Términos y Condiciones

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TÉRMINOSYCONDICIONESYPOLÍTICADEPRIVACIDAD
DELAPÁGINAWEBHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/
BIENVENIDO.................................................................................................................................................................2
INFORMACIÓNDEUSUARIO.........................................................................................................................................3
ACCESOALACUENTADEUSUARIO..............................................................................................................................3
HIPERENLACESOVÍNCULOS.........................................................................................................................................4
REPRODUCCIÓNDELAPÁGINAWEBHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/..........................................................4
PROPIEDADINTELECTUAL.............................................................................................................................................4
DERECHOSRESERVADOS..............................................................................................................................................5
VISUALIZACIÓNDEPRODUCTOS...................................................................................................................................5
TÉRMINOSDELCONTRATODECOMPRADEBIENESY/OSERVICIOSENHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/......5
CAPACIDADLEGALPARACONTRATAR...............................................................................................................................6
OFERTADECOMPRAPORPARTEDELUSUARIO.................................................................................................................6
MODIFICACIONESDEPRECIOS...........................................................................................................................................6
CONDICIONESYMEDIOSDEPAGO.....................................................................................................................................7
CARGOSEIMPUESTOS.......................................................................................................................................................7
TERRITORIO–COBERTURADEENTREGA...........................................................................................................................8
DESPACHODEPRODUCTOSY/OSERVICIOS.......................................................................................................................8
PRODUCTOSDESCARGABLES.............................................................................................................................................8
ENTREGADEPRODUCTO....................................................................................................................................................8
CANCELACIÓNDEPEDIDOS................................................................................................................................................9
RETRACTO........................................................................................................................................................................10
MENORESDEEDAD..........................................................................................................................................................10
GARANTÍADEPRODUCTO..........................................................................................................................................10
PROCEDIMIENTODEGARANTÍADEPRODUCTO..............................................................................................................11
PETICIONES,QUEJASYRECLAMOS(PQR).........................................................................................................................11
RESPONSABILIDADDELVISITANTEY/OUSUARIO.......................................................................................................11
EXENCIÓNDERESPONSABILIDAD...............................................................................................................................12
LEGISLACIÓNAPLICABLE.............................................................................................................................................13
VALIDEZDELCLAUSULADO.........................................................................................................................................13
REVISIÓNYACTUALIZACIÓN.......................................................................................................................................13
INTEGRIDADDELOSTÉRMINOSYCONDICIONES–POLÍTICADEPRIVACIDADDELAINFORMACIÓN...........................14
INFORMACIÓNPROMOCIONAL.......................................................................................................................................14
POLÍTICASDEPRIVACIDADDELAINFORMACIÓN.......................................................................................................14
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El presente documento contiene los Términos y Condiciones de la página web
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yquenavegaenlamisma.SeentiendeporUSUARIO,lapersonaqueseencuentraregistradaenestapágina
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BIENVENIDO
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deproductosy/oserviciosseleccionadosdenuestrosproveedores,siendoelterritoriodeentregaúnicamente
eldeColombia.
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ACCESOALACUENTADEUSUARIO
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electró[email protected]éfono3315522enMedellín,paraprocederal
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IgualmenteelUSUARIOacuerdaysecomprometeanotificardemanerainmediataalaentidadfinancierade
cualquieradesusmediosdepagoparaqueprocedanestosalbloqueodesutarjeta.ElUSUARIOdeberádar
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PROPIEDADINTELECTUAL
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Los contenidos publicados en la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/, tales como diseños,
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los cuales han autorizado de manera previa y expresa su utilización en la página web
HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/. En ningún caso se entenderá que se concede al VISITANTE o
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DERECHOSRESERVADOS
TODOENARTESS.A.S.esunamarcaregistradayprotegidabajolasleyesdepropiedadindustrialvigentesen
Colombia.Todoslosderechosseencuentranreservados.
VISUALIZACIÓNDEPRODUCTOS
Se aclara a todos losVISITANTESyUSUARIOS, que la visualización y/o percepción de los colores de los
productosaquíanunciadospuedevariardependiendodelaconfiguracióndesumonitoropantalla.TODOEN
ARTESS.A.S.noaceptaningunaresponsabilidadporloserroresdepercepcióndeloscoloresdelosproductos
quepuedanllegaratenerlosVISITANTESy/oUSUARIOS.
TÉRMINOSDELCONTRATODECOMPRADEBIENESY/OSERVICIOS
ENHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/
ElUSUARIOdeclaraquehaleídoyqueporlotantoconoceyaceptalatotalidaddelostérminosdelcontratode
compradebienesenHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,declarandoqueseobligaacumpliryrespetar
todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la
InformaciónytodaaquellalegislaciónvigenteenColombiaqueseaaplicable.
TODO EN ARTES S.A.S.exhibe en su página web HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/ productos y
servicios seleccionados de su catálogo de proveedores para conocimiento de los visitantes o usuarios
registrados. Son losUSUARIOSregistrados quienes pueden realizar una oferta de compra aTODO EN ARTES
S.A.S.paralaadquisicióndeproductosy/oservicios.
LaofertadecomprahechaporunUSUARIOnoesvinculanteuobligatoriaparaTODOENARTESS.A.S.,porlo
que su presentación no implica su aceptación. Es por lo anterior queTODO EN ARTES S.A.S.se reserva el
derechoderechazaronoaceptarcualquierofertadecompra.
CAPACIDADLEGALPARACONTRATAR
ElUSUARIOdeclaraqueesmayordeedad,queseencuentraenplenousodesusfacultadesmentales,queno
presentaviciosensuconsentimientoniseencuentraenestadodeinterdicciónyquetienetotalcapacidadlegal
paracontratarycontraerobligaciones.
Sedejamenciónexpresaquelosmenoresdeedadnopodránofertarnicontratary,porlotanto,nopodrán
adquirirproductosy/oserviciosatravésdeHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/.Encasodesermenor
de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta
páginaweb.
OFERTADECOMPRAPORPARTEDELUSUARIO
Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o servicios anunciados
porTODOENARTESS.A.S.ensupáginawebHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,laspersonasquese
encuentren debidamente registradas en esta página web diligenciando el formulario de registro puesto a
disposiciónparaello,dandorespuestaalcorreodeconfirmación,yquehayanaceptadodemaneraprevialos
TérminosyCondiciones,losTérminosdelContratodeCompraylasPolíticasdePrivacidaddelaInformación
deTODOENARTESS.A.S.,lascualesseencuentrananunciadasyadisposicióndetodoslosvisitantesousuarios
registrados.
ElUSUARIOdeberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos y/o servicios que desee
adquirir,procediendoposteriormenteverificartodalainformacióndelosproductosy/oserviciosquedesea
adquirir,asícomolainformacióndeenvío,formadepagoytodaaquellainformaciónadicionalqueselepueda
llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda oferta de
compraquerealiceelUSUARIOseráenfirme.
Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra,TODO EN ARTES
S.A.S.procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta
aceptadaporTODOENARTESS.A.S.
Lasofertasdecomprahechasporcualquierotromedionotendránningunavalidezynoserántenidasencuenta
porTODOENARTESS.A.S.,porloquenohabrálugarareclamosdecualquiernaturaleza.
MODIFICACIONESDEPRECIOS
TODOENARTESS.A.S.sereservaelderechodemodificarunilateralmente,encualquiermomentoysinprevio
avisolospreciosconlosqueseanuncianlosproductosy/oserviciosenestapáginaweb.
Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir
elUSUARIO,seráelvigentealafechayhoradehacerefectivoelpagoatravésdeloscanalesautorizadosy
dispuestos porTODO EN ARTES S.A.S.en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del
contratodecompradebienesy/oservicios.
En ningún casoTODO EN ARTES S.A.S.será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a
cualquierVISITANTEy/oUSUARIOpor el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les
sugiererevisarelpreciovigenteantesdehacersupagoefectivo.
CONDICIONESYMEDIOSDEPAGO
ElUSUARIOdemanerapreviaaefectuarelpago,deberáhaberseleccionadoyverificadolosdatosrequeridos
paraelenvíodelodelosproductosy/oserviciosquedeseaadquirir.Cumplidoesto,procederáaefectuarel
pagoúnicamenteporlosmediosautorizadosypuestosadisposiciónporTODOENARTESS.A.S.ensupágina
webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/.
HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/acepta como medios de pago para la compra de productos y/o
servicios en línea tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS,
DINERS y CREDENCIAL, así como las tarjetas débito amparadas por entidades financieras de Colombia. Esta
páginawebcuentaconunaplataformadepagospuestaadisposiciónparaelUSUARIO,aclarandoquelaentidad
encargadadelapasareladepagosnoesrecaudadorasinofacilitadoradelatransaccióndepago.
EnningúneventoseráTODOENARTESS.A.S.elresponsabledelaaprobaciónonegacióndelpagodelacompra
hechacontarjetacréditoodébito,todavezqueestosesujetaúnicayexclusivamentealaspolíticas,términos
ycondicionesdelaentidadfinancieradelmediodepagoutilizadoporelUSUARIOy/odelapasareladepagos.
DespuésdequeelUSUARIOefectúeelpagodelosproductosy/oserviciosquedeseeadquirirenlapáginaweb
HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,TODOENARTESS.A.S.procederáarevisarsiaceptaonolaoferta
decompra,previaverificacióndelpago.TODOENARTESS.A.S.podráaceptartotaloparcialmentelaofertade
compra.Encasoqueseaaceptadaparcialmente,TODOENARTESS.A.S.seencontraráobligadaúnicamentea
devolver alUSUARIOel dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni
indemnizacionesdeningunaespecieoclase.Ladevoluciónseráporreversióndelatransacción.
CARGOSEIMPUESTOS
ElUSUARIOacuerdayaceptaasumirypagartodosloscargosdeimpuestosdecualquiertipo,logística,seguros
ytransportedelosproductosy/oserviciosadquiridosenHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,asícomo
loscargosquesegenerendelosintentosdeentregasadicionalesdelosproductosy/oserviciosquesehagan.
TodoslosconceptosquedebacancelarelUSUARIO,adicionalesalpreciodelosartículos,seráninformadosy
relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente
estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán
relacionadosenunafacturaadicionalalafacturadeventaqueseleentreguealUSUARIO.
TERRITORIO–COBERTURADEENTREGA
HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente
dentrodelterritoriodelValledeAburra,ydelValledeSanNicolás,dentrodeláreadecoberturadefinidoporla
empresatransportadoradelosenvíoscontratada.
TODOENARTESS.A.S.puedenegarseaaceptarunaofertadecompraefectuadaporunUSUARIOsiéstese
encuentrafueradeláreadecoberturadeentrega.
DESPACHODEPRODUCTOSY/OSERVICIOS
TODOENARTESS.A.S.despacharálosproductosy/oserviciosúnicamenteenhorariodeatenciónalpúblicoy
endíashábiles,previaaceptacióndelaofertadecomprahechaporelUSUARIO.
PRODUCTOSDESCARGABLES
EnelcasodeproductosquesedescarguendesdeHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,laentregasehace
deformainmediataunavezquesehayaverificadoelpago.LaentregaalCLIENTEseharáconelenvíodeun
linkdedescargaalcorreoelectrónicoqueseencuentraenelformularioderegistro.
Se recomienda alCLIENTEque verifique de manera previa a la compra si el formato ofrecido porTODO EN
ARTESS.A.S.escompatibleconelsistemaoperativoy/oconeldispositivoelectrónicoenelquevaausarel
archivo.
Recuerde que los productos descargables se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor,
propiedad industrial y demás leyes aplicables vigentes en Colombia, por lo que contarán con medidas de
seguridadqueimpidanreproduccionesoactividadesnoautorizadasporeltitulardelosderechos.
Seleinformaatodaslaspersonasqueestosproductosdescargablesnosonsusceptiblesderetracto,todavez
quesonbienesqueporsunaturaleza,nopuedenserdevueltosaTODOENARTESS.A.S.,ademásdeserun
productodeusopersonal.
Encasodepresentarseinconvenientesconladescargadeestetipodeproductos,lesugerimossecontactecon
nosotrosatravé[email protected]éfono3315522enMedellín.
ENTREGADEPRODUCTO
La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección indicada por elUSUARIOen el formulario de
registro.AlmomentodelaentregaseverificaráquelapersonaquerecibeseaelmismoUSUARIO.Encasode
quenoseaelUSUARIOquienrecibalosproductosy/oservicios,deberádejarunaautorizaciónporescritocon
copiadesudocumentodeidentificación,enlaqueseñale(connombres,apellidosydocumentodeidentidad)
lapersonafacultadapararecepcionarelpedido.
SielUSUARIOdeseaenviarlosproductosy/oserviciosaunadireccióndiferentealaregistradainicialmentea
unapersonadiferenteaél,deberáindicarestacircunstanciaantesdehacerelpagoefectivo,autorizandodesde
ya,demaneraexpresa,laentregaalapersonaqueindique,comprometiéndoseasuministrartodossusdatos
requeridosparaello.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar
constanciaescritadelestado.Encasodepresentarsealgúndefectofísicoenlosempaques,quienrecibepodrá
rechazarelproducto.
Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo queTODO EN ARTES S.A.S.no
aceptaráquejasoreclamosdecualquierespeciequesederivendeesto.
En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón,
elUSUARIOdeberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, a través del link de
“CONTÁCTENOS” dispuesto en la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/ para solicitar el
reenvío de los productos y/o servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por elUSUARIO, a
excepcióndeeventualesdiferenciasentrelaofertadecompradelUSUARIOylamercancíaopormalestadode
lamisma.EncasodequeelUSUARIOnosecontacteporlosmediosmencionadosparasolicitarelreenvíode
losproductosy/oservicios,TODOENARTESS.A.S.podrádesistirdelnegocio.Enestoscasos,TODOENARTES
S.A.S.estaráobligadaúnicamentearestituiralUSUARIOelvalorefectivamentepagadoporlosproductos,sin
interesesniindemnizacionesdeningunanaturaleza.Ladevoluciónseharásolicitandoalaentidadfinanciera
delmediodepagoutilizadoporelUSUARIOlareversióndelatransacción.Lareversiónseharáenlossiguientes
treinta(30)díascalendario.Igualmentesepodrárealizarestadevoluciónmediantetransferenciabancariaoa
travésdeentidadesdegirosyremesas,segúnelcaso.
ElUSUARIOpodráverificarelestadodesupedidoenlapáginaHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,en
elbotón"Micuenta"ubicadoenlaesquinasuperiorderecha,allíencontrarálaopción"Verpedidosanteriores".
Elcostodelenvíodelodelosproductosy/oserviciosparaelUSUARIOdependerádelasdimensiones,peso,
volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa alUSUARIO, quien
igualmentelosasumiráensutotalidad.
ElUSUARIOreconoceyaceptaqueeltiempodeentregapreviamenteinformadoesunestimadoynoesun
términoexacto,yaqueestepuedevariardebidoafactoresdiversoscomolalogística,estadodevías,distancia
yfactoresclimáticos,sinlimitarseaestosconceptos,incluyéndoseaquíeventosdefuerzamayor.
CANCELACIÓNDEPEDIDOS
ElUSUARIOpodrácancelarlaofertadecomprasinqueestolegenerecostoalguno,dentrodelosdiez(10)
minutos posteriores al pago efectivo de los productos y/o servicios. En caso que ya se hayan despachado,
elUSUARIOpodránegarsearecibirlos,dejandoconstanciadeelloeneldocumentoderemisión.Enesteúltimo
caso,elUSUARIOacuerdayaceptapagarelvalordeladevolucióndelosproductosy/oservicios,autorizando
aTODOENARTESS.A.S.arestituirelpreciopagadoporestos,descontandoelvalorrespectivodeltransporte
y/odemásconceptosquesegeneren.
Lacancelacióndelpedidodeberácomunicarladentrodelrangodetiempodadoaconoceratravésdelcorreo
[email protected],suministrandotodoslosdatosdelatransacciónyelnúmerodeordendepedido
oinformandoalteléfono3315522enMedellín.
RETRACTO
ElUSUARIOtienelafacultaddeejercerelderechoderetractoconsagradoenelartículo47delaley1480de
2011enlossiguientestérminos:
-ElUSUARIOpuederetractarsedelacompradentrodeloscinco(5)díashábilessiguientesalrecibodel(los)
producto(s)adquirido(s)atravésdelapáginawebHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/.
-Esta decisión debe darla a conocer aTODO EN ARTES S.A.S.dentro de este término a través del link de
“CONTÁCTENOS”puestoadisposiciónenlapáginawebHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,siguiendo
elprocedimientoqueseleindiqueydiligenciandoladocumentaciónqueseleremitaparaello.
-El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios,
manualesydemáselementosqueloconformenoacompañen(sinabrirniusar).
-LosgastosdetransporteylosdemásqueconlleveladevolucióndelbienseráncubiertosporelUSUARIO.
TODO EN ARTES S.A.S.efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por
devolución)porlosmismosmediosenqueefectuóelpagoelUSUARIO,acordandoyautorizandoéstedescontar
todoslosgastosquesegenerendeladevolucióndelosproductos.
MENORESDEEDAD
TODO EN ARTES S.A.S.declara que la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/se encuentra
diseñadaparalaadquisicióndeproductosy/oserviciosenlíneaúnicamenteporpersonasmayoresdeedad,
con capacidad jurídica para contraer obligaciones, por lo que los menores de edad deberán abstenerse de
registrarseoderealizarofertasdecompra.
GARANTÍADEPRODUCTO
ElUSUARIOaceptayacuerdaacatarlanormatividadvigenteenColombiadeProtecciónalConsumidorparael
respectivotrámitedegarantía.
El término de la garantía de producto será el informado en el producto mismo o en las normas técnicas
colombianasvigentes.Encasoquenoseinformeenelproductoestetérminoonoseencuentrecubiertopor
lasnormastécnicascolombianas,eltérminodegarantíaserádeUNAÑO(1)contadoapartirdelaentregadel
productoalUSUARIO.
SeleinformaalUSUARIOque,enaplicacióndelaLeydeProtecciónalConsumidorvigenteenColombia,como
reglageneral,laobligaciónqueimplicalagarantíalegaleslareparacióngratuitadelosdefectosdelproducto.
Lo anterior sin menoscabo de las políticas y/o términos y condiciones de garantías establecidos por los
fabricantesy/oimportadores,loscualesseencuentranenlosdocumentosanexosentregadosconelproducto.
PROCEDIMIENTODEGARANTÍADEPRODUCTO
ParalasgarantíasdeproductoelUSUARIOpuedeoptarpordirigirsedirectamentealfabricanteporlosmedios
indicadosenlosdocumentosdegarantíaysiguiendoelprocedimientodefinidoporcadaunodeellos.
En caso que elUSUARIOdirija su solicitud de garantía de producto anteTODO EN ARTES S.A.S., ésta será
tramitada a través del sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) dispuesto en la página web
HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/.
PETICIONES,QUEJASYRECLAMOS(PQR)
La página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/cuenta con el servicio de recepción de Peticiones,
QuejasyReclamos(PQR),enelquepodráradicarsussolicitudesdegarantíadeproductoentreotros.
ParatodaPQRradicadaporelUSUARIO,TODOENARTESS.A.S.tendráuntérminodequince(15)díashábiles
contadosapartirdeldíahábilsiguientealderadicaciónparaemitirunarespuesta.
ElUSUARIOautoriza por este medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo electrónico
registradoensucuentadeusuariodelapáginawebHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,elcualtendrá
plenavalidezprobatoriadeacuerdoalalegislaciónvigenteenColombia.
RESPONSABILIDADDELVISITANTEY/OUSUARIO
ElUSUARIOy/o elVISITANTEde la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/, acuerdan y se
obligana,sinlimitarseaestosconceptos:
-Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño, perjuicio, desviación, imitación, suplantación,
obstrucción, destrucción total o parcial a la página web, al sistema o a cualquiera de los elementos
deHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/.
-No colocar, incluir o transmitir dentro del sistema o página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,
cualquiermaterialquecontengavirusocualquierotrotipodeprogramaciónparacomputadorquepuedacausar
perjuicioodaño.
-Noutilizarvocabulario,imágenesocualquiermediooformadeexpresiónque,sinlimitarseaestos,pudiese
llegaraserofensivo,difamatorio,pornográfico,calumnioso,discriminatorio,profano,encontradelamoraly
lasbuenascostumbres,lesivooquevulnerederechosestablecidosenlaLeycolombianavigente.
-No interceptar, interferir o extraer del sistema o de la página web de
HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/cualquierinformación,registroodatosdecualquiernaturalezaque
seencuentrenprotegidosporlasleyesvigentesenColombia.
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