENTRUM
Católica (Premio Excelencia Académica 2009, 2011 y 2014), profesor de desarrollo
organizacional en diplomados de PUCP, instructor de gestión del talento en inhouses de
eClass, instructor de dirección de proyectos en programas de UCIC, y socio de Clínica Dental
RICHSA.
Antonio Mitchell Rojas Delgado
Director y socio de Inquba, agencia digital (la primera de Perú). Socio de La Mediatica,
central de medios digitales. Asesor principal y docente del Diplomado de Marketing Digital en
ISIL. Docente del curso Marketing Digital en el CIEC de la Universidad de Lima y del
Programa de Posgrado de Comunicación Corporativa. Ha sido gerente de soluciones y jefe
de desarrollo en ViaPeru, agencia de Internet. Cuenta con experiencia en marketing digital
desde el año 2000. Asimismo, ha participado en el crecimiento digital de marcas como Nextel,
Promart, Kotex, París, Bembos, Mapfre, Toyota, entre otras. Columnista en publicaciones de
Mercado Negro y el diario La República. Speaker en eventos relacionados al marketing digital
en el medio local.
Miguel Antonio Ugaz Gaviño
Licenciado magna cum laude en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Lima.
Durante los últimos diez años ha liderado diversas campañas de comunicación tanto a nivel
local e internacional. Ha sido jefe de prensa en la Municipalidad de San Isidro y consultor en
Corporación Pro, donde tuvo a su cargo las cuentas de transnacionales como GE, DirecTV,
Nokia, Terra, entre otras. Posteriormente, fue director de contenidos en Interforum, Fondo de
Proyectos, empresa en la que conceptualizó y lanzó Peru Now®, plataforma de comunicación
que fue considerada como Marca País para el año de las Cumbres Mundiales de ALC-UE
y APEC y para World Expo Shanghai 2010. En 2011 tuvo a su cargo la coordinación de la
oficina de comunicaciones del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Experto en la
gestión de reputación corporativa, es jefe de comunicaciones en la Universidad del Pacífico,
profesor universitario y autor del blog Comunicación Estratégica, en la página web del diario
Gestión.
Juan Ramón Zolla Lujambio
Comunicador social, Universidad de Lima. Especialista en opinión pública y gestión
estratégica de las comunicaciones. Ha realizado estudios de posgrado en Comunicación
Corporativa: Identidad e Imagen, en la Universidad de Lima. Se ha desempeñado como
facilitador de procesos de diálogo, trainer y asesor de comunicaciones para Citibank, Tasa,
Alicorp, Hayduk, Tottus, ISM, ISA-REP, Calidda, San Fernando, Nestlé, Prima AFP, Visanet,
entre otras. Ha sido gerente de comunicaciones de instituciones públicas y privadas, globales
y locales de los sectores de salud, educación, consumo masivo y justicia. Actualmente, se
desempeña como director comercial ejecutivo de la agencia IP Noticias.
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Expositores de charlas
María Isabel Manzanares Prieto
Especializada en gestión de marcas, comunicación estratégica y reputación corporativa con
más de diez años de experiencia en áreas de marketing de empresas líderes en el mercado
peruano. Realizó sus estudios en la Universidad Católica del Perú y cuenta con una
especialización en marketing de Kellogg (Chicago). Trabajó como subgerente de marca e
imagen en el Banco de Crédito. Actualmente, se desempeña como gerente de marca,
comunicaciones y reputación corporativa en San Fernando, empresa líder del sector avícola
en el Perú.
Marco Antonio Muñóz Carranza
Director general de Atomikal, con más de 16 años de experiencia en el mercado digital. Ha
liderado campañas para el posicionamiento de las marcas más importantes tanto del Perú
como del extranjero, entre las que destacan: PromPerú, Mincetur, Claro, Kraft, Belcorp (Esika,
Lbel, Cyzone), Coca Cola, Saga Falabella, Banco Falabella, Unilever (Axe, Sedal, Dove,
Clear), Backus SabMiller, Nike, New Balance, Grupo Interbank, United International Pictures,
Jockey Plaza, Perfumerías Unidas, entre otras. Tiene un posgrado en redes sociales en
España y es profesor, expositor y consultor en temas de innovación y estrategias de
campañas para proyectos digitales.
Pedro Luis Patrón Galindo
Es gerente de comunicación de Telefónica Hispanoamérica. Su experiencia profesional
incluye el ejercicio del periodismo, la consultoría en comunicación y el desarrollo de proyectos
digitales en el Perú, Estados Unidos y España. Además, cuenta con más de diez años de
experiencia como docente en universidades de Perú y España, en comunicación corporativa y
política. Actualmente, es profesor en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Lima.
Máster en Comunicación Política por Emerson College, Boston (EE. UU.) y bachiller en
Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Lima.
Sylvia Peña Soto
Comunicadora social de la Universidad de Lima con más de diez años de experiencia en
comunicación interna, gestión de clima organizacional, bienestar y cultura corporativa.
Belcorp, corporación multilatina dedicada a la industria cosmética, es donde ha desarrollado
la mayor parte de su carrera profesional. Luego de formar parte del equipo de lanzamiento de
Esika, la marca principal de la corporación, creó el área de comunicación interna y generó en
la compañía una identidad con una voz propia, dirigida a los quince países de la corporación.
También tuvo la responsabilidad de crear el área de bienestar orientada a fomentar un
equilibrio entre la vida personal y laboral del colaborador como una propuesta integral y
estratégica. Durante los últimos años, ha sido responsable de gestionar el clima laboral en la
organización y de fortalecer la cultura de la compañía con los colaboradores, lo que ha
contribuido a la consolidación de Belcorp como una gran compañía para trabajar: en el año
2014, logró la quinta posición como la mejor empresa para trabajar en el mundo, de acuerdo
al ranking de GPTW.
COORDINADOR ACADÉMICO
Manuel Ángel Santillán Vásquez
Comunicador con experiencia en estrategias de comunicación corporativas (interna-externa).
Consultor en cultura, identidad, imagen y reputación. Consultor científico en el desarrollo de
plataformas de Internet e-learning y gestión del conocimiento. Desarrollador de campañas de
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promoción y publicidad en medios masivos y social media. Magíster Artium en Ciencias de la
Comunicación por la Ludwig Maximiliams Universität (Múnich). Candidato a doctor por la
Europa Universität Viadrina Frankfurt (Oder). Investigador y docente universitario en Perú y
Alemania.
METODOLOGÍA
El programa se desarrollará con una metodología teórico-práctica orientada a:
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Un enfoque holístico que considera el equilibrio entre teoría y práctica, los
conceptos, productos, casos, metodologías y técnicas.
Una visión prospectiva del profesional para desarrollar sus capacidades, talentos y
competencias gerenciales.
Una formación teórico-práctica basada en conceptos, técnicas y enfoques de
imagen, reputación y responsabilidad social para formar estrategas, especialistas y
consultores.
Un análisis de casuística que facilita herramientas prácticas y métodos innovadores
aplicables en problemas y proyectos específicos.
Una pedagogía que integra la formación personalizada con el trabajo en equipo.
Una concepción de la dirección de comunicación que la define como un puesto
clave en el desarrollo de la estrategia integral de la organización y donde el director
de comunicación es un puesto estratégico e integrado en el equipo de dirección y
gestión al más alto nivel.
SISTEMA DE EVALUACIÓN
La nota final de cada asignatura se obtendrá del promedio ponderado de las notas que
conforman la tarea académica (controles de lectura, trabajos prácticos, desarrollo de casos)
y el examen final. La nota final del programa de especialización se obtendrá del promedio
ponderado de las notas de cada asignatura.
CERTIFICACIÓN
Los alumnos que hayan aprobado satisfactoriamente todas las asignaturas del programa y
asistido regularmente a clases, de acuerdo con lo estipulado por el Reglamento de Estudios
del Centro Integral de Educación Continua, obtendrán el Diploma de Especialización
Avanzada en Gestión Estratégica de la Comunicación Corporativa otorgado por la Facultad
de Comunicación de la Universidad de Lima.
REQUISITOS
• Diploma de bachiller o título universitario.
• Acreditar dos años de experiencia laboral como mínimo.
PROCESOS DE ADMISIÓN
El postulante deberá presentar los siguientes documentos:
Solicitud de admisión dirigida al director del CIEC.
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Ficha de datos del alumno (preinscripción en línea a través de www.ciec.ulima.edu.pe).
Currículum vítae no documentado.
Copia del diploma de grado o título universitario certificada por un notario o por el
secretario general de la universidad de origen.
Copia simple del DNI.
Documento que acredite una experiencia laboral de dos años como mínimo.
Dos fotografías a color tamaño pasaporte y en fondo blanco (sin anteojos, con vestimenta
formal).
Declaración jurada en la que se manifieste el cumplimiento de todos los requisitos para
postular al programa y la aceptación del retiro en caso de que se compruebe la invalidez
de alguno de los documentos presentados.
PROCESO DE SELECCIÓN
Evaluación del currículum vítae no documentado.
Entrevista personal.
CALENDARIO ACADÉMICO
Charla informativa:
Recepción de documentos y entrevistas:
Inscripción y matrícula:
Taller de inducción e integración:
Inicio de clases:
Finalización de actividades:
Miércoles 3 de junio de 2015
(confirmar asistencia)
Del 4 de junio al 23 de julio de 2015
Del 5 de junio al 24 de julio de 2015
Sábado 1 de agosto de 2015
Martes 4 de agosto de 2015
Jueves 19 de mayo de 2016
* Receso de actividades:
-Del 14 de diciembre de 2015 al 11 de enero de 2016.
-Del 24 al 27 de marzo de 2016 (Semana Santa).
INVERSIÓN
Personas naturales:
Público en general:
Graduados de la Universidad de Lima:
Cliente frecuente:
Financiamiento en cuotas sin intereses.
Pago al contado 10 % de descuento.
Empresas e Instituciones:
Tarifa corporativa (un participante):
Tarifa corporativa (dos a cuatro participantes):
Tarifa corporativa especial 1 (cinco a nueve participantes):
Tarifa corporativa especial 2 (diez participantes o más):
S/. 14.000
S/. 11.900
S/. 11.900
S/. 14.000*
S/. 11.900
S/. 10.500
S/. 9.800
*En el caso de los graduados de la Universidad de Lima, prevalece la tarifa de exalumno
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Advertencia:
Las anulaciones de inscripciones o cambios de participantes se deberán realizar dos días
útiles antes de la fecha de inicio del programa, enviando una carta con la solicitud
correspondiente. En caso contrario, la Universidad de Lima no aceptará modificaciones en
el proceso de inscripción.
INFORMES E INSCRIPCIÓN
Universidad de Lima
Centro Integral de Educación Continua (CIEC)
Av. Javier Prado Este, cuadra 46, Urb. Monterrico
Edificio H, tercer piso
Teléfono 437 6767 anexos 30124 y 30195
[email protected]
www.ulima.edu.pe/ciec
/ulimaciec
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