ASOCIACION DE AGENTES ADUANALES DE GUADALAJARA

A SOCIACION DE A GENTES
A DUANALES DE G UADALAJARA, A.C.
MAYO-2013
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 1 de 26
La Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, trabaja en función de las
necesidades de los Agentes Aduanales asociados y afiliados tienen en sus operaciones
por Guadalajara.
Somos un organismo particular autorizado que establece el enlace entre el Servicio de
Administración
Tributaria
(SAT)
y
los
AGENTES
ADUANALES,
realizando
el
procesamiento electrónico de datos, para el despacho aduanero; respaldado con la
prevalidación de pedimentos, que consiste en comprobar que los datos asentados en
el pedimento estén dentro de los criterios sintácticos, catalógicos, estructurales y
normativos emitidos por el SAT. (ARTÍCULO 16-A LA)
Trabajamos en función de las necesidades de Agentes Aduanales asociados, ya que
nuestra misión se enfoca en lograr la satisfacción, la seguridad jurídica y la
optimización de los servicios en Comercio Exterior.
El PREVALIDADOR de pedimentos con el que operamos, garantiza jurídicamente
una seguridad que ningún otro prevalidador actual otorga por medio de CAAAREM.
Somos un nexo entre Agentes Aduanales, CAAAREM, autoridades Aduaneras y demás
organismos de Comercio Exterior.
Responsabilidad social, organización de diversos eventos apoyando causas
diversas. Se organizan eventos tales como la Gran Feria de regalos anual, para
recaudar fondos que apoyan a fundaciones de asistencia social, con participación de
Fundación CAAAREM; coordinación en el día del pedimento, donde cada Agencia
Aduanal participa con una cantidad económica por cada pedimento tramitado durante
determinado día; aportación mensual a casas de asistencia; centros de acopio para
catástrofes naturales; recolección de juguetes en fechas especiales, entre otros.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 2 de 26
En la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. Estamos interesados por
garantizar el mejor de los servicios, basados en el sistema de gestión de calidad ISO
9001:2008.
MISIO N
Debe ser siempre autónoma, independiente e institucional y debe promover el
fortalecimiento del comercio exterior de nuestro país logrando la mejora continua en
las actividades de sus agremiados, facilitándoles los servicios de representación,
defensa, consulta y capacitación.
VISION
Ser la empresa líder en asesoría y prestación de servicios de calidad en las
operaciones de comercio exterior, manteniendo una excelente relación con las
autoridades y demás organismos relacionados con el gremio.
VA L O R E S
Justicia, Honestidad, Democracia, Solidaridad, Responsabilidad Social, Equidad,
Compromiso, Fortaleza, Excelencia y oportunidad en el Servicio.
P O L I T I C A D E C A L I DA D
“La Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara se compromete a satisfacer
las necesidades de nuestros Asociados y Afiliados, mediante la mejora continua de
los servicios que se otorgan con un enfoque ético, profesional y basado en un
sistema de gestión de calidad.”
O B J E T I VO S D E C A L I DA D
Nuestros Objetivos de Calidad ayudan a medir el desempeño
de nuestros servicios atendiendo los requerimientos de
nuestros asociados logrando su satisfacción.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 3 de 26
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura de la Asociación se divide en: Comité Ejecutivo, Dirección General y
cinco departamentos Calidad, Operativo, Sistemas, Jurídico y Administración.
Comité Ejécutivo
El comité ejecutivo está integrado por un presidente, un primer vicepresidente, un
secretario, un tesorero y cinco vicepresidentes ejecutivos, quienes deberán ser
Agentes Aduanales en funciones con adscripción a la Aduana de Guadalajara; a cargo
durante 2 años.
Contando con diversas facultades y obligaciones tales como: La representación de la
asociación, aprobar o rechazar las solicitudes de ingreso a la asociación, decidir los
actos contratos y operaciones que sean necesarios a la asociación, acordar todo lo
necesario para el funcionamiento de la asociación, cuidar el estricto cumplimiento de
los estatutos, disposiciones propias y de las autoridades por parte de los asociados y
la asociación. Así como mantener estrecho contacto con las autoridades, la
Confederación de Asociación de Agentes Aduanales de la República Mexicana
(CAAAREM), y demás organismos relacionados y/o asociados.
Diréccio n Général
Su función principal es la planeación, administración y control de cada una de las
áreas de la asociación supervisando los diversos servicios otorgados a nuestros
asociados. Atención a los requerimientos del comité ejecutivo. Coordinación de las
asambleas generales tanto ordinarias como extraordinarias, Reuniones del comité
ejecutivo llevando el control y seguimiento de los acuerdos establecidos.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 4 de 26
Participación en las reuniones de las gerencias de área con las diferentes Subadministraciones de la Aduana de Guadalajara.
Se brinda atención a los requerimientos de los diferentes departamentos de la
asociación para el otorgamiento de servicios a los asociados.
Coordinación y organización de eventos donde participa la Asociación.
Implementación y mantenimiento asegurando la mejora continúa con un Sistema de
Gestión de la calidad.
 INGRESO NUEVOS SOCIOS
Atención a nuevos ingresos de Agentes Aduanales interesados en formar parte de la
Asociación, dando a conocer los requerimientos de ingreso conforme a los estatutos
de la misma y seguimiento con la autorización del comité ejecutivo, las formalidades y
la integración del expediente para su ingreso.
 REUNIONES OPERATIVAS CON LA ADUANA.
Se organizan mensualmente “REUNIONES OPERATIVAS ADUANA & AAAG”, de
planteamientos de casos generales presentados por nuestro asociados a las diferentes
aéreas de la aduana que requieren revisión de asuntos concernientes a nivel local, en
las cuales se analizan criterios de aplicación con la Administración de la Aduana de
Guadalajara, llevando un control de los casos vistos y criterios determinados que
serán difundidos a los asociados para su aplicación.
A estas reuniones asisten el Administrador, las Sub-administraciones de la Aduana, así
mismo el Presidente, Director, Gerencias de la asociación y las Agencias Aduanales
asociadas.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 5 de 26
 CONVENIOS CON UNIVERSIDADES
Se establecen convenios con universidades para formalizar las prácticas profesionales
de los estudiantes con las Agencias aduanales, donde se verifica la asistencia y el
correcto desempeño; solicitando el apoyo económico para los practicantes por parte
de los asociados.
SERVICIOS DEL A REA DE CALIDAD
El departamento de calidad de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara,
A.C. contribuye con el control de la documentación, implementación y mantenimiento
del sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001:2008 asegurando la
mejora continua en los servicios otorgados a través de diferentes áreas que
conforman la asociación para los asociados.
Cuenta con un equipo de auditores internos: Un auditor líder y cinco auditores
internos capacitados para vigilar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad con
la norma ISO 9001:2008
 CONSULTAS
Atención a consultas y asesoría a los asociados en la implementación de sus sistemas
de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001:2008.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 6 de 26
SERVICIOS DEL A REA OPERATIVA
El departamento opetarivo de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara,
A.C. ofrece a sus asociados servicios preventivos, brindando asesoría operativa,
consultas, actualización en materia de comercio exterior y procedimientos ante la
Autoridad. Dichos servicios se especifican en 4 áreas; Operación, Capacitación,
Evaluación y Tramitación Aduanal.
ÁREA DE OPERACIÓN
EMISIÓN DE INFORMACIÓN.
Mediante este servicio se da a conocer a los Asociados y afiliados los aspectos
relacionados a la normatividad
de comercio exterior y aduanal, así como
disposiciones publicadas en el DOF, autoridades correspondientes o CAAAREM.
CONSULTAS
El departamento operativo de la AAAG ofrece el servicio de atención a
consultas, con el propósito de realizar una resolución en aquellos casos en los
que los agremiados requieran alguna aclaración o criterio sobre los siguientes
temas:
De Comercio Exterior
Cualquier consulta relacionada con trámites de regulaciones y
restricciones no arancelarias, normas oficiales mexicanas y demás
cuestiones relacionadas con
los diferentes ordenamientos de
comercio exterior.
De Operación Aduanera
Consultas relacionadas con la operación en la aduana relacionada
con:
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 7 de 26
Manual de Operación Aduanera
Lineamientos de Operación Aduanera
Boletines del SAT
Hojas informativas de VUCEM
Circulares de CAAAREM
Oficios de la Aduana de Guadalajara
De Clasificación Arancelaria (Art. 47 L.A.)
Resolución de consultas sobre los productos respecto de los cuales
se quiera obtener una opinión sobre la Clasificación Arancelaria de
una mercancía, corroborando criterios con el Departamento
Arancelario de CAAAREM.
Adicionalmente este departamento apoya en el llenado de la
solicitud y presentación de consultas en términos del artículo 47
de la Ley Aduanera, que se presentan ante la ACNCEA. Esto con el
fin de que en la partida del pedimento correspondiente ustedes
puedan declarar el identificador “AR” lo que les evitará cualquier
multa por indebida clasificación arancelaria.
Ante la Autoridad Fiscal y Aduanera (Art. 34 C.F.F)
Se apoya en el llenado de la solicitud y presentación de consultas
en términos del artículo 34 del Código Fiscal de la Federación, que
se presentan ante la ACNCEA. Esto con el fin de aclarar de forma
oficial cualquier duda distinta de clasificación arancelaria que
tenga tanto la Agencia Aduanal como el importador o exportador.
Ante la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente. (Art. 5
L.O.P.D.C.)
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 8 de 26
Se remiten consultas que por cuestiones de falta de respuesta por
parte de las autoridades se requiere del apoyo de la PRODECON
Ante las demás dependencias (Art. 8 C.P.E.U.M.):
Se presentan consultas a las distintas dependencias locales y
federales,
relacionadas
con
cualquier
trámite,
situación
o
regulación ya sea que se realicen de forma rápida (teléfono o
correo electrónica) o de manera formal, mediante escrito ante la
oficialía de partes.
Las principales dependencias consultadas son:

SHCP

SE – COFEMER – PROFECO – IMPI

SAGARPA – SENASICA –SNICS

SEMARNAT – PROFEPA

SSA – COFEPRIS

SCT y otras.
En caso de que una consulta realizada por un agremiado, sea de interés común,
se envía una alerta o circular para extenderlo a la comunidad de comercio
exterior.
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
Se presentan solicitudes de información en términos de la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, esta
herramienta sumamente útil la utilizamos para la resolución de consultas con
cualquier dependencia de gobierno de las cuales se requiera una respuesta por
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 9 de 26
oficial o por escrito, (más formal que por correo o teléfono) pero de forma más
ágil que por oficialía de partes (generalmente respuesta en menos de 20 días)
Ante autoridades Federales y Locales:
REUNIONES:
DE COMITÉ DE FACILITACIÓN ADUANERA
El Departamento Operativo de la Asociación lleva a cabo en coordinación con la
Aduana de Guadalajara las reuniones de Comité de Facilitación Aduanera, en la
cual participan los diferentes actores del comercio exterior, tales como la
Aduana de Guadalajara, empresas de mensajería y paquetería, recintos
fiscalizados, empresas y asociaciones al servicio del comercio exterior en
Guadalajara, con el objetivo de establecer acuerdos para la fluidez de las
operaciones aduanales.
OPERATIVAS
CON
LA
SUBADMINISTRACIÓN
DE
OPERACIÓN
ADUANERA
Se llevan a cabo reuniones entre la Gerencia Operativa de la Asociación y la
Sub-administración de Operación Aduanera, para analizar casos en particular de
nuestros asociados y establecer criterios de aplicación requeridas para la
agilización y control de la operación aduanera en la aduana de Guadalajara
llevando un control de los casos vistos
y criterios aplicables que serán
difundidos a los asociados para su aplicación en su caso.
ATENCIÓN A PROBLEMATICAS
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 10 de 26
Recepción, presentación y seguimiento de:

Planteamientos de las Reuniones de Operación con la Aduana (AAAG)

Planteamientos para la Reunión de Subcomité de VUCEM

Planteamientos para el Comité de Operación Aduanera (CAAAREM)

Ante la PRODECON:
1. Quejas y Reclamaciones con autoridades Fiscales y Aduaneras.
2. Problemas sistémicos de las Autoridades Fiscales y Aduaneras.
3. Propuestas de modificación a la normatividad interna del SAT.
4. Propuestas de modificaciones a las disposiciones fiscales.
AREA DE CACPACIÓN
Se ofrecen mensualmente cursos en materia aduanera, legal, fiscal, etc. mediante
videoconferencias y talleres prácticos de análisis y discusión. En dichos cursos se
entregan constancias o reconocimientos con valor curricular, ya que la AAAG se
encuentra registrada ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social como
Capacitador Externo.

Cursos de Comercio Exterior

Platicas de Interés General

Capacitación en el Estándar de Competencia Laboral “Representación del
Agente Aduanal en los Actos y Formalidades del Despacho Aduanero”
CENTRO DE EVALUACIÓN
La Asociación se encuentra acreditada como Centro de Evaluación ante el Organismo
Certificador ANACE (Asociación de Normalización Aduanera y de Comercio Exterior,
A.C.) mismo que a su vez es acreditado por el CONOCER (Consejo de Normalización y
Certificación de Competencia Laboral); por medio del departamento operativo brinda a
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 11 de 26
nuestros Asociados, Afiliados y público en general, la evaluación en el Estándar de
Competencia Laboral “Representación del Agente Aduanal en los actos y formalidades
del despacho aduanero”, cumpliendo cabalmente lo establecido en las reglas
correspondientes:

Aplicación del Examen de Conocimientos para la Certificación en el ECL
“Representación del Agente Aduanal en los Actos y Formalidades del
Despacho Aduanero”

Aplicación del Examen de Psicotécnico para la Autorización de
Mandatario de Agente Aduanal
AREA DE TRAMITACIÓN ADUANAL
El departamento operativo de la AAAG en conjunto con la CAAAREM (Confederación
de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana), le brinda el apoyo a
los Agentes Aduanales de realizar ciertos trámites administrativos, enviando la
documentación necesaria a las Autoridades correspondientes, dichos trámites pueden
ser:

Autorización de Mandatario de Agente Aduanal

Prorroga de Autorización de Mandatario de Agente Aduanal

Autorización de Aduana Adicional

Aviso de las sociedades que los Agentes aduanales constituyan, modifiquen o
se incorporen.

Autorización de Agentes Aduanales Substitutos

Retiro voluntario del Agente Aduanal y para la expedición de patente en virtud
del fallecimiento o retiro voluntario del Agente Aduanal al cual se sustituye

Registro de cuentas bancarias de Agentes Aduanales

Autorización de Dictaminador Aduanero
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 12 de 26
SERVICIOS DEL A REA SISTEMAS
El departamento de sistemas de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara,
A.C. ofrece a sus Asociados servicios de enlace entre el Servicio de Administración
Tributaria (SAT) y los agentes aduanales. Asesorías para el envió de archivos y
justificaciones de errores de prevalidación y validación. Asesorías para el pago
electrónico, validación SAGARPA y cartas cupo. Seguimiento a la aceptación de
encargos conferidos. Mantenimiento y publicación de información en la página web de
la asociación. Se proporciona los sistemas de captura CAAAREM3 y SysExpert.
Coordinación de reuniones operativas con la sub-administración de informática y
contabilidad. Apoyo en telefonía y soporte técnico de sistemas implementados en las
instalaciones.
 CONECTIVIDAD
Servicio de conectividad directa por medio de una intranet, se asigna a cada una de
las agencias un segmento de direccionamiento IP único por agencia.
Se cuenta con una red privada virtual (VPN) como enlace principal y un enlace
redundante en caso de falla del enlace principal.
Se tiene acceso a la prevalidación y validación por medio de Internet.
Se cuenta con un servidor FTP para la conexión de agencias fuera de las instalaciones
de la asociación.
 ASESORÍAS
El departamento de sistemas da asesorías en:

Errores de validación: Se dan asesorías y consultas de problemas
presentados en la pre-validación y validación.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 13 de 26

Presentación de justificaciones: Se cuenta con asesorías para la
presentación de las justificaciones ante la aduana, en la cual se lleva la
revisión detallada de las solicitudes presentadas de acuerdo a la
fundamentación jurídica correspondiente.

Validación SAGARPA: Asesoría en la obtención del folio de la tramitación
del certificado de importación SAGARPA, tanto en la captura y validación, así
como de la verificación de errores generados por el sistema.

Cartas cupo: Asesoría en la generación, envió de información y errores
presentados por el sistema en la solicitud de cartas cupo.

Pago electrónico de pedimentos: Asesoría en la validación de archivos
de pagos y los errores presentados por los bancos.

Encargos conferidos: Asesoría en el acceso para la aceptación de los
agentes aduanales a sus clientes.
Se otorgan éstas asesoría por los diferentes medios de comunicación:
Personal, Telefónica, Correo electrónico, Mensajería instantánea (chat) y Redes
sociales.
 PÁGINA WEB
Portal electrónico para la publicación de información de interés dirigida al gremio de
comercio exterior (Actualizaciones,
Circulares, Alertas, Modificaciones, Cursos de
capacitación)
Enlaces de interés a agencias de mensajería, dependencias e instituciones bancarias
relacionadas.
Disponibilidad de espacios en la página web para la promoción de asociados.
Administración de módulos de acceso a la Prevalidación, Validación, Pago
electrónicos, Cartas cupo y SAGARPA a través de la página.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 14 de 26
Semáforo de monitoreo de servicios (Prevalidación / Validación, Pago Electrónico
Centralizado, SAGARPA).
 SISTEMAS DE CAPTURA
Se proporciona el sistema de captura de pedimentos SysExpert para el cual se tiene el
soporte técnico para el manejo y utilización del mismo.
Se cuenta con el sistema de captura de pedimentos CAAAREM3 brindando el soporte
y asesoría.

REUNIONES
OPERATIVAS
CON
LA
SUBADMINISTRACIÓN DE INFORMÁTICA Y CONTABILIDAD.
Se llevan a cabo reuniones entre la Gerencia de sistemas de la asociación y la Subadministración de Informática y Contabilidad, para analizar casos en específico de
nuestros asociados y establecer criterios de aplicación requeridas para la agilización y
control de la operación principalmente en los asuntos relacionados con la justificación
de errores de validación de archivos de pedimentos.
A LOS MO DULOS QUE ESTA N DENTRO DE LAS INSTALACIONES
SE BRINDA EL SERVICIO DE:
 TELEFONÍA
Instalación de líneas telefónicas sencillas y/o a conmutador. Así mismo el apoyo en la
resolución de problemas en sus líneas telefónicas y configuración de módems y
equipos de ruteo (TELMEX INFINITUM)
 SOPORTE TÉCNICO A SISTEMAS
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 15 de 26
Se les brinda soporte técnico a los requerimientos de los diferentes departamentos de
la asociación para el otorgamiento de servicios a los asociados, así mismo se le da
soporte técnico básico a las agencias asociadas.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 16 de 26
SERVICIOS DEL A REA JURI DICA
El departamento Jurídico de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C.
ofrece a sus asociados la defensa jurídica por los actos de la autoridad aduanera,
derivados de las operaciones de comercio exterior, detectados a los Agentes
Aduanales en la Aduana de Guadalajara, así mismo la asesoría y atención a consultas
conforme al marco legal del comercio exterior, seguimiento en las resoluciones por la
autoridad competente para la conclusión procedente. El Departamento Jurídico cuenta
con un despacho asesor externo de apoyo. Se llevan a cabo reuniones operativas
entre la sub-administración de trámites y asuntos legales de la aduana de Guadalajara
y la asociación, así mismo del área de incidencias simples con los asociados. Como un
servicio más a nuestros asociados le facilitamos los trámites Administrativos de
permisos con las autoridades municipales.
 DEFENSA DE ASUNTOS
La defensa en materia de comercio exterior, respecto de las incidencias levantadas a
los Asociados que correspondan a Agentes Aduanales por operaciones en la Aduana
de Guadalajara, en la cual el Departamento Jurídico de la asociación realiza los
escritos de defensa conforme a las disposiciones legales vigentes para el
cumplimiento con la autoridad, manteniendo informado al cliente del estado que va
guardando el asunto así como las notificaciones que deriven del mismo, realizando las
gestiones ante la autoridad para dar la mejor solución del caso, archivando un
expediente histórico en el que se encuentra toda la documentación que derive del
mismo resguardándolo durante un periodo de tres meses para cualquier movimiento,
posteriormente el expediente se le entrega al agente aduanal.
Así mismo, recibe apoyo par parte del Área Jurídica de nuestra Confederación de
Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana, A.C.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 17 de 26
 ASESORÍA Y ATENCIÓN A CONSULTAS:
Resuelve las consultas y se dan asesorías de asuntos que tienen nuestros asociados,
disipando las dudas que envuelven el marco legal del comercio exterior, respondiendo
a dichas consultas con un enfoque de ética y profesionalismo el cual nos caracteriza,
siendo estas siempre apegadas a derecho y a las normas vigentes que rigen las
operaciones de comercio exterior en nuestro país.
 BAJA DE CRÉDITOS FISCALES
Preocupados porque nuestros asociados se encuentren al corriente con el Servicio de
Administración Tributaria (SAT), realiza la consulta con previa autorización de los
créditos fiscales pendientes de pago al SAT por parte del asociado, para actualizar el
estado de los mismos, presentando ante las Administraciones Locales de Recaudación
las aclaraciones pertinentes para que los créditos fiscales cubiertos o garantizados ya
no sean exigibles por parte de la SAT.
 DESPACHO ASESOR
Se cuenta con un despacho asesor de Abogados Fiscalistas de gran renombre en
Guadalajara, que apoya, analiza y valida las defensas, asesorías o consultas de la
asociación y de nuestros asociados de manera oportuna.
 REUNIONES
OPERATIVAS
CON
LA
SUBADMINISTRACIÓN JURÍDICA.
Se llevan a cabo reuniones entre la Gerencia Jurídica de la asociación y la Subadministración de Control de trámites y asuntos legales, para analizar casos en
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 18 de 26
específico de nuestros asociados y establecer criterios de aplicación requeridas para
las incidencias detectadas.
 REUNIONES
TÉCNICAS
CON
LA
JEFATURA
DE
INCIDENCIAS SIMPLES Y ASOCIADOS.
Coordinación por parte de la gerencia de Jurídico de la Asociación, de las reuniones
entre la Jefatura de Incidencias Simples y los Asociados en criterios para la agilización
en la solventación de las incidencias simples.
A LOS ASOCIADOS CON OFICINAS DENTRO DEL MUNICIPIO
DE TLAJOMULCO SE BRINDA EL SERVICIO DE:
 TRAMITE DE LICENCIAS
Con la intención de que nuestros asociados se encuentren al corriente con las
autoridades
municipales,
tramitando,
renovando
y
gestionando
las
licencias
municipales en nombre de nuestros asociados, las cuales son necesarias para realizar
las diversas funciones de una agencia aduanal, dicho trámite se lleva a cabo una vez
al año.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 19 de 26
SERVICIOS DEL A REA
ADMINISTRATIVA
El departamento Administrativo de la Asociación de Agentes Aduanales de
Guadalajara, A.C. administra la integración de los asociados. Controla y maneja los
Recursos Humanos, Financieros y Materiales de la Asociación. Realiza la facturación
oportuna de los servicios otorgados a los asociados conforme a las leyes aplicables.
Atiende consultas sobre temas fiscales. Da el servicio de tramitación para la obtención
de gafetes oficiales acorde a la normatividad vigente. Vende y factura de candados
fiscales necesarios para la transportación de mercancía en las operaciones de
comercio exterior de los asociados. Control y venta de engomados de vehículos
autorizados para el ingreso a la aduana por acuerdo local. Direcciona
a los
estudiantes a las Agencias Aduanales para que realicen sus Prácticas Profesionales en
base a los convenios de la Asociación con las Universidades establecido por CEUCE.
Cuenta con 47 módulos en punto estratégico a un lado de la aduana que ofrece a los
asociados para que realicen las funciones de agencia aduanal y da mantenimiento a
los mismos.
 ADMINISTRACIÓN DE SOCIOS
Control de los expedientes de los asociados de los cuales se tiene el resguardo de los
documentos requeridos para poder pertenecer a la Asociación, tales como
autorizaciones de patente, documentos fiscales, comprobantes de domicilio, actas
constitutivas, y cartas de otras Asociaciones, documentos propiedad de nuestros
clientes.
 FACTURACION Y COBRANZA
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 20 de 26
Facturación de los servicios otorgados a nuestros Agentes Aduanales Asociados
estableciendo los conceptos de conformidad con lo estipulado en las leyes
correspondientes, en las fechas determinadas mediante el procedimiento de la
facturación electrónica a los correos indicados. Recepción de los pagos de los servicios
facturados considerando los plazos otorgados mediante recepción de cheques o
transferencia bancaria.
 ASESORIAS Y CONSULTAS
El departamento Administrativo de la AAAG resuelve las consultas encaminadas a sus
estados de cuenta y se dan asesorías de asuntos que llegaran a tener nuestros
clientes, en temas Fiscales, respondiendo a dichas consultas siempre apegadas a
derecho y a las normas vigentes que rigen las operaciones fiscales en nuestro país.
 GAFETES OFICIALES
Atender la solicitudes de los usuarios que realizan actividades o prestan servicios
dentro del al Recinto Fiscal de la Aduana de Guadalajara, para el trámite de emisión o
renovación de los gafetes oficiales dando cumplimiento a lo que establecen las reglas
de Comercio Exterior, así mismo se proporciona la información sobre los tramites
referente a la elaboración de los mismos, con la intención de otorgar un mejor
servicio se organiza la toma de fotografías en nuestras instalaciones acorde a la
normatividad vigente, entregando los formatos y documentos requeridos por la
autoridad para dar cumplimiento, procediendo al enmicado correspondiente después
de que fueron oficializados por la autoridad.
 VENTA DE SELLOS Y CANDADOS FISCALES
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 21 de 26
Otorgamos el servicio de venta y facturación de los sellos y candados fiscales
requeridos por nuestros clientes para dar cumplimiento a las regulaciones
correspondientes de comercio exterior en el trasporte de mercancías.
 CONTROL Y VENTA DE ENGOMADOS
Controla y registra en una base de datos a los transportistas que realizan operación
de comercio exterior de los vehículos, sus capacidades, disponibilidad y contactos de
los responsables; vende los engomados de vehículos autorizados para el ingreso a la
aduana, proporcionando a la autoridad el registro de los transportistas autorizados y a
los asociados que requieran este servicio.
 SALÓN DE USOS MÚLTIPLES
Dentro de las instalaciones de la Asociación se cuenta con una salón con: capacidad
para 60 personas, servicios de dos proyectores y sus pantallas, una pantalla de
plasma, sonido, video, equipo de video conferencia, aire acondicionado, iluminación,
mobiliario, internet y servicios adicionales de mantelería, alimentos y cafetería; a
disposición de nuestros asociados y autoridades, previa solicitud y registro.
 RECEPCIÓN
Atención telefónica y personal a las necesidades de los usuarios que recurren a las
oficinas de la Asociación de Agentes Aduanales por algún servicio o consulta, para
direccionarlas al área correspondiente.
Controla los servicios de: enmicado, préstamo del
equipo de carga (diablito),
préstamo de los chalecos para ingresar a la Aduana, Oficina de usos múltiples con
equipo de cómputo impresora, fax, scanner e internet y fotocopiadora de gran
capacidad.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 22 de 26
Autorizaciones de acceso vía radio para peatones y vehículos, solicitados directamente
de una Agencia Aduanal.
A LOS MO DULOS QUE ESTA N DENTRO DE LAS INSTALACIONES
SE BRINDA EL SERVICIO DE:
 LAS INSTALACIONES
La Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, cuenta con unas instalaciones
las cuales se dividen en módulos para el servicio de agencias aduanales, estas solo
se les fueron otorgadas a algunos de nuestros asociados.
A las instalaciones se les da mantenimiento constante en base a un programa de
mantenimiento determinado el cual contempla: Fumigación, limpieza de áreas
generales,
pintura de los edificios, desazolves de los drenajes, recolección de la
basura, mantenimiento de áreas verdes.
Se cuenta con planta de luz que cubre las necesidades de energía eléctrica a todos los
módulos dentro de las instalaciones en casos de emergencia
Control de las asignaciones de los cajones de estacionamiento para los usuarios de
los módulos, así mismo se le otorga un lugar a todos los Agentes Aduanales asociados
con oficinas fuera de las instalaciones, también se asignan los lugares preferenciales
de los Agentes Aduanales miembros del comité ejecutivo.
 SEGURIDAD
Se tiene contratado una compañía que ofrece el servicio de seguridad privada, con
personal capacitado para la vigilancia de las instalaciones los 365 días del año.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 23 de 26
Se tiene un circuito cerrado de 20 cámaras de vigilancia cubriendo las instalaciones y
los accesos, con la grabación de video con un almacenamiento de dos semanas, se
puede observar las imágenes del momento con acceso remoto restringido vía internet
y en caso de alguna eventualidad se ingresa a dichos equipos y se obtiene copia del
video.
Se cuenta con controles de acceso a las instalaciones para los cual se llevan consignas
de seguridad en relación al ingreso y salida peatonal y vehicular, mediante un equipo
barreras de control automático vehicular con dispositivos de radiofrecuencia, portón
eléctrico, exclusa de control de peatonal con tarjetas electromagnéticas.
Expedición de las tarjetas electromagnéticas (GAFETE DE LA AAAG) para control del
ingreso y salida de las instalaciones de la asociación, para Agentes Aduanales y el
personal de las Agencias Aduanales, Autoridades, así mismo se controlan e instalan
dispositivos de radiofrecuencia (TAG´S) y calcomanías a los vehículos autorizados que
ingresan a las instalaciones de la Asociación.
 MENSAJERIA
A los requerimientos de los diferentes departamentos de la asociación se le brinda el
soporte de mensajería para la entrega y/o recolección de documentos y/o paquetes a
distintas organismos y/o instituciones, derivados de algún servicio a nuestros
asociados, o requerimientos de la asociación, así mismo se efectúa el traslado de
determinadas personas.
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 24 de 26
ASOCIADOS
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 25 de 26
ASOCIACION DE AGENTES ADUANALES
DE GUADALAJARA, A.C.
www.aaag.org.mx
"E n la AA AG , nu es tr a r a zó n d e s e r… es us te d "
Página 26 de 26