Costos operativos y rentabilidad de los microempresarios del

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
DIRRECCION POST-GRADO
TITULO DEL TRABAJO DE GRADUACION
COSTOS OPERATIVOS Y RENTABILIDAD DE LOS MICROEMPRESARIOS DEL
MUNICIPIO DE CHOLOMA.
MAESTRIA EN DIRRECCION FINANCIERA
SELVIN FRANCISCO LEON MADRID
San Pedro Sula
Honduras C.A
2,012
I
A u t o r i d a d e s Ac a d é m i c a s S u p e r i o r e s
Presidente de Junta de Asociados
Licenciado Roger Danilo Valladares
Vice-rector
Doctor Oscar Reyes
Secretario General
Máster Edwin Romell Galo Roldan
D i r e c t o r Ac a d é m i c o
Máster Javier Enrique Mejía
I
Autoridades de la Carrera
Director de Post-Grado
Máster Edgardo Enamorado
Asesor Metodológico y Técnico
Doctor Adalid Medina
Terna Examinadora
Máster Martha Padilla
Máster Leonel Mejía
Máster Juan José Cruz
II
San Pedro Sula, 07 de abril de 2012
Máster Edgardo Enamorado
Director de Maestrías
Universidad Tecnológica de Honduras
Presente
Estimado Máster Enamorado:
Por medio de la presente hago consta r que el trabajo de tesis
titulado “COSTOS OPERATIVOS Y RENTABILID AD DE LOS
MICROEMPRESARIOS DEL MUNICIPIO DE CHOLOMA”
Realizado por el alumno SELVIN FRANCISCO LEON MADRID
con número de cuenta 200812420001,
ha sido debidamente
asesorado y revisado por el suscrito y cumple con todos los
requisitos necesarios para su res pectiva aprobación.
Por consiguiente, queda a su consideración la fecha de la
defensa de la misma.
Atentamente
_______________________
Phd. Adalid Medina
Asesor
III
“Acoge el consejo y recibe la instrucción, para que al
final seas más sabio”
Rey Shalomon (Salomón), Mishley (Proverbios) 19:20
IV
Agradecimiento
Agradezco primeramente a Dios Todopoderoso por permitirme
llegar a éste momento tan importante en mi vida.
A mi esposa por apoyarme en esta etapa de mi vida.
A mis padres por ponerme en el c amino del saber y apoyarme
cuando más los necesite.
A todos los Microempresarios por haberme brindado toda la
información necesaria de su negocio para la realización de
este trabajo.
A mi asesor por su paciencia y dedicación en orientarme.
A la Universidad y a todos los Catedráticos que me brindaron
las herramientas necesarias.
V
Dedicatoria
Dedico éste trabajo a Dios Todo poderoso que siempre está
presente en mi vida.
A mi esposa Carmen y mi hija Fátima
por estar a mi lado en
las buenas y las malas.
A mis padres por darme su apoyo.
A mis hermanos José, Carlos y Ariel León.
A todos los que creen en un sueño y luchan tenazmente por
él.
VI
Resumen
Las pequeñas y microempresas constituyen un sector muy
relevante para el desarrollo del país. En América Latina, el
sector
constituye
conforman
el
97%
aproximadamente
de
las
unidades
el 75% de
la
económicas,
masa
laboral
activa de cada país. (Banco del Pa ís, 2012)
Se estima que en Honduras existen alrededor de 400,000
Microempresarios. (Banco del País, 2012)
En la investigación se busca determina r la relación entre los
Costos Operativos y la Rentabilidad de las microempre sas en
Choloma, ya que se busca crear mecanismos o estrategias
de reducción de costos para que estas unidades econ ómicas
logren sobrevivir pese a las adversidades a las que se
afrontan.
Uno de los costos más relevantes e importantes que los
microempresarios
Municipales
tienen,
son
el
pago
de
Impuestos
debido a que el 98.6% pagan este impuesto y
otro costo de impacto es el pago de alqui ler de local con un
71.3%.
VII
Índice de Contenido
Autoridades Académicas Superiores ........................................................................................... I
Autoridades de la Carrera ........................................................................................................... II
Agradecimiento........................................................................................................................... V
Dedicatoria ................................................................................................................................. VI
Resumen ................................................................................................................................... VII
Índice de Contenido ................................................................................................................. VIII
Índice de Tablas ......................................................................................................................... XI
Índice de Ilustraciones ............................................................................................................... XI
Introducción ................................................................................................................................ 1
FORMULACION DEL PROBLEMA ................................................................................................. 5
1.1
Análisis del Problema .................................................................................................. 5
1.2
Descripción del Problema ........................................................................................... 6
1.2.1
Realidad de las microempresas. ......................................................................... 7
1.2.2
Las Microempresarios y sus problemas .............................................................. 7
1.3
Formulación del Problema ........................................................................................ 10
CAPITULO II ............................................................................................................................... 11
2
OBJETIVOS ......................................................................................................................... 11
2.1
Objetivo General ....................................................................................................... 11
2.2
Objetivos Específicos ................................................................................................ 11
2.3
Preguntas de Investigación ....................................................................................... 11
2.4
Justificación de la Investigación ................................................................................ 12
2.5
Viabilidad de la Investigaciónn ................................................................................. 13
CAPITULO III .............................................................................................................................. 15
3
MARCO TEORICO .............................................................................................................. 15
3.1
Marco Referencial ..................................................................................................... 15
3.1.1
Características de la Micro Empresa ................................................................. 16
3.1.2
MICROEMPRESA: ¿EMPRESA O EUFEMISMO PARA SUBSIDIOS? ..................... 18
3.1.3
Tecnología en la Microempresa ........................................................................ 23
VIII
3.2
4
3.2.1
Definición de Costos ......................................................................................... 24
3.2.2
Causante del costo y comportamiento ............................................................. 29
3.2.3
Incentivos de control de costos ........................................................................ 30
3.2.4
Aspectos sobre algunos Costos ......................................................................... 30
3.2.5
Costos de Comercialización .............................................................................. 32
3.2.6
Costos de transporte o reparto......................................................................... 33
3.2.7
Formas de remuneración .................................................................................. 34
3.2.8
Diferencia entre Costo y Gasto ......................................................................... 36
3.2.9
Rentabilidad ...................................................................................................... 36
3.2.10
Diferencia entre Ingresos, Utilidad y Rentabilidad ........................................... 37
HIPOTESIS Y VARIABLES .................................................................................................... 38
4.1
Hipótesis ................................................................................................................... 38
4.2
Operacionalidad de las Variables .............................................................................. 40
4.2.1
Variables de la Investigación ............................................................................. 41
4.2.2
Variables de la Investigación ............................................................................. 42
4.3
5
Marco Conceptual ..................................................................................................... 24
Formulación de Hipótesis ......................................................................................... 42
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ............................................................................ 44
5.1
Tipo de Investigación ................................................................................................ 44
5.2
Fuentes de Información ............................................................................................ 45
5.2.1
Población y Muestra ........................................................................................ 46
5.2.2
Tamaño de la Muestra ...................................................................................... 47
5.2.3
Distribución de la Muestra................................................................................ 48
5.3
Técnicas e Instrumentos ........................................................................................... 49
5.3.1
Prueba Piloto..................................................................................................... 50
5.3.2
Validez del Cuestionario.................................................................................... 51
5.3.3
Confiabilidad del Instrumento .......................................................................... 52
5.3.4
Plan de Análisis ................................................................................................. 54
5.3.5
Aplicación de la Encuesta.................................................................................. 55
IX
6
ANALISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION............................................................ 57
6.1
Procesamiento de Datos ........................................................................................... 57
6.1.1
Análisis Correlacional ........................................................................................ 57
6.1.2
Análisis Descriptivo de la Investigación ............................................................ 60
6.1.3
Análisis de Medida de Tendencia Central y Medidas de Variabilidad. ............. 66
7
COMPROBACION DE HIPOTESIS ........................................................................................ 69
8
DISCUSIÓN DE LA TEORIA ................................................................................................. 77
9
CONCLUSIONES ................................................................................................................. 80
10
RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 82
11
BILIOGRAFIA .................................................................................................................. 84
ANEXOS ..................................................................................................................................... 87
12
ANEXOS ......................................................................................................................... 88
X
Índice de Tablas
Tabla 1 (Probabilidad a favor y en contra) ............................................................................... 47
Tabla 2 (Estadístico de fiabilidad, Costos Operativos) .............................................................. 53
Tabla 3 (Estadístico de fiabilidad, Rentabilidad)....................................................................... 53
Tabla 4 (Estadístico de fiabilidad, Todas las Variables) ............................................................ 53
Tabla 5 (Ficha técnica de investigación) ................................................................................... 54
Tabla 6 (Correlaciones de Valores Agrupados) ......................................................................... 58
Tabla 7 (Estadísticos descriptivos de valores agrupados) ......................................................... 67
Tabla 8 (Hipótesis H1) ............................................................................................................... 69
Tabla 9 (Coeficiente de Determinación H1) .............................................................................. 70
Tabla 10 (Hipótesis H2) ............................................................................................................. 71
Tabla 11 (Coeficiente de Determinación H2) ............................................................................ 72
Tabla 12 (Hipótesis H3) ............................................................................................................. 73
Tabla 13 (Coeficiente de Determinación H3) ............................................................................ 74
Tabla 14 Correlación (Costos Operativos y Rentabilidad) ........................................................ 96
Tabla 15 Correlación (Rentabilidad y Costos Fijos) ................................................................... 97
Tabla 16 Correlación (Rentabilidad y Costos Variables) ........................................................... 97
Tabla 17 (Estadístico Descriptivo) ............................................................................................. 97
Índice de Ilustraciones
Ilustración 1 (Grafico de Pregunta # 1) ..................................................................................... 61
Ilustración 2 (Grafico de Pregunta # 2) ..................................................................................... 62
Ilustración 3 (Grafico de Pregunta # 8) ..................................................................................... 63
Ilustración 4 (Grafico de Pregunta # 12) ................................................................................... 64
Ilustración 5 (Grafico de Pregunta # 16) ................................................................................... 65
Ilustración 6 (Grafico de Dispersión H1).................................................................................... 70
Ilustración 7 (Grafico de Dispersión H2) ................................................................................... 72
Ilustración 8 (Grafico de Dispersión H3).................................................................................... 74
XI
Introducción
El tema en estudio se basa en analizar los Costos Operativos
que tienen los microempresarios en el municipio de Choloma
y como estos afectan la Rentabilidad de las microempresas.
Se detallan tanto los Costos Fijos como los Costos V ariables
para facilidad de los análisis económicos.
Es evidente que cualquier costo o gasto en que incurran
estas personas afectaran de manera directa los ingresos de
sus negocios y en algunos casos estos costos pueden llevar
al cierre total de estas microempresas.
Una
mala
administración
en
estas
unidades
económicas
constituyen uno de los principales problemas ya que muchas
de estas son manejadas por todos los miembros de la familia
incluyendo al
microempresario, confundiendo de esta los
gastos familiare s con los del negocio, dando lugar a que de
una solo fuente de ingresos se cubren todos los gastos tanto
familiares como del negocio.
Según el Banco Mundial establece que las microempresas
son el soporte del tejido social de todo el continente, ya que
se
encuentran
en
grandes
centros
1
urbanos,
ciudades
intermedias,
poblaciones
pequeñas
y
los
más
remotos
y
apartados sitios rurales . (Banco del Pais, 2012)
En la investigación se ha tratado de identificar cuáles son los
factores que más incidencia tienen los m icroempresarios por
el cual sus negocios no logran tener la rentabilidad que
desean.
La
disminución
de
los
costos
en
las
microempresas
se
traduce en una mayor rentabilidad y sostenimiento a lo largo
del tiempo.
Esta tesis consta de nueve capítulos, a saber:
Capítulo I: Planteamiento del Problema , se define el titulo de
la investigación, identificando el problema correspondiente.
Capítulo II: Objetivos de la Investigación , establece además
de los objetivos, preguntas de la investigación, justificación y
viabilidad de la investigación.
Capítulo
III:
Marco
Teórico,
se
presentan
los aspectos
teóricos de la realidad del tema de investigación analizado,
así se incluye el marco contextual como el conceptual.
2
Capítulo
IV:
Variables
e
Hipótesis,
establece
las
dos
variables del estudio con los indicadores correspondientes,
así se plantean las hipótesis correspondientes.
Capítulo V: Metodología de la Investigación , en este capítulo
podemos definir todos los factores metodológicos empleados,
desde el tipo de investigación, el diseño e instrumento de
medición, así como la validez del instrumento y el diseño de
la muestra.
Capítulo VI: Análisis de Resultados de la Investigación , una
vez conociendo el instrumento y aplicado al campo llegamos
al
análisis
estadístico
de
los
para
resultad os,
conocer
los
utilizando
análisis
un
software
descriptivos,
de
frecuencia y las correlaciones correspondientes.
Capítulo
aplicación
VII:
de
Validación
software
de
las
Hipótesis ,
estadístico
seremos
utilizando
la
capaces
de
validar las hipótesis y en base a las correlaciones efectuadas
podemos aceptar o rechazar las mismas .
Capítulo VIII: Discusión Teórica, en este capítulo se tratara
de establecer una relación entre los hallazgos obtenidos del
estudio y las teorías obtenidas en el marco t eórico.
3
Capítulo IX: Conclusiones de la Investigación , se describirá
las conclusiones de la presente investigación
recomendaciones de la misma.
4
así como las
C AP I T U L O I
F O R M U L AC I O N D E L P R O B L E M A
1.1 Análisis del Problema
Los
costos
son
un
tema
com plicado,
ya
que
abarcan
actividades administrativas, productivas , aspectos de calidad
y venta.
Cuando se adopta un programa de reducción de costos es
muy difícil tomar en cuenta todos los factores.
La presión para controlar y reducir los costos es uno d e los
retos más importantes que afronta los microempresarios.
Entonces, ¿cómo lograr este objetivo y cuál es el mejor
método
para
hacerlo?
Conocer
y
controlar
los
costos
operativos es un primer paso importante para desarrollar o
conservar la ventaja compet itiva. (Pws, 2012)
Los costos operativos en la actualidad se han vuelto un tema
muy importante para cualquier persona que tenga un negocio
ya que implica una salida importante de sus ingresos cuando
estos no son bien controlados.
5
En algunos casos los microempresarios buscan formas para
disminuir estos costos y aumentar su rentabilidad en vista de
que muchos de ellos tienen familias muy numerosas las
cuales tiene que mantener.
En la Ciudad de Choloma como cualquier otra ciudad del país
los costos operativos de los microempresarios son muy altos,
dando lugar a que este sector tienda a desaparecer debido a
que no se pueden mantener activos con el tiempo.
1.2 Descripción del Problema
Los microempresarios de Choloma consideran que los costos
operativos son el elemento principal por el cual sus negocios
no tienen una rentabilidad mayor a la deseada.
(Murillo,
2012)
Entre
los
principales
costos
que
se
consideran
como
influyentes en la rentabilidad de los negocios son los fijos ya
que estos no disminuyen aunque la venta o producción sea
menor. Así mismo se cree que los costos variables son
manejables
ya
que
dependen
del
productividad de los microempresarios.
6
nivel
de
venta
o
1.2.1
Realidad de las microempresas.
Una microempresa mal estructurada es sinónimo de caos y
falta de eficiencia. Algunos microempresarios buscan evitar
que esto le suceda a su negocio.
La mayoría de
las microempresas que no
son
rentables
experimentan problemas serios en la forma cómo organizan
el trabajo diario. Esto se puede observar en negocios don de
los trabajadores asumen tareas que no les competen, o bien,
nadie sabe qué es lo que tiene que hacer.
Una de las formas para que el microempresario se mantenga
con el tiempo y sobre todo tenga rentabilidad es buscar
formas y estrategias que ayuden a que los costos operativos
que estos tienen sean menores y puedan
obtener ganancias
aceptables.
1.2.2 Las Microempresarios y sus problemas
Las
microempresas
juegan
un
papel
importante
en
la
economía, generando empleo, contribuyendo al crecimiento
económico y a una distribución más equitativa del ingreso.
Estas
unidades
productivas
afrontan
determinados
problemas, los cuales dentro de la realidad hondureña son:
7
a) Gestión Administrativa: En este sentido no existe
una planificación del trabajo, que se refleja en la fa lta de un
plan de trabajo, falta de horarios, insuficiente administración
de recursos, problemas en el manejo y distribución del dinero
(no presentan sueldos fijos y no cuentan con sistemas de
registros contables eficientes).
b) Gestión Financiera: Vulnerabilidad ante los cambios
en
las
inflación,
recursos,
condiciones
aumento
etc.),
macroeconómicas
de
las
dificultad
tasas
de
de
(períodos
interés,
acceder
a
de
alta
escasez
los
de
créditos
disponibles por las garantías que éstos exigen (hipotecarias,
prendarias, avales, etc.). Escaso conocimiento para la toma
de decisiones y el manejo financiero de sus microempresas.
c)
Comercialización:
Dificultad
de
adquirir
insumos
para la producción, problemas para acceder a mercados más
rentables para la venta de sus pro ductos, falta de realismo
en
los
estudios
de
mercado,
dificultades
para
obtener
permisos de venta y desconfianza en la calidad de sus
productos por parte del público.
d)
Tecnología:
artesanales,
bajo
Técnicas
nivel
de
de
producción
componentes
8
simples
te cnológicos
y
no
físicos (no se manejan conceptos modernos de organización
ni de administración) y falta de capital para mejorar la
tecnología productiva.
La mayoría de estos problemas de alguna u otra manera se
hacen
presentes
populares,
que
en
son
los
microempresarios
aquellos
que
cuentan
de
sect ores
con
menores
recursos. Los estudios demuestran que casi la mitad de la
población
activa
del
país
trabaja
en
estas
unidades
productivas, donde un tercio de ellos vive en condiciones de
pobreza y presenta problemas en el manejo de sus negocios.
Esto incide en su calidad de vida ya que los empleos son de
mala
calidad,
generando
constante
inestabilidad
e
inseguridad social. Hay que tener en consideración que la
microempresa se ha convertido en un vehículo clave para
que las familias pobres puedan escapar de esa condición por
medio de actividades productivas regidas por los mecanismos
del mercado, o sea, pasan a ser una alternativa económica y
de
subsistencia
para
numerosas
fa milias
hondureñas.
(BLIGOO, 2012)
La falta de un programas serios para trabajar en el fomento
de
microempresas,
pequeñas
9
empresas
y
nuevos
emprendedores, por parte de las instituciones especializadas
del
gobierno
niega
la
posibilidad
y
disminuye
las
posibilidades de que Honduras y en especial la c iudad de
Choloma avance hacia el desarrollo.
1.3 Formulación del Problema
¿ C U AL E S L A R E L AC I O N E N T R E L O S C O S T O S
O P E R AT I V O S Y L A R E N T A B I L I D A D D E L O S
MICROEMPRES ARIOS DEL MUNICIPIO DE CHOLOMA?
10
C AP I T U L O I I
2
OBJETIVOS
2.1 Objetivo General
1. Determinar la relación entre los Costos Operativos y la
Rentabilidad de los Microempresarios del Municipio de
Choloma.
2.2 Objetivos Específicos
1. Identificar los principales costos operativos que tienen los
microempresarios del municipio de Choloma,
2. Determinar
la
relación
entre
los
Costos
Fijos
y
la
Rentabilidad de los Microempresarios.
3. Determinar la relación entre los Costos Variables y la
Rentabilidad de los Microempresarios.
2.3 Preguntas de Investigación
1. ¿Cuáles son los principales costos operativos que tienen
los microempresarios del municipio de Choloma ?
2. ¿Cuál la relación entre los Costos Fijos y la Rentabilidad
de los Microempresarios?
11
3. ¿Cuál
la
relación
entre
los
Costos
Variables
y
la
Rentabilidad de los Microempresarios?
2.4 Justificación de la Investigaci ón
La investigación representa una oportunidad para profundizar
sobre la problemática que atraviesan los microempresarios
del municipio de Choloma en cuanto a costos se refiera y a
su
rentabilidad
para
mantenerse
en
un
mercado
donde
sobrevive el más fuerte. Para dichas pe rsonas hablar de
costos es un tema que les interesa y les da temor al mismo
tiempo
ya
que
tiene
bien
claro
que
es
el
factor
más
importante por el que sus negocios cierran operaciones en el
tiempo.
Si bien las decisiones políticas que marcan la estructura del
sector
pueden
salir
de
nuestro
contribuir,
por
una
parte,
analicemos
muy
bien
las
control directo,
siendo
opciones
podemos
consumidores
de
compra
que
que
los
microempresarios nos brindan y de esta manera todos tenga
la oportunidad de vender sus product os y por otra parte,
siendo consumidores exigentes de servicios y productos
de
calidad, a precios justos, atención eficiente; y, usuarios con
12
voz crítica que demanden un cambio hacia la competitividad
que nos beneficia a todos.
2.5 Viabilidad de la Investigaciónn
Para la realización de esta investigación se contara con el
apoyo de microempresarios en el municipio de Choloma ya
que son personas con las cuales tengo relación constante.
Se cuenta con personas al interno de instituciones como la
Municipalidad
Industrias
entrevistas
de
e
de
Choloma
Choloma
y
la
Cámara
de
las
cuales
(CCICH)
información
que
esté
Comercio
e
brindaran
relacionada
a
los
microempresarios de la ciudad.
También se cuenta con información obtenida de estudios
realizados
por
algunas
empre sas
privadas
y
entes
de
financiamiento como ser Banco Industrial de Guatemala y
otras instituciones que están en Choloma.
Los recursos para el desarrollo de esta investigación como
ser vehículo personal para la movilización a las diferentes
zonas de la ciudad
así como otro recurso necesario como
ser computadora portátil.
13
La investigación tomara un tiempo aproximado de tres meses
en la recopilación y análisis de la información obtenida.
14
C AP I T U L O I I I
3
M AR C O T E O R I C O
3.1 Marco Referencial
Personas
dispuestas
a
crear
una
empresa
deben
ser
conscientes de que las siguientes características que se
enumeran son las que deben conformar su carácter. Hay que
aprovechar las que se poseen y trabajar para desarrollar las
que no se posean tanto. (Red, 2012)
Un buen emprendedor se caracteriza por:
1.- Tener ilusión. El entusiasmo, la motivación,
serán
el mejor combustible en los primeros pasos de la nueva
iniciativa.
2.- Tener confianza. Eso implica afrontar con ánimo las
épocas menos buenas y tener claro en tod o momento que
nada se consigue en un día ni dos.
3.- Ser optimista. Las cosas siempre se pueden ver por
un lado mejor lo cual no implica que se caiga en la auto
indulgencia.
15
4.- Tener capacidad de actuar y querer aprender. Es
decir que se debe conocer lo q ue se hace y esforzarse por
aprender lo que no sepamos. El emprendedor por definición
es una persona inquieta y debe demostrarlo de la mejor
manera, con acción.
5.aliada,
Ser
paciente.
La
paciencia
será
nuestra
mejor
el emprendedor debe saber que crear y hacer crecer
algo es un tema de plazos y que estos suelen ser largos. Las
historias de éxito en poco tiempo o sin esfuerzo pueden
existir, pero son la excepción a la regla y no el patrón
general. (Gestion21, 2003)
3.1.1
Características de la Micro
Empresa
La
Micro
Empresa
reúne
adicionalmente
las
siguientes
características:
a) El propietario o propietarios de la empresa laboran en la
misma.
b) El número total de trabajadores y empleados no excede de
diez (10) personas.
c)
El
valor
total
anual
de
la s
$100,000.00 (Banco del Pais, 2012)
16
ventas
no
excede
los
La
Pequeña
Empresa
reúne
adicionalmente
las
siguientes características:
a) El número total de trabajadores y empleados no excede de
veinte (20) personas.
b)
El
valor
total
anual
de
las
ventas
no
excede
de
$200,000.00 (Banco del Pais, 2012)
Entre
las
principales
características
cualitativas
de
los
el
del
microempresas se enumeran las siguientes:

En general trabajan con sus familiares.

Producen en el mercado local.

Se
confunden
los
ingresos
de
la
familia
con
negocio.

Dificultad de acceso al financiamiento.

En general no están inscritas en registros oficiales y no
pagan impuestos
Para
ser
considerado
microempresario
debe
siguientes características:
•
Trabajadores independientes (no asalariados)
17
reunir
las
•
Dueños de talleres, fábricas o pequeños negocios
•
Segmentos: comercio, servicio y producción.
•
Nivel de ventas anuales hasta US$ 10 0,000.00
•
Unidades económicas rentables y auto sostenibles
•
Formales o informales
•
Personas
naturales
o
jurídicas
(la
mayoría
son
personales)
“Vean
que
ocupación
es
para
lo
que
la
les
que
gusta
tiene
hacer,
talento
cual
y
es
aquella
habilidades,
y
dedíquense a eso” (Facusse, 2007)
3.1.2
MICROEMPRESA: ¿EMPRESA O
EUFEMISMO PARA SUBSIDIOS?
Este artículo es crítico, y aunque no pretende negar l os
avances en materia de programas de promoción, se focaliza
conscientemente en algunas observaciones negativas que no
parecen ser triviales y que,
merecen ser consideradas en
programas de esta naturaleza, por cuanto, el avance puede
ser cualitativamente mejor, ya que los recursos para ello
están
disponibles.
La
idea
es
18
instalar
la
discusión,
sin
defensas ni antagonismos, sino simplemente reconocer que
en todas partes existen estos problemas, en mayor o menor
grado, y que es preciso resolverlos.
La primera gran observación que el trabajo de terreno me ha
brindado es que el término "microempresa" es un eufemismo
que siembra, en la práctica cultural de la población y de los
propios
"microempresarios"
una
pseudo
protección
psicológica, que se va convirtiendo e n un respaldo de los
participantes para exigir más y más protecciones de diversa
índole a las instituciones públicas. Ser microempresario, en
la gran mayoría de los casos, es un rótulo, una etiqueta que
por sí misma pone en un rol de "victima" al microempr esario,
que alega ignorancia, exige comprensión y le da ciertas
licencias
para
no
hacer
ni
pensar
seriamente
en
la
descalificar
al
responsabilidad que debería asumir.
No
hay
en
esta
reflexión
un
ánimo
de
microempresario, sino más bien poner de relieve la debilidad
de las políticas públicas en sus aspectos operacionales. Es
cierto que la experiencia es un factor que irá instalando y
posicionando nuevos hábitos hasta que, en algún momento,
podamos hablar de empresarios, más allá del tamaño de la
19
empresa y esencialmente centrados en su carácter y gestión
empresarial real. Pero, también es cierto que lo obrado en
materia
de
programas
de
apoyo
adolece
de
serias
deficiencias metodológicas, entre las cuales cabe consignar
el excesivo foco en las cifras de planes d e negocio y no
considerar las variables o factores de tipo emocional y/o
habilidades
de
emprendimiento
necesarias
para
que
los
recursos públicos obtengan retornos viables en el tiempo y
efectivamente mejoren la calidad de vida y bienestar social.
La
segunda
observación
que
me
causó
interés
es
la
distinción entre jóvenes y adultos, que se traduce en un
prejuicio inútil y pernicioso para sacar adelante los objetivos
de programas de esta naturaleza. Al joven se le considera un
ser
inacabado,
transitorio
y
en
p roceso
de
maduración,
mientras que al adulto se le considera "maduro", con la
serenidad y sabiduría que asegura resultados. No parece
haber reflexión seria en este sentido. La verdad es que la
dicotomía joven -adulto es una cuestión dialéctica, pero que
por lo mismo, contiene una ley de desarrollo desigual. Es
decir, podemos encontrar jóvenes con gran madurez para
resolver y tomar decisiones relevantes de vida y a la vez,
20
adultos con gran carencia de capacidad decisora. Hacer esta
distinción
y
crear
programa s
"especializados"
en
adultos
versus jóvenes no es más que un serio grado de ignorancia
dentro
de
la
política
pública.
Un
programa
eficaz
de
microempresas no debe hacer estas distinciones y evaluar
seriamente las capacidades de cada quien para decidir y
responsabilizarse por la idea y proyecto que propone. Esto
es especialmente grave cuando escuchamos de parte de las
autoridades que los jóvenes son la promesa del futuro, pero
a la vez se les trata como seres carentes, ignorantes y
transitorios.
En la práctica, las acciones propuestas por los programas
públicos para jóvenes emprendedores habla más de lo que
realmente piensan los diseñadores de dichos programas que
de la realidad que caracteriza a los jóvenes en los distintos
contextos culturales.
La tercera observación que me llama la atención es que la
categoría "microempresa" no hace más que crear una ilusión
de algo eficaz, manejable, racional, mientras que a la vez
esconde
la
informalidad,
la
discontinuidad
operativa,
la
inflexibilidad cultural, la vulner abilidad social y psicológica,
21
la multiplicidad de propósitos, la falta de claridad conceptual
y técnica, todos factores que de un modo están fuertemente
ligados al manejo y gestión emocional en conjunción con la
racionalidad de un proyecto. En la práctica , la distinción
"microempresa"
mediana
o
recursos
se
gran
públicos
prepararan
a
nombre,
a
que
sí
tendrían
de
brindar
en
para
empresa
potenciales
responsabilidades
esfuerzos
utiliza
la
no
se
un
exigir
le
lo
exige.
valor
Creo
social
microempresarios
empre sa
subsidios
práctica
y
de
no
no
que
se
a
una
que
los
si
se
real
para
asumir
dedicaran
subsistencia
generarán
estos
con
otro
retornos
ni
crecimiento ni desarrollo al país.
La real sustentabilidad del desarrollo a través de recursos
públicos asignados con tan ta ignorancia es prácticamente
imposible, salvos contados casos. Los enfoques de rural urbano, enfoques de género, se convierten así en enfoques
que ocultan la verdadera realidad de lo que se debe hacer
para generar resultados que se vayan consolidando en el
tiempo. Las microempresas terminan en un estado que no
sabemos
promoción
si
realmente
social
o
de
constituyen
un
segregación
que
22
mecanismo
no
elimina
de
la
vulnerabilidad, sino que la confirma y la desarrolla, y lo que
es peor, botando nuestros impuesto s.
“Entonces que todos los programas están más subordinados
al problema del desempleo, que por cierto merece atención
pero
de
otros
modos,
que
a
la
creación
de
riqueza
y
bienestar efectivo y de largo plazo ”. (Miranda, 2012)
3.1.3
Tecnología en la Microempresa
Muchos microempresarios no dimensionan las posibilidades
que
hoy
la
tecnología
entrega
como
beneficio
para
sus
negocios, desde pequeños programas computacionales que
ayudan al manejo de la información, hasta empresas con
tecnología
incorporada
en
todas
su s
áreas.
En
la
microempresa asesorada el uso de la tecnología aún no se
evidenciaba, sólo algunas planillas Excel que registraban los
trabajos y los pagos respectivos de los clientes. Por otro
lado el uso de la Internet prácticamente era nulo, sólo se
utilizaba el correo electrónico para cosas puntuales. La labor
de
la
asesoría
se
enfocó
a
potenciar
las
herramientas
“tecnológicas”. A final de la práctica se cumple uno de los
objetivos
implícitos
propuestos,
que
es
microempresario en el uso de la tecnología.
23
incentivar
al
Como se aprecia muchas tareas se concretaron, ahora sólo
queda aguardar el futuro de la microempresa y la posición
que
ésta
tendrá
en
un
corto
plazo
a
nivel
regional.
(BancoEstado, 2006)
3.2 Marco Conceptual
3.2.1
Costos
Definición de Costos
Operati vos:
Costos
que
surgen
de
las
actividades actuales de un negocio. Costos operativos en
cualquier período de tiempo representa lo que le cuesta a
una
compañía
hacer
negocios,
los
salarios,
electricidad,
renta. (Technologies, 2011)
Es una técnica o método para determinar el costo de un
proyecto, proceso o producto utilizado por la mayor parte de
las entidades legales de una sociedad, o específicamente
recomendado por un grupo autorizado de contabilidad.
Costo
se
define
como
el
valor
sacrificado
para
adquiri r
bienes o servicios, que se mide en dólares mediante la
reducción de activos o al incurrir en pasivos en el momento
en que se obtienen los beneficios.
Kole, 2005)
24
(Polimeni, Fabozzi, &
El costo es un recurso qu e se sacrifica o al que se renuncia
para alcanzar un objetivo específico. (Ivnisky, 2011)
Costos Fijos: Son aquellos en los que el costo fijo total
permanece
constante
dentro
de
un
rango
relevante
de
producción, mientras el costo fijo por unidad varia con la
producción. Más allá del rango relevante
de producción,
variaran los costos fijos. La alta gerencia controla el volumen
de producción y es, por tanto, responsable de los costos
fijos.
Dentro de los costos fijos podemos distinguir; Costos de
Estado Parado o de Inactividad
que son aquellos que se
originan en los negocios aunque no haya ninguna actividad,
tal es el caso
de
los seguros,
determinados
impuestos,
alquileres, ciertos sueldos. Y los costos de Preparación de la
Producción se producen al iniciar la actividad, por ejemplo,
al
poner
en
marcha
maquinas,
limpieza,
entre
otros.
(Gomez, 2005)
Costos Variables: Son aquellos
total cambia en
proporción
directa
en los que el costo
a
los cambios en el
volumen, o producción, dentro del rango relevante, en tanto
25
que
el
costo
unitario
permanece
constan te.
(Polimeni,
Fabozzi, & Kole, 2005)
Costos Mixtos: Estos costos tiene n las características
de fijos y variables, a lo largo d e varios rangos relevantes de
operación.
Existen
dos
tipos
de
costos
mixtos:
Costos
Semivariables y Costos Escalonados.
Según Polimeni en su libro califica a los costos en relación al
volumen en los siguientes:
Costos Variables: Son aquellos en los que el costo
total cambia en
proporción
directa
a
los cambios en el
volumen o producción, dentro del rango relevante.
Costos Fijos: Son aquellos en los que el costo fijo
permanece
constante
dentro
de
un
rango
relevante
de
producción, mientras el costo fijo por unidad varia con la
producción.
Existe un error potencial en el tratamiento del costo fijo
unitario. El hecho de que el costo fijo unitario por unidad
cambie a medida que varía la producción (dentro del rango
relevante) disminuirá el costo fijo por unidad.
Fabozzi, & Adelberg, 1994)
26
(Polimeni,
Costo
Semi
semivariable
-
variables:
usualmente
La
parte
representa
fija
un
de
ca rgo
un
costo
mínimo
al
hacer determinado artículo o servicios disponibles. La parte
variable es el costo cargado por usar realmente el servicio.
Costo
Escalonado:
La
parte
fija
de
los
costos
escalonados cambian abruptamente a diferentes niveles
de
actividad puesto que estos costos se adquieren en partes
indivisibles.
Costos
Directos:
Son
aquellos
que
la
gerencia
es
capaz de asociar con los artículos o áreas específicos. Los
materiales directos y los costos de mano de obra directa de
un determinado producto constitu yen
ejemplos de costo
directos.
Costos Indirectos: Son aquellos comunes a muchos
artículos
y,
por tanto
no
son
directamente
asociables a
ningún artículo o área.
Los costos clasificados por función se acumulan según
la actividad realizada. Todos los costo s de una organización
manufacturera pueden dividirse en costos de manufactura, de
27
mercado, administrativos y financieros. (Polimeni, Fabozzi, &
Kole, 2005)
Los costos pueden ser clasificados de diversas formas:
Según los períodos de contabilidad:
Costos corrientes: aquellos en que se incurre durante el ciclo
de
producción
al
cual
se
asignan
(ej.:
fuerza
motriz,
jornales).
Costos
diferidos:
erogaciones
que
se
efectúan
en
forma
diferida ej.: seguros, alquileres, depreciaciones, etc.).
Según
la
función
que
desempeñan:
indican
cómo
se
desglosan por función las cuentas Producción en Proceso y
Departamentos de Servicios, de manera que posibiliten la
obtención de costos unitarios precisos:
1. costos industriales
2. costos comerciales
3. costos financieros
Según
la
forma
de
imputación
producto:
28
a
las
unidades
de
Costos directos: aquellos cuya incidencia monetaria en un
producto o en una orden de trabajo puede establecerse con
precisión (materia prima, jornales, etc.)
Costos indirectos: aquellos que no pueden asignarse con
precisión; por lo tanto se necesita una base de prorrateo
(seguros, lubricantes).
3.2.2
Causante del costo y
comportamiento
Muchas actividades influyen en el costo, pero para algunos
de estos el principal causante es el volumen de un producto
fabricado o servicios proporcionado. Estos costos son fáciles
de identificar o deducir de productos o servicios.
Otros
costos se ven más afectados por actividades que no están
directamente relacionadas con el volumen y, con frecuencia,
tiene múltiples causantes del costo.
La comprensión y la medición de costos que son difíciles de
deducir
de
producciones
pueden
constituir
un
particular
desafío. En la práctica, muchas organizaciones usan una
relación lineal con un solo causante del costo para describir
cada
costo,
causantes.
a
pesar
de
que
muchos
tienen
múltiples
El uso cuidadoso del comportamiento del costo
29
lineal
con
un
solo
estimaciones del costo
causante
del
costo
proporciona
que son lo suficientemente exactas
para la mayoría de las decisiones. El comportamiento del
costo lineal con una solo causante del costo puede parecer
que se contradice con la realidad
pero
el
beneficio
adicional
de
y la teoría económica,
entender
el
verdadero
comportamiento del costo puede ser menor que el costo que
implica determinar su verdadero com portamiento.
3.2.3
Incentivos de control de costos
Los costos futuros pueden verse afectados por los incentivos
que la administración crea para que los empleados controlen
los costos. Los administradores usan el conocimiento del
comportamiento del costo para e stablecer expectativas de
costo,
y
los
gratificaciones
expectativas.
empelados
reciben
vinculadas
al
compensaciones
cumplimiento
de
u
otras
estas
(Horngren, Sundem, & Stratton, Contabilidad
Administrativa, 2001)
3.2.4
Aspectos sobre algunos Costos
Costos y Beneficios de la Tecnología
Incorporar nueva tecnolo gía para propósitos distintos puede
incrementar los costos o disminuirlos, dependiendo del costo
30
de la nueva tecnología en comparación con el del sistema al
que reemplaza. La nueva tecnología también puede ac arrear
beneficios no monetarios, como mejoras en la prestación del
servicio o en la transparencia. Es conveniente realizar una
evaluación
en
términos
potenciales
beneficios
de
de
costo -efectividad
la
nueva
tecnología
y
de
los
antes
de
etapa
de
comprometerse con su introducción.
La
tecnología
puede
parecer
costosa
en
la
implantación, pero puede ahorrar dinero en el largo plazo,
especialmente cuando se encuentra una solución tecnológica
de bajo costo para remplazar a una aplicación costosa y de
baja
tecnología.
Las
autoridades
electorales
necesitan
ponderar los costos y ahorros asociados con la introducción
de nueva tecnología. Al hacerlo, deben tener en mente no
solo los costos iníciales relacionados con la adquisición de
equipos y programas y la contratació n de consultores para
instalar
el
nuevo
sistema,
sino
también
los
costos
de
administración y mantenimiento permanentes.
Se debe determinar el ciclo de vida esperado. Una tecnología
que puede reutilizarse para más de un propósito o de una
31
elección será preferible en términos de costo -efectividad a
aquella que tiene que ser reemplazada en el corto plazo.
Muchas soluciones tecnológicas pueden representar costos
significativamente mayores que los procedimientos manuales
a
los
que
reemplazarían.
No
siempre
es
r ecomendable
incorporar nueva tecnología cuando mejoras relativamente
menores no justifiquen los costos adicionales. Un organismo
electoral no tiene que adoptar una solución de alto costo y
tecnología
si
una
alternativa
de
menor
costo
es
más
apropiada en ci rcunstancias específicas. (ACE, 1998)
3.2.5
Son
todas
las
C o s t o s d e C o m e r c i a l i za c i ó n
erogaciones
que
realizan
para
poner
el
producto en el mercado y obtener su recuperación por medio
de la venta.
Son gastos o costos erogados en función de las ventas
realizadas en un periodo de tiempo, los costos incluyen las
promociones
de
ventas,
la
publicidad,
el
costo
de
la
distribución física y la investigación de mercado, entre otros .
Es el costo de comercial de cualquier producto se calcula
basado en el costo de producci ón o de compra que hallas
32
obtenido más los costos de manipulación y transportación
mas el margen comercial de ganancias que quieras obtener y
teniendo en cuenta los precios de la competencia
Se identifica la naturaleza de los costos de las actividades
atendiendo a los elementos integrantes del mismo, es decir,
materiales directos, mano de obra directa y costos indirectos
(material indirecto, mano de obra indirecta y otros costos),
conociendo de esta forma cómo estarán conformados los
costos de todas las act ividades.
Costos directos de ventas: sueldos de los vendedores, costos
de la oficina de ventas, etc.
Propaganda y gastos de promoción de ventas: publicidad,
investigación de mercado.
3.2.6
Costos de transporte o reparto
El costo de flete que el comprador paga so bre una compra de
mercancía se le llama flete de entrada. En contabilidad, el
costo de un activo incluye todos los costos en que se incurre
para
llevar
el
activo
al
propósito
de
su
uso.
Para
el
inventario, el costo incluye el costo neto después de hacer
33
todos
los
descuentos
más
cualquier
cargo
pagado
de
transportación. (Horngren, Harrison, & Robison, 1997)
Almacenaje: gastos totales en depósitos y almacenes así
como el manejo de los productos.
Gastos de concesión de créditos y de cobranza: costos de
investigación de los sujetos de crédito y de la cobranza, y
pérdidas por cuentas incobrables .
Gastos financieros: descuentos por pronto pago e intereses
pagados por el capital pedido en préstamo
Gastos de administración: su contenido representa un costo
indirecto. (Buenastareas.com, 2012)
3.2.7
Formas de remuneración
La mano de obra puede remunerarse sobre la base de la
unidad de tiempo trabajado (hora, día, semana, mes, año),
según
las
unidades
de
producción
o
de
acuerdo
a
una
combinación de ambos factores.
Trabajo a jornal: Se paga el tiempo que el trabajador
permanece en la planta, independientemente del volumen de
producción logrado. La unidad de tiempo es la hora o el día.
Sus ventajas radican en que es un método barato, su cálculo
34
es sencillo y proporciona al o perario la seguridad de un
salario conocido y calculable. Sus desventajas se encuentran
en
que
no
proporciona
verdaderos
estímulos
para
el
desarrollo de un esfuerzo mayor.
Trabajo por pieza o incentivado: En este sistema el
operario
percibe
una
retribución
diaria
acorde
con
la
cantidad de unidades producidas. Requiere determinar cuál
es la producción que puede realizar un trabajador en un
tiempo dado y definir un método de operación establecido,
premiando toda superación del nivel normal. Sus ventajas
son que garantiza al operario una ganancia horaria mínima y
que
es
un
sistema
estandarizados.
La
ideal
cuando
desventaja
se
se
realizan
encuentra
trabajos
en
que
representa un inconveniente cuando los productos exigen el
uso
de
maquinarias
delicadas
que
requier an
atención
especial; además, si el material es valioso, el desperdicio
ocasionado por la mayor rapidez en la operación puede
anular los beneficios que este sistema brinda al empresario.
35
3.2.8
Diferencia entre Costo y Gasto
Un costo es un sacrificio de recursos y un gasto es un
costo cargado contra el ingreso en un periodo contable;
entonces,
los
gastos
son
deducidos
del
ingreso
en
ese
periodo contable. (Salinas, 2012)
3.2.9
Rentabilidad
La palabra "rentabilidad" es un término general que mide la
ganancia que puede ob tenerse en una situación particular.
Es
el
denominador
común
de
todas
las
actividades
productivas. (FAO, 2012)
La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar
suficiente utilidad o beneficio; por ejemplo, un negocio es
rentable cuando genera m ás ingresos que egresos, un cliente
es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos, un
área o departamento de empresa es rentable cuando genera
mayores ingresos que costos. (CreceNegocios.com, 2010)
En sentido lato, la noción de rentabilidad es sinó nima
a la de productividad, o a la de rendimiento . En todos los
caso se trata de un índice, de una relación tal como, por
ejemplo, la relación entre un beneficio y un coste incurrido
36
para obtenerlo, entre una utilidad y un gasto, o entre un
resultado y un esfuerzo.
“El mejor negocio es aquel en donde no se invierte nada y se
gana mucho” (Sabogal, 2010)
Eficiencia operativa: Mayores Ingresos con menores costos.
(Sabogal, 2010)
3.2.10
Diferencia entre Ingresos, Utilidad
y Rentabilidad
Qué
son
los
ingresos :
Ingresos,
en
términos
económicos, son todas aquellas entradas financieras que
recibe una entidad, sin importar si se trata de una persona,
una empresa o una organización.
Qué
es
la
utilidad
La
utilidad
(también
llamada
ganancia) es la diferencia entre los eg resos e ingresos de
una entidad
Qué es la rentabilidad económica La rentabilidad
económica es el beneficio económico de una entidad medido
contra su activo. (Maram, 2012)
37
C AP I T U L O I V
4
H I P O T E S I S Y V A R I AB L E S
4.1 Hipótesis
Son las guías para una investigación o estud io. (Hernández
Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2007) . Las
hipótesis indican lo que tratamos de probar y se define como
explicaciones tentativas del fen ómeno investigado; deben ser
formuladas
a
manera
de
proposiciones.
(Hern ández
Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2007).
De hecho, son respuestas provisionales a las preguntas de
investigación. Las Hipótesis son el centro, la medula o el eje
del método deductivo cuantitativo.
Las investigaciones cuantitativas que formulan hipótesi s son
aquellas cuyo planteamiento define
correlacional o explicativo, o
que su alcance será
las que tienen
un alcance
descriptivo, pero que intentan pronosticar una cifra o un
hecho.
Las hipótesis no necesariamente son verdaderas, pueden o
no
serlo,
y
pueden
o
no
comprobarse
con
datos.
Son
explicaciones tentativas, no los hechos en sí. Al formularlas,
38
el investigador no está totalmente seguro de que vayan a
comprobarse. Una hipótesis es diferente de la afirmación de
un hecho.
Pueden ser más o menos genera les o precisas, e involucrar a
dos o más variables; pero en cualquier
proposiciones
sujetas
o
comprobación
caso son solo
empírica
y
a
verificación en la realidad.
Es natural que las
hipótesis surjan del planteamiento del
problema que, como recordamos, s e vuelve a evaluar y si es
necesario se replantea después de revisar la literatura.
Hipótesis de Investigación: se define como proposiciones
tentativas acerca de las posibles relaciones entre dos o más
variables.
A su vez estas hipótesis de investigación pueden ser: a)
descriptivas, b) correlaciónales, c) de diferencia de grupos y
d) causales.
(Hernandez Sampieri,
Fernandez Collado,
&
Baptista Lucio, 2007)
Las Hipótesis correlaciónales no solo pueden establecer que
dos o más variables se encuentran vincula das, sino también
como están asociadas.
39
4.2 Operacionalidad de las Variables
Definición
Definición
Conceptual
Operacional
Variable
Indicadores
Costos
Los
Operativos:
Operativos
Gastos
que
Costos
Ítem
1.Alquiler
de
Local
son los que
2.Impuestos
surgen
de
las
incurre
el
3.Municipales
actividades
microempres
actuales de un
ario
negocio.
tener
En
cualquier
período
para
4.Salarios
un
empleados
negocio
de
5.Mantenimiento
estable y le
Costos
tiempo
produzca
Fijos
Costos
representa
Operativos
que le cuesta a
una
lo
rentabilidad.
6.Pago
de
Servicios
Contables.
compañía
7.Servicio
hacer
negocios,
de
Cable T.V.
los
8.Seguros
salarios,
electricidad,
renta.
(Meltom, 2011)
40
de
1.Flete
2.Energía
Costos
Eléctrica
Variables
3.Alimentación
4.Reparaciones
5.Teléfono
6.Comisines
sobre venta.
Es
un
término
general
mide
que
la
ganancia
que
La
rentabilidad
es
la
1.Volumen
utilidad final
Utilidad
Rentabilidad
puede
de
Ventas
que tiene un
Neta
obtenerse
una
en
situación
particular.
microempres
ario
después
2.Otros Ingresos
de
haber
cubierto
el
100% de sus
costos.
4.2.1
Variables de la Investigación
41
Una variable es una propiedad que puede fluctuar y cuya
variación es susceptible de medirse u observarse.
La variables adquieren valor para la investigación científica
cuando llegan a relacionarse con otras variables, es decir si
forman parte de una hipótesis o una teoría. En este caso se
les suele llamar constructos o construcciones hipotéticas.
(Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio,
2007).
Las
variables de la investigación, representan un concepto
de vital importancia
dentro de un proyecto. Las variables,
son
que
los
conceptos
forman
enunciados
de
un
tipo
particular denominado hipótesis.
4.2.2
Variables de la Investigación
C: Costos Operativos de los Microempresarios
Indicadores: Costos Fijos y Costos Variables.
R:
Rentabilidad
de
los
Microempresarios
Indicadores:
Utilidad Neta de los Microempresarios.
4.3 Formulación de Hipótesis
H1. A mayor Costo Operativo menor la Rentabilidad de los
Microempresarios del Municipio de Choloma.
42
H2.
A
menor
Costo
Fijo
mayor
Rentabilidad
de
los
microempresarios del Municipio de Choloma.
H3. A mayor Costo Variable menor la Rentabilidad de los
microempresarios del Municipio de Choloma.
43
C AP I T U L O V
5
METODOLOGI A DE LA INVESTIG ACION
5.1 Tipo de Investigación
La investigación es de carácter no experimental ya que no se
manipula ninguna de las variables sino que se limitara a
observar el problema y luego
natural.
La
investigación
analizarlo en su ambiente
se
caracterizara
por
se r
correlacional.
Transversal: porque los datos se recolectaron en un único
tiempo con el propósito de describir las variables y analizar
su incidencia en un momento dado, ya que es tos datos se
recolectaron
en
un
solo
día
en
el
campo
(Lugar
donde
trabajan los microempresarios)
Se
hará
un
análisis
entre
los
diferentes
tipos
de
microempresarios y el patrón de cada uno de ellos para
poder identificar en qué tipo de microempresario es
donde
se dan los costos operativos más altos. También se hará un
análisis de las dos variables de la investigación (Costos
Operativos
y
Rentabilidad)
para
identificar
como
se
relacionan y entonces poder evaluar su correlación, de igual
44
forma en
la
investigación
responderemos cuales son los
principales factores o causas por las que se incrementan los
costos
operativos.
Explicándonos
el
fenómeno
de
la
investigación, el porqué se incrementa los costos operativos
y sus respectivas causas, logrando este cometid o mediante
la
descripción
y
correlación
de
los
indicadores
de
las
variables involucradas en la investigación.
5.2 Fuentes de Información
La información a analizar y evaluar se obtendrá a través de
fuentes primarias y secundarias definiéndose a continuación.
Primarias: Representa la información de primera mano, de
interés para el estudio, se obtuvo de la encuesta aplicada.
Secundarias:
Aquí
se
utilizaran
datos
encontrados
en
revistas de la Cámara de Comercio e Industrias de Choloma
(CCICH) y la Municipalidad de Choloma.
La información obtenida de bibliografías y tesis, internet y
otros recursos de información de segunda mano, información
de relevancia para el estudio que no fue recopilado para los
fines propios de esta investigación.
45
5.2.1
Población y Muestra
El conjunto de individuos con características comunes entre
sí
que
se
ha
definido
como
población
son
todos
los
microempresarios que tiene negocios en locales fijos y estén
registrados en la Municipalidad de Choloma.
Total de Microempresarios inscritos en la Municipalidad de
Choloma 2,683 (Choloma, 2011)
Debido a que el tema a investigar es de conocimiento general
para
estas
personas
se
estableció
que
la
población
a
estudiar será solo la que está en el municipio de Choloma.
Muestra: es un subgrupo de la población de interés (sobre el
cual se recolectaran datos, y que
tiene que definirse o
delimitarse de antemano con precisión), este deberá ser
representativo
de
la
población.
(Hernandez
Sampieri,
Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2007)
La muestra será de carácter probabilística ya que todos los
elementos de la población tienen la misma posibilidad de ser
elegidos.
46
5.2.2
Tamaño de la Muestra
Para calcular el tamaño de la muestra se aplico la siguiente
ecuación:
n=
NZ2p(1-p)
(N-1) e2+Z2p(1-q)
Probabilidad a Favor y en contra
Para considerar probabilidad a favor y en contra se tomo
como referencia la pregunta “Paga alquiler del local por su
negocio”
una
vez
aplicada
la
prueba
piloto,
dando
los
siguientes resultados:
Tabla 1 (Probabilidad a favor y en contra)
Paga alquiler de local por su negocio.
Frecuencia
Valid
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
Totalmente en desacuerdo
2
13.3
13.3
13.3
Neutro
2
13.3
13.3
26.7
Totalmente de Acuerdo
11
73.3
73.3
100.0
Total
15
100.0
100.0
Donde:
n= Tamaño de la muestra
N= Población = 2,683
47
Z= Nivel de confianza = 95% = 1.96
p= Probabilidad a favor 86.7 % según prueba piloto
q=
Probabilidad
en
contra
13.3%
según
resultado
de
la
prueba piloto
e= Error estándar = 5% = 0,05
n=
(2,683)(1,962)(1-0.867)
(2,683-1)(0.052) + (1.962)(0.867)(1-0.133)
n= 143.20 = 143 muestras
5.2.3
La
muestra
estará
Distribución de la Muestra.
distribuida
mediante
el
Método
Estratificado el cual es un subgrupo en el que la pobl ación
se divide en segmentos y se selecciona una muestra para
cada segmento. (Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, &
Baptista Lucio, 2007).
Para realizar la distribución se utilizo la base de datos que
fue proporcionado por la Municipalidad de Choloma, el cual
48
se detalla según el tipo de rubro , quedando de la siguiente
manera:
Rubro
Cantidad
Distribución
Comercio
2,100
112
Servicio
356
19
Producción
227
12
Total
2,683
143
5.3 Técnicas e Instrumentos
Para
la
recolección
de
los
datos
en
relación
a
nuestra
investigación se aplicaran las siguientes técnicas:
Encuesta: es una técnica de recabar información de primera
mano haciendo uso de un cuestionario, que es de gran
utilidad en la investigación científica ya que constituye una
forma concreta de la técnica de observación logrando que el
investigador fije su atención en ciertos aspectos y se sujete
a determinadas condiciones, siendo una forma impresa que
contiene una serie de preguntas debidamente estructuradas.
49
La
encuesta
se
estandarizada
realizo
a
la
mediante
muestra
la
entrevista
obtenida
directa
y
que
el
puesto
entrevistador tenía un cuestionario de preguntas que debía
seguir
su
formato .
Para
lograr
obtener
el
instrumento
definitivo, el cue stionario pasó por un proceso de validación.
La validez se obtuvo a través de vincular el cuestion ario con
el Marco Teórico y la Técnica de Juicio de E xpertos.
5.3.1
Prueba Piloto
La prueba piloto de la investigación se desarrollo con una
muestra
de
cualquier
asociadas
15
personas,
variación
a
con
el
interés
en
la
apreciación
de
factores
o
interrogantes
de
determinar
las
respuestas
de
los
hechos
relacionados. Se puntualizo la confidencialidad de los datos,
y se hizo énfasis de la intencionalidad académica de los
datos.
Se llevo a cabo por un solo encuestador para evitar sesgos y
mantener la uniformidad de criterios en las observaciones, en
cuanto a la adecuación del número de preguntas y el tiempo
requerido para la aplicación. Se recogieron observaciones en
cuanto a la receptividad de los entrevistados a lo largo de la
entrevista y se recogieron sus apreciaciones en cuanto a la
50
percepción de la longitud y claridad del instrumento. El
tiempo promedio para la aplicación de cada encuesta fue de
10 minutos. Una vez a plicado el estudio, se contemplo la
confiabilidad de contenido y del constructo.
5.3.2
Validez del Cuestionario
1. La primera validación se hizo mediante la vinculación
del marco teórico, contenía 19 preguntas de las que se
modificaron 18, se elimino 1 y se agrego 1, debido a
que la manera en que estaban formuladas las preguntas
inducía al encuestado a una respues ta particular por lo
que se decidió reformular el cuestionario. La validación
de este primer cuestionario fue apoyada por el asesor
metodológico. (Ver Anexo # 1)
2. La segunda validación se hizo
mediante la validación
del cuestionario fue
de expertos, el cuestionario
tenía 19 preguntas de las que se eliminaron 9 por estar
fuera del contexto en relación a l os indicadores de las
variables,
se
agregaron
6
preguntas
nuevas
y
se
reformularon 6 preguntas debido a que algunas no eran
muy claras o se desviaban del tema principal.
expertos fueron
Los
profesionales con grado de Maestría
51
en Finanzas que imparten clases en la Universidad
Tecnológica de Honduras
En esta etapa de validación intervinieron 6 expertos.
(Ver Anexo # 2)
3. Para la tercera validación se realizo mediante la prueba
piloto, la cual fue aplicada a 15 personas, esta versión
del cuestionario no sufrió ningún tipo de modificación y
fue definida como la versión final y cuestionario a ser
aplicado. (Ver Anexo # 3)
5.3.3
La
confiabilidad
SPSS
mediante
Confiabilidad del Instrumento
se
logro
obtener
el
coeficiente
utilizando
Alfa
de
el programa
Cronbach
en
la
evaluación y depuración del cuestionario. Eligiéndose los
ítems de cada variable que estaban asociados a cada una de
las escalas de medición.
Después de aplicar la prueba piloto y evaluar las encuestas
realizadas
coeficiente
por
medio
del
programa
SPSS,
se
obtuvo
el
alfa de la variable Costos Operat ivos el cual
resulto ser de 0.760 y el coeficiente
Rentabilidad fue de 0.770
52
alfa de la va riable
Cronbach's
N de Elementos
Alpha
.760
10
Tabla 2 (Estadístico de fiabilidad, Costos Operativos)
Cronbach's
N de Elementos
Alpha
.770
6
Tabla 3 (Estadístico de fiabilidad, Rentabilidad)
Cronbach's
Alpha
N de Elementos
.847
16
Tabla 4 (Estadístico de fiabilidad, Todas las Variables)
Basados en el análisis anterior podemos establecer que el
cuestionario presenta resultados satisfactorios por lo que el
instrumento se considera válido y confiable.
Obtención de la información: la información recolectada es
extraída
del
mundo
empírico
por
medio
de
encuestas
prácticas a los microempresarios del mu nicipio de Choloma,
recurriendo a estos como una fuente primaria de información.
Esta información es tabulada en el programa SPSS, para el
53
análisis correspondiente de los datos discretos generados en
las preguntas formuladas.
5.3.4
Plan de Análisis
El tratamiento de la información se condensa en la siguiente
ficha de investigación.
Tabla 5 (Ficha técnica de investigación)
Tipo de Investigación
Cuantitativa, no experimental, transversal,
correlacional.
Unidad de Análisis
Microempresas del Municipio de Choloma
Elementos de la Investigación
Empresarios
y
Microempresa
Población Objetivo
Microempresarios de Choloma que estén
registrados en la Municipalidad de
Choloma.
Muestra
143 Representantes de la Microempresa.
Técnicas utilizadas para el
análisis de datos
Validez y Confiabilidad, Estadística
Descriptiva, Análisis de correlaciones
Bivariado (Pearson), y Coeficiente Alfa de
Cronbach.
Software utilizado
SPSS version 18.0
Fuente: Elaboración del Autor
54
Ejecutivos
de
la
5.3.5
Aplicación de la Encuesta
En la recolección de datos se aplico un cuestionario donde
s e f o r m u l a r o n p r e g u n t a s d e l a e s c a l a d e L i k e r t 1, s i e n d o u n
total de 16 preguntas para poder medir de forma eficiente la
información obtenida. Estas preguntas comprenden
las dos
variables de investigación como ser Costos Operativos y
Rentabilidad
al igual
que
los tres indicadores como
ser
Costos Fijos, Variables y Utilidad Neta.
El cuestionario también posee una introducción en donde se
le
explica
a
los
encuestados
el
propósito
y
tema
de
investigación.
Este
instrumento
de
investigación
se
aplico
en
forma
individual a cada uno de los microempresarios que tienen
negocio en el Municipio de Choloma y que forman parte de la
muestra calculada.
Cada pregunta que contendrá este cuestion ario será útil si
responde a la pregunta planteada, la hipótesis, las variables
y los indicadores.
1
1
Se construye generado un elevado número de afirmaciones que califiquen el objeto de actitud y se administran a un grupo
piloto para obtener las puntuaciones del grupo en cada afirmación. (Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio,
2007)
55
La
encuesta
fue
aplicada
una
única
vez
a
los
microempresarios que están ubicados en el municipio de
Choloma mediante una entrevista directa.
Después de la aplicación de la encuesta se tabularon cada
una
de
las
respuestas
en
una
hoja
electrónica
para
el
análisis de estos datos recolectados, e l software utilizado
fue SPSS 18.0
El análisis de los datos se hará de forma explicativa ya que
se relacionaran las va riables que se han determinado en este
documento,
efectuando
relaciones
múltiples
características de un fenómeno o problem a.
56
entre
las
C AP I T U L O V I
6
ANALISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
6.1 Procesamiento de Datos
Una vez que los datos se han cod ificado, transferidos a una
matriz, guardado en un archivo y “limpiado” de errores, el
investigador procede a analizarlos.
(Hernandez Sampieri,
Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2007)
6.1.1
Análisis Correlacional
Correlación de Pearson: Es una prueba estadí stica para
analizar la relación entre dos variables medidas en un nivel
de intervalos o de razón.
El coeficiente de correlación de Pearson se calcula a partir
de
las
puntuaciones
obtenidas
un
una
muestra
de
dos
variables. Se relacionan las puntuaciones obt enidas de una
variable con las puntuaciones de la otra con los mismos
participantes o casos.
El coeficiente r de Pearson puede variar de -1.00 a + 1.00
donde:
57
-1.00 = correlación negativa perfecta; + 1.00 correlación
positiva perfecta.
Nivel
de
significancia:
es
un
nivel
de
probabilidad
de
equivocarse y que fija de manera a priori el investigador.
Existen dos niveles convenidos en ciencias sociales; a) el
nivel de significancia de 0.05 b) el nivel de significancia de
0.01
(Hernandez Sampieri, Fernandez Co llado, & Baptista
Lucio, 2007)
Tabla 6 (Correlaciones de Valores Agrupados)
COSTOSOPERATIVO
Correlación de Pearson
S
Sig. (bilateral)
COSTOSOP
COSTOSFIJ
COSTOSVA
RENTABILI
ERATIVOS
OS
RIABLES
DAD
N
COSTOSFIJOS
COSTOSVARIABLES
RENTABILIDAD
1
143
Correlación de Pearson
.902
**
.902
**
.833
**
.170
*
.000
.000
.042
143
143
143
1
**
.148
.000
.078
.512
Sig. (bilateral)
.000
N
143
143
143
143
**
**
1
.149
Correlación de Pearson
.833
.512
Sig. (bilateral)
.000
.000
N
143
143
143
143
Correlación de Pearson
.170
*
.148
.149
1
Sig. (bilateral)
.042
.078
.076
N
143
143
143
**. La correlación es significante al nivel 0.01 (bilateral).
*. La correlación es significante al nivel 0.05 (bilateral).
58
.076
143
a) En la relación de la variable Costos Operativos y la
variable
Rentabilidad
los
resultados
muestran
que
existe una correlación positiva entre ambas variables de
0.170 siendo muy débil, con un nivel de significancia de
0.042 con un 95% de confianza y 5% de probabilidad de
error.(Ver Anexo 4, Tabla 1 4)
b) En la relación de la variable Costos Fijos y la variable
Rentabilidad los resultados muestran que existe una
correlación positiva entre ambas variables de 0.148
siendo muy débil, con un nivel de significancia de 0.078
indicando
que
tenemos
un
nivel
de
confianza
no
aceptable al ser este menor al 95%. (Ver Anexo 4, Tabla
15)
c) En la relación de la variable Costos Variables y la
variable
Rentabilidad
los
resultados
muestran
que
existe una correlación positiva entre ambas variables de
0.149 siendo muy débil, con un nivel de significancia de
0.076 indicando que tenemos un nivel de confianza no
aceptable al ser este menor al 95%. %.(Ver Anexo 4,
Tabla 16)
59
6.1.2
Análisis Descriptivo de la
Investigación
En este análisis descriptivo se presentan los
relevantes
de
la
investigación,
por
medio
datos más
de
datos
descriptivos y frecuencias.
Distribución de frecuencias: es un conjunto de puntuaciones
ordenadas en sus respectivas categorías. La distribución de
frecuencias
puede completarse agregando los porcentajes
de casos en cada categoría, los porcentajes validos y los
porcentajes acumulados.
A) ¿Paga alquiler de local por su negocio?
Frecuencia
Valid
Totalmente en desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
5
3.5
3.5
3.5
En desacuerdo
36
25.2
25.2
28.7
De Acuerdo
76
53.1
53.1
81.8
Totalmente de Acuerdo
26
18.2
18.2
100.0
143
100.0
100.0
Total
60
Ilustración 1 (Grafico de Pregunta # 1)
De
los
43
microempresarios
entrevistados
el
71.3%
que
equivale a 102 personas indicaron que pagan alquiler de
local; el 28.7% no paga dicho alquiler debido a que es propio
el local.
B) ¿Paga impuestos municipales por su negocio?
Frecuencia
Valid
En desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
2
1.4
1.4
1.4
De Acuerdo
94
65.7
65.7
67.1
Totalmente de Acuerdo
47
32.9
32.9
100.0
143
100.0
100.0
Total
61
Ilustración 2 (Grafico de Pregunta # 2)
El
98.6%
de
los
microempresarios
pagan
impuestos
municipales ya que tienen sus negocios registrados en la
Municipalidad
de
Choloma
y
solo
el
1.4%
de
los
entrevistados no paga dichos impuestos.
C) ¿Paga energía eléctrica por su negocio ?
Frecuencia
Valid
En desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
6
4.2
4.2
4.2
Neutro
29
20.3
20.3
24.5
De Acuerdo
78
54.5
54.5
79.0
Totalmente de Acuerdo
30
21.0
21.0
100.0
143
100.0
100.0
Total
62
Ilustración 3 (Grafico de Pregunta # 8)
El 75.5% de los entrevistados (108 microempresarios) pagan
energía eléctrica por su negocio; el 20.3% lo consideran
como un gasto que a veces lo tienen y otras veces no; y el
4.2 indicaron que no nunca han pagado energía eléctrica.
D) ¿Las ganancias las invierte en el negocio?
Frecuencia
Valid
Neutro
De Acuerdo
Totalmente de Acuerdo
Total
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
10
7.0
7.0
7.0
115
80.4
80.4
87.4
18
12.6
12.6
100.0
143
100.0
100.0
63
Ilustración 4 (Grafico de Pregunta # 12)
El 93% de los entrevistados (133 microempresarios) invierten
las ganancias en el mismo negocio; y un 7% expresaron que
a veces lo invierten y otras veces no.
E) ¿Ha tenido ganancia baja alguna vez?
Frecuencia
Valid
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
Totalmente en desacuerdo
1
.7
.7
.7
En desacuerdo
6
4.2
4.2
4.9
17
11.9
11.9
16.8
103
72.0
72.0
88.8
16
11.2
11.2
100.0
143
100.0
100.0
Neutro
De Acuerdo
Totalmente de Acuerdo
Total
64
Ilustración 5 (Grafico de Pregunta # 16)
El
83.2%
de
los
entrevistados
(119
microempresarios)
indicaron que han tenido ganancias bajas en su momento; el
11.9% indicaron q ue a veces tienen ganancias bajas; y el
4.9% nunca han tenido ganancias bajas.
65
6.1.3
Análisis de Medida de Tendencia
Central y Medidas de Variabilidad.
Las
medidas
de
tendencia
central
son
puntos
en
una
distribución, los valores medios o centrales de esta y
no s
ayudan a ubicarla dentro de la escala de medición. El nivel
de medición de la variable determina cual es la medida de
tendencia
central
apropiada.
(Hernandez
Sampieri,
Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2007)
La media: es el promedio aritmético de una distribución y es
la medida de tendencia central más utilizada, solamente
aplicable a mediciones de intervalos o razón.
Las medidas de variabilidad indican la dispersión de los
datos en la escala de medición y responden a la pregunta
¿Donde están diseminadas las puntuaciones o los valores
obtenidos?
La desviación estándar o típica: es el promedio de desviación
de las puntuaciones con respecto a la media. Se expresa en
unidades
originales
de
medición
de
la
distribución.
Se
interpreta como cuanto se desvía, e n promedio, de la media
un conjunto de puntuaciones.
66
Solamente se utiliza en variables medidas por intervalos o
razón.
Tabla 7 (Estadísticos descriptivos de valores agrupados)
Mínimo
N
Máximo
Media
Desv. Tip.
COSTOSO PERATIVOS
143
21.00
42.00
31.1538
4.04953
COSTOS FIJOS
143
12.00
24.00
18.7413
2.61015
COSTOS VARIABLES
143
9.00
18.00
12.4126
2.03604
RENTABILIDAD
143
17.00
27.00
21.6783
2.06446
N valido (segun lista)
143
Interpretación de Resultados
El valor de la media p ara el indicador Costos Operativos es
de 31.1538, esta variable se desvía en promedio 4.04953
unidades con respecto a la media.
El valor de la media para el indicador Costos Fijos es de
18.7413,
esta
variable
se
desvía
en
promedio
2.61015
unidades con respecto a la media.
El valor de la media para el indicador Costos Variables es de
12.4126,
esta
variable
se
desvía
unidades con respecto a la media.
67
en
promedio
2.03604
El valor de la media para el indicador Rentabilidad es de
21.6783,
esta
variable
se
desvía
en
promedio
2.06446
unidades con respecto a la media.
Los
valores
de
desviación
estándar
que
se
encontraron
tienen un valor mayor a 2 grados de desviación, esto debido
a que la información que estamos analizando esta agrupada
por indicadores.
Los análisis de medida de tendencia central y medidas de
variabilidad
de
cada
una
de
las
preguntas,
en
la
que
podemos notar los valores dentro de los rangos normales se
encuentran en el anexo # 5 (Tabla 16)
68
C AP I T U L O V I I
7
C O M P R O B AC I O N D E H I P O T E S I S
H1. A mayor Costo Operativo menor la Rentabilidad de los
Microempresarios del Municipio de Choloma
COSTOSOPERATIVOS
COSTOSOPERATIVOS
RENTABILIDAD
1
.170
Correlación de Pearson
Sig. (bilateral)
.042
N
RENTABILIDAD
*
143
143
*
1
Correlación de Pearson
.170
Sig. (bilateral)
.042
N
143
143
*. La correlación es significante el nivel 0.05 (bilateral).
Tabla 8 (Hipótesis H1)
Existe una correlación positiva muy débil, con un nivel de
significancia de 0.05 que representa el 95% de confi anza en
que la correlación es verdadera y un 5% de probabilidad de
error.
Debido
a
una
relación
muy
baja
entre
las
variables
se
reserva el derecho de aceptar la hipótesis, aunque tenga
confianza de 95% la relación no es lo suficientemente fuerte
para
considerarla,
pero
se
hará
hincapié
en
las
recomendaciones de hacer otras investigaciones donde se
69
determine de manera más especifica que costos son los que
influyen
en
la
rentabilidad
de
los
microempresarios
del
Municipio de Choloma.
Tabla 9 (Coeficiente de Determinación H1)
Al obtener el coeficiente de determinación (r 2) el resultado
indica la varianza de los factores que tienen en común,
explicando el porcentaje de variación que tiene los costos
operativos con la variación que hace la rentabilidad en los
microempresarios ósea que explica lo que una variable hace
en la otra, en este caso el 0.029 quiere decir que menos de
un 3% explica la influencia que tiene los costos operativos
en la rentabilidad. Ilustración 6 (Grafico de Dispersión H1)
70
El
diagrama
de
gráficamente
la
dispersión
es
correlación
la
manera
entre
el
de
eje
visualizar
X
(Costos
Operativos) y el eje Y (Rentabilidad) el cual se observa que
no
tiene
ninguna
tendencia
demostrando
que
no
tiene
intercepciones en ambas variables.
H2.
A
menor
Costo
Fijo
mayor
Renta bilidad
de
los
microempresarios del Municipio de Choloma.
RENTABILIDAD
RENTABILIDAD
Correlación de Pearson
COSTOSFIJOS
1
Sig. (bilateral)
COSTOSFIJOS
.148
.078
N
143
143
Correlación de Pearson
.148
1
Sig. (bilateral)
.078
N
143
143
Tabla 10 (Hipótesis H2)
Existe una correlación positiva muy débil, con un nivel de
significancia menor al 0.05 indica ndo que el coeficiente no
es significativo y que representa un valor menor al 95% de
confianza y una probabilidad de error mayor.
71
Por los tanto me reservo la decisión de aceptar la hipótesis
de investigación significando que aunque los costos fijos
disminuyan no garantizan un incremento en la rentabilidad de
los microempresarios del municipio de Choloma
Modelo
R
R Cuadrado
a
1
.148
R Cuadrado Ajustado
Estimación de Error Std.
.015
2.04901
.022
Tabla 11 (Coeficiente de Determinación H2)
Al obtener el coeficiente de determinación (r 2) el resultado
indica la varianza de los factores que tienen en común,
explicando el porcentaje de variación que tiene los costos
fijos
con
la
variación
que
hace
la
rentabilidad
en
los
microempresarios ósea que explica lo que una variable hace
en la otra, en este caso el 0.022 quiere decir que menos de
un 3% explica la influencia que tiene los costos fijos en la
rentabilidad. Ilustración 7 (Grafico de Dispersión H2)
72
El
diagrama
de
dispersión
es
la
manera
de
visualizar
gráficamente la correlación e ntre el eje X (Costos Fijos ) y el
eje Y (Rentabilidad) el cual se observa que no tiene ninguna
tendencia demostrando que no tiene intercepciones en ambas
variables.
H3. A mayor Costo Variable menor la Rentabilidad de lo s
microempresarios.
RENTABILIDAD
RENTABILIDAD
Correlación de Pearson
1
Sig. (bilateral)
COSTOSVARIABLES
COSTOSVARIABLES
.149
.076
N
143
143
Correlación de Pearson
.149
1
Sig. (bilateral)
.076
N
143
143
Tabla 12 (Hipótesis H3)
Existe una correlación positiva muy débil, con un nivel de
significancia menor al 0.05 indicando que el coeficiente no
es significativo y que representa un valor menor al 95% de
confianza y una probabilidad de error mayor.
Por los tanto me reservo la decisión de aceptar la hipótesis
de investigación significando que aunque los costos variables
73
aumenten no necesariamente la rentabilidad va a disminuir
debido a otros costos que afect an directamente esta variable.
Modelo
1
R
R Cuadrado
.149
a
R Cuadrado Ajustado
.022
Estimación de Error Std.
.015
2.04862
Tabla 13 (Coeficiente de Determinación H3)
Al obtener el coeficiente de determinación (r 2) el resultado
indica la varianza de los factores que tienen en común,
explicando el porcentaje de variación que tiene los costos
operativos con la variación que hace la rentabilidad en los
microempresarios ósea que explica lo que una variable hace
en la otra, en este caso el 0.022 quiere decir que menos de
un 3% explica la influencia que tiene los costos variables en
la rentabilidad. Ilustración 8 (Grafico de Dispersión H3)
74
El
diagrama
de
dispersión
es
la
manera
de
visualizar
gráficamente la correlación e ntre el eje X (Costos Variables )
y el eje Y (Rentabilidad) el cual se observa que no tiene
ninguna tendencia demostrando que no tiene intercepciones
en ambas variables.
Las pérdidas en los microempresarios de Cholom a.
Ha tenido perdidas por su negocio.
Frecuencia
Valid
Totalmente en desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
4
2.8
2.8
2.8
En desacuerdo
34
23.8
23.8
26.6
Neutro
59
41.3
41.3
67.8
De Acuerdo
42
29.4
29.4
97.2
4
2.8
2.8
100.0
143
100.0
100.0
Totalmente de Acuerdo
Total
75
El 74.4% de los microempresarios tiene perdid as en sus
negocios durante el año
y solo el 26.6% indican tener
rentabilidad en sus negocios, lo cual se puede identificar que
no son los costos los que provocan un mayor impacto en la
rentabilidad sino otros factores que serian objeto de otra
investigación.
76
C AP I T U L O V I I I
8
DISCUSIÓN DE LA TEORIA
En la actualidad son muchos los microempre sarios que ven
afectada la rentabilidad de sus microempresas creyendo que
los altos costos operativos son la causa principal de este
problema. Como comenta Sabogal en su frase “Eficiencia
operativa: mayores ingresos con menores costos” podemos
determinar a través de la presente investig ación que dichos
costos impactan de manera mínima en la rentabilidad final,
no son la causa principal para que un microempresario tenga
o no ganancias en su negocio. Se demuestra que los cos tos
operativos son parte de los egresos que ellos tienen pero no
son el factor principal para que un microempresario logre
rentabilidad, porque otros factores pueden ser : Costo del
Producto,
Costos
Financieros,
Gastos
Familiares,
entre
otros.
Se logro establecer algunos costos fijos y variables que
incurre
los
microempresarios
cuando
tienen
en
funcionamiento sus negocios, los cuales en comparación a
los que menciona Gómez en su libro “Contabilidad de Costos
y de Gestion ” , son los siguientes: Impuestos, Alquileres y
77
Sueldos en lo que concierne a los fijos y en cuanto a lo s
variables son la electricidad y el pago de comisiones que
reciben las personas en los negocios, los cuales combinados
forman
el
grupo
de
los
Costos
Operativos
que
las
Microempresas tiene en sus día a día.
Se ha manejado en las clases de costos a nivel u niversitario
que
todo
relación
dueño
de
“Maximizar
empresa
debe
Ganancias
manejar
y
la
siguiente
Minimizar
Costos”
demostrando así uso eficiente de los recursos para poder
tener utilidades atractivas en cualquier empresa, tal relación
está acorde a la pres ente investigación aunque a través de
otros estudios o investigaciones futuras se puede determinar
de
manera
realmente
más
especifica
provocan
que
cuáles
son
los
costos
que
lo s microempresarios tener baja
rentabilidad, perdidas en sus negocios e incluso e l cierre de
los mismos.
La investigación indica que el costo más influyente en este
sector es el pago de Impuestos Municipales dado que le
98.6% de las personas encuestadas tienen este costo como
parte de sus egresos mensuales y el cual no pueden dejar de
pagar en vista que este impuesto les permite operar sus
78
negocios sin
Municipales
riesgo de cierre por evasión de Impuestos
y
el
segundo
costo
que
mas
impacta
al
microempresario es el pago de alquiler por el local con un
71.3%, realmente todos los costos i nfluyen en las ganancias
de estas personas pero estos dos costos son elementos que
están fuera del control de las personas que tienen negocios
en Choloma.
Aunque la investigación refleje baja relación entre los Costos
Operativos
y
la
Rentabilidad,
cabe
men cionar
que
se
comparte la teoría con otros investigadores donde establecen
que debemos tener control de los Costos Variables y Fijos
para demostrar una administración eficiente de los negocios
que tengamos o manejemos.
79
C AP I T U L O I X
9
CONCLUSIONES
9.1 La relación entre Costos Operativos y Rentabilidad en
los microempresarios del municipio de Choloma es débil ya
que esos costos no son el factor principal por el cual no se
logra una mayor rentabilidad en dicha microempresas.
9.2 Los costos más comunes entre los microempresarios
del municipio de Choloma son el pago de alquiler de local,
pago de impuestos municipales, pago de energía eléctrica en
el local y en menor proporción el pago de salarios a las
personas que laboran en dichas microempresas.
9.3 La relación entre los costos fijos y la rentabilidad es
débil
dado
que
la
investigación
demuestra
a
través
del
análisis correlacional que existe una relación muy débil entre
las dos variables lo cual los costos fijos no es uno de los
factores que provocan una incidencia en la rentabilidad en
los microempresas de Choloma.
80
9.4 La relación entre los costos variables y la rentabilidad
es débil, lo que demuestra que dichos costos no es uno de
los factores principales para que los micro empresarios tenga
o no rentabilidad atractivas en sus negocios.
81
1 0 R E C O M E N D AC I O N E S
10.1
Promover
la
investigación
específica
sobre
la
magnitud y los tipos de costos que afectan la rentabilidad de
los microempresarios en cualquier ciudad de Honduras, de
tal manera que al re visar esta investigación sea base para
ahondar en otros factores y costos que provocan ganancias o
pérdidas en sus negocios.
10.2
costos
del
Los
microempresarios
negocio
con
los
tiene
gastos
que
separar
familiares
ya
en
los
su
mayoría confunden ambos egr esos, dando lugar al descontrol
y posiblemente cierre de los negocios.
10.3
Se
recomienda
la
creación
de
un
comité
de
microempresarios para que en consenso con la Municipalidad
de Choloma se revise el plan de arbitrios para el cobro de
impuestos
municipales
a
todos
afiliados a dicho organismo.
82
los
negocios
que
estén
10.4 Las mejores estrategias para disminuir los costos
operativos
de
los
microempresarios
del
municipio
de
Choloma estarán dadas de acuerdo al uso racional de sus
recursos tanto económicos com o productivos, al igual que
toda empresa dichas estrategias tiene que ser ejecutadas por
los mismos dueños de negocio.
83
1 1 B I L I O G R AF I A
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selvin\INTERNET\Muhammad Yunus - Wikipedia, la enciclopedia libre.mht
86
ANEXOS
87
12 ANEXOS
ANEXO 1
ENCUESTA
Ficha No. __________
Instrumento para el estudio de factores que influyen en la rentabilidad de los
negocios de microempresarios dado los costos operativos que incurre.
Marque con una “X” preferiblemente la respuesta que más se acerque a su
criterio, este dato discreto esta de 1 a 4 (1, 2, 3, 4,) de acuerdo a esta escala:
N
o
Pregunta
Totalmente
de Acuerdo
De
acuerdo
En
desacuerd
o
4
3
2
De
acuerdo
En
desacuerd
o
A. Costos Fijos
1
2
3
Totalme
nte de
acuerdo
El pago por Alquiler de
local es uno de los costos
más altos que tiene
actualmente.
Los
impuestos
municipales representan
un gasto constante.
El
salario
de
los
empleados es el mayor
88
Totalment
e en
desacuer
do
1
Totalment
e en
desacuerd
o
costo en su negocio.
4
5
6
7
8
El pago de intereses por
préstamos bancarios es
uno de los costos más
importantes
en
su
negocio.
El mantenimiento de las
maquinas
o
equipo
representa
un
costo
necesario
para
su
negocio.
Los servicios de un
contador son necesarios
para el negocio.
Considera importante el
gasto por tener Cable T.V
en su negocio.
Los seguros personales y
de
su
negocio
son
necesarios como medida
preventiva.
B. Costos Variables
9
10
11
12
Totalme
nte de
acuerdo
El gasto por flete le afecta
la
rentabilidad
del
negocio.
El alto consumo de
energía representa uno de
los costos más altos de su
negocio.
La alimentación diaria
tanto de sus empleados
como suya es un gasto
que afecta sus ganancias.
Las reparaciones ofrecen
mejores condiciones a la
maquinaria y equipo del
negocio.
89
De
acuerdo
En
desacuerd
o
Totalment
e en
desacuerd
o
13
14
Es responsable con el uso
de las líneas telefónicas
(Líneas fijas o móviles)
Se lleva control sobre las
comisiones que ganan los
empleados por las ventas
en el negocio.
C. Rentabilidad
15
16
17
18
19
Totalme
nte de
acuerdo
Las ganancias del negocio
están dirigidas para el
crecimiento del negocio.
Los gastos familiares le
absorben
un
alto
porcentaje
de
sus
ganancias.
Las ganancias del negocio
las tiene ahorradas en un
banco local.
Su ganancia total cubre
sus necesidades básicas.
Tiene otros ingresos para
aumentar sus ganancias.
90
De
acuerdo
En
desacuerd
o
Totalment
e en
desacuerd
o
ANEXO 2
91
Cuadro de Validación
Aspectos de Validación
No.
Pregunta
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Sencillez en
la redacción
Que no
induzca a
una
respuesta
determinad
a
Claridad de
la pregunta.
Que mida
una
dimensión
específica
Orientada
al tema de
investigaci
ón
Si
Si
Si
Si
Si
No
El pago por alquiler de local
es uno de los costos que
tiene actualmente.
Paga
Impuestos
Municipales en su negocio.
Paga
salarios
a
las
personas que están en el
negocio.
Paga
intereses
por
préstamo bancarios.
Paga
intereses
por
préstamos a prestamistas.
Hace
mantenimiento
continuo a la maquinaria del
negocio.
Utiliza
servicios
de
contabilidad.
Utiliza servicios de Cable
TV
Paga algún tipo de seguro
para el negocio.
Utiliza los servicios flete en
su negocio.
Paga actualmente energía
eléctrica en su negocio.
Les paga la alimentación a
las personas que pasan en
el negocio.
Es responsable con el uso
de las líneas telefónicas
(Líneas fijas o móviles)
Se lleva control sobre las
92
No
No
No
No
Léxico
adaptado al
encuestado
Si
No
15
16
17
18
19
comisiones que ganan los
empleados por las ventas
en el negocio.
Las ganancias del negocio
están dirigidas para el
crecimiento del negocio.
Los gastos familiares los
absorbe de las ganancias
del negocio.
Las ganancias del negocio
las tiene ahorradas en un
banco local.
Su ganancia total cubre sus
necesidades básicas.
Tiene otros ingresos para
aumentar sus ganancias.
93
ANEXO # 3 (Encuesta # 2 y Cuestionario Final)
4
El pago por alquiler de local
es uno de los costos que
tiene actualmente.
Paga
Impuestos
Municipales por el negocio.
Paga
salarios
a
las
personas que se encuentran
en el negocio.
Paga
intereses
por
préstamo bancarios.
5
Paga
intereses
por
préstamos a prestamistas.
1
2
3
7
Realiza
mantenimiento
continuo a la maquinaria del
negocio.
Utiliza los servicios de un
profesional contable.
8
Paga algún tipo de seguro
por el negocio.
6
9
10
11
12
Utiliza los servicios de flete
en su negocio.
Paga actualmente energía
eléctrica por su negocio.
Les paga la alimentación a
las personas que pasan en
el negocio.
Es responsable con el uso
de las líneas telefónicas
(Líneas fijas o móviles)
94
Totalmente en
desacuerdo (1)
En desacuerdo
(2)
Neutral (3)
De acuerdo (4)
Pregunta
Totalmente de
acuerdo (5)
Encuesta 2
13
14
15
16
17
18
Lleva control sobre las
comisiones que ganan los
empleados por las ventas
de su negocio.
Las ganancias del negocio
están dirigidas para el
crecimiento del negocio.
Los gastos familiares los
absorben las ganancias del
negocio.
Las ganancias del negocio
las tiene ahorradas en un
banco local.
Su ganancia total cubre sus
necesidades familiares.
Tiene otros ingresos para
aumentar sus ganancias.
1
2
3
Paga alquiler de local por su
negocio.
Paga
Impuestos
Municipales por su negocio.
Paga impuestos a la DEI
por su negocio
5
Paga
salarios
a
las
personas que se encuentran
en el negocio.
Utiliza algún tipo de seguro
por el negocio.
6
Paga servicios públicos por
el negocio.
4
95
Totalmente en
desacuerdo (1)
En desacuerdo
(2)
Neutral (3)
De acuerdo (4)
Pregunta
Totalmente de
acuerdo (5)
Cuestionario Final
7
Utiliza los servicios de flete
en su negocio.
8
Paga energía eléctrica por
su negocio.
12
Paga alimentación a las
personas que pasan en el
negocio.
Paga comisiones a las
personas que trabajan en el
negocio.
Tiene utilidades en el
negocio.
Las ganancias las invierte
en el negocio.
13
Con sus utilidades paga los
servicios públicos
9
10
11
14
15
16
Las utilidades van dirigidas
a la compra de mas
productos
Ha tenido perdidas por su
negocio
Ha tenido ganancia baja
alguna vez.
Anexo 4
Tabla 14 Correlación (Costos Operativos y Rentabilidad)
COSTOSOPER
ATIVOS
COSTOSOPERATIVO
Correlación de Pearson
S
Sig. (bilateral)
1
.170
*
.042
N
RENTABILIDAD
RENTABILIDAD
143
143
*
1
Correlación de Pearson
.170
Sig. (bilateral)
.042
N
143
*. La correlación es significante al nivel 0.05 (bilateral).
96
143
Tabla 15 Correlación (Rentabilidad y Costos Fijos)
RENTABILIDAD
RENTABILIDAD
COSTOSFIJOS
1
.148
Correlación de Pearson
Sig. (bilateral)
COSTOSFIJOS
.078
N
143
143
Correlación de Pearson
.148
1
Sig. (bilateral)
.078
N
143
143
Tabla 16 Correlación (Rentabilida d y Costos Variables)
RENTABILIDAD
RENTABILIDA
COSTOSVARIA
D
BLES
Correlación de Pearson
1
.149
Sig. (bilateral)
COSTOSVARIABLES
.076
N
143
143
Correlación de Pearson
.149
1
Sig. (bilateral)
.076
N
143
143
Anexo 5
Tabla 17 (Estadístico Descriptivo)
N
Paga alquiler de local por su
Minimum
Maximum
Mean
Std. Deviation
143
1
5
3.57
1.154
143
2
5
4.30
.544
negocio.
Paga Impuestos
Municipales por su negocio.
97
Paga impuestos a la DEI
143
1
4
1.87
.759
143
1
5
3.05
1.140
143
1
4
2.07
.718
143
2
5
3.87
.691
143
1
5
3.44
.802
143
2
5
3.92
.761
143
1
5
2.26
.845
143
1
5
2.79
1.227
143
3
5
4.06
.440
143
2
5
3.64
.810
143
2
5
3.82
.657
143
1
5
3.22
.755
143
1
5
3.06
.870
143
1
5
3.89
.672
por su negocio.
Paga salarios a las
personas que se encuentran
en el negocio.
Utiliza algún tipo de seguro
por el negocio.
Paga servicios públicos por
el negocio.
Utiliza los servicios de flete
en su negocio.
Paga energía eléctrica por
su negocio.
Paga alimentación a las
personas que pasan en el
negocio.
Paga comisiones a las
personas que trabajan en el
negocio.
Las ganancias las invierte
en el negocio.
Tiene utilidades en el
negocio.
Con sus utilidades paga los
servicios públicos.
Las utilidades van dirigidas
a la compra de más
productos.
Ha tenido perdidas por su
negocio.
Ha tenido ganancias bajas
alguna vez.
Valid N (listwise)
143
Anexo 6
98
Paga Impuestos Municipales por su negocio.
Frecuencia
Valid
En desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
2
1.4
1.4
1.4
De Acuerdo
94
65.7
65.7
67.1
Totalmente de Acuerdo
47
32.9
32.9
100.0
143
100.0
100.0
Total
99
Paga alquiler de local por su negocio.
Frecuencia
Valid
Totalmente en desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
5
3.5
3.5
3.5
En desacuerdo
36
25.2
25.2
28.7
De Acuerdo
76
53.1
53.1
81.8
Totalmente de Acuerdo
26
18.2
18.2
100.0
143
100.0
100.0
Total
100
Paga impuestos a la DEI por su negocio.
Frecuencia
Valid
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
Totalmente en desacuerdo
43
30.1
30.1
30.1
En desacuerdo
83
58.0
58.0
88.1
Neutro
9
6.3
6.3
94.4
De Acuerdo
8
5.6
5.6
100.0
143
100.0
100.0
Total
101
Paga salarios a las personas que se encuentran en el negocio.
Frecuencia
Valid
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Neutro
De Acuerdo
Totalmente de Acuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
8
5.6
5.6
5.6
57
39.9
39.9
45.5
6
4.2
4.2
49.7
64
44.8
44.8
94.4
8
5.6
5.6
100.0
102
Paga salarios a las personas que se encuentran en el negocio.
Frecuencia
Valid
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Neutro
De Acuerdo
Totalmente de Acuerdo
Total
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
8
5.6
5.6
5.6
57
39.9
39.9
45.5
6
4.2
4.2
49.7
64
44.8
44.8
94.4
8
5.6
5.6
100.0
143
100.0
100.0
103
Utiliza algun tipo de seguro por el negocio.
Frecuencia
Valid
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
Totalmente en desacuerdo
26
18.2
18.2
18.2
En desacuerdo
87
60.8
60.8
79.0
Neutro
24
16.8
16.8
95.8
6
4.2
4.2
100.0
143
100.0
100.0
De Acuerdo
Total
104
Paga servicios publicos por el negocio.
Frecuencia
Valid
En desacuerdo
Neutro
De Acuerdo
Totalmente de Acuerdo
Total
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
12
8.4
8.4
8.4
8
5.6
5.6
14.0
109
76.2
76.2
90.2
14
9.8
9.8
100.0
143
100.0
100.0
105
Utiliza los servicios de flete en su negocio.
Frecuencia
Valid
Totalmente en desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
2
1.4
1.4
1.4
En desacuerdo
10
7.0
7.0
8.4
Neutro
66
46.2
46.2
54.5
De Acuerdo
53
37.1
37.1
91.6
Totalmente de Acuerdo
12
8.4
8.4
100.0
106
Utiliza los servicios de flete en su negocio.
Frecuencia
Valid
Totalmente en desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
2
1.4
1.4
1.4
En desacuerdo
10
7.0
7.0
8.4
Neutro
66
46.2
46.2
54.5
De Acuerdo
53
37.1
37.1
91.6
Totalmente de Acuerdo
12
8.4
8.4
100.0
143
100.0
100.0
Total
107
Paga energía eléctrica por su negocio.
Frecuencia
Valid
En desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
6
4.2
4.2
4.2
Neutro
29
20.3
20.3
24.5
De Acuerdo
78
54.5
54.5
79.0
Totalmente de Acuerdo
30
21.0
21.0
100.0
143
100.0
100.0
Total
108
Paga alimentación a las personas que pasan en el negocio.
Frecuencia
Valid
Totalmente en desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
13
9.1
9.1
9.1
100
69.9
69.9
79.0
Neutro
14
9.8
9.8
88.8
De Acuerdo
12
8.4
8.4
97.2
4
2.8
2.8
100.0
143
100.0
100.0
En desacuerdo
Totalmente de Acuerdo
Total
109
Paga comisiones a las personas que trabajan en el negocio.
Frecuencia
Valid
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
Totalmente en desacuerdo
15
10.5
10.5
10.5
En desacuerdo
68
47.6
47.6
58.0
4
2.8
2.8
60.8
De Acuerdo
44
30.8
30.8
91.6
Totalmente de Acuerdo
12
8.4
8.4
100.0
143
100.0
100.0
Neutro
Total
110
Las ganacias las invierte en el negocio.
Frecuencia
Valid
Neutro
De Acuerdo
Totalmente de Acuerdo
Total
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
10
7.0
7.0
7.0
115
80.4
80.4
87.4
18
12.6
12.6
100.0
143
100.0
100.0
111
Tiene utilidades en el negocio.
Frecuencia
Valid
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
En desacuerdo
12
8.4
8.4
8.4
Neutro
46
32.2
32.2
40.6
De Acuerdo
67
46.9
46.9
87.4
Totalmente de Acuerdo
18
12.6
12.6
100.0
143
100.0
100.0
Total
112
Con sus utilidades paga los servicios publicos.
Frecuencia
Valid
En desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
6
4.2
4.2
4.2
Neutro
28
19.6
19.6
23.8
De Acuerdo
95
66.4
66.4
90.2
Totalmente de Acuerdo
14
9.8
9.8
100.0
143
100.0
100.0
Total
113
Las utilidades van dirigidas a la compra de mas productos.
Frecuencia
Valid
Totalmente en desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
2
1.4
1.4
1.4
En desacuerdo
16
11.2
11.2
12.6
Neutro
79
55.2
55.2
67.8
De Acuerdo
40
28.0
28.0
95.8
114
Totalmente de Acuerdo
Total
6
4.2
4.2
143
100.0
100.0
100.0
Ha tenido perdidas por su negocio.
Frecuencia
Valid
Totalmente en desacuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
4
2.8
2.8
2.8
En desacuerdo
34
23.8
23.8
26.6
Neutro
59
41.3
41.3
67.8
De Acuerdo
42
29.4
29.4
97.2
115
Totalmente de Acuerdo
Total
4
2.8
2.8
143
100.0
100.0
100.0
Ha tenido ganacias bajas alguna vez.
Frecuencia
Valid
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
Valido
Acumulado
Totalmente en desacuerdo
1
.7
.7
.7
En desacuerdo
6
4.2
4.2
4.9
17
11.9
11.9
16.8
Neutro
116
De Acuerdo
Totalmente de Acuerdo
Total
103
72.0
72.0
88.8
16
11.2
11.2
100.0
143
100.0
100.0
117
ANEXO 5
118
119
ANEXO 6
120
121