Tutoría entre iguales - Asociación No Al Acoso Escolar

Departament d’Orientació i Assessorament
TUTORÍA ENTRE IGUALES
PROGRAMA DE CONVIVENCIA ESCOLAR
PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA
GRUP TEI
Andrés González Bellido
Coordinación
[email protected]
Alba Belmonte
Àlex Janssen
Neus Jaume
Eva López
Anna Martínez
Mireia Sanz
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ÍNDICE
Características generales del proyecto
• Criterios que se han seguido pera la elaboración de este proyecto ............ 3
• Síntesis del proyecte: Tutoría entre iguales ................................................. 4
• Introducción al programa tutoría entre iguales ............................................. 6
1.- Fundamentación teórica ................................................................................ 8
1.1- Marco teórico del bullying o acoso escolar
1.2- Estudios sobre el acoso
1.3- Aspectos normativos y marco legal del bullying o acoso
2.- Características generales del bullying y consecuencias ........................... 24
2.1.- ¿Qué es el acoso escolar?
2.2.- Incidencia del bullying a las escuelas
2.3.- Tipos de maltrato que existen
2.4.- Elementos que participan en el proceso: Triángulo
de acoso escolar
2.5.- Las etapas del bullying
2.6.- Estrategias de detección
2.7.- Consecuencias del bullying
3.- ¿Cómo afrontarlo? Programa de intervención ............................................ 33
3.1.- A nivel institucional
3.2.- A nivel de centro
4.- Tutoría entre iguales ...................................................................................... 37
4.1.- Introducción
4.2.- Objetivos generales de la tutoría entre iguales
4.3.- Implicaciones
4.4.- Metodología
4.5.- Temporización
4.6.- Formación
4.7.- Recursos
4.9.- Evaluación del proyecto
5.- Bibliografía ..................................................................................................... 42
6.- Anexos
• Anexo 1: Formación del profesorado
• Anexo 2: Formación del alumno
• Anexo 3: Formación de padres y madres
• Anexo 4: Fichas de seguimiento
• Anexo 5: Nombramiento de tutores y diploma de reconocimiento
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CARACTERÍSTICAS
GENERALES DEL
PROYECTO
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CRITERIOS QUE SE HAN SEGUIDO PARA LA
ELABORACIÓN DE ESTE PROYECTO
1. Fundamentación teórica.
•
•
•
•
2.
Marco teórico del bullying acoso escolar.
Estudios realizados sobre problemas de acoso.
Aspectos normativos y marco legal del bullying o acoso.
Características generales del bullying y consecuencias.
Contextualización del proyecto en el marco organizativo del centro.
Órganos, instrumentos y profesorado implicado directa o indirectamente con el
proyecto.
• Consejo Escolar.
• Claustro de Profesores.
• AMPA.
• Instrumentos y trabajo de gestión del Centro:
o Proyecto Educativo de Centro.
o Proyecto Curricular de Centro.
o Reglamento de Régimen Interno de Centro.
o Proyecto Anual de Centro.
o Profesores Tutores.
o Coordinación del proyecto.
3. Diseño de estrategias que faciliten la inserción del proyecto docente en la
dinámica, (cultura o línea) pedagógica del centro o servicio educativo
•
•
•
•
•
Tolerancia cero a la violencia y respeto de los derechos humanos como rasgo
de identidad del centro.
Sensibilización e Implicación del equipo directivo.
Sensibilización, formación e Implicación del profesorado.
Sensibilización, formación e Implicación de los padres y madres.
Sensibilización, formación e Implicación de los alumnos.
4. Presencia de indicadores que permitan la evaluación y el proceso de
implantación del proyecto e incidencia en la mejora de los resultados del
proyecto docente.
• Evaluación trimestral por parte de los alumnos tutores.
• Evaluación del profesorado.
• Memoria.
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SÍNTESIS DEL PROYECTO: TUTORÍA ENTRE IGUALES
CONVIVENCIA ESCOLAR , ACOSO, BULLYING.
UNA PROPUESTA ALTERNATIVA
TUTORÍA ENTRE IGUALES
¿Qué es?:
Una estrategia educativa para la convivencia escolar, diseñada inicialmente
como una medida práctica contra la violencia y el acoso escolar, tiene un carácter
institucional, e implica a toda la comunidad educativa. Es un recurso importante
en el proceso de participación, conocimiento, prevención y desarrollo de programas
de intervención sobre convivencia en el centro educativo. Puede adecuarse como
una herramienta contra la desmotivación y el fracaso, no únicamente curricular, sino
también personal y social.
Objetivos:
•
Facilitar el proceso de integración de los nuevos alumnos (primero de
secundaria) al centro educativo.
•
Tener un referente, (tutor-a) alumnos de segundo ciclo de secundaria para
favorecer la integración, la autoestima y reducir los niveles de inseguridad
propios de espacios y organizaciones desconocidas.
•
Compensar el desequilibrio de poder y de fuerzas, siempre presentes en el
acoso, entre agresor y víctima, desde una perspectiva preventiva
disuasoria.
•
Cohesionar la comunidad educativa del centro e integrar y desarrollar la
Tolerancia Cero como un rasgo de identidad.
Implicaciones:
•
Implicación institucional del centro ( Políticas y recursos)
•
Implicación organizativa ( RRI i PAC)
•
Implicación de tutores –optativo- ( segundo ciclo de ESO)
•
Implicación de alumnos tutorizados ( primer cicle de ESO)
•
Implicación de profesorado( como mínimo los tutores)
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•
Implicación de los pares y madres ( como mínimo los de primer cicle de
ESO)
•
Es necesaria una coordinación ( Psicólogo del centro o Equipo directivo)
Características y desarrollo:
•
Los alumnos de tercero de ESO son tutores de forma voluntaria-, de los
alumnos que acaban de llegar al centro.
•
La asignación de tutores y tutorizados se asigna por parte de los profesores
teniendo en cuenta las características de los alumnos de tercero y los
informes de los alumnos de primero (traspaso de información de primaria a
secundaria)
•
Al siguiente curso los alumnos tutores son de cuarto y los tutorizados de
segundo.
•
Durante la primera semana de clase los alumnos tutores reciben una
formación específica por parte del coordinador del programa sobre les
características generales de la su tutoría y la relación que tienen sobre la
convivencia y el acoso escolar.
•
A nivel institucional del centro educativo:
o Incluido en les políticas del Centro ( PEC, PCC)
o Incluido en los instrumentos de gestión de carácter operativo ( RRI,
PAC y normes de convivencia).
o Se facilitan los recursos necesarios:
organizativos (espacio y tiempo)
RRHH,
económicos
y
o Se programa que las tutorías de 1º y 3º se hagan en la misma franja
horaria, se habilitan espacios y horarios del profesorado.
•
Información y consentimiento de los padres sobre la tutorización de su hijo-a
•
Reuniones tutorías entre iguales:
o
o
Formales:
Entre alumnos, una vez al trimestre si es preciso.
Tutores y coordinador, una vez al trimestre, dependiendo de la
planificación del proyecto y del centro, y siempre que sea
necesario ante una situación de conflicto.
Con los padres y madres de los alumnos, en las reuniones de
principio de curso.
Informales:
Es el aspecto más importante del proyecto. En los espacios y
tiempos no lectivos (patios, entradas, salidas, pasillos, cambios
de clase...). Son les mas efectivas y la base del proyecto.
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• Les tutorías están incluidas en el currículum del alumno de segundo ciclo de
secundaria.
o
Nota de tutoría del alumno tutor (coordinación y tutoría)
o
Trabajo de memoria ( coordinación)
o
Nota de actitudes , valores y normas (coordinación i tutoría)
o
Acto institucional de nombramiento de tutor (documentación y carnet).
o
Diploma del centre educativo sobre el trabajo de tutor realizado.
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INTRODUCCIÓN AL PROGRAMA DE TUTORÍA ENTRE
IGUALES
El programa de tutores entre iguales del IES Front Marítim de Barcelona, tiene como
principales objetivos mejorar la integración escolar y trabajar por una cultura de
la escuela inclusiva y la no violencia, fomentando que las relaciones entre iguales
sean más satisfactorias.
Per experiencias en otros países y otros institutos, se valora de forma muy positiva la
participación activa de los iguales en todo proyecto de convivencia de un centro.
Se ha visto como entre iguales se tratan temes diversos como los problemas de
tránsito de la escuela primaria a la escuela secundaria, la prevención del abuso de
poder, la resolución de conflictos, les dificultades para hacer amigos etc.
Los iguales no se encuentran solos. El resto de la comunidad educativa es
consciente que también tiene que implicarse en la convivencia y facilitar la
información, la formación y el soporte para a que los alumnos puedan desarrollarse
en este nuevo entorno.
•
En la era de la gestión del conocimiento
La era de la gestión del conocimiento ha desembarcado de pleno en nuestra
sociedad y las organizaciones han visto la importancia de las personas como
individuo y como a miembro de una red del conocimiento. Esta es una trama
que no se puede desligar del aspecto social que implica tota interrelación. La calidad
en una interrelación sana implica respeto y tolerancia por la individualidad y la
pluralidad de sus miembros. Un convivir en valores morales que potencie los
derechos humanos, la convivencia, el desarrollo del potencial de la persona y
dificulte la aparición del abuso de poder.
La red de conocimiento refuerza la idea de que el aprendizaje no tiene que ser
únicamente de arriba hacia abajo, de forma jerarquizada, también se produce de
forma horizontal entre iguales y todos poden aportar algo.
La red entre iguales puede ser un gran motor de cambio de comportamientos y
actitudes que pueden favorecer la prosocialidad de sus miembros, su seguridad y su
autoestima y de cómo consecuencia tener una actitud más positiva hacia el
aprendizaje de académico.
El centre educativo, como organización y microsistema de la sociedad a la cual
pertenece, tiene algunos de los riesgos de la sociedad moderna en la que vivimos.
El abuso de poder también forma parte de ella. Quizás la diferencia radica en que
en la escuela, lugar seguro por antonomasia, de los chicos y chicas, puede existir
una falta de consciencia por parte de los alumnos de lo que es un abuso de
poder y la repercusión en la persona que lo padece, en la que ejerce el abuso y
en aquellos que lo viven como espectadores.
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Parece que todavía existe una confusión entre liderazgo y abuso de poder, no
solo dentro del centro educativo, sino también fuera del centro educativo. Se tiene
que desterrar la creencia, de que el liderazgo lleva implícito el abuso de poder y que
les consecuencias no tienen importancia mientras la sangre no llegue al rio, que
son cosas de niños, una broma, etc.
Entender que un buen líder no es aquel al que los otros le tienen miedo, sino el
que es valorado por los demás, aquel que es tolerante, que respecta y es
respectado , aquel que sabe aceptar un punto de vista diferente al suyo y no intenta
imponerse per la fuerza, sino consensuando construyendo. Aquel que no obliga a
hacer cosas a otros que impliquen un riesgo o mal a un tercero, el que se preocupa y
entiende el sufrimiento de los demás. Aquel que no utiliza la violencia o la
intimidación como estrategia para resolver las dificultades.
Tiene que considerarse la influencia externa que també genera confusión en los
chicos y chicas. Per un lado un mensaje a favor de la convivencia, con actitudes
altruistas, democráticas y prosociales en el que muchos chicos y chicas están
vinculados; por otro lado un mensaje competitivo, agresivo, presente en la sociedad
de consumo en la que vivimos que a menudo refuerza una insensibilidad emocional.
Todo esto hace más difícil el reto de hacer de los centres educativos un espacio de
convivencia donde se fomente la aceptación, la tolerancia, la resolución de conflictos
de forma pacífica y la no violencia en todas les formes, incluido el bullying. Por eso
es necesaria la implicación en la causa de tota la comunidad educativa: personal
del centre, personal docente, padres y madres y de forma muy especial los alumnos.
Se tiene que ser consciente de que el paso de la escuela primaria a la escuela
secundaria coincide con cambios muy importantes para los alumnos como:
•
•
•
•
•
•
Cambio de entorno físico, el cambio de escuela a veces va acompañado
con el cambio de ubicación geográfica.
El cambio de compañeros, a menudo formen parte de un grupo en el que no
conocen a ningún compañero.
Cambio de posición, pasan de ser los más grandes de la escuela a ser los
más pequeños del instituto.
Un nuevo sistema escolar, con más profesores..
La entrada “formal” a la adolescencia y lo que ello comporta a nivel social,
valorando mucho el grado de aceptación y formar parte del grupo.
Inicio per a mucho/as de lo que serán continuos cambios físicos y hormonales
propios de la pubertad.
Situaciones que requerirán una integración y adaptación al nuevo entorno, generar
noves relaciones sociales. Un momento en que los alumnos pueden ser más
vulnerables en diferentes planos: personal, académico y social. Respecto a la
Educación secundaria, son en el primero y segundo curso de ESO cuando los
estudios remarquen más casos de violencia entre iguales.
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1. FUNDAMENTACIÓN
TEÓRICA
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1. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
1.1 Marco teórico del bullying o acoso escolar
El acoso escolar se puede integrar dentro de las conductas agresivas de los niños y
adolescentes. Se caracteriza porque un alumno padece de forma repetida y durante
un tiempo prolongado, acciones agresivas
per parte de algún o algunos
compañeros. No se trata de fenómenos de indisciplina aislada, sino de un abuso de
poder, de un maltrato, fustigación, intimidación psíquica y/o física permanente.
Generalmente estas conductas se producen dentro del centre escolar o guardan
relación con el mismo siendo el punto de referencia.
No se debe confundir entre liderazgo y abuso de poder. Se debe desterrar la
creencia, que parece venir de lejos, de que el liderazgo implica abuso de poder y
que les consecuencias del abuso mientras no llegue la sangre al río es cosa de niños
no tiene importancia, son bromas, etc.
No se debe de confundir el abuso y los malos tratos con la indisciplina. La
indisciplina es un comportamiento que va contra las normes y el abuso es una
agresión contra las personas que, más allá de las pautas de convivencia, ataca a lo
más profundo de su personalidad y a su desarrollo social. (Ortega i col. 1998)
El fenómeno de la violencia transciende la mera conducta individual y se convierte
en un proceso interpersonal, porque afecta al menos a dos protagonistas: el que la
ejerce y el que la padece. Desde la perspectiva psicológica se acepta que, más allá
de los intercambios individuales, las experiencias concretes que organizan la
socialización incluyen una connotación afectiva, necesaria para percibir el mundo
social como un mundo suficientemente bueno y por tanto susceptible de ser imitado
personalmente. La consideración de que los fenómenos psicológicos se producen
dentro de marcos sociales, que se caracterizan por predisponer de sistemas de
comunicación y de distribución de conocimientos, afectos, emociones y valores, nos
proporciona un enfoque adecuado para comprender el nacimiento y el desarrollo de
fenómenos interpersonales basados en la empatía pero además ofrecen claves
para la rivalidad la insolidaridad y el odio.
El afecto, el amor y la empatía personal, así como el desafecte, el desamor y la
violencia, nacen viven y crecen en el escenario de la convivencia diaria e
influenciados por los sistemas de comunicación e intercambio que en cada período
histórico son específicos de la cultura e influyen en el desarrollo: la crianza y la
educación (Ortega i col. 1998, nota Rodrigo, 1994)
Agresividad, violencia y conflicto. El conflicto nace de la confluencia de intereses
o de la intersección de dos posiciones frente a una necesitad, una situación, un
objeto o una intención. El conflicto, como situación de confrontación entre dos
protagonistas, puede cursarse con agresividad cuando faltan, en alguna medida, los
instrumentos mediadores con los que hay que enfrentarse al mismo. Así cuando
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está en juego una tensión de intereses y aparece un conflicto, todo depende de los
procedimientos y estrategias que se hagan servir para salir de él. Si se usan
procedimientos belicosos, aparecerán episodios agresivos, que puedan cursar con
violencia si un de los contrincantes no juega honestamente y con prudencia sus
armas, sino que abusa del poder, luchando por destruir o malmeter al contrario, no
para resolver el asunto. Eso es violencia, el uso deshonesto, prepotente y
oportunista de poder sobre el contrario, sin estar legitimado para ello. (Ortega, R i
col. 1998).
La Psicología ha tratado el problema de la agresividad humana o del comportamiento
agresivo desde que existe como ciencia. Existen diferentes modelos teóricos. De
acuerdo con Ballesteros (1983), las teorías que se han formulado para explicar la
agresión, pueden dividirse en:
a) Teorías activas. Son aquellas que basan el origen de la agresión en los
impulsos internos. Así pues, la agresión es innata puesto que viene con el
individuo desde el momento del nacimiento y es consubstancial con la especie
humana. Son las denominadas teorías biológicas. Pertenecen a este grupo las
teorías psicoanalíticas y las etológicas principalmente.
b) Teorías reactivas. Son teorías que basan el origen de la agresión en el medio
ambiente que rodea al individuo, y perciben la agresión como una reacción de
emergencia contra los sucesos ambientales. Se pueden clasificar en teorías del
impulso y del aprendizaje social.
Es necesario mencionar la teoría de los sistemas ecológicos de Urie
Bronfenbrenner (1979, 1989, 1993), representa una visión del desarrollo humano
que proporciona un análisis detallado sobre les influencias ambientales y asume que
las características biológicas de una persona interactúen con
las fuerzas
ambientales que configuran el desarrollo, tratándose de una teoría biotecnológica.
Bronfenbrenner habla de diferentes sistemas que se encuentran los unos dentro de
los otros, como un juego de muñecas rusas. El primer sistema o círculo ambiental
es el microsistema, que se refiere a las actividades e interacciones que se dan en el
entorno más inmediato de la persona. Pera los niños pequeños, el microsistema
suele limitarse sólo a la familia. El segundo círculo ambiental es el mesosistema, se
refiere a las conexiones o interrelaciones entre microsistemas como el hogar, la
escuela y los grupos de iguales. El tercer círculo ambiental es el exosistema, que
consiste en los contextos de los que no forman parte los niños o adolescentes pero
que pueden influir en su desarrollo. El cuarto y último círculo ambiental es el
macrosistema, relativo a la cultura. También cabe mencionar la dimensión
temporal, o cronosistema, que enfatiza los cambios. (Sheffer, 2000)
La educación es un proceso complejo y no se puede obviar el papel fundamental de
los propios iguales y de sus interrelaciones en su socialización y aprendizaje. Como
si se tratara de microsistemas, los iguales se relacionan e interactúan en el centro
escolar, marco ambiental que implica también un tiempo o cronosistema. Componen
una compleja red de relaciones que inciden entre si. El centro escolar engloba
diferentes sistemas humanos; alumnos, docentes, personal no docente, padres y
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madres, etc., que generan interrelaciones bajo un marco o estructura social que
implica normas, costumbres, convenciones, hábitos y valores.
Muchas de las relaciones interpersonales fomentan convenciones, conductas y
sentimientos que son, social y moralmente, intolerables. Este es el caso de las
relaciones violentas.
Los adolescentes dedican gran parte de su tiempo y su esfuerzo a hacer y
mantener amistades, aunque a veces para ello tengan que sacrificar las propias
convicciones, normas o sus valores personales.
Muchos de los problemas considerados como disciplinarios son, en realidad,
disfunciones de las relaciones interpersonales, basadas en el aprendizaje de
patrones agresivos.
Desde una perspectiva ecológica, el conflicto es un proceso natural que se
desencadena dentro de un sistema de relaciones en el que, con toda seguridad,
va a haber una confrontación de intereses.
La ley no escrita de los iguales la “reciprocidad”, no hagas conmigo lo que no
deseas que haga contigo.
El esquema dominio- sumisión. (En la microcultura de los iguales) puede darse el
caso en que el chico o chica que acostumbra a dominar a los otros, al que no le han
hecho ver con anterioridad su abuso, siendo permisivos en sus acciones, lleguen a
percibir sus actos con un conciencia diferente respecto a los otros poniendo en
peligro el vínculo de reciprocidad y creando relaciones de prepotencia.
Atención a la disciplina incoherente o autoritaria que contribuye a crear confusión
sobre lo que está bien y lo que está mal, y eso, a su vez, es un factor determinante
para que aparezca la violencia.
La sociedad ha sido muy tolerante con comportamientos y actitudes que los más
fuertes han desplegado con los que ocupan un lugar de sumisión respecto al poder,
sin plantearse de forma concreta y profunda los hechos. Estos fenómenos son
coherentes con una disciplina autoritaria basada también en la Ley del más
poderoso. El tránsito de una disciplina autoritaria a un estilo democrático y
participativo, puede crear conflictos puntuales como consecuencia de la aparente
falta de modelo, pero al final del proceso, si ha sido firme y consciente, lo normal es
que aparezca un nuevo modelo de convivencia que excluya la violencia y el abuso.
Los centros educativos, como toda institución, generan procesos al margen de los
discursos formales en los que basan su organización. Es lo que se conoce como
currículum oculto, o el conjunto de procesos que discurren bajo el control educativo
que el profesorado realiza de forma consciente y planificada. Gran parte del
currículum oculto está formado por los sistemas de comunicación, las formas que
adquieren el poder y los estilos de convivencia que tienen lugar en la institución.
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Los sentimientos, las emociones y los valores adquieren un peso importante en esta
comunicación. El sentimiento de aceptación por sus iguales juega un papel
importante en la autoestima del individuo. (Ortega i col. 1998)
Conviene valorar el plano en el que se produce la violencia: el ámbito de la
convivencia diaria de sus protagonistas, se concreta en el tipo de relaciones
afectivas que se dan en la actividad académica y en los sistemas de poder y de
comunicación. En la vida escolar tienen lugar procesos de actividad y comunicación
que no se producen en el vacío, sino sobre el entramado de una microcultura de
relaciones interpersonales, en las que se incluyen, con más frecuencia de la que
creemos, la insolidaridad, la competitividad, la rivalidad y, a veces, el abuso de los
más fuertes socialmente hacia los más débiles.
Entre iguales se produce un aprendizaje social. La violencia que se concreta en
relaciones interpersonales marcadas por la falta de respeto, agresividad injustificada,
prepotencia, abuso y malos tratos de unos hacia otros, es en si misma un fenómeno
social y psicológico: social, porque surge y se desarrolla en un determinado clima de
relaciones humanas, que lo potencia, lo permite y lo tolera; y psicológico, porque
afecta personalmente a los individuos que se encuentran envueltos en este tipo de
problemas. (Ortega i col. 1998)
Los vínculos interpersonales que creen los alumnos entre ellos mismos,
contribuyen a la construcción del concepto sobre uno mismo o autoconcepto y
a la valoración personal que se hace de él o autoestima. Cuando un chico/a se
siente obligado a tener experiencias de victimización se deteriora la imagen que tiene
de si mismo y repercute en su autoestima personal. Igualmente si se permite que un
chico se cree una imagen de abusador permanente, de que no pasa nada,
convirtiéndose en un ser impune y amoral, sin escrúpulos, se corren riesgos graves
en su desarrollo social ético y moral.
El grupo de iguales se puede convertir en un escenario cerrado y clandestino, no
sólo porque los protagonistas directos ocultan estos asuntos a sus profesores y
padres, sino porque el resto de escolares, los espectadores, con frecuencia también
callan. Se genera a menudo “una ley del silencio” que refuerza una vinculación
patológica amparada en el secreto, la dependencia y el miedo al ridículo por parte de
la víctima, así como a la impunidad del agresor o agresores, y en la pasividad de los
otros compañeros, espectadores de la crueldad de unos hacia otros.
La falta de habilidades sociales de la víctima o la brutalidad de los agresores
son responsables de que algunos escolares permanezcan en una situación social
que termina siendo devastadora por ambos y a la vez muy negativa para los
espectadores.
Las investigaciones en el tiempo, longitudinales (Olweus, 1993) indican que el abuso
y la victimización pueden tener efectos a largo plazo. Por eso es tan importante
eliminar de los centros educativos el abuso y la doble moral, si queremos invertir en
una sociedad más sana y más justa.
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Arnold Buss (1961), aporta una definición conductual dela agresión. Considera
agresivo todo acto que provoque dolor o molestias a otro ser. Da peso a la acción,
no tanto a la intención de hacer mal. Define como acto violento “una respuesta que
provoque estímulos nocivos en otro organismo”. (D. R. Shaffer, 2000).
Se habla de agresividad para referirnos al hecho de provocar daños a una persona
u objeto, ya sea este animado o inanimado. Así, con el termino “conductas
agresivas” nos referimos a las conductas intencionales que puedan causar daño ya
sea físico o psicológico. Conductas como pegar a otros, burlarse, ofenderlos,
insultar, etc.
Desde siempre se ha pensado que los problemas de comportamiento agresivo de los
niños son hereditarios, y como consecuencia, no se les puede ayudar. A pesar de
que resulta difícil determinar cuanto influye la herencia, se puede decir, con toda
seguridad, que toda conducta humana es afectada por ella y, en gran parte, por el
entorno. La herencia no se puede modificar; pero, el entorno si es susceptible
de ser cambiado. (I. Serrano, 2000).
Desarrollar programas por la paz, de convivencia y de no violencia, desde
pequeños, derivaría en favorecer conductas prosociales de resolución de
conflictos tan beneficiosas en la vida adulta. “La conducta agresiva durante la
infancia predice una probabilidad alta de fracaso escolar y de psicopatologías en la
edad adulta” (Wilson, 1984).
La clasificación del comportamiento agresivo de Buss (1961), ha servido como
referente en diferentes estudios de comportamiento agresivo y dentro de este el
acoso escolar. Diferencia entre:
Según la modalidad puede tratarse de agresión física o verbal.
Según la relación interpersonal, la agresión puede ser directa (por ejemplo;
amenaza, ataque, rechazo) o indirecta (por ejemplo; destruir la propiedad de
alguien o hacer correr rumores).
Según el grado de actividad implicada, la agresión puede ser activa (per
ejemplo las mencionadas anteriormente) o pasiva (como impedir que el otro
llegue a conseguir su objetivo, negativismo, ignorarlo).
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1.2 Estudios sobre el acoso
El maltrato entre iguales, no es un fenómeno nuevo, pero ha estado poco valorado
por los adultos a pesar de las repercusiones que puede tener sobre los alumnos y
sobre el clima de trabajo.
El interés por este fenómeno, conocido como Bullying (acoso escolar) en ámbito
internacional, tuvo su origen en los países nórdicos a principios de los años setenta
en un contexto de sensibilización que percibe la violencia como un problema (el año
1959 Johan Galtun fundó en Oslo el Instituto Internacional de Investigaciones por la
Paz). El sueco Dan Olweus fue el primer investigador que definió el fenómeno y aún
hoy es referencia obligada.
Cuando se habla de acoso escolar conviene valorar a la persona dentro de su
proceso evolutivo i de su desarrollo emocional, cognitivo y social.
Ha sido necesario un cambio de mentalidad social, superar la idea de que “son
cosas de niños” y tomar consciencia de que este tipo de conductas pueden ser
tremendamente negativas en el desarrollo de la persona. Por otro lado, la cobertura
mediática y la alarma social entorno a las muertes de infantes y adolescentes
vinculadas directamente con el acoso escolar en distintos países europeos, hizo que
las conductas agresivas entre iguales se tomaran muy enserio y motivó actuaciones
en investigación y hasta propuestas a nivel legislativo.
También, en esta línea, han influido los movimientos de organismos internacionales y
el compromiso de algunos estados en defensa de los derechos infantiles y de la
resolución pacífica de conflictos, la lucha por la paz y la no violencia. Un ejemplo que
refleja este cometido es el caso de La Asamblea General de las Naciones Unidas,
que proclamo el decenio 2001-2010 como Decenio Internacional de la
promoción de una cultura de la no violencia y de la paz en beneficio de los
niños del mundo. España recoge este compromiso en la ley 27/2005, del 30 de
noviembre, de fomento de la educación en la cultura de la paz.
Cabe destacar, como estudios recientes en el Estado Español, los trabajos de la
institución del “Defensor del Pueblo” con la colaboración del Comité Español
de UNICEF. El primer informe se publicó en el año 2000, sobre un estudio realizado
durante los años 1998.1999, con la idea de desarrollar un trabajo que permitiera
conocer la situación de convivencia en los centros escolares en España, la incidencia
de cada tipo de conducta violenta y las principales variables que tuvieran influencia
en el fenómeno. Se obtuvieron datos fiables que permitieron conocer la dimensión
del problema, sus características principales y las necesidades de intervención más
prioritarias.
Posteriormente, en los años 2005-2006 se reproduce el estudio. Queda recogido en
el Informe del Defensor del Pueblo (IDP) publicado en el año 2007, Violencia
escolar: el maltrato entre iguales en la Educación Secundaria Obligatoria. 19992006. Del informe, se extraen conclusiones sobre la evolución respecto al interior
IDP, ver la eficacia de las políticas e intervenciones realizadas hasta la fecha.
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Presenta a su vez, una comparativa a nivel de España, autonómico e incluso
provincial de los estudios realizados en ese período en relación con el propio estudio
del IDP.
A nivel español menciona en trabajo “Violencia entre compañeros en la escuela”
realizado por Ángela Serrano y Isabel Iborra dentro del estudio sobre violencia
publicado en el 2005 por el centro Reina Sofía. También se hace referencia a
“informe Cisneros X sobre acoso escolar” realizado por Oñate y Piñuel, que
presentó el “Instituto de Innovación educativa y Desarrollo Directivo (Iieiddi)” en
el mes de septiembre del 2006 en los medios de comunicación pero que no se
aborda en el IDP porque no estaba disponible en el momento de su realización.
Se observan diferencias en la metodología usada, así como en las estimaciones de
la incidencia de los distintos tipos de maltratos y en sus objetivos.
•
A nivel autonómico
COMUNITAD AUTONOMA DE ANDALUCIA
El Consejo Escolar de Andalucía en el año 2006 realizó un estudio denominado
Encuesta (a Representantes de la Comunidad Educativa) sobre el Estado de la
Convivencia en los Centros Educativos. Da respuesta al requerimiento de la
Consejería de Educación de conocer la situación del clima de convivencia en los
centros escolares y en el trabajo para su mejora, destacando las actuaciones y
programas.
COMUNITAD AUTONOMA DE ARAGÓN
En el año 2006, el Departamento de Educación, Cultura y Deporte del Gobierno
de Aragón edita el trabajo de investigación socioeducativa Gómez-Bahíllo, Puyal,
Elboj, Sanz y Sanagustín. Denominado Relaciones de convivencia y conflicto escolar
en los centros educativos aragoneses de enseñanza no universitaria. Se trata de un
estudio amplio que comienza con una revisión teórica en la que se analiza el
fenómeno de la convivencia y los conflictos en los centros educativos no
universitarios desde una perspectiva global y multicausal; haciendo especial énfasis
en el acoso escolar.
COMUNITAD AUTONOMA DE CATALUNYA
En el año 2001, la Generalitat de Catalunya publicó “Juventud y seguridad en
Catalunya”, un trabajo realizado por los Departamentos de Educación y el de
Interior de la Generalitat de Catalunya. Como el asesoramiento de Javier Elzo y la de
la Universidad de Barcelona, i en el que también participó el Departamento de
Justicia, la Secretaria General de Juventud i el Instituto de Estadística de Catalunya.
Este estudio valora comportamientos dentro y fuera del centro escolar. Se proponía
explorar, en un inicio, la incidencia de los comportamientos problemáticos en los
jóvenes de 12 a 18 años; juntamente con sus actitudes en relación a diversos
17
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fenómenos sociales. Se parte de una revisión de otros estudios como el del IDP y
otro del Departamento Interior de la Generalitat sobre seguridad y conductas de
riesgo en los jóvenes. Del mismo modo, se revisan conceptos como violencia: sus
diferentes tipos, incluyendo acoso. Se estudian los siguientes comportamientos
problemáticos:
1. Las reacciones agresivas y violentas dentro y fuera del centro escolar.
2. Les agresiones a profesorado, hurtos y vandalismo.
3. El consumo de alcohol y drogues.
.
Síndic de Greuges, INFORME EXTRAORDINARIO Diciembre 2006
“Convivencia y conflictos en los centros educativos”
El tema central de este informe es el de la incidencia del clima escolar, tanto del
centro como del aula, en las relaciones de convivencia entre el alumnado; i el
objetivo principal es analizar que factores y procesos del contexto escolar inciden y
de que manera lo hacen, en estas relaciones. Es dentro de este marco que se
intentan entender las relaciones del tipo bullying, esto es, las relaciones de acoso y
victimización que se caracterizan por maltrato físico y psicológico sistemático, dentro
del estudio de las relaciones de convivencia entre iguales.
El estudio de estas relaciones incluye no solamente las potenciales relaciones que
provoquen malestar entre los jóvenes sino todos aquellos valores que rigen las
relaciones entre iguales. En este sentido, se considera abuso, maltrato, acoso o
bullying en el entorno escolar aquel práctica protagonizada por un alumno o un
grupo de alumnos que cause un daño físico o psicológico a otro, de manera
sistemática y reiterada, independientemente de los objetivos que se persigan y se si
se lleva a cabo de manera directa o indirecta.
Se incluyen también las relaciones que producen el ostracismo y el aislamiento, las
cuales ya se han incluido en otros estudios sobre abuso entre iguales, como el
Informe del Defensor del Pueblo del año 2000
Otros estudios realizados son:
•
Dos tesis doctorales de la universidad de Granada y desarrolladas en la Ciudad
Autónoma de Ceuta.
•
Estudio de inspección 2004/2005 realizado por Trinidad Sáenz, Julio Calvo,
Fernando Fernández y Antonio Silván, que permanece inédito; remitido al
Defensor del Pueblo por el Consejero de Educación
•
En el año 2004, el Instituto de la Juventud de Madrid (INJUVE) publicó un
estudio titulado Prevención de la violencia y lucha contra la exclusión desde la
adolescencia, elaborado por Díaz Aguado, Martínez Arias y Martín Seoane.
18
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•
También en el 2004, una tesis doctoral sobre “ Variables personales ,
familiares y escolares que influyen en el maltrato entre iguales, o el informe del
2005 Cisneros VII “ Violencia y acoso escolar”, o el estudio “ Conviven”
realizado por el “ Instituto de Evaluación y Asesoramiento Psicológico ( IDEA)
por encargo del Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid.
•
Tesis doctoral de Ricardo Lucena, Universidad Complutense de Madrid con el
titulo “Variables personales, familiares y escolares que influyen en el maltrato
entre iguales”
1.3 Aspectos normativos y marco legal del bullying o acoso
A pesar de que se ha producido una mayor sensibilización, no existe, a nivel
español, una ley propia sobre el tema aunque otras leyes relacionadas permiten
articular un marco de actuación. Una defensa de los derechos humanos.
Tal y como recoge la instrucción del 10/2005, del 5 de octubre, sobre el maltrato en
el acoso escolar desde el Sistema de Justicia Juvenil, en el BMJ del 1 de marzo de
2006 (Boletín del Ministerio de Justicia); la Fiscalía General del Estado establece un
marco de ayuda a los fiscales para orientarlos sobre dónde y cómo intervenir.
La utilización de la violencia o la intimidación en las relaciones humanas es
siempre reprobable y debe ser combatida por el Estado de Derecho. Cuando el
sujeto pasivo objeto de la misma es un menor, la actuación del Estado de Derecho
debe ser especialmente eficaz; por dos motivos: En primer lugar por la situación de
especial vulnerabilidad inherente a los menores. En segundo lugar por los
devastadores efectos que, en los seres en formación, produce la utilización de la
violencia o intimidación como forma de relación.
La experiencia de la violencia genera un impacto profundamente perturbador en el
proceso de socialización de los menores. Los nocivos efectos del acoso en la
victima, pueden concretarse como angustia, ansiedad, temores e incluso terror al
propio centro. También puede dar lugar a absentismo escolar por el miedo que se
genera al ir a clase y poder encontrarse con los acosadores con el consecuente
fracaso escolar. Finalmente, pueden aparecen procesos depresivos que pueden
llegar a ser tan prolongados e intensos que desemboquen en ideas suicidad,
llevadas a cabo en casos extremos.
Estos efectos negativos afectan no solo a quien los sufre como victima sino también
a quien ejerce como acosador. Es posible que el acosador escolar asume este rol
durante su vida adulta, proyectando los abusos sobre los más débiles en el trabajo
(mobbing) y/o la familia (violencia domestica/violencia de género)
19
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El acoso escolar debe desligarse de los incidentes violentos, aislados u
ocasionales entre los alumnos. Este se caracteriza, como regla general, por una
continuidad en el tiempo, es decir, es sistemático. Los actos concretos que pueden
conformarlo son: agresiones físicas, amenazas, vejaciones, coacciones, insultos o
aislamiento deliberado de la víctima, siendo frecuente que el acoso sea el resultado
de la utilización de dos o más de los actos citados anteriormente.
La igualdad que debe estructurar la relación entre iguales degenera en una relación
jerarquiza de dominación-sumisión entre acosador y acosado. Se produce una
situación de desequilibrio de poder que puede manifestarse en forma de actuación
en grupo, mayor fortaleza física o edad, aprovechamiento de discapacidades de la
víctima…
En el acoso existe un deseo consciente de herir, amenazar o asustar por parte
de un alumno a otro. Todas las modalidades de acoso son actos agresivos en su
sentido más amplio; ya sean físicos, verbales o psicológicos, aunque no toda
agresión da lugar al acoso.
El abuso emocional o psicológico así como el ostracismo, la exclusión social… es
extremadamente doloroso y a menudo difícil de detectar por parte del educador.
La consecución del objetivo de alcanzar un ambiente de paz y seguridad en los
centros educativos y en el entorno de los mismos, donde los menores puedan
formarse y socializar adecuadamente debe constituir una meta irrenunciable
superando la resignación habitual con la que se afrontan la existencia de practicas
de acoso y “matonismo” entre nuestros menores, considerándolas inherentes en los
centros escolares o institutos.
No se puede olvidar que los centros de internamiento de menores previstos en la
ORPM (ley orgánica de responsabilidad penal del menor) son también ámbitos de
riesgo; incluso de intensidad superior al que puede existir en un centro educativo.
La lucha contra el acoso escolar es un imperativo derivado de los derechos
humanos y la necesidad de colocar el respeto de la dignidad de la persona
como clave fundamental del Estado de Derecho.
El derecho a la educación queda recogido en la Convención de los Derechos del
niño (CDN), en la constitución Española (CE) y en la legislación educativa por parte
de la ORPM. La CDN impone a los Estados miembros ciertas obligaciones cómo:
1) Asegurar que las instituciones, servicios y establecimientos encargados de la
atención y protección del niño, cumplan las normas establecidas por las
autoridades competentes, especialmente en materia de seguridad, sanidad y
también en relación a la existencia de políticas de supervisión adecuadas.
(art.3.3).
2) Adoptaran todas las medidas administrativas, legislativas, sociales y
educativas apropiadas para proteger el niño contra toda forma de perjuicio o
abuso físico o mental, olvido o trato negligente, malos tratos o explotación,
20
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abuso sexual… mientras que el niño se encuentre bajo la custodia de sus
padres, de un representante legal o de cualquier otra persona que lo tenga a su
cargo (art.19.1).
3) Adoptaran cuantas medidas sean necesarias para velar por que la disciplina
escolar se administre de forma compatible con la dignidad humana del niño y
conforme a la presente convención. (art. 28.2)
La educación debe transmitir los valores que hacen posible la vida en
sociedad, singularmente el respeto a los derechos y libertades fundamentales,
a los bienes jurídicos ajenos y a los hábitos de convivencia democrática y de
respeto mutuo; avanzar en la lucha contra la discriminación y la desigualdad.
El acoso escolar no se puede abordar con medidas puramente represivas i
menos aún a través de la jurisdicción de menores, ya que un enfoque como este
puede llevar a un enquistamiento del problema.
Los expertos coinciden en que el primer nivel de lucha contra el acoso escolar
debe ser liderado por los mismos profesores del centro educativo, y que ellos
deben ser los primeros en conocer el problema. La búsqueda de la solución debe ser
conjunta y, preferentemente, desde los niveles básicos de intervención: padrea,
profesores y comunidad escolar.
El tratamiento del problema debe ser fundamentalmente preventivo. Una vez
detectado el problema se deberán tomar diversas respuestas en ocasiones de
ámbito puramente académico. En muchos casos, la reacción del propio centro
docente es suficiente para cortar el problema: medidas de sanción interna en el
propio centro, reflexión en grupo, con el propio alumno y incluso con su familia,
cambio de organización en el aula…
No se debe tender a sustraer el conflicto fuera de su ámbito natural de
resolución. La comunidad escolar es, en principio, y excepto en casos de mayor
entidad, la más capacitada para resolver el conflicto. Además, muchos de los
acosadores no habrán llegado a los 14 años, condición sine qua non para la
intervención del sistema de justicia juvenil.
Este abordaje del problema, presidido por la idea del castigo como un método
subsidiario y no principal frente al acoso escolar, ha sido asumido por la
Recomendación núm.702 del Comité de Derechos Humanos.
Derechos Humanos: El derecho a la educación
Artículo 26. Declaración Universal de Derechos Humanos. Aprobada por la 183
Asamblea General de las Naciones Unidas el 10 de diciembre de 1948
2. La educación tendrá por objeto el pleno desarrollo de la personalidad humana y el
fortalecimiento del respeto a los derechos humanos y a las libertades fundamentales;
propiciará la comprensión, la tolerancia y la amistad entre naciones y todos los
21
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grupos étnicos y religiosos y promoverá el desarrollo de las actividades de todas las
naciones Unidas por el mantenimiento de la paz.
Artículo 27. Constitución Española 1978
2. La educación tendrá por objeto el pleno desarrollo de la personalidad humana en
el respeto de los principios democráticos de convivencia y los derechos y las
libertades fundamentales..
Artículo 7 de la Declaración de los Derechos del niño. Proclamado por la
Asamblea General en su resolución 1386 (XIV), del 20 de noviembre de 1959
El niño tiene derecho a recibir educación, que será gratuita y obligatoria, al menos,
en las etapas elementales. Se le proporcionará una educación que favorezca su
cultura y le permita, en condiciones de igualdad de oportunidades, desarrollar sus
aptitudes y su juicio individual, su sentido de responsabilidad moral y social, y llegar
a ser un miembro útil de la sociedad.
El interés superior del niño debe ser el principio rector de quienes tienen la
responsabilidad de su educación y orientación: dicha responsabilidad incumbe, en
primer lugar a los padres.
El niño tiene que disfrutar plenamente en los juegos y recreos, los cuales han de
estar orientados hacia el fin perseguido por la educación; la sociedad y las
autoridades públicas se esforzaran para promover el disfrute de este derecho.
Ley 27/2005, de 30 noviembre, de fomento de la educación y cultura de la paz
España recoge en la Ley 27/2005, de 30 de noviembre, el fomento de la educación y
la cultura de la paz. En el marco de la proclamación, por la Asamblea General de les
Naciones Unidas, del decenio 2001-2010 como decenio internacional de la
promoción de una cultura de no violencia y de paz en beneficio de los niños de todo
el mundo. El Gobierno español buscará el desarrollo de iniciativas concretas en
materia de cultura y de paz en coordinación con las organizaciones de Naciones
Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y para la Infancia
(UNICEF).
Artículo 1.- 2. El Gobierno promoverá la paz a través de iniciativas de
solidaridad, culturales y de investigación, de educación, de cooperación y de
información.
Artículo 1.- 3. Para
tal fin el Gobierno, establecerá mecanismos de
colaboración con las Comunidades Autónomas, las entidades locales, y otros
entes u organismos del Estado. De igual modo y con el mismo objetivo,
establecerá convenios de colaboración con
organismos internacionales,
entidades y ONGs más significativas dentro del ámbito de la paz.
Artículo 2.-1. Promover que, en todos los niveles del sistema educativo, las
asignaturas se impartan de acuerdo con los valores propios de una cultura de
22
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paz, y la creación de asignaturas especializadas en cuestiones relativas a la
educación por la paz y los valores democráticos.
Artículo 2.- 2. Impulsar, desde la óptica de la paz, la incorporación de valores
de no violencia, tolerancia, democracia, solidaridad y justicia en los contenidos
de los libros de texto, materiales didácticos, educativos
y programas
audiovisuales destinados a los alumnos.
Artículo 2.- 3. Promover la inclusión como contenido curricular de los
programas de educación. Iniciativas de educación para la paz a escala local y
nacional.
Artículo 2.- 4. Combinar la enseñanza, dentro del sistema educativo, con la
promoción de la educación para la paz, para todos y durante tota la vida,
mediante la formación de adultos en los valores mencionados.
Artículo 2.-7. Promover la formación especializada de hombres y mujeres en
técnicas de resolución de conflictos, negociación y mediación.
Ley Orgánica de Educación 2/2006, de 3 de mayo.
Al preámbulo:
“Entre los fines de la educación se resaltan el pleno desarrollo de la personalidad y
de las capacidades afectivas del alumnado, la formación en el respeto de los
derechos y libertades fundamentales y de la igualdad efectiva de oportunidades
entre hombres y mujeres, el reconocimiento de la diversidad afectivo-sexual, así
como la valoración crítica de desigualdades, que permite superar los
comportamientos sexistas. Se asume así a su integridad el contenido de lo
expresado en la Llei Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de medidas de Protección
Integral contra la Violencia de Género.
También se propone el ejercicio de la tolerancia y de la libertad, dentro de los
principios democráticos de convivencia; la prevención de conflictos y la resolución
pacífica de los mismos. Igualmente se insiste en la importancia de la preparación del
alumnado para el ejercicio de la ciudadanía y para la participación en la vida
económica, social y cultural, con actitud crítica y responsable.
“En lo que se refiere al currículum, una de las novedades de la Ley consiste en situar
la preocupación por la educación para la ciudadanía en un lugar muy destacado del
conjunto de las actividades educativas y a la introducción de contenidos nuevos
referidos a esta educación que, con diferentes denominaciones y de acuerdo con la
naturaleza de los contenidos y las edades de los alumnos, se impartirá en algunos
cursos de la educación primaria, secundaria obligatoria y bachillerato. Su finalidad
consiste en ofrecer a todos los estudiantes un espacio para la reflexión, análisis y
estudio a cerca de las características fundamentales y el funcionamiento de un
régimen democrático, de los principios y derechos establecidos en la Constitución
Española y en los tratados y declaraciones universales de los derechos humanos,
23
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así como de los valores comunes que constituyen el substrato de la ciudadanía
democrática en un contexto global...”
Título preliminar. Capítulo I.
Artículo 1. Principios de la Educación.
b) La equidad, que garantice la igualdad de oportunidades, la inclusión educativa
y la no discriminación y actúe como elemento compensador de las
desigualdades personales, culturales, económicas y sociales, con especial
atención a las derivadas de discapacidad.
c) La transmisión y puesta en práctica de valores que favorezcan la libertad
personal, la responsabilidad, la ciudadanía democrática, la solidaridad, la
tolerancia, la igualdad, el respeto y la justicia, así como que ayuden a superar
cualquier tipo de discriminación.
k) La educación para la prevención de conflictos y para la resolución pacífica de
los mismos, así como la no violencia en todos los ámbitos personales, familiares
y sociales.
Artículo 2: Fines de la educación.
1.- El sistema educativo español se orientará hacia la consecución de los
siguientes fines:
a) El pleno desarrollo de la personalidad y de las capacidades de los alumnos.
b) La educación en el respeto de los derechos y libertades fundamentales, en la
igualdad de derechos y oportunidades entre hombres y mujeres y en la igualdad
de trato y no discriminación de las personas con discapacidad.
c) La educación en el ejercicio de la tolerancia y de la libertad dentro de los
principios democráticos de convivencia, así como en la prevención de conflictos
y la resolución pacífica de los mismos.
d) La educación en la responsabilidad individual y en el mérito y esfuerzo
personal.
e) La formación para la paz, el respeto a los derechos humanos, la vida en
común, la cohesión social, la cooperación y solidaridad entre los pueblos así
como la adquisición de valores que propicien el respeto hacia los seres vivos y el
medio ambiente, en particular el valor de los espacios forestales y el desarrollo
sostenible.
f) El desarrollo de la capacidad de los alumnos para regular su propio
aprendizaje, confiar en sus aptitudes y conocimientos, así como para desarrollar
la creativa, la iniciativa personal y el espíritu emprendedor
24
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Artículo 23 objetivos
d) Fortalecer las capacidades afectivas, en todos los ámbitos de la personalidad y
las relaciones con los demás, así como rechazar la violencia, los prejuicios de
cualquier tipo, los comportamientos sexistas y resolver pacíficamente los
conflictos.
Deberes y derechos del alumno
Decreto 279/2006, de 4 de julio, sobre derechos y deberes del alumnado y
regulación de la convivencia en los centros educativos no universitarios de
Cataluña (DOGC núm.4670-06/07/2006
Derechos humanos
Declaración Universal de Derechos Humanos, aprobada por las Naciones
Unidas en 1948.
Artículo 3. Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de
su persona.
Artículo 5. Ninguno será sometido a torturas ni a penas o tratos crueles,
inhumanos o degradantes.
Artículo 6.Todo ser humano tiene derecho, en todos los lugares, al
reconocimiento de su personalidad.
Constitución Española 1978
Artículo 10.
1.- La dignidad de la persona, los derechos inviolables que le son inherentes, el
libre desarrollo de la personalidad, el respeto a la Ley y a los derechos de los
demás son fundamentos del orden político y de la paz social.
2.- Las normas relativas a los derechos fundamentales y a las libertades que la
Constitución reconoce, se interpretarán de conformidad con la Declaración
Universal de Derechos Humanos y los Tratados y acuerdos internacionales sobre
las mismas materias ratificados por España.
La Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea Carta de
Derechos Fundamentales aprobada por el Consejo Europeo de Niza, 2000
Artículo 1. La dignidad humana es inviolable. Sera respetada y protegida.
Artículo 2. Toda persona tiene derecho a su integridad física y psíquica
25
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Artículo 4. Ninguno podrá ser sometido a tortura ni a penas o tratos inhumanos o
degradantes.
Artículo 6. Toda persona tiene derecho a la libertad y a la seguridad.
Artículo 21. Se prohíbe toda discriminación, y en particular la ejercida por motivos
de sexo, raza, color, orígenes étnicos o sociales, características genéticas,
lengua, religión o convicciones, opiniones políticas o de cualquier otro tipo,
pertenencia a una minoría nacional, patrimonio, nacimiento, discapacidad, edad u
orientación sexual.
Artículo 24. Derechos del niño
1.- Los niños tienen derecho para su bienestar a la protección y a los cuidados
necesarios. Podrán expresar su opinión libremente. Ésta será tenida en
cuenta en relación con los asuntos que les afecten, en función de su edad y
de su madurez.
2.- En todos los actos relativos a los niños llevados a cabo por autoridades
públicas o instituciones privadas, el interés superior del niño constituirá una
consideración primordial.
3.- Todo niño tiene derecho a mantener de forma periódica relaciones
personales y contactos directos con su padre y con su madre, salvo si ello es
contrario a sus intereses.
26
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Declaración de los Derechos del Niño.ONU resolución 1386 del 20.XI. 1959
PREÁMBULO: Considerando que el niño, por su falta de madurez física y
mental, necesita protección y atenciones especiales, incluida la debida
protección legal, tanto antes como después del nacimiento.
Artículo 2.-El niño gozará de una protección especial y dispondrá de
oportunidades y servicios, dispensado todo ello por la ley y por otros medios,
para que pueda desarrollarse física, mental, moral, espiritual y socialmente en
forma saludable y normal, así como en condiciones de libertad y dignidad. Al
promulgar leyes con este fin, la consideración fundamental a que se atenderá
será el interés superior del niño.
Artículo 5.- El niño física o mentalmente impedido o que sufra algún
impedimento social debe recibir el tratamiento, la educación y el cuidado
especiales que requiere su caso particular.
Artículo 8.- El niño debe, en todas las circunstancias, figurar entre los primeros
que reciban protección y socorro.
Artículo 9.- El niño debe ser protegido contra toda forma de abandono,
crueldad y explotación.
Artículo 10.- El niño debe ser protegido contra las prácticas que puedan
fomentar la discriminación racial, religiosa, o de cualquiera otra índole.
Debe ser educado en un espíritu de comprensión, tolerancia, amistad entre los
pueblos, paz y fraternidad universal, y con plena conciencia de que debe
consagrar sus energías y aptitudes al servicio de sus semejantes.
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2. CARACTERÍSTICAS
GENERALES Y
CONSECUENCIAS
DEL BULLYING
28
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CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL BULLYING Y
CONSECUENCIAS
2.1 ¿Qué es el bullying o acoso escolar?
Cuando hablamos de acoso escolar nos referimos a un maltrato sistemático entre
iguales, mantenido en el tiempo y con la intención de hacer mal, imponiendo el
esquema de abuso de poder desequilibrado entre víctima y agresor (José María
Avilés, 2005)
A grandes rasgos podríamos identificar los factores que definen el bullying entre los
siguientes:
Existencia de violencia entre iguales: una víctima es atacada por un agresor o
un grupo de agresores. Por este motivo hay un desequilibrio de poder y
fuerzas, es decir, aparece una desigualad entre agresor y víctima per la esta
última es el elemento indefenso. El agresor tiene más poder que la persona
victimizada.
Se trata de una acción mantenida a lo largo de tiempo: no hablamos de una
agresión esporádica sino que nos encontramos delante de un conjunto de
agresiones que se llevan a término en un periodo largo de tiempo. Al inicio
puede ser una intimidación oportunista, pero una vez que comienza,
acostumbra a continuar de forma organizada, sistemática y oculta.
Existe una intencionalidad de hacer mal: normalmente la víctima no provoca al
agresor, es este último el que tiene la intención de hacer mal a la víctima. Una
víctima de acoso escolar puede padecer daños físicos, emocionales o
psicológicos.
El acoso escolar es un hecho que muchas veces pasa desapercibido ante los
adultos. Actualmente, con el uso de las nuevas tecnologías, ha adquirido nuevas
formas. Los mensajes a través del ordenador o el teléfono móvil también pueden
formar parte del bullying. En palabras de Josep Serentill y Rubio, presidente del
Fórum Europeo de Administradores de la Educación de Cataluña (FEAEC), estas son
nuevas realidades que el profesorado no sabe como afrontar y aquí es necesario
tener en cuenta que:
•
•
•
Los alumnos desconocen las formas de relaciones apropiadas y se le deben
enseñar cuales son.
Es necesario interiorizar reglas y normas.
El alumnado está parco en el desarrollo de habilidades sociales e
interpersonales.
29
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•
Se transmite todavía el modelo de dominio y sumisión, como relaciones de
poder.
2.2 Incidencia del bullying en las escuelas
A nivel general los estudios llevados a cabo en diferentes países concluyen que el
acoso escolar es un fenómeno que se produce en todos los centros estudiados, de
manera más o menos grave. Se observan tendencias en cuanto a:
•
•
•
•
Formas más usuales: en los chicos formas directas y en las chicas formas
indirectas.
Género: mayor participación de los chicos como agresores y como víctimas.
(Puede estar sesgado ya que muchos de los estudios se basan sólo en las
formas físicas y olviden las formas relacionales).
Edad y curso escolar: mayor incidencia entre 11 y 14 años.
Lugar donde se produce el abuso: en Primaria en el patio en Secundaria
aumenta la frecuencia en pasillos y aulas.
La encuesta de convivencia escolar y seguridad en Cataluña1 del curso 2005 - 2006
revela las siguientes proporciones de chicos y chicas de 12 a 18 años que han
experimentado conductas de intimidación dentro de la escuela:
•
•
•
•
•
El 7,8% de los alumnos reconocen llevar a cabo acciones negativas sobre
sus compañeros o compañeras una vez a la semana.
El 29,5% de los alumnos percibe la existencia de maltratos dentro de su
clase.
El 33,8% de los alumnos aseguran que a su edad se sufren bastantes robos.
El 6% de los alumnos afirman que los han agredido una vez físicamente para
hacerles daño, aunque sin armas, durante el curso 2005 – 2006.
El 5% de los alumnos llevan objetos que pueden hacer daño (navajas, etc.),
como autodefensa, por miedo a que los agredan en la escuela.
En nuestro país este problema no llega a las proporciones alarmantes de otros
países europeos. Pocas veces se llega a casos graves, pero en nuestros centros la
convivencia está lejos de asumir el nivel mínimo exigible, que sería aquel en que los
actos violentos fueran en el peor de los casos:
(1) Esporádicos y ocasionales, (b) inmediatamente detectados, (c) colectivamente
rechazados y (d) resueltos de manera pedagógica.
En la escuela nadie tiene que sufrir ningún tipo de maltrato ni físico ni emocional.
Asumir este objetivo requiere un esfuerzo permanente de todos los que participan en
el proceso educativo, especialmente de los que lo aplican y lo supervisan.
1
Encuesta de convivencia escolar y seguridad en Cataluña. Generalitat de Catalunya. Curso 2005 – 2006.
30
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2.3 ¿Qué tipos de maltrato existen?
Existen diferentes tipos de maltrato entre alumnos:
•
•
•
•
Maltrato físico: Se refiere a las acciones directas como pegar, amenazar con
armas, etc., y a acciones indirectas como esconder, robar y romper objetos o
pertenencias de la víctima.
Maltrato verbal: consiste en insultar, burlarse o adjudicar motes a la víctima, así
como, hablar mal de ella o hacer correr falsos rumores.
Exclusión social: Esta variante de maltrato consiste en excluir a alguno
directamente de una actividad, no dejarle participar o ignorar su presencia.
Maltrato mixto: se trata de amenazar a la víctima con el fin de intimidarla y
obligarla a hacer o a decir cosas.
Se debe tener presente que hay acciones que no forman parte del bullying. Existen
algunos tipos de comportamiento que a veces se interpretan equivocadamente y se
clasifican como acoso escolar; hechos que se producen de forma abierta y no
implican un desequilibrio de poderes. Por ejemplo, cuando dos alumnos o grupos de
alumnos comienzan a discutir o a pelearse y pierden les formas de convivencia. Son
comportamientos censurables pero igual que empiezan acaban y no tienen que ver
con el acoso.
Por otro lado no debemos obviar las nuevas tecnologías como foco de transmisión
de mensajes, imágenes o vídeos, ya sea a través de Internet o del teléfono móvil, que
tengan relación con el acoso escolar y puedan formar parte de cualquier tipo de
maltrato de los que hemos hablado anteriormente.
2.4 Elementos que participan en el bullying – El triángulo
del acoso escolar
Tradicionalmente se tiende a pensar que la intimidación es una relación de uno a
uno, pero en realidad existen tres elementos o roles principales: agresor, víctima y
espectadores.
Víctima
Espectador
Agresor
Figura 1. El triángulo del acoso escolar
31
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♦
El agresor.
Es la persona que lleva a cabo las agresiones directamente o la que incita a un
grupo de seguidores a hacer actos de violencia y persecución de inocentes. El
agresor se caracteriza por presentar un temperamento violento e impulsivo. Suelen
actuar de manera desafiante y agresiva con los adultos, incluidos los padres y los
profesores. Muestran una fuerte necesidad de dominar y someter
a otros
estudiantes con tal de establecer la relación de desigualdad de poderes que
caracteriza el bullying. Existe una falta de empatía con los estudiantes victimizados y
una falta de sentimiento de culpa o remordimiento de sus actos.
Tampoco controlan la ira y presentan gran hostilidad. Suelen ser violentos,
autosuficientes y aparentan un alto nivel de autoestima respecto al grupo.
Generalmente tienen ciertas deficiencias para comunicar y negociar sus deseos. En
muchos casos son personas frustradas en algún aspecto de su vida y tratan de
esconder sus complejos machacando a aquellos que consideran más débiles,
aunque en ocasiones puedan llegar a envidiar en alguna faceta.
Físicamente suelen ser chicos robustos con una gran fortaleza física. En el ámbito
social su integración es menor que la del resto de compañeros, pero a pesar de eso
gozan de mayor popularidad que las víctimas en el entorno escolar. El contacto con
los padres o los familiares es poco profundo y muestran poco interés por la escuela.
Se pueden clasificar los alumnos agresores en:
•
•
•
♦
Agresor activo. Es la persona que agrede personalmente a la víctima.
Agresor social – indirecto. Es la persona que consigue dirigir el
comportamiento de sus seguidores a los que induce a hacer actos de
violencia y persecución de inocentes.
Agresores pasivos. Son los alumnos que se muestran como seguidores de
los agresores activos.
La víctima.
Es la persona que recibe las agresiones y que normalmente, por temor a las
represalias, no dice nada sobre los incidentes de acoso. La personalidad de la
víctima es la de una persona débil, insegura y con cierto grado de ansiedad. A la vez
suelen ser sensibles, lloran o se incomodan fácilmente, y son tímidos con sus
compañeros. Acostumbran a tener frecuentes altibajos de autoestima y tienen pocos
amigos. No son alumnos populares dentro del ámbito escolar y tienen miedo a
enfrentarse con su situación.
Físicamente las víctimas son menos fuertes que los agresores. Son poco violentos y
tienen niveles altos de inseguridad. En el ámbito familiar, las víctimas pasan mucho
tiempo en casa y suelen tener una relación muy estrecha y positiva con la madre.
Normalmente los padres de las víctimas las han dotado de un exceso de protección
que provoca que estos jóvenes sean más dependientes de la familia.
32
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Igual que a los agresores, a las víctimas también las podemos clasificar en:
♦
•
Víctimas pasivas: Son les víctimas que se sienten faltas de atractivo y
fracasadas en algún aspecto. Tienen poco sentido del humor y a veces se
describen como personas deprimidas. Por último, son las que raramente
denuncian los incidentes de asedio o violencia por miedo a las represalias.
•
Víctimas provocadoras. Son les víctimas más activas, firmes y más seguras
de sí mismas. Son también personas ansiosas. Tienden a molestar a los
compañeros y a burlarse de ellos, hasta que son víctimas de las represalias.
En este caso, cuando la víctima es provocada, se defiende.
Los espectadores:
son el grupo de compañeros que saben lo que está pasando o que están presentes
en el momento del acoso. Normalmente este grupo de personas no son capaces de
actuar o de defender a la víctima por miedo a las consecuencias que puedan sufrir. A
veces, puede ocurrir que los espectadores animen al agresor en el momento del
ataque.
33
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2.5 Las etapas del bullying
A continuación se presenta el modelo que Keith Sullivan2 ha creado para explicar las
diferentes etapas del bullying. La autora plantea que el acoso escolar se compone de
5 etapas que forman una espiral descendente. Esta figura ilustra los efectos que el
bullying puede tener a corto, medio y largo plazo; También incluye los 3 roles que
forman el triángulo del acoso escolar.
Las 5 etapas
Etapa 1. Mirar i
esperar
Etapa 2. Probar la
temperatura del agua
Etapa 3. Sucede
alguna cosa más
importante
Etapa 4. El acoso
sube de tono
Etapa 5. El acoso se
establece
definitivamente
El agresor
Entiende la dinámica
de la clase e identifica
las víctimas
potenciales.
La víctima
Adaptación y no
consciencia de que
puede ser objeto de
intimidación.
El espectador
Adaptación a la
escuela. Muestra
indicios (lenguaje
corporal y otros
signos) de que no es
vulnerable al acoso.
Pequeños actos
No hace frente de
Se siente incómodo
simbólicos de
manera efectiva a los pero puede retirarse o
intimidación. Intenta
primeros actos
dar un cierto apoyo a
conseguir el apoyo de simbólicos. Se siente
la intimidación.
los otros.
mal e incómodo, pero
espera que las cosas
mejoren.
El acoso se convierte
Se siente inútil,
en una agresión física responsable de ser
y en una intimidación intimidada y culpable
más grave. Se
por no hacer frente a
infravalora a la
los agresores. Los
víctima, pasa a ser
pensamientos son:
una no-persona.
ya me dejarán
tranquila, sólo se
están divirtiendo un
poco.
Experimenta un
sentimiento de
impotencia y
culpabilidad.
Se siente
responsable por no
intervenir.
El acoso empeora y la
El bullying es
Mejor ignorar la
víctima también es
claramente
intimidación y dar
perseguida fuera de la intencionado. Aparece soporte al agresor por
escuela. No se para a
un sentimiento de
si acaban siendo otra
los agresores y estos desesperación cada
víctima. Es mejor
adquieren una idea vez mayor y una baja
protegerse a uno
exagerada de poder.
autoestima.
mismo.
El acoso se extiende a El mundo es un lugar
En la sociedad, los
un ámbito más amplio horrible e inseguro. La
individuos son
e incluso pueden
respuesta extrema y vulnerables. Protégete
acabar en delito.
final es la tentativa de
a ti mismo.
suicidio.
Figura 2. Las cinco etapas del acoso escolar
2
Sullivan, K. (2005). Bullying en la enseñanza secundaria. El acoso escolar: cómo se presenta y cómo afrontarlo.
Barcelona: Ediciones Ceac.
34
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2.6 Estrategias de detección
La mayoría de las víctimas del acoso escolar se muestran poco dispuestas a explicar
su experiencia. El hecho de que el bullying se caracterice por un desequilibrio de
poderes, asegura al agresor que el acoso no será denunciado. Existen varias razones
por las que una víctima no denuncia su caso. Estas pueden ser: el miedo a futuros
castigos y daños, esperan acabar cayendo bien a su agresor si no explican nada, no
creen que los profesores del centro puedan ayudarlos en su problema, tienen miedo
de que si los padres lo explican a los profesores del centro la persecución pueda ser
peor o, incluso, puedan pensar que tienen la culpa de lo que les está sucediendo.
Por este motivo, los padres y los profesores deben de encontrar recursos para poder
detectar estos casos e intervenir oportunamente. A continuación se presentan una
serie de indicadores a tener en cuenta tanto para las víctimas como para los
agresores:
Víctima - Indicadores de detección dentro del aula:
♦
♦
♦
♦
♦
Comenzar a faltar a clase de forma continuada.
Salir solo de la clase, bien el primero o el último.
Mostrarse intimidado o nervioso al intervenir en clase.
Risas y burlas de sus compañeros cuando participa.
Preferir trabajar en solitario, aislarse del grupo.
♦ Relacionarse poco o nada con sus compañeros.
♦ Venir del patio en varias ocasiones con golpes o señales.
Víctima - Indicadores de detección fuera del aula (en el centro):
♦ Mostrarse inquieto o nervioso.
♦ Presentar cambios de estado de ánimo (tristeza y aislamiento, entre
otros).
♦ Mostrarse deprimido.
♦ Mostrarse solitario o estar siempre acompañado de la misma persona.
♦ Durante el mes tener más de dos problemas con los mismos
compañeros.
♦ Evitar encontrarse con determinados compañeros de clase.
35
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Víctima – Indicadores de detección en la familia:
♦ Indicadores psicológicos
1. Presentar cambios temperamentales de humor (más de lo normal
en la adolescencia).
2. Mostrar frecuentemente tristeza y sentimientos de soledad a
causa del rechazo del que son objeto.
3. Aislamiento de la realidad.
♦ Indicadores interpersonales
1. Pasar muchas horas en soledad y no salir con los amigos o
amigas.
2. Abandonar bruscamente actividades que antes realizaba con el
grupo de amigos o amigas.
3. Presentar pocas relaciones o nulas con los compañeros de clase
o del instituto.
♦ Indicadores escolares
1. Hablar poco o nada de sus actividades en el centro escolar y/o
evitar cualquier pregunta al respecto.
2. Mostrar un empeoramiento en su rendimiento escolar.
3. Presentar síntomas psicosomáticos el domingo o el día anterior
de incorporarse a la escuela o instituto. Dolores abdominales.
Vómitos, dolores de cabeza...
4. Evitar ir a la escuela o excusarse por faltar a clase.
5. Evitar encontrarse por la calle con determinadas personas del
entorno escolar.
♦ Indicadores verbales
1. Quejarse en repetidas ocasiones de ser objeto de insultos, burlas
o agresiones en el centro escolar.
2. Comentar frecuentemente la pérdida de dinero o material escolar.
♦ Indicadores físicos
1. Llega a casa con la ropa rota.
2. Presenta heridas o señales de agresión.
Agresor – Indicadores de detección dentro del aula:
♦
♦
♦
♦
Disfrutar burlándose de los compañeros cuando participan en clase.
Romper habitualmente las normas de clase.
Mostrarse rebelde cuando le llaman la atención.
Desviar continuamente la atención de la clase.
♦ Evadir sus responsabilidades.
36
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Agresor – Indicadores de detección fuera del aula (en el centro):
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
Mostrarse rebelde y romper las normas escolares y sociales.
Mostrarse prepotente y poco reflexivo.
Comportarse agresivamente por norma.
Faltar al respeto como una forma de interactuar con los demás para
obtener alguna cosa o solucionar un problema.
Imponer su punto de vista y querer tener siempre la razón.
Reírse de sus acciones violentas.
Buscar la complicidad de los demás y querer que le rían las gracias.
Mostrarse irreflexivo sobre su conducta y no mostrar signos de empatía.
No considerarse el responsable de sus actos y no pedir disculpas
nunca.
Agresor – Indicadores de detección en la familia:
♦ Indicadores psicológicos
1.
Mostrar ausencia de empatía, no se pone en el lugar de las otras
personas cuando se le hace reflexionar sobre su conducta.
2.
Solo piensa en él, no acepta que es responsable de sus actos y
no pide disculpas.
3.
No muestra remordimientos por sus conductas.
♦ Indicadores interpersonales
1.
Mostrarse rebelde y no cumplir las normas familiares, sociales,
etc.
2.
Querer tener siempre la última palabra.
3.
Ser prepotente de forma continua con sus hermanos o familiares
de su círculo más cercano.
4.
Tener el papel dominante en las relaciones con sus amigos.
5.
Disfrutar burlándose y humillando a sus amigos cada vez que
tiene oportunidad.
♦ Indicadores escolares
1.
Hablar de forma despectiva de algún compañero/a de la clase.
2.
Haber recibido dos o más toques de atención por peleas con sus
compañeros/es.
3.
Llamadas de atención por relacionarse de forma inadecuada con
sus compañeros/es.
37
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2.7 Consecuencias del bullying
El maltrato entre iguales es un fenómeno complejo, poco conocido pero que se da en
todos los centros en mayor o menor grado y que es necesario diferenciarlo de otras
formas de violencia que se pueden producir en el entorno escolar.
El acoso escolar tiene repercusiones negativas en el clima y la convivencia del
centro, y en los procesos de enseñanza y aprendizaje. Además, la persona que se
socializa en un entorno de abuso se insensibiliza ante la violencia y llega a creer que
su uso es inevitable.
Afrontar el fenómeno del maltrato entre alumnos es necesario porque las conductas
agresivas y las experiencias de victimización:
•
•
•
•
•
causan disruptividad en el aula y malestar en la actividad docente,
pueden ser el origen de diferentes problemas de ajuste escolar (absentismo,
bajo rendimiento, etc.),
pueden ser la consecuencia de diferentes problemas psicosociales (aislamiento,
problemas de adaptación, etc.),
pueden causar trastornos psicológicos a corto y largo plazo (baja autoestima,
ansiedad, depresión, trastornos psicosomáticos, etc.) y/o
pueden derivar en trastornos de conducta y ser la causa de comportamientos
antisociales.
Podemos distinguir entre las consecuencias que tendrá el bullying en las víctimas, en
los agresores y en los espectadores.
1.
Consecuencias para la víctima:
Es el que puede tener las peores consecuencias.
Fracasos y dificultades escolares.
Niveles altos y continuos de ansiedad.
Menor capacidad de aprendizaje, debido al estrés que les produce el miedo.
Puede manifestar síntomas clínicos, neurosis, histeria y depresión
La imagen que tienen de ellos mismos puede llegar a ser muy negativa tanto
en competencia académica, conductual, como de su aspecto físico.
• Puede desembocar en reacciones agresivas o intentos de suicidio.
•
•
•
•
•
•
2.
Consecuencias para el agresor:
• La conducta del agresor se ve reforzada por los actos agresivos que llegan a
considerarse como buenos y deseables.
• Consigue un estatus de grupo, un reconocimiento social de los demás.
• Si estos agresores ven la violencia como una forma de integración en el
grupo y como una forma de establecer vínculos sociales, generalizaran esta
conducta en otros grupos.
3.
Consecuencias para los espectadores:
Supone un aprendizaje sobre situaciones injustas de la vida.
Posturas individualizadas y egoístas.
• Una de sensibilización en relación al sufrimiento de los otros.
•
•
38
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3. ¿CÓMO
AFRONTARLO?
PROGRAMA DE INTERVENCIÓN
39
Departament d’Orientació i Assessorament
3. ¿CÓMO AFRONTARLO? PROGRAMA DE INTERVENCIÓN
3.1 A nivel institucional
Los conflictos que hay en la sociedad siempre consiguen traspasar las puertas de la
escuela aunque se hayan originado en el exterior. La escuela viene a ser como un
muestrario de personas, con orígenes, culturas, capacidades y objetivos diversos,
muchas de ellas afectadas por vivencias conflictivas de todo tipo, que reflejan a
pequeña escala las interacciones propias del espectro social que la envuelve
(Melero, 1983).
Tanto desde la Declaración de los Derechos Humanos hasta la Ley Orgánica de
Educación son muchos que regulan la convivencia entre las personas, el rechazo al
maltrato o el derecho a la libertad. Por esta razón, y tal y como hemos comentado en
el apartado anterior en relación al nivel de implicación de la comunidad educativa
necesario para prevenir y afrontar casos de acoso escolar, también tenemos que
considerar qué puede hacer la administración y en el caso de Cataluña qué se puede
hacer desde el Departamento de Educación.
Sería un error no pensar en la prevención, pues nos arriesgamos a que sucedan
casos como el del joven Jokin de Hondarribia o vivir la situación de Gran Bretaña,
donde el gobierno inglés obliga a todas las escuelas a tener un plan anti-bullying
debido al gran número de suicidios entre adolescentes. Así pues, tener en cuenta los
recursos exteriores de los que disponemos es un buen comienzo para el trabajo
encaminado a reducir los casos de bullying en el centro escolar. Algunos de estos
recursos que nos ofrece el departamento de educación para prevenir o intervenir en
casos de acosos escolar son:
1. Formación especializada a los profesionales docentes sobre mediación,
resolución de conflictos, estrategias de comunicación, etc.
2. La Unidad de Soporte a la Convivencia Escolar (USCE) como medio para
procurar atención directa en situaciones de conflicto tanto a profesores,
alumnos o familiares.
Corresponde a esta unidad de soporte:
a. Atender las peticiones de información y orientación de cualquier miembro
de la comunidad educativa
b. Ofrecer soporte y orientación a los equipos directivos de los centros en
casos de alteración significativa de la convivencia escolar.
c. Recoger información de los casos y hacer un seguimiento.
3. Material didáctico, guías, artículos, etc., que nos acerquen a las
investigaciones más recientes y nos proporcionen métodos de actuación en el
aula.
40
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4. La implantación en el currículum de la ESO de “la educación para el desarrollo
personal y la ciudadanía.
5. La existencia de normas claras y concretas de centro contra el acoso.
Así mismo es necesario tener en cuenta todos los recursos de los que disponemos
provenientes de otras instituciones autonómicas y estatales:
1. Estudios estadísticos realizados en los centros escolares de Cataluña en
relación al acoso escolar, la incidencia en el aula y los factores relacionados.
2. Protocolos de actuación y planes de convivencia elaborados en las diferentes
comunidades autónomas.
3. Observatorios estatales y autonómicos sobre la violencia, cultura de la
paz.etc.
4. Legislación favorable en cuanto a consciencia social y actuación delante del
problema.
5. La creación del defensor del niño y los jóvenes dentro del Síndic de Greuges a
Cataluña para dar soporte a las intervenciones en situaciones de maltrato,
violencia, convivencia, etc.
6. La figura del Defensor del Pueblo a nivel estatal con la misión de proteger y
defender los derechos fundamentales y las libertades públicas de los
ciudadanos y desde donde se publican diferentes artículos e informes sobre la
violencia, el maltrato, el bullying, etc.
3.2 A nivel del centro
Implementar un programa específico para la prevención del acoso escolar en
un centro requiere la integración en el propio programa de toda la comunidad
educativa, esto es, no se trata de que las acciones sean unidireccionales entre
profesor y alumno; lo que realmente se persigue es crear un entramado de
relaciones y acciones donde alumnos, padres y profesores sean los
protagonistas. Por este motivo el centro ha de tomar partido en el proceso.
Una de las formas más directas para involucrarse es la de aprovechar su
condición de “ambiente” o entorno donde se desarrolla el programa para
moldearse a si mismo con el fin de conseguir un clima favorable que nos
acerque al objetivo que se persigue.
41
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Del mismo modo que muchos centros tienen unas normas de asistencia o de
puntualidad muy claras y asimiladas por toda la comunidad educativa, también
se pueden crear unas normas o reglas básicas del modelo de persona que el
centro desea promover en su alumnado. Se trata pues de definir que el lo que
se quiere conseguir, qué valores son los más importantes, qué habilidades y
actitudes se quiere trabajar y qué conocimientos son básicos en este proceso.
Una vez se tenga claro cuál es este modelo, se podrá empezar a trabajar
conjuntamente a partir del eje que vertebrará y regulará toda la acción
educativa a corto y largo plazo. Con el fin de concretar las intenciones en
acciones visibles y reales, se puede impregnar los documentos institucionales
del centro con la visión de persona que se persigue.
En una propuesta reciente sobre las acciones a nivel del centro, a nivel grupal
y a nivel individual que se pueden llevar a cabo en el centro educativo para
intervenir contra el bullying en la comunidad educativa (Avilés, 2003) se
encuentran
A nivel del centro
Cambios
organizativos:
Generar estructuras
donde estén
representados todos los
sectores de la
comunidad educativa
con el objetivo de crear
una cultura de paz y noviolencia en el centro
escolar.
A nivel grupal
A nivel individual
Saber que pasa en los
grupos. Enviar mensajes
de tolerancia nula.
Proponer espacios de
trabajo para que los
alumnos se impliquen en
la elaboración de normas
internas de grupo.
Debatir para romper las
preconcepciones del
alumnado contra el
bullying.
Disponer de formación
y construcción de
instrumentos,
programas y
estrategias
diferenciadas para
trabajar con las
víctimas, agresores y
testigos
Cambios curriculares:
Establecer estructuras de
Integrar el contenido en
ayuda, cooperación,
el trabajo realizado en el respaldo y colaboración
aula y con los grupos.
Figura 4. Acciones a nivel de centro, grupales e individuales (Avilés, 2005)
42
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Estas acciones a nivel del centro también las podemos concretar en los
siguientes puntos:
a) Disponer de una política preventiva de acoso escolar que sea conocida por
toda la comunidad educativa (especialmente alumnos)
b) La existencia de normas claras y concretas del centro contra el acoso.
c) Concienciar a los alumnos, padres y profesores de que el acoso escolar
debe denunciarse.
d) Habilitar los medios y canales necesarios para la denuncia.
e) Establecer como base fundamental que en ningún caso la víctima es
culpable de la situación.
f) Elaborar una memoria y aplicar medidas correctivas si es necesario.
g) Realizar un análisis y evaluación de los hechos, medidas correctivas
aplicadas y resultados obtenidos.
43
Es importante hacer una reflexión
sobre los conocimientos de los
que partimos en la comunidad
educativa. ¿Qué es?, ¿cuándo
sucede?, ¿cuáles son las causas
y las consecuencias?, ¿qué
formas existen?, ¿qué partes
están implicadas? o ¿qué
estrategias de detección tenemos
tanto para los agresores como
para las víctimas?. Todos estos
conceptos nos van a permitir
aproximarnos más al fenómeno
del acoso escolar. El hecho de
que todos lo conozcan es un
factor importante de cara a la
prevención.
¿Qué formación tiene la
comunidad educativa
sobre el bullying?
Analizar el PEC, el PC, y el RRI.
Observar si nuestros documentos
institucionales
contemplan
aspectos sobre acoso escolar y si
tenemos una política preventiva
del acoso que sea conocida per
tota la comunidad educativa
(especialmente por los alumnos).
Cuestionarnos si existen normas
claras y concretas de centro
contra el bullying. Ser conscientes
de si tenemos un proyecto sólido
para prevenir el acoso , y si es así
plantearnos como lo hemos
enfocado y que
resultados
hemos obtenido.
¿Cómo hemos integrado
los conocimientos y las
acciones en la estructura
organizativa del centro?
En este momento sabemos donde nos encontramos. Si estamos satisfechos con los resultados
obtenidos hasta ahora, mantendremos nuestros planteamientos pero, si existieran problemas de
acoso y no tuviéramos recursos per afrontarlos, lo primero de todo es aceptar esta situación y
después comenzar a trabajar para prevenir e intervenir en futuros casos.
En este primer punto de
partida tenemos que
cuestionarnos si en
nuestro centro existen
casos de acoso. Si es
así, ¿qué es lo que
hemos hecho?, ¿cómo
lo hemos gestionado?
,¿qué resultados hemos
obtenido?,
¿qué
recursos tenemos?, etc.
¿Existen problemas de
acoso escolar en nuestro
centro?
¿Dónde estamos y qué
hemos hecho?
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
Contenidos
Metodología
Actividades
Implicaciones
Recursos (económicos, humanos,
organizacionales)
Temporalidad
Asesoramiento
interno / externo
Evaluación
Memoria
¿Cómo lo
haremos?
¿Cómo llevarlo a la práctica?
♦ Acciones institucionales (política y recursos).
♦ Acciones sobre la estructura organizativa (tolerancia cero).
♦ Canales de difusión (alumnos, padres y profesores).
♦ Acciones sobre los alumnos (sensibilización).
♦ Acciones sobre los profesores (sensibilización y formación).
♦ Acciones sobre los padres y madres (sensibilización y formación).
♦ Acciones sobre los grupos.
♦ Acciones sobre las clases (tutorías)
♦ Tutorías entre alumnos
♦ Sistemas y métodos de evaluación y revisión de los programas y
procesos.
♦ Memoria del resultado
Es importante que
tengamos claro: cual es el
problema, porque
queremos actuar y donde
queremos llegar.
♦ Introducción
♦ Justificación
♦ Objetivos
¿Cuáles serán nuestros
objetivos?
¿Qué haremos a partir de
ahora?
Estructura del projecto
anti - bullying
♦ Establecer la tolerancia cero contra
la intimidación como signo de
identidad del centro.
♦ Realizar acciones sobre tota la
comunidad educativa (padres,
profesores, alumnos, entorno,
estructura organizativa, etc.).
♦ Establecer la tutoría entre iguales como
motor de nuestro programa contra
el acoso escolar.
♦ Sensibilizar a alumnos, padres y
profesorado de que el acoso se
tiene que denunciar.
♦ Mantener
a tota la comunidad
educativa informada y habilitar
canales y medios pera la denuncia.
♦ Establecer como base fundamental
que nunca la víctima es culpable de
la situación.
♦ Tratar los problemas de acoso en
círculos reducidos, per poder tener
la capacidad de tomar decisiones y
ejecutarlas.
♦ Crear sistemas y
métodos de
evaluación y revisión de nuestros
programas.
♦ Realizar una memoria de los
resultados.
Pautas genéricas de
intervención
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En el siguiente esquema se presenta una estructura de proyecto anti-bullying:
44
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4. TUTORÍA ENTRE
IGUALES
DESARROLLO DEL PROGRAMA
45
Departament d’Orientació i Assessorament
4. DESARROLLO DEL PROGRAMA
4.1
Introducción
La tutoría entre iguales es una estrategia educativa práctica y efectiva para la
convivencia escolar. Este recurso se basa en la colaboración que un alumno ofrece a
otro compañero de clase delante de una petición de ayuda. Tradicionalmente la
tutoría entre iguales se ha aplicado para favorecer el aprendizaje de materias
curriculares como, por ejemplo, los idiomas o las matemáticas. Sin embargo, en este
caso, el centro quiere adaptar este recurso de participación y prevención para
favorecer el desarrollo educativo, personal y social.
Diferentes estudios demuestran que implementando un sistema de ayuda entre
iguales, se pueden aprovechar las capacidades, habilidades y puntos fuertes de los
alumnos para enriquecer sus propias vidas y las de los demás.
Así pues, la tutoría entre iguales está diseñada como medida preventiva contra la
violencia y el acoso escolar en la enseñanza secundaria, donde los alumnos de 3º de
ESO serán nombrados, de forma voluntaria, tutores de los alumnos de 1º de ESO.
Por otro lado este recurso también ayudará a los alumnos a resolver otros problemas
o dificultades como, por ejemplo, el paso de la escuela primaria a secundaria, la
adaptación a un nuevo instituto, conflictos entre iguales no relacionados con la
violencia, etc.
La tutoría entre iguales tiene un carácter institucional, es decir, no trata un conjunto
de acciones aisladas realizadas por los alumnos, sino que implica la creación de una
cultura general por la paz y la no-violencia que afecta a toda la comunidad educativa
y que requiere de la participación de todos y todas.
4.2 Objetivos generales de la tutoría entre iguales
Los objetivos que persigue el proyecto de tutoría entre iguales son:
1. Sensibilizar a la comunidad educativa sobre los efectos de la violencia.
2. Concienciar a la comunidad educativa sobre los efectos de la violencia entre
iguales o bullying e informar sobre las consecuencias personales que este
fenómeno comporta.
3. Facilitar el proceso de integración de los nuevos alumnos de 1º de ESO.
4. Crear un referente (tutor/a) para favorecer la autoestima y disminuir la
inseguridad que provocan los espacios y las situaciones desconocidas.
5. Compensar el desequilibrio de poder y fuerza propio de la violencia y el acoso
desde una perspectiva preventiva y disuasoria.
6. Integrar la “tolerancia cero” como un rasgo de identidad del centro.
46
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4.3 Implicaciones
•
•
•
•
•
•
•
Institucionales: Políticas – Proyecto Educativo del Centro (PEC),
Proyecto Curricular del Centro (PCC)
Organizativas: Recursos – Reglamento de Régimen Interno (RRI),
Proyecto Anual de Centro (PAC)
Profesorado: Tutores de la ESO
Alumnos de 2º ciclo de la ESO: Alumnos tutores.
Alumnos de 1r ciclo de la ESO: Alumnos tutorizados.
Padres/Familia: Como mínimo los de 1r ciclo.
Coordinador: Equipo directivo o psicólogo.
4.4 Metodología
Para llevar a cabo un proyecto tan innovador como este se debe realizar un
planteamiento inicial que determinará donde nos encontramos y cuales son las
acciones que se deben realizar a continuación. Una vez tengamos claros estos
puntos podremos implantar el proyecto en nuestro centro. El proyecto se dividirá en
diferentes etapas con una duración inicial de un año:
Etapas del programa
Sensibilización e
Información
Memoria y
propuesta de
mejoras
Aprobación del
proyecto (Recursos y
estrategias)
Evaluación del
programa
Formación a
profesores, alumnos
y padres
Desarrollo del programa
(tutorías entre iguales)
47
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1. Sensibilización e información: Se trata de una primera etapa de
acercamiento a la problemática de la violencia, y especialmente a la
violencia entre iguales, por parte de todos los miembros de la comunidad
educativa. Es necesario que desde el centro se trate el tema en reuniones
de equipo y que, en conjunto, se planteen las bases del programa durante
las primeras semanas del curso.
2. Aprobación del proyecto: Este segundo paso debe incluir la aprobación
de la aplicación del proyecto por parte del centro y el consentimiento de los
padres para que sus hijos e hijas puedan formar parte de este. Deben de
valorarse cuáles son los recursos de los que disponemos como centro. Del
mismo modo, deben definirse las estrategias que utilizaremos a partir de
este momento. Todo el equipo docente debe aprobar su aplicación.
Durante esta fase es importante que:
•
Exista un acuerdo en relación a las implicaciones del proyecto en el
currículum de los alumnos tutores.
•
Se establezca que el coordinador del programa hará una evaluación
de los alumnos tutores y que está constará en el apartado de actitudes,
valores y normas de la materia de tutoría. Esta evaluación se realizará
una vez por trimestre.
•
Se realice por escrito el nombramiento de los tutores de iguales y que
el documento vaya firmado por el director del centro escolar.
•
Se acuerde la entrega de un diploma al final de curso que acredite la
participación de estos alumnos en el proyecto.
3. Formación a profesores alumnos y padres: Para que los alumnos
tutores puedan responder a las demandas de ayuda de sus compañeros,
los profesores participen activamente en el proyecto y, las familias se
vinculen con la escuela y la problemática del bullying, se realizará una
formación adecuada a cada uno de estos colectivos de la comunidad
educativa. El encargado de realizarla será el coordinador del programa.
48
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Estas acciones formativas tienen como objetivos principales: Informar
sobre el bullying y todos los aspectos importantes que con él se relacionan
(tipos de maltrato, causas, consecuencias, estrategias de detención, etc.;
dar a conocer el programa y sensibilizar a la comunidad educativa sobre la
violencia entre iguales y por último sentar las bases que definan las
actuaciones que han de llevar a cabo los padres, los profesores y los
alumnos tutores en casos de acoso escolar.
4. Desarrollo del programa: Durante este proceso de aplicación del
proyecto se llevarán a cabo diferentes actuaciones individualizadas
basadas en las tutorías formales e informales que los alumnos mantendrán
entre ellos y con el coordinador. El programa pone mucho énfasis en las
tutorías informales, es decir, aquellas que se realicen en las horas del
recreo, al salir de clase, en los pasillos, etc. considerándolas como las
tutorías clave para conseguir los objetivos que nos hemos planteado.
Así mismo las tutorías formales pasan a ser una herramienta para
encaminar y dirigir el proceso, para resolver cualquier duda o discrepancia
que pueda surgir y para hacer la evaluación del alumnado. Una vez
finalizado el proceso de tutorización, los alumnos tutores recibirán un
diploma que los acredite haber participado en el proyecto.
5. Evaluación del programa: Se realizara una evaluación conjunta (equipo
docente y alumnado) sobre la eficacia y la eficiencia del programa,
valorando y concretando los resultados obtenidos en relación con el
planteamiento inicial. Tanto los profesores como los alumnos que
participan en el proyecto deberán rellenar trimestralmente y a final de
curso una ficha de seguimiento que servirá para recoger opiniones,
valoraciones y propuestas de mejora.
6. Memoria y propuestas de mejora: Una vez finalizado el programa y con
las evaluaciones del equipo docente y del alumnado, se realizará una
memoria del proyecto haciendo una comparativa entre objetivos iniciales y
49
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resultados obtenidos. Igualmente se valorarán las propuestas para mejorar
que hayan surgido de cualquiera de los miembros de la comunidad
educativa implicados en el programa.
4.5 Pauta temporal
El seguimiento del desarrollo del proyecto tiene una duración total que guarda
relación con la continuidad del alumno tutor, siendo de uno a dos años si los tutores
que pasan de 3º a 4º de ESO siguen haciendo la misma labor con los alumnos que
pasan a 1º de ESO. La acción principal que se desarrollará es la de la tutoría.
Como se ha dicho anteriormente esta puede ser formal e informal y entre los
diferentes miembros que participen en el proceso. Estas tutorías se distribuirán de la
TUTORÍAS FORMALES ENTRE
ALUMNOS
TUTORÍAS FORMALES ENTRE
ALUMNOS Y COORDINADOR
COORDINADOR / TUTORES
EVALUACIÓN
×
×
×
×
×
×
×
×
×
Evaluación
Evaluación
Evaluación
tutores
tutores
tutores
Jun.
May.
Abr.
Mar.
Feb.
Ene.
Dic.
Nov.
Oct.
Sep.
siguiente forma durante el curso escolar:
TUTORÍAS INFORMALES
Durante todo el curso académico
ENTRE ALUMNOS
(En espacios informales: entradas y salidas de la
escuela, cambios de clase y tiempo de recreo)
50
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4.6 Formación
La formación la realizará el coordinador del programa y constará de tres fases:
•
Formación para padres: Tendrá una duración aproximada de dos horas y se
incluirá en el programa de la escuela de padres del centro. Se les ofrecerá
una guía con estrategias de detección, posibles actuaciones y formación
teórica sobre el acoso escolar.
•
Formación para alumnos: A los alumnos se les dará una formación breve,
encaminada a tener un primer contacto teórico sobre el acoso escolar y a
considerar y las habilidades sociales básicas para llevar a buen término la
tarea de tutor.
Durante los primeros 15 días del curso tendrán una formación inicial de 3 horas. A
partir de aquí se aprovecharán las reuniones trimestrales de evaluación que se
realizarán con el coordinador del programa para resolver dudas, analizar situaciones
y completar esta formación de una manera más individualizada atendiendo caso por
caso.
•
Formación para profesores: Para el equipo docente se realizará una formación
que incluya una visión clara y concisa del proyecto que se desarrollará en la
escuela así como un conjunto de estrategias de detección e instrucciones de
cara a la práctica docente en posibles casos de bullying.
Para los profesores se podrá realizar esta formación en el último trimestre del curso
que precede a la implementación del proyecto en la escuela; o bien durante el primer
trimestre del curso en el que empiece a funcionar el proyecto. Es preferible la
primera opción. Esta formación ha de constar de un mínimo de 15 horas y formará
parte del plan de formación permanente del profesorado.
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4.7 Recursos:
•
Humanos
•
Económicos
•
Organizativos
Directos: coordinador/a, alumnos tutores de 3º de
ESO y tutorizados de 1º de ESO.
Humanos
Indirectos: Equipo docente, padres, alumnos y
personal no-docente.
Recursos
Irrelevantes. Se debe tener en cuenta que la
Económicos
formación del profesorado entra dentro del plan de
formación permanente y que la formación de
alumnos corre a cargo del coordinador del proyecto.
Planificar las tutorías fomales entre alumnos de 1º y
3º de ESO en la misma franja horaria.
Organizativos Habilitar espacios físicos para la formación, las
reuniones entre alumnos y las de evaluación con el
coordinador.
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4.8 Evaluación del proyecto
•
Por parte de los tutores
•
Por parte de los alumnos tutorizados
•
Por parte de los profesores
Los alumnos tutores rellenarán una ficha de
Por parte de
seguimiento que a parte de servir para realizar su
los alumnos
evaluación como tutores también servirá para recibir
tutores
un
feedback
sobre
cuáles
son
los
aspectos
susceptibles de mejora
Por parte de
Evaluación
los alumnos
tutorizados
A final de curso los alumnos tutorizados también
rellenarán
un
cuestionario
que
servirá
exclusivamente para valorar el programa y el grado
de utilidad que ha tenido para ellos.
El equipo docente del centro rellenará una ficha a
Por parte de
final de curso donde constará una parte específica
los
relativa a la valoración del proyecto, otra relativa a
profesores
los aspectos que han mejorado la convivencia y una
última relativa a las propuestas de mejora.
En el proceso de formación se desarrollará el contenido de los anexos.
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3. BIBLIOGRAFÍA
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5. BIBLIOGRAFÍA
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4. ANEXOS
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ANEXO 1: FORMACIÓN DEL PROFESORADO
La formación del profesorado está diseñada para una duración de 20 a 30 horas. El
objetivo es contextualizar el programa según las características específicas de cada
centro para su implantación, al finalizar el curso se debe haber creado el proyecto de
TUTORÍA ENTRE IGUALES, que se implantará en centro educativo el próximo
curso.
Otra metodología de formación son los talleres, con una duración entre 10 y 20
horas, en este caso se realiza una síntesis de la formación y se desarrolla la
contextualización del programa, igual que el primer caso
El programa forma parte del Plan de Formación Permanente del Profesorado o como
Formación Continuada de:
•
Departamento de Educación de la Generalidad de Cataluña,
•
ICE de la Universidad Rovira y Virgili,
•
Universidad de Barcelona
•
Colegio Oficial de Psicólogos de Cataluña,
•
Instituto Superior de Estudios Psicológicos,
•
Centros de Recursos Pedagógicos de Sarriá, Anoia, Example, Sant Martí …
El programa se desarrolla desde hace 7 años en centros de Primaria,
Secundaria y Educación Especial.
ANEXO 2: INFORMACIÓN Y FORMACIÓN DEL ALUMNADO
La formación a los alumnos tiene la siguiente estructura:
Sesión informativa:
En el mes de junio-setiembre (según las características organizativas de cada
centro) se realiza una sesión informativa sobre el programa de Tutoría entre
Iguales dirigida a los alumnos de 3º de la ESO, en la hora de tutoria.
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Se presenta a los alumnos mediante un Power Point como soporte informático de la
charla. Después de la exposición los alumnos se inscriben voluntariamente en el
programa como tutores/as.
Sesión formativa:
Se hace una formación específica dirigida a los alumnos que han solicitado ser
tutores/as del programa. Esta sesión tiene una hora de duración (se puede ampliar si
se cree conveniente) y consta de las siguientes partes:
•
Formación específica sobre acoso
•
Dinámica de grupos
•
Proyección de reportajes sobre acoso
•
Cuestionario sobre falsas verdades
•
Reflexiones sobre el cuestionario
•
Conclusiones
Al finalizar la sesión, o cuando se realice la asignación de tutorizados, se entregan el
diploma de nombramiento y el Carnet TEI
ANEXO 3: FORMACIÓN PADRES Y MADRES
Se realiza en la durante una de las reuniones que programa el AMPA o en la
primera reunión que tienen con el tutor de curso.
ANEXO 4: FICHAS DE SEGUIMIENTO
Son cuestionarios de evaluación ( 1 hoja) que se realizan cada trimestre,( reuniones
formales) tanto por parte de los tutores como de los tutorizados.
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ANEXO 5: NOMBRAMIENTO DE TUTORES/AS
Para realizar el nombramiento de tutores/as se hace una reunión con el equipo
docente de 3er curso para valorar el nivel de competencia que tienen los alumnos
respecto a su función como tutores/as.
Evaluamos 3 niveles (1,2,3 o bajo, medio y alto), que se combina con el nivel de
necesidades que tienen los alumnos tutorizados.
Para evaluar el nivel de necesidad de los alumnos tutorizados se hace una reunión
con el equipo docente de 1er curso y se revisa la información del traspaso de
primaria a sencundaria.
Finalmente se combina el nivel de competencia del tutor con el nivel de necesidad
del tutorizado A los alumnos se les informa que la asignación ha sido por sorteo.
Con la asignación de alumnos, se entrega el Diploma de Nombramiento y el
Carnet TEI
Nom:
Cognoms:
Curs:
Signatura:
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ANEXO 6: DOCUMENTO DE NOMBRAMIENTO Y DIPLOMA
DE RECONOCIMIENTO
En el acto institucional de nombramiento (dirección del centro) se entrega un
documento y un carnet como integrante del programa de Tutoría entre iguales.
Al final del programa y siempre que los resultados hayan sido satisfactorios se
conceden los diplomas de reconocimiento por el trabajo bien hecho (dirección del
centro).
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