Memoria Anual 2011 Memoria Anual 2011 Nicaragua 2 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Cifras relevantes USD ’000 Variación 2011 2010 122,816 84,051 65,359 30,897 19,139 13,469 1,855 15,155 288 3,249 -4,798 79,253 98,146 7 12,578 133,443 90,004 65,208 32,463 17,708 13,683 1,354 20,390 255 4,151 -6,343 83,661 90,082 11,841 12,328 -8.0% -6.6% 0.2% -4.8% 8.1% -1.6% 37.0% -25.7% 12.9% -21.7% -24.3% -5.3% 9.0% -99.9% 2.0% Cuenta de resultados Ingresos operativos Egresos operativos Utilidad antes de impuestos Utilidad neta 12,180 15,683 -3,503 -4,175 5,369 16,070 -10,701 -11,426 126.8% -2.4% 67.3% 63.5% Indicadores clave Índice costos / ingresos Retorno sobre el patrimonio (ROE) Coeficiente de adecuación patrimonial 107.8% -33.5% 15.5% 107.1% -86.1% 17.9% Estadísticas operativas Número de clientes de los cuales: Clientes empresariales Préstamos vigentes (núm.) Depósitos (núm.) **** Número de empleados Número de oficinas 137,165 78,733 12,666 175,201 557 25 155,111 96,749 21,052 201,007 530 24 Balance Activos totales Cartera bruta de préstamos Préstamos empresariales < USD 10,000 > USD 10,000 < 50,000 > USD 50,000 < 150,000 > USD 150,000 Préstamos agropecuarios Préstamos para vivienda Otros préstamos * Provisión para saneamiento de cartera Cartera neta de préstamos Depósitos de clientes ** Obligaciones con bancos y otras entidades financieras (excluyendo PCH) *** Patrimonio neto * ** *** **** Incluye interés devengado Incluye saldos de principal, intereses devengados y otras obligaciones con el público Saldos de principal excluyendo préstamos de ProCredit Holding AG & Co. KGaA Solamente incluye cuentas activas de clientes (excluyendo cuentas inactivas y con saldo cero) Tipo de cambio NIO/USD: Al 31 de diciembre de 2010 = 21.8825 Al 31 de diciembre de 2011 = 22.9767 Tipo de cambio promedio NIO/USD: 2010 = 21.3564 2011 = 22.4243 -11.6% -18.6% -39.8% -12.8% 5.1% 4.2% ÍNDICE Misión 4 Carta de la Junta Directiva 5 El Banco y sus accionistas 6 Reportaje especial 8 Reporte de la gerencia sobre el negocio 10 Gestión de riesgos 20 Red de sucursales 28 Organización, personal y desarrollo de personal 30 Ética empresarial y estándares medioambientales 32 El grupo ProCredit: Bancos vecinos responsables para las pequeñas empresas y la gente común 36 ProCredit en Latinoamérica 40 Nuestros clientes 44 Estados financieros auditados 48 Direcciones de contacto 78 3 4 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Misión Banco ProCredit es un banco orientado al desarrollo que ofrece servicios financieros integrales, brindando un servicio de excelencia para empresas y personas particulares. Nuestras actividades se rigen por una serie de principios fundamentales: valoramos la transparencia en la comunicación con los clientes, no fomentamos el crédito al consumo, y suministramos servicios basados en la buena comprensión de la situación de cada cliente y en un prudente análisis financiero. Este enfoque de práctica bancaria responsable nos permite establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes basados en la confianza mutua. En nuestras operaciones con clientes empresariales nos orientamos principalmente a las muy pequeñas, pequeñas y medianas empresas, porque estamos convencidos que éstas son quienes crean el mayor número de empleos y contribuyen significativamente a las economías en las que operan. Ofreciendo soluciones simples y accesibles de depósitos y servicios bancarios e invirtiendo considerables recursos en la educación financiera, aspiramos fomentar una cultura de ahorro y responsabilidad que contribuya a una mayor estabilidad y seguridad en los hogares de la gente común. Nuestros accionistas buscan obtener una rentabilidad sostenible de su inversión a largo plazo, en lugar de concentrarse en la maximización de ganancias en el corto plazo. Esto nos permite invertir considerables recursos en la capacitación y desarrollo de nuestro personal, para crear un ambiente de trabajo abierto y eficiente, y brindar a nuestros clientes un servicio amable y competente. C A RTA DE L A JUNTA DIREC T I VA 5 Carta de la Junta Directiva El año 2011 fue una gestión con muchos retos para Banco ProCredit Nicaragua. Durante una buena parte del año, los efectos de la crisis microfinanciera en el país continuaron dejándose sentir, viéndose ello reflejado en un continuo decrecimiento de la cartera de créditos y en los índices de morosidad que, si bien habían sido controlados, continuaban por encima de nuestra meta. A partir del tercer trimestre, los esfuerzos enfocados en depurar la cartera, establecer nuevas estructuras y definir nuevos procedimientos empezaron a rendir frutos, siendo que la tendencia decreciente de la cartera de créditos fue frenada y los índices de morosidad mejoraron sustancialmente. Los cambios en las políticas de crédito, el énfasis en mejorar la calidad de los procesos operativos, así como el compromiso de todos los colaboradores del banco, permitieron que a partir de septiembre el volumen de créditos creciera en USD 3.4 millones. En esta misma línea, el indicador de mora mayor a 30 días cerró el año en 2.38%, un nivel más que aceptable para cualquier institución financiera que se dedique a atender al segmento de las muy pequeñas, pequeñas y medianas empresas en Nicaragua. En cuanto al negocio pasivo, logramos obtener buenos resultados en la captación de depósitos, tanto de personas como de empresas e instituciones, reflejando la confianza que nos otorgan nuestros clientes. Adicionalmente, a mediados del año nuestra calificación de riesgo otorgada por Fitch Ratings fue mejorada en dos escalones a AA+ en el largo plazo, mientras nuestra calificación de corto plazo fue confirmada en F1+. Estos resultados positivos nos motivan a continuar trabajando con mayor dedicación y ahínco a fin de encaminar al banco hacia una nueva fase de crecimiento y desarrollo. Por otro lado, si bien es muy positivo observar que el Sistema Financiero Nacional también ha empezado a dar señales de recuperación, ello también indica que la competencia se dinamizará en el próximo año. Ante esta situación y como parte integral de nuestra estrategia, hemos invertido de manera significativa en la capacitación y reclutamiento del per- Directores de sonal. Continuaremos en la línea de destinar recursos y esfuerzos a la formación y selección de nuestros funcionarios, Banco ProCredit, S.A. estando convencidos que dicha inversión es primordial para mantener los altos estándares de ética y profesionalismo al 31 de diciembre de 2011: que nos caracterizan. Directores Propietarios Por otro lado, y como evidencia de nuestro compromiso con Nicaragua, así como del respaldo incondicional de nuestro Gabriel Isaac Schor accionista mayoritario ProCredit Holding, en agosto recibimos un aumento de capital por un total de NIO 112 millones (Presidente) (USD 4.9 millones), destinado a continuar fortaleciendo la solvencia patrimonial del banco. Pablo Alberto González López (Vice presidente) Estamos convencidos que sabremos responder a los desafíos que se nos presentarán en 2012, donde además de la ges- Jaime Esteban Pérez Leiva tión comercial, la gestión de riesgo y el control interno jugarán un papel central. Asimismo, continuaremos fortaleciendo (Secretario) la estructura organizacional del banco, manteniendo el enfoque de atención integral a nuestros clientes. Manuel Salvador Buriticá López (Director) Esperamos que el próximo año el clima de negocios sea aún más favorable y que la recuperación de la actividad eco- Pedro Alfredo Arriola Bonjour nómica del país siga su curso. Continuaremos siendo un banco accesible para todo cliente, brindando confianza, se- (Director) guridad y transparencia en todas nuestras operaciones. Nuestra meta es convertirnos en el banco integral del sector empresarial, apoyando a las empresas a dinamizar la economía y a generar empleos, y por lo tanto, contribuyendo al Directores Suplentes bienestar a las familias nicaragüenses. Anja Lepp Helen Alexander Benedikt Hoffmann Stephan Boven Emmanuel Decamps Gabriel Schor Presidente de la Junta Directiva 6 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 El Banco y sus accionistas Banco ProCredit Nicaragua forma parte del grupo ProCredit, cuya empresa matriz es la compañía ProCredit Holding, con sede en Fráncfort del Meno. ProCredit Holding es el accionista mayoritario de Banco ProCredit Nicaragua y ostenta el 94.3% de las acciones. Banco ProCredit Nicaragua fue fundado en el mes de agosto de 2000 con el nombre de “Financiera CONFÍA” por una alianza de inversores internacionales orientados al desarrollo. Su objetivo era el de establecer un nuevo tipo de institución financiera, capaz de atender las necesidades de las pequeñas empresas de una manera socialmente responsable. La meta principal no era la de obtener el máximo beneficio a corto plazo, sino la de fortalecer el Accionistas (al 31 de diciembre, 2011) ProCredit Holding DOEN Otros sector financiero, contribuir al desarrollo económico y a su vez alcanzar una rentabilidad sostenible a largo plazo para los inversionistas. En el transcurso de los años, ProCredit Holding ha consolidado la estructura de accionistas y de gerencia de todos los bancos e instituciones financieras ProCredit para crear un auténtico grupo global con una estructura de propiedad bien definida y poder traspasar a cada institución ProCredit los mejores estándares, sinergias y beneficios así generados. La estructura actual de accionistas de Banco ProCredit Nicaragua se detalla más abajo. El capital social al 31 de diciembre de 2011 de Banco ProCredit Nicaragua es de 31.7 millones millones de USD. Sector Sedes Inversiones Fundación Alemania Holanda Total 94.32% 5.64% 0.04% Capital Pagado (en USD) 29,936,792 1,789,905 13,431 100% 31,740,128 Acciones ProCredit Holding es la empresa matriz de un grupo internacional de 21 bancos e instituciones financieras. ProCredit Holding fue fundado en 1998, bajo el nombre de Internationale Micro Investitionen AG (IMI) por la compañía IPC, pionera en consultoría de financiación del desarrollo. y la gestión del riesgo. Además, en línea con los estándares exigidos por las autoridades alemanas de supervisión financiera, cuida de que se cumplan y apliquen en todo el grupo los valores corporativos de ProCredit, las mejores prácticas bancarias internacionales, y los principios de gestión de riesgo estipulados en el acuerdo de Basilea II. ProCredit Holding está comprometido con la expansión del acceso a servicios financieros en países en vías de desarrollo y en economías en transición, a través de la creación de un grupo de bancos e instituciones financieras líderes en la oferta de servicios financieros justos y transparentes a las pequeñas y medianas empresas, así como para la población en general, en los países donde operan. ProCredit Holding dirige el desarrollo de los bancos e instituciones financieras ProCredit, les proporciona el equipo de gerentes principales y brinda apoyo a los bancos e instituciones financieras en las áreas claves de su actividad, como es el caso de las operaciones bancarias, los recursos humanos IPC es el accionista principal y el inversionista estratégico de ProCredit Holding. IPC ha sido la fuerza empresarial motriz del grupo ProCredit desde la fundación de los bancos. ProCredit Holding reúne accionistas públicos y privados. Además de IPC y de IPC Invest (el vehículo de inversión de los empleados de IPC y ProCredit), los demás accionistas privados de ProCredit Holding son la Fundación DOEN de origen holandés, el fondo de pensiones norteamericano TIAA-CREF, el Omidyar-Tufts Microfinance Fund norteamericano y el fondo de inversiones suizo responsAbility. Los accionistas de carácter público de ProCredit Hol- E L B A N CO Y S US ACCI O N IS TA S ding son KfW (el banco de desarrollo alemán), IFC (la rama para el sector privado del Banco Mundial), FMO (el banco de desarrollo holandés), BIO (la Compañía Belga de Inversión para Países en Desarrollo) y Proparco (la compañía francesa de Inversiones y Promoción para la Cooperación Económica). La forma jurídica de ProCredit Holding es la denominada en sus siglas alemanas KGaA (Sociedad Comanditaria Limitada por Acciones). Se trata de una forma legal practicada en Alemania, que puede ser considerada en principio como una sociedad anónima por acciones en la cual la función del Comité Gerencial es desempeñada por un Socio Colectivo. Este Socio Colectivo tiene derechos de autorización en ciertas decisiones claves de los accionistas. En el caso de ProCredit Holding, el Socio Colectivo es una pequeña empresa independiente de propiedad de los accionistas clave de ProCredit Holding AG & Co. KGaA: IPC, IPC Invest, DOEN, KfW e IFC. La estructura de KGaA permitirá a ProCredit Holding captar capital en el futuro sin diluir inapropiadamente la influencia de los accionistas clave, quienes son esenciales para asegurar que el grupo mantenga su doble objetivo: tener impacto en el desarrollo y obtener buen resultado comercial. ProCredit Holding tiene una calificación de inversión (BBB-) de la Agencia Fitch Ratings. A fin de 2011 el patrimonio del grupo ProCredit era de EUR 469 millones y el total de sus activos ascendía a EUR 5,500 millones. Stichting DOEN o Fundación DOEN fue fundada en 1991 por la Lotería Postal Holandesa. La Fundación DOEN ambiciona ayudar a construir un mundo sostenible en el que toda la persona pueda aportar su contribución. DOEN busca activamente gente y organizaciones con espíritu empresarial capaces de contribuir a esta misión. DOEN encuentra estas personas con carácter de pioneras en tres campos nuevos, el del Cambio Climático, la Cultura y la Cohesión y la Nueva Economía, y les da frecuentemente apoyo para el lanzamiento de iniciativas prometedoras. DOEN lo hace mediante la prestación de subsidios, la concesión de préstamos o inversiones en capital, pero también y de manera creciente ayudando a que los participantes en tales iniciativas se interconecten a través de su red. La Fundación DOEN dispone de fondos para tales iniciativas a partir de las contribuciones anuales recibidas mediante contratos de largo plazo de su socio fundador, la Lotería Postal Holandesa y también de las otras dos loterías benéficas holandesas, la lotería BankGiro y la Lotería de los Amigos. La Fundación DOEN viene apoyando iniciativas empresariales y sostenibles que mejoren el acceso al sector financiero responsable desde 1994. La fundación DOEN considera que el acceso al financiamiento es una herramienta esencial para el desarrollo sostenible y para la construcción de la sociedad civil. 7 8 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Reportaje especial Programa de Aprendizaje ProCredit, “Descubriendo Tu Potencial” Banco ProCredit está comprometido con el desarrollo del país, motivo por el cual este año ha iniciado el proyecto Programa de Aprendizaje ProCredit. Este programa de educación está dirigido a personas interesadas en trabajar en el sector bancario pero sobre todo a personas que buscan ser parte de una institución con la cultura y misión de ProCredit. Para participar en el programa los postulantes tienen que ser estudiantes del último año de su carrera o recién egresados. Se buscan personas proactivas, con deseos de superación y con ganas de aprender. El programa tiene una duración de seis meses y está dividido en dos partes. En los primeros tres meses se tratan aspectos generales del funcionamiento de un banco y del Sistema Financiero Nacional, así como matemática básica, financiera y contabilidad. En la segunda fase se lleva a cabo una especialización práctica en las distintas áreas del banco, en R E P O R TA J E E S P EC I A L donde se potencializan las habilidades identificadas en los participantes. “El Programa de Aprendizaje es una experiencia integral; fue un punto de inflexión en mi vida, marcando el paso de mis estudios universitarios a la vida profesional. Al mismo tiempo, me permitió conocer el banco desde una perspectiva amplia y ser miembro de la gran familia ProCredit”. Hazzel Midence, Analista Financiero A lo largo de los seis meses, el banco evalúa el desempeño y resultados de todos los participantes y al finalizar les brinda un certificado de participación. Adicionalmente, en base a su desempeño y a las plazas disponibles, los participantes pueden recibir una oferta laboral del banco. Cabe señalar que durante el periodo de estudio, los participantes reciben un apoyo financiero, que incluye el transporte y alojamiento para aquellas personas que residen fuera del departamento de Managua. La motivación de desarrollar un proyecto como éste va más allá de contar con un programa de reclutamiento. Es un aporte directo a la sociedad, para educar a individuos en temas sensibles del ámbito financiero, brindando conocimientos teóricos y prácticos que serán de mucha ayuda a cualquier persona que desee trabajar en la industria financiera. ”El programa me brindó las herramientas necesarias para incursionar en el sector financiero. Con lo que aprendí, he logrado ser más eficiente en la atención a los clientes y así colaborar con el desarrollo de la institución“. Aldo Romero, Ejecutivo de Banca de Personas Esta iniciativa reafirma que Banco ProCredit es una institución comprometida con la formación y capacitación, brindando herramientas útiles y prácticas aportando al desarrollo profesional de los nicaragüenses. 9 10 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Reporte de la gerencia sobre el negocio Gerencia Milton Amador Daniel Otazo De izquierda a derecha: Gerente de Sistemas Gerente General Moisés Martínez Fernando Patiño Gerente de Muy Pequeña Empresa Gerente de Operaciones Ivonne Giboulet Álvaro Fiallos Gerente PYME Gerente de Riesgo Crediticio María Inés Bianco María Soledad Castañeda Gerente Financiero Gerente de Banca de Personas R E P O R T E D E L A G E R E N C I A S O B R E E L N EG O C I O Entorno político y económico Durante el año 2011, la economía nicaragüense continuó mostrando un moderado crecimiento. Al igual que en años anteriores, el gobierno mantuvo una estricta disciplina en materia macroeconómica, al cumplir con las exigencias del Fondo Monetario Internacional (FMI) en cuanto al nivel de reservas internacionales y estabilidad de la moneda. En 2011 la tasa de inflación anual acumulada se situó en 7.95%, impulsada por alzas en los precios de los alimentos y del transporte, siendo sin embargo menor a la registrada al cierre de 2010, cuando alcanzó 9.23%1. El Producto Interno Bruto (PIB) en términos reales creció 4.70% (2010: 4.50%)2. Por su parte, la inversión privada en 2011 registró una variación del 15.0% (2010: 15.9%)3 y las exportaciones del 22.3% (2010: 32.8%)4. Adicionalmente, el monto recibido por Nicaragua en concepto de remesas aumentó en 10.8% en 2011, cifra superior al 7.1% experimentado en 2010, permitiendo que los niveles de consumo también crecieran5. En noviembre de 2011 se llevaron a cabo elecciones generales, en las cuales fue reelecto el Presidente. A pesar que el proceso electoral fue criticado por los partidos de oposición y por misiones internacionales de observación, no se registraron episodios mayores de violencia política. y tres financieras. A inicios del año, una institución microfinanciera obtuvo la autorización correspondiente por parte de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras (SIBOIF) para operar como financiera. El sector financiero continuó mostrando signos de recuperación, aumentando el monto total de activos en un 9.4%, los cuales pasaron de NIO 91,679 millones a NIO 105,316 millones (USD 4,190 millones a USD 4,584 millones)6. Sin embargo, la concentración del sector aumentó, pasando la participación de mercado de los tres mayores bancos del país de representar el 81.1% del total de activos en 2010 a 82.1% en 20117. El monto total de los depósitos del público aumentó en un 11.0%, pasando de NIO 70,400 millones en 2010 a NIO 82,044 millones al cierre de 2011 (USD 3,217 millones a USD 3,571 millones). De la misma forma, la razón de depósitos al PIB aumentó de 50.0% a 50.1%8. Luego de dos años consecutivos en los que el SFN contrajo el otorgamiento de créditos, en 2011 esta tendencia fue revertida. El monto de la cartera bruta pasó de NIO 44,582 millones en 2010 a 1 2 Asimismo, en dichas elecciones el partido de gobierno obtuvo mayoría en la Asamblea Nacional, condición que asegurará la aprobación de las iniciativas de ley presentadas por el Ejecutivo. Consecuentemente, es de esperarse que, por un lado continúe existiendo estabilidad política y continuidad a las medidas económicas propuestas por el gobierno y por otro, que el rol del estado en la economía aumente en el futuro. 3 4 5 6 7 Desarrollo del sector financiero Al 31 de diciembre de 2011, el Sistema Financiero Nacional (SFN) estaba compuesto por seis bancos 8 Banco Central de Nicaragua (BCN), Informe mensual de inflación, diciembre de 2011. International Monetary Fund (IMF), World Economic Outlook, April 2012. Fundación Nicaragüense para el Desarrollo Económico y Social (FUNIDES), Informe de coyuntura económica – Primer trimestre 2012, enero de 2012. BCN, Estadísticas Económicas Mensuales, diciembre 2011. Op.cit. A menos que se indique lo contrario, toda la información de la sección “Desarrollo del Sector Financiero” proviene de: SIBOIF, Balance General Consolidado de Bancos y Financieras, diciembre de 2010 y 2011. SIBOIF, Balance General Consolidado por banco, diciembre de 2010 y 2011. Elaboración propia en base a datos de: SIBOIF, Balance General Consolidado de Bancos y Financieras, diciembre de 2010 y 2011 -y- BCN, Cuentas Nacionales Trimestrales, diciembre de 2010 y 2011. 11 12 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 NIO 53,080 millones en 2011 (USD 2,037 millones a USD 2,310 millones), lo que representa un aumento del 13.4%. Asimismo, la razón de créditos al PIB aumentó de 31.7% a 32.4%9. Por otra parte, la cartera en riesgo del SFN, definida por la SIBOIF como la suma de créditos prorrogados, reestructurados, vencidos y en cobro judicial, entre la cartera bruta disminuyó del 8.0% que presentó en 2010 al 5.9% en 201110. Al igual que el otorgamiento de créditos, la tendencia de este indicador ha sido revertida luego de dos años, tomando en cuenta que en 2009 llegó a representar 10.9%11. Resultados de ProCredit Durante el año 2011 continuaron los desafíos para nuestro banco. Las consecuencias de la crisis microfinanciera local y el deterioro del comportamiento de pago continuaron presentando un contexto difícil para el negocio de la institución, especialmente para la cartera de créditos. En consecuencia cerramos el año con pérdidas que se acumularon, principalmente en el primer semestre. Sin embargo, en Banco ProCredit continuamos apuntando al desarrollo de Nicaragua y en tal sentido, en 2011 nuestro accionista mayoritario, ProCredit Holding aumentó el capital social por NIO 112 millones (USD 4.9 millones). Esta medida para afianzar la solidez y el fortalecimiento institucional de nuestro banco reafirma el compromiso de nuestros accionistas con Nicaragua en el largo plazo. En julio de 2011, la calificadora internacional de riesgo Fitch Ratings anunció el aumento de nuestra calificación de largo plazo de AA- a AA+ y confirmó en F1+ la de corto plazo. En Banco ProCredit aspiramos a convertirnos en el banco integral de las muy pequeñas, pequeñas y medianas empresas. Queremos ser el socio bancario que comprenda y atienda las necesidades de servicios financieros que tienen los clientes empresariales para desarrollarse y afrontar con éxito los retos del mercado. Somos un banco accesible para la mayoría de las personas, tomando en cuenta los servicios que brindamos así como los montos mínimos para apertura de cuentas, reflejando con ello uno de nuestros principales propósitos, el fomento de la cultura de ahorro y el uso de servicios bancarios en general. Somos también el banco responsable que tanto en épocas de estabilidad como en épocas de mayor incertidumbre, representa una institución constante a la cual pueden acudir nuestros clientes – y todas las personas necesitan un banco confiable y transparente. Nuestra responsabilidad se refleja además con nuestros empleados, a quienes ofrecemos una perspectiva de desarrollo profesional a largo plazo, capacitaciones constantes y beneficios como seguros privados y subsidios infantiles, entre otros. Esta responsabilidad fomenta el compromiso de nuestro equipo con la institución y por ende con nuestros clientes, a quienes procuramos brindar el mejor servicio. Continuamos siendo consistentes con nuestro principio de no financiar actividades que sean dañinas para el medio ambiente o éticamente inaceptables. Contamos con una lista de exclusión donde se encuentran negocios a los que no otorgamos financiamientos, por ejemplo actividades que pongan en riesgo la naturaleza o la dignidad humana. En este sentido, en el año 2011 hemos llevado a cabo en distintas áreas del banco, cambios importantes destinados a fortalecer las estructuras de la institución a mediano y largo plazo. Un área clave es Recursos Humanos, a través de la cual nos enfocamos en asegurar que nuestra fuerte inversión en el desarrollo del personal conlleve a elevados estándares profesionales, y de esta manera, a un mejor posicionamiento del banco en el mercado de manera duradera. 9 10 11 Op.cit. SIBOIF, Indicadores Financieros Comparativos Consolidado de Bancos y Financieras, diciembre de 2010 y 2011. SIBOIF, Indicadores Financieros Comparativos Consolidado de Bancos y Financieras, diciembre de 2009. R E P O R T E D E L A G E R E N C I A S O B R E E L N EG O C I O 13 14 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 De cara a la gestión comercial, se modificó la estructura para especializar la atención a nuestros clientes, tanto de Muy Pequeña Empresa (MPE) como de Pequeña y Mediana Empresa (PYME). Al contar con gerencias especializadas en cada uno de estos segmentos, podremos enfocarnos en brindar consecuentemente las mejores soluciones a nuestros clientes. Por otra parte, continuamos fortaleciendo la estructura de aprobación y monitoreo de exposiciones crediticias, así como de las funciones operativas, a fin de optimizar el control interno y, a su vez, reducir el riesgo operacional a nivel institucional. Desempeño del negocio de créditos Al cierre de 2011, la cartera de créditos bruta sumó NIO 1,882 millones (USD 81.9 millones) distribuidos entre 12,666 créditos. Durante el año fueron desembolsados 7,815 nuevos créditos. El monto promedio de los nuevos desembolsos aumentó de USD 4,747 en 2010 a USD 7,510 en 2011, totalizando USD 58.7 millones desembolsados en 2011. Los créditos empresariales son el mayor componente de nuestra cartera de créditos, al representar el 79.8% en volumen y el 84.7% en número de créditos. En 2010, los créditos empresariales Desarrollo de la cartera de crédito representaban el 74.8% en volumen y el 82.0% en número. La participación de los créditos a las muy pequeñas empresas (montos desembolsados hasta USD 30,000) varió del 73.0% al 68.9% de la cartera de créditos empresariales, mientras que los créditos a pequeñas empresas (montos desembolsados hasta USD 150,000) variaron del 24.4% al 27.0%. Por su parte, los créditos a las medianas empresas (montos desembolsados superiores a USD 150,000) representaron al cierre de 2011 el 4.02%, cifra que en 2010 se situó en 2.62%. La agricultura y la ganadería representaron el 20.1% de la producción nacional en 2011 (2010: 20.6%)12. Aunque Banco ProCredit considera importante incentivar el desarrollo de este sector, la participación del volumen de los créditos destinados a financiar la agricultura y ganadería experimentó una disminución en 2011, al representar el 18.5% de la cartera total cuando al cierre de 2010 constituía el 23.4%. Esto obedece a ciertas medidas restrictivas que se introdujeron en relación al riesgo crediticio inherente en el portafolio concentrado en el sector agropecuario. 12 BCN, Cuentas Nacionales Trimestrales, diciembre de 2010 y 2011. Número de créditos vigentes – Por montos * Volumen (en millones de USD) Número (en ’000) 150 120 125 100 100 80 75 60 50 40 25 20 4.3% 15.3% 0.1% 80.3% 0 Dic 05 Dic 06 Dic 07 Dic 08 Dic 09 Dic 10 Dic 11* 0 < USD 10,000 > USD 150,000 < USD 10,000 USD 30,001 – USD 150,000 USD 10,001 – USD 30,000 Número total (cartera vigente) USD 10,001 – USD 30,000 > USD 150,000 USD 30,001 – USD 150,000 * A partir del 2011, se modificó el método de distribución de categorías por rangos. * 31 Dic 2011 A partir del 2011, se modificó el método de distribución de categorías por rangos: Distribución por saldo de apertura. R E P O R T E D E L A G E R E N C I A S O B R E E L N EG O C I O Cartera de créditos empresariales – Por vencimientos Calidad de la cartera (mora >30 días) en % en % de la cartera total 100 6.0 90 5.0 80 70 4.0 60 50 3.0 40 2.0 30 20 1.0 10 0 0 Dic 05 Dic 06 < 12 meses Dic 07 Dic 08 12 – 24 meses Dic 09 24 – 60 meses Dic 10 Dic 11 > 60 meses Dic 05 Dic 06 Dic 07 Dic 08 Dic 09 Dic 10 Dic 11 Saneamiento de créditos neto: en 2006: USD 494,445 en 2008: USD 1,488,091 en 2010: USD 8,461,635 en 2007: USD 836,985 en 2009: USD 9,900,638 en 2011: USD 3,917,251 15 16 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Por otra parte, si bien la morosidad de la cartera estuvo bajo presión durante la mayor parte del año, ésta empezó a mostrar claras señales de mejoría en los meses finales de la gestión, al cerrar el 2011 con 2.38% de cartera con mora mayor a 30 días (2010: 4.05%) y con 1.62% de cartera con mora mayor a 90 días (2010: 2.40%). 8.9%. Al cierre del año, el banco contaba con una cartera de depósitos del público de NIO 2,219 millones (USD 96.6 millones), cifra que en 2010 había cerrado en NIO 1,940 millones (USD 88.7 millones). Desarrollo de los depósitos y otros servicios bancarios A pesar que Banco ProCredit posee una participación del 2.71% del volumen total de depósitos del SFN, mantiene el 19.6% del número total de cuentas13. Del total de la cartera de depósitos en Banco ProCredit, el 14.8% corresponde a cuentas corrientes, 46.7% a cuentas de ahorro y 38.6% a depósitos a plazo fijo. Asimismo, el 8.1% de los depósitos están pactados en córdobas, 14.7% en córdobas con mantenimiento de valor y 77.3% en dólares. Por otra parte, la concentración de los 20 mayores depositantes aumentó del 17.3% en 2010 al 18.7% en 2011. En Banco ProCredit nos esforzamos en forjar relaciones comerciales duraderas y en brindar una atención de alta calidad a todos nuestros clientes. Por este motivo, frecuentemente llevamos a cabo actividades de promoción directa con clientes actuales y potenciales, como desayunos de negocios y presentaciones en ferias de comercio, entre otras. De igual manera actuamos en función de nuestra responsabilidad de promover la cultura del ahorro en la población, por lo que llevamos a cabo actividades de educación financiera en colegios y universidades así como seminarios dirigidos a sectores profesionales. En 2011, Banco ProCredit experimentó un crecimiento en el volumen de depósitos del público del El número de cuentas pasó de 214,384 en 2010 a 215,561 en 2011, presentando un aumento del 0.55%. Los depósitos del público representan el 118% de la cartera de créditos bruta, indicador que aumentó respecto al año pasado, cuando se situó en 102%. 13 SIBOIF, Estratificación de los Depósitos por Monto y Modalidad, diciembre de 2011. Número de depósitos – Por montos* Cartera de depósitos Volumen (en millones de USD) Número (en ’000) 100 250 0.1% 0.7% o.0% 80 200 5.2% 60 150 12.0% 40 100 20 50 81.9% 0 Dic 05 Dic 06 Dic 07 Dic 08 Dic 09 Dic 10 Dic 11 0 Depósitos a plazo fijo Cuentas a la vista < USD 100 Cuentas de ahorro Número total USD 101 – USD 1,000 USD 10,001 – USD 50,000 USD 50,001 – USD 100,000 USD 1,001 – USD 10,000 > USD 100,000 * 31 Dic 2011 R E P O R T E D E L A G E R E N C I A S O B R E E L N EG O C I O Transferencias de dinero – internacional Transferencias de dinero – nacional Volumen (en millones de USD) 17 Número (en ’000) Volumen (en millones de USD) Número (en ’000) 40 8 90 180 35 7 80 160 6 70 140 5 60 120 50 100 40 80 30 60 30 25 20 4 15 3 10 2 20 40 5 1 10 20 0 0 0 Dic 09 Recibidas Dic 10 Enviadas Número total Dic 11 0 Dic 05 Dic 06 Recibidas Dic 07 Enviadas Dic 09 Dic 09 Número total Dic 10 Dic 11 18 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 El saldo promedio de los depósitos también aumentó en comparación con 2010, al pasar de NIO 9,050 a NIO 10,296 (USD 414 a USD 448), lo que equivale a un 8.2% de aumento. Resultados financieros El total de activos de Banco ProCredit disminuyó en 8.0% comparado con 2010, pasando de NIO 2,920 millones a NIO 2,822 millones (USD 133 millones a USD 123 millones). Los indicadores de liquidez se mantuvieron estables a lo largo del año, cerrando 2011 con un indicador de disponibilidades sobre depósitos del público de 28.3% (2010: 34.1%). Los activos líquidos representan el 22.3% de los activos totales (2010: 22.7%). El aumento en los depósitos del público provocó cambios en la estructura de pasivos, permitiendo disminuir el fondeo institucional, el cual pasó de representar el 14.7% del total de pasivos en 2010 al 0.01% en 2011. Los ingresos financieros totalizaron NIO 387 millones (USD 17.2 millones), presentando un 23.8% de disminución comparado con el resultado de 2010. La cartera de créditos generó el 99.9% de los ingresos financieros, cifra que no varió respecto a 2010. Los gastos financieros disminuyeron un 46.6% en relación al año anterior, totalizando NIO 84.0 millones (USD 3.75 millones). Esta disminución es explicada por la sustitución del fondeo institucional por depósitos del público, los cuales tienen un costo financiero inferior. El margen financiero neto acumulado del año se situó en NIO 245 millones (USD 10.9 millones). Dado el deterioro de la cartera de créditos experimentado durante una parte de 2011, los gastos por estimación preventiva de riesgos crediticios alcanzaron los NIO 53 millones (USD 2.36 millones). Para absorber este nivel de riesgo crediticio materializado en pérdidas operativas, ProCredit Holding inyectó capital por NIO 112 millones (USD 4.9 mi- llones), reflejando el respaldo y el compromiso de nuestros accionistas para garantizar la solidez y el fortalecimiento institucional del banco. Producto de lo anterior, cerramos el año 2011 con una adecuación de capital del 15.52%, muy por encima del 10.00% requerido por la normativa de la SIBOIF. Perspectivas De manera general, tenemos la confianza de que el robustecimiento de los procesos de recursos humanos, las estructuras y las herramientas para incrementar la productividad de nuestras operaciones, nos permitirán aprovechar las oportunidades que nos brindará el año 2012. No obstante, el año 2012 conllevará retos importantes para el banco, siendo el principal énfasis el crecimiento del negocio, y la calidad de la cartera de créditos. De igual manera, el banco continuará optimizando sus procesos operativos en función de una mejor atención del cliente y una mayor eficiencia operativa. El sector financiero nicaragüense está ya saliendo de la crisis en un contexto de mayor actividad económica en el país. Por nuestra parte, nos enfocaremos en aprovechar la experiencia y conocimiento de nuestro mercado objetivo como ventaja competitiva para alcanzar un firme y estable crecimiento, mismo que además se verá favorecido con la ampliación de nuestra gama de servicios financieros para empresas y para personas. A su vez, contamos con que las medidas enfocadas en una sólida gestión de riesgo crediticio y el fortalecimiento del control interno, conlleven a una constante mejora de la calidad de nuestra cartera. Como parte importante de nuestra visión y estrategia, el fortalecimiento de los recursos humanos continuará generando un impacto positivo sobre el desarrollo del negocio y el robustecimiento de la estructura organizacional. R E P O R T E D E L A G E R E N C I A S O B R E E L N EG O C I O 19 20 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Gestión de riesgos Si bien la responsabilidad de la gestión de riesgo en último término la tiene la Junta Directiva, es la Unidad de Administración Integral de Riesgos la que desarrolla e implementa los mecanismos para identificar, evaluar y mitigar la exposición de riesgo del banco. Adicionalmente, la Gerencia de Riesgo de Crédito y la Auditoría Interna son otras unidades que realizan análisis de riesgos de acuerdo a sus funciones. Estas unidades reportan a los diversos comités responsables de la toma de decisiones relacionadas con el riesgo. El Comité de Administración Integral de Riesgos (CAIR), conformado por tres miembros de la Junta Directiva, es responsable del monitoreo de todos los riesgos que enfrenta el banco y de la toma de decisiones relacionadas con el riesgo. Por consiguiente, monitorea de cerca la calidad de la cartera de crédito y las exposiciones de riesgo de mercado. Además, este comité se encarga de establecer políticas sobres los riesgos relacionados a personas, procesos, seguridad de la información y de sistemas, factores externos y otros aspectos de riesgo operacional, y asegurar el cumplimiento de estas políticas. Adicionalmente, el CAIR lleva a cabo discusiones sobre entradas significativas en la Base de Datos de Eventos de Riesgo del banco. Por otra parte, el Comité de Activos y Pasivos (ALCO, por sus siglas en inglés) gestiona la posición de liquidez a corto y largo plazo. Además el banco cuenta con una Unidad de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT). Las políticas de gestión de riesgo aplicadas en Banco ProCredit Nicaragua han sido aprobadas por la Junta Directiva del banco, y cumplen plenamente con la legislación vigente en el país y con las regulaciones exigidas por la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras (SIBOIF). Las políticas de gestión de riesgo están basadas en el manual del grupo sobre Gestión y Control de Riesgo, que a su vez está basado en el documento de política de la Autoridad de Supervisión Financiera de la República Federal de Alemania. En línea con la política del grupo, Banco ProCredit Nicaragua reporta mensualmente su posición de riesgo al Comité de Gestión de Riesgo del grupo. Los diversos departamentos de gestión de riesgo del grupo también vigilan los indicadores de riesgo clave del banco de manera permanente dando orientaciones siempre que se requiere. Las políticas de gestión de riesgo en efecto en todo el grupo ProCredit están basadas en el concepto de la “capacidad de asunción de riesgo”, el principio que establece que las exposiciones de riesgo GEST IÓN DE RIESGOS agregadas de cada banco no pueden exceder de su capacidad de asunción de riesgo y que los recursos disponibles para cubrir riesgos sean suficientes para absorber cualquier pérdida que pueda surgir y proteger a los acreedores de pérdidas en sus inversiones. Se usan modelos estadísticos y otros procedimientos para cuantificar los riesgos incurridos, y se establecen metas para cada categoría de riesgo y un límite para la exposición agregada. En 2011, el nivel de riesgo permaneció siempre debajo de los límites en todas las categorías. Con una capacidad total de asunción de riesgos potenciales de USD 28.4 millones en diciembre de 2011 y un uso del 20.6% de la misma, el banco respetó holgadamente tanto los límites establecidos para cada uno de los riesgos tratados, como el límite global del 60.0%. 21 22 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 La cultura de transparencia interna y externa de Banco ProCredit es esencial para nuestros esfuerzos de una buena gestión de riesgo. Gracias a nuestros procedimientos claramente definidos y nuestro incentivo a la comunicación abierta, nuestro personal altamente capacitado está en una posición muy fuerte para detectar riesgos y tomar las medidas necesarias para mitigarlos. Gestión del riesgo de crédito El crédito a pequeñas empresas es la operación de activos principal de Banco ProCredit, por lo que el riesgo de crédito clásico, es decir, el riesgo de que los prestatarios no puedan pagar, constituye el riesgo más importante para el banco. El riesgo crediticio representa la parte más grande en el cálculo de la capacidad de soportar riesgos. Banco ProCredit Nicaragua ha adoptado políticas de riesgo crediticio basadas en la Política de Gestión de Riesgo de Crédito y la Política de Valuación de Garantías del grupo ProCredit, que en su conjunto reflejan la experiencia obtenida en más de dos décadas de operaciones de crédito exitosas en economías en desarrollo y en transición; estas políticas cumplen plenamente los requerimientos de la legislación en Nicaragua. La autoridad de toma de decisiones de crédito en el banco está definida claramente; todas las decisiones de otorgar un crédito o de modificar sus términos se toman por un comité de crédito y todas las evaluaciones de riesgo de crédito son documentadas cuidadosamente. Y sobre todo, el banco aspira a construir y a mantener relaciones de largo plazo con sus clientes, asegurando así que conoce perfectamente su situación financiera y que se tiene el máximo cuidado de no hacerles caer en un endeudamiento excesivo. El riesgo de crédito también es mitigado por la gran diversificación de nuestra cartera. Las empresas a las que atendemos operan en una gama muy amplia de sectores, y sus exposiciones a las fluctuaciones de los mercados globales son limitadas. Además, la mayoría de nuestras exposiciones de crédito es relativamente pequeña. A finales de diciembre de 2011 los créditos con montos desembolsados iguales o menores a USD 30,000 representaban el 68.9% de la cartera total, el saldo promedio era de USD 6,467 y las diez mayores exposiciones de crédito representaban 4.51% de la cartera total. Dado que la gran mayoría de los créditos del banco son reembolsables en plazos mensuales, el impago de un prestatario en la fecha contractual se trata como una señal inicial de fallido potencial y provoca una respuesta inmediata de parte del banco. Cuando un pago de interés o principal está en mora más de 30 días, el crédito en cuestión es incorporado a la cartera en riesgo (PAR>30), que sirve como un indicador clave de la calidad de la cartera y para medir el riesgo clásico de crédito. En 2011, la mora mayor a 30 días por cliente pasó de 4.43% en enero a 2.38% en diciembre. En relación al Sistema Financiero Nacional, el indicador de cartera en riesgo de la banca nicaragüense a diciembre de 2011, definido por la SIBOIF como la suma de los créditos prorrogados, reestructurados, vencidos y en cobro judicial sobre la cartera de créditos bruta, refleja un índice medio de 5.9% (8.0% en 2010). Una de las formas en que Banco ProCredit ha hecho frente al reto de la calidad de la cartera que representa la crisis financiera, es ofrecer la reestructuración de créditos a aquellos clientes que tienen potencial para recuperar la estabilidad. Las reestructuraciones se hacen con un análisis profundo del cambio en la capacidad de pago de cada cliente. La decisión de reestructurar una exposición de crédito siempre es tomada por un comité de crédito y pretende alcanzar la recuperación total. Banco ProCredit Nicaragua tiene un enfoque de prudencia en cuanto a las provisiones para créditos en mora. A finales de año, las provisiones en relación con la cartera con mora mayor a 30 días por cliente se situaban en 246% y en relación con la cartera de créditos bruta en el 5.9%. Los créditos que se consideran irrecuperables son saneados. Sin embargo los intentos de cobranza continúan aún después de haber sido saneado el GEST IÓN DE RIESGOS crédito, y se ejecuta rigurosamente la realización de las garantías. Gestión del riesgo de contraparte y de emisor Los riesgos de contraparte y de emisor provienen de la necesidad del banco de invertir su reserva de liquidez y de contratar transacciones de cambio de moneda. El riesgo de incurrir en pérdidas causadas por la negativa o la incapacidad de una contraparte o un emisor de cumplir sus obligaciones es gestionado de acuerdo con la Política de Gestión de Riesgo de Contraparte (incluye Riesgo de Emisor) del grupo ProCredit, que define el proceso de selección de contrapartes y de establecimiento de límites para el monto de las exposiciones, y de acuerdo con la Política de Tesorería del Grupo, que especifi- 23 24 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 ca el tipo de transacciones autorizadas y las reglas para su procesamiento. Estas políticas cumplen plenamente los requerimientos de la legislación en Nicaragua. Por principio sólo califican como contrapartes los grandes bancos internacionales y los bancos locales con buena reputación y solvencia financiera. Límites mayores a umbrales específicos están condicionados a la aprobación del Comité de Activos y Pasivos del grupo. En respuesta a la crisis de endeudamiento soberano del año 2011, se han revisado, y en algunos casos ajustado, los límites para las contrapartes. Gestión del riesgo país Dada la focalización de Banco ProCredit en el crédito a empresas en el mercado local, normalmente no participa en transacciones transfronterizas con países de alto riesgo, por lo que su exposición al riesgo país es limitada. El grupo en su conjunto está expuesto al riesgo país en la medida en que ProCredit Holding proporciona financiamiento a los bancos ProCredit y éstos operan en economías en transición o países en desarrollo donde los riesgos relacionados a la transferencia, convertibilidad, expropiación, regulación bancaria, macroeconomía y seguridad son factores importantes. Sin embargo, el riesgo país se limita a través de un grado elevado de diversificación entre regiones y países, y mediante el sistema de límites sobre la exposición del grupo definido en la Política de Gestión del Riesgo País del Grupo. Además, Banco ProCredit cuenta con amplia experiencia en el mercado local y el modelo de negocio de ProCredit ha mostrado ser relativamente resistente a los impactos macroeconómicos y políticos. El riesgo soberano representado por Nicaragua es evaluado como moderado y estable. Gestión del riesgo de liquidez Durante 2011 el Sistema Financiero Nacional se caracterizó por presentar altos índices de liquidez. El banco tenía un índice de disponibilidades sobre depósitos del público de 28.3% al mes de diciembre, siendo el promedio del SFN 34.9%. Para determinar la solidez de la liquidez del banco frente a choques potenciales, se realizan regularmente pruebas de estrés en base a escenarios definidos como un estándar de grupo por la Política de Gestión de Riesgo de Liquidez del Grupo. A consecuencia de la crisis de endeudamiento soberano en el año 2011, se presentaron desafíos a los supuestos en los que se basan las pruebas de estrés, obteniendo como resultado la revisión del cálculo y de las metas de la reserva de liquidez del grupo. Siempre que sea necesario superar tensiones de liquidez, Banco ProCredit Nicaragua, como los demás bancos del grupo, puede recurrir a financiamiento de corto plazo de ProCredit Holding a través de una línea de crédito stand-by. Hay varios factores inherentes al modelo de negocio del banco que ayudan a reducir el riesgo de liquidez. En primer lugar el banco tiene una cartera diversificada de alta calidad, lo que significa que los flujos de efectivo que entran son altamente predecibles. En segundo lugar, también se procura que nuestros depósitos de clientes estén muy diversificados y distribuidos entre una gran cantidad de depositantes. Como prueba de ello, al cierre de 2011 el saldo promedio de los depósitos del público era de USD 448. Por otra parte, los 10 mayores depositantes representaron solamente un 15.1% del total de depósitos del público. Gestión del riesgo de tipo de cambio Banco ProCredit Nicaragua tiene un nivel reducido de exposición al riesgo de tipo de cambio ya que no mantiene posiciones de moneda abiertas con fines especulativos. El riesgo de tipo de cambio es gestionado de acuerdo con la Política de Gestión de Riesgo de Tipo de Cambio del Grupo y con las regulaciones locales. El banco vigila constantemente los movimientos de la tasa de cambio y los mercados de cambio y administra las posiciones de moneda diariamente. Por su parte, el Banco Central de Nicaragua ha estado aplicando consistentemente una devaluación anual del córdoba con respecto al dólar del 5% por año desde 2003, por lo que la devaluación de moneda es programada y por tanto, el GEST IÓN DE RIESGOS riesgo cambiario reducido. Con base en los reportes preparados por la Gerencia Financiera, el ALCO del banco toma decisiones estratégicas de moneda. Cualquier excepción a la política del grupo o incumplimiento de los límites del grupo están supeditadas a la aprobación del Comité de Activos y Pasivos del grupo. Se realizan regularmente pruebas de estrés para evaluar el impacto de oscilaciones de la tasa de cambio en la posición abierta de moneda (OCP, por sus siglas en inglés) en cada moneda operativa del banco, y por lo tanto también en el estado de de resultados y en la adecuación de capital, con base en dos escenarios: el más probable y el peor posible. La política del grupo permite a los bancos ProCredit mantener OCPs estratégicas con el propósito de proteger el patrimonio, y el monitoreo de estas posiciones se lleva a cabo tanto a nivel local como de grupo. Gestión del riesgo de tasa de interés Durante 2011 las tasas de interés mostraban una tendencia a la baja, debido a las condiciones de alta liquidez en el mercado. Como medida de la política para mitigar el riesgo de tasa de interés, Banco ProCredit atrae financiamiento de largo plazo con tasas de interés fijas y sus operaciones activas se realizan de manera creciente con tasas de interés variables, lo que permite al banco modificar las tasas que cobra en línea con las oscilaciones de los intereses en el mercado. Como parte del monitoreo, se usa regularmente el análisis de brecha de plazos y las pruebas de estrés para medir y analizar el impacto de movimientos de la tasa de interés sobre los ingresos financieros. Gestión del riesgo operacional y riesgo de fraude La Política de Gestión de Riesgo Operacional de Banco ProCredit Nicaragua cumple plenamente tanto con los requerimientos locales, como con la Política de Gestión de Riesgo Operacional del Grupo y la Política de Prevención de Fraude del Grupo. Para minimizar el riesgo operacional y el riesgo de fraude, todos los procesos están documentados minuciosamente y son sometidos a mecanismos de control efectivos. Las descripciones de puestos de trabajo son completas, las tareas están estrictamente segregadas y se evita que haya dependencia de determinadas personas clave. Cuando el banco recluta nuevos funcionarios presta mucha atención a su integridad personal, misma que es reforzada por el Código de Conducta, que es rigurosamente aplicado, y por los programas de entrenamiento, que están diseñados para promover una cultura de transparencia y de conciencia de riesgo. La Base de Datos de Eventos de Riesgo (RED, por sus siglas en inglés) del grupo ProCredit sirve para dar un tratamiento sistemático y transparente a los riesgos operacionales y de fraude, con una documentación clara de las medidas de prevención y de corrección, accesible al control de la gerencia, tanto a nivel de banco como del grupo. El personal del banco debe reportar en la RED todos los eventos que representan una pérdida real o potencial para el banco mayor a EUR 100. Los eventos reportados que implican riesgos significativos o aquellos que se considera que tienen una elevada probabilidad de repetición, son sometidos a una revisión especial a cargo del CAIR, el cual se encarga de proponer las medidas de prevención apropiadas. Como parte del seminario introductorio al que asisten todos los nuevos funcionarios, los empleados del banco reciben un entrenamiento para reconocer y controlar el riesgo operacional y el riesgo de fraude y para mantener la seguridad de la información. En 2011 se continuaron reforzando las medidas de capacitación institucional para reconocer y evitar el riesgo operacional. Se impartió, como cada año, el Código de Conducta y el resguardo de la seguridad de la información en seminarios a los que asisten todos los miembros del personal. Los principales usuarios del sistema reciben entrenamiento adicional sobre estos temas y recordatorios periódicos 25 26 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 sobre el funcionamiento del sistema, lo que les permite promover entre las personas de su equipo de trabajo la cultura de identificación e información de posibles escenarios de riesgo. Todos los años el banco realiza el procedimiento de evaluación de riesgo, a través de un cuestionario sobre riesgo de fraude y riesgo operacional, implementado en todos los bancos pertenecientes al grupo ProCredit. Cada uno de los riesgos descritos en él debe ser mitigado por controles adecuados. Si se determina que los controles son insuficientes, se elabora un plan de acción para solucionar la situación. La evaluación completa es enviada al Departamento de Gestión de Riesgo Operacional del grupo. El proceso de aprobación de nuevo riesgo (NRA, por sus siglas en inglés) es utilizado a nivel del grupo para aquellos productos, servicios y procesos de negocio que son nuevos o que hayan sufrido cam- GEST IÓN DE RIESGOS La Política de Continuidad de Negocios garantiza que el banco puede mantener o restaurar sus operaciones rápidamente en el evento de una interrupción seria. Además de definir los pasos que se deben realizar para restaurar las operaciones normales, el Plan de Continuidad de Negocio detalla el procedimiento para trasladar las operaciones críticas a ubicaciones provisionales, los recursos que hay que movilizar en cada tipo de caso y el costo esperado de las interrupciones en áreas concretas. También brinda orientación sobre cómo evitar que se produzcan las interrupciones nuevamente. tiene que ser reportada a las autoridades locales. Además, cualquier intento de ejecutar una transacción que despierte sospechas de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o alguna otra actividad criminal tiene que ser reportada. El banco tiene implementado un sistema informático de PLD/FT, para automatizar los procesos de gestión. Anualmente el personal de atención a clientes recibe una formación intensiva sobre cómo reconocer mejor las transacciones sospechosas y cómo realizar los reportes correspondientes a la Unidad de PLD/FT, conociendo además los cambios en la legislación local destinada para prevenir el lavado de dinero. En casos de duda, el Departamento de AML del grupo toma una decisión final sobre cómo manejar transacciones sospechosas y clientes sospechosos que han sido reportados por el banco. Prevención de lavado de dinero Adecuación de capital Banco ProCredit Nicaragua respalda plenamente la lucha contra el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo (PLD/FT), y ha implementado la Política de Prevención de Lavado de Dinero del Grupo, congruente con los requerimientos de la legislación de Europa y Alemania, así como con la legislación local. No se acepta ningún cliente ni se ejecuta ninguna transacción a menos que el banco entienda y esté de acuerdo con el objetivo que subyace a la relación de negocio. El Departamento de Prevención de Lavado de Dinero (AML, por sus siglas en inglés) del grupo realiza anualmente un examen de todos los bancos ProCredit y actualiza la política según los resultados. Además, todos los bancos ProCredit presentan reportes trimestrales sobre sus actividades de cumplimiento al Departamento de AML del grupo. La adecuación de capital del banco se calcula mensualmente y se reporta a la gerencia y al Comité de Gestión de Riesgo del grupo junto con proyecciones actualizadas para asegurar que en el futuro se cumplan los requerimientos de adecuación de capital. El fuerte respaldo de nuestros accionistas ha permitido, una vez más, al banco mantener en todo momento un margen cómodo de capital. En agosto de 2011, ProCredit Holding realizó un incremento del capital social del banco por más de NIO 112 millones (USD 4.9 millones). En diciembre de 2011 el ratio de adecuación de capital (capital primario y secundario/activos ponderados por riesgo) se situó en 15.52% según la metodología de la SIBOIF y en 22.21% de acuerdo a la metodología de Basilea. Ambos indicadores se encuentran ampliamente por encima de los límites establecidos, ya que las autoridades locales definen como mínimo el 10% y a nivel de grupo – según la metodología de Basilea – se ha establecido como estándar mínimo el 12%. bios importantes. La gerencia procede a evaluar la aprobación de la implementación después de conocer y proceder con la mitigación de los obstáculos o deficiencias revelados en este proceso. En Banco ProCredit Nicaragua la responsabilidad de las actividades de PLD/FT recae en la Unidad de PLD/FT. Esta unidad cuenta con el apoyo directo del Comité de PLD/FT – conformado por tres miembros de la Junta Directiva – y por la Junta Directiva, a los cuales se presentan los reportes correspondientes. De acuerdo con la regulación nacional, toda transacción en efectivo igual o mayor a USD 10,000 En julio de 2011, Fitch Ratings decidió aumentar la calificación nacional de largo plazo de Banco ProCredit Nicaragua desde AA- (nic) hasta AA+ (nic) y afirmó la calificación de corto plazo en F1+ así como la perspectiva en estable. 27 28 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Red de sucursales A finales del año 2011, Banco ProCredit Nicaragua tenía un total de 15 sucursales, cuatro centros de servicio y seis puntos de servicio distribuidos en 13 de los 17 departamentos del país, teniendo así presencia en gran parte del territorio nacional. Las oficinas han sido organizadas en cuatro regiones de acuerdo a su ubicación geográfica. El banco cuenta con cinco oficinas en la Región Sur (cuatro sucursales y un punto de servicio), seis en la Región Norte (tres sucursales y tres centros de servicio), tres en la Región Centro (dos sucursales y un punto de servicio) y 11 en la Región Managua-Occidente (seis sucursales, un centro de servicio y cuatro puntos de servicio). A mediados del año, el banco inauguró un nuevo punto de servicio en Managua, ubicado en un centro comercial construido recientemente. La estructura de la red de sucursales busca situar al banco cerca de sus clientes y responder de una manera diferenciada a sus necesidades. El nego- cio de crédito para empresas está concentrado en una serie de sucursales en donde se encuentran los Ejecutivos de Negocio y Analistas de Crédito. Estas sucursales suministran además de créditos, una variedad de servicios financieros tanto para empresas como para personas. Dichos servicios incluyen cuentas corrientes, cuentas de ahorro, depósitos a plazo, cambio de divisas, transferencias nacionales e internacionales y pago de servicios básicos. Además de las sucursales, el banco también dispone de centros de servicio, los cuales ofrecen créditos para el segmento de Muy Pequeña Empresa así como los servicios financieros mencionados anteriormente. Por otra parte, los puntos de servicio, situados en áreas estratégicas con gran densidad poblacional, están pensados como lugares convenientes para que tanto las personas como las empresas puedan realizar sus operaciones bancarias cotidianas, pero no para procesar sus solicitudes de crédito. Un Honduras Jalapa Nicaragua Ocotal Mar Caribe Jinotega Estelí Matagalpa Sébaco Río Blanco Chinandega Boaco León Océano Pacífico Juigalpa Masaya Managua (8) Granada Jinotepe Rivas Ometepe Costa Rica RED DE SUCURSALES prestatario potencial puede presentar su solicitud en el punto de servicio si ello le resulta más cómodo, pero el análisis de crédito y su aprobación se realizan en la sucursal más cercana. Cabe señalar que durante el año el banco concluyó un proyecto de remodelación y estandarización de la imagen de las oficinas, a fin de brindar mayor comodidad a sus clientes y colaboradores. Asimismo, la línea de diseño utilizada crea uniformidad entre todas las oficinas, independientemente de la línea arquitectónica y una señalización clara orienta a los clientes hacia cada área de atención. A fin de incrementar el alcance y la eficiencia de la red de sucursales, Banco ProCredit Nicaragua ha introducido tecnologías innovadoras, animando a sus clientes a que hagan uso de los servicios basados en dichas tecnologías, como la banca electróni- ca vía Internet (e-banking), los pagos automáticos y las tarjetas de débito. Dichas tarjetas pueden ser utilizadas para retirar efectivo en los 26 cajeros de Banco ProCredit Nicaragua, en cualquier cajero VISA a nivel mundial, o bien para hacer compras sin efectivo usando las terminales de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés). Para 2012, Banco ProCredit Nicaragua planea concentrar sus esfuerzos en la implementación de servicios regionales a nivel centroamericano con los bancos ProCredit de Honduras y El Salvador, para brindar soluciones más ágiles y eficientes en las transacciones entre dichos países. Asimismo, el banco continuará con la instalación de sistemas de filas, a fin de reducir los tiempos de espera y mejorar la calidad de la atención a los clientes. 29 30 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Organización, personal y desarrollo de personal Banco ProCredit es consciente que tanto la calidad de la relación con sus clientes como la calidad del servicio que brinda, dependen de manera fundamental de la capacidad que tenga el personal del banco de entender las necesidades de los clientes y de atender éstas de manera responsable. Por esta razón, Banco ProCredit Nicaragua tiene el máximo cuidado en asegurarse que las personas que se contratan se identifican plenamente con la misión institucional y se esfuerzan por desarrollar los conocimientos que precisan para atender bien a los clientes del banco. El reclutamiento es coordinado de forma centralizada por la Vicegerencia de Recursos Humanos, siguiendo un procedimiento rigurosamente diseñado. En consonancia con la política de reclutamiento del grupo ProCredit, todos los candidatos preseleccionados son convocados a un test “lógico-matemático” establecido por ProCredit Holding. Si bien estos conocimientos técnicos son evidentemente necesarios, no son criterios suficientes por sí solos. Lo verdaderamente importante es que los postulantes estén sinceramente motivados para trabajar en una institución financiera ética y orientada al desarrollo socioeconómico, y que consideren que el impacto favorable que tiene su trabajo para la sociedad en la que viven es más importante que su propio beneficio económico. A fin de evaluar las habilidades interpersonales de los candidatos y sobre todo su compromiso potencial con los objetivos y principios de ProCredit, los aspirantes son convocados a tomar parte en discusiones de grupo y juegos de rol, para ser posteriormente entrevistados a fondo por gerentes del banco. Para graduados universitarios y personas que ya cuentan con experiencia profesional y que tienen interés en averiguar si trabajar en ProCredit sería una buena opción para ellos, el banco ha establecido el programa de aprendizaje “Descubriendo tu Potencial”, parte de una iniciativa mundial a nivel del grupo ProCredit. Durante este curso de seis meses, los participantes reciben clases de matemáticas, contabilidad básica y varias materias bancarias específicas, además de habilidades interpersonales. Cabe señalar que en este período, los participantes reciben un estipendio. Es una oportunidad única tanto para los participantes como para el banco, ya que es posible comprobar si las aptitudes y las cualidades personales de los participantes encajan bien con el estilo único de trabajo de ProCredit. Quienes terminan con éxito el curso se califican para la oferta de un puesto permanente de trabajo en el banco. ORGANIZ ACIÓN, PERSONAL Y DESARROLLO DE PERSONAL Dada la importancia de los recursos humanos para el futuro del banco, se ha escogido a personas de alta cualificación para ocupar los principales puestos de la Vicegerencia de Recursos Humanos. Además del programa de aprendizaje “Descubriendo tu Potencial”, el Departamento de Capacitación organiza actividades de entrenamiento constantes para promover el desarrollo de los empleados tanto a nivel profesional como personal. Durante este año, los empleados del banco participaron en un total de 507 días de entrenamiento interno, sin contar la asistencia a las academias internacionales de ProCredit. Siguiendo con la iniciativa global del grupo de mejorar el nivel de conocimientos matemáticos del personal, en 2011 las actividades de entrenamiento de Banco ProCredit se concentraron en matemáticas financieras avanzadas y contabilidad. Durante el año, 260 empleados del banco lograron el nivel de “Matemáticas 2” del grupo ProCredit, y 110 empleados terminaron con éxito el curso de Contabilidad Básica del grupo. Otras actividades de entrenamiento realizadas durante el año comprenden especializaciones en Muy Pequeña Empresa y riesgo crediticio, cursos de liderazgo y trabajo en equipo y clases de inglés. Una buena parte de las actividades de entrenamiento organizadas para mandos intermedios actuales y potenciales del banco se realiza en las academias internacionales de ProCredit. En 2011, seis funcionarios del Banco ProCredit Nicaragua se graduaron en la Academia Regional de ProCredit para Latinoamérica en Managua, Nicaragua, mientras que otros nueve cursaron el primer año del programa de dos años de duración. Un funcionario del banco obtuvo su diploma de “ProCredit Banker”, culminando exitosamente el intensivo programa de tres años que se brinda en la academia central de ProCredit en Fürth, Alemania. La estructura organizacional del banco está pensada para servir de base para las relaciones estables con los clientes. A nivel de la casa matriz, la Gerencia de Muy Pequeña Empresa y la Gerencia de Pequeña y Mediana Empresa se dedican a gestionar todas las necesidades bancarias específicas de los clientes empresariales, mientras que la Gerencia de Banca de Personas se ocupa de los clientes particulares e institucionales. Los Ejecutivos de Negocio de las sucursales y centros de servicio son responsables de asesorar a las Muy Pequeñas, Pequeñas y Medianas Empresas sobre todos los servicios del banco y de la captación de nuevos clientes, mientras que la función de los Analistas de Crédito es evaluar las solicitudes de servicios de crédito presentadas. En consonancia con la constante preocupación del banco por la consolidación y la calidad, en 2011 el reclutamiento de personal nuevo se realizó a escala relativamente reducida. No obstante, en el año 2011 ingresaron al banco 114 personas, y el número total de empleados a fin de año fue de 557 (incluyendo personal de apoyo). Banco ProCredit Nicaragua entiende que la clave para proporcionar un servicio de alta calidad es la formación de un equipo motivado, compuesto por personas competentes profesionalmente y que están comprometidas con la misión y los objetivos del banco, trabajando con pleno espíritu de cooperación sobre la base de la confianza y el respeto mutuos. Para fomentar este espíritu, además de la inversión considerable en actividades de formación, el banco también organiza eventos por región para que todos los empleados se reúnan en un ambiente informal y participen en actividades conjuntas. 31 32 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Ética empresarial y estándares medioambientales Ética empresarial argumentada. Antes de presentarles una oferta de crédito a los clientes hacemos una evaluación integral de su situación económica y financiera, así como del potencial de su negocio y su capacidad de pago. Sobre esta base les prestamos ayuda para que escojan las facilidades crediticias más adecuadas a su situación, procurando que no incurran en el sobreendeudamiento. La promoción de una cultura del ahorro es otro elemento importante de nuestra misión, ya que estamos convencidos de que el ahorro desempeña una función especialmente crucial en las sociedades que adolecen de niveles relativamente bajos de prestación de servicios sociales de carácter público. Asimismo nos comprometemos con tratar a todos nuestros clientes y empleados de manera justa y respetuosa, independientemente de su origen, raza, idioma, género o creencias religiosas o políticas. Parte de la misión general del grupo ProCredit es establecer estándares elevados en los mercados en que operamos. Queremos marcar la diferencia no sólo en lo que concierne a la clientela a la que servimos y a la calidad de los servicios financieros que prestamos, sino también con respecto a los principios éticos de nuestro negocio. Nuestros sólidos valores corporativos desempeñan un papel clave en este contexto. Seis principios esenciales guían las operaciones de las instituciones ProCredit: • • • Transparencia: Suministramos información transparente a nuestra clientela, al público en general y a nuestros empleados. Por ejemplo, nos aseguramos, que los clientes comprendan perfectamente los términos que figuran en los contratos que firman con nosotros. ofreciendo una educación financiera a fin de mejorar el conocimiento entre la gente de los peligros que encierran las ofertas financieras carentes de transparencia. Cultura de comunicación abierta: Somos abiertos, justos y constructivos en nuestro modo de comunicar y manejamos los conflictos en el trabajo de manera profesional, trabajando en conjunto para encontrar soluciones. Responsabilidad social y tolerancia: El banco ofrece a sus clientes asesoría profesional y bien • Orientación al servicio: Todos los clientes son atendidos de manera amable, competente y cortés. Nuestros empleados están comprometidos con ofrecer un servicio excelente a todos los clientes, independientemente de su procedencia o del tamaño de su negocio. • Altos estándares profesionales: Cada empleado es responsable de la calidad de su trabajo y pone todo su empeño en mejorarla constantemente. É T I C A E M P R E S A R I A L Y E S TÁ N D A R E S M E D I O A M B I E N TA L E S • Elevado grado de integridad y compromiso personal: Se exige honestidad de todos los empleados del grupo ProCredit en todo momento, y cualquier falta contra este principio es sancionada con rapidez y rigor. Estos valores constituyen la columna vertebral de la cultura corporativa de ProCredit y se discuten y aplican diariamente en nuestras operaciones. Además, están establecidos en el Código de Conducta, que traduce los principios éticos del grupo ProCredit en directrices prácticas para todos los empleados. Para asegurarnos que los empleados recién ingresados entienden plenamente los principios antes definidos, la capacitación de inducción que se les facilita incluye sesiones especiales que tratan en exclusiva sobre el Código de Conducta y de su importancia para todos los miembros de nuestro equipo. Para consolidar el compromiso de los empleados con nuestros elevados estándares éticos y para que estén al tanto de los temas nuevos que vayan surgiendo, y los cuales posean una dimensión ética para nuestra institución, se celebran regularmente sesiones de capacitación de actualización para todos los empleados, en las que se presentan casos concretos de estudio y se profundiza en los temas más complejos. También nos aseguramos de que las solicitudes de crédito sean evaluadas teniendo en cuenta que el solicitante cumple con las normas éticas del ámbito de negocios. No se otorgan créditos a empresas o personas particulares si hay la más mínima sospecha de que están empleando formas de trabajo que no cumplen con las medidas de seguridad correspondientes o son moralmente cuestionables, en particular el empleo de trabajo infantil. Otro modo de asegurar la adhesión de nuestra institución a los estándares éticos más elevados es la aplicación consecuente de los métodos y procedimientos de mejores prácticas internacionales para protegernos de cualquier intento de ser utilizados como vehículo de lavado de dinero, financiación del terrorismo o de otras actividades ilegales. Nuestro personal tiene la formación adecuada para aplicar el principio “conoce a tu cliente”, realizando seguimientos y reportes completos de acuerdo a las regulaciones vigentes. Las políticas de prevención de fraudes y de lavado de dinero están siendo actualizadas permanentemente y aplicadas a nivel de todo el grupo, para asegurar el cumplimiento de las exigencias de la legislación de supervisión financiera local e internacional. 33 34 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Estándares medioambientales Todos y cada uno de los bancos pertenecientes al grupo ProCredit mantienen estándares de alto nivel con respecto al impacto de sus operaciones en el medioambiente. Los bancos ProCredit tienen un triple enfoque frente a los retos que plantea la protección del medioambiente: Pilar 1: Sistema de gestión medioambiental interno Banco ProCredit Nicaragua se encuentra introduciendo un sistema de gestión medioambiental para mejorar el ahorro en su consumo de energía, agua, papel y combustible, a fin de mitigar su huella medioambiental. El banco ha invertido, en distintas medidas que aportan a este ahorro, desde cambios de equipos a otros nuevos con mayor nivel de eficiencia energética, hasta medidas de ahorro en el consumo de papel y la compra de materiales reciclados y/o biodegradables. Los temas medioambientales son un elemento esencial del entrenamiento que se da al personal de Banco ProCredit a nivel local, regional e internacional. Además de ello, ha habido iniciativas “verdes” para elevar la concientización medioambiental del personal, como la publicación de boletines educativos sobre el ahorro de energía, agua y papel, y la colocación de calcomanías para recordar a los empleados la conveniencia de apagar las luces y los equipos cuando no se están usando y de no desperdiciar agua. El banco ha nombrado un Comité Medioambiental, cuya responsabilidad es vigilar que las distintas É T I C A E M P R E S A R I A L Y E S TÁ N D A R E S M E D I O A M B I E N TA L E S actividades que realizan el banco y los colaboradores sean responsables con el medioambiente. Además de esto, se les recuerda a los colaboradores el por qué debemos de cuidar al medioambiente y las distintas medidas que pueden tomar para mejorar la situación actual, a través de una campaña interna. Pilar 2: Gestión del riesgo medioambiental del crédito Banco ProCredit Nicaragua cuenta con una lista de exclusión medioambiental, la cual prohíbe brindar financiamiento a empresas que pongan en riesgo el ecosistema. De esta forma, se realiza un análisis de todas las actividades económicas que suponen potencialmente riesgos para el medio ambiente y las solicitudes de crédito presentadas por empresas involucradas en actividades que se consideran perjudiciales son denegadas. Al incorporar los temas medioambientales a nuestro proceso de aprobación de créditos, Banco ProCredit Nicaragua tiene la capacidad de elevar el nivel general de concientización medioambiental entre sus clientes. Pilar 3: Fomento de la “financiación verde” Banco ProCredit Nicaragua aspira a fomentar un desarrollo económico con la máxima sostenibilidad posible. Actualmente el banco está trabajando en la creación de un programa de productos de financiamiento “verde”, el cual consistirá en otorgar créditos para personas y para empresas para la mejora de la eficiencia energética. Esta iniciativa también incluirá el establecimiento de relaciones con proveedores de servicios y equipos ecológicos, dándoles un impulso a éstos para que ofrezcan cada vez más productos acordes con los estándares de eficiencia energética. El banco aspira a que sus productos y su enfoque de financiación “verde” sirvan también para impulsar un mayor conocimiento y aceptación por parte del público en general. 35 36 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 El grupo ProCredit: Bancos vecinos responsables para las pequeñas empresas y la gente común El grupo ProCredit comprende 21 instituciones financieras que ofrecen servicios bancarios en economías en transición y países en desarrollo. Los bancos ProCredit son bancos vecinos responsables, es decir, ahí donde operamos aspiramos a: • • Ser el banco preferido de las muy pequeñas, pequeñas y medianas empresas que crean puestos de trabajo e impulsan el desarrollo económico, y Suministrar servicios de ahorro y bancarios seguros, justos y transparentes a la gente común que busca un banco asequible en el que pueden confiar. Al cierre de 2011 nuestros 16,183 empleados atendieron a 2.9 millones de clientes en Latinoamérica, África y Europa del Este, a través de 775 sucursales repartidas por estas tres regiones del mundo. La historia del grupo ProCredit es sumamente rica y es el fundamento de lo que somos hoy. Los primeros bancos ProCredit fueron fundados hace más de una década con el propósito de alcanzar un impacto en el desarrollo económico otorgando crédito para ayudar a crecer a las pequeñas empresas y ofreciendo facilidades de depósito que impulsen el ahorro entre las personas y familias de bajos ingresos. El grupo ha crecido considerablemente a lo largo de estos años, y hoy somos uno de los líderes en servicios bancarios a clientes de la pequeña empresa en la mayoría de los países donde operamos. Nuestros orígenes enlazan con nuestro posicionamiento como pioneros de la microfinanza. Este posicionamiento ha evolucionado a medida que nuestros mercados y nuestros clientes se han ido desarrollando, de manera que nuestro enfoque socialmente responsable sigue siendo tan importante como siempre. Su importancia ha quedado más patente por la crisis financiera y el deterioro macroeconómico internacional experimentado por la mayoría de los países en los que operamos. Una vez que las empresas han iniciado su recuperación y vuelven a expandirse en la nueva situación económica, y la gente común vuelve a recuperar confianza en los bancos, queda claro que ahora más que nunca nuestros clientes necesitan un socio bancario confiable. Esto también nos ha dado un nuevo impulso para seguir fortaleciendo nuestro enfoque global orientado al cliente, con personal mejor capacitado y de alta especialización. A diferencia de la mayoría de los bancos que operan en nuestros mercados, siempre hemos evitado la financiación agresiva al consumo y las operaciones de negocio especulativo. Los bancos ProCredit trabajan en estrecho contacto con sus clientes para tener una comprensión profunda de los problemas y oportunidades que se presentan a las pequeñas empresas. Nuestra tecnología crediticia, desarrollada durante muchos años por la empresa consultora alemana IPC, se basa en un cuidadoso análisis individual de los riesgos crediticios. El esfuerzo dedicado a conocer profundamente a nuestros clientes y a establecer relaciones a largo plazo basadas en la confianza y en la comprensión, nos da la capacidad para apoyarlos tanto en épocas de crecimiento como en situaciones de recesión y recuperación económica. Los pasados dos años hicieron necesario que nuestros asesores de clientes de negocios se anticiparan a las necesidades de nuestros clientes, facilitando adaptaciones adecuadas a los planes de pago para reflejar el nuevo y desafiante ambiente del mercado. Estas acciones fueron cruciales para mantener una calidad de cartera saludable. Esto es importante, especialmente si se contemplan los mercados en que operamos, donde las carteras de impagos (Non-PerformingLoans) han sido elevadísimas también en el sector de PYMES, lo que sugiere que el comportamiento de los bancos en muchos casos incluso ha aumentado el riesgo de quiebra en lugar de ayudar a las empresas a salir con mayor fuerza de la crisis de la economía. Además de créditos, ofrecemos una amplia gama de servicios bancarios tales como manejo de cuentas corrientes, transferencias nacionales e internacionales, pagos de planilla, terminales POS y tarjetas de débito y crédito. Con el empleo de una metodología rigurosa de análisis financiero promovemos en la medida de nuestras posibilidades la educación en temas financieros procurando que nuestros clientes mejoren la calidad de su documentación y registros empresariales. Tales E L G R U P O P R O C R E D I T: B A N COS V EC I N O S R E S P O N S A B L E S PA R A L A S P EQ U E Ñ A S E M P R E S A S Y L A G E N T E CO M Ú N servicios permiten a este tipo de clientes a operar de una forma más eficiente y formal, ayudando así a fortalecer la economía y al sector bancario. En este sentido ProCredit tiene una orientación de “servicio integral” al cliente más que una mera concentración en la “venta de productos”. Nuestro personal y nuestras oficinas se están haciendo más especializadas y están cada vez mejor equipadas para atender las necesidades de los diferentes segmentos de clientela. Hoy nuestro enfoque está mucho menos orientado hacia los “créditos micro-micro” que en el pasado. El volumen de crédito mínimo para empresas es de EUR/USD 2,000 en la mayoría de los países, ya que nos dimos cuenta de que por debajo de este nivel existe un acceso tan fácil a los créditos de las instituciones de financiación al consumo que en el caso de muchos clientes podría hablarse más de “exceso” que de “acceso”. Para estos grupos pensamos que es mejor la oferta de cuentas de depó- 37 sito y otros servicios bancarios en lugar de créditos. Nuestra apreciación del impacto obtenido en términos de desarrollo no se guía meramente por el número de créditos otorgados sino también por la sostenibilidad económica, social y medioambiental de las empresas con las que trabajamos; por la estabilidad y la calidad de los ingresos que logran las familias y los empleados de las mismas; por la reducción de la vulnerabilidad de los hogares al disponer la gente de ahorros; por la calidad de nuestro personal; y por el impacto que tenemos en la promoción de instituciones financieras transparentes en general. Nuestros esfuerzos concentrados en el fomento de la cultura del ahorro en los países donde operamos nos han posibilitado crear una base de depósitos estable. Las facilidades de depósito de ProCredit son apropiadas para una gama amplia de clientes con ingresos bajos y medios. Damos importancia a trabajar conjuntamente con los propietarios, ProCredit Holding Alemania ProCredit Bank Ucrania ProCredit Bank Serbia ProCredit Bank Moldavia ProCredit México ProCredit Bank Bosnia y Herzegovina ProCredit Bank Rumania ProCredit Bank Kosovo ProCredit Bank Georgia ProCredit Bank Albania ProCredit Bank Armenia ProCredit Bank Macedonia ProCredit Bank Bulgaria Banco ProCredit Honduras Banco ProCredit El Salvador Banco ProCredit Nicaragua ProCredit Savings and Loans Ghana Banco ProCredit Colombia ProCredit Bank República Democrática del Congo Banco ProCredit Ecuador Banco ProCredit Mozambique Banco Los Andes ProCredit Bolivia El grupo internacional de ProCredit; ver también www.procredit-holding.com 38 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 yor a 30 días de 3.8% y un Retorno sobre Capital del 10.4%. Pese a la depresión macroeconómica en varios de nuestros países de operación, el desempeño fue positivo. Nuestros accionistas siempre han adoptado una visión conservadora y a largo plazo del desarrollo del negocio, buscando encontrar el justo equilibrio entre el compromiso al fomento del desarrollo que compartimos – llegando al máximo número posible de pequeñas empresas y pequeños ahorradores – y el logro del éxito comercial. empleados y familias asociados a nuestro principal grupo meta de pequeñas y medianas empresas. Ofrecemos cuentas de ahorro sencillas y enfatizamos la promoción de la educación financiera en la comunidad en su conjunto. Además de las facilidades de depósito, ofertamos una gama completa de servicios bancarios estándar. Durante 2011 las instituciones de ProCredit lograron mantener un alto grado de liquidez gracias a la estabilidad de su fiel base de depositantes. El grupo ProCredit tiene un modelo de negocio sencillo: prestar servicios bancarios a una gama amplia de empresas y gente común que vive y trabaja en las zonas en las que operan nuestras sucursales. Como resultado, nuestros bancos se caracterizan por su perfil de transparencia y de bajo riesgo. No dependemos excesivamente del fondeo en el mercado de capitales y no tenemos exposición a productos financieros complejos. Además, nuestro personal está bien capacitado, es flexible y capaz de asesorar competentemente a los clientes, orientándoles en los buenos y difíciles tiempos. Pese a la turbulencia de los mercados financieros globales, los resultados del grupo ProCredit han sido notablemente estables: cerramos el 2011 con una buena posición de liquidez, un holgado coeficiente de adecuación de capital, una cartera en mora ma- La fortaleza de sus accionistas proporciona una base sólida al grupo ProCredit. El grupo está liderado por ProCredit Holding AG & Co. KGaA, compañía con sede en Fráncfort del Meno, Alemania, fundada por IPC en 1998. ProCredit Holding es una compañía que concentra intereses privados y públicos. Entre los socios privados se encuentran IPC e IPC Invest, el vehículo de inversión de los empleados de ProCredit, la fundación holandesa DOEN, el fondo de pensiones norteamericano TIAA-CREF, el fondo norteamericano de microfinanzas OmidyarTufts Microfinance Fund y el fondo suizo de inversiones responsAbility. Los accionistas públicos son el grupo alemán KfW, IFC, el brazo del Banco Mundial para inversiones en el sector privado, el banco de desarrollo holandés FMO, la Compañía Belga de Inversión para Países en Desarrollo (BIO) y Proparco, la Compañía francesa de Inversión y Promoción para la Cooperación Económica. El grupo recibe también un sólido respaldo de EBRD y de Commerzbank, nuestros socios minoritarios en las instituciones de Europa del Este, y del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en Latinoamérica. Con el firme apoyo de sus accionistas y de otros socios, el grupo ProCredit cerró el año con un coeficiente de adecuación de capital de 15% – cifra que refleja su confianza en el grupo. ProCredit Holding no sólo es una fuente de capital para sus subsidiarias, sino que también orienta el desarrollo de los bancos ProCredit, suministra la alta gerencia de los bancos y les ofrece respaldo en todas las áreas claves de actividad. La compañía holding cuida que los valores corporativos de ProCredit, las mejores prácticas operativas y los E L G R U P O P R O C R E D I T: B A N COS V EC I N O S R E S P O N S A B L E S PA R A L A S P EQ U E Ñ A S E M P R E S A S Y L A G E N T E CO M Ú N principios de gestión de riesgo de Basilea II se apliquen en todo el grupo. El grupo desempeña su actividad de negocio de acuerdo a los rigurosos estándares regulatorios exigidos por la autoridad alemana de supervisión bancaria (BaFin). ProCredit Holding y el grupo ProCredit ponen un énfasis especial en la gestión de los recursos humanos. Nuestro concepto de “banco vecino ético” no se limita a nuestra clientela meta y cómo llegar a la misma, sino que se extiende a nuestro personal y se evidencia por encima de todo en nuestra forma de trabajar juntos y la manera cómo les enseñamos a trabajar con nuestros clientes. La fortaleza de la relación con nuestros clientes seguirá siendo fundamental para trabajar efectivamente con ellos en el 2012 y lograr buenos resultados de negocio. En 2011 se dio una importancia considerable a la calidad y eficiencia, al reclutamiento y a la capacitación del personal. El programa de seis meses Young Banker, cuyos participantes reciben un estipendio y que todos los bancos ProCredit ofrecen a los empleados potenciales, sigue desarrollándose. Este enfoque es un símbolo de nuestro compromiso con el desarrollo del conocimiento de nuestros empleados en los países en donde operamos. El enfoque responsable de “banco vecino” requiere un alto grado de descentralización en la toma de decisiones y, por tanto, de conocimiento y flexibilidad de todos los empleados, especialmente de los gerentes de las sucursales. Nuestros valores empresariales engloban principios como el de la comunicación abierta, la transparencia y el profesionalismo en nuestro quehacer cotidiano. La clave de nuestro éxito, por tanto, es la selección y capacitación de un personal comprometido. Mantenemos una cultura corporativa que refuerza el desarrollo profesional de nuestro personal, al tiempo que desarrolla su sentido más profundo de responsabilidad personal y social. Un pilar fundamental de nuestro modo de capacitación en el grupo es la Academia ProCredit en Alemania, que proporciona un programa intensivo de formación de tres años a tiempo parcial para el personal de alto potencial procedente de todas las instituciones ProCredit. El programa incluye una formación técnica y también familiariza a los participantes en un entorno de aprendizaje multicultural con temas tales como la antropología, historia, filosofía y ética. El objetivo de cubrir temas tan variados mediante dicho programa, es proporcionar a nuestros futuros gerentes la oportunidad de desarrollar su conocimiento y concepción del mundo. Asimismo buscamos mejorar sus habilidades de comunicación y de gestión del personal. El desarrollo profesional de los mandos medios es además reforzado a nivel local por dos academias regionales en Latinoamérica (Colombia) y Europa del Este (para nuestros empleados de los bancos de Africa y de Europa del Este). La estrategia del grupo para el 2012 consiste en consolidar los enormes esfuerzos que hemos hecho a lo largo de los dos años pasados para reforzar nuestras instituciones y las relaciones con los clientes. Planeamos continuar expandiendo nuestro negocio como “house bank”, la institución preferida de las muy pequeñas y pequeñas empresas, es decir ofreciéndoles a éstas servicios integrales, incluyendo créditos y otros servicios bancarios a su medida. También continuaremos mejorando la rapidez y comodidad de nuestros servicios para todos los clientes. El 2012 será el año en que iniciará sus operaciones nuestro proyectado Banco ProCredit en Alemania, poniendo al grupo bajo el control de las autoridades de supervisión de Alemania Federal (BaFin, la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht y el Bundesbank). El grupo está bien preparado después de haber actualizado sus sistemas de reporte y de gestión de riesgo para poner a todas las instituciones en línea con las exigencias de las regulaciones bancarias alemanas (KWG). La implementación total seguirá evidentemente requiriendo toda nuestra atención. La fuerte inversión en nuestro personal sigue siendo una prioridad. Con todos ellos trabajaremos para seguir reforzando el impacto en el desarrollo y el buen éxito comercial del grupo. 39 40 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 ProCredit en Latinoamérica Las microfinanzas y la banca incluyente han sido una prioridad de desarrollo en Latinoamérica desde hace mucho tiempo. Sin embargo, las insuficiencias en la capacidad de las instituciones financieras para satisfacer de manera responsable la demanda de la vasta mayoría de la gente común, así como de las pequeñas empresas, siguen siendo evidentes. Los bancos comerciales se expandieron agresivamente en los mercados latinoamericanos. Muy a menudo, lo hicieron dedicándose a la financiación al consumo, generalmente con poco análisis de la capacidad del cliente de repagar un crédito. Estas prácticas inplican un riesgo de sobreendeudamiento, y también significa que el crédito para la pequeña empresa y el acceso universal a servicios de ahorro y transacciones bancarias eficientes no son una prioridad para los bancos comerciales, no realizándose las inversiones necesarias en personal y sistemas. La brecha en el mercado de la banca responsable se ha ensanchado aún más con el impacto de la crisis internacional del sector financiero y la recesión económica que ha prevalecido desde entonces, particularmente en Centroamérica. Como consecuencia surgieron altos niveles de sobreendeudamiento, afectados por una disminución en las remesas y en las ventas de las microempresas. En algunos países esto generó reacciones fuertes por parte de los sectores públicos y privados, como lo es el “Movimiento de No Pago” en Nicaragua, el cual ha sido muy dañino para el sector de la microfinanza y los clientes. En términos generales se observa que los bancos se hicieron incluso más reacios a trabajar con micro- y pequeñas empresas. ProCredit respondió a la evolución de la situación concentrándose sobre todo en la calidad más que en la cantidad de su actividad. A finales de 2009 los bancos ProCredit de Latinoamérica, como el resto del grupo, incrementaron el monto mínimo de crédito a USD 2,000. Por debajo de este nivel el acceso a la financiación al consumo es más fácil y es por tanto más difícil evaluar de forma fiable la capacidad de endeudamiento de un cliente. Para este segmento “micro-micro” o de “trabajadores por cuenta propia” preferimos enfocarnos en el suministro de servicios de ahorro y transacciones transparentes y eficientes, incluyendo remesas. Por lo demás seguimos trabajando sobre todo con empresas muy pequeñas y pequeñas. De esta manera podremos aportar servicios bancarios fiables de gran utilidad para aquellas empresas que sacarán el máximo provecho de una relación estable con ProCredit, pues ello hará posible que amplíen su negocio, creen puestos de trabajo y prosperen. Como parte del compromiso de ProCredit con la financiación “verde”, una de las áreas de inversión que estamos fomentando más intensamente con nuestros clientes es la de la eficiencia, y en particular la eficiencia energética. En Latinoamérica el conocimiento de los beneficios de las tecnologías eficientes es en general muy bajo, entre los clientes de empresas muy pequeñas, pequeñas e incluso entre algunas medianas. Los bancos ProCredit están comenzando a mejorar la capacidad de aumentar el conocimiento, el interés y la habilidad de los clientes por disponer de tecnologías mejores y más respetuosas con el medioambiente. En 2011, igual que en 2010 pusimos especial énfasis en aumentar la capacidad profesional de nuestros asesores al cliente y mandos medios para responder mejor a las necesidades de las muy pequeñas y pequeñas empresas y en incrementar la calidad y la eficiencia de los servicios bancarios que ofrecemos. El tenor principal ha sido el de la “orientación al cliente”. El posicionamiento de los bancos ProCredit en Latinoamérica es obligado y natural. Las empresas muy pequeñas, pequeñas y medianas son las que dan empleo a la mayoría de la población. Pero los bancos comerciales siguen estando mal equipados para tratar con los altos niveles de informalidad y la escasez de garantías que tienen estas empresas, así como con el tipo de estrechas relaciones que hace falta desarrollar con ellas para atenderlas bien. La gente común de niveles reducidos de ingresos encuentra en general poco interés en servirse del banco para sus ahorros, sus remesas o utilizar simples servicios de cuenta corriente. El posicionamiento de ProCredit para estos grupos de clientela está basado en una relación de cooperación leal y P R O C R E D I T E N L AT I N O A M É R I C A Cuba México Haití Belice Guatemala El Salvador República Dominicana Jamaica Puerto Rico Honduras Nicaragua Costa Rica Venezuela Guyana Panamá Colombia Surinam Guayana Francesa Ecuador Brasil Perú Bolivia Chile Paraguay Argentina Uruguay a largo plazo: un posicionamiento basado en la calidad y la fiabilidad de los servicios, no sólo en el mero acceso a los mismos. Además, el fuerte impulso que ProCredit da a la transparencia y la capacitación profesional es notable en el contexto latinoamericano. Al pasar el grupo a ser supervisado por las autoridades alemanas, el BaFin y el Bundesbank, los estándares operacionales y de riesgo implementados por ProCredit y sus relaciones con las autoridades locales de supervisión serán incluso más disciplinadas. Los bancos ProCredit son especialmente impor- tantes como abanderados de la transparencia en ciertos países centroamericanos que han experimentado recientemente un notable deterioro de la situación de la seguridad y del Estado de Derecho. Como muestra de que ProCredit es un participante importante en la región podemos mencionar que: el grupo ProCredit está presente en siete países en Latinoamérica con más de 1 millón de clientes. Hay sinergias entre nuestros bancos presentes en la región, lo que nos permite ofrecer una gama y calidad de servicios consistentes a nuestros clientes que realizan operaciones internacionales. 41 42 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 cultura de comunicación abierta, así como sus habilidades de gestión, necesarias para sustentar un enfoque verdaderamente ético en el desarrollo del negocio en toda la región. En 2011 las instituciones de ProCredit y todo su personal también invirtieron tiempo y recursos considerables para facilitar que los empleados logren el nivel requerido de matemáticas avanzadas y los estándares de contabilidad introducidos como un elemento clave del empeño de todo el grupo por elevar los conocimientos técnicos del personal. Los resulta-dos de las instituciones en 2011 fueron notables, particularmente en Suramérica. Aunque el entorno macroeconómico siguió siendo complejo en Centroamérica, y pese a que las instituciones de ProCredit experimentaron cambios profundos, el grupo obtuvo buenos resultados en Latinoamérica: la cartera crediticia creció en 19.7% y al cierre del año la mora mayor a 30 días se ubicó en tan solo 2.5%. Las instituciones más recientes, ubicadas en Honduras, México y Colombia también crecieron considerablemente a lo largo de 2011 y/o bien ya están en equilibrio financiero, o están a punto de conseguirlo. Nuestros empleados juegan un rol clave en nuestro éxito. La inversión en capacitación, los programas de intercambio de personal a nivel regional y la consolidación de un fuerte sentido de identidad corporativa basada en los valores corporativos que compartimos, es de máxima importancia para ProCredit en Latinoamérica. Invertir en nuestro personal no sólo significa mejorar sus habilidades y conocimientos técnicos, sino también fomentar una Un banco orientado a un grupo meta tan específico, requiere una toma de decisiones descentralizada y gerentes capaces en todos los niveles. Un elevado grado de transparencia tanto en la comunicación interna, como externa ante los clientes, es una de las piezas centrales de nuestra estrategia. Las exigencias que esto significa para nuestros empleados y mandos medios son altas, y requieren un énfasis claro en capacitación continua. La Academia Regional de ProCredit en Nicaragua establecida en 2006, se ha trasladado a una sede más amplia en Colombia. Las nuevas instalaciones empiezan a operar en enero de 2012. Esta institución ha demostrado ser exitosa en desarrollar gerentes locales en la región y en ofrecer un programa de doce semanas de formación a lo largo de un año. Nuestra estrategia para el futuro en Latinoamérica es la de continuar con nuestra expansión en la región y seguir robusteciendo la calidad de las relaciones que mantenemos con nuestros clientes. Además, considerando el gran número de clientes a quienes atendemos, aumentaremos la eficiencia de nuestras operaciones empleando más tecnología en el servicio de atención al cliente y en la administración. Para 2012 se prevé un crecimiento del PIB similar al del año anterior de alrededor de 3–4% en Centroamérica y 4–5% en los países suramericanos en que estamos presentes. Seguiremos incrementando nuestras actividades en el segmento de las pequeñas empresas, permaneciendo fieles a nuestro posicionamiento como el “house bank”, el banco responsable, accesible y preferido por los pequeños negocios y por la gente común. P R O C R E D I T E N L AT I N O A M É R I C A Nombre Información relevante* Contactos Banco Los Andes ProCredit Bolivia Fundado en julio 1995 (banco desde enero 2005) 74 oficinas 62,717 préstamos / USD 458 millones en préstamos 422,231 depósitos / USD 445 millones 1,418 empleados Av. Cristo Redentor N° 3730 Entre 4to. y 5to. Anillo Santa Cruz Tel.: +591 3 341 2901 Fax: +591 3 341 3457 [email protected] www.losandesprocredit.com.bo Banco ProCredit Colombia Fundado en diciembre 2006 (banco desde mayo 2008) 20 oficinas 7,474 préstamos / USD 100 millones en préstamos 33,864 depósitos / USD 58 millones 333 empleados Av. Calle 39 N° 13 A-16 Bogotá Tel.: +57 1 5954040 Fax: +57 1 2857139 [email protected] www.bancoprocredit.com.co Banco ProCredit Ecuador Fundado en octubre 2001 (banco desde septiembre 2004) 40 oficinas 45,347 préstamos / USD 335 millones en préstamos 240,277 depósitos / USD 176 millones 949 empleados Av. Atahualpa y Amazonas, esquina Quito Tel.: +593 2 600 38 20 Fax: +593 2 600 38 19 [email protected] www.bancoprocredit.com.ec Banco ProCredit El Salvador Fundado en marzo 1995 (banco desde junio 2004) 52 oficinas 23,503 préstamos / USD 216 millones en préstamos 315,124 depósitos / USD 206 millones 831 empleados Boulevard Constitución y 1a. Calle Poniente N° 3538, Col. Escalón, San Salvador Tel.: +503 2267 4400 Fax: +503 2267 4500 [email protected] www.bancoprocredit.com.sv Banco ProCredit Honduras Fundado en junio 2007 (banco desde junio 2007) 14 oficinas 5,676 préstamos / USD 66 millones en préstamos 44,138 depósitos / USD 49 millones 341 empleados Colonia Florencia, Blvd. Suyapa 3730, Edificio ProCredit, Tegucigalpa M.D.C. Tel.: +504 2290 10 10 Fax: +504 2239 58 28 [email protected] www.procredit.com.hn ProCredit México Fundado en noviembre 2006 13 oficinas 2,168 préstamos / USD 58 millones en préstamos 238 empleados Av. Niños Héroes 1816, Col. Moderna C.P. 44190 Guadalajara, Jalisco Tel.: +52 33 30 40 2000 Fax: +52 33 30 40 2000 10099 [email protected] www.procredit.com.mx Banco ProCredit Nicaragua Fundado en agosto 2000 (banco desde octubre 2005) 25 oficinas 12,666 préstamos / USD 83 millones en préstamos 175,201 depósitos / USD 98 millones 557 empleados Edificio Banco ProCredit Avenida Jean Paul Genie Managua Tel.: +505 2255 76 76 Fax: +505 2268 16 30 [email protected] www.procredit.com.ni * Las cifras de esta sección se han elaborado en base a los estándares internacionales utilizados por el grupo para los reportes financieros y operacionales y pueden diferir de las cifras declaradas en base a las normas contables nacionales. 43 44 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Nuestros clientes Amelia del Pilar Urbina, Comerciante de ropa y calzado Doña Amelia del Pilar Urbina, es comerciante, está casada y tiene dos hijos. Es originaria de Managua, la capital, sin embargo luego de casarse se mudó a Boaco, en el centro del país, en donde reside actualmente. La actividad principal de doña Amelia es la venta de calzado y ropa. Su espíritu emprendedor, junto con el dinero recibido en concepto de herencia de sus padres, le permitió iniciar su negocio hace más de 20 años. Actualmente cuenta con dos tiendas en Boaco. Anteriormente trabajó con otras instituciones financieras hasta que a finales de 2008 recibió la visita de un Ejecutivo de Crédito, quien le brindó información acerca de los servicios que Banco ProCredit ofrece. En noviembre de 2008, doña Amelia obtuvo su primer crédito en Banco ProCredit. Desde esa fecha al día de hoy, ha recibido cinco créditos adicionales para su negocio, los cuales han sido pagados sin un día de atraso. El financiamiento obtenido fue utilizado para la compra de mercadería en México y Guatemala, lo que le permitió capitalizar su negocio y así ampliar sus puntos de atención con nuevas tiendas, dos de ropa, calzado y accesorios y una de ropa para niños. Además, posee cuentas de ahorro y corrientes tanto en dólares como córdobas y hace uso de la tarjeta de débito para sus transacciones de pagos. “Me gusta Banco ProCredit por la amable y ágil atención de sus funcionarios cuando uno llega a la sucursal.” Los créditos que ha obtenido en Banco ProCredit le han permitido a doña Amelia expandir sus tiendas, incrementando su volumen de negocios. A la vez, producto de su arduo trabajo, logró terminar la construcción de una casa más grande para su familia. “Me siento muy satisfecha con Banco ProCredit porque me ha apoyado cuando lo he necesitado y me dan una muy buena atención.” NUEST ROS CLIENT ES Eduardo Castellón García, Ganadero Don Eduardo Castellón García es productor de ganado de engorde. Originario de Estelí, al norte del país, don Eduardo está casado y tiene seis hijos. decidió comenzar a trabajar con Banco ProCredit y hoy en día es la única entidad con la que realiza todas sus transacciones financieras. Inició en la ganadería hace más de 30 años, especializándose en la crianza de la raza bovina brahman, la cual es muy cotizada para la exportación. Posteriormente, producto del éxito obtenido en la ganadería y su gran capacidad emprendedora, decidió diversificar sus actividades y participar en el acopio y venta al por mayor de granos básicos. “Me siento muy satisfecho ya que el financiamiento de Banco ProCredit me ha permitido aprovechar las oportunidades de negocios y temporadas.” Don Eduardo es propietario de una finca de más de 300 manzanas (210 hectáreas) lo cual le ha permitido otorgar las mejores condiciones para el desarrollo de su ganado. Por otra parte, cuenta con bodegas en la ciudad de Estelí para el acopio y venta de granos básicos. En el año 2010 recibió la visita de un Ejecutivo de Crédito quien le brindó información acerca de los servicios de Banco ProCredit. Desde ese momento, y convencido de que la institución le brindaría todos los servicios y apoyo necesarios, don Eduardo Su primer crédito con Banco ProCredit le permitió mejorar las condiciones de su negocio, disponer de la liquidez necesaria para sus operaciones y así cumplir con los pagos a proveedores. Adicionalmente al financiamiento, don Eduardo maneja sus cuentas de ahorro y corrientes con Banco ProCredit, mediante las cuales recibe y realiza pagos. “Me siento muy contento con la atención personalizada y calor humano que he recibido por parte de los trabajadores de Banco ProCredit.” En el futuro, don Eduardo espera continuar trabajando con Banco ProCredit para desarrollar aún más sus negocios. 45 46 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Claudia Pastrán Arancibia, Comerciante de Artesanías Doña Claudia Pastrán Arancibia es comerciante, está casada, tiene tres hijos y vive en la ciudad de Masaya, cuna del folclore nicaragüense. Actualmente es dueña de cuatro puestos en el mercado de Masaya en los que vende sus productos, en su mayoría artesanías hechas de manila, barro, madera, cuero y pinturas, entre otros. Doña Claudia comenzó a trabajar con Banco ProCredit cuando éste aún era Financiera CHISPA, solicitando créditos con montos pequeños, los que utilizó para capital de trabajo, principalmente para hacer crecer su inventario. Posteriormente solicitó créditos mayores, uno de los cuales utilizó para comprar un nuevo local para su negocio en el mercado de artesanías. En junio de 2005 abrió una cuenta de ahorro en córdobas y en el año 2007 una cuenta corriente para el depósito y administración de sus créditos, un año después abrió una cuenta de ahorros en dólares. “Los colaboradores de Banco ProCredit son personas muy amables y competentes, me gusta la manera en que trabajan.” A la fecha, doña Claudia ha obtenido 27 créditos en Banco ProCredit, manteniendo un excepcional historial crediticio. Con este financiamiento ha logrado expandir su negocio, pasando de tener solamente un puesto en el mercado, a los cuatro que actualmente maneja. Además, los créditos le permitieron aumentar su capacidad de oferta para cubrir la nueva demanda por sus productos, generada especialmente por el turismo, ya que su tienda está ubicada en el principal mercado de artesanías de Masaya. Doña Claudia incluso ha participado exitosamente en ferias internacionales, logrando exportar sus productos, los cuales son reconocidos por su excelente calidad. Doña Claudia planea continuar trabajando con Banco ProCredit y piensa solicitar un crédito para adquirir una propiedad con una buena ubicación, a fin de instalar ahí su negocio. Ella espera así, incrementar aún más sus ventas. “Banco ProCredit es un apoyo para los pequeños comerciantes, porque nos brindan créditos para invertir en nuestros negocios.” NUEST ROS CLIENT ES 47 Jairo Salvador Ruiz Jirón, Dueño de “Miscelánea La Canasta” Don Jairo Ruiz Jirón es comerciante y vive en la ciudad de Managua junto a su esposa y sus tres hijos. Inició su negocio hace 15 años y con mucho esfuerzo ha logrado convertirlo en una exitosa empresa proveedora de abarrotes. Cuenta con una amplia clientela, la cual ha mantenido gracias a la excelente atención que les ofrece. Su negocio, “Miscelánea La Canasta” está ubicado en una zona comercial de Managua. Inicialmente don Jairo tenía una tienda pequeña, la cual administraban él y su esposa. Hoy emplea a ocho personas, tiene 250 clientes fijos a los que provee la canasta básica y muchos clientes que se acercan directamente a su negocio. En diciembre de 2009, don Jairo comenzó a trabajar con Banco ProCredit producto de la visita que realizó un Ejecutivo de Negocios. En ese momento, don Jairo quedó sorprendido por el hecho que una institución bancaria le brindara una atención tan personalizada. “Lo que más me ha gustado de ustedes como banco es que siempre están atentos a nuestras necesidades, son un engranaje en el movimiento diario de mi negocio.” Actualmente, don Jairo utiliza sus cuentas corrientes en Banco ProCredit para gestionar sus operaciones. Adicionalmente, posee una tarjeta de débito y chequera, las cuales utiliza para realizar pagos a sus proveedores. Además de manejar sus depósitos en Banco ProCredit, tiene una línea de crédito, la cual le ha brindado soluciones para fortalecer su negocio como la ampliación de su inventario y mejoras en la infraestructura de su tienda. Don Jairo se siente a gusto de contar con una institución bancaria que le brinda respaldo. En este sentido planea continuar trabajando con Banco ProCredit y espera a muy a corto plazo llegar a utilizar otros servicios que le ofrece el banco. Don Jairo considera a Banco ProCredit como un aliado que le ha demostrado estar atento a sus necesidades. “Me gusta saber que Banco ProCredit me da soluciones ágiles y concretas.” 48 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Estados financieros auditados Informe de los auditores independientes y estados financieros 31 de diciembre de 2011 E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S 49 50 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Balance de situación 31 de diciembre de 2011 (expresados en córdobas – Nota 3) E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S Estados de resultados Año que terminó el 31 de diciembre de 2011 (expresados en córdobas – Nota 3) 51 52 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Estado de cambios en el patrimonio Año que terminó el 31 de diciembre de 2011 (expresados en córdobas – Nota 3) E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S Estado de flujos de efectivo Año que terminó el 31 de diciembre de 2011 (expresados en córdobas – Nota 3) 53 54 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Notas a los estados financieros 31 de diciembre de 2011 1. Naturaleza de las operaciones El principal objetivo del Banco es dedicarse a todas las actividades bancarias y financieras permitidas por las leyes de la República de Nicaragua, dirigidas específicamente a la micro, pequeña y mediana empresa. Al 31 diciembre de 2011 y 2010 el Banco cuenta con 25 sucursales. El 94.32% de las acciones del Banco son propiedad de ProCredit Holding AG & Co. KGaA, con domicilio en Alemania (93.28% en 2010) y el 5.64% son propiedad de STICHTING DOEN, con domicilio en Holanda (6.67% en 2010). Con fechas 18 de junio y 17 de noviembre de 2010, la Junta General de Accionistas aprobó aumentar el capital social autorizado en 2,500,000 acciones con valor nominal de C$100 cada una equivalentes a C$250,000,000, quedando el capital social autorizado en C$700,000,000, representado por 7,000,000 acciones con valor nominal de C$100 cada una. Durante el año terminando al 31 de diciembre de 2010 se dieron los siguientes aportes: Accionista Concepto ProCredit Holding AG & Co. KGaA Capitalización de deuda Aporte en efectivo Aporte en efectivo Minoritarios Fecha 29-Jun-2010 20-Dic-2010 22-Dic-2010 Consecuentemente, al 31 de diciembre de 2010 el capital social, suscrito y pagado del Banco asciende a C$616,422,300 representado por 6,164,223 acciones con un valor nominal de C$100 por acción. Con sesión de Junta General de Accionistas No. 21 y referencia JGEABP-21-2011 del 8 de agosto de 2011 y escritura pública No. 7 del 9 de agosto de 2011 se aprobó aumentar el capital social autorizado en 1,200,000 acciones con valor nominal de C$100 cada una equivalentes a C$120,000,000, quedando el capital social autorizado en C$820,000,000, representado por 8,200,000 acciones con valor nominal de C$100 cada una. Durante el año que terminó el 31 de diciembre de 2011, ProCredit Holding AG & Co. KGaA pagó en efectivo C$112,829,000 equivalentes a 1,128,290 acciones y C$32,100 equivalentes a 321 acciones por parte de accionistas minoritarios. Consecuentemente al 31 de diciembre de 2011 el capital social, suscrito y pagado del Banco asciende a C$729,283,400 representado por 7,292,834 acciones con un valor nominal de C$100 por acción. 2. Normas contables Los estados financieros adjuntos han sido preparados por el Banco de acuerdo con las bases y prácticas contables prescritas en el Manual Único de Cuentas para las instituciones bancarias y financieras aprobado por la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras. Un resumen de las principales bases y prácticas contables del Banco se detallan a continuación: No. de acciones 1,067,400 1,101,909 806 2,170,115 Precio por acción 100 100 100 Total aporte 106,740,000 110,190,900 80,600 217,011,500 Uso de estimaciones contables La preparación de los estados financieros requiere que la Gerencia del Banco realice ciertas estimaciones y supuestos que afectan los saldos de los activos y pasivos, la exposición de los pasivos contingentes a la fecha de los estados financieros, así como los ingresos y gastos por los años informados. Los activos y pasivos son reconocidos en los estados financieros cuando es probable que futuros beneficios económicos fluyan hacia o desde la entidad y que las diferentes partidas tengan un costo o valor que puede ser confiablemente medido. Si en el futuro estas estimaciones y supuestos que se basan en el mejor criterio de la Gerencia a la fecha de los estados financieros cambiaran con respecto a las actuales circunstancias, los estimados y supuestos originales serían adecuadamente modificados en el año en que se produzcan tales cambios. Reconocimiento de ingresos Los ingresos por intereses sobre créditos otorgados y los ingresos por el rendimiento de las inversiones en títulos valores y disponibilidades, se reconocen sobre la base de lo devengado. Reconocimiento de comisiones por otorgamiento de créditos Las comisiones financieras cobradas por anticipado sobre préstamos otorgados con plazo mayor de 30 días, son diferidas en el tiempo de vigencia del préstamo y se reconocen en el estado de resultados, salvo la porción que compense los costos directos como un ajuste al rendimiento del mismo, utilizando el método del interés efectivo. E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S Suspensión del reconocimiento de ingresos por intereses y comisiones Los créditos pagaderos en cuotas mensuales, trimestrales, semestrales y anuales que no hubieran sido pagados en su fecha de vencimiento se trasladan a vencidos (el total del crédito) a los 91 días después del registro de la primera cuota no pagada. Para los préstamos con cuotas con periodicidad de pago menor a un mes, se trasladan a vencidos después del incumplimiento de pago de 3 cuotas consecutivas y los créditos pagaderos a su vencimiento que no son cancelados en la fecha establecida se trasladan a vencidos a los 31 días posteriores a esa fecha. El reconocimiento de los ingresos por intereses se suspende el día que se traslada el crédito a situación de vencido, simultáneamente se sanean los intereses acumulados a esa fecha. A partir de esa fecha, los intereses saneados se reconocen bajo el método de efectivo, es decir, cuando son pagados por los deudores. Por los créditos clasificados en las categorías de riesgo “D” y “E”, aunque no estén vencidos, no se reconocen ingresos por intereses ni las comisiones devengadas desde el momento de su reclasificación a estas categorías y, se efectúa el saneamiento de los intereses y/o comisiones acumuladas por cobrar a esa fecha. Los intereses por cobrar a la fecha de la reestructuración del crédito, son saneados y se reconocen cuando se perciben. Créditos de consumo: Gastos por intereses Los gastos por intereses sobre los depósitos a la vista, depósitos de ahorro, depósitos a plazo de clientes, otras obligaciones con el público, obligaciones por préstamos con instituciones financieras, obligaciones por deudas subordinadas y obligaciones con el Banco Central de Nicaragua, se reconocen sobre la base de lo devengado. Microcréditos: Disponibilidades y equivalentes de efectivo Las disponibilidades representan el efectivo que el Banco mantiene en caja, en depósitos a la vista en el Banco Central de Nicaragua, oficina matriz y sucursales o en otras instituciones financieras del país y del exterior. También representa la existencia de cheques y otros documentos mercantiles de cobro inmediato. Para efectos de preparación del estado de flujo de efectivo, el Banco considera como equivalentes de efectivo las inversiones a corto plazo de gran liquidez, que son convertidas fácilmente en efectivo, y que están sujetas a un riesgo poco significativo de cambios en su valor. Clasificación A Riesgo normal B Riesgo potencial C Riesgo real D Dudosa recuperación E Irrecuperable Los créditos de consumo, hipotecarios para vivienda y microcréditos se clasifican permanentemente con base a su capacidad de pago medida en función de su grado de cumplimiento reflejado en el número de días mora. Para determinar la provisión para saneamiento de cartera e intereses se calcula utilizando los siguientes porcentajes, netos de mitigantes de riesgos (valor de garantías líquidas y reales): Provisión 2% 5% 20% 50% 100% Los créditos de consumo se sanean a los 181 días de vencidos. Créditos hipotecarios para vivienda: Clasificación A Riesgo normal B Riesgo potencial C Riesgo real D Dudosa recuperación E Irrecuperable Días de atraso Hasta 60 De 61 hasta 90 De 91 hasta 120 De 121 hasta 180 Más de 180 Provisión 1% 5% 20% 50% 100% Los créditos hipotecarios se sanean a los 360 días de vencidos. Clasificación A Riesgo normal B Riesgo potencial C Riesgo real D Dudosa recuperación E Irrecuperable Días de atraso Hasta 15 De 16 hasta 30 De 31 hasta 60 De 61 hasta 90 Más de 90 Provisión 1% 5% 20% 50% 100% Conforme la Norma sobre Gestión de Riesgo Crediticio, los microcréditos se sanean a los 360 días de vencidos; sin embargo, el Banco aplica anticipadamente a los 181 días de vencidos. b) Cartera de créditos y provisión para saneamiento de cartera de crédito El saldo de cartera de créditos comprende los saldos de principal e intereses devengados por cobrar de los créditos otorgados por el Banco. Los préstamos son clasificados por categorías conforme lo establece la Resolución No. CD-SIBOIF-547-1-AGOST20-2008, Norma sobre Gestión de Riesgo Crediticio y sus reformas, emitida por el Consejo Directivo de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras, las cuales se detallan a partir de la siguiente página: a) Días de atraso Hasta 30 De 31 hasta 60 De 61 hasta 90 De 91 hasta 180 Más de 180 55 Los créditos comerciales se clasifican permanentemente a su nivel de riesgo tomando en consideración los siguientes factores: 1) capacidad global de pago, 2) historial de pago, 3) propósito del préstamo y 4) calidad de las garantías. La provisión se calcula multiplicando el saldo contable del crédito a la fecha de evaluación neto del valor de las garantías líquidas y reales utilizadas como mitigantes de riesgos, con los siguientes porcentajes: Clasificación A Riesgo normal B Riesgo potencial C Riesgo real D Dudosa recuperación E Irrecuperable Provisión 1% 5% 20% 50% 100% Los créditos comerciales se sanean a los 360 días de vencidos. c) Si el deudor posee más de un préstamo, el porcentaje de provisión se aplica considerando la peor clasificación. d) Hasta el 17 de febrero de 2011, de conformidad con el artículo 10 de la misma Norma, para efectos de mitigar el riesgo cambiario crediticio, el Banco tenía que constituir una provisión por riesgo cambiario crediticio equivalente al 0.25% respecto al valor neto 56 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 en libros de la cartera de créditos comerciales, y que mediante autorización de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras y resolución CD-SIBOIF-665-2-Feb17-2011 del 17 de febrero de 2011 autorizó revertir y contabilizar como parte de los resultados del año, por consiguiente, al 31 de diciembre de 2011 no se tiene registrado provisión por este concepto. Bienes de uso Los bienes muebles e inmuebles del Banco destinados a su operación, se clasifican como bienes de uso. Estos activos se valúan al costo de adquisición y se deprecian por el método de línea recta en función de los años de vida útil estimada de los activos depreciables. El porcentaje de depreciación anual estimado de estos activos es el siguiente: Edificios Mobiliario y equipos de oficina Equipo de computación Vehículos 5% 20% 50% 12.5% y 20% Los terrenos, construcciones en proceso, biblioteca y obras de arte no se deprecian. Los desembolsos que se incurren posteriormente a la adquisición de un activo, cuando los mismos permiten mejorar sus condiciones y es probable que se deriven beneficios económicos futuros en exceso a su costo original, se capitalizan al costo del activo. Los gastos por reparaciones y mantenimiento que no extienden significativamente la vida útil de estos activos se registran como gastos en el año en que se incurren. Mejoras en propiedades tomadas en alquiler Las mejoras en propiedades tomadas en alquiler se presentan como otros activos y representan el importe de las mejoras en las edificaciones e instalaciones propiedad de terceros que implican modificaciones significativas en la forma y condiciones de uso de dichos inmuebles, y que han sido arrendados por el Banco para su uso. Estas mejoras se amortizan mensualmente por el método de línea recta en un plazo no superior al estipulado en el contrato de alquiler o en un plazo de cinco años, el que sea menor. Costos de adquisición de licencias de programas informáticos El costo de adquisición de licencias de programas informáticos corresponde a los montos de los gastos incurridos en la adquisición a terceros del software para uso de la institución y se registra como otros activos, amortizándose por el método de línea recta en un período de cinco años contados a partir de su adquisición. Bienes recibidos en recuperación de créditos Los títulos valores y otros bienes muebles e inmuebles recibidos o adjudicados en cancelación total o parcial de créditos otorgados se clasifican como bienes recibidos en recuperación de créditos y se registran a su valor de incorporación o su valor de mercado, el que sea menor. El valor de incorporación de un bien recibido en recuperación de créditos se determina como el menor entre los siguientes criterios: a) el valor acordado en la transferencia en pago o el de adjudicación determinado en remate judicial, según corresponda, b) el valor de realización determinado por peritos valuadores a la fecha de incorporación del bien y, c) el saldo contable correspondiente al principal del crédito más los intereses, más otras cuentas por cobrar distintas a los costos transaccionales. El valor de los métodos de medición antes indicados, incluye los costos transaccionales directamente atribuibles a la adquisición o realización de dichos activos. Si el valor de mercado fuese menor al valor de incorporación se contabiliza una provisión para desvalorización; la cual con base en la antigüedad de la adjudicación no podrá ser menor que los siguientes porcentajes: a) Bienes muebles: 30% de provisión mínima desde su registro hasta los 6 meses de la adjudicación del bien; 50% de la provisión después de 6 meses hasta 12 meses y 100% de provisión después de 12 meses de la adjudicación del bien. b) Bienes inmuebles: La provisión que tenía asignada el crédito antes de la adjudicación hasta los 6 meses de adjudicación; 30% después de 6 meses hasta los 12 meses de la adjudicación; 50% después de 12 meses hasta los 24 meses de adjudicación; 75% después de 24 meses hasta los 36 meses de la adjudicación; y 100% de provisión después de 36 meses de la adjudicación. Provisiones Las provisiones de pasivos son reconocidas cuando el Banco tiene una obligación legal o asumida como resultado de un suceso pasado que es probable que tenga una aplicación de recursos para cancelar la obligación, y es susceptible de una estimación razonable del monto relacionado. Provisión para indemnizaciones laborales Las compensaciones a favor de los empleados del Banco se acumulan según el tiempo de servicio; es decir, un mes de salario por cada uno de los tres primeros años de trabajo y veinte días de salario a partir del cuarto año, hasta alcanzar un máximo de cinco meses de salario, y de acuerdo con las disposiciones del Código del Trabajo de Nicaragua deben ser pagadas en caso de despido o renuncia del empleado. La política del Banco es registrar una provisión para cumplir con esta obligación, la cual representa la mejor estimación que tiene la Gerencia del monto a pagar en concepto de indemnización al cierre de cada ejercicio. Impuesto sobre la renta La provisión para el impuesto sobre la renta consiste en la cantidad de impuesto a ser pagada en el año corriente. Compensación de activos y pasivos financieros Los activos y pasivos financieros son objeto de compensación y se presentan en el balance de situación por el importe neto cuando se tiene el derecho exigible legalmente de compensar los importes reconocidos en los citados instrumentos, y cuando se tenga la intención de pagar la cantidad neta o realizar el activo y, de forma simultánea, proceder al pago del pasivo. Arrendamiento operativo Los arrendamientos en donde el arrendador asume significativamente todos los riesgos y posee todos los derechos de propiedad se clasifican como arrendamiento operativo. Los pagos realizados por el Banco por estos arrendamientos son cargados por el método de línea recta en los resultados del año en que se incurren, con base a los pagos definidos en los contratos de arrendamiento. Capital social El capital social está representado por acciones comunes y nominativas y se incluyen en la sección del patrimonio. E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S Reserva legal De acuerdo con el Artículo No. 21 de la Ley General de Bancos, Instituciones Financieras No Bancarias y Grupos Financieros, debe constituirse una reserva de capital con el 15% de las utilidades netas de cada año. Cada vez que esta reserva alcanzare un monto igual al de su capital social pagado o asignado; el 40% de dicha reserva se convertiría automáticamente en capital social pagado o asignado, según el caso; emitiéndose nuevas acciones que se distribuirían entre los accionistas existentes, en proporción al capital aportado por cada uno. Cuentas contingentes y de orden En el curso ordinario de sus operaciones, el Banco incurre en ciertos compromisos y obligaciones contingentes originados principalmente por garantías bancarias, cartas de crédito y otros. Estos compromisos y obligaciones contingentes se controlan en cuentas fuera de las transacciones del balance de situación y se divulgan en notas como cuentas contingentes y cuentas de orden. 3. Registros contables, unidad monetaria y tipos de cambios El Banco lleva sus registros contables y prepara sus estados financieros en córdobas, representados con el símbolo C$. El tipo oficial de cambio al 31 de diciembre de 2011 era de C$22.9767 por US$1 (C$21.8825 en 2010). Este tipo oficial de cambio tiene un deslizamiento diario que es publicado en forma anticipada por el Banco Central de Nicaragua. Los activos y pasivos denominados en moneda extranjera o sujetos a cláusulas de mantenimiento de valor en los estados financieros adjuntos, han sido convertidos a córdobas usando el tipo de cambio mencionado anteriormente. Las ganancias o pérdidas cambiarias derivadas de esta conversión se registran en los resultados del año. 4. Administración del riesgo financiero Factores de riesgo financiero Las actividades del Banco, por su naturaleza, están expuestas a una variedad de riesgos financieros, incluyendo riesgo de crédito, variaciones en tasa de cambio de monedas extranjeras, riesgo de liquidez, variaciones en las tasas de interés y riesgos de flujos de efectivo. El programa de administración de riesgo del Banco busca minimizar los efectos potenciales adversos que podrían derivarse de esos cambios, desarrollando políticas internas para cada uno de estos riesgos. Riesgo de crédito – Es el riesgo de que los deudores no puedan cumplir con sus compromisos contraídos cuando éstos llegan a su vencimiento. Para evitar una alta concentración de créditos en un solo deudor, unidades de interés, segmento geográfico o industria; el Comité de Crédito y la Junta Directiva monitorean periódicamente que los préstamos otorgados a partes relacionadas individuales, unidades de interés relacionadas y no relacionadas no sea superior al 30% de la base de cálculo del capital. También, mensualmente evalúan la cartera de préstamos y créditos contingentes mediante la aplicación de los procedimientos de evaluación y clasificación de los activos de riesgo establecidos en la Norma sobre Gestión de Riesgo Crediticio CD-SIBOIF-547-1-AGOST20-2008 y sus reformas, emitida por la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras. Riesgo de tasa de interés – El Banco se expone en su posición financiera y flujos de efectivo a los efectos de las fluctuaciones en los niveles de tasas de interés del mercado. El margen de interés puede incrementarse como resultado de tales cambios, pero también puede 57 reducirse o crear pérdidas en el caso de que surjan movimientos inesperados. Para reducir este riesgo, el Banco periódicamente revisa las tasas activas y pasivas por producto y monitorea los indicadores de riesgo, los cuales son analizados por la Junta Directiva, el Comité de Activos y Pasivos, la Gerencia General y la Gerencia Financiera. Adicionalmente, se mide el efecto de las variaciones de las tasas de interés sobre el patrimonio y el valor económico del capital. Riesgo de flujos de efectivo — Es el riesgo de afectar el desempeño financiero del Banco como resultado de fluctuaciones en las fechas y montos de los cobros y pagos de los instrumentos financieros acordados con los deudores y emisores de los mismos. La administración reduce este riesgo preparando anualmente un presupuesto de efectivo y ejerciendo un control sobre los requerimientos mínimos de efectivo, de manera que se logre obtener el máximo rendimiento económico de los excesos de efectivo. Riesgo cambiario (Riesgo de moneda) – Es el riesgo de una pérdida originada por el movimiento adverso en las tasas de cambio de monedas extranjeras. El Banco se expone en su posición financiera y flujos de efectivo a los efectos de las fluctuaciones en las tasas de cambio de moneda extranjera. El Banco da seguimiento mensual a estas fluctuaciones mediante informes que presentan los calces entre activos y pasivos, los cuales están divididos en dólares, córdobas con mantenimiento de valor respecto al dólar estadounidense y córdobas sin mantenimiento de valor. Se ha definido que para proteger en todo momento el patrimonio del Banco ante variaciones en las tasas de cambio, la posición de activos y pasivos denominados en moneda extranjera más moneda nacional con mantenimiento de valor respecto al dólar, tengan siempre una relación positiva de activos entre pasivos con mantenimiento de valor y mayor a 1. Al 31 de diciembre de 2011 la relación fue de 1 (0.94 en 2010). Un resumen de la exposición al riesgo cambiario por moneda se presenta en la siguiente página: 58 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 31 de diciembre de 2011 Moneda extranjera Córdobas sin mantenimiento de valor Total En C$ Activos Disponibilidades Cartera de crédito Otras cuentas por cobrar Bienes de uso Bienes recibidos en recuperación de crédito, neto Otros activos Total activos Córdobas con mantenimiento de valor 460,719,071 1,735,099,050 9,609,497 – – – 2,205,427,618 – 85,870,496 34,046 – – – 85,904,542 167,665,990 – – 285,078,304 43,068,860 34,764,779 530,577,933 628,385,061 1,820,969,546 9,643,543 285,078,304 43,068,860 34,764,779 2,821,910,093 Pasivos Obligaciones con el público Otras obligaciones Obligaciones con instituciones financieras Obligaciones con el Banco Central de Nicaragua Otras cuentas por pagar Otros pasivos y provisiones Obligaciones subordinadas Total pasivos 1,715,389,481 30,418,233 118,994 – 10,254,085 2,351,444 153,837,552 1,912,369,789 325,342,347 889,197 32,815 51,303,896 – – – 377,568,255 178,682,430 4,356,789 – – 4,399,239 55,526,025 – 242,964,483 2,219,414,258 35,664,219 151,809 51,303,896 14,653,324 57,877,469 153,837,552 2,532,902,527 – 293,057,829 (291,663,713) – – – – – Moneda extranjera Córdobas sin mantenimiento de valor Total En C$ Activos Disponibilidades Cartera de crédito Otras cuentas por cobrar Bienes de uso Bienes recibidos en recuperación de crédito, neto Otros activos Total activos Córdobas con mantenimiento de valor 531,534,646 1,670,261,034 4,221,657 – – – 2,206,017,337 – 160,455,438 – – – – 160,455,438 131,041,464 – 2,994,731 318,870,556 63,400,586 37,296,368 553,603,705 662,576,110 1,830,716,472 7,216,388 318,870,556 63,400,586 37,296,368 2,920,076,480 Pasivos Obligaciones con el público Otras obligaciones Obligaciones con instituciones financieras Obligaciones con el Banco Central de Nicaragua Otras cuentas por pagar Otros pasivos y provisiones Obligaciones subordinadas Total pasivos 1,625,923,499 29,746,171 391,452,993 – 12,694,199 – 146,485,929 2,206,302,791 225,407,903 549,864 324,851 72,102,128 – 863,421 – 299,248,167 88,894,982 702,425 2,334,162 – 7,415,368 45,404,122 – 144,751,059 1,940,226,384 30,998,460 394,112,006 72,102,128 20,109,567 46,267,543 146,485,929 2,650,302,017 (285,454) (138,792,729) – – Posición nominal neta corta Posición nominal neta larga 31 de diciembre de 2010 Posición nominal neta corta Conforme lo estipulado en el artículo No. 7 de la Resolución No. CDSIBOIF-651-1-OCTU27-2010, la posición nominal neta larga o corta que resultase mayor, en términos absolutos, se considerará como el monto nocional de activos por riesgo cambiario para propósitos de calcular la adecuación de capital. Véase Nota 31. Riesgo de liquidez – Es el riesgo de que el Banco presente dificultades para obtener fondos que le permitan cumplir con sus obligaciones inmediatas. Debido a la naturaleza de sus operaciones, el Banco está expuesto a requerimientos diarios de efectivo por parte de sus depositantes, acreedores y deudores; por tanto, en base a la experiencia pasada y en condiciones normales de operación, mantiene disponibilidades de efectivo que le permitan cubrir esas necesidades. El Banco controla la exposición al riesgo de liquidez diariamente mediante la aplicación de los procedimientos de políticas y gestión de liquidez establecidos en la Norma CD-SIBOIF-521-1-FEB6-2008 dictada por la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras. También se rige conforme su propia Política de Administración del Riesgo de Liquidez aprobada por la Junta Directiva. Asimismo, la Unidad de Administración Integral de Riesgos diariamente genera y evalúa un reporte de seguimiento a la liquidez del Banco que contie- E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S 59 ne, como mínimo, lo establecido por la norma antes referida e incorpora diferentes escenarios en dichos calces, tales como información del comportamiento diario de los depósitos. A continuación se presenta la exposición del Banco (en miles de córdobas) al riesgo de liquidez: 31 de diciembre de 2011 En C$ ’000 A. Activos Disponibilidades Cartera de créditos Otras cuentas por cobrar Total activos Banda I 0 a 7 días 626,087 43,348 9,644 679,079 B. Pasivos Depósitos a la vista 328,003 Depósitos de ahorro 263,264 Depósitos a plazo 14,991 Otras obligaciones 17,878 Obligaciones con instituciones financieras y por otros financiamientos 152 Obligaciones con el Banco Central de Nicaragua – Otras cuentas por pagar y provisiones 14,653 Obligaciones subordinadas – Obligaciones contingentes 587 Total pasivos 639,528 C. Calce (descalce) (A-B) 39,551 Banda II Banda III 8 a 15 días 16 a 30 días Banda IV Banda V 31 a 90 días 91 a 180 días Banda VI Mayor a 181 días Banda VII 0 a 30 días (I+II+III) Banda VIII 0 a 90 días (I+II+III+IV) – 27,328 – 27,328 – 49,337 – 49,337 2,298 255,471 – 257,769 – – 370,668 1,517,542 – – 370,668 1,517,542 626,087 120,013 9,644 755,744 628,385 375,484 9,644 1,013,513 – – 16,606 – – – 23,058 – – – 153,587 – – – 269,826 – – – 424,476 – 328,003 263,264 54,655 17,878 328,003 263,264 208,242 17,878 – – – – – 152 152 79 164 471 36,464 15,445 243 714 – – – 16,685 – – 50 23,272 – – 16 154,074 – 5,613 60 311,963 – 273,220 674 713,815 14,653 – 637 679,485 14,653 – 653 833,559 10,643 26,065 103,695 58,705 803,727 76,259 179,954 439,566 439,566 0.17 0.41 D. Base de cálculo de Capital Límite (C/D) Conforme lo indicado en la norma prudencial de administración de liquidez vigente, el descalce resultante de la sumatoria de las Bandas I, II y III no podrá superar en más de una vez el patrimonio y el descalce resultante de la sumatoria de las Bandas I, II, III y IV no podrá superar en más de dos veces el patrimonio. Para la preparación de las bandas en la cartera de crédito se considera únicamente la cartera de crédito clasificada en A y B y el 25% de los saldos de los depósitos de ahorro. 60 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 31 de diciembre de 2010 En C$ ’000 A. Activos Disponibilidades Cartera de créditos Otras cuentas por cobrar Total activos Banda I 0 a 7 días Banda II Banda III 8 a 15 días 16 a 30 días Banda IV Banda V 31 a 90 días 91 a 180 días Banda VI Mayor a 181 días Banda VII 0 a 30 días (I+II+III) Banda VIII 0 a 90 días (I+II+III+IV) 660,388 47,335 7,216 714,939 – 48,949 – 48,949 – 29,711 – 29,711 2,188 236,163 – 238,351 – – 361,801 1,561,978 – – 361,801 1,561,978 660,388 125,995 7,216 793,599 662,576 362,158 7,216 1,031,950 220,675 214,251 12,740 6,664 – – 22,382 – – – 28,189 – – – 162,760 – – – 225,755 – – – 470,399 – 220,675 214,251 63,311 6,664 220,675 214,251 226,011 6,664 30,709 3,781 – 21,239 25,606 340,883 34,490 55,729 23,903 51,325 431 1,271 – – 5,303 277,408 49 1,717 280,616 1,141,732 19,099 – 231 559,152 19,099 – 237 743,937 234,447 288,013 431,529 431,529 0.54 0.67 B. Pasivos Depósitos a la vista Depósitos de ahorro Depósitos a plazo Otras obligaciones Otras obligaciones con instituciones financieras y por otros financiamientos Obligaciones con el Banco Central de Nicaragua Otras cuentas por pagar y provisiones Obligaciones subordinadas Obligaciones contingentes Total pasivos – 75 356 840 19,099 – 198 504,336 – – – 26,238 – – 33 28,578 – – 6 184,845 C. Calce (descalce) (A-B) 210,603 22,711 1,133 53,506 81,185 420,246 D. Base de cálculo del capital Límite (C/D) Conforme lo indicado en la norma prudencial de administración de liquidez vigente, el descalce resultante de la sumatoria de las Bandas I, II y III no podrá superar en más de una vez el patrimonio y el descalce resultante de la sumatoria de las Bandas I, II, III y IV no podrá superar en más de dos veces el patrimonio. Para la preparación de este informe se considera únicamente la cartera de crédito clasificada en A y B y, el 25% de los saldos de los depósitos de ahorro. 5. Disponibilidades Un resumen de las disponibilidades se presenta a continuación: En C$ Moneda nacional Caja Depósitos en el Banco Central de Nicaragua Disponibilidades restringidas (a) y (b) Documentos al cobro Depósitos en instituciones financieras del país Moneda extranjera Caja Depósitos en el Banco Central de Nicaragua Disponibilidades restringidas (a) y (b) Documentos al cobro Depósitos en bancos del exterior Depósitos en instituciones financieras del país 2011 2010 54,278,933 47,679,011 34,885,173 31,780,128 75,692,390 1,615,674 51,020,684 – 1,193,820 167,665,990 561,641 131,041,464 81,603,287 65,792,553 58,583,950 47,890,157 252,535,905 617,619 262,901,440 502,423 54,329,648 132,027,023 13,048,662 460,719,071 628,385,061 22,421,050 531,534,646 662,576,110 E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S 61 (a) Este saldo está compuesto por: i) Depósitos mantenidos en el Banco Central de Nicaragua para dar cumplimiento con el encaje legal bancario mínimo establecido en el Artículo No. 45 de su Ley Orgánica (Nota 30) derivados de depósitos del público en córdobas hasta por C$75,692,390 y en moneda extranjera hasta por C$250,238,235; ii) Depósito hasta por C$2,297,670 mantenido en el Commerzbank como garantía para operaciones. ii) (b) Mediante resolución del Banco Central de Nicaragua (BCN) CDBCN-VI-1-11 del 9 de febrero de 2011 se reformo la Ley que regula el encaje legal, creándose dos tipos de encaje, encaje diario del 12% y encaje catorcenal del 15% tomando como base los saldos de depósitos a la vista, a plazo y de ahorro en todas sus modalidades (en el 2010 la tasa de encaje requerida era del 16.25%) Nota 30. iii) Un resumen de la cartera vencida y en cobro judicial por actividad se presenta a continuación: En C$ Vencidos Microcréditos Comerciales Consumo Hipotecario Los depósitos de ahorro en bancos locales en moneda nacional y extranjera al 31 de diciembre de 2011 y 2010 no devengan intereses. Cobro judicial Microcréditos Comerciales Consumo Hipotecario 6. Cartera de créditos Un resumen de la cartera de créditos se presenta a continuación: En C$ Créditos vigentes Comerciales Consumo Hipotecarios Microcréditos Reestructurados Comerciales Consumo Hipotecarios Microcréditos Vencidos Cobro judicial Intereses y comisiones por cobrar Menos - Provisión para saneamiento de cartera 2011 2010 933,625,069 77,780,990 98,119,641 564,338,876 1,673,864,576 866,068,005 98,490,033 126,721,693 534,803,487 1,626,083,218 113,127,575 3,906,954 6,521,463 53,241,827 176,797,819 132,919,714 7,459,340 7,220,883 87,825,000 235,424,937 18,534,145 12,878,977 1,882,075,517 32,578,863 14,477,237 1,908,564,255 49,147,517 1,931,223,034 60,942,172 1,969,506,427 (110,253,488) 1,820,969,546 (138,789,955) 1,830,716,472 Algunos asuntos relevantes de la cartera de créditos se presentan a continuación: i) Hasta el 31 de diciembre de 2010, el Banco tenía cartera comercial, microcrédito, consumo e hipotecario de categorías A y B dada en garantía al Banco de Fomento a la Producción (por cambio en razón social hasta el 28 de febrero de 2010 se denominaba Financiera Nicaragüense de Inversiones, S. A.) equivalente al 125% por C$149,770,539. Véase Nota 12. El Banco está dirigido a la micro, pequeña y mediana empresa y por regulaciones de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras se deben clasificar tomando en cuenta el objeto del crédito. De acuerdo a esta regulación, el Banco clasifica como créditos comerciales los préstamos por montos mayores a US$10,000 siempre que el objeto sea financiar los sectores productivos de la economía. 2011 2010 8,065,196 8,400,554 573,867 1,494,528 18,534,145 16,182,977 13,691,131 1,511,013 1,193,742 32,578,863 – 12,780,595 56,593 41,789 12,878,977 31,413,122 1,411,467 12,881,462 – 184,308 14,477,237 47,056,100 iv) Al 31 de diciembre de 2011 la provisión para saneamiento de cartera para cubrir eventuales pérdidas asciende a C$110,253,488. El movimiento registrado en la cuenta de esta provisión se presenta a continuación: En C$ Saldo al inicio del año Más: Constitución de reservas (Nota 19) Mantenimiento de valor Otros Menos: Saneamiento de préstamos por cobrar e intereses Reversión de provisión genérica (vii) (Nota 19) Traslado a la reserva para bienes recibidos en recuperación de créditos (Nota 9) Saldo al final del año v) 2011 138,789,955 2010 142,328,313 57,793,398 6,112,486 – 178,367,215 6,618,598 494,127 (70,247,336) (162,257,371) (2,530,933) – (19,664,082) 110,253,488 (26,760,927) 138,789,955 La tasa de rendimiento promedio es el porcentaje que resulta de dividir los ingresos de la cartera de préstamos, incluidos los intereses y comisiones, entre el saldo promedio de la cartera bruta de préstamos por el período reportado. La tasa de rendimiento promedio de los préstamos otorgados en 2011 fue de 20.56% (25.28% en 2010). vi) Los intereses devengados por la cartera de préstamos que no han sido reconocidos en los resultados del año (ingresos en suspenso), debido a que no han sido percibidos, conforme la resolución No. CD-SIBOIF-547-1-AGOST20-2008 emitida por el Consejo Directivo de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras, se registran en cuentas de orden y ascienden a C$7,956,880 (C$10,944,811 en 2010). 62 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 vii) Hasta el 17 de febrero de 2011, de conformidad con el artículo 10 de la Norma de Gestión de Riesgo Crediticio, para efectos de mitigar el riesgo cambiario crediticio, el Banco tenía constituida una provisión por riesgo cambiario crediticio equivalente al 0.25% respecto al valor neto en libros de la cartera de créditos comerciales y que mediante autorización de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras con resolución CD-SIBOIF-665-2-Feb17-2011 del 17 de febrero de 2011 autorizó revertirla y registrarla como otros ingresos en los resultados del año ascendiendo a C$2,530,933 (en 2010 el saldo de la provisión ascendía a C$2,462,737). 7. Otras cuentas por cobrar El saldo de otras cuentas por cobrar se presenta a continuación: En C$ Gastos por recuperar, netos de amortizaciónacumulada de C$12,395,709 (C$13,264,794 en 2010) Partes relacionadas (Nota 28) Anticipos a proveedores, netos de amortización acumulada en 2010 por C$14,379 Depósitos en garantía Cuentas por cobrar a empleados netos de provisión en 2010 por C$1,324,657 Otras partidas pendientes de cobro netos de provisión por C$1,538,563 (C$669,494 en 2010) 8. 2011 2010 3,083,939 1,937,974 1,422,791 848,075 26,355 1,492,032 615,355 1,772,456 41,842 254,225 3,061,401 9,643,54 2,303,486 7,216,388 Bienes de uso, neto Un resumen de los bienes de uso se presenta a continuación: 31 de diciembre de 2011 En C$ Mobiliario y equipo de oficina Equipo de computación Vehículos Edificios Terrenos Biblioteca y obras de arte 31 de diciembre de 2010 En C$ Mobiliario y equipos de oficina Equipo de computación Vehículos Edificios Terrenos Biblioteca y obras de arte Costo de adquisición 83,806,443 75,828,745 6,038,326 248,669,713 20,637,484 287,648 435,268,359 Depreciación acumulada (67,036,247) (56,171,043) (2,925,290) (24,057,475) – – (150,190,055) Valor neto en libros 16,770,196 19,657,702 3,113,036 224,612,238 20,637,484 287,648 285,078,304 Costo de adquisición 87,595,430 72,254,879 14,209,084 248,600,341 28,285,198 294,558 451,239,490 Depreciación acumulada (64,560,913) (49,726,271) (6,484,384) (11,597,366) – – (132,368,934) Valor neto en libros 23,034,517 22,528,608 7,724,700 237,002,975 28,285,198 294,558 318,870,556 E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S 63 El movimiento contable de los bienes de uso se presenta a continuación: Por el año que terminó el 31 de diciembre de 2011 Valor en libros al 31 diciembre En C$ de 2010 Mobiliario y equipo de oficina 23,034,517 Equipo de computación 22,528,608 Vehículos 7,724,700 Edificios 237,002,975 Terrenos 28,285,198 Bibliotecas y obras de arte 294,558 318,870,556 Por el año que terminó el 31 de diciembre de 2010 Valor en libros al 31 diciembre En C$ de 2009 Mobiliario y equipo de oficina 29,962,995 Equipo de computación 19,717,655 Vehículos 13,239,790 Edificios 10,612,194 Terrenos 28,285,198 Construcciones en proceso 229,876,085 Bibliotecas y obras de arte 294,558 331,988,475 9. Adiciones Bajas Ventas Depreciación 4,927,245 (313,072) 7,197,257 (198,152) 857,283 (1,074,964) 69,373 – – – 4,881 (11,791) 13,056,039 (1,597,979) (74,631) (10,803,863) (102,879) (9,767,132) (3,296,466) (1,097,517) – (12,460,110) (7,647,714) – – – (11,121,690) (34,128,622) Adiciones 2011 2010 191,644,650 188,375,201 (148,575,790) (124,974,615) 43,068,860 63,400,586 El movimiento contable de los bienes recibidos en recuperación de créditos se presenta a continuación: Menos - Provisión para bienes recibidos en recuperación de créditos Saldo al final del año Valor en libros al 31 diciembre de 2010 23,034,517 22,528,608 7,724,700 237,002,975 28,285,198 – 294,558 318,870,556 El movimiento de la provisión de los bienes recibidos en recuperación de créditos se presenta a continuación: Un resumen de los bienes recibidos en recuperación de créditos, neto se presenta a continuación: En C$ Saldo al inicio del año Más - Adjudicaciones y daciones recibidas Adjudicaciones por créditos previamente saneados (a) Menos - Saneamiento de bienes Actualización del valor del avalúo (b) Retiros por ventas Ventas Depreciación 7,710,849 (170,680) – (14,468,647) 12,751,136 (86,224) – (9,853,959) 875,837 (3,922,740) – (2,468,187) 2,363,160 (2,297,939) 236,799,178 (10,473,618) – – – – 8,650,253 (1,727,160) (236,799,178) – – – – – 32,351,235 (8,204,743) – (37,264,411) Bienes recibidos en recuperación de créditos, neto En C$ Bienes recibidos en recuperación de créditos Menos - Provisión para bienes recibidos en recuperación de créditos Bajas Valor en libros al 31 diciembre de 2011 16,770,196 19,657,702 3,113,036 224,612,238 20,637,484 287,648 285,078,304 2011 188,375,201 2010 144,873,556 29,803,649 55,744,461 9,679,745 (5,981,404) 9,049,872 (528,975) (4,152,176) (26,080,365) 191,644,650 – (20,763,713) 188,375,201 (148,575,790) (124,974,615) 43,068,860 63,400,586 En C$ Saldo al inicio del año Más - Constitución de provisiones (Nota 21) Adjudicaciones por créditos previamente saneados (a) Traslados de provisiones de cartera de crédito por bienes adjudicados (Nota 6) Menos - Disminución de provisiones por Saneamiento Actualización del valor de avaluó (b) Disminución de provisiones por venta de bienes Saldo al final del año 2011 124,974,615 2010 73,005,229 20,986,703 26,950,420 9,679,745 9,049,872 19,664,082 26,760,927 (5,981,404) (272,243) (3,084,061) – (17,663,890) 148,575,790 (10,519,590) 124,974,615 (a) Corresponden principalmente a microcréditos los cuales el Banco ha primeramente saneado y posteriormente, debido a que el proceso legal de adjudicación es más extenso, el valor del bien adjudicado se incorpora con valor en libros cero. (b) Corresponden a terrenos y propiedades en las cuales el Banco actualizó los avalúos y determinó que el valor de éste es menor que el valor en libros a la fecha de la evaluación, registrando una pérdida por C$1,068,115 (costo por C$4,152,176 y una provisión por C$3,084,061) contra los resultados del año. 64 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 10. Otros activos, neto 12. Obligaciones con instituciones financieras y por otros financiamientos Un resumen de los otros activos se presenta a continuación: Un resumen de estas obligaciones se presenta a continuación: En C$ 2011 Cargos diferidos: Mejoras en propiedades arrendadas, neto de amortización acumulada de C$48,134,929 (C$42,929,843 en 2010) 9,025,738 Costos de licencias de programas informáticos, neto de amortización acumulada de C$41,122,935 (C$31,696,477 en 2010) 9,888,295 18,914,033 Gastos pagados por anticipado: Seguros pagados por anticipado Anticipos del impuesto sobre la renta (Nota 25) Comisiones pagadas por anticipado Otros gastos por anticipado Papelería, útiles de oficina y otros 2010 9,945,167 11,554,098 21,499,265 7,413,068 6,462,164 5,776,257 5,776,257 – 776,917 13,966,242 576,083 1,164,193 13,978,697 1,884,504 34,764,779 1,818,406 37,296,368 En C$ Hasta un año ProCredit Holding AG & Co. KGaA (a) Banco ProCredit, S. A. (Honduras) Banco del Éxito, S. A. - En proceso de liquidación (b) 2011 2010 – – 21,882,500 116,015 151,609 151,609 30,590,546 52,589,061 Mayores a un año ProCredit Holding AG & Co. KGaA (a) Banco de Fomento a la Producción (c) Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) (d) The OPEC Fund for International Development (OFID) (e) Banco Interamericano de Desarrollo (BID) (f) – – – 109,412,500 40,119,830 154,464,706 – 31,260,683 – 2,550,308 337,808,027 390,397,088 3,714,918 394,112,006 – Intereses por pagar – 200 151,809 (a) Correspondían a desembolsos que vencían en octubre de 2011, sin embargo el Banco canceló anticipadamente el 26 de enero de 2011. 11. Obligaciones con el público Un resumen de las obligaciones con el público se presenta a continuación: En C$ En moneda nacional Depósitos a la vista Depósitos de ahorro Depósitos a plazo En moneda extranjera Depósitos a la vista Depósitos de ahorro Depósitos a plazo 2011 2010 178,682,431 219,201,528 106,140,819 504,024,778 88,894,982 173,702,386 51,705,517 314,302,885 149,320,822 816,352,280 749,716,378 1,715,389,480 131,779,741 682,591,189 811,552,569 1,625,923,499 2,219,414,258 1,940,226,384 La tasa de costo promedio de la cartera de depósitos es el porcentaje que resulta de dividir los gastos financieros por obligaciones con el público entre el saldo promedio de la cartera de depósitos que devengan intereses. La tasa de costo promedio fue de 3.02% (3.55% en 2010). (b) Saldo de cuenta de ahorro, que de acuerdo a lo establecido en el Manual Único de Cuentas para Bancos se registran como parte de las Obligaciones con Instituciones financieras y por otros financiamientos. (c) Correspondían a líneas de crédito que vencían originalmente el 11 de diciembre de 2014 y que fueron canceladas anticipadamente por el Banco con fecha del 17 de enero de 2011. Hasta el 31 de diciembre de 2010 estas líneas de crédito estuvieron garantizadas con endoso de cartera de crédito hasta un 125% del monto de algunas líneas y préstamos con clasificación “A” ó “B” y garantías fiduciarias que ascendían a C$149,770,539. (d) Correspondía a préstamo que vencía originalmente el 30 de diciembre de 2013 y que fue cancelado anticipadamente por el Banco el 30 de marzo de 2011. (e) Préstamo que vencía originalmente el 15 de noviembre de 2011 y que fue cancelado anticipadamente por el Banco el 17 de mayo y 28 de octubre de 2011. (f) Préstamo que vencía originalmente el 8 de noviembre de 2011 y que fue cancelado anticipadamente por el Banco con fecha del 28 de octubre de 2011. E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S 65 13. Obligaciones con el Banco Central de Nicaragua 16. Obligaciones subordinadas Corresponde a certificados de depósitos a plazo fijo que devengan una tasa de interés anual fija que oscilan entre el 5.40% y el 6% con vencimiento último en mayo y octubre de 2012 (en 2010 devengaban tasas de interés anual entre el 5.40% y el 10.91%. El saldo al 31 de diciembre de 2011 por C$153,837,552 (C$146,485,929 en 2010), corresponde al principal e intereses de deuda subordinada con ProCredit Holding AG & Co. KGaA por US$6,500,000 , la cual devenga una tasa de interés fija que oscila entre el 11.49% y 12.70%, con último vencimiento el 5 de mayo de 2020. Estos préstamos son subordinados a todas las demás obligaciones que tiene el Banco, y en caso de existir exceso de deudas o presente iliquidez, se otorga la preferencia a los demás acreedores que reclamen sus derechos preferenciales de pago. La Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras, mediante comunicaciones DS-DIB-DSES-0911-06-2008-VMUV del 5 de junio de 2008 y DS-IB-DSES-0062-01-09-VMUV del 13 de enero de 2009 autorizó incorporar esta deuda subordinada como capital secundario en la adecuación de capital del Banco. 14. Otras cuentas por pagar Un resumen de estas cuentas se presenta a continuación: En C$ Proveedores Impuesto sobre la renta por pagar (Nota 25) Impuestos y retenciones por pagar Compañías del Grupo Seguro social retenido por pagar Otras cuents por pagar 2011 8,075,894 2010 13,936,732 553,962 1,346,599 1,471,701 521,930 2,683,238 14,653,324 574,618 3,323,670 253,012 493,766 1,527,769 20,109,567 15. Otros pasivos y provisiones Un resumen de los otros pasivos y provisiones se presenta a continuación: En C$ 2011 Otros pasivos Comisiones sobre préstamos por cobrar por diferir 22,491,112 Provisiones para obligaciones Provisión para indemnización laboral (a) 20,654,803 Vacaciones y aguinaldo por pagar 8,594,289 Instituto Nicaragüense de Seguridad Social 1,515,859 Otras provisiones (b) 4,621,406 35,386,357 57,877,469 Un resumen de los ingresos financieros se presenta a continuación: En C$ Cartera de créditos Inversiones en valores Disponibilidades en efectivo Otros ingresos financieros 2011 386,136,004 – 11,760 549,660 386,697,424 2010 482,487,255 132 451,161 70,785 483,009,333 2010 18. Gastos financieros 19,402,753 Un resumen de los gastos financieros se presenta a continuación: 17,096,305 6,556,548 1,425,501 1,786,436 26,864,790 46,267,543 (a) El movimiento en la provisión para indemnizaciones laborales se presenta a continuación: En C$ Saldo al inicio del año Constitución de provisiones (Nota 23) Pagos de indemnizaciones Saldo al final del año 17. Ingresos financieros 2011 17,096,305 2010 20,753,092 8,714,291 (5,155,793) 20,654,803 6,757,125 (10,413,912) 17,096,305 (b) Corresponde a provisiones realizadas por el banco por servicios rutinarios como son: servicios básicos (energía eléctrica, agua, teléfono y otros costos de comunicación), asimismo como provisiones por compra de consumibles y otros proveedores. En C$ Obligaciones con el público A la vista Ahorro Certificados de depósitos a plazo Obligaciones diversas con el público Obligaciones con instituciones financieras y por otros financiamientos Obligaciones subordinadas y obligaciones convertibles en capital Obligaciones con el Banco Central de Nicaragua Comisiones por cancelación de líneas de créditos Otros gastos financieros 2011 2010 542,436 9,312,690 45,579,391 493 15,139,781 53,915,930 – 55,434,517 11,268 69,067,472 6,425,828 52,951,038 17,608,392 16,769,908 3,958,233 4,010,384 576,083 – 84,003,053 4,799,686 2,257,458 149,855,946 66 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 19. Ingresos (gastos) netos, por estimación preventiva para riesgos crediticios Los ingresos (gastos) netos, por estimación preventiva para riesgos crediticios se presentan a continuación: En C$ Provisiones para cartera de crédito (Nota 6): Provisiones para cartera de crédito Reversión de provisión genérica 2011 2010 (57,793,398) (178,367,215) 2,530,933 – (55,262,465) (178,367,215) Provisiones de otras cuentas por cobrar (74,089) (1,199,011) Saneamiento de activos financieros: Recuperaciones de activos financieros saneados 32,863,384 28,086,299 Recuperaciones de otras cuentas por cobrar 1,358,733 – Gastos por saneamiento de ingresos financieros (27,263,370) (52,523,723) 6,958,747 (24,437,424) Condonación de capital de créditos (3,885,209) – Otras provisiones (721,362) (1,852,700) (52,984,378) (205,856,350) 20. Ingresos operativos diversos Un resumen de los ingresos operativos diversos se presenta a continuación: En C$ 2011 Comisiones por servicios 19,833,010 Ingresos por venta de bienes adjudicados 17,348,549 Operaciones de cambio y arbitraje 13,734,088 Ganancia en venta de bienes de uso 2,320,325 Recuperaciones de gastos legales incurridos en el proceso judicial 5,623,267 Recuperaciones de otros gastos incurridos 5,849,394 Otros ingresos operativos 744,349 65,452,982 2010 13,166,246 10,997,145 11,989,667 989,823 3,807,816 4,533,758 361,793 45,846,248 21. Gastos operativos diversos Un resumen de los gastos operativos diversos se presenta a continuación: En C$ 2011 Comisiones por servicios 5,370,281 Gasto por provisión de bienes recibidos en recuperación de créditos (Nota 9) 20,986,703 Gasto por otros activos 4,490,465 Gastos por recuperación de créditos 2,983,838 Pérdida por actualización del costo de bienes recibidos en recuperación de créditos (Nota 9) 1,068,115 Pérdida por venta de bienes de uso 961,099 Gastos por operaciones de cambio y arbitraje 449,218 Otros gastos operativos diversos 860,573 37,170,292 2010 5,100,970 26,950,420 4,943,902 7,987,909 – 1,356,182 1,030,143 1,033,579 48,403,105 22. Gastos de administración Un resumen de los gastos de administración se presenta a continuación: En C$ 2011 Sueldos y beneficios al personal (Nota 23) 166,675,040 Depreciación 34,128,622 Honorarios profesionales y asistencia técnica 40,830,986 Arrendamientos operativos (Nota 32) 15,117,028 Agua y energía eléctrica 18,120,466 Gastos de comunicación 10,516,470 Servicios de seguridad 12,622,517 Amortizaciones 14,829,137 Reparación y mantenimiento 6,173,929 Seguros y fianzas 3,333,047 Publicidad y promoción 7,265,382 Combustible, lubricantes y otros 2,082,947 Papelería y útiles de oficina 3,112,683 Pasajes y traslados 1,679,269 Gastos por traslados de efectivo y valores 2,447,546 Servicios de información 1,559,517 Gastos legales 1,291,521 Gastos de infraestructura 2,505,102 Impuestos y multas 1,926,205 Suscripciones y afiliaciones 1,354,209 Servicios de recuperación de cartera 2,046,156 Otros 2,070,876 351,688,655 2010 144,909,727 37,264,411 34,081,413 15,203,526 18,657,369 11,267,000 12,017,867 20,079,549 7,694,988 3,650,722 10,376,826 4,573,174 3,117,484 1,817,852 3,234,430 1,436,703 2,175,860 2,592,416 3,243,329 1,213,198 1,717,903 2,869,121 343,194,868 E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S 23. Sueldos y beneficios al personal En C$ 2011 Renta bruta 622,866,000 Tasa de impuesto aplicable 1% Provisión para el impuesto sobre la renta 6,228,660 Anticipos a cuenta del impuesto sobre la renta (6,228,660) Saldo a favor del Banco – Saldo a favor de años anteriores (5,776,257) Saldo a favor (Nota 10) (5,776,257) Un resumen de los gastos de sueldos y beneficios al personal se presenta a continuación: En C$ Sueldos Seguro social Capacitación Viáticos Indemnizaciones (Nota 15) Vacaciones Aguinaldos Seguro de gastos médicos Instituto Nacional Tecnológico Reembolso depreciación de vehículos Subsidios Alimentación Uniformes Otros gastos del personal 2011 85,909,781 16,197,580 15,763,094 10,277,868 8,714,291 8,513,343 7,930,880 5,507,157 2,215,926 2010 78,580,337 15,092,999 11,886,860 5,151,902 6,757,125 7,876,309 7,259,745 5,114,713 2,014,761 1,643,073 1,268,226 531,436 246,358 1,956,027 166,675,040 232,042 1,389,904 616,163 1,329,586 1,607,281 144,909,727 67 2010 715,506,000 1% 7,155,060 (12,931,317) (5,776,257) – (5,776,257) 26. Cuentas contingentes En el transcurso de sus operaciones el Banco incurre en compromisos y obligaciones contingentes, que se controlan en cuentas fuera de las transacciones del balance de situación y que involucran riesgo de crédito y de liquidez. Los saldos de compromisos y contingencias al 31 de diciembre de 2011 ascienden a C$1,387,575 (C$2,003,097 en 2010) correspondientes a garantías de cumplimiento. 27. Cuentas de orden Al 31 de diciembre de 2011 el número de empleados del Banco es de 557 (530 en 2010). Los saldos de las cuentas de orden se presentan a continuación: En C$ 2011 Garantías recibidas 5,597,181,095 Líneas de créditos pendientes de utilizar 718,448,689 Cuentas saneadas e ingresos en suspenso 449,973,450 Activos dados en garantía – Bienes adjudicados saneados 26,099,836 Otras cuentas de registro 10,769,838 6,802,472,908 24. Contribuciones por leyes especiales (Ley 563 y 564) Un resumen de las contribuciones por leyes especiales se presenta a continuación: En C$ Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras (a) Fondo de Garantía de Depósito (b) 2011 2010 4,308,724 4,532,547 8,841,271 4,353,599 3,984,535 8,338,134 2010 5,680,206,768 488,237,138 397,134,433 149,770,539 15,466,216 8,782,499 6,739,597,593 28. Saldos y transacciones con partes relacionadas (a) Corresponde a los aportes efectuados por el Banco a la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras, en cumplimiento con el Artículo No. 29 de la Ley de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras, el cual establece que las instituciones y personas naturales y jurídicas sujetas a la vigilancia de esta Superintendencia aportarán recursos para cubrir el presupuesto anual de la misma hasta un máximo del 0.1% del total de sus activos. (b) Corresponde a los aportes efectuados por el Banco al Fondo de Garantía de Depósitos (FOGADE), el cual se registra como gasto conforme la legislación respectiva. De acuerdo con el artículo 55, numeral 1 de la Ley General de Bancos, Instituciones Financieras no Bancarias y Grupos Financieros, se consideran partes relacionadas con un banco, las siguientes: a) Los accionistas que individualmente o en conjunto con otras personas naturales o jurídicas con las que mantengan directa o indirectamente vinculaciones significativas, posean un cinco por ciento (5%) o más del capital social pagado del Banco. b) Los miembros de su Junta Directiva, el Ejecutivo Principal, así como cualquier otro funcionario con potestad, individual o colectiva, de autorizar créditos sustanciales, calificados de acuerdo a normativas generales establecidas por el Consejo Directivo de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras. De igual forma estarán incluidas las personas jurídicas con las que tales miembros y funcionarios mantengan directa o indirectamente vinculaciones significativas. c) Los cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y segundo de afinidad de las personas naturales incluidas en alguna de los literales anteriores, así como las personas jurí- 25. Gasto por impuesto sobre la renta (Ley 453) De acuerdo con la Ley No. 453 “Ley de Equidad Fiscal” y su reforma la Ley 712 “Ley de Reformas y Adiciones a la Ley de Equidad Fiscal” el impuesto sobre la renta debe ser igual al monto mayor que resulte de comparar el pago mínimo de impuesto equivalente al 1% de la renta bruta y el 30% aplicable a la renta imponible. Al 31 de diciembre de 2011 y 2010 el impuesto sobre la renta fue determinado por el pago mínimo cuyo cálculo se presenta a continuación: 68 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 dicas con las que tales cónyuges y familiares mantengan directa o indirectamente vinculaciones significativas. d) Las personas jurídicas con las cuales el Banco mantenga directa o indirectamente vinculaciones significativas. e) Las personas jurídicas miembros del grupo financiero, al cual el Banco pertenece, así como sus directores y funcionarios. Los saldos con partes relacionadas se presentan a continuación: En C$ Operaciones activas Préstamos e intereses por cobrar Otras cuentas por cobrar Operaciones pasivas Obligaciones con instituciones financieras Deuda subordinada Otras cuentas por pagar 2011 2010 347,468 1,937,974 1,640,811 848,075 – 153,837,552 1,471,701 131,295,000 146,485,929 253,012 Un resumen de las principales transacciones con partes relacionadas se presenta a continuación: En C$ 2011 ProCredit Holding AG & Co. KGaA: Honorarios profesionales y asistencia técnica 23,022,972 Capitalización de deuda – Préstamos recibidos – Pago de préstamos 133,826,200 Gastos financieros por préstamos recibidos 3,763,457 Gasto financiero por obligaciones subordinadas 17,608,392 Aportes en efectivo de capital 112,861,100 2010 32,300,208 106,790,400 130,141,800 149,837,900 14,412,751 16,769,908 110,271,500 29. Límites de operaciones activas con partes relacionadas La Ley General de Bancos, Instituciones Financieras no Bancarias y Grupos Financieros establece en su artículo 56 numeral 4 que el monto de las operaciones activas por el Banco con todas sus partes relacionadas, tanto individualmente consideradas como en conjunto con aquellas personas naturales o jurídicas que integran con ella una misma unidad de interés por la existencia directa o indirecta de vinculaciones significativas, o asunción frecuente de riesgos compartidos, no podrá exceder al 30% de la base de cálculo del capital. Al 31 de diciembre de 2011, los saldos de préstamos otorgados y otras cuentas por cobrar a grupos relacionados ascienden a C$2,285.4 miles, lo cual representa el 0.52% de la base de cálculo del capital (C$2,488.9 miles, el cual representa el 0.58% de la base de cálculo en 2010). 30. Encaje legal Con fecha 9 de febrero de 2011 y resolución del Banco Central de Nicaragua (BCN) CD-BCN-VI-1-11 del 9 de febrero de 2011 se reformó la Ley que regula el encaje legal, creándose dos tipos de encaje tal como lo estipula el artículo 55 de la Ley antes indicada: i) encaje diario obligatorio del 12% el cual se medirá en los días hábiles que opere el BCN y ii) encaje obligatorio catorcenal del 15% el cual se medirá desde el lunes de una semana hasta el domingo de la semana siguiente tomando como base los saldos de depósitos a la vista, a plazo y de ahorro en todas sus modalidades (hasta el 9 de febrero de 2011 el encaje correspondía a lo contemplado en la resolución del BCN - CDBCN-XXVII-1-07 y la reforma a su artículo 52 contenida en la resolución CD-BCN-XL-1-07, en la cual el Banco debe mantener en concepto de encaje legal una suma equivalente al 16.25% de todos los depósitos promedios existentes en la semana inmediata anterior). Los montos de encaje legal deben estar depositados en su totalidad en el Banco Central de Nicaragua. En el caso de incumplimiento del encaje diario por más de dos días en una catorcena, sean estos continuos o discontinuos, el Superintendente de Bancos aplicará una multa a la respectiva entidad financiera, a partir del tercer desencaje diario observado y a los posteriores que se observaren. La multa consistirá en el monto que resultare de aplicar al déficit observado respecto al encaje diario mínimo requerido, la tasa más alta cobrada por los bancos comerciales y sociedades financieras para las operaciones de crédito a corto plazo en moneda nacional durante la catorcena a la cual pertenezca el día objeto del desencaje, más un uno por ciento (1%). En caso de incumplimiento del encaje catorcenal, el Superintendente de Bancos aplicará una multa a la respectiva entidad financiera la cual se determinará como el monto que resulte de aplicar al déficit promedio observado durante la catorcena, la tasa más alta cobrada por los bancos comerciales y sociedades financieras para las operaciones de crédito a corto plazo en moneda extranjera durante la catorcena desencajada, más un uno por ciento (1%), por los días hábiles del periodo. Además de esta multa y mientras dure la deficiencia de encaje catorcenal, el Superintendente de Bancos podrá prohibir al banco o sociedad financiera de que se trate, efectuar nuevos préstamos e inversiones. Un resumen del cálculo del encaje legal de la última catorcena (en 2010 es la última semana), expresado en miles se presenta a continuación: En miles de córdobas Encaje legal real promedio mantenido por el Banco Monto mínimo promedio requerido por el Banco Central de Nicaragua como encaje legal (Nota 5) Exceso de encaje En miles de dólares Encaje legal real promedio mantenido por el Banco Monto mínimo promedio requerido por el Banco Central de Nicaragua como encaje legal (Nota 5) Exceso de encaje 2011 2010 104,013 75,563 (75,692) 28,321 (51,020) 24,543 13,239 13,892 (10,890) 2,349 (11,914) 1,978 E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S 31. Adecuación de capital De acuerdo con la Norma Prudencial sobre Adecuación de Capital CDSIBOIF-651-1-OCTU27-2010 y la Norma de Reforma emitida con Resolución CD-SIBOIF-665-4-Feb17-2011 emitida por el Consejo Directivo de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras, el Banco debe mantener un nivel de capital adecuado mínimo del 10% respecto a la suma del total de los activos netos ponderados por riesgo, más el monto nocional de los activos por riesgo cambiario. Para efecto de lo anterior: a) b) c) El capital adecuado comprende la suma del: i) Capital primario que comprende : capital social, acciones preferentes, capital donado, prima en colocación de acciones, aportes irrevocables recibidos para incrementos de capital, reserva legal, participaciones minoritarias y resultados de períodos anteriores en caso de pérdida y, ii) Capital secundario que comprende: donaciones y otras contribuciones no capitalizable, ajustes por revaluación de activos, otras reservas patrimoniales, resultados del período actual, acciones preferentes acumulativas y otros instrumentos híbridos de capital, deudas subordinadas a plazo y acciones preferentes redimibles de vida limitada y provisiones genéricas constituidas por la institución financiera para cubrir pérdidas no identificadas). iii) Con fecha 17 de febrero de 2011 se emitió reforma a la Norma de Adecuación de Capital con Resolución CD-SIBOIF665-4-Feb17-2011 en la cual establece que hasta esa fecha las pérdidas acumuladas de períodos anteriores se restaban al capital secundario y posteriormente se le restarán al capital primario. iv) El capital secundario no puede ser superior al 100% del capital primario; y la proporción de deuda subordinada en el capital secundario no puede ser superior al 50% del capital primario. Los activos netos ponderados por riesgo comprenden la suma ponderada de las cuentas de activos y cuentas contingentes netas de provisiones, depreciaciones y amortizaciones tal como lo establece el artículo 6 de la Norma de Reforma a la Norma de Adecuación de Capital en su resolución CD-SIBOIF-665-4Feb17-2011. El monto nocional de los activos por riesgo cambiario comprende la posición mayor que resulte de calcular para la moneda córdoba con mantenimiento de valor y para la moneda extranjera, la posición nominal neta de los activos y pasivos respectivos. Si de las dos posiciones la mayor es cuando los activos son mayores que los pasivos, entonces el Banco tiene una posición neta larga; en caso contrario tiene una posición neta corta (Nota 4). A continuación se presenta el cálculo de la adecuación de capital, expresado en miles de córdobas: En C$ Activos de riesgos ponderados Disponibilidades Cartera de créditos, neta Otras cuentas por cobrar Bienes en uso Bienes recibidos en recuperación de créditos Otros activos Activos nocionales por riesgo cambiario Capital mínimo requerido (10%) Capital primario Capital secundario Capital adecuado Adecuación de capital 69 2011 2010 19,609 2,147,082 9,644 286,573 35,553 1,710,158 7,216 318,871 43,069 34,765 63,401 37,296 291,664 2,832,406 283,240 382,724 56,842 439,566 15.52% 139,078 2,311,573 231,157 649,295 (235,465) 413,830 17.90% 32. Arrendamientos operativos Ciertos activos utilizados por el Banco se encuentran bajo arrendamiento operativo. El monto de los gastos por arrendamientos operativos incurridos durante el año fue de C$15,117,028 (C$15,203,526 en 2010). Los compromisos de arrendamientos del Banco para los siguientes siete años se muestran a continuación: En C$ 31 de diciembre de 2012 2013 al 2017 2018 y más Monto 12,293,145 35,879,744 2,424,805 50,597,694 33. Divulgaciones suplementarias a los estados de flujos de efectivo Un resumen de las divulgaciones suplementarias al estado de flujos de efectivo se presenta a continuación: En C$ 2011 Efectivo pagado durante el año por Intereses 28,010,018 Impuesto sobre la renta 6,228,660 Actividades de financiamiento e inversión que no requirieron uso de efectivo Capitalización de deuda con partes relacionadas – Traslado de reserva de cartera a la reserva para bienes recibidos en recuperación de crédito 19,664,082 Bienes recibidos en recuperación de créditos trasladados desde cartera de crédito 29,803,649 Bienes adjudicados previamente saneados 9,679,745 2010 60,789,707 12,931,317 106,790,400 26,760,927 54,849,485 9,944,848 70 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 34. Ajustes y reclasificaciones incluidas en los estados financieros En las páginas siguientes se resumen las partidas de ajustes y reclasificaciones que se registraron en los libros legales del Banco con fecha posterior al 31 de diciembre de 2011 y 2010, y que se reflejan en los estados financieros adjuntos para que estén presentados de conformidad con el Manual Único de Cuentas para las instituciones bancarias y financieras aprobado por la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras: A continuación se muestran los efectos de los ajustes y reclasificaciones en el estado de situación de Banco ProCredit, S. A. al 31 de diciembre de 2011: En C$ Activo Disponibilidades Moneda Nacional Caja Banco Central de Nicaragua Depósitos en instituciones financieras del país Otras disponibilidades Moneda Extranjera Caja Banco Central de Nicaragua Depósitos en instituciones financieras del país Depósitos en instituciones financieras del exterior Otras disponibilidades Cartera de créditos, neta Créditos vigentes Créditos reestructurados Créditos vencidos Créditos en cobro judicial Intereses y comisiones por cobrar sobre créditos Provisiones por incobrabilidad de cartera de créditos Otras cuentas por cobrar, neto Bienes de uso, neto Bienes recibidos en recuperación de créditos, neto Otros activos, neto Total Activo Saldo según Banco Ajustes y reclasificaciónes Saldos ajustados 54,278,933 34,885,173 1,193,820 77,308,064 – – – – 54,278,933 34,885,173 1,193,820 77,308,064 81,603,287 58,583,950 13,048,662 54,329,648 253,153,524 628,385,061 – – – – – – 81,603,287 58,583,950 13,048,662 54,329,648 253,153,524 628,385,061 1,673,864,576 176,797,819 18,534,145 12,878,977 49,147,517 (110,253,488) 1,820,969,546 – – – – – – – 1,673,864,576 176,797,819 18,534,145 12,878,977 49,147,517 (110,253,488) 1,820,969,546 9,358,384 286,573,271 43,068,860 34,764,779 285,159 (1,494,967) – – 9,643,543 285,078,304 43,068,860 34,764,779 2,823,119,901 (1,209,808) 2,821,910,093 E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S Continuación Pasivos Obligaciones con el público Saldo según Banco Ajustes y reclasificaciónes Saldos ajustados 178,682,431 219,201,528 106,140,819 – – – 178,682,431 219,201,528 106,140,819 149,320,822 816,352,280 749,716,378 2,219,414,258 35,664,219 – – – – – 149,320,822 816,352,280 749,716,378 2,219,414,258 35,664,219 151,809 51,303,896 14,653,324 57,877,469 153,837,552 2,532,902,527 – – – – – – 151,809 51,303,896 14,653,324 57,877,469 153,837,552 2,532,902,527 Patrimonio Capital social pagado Aportes patrimoniales no capitalizables Reservas patrimoniales Resultados acumulados de ejercicios anteriores Resultados del período Total patrimonio 729,283,400 235 32,871,582 (379,430,922) (92,506,921) 290,217,374 – – – (88,732) (1,121,076) (1,209,808) 729,283,400 235 32,871,582 (379,519,654) (93,627,997) 289,007,566 Total patrimonio y pasivo 2,823,119,901 (1,209,808) 2,821,910,093 1,387,575 – 1,387,575 6,802,472,908 – 6,802,472,908 Moneda Nacional Depósitos a la vista Depósitos de ahorro Depósitos a plazo Moneda Extranjera Depósitos a la vista Depósitos de ahorro Depósitos a plazo Otras obligaciones con el público Obligaciones con instituciones financieras y por otros Financiamientos Obligaciones con el Banco Central de Nicaragua Otras cuentas por pagar Otros pasivos y provisiones Obligaciones subordinadas Total pasivo Cuentas contingentes Cuentas de orden 71 72 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 A continuación se muestran los efectos de los ajustes y reclasificaciones en el estado de resultados de Banco ProCredit, S. A. al 31 de diciembre de 2011: En C$ Ingresos financieros Ingresos financieros por disponibilidades Ingresos financieros por cartera de créditos Otros ingresos financieros Gastos financieros Gastos financieros por obligaciones con el público Gastos financieros por obligaciones con instituciones financieras y por otros financiamientos Gastos financieros por obligaciones subordinadas y obligaciones convertibles en capital Otros gastos financieros Margen financiero antes de ajuste monetario Ingresos (gastos) netos por ajustes monetarios Margen financiero bruto Ingresos (gastos) netos por estimación preventiva para riesgos crediticios Margen financiero, neto Ingresos (gastos) operativos diversos, neto Resultado operativo bruto Gastos de administración Resultado antes del impuesto sobre la renta y contribuciones por leyes especiales Contribuciones por leyes especiales (564 y 563) Gasto por impuesto sobre la renta (Ley 453) Resultados del período Saldo según Banco Ajustes y reclasificaciónes Saldos ajustados 11,760 386,058,335 549,660 386,619,755 – 77,669 – 77,669 11,760 386,136,004 549,660 386,697,424 55,434,517 – 55,434,517 10,384,061 – 10,384,061 17,608,392 576,083 84,003,053 – – 17,608,392 576,083 84,003,053 302,616,702 (4,862,094) 297,754,608 77,669 – 77,669 302,694,371 (4,862,094) 297,832,277 (52,984,378) 244,770,230 27,997,531 – 77,669 285,159 (52,984,378) 244,847,899 28,282,690 272,767,761 (350,204,751) 362,828 (1,483,904) 273,130,589 (351,688,655) (77,436,990) (1,121,076) (78,558,066) (8,841,271) (6,228,660) – – (8,841,271) (6,228,660) (92,506,921) (1,121,076) (93,627,997) E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S Ajustes En C$ Descripción -1Resultados acumulados de períodos anteriores Ingresos financieros por cartera de crédito Gasto de administración - sueldos y salarios Para registrar ajustes propuestos en el año 2010 y que no fueron ajustados en esa fecha, por lo tanto se proponen para corregir la utilidad retenida -2Gastos de administración - Impuestos Bienes de uso - Depreciación acumulada - Edificio Bienes de uso - Edificio Gasto de administración - Depreciación Para revertir impuestos registrados como parte del costo del edificio y revertir su depreciación acumulada al 31 de diciembre de 2011 -3Gasto de administración - Depreciación Bienes de uso - Depreciación acumulada - Equipos de computo Para corregir la tasa de depreciación de equipos de computo -4Gastos de administración - propaganda y publicidad Bienes de uso - Depreciación acumulada - Mobiliario Bienes de uso - Mobiliario Gasto de administración - Depreciación Para registrar como gastos de publicidad rótulos que fueron registrados como parte del costo de mobiliarios -5Otras cuentas por cobrar Ingresos operativos - Ganancia en venta de bienes de uso Para registrar el saldo por cobrar resultante en la venta del terreno Débito 88,732 77,669 11,063 621,926 11,206 621,926 11,206 676,567 676,567 275,931 1,158,337 1,366,017 68,251 285,159 285,159 3,117,858 31 de diciembre de 2011 No se identificaron reclasificaciones. 31 de diciembre de 2011 Crédito 3,117,858 73 74 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 A continuación se muestran los efectos de los ajustes y reclasificaciones en el estado de situación de Banco ProCredit, S. A. al 31 de diciembre de 2010: En C$ Activo Disponibilidades Moneda Nacional Caja Banco Central de Nicaragua Depósitos en instituciones financieras del país Otras disponibilidades Moneda Extranjera Caja Banco Central de Nicaragua Depósitos en instituciones financieras del país Depósitos en instituciones financieras del exterior Otras disponibilidades Cartera de créditos, neta Créditos vigentes Créditos reestructurados Créditos vencidos Créditos en cobro judicial Intereses y comisiones por cobrar sobre creditos Provisiones por incobrabilidad de cartera de creditos Otras cuentas por cobrar, neto Bienes de uso, neto Bienes recibidos en recuperación de créditos, neto Otros activos, neto Total activo Saldo según Banco Ajustes y reclasificaciónes Saldos ajustados 47,679,011 31,780,128 561,641 51,020,684 – – – – 47,679,011 31,780,128 561,641 51,020,684 65,792,553 47,890,157 22,421,050 132,027,023 263,403,863 662,576,110 – – – – – – 65,792,553 47,890,157 22,421,050 132,027,023 263,403,863 662,576,110 1,626,083,218 235,424,937 32,578,863 14,477,237 62,603,270 (138,789,955) 1,832,377,570 – – – – (1,661,098) – (1,661,098) 1,626,083,218 235,424,937 32,578,863 14,477,237 60,942,172 (138,789,955) 1,830,716,472 7,216,388 321,058,806 63,400,586 37,296,368 – (2,188,250) – – 7,216,388 318,870,556 63,400,586 37,296,368 2,923,925,828 (3,849,348) 2,920,076,480 E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S Continuación Obligaciones con el público Saldo según Banco Ajustes y reclasificaciónes Saldos ajustados 88,894,982 173,702,386 51,705,517 – – – 88,894,982 173,702,386 51,705,517 131,779,741 682,591,189 811,552,569 1,940,226,384 6,664,213 – – – – – 131,779,741 682,591,189 811,552,569 1,940,226,384 6,664,213 24,334,247 – 24,334,247 394,112,006 72,102,128 19,098,609 46,267,543 146,485,929 2,649,291,059 – – 1,010,958 – – 1,010,958 394,112,006 72,102,128 20,109,567 46,267,543 146,485,929 2,650,302,017 Patrimonio Capital social pagado Aportes patrimoniales no capitalizables Reservas patrimoniales Resultados acumulados de ejercicios anteriores Resultados del período Total patrimonio 616,422,300 235 32,871,582 (135,501,271) (239,158,077) 274,634,769 – – – – (4,860,306) (4,860,306) 616,422,300 235 32,871,582 (135,501,271) (244,018,383) 269,774,463 Total patrimonio y pasivo 2,923,925,828 (3,849,348) 2,920,076,480 2,003,097 – 2,003,097 6,739,597,593 – 6,739,597,593 Moneda Nacional Depósitos a la vista Depósitos de ahorro Depósitos a plazo Moneda Extranjera Depósitos a la vista Depósitos de ahorro Depósitos a plazo Otras obligaciones Cargos financieros por pagar sobre obligaciones con el público Obligaciones con instituciones financieras y por otros Financiamientos Obligaciones con el Banco Central de Nicaragua Otras cuentas por pagar Otros pasivos y provisiones Obligaciones subordinadas Total pasivo Cuentas contingentes Cuentas de orden 75 76 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 A continuación se muestran los efectos de los ajustes y reclasificaciones en el estado de resultados de Banco ProCredit, S. A. al 31 de diciembre de 2010: En C$ Saldo según Banco Ajustes y reclasificaciónes Saldos ajustados 451,161 132 484,148,353 70,785 484,670,431 – – (1,661,098) – (1,661,098) 451,161 132 482,487,255 70,785 483,009,333 69,067,472 – 69,067,472 52,951,038 – 52,951,038 16,769,908 4,010,384 7,057,144 149,855,946 334,814,485 (10,070,501) 324,743,984 – – – – (1,661,098) – (1,661,098) 16,769,908 4,010,384 7,057,144 149,855,946 333,153,387 (10,070,501) 323,082,886 (205,856,350) 118,887,634 – (1,661,098) (205,856,350) 117,226,536 45,846,248 (48,403,105) (2,556,857) – – – 45,846,248 (48,403,105) (2,556,857) 116,330,777 339,995,660 (1,661,098) 3,199,208 114,669,679 343,194,868 Resultado antes del impuesto sobre la renta y contribuciones por leyes especiales Contribuciones por leyes especiales (564 y 563) Gasto por impuesto sobre la renta (Ley 453) (223,664,883) 8,338,134 7,155,060 (4,860,306) – – (228,525,189) 8,338,134 7,155,060 Resultados del período (239,158,077) (4,860,306) (244,018,383) Ingresos financieros Ingresos financieros por disponibilidades Ingresos por inversiones en valores Ingresos financieros por cartera de créditos Otros ingresos financieros Gastos financieros Gastos financieros por obligaciones con el público Gastos financieros por obligaciones con instituciones financieras y por otros financiamientos Gastos financieros por obligaciones subordinadas y obligaciones convertibles en capital Obligaciones con el Banco Central de Nicaragua Otros gastos financieros Margen financiero antes de ajuste monetario Ingresos (gastos) netos por ajustes monetarios Margen financiero bruto Ingresos (gastos) netos por estimación preventiva para riesgos crediticios Margen financiero, neto Ingresos (gastos) operativos diversos, neto Ingresos operativos diversos Gastos operativos diversos Resultado operativo bruto Gastos de administración E S TA D O S F I N A N C I E R O S A U D I TA D O S Ajustes En C$ Descripción -1Ingresos financieros por cartera de crédito Intereses por cobrar de cartera de crédito Para registrar el saldo correcto de intereses por cobrar de cartera de crédito. -2Cuentas por pagar a proveedores Bienes de uso – Costo de edificios Para revertir reclamo de empresa constructora capitalizado debido a que según confirmación de abogado no puede medirse de manera fiable. -3Otros gastos generales Otras cuentas por pagar – Impuestos y retenciones por pagar Para registrar provisión retenciones por intereses pagados a Bancos del exterior. -4Gastos de administración Sueldos y beneficios al personal Otros servicios contratados Otros materiales Combustible Traslado de efectivo y valores Servicios de información Gastos de infraestructura Cuentas por pagar a proveedores Pare registrar en el período provisiones de pagos a proveedores Débito 31 de diciembre de 2010 Crédito 1,661,098 1,661,098 2,188,250 2,188,250 1,827,626 1,827,626 28,590 1,182,309 8,625 24,672 78,232 37,561 11,593 1,371,582 – 7,048,556 – 7,048,556 Débito 31 de diciembre de 2010 Crédito Reclasificaciones En C$ Descripción -1Gastos financieros – Comisiones por líneas de crédito obtenidas Gastos financieros – Cargos por préstamos de otras instituciones del exterior Para presentar de manera apropiada los gastos financieros según su naturaleza -2Provisiones genéricas voluntarias Provisiones individuales por incobrabilidad de la cartera de Créditos Para registrar de manera apropiada provisión individual de créditos clasificada como genérica 1,738,333 1,738,333 12,838,714 12,838,714 14,577,047 14,577,047 77 78 M E M O R I A A N U A L 2 0 11 Direcciones de contacto Casa Matriz Sucursales Edificio Banco ProCredit Avenida Jean Paul Genie Managua Tel.: (505) 2255 7676 Fax: (505) 2255 7670 E-Mail: [email protected] www.procredit.com.ni Boaco – Boaco Del Palacio Municipal 125 varas al oeste Tel.: (505) 2542 4960 Fax: (505) 2542 4954 Carazo – Jinotepe Calle Central, de la Parroquia Santiago, ½ cuadra al norte Tel.: (505) 2532 3638 Fax: (505) 2532 0390 Chinandega – Chinandega Shell Central ½ cuadra al este Tel.: (505) 2341 1927 Fax: (505) 2341 2379 Chontales – Juigalpa Esquina noreste del Parque Central 20 varas al norte Tel.: (505) 2512 2847 Estelí – Estelí Esquina de los Bancos Tel.: (505) 2713 2235 Fax: (505) 2713 6517 Granada – Granada Calle Atravesada, Cine Karawala 1½ cuadra al norte Tel.: (505) 2552 2093 Fax: (505) 2552 6055 Jinotega – Jinotega Silais 1½ cuadra al norte Tel.: (505) 2782 6982 Fax: (505) 2782 6981 León – León Iglesia La Recolección, 1 cuadra al este Tel.: (505) 2311 0650 Fax: (505) 2311 0651 Managua – Carretera Norte Km. 5 Oficentro Norte, contiguo a 3F Tel.: (505) 2240 1696 / (505) 2240 1807 D I R ECC I O N E S D E CO N TA C T O Managua – Ciudad Jardín De la Librería Hispamer 1 cuadra al oeste Tel.: (505) 2250 5691 Fax: (505) 2250 5581 Managua – Las Américas Entrada Costado Sur de Multicentro Las Américas Tel.: (505) 2255-7676 Ext. 4600, 4601 y 4602 Managua – Linda Vista Semáforos 1½ cuadra al sur Tel.: (505) 2266 0363 Fax: (505) 2268 3433 Managua – Mercado Oriental Esso Ciudad Jardín 3 cuadras al norte, 4 ½ cuadras al oeste Tel.: (505) 2248 1791 Fax: (505) 2248 2390 Managua – Nejapa Centro Comercial Stop and Go, km. 8 ½ Carretera Sur Tel.: (505) 2265 0436 Fax: (505) 2265 0895 Managua – Plaza España De la Rotonda El Güegüense, 75 varas al sur Tel.: (505) 2255 7650 Fax: (505) 2268 1630 Managua – Rubenia Entrada principal Colonia Primero de Mayo 1 ½ cuadra al oeste Tel.: (505) 2289 5823 Fax: (505) 2289 1295 Masaya – Masaya Costado sur del Mercado de Artesanías, ½ cuadra al oeste Tel.: (505) 2522 5881 Fax: (505) 2522 4478 Matagalpa – Matagalpa Calle de los Bancos, Parque Morazán 2 cuadra al sur Tel.: (505) 2772 4655 Fax: (505) 2772 6501 Matagalpa – Río Blanco Frente a la Gasolinera Texaco Tel.: (505) 2778 0024 Matagalpa – Sébaco Monumento de La Virgen ½ cuadra al sur Tel.: (505) 2775 3024 Nueva Segovia – Jalapa De la Alcaldía 3 cuadra al oeste Tel.: (505) 2737 2212 Fax: (505) 2737 2367 Nueva Segovia – Ocotal Esquina norte del Parque Central, 1 cuadra al oeste Tel.: (505) 2732 2688 Fax: (505) 2732 2081 Rivas – Ometepe Del Muelle 3 cuadras al este, Moyogalpa Tel.: (505) 2569 4106 Rivas – Rivas Esquina noroeste del Parque Central Tel.: (505) 2563 0344 Fax: (505) 2563 4746 79