Tratamientos capilares

−Tratamientos capilares −
Control de Calidad
¿ Que es el control de calidad ?
El control de calidad es una evaluación paso a paso de un servicio técnico un corte, un tratamiento capilar, etc.
y el resultado final.
Concepto de calidad :
Podemos definir la calidad como el conjunto de cualidades que debe reunir una empresa o un servicio que
ofrece y que puede concretarse entre aspectos como:
• Profesionalidad
• Creatividad
• Fiabilidad
• Eficacia
• Conocimiento de la clienta
• Capacitad de respuesta
En cualquier empresa y muy especialmente en aquellas cuyo objeto de actividad es la venta de servicios y
productos la calidad se mide en términos de satisfacción de la clientela.
Como consecuencia de ello la atención del cliente se convierte en el eje sobre el que debe girar toda la
actividad profesional.
− Tratamientos capilares −
Control de calidad
Ficha Técnica
N.E.C : corte, teñido, moldeado y restos de mechas.
Cabello poroso, fino y deshidratado.
T.N.B : castaño oscuro
T.T.B : rubio oscuro dorado (platino ceniza)
Canas : no tiene
Desea : castaño claro cobrizo caoba
Aplicaciones en casa : Eugene
Margen de tiempo : 3 semanas
Forma de aplicación : a la vez raíz y puntas
1
Tiempo de exposición : 45 min.
Se lo lava con : Timotei , suavizante pantene
Acude a la peluquería : 1 vez cada 2 meses y medio, para cortarse las puntas.
Utilización de productos de fijación : laca o espuma
Utilización de productos de nutrición : pantene
Casas comerciales con las que vamos a trabajar :
− L'oreal
− Montibel·lo
− Wella
− Tratamientos capilares −
1ª Mezcla :
Técnica auxiliar : no
Medios y puntas : 5.45 H O 20vol
Raíces : 30 min.
Observaciones :
A los 7 min. el tinte verdea
Comprobamos que no sea la pasta del tinte
20 min. control de color
30 min. control de color lo retiramos
Lavado de cabeza:
· Emulsionamos
· Aclaramos muy bien
· Champú especial color ( PH ácido PH 4−5 )
· Una enjabonada
· Mascarilla :
Nutritiva
2
Protección de color
Brillo
Protección (2)
Hidratar ( tiempo de exposición 10 min.)
Toalla muy caliente
El servicio puede fallar por :
• toma de datos incorrecta
• aconsejar a la clienta sobre los actos en su casa
• productos de acabado ( hidratación, fijación )
• casas comerciales ( cambios de productos, técnicas auxiliares )
• H O inadecuada
• Tiempo de exposición inadecuada
• Lavado de cabeza inadecuado
Champú normal
− Tratamientos capilares −
Tres enjabonadas
Mascarilla normal sin tiempo de exposición
Aclarado mal (resto de tinte y resto de acondicionador) = pelo sin brillo, suicio.
Tratamientos
Capilares
1er Trimestre
3