Ética - Comfama

Revista Portuguesa de Filosofia
Ética de la Empresa: No sólo Responsabilidad Social
Author(s): Adela Cortina
Source: Revista Portuguesa de Filosofia, T. 65, Fasc. 1/4, A Civilizacao da Economia e as
Respostas de Filosofia: Sobre a Pertinencia e a Praxis do Saber / Philosophy and the Sphere of
Economics: Arguments for a Theoretical Praxis (Janeiro-Dezembro 2009), pp. 113-127
Published by: Revista Portuguesa de Filosofia
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Accessed: 14/04/2014 10:48
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RPFnĚfcn
V
I 65 • 2009
Щ[Р
Ética de la Empresa:
No sólo ResponsabilidadSocial
Adela Cortina*
Resumo:Depoisda viragem
do século,podemosdizerque a noçãode responsabilidade
socialestámuitoemvogano mundoempresarial,
muitoembora,comoé evidente,
o
conceitopossuiuma históriamuitomaisamplae profunda.
Tendoissoemconta,o
a evoluçãomaisrecente
do conceito
presente
artigoprocura,antesde mais,mostrar
de responsabilidade
comoum tal conceito
social,ao mesmotempoque demonstra
não sena maisdo que umefeitode cosméticacaso não estivesse
fundadonumaverdadeiraéticaempresarial.
Nessesentido,a autoraoferece-nos
algunsdos elementos
a uma tal ética,elementos
essesque se destinama permitir
filosóficos
subjacentes
uma avaliaçãode trêsdos principaismodelosde empresaque identifica,
a saber:
o modelocentrado
na
o modeloeconomicista,
o modeloinstitucional,
e,finalmente,
dos afectadospela actividade
O objectivo,
é
naturalmente,
empresarial.
globalidade
a opçãocorrecta
é aquela
mostrar
as razõespelasquais,numaperspectiva
filosófica,
que tememvistao últimodos trêsmodelosmencionados.
Palavras-Chave:Cidadania; Confiança;Empresa;Estado; Ética Empresarial;Globalização; Justiça;Mercado;Prudência;Responsabilidade;Sociedadecivil.
Abstract:Theconceptofsocialresponsibility
has beenmuchin voguein theentrepreneurialworldafter
theturnofthecentury,
and
thoughtheconcepthas a muchlarger
profound
history.
Takingthisintoaccount,thepaperseeksto present,
firstof all,
themostrecent
evolution
and,simultaneously,
oftheconceptofsocialresponsibility
demonstrates
howsucha conceptwouldbe nothing
morethana cosmeticeffect,
if
itwerenotbasedon a trueentreprenewrial
ethics.Thus,theauthorpresents
someof
thephilosophical
elements
suchan ethics;theseelements
intendtoallow
underlying
an evaluationofthethreemainenterprise
which
she
models,
identifies,
namelythe
economicist
themodelcentred
onall those
model,theinstitutional
model,and,finally,
affected
theaim ofthepaperis topresent
bytheentreprenewrial
activity.
Obviously,
thereasonswhy,ina philosophical
theright
choiceis theonewhichopts
perspective,
models.
forthelastofthetreementioned
Key Words:Citizenship;CivilSociety;Entrepreneurial
ethics;Enterprise;Globalization;Justice;Market;Prudence;Responsibility;
State;Trust.
* Universidad
de Valencia(Valencia,Espanha).- Segundoa autora,esteartigoinsere-se
no
-66874^02-01 /fiso,finanProyectode InvestigaciónCientíficay Desarrollo Tecnológicohum20Q7
ciadopeloMinistério
da Educaçãoe da Ciênciade Espanha,emconjunçãocomfundosfederda
UniãoEuropeia.
I nSIrinr113 1 LMEEL
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ADELA CORTINA
П4
1. ¿Quiénla lleva?
En su libroEl paraísoen la otraesquina ese peruanouniversal,que es
MarioVargasLlosa,utilizabala metáfora
de unjuegoinfantil
paraexpresarla
de un mundoperfecto,
de una utopía1."¿Es aquí
añoranza,siemprefrustrada,
una niñaa otraen el juego,mientras
las demáscamel Paraíso?",preguntaba
biabande lugara sus espaldas,muertasde risa."No señorita- contestabala
- en la otraesquina".Siempreen la otraesquina,nuncaen ésta.
interpelada
Y es que los paraísosno son de este mundo.Pero sí lo es, y de forma
el empeñoimpenitente
en continuarbuscándolos,mientrasla
insobornable,
realidadno se ajustea la indeclinable
dignidadde las personas.Poreso en los
últimostiemposvengoyo proponiendo
jugara otrojuego,no de la infancia
de FloraTristan,
sinode la mía,que se llamaba"túla llevas".Un niñoteníala
vezyperseguíaa los demásparapasársela.Cuandoconseguíaalcanzara otro
le daba en la espaldadiciéndole"túla llevas",yeraya esteúltimoel que se las
teníaque agenciar.¿Quiénla lleva?- es la granpreguntaen estecomienzode
siglo.¿Quiéno quiénesson responsablesde que estemundonuestroconsiga
teneralturahumana?
Ese listónal que acabo de aludir,"alturahumana",tieneya en nuestros
días un contenidomuyconcreto.Se trata,comomínimode justicia,de encarnar el ideal de una ciudadaníasocial cosmopolita,de conseguirque todos
y cada uno de los sereshumanosvean protegidossus derechosde primera
y segundageneración,
y los pueblos,los de la tercera.Éste es el mínimode
nosotros
mismos
nos hemosmarcado,al menosverbalmente
justiciaque
y
Y
escrito.
conviene
recordar
por
que "lenguajeobliga",que las declaraciones
debencumplirse,
los dichosen hechos,impidiendo
que es de leytraducir
que
existaun grantrechoentreunosy otros.
Para que el hechose acerqueal dichose hace necesariaen el horizonte
de la globalizaciónesa "gobernanzaglobal"de que habla el Banco Mundial,
capaz de dispensarbienespúblicosglobales,talescomoun bienestarglobal,
que incluyeacceso a la salud,airepuro,agua, educación,empleoy trabajo,
un sistemaeconómicomundialabiertoe inclusivo,al serviciodel desarrollo
enraizadoen valorescompartidos,
humano,un ordenlegal internacional
y
tambiénmecanismoscapacesde garantizar
estabilidadyseguridadhumanas.
estosbienespúblicoses,sinduda,tareaenprincipiode lospodeProporcionar
respolíticosen los nivelesnacional,transnacional
y global,ellos "la llevan",
el
del
decirlo
en
infantil.
por
lenguaje juego
Sin embargo,tantoen el nivellocal como en el globaltambiénla llevan
otrosdos actorescentenarios,
ciudadanas,dotadas
empresasyorganizaciones
Las
de un enormepoder. empresasgeneranriquezamaterial,
y no sólo mate1 Vargas Llosa, Mario - El
paraíso en la otraesquina. 1. ed. Lima: Alfaguara,2003.
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Pigi nnt_ '
LJiñPL I 114
Ética de la Empresa
Ц5
cívicas,desdelas familiasa las asociacionesvecinarial,у las organizaciones
entrañan
las
las
mal
llamadas
"ongs",los colegiosprofesionales
les, iglesias,
las sociedades,ni mucho
el potencialde solidaridadsin el que no sobreviven
menosse desarrollan.
En articularlos esfuerzosde estostrespoderes- el político,el económico
de los nuevostiempos,yen hacerloatenyel cívico- residela piedrafilosofal
de quienes,por
a las bases,desdeel empoderamiento
diendointeligentemente
Esto- podríamos
deberíanserlos auténticosprotagonistas.
serlos afectados,
Son los afectadoslos mejores
lo justoy lo felicitante.
decir- es lo inteligente,
ser
los ciudadanoseconómicos,
ellos
deberían
de
sus
necesidades,
intérpretes
la libertades el caminohaciala libertad.Y no sólo en los paísesen desarrollo,
dondelos ciudadanosmás
sinotambiénen los supuestamente
desarrollados,
de la vidacompartida.
oficiande votantesque de protagonistas
Y es que el protagonismo
no se ejercesólo en la vidapolítica,sinotambién
en ese ámbitode la llamada"sociedadcivil"que,hastatalpuntodeberíaestar
en la tareade humanizarel mundo,que su nombre
tambiéncomprometida
sino"sociedadcivilizada".Dondelas gentesson ciudadanas,y no
no significa
a los ojos
siervas,menosaún esclavas.Donde puedenmirarsedirectamente
sinla obligaciónservilde tenerque bajarlos.
2. La sociedad civilizada
Ciertoque, antesde seguiradelante,importaaclararqué entendemos
por
sociedadcivil,porquea ella le conviene,comoa tantasotrascosas,el versode
"todoes segúnel colordel cristalcon que se mira".
Campoamor,
sociedadciviles el mercado,ypotenciarlasigniSi el colores el neoliberal,
ficaapostarpor el crecimiento
económico,sin políticaspúblicasredistribucentradoen la
del
las
tivas,seguir prescripciones Consensode Washington,
la
economía.
Desarrolloes
de
estabilización
liberalización,
y privatización
subida
del
crecimiento
crecimiento
pib,confiando
económico,
económico,y
de riquezaen las capas
en ese "efectocascada",porel que la sobreabundancia
mejorsituadasacaba desbordandoy alcanzandoa los peor situados.Fenómenoque de hechonuncase producey del que siemprese habla.
Perosi el colordel cristalcon que se miracambiaporel de una tradición
entoncesla sociedadcivilse sitúa
comunicativa,
comparto,
que generalmente
más allá del Estadoy del mercado,en la esferade la opiniónpública,atravesada porlas redesdel lenguajeque generansolidaridad.Gentescon especial
sensibilidadpara percibirel efectode políticay mercadoen los ciudadanos,
sugierenpropuestasde mejoraen el espaciopúblicoforjandouna conciencia
social renovadora,reforzandolas redes de solidaridadque propicianuna
democrática
de la voluntad.Son en realidadel restode Yahvéde la
formación
tradiciónjudía y cristiana.Son, desdela marxiana,el corazónde un mundo
sincorazón.
I PHIL«.-
115 1 УШЕЕ
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ADELA CORTINA
116
Sin embargo,ni una ni otraversiónhacenjusticiaa lo que históricamente
fuesurgiendobajo el nombrede sociedadcivil,y es justo reconocerque los
términosvienencargadosde experienciahistórica.La sociedadcivilnació
como sociedadcivilizada,como aquélla cuyosmiembrosno son siervosni
vasallos,sino ciudadanos,y tienepor tareadefendersu autonomía.Por eso
la sociedadcivilse articulaen dos caras de la mismamoneda:en un Estado,
dotadode un poderlimitado,pero suficiente
como para defenderesa autode bienespúblicosyayudara la sociedada obtenomía,asegurarla provisión
nerprosperidad
de identidad
socialy un sentimiento
económica,integración
colectiva;y lo que con el tiempofuerecibiendoel nombreen exclusivade
sociedadcivil:los mercados,las asociacionesadscriptivas
y voluntarias,
y la
esferapública.
No se tratade excluira los mercadosde la sociedadcivil,ni tampocode
identificarlos
con ella. Se tratade recordarque construir
una sociedadcivilizada es tareatambiénde las organizaciones
empresariales
y de las organiun
zacionescívicas.Que sin el concursode unas y otrases imposibleformar
mundode ciudadanos,artífices
de su propiavida. En estecontextoentrala
socialde las empresas,que no es sinouna dimensión
idea de responsabilidad
de la éticaempresarial.
3. La ResponsabilidadSocial Corporativa:
Una dimensiónde la Ética Empresarial
la nociónde responsabilidad
social tieneuna largahistoria
Ciertamente,
se remontan
a los años veinte
en el mundode las empresas.Sus precedentes
recursossociadel siglopasado,con la idea de que las empresasadministran
cobra
fuerza
en
los
años
al
incremento
de tamaño
cincuenta,
les,
ligada rápido
setenta
de
las
a
de
los
empresasamericanas,y partir
empiezaa plany poder
socialcomoun elementoque debe incorporarse
a los
tearsela responsividad
inclusocomo una herramienta
imporprocesosde planificación
estratégica,
tantepara el progresosocialen una sociedadpluralista2.
Sin embargo,es en el cambiode sigloy mileniocuandocobraun protagonismoinusitadoen el nivelglobaly en el local,porquedos acontecimientos
al menosle han dado una relevanciainesperada.El primeroes el hechode
que KofiAnnan,SecretarioGeneralde las NacionesUnidas,propusieraa
cívicasy a las laboralesun PactoMundial
las empresas,a las organizaciones
los
en 1999,anteel ForoEconómicode Davos,con el propósitode extender
de la globalizacióna todoslos sereshumanos.
beneficios
2 García-Marzá,
Domingo- "Asesoríaética en la empresa:Hacia un nuevoconceptode
empresa".In: Cortina,Adela;Conill, Jesús;García-Marzá,Domingo- Ética de la empresa.
Madrid:Trotta,1994,pp. 123-144;Lozano,JosepM. - Éticay empresa.Madrid:Trotta,1999.
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ГтЩ
LMñEL
I
I 116
Ética de la Empresa
U7
- decía- unirelpoder
delosmercados
conla autoridad
delosideales
univerElijamos
conlasnecesidela empresa
sales.Elijamos
reconciliar
lasfuerzas
creadoras
privada
futuras.
delasgeneraciones
dadesdelosmenos
yconlasexigencias
aventajados
Annancon estaspalabrasque orientarel mercado
Parecíadar a entender
en un sentidou otroes una cuestiónde elección,no de fatalismo
insuperable,
respetary promoyproponíacomobrújulapara las decisionesempresariales
a
vernueveprincipios,
que más tardese ampliarona diez,y hacenreferencia
de
eludir
al
derechoshumanos,laborales,medioambientales
y compromiso
prácticasde corrupción.
entreotrascosas,que si queremosorientarla
Con ello veníaa reconocer,
al conjuntode los seres
un
modoque beneficie
de
otro
de
modo,
globalización
humanos,el poderpolíticoha de tomarcartasen el asunto,perono sólo él:
tambiénlas empresas,el "Sectoreconómico",y tambiénese "Sectorsocial",
que va forjandouna Sociedad CivilGlobal. La globalizaciónseñala, entre
otrascosas,el comienzode una nuevaera,la Era de los NuevosProtagonistas
del cambiosocial,que son las empresas,los ciudadanosy las organizaciones
cívicas.
decisivo.La Comisiónde
En 2001 se produjoel segundoacontecimiento
un marcoeuropeo
la UniónEuropeapropusoel célebreLibroVerdeFomentar
a
el
de convertir
las
con
social
de
la
empresas,
propósito
para responsabilidad
de
del
dinámica
la economíaeuropeaen la más competitiva
mundo,
capaz
y
de manerasostenible,con más y mejoresempleos
crecereconómicamente
y mayorcohesiónsocial. Para lograrlose invitabaa las empresasa invertir
llevandoa cabo un triplebalance económico,social y medioen su futuro,
el avanceen paralelodel crecimiento
económico,
ambiental,que permitiera
la cohesiónsocial y la proteccióndel medioambiente.Tresclavespara una
llevar
sino simplemente
economíaque no quierahacernada extraordinario,
adelantela tareaque le es propia.
las empresasque se hansumado
Algunosañosmástardesoninnumerables
al PactoMundialde las NacionesUnidas,inclusolo ha hechoalgunaadminise inclusogobierno),
traciónpública(ayuntamiento,
Europeo,
yel Parlamento
en todos
social
el
de
su
concepto
responsabilidad
por parte,propusointegrar
de la Unióny creóun ForoMultistakeholder,
los ámbitosde competencia
que
realizatrabajosen el seno de la Uniónde modo continuadoy presentasus
informes
en los tiemposacordados.
La ética de la empresa,por su parte,puede exhibiruna historiatodavía
con el término"empresa"al tipode orgamás acreditada.Si nos referimos
del mecanismopropiodel
nizaciónque se proponecrearriquezasirviéndose
el afánde lucro,podemosdecirque la
mundomoderno,que es, en principio,
éticade la empresa,aunque no con ese nombre,nace al menoscon la obra
de AdamSmith,profesor
de FilosofíaMoral,cuyapreocupaciónporel origen
de la riquezade las nacioneshundesus raícesen la preocupaciónmoralpor
-"~"
I П^1г>,ч.-
117 1 LpRPF
RevistaPortuguesa
de Filosofía
У
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I
1113-127
ADELA CORTINA
118
generarmayorlibertady felicidad.De dondepuededecirsecon JesúsConill
que la economíamoderna,yen su senolas empresas,nacióen el marcode un
horizonteético3.
Sin embargo,es tambiénen los años setentadel sigloxx cuandola ética
de actualidadde una manerasumamente
empresarialse pone nuevamente
a
raíz
de
escándalos
como el del "caso Waterexplícita,
financiero-políticos,
sembraron
la
desconfianza
hacia
gate",que
políticosyempresarios.
Recuperar
los principiosy valoreséticosen el mundoempresarialse hacía imprescinlas publicaciones,cátedrase instidible,y a partirde entoncesproliferaron
tutos,ylos cursosde éticade la empresa4.
A principiosdel TercerMilenioel discursode la responsabilidad
social
tienesin duda una presenciaglobaly local inusitada.Se multiempresarial
sobre el tema,
plican los cursos,publicaciones,asignaturasuniversitarias
aumentael númerode instituciones
que ayudana las empresasa gestionar
su responsabilidad,
las empresasmássólidasse dotande un Departamento
de
Social Corporativa,
Responsabilidad
incluyenel triplebalanceen sus Memorias,se esfuerzan
poraparecerbiensituadasen los índicesde responsabilidad
de que todoellofomenta
la confianzade inversores
social,ysonconscientes
y
clientesy,porlo tanto,favorece
la supervivencia
yprogresode la empresa.Sin
en el nivellocal y en el global.Sin embargo,
duda,es un auténticofenómeno
la éticaempresarial,
bienarraigadaen escuelasde negocios,institutos,
universidadesy publicaciones,no parecedespertarigual interésen las empresas.
¿Porqué razón?
Talvezporquese desconocequé es la ética,ypruebade elloes el siguiente
párrafodel LibroVerdede la UniónEuropea:
a la necesidadde incluirla responsabilidad
socialen la formación
de
pararesponder
losdirectivos
actualesyde prever
las cualificaciones
los
ytrabajadores
quenecesitarán
directivos
enel futuro,
es normalofrecer
enlas carreras
de empresaylostrabajadores
rialescursosy módulosde éticaempresarial,
aunquesólosuelenabarcarunapartede
lo quese entiende
socialde la empresa5.
porresponsabilidad
Ante un texto semejante sólo cabe pensar que quien lo escribió no sabe
qué es la ética empresarial,o bien que no lo saben esos profesoresa los que
conoce y que impartenlos módulos de que habla. Porque la ética empresarial
no es una partede la responsabilidadsocial, sino justo al revés:la responsabi3 Conill, Jesús- "Marcoético-económico
de la empresamoderna".In: Cortina,Adela;
Conill,Jesús;García-Marzá,
Domingo- Ética de la empresa.Madrid:Trotta,1994,pp. 51-74;
de economíaética.Madrid:Tecnos,2004.
Conill,Jesús- Horizontes
4 Cortina,Adela- "Eticade la
empresa".In: Cortina,Adela;Conill,Jesús;García-Marzá,
cit.,75-94;Cortina,Adela- "La tresedadesde la éticaempreDomingo- Éticade la empresa,
sarial".Cortina,Adela(ed.) - Construir
Madrid:Trotta,
2003,pp. 17-37.
confianza.
5 Apartado65, que forma
social
partedel punto3 ("Enfoqueglobalde la responsabilidad
de las empresas").
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Гуш
I
LÉI RPF I 118
Ética de la Empresa
Ц9
lidadsocial es una dimensiónde la éticaempresarialY si la responsabilidad
socialno quierequedarreducidaa cosmética,a burocracia,o a ambascosas,
tieneque hundirsus raícesen una sòlidaéticaempresarial.
En efecto,unos años despuésdel lanzamientodel Pacto MundialGeorg
Kell,presidentedel Pacto,pidió a las empresasadheridasa él información
sobresus progresosen las prácticasde responsabilidad
social,comunicándoen el Pacto.
les que, de no hacerloen dos años,se les consideraría"inactivas"
A la vez se facilitabaurbiet orbiuna guía de ayuda prácticapara que las
empresaspuedancomunicarsus progresosen relacióncon algunoo algunos
de los principiosy conocerlas experienciasajenas. ¿Porqué hace faltaeste
el Pacto
aviso?¿Es que en algunoscasos se tratade hacersela fotofirmando
a
dormir?
y de echarse
En algunos,e incluso en muchos casos, desde luego que sí. La ética
"vende",es decir,publicitarla apuestaporprácticaséticasatraey no repele,
quedarsesólo en la
y por eso puede manipularse,
generabuena reputación,
Como todo
funciona
como
reclamo.
actuación
de
una
buena
que
apariencia
lo valiosoen esta vida,como todoslos grandesidealesque puedenmanipularseprecisamente
porqueatraen.
socialpuedequedartodavía
Perotambiénla opciónporla responsabilidad
en un ejerciciode competenciaentrelas empresasque puedenpermitirse
donde idear actuacionesque no hayanpensadolos
tenerun departamento
más conocidosy cumesforzarse
porapareceren los rankings
competidores,
lo que en el caso del
Ocurre
entonces
burocráticas.
con
las
plir
exigencias
célebrelibroEn buscade la excelencia,
que viopoco despuésaparecerEl coste
habían
de purocompetir,
de la excelencia,
"excelentes",
porquelos directivos
a
someterse
a
un
tratamiento.
se
veían
enfermado
obligados
y
febrilde
en una competencia
socialno puedeconsistir
La responsabilidad
los respectivos
pensaren
porapareceren todoslos rankings,
departamentos
los colectivosdesfavorecidos,
apoyarobrascuasi benéficas,todo ello con el
Entreotrascosas,porque
finde generarcapitalsimpatíaybuenareputación.
La responsabino es de estaluchafebrilde dondesurgela buenareputación.
comoen algúnlugarhe apuntado,debeasumirse
lidadsocial,porel contrario,
de gestión,
comouna medidadeprudenciay comouna
comouna herramienta
exigenciade justicia.Treselementosque nos llevanal terrenopropiode la
ética,comoveremos,
porresponsabilidad
despuésde aclararqué entendemos
socialde las empresas.
4. Empresas inteligentes:El pueblo de demonios
Aunqueno hayacuerdoal respecto,sinoque las discusionessobrequé sea
consideroque dos ideas
social de la empresase multiplican,
responsabilidad
clavepuedenservircomohiloconductor.
119|
I ГМ1««.LPIRPF
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ADELA CORTINA
120
de MiltonFriedmanque levanLa primera,
aquellafamosacaracterización
socialconsisteen aumentarel benetó ampollasen 1970:la responsabilidad
del accionista,
ficiopara el accionista,porquela empresaes un instrumento
El
ante
el
la
es
es
su
que empresa responsablees el
que
propietario. sujeto
el
accionista.
shareholder,
Sin embargo,prontoel centrode gravedadse vio desplazadodesde los
a todoslos afectadosporla actividadde
accionistasa todoslos stakeholders,
la empresa:accionistas,trabajadores,
contextosocial,
clientes,proveedores,
Pública. La responsabilidadante todos
medio ambientey Administración
en la fórmulaque presentael LibroVerde
de la Unión
ellospodríasintetizarse
voluntariaporpartede las empresasde las preocupaEuropea:"integración
en sus operacionescomercialesy en sus
cionessocialesy medioambientales
relacionescon los interlocutores".
A primeravista,pareceque nos encontramos
antedos concepcionesconmi
sin
a
no
es
éste
el caso, porqueen realitrapuestas.Y,
embargo,
juicio,
dad cualquierlectoravisadose percatade que la fórmulade Friedmanno ha
sinomás biensubsumidaen una nueva,más inteligente:
la
sido arrumbada,
verdaderamente
se
de
si
tiene
en
cuenta
los
prudente percata que,
empresa
intereses
de los afectadosen el diseñode las estrategias
de la empresa,ciertamenteles beneficiará,
también
aumentará
el
beneficio
del accionista.
pero
Comobiendecía Kant,y yo me he permitido
repetiren ocasiones,"hasta
el Estado de Derecho,aunque tenganque
un pueblode demonios"prefiere
sacrificar
partede su libertadnatural:hastaun pueblode seressin sensibiun Estadoy someterse
lidadmoralse daríacuentade que le convieneformar
a él,porque,aunquetenganque sacrificar
algunasde sus apetencias,ganarán
en tranquilidad
y paz. "Hastaun pueblode demonios",hastaun conjuntode
empresasque entiendeque su única metaes el lucro,se dará cuentade que
social.Peropara eso hace faltaañadir
le convieneasumirla responsabilidad
Las empresas
lo que Kant agregaba:"con tal de que tenganinteligencia"6.
social. De ahí
saben que les convieneasumirla responsabilidad
inteligentes
que el discursosobreella estéteniendoun enormeéxitoen el mundode las
empresas.
A ello se añade el hechode que diseñarparámetrosde responsabilidad
sabesocial permitea las organizaciones"medir"su progreso.Ciertamente,
nuncason totalmente
de
mos que los intangibles
medida,
pero
susceptibles
en númeroso en valoracionescualitativas
traducirlos
permitesabersi hemos
dadopasoshaciadelanteo seguimosestancados,aunqueconellono hayamos
la calidadmoralde la organización.
captadorealmente
6 Cf.Kant,Immanuel- "ZumewigenFrieden".In: Werke.
UnveränAkademie-Textausgabe.
AkademiederWissenAbdruck
des TextesdervonderPreussischen
derterphotomechanischer
schaften
1902begonnenen
1968,vol.8,p. 366;Cortina,Adela
Ausgabe.Berlin:Walterde Gruyter,
- Hasta un pueblo de demonios:Ética pública y sociedad. Madrid: Taurus, 1998.
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ГШ1
LPIRPF
I
~
I 120
Ética de la Empresa
121
De lo que venimosdiciendose sigue que la responsabilidadsocial no
no se tratade realizaraccionesde beneficencia,
consisteen merafilantropía,
sino en diseñarlas actuacionesde la empresade formaque
desinteresadas,
tenganen cuentalos interesesde todoslos afectadospor ella y sea medible
el deseableprogreso.La idea de beneficiose amplíaal económico,social y
a cuantosson afectadospor la actimedioambiental,
y la de beneficiario,
en una herrasocialha de convertirse
vidadde la empresa.La responsabilidad
mientade gestión.
de gestión,debe formarpartedel "núcleoduro" de
Como herramienta
la empresa,de su gestiónbásica, no ser "algo más",no ser una especiede
conbajos salarios,malacalidad
limosnaañadida,que convivetranquilamente
del producto,empleosprecarios,inclusoexplotacióny violaciónde los derechos básicos.La buena reputaciónse gana con las buenasprácticas,no con
socialque funcionacomomaquillajede un rostropoco presenun marketing
table.
Y convienerecordarque todo lo que debe formarpartedel núcleoduro
no es una adquisiciónpuntual,
de la empresaafectaa su ethos,a su carácter,
el carácterde la empresa
transformar
ha
de
sino
un
vale
para tiempo, que
que
tratabuena partede la ética:del carácter
desdedentro.De eso,justamente,
que es precisoasumirdía a día, que dura,no sólo un instante,sino en el
social tieneque formarparteindismedioy largoplazo. La responsabilidad
a su entraña,
de
la
la
vida
de
empresa,porqueha de incorporarse
pensable
internamente.
transformándola
de gestión,ytalcomola hemos
Ahorabien,juntocon seruna herramienta
concebido,es tambiénuna medidade prudencia.Comotal,permiteconvertir
el beneficio
a los afectadosen cómplicesde una aventuraque debeperseguir
comúnen una época en que la celeridadde los cambiosmás aconseja tener
cómplicesque enemigos.
amigosque adversarios,
La empresainteligente
ejerceesa virtud,la más valoradapor el mundo
en el medio
clásico,la virtudde la prudencia,y tomanotade que sobrevivir
en
la
actividad
y largoplazo, generandonuevosclientes,exigeimplicarlos
de
hacerles
en
vez
de esa actividad,
hacerlescoprotagonistas
empresarial,
sentirque son manipuladosporun grupode directivos
y accionistas,a quiehacia la empresa.
en modoalgunosus expectativas
nesno interesan
- era la virtudéticaporexceLa prudencia- convienetambiénrecordarlo
la rectarazón
lenciaparael mundoclásico,porquees la que permitearticular
cuál es el términoadecuadoen
con el deseorecto,es la que permitediscernir
De ahí que sea tareade la éticaayudar
cada caso entreel excesoy el defecto7.
7 Aristóteles- Éticaa Nicómaco.Ediciónbilingüey traducción
porMaríaAraújoy Julián
de EstudiosPolíticos,1970,
Marías;introducción
y notasde JuliánMarías.Madrid:Instituto
Librovi,cap. 5.
1 p^fl
121 I LllRPF
de Filosofía
RevistaPortuguesa
У
'
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ADELA CORTINA
122
a tomardecisionesprudentes,generandolas predisposiciones,
los hábitos
necesariospara tomarlas.Esos hábitos,cuandopredisponen
a tomarbuenas
o mejor,aretai,"excelenciasdel carácter".La
decisiones,se llamanvirtudes,
mediante
la
actuacióncontinua,se predisponea tomar
empresaexcelente,
decisionesprudentes,
una de las cualesconsisteen asumire incorporar
a su
carácterla responsabilidad
social.
Pero con esto no basta,porquelo radicales ir a la raíz. Ciertamente,
la
ha
de
en
el
carácter
de
la
enraizar
social,
serlo,
responsabilidad
para
organización,generandolos hábitosnecesariospara actuarde una formaexcelente,
desde la convicciónde que hacerloasí es lo que corresponde,
ejerciendoentreotras- la virtudde la prudencia.Y estole permiteno quedarreducida
a cosméticay a burocracia.Pero existeotrolado insobornablede la ética,
que es la justicia.Y la justiciaexige,a comienzosdel TercerMilenio,teneren
cuentaque los stakeholders,
los afectadosporla actividadempresarial,
son a
la vez,e indisociablemente,
interesantes
la
de
la
para supervivencia empresa,e
interesantes
sí
mismos
.
por
Es justoteneren cuentaa cualquierafectadoporla actividadde la empresa
a la horade tomarlas decisionesque le afectan,
perono sóloporquees interesanteparala supervivencia
de la empresa,que sindudalo es,comocomprende
adecuadamenteel pueblode demonios,sino tambiénporquees interesante
unpueblode personas,con
porsí mismos,comocomprendeadecuadamente
también
con
sensibilidad
moral.
Por
eso hay una obligación
inteligencia
y
moralcon todoslos afectados,
no
debe
eludir
una
que
organización
justa8.
es posibleelaborarleyesde responsabilidad
socialy antetal
Ciertamente,
se dividen.Mientrassindicatosy organizaciones
cíviposibilidadlos espíritus
cas consideraninsuficientes
las iniciativasvoluntarias
los
para salvaguardar
derechosde los trabajadoresy los ciudadanosy pidenun marcocon unas
normasmínimasque garanticenreglasde juego equitativas,las empresas
de la responsabilidad
en
social,insistiendo
subrayanla naturalezavoluntaria
social"no
que los mínimosya estánlegisladosy una "leyde responsabilidad
haríasinoanularla creatividad
y el carácterinnovadorde la empresa,amén
de la dificultad
que entrañalegislarun "hastadónde"en el ámbitosocial.La
cuestióncontinúaen disputa,pero al menosuna cosa es clara: que con ley
o sin ella,carácter
ese humusde la éticade la empresa
yjusticiaconstituyen
social resueltaa no dejarsereducira
que da sentidoa una responsabilidad
cosméticay burocracia.
del carácter,
las metas,los valores,y delvalorde los afectados
Justamente,
es de lo que tratala éticaempresarial.
El triple
la
"en
sí"
"para" empresa"y
- es una partesuya,y sumabalance- económico,social y medioambiental
8 Cortina, Adela - Ciudadanos del mundo: Hacia una teoría de la ciudadanía. Madrid:
Alianza, 1997; Idem- Alianza y contrato:Política,éticay religión.Madrid: Trotta,2001.
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65 «2009
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ГЦ)
LMñEL
I
I 122
Ética de la Empresa
123
menteimportante;
pero sin enraizaren los demáselementosla empresano
está"ensu quicioyvitaleficacia".
5. Empresas éticas: El pueblo de personas
La conjunciónde los vocablos"ética"y "empresa"sigue siendoextraña
muestra
para el comúnde las gentes.Sin embargo,un mínimode reflexión
es
actividad
humana
tan
real
como
la
actividad
y,porlo
algo
que
empresarial
inmoralmente
llevada
a
la
ser
moral
o
cabo; que empresa,como
tanto,puede
tiene
sociales
lo
institución,
repercusiones
y,por tanto,es la sociedadquien
tieneque darlaporbuena;y,porúltimo,que la empresa,comoorganización,
es un conjuntode personas,cuyasrelacionespuedenser humanizadoraso
Las empresas,en consecuencia,
deshumanizadoras.
igualque las demásinstitucioneshumanas,puedenestar"altasde moral"o "desmoralizadas",
pero
nuncaseramorales,nuncaestar"másallá del bieny el mal"moral.
Es verdadque ha existidoy existeuna marcadatendenciaa entenderque
la morales una cuestiónindividual,
personal.Sin embargo,en este tiempo
comola empresa,
hemosdado en recordarclaramente
que las organizaciones,
se orientanpor valores,hasta el
son gruposhumanosque inevitablemente
entiendelas
puntode que en los últimostiemposuna nutridabibliografía
desde
el
de
valores
desde
la
cultura
asumen,
conjunto
por los
empresas
que
En
las
se
mueven
se
orientan.
entornos
cerrados
normas,
por
empresas
que
abiertosycambiantesnecesitanorientarse
porvaloresque se
peroen entornos
Esos valorespueden
de un modou otroatendiendoal contexto9.
incorporan
o deshumanizadores,
ser más o menosmorales,puedenser humanizadores
pero no existenempresasamoralescomo no existenpersonasamorales10.
Comodecía con sobradarazónOrtegay Gasset:
Me irritaeste vocablo 'moral'. Me irritaporque en su uso y abuso tradicionalesse
entiendepormoralno sé qué añadidode ornamento,
puestoa la vidayserde un hombre
o de un pueblo.Por eso yo prefieroque el lectorlo entiendapor lo que significa,no en
la contraposiciónmoral-inmoral,
sino en el sentidoque adquierecuando de alguiense
dice que está desmoralizado.Entoncesse advierteque la moralno es una performance
suplementariay lujosa que el hombreañade a su ser para obtenerun premio,sino
que es el ser mismodel hombrecuando está en su quicio y vitaleficacia.Un hombre
desmoralizadoes simplementeun hombreque no está en posesión de sí mismo,que
está fuerade su radical autenticidady por ello no vivesu vida,y por ello no crea, ni
fecunda,ni hinchesu destino11.
9 Moreno,J.A.- Entreel
Madrid:Minerva,
2000.
fragor
y el desconcierto.
10Zubiri,Xavier- Sobreel Hombre.Madrid:Alianza,1988;Aranguren,
JoséLuis- "Ética".
In: ObrasCompletas.
Madrid:Trotta,1994,vol.и, pp. 159-501.
11Ortegay Gasset,JoséIn: Obrascom"¿Porqué he escritoel hombrea la defensiva?"
pletas.Madrid:Revistade Occidente,1966(6aed.),vol.iv,p. 72.
I PML^r-
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ADELA CORTINA
124
- en su quicioy vital
¿Cuándoestáel mundode la empresa- podemospreguntarnos
la
a estapregunta
conviene
considerar
tresmodosde concebir
eficacia?
Pararesponder
la responsabilidad
social12.
empresa,
ligadosa tresmodosde entender
El modeloeconomicista,
segúnel cual, la empresagoza de buena salud
cuandologramaximizar
el beneficiode los accionistasa cualquierprecio,o el
de los directivos
que la manejanaunqueno seanlos dueños,a cualquiercoste.
Tomandocomopuntode partidael individualismo
se entiende
metodológico,
que todoindividuoracionaltiendea maximizarel éxitoen sus jugadas,y la
organizaciónempresarial,
por su parte,a maximizarel beneficiode quienes
han invertido
en ella, o de quienesla dirigen,con la convicciónde que la
únicamotivación
del mundoempresarial
es el incentivo
económicoy que "lo
que no son cuentas,son cuentos".
Sin embargo,el modeloeconomicista
no existeen realidadsinoen lo que
los clásicosdel contratosocial llamaronun "estadode naturaleza",anterior
al nacimiento
del Estadode derecho,un estadosinley,en el que se satisfacen
las preferencias
del más fuerte.Perohastaun pueblode demonios,hastaun
puebloformadopor seressin sensibilidadmoral- decíamos- opta por un
Estado de derecho,"contal de que tenganinteligencia".
Cualquierempresa
un ordenlegala una guerrasincuartel.
prefiere
inteligente
El modeloinstitucional,
por su parte,entiendelas empresascomo lo que
son, como instituciones
que nacen del contratosellado entreaquellos que
invierten
en ellastrabajo,dinero,servicios,
consumo.De ahí que los firmantes
del pactotenganunosderechos,a los que corresponden
deberesporpartede
la organización.El supuesto"modeloeconomicista"
ha de sustituirse
por el
modeloinstitucional,
la diversidad
de preferencias
se resuelvemedianteacuerde intercambio,
dos,normas,contratos
y el interés
que debensercumplidos,
sometido
a
las
el
la
se
ve
reglasque presiden intercambio, producción
propio
de bienesy servicios.Hasta un pueblode demoniosprefiere
y la distribución
la empresalegala la empresabandolera,con tal de que tenganinteligencia.
Sin embargo,ni las leyespuedenregulartodas las relacioneshumanas,
ni existeel juez omnipresente,
capaz de conocery condenarlas infraccioel ethos,las costumbres
nes. Es indispensable
que componenel carácterde
a cada momento;la obviedadde que el
la empresay no necesitanjustificarse
la iniciaéxitoeconómico- comorecuerdaA. Sen - dependede la tecnología,
la eficacia
tivaprivada,las habilidades,el liderazgo,las políticascomerciales,
de los sistemasfinancieros,
las políticaspúblicas,perotambién,y muyespecotidiano
cialmente,de un éticaempresarial
que garantizael cumplimiento
12Para estostresmodelosde empresaver Conill, Jesús- Horizontes
de economíaética:
Sen. Madrid:Tecnos,2004,sobretodo,Parterv.
AdamSmith,
Aristóteles,
Amartya
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65-2009
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LMRPF
I 124
"
Ética de la Empresa
125
los prode los convenioscon los trabajadores,
los accionistas,los directivos,
'.
infundiendo
los
clientes
las
instituciones
veedores,
confianza12
y
públicas,
La confianzaes una parteimportante
del capitalético,de ese activoque
cuando impregnalas relacionescon trabajadores,instituciones
políticas,
cuando se ha adquirido,jugada tras
proveedores,
gobiernos,consumidores,
es productivopara la vida de la
jugada, al no defraudarlas expectativas,
como
indirectamente14.
tanto
directa
empresa
a la empresa,porque aumentala
La confianzabeneficiadirectamente
al potenciarel espíritude equipoy la colaboraciónen
eficienciaproductiva,
el trabajo,confirmael liderazgoauténtico,cohesionaa los miembrosde la
con la eficienpromueveel compromiso
empresadesdevalorescompartidos,
cia. Perotambiénporquegenerala buenareputación
que se conquistaal cuma los clientes,a las instituciones.
plirnormas,tratarbiena los trabajadores,
no sólo ética,sinotambiéneconómicaporque,
Lo cual tieneuna traducción,
en términos
económicos,la confianzapermitereducircostesde coordinación
externose internos,
hace menosnecesariaslas supervisiones,
y aumentael
rendimiento.
Conlo que vienea mostrarse
que para engrosarla cuentade resultadoses
sinotambiéna los intangibles,
no sólo a los bienestangibles,
precisorecurrir
y verde medirlosal máximo,aunque en últimotérminosiempreescapenal
cálculoy la medida.Elaborarcódigoséticos,formarcomitésde seguimiento
auditoríaséticassonya actividadesque las empresastomancomo
ycontratar
herramientas
de gestión15.
la confianzabeneficiaa la empresaexcelente,
Perotambiénindirectamente
la
sociedad
en la que se sitúacrea un climaéticoy
en
el
de
porque
conjunto
el círculovirtuosode los cumplimientos
lo refuerza,
fortaleciendo
generalizados, que favoreceel desarrolloeconómico,y debilitael círculoviciosode
la economía,
la desconfianzageneralizadaque va minandopaulatinamente
no
sino
la
ruina.
de
los
se
porque
incumplimientos
generales
sigue
Por eso puede decircon razón AmartyaSen que una empresaética es,
sin lugara dudas,un bienpúblico,uno de aquellosbienesque no sólo beneficiana las personasque han invertidosu esfuerzoen producirlo,sino a
13Cf.Sen,Amartya
K. - Desarrollo
Traducción
de EstherRabasco;Luis Tobaría.
y libertad.
2004.
Barcelona:Planeta,2000;García-Marzá,
Madrid,Trotta,
Domingo- Éticaempresarial.
14Sen,
- "Éticade la empresay desarrolloeconómico".In: Cortina,Adela(ed.) Amartya
Éticade la empresaen la sociedadde la información
Construir
confianza:
y las comunicaciones.
Madrid:Trotta,
2003,pp. 39-54.
15García-Marzá,
Madrid:Trotta,
de jus2004;Id. - "¿Agentes
Domingo- Éticaempresarial.
ticia?La responsabilidad
In: Cortina,Adela;
socialde las empresascomofactorde desarrollo".
Madrid:Tecnos,2009; Lozano Aguilar,JoséFélix
Pereira,Gustavo(ed.) - Pobrezay libertad.
- Códigoséticosparael mundoempresarial.
Martínez.Madrid:
Epílogode EliseoGómez-Senent
2004.
Trotta,
"
I ГШ1г»п1-
125 1 LPlRPF
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I
1113-127
ADELA CORTINA
126
cuantosresultanafectadospor su actividad,aunque no hayancontribuido
a crearlo.Como ocurrecon un farodel que se benefician,
no
activamente
sólolos que lo construyeron
los
los
los
de
su
y que pagaron gastosoriginales
y
sino
cuantos
se
acercan
a
la
aun
sin
haber
mantenimiento,
costa,
empleado
en el faroesfuerzoni dinero.
La empresaéticaproduceun bienpúblicoen la medidaen que, no sólo
creariquezamaterial,
sinoque contribuye
a crearun climade confianza,
una
buenasociedad,que es el auténtico"sentidode lo económico".A la pregunta
un sentidoeconómico?"contestaSen afirmativa"¿tienela éticaempresarial
mente:la éticaempresarial
tieneun sentidoeconómicoporqueel sentidode
lo económicoconsisteen producirriquezamaterialy en crearuna sociedad
decente16.
El modelode los afectados.
Sin embargo,¿siguesiendociertotodoestoen
el nuevohorizontede la globalización?¿Siguesiendoverdaden un mundo
y las Comunicaciones",
que comglobal,en la "Sociedadde la Información
pondríauna terceraépoca de la éticaempresarial17?
ComobiendiceManuelCastells,"sino hayconfianzaen qué se es yadonde
de consumoyde valose va,si tododependede lo bienque nosva en términos
entonces
es
rizaciónde mercado,
imposibleresistirla volatilidadsistémica.
Ésta sólo se resistesi sabemosqué somos,adondevamosy dóndeestamos"18.
Sólo la empresaque se posee a sí misma,que se conocea sí misma,es capaz
Conocerla identidadde
de resistir
a medioylargoplazo en la JunglaGlobal19.
la propiaempresay darlaa conoceres indispensable
para traspasarla volatilidadde los mercados.
Porotraparte,la presunta"NuevaEconomía",basada en el conocimiento
la
exigeinversiónpara funcionar,
y sigue siendo
y capacidad informática,
con expectativas
de incrementar
el valoren los merciertoque sólo se invierte
Y para invertir
se necesitaconfianza.
cados financieros.
Por un caminou otrorecalamosen la necesidadde confianza,que se ha
en economía,en política
convertido
en uno de los activosimprescindibles
Perola confianza¿de quiénes?- podemospreguntar
y en la vida corriente.
dandoun paso más.
16Sen,Amartya
de EstherRabasco;LuisTobaría.
Traducción
Kumar- Desarrollo
y libertad.
In: Cortina,Adela.
económico".
Barcelona:Planeta,2000;Id. - "Éticade la empresay desarrollo
Éticade la empresaen la sociedadde la información
(ed.) - Construir
y las comunicaconfianza:
ciones,cit.
17Cortina,Adela- "Las tresedades de la ética empresarial".
In: Cortina,Adela (ed.) cit.
Construir
confianza,
18Castells,Manuel- "Másallá de la caridad".In: Cortina,Adela(ed.)- Construir
confianza,
cit.,p. 69.
19Moreno,J.A.- Entreel fragor
cit.,sobretodoс 2 y 5.
y el desconcierto,
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VWi nnw- I
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Ética de la Empresa
127
en
Porquela actividadde la empresano afectasólo a los que invierten
El
ella directamente
su trabajoo su dinero. númerode los afectadosporsus
actuaciones,el númerode los que puedenesperarlegítimamente
algo de ella,
excedecon crecesal de los que han selladoel pacto con una firmaa pie de
tratarde satisfacerlas
página.Y cabe pensarsi no seríalo más inteligente
expectativaslegítimasde todos,aunque sólo fuerapor granjearsecapital
a las
simpatía.Y cabe pensarsi no sería lo más justo intentarresponder
expectativas
legítimasde quienesde algunaformadependende la empresa
parallevaradelanteuna vidabuena.
Por eso, empresaséticas son las que se forjanun buen carácter,eligen
buenas metasy se esfuerzanpor alcanzarlas,y tienenpor protagonistas
de
a los afectadosporella. Con ello sacamosa la luz un
la actividadempresarial
contrato
no escrito,uncontrato
moralcon todoslos afectadosporla actividad
de la empresa20,
firma
la empresaprudente
que
implícitamente
yjusta,como
una obviedad,comoun sobreentendido.
Pero precisamente
por eso entiendoque se tratade algo más que un
contrato,de algo que va de suyocuando se tratade relacionesentreseres
humanos,que no puedenser sólo de instrumentalización
mutua,sino que
debensertambiénde respetomutuoentrequienesmutuamente
se reconocen
comopersonas,dotadas,no de precio,sinode dignidad,no sólo interesantes
parala empresa,sinointeresantes
porsí mismas.Lo que lateen el fondo,más
un
contrato
es
el
reconocimiento
de una obligaciónmoral,el recomoral,
que
nocimiento
de que existeyaunvínculocontodoslos afectadosporla empresa,
que no puedeserpactadoporqueya existe.Ese vínculo,esa ligatio,que es la
una obligación
expresiónlatina,provocaen quienla reconoceuna ob-ligatio,
no
ser
fin
es
el
a
de cuentasde
moral,que puede pactadaporque
presupuesto
todoposiblecontratolegaly moral21.
20García-Marzá,
Domingo - Ética empresarial,cit.
21Cortina,Adela - Alianza contrato:
Política,éticay religión.Madrid: Trotta,200 1; Id. - Ética
y
de la razón cordial:Educar en la ciudadanía en el siglo xxi. Oviedo: Nobel, 2007.
I milnnr-
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