Cómo justificar las inversiones en TI en un escenario

 Cómo justificar las inversiones en TI en un escenario económico adverso De acuerdo a un reciente reporte de IDC, el escenario económico actual aparenta estar dominado por la cautela y la adversidad. Sin embargo, nuestros clientes aún siguen invirtiendo en Soluciones de Seguridad y Disponibilidad de Symantec. Nuestras Soluciones de Seguridad y Disponibilidad han ayudado siempre a optimizar los recursos y utilizarlos de una forma más racional, aunque en el contexto actual es muy importante justificar las inversiones y sus respectivos retornos. Este artículo describe el uso de herramientas de ROI diseñadas específicamente para ayudar a este análisis de inversiones de TI. Estas herramientas le permitirán estudiar junto a su cliente el retorno de la inversión de nuestras soluciones. Pregunta: ¿En qué áreas de software anticiparía alguna reducción del nivel de gastos e inversiones durante el 2009? Fuente: Reporte IDC: Tendencias de inversión en TI en América Latina, 2008 El mercado SMB El objetivo de Symantec no es convencer a nuestros clientes que inviertan en nuestras soluciones, sino mostrarles que esas inversiones son necesarias y que pueden ayudarlo a optimizar recursos y ahorrar dinero, un elemento clave hoy en día. Es por ello que contar con herramientas que permitan capturar la información de los proyectos y muestren de manera sencilla y clara el retorno financiero de la inversión realizada. Estas herramientas deben además ofrecer reportes claros y concisos que puedan ser interpretados a nivel gerencial. A continuación incluimos un ejemplo para protección de datos en una empresa del mercado SMB. Teniendo en cuenta que el 90% de la información corporativa se produce digitalmente, es necesario proteger un gran volumen de datos contra desastres. El costo de “no protección” es mucho más alto que la inversión requerida para proteger la información. Simulación ROI – Protección de datos Se puede observar en el ejemplo que con una inversión fija de USD 3.880 y un gasto mensual de USD 9.100, el trabajo generado en un mes ‐en términos de datos digitales‐ de USD 26.400 está protegido. Si ocurriera una pérdida de datos en el servidor, con el trabajo de un mes ya se recupera la inversión. Eliminación de datos duplicados para ahorrar en almacenamiento Otro enfoque para ahorrar costos y mejorar el retorno de la inversión involucra tecnologías que permiten utilizar los recursos existentes de manera más racional e inteligente. Si su cliente posee cierta capacidad instalada de almacenamiento y es usada de manera estándar, y almacena un cierto número de terabytes, Symantec puede ayudarlo a que almacene entre un 30 y un 50 por ciento más información en la misma infraestructura instalada, a través del uso del producto NetBackup PureDisk. Esta solución le permitirá a su cliente realizar ahorros, dilatar los procesos de compra y reducir las necesidades de almacenamiento. En términos económicos, la tecnología de eliminación de datos duplicados (deduplication) es de primera necesidad. La eliminación de datos duplicados funciona de la siguiente forma: supongamos que una planilla de cálculo de 20 MB se envía a 20 empleados de la organización por correo electrónico. Al momento de proteger las casillas de mensajes y realizar una copia de respaldo del servidor de correo electrónico, se utilizarán 400 MB (20*20MB) para almacenar 20 veces la misma información contenida en el archivo original de 20 MB. La tecnología de eliminación de datos duplicados incluida en NetBackup PureDisk hace posible que únicamente se almacenen los 20 MB originales, y durante el proceso coloca 19 referencias cortas llamadas punteros (pointers) a esa información almacenada. La casilla de correo utilizará esos punteros para recuperar la información, en lugar de grabar el archivo original 20 veces. Esta herramienta permite calcular el potencial de ahorro en almacenamiento al utilizar la solución de NetBackup PureDisk. (www.symantec.com/puredisk) Una mirada al Datacenter La infraestructura de los datacenters es más compleja y heterogénea. Durante mucho tiempo se observó el crecimiento basado en silos, donde cada área de negocio se ocupaba de mantener su hardware y satisfacer sus propios requerimientos de almacenamiento en forma vertical, sin ninguna sinergia entre ellos. El resultado de esto es una capacidad instalada no compartida, con recursos desperdiciados. En un contexto económico adverso o restricto, esto debe ser prevenido. El suite de productos Veritas Storage Foundation, le da permite al administrador del datacenter realizar una administración centralizada y obtener una visión integral de los recursos disponibles. Posee además la funcionalidad de virtualización del almacenamiento (no confundir con virtualización de servidores) y tecnologías que facilitan el uso racional del almacenamiento para pasar de silos independientes a habilitar la capacidad instalada a todas las aplicaciones corporativas. Funciones clave de Veritas Storage Foundation: • Aprovisionamiento delgado (Thin Provisioning): también conocido como alocación dinámica, permite asignar recursos a las aplicaciones de acuerdo a las demandas de almacenamiento. Esta característica es muy útil para evitar la sobre‐
asignación, muy común en ambientes donde se asignan recursos de manera estática. Los administradores suelen asignar recursos al comienzo del proyecto en forma preventiva para evitar competir por ellos a posteriori. Con el uso de thin provisioning es posible un ahorro del 20‐30% de la capacidad instalada. • Almacenamiento en niveles (Storage Tiering): esta funcionalidad permite que la información más importante se almacene en dispositivos “Tier 1” (más rápidos y costosos) y los datos menos importantes (más antiguos, música, etc) en dispositivos “Tier 2” (más baratos). Esto se realiza en forma transparente para las aplicaciones, y permite el uso racional de los recursos existentes. A través de estas dos características es posible optimizar el uso de la capacidad instalada, utilizando de forma racional los recursos y economizando en términos de inversión en almacenamiento y administración. Para realizar este análisis es necesario contar con herramientas más sofisticadas. Sin embargo, al tratarse de ambientes más complejos e inversiones mayores, ya que los ahorros pueden ser significativos el esfuerzo en realizar estos análisis es compensado, además pueden ayudar a los clientes en el proceso de decisión. Además de desarrollar soluciones que facilitan la administración de la infraestructura, en Symantec estamos comprometidos con la búsqueda de la eficiencia y la reducción de costos. A través de estas herramientas, nuestros clientes pueden medir el ROI y obtener más elementos que justifiquen la inversión a realizar. Para conocer más acerca de los productos y soluciones de Symantec visite: http://www.symantec.com/la/empresas