A la atención de OSBORNE SHOP, calle Princesa, 22, 6º derecha

FORMULARIO DERECHO DESISTIMIENTO
A la atención de OSBORNE SHOP, Parq. Log. Carmona, N-IV Sevilla-Madrid Km 521, Manzana B,
Nave 2, 41410 Carmona (Sevilla) o [email protected] .
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de
venta del siguiente bien:
- Número de pedido:
- Recibido el:
- Nombre del consumidor o consumidores:
- Domicilio del consumidor o consumidores:
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel):
- Fecha:
OSBORNE SHOP
Parq. Log. Carmona, N-IV Sevilla-Madrid Km 521, Manzana B, Nave 2, 41410 Carmona (Sevilla). Teléfono
Atención al Cliente 900 103 191
FORMULARIO DERECHO DESISTIMIENTO
Información sobre el Derecho de Desistimiento Osborne Shop
- Este formulario sólo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
- La devolución del Producto podrá efectuarse rellenando e incluyendo este formulario web
adjunto a la solicitud de devolución dirigidos al Servicio de Atención al Cliente 900 103 191,
Parq. Log. Carmona, N-IV Sevilla-Madrid Km 521, Manzana B, Nave 2, 41410 Carmona (Sevilla),
[email protected] , donde se indicarán los pasos a seguir.
- Los Clientes que adquieran Productos a través de la tienda podrán dejar sin efecto la compra
sin necesidad de justificar su decisión desistiendo del contrato en los siguientes términos.
- El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde:
a) el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió
los productos;
b) si un mismo pedido comprendiera varios productos y fueran entregados por
separado: desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista,
recibió el último de esos productos;
c) si un producto está compuesto por múltiples componentes o piezas: desde que
usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió el último
componente o pieza;
d) si el pedido es para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado:
desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió el
primero de esos productos.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:
a) su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su
número de fax y su dirección de correo electrónico;
b) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por
ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
- Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en la página anterior
aunque su uso no es obligatorio.
- Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de
formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a Servicio de Atención al
Cliente 900 103 191, Parq. Log. Carmona, N-IV Sevilla-Madrid Km 521, Manzana B, Nave 2,
41410 Carmona (Sevilla), [email protected] . Si recurre a esa opción, le comunicaremos
sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.
- Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por
su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
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FORMULARIO DERECHO DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,
incluidos los gastos de entrega (si usted ha elegido cualquier modalidad de envío distinta de la
más básica, no devolveremos por este concepto una cantidad superior a la modalidad menos
costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ningún retraso indebida y, en todo caso,
dentro del plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que se nos informe de
su decisión de desistir del presente contrato.
- Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por
usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario;
en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya
presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla
primero.
- Si en el momento de ejercitar su derecho de desistimiento usted ha recibido todos o parte de
los productos incluidos en su pedido, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente
los bienes o Osborne Shop, Parq. Log. Carmona, N-IV Sevilla-Madrid Km 521, Manzana B, Nave
2, 41410 Carmona (Sevilla), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo
de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del
contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que
haya concluido dicho plazo.
- Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos, cuyo importe
aproximado, si usted opta por contratar nuestro servicio de envío será el mismo que el
señalado en su pedido como gastos de envío como máximo.
- Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el
funcionamiento de los productos.
- El Cliente deberá devolver los Productos adquiridos en un perfecto estado (no dañados, no
ensuciados o ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de
devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente
protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.
- Una vez recibidos por la Tienda los Productos devueltos y tras la comprobación del buen
estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades
devueltas en el plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Cliente
utilizó para la compra inicial.
- Los gastos de devolución serán de cargo del Cliente.
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FORMULARIO DERECHO DESISTIMIENTO
No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea
imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y
perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto:
(i)
(ii)
(iii)
Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del
consumidor o que hayan sido personalizados para éste;
Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento;
Productos que no estén en perfecto estado.
- Si el Producto fuera defectuoso, Osborne Shop se responsabilizará siempre que sea posible
realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el Cliente.
En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del Producto,
se realizará la devolución íntegra del precio de compra y de los gastos de envío.
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