TÉRMINOSYCONDICIONESYPOLÍTICADEPRIVACIDAD DELAPÁGINAWEBHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/ BIENVENIDO.................................................................................................................................................................2 INFORMACIÓNDEUSUARIO.........................................................................................................................................3 ACCESOALACUENTADEUSUARIO..............................................................................................................................3 HIPERENLACESOVÍNCULOS.........................................................................................................................................4 REPRODUCCIÓNDELAPÁGINAWEBHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/..........................................................4 PROPIEDADINTELECTUAL.............................................................................................................................................4 DERECHOSRESERVADOS..............................................................................................................................................5 VISUALIZACIÓNDEPRODUCTOS...................................................................................................................................5 TÉRMINOSDELCONTRATODECOMPRADEBIENESY/OSERVICIOSENHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/......5 CAPACIDADLEGALPARACONTRATAR...............................................................................................................................6 OFERTADECOMPRAPORPARTEDELUSUARIO.................................................................................................................6 MODIFICACIONESDEPRECIOS...........................................................................................................................................6 CONDICIONESYMEDIOSDEPAGO.....................................................................................................................................7 CARGOSEIMPUESTOS.......................................................................................................................................................7 TERRITORIO–COBERTURADEENTREGA...........................................................................................................................8 DESPACHODEPRODUCTOSY/OSERVICIOS.......................................................................................................................8 PRODUCTOSDESCARGABLES.............................................................................................................................................8 ENTREGADEPRODUCTO....................................................................................................................................................8 CANCELACIÓNDEPEDIDOS................................................................................................................................................9 RETRACTO........................................................................................................................................................................10 MENORESDEEDAD..........................................................................................................................................................10 GARANTÍADEPRODUCTO..........................................................................................................................................10 PROCEDIMIENTODEGARANTÍADEPRODUCTO..............................................................................................................11 PETICIONES,QUEJASYRECLAMOS(PQR).........................................................................................................................11 RESPONSABILIDADDELVISITANTEY/OUSUARIO.......................................................................................................11 EXENCIÓNDERESPONSABILIDAD...............................................................................................................................12 LEGISLACIÓNAPLICABLE.............................................................................................................................................13 VALIDEZDELCLAUSULADO.........................................................................................................................................13 REVISIÓNYACTUALIZACIÓN.......................................................................................................................................13 INTEGRIDADDELOSTÉRMINOSYCONDICIONES–POLÍTICADEPRIVACIDADDELAINFORMACIÓN...........................14 INFORMACIÓNPROMOCIONAL.......................................................................................................................................14 POLÍTICASDEPRIVACIDADDELAINFORMACIÓN.......................................................................................................14 DECLARACIÓNDEACEPTACIÓN El presente documento contiene los Términos y Condiciones de la página web HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,propiedaddeTODOENARTESS.A.S.,loscualessonaceptadospor elVISITANTEy/oUSUARIOregistrado(enadelanteUSUARIO)delamisma.Parallevaracabolacompradelos productosy/oserviciosanunciadosenestapáginaweb,elVISITANTEoUSUARIOdeberásermayordeedad, registrarse diligenciando el formulario que se dispone para ello, comprometiéndose a suministrar toda la informaciónrequerida,ycumpliryrespetartodoslosTérminosyCondicionesestablecidosenestapáginaweb yenlaLeyColombianavigente. SeaclaraqueseentiendeporVISITANTE,lapersonanaturalquenoseencuentraregistradaenestapáginaweb yquenavegaenlamisma.SeentiendeporUSUARIO,lapersonaqueseencuentraregistradaenestapágina webyquecumpleconlosrequisitosparacelebrarcontratosdeacuerdoaloestipuladoenestedocumento. Se deja constancia expresa que por el sólo hecho de ingresar a la página web HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,elVISITANTEoelUSUARIOregistrado,aceptatodoslosTérminosy Condicionesdadosaconocerporestemedio,asícomolosTérminosdelContratodeCompraylasPolíticasde PrivacidaddelaInformaciónytodalalegislaciónvigenteenColombiaqueseaaplicable.Porestaaceptación, declaraqueloshaleídopreviamenteyqueporlotantolosconoce,autorizandodemanerainformada,libre, voluntaria y expresa aTODO EN ARTES S.A.S.llevar a cabo actividades tales como: recolección, registro, procesamiento,verificación,compartirconotrasempresasconlasquetengarelacionescomerciales,actualizar, rectificar,difundiryalmacenarinformación,sinlimitarseaestas. Las personas naturales que se encuentren radicadas en el exterior, y naveguen en la página web HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,declaranquelohacenbajosupropioriesgo.Igualmentedeclaran que para cualquier evento que se derive del uso de esta página web, acuerdan someterse a la legislación colombiana. Encasoqueelvisitantenoseencuentredeacuerdoconloexpresadoenestedocumento,TODOENARTES S.A.S.lesolicitaamablementequeseabstengadeefectuarcualquieractividadenestapáginaweb,quedando todoriesgooperjuicioacargoexclusivodelvisitante. BIENVENIDO Le damos la bienvenida a la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/, propiedad deTODO EN ARTES S.A.S.Al hacer uso de esta página web, usted declara haber leído y estar de acuerdo con todos los TérminosyCondicionesaquícontenidos.Porfavor,leacuidadosamenteestedocumento,yaquedeéstetanto elvisitantecomoelusuarioregistrado,adquierenderechosyobligaciones. LapáginawebHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/esunsitiodedicadoalcomercioelectrónicoaldetal deproductosy/oserviciosseleccionadosdenuestrosproveedores,siendoelterritoriodeentregaúnicamente eldeColombia. INFORMACIÓNDEUSUARIO Pueden inscribirse comoUSUARIOlas personas naturales residentes o no en Colombia, dejándose mención expresadequelacoberturadeentregaesúnicayexclusivamenteelterritoriodelaRepúblicadeColombia. Quien se registre en la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/, declara que la información suministrada es verdadera, real y fidedigna, declarando quien la suministra que es mayor de edad, que se encuentrahabilitadoparaello,queobraenplenousodesusfacultadesmentales,yquemantendráactualizada la información requerida. Por lo anterior, el USUARIO declara que asume las consecuencias jurídicas que se derivendelincumplimientodeestasobligaciones. Para seguridad del registro, se enviará un correo de confirmación al correo electrónico suministrado por elVISITANTE,elcualdeberáserrespondidosiguiendolasinstruccionescontenidasenelmismo.Encasodeque noconfirmesusolicitud,nopodráhacerofertasdecompraenlapáginaweb.TODOENARTESS.A.S.sereserva elderechodeeliminarlassolicitudesderegistronoconfirmadascuandoloconsiderenecesario. Una vez registrado, elUSUARIOpuede verificar, rectificar y actualizar su información, quedando facultado igualmente para cancelar su registro o cuenta. El USUARIO que se registre, se compromete a mantener actualizadasuinformación. ElUSUARIOacuerdayautorizaaTODOENARTESS.A.S.averificarlainformaciónsuministrada,reservándose elderechodecancelarelregistroocuentadeUSUARIOencasoquelainformaciónsuministradaseafalsao errada. ACCESOALACUENTADEUSUARIO Unavezsehayaregistradolapersonanatural,laguardaycustodiadelnombredeusuarioydelaclavedeacceso alacuentadeUSUARIOserádesutotalyenteraresponsabilidadynodeTODOENARTESS.A.S. EneleventoenqueelUSUARIOdetectequeexisteunaccesonoautorizadoasucuentadelapáginaweb,se comprometeainformardeestasituacióndemanerainmediataaTODOENARTESS.A.S.atravésdeuncorreo electró[email protected]éfono3315522enMedellín,paraprocederal bloqueodelacuenta. IgualmenteelUSUARIOacuerdaysecomprometeanotificardemanerainmediataalaentidadfinancierade cualquieradesusmediosdepagoparaqueprocedanestosalbloqueodesutarjeta.ElUSUARIOdeberádar avisotantoaTODOENARTESS.A.S.comoasuentidadfinancieraporseparadoenelmenortiempoposible, recordándole que la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/no guarda ni almacena en forma algunainformacióndetarjetascréditoodébito. TODOENARTESS.A.S.noaceptaningunaresponsabilidadporlosdañosy/operjuiciosquesellegarenagenerar encasodeaccesosnoautorizados. HIPERENLACESOVÍNCULOS Quedaexpresamenteprohibidoenpáginaswebdeterceroselusodehiperenlaceovínculoshacialapáginaweb HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/, con fines de lucro o mercantiles. En todo caso, la existencia de hiperenlaces o vínculos en sitios o páginas web ajenos aHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/, no implicaráenningúncasolaexistenciaderelacionescomercialesomercantilesconeltitulardelapáginaweb dondeseestablezcaelhiperenlace,nilaaceptaciónporpartedeTODOENARTESS.A.S.desuscontenidoso servicios,exceptoenloscasosenlosquesehayarealizadounconvenioprevio,elcualserádadoaconoceren nuestrapáginaweb. SeprohíbealosVISITANTESy/oUSUARIOSdemaneraexpresalaintroduccióndeenlacesohipervínculosenla página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/hacia sitios de terceros.TODO EN ARTES S.A.S.se reservaelderechodeeliminardichosenlacesydeclaraquenosehaceresponsableanteeventualesdañoso perjuicios que se puedan ocasionar alUSUARIOpor entrar a dichos enlaces no autorizados ni por sus contenidos. El ingreso a las páginas web de terceros a través de enlaces o hipervínculos será de total responsabilidadybajoelriesgodelUSUARIO. REPRODUCCIÓNDELAPÁGINAWEBHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/ SeadviertealosVISITANTESyalosUSUARIOSquequedaprohibidalareproduccióntotaloparcialdelapágina webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/.Estetipodereproduccionesbuscagenerarconfusiónentrelas personasparasimularlavisitaalverdaderositiowebconelfindeapropiarsedelainformaciónodatosdela persona. Se recomienda a todas las personas que ingresen a la página web deTODO EN ARTES S.A.S.únicamentedigitandoladirecciónelectrónicaynuncadesdevínculosositioswebdeterceros. PROPIEDADINTELECTUAL DerechosdeAutoryPropiedadIndustrial Los contenidos publicados en la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/, tales como diseños, textos,gráficos,imágenes,dibujos,materialmultimedia,fotos,logos,íconos,botones,asícomoelsoftware, códigos de fuente, los nombres y/o lemas comerciales, marcas y/o dibujos industriales y comerciales, sin limitarseaestosconceptos,estánprotegidosporlasnormasdederechosdeautorydepropiedadindustrial vigentesenColombia,yaseandepropiedaddeTODOENARTESS.A.S.odetercerostitularesdelosderechos, los cuales han autorizado de manera previa y expresa su utilización en la página web HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/. En ningún caso se entenderá que se concede al VISITANTE o USUARIOautorizaciónolicenciaalguna,nitransmisión,nicesióntotaloparcialdederechosniqueserenuncia aalgúnderechodepropiedadsobredichoscontenidos,porloqueestátotalmenteprohibidalareproducción total o parcial de cualquier contenido por cualquier medio, así como su almacenamiento, transformación, adaptaciónousonoautorizadodemaneraprevia. Laviolaciónaestosderechosprotegidosporlalegislacióncolombiana,loharásujetodesancionesdetipopenal y/ocivil. DERECHOSRESERVADOS TODOENARTESS.A.S.esunamarcaregistradayprotegidabajolasleyesdepropiedadindustrialvigentesen Colombia.Todoslosderechosseencuentranreservados. VISUALIZACIÓNDEPRODUCTOS Se aclara a todos losVISITANTESyUSUARIOS, que la visualización y/o percepción de los colores de los productosaquíanunciadospuedevariardependiendodelaconfiguracióndesumonitoropantalla.TODOEN ARTESS.A.S.noaceptaningunaresponsabilidadporloserroresdepercepcióndeloscoloresdelosproductos quepuedanllegaratenerlosVISITANTESy/oUSUARIOS. TÉRMINOSDELCONTRATODECOMPRADEBIENESY/OSERVICIOS ENHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/ ElUSUARIOdeclaraquehaleídoyqueporlotantoconoceyaceptalatotalidaddelostérminosdelcontratode compradebienesenHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,declarandoqueseobligaacumpliryrespetar todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la InformaciónytodaaquellalegislaciónvigenteenColombiaqueseaaplicable. TODO EN ARTES S.A.S.exhibe en su página web HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/ productos y servicios seleccionados de su catálogo de proveedores para conocimiento de los visitantes o usuarios registrados. Son losUSUARIOSregistrados quienes pueden realizar una oferta de compra aTODO EN ARTES S.A.S.paralaadquisicióndeproductosy/oservicios. LaofertadecomprahechaporunUSUARIOnoesvinculanteuobligatoriaparaTODOENARTESS.A.S.,porlo que su presentación no implica su aceptación. Es por lo anterior queTODO EN ARTES S.A.S.se reserva el derechoderechazaronoaceptarcualquierofertadecompra. CAPACIDADLEGALPARACONTRATAR ElUSUARIOdeclaraqueesmayordeedad,queseencuentraenplenousodesusfacultadesmentales,queno presentaviciosensuconsentimientoniseencuentraenestadodeinterdicciónyquetienetotalcapacidadlegal paracontratarycontraerobligaciones. Sedejamenciónexpresaquelosmenoresdeedadnopodránofertarnicontratary,porlotanto,nopodrán adquirirproductosy/oserviciosatravésdeHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/.Encasodesermenor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta páginaweb. OFERTADECOMPRAPORPARTEDELUSUARIO Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o servicios anunciados porTODOENARTESS.A.S.ensupáginawebHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,laspersonasquese encuentren debidamente registradas en esta página web diligenciando el formulario de registro puesto a disposiciónparaello,dandorespuestaalcorreodeconfirmación,yquehayanaceptadodemaneraprevialos TérminosyCondiciones,losTérminosdelContratodeCompraylasPolíticasdePrivacidaddelaInformación deTODOENARTESS.A.S.,lascualesseencuentrananunciadasyadisposicióndetodoslosvisitantesousuarios registrados. ElUSUARIOdeberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos y/o servicios que desee adquirir,procediendoposteriormenteverificartodalainformacióndelosproductosy/oserviciosquedesea adquirir,asícomolainformacióndeenvío,formadepagoytodaaquellainformaciónadicionalqueselepueda llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compraquerealiceelUSUARIOseráenfirme. Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra,TODO EN ARTES S.A.S.procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptadaporTODOENARTESS.A.S. Lasofertasdecomprahechasporcualquierotromedionotendránningunavalidezynoserántenidasencuenta porTODOENARTESS.A.S.,porloquenohabrálugarareclamosdecualquiernaturaleza. MODIFICACIONESDEPRECIOS TODOENARTESS.A.S.sereservaelderechodemodificarunilateralmente,encualquiermomentoysinprevio avisolospreciosconlosqueseanuncianlosproductosy/oserviciosenestapáginaweb. Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir elUSUARIO,seráelvigentealafechayhoradehacerefectivoelpagoatravésdeloscanalesautorizadosy dispuestos porTODO EN ARTES S.A.S.en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contratodecompradebienesy/oservicios. En ningún casoTODO EN ARTES S.A.S.será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquierVISITANTEy/oUSUARIOpor el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiererevisarelpreciovigenteantesdehacersupagoefectivo. CONDICIONESYMEDIOSDEPAGO ElUSUARIOdemanerapreviaaefectuarelpago,deberáhaberseleccionadoyverificadolosdatosrequeridos paraelenvíodelodelosproductosy/oserviciosquedeseaadquirir.Cumplidoesto,procederáaefectuarel pagoúnicamenteporlosmediosautorizadosypuestosadisposiciónporTODOENARTESS.A.S.ensupágina webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/. HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS y CREDENCIAL, así como las tarjetas débito amparadas por entidades financieras de Colombia. Esta páginawebcuentaconunaplataformadepagospuestaadisposiciónparaelUSUARIO,aclarandoquelaentidad encargadadelapasareladepagosnoesrecaudadorasinofacilitadoradelatransaccióndepago. EnningúneventoseráTODOENARTESS.A.S.elresponsabledelaaprobaciónonegacióndelpagodelacompra hechacontarjetacréditoodébito,todavezqueestosesujetaúnicayexclusivamentealaspolíticas,términos ycondicionesdelaentidadfinancieradelmediodepagoutilizadoporelUSUARIOy/odelapasareladepagos. DespuésdequeelUSUARIOefectúeelpagodelosproductosy/oserviciosquedeseeadquirirenlapáginaweb HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,TODOENARTESS.A.S.procederáarevisarsiaceptaonolaoferta decompra,previaverificacióndelpago.TODOENARTESS.A.S.podráaceptartotaloparcialmentelaofertade compra.Encasoqueseaaceptadaparcialmente,TODOENARTESS.A.S.seencontraráobligadaúnicamentea devolver alUSUARIOel dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizacionesdeningunaespecieoclase.Ladevoluciónseráporreversióndelatransacción. CARGOSEIMPUESTOS ElUSUARIOacuerdayaceptaasumirypagartodosloscargosdeimpuestosdecualquiertipo,logística,seguros ytransportedelosproductosy/oserviciosadquiridosenHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,asícomo loscargosquesegenerendelosintentosdeentregasadicionalesdelosproductosy/oserviciosquesehagan. TodoslosconceptosquedebacancelarelUSUARIO,adicionalesalpreciodelosartículos,seráninformadosy relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionadosenunafacturaadicionalalafacturadeventaqueseleentreguealUSUARIO. TERRITORIO–COBERTURADEENTREGA HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentrodelterritoriodelValledeAburra,ydelValledeSanNicolás,dentrodeláreadecoberturadefinidoporla empresatransportadoradelosenvíoscontratada. TODOENARTESS.A.S.puedenegarseaaceptarunaofertadecompraefectuadaporunUSUARIOsiéstese encuentrafueradeláreadecoberturadeentrega. DESPACHODEPRODUCTOSY/OSERVICIOS TODOENARTESS.A.S.despacharálosproductosy/oserviciosúnicamenteenhorariodeatenciónalpúblicoy endíashábiles,previaaceptacióndelaofertadecomprahechaporelUSUARIO. PRODUCTOSDESCARGABLES EnelcasodeproductosquesedescarguendesdeHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,laentregasehace deformainmediataunavezquesehayaverificadoelpago.LaentregaalCLIENTEseharáconelenvíodeun linkdedescargaalcorreoelectrónicoqueseencuentraenelformularioderegistro. Se recomienda alCLIENTEque verifique de manera previa a la compra si el formato ofrecido porTODO EN ARTESS.A.S.escompatibleconelsistemaoperativoy/oconeldispositivoelectrónicoenelquevaausarel archivo. Recuerde que los productos descargables se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor, propiedad industrial y demás leyes aplicables vigentes en Colombia, por lo que contarán con medidas de seguridadqueimpidanreproduccionesoactividadesnoautorizadasporeltitulardelosderechos. Seleinformaatodaslaspersonasqueestosproductosdescargablesnosonsusceptiblesderetracto,todavez quesonbienesqueporsunaturaleza,nopuedenserdevueltosaTODOENARTESS.A.S.,ademásdeserun productodeusopersonal. Encasodepresentarseinconvenientesconladescargadeestetipodeproductos,lesugerimossecontactecon nosotrosatravé[email protected]éfono3315522enMedellín. ENTREGADEPRODUCTO La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección indicada por elUSUARIOen el formulario de registro.AlmomentodelaentregaseverificaráquelapersonaquerecibeseaelmismoUSUARIO.Encasode quenoseaelUSUARIOquienrecibalosproductosy/oservicios,deberádejarunaautorizaciónporescritocon copiadesudocumentodeidentificación,enlaqueseñale(connombres,apellidosydocumentodeidentidad) lapersonafacultadapararecepcionarelpedido. SielUSUARIOdeseaenviarlosproductosy/oserviciosaunadireccióndiferentealaregistradainicialmentea unapersonadiferenteaél,deberáindicarestacircunstanciaantesdehacerelpagoefectivo,autorizandodesde ya,demaneraexpresa,laentregaalapersonaqueindique,comprometiéndoseasuministrartodossusdatos requeridosparaello. En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constanciaescritadelestado.Encasodepresentarsealgúndefectofísicoenlosempaques,quienrecibepodrá rechazarelproducto. Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo queTODO EN ARTES S.A.S.no aceptaráquejasoreclamosdecualquierespeciequesederivendeesto. En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, elUSUARIOdeberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, a través del link de “CONTÁCTENOS” dispuesto en la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/ para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por elUSUARIO, a excepcióndeeventualesdiferenciasentrelaofertadecompradelUSUARIOylamercancíaopormalestadode lamisma.EncasodequeelUSUARIOnosecontacteporlosmediosmencionadosparasolicitarelreenvíode losproductosy/oservicios,TODOENARTESS.A.S.podrádesistirdelnegocio.Enestoscasos,TODOENARTES S.A.S.estaráobligadaúnicamentearestituiralUSUARIOelvalorefectivamentepagadoporlosproductos,sin interesesniindemnizacionesdeningunanaturaleza.Ladevoluciónseharásolicitandoalaentidadfinanciera delmediodepagoutilizadoporelUSUARIOlareversióndelatransacción.Lareversiónseharáenlossiguientes treinta(30)díascalendario.Igualmentesepodrárealizarestadevoluciónmediantetransferenciabancariaoa travésdeentidadesdegirosyremesas,segúnelcaso. ElUSUARIOpodráverificarelestadodesupedidoenlapáginaHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,en elbotón"Micuenta"ubicadoenlaesquinasuperiorderecha,allíencontrarálaopción"Verpedidosanteriores". Elcostodelenvíodelodelosproductosy/oserviciosparaelUSUARIOdependerádelasdimensiones,peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa alUSUARIO, quien igualmentelosasumiráensutotalidad. ElUSUARIOreconoceyaceptaqueeltiempodeentregapreviamenteinformadoesunestimadoynoesun términoexacto,yaqueestepuedevariardebidoafactoresdiversoscomolalogística,estadodevías,distancia yfactoresclimáticos,sinlimitarseaestosconceptos,incluyéndoseaquíeventosdefuerzamayor. CANCELACIÓNDEPEDIDOS ElUSUARIOpodrácancelarlaofertadecomprasinqueestolegenerecostoalguno,dentrodelosdiez(10) minutos posteriores al pago efectivo de los productos y/o servicios. En caso que ya se hayan despachado, elUSUARIOpodránegarsearecibirlos,dejandoconstanciadeelloeneldocumentoderemisión.Enesteúltimo caso,elUSUARIOacuerdayaceptapagarelvalordeladevolucióndelosproductosy/oservicios,autorizando aTODOENARTESS.A.S.arestituirelpreciopagadoporestos,descontandoelvalorrespectivodeltransporte y/odemásconceptosquesegeneren. Lacancelacióndelpedidodeberácomunicarladentrodelrangodetiempodadoaconoceratravésdelcorreo [email protected],suministrandotodoslosdatosdelatransacciónyelnúmerodeordendepedido oinformandoalteléfono3315522enMedellín. RETRACTO ElUSUARIOtienelafacultaddeejercerelderechoderetractoconsagradoenelartículo47delaley1480de 2011enlossiguientestérminos: -ElUSUARIOpuederetractarsedelacompradentrodeloscinco(5)díashábilessiguientesalrecibodel(los) producto(s)adquirido(s)atravésdelapáginawebHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/. -Esta decisión debe darla a conocer aTODO EN ARTES S.A.S.dentro de este término a través del link de “CONTÁCTENOS”puestoadisposiciónenlapáginawebHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,siguiendo elprocedimientoqueseleindiqueydiligenciandoladocumentaciónqueseleremitaparaello. -El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manualesydemáselementosqueloconformenoacompañen(sinabrirniusar). -LosgastosdetransporteylosdemásqueconlleveladevolucióndelbienseráncubiertosporelUSUARIO. TODO EN ARTES S.A.S.efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución)porlosmismosmediosenqueefectuóelpagoelUSUARIO,acordandoyautorizandoéstedescontar todoslosgastosquesegenerendeladevolucióndelosproductos. MENORESDEEDAD TODO EN ARTES S.A.S.declara que la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/se encuentra diseñadaparalaadquisicióndeproductosy/oserviciosenlíneaúnicamenteporpersonasmayoresdeedad, con capacidad jurídica para contraer obligaciones, por lo que los menores de edad deberán abstenerse de registrarseoderealizarofertasdecompra. GARANTÍADEPRODUCTO ElUSUARIOaceptayacuerdaacatarlanormatividadvigenteenColombiadeProtecciónalConsumidorparael respectivotrámitedegarantía. El término de la garantía de producto será el informado en el producto mismo o en las normas técnicas colombianasvigentes.Encasoquenoseinformeenelproductoestetérminoonoseencuentrecubiertopor lasnormastécnicascolombianas,eltérminodegarantíaserádeUNAÑO(1)contadoapartirdelaentregadel productoalUSUARIO. SeleinformaalUSUARIOque,enaplicacióndelaLeydeProtecciónalConsumidorvigenteenColombia,como reglageneral,laobligaciónqueimplicalagarantíalegaleslareparacióngratuitadelosdefectosdelproducto. Lo anterior sin menoscabo de las políticas y/o términos y condiciones de garantías establecidos por los fabricantesy/oimportadores,loscualesseencuentranenlosdocumentosanexosentregadosconelproducto. PROCEDIMIENTODEGARANTÍADEPRODUCTO ParalasgarantíasdeproductoelUSUARIOpuedeoptarpordirigirsedirectamentealfabricanteporlosmedios indicadosenlosdocumentosdegarantíaysiguiendoelprocedimientodefinidoporcadaunodeellos. En caso que elUSUARIOdirija su solicitud de garantía de producto anteTODO EN ARTES S.A.S., ésta será tramitada a través del sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) dispuesto en la página web HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/. PETICIONES,QUEJASYRECLAMOS(PQR) La página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/cuenta con el servicio de recepción de Peticiones, QuejasyReclamos(PQR),enelquepodráradicarsussolicitudesdegarantíadeproductoentreotros. ParatodaPQRradicadaporelUSUARIO,TODOENARTESS.A.S.tendráuntérminodequince(15)díashábiles contadosapartirdeldíahábilsiguientealderadicaciónparaemitirunarespuesta. ElUSUARIOautoriza por este medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo electrónico registradoensucuentadeusuariodelapáginawebHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/,elcualtendrá plenavalidezprobatoriadeacuerdoalalegislaciónvigenteenColombia. RESPONSABILIDADDELVISITANTEY/OUSUARIO ElUSUARIOy/o elVISITANTEde la página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/, acuerdan y se obligana,sinlimitarseaestosconceptos: -Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño, perjuicio, desviación, imitación, suplantación, obstrucción, destrucción total o parcial a la página web, al sistema o a cualquiera de los elementos deHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/. -No colocar, incluir o transmitir dentro del sistema o página webHTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/, cualquiermaterialquecontengavirusocualquierotrotipodeprogramaciónparacomputadorquepuedacausar perjuicioodaño. -Noutilizarvocabulario,imágenesocualquiermediooformadeexpresiónque,sinlimitarseaestos,pudiese llegaraserofensivo,difamatorio,pornográfico,calumnioso,discriminatorio,profano,encontradelamoraly lasbuenascostumbres,lesivooquevulnerederechosestablecidosenlaLeycolombianavigente. -No interceptar, interferir o extraer del sistema o de la página web de HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/cualquierinformación,registroodatosdecualquiernaturalezaque seencuentrenprotegidosporlasleyesvigentesenColombia. -Noeludirodeshabilitarlasmedidastécnicasdeprotecciónquesedisponenenelsistemaoenlapáginaweb HTTP://WWW.TODOENARTES.COM.CO/bajoningunacircunstancia. -Aquelainformaciónqueselerequieraysuministreseaveraz,real,exactayfidedigna,comprometiéndose igualmenteamantenerlaactualizada. -Nosuplantaraningunapersonaporcualquiermotivo,razónocircunstancia. -Noingresaracuentasdeusuariosregistradosajenas. -Nocometerfraudesdeningúntipo. -Mantenerunaconductadiligenteyprudenterespectodelcuidadoquedebetenerconsunombredeusuarioy clavedeacceso. -Obrardebuenafeentodassusactuaciones. -RespetaryacatarlosTérminosyCondicionesdeestapáginaweb,asícomosusPolíticasdePrivacidaddeDatos ytodalalegislaciónvigenteenColombiaqueseaaplicable. -Responderportodoslosdañosy/operjuiciosquesecausenaTODOENARTESS.A.S. 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