Vea aquí nuestra presentación corporativa 2015

EL GRUPO
NUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
NUESTROS
EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
CONOZCA
NUESTRA ASPIRACIÓN
DESDE HACE
MÁS DE 25 AÑOS:
CAMBIAR LA IMAGEN DEL
SEGURO, SIMPLIFICÁNDOLO
EL GRUPO
NUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
NUESTROS EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
APRIL, UN GRUPO INTERNACIONAL
DE SERVICIOS DE SEGUROS
PRESENCIA
EN
34
PAÍSES
Establecimientos de APRIL
20%
DE MARGEN BRUTO
OBTENIDO FUERA
DE FRANCIA
20.000
DISTRIBUIDORES
EN EL MUNDO
187
AGENCIAS
EN FRANCIA
2 I Presentación de APRIL
FUNDADO EN
1988
3.800
EMPLEADOS
1997
COTIZA EN LA
BOLSA
DE PARÍS
VOLUMEN
DE NEGOCIOS
CONSOLIDADO
EN 2014
766,3
Millones de euros
NUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
EL GRUPO
UNA HISTORIA QUE COMBINA CRECIMIENTO
Y CRECIMIENTO MEDIANTE ADQUISICIONES
Fundación
de APRIL
1a filial fuera
de Francia (Italia)
Distribución
multicanal
Corredor mayorista
en mercados
especializados
Inicio de la
internacionalización,
seguida por España,
Alemania, Reino Unido
y Canadá
Inicio de la
distribución directa
con la adquisición
de una primera red de
agencias (Mutant,
después APRIL Mon
Assurance)
1988
1997
Salida a Bolsa, e inicio
de las actividades de
seguros
Salida del grupo a Bolsa
(Segundo Mercado de la
Bolsa de París) y
adquisición de Axéria
Prévoyance
3 I Presentación de APRIL
1999
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
NUESTROS EMPLEADOS
2000
2005
ORGÁNICO
Aprovechar
los cambios
legislativos
Entering
Primeros pasos
en Asia
Adquisición de Asia
Assistance
Partners
(Singapur)
2008
2012
China
Preparación para el
Acuerdo Nacional
Interprofesional
2013
Diversificación: Seguros
de daños materiales
Diversificación:
Expatriación y asistencia
XXV aniversario
Seguros para el
automóvil y multirriesgos
hogar
Adquisición de la red
Coris, presente en
Europa, Asia y
Norteamérica
APRIL acelera su
digitalización
2014
EL GRUPO
NUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
NUESTROS EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
NUESTRO COMETIDO
APRIL SE DEFINE COMO UN «PIONERO SOCIAL»,
LO QUE COMPORTA UNA DOBLE FUNCIÓN COMO ASEGURADORA
UNA FUNCIÓN COMO PROVEEDOR
DE SOLUCIONES
APRIL proporciona, diseña, gestiona y
distribuye soluciones de seguros y servicios
de asistencia asequibles a cualquier
particular, profesional o empresa
4 I Presentación de APRIL
UNA FUNCIÓN SOCIAL
APRIL distribuye riesgos, y a la vez,
organiza la solidaridad en la sociedad
EL GRUPO
NUESTRA BASE
NUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
NUESTROS EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
CULTURAL
UNA CULTURA
DE EMPRESA
AL SERVICIO
DEL COLECTIVO
Conocer en profundidad y
acercarse realmente a los
mercados donde el grupo
está establecido
TRUST FIRST
Una política
de gestión que impulsa la
responsabilización
y el espíritu de iniciativa
de todos
4 PRINCIPIOS DE ACCIÓN,
AUTÉNTICOS CRITERIOS
DE DECISIÓN, AL SERVICIO
DE LOS CLIENTES
Dar confianza
Atreverse
Simplificar
5 I Presentación de APRIL
Innovar
NUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
EL GRUPO
NUESTROS EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
UN EQUIPO DE GESTORES ARTICULADO
EN TORNO A CUATRO
DIVISIONES DE EXPERIENCIA
Presidente y director general
División de Previsión-Salud
Contratación en curso
6 I Presentación de APRIL
División de Daños Materiales
Director general delegado
División Internacional
División de Protección
y Asesoría Jurídica
EL GRUPO
NUESTRAS
ACTIVIDADES Y RETOS
NUESTROS EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
NUESTRAS ACTIVIDADES: PRESENCIA
EN TODA LA CADENA DE
ASEGURADORA
El grupo ha desarrollado
una actividad en materia
de seguros al servicio
de su red de
correduría, a través de
sus compañías, Axéria
Prévoyance , Axeria iard
y Axeria Assistance, que
trabajan en el diseño de
productos de seguros,
la evaluación y asunción
de riesgos, la
consultoría para
gestores delegados, y el
control y seguimiento
técnico
7 I Presentación de APRIL
VALOR DEL SEGURO
CORREDOR
MAYORISTA
CORREDOR
DIRECTO
Sirviéndose de su
posicionamiento histórico
como corredor mayorista
multiespecializado, el
grupo es líder en Francia
en correduría mayorista
de seguros de préstamo,
seguros colectivos, para
profesionales
(microempresas y
trabajadores no
asalariados), en IARD en
los mercados de los
particulares y los
profesionales
El grupo también apoya a
las pymes y empresas
con más de 50
empleados, mediante
sus dos empresas de
correduría directa que
operan bajo la marca
APRIL Entreprise. Ambas
son corredoras
multiespecializadas, y
gestoras y consultoras de
seguros de riesgos de
empresa, y cubren todas
las problemáticas
relacionadas con los
seguros para empresas
(seguros de personas,
seguros de daños y
riesgos financieros)
GESTIÓN POR
CUENTA / TPA
Pionero en la gestión
por cuenta, a través de
su filial Cetim, el grupo
ofrece una gestión
estándar o a medida,
tanto para pymes
como para Grandes
Cuentas del CAC 40.
Cetim trabaja con más
de 80 empresas de
seguros, mutuas y
entidades de previsión
EL GRUPO
NUESTRAS
ACTIVIDADES Y RETOS
NUESTROS EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
ACTIVIDADES EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL: UNA PRESENCIA MUNDIAL,
SOLUCIONES LOCALES
CORREDOR
MAYORISTA
Adaptación de nuestro
modelo en algunos países,
como Canadá y Reino
Unido:
• Conocimiento preciso del
entorno de mercado local
• Oferta específica de
productos
• Gestión de calidad
• Coordinación de red en
proximidad
MOVILIDADASISTENCIA
Nuestras actividades:
Asistencia salud,
automóvil, domicilio,
jurídica, viajes, etc.
150.000
CASOS MÉDICOS
ASUMIDOS
EN 2014, EN MÁS
DE 150 PAÍSES
DISTINTOS
30
IDIOMAS
HABLADOS
8 I Presentación de APRIL
97%
DEL TERRITORIO MUNDIAL
CUBIERTO
• Red internacional • Tres
• Red de asistencia
de 20.000
centros de
mundial con 14
proveedores
llamadas
plataformas
(hospitales,
Expatriados
24 horas / 7 días
clínicas,
gestionadas a través
conductores de
de tres hubs:
> Europan (Francia) ambulancias, etc.)
> América (US)
> Asia (Tailandia)
NUESTRAS
ACTIVIDADES Y RETOS
EL GRUPO
NUESTROS EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
UNA OFERTA COMPLETA QUE CUBRE TODAS
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
SEGUROS A
PERSONAS
PARTICULARES
PROFESIONALES
EMPRESAS
DAÑOS
MATERIALES
MOVILIDADASISTENCIA
PROTECCIÓN Y
SERVICIOS JURÍDICOS
Complementario salud Previsión - Dependencia Seguros de préstamo Jubilación.
Hogar - Auto - Moto Ciclomotor - Barco.
Salud en el extranjero Asistencia en el extranjero Seguros de viajes Estudiantes en el extranjero Expatriados.
Protección jurídica Asistencia administrativa
personalizada - Protección
del permiso de conducir.
Complementario salud Previsión - Seguro de paro Responsabilidad personal de
directivos - Baja por
enfermedad - Jubilación.
Responsabilidad Civil Multirriesgos profesionales.
Salud en el extranjero Viajes profesionales.
Protección jurídica - Defensa
de directivos - Protección del
permiso de conducir.
Seguros colectivos de
salud y previsión para
microempresas, pymes y
grandes empresas, para
asalariados en Francia y
expatriados - Previsión
colectiva local - Gestión
por cuenta.
Riesgos alquileres Multirriesgos inmuebles Flotas TPM-TPV-TPPC Alquiler - Transporte Almacenamiento Distribución y logística Multirriesgos industriales Responsabilidad civil - Daños
materiales - Seguros de
crédito - Caución - Factoring.
Seguros colectivos de
salud y previsión de
expatriados - Viajes
profesionales.
Protección jurídica - Defensa
de directivos - Protección del
permiso de conducir - Cobro
de deudas y servicios
complementarios.
9 I Presentación de APRIL
EL GRUPO
NUESTRAS
ACTIVIDADES Y RETOS
NUESTROS EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
CUATRO VENTAJAS
AL SERVICIO DE UNA ESTRATEGIA DE MULTIESPECIALISTA…
UN ENFOQUE
POR SEGMENTACIÓN
DEL MERCADO
UNA MARCADA
ORIENTACIÓN
HACIA EL CLIENTE
LA INNOVACIÓN, QUE
ESTÁ EN EL PROPIO ADN
DE APRIL
UNA CALIDAD DE GESTIÓN
DE LAS MEJORES
DEL MERCADO
Seguros de préstamos
inmobiliarios
18-35 años, ofertas
de seguros
colectivos salud para
peritos contables e
interventores,
o salud Acuerdo ANI
y salud trabajadores no
asalariados...
Todos los años,
APRIL evalúa,
con el barómetro
Préférence, la satisfacción
global de sus clientes
(asegurados, distribuidores,
grandes cuentas y
empresas).
APRIL ha establecido
nuevos estándares en
su mercado:
reembolso de los gastos
sanitarios en 24 horas,
facturación mensual de
la prima de seguro de
daños materiales para
pymes y, este año:
teleinscripción médica,
gestión electrónica de
siniestros y lanzamiento
de APRIL Ventures, una
célula orientada a los
grandes cambios
económicos y sociales
(big data, economía
colaborativa, objetos
conectados, etc.)
La calidad de gestión
está en el mismo núcleo del
ADN de APRIL
y nuestra experiencia
cuenta con reconocimiento
sobre todo en materia de
salud previsión
UN
89%*
DE LOS CLIENTES
ENCUESTADOS SE
DECLARA SATISFECHO
CON LAS RELACIONES
Y LOS SERVICIOS
PRESTADOS
POR LAS FILIALES DE APRIL
* Encuesta INIT, junio de 2014*
10 I Presentación de APRIL
EL GRUPO
NUESTRAS
ACTIVIDADES Y RETOS
NUESTROS EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
… UNIDA A UNA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
DECIDIDAMENTE MULTICANAL
Una red de 187
agencias en Francia
Una red de
20.000
distribuidores
(corredores y
agencias de viaje)
Plataformas y
centros de llamadas
11 I Presentación de APRIL
Sitios web de comercio
electrónico
april.fr
pro.april.fr
april-international.com
(5,6 millones de visitas acumuladas
a los sitios web en 2014)
Acuerdos de colaboración,
con productos a medida y
una gestión de marca
blanca, y asunción de la
relación asegurados y
servicios asociados.
EL GRUPO
NUESTROS
EMPLEADOS
NUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
LOS EMPLEADOS,
CREADORES DE VALOR
Encuesta BOOSTER
> Responsabilizar
y valorar la contribución
de cada uno
APRIL lleva catorce años
evaluando la satisfacción de
los empleados en interno, y
desde 2013, su compromiso
con la encuesta BOOSTER.
> Cultivar la confianza
a base de más transparencia
> Impulsar la innovación y
el espíritu de iniciativa
UN
66%
DE MUJERES
12 I Presentación de APRIL
74,8%
UN
DE PORCENTAJE DE
PARTICIPACIÓN EN LA
ENCUESTA BOOSTER,
EN 2014
MEDIA DE EDAD
35,9
AÑOS
EL GRUPO
NUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
NUESTROS EMPLEADOS
LA RSE, UN COMPROMISO DE
PALABRA Y OBRA
APRIL, UN AGENTE COMPROMETIDO
CON UNA SOCIEDAD MÁS RESPONSABLE
Y MÁS ACCESIBLE, A TRAVÉS DE CUATRO ORIENTACIONES CLARAS
EMPLEADOS
CLIENTES
Impulsar el empleo y la
integración de los públicos
frágiles, a través de una
política activa de
voluntariado de los
empleados del grupo.
Facilitar el acceso a los
seguros y la salud a
nuestros clientes en
dificultades o a quienes no
pueden acceder a un
seguro.
• Afectados por recargos
• Asegurados por
obligación
• Discapacitados
• Microseguros
• Parados
• Jóvenes sin titulación o
con dificultades para
acceder a un trabajo
• Niños con dificultades de
aprendizaje
SOCIEDAD CIVIL
Contribuir a un mundo más
justo y responsable, y ofrecer
claves de lectura,
para que todos puedan
convertirse en «emprendedores
de su propia vida».
17 filiales participan en la
Fundación APRIL
Un campo de intervención que
combina salud responsable, e
inserción profesional y social
13 I Presentación de APRIL
MEDIO AMBIENTE
Contribuir a un
mundo sostenible,
impulsando los
comportamientos
ecorresponsables.
www.facebook.com/AssurancesAPRIL
@GroupeAPRIL
www.linkedin.com/company/april-assurances
Fotografías: APRIL / Grégory Picout
www.april.com