Hotel Alvear - Observatorio Turístico
Anuncio
Hotel Alvear Introducción: El Alvear es un verdadero palacio, símbolo de la Belle Époque. Declarado en 2003 Patrimonio Arquitectónico e Histórico de la Ciudad de Buenos Aires, fue construido inspirándose en los hoteles Ritz de París y Londres, e inaugurado el 6 de septiembre de 1932 en la Recoleta, el barrio mas refinado de Buenos Aires, y caracterizado por sus parques, anchas avenidas, tradicionales cafés y restaurantes, museos y lujosas tiendas. La Recoleta despliega una arquitectura de estilo francés , lleva a los visitantes a identificarla como “ la pequeña Paris de Sudamérica”. Por otro lado el Alvear con la majestuosidad de su arquitectura y decoración que lo distinguen como único en su estilo, el Alvear Palace Hotel se ha convertido en un referente de la hotelería de lujo a nivel mundial. Su reconocimiento se debe a la excelente combinación entre hospitalidad, la más alta tecnología y el servicio personalizado de su staff. Las 210 habitaciones y suites, sus 12 espléndidos salones de fiesta, salas para reuniones de negocios y los mejores restaurantes de Buenos Aires. Asimismo, la prensa especializada y las encuestas a viajeros de lujo, lo han ubicado entre los 20 mejores hoteles del mundo, reafirmándolo como el hotel más premiado de Latinoamérica. La esencia del Alvear Palace Hotel, su historia, elegancia y la cordialidad de su comprometido y staff hacen que quienes lo visitan lo recuerden como una experiencia única. 1) Los orígenes. El afán de diversión, el rasgo más singular de la Belle Epoque, genero una nueva arquitectura. Los argentinos ricos en 1900 le demandaban novedades al mercado hotelero local, de acuerdo a lo que veían en sus interminables viajes por el mundo. Inspirado en los Ritz de París y Londres, el Alvear conserva de ellos su forma alargada, con salones en punta y agrega un Roof Garden para fiestas y banquetes. El Alvear es el último hotel que se sueña a si mismo como un barco navegando en el eterno océano del lujo. Hace más de un siglo, el género arquitectónico estaba regido por los códigos victorianos. Se trataba de edificios inspirados en barracas militares: tres o cuatro pisos, cuartos sin mayor confort, uno o dos baños por planta y nada de agua corriente. La comando Cesar Ritz, un suizo que hizo carrera como empleado de hoteles en distintos países de Europa. Allí aprendió todos los secretos de lo que pretendía la clientela, luego de pasar varios años cortejando a la nobleza consiguió los finalistas que en 1895 aportaran los fondos para que Ritz se largara a la construcción de su propio hotel, que se inauguraría tres años después y sería el modelo a seguir durante muchas décadas. La búsqueda apunto a reflotar: el savoir vivre característico del siglo XVIII francés. Trasladaron ese espíritu al diseño y a la arquitectura, a los espacios y a las formas. La inauguración devino en boom. El imprevisto promotor fue el futuro rey Eduardo VII, hijo de la reina Victoria, fascinado por con el Moulin Rouge. Tanto que a instancias de que inversores ingleses financiaran la construcción de el Ritz de Londres. El estilo clasicista se hace moda en la órbita social del más alto rango: la nobleza y los banqueros, los estancieros argentinos y los tycoon norteamericanos, los marhajas y los jeques. Ese circuito tenía consonancia perfecta, sobre todo si se toma en cuenta que los mismos inventores del estilo Ritz, los arquitectos Méwes y sus asociados, también realizaron los interiores de las naves de las más importantes líneas marítimas. Por otra parte estos profesionales fueron pioneros en el desarrollo de un modo muy actual de trabajar y de vender. Tenían asociados en diversas ciudades del mundo, para llevar a cabo proyectos de “marca”. En esta suerte de globalización precoz también peso el afianzamiento de los nuevos medios de trasporte y de las comunicaciones. Las clases altas de todo el mundo viajaban cada vez mas. El público recién cambiaría a mediados del siglo XX, cuando la nobleza deja paso a la burguesía enriquecida o a ese nuevo jet set (estrella de cine, del rock y del pop art). Los clubes Ritz servirían sin demasiados cambios hasta fines del milenio que es cuando la estética se recicla. Es la que propone la nueva hoteleria, la de las grandes cadenas, saturada de aires a condicionados, luces diacrónicas, bronces barnizados y pisos de mármol plastificado. Son construcciones del estilo Ritz, que en realidad salieron más parecidas a Disneylandia. Ya no quedan muchos Ritz en pie y en estado original. La mayoría fue total o parcialmente remodelado. El Hotel Alvear es un saludable sobreviviente. El Hotel Alvear surge ante la demanda de los argentinos ricos de 1900 que prendían algo que superara al Plaza (de estilo victoriano tardío), algo que representara el clasicismo francés tan deseado. Así nace el hotel inspirado por los Ritz de París y Londres, iconos de ese estilo. 2) El Hotel. A fines del siglo XIX, se fue produciendo en Buenos Aires, una lenta migración interna, que dio como resultado la conformación de la Recoleta, un barrio porteño aristocrático, signado por la influencia europea: los mismos diseñadores europeos traían y reflejaban las modas de París y de Londres. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 En 1923 la prensa porteña anunciaba la construcción de una obra monumental en la Av. Alvear y Ayacucho, allí se levantaría el hotel más suntuoso de Sud América, lo cual fue creando en los habitantes de Buenos Aires, una inmensa expectativa que recién logró concretarse en 1932. La construcción duró 10 años; el Dr. Rafael De Miero, fue el ideólogo, estaba asesorado por una docena de profesionales, cada uno en su tema, y se comenta que existía una infinidad de planos y proyectos acerca del esqueleto metálico y de la cimentación sobre cemento armado. El Dr. De Miero viajó a París donde recopiló información con la colaboración del decorador Verchere. La fachada fue realizada por el joven arquitecto Valentín Brodsky. La estructura de hierro roblonada fue calculada y dirigida por los ingenieros Escudero y Ortuzar. Los trabajos interiores y la decoración la hicieron los Arquitectos Medhurt Thomas y G.E. Harris. Se levantó con 10 pisos de altura y 5 subsuelos, distribuidos ingeniosamente aprovechando la pendiente de la calle Ayacucho. Sus salones para recepciones, se distribuyeron de manera tal que varias fiestas podían tener lugar simultáneamente sin que se percibieran las unas a las otras. El espíritu de su creación fue guiado por la intención de reunir en un sólo edificio las maravillas de la decoración interior que los artistas franceses habían creado desde el reinado de Luis XIV hasta los comienzos del Imperio napoleónico. La idea era representar, a manera de una galería de arte, “el siglo de oro en las artes en Francia”, período de unos 120 años. Otros reproducen exactamente el salón Rojo del Palacio del Ministerio de la Marina de París (la obra inmortal de Gabrielle) y el Gran Salón Circular del Palacio de Cancillería de la Legión de Honor de París. El hall se inspiró en el salón de la Paz del Palacio de Versailles. También hay un jardín de invierno que evoca la arquitectura interior del Gran Trianon. Otros aspectos de la arquitectura imitan la residencia privada de Napoleón I. Al gran salón de baile se lo llamó Salón de los Espejos (actualmente remodelado) y, fue construido con elementos análogos a los del salón de música del Chateau de Bagatelle en el Bois de Boulogne. Arañas de cristal de Baccarat, ladrillos ingleses, cortinados de terciopelo, columnas detalladas en oro, sillas Jansen de París, parquets de roble de Eslavonia y pisos de mármol de Carrara eran sólo parte de la bella decoración. Prácticamente un siglo y medio de arte europeo en este edificio. En su momento fue un gran acontecimiento para Buenos Aires: significaba ponerse a la altura de la hotelería más grande del mundo. Durante las décadas del ‘30, ‘40 y ‘50 el Alvear fue la estrella de la sociedad: tardes de té, música, bailes en el Roof Garden y grandes fiestas, hicieron que más de una persona quisiera adquirir una de sus habitaciones como vivienda. Así fue como a comienzos de los años 60, el 60% de las habitaciones se habían vendido y eran ocupadas por sus propietarios. En 1986 un grupo de empresarios argentinos decidió reabrir sus puertas. Viajaron a Europa para traer el modelo de los mejores hoteles del mundo y así fue como, respetando la forma y decoración del lugar, se lo hizo de nuevo. Obreros, ejecutivos comenzaron a trabajar sin parar detrás de las cortinas mientras se recuperaban para el hotel decenas de habitaciones disponibles antes de la propiedad horizontal. Al clasicismo y romanticismo se le agregó el confort y la tecnología. Fue en 1986 que un enorme libro de oro se abrió en su primera página para dibujar la frase que había sido esperada durante años: “1986, Segunda Fundación del Alvear Palace Hotel”. Renacieron los salones, las habitaciones y comenzaron a llegar huéspedes: personalidades del mundo del espectáculo, intelectual, deportivo y político. En su primera etapa de vida, el hotel tuvo prácticamente la misma fisonomía que en la actualidad. Sin embargo las dos remodelaciones (1960 y 1984) cambiaron totalmente sus elementos de decoración (alfombras, arañas, cuadros) además de extender la cantidad de metros cuadrados y los servicios. Hoy, con el mismo espíritu de grandeza que orientó a sus creadores a principios de este siglo, el Alvear Palace Hotel se levanta como uno de los hoteles de excelencia, integrando la cadena The Leading Hotels of the World. 3) Presentación del hotel. 3 Ubicación: El Alvear Palace Hotel está ubicado en el corazón de la Recoleta, un área con amplios parques, anchas avenidas y una lujosa arquitectura de estilo clásico, donde se encuentran los mejores restaurantes, cafés, anticuarios y boutiques de Buenos Aires, Argentina. También se encuentran allí algunos de los principales museos y centros culturales y está a sólo cinco minutos del área financiera. Dirección: Av Alvear 1891 (C1129AAA) Buenos Aires. Argentina. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 Teléfono:4808.2100 El Hotel Alvear como empresa: En el Alvear Palace Hotel, como empresa de servicio, el personal es lo más importante. Para un resultado colectivo , consideran imprescindible que el quehacer de cada uno esté organizado con valores compartidos. Visión: Es ser reconocidos nacional e internacionalmente como el Hotel de Lujo de Buenos Aires, generador de experiencias únicas. Misión: Ser anfitriones que brindan momentos únicos a sus Invitados en un Palacio de Lujo, a través del estilo, la distinción y la calidez de la atención personalizada. Valores: • Formar un equipo de profesionales comprometidos y con pasión por la excelencia, distinguirse por su calidez y genuina actitud de servicio. • Promover la iniciativa y la renovación permanente. • Actuar en base a un Código Ético y responsabilidad social. El hotel considera que el servicio lo conquistó con la imagen, al igual que en la categoría de hotel 5 estrellas de lujo que lo cual significa: • conocer los gustos de sus clientes • brindar el mejor servicio personalizado • garantizar calidez y cordialidad en el trato • ofrecer un estilo distinguido en todos sus detalles • estar siempre un paso adelante de las necesidades del cliente. El hotel se divide en tres sectores: • HOTELERÍA Los huéspedes que se alojan son generalmente hombres y mujeres de negocios, turistas de alto poder adquisitivo e importantes personalidades ligadas al ámbito cultural y/o político. • RESTAURANTES Los clientes que toman los servicios de los exclusivos restaurantes, son generalmente personas de destacado nivel socio cultural. La Bourgogne realiza un servicio de Catering en conjunto con Banquetes • BANQUETES Los clientes que contratan los salones y los servicios gastronómicos pueden ser tanto para realizar eventos sociales como empresariales. Suelen tratarse de empresas locales e internacionales y de personas que se acercan para realizar su propio evento. Junto con la Bourgogne realiza un servicio de Catering. El Alvear, es el único hotel de lujo de capitales exclusivamente argentinos que ofrece tradición a sus huéspedes. Posee más de 500 profesionales para 210 habitaciones, 14 salones de Eventos y 4 salones de Restaurantes. 3 El Hotel Alvear pertenece a The Leading Hotels of the World: The Leading Hotels of the World es una cadena de reservas hoteleras que opera mundialmente desde 1928. Esta empresa se especializa en evaluar las calidades de los hoteles 5 estrellas que quieran obtener la distinción de “hoteles de lujo”. Los Hoteles que quieren ser miembros The Leading Hotels of the World son sometidos a exhaustivas evaluaciones donde se toman en cuenta todos los aspectos que conforman al Hotel: la infraestructura, los servicios y las calidades de los mismos, la atención que brindan al huésped la excelencia del personal. Una vez admitido como miembro, las evaluaciones se realizan periódicamente. The Leading Hotels of the World, tiene oficinas de reservas regionales que se ocupan de tomar reservas para los hoteles de la cadena. Actualmente 315 Hoteles, distribuidos geográficamente en 68 países, son miembros de la cadena. Anualmente The Leading Hotels of the World publica un directorio donde se incluyen todos los hoteles que pertenecen a la cadena y las principales características de ellos. Otros materiales promociónales que la cadena distribuye a fin de llegar a tener presencia en el mercado son revistas y videos. Desde 1993, el Alvear Palace Hotel es miembro The Leading Hotels of the World figurando desde entonces en las hojas del directorio que se deja en cada una de las habitaciones de todos los hoteles “Leading” del mundo. Para el Alvear Palace Hotel pertenecer a la cadena es muy importante ya que significa ser reconocido mundialmente e integrar el grupo de los selectos Hoteles de Lujo. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 4) Organigrama: El Alvear, es el único hotel de lujo de capitales exclusivamente argentinos que ofrece tradición a sus huéspedes. Posee más de 500 profesionales para 210 habitaciones, 14 salones de Eventos y 4 salones de Restaurantes. 5) Segmento: Personas de negocios y de turismo de lujo En Hotelería (55% de USA y Canadá, 20% Europa, 20% América, Latina, 5% Resto del mundo) En Eventos y Restaurantes el público local adquiere mayor protagonismo. Poseen estrategias de Marketing que incluyen acciones de Promoción y Ventas, Relaciones Públicas y Publicidad. Las acciones son tanto locales como internacionales: 3 The Leading hotels of the World 3 Agencias 3 Planes de viajes 3 Prensa 3 Corporativas 3 CUIDADO AMBIENTAL Tratamiento de los desperdicios. Los residuos se clasifican en papel, orgánicos y vidrio con tachos especiales diferenciados por color y con carteles para la fácil identificación y uso de los mismos. Hay cámaras de preservación de los desperdicios y se les realiza un tratamiento de triturado y compactado. Los residuos patológicos o tóxicos tienen un régimen de precaución y tratamiento específico, de acuerdo a las normas de salubridad existentes. El reciclado de pilas, cartuchos de tinta y papeles es manejado a través de entidades que se dedican a estos fines. Contar con instalación tecnológica de avanzada es fundamental para llegar a sus huéspedes. Para ello garantizan la instalación y el uso cauteloso de los sistemas de provisión de agua, energía eléctrica, refrigeración, calderas, comunicaciones y sistema informático. Cuentan con un departamento propio de Seguridad y un asesoramiento en Seguridad e Higiene que garantiza la prevención de accidentes laborales, y la atención de emergencias tanto de huéspedes como empleados Instalación y equipamiento en Seguridad: sistema de rociadores automáticos sistema de hidrantes de incendio, Centrales de alarma, central de Monitoreo de CCTV registro computarizado, Alarma rotativa automática, Circuito cerrado de T.V Campañas permanentes de señalización, comunicación y capacitación a los empleados en el uso de los elementos de protección personal proporcionados para cada tipo de tarea y el plan de evacuación. Funciona una enfermería en el Hotel para emergencias médicas y además hay un servicio de emergencias médicas a disposición las 24 horas. El hotel cuenta con asesores en Bromatología que aseguran permanentemente las pautas de sanidad en toda la cadena alimenticia, desde la recepción de mercaderías hasta el servicio y el tratamiento de los desperdicios. 6) DONACIONES y BENEFICENCIA Periódicamente se seleccionan diversos productos (ropa blanca, computadoras, fax, etc.) que se encuentren en buen estado y funcionamiento y son donados a escuelas, hospitales y otras instituciones interesadas. En ocasiones especiales se organizan eventos cuya recaudación se destina a la asistencia de entidades necesitadas. Ejemplos de estas acciones fue el Sunday Brunch del día del niño cuya recaudación se donó íntegramente a la Fundación del Hospital Fernández permitiéndole adquirir un electrocardiógrafo para su división de pediatría. Así también en Junio y Julio de 2002 se tiene previsto realizar desfiles de moda en el Té de L’Orangerie a beneficio de diferentes organizaciones. 3 CULTURA El perfil del cliente local les permite desarrollar y contribuir al desarrollo del ámbito cultural y artístico en nuestro país. El Hotel organiza eventos orientados a ofrecer espacios culturales organizando periódicamente conciertos y encuentros literarios con artistas locales. 3 EDUCACIÓN El acercamiento a las escuelas se organiza por un lado a través de la coordinación de visitas a las instalaciones del hotel. Así también se cuenta con un programa organizado con planes de aprendizajes y entrenadores especialmente formados para guiar a estudiantes de carreras afines a nuestro negocio en el acercamiento a la realidad laboral. 3 DESDE RECURSOS HUMANOS Llevan a cabo diferentes acciones que acompañan a las anteriores, como son las iniciativas de Responsabilidad Social. Algunas de ellas son las de incorporar personas con discapacidad. Esta iniciativa tiene por objetivo brindar un aporte al desarrollo de un mercado laboral diverso y abarcativo a través de la inclusión de grupos en desventaja que suelen encontrar mayores dificultades para insertarse al mundo del trabajo Junto a profesionales de primera línea y reconocidos en todo el país como son los Dres. de la Fundación Cardiológica http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 Argentina se abordaron temas como tabaquismo, nutrición, riesgos cardiovasculares, etc. 7) Infraestructura: La majestuosidad de la arquitectura y decoración hace que el Alvear se distinga como único en su estilo. Un verdadero Palacio que ha incorporado la más alta tecnología. El edificio cuenta con 11 pisos y 5 subsuelos. Los pisos asignados a habitaciones son del 2° al 9°. El presente plano le permitirá visualizar la estructura del Hotel, a modo de facilitar la comprensión de su ubicación al interior del mismo y de la ubicación de las distintas áreas que componen el Hotel El Hotel posee un total de: • 110 Habitaciones Palace y Palace Premier • 43 Suites Junior y Junior Premier • 42 Suites de Lujo y de Lujo Premier • 7 Suites Gobernador • 5 Suites Diplomáticas • 2 Suites Presidenciales • 1 Suite Royal 8) Habitaciones: Especialmente diseñadas y lujosamente decoradas, las 210 habitaciones y suites del Alvear Palace Hotel combinan la elegancia europea con la más moderna tecnología. Obras maestras de artistas decoran las suites y las áreas públicas del Hotel. Todas sus lujosas habitaciones y suites ofrecen servicio personal de Butler, arreglo de flores y cesta de frutas frescas todos los días, agua mineral con la apertura de cama, sábanas de algodón egipcio de 500 hilos, artículos de tocador de Hermès de Paris, fax a pedido con línea directa, teléfonos inteligentes con 2 líneas, permiten controlar el aire acondicionado, la radio, la televisión, voice mail, escritorio de trabajo, dirección personal de e-mail, periódico local en castellano e inglés de cortesía todos los días, e internet de banda ancha y wi fi. El hotel cuenta con un ancho de banda de 100 Mbs que permite brindar al huésped el ancho de banda dedicado que requiera tanto en las habitaciones como en los salones y áreas publicas. Asimismo el hotel dispone de tres pisos no fumadores y habitaciones especialmente preparadas para personas con discapacidades. • Descripción de las habitaciones: Todas las habitaciones del Alvear Palace Hotel cuentan con: • Servicio personal de Butler. • Arreglo de flores. • Agua mineral con la apertura de cama • Cesta de frutas frescas todos los días. • Sábanas de algodón egipcio de 500 hilos • Llaves sabáticas. • Baños revestidos en mármol boticcino. • Artículos de tocador de Hermès de Paris. • Hidromasaje, box de ducha, TV con pantalla de LCD en los baños en las categorías Premier. • Planchado sin cargo de dos prendas o un conjunto por persona el día de arribo. • Servicio de lustrado de calzado sin cargo. • Fax a pedido con línea directa. • Teléfonos inteligentes con 2 líneas, permiten controlar el aire acondicionado, la radio, la televisión, voice mail, entre otras facilidades. • Teléfono celular a disposición en Recepción. • Escritorio de trabajo. • Papelería personalizada en las Suites De Lujo, Diplomática, Gobernador, Presidencial y Royal. • Dirección personal de e-mail. • Periódico local de cortesía todos los días. • Las Suites Gobernador, Presidencial y Royal cuentan con bebida de cortesía y Vips especiales. • Habitaciones conectadas. • Acceso a WI FI en áreas públicas. • Conexión wired y WI FI de 256 Kb en las habitaciones. 3 Habitación Palace: Cada habitación Palace está lujosamente decorada con muebles de estilo Imperio y Luis XVI, escritorios de trabajo, teléfonos inteligentes, sábanas de algodón egipcio y artículos de tocador Hermès de Paris, como también flores y frutas frescas todos los días. El servicio personalizado de Butler da la bienvenida a nuestros huéspedes, y está atento a todos sus requerimientos. Las habitaciones Palace Premier cuentan además con hidromasaje, TV de LCD en los baños, box de ducha y equipo dvd. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 3 Suite Junior: Las Suites Junior, de elegante estilo europeo, cuentan con una confortable sala de estar, decorada con cálidos colores y finos detalles, escritorios de trabajo, teléfonos inteligentes, sábanas de algodón egipcio y artículos de tocador Hermès de Paris, como también flores y frutas frescas todos los días. El servicio personalizado de Butler da la bienvenida a nuestros huéspedes, y está atento a todos sus requerimientos. La categoría Junior Suite Premier posee hidromasaje, TV de LCD en los baños, box de ducha y equipo dvd. 3 Suite de Lujo: Las Suites de Lujo, elegantemente decoradas, ofrecen la comodidad de un dormitorio y un elegante living totalmente separados, escritorios de trabajo, teléfonos inteligentes, sábanas de algodón egipcio y artículos de tocador Hermès de Paris, como también flores y frutas frescas todos los días. Equipada con televisión en los dos ambientes, fax, dvd y equipo de audio. El servicio personalizado de Butler da la bienvenida a nuestros huéspedes, y está atento a todos sus requerimientos. La categoría Suite de Lujo Premier posee hidromasaje, TV de LCD en los baños y box de ducha. 3 Suite Diplomática: La Suite Diplomática es ideal para familias. Esta amplia suite de estilo clásico tiene un elegante living y dos dormitorios con dos baños. Uno de los dormitorios posee cama matrimonial y el otro cama single. Equipada con televisión en cada ambiente, fax, dvd y equipo de audio, escritorio de trabajo, teléfonos inteligentes, sábanas de algodón egipcio y artículos de tocador Hermès de Paris, como también flores y frutas frescas todos los días. El servicio personalizado de Butler da la bienvenida a nuestros huéspedes, y está atento a todos sus requerimientos. 3 Suite Gobernador: Ubicadas en las ochavas del edificio, las Suites Gobernador poseen un hall de recepción, un amplio living de diseño francés y un confortable dormitorio. Decoradas con telas francesas y alfombras de exclusivo diseño, están equipadas con televisión, fax, dvd y equipo de audio, escritorio de trabajo, teléfonos inteligentes, sábanas de algodón egipcio y artículos de tocador Hermès de Paris, como también flores y frutas frescas todos los días. El servicio personalizado de Butler da la bienvenida a nuestros huéspedes, y está atento a todos sus requerimientos. 3 Suite Presidencial Ejecutiva: La Suite Presidencial Ejecutiva combina arañas antiguas, cortinas de géneros franceses y obras maestras originales. Esta suite cuenta con un hall de recepción, un elegante comedor, amplio living, un dormitorio, dos baños – uno con jacuzzi y uno con TV LCD en el baño - , un toilette y dos vestidores. Equipada con televisión de plasma, home theatre, dvd, equipo de audio, fax y flores y frutas frescas todos los días. Desayuno servido en la habitación. Todos los detalles han sido especialmente cuidados y un Butler se encuentra a disposición para cualquier requerimiento. 3 Suite Presidencial: La Suite Presidencial combina arañas antiguas, cortinas de géneros franceses y obras maestras originales. Esta suite está compuesta por un hall de recepción, un elegante comedor, amplio living, un dormitorio y dos baños. Equipada con televisión, dvd, equipo de audio y fax, y flores y frutas frescas todos los días. Desayuno servido en la habitación. Todos los detalles han sido especialmente cuidados y un Butler se encuentra a disposición para cualquier requerimiento. 3 Suite Royal: La Suite Royal ha sido diseñada para recibir a los huéspedes más exigentes. Reyes, príncipes y presidentes se han alojado en ella. La suite cuenta con un hall de recepción, un imponente living con importantes obras de arte, un elegante comedor, una pequeña cocina con entrada separada para el servicio, un estudio, un dormitorio, dos baños con jacuzziuno con sauna y TV LCD. Equipada con televisión de plasma, dvd, home theatre, equipo de audio y fax en la habitación con línea directa, y flores y frutas frescas todos los días. Desayuno servido en la habitación. El servicio personalizado de Butler da la bienvenida a nuestros huéspedes, y está atento a todos sus requerimientos. 9) Salones: 3 Régence: El salón Régence, ubicado en la Planta Baja del Alvear Palace Hotel, se destaca por la elegancia del estilo francés con delicados relieves en frisos y paredes. Se comunica con el Salón María Antonieta. 3 Maria Antonieta: El María Antonieta, un ámbito íntimo ideal para pequeñas reuniones o como recepción del salón Régence, ya que poseen el mismo estilo arquitectónico. 3 Versailles: El majestuoso salón Versailles del Alvear Palace Hotel, decorado con estilo clásico francés, es la perfecta elección para celebrar grandes fiestas e importantes reuniones. Cuenta con la posibilidad de ampliar su capacidad uniéndose a los salones Vendôme-Pompadour 3 Vendôme: Los salones Vendôme y Pompadour del Alvear Palace Hotel pueden utilizarse en forma independiente o comunicados con el salón Versailles, ya que poseen un mismo estilo arquitectónico. 3 Diplomático: El salón Diplomático del Alvear Palace Hotel se encuentra ubicado en el primer piso. Es ideal para desayunos de trabajo, almuerzos y pequeños cocktails. 3 Canciller: Sobriedad, elegancia y confort reunidos para satisfacer las mayores exigencias. Ubicado en el Primer Piso del Alvear Palace Hotel, es ideal para reuniones de trabajo, almuerzos y presentaciones. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 Convenientemente divisible, cada sector del salón puede usarse en forma conjunta para un mismo evento o en forma independiente. 3 Gobernador: Un ambiente acogedor lujosamente decorado y con luz natural, ideal para cocktails, presentaciones y almuerzos. Ubicado en el Primer Piso del Alvear Palace Hotel, puede unirse con el Salón Embajador 3 Embajador: Calidez y funcionalidad en una sala para pequeñas reuniones. Ubicado en el Primer Piso del Alvear Palace Hotel, cuenta con luz natural. Puede utilizarse en forma independiente o como apoyo del Salón Gobernador. 3 Alvear: El imponente salón Alvear se encuentra equipado con tecnología de última generación en iluminación y equipamiento técnico. Cuenta con la comodidad de una entrada independiente por la calle Ayacucho y un amplio Foyer para recepciones. Ideal para fiestas sociales y reuniones corporativas. 3 Emperatriz: Elegancia, sobriedad y tecnología reunidas en el espectacular Salón Emperatriz del Alvear Palace Hotel . Cuenta con la comodidad de una entrada independiente por la calle Ayacucho y un amplio Foyer para recepciones. Ideal para ceremonias, almuerzos y reuniones corporativas. Convenientemente aislado de las áreas públicas del hotel. 10) Restaurantes: • Bourgogne: La mejor cocina francesa en Buenos Aires en el restaurant La Bourgogne, único Relais & Gourmand de Argentina, donde el chef ejecutivo Jean Paul Bondoux, deleita a los clientes más exigentes. Un ambiente cálido y refinado es el marco ideal para disfrutar de su exquisita cocina francesa e internacional. Además, ofrecemos las sabrosas carnes del “Grill Rotissoire”. • Lobby Bar: El Lobby Bar del Alvear Palace Hotel, un verdadero clásico de fin de siglo, es el lugar ideal para disfrutar de cocktails, champagne o su bebida preferida. Aquí encontrará una de las más completas selecciones de cognacs y whiskies. Además, también ofrecemos clásicos sandwiches y appetizers para degustar. • L´Orangerie: El Restaurant LOrangerie del Alvear Palace Hotel es un tradicional lugar de encuentro en Buenos Aires. En los desayunos y almuerzos con magníficos buffets, podrá saborear las delicias preparadas por nuestros afamados chefs. A su lado, se encuentra el cálido Jardín de Invierno, decorado con hermosas plantas y flores. Es el lugar ideal para disfrutar el Té Alvear con su exquisita patisserie, un clásico de la ciudad de Buenos Aires. Té Alvear: El Alvear Palace Hotel invita a disfrutar del tradicional Té Alvear en el r ambiente del restaurant L´Orangerie, el jardín más elegante de Buenos Aires. Un lugar único para vivir una tarde especial y saborear las exquisitas tortas, mini patisserie, tarteletas de frutas frescas, scones calientes y otras delicias preparadas especialmente por el Chef Patissier Ricardo Basconcello. Una selecta carta de tés, que recorre una variedad de cosechas limitadas y los más preciados aromas de los tés verdes, negros y fermentados, sumados a los tradicionales tés saborizados de la selección de L’Orangerie. En forma exclusiva la especialista Inés Berton creó el “Blend Alvear”; que rescata la esencia del Alvear Palace Hotel en exóticos aromas y sabores; con hebras de té negro de las dos hojas más nobles de cada planta, almendras, cítricos del Mediterráneo y pétalos de rosas. Servido por camareros con guantes blancos, desde hace más de 70 años, el Té Alvear se disfruta todas las tardes, desde las 16.00hs., en el renombrado Jardín d’Hiver de L’Orangerie junto a una deliciosa selección de pastelería y repostería elaborada por el Chef Patissier del hotel, haciendo de esta tradición algo único en la ciudad. 3 Health Club: El Health Club del Alvear Palace Hotel cuenta con piscina climatizada, sauna y gimnasio con aparatos de alta tecnología. Para comodidad de nuestros huéspedes se encuentra abierto en una amplia gama de horarios y cuenta con la asistencia de personal especializado. Nuestro nuevo y completo Business Center fue concebido para satisfacer las necesidades de los viajeros de negocios. Cuenta con tecnología de última generación, que se combina con la elegancia que sólo el Alvear Palace Hotel puede brindar. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 3 Business Center: Cuenta con: • 6 Gabinetes de trabajo con computadoras de pantallas flat screen • Acceso a Internet de banda ancha y wi fi • Disponibilidad de ancho de banda a de 100Mbs • Fotocopiadoras • Impresoras láser color • Proyectores de transparencias y diapositivas • Rotafolios Asistencia de personal especializado. El hotel cuenta con un ancho de banda de 100 MBS que permite brindar el ancho de banda dedicado que requiera para su evento. El Business Center ofrece 15 minutos de conexión a Internet de cortesía por estadía. Por el tiempo adicional los pasajeros podrán adquirir una tarjeta para la utilización de este servicio. Sala Business Center La Sala Business Center del Alvear Palace Hotel está equipada con 6 puestos de trabajo individuales fijos, ubicados en boxes. Cada box cuenta con una PC con pantalla flat screen de 18”, conectada a Internet de banda ancha de 256 Kbs . Se cuenta con impresoras láser, fax y scanner. Para aquellas personas que trabajen desde su laptop se cuenta con un escritorio destinado a tal fin y wi fi disponible. Salas de Reunión Hay 3 salas de reunión y una sala de directorio para organizar todo tipo de reuniones de trabajo, tales como desayunos, presentaciones y video conferencias. Las salas cuentan con un módulo central en cada una de las mesas para realizar las conexiones a Internet por banda ancha y conexiones telefónicas. Estas salas están automatizadas a través de un sistema de control avanzado inteligente Acent 3 manejado con consola touch screen. Permite optimizar el aire acondicionado, las luces, distintas escenas preseteadas como proyecciones, oscurecimiento total o parcial, control de música funcional. Sala Directorio La Sala Directorio del Alvear Palace Hotel cuenta además con baño, antebaño y guardarropas.La mesa principal modular de 4,3 mts de largo puede separarse y armarse con otra disposición según la necesidad del cliente. Cuenta con 6 conexiones para teléfono e Internet. Equipamiento tecnológico: • Proyecto Panasonic de cristal líquido de un cañón. • Pantalla Vutec de 84” • Reproductor DVD multizona automático • Compactera para 5 CDS con salida óptica • Micrófono de mano inalámbrico • Cinco parlantes de embutir Speakercraft direccionales • Subwoofer activo de 12” • Conexión a Direct TV En caso de necesidad, se puede alquilar equipamiento técnico ,tales como impresoras, computadoras, proyectores, pantallas y equipos para realizar videoconferencias. Asistencia del Business Center Un equipo de profesionales capacitados brinda asistencia a los huéspedes en las siguientes necesidades: • Uso de las computadoras • Navegación por Internet • Envío de faxes • Realización de fotocopias • Impresiones color y blanco y negro • Lectura y grabación de fotos que son bajadas de cámaras digitales • Envío de correo internacional (Fedex) • Disponibilidad de servicios de secretaria, traducción e interpretación. 11) Servicios: • Butler: El Departamento de Butlers brinda a sus distinguidos huéspedes un servicio de atención permanente, con los más altos standares de exclusividad y lujo. A la llegada el Butler: • Da la bienvenida. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 • Asiste en el desempaque de sus pertenencias. • Ofrece el planchado de cortesía de dos prendas por persona el día de llegada. • Atiende los requerimientos que el huésped solicita a su ingreso. • Prepara un baño de inmersión o jacuzzi en caso de ser requerido. Durante la estadía el Butler: • Toma las órdenes del Room Service para el desayuno, almuerzo y cena. • Retira y entrega sus pedidos de lavandería, y lustrado de zapatos. • Es el nexo entre sus necesidades y el servicio de habitaciones. • Se asegura que su habitación se encuentre en perfecto estado. • Coordina el servicio de baby sitter, a solicitud. • Asiste con la conexión o necesidad que surgiere con su computadora. • Asiste con tareas administrativas, tales como fotocopias, impresiones y distribución de documentos. Al partir: • Ofrece el empaque de sus pertenencias. • Coordina el retiro del equipaje. • Revisa su habitación por cualquier objeto que haya dejado olvidado. Con la asistencia personalizada del Butler, atento a cada detalle, la estadía de los huéspedes del Alvear Palace Hotel resulta una experiencia única y memorable. • Shopper: Especialmente pensado por el Alvear Palace Hotel para sus exigentes huéspedes. Expertos en compras, con un automóvil a disposición, asesoran al pasajero de acuerdo a sus necesidades: arte, decoración, platería, antigüedades, moda exclusiva o de alta costura, entre otros. Además podrán obtener los exclusivos beneficios especiales en tiendas de reconocidas marcas a nivel mundial que ofrece el catálogo “Alvear Luxury Shopping”. Este servicio tiene un costo adicional. • JET LAG RECOVERY MASSAGE Un servicio especial para quienes llegan al Alvear Palace Hotel luego de un largo viaje. Para recuperarse del jet lag, los especialistas del Health Club del Alvear ofrecen una sesión de masajes de 20 minutos a un precio especial. Una agradable y armoniosa bienvenida para comenzar la estadía en Buenos Aires de una manera excepcional. 3 Servicios para niños: Para los huéspedes más pequeños el Hotel ofrece: • Cunas • Bañera • Cambiador • Sillas para comer • Osos • Pantuflas • Kit con toallitas húmedas, jabón, shampoo y colonia • Batas • Juguetes • Servicios de Conserjería: Entre los servicios que ofrece la Conserjería del Alvear Palace Hotel, podrá encontrar: • Reservas en restaurantes, shows de tango y tours. • Compra de pasajes aéreos, terrestres y fluviales (ferry/hydrofoil). • Reserva de transportación para traslados. • Reconfirmación de vuelos. • Alquiler de automóviles y limousines • Alquiler de aviones o avionetas • Asistencia a discapacitados • Baby sitters • Asistencia médica • City tours • Custodia de equipaje • Envíos nacionales e internacionales de correspondencia. • Envío de flores y regalos. • Compra de tickets para teatros, partidos de fútbol y otros espectáculos. • Reservas en campos de golf y polo. • Reservas para estadías de paquetes turísticos dentro de la Argentina. • Sugerencias y recomendaciones para ir de compras. • Personal Shopper • Mensajes, correspondencia 12) Tarifas: Habitación Palace USD 550 http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 Habitación Palace Premier USD 590 Suite Junior USD 630 Suite Junior Premier USD 670 Suite de Lujo USD 750 Suite de Lujo Premier USD 790 Suite Diplomática Suite Gobernador USD 1050 USD 1150 Suite Presidencial USD 2500 Suite Presidencial Ejecutiva USD 3800 Suite Royal USD 4500 Cama Adicional USD 66 Todas las tarifas son en USD. IVA 21% no incluido • Incluido en la tarifa, se encuentran estos servicios: • • • • • • • • • • • • • • • • • Desayuno Buffet servido en LOrangerie. Servicio Personal de Butler. Arreglo floral y cesta de frutas frescas. Planchado de dos prendas por persona el día de llegada. Amenities de tocador de Hermés de París. Ropa de cama de algodón egipcio de 500 hilos. Teléfonos inteligentes en las habitaciones. Teléfonos celulares a requerimiento en Recepción. Fax con línea directa a pedido. Conexión inalámbrica a internet de banda ancha. Periódico local en castellano e inglés. Cajas de seguridad. Llaves sabáticas. Acceso al Business Center. Acceso al Health Club. Hospitality Lounge. 220-110v. 3 Celebridades que se alojaron en el hotel: Durante los últimos años, algunas de las personalidades que eligieron el Alvear Palace Hotel fueron: • Miembros de la Realeza, Emperadores, Príncipes y Emires • SS.EE. el Emperador y Emperatriz de Japón • SSAARR el Rey y la Reina de España • S.E. el Príncipe Carlos de Inglaterra • S.A.R. el Rey de Malasia • S.E. el Príncipe Felipe de Asturias e Infanta Cristina • S.E. el Príncipe de Tailandia • Emir de Kuwait • Emir de Qatar Presidentes y Jefes de Estado. • Francia • Italia • Alemania • Brasil • México • Portugal • Sudáfrica • República Checa • Israel, entre otros Personalidades de la música, las artes, el cine y el deporte. Walt Disney, Daniel Baremboim, Zubin Mehta, Lalo Shiffrin, Arthur Miller, Isabel Allende, Oliver Stone, Francis Ford Coppola, Alan Parker, Antonio Banderas, Geraldine Chaplin, Catherine Deneuve, Salma Hayek, Sharon Stone, Sofia Loren, Oscar de la Renta, Carolina Herrera, Donatella Versace, Kenzo, Claudia Schiffer, Naomi Campbell, Ines de la Fressange, Jean Alesi, Magic Johnson, Michael Schumacher, Shaquille O´Neal, Tommy Lee Jones, Paul Anka, Matt Damon, Vittorio Gassman, Marcello Mastroiani, Joan Collins, Paloma Picasso. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 Personalidades del mundo empresario. George Soros, Ted Turner, James Wolfensohn, Luca di Montezzemolo, Lee Iaccocca, Ivanna Trump. Patrick Heiniger, Soichiro Toyota, Lucianto Benetton, Alfonso Cortina, Liliane Betancourt, Edgard Bronfman , Carlos Slim. 13) Premios: Los últimos años estuvieron colmados de satisfacciones por los reconocimientos que la prensa especializada mundial otorgó al Alvear Palace Hotel. Ellos han posicionado al Alvear entre los 20 mejores hoteles del mundo y como el hotel más premiado de Latinoamérica. Entre los logros alcanzados por el Alvear Palace Hotel , las encuestas remarcan atributos tales como el impecable servicio, la calidad y excelencia de su staff, así como sus extraordinarias instalaciones y tecnología de última generación. Andrew Harper´s Hideaway Report Entre los 20 mejores hoteles del Mundo y Nº1 de Latinoamérica, Septiembre 2005. Hotel N°1 de Sudamérica, “Top Hotels in Major Cities”, Septiembre 2003. Travel & Leisure Nº1 de Centro y Sudamérica, T+L 500, Enero 2006 Mejor hotel en Calidad de Servicio de la Argentina, “World best Awards”, Junio 2005 Mejor Hotel de Méjico, Centro y Sudamérica, “T+L 500-Best Hotel Values”, Enero 2005 Nº1 en México y Sudamérica “World’s Best Business Hotels”, Septiembre 2004 Mejor Hotel de Centro y Sudamérica, “The World´s Best Awards 2004”, Agosto 2004 Mejor Hotel de Sudamérica, “T+L 500, The World’s Best Hotels”, Enero 2004. La Bourgogne, Nº1 en Latinoamérica “The World’s Best Hotels Restaurants”, noviembre, 2003. Condé Nast Traveler Mejor Hotel de Centro y Sudamérica, “The World’s Best Places to Stay Gold List 2004”, Enero 2004. Leading Hotels of the World • Hotel Nº1 de México, Caribe y Sudamérica, Premio a la Calidad, Diciembre 2005 Revista Departures • Hotel N°1 en Argentina “Lugares Favoritos”, Agosto 2003 Latin Trade • Mejor hotel de negocios, “Lo Mejor de América Latina”, Febrero 2004 • Mejor hotel para ejecutivos de América Latina. La Bourgogne, Mejor restaurant para ejecutivos de Buenos Aires, “Lo Mejor de América Latina”, Febrero 2003 Latin Finance • Mejor Hotel de Negocios en Argentina “Latin Finance Corporate Travel Survey”, Julio 2004 Institutional Investor • Mejor hotel en Buenos Aires, “Best Hotels by City”, Diciembre 2003. Wine Spectator • Premio a la excelencia a la carta de vinos de La Bourgogne, “The Best Restaurants in the World for Wine Lovers”, Agosto 2003. Harpers & Queen • El Hotel más Romántico del Mundo, "The Best 100 Places on Earth, Top City Grand Hotels", Diciembre 2004. 14) Análisis del Hotel: A través de la visita al hotel, la cual realizamos hace un mes, antes del comienzo de temporada alta, encontramos diversos factores que luego desentonan en lo presentado en su página web la cual fue actualizada en este ultimo mes, encontrando mayor información de la que había en la anterior. Entre ellos destacamos: 3 El hotel, en ese momento estaba siendo reparado en sus pasillos que llevan hacia las habitaciones, lo cual no resultaba estético. 3 Al preguntar al conserje por servicios para niños, ya que observamos muchos dentro del hotel, nos contestó que no tenían ningún tipo de actividad para ellos. Lo cual en la pagina actual si se puede observar, aunque en nuestra opinión http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 ese tipo de oferta no se puede considerar “actividades” para niños. Además de la importante ausencia de una sala de juegos o guardería donde estos puedan estar durante el día mientras sus padres realizan otras actividades. 3 Con respecto al Health Center, el que parece magnífico y amplio en la pagina web y en distintas fotos, nosotros pudimos ver que este es muy pequeño para la capacidad del hotel, posee una sola pileta climatizada , un imperceptible gimnasio y un pequeñísimo spa donde se realizan masajes. Cabe resaltar que ante nuestra sorpresa de verlo tan pequeño el conserje señalo que se esta haciendo uno mas amplio, el cual se inaugurará en marzo del año próximo. 3 Dentro de las habitaciones ( pudimos ingresar a Suite de Lujo y Diplomática) se respeta el estilo y las comodidades que se describen en su página, lo importante a destacar es que el desayuno no se recibe en el cuarto, salvo excepciones como lo es la habitación Royal. Un aspecto negativo es la vista que se ofrece desde la ventana, ya que no se encuentra acondicionada para el agrado del huésped. 3 En la misma también se pudo distinguir sobre el escritorio una planilla con distintas actividades que pueden realizarse en Buenos Aires, horarios de teatros y algunos espectáculos. 3 En el hall y lobby del hotel donde se encuentran : la conserjería, guardarropas e informes, además de una sala con sillones donde el huésped aguarda la salida de su city tour o algún tipo de actividad, se destacan los diversos tipos de arreglos florales con colores llamativos que contrastan y a la vez forman parte del estilo clásico de su decoración. 3 El hotel posee dos ascensores el cual nos lleva a las habitaciones. Al llegar al hall de cada piso, donde se encuentra un escritorio podemos ver que el butler no esta en su lugar de trabajo, lo cual el conserje trata de justificar poniendo cualquier tipo de excusa. 3 Otro punto que pudimos captar es la falta de peluquería dentro del hotel, ya que durante la visita tres mujeres lo solicitaron. Mercado: Con respecto a la demanda que posee el Alvear consideramos que está variando notablemente. Tradicionalmente el Alvear albergaba turistas de negocios, empresarios, príncipes, reyes y presidentes, hoy debido al cambio monetario el mercado se amplió y no sólo se recibe gente de negocios sino también familias y muchos turistas de cruceros, lo cual hace que el hotel tenga que cambiar o modificar algunos aspectos sin perder su estilo y glamour que tanto atrae al turista quien posee cierto status social que desea reafirmar alojándose en este tipo de hotel. Creemos que uno de sus déficit mas notable es el Health Center, ya que es muy pequeño y con este tipo de público que lo suele demandar mas este tipo de servicios, no puede satisfacer sus necesidades. Otro déficit, que ya hemos marcado, es la ausencia de una sala de juegos o guardería para niños, lo cual nos llamo la atención ya que dentro del hotel se puede solicitar baby sister, pero no hay ningún tipo de servicio para éstos; como lo podría ser algún taller . En síntesis, la segmentación del mercado actual del Alvear esta variando ( dicho por su propio personal) y para que éste pueda ser captado se debe tener en cuenta hacia dónde se quiere enfocar: al turista de cruceros, al turista que viene en familia o continuar solamente con el turista de negocios. Publicidad: La publicidad se utiliza para informar, persuadir y que estos sean recordados por el cliente y el posible cliente. En el caso del Alvear su publicidad se da a través de: The Leading hotels of the World, agencias, planes de viajes, prensa y corporativas. Ésta logra producir en el público una sensación de fantasía , seguridad, belleza y armonía que consigue la fascinación del cliente . Jugando con el estilo de vida, el status, la fantasía, la imagen y el estado de ánimo que puede producir el alojarse en este hotel. Además, el hotel cuenta con la “ventaja” de pertecer a The Leading hotels of the World, lo cual juega un papel muy importante internacionalmente en su publicidad, dándole prestigio , calidad y nivel . Promoción: En cuanto a la promoción, el hotel no utiliza ninguna de las herramientas que se conocen, o por lo menos no se promocionan de ese modo. Éste no realiza ningún tipo de sorteo, oferta de reembolso, bonificación, recompensa por ser cliente habitual, ni concurso. Lo único que se nos ofreció fue un descuento sobre la tarifa cuando realizamos la visita al hotel no cuando solicitamos la entrevista por teléfono. ( no se nos quiso decir de qué porcentaje era ese descuento). Competencia: Consideramos competencia al: v Hotel Sofitel: 3 Debido a su cercanía, éste está ubicado en Arroyo 841/849 en el barrio de Retiro cercano a Recoleta. Situado en la http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 Torre Mihanovich, siendo considerado Patrimonio Nacional. La zona es un refugio de tiendas de antigüedades y galerías de arte. 3 Posee un estilo neoclásico, combinando lo histórico con el diseño contemporáneo. 3 Forma parte de “ The Leading Hotels of the World”, dándole prestigio, calidad y nivel. Ofreciéndole al cliente una opción. 3 Cuenta con servicio de : Fitness center, Business center, Restaurante Le Sud, Café Arroyo, posee cuatro salones decorados en estilo francés contemporáneo y La Bibliothèque. 3 El hotel Sofitel tiene promociones y paquetes que ofrece a sus clientes. El huésped puede acceder a “ Sofitel Priviledged Guest Card”: v Copa de bienvenida. v Ocupación de habitación doble al precio de una simple. v Ocupación hasta las 16hs sin cargo. v Libre acceso al fitness. v Acumulación de puntos. Conclusión: Al hotel Sofitel Buenos Aires lo creemos una posible competencia del Hotel Alvear ya que ofrece servicios similares, tiene un estilo similar y posee beneficios y promociones que el Alvear no posee. Además de ser miembros ambas de The Leading Hotel of the World, lo cual al cliente lo invita a cambiar de hotel. v l Hotel Four Seasons: § Debido a su cercanía, ya que se encuentra en el barrio de la Recoleta, exactamente en la calle Posadas 1086/88. Su edificio posee estilo fraces al igual que su decoración interna. § Posee una Torre donde se encuentran las habitaciones y la Mansión en la cual se sitúan habitaciones preferenciales. § Se encuentran dos Restaurantes: Le Mistral y Le Dome. § A diferencia de los hoteles descriptos anteriormente, Tour Seasons cuenta con actividades para niños y programas para conocer la ciudad. § Posee : Fitness center, Spa y pileta. Conclusión: El hotel Four Seasons cuenta con distintas actividades enfocadas al grupo familiar. Ofrece comodidades similares a los anteriores, pero lo hace de una manera distinta, teniendo en cuenta diversos públicos. Además de contar con la ventaja de ser mundialmente conocido, esta situado en el barrio de la Recoleta, lo cual le da prestigio y brinda glamour a sus huéspedes. 15) Conclusión: A lo largo del trabajo pudimos disfrutar de distintos sentimientos a cerca del Hotel Alvear. En un primer momento sentimos “pánico” al encontrarnos con un hotel tan grande, lleno de seguridad, con tanto glamour y lujo; con esta primera impresión nos costo mucho poder acceder. Luego de varios intentos y de comunicación vía mail con el departamento de relaciones publicas del hotel, pudimos ingresar a través de una pequeña “mentira”. Cuando entramos notamos que el Alvear no era tanto como nosotros sentimos en un momento, que podíamos conocerlo sin ningún problema. A partir de ese momento empezaron a surgir críticas y comparaciones con otros hoteles los cuales consideramos competencia. En base a los datos recopilados empezamos a redactar el trabajo y llegamos a la conclusión de que el hotel Alvear, a pesar de las falencias que pudimos encontrarle y de algunos defectos no deja de ser el hotel mas lujoso y prestigioso de Buenos Aires. En el cual a través de su glamour, su reputación, los años de prestigio, las importantes figuras que se alojaron y por sobre todo su trayectoria, a todos nos gastaría alojarnos en el y sentir la sensación de estar dentro de un verdadero palacio. 16) Bibliografía: Páginas Web: http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15 • www.alvearpalace.com. • www.fourseasons.com • www.sofitelbuenosaires.com.ar Otras fuentes: • Información brindada por el departamento de relaciones publicas del hotel Alvear. • Folletos. • Visita a los hoteles nombrados: Alvear, Tour Seasons y Sofitel. http://wwww.observatur.edu.ar - Observatorio Turístico - Universidad Nacional de Lanús Powered by Mambo Generated: 29 November, 2016, 13:15
