MARIANO-BAMBACI-DEPORTISTAS-REDES-SOCIALES

LA IMPORTANCIA DE UNA CORRECTA
UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES POR
PARTE DE LOS DEPORTISTAS PROFESIONALES
Por Mariano Bambaci
En estos momentos donde la comunicación cibernética es parte de la vida
cotidiana y donde cada comentario u opinión expresada llega a millones de
personas en apenas segundos, un “tuit”, “estado” o “comentario” de Facebook
equivocado o indebido (ya sea por su forma, contenido, tiempo y/o lugar) puede
traer aparejadas serias consecuencias (como oportunidades de negocios) para su
autor.
Especial atención merece el uso de la red social Twitter, cuyos miembros activos
superan los 550 millones, por parte de los deportistas profesionales. Futbolistas,
tenistas, basquetbolistas y todo tipo de atletas, utilizan esta red social como un
medio para expresar sus ideas sobres el juego mismo, tener un contacto directo
con sus aficionados y admiradores de todo el mundo y hasta como una forma de
generar dinero a través de la publicidad.
Sin embargo, su uso indebido le ha traído aparejadas más de una sanción por
parte de sus empleadores, patrocinadores o de su Federación. Repasemos las
más importantes:
El primero en sufrir las consecuencias del uso indebido de Twitter ha sido el
holandés Ryan Babel. En enero de 2011 el entonces jugador del Liverpool, fue
multado con aproximadamente U$S 16.000 por haber subido una foto retocada
del árbitro Howard Webb y recriminar su actuación en su cuenta oficial a quién
había dirigido el partido que su equipo jugó contra el Manchester United.
Posteriormente en Mayo de 2012 el mismo Babel, ahora siendo jugador del
Hoffenheim de Alemania, volvió a ser multado por la Federación
Alemana de Fútbol (DFB) al acusar de “drogado” al árbitro que lo
había expulsado en un partido que su equipo disputo contra el
Hertha de Berlín por la Bundesliga en la misma red social.
En Octubre de 2012 el jugador del Manchester United fue condenado a pagar €
57.000 (U$S 71.000) por haber realizado comentarios racistas en Twitter. El
destinatario de los mensajes había sido el jugador del Chelsea Ashley Cole, al
que Ferdinand había nombrado “Choc-ice” (algo así como negro en el exterior,
blanco en el interior”) por haber declarado a favor de John Terry en un juicio
que se le seguía a este último por comentarios racistas contra el hermano del
jugador del United con motivo de un partido disputado entre ambos equipos por
la FA Premier League.
En consecuencia la Comisión Reguladora Independiente decidió que el
comentario fue inapropiado y desprestigiaba al deporte. Además la Comisión
consideró que la infracción incluía una referencia al origen étnico, al color de la
piel o de la raza, por lo que el cargo de conducta inapropiada fue aplicado en
relación con un comentario que el jugador realizo en la red social[1].
Por su parte, el jugador Ashley Cole también fue multado con U$S 145.000 por
haber insultado a la Football Association (FA) a través de Twitter. La Comisión
resolvió que el jugador había cometido una conducta indebida y actos que
desprestigiaban al deporte. Asimismo le encomendó cuidar su conducta bajo
apercibimiento de dejarlo fuera del seleccionado nacional[2].
El defensor inglés había manifestado en un tuit su descontento con una
Comisión de la FA que cuestionó las evidencias proporcionadas por él para
defender a su compañero de equipo John Terry en el mismo procedimiento
mencionado anteriormente.
Un caso de mayor actualidad es la sanción impuesta por la Comisión
Disciplinaria de la Liga Mexicana al jugador del Pachuca Duvier Riascos.
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El jugador colombiano había publicado un mensaje ofensivo hacia los
aficionados de su club que le recriminaban su desempeño en el primer equipo,
lo que fue interpretado por la Federación Mexicana de Fútbol como una
violación al Código de Ética de la misma federación, como así también a la
Declaración de Juego Limpio y Ética Deportiva que se puso en vigor en el futbol
mexicano desde el Apertura 2012[3].
Riascos deberá abonar una suma aproximada de U$S 11.500 por sus
comentarios vertidos en la “red social del pajarito”. Ese dinero será donado a
una asociación de beneficencia, siguiendo los lineamientos marcados por la
Federación.
Es importante mencionar que hoy en día en España sería de difícil aplicación las
multas pecuniarias a los jugadores que cometan este tipo de infracciones ya que
muchas de estas sanciones deben imponerse mediante un procedimiento ante la
Asociación de Futbolistas Españoles (FIFPro de España), el cual hoy en día se
encuentra sin efecto al haberse denunciado el Convenio Colectivo de los
jugadores por parte de la Liga de Fútbol Profesional en el año 2011.
Un ejemplo claro de ello es la conducta que ha tenido que tomar el Valencia con
su jugador Adil Rami, al cual sólo pudo separar del plantel luego de sus dichos
contra su entrenador y compañeros de equipos.
Sin embargo, es dable destacar que no sólo los jugadores son los que deben
cuidar sus comentarios y declaraciones en las redes sociales: también los
Directores Técnicos, Árbitros, Dirigentes y hasta Socios son sujetos pasivos de
recibir una sanción por parte de su propia federación y/o Club.
Como corolario de lo dicho podemos mencionar el procedimiento que el F.C.
Barcelona le abrió a uno de sus socios por haber insultado al Presidente de la
institución[4]. Esto es así ya que cada Club y Federación tiene la potestad de
dictarse sus propias normas para cumplir su función, y entre ellas se encuentra
la posibilidad de sancionar a sus empleados y/o miembros.
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Por otra parte, es interesante destacar lo que establece el Art. 274 del
Reglamento de Transgresiones y Penas de la Asociación del Fútbol Argentino
cuando habla de las sanciones de las que son pasibles los Árbitros:
“MANIFESTACIONES INDEBIDAS HECHAS PUBLICAS 1º) Amonestación,
suspensión de un mes a cinco años o expulsión de la A.F.A., a todo árbitro que
manifieste públicamente por cualquier medio:... b) Expresiones injuriosas,
agraviantes, ofensivas, maliciosas, tendenciosas o insidiosas contra clubs,
dirigentes
de
los
mismos,
árbitros,
árbitros
asistentes,
asistente
deportivo, jugadores y personal técnico (tanto de equipos argentinos como
extranjeros que hayan ingresado a nuestro país para disputar partido o que
estuvieren de paso por el mismo), ya sea con motivo de campeonatos o partidos
oficiales o amistosos que se disputen en el país, organizado o autorizados por la
A.F.A. u otra entidad extranjera y siempre que los infractores estén bajo la
jurisdicción de la Asociación del Fútbol Argentino”.
Pocos días atrás durante el clásico que disputaban los clubes Estudiantes y
Gimnasia y Esgrima de la Plata, y luego de una polémica jugada, un
comentarista partidario del club que se vio perjudicado por la decisión arbitral
(que expulsó incorrectamente a un jugador y concedió la falta que derivaría en
gol para el otro equipo) insultó en forma reiterada al colegiado Saúl Laverni.
Días después y al trascender los dichos del periodista, el árbitro publicó en su
cuenta de Twitter un comentario que, a los que conocemos la historia reciente
de ambos clubes, no era más que una burla al relator y a todos los hinchas de
Gimnasia.
Si bien por ahora no se abrió ningún procedicimiento disciplinario contra el
árbitro y sus “tuits” han sido eliminados de su cuenta, nada obsta a que se
aplique el Artículo 274 del Reglamento de Transgresiones y Penas de AFA al
responsable de los comentarios ofensivos y agraviantes publicados en Twitter.
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Publicidad
Dejando de lado por un momento las sanciones disciplinarias que se pueden
imponer a deportistas, árbitros, dirigentes y aficionados del deporte por sus
comentarios vertidos en las redes sociales, trataremos el tema de la publicidad
realizada por los atletas en las redes sociales.
Como adelantamos en un comienzo, los deportistas más buscados por las
empresas encargadas de realizar las campañas publicitarias de diversos
productos y servicios son los que más seguidores o “followers” tienen. Según el
Presidente de Adsocia, una plataforma online dedicada a ser puente entre
agencias de publicidad y los “tuiteros” más influyente, el portal tiene vínculos
con más de 200 famosos sólo en Sudamérica, cuyos mensajes llegan a más de 10
millones de personas[5]. Como parámetro para poder ingresar en esta lista de
tuiteros famosos no basta con serlo, sino que además se debe tener, como
mínimo, 10.000 seguidores.
La contraprestación dependerá no sólo de la cantidad de menciones al producto
o servicio sino también el “cachet” que el famoso fije en el contrato. De todos
modos, según el CEO de Adsocia, cada campaña a través de Twitter es superior
a los u$s 2.000. En España, esta cantidad varía entre los €3.000 y los
€20.000[6].
Sin embargo, como muchas de las cuestiones que se desarrollan en internet, las
reglas no se encuentran claras. En la actualidad, hay mucha polémica por el uso
de publicidad encubierta en Twitter, en la cual los seguidores no saben que se
trata de un mensaje publicitario. El inconveniente radica en que este tipo de
publicidad en esta red social no se encuentra regulada ni tiene el mismo control
que la publicidad que se realiza en otros medios de comunicación
convencionales.
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Se debe entender por publicidad encubierta a aquella formada por mensajes en
los cuales el destinatario no es consciente de que dicho mensaje o manifestación
constituye una actividad publicitaria, dándole la impresión de que se encuentra
ante un mensaje difundido por un tercero imparcial sin ninguna relación con el
anunciante. Es importante destacar que en la misma hay un ardid o engaño
hacia los destinatarios, no sobre el contenido del mensaje en sí, sino sobre el
modo o la forma de presentar el mismo, ya que el destinatario al no reconocer a
la publicidad como tal, le otorga una mayor credibilidad.
En la mayoría de los países no se encuentra legislada ni controlada este tipo de
publicidad. Sin embargo, en Estados Unidos, la Federal Trade Commission
(Comisión Federal del Comercio) ha publicado una serie de recomendaciones
(Online Advertising Disclosure Guidelines[7]) en donde se indica cómo debe ser
un “tuit” de pago. En ella se establece que cada uno de estos mensajes debe
incluirse #Ad, a efectos de que los destinatarios sepan que se trata de una
publicidad y que no sea un mensaje encubierto.
Palabras Finales.
A modo de conclusión resulta pertinente mencionar lo siguiente: considerando
el rol preponderante que tienen las redes sociales en materia de comunicación;
que los deportistas son muchas veces ejemplos a seguir por los más chicos y es
indiscutido hoy en día su papel en la sociedad; que las redes sociales
representan un medio generador de ingresos y de colocación de productos y
servicios a nivel global; es necesario que todos y cada uno de estos actores
tengan un buen asesoramiento en lo que a manejo de redes sociales y
comunicación se refiere para poder explotar al máximo las posibilidades que el
contacto diario y directo con sus miles de seguidores alrededor del mundo
representa como así también para cuidar su imagen pública, tanto durante el
desarrollo de su actividad profesional como su vida fuera del ámbito deportivo.
Los avances tecnológicos en comunicación han vuelto difusas las barreras entre
la vida privada y el ejercicio profesional de los deportistas. Factor que, más allá
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de generar una interacción sin antecedentes del público con los protagonistas,
posiciona en un lugar de extremo cuidado a profesionales presos de sus
publicaciones.
Si bien los mensajes no siempre son motivo de conflicto, debemos entender que
es imposible medir los efectos del discurso. Como ya se ha repetido en varias
oportunidades, la comunicación es, ante todo, circulación de sentido y los
soportes digitales fragmentan la capacidad de expresión, como así también,
entorpecen el rol de quienes hace unos cuantos años atrás parecían seres
inaccesibles.
Un tuit no solamente es la posibilidad de lectura, respuesta directa y difusión
global de aquello que se escribe. Poner a consideración de lo masivo mensajes
poco contundentes o susceptibles de reproches, generará instantáneamente un
rebote que puede traer efectos contraproducentes.
Una foto, un comentario, o una ironía abren una infinidad de interpretaciones
que pueden convertirse en una polémica mediática gracias a medios
periodísticos que en la actualidad construyen la información con las redes
sociales como fuente permanente.
En un mundo regido por el prestigio de la imagen, la solidez de las marcas, la
confianza visual de las instituciones, resulta necesario poner a disposición
especialistas en comunicación que permanezcan al cuidado de las publicaciones
que emergen en la virtualidad.
Es por este motivo, que los deportistas han dejado de ser los protagonistas de un
suceso que transcurre una vez a la semana para convertirse en un producto
diario que necesita de un asesoramiento quirúrgico que no complique su carrera
ni confunda sus objetivos ante la opinión pública.
En este sentido, pensar la interacción ante una masividad receptiva sugiere
desde el inicio la lógica de una “comunicación defensiva”, donde pueda hacerse
uso de los soportes como vehículo informativo. Es decir, “estar para existir” ante
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la demanda pero mantener en la práctica mensajes breves que tengan en claro a
qué público apuntan y cuáles pueden ser sus consecuencias.
Mariano Bambaci
[1] http://www.foxsportsla.com/noticias/60780-la-fa-multa-a-rio-ferdinandpor-comentarios-racistas-a-ashley-cole?country=ar
[2] http://www.sdpnoticias.com/deportes/2012/10/18/futbolista-es-multadopor-insultar-a-la-asociacion-de-futbol-de-inglaterra-en-twitter
[3] http://www.futboltotal.com.mx/riascos-recibe-sancion-ejemplar/
[4] http://www.rpp.com.pe/2013-07-03-barcelona-abre-expediente-a-socioque-insulto-en-twitter-a-rosell-noticia_610098.html
[5] http://www.subrayado.com.uy/PortalTest/Site/noticia/13198/Entre-los-10m%C3%A1s-influyentes-de-Twitter-est%C3%A1n-los-futbolistas
[6] http://www.estrelladigital.es/deportes/futbolistas-Twitter-haciendopublicidad-encubierta-puyol-xavi-iniesta-valdes_0_1268873137.html
[7] http://www.ftc.gov/os/2013/03/130312dotcomdisclosures.pdf
Diciembre de 2013
© Mariano Bambaci (Autor)
© Iusport (Editor). 2013.
www.iusport.com
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