convenio mantención y reparación

Fecha:
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COTIZACIÓN N°______ (VÁLIDA POR 30 DÍAS)
CONVENIO MANTENCIÓN Y REPARACIÓN
Estimados señores:
Conforme a lo solicitado, nos es grato detallar condiciones de servicio de mantenimiento y reparación para su flota
de camiones Volkswagen.
Identificación de vehículos:
N° Chassis
Patente
Marca
Modelo
Km Inicial
Fecha de término
Condiciones de Operación
(Debe ser la misma para todos los vehículos de este convenio)
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Km/Hrs Mensual de recorrido
: _______ Km / hrs /mes
Zona de operación
:
Tipo de carga a transportar
:
Tipo de Camino
: ___ % Pavimento ___ % No pavimentado
Tipo de operación
:
Larga distancia que transitan principalmente por carreteras o rutas pavimentadas,
____ Uso Carretero
con veloc medias elevadas y pocas detenciones. Kilometraje prom. sobre 80.000km
____ Uso Mixto
____ Uso Severo
____ Uso Especial
Vehículos usados en circuitos urbanos c/ largas distancias, interregional, carreteras
en mal estado, carreteras de ripio en buen estado.
Km prom anual entre 40.000 km y 80.000 km
Vehículos usados en obras civiles con grandes traslados, recorrido fuera carretera
con carga pesada, recorrido en zonas serranas con pendientes severas,
servicio de entrega urbana con paradas constantes.
Kilometraje anual debajo de los 40.000 km como promedio.
Vehículo con condiciones extremas en el límite de esfuerzo o carga,
servicios obras civiles con poco traslado, cortas distancias con gran
parte del tiempo en ralentí, motor en régimen estacionario,
rutas extremadamente cortas.
El kilometraje promedio anual está bajo los 15.000km
Información del Cliente
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Cliente:
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Rut Cliente:
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Concesionario donde se ejecutarán los servicios:
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Fecha inicio convenio:
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Fecha fin del convenio:
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Nombre y cargo contacto responsable mantenciones cliente:
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Teléfono contacto responsable mantenciones cliente:
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Mail contacto responsable mantenciones cliente:
PORSCHE INTER AUTO SPA y MACO RED S.A otorgará los servicios de mantención y reparación a los vehículos
modelos mencionados, sobre la base de considerar a los vehículos bajo condiciones mecánicas estándar de
operación. El servicio incluye todas las mantenciones, además de las reparaciones preventivas y correctivas, que
sean necesarias producto del desgaste de componentes o averías que el vehículo sufra en condiciones normales de
trabajo.
Los servicios de mantenimiento y reparación serán realizados en los talleres autorizados de Camiones y buses VW.
El plan de mantención a considerar es en base a pautas y frecuencias establecidas y adjuntas en el presente
convenio cada _______ kilómetros.
El convenio no considera reparaciones por siniestros o insistencia operacional.
Este servicio está evaluado para las condiciones de operación descritas anteriormente. Cualquier cambio a esta
operación, deberá ser informada a PORSCHE CHILE a fin de evaluar nuevamente el contrato, pudiendo sufrir
cambios la tarifa acordada así como las demás condiciones de prestación de los servicios.
Los camiones que se irán adquiriendo pueden ingresar a este convenio mediante un anexo y la autorización del
cliente.
Compromisos del cliente
Para poder optimizar al máximo la disponibilidad de la flota será necesaria la constante coordinación y colaboración
entre PORSCHE CHILE y el cliente. En este sentido, para asegurar la correcta realización de los trabajos, PORSCHE
CHILE necesita ciertos requerimientos que debe cumplir el cliente y que se detallan a continuación:
Los vehículos deben estar disponibles para los servicios de mantención de acuerdo a la pauta de mantención con un
margen de ± 10%.
El Cliente deberá detener el vehículo cuando se cumpla el periodo de mantención o cuando se identifique alguna
falla a corregir.
Mantener una cuenta corriente vigente con PORSCHE CHILE, cumpliendo los requerimientos asociados para este
producto.
Todas las reparaciones por siniestro deberán ser realizadas en PORSCHE CHILE o su red de dealer autorizados. Esto
es debido que el contrato es full service y para poder mantener el contrato es un requisito.
El cliente deberá informar los cambios en la operación.
En caso de mal funcionamiento del odómetro, el cliente deberá informar inmediatamente a PORSCHE CHILE dicha
situación, para ser reparado.
Ante cualquier anomalía encontrada en cualquier camión de la flota, después de alguna inspección diaria o
semanal, el cliente está en la obligación de informar a PORSCHE CHILE para coordinar el ingreso del camión a taller.
Para el cálculo de la cuota mensual se considerará el kilometraje de funcionamiento hasta el 25 de cada mes o el día
hábil siguiente, información que será enviada por el cliente
El pago de los servicios se realizará dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión de la factura.
El cliente se compromete en entregar las unidades a mantención preventiva al inicio del turno laboral para poder
garantizar que esta mantención pueda ser realizada y la unidad entregada al final del turno laboral
Validez del servicio
El servicio tiene una validez máxima de 5 años a contar de la fecha y kilometraje de ingreso al contrato para cada
vehículo.
Cualquier incumplimiento de los compromisos descritos en el punto 1 facultará a PORSCHE INTER AUTO SPA a
suspender el servicio correspondiente. Esta suspensión podrá ser realizada sólo para un camión o por la totalidad
de la flota, según la circunstancia. Si el cliente y PORSCHE INTER AUTO SPA acuerdan la solución a cualquier
incumplimiento, el servicio volverá a tener vigencia. De no existir acuerdo entre las partes, la suspensión podrá
generar el término definitivo del servicio.
En caso de que el cliente quiera terminar el convenio antes de los 5 años, tendrá que informar 15 días antes y
entregar los kilometrajes de las unidades para facturar lo recorrido y poder dar por terminado el convenio
Exclusiones del servicio
Entendiendo que este servicio no es un seguro a todo evento y ante la imposibilidad de evaluar y prever todo tipo
de daños y fallas operacionales, PORSCHE CHILE delimita las responsabilidades del servicio excluyendo ciertos
componentes y reparaciones ligadas a fallas operacionales, insistencia operacional o fallas provocadas por el
incumplimiento de los mantenimientos preventivos.
Ítems y reparos no cubiertos en el Contrato Total Plus:
No estarán cubiertos por el Contrato Total Plus los ítems y reparos descritos abajo. Las exclusiones se aplican para
Vehículos.
Situaciones adversas no descritas abajo se evaluarán por PORSCHE CHILE y se tratarán posteriormente con el
cliente.
Fallas provocadas por el incumplimiento de los mantenimientos preventivos programados no serán cubiertas por el
presente contrato.
Fallas operacionales
Fallas operacionales son aquellas provocadas por conducción inadecuada o por un conductor no capacitado para la
operación o aplicación en tipo de operación diferente a lo establecido en el contrato.
Insistencia operacional
Fallas por insistencia operacional ocurren cuando se da proseguimiento a la operación del vehículo aun después de:
Que cualquiera de los dispositivos de aviso de mal funcionamiento se hayan accionado.
Que haya cualquier indicio de anomalía por parte de los instrumentos indicadores (temperatura, presión, tensión de
la batería).
Cualquier indicio de anomalía identificable a través de ruido, olor, visual, vibración o de alteración de la
temperatura característica.
Ítems no cubiertos bajo ninguna situación
(Cuando el problema no sea de fabricación.)

Focos ópticos, faros traseros y espejos producto de un impacto.

Piezas faltantes retiradas de la unidad.
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Neumáticos.
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Placas.
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Parabrisas, vidrios de las puertas y trasero. No están excluidas correderas y mecanismos de los vidrios,
como también mecanismos de las manijas.

Componentes internos de la cabina, tales como manijas, volante, pomo del cambio.

La tapicería, el recubrimiento interno y externo de la cabina, de los asientos y de los mecanismos de la
puerta y de las manijas.

Accidentes en general.
Ítems con exclusión de cobertura por el Contrato Total Plus resultantes de falla y/o de insistencia operacional
Motor (En este contrato no aplican)
1.1. Daños en consecuencia de rotación excesiva del motor, causados por error operacional.
1.2. Daños en consecuencia de sobrecalentamiento del motor causados por error operacional.
1.3. Daños en consecuencia de deficiencia de lubricación del motor causados por insistencia operacional.
Fallas en el turbo alimentador causados por operación incorrecta.
Sistema de refrigeración
2.1. Daños a los radiadores de aire, de agua y al ventilador, causados por impactos.
Sistema de combustible y de escape
3.1. Fallas debido a combustible contaminado.
Sistema de embrague
4.1. Desgaste prematuro debido a utilización incorrecta.
Caja de cambios
5.1. Daños causados debido a la utilización incorrecta de marchas atrás.
5.2. Daño causado por falta de lubricación por insistencia operacional.
5.3. Daño causado debido al escalonamiento incorrecto de marchas.
Eje cardán
6.1. Daño causado debido al esfuerzo excesivo en el eje de propulsión.
Ejes traseros
7.1. Daño causado debido al exceso de rotación de la rueda en uno de los lados del eje.
7.2. Daño causado debido al exceso de esfuerzo.
7.3. Daño causado por deficiencia de lubricación causado por error operacional.
Frenos y sistema de aire comprimido
8.1. Componentes internos dañados debido a acumulo de agua y de aceite por falta de dreno regular de los
tapones.
Sistemas de suspensión
9.1. Daño provocado debido al exceso de esfuerzo en el sistema de suspensión.
Sistema eléctrico
10.1. Daño provocado debido a la instalación de equipamientos eléctricos fuera de las especificaciones.
Instrumentos
11.1. Daños provocados por manipulación incorrecta o por impacto.
Carrocería
12.1. Daños ocurridos en componentes externos, debido a choques.
12.2. Daños ocurridos en componentes internos de la carrocería.
Tarifa
La tarifa de este servicio será cobrada en base a los kilómetros recorridos y variará mensualmente de acuerdo al
valor de la UF y el valor del Dólar del día de facturación, donde ambos tendrán una ponderación del 50%.
Esta tarifa se calcula de la siguiente forma:
Tarifa = (Factor UF)x(Valor UF)+(Factor Dólar)x(Valor Dólar)
Datos para el cálculo referencial con fecha 09-10-2014:
Dólar: $594,71
UF: $24.189,75
Modelos
31.370
Factor UF
Factor Dólar Valor $ / hr.
UF/Km. (50%) US$/Km. (50%)
0,041485
1,687377
$ 2.007,0
intervalo hrs
250
(valores a modo de ejemplo no representan la realidad)
Condiciones de Facturación y pago
El 25 de cada mes se solicitara la información de kilometraje de las unidades para poder generar la factura. El
servicio será facturado mensualmente bajo la modalidad de cuenta corriente. La factura deberá ser cancelada hasta
antes de su vencimiento a los 30 días de su emisión
Anexo 1
Pauta de Mantenimiento Preventivo
CAMION VOLKSWAGEN 31370E EURO lll
DESCRIPCION
Filtro de Aceite de Motor (enfriador)
Filtro de Aceite de Motor
Filtro de Aceite de Motor (centrifugo)
Filtro de Aire Primario
Filtro de Aire Secundario
Filtro de Combustible
Filtro Decantador de Combustible
Reten de Masa Delantera
LUBRICANTES
Motor
Grasa Chasis
Aditivo Refrigerante
Grasa Rodamientos Del.
MANO DE OBRA
Valor Hora Hombre
Horas Hombre
PAÑOL
Transmision
Diferencial
UNID.
1,0
1,0
1,0
1,0
1,0
1,0
1,0
2,0
LT.
44,0
1,0
1,0
1,0
MANTENCIONES
TIPO
LUBRIC
MPI
MP2
MP3
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
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X
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X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
2,50
4,50
5,50
14,80
14,5
38,0
cada 1.000 hrs
cada 1.250 hrs
(TABLA EJEMPLO)
Servicios adicionales cada año:

Cambio líquido embrague

Cambio filtro aire cabina

Verificación y limpieza Radiador

Lavado estanque de combustible
Servicios adicionales cada 2 años

Cambio filtro coalescente

Cambio líquido refrigerante

Regulación válvulas motor (Motores Cummins)

Limpieza estanque de combustible
Anexo 2
Frecuencia de mantenciones.
Mantenimiento


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L-MP1-L-MP2 cada XXXXX kms o hrs
OT cada XXXXX kms o hrs
OD cada XXXXX kms o hrs


OD: Cambio aceite de diferencial.
OT: Cambio aceite transmisión.
Anexo 3
Las condiciones de este convenio fueron leídas y acordadas por las siguientes personas:
Nombre y firma cliente
Nombre y firma
Gerente Camiones y buses VW
Nombre y firma
Responsable convenios
Nombre y firma
Gerente Posventa