Al día en seguros

Premio San Francisco Javier
de Anacose en 2012
Número 47 Septiembre 2015
www.pymeseguros.com
Punto de encuentro
El ramo de Transporte requiere
de una rapidez de respuesta que
solo dan los especialistas
Más a fondo
Los corredores parece que
ganan negocio en Vida
In situ
Se demanda un protocolo sectorial
para regular la cesión de datos
Si se excluyen las
Rafael Rodríguez-Solano,
director jurídico de
International SOS
tasas judiciales en las pymes,
aumentarán los límites de las garantías
Bring on tomorrow
Editorial
En continuo
aprendizaje
Un profesional que deja de tener inquietud por
aprender, se estanca y espera que poco a poco llegue su
muerte laboral. De eso son conscientes muchos corredores que lejos de amilanarse por la situación que están
atravesando, ésta ha supuesto un revulsivo para ellos.
Están dispuestos a aprender de todo y de todos, incluso
de su competencia (ver In situ). Así, el V Congreso Fecor
decidió realizar una mesa redonda para hablar sobre las
cosas que los corredores pueden aprender de otros canales competidores como la banca y los comparadores. Entre ellas está su alta capacidad de lobby, su labor de
penetración, su nivel de información del cliente y su
proactividad en la venta.
Ese ánimo de superación, les lleva a comenzar a
trabajar en nuevos productos como el Sialp (ver Claves
en venta) y de volver a retomar los Unit-Linked (ver
Asesora en Vida), o en desarrollar nuevas formas de distribución como el consumo colaborativo en seguros (ver
Innovando).
Las aseguradoras saben que los corredores son esenciales en aquellos ramos que se necesita un asesoramiento, pero es fundamental seguir creciendo en experiencia.
Esa que le permite intuir lo que está pasando en un siniestro del ramo de Transportes (ver Punto de encuentro),
donde la rapidez en la respuesta supone el ahorro de
mucho dinero. O la que sabe intuir por dónde van a ir las
necesidades de sus clientes o de cómo les puede influir
los cambios legislativos (ver Hablando claro).
Los corredores que creen en ese continuo aprendizaje y están interesados por seguir evolucionando, tienen
el futuro asegurado.
Carmen Peña
Directora de Pymeseguros
[email protected]
03
Sumario
Staff
Directora
Carmen Peña
[email protected]
Periodista
Aitana Prieto
[email protected]
Área Comercial
616468849
[email protected]
Roberto Peña
636064434
[email protected]
Maquetación Y Diseño
Estudio 9C
12 Punto de encuentro
Fotógrafa
Irene Medina
El ramo de Transporte requiere de una rapidez de
respuesta que solo dan los especialistas
Banco De Imágenes
Fotolia
04
Número 47 • Septiembre 2015
www.pymeseguros.com
ISSN 2173-9978
Difusión gratuita
C/ Juan Pascual, 21 - 4º B
28017 MADRID
TF: 91 367 04 46
06 Hablando claro
Rafael Rodríguez-Solano, director jurídico de International SOS.
Si se excluyen las tasas judiciales en las pymes, aumentarán
los límites de las garantías
18 Más a fondo
Los corredores parece que ganan negocio en Vida
03 Editorial
En continuo aprendizaje
36 Productos
Los últimos seguros del mercado
46 Al día
Noticias de economía y de seguros
108 Algo más que negocio
Acciones de RSC realizadas por
corredores
113 Rincón de lectura
24 In situ
32 Asesora en vida
Se demanda un protocolo sectorial para
regular la cesión de datos
Los Unit-Linked, un vehículo idóneo
para planificar el ahorro
Libros útiles para la empresa
05
34 Claves en venta
Cómo vincular a los clientes a través de
los nuevos planes de ahorro
111 Innovando
El consumo colaborativo es posible en seguros
Hablando claro
Rafael Rodríguez-Solano, director jurídico de
International SOS (en España SOS Seguros y Reaseguros,
S.A. y SOS Assistance España, S.A.U)
El seguro de Defensa Jurídica cada vez tiene una mayor
aceptación entre los autónomos y los pequeños
empresarios porque se han dado cuenta de que necesitan
ayuda externa para abordar el extenso marco jurídico que
regula la actividad de las empresas en España. Además,
el hecho de que el Gobierno esté estudiando la posible
exclusión de las tasas judiciales para pymes y
autónomos, “animará a los asegurados a reclamar sus
derechos en la vía judicial porque, al no tener que pagar
las tasas judiciales, los límites de sus garantías serán
más altos y tendrán más margen de defensa”, explica
Rafael Rodríguez-Solano, director jurídico de
International SOS.
06
Si se excluyen las tasas judiciales en las pymes,
AUMENTARaN los límites de las garantías
Según datos de ICEA, en 2014 el ramo de Defensa Jurídica
creció un 3,24%. ¿Cómo se espera que se comporte este año?
En 2015 el ramo seguirá en expansión, tanto a nivel individual
como colectivo. Los asegurados van conociendo la utilidad del servicio que damos y lo valoran más. Este año seguirá la tendencia
marcada en años anteriores. Aunque es difícil establecer un porcentaje concreto, en los últimos años está teniendo un crecimiento
sostenido y pensamos que se mantendrá. Hay que tener en cuenta
que en otros países europeos, este ramo está más desarrollado y eso
nos hace pensar que aún tiene mucho desarrollo en España. La gente se está dando cuenta de que tiene que estar apoyada y protegida
porque cada vez hay más ataques externos. Sobre
todo en países como España donde la legislación
cambia a menudo.
Desde hace años se habla del potencial de
este ramo ¿cree que sigue existiendo?
El potencial sigue existiendo porque es un
ramo joven, que era poco conocido hasta hace
unos años. La crisis económica iniciada en España
en 2007 y la necesidad de atacarla en distintas
áreas de negocio y en la vida privada de las personas físicas, ha contribuido a su creciente valoración. Las personas se han dado cuenta de lo
necesario que es este ramo. La crisis ha contribuido a que se potenciara el uso de este seguro y que
los profesionales del sector valoraran más el producto y lo recomendaran a sus clientes.
Parece que se ha notado que a raíz de la
crisis la problemática ha cambiado…
Hemos percibido una mayor conciencia, tan-
to en empresas como en particulares, de la necesidad de contar con
un seguro de este tipo. Una situación económica de crisis como la
que hemos vivido los últimos años, conlleva incertidumbre, temor a
perder el empleo, en las pymes a no poder cobrar algunos créditos,
a no poder asumir el coste de un posible proceso judicial, etc.
¿A cree que es debido el repunte que se está produciendo
en la demanda del seguro de Defensa Jurídica en el colectivo de
las pymes, comercios y autónomos?
Los autónomos y los pequeños empresarios no tienen los medios de las grandes empresas. Por eso, necesitan ayuda externa que,
Los particulares cada vez nos plantean más
situaciones relacionadas con la Red, tanto
por compras en internet como por conflictos
que tienen su origen en Redes Sociales, con
especial trascendencia en los casos de acoso
a menores en la Red.
por otra parte, no suponga un gran coste añadido
a los propios de su actividad. Esta demanda de servicios profesionales se ha convertido en una necesidad, teniendo en cuenta el extenso marco jurídico que regula la actividad de las empresas en
España. Tanto ellos como los profesionales del sector se han dado cuenta de la ayuda que les proporciona este tipo de seguros.
¿Cómo se está comportando la siniestralidad?
Se mantiene estable en líneas generales, pero
07
Hablando claro
con algunos matices. Hemos notado que se van produciendo cambios
en la utilización de las distintas garantías que normalmente vienen
marcadas por factores externos. La economía es quizás el factor
externo que, de mayor manera, marca las distintas tendencias en el
uso y demanda de las diferentes garantías. A principio de la crisis
se utilizaban más unas coberturas de la póliza y a medida que ha
ido pasando, se están usando otras. Pero el cómputo general es que
la siniestralidad se mantiene. Quizás está subiendo algo, pero muy
poco a poco.
El seguro de Defensa Jurídica, considerado en
sentido amplio con todas sus posibles coberturas,
es muy modulable y se puede adaptar a cada
situación.
08
¿En este momento, qué se demanda más en Defensa Jurídica los seguros individuales o los colectivos?
En nuestra compañía, los colectivos, porque desde el inicio de
la actividad del ramo la orientación del mismo se dirigió a los grandes colectivos. Desde hace poco tiempo estamos ampliando el negocio y hemos empezado la venta y distribución de seguros individuales de Defensa Jurídica. Pero aún su proporción es baja en
nuestro caso.
¿El aumento de las transacciones electrónicas está suponiendo una mayor demanda de los seguros de Defensa Jurídica?
Entre las empresas, todavía no estamos notando el impacto
del comercio electrónico porque nuestro perfil de cliente no lo utiliza demasiado. Pero donde sí percibimos un cambio es entre particulares. Cada vez nos plantean más situaciones relacionadas con la
Más a fondo
Los corredores siguen viendo la Defensa Jurídica
como un producto complementario
Rafael Rodríguez-Solano, director jurídico de International SOS (en España SOS Seguros y Reaseguros,
S.A. y SOS Assistance España, S.A.U), piensa que “Defensa Jurídica es un producto cada vez más atractivo
para los corredores, tanto a nivel individual como colectivo. Muchas pymes conciben a su corredor como un
gestor de riesgos y éste es uno de los riesgos fundamentales que una empresa debe cubrir. Si hablamos de
particulares, saber que el corredor prevé este tipo de situaciones refuerza su posición como un asesor de
confianza”. El problema es que los corredores de seguros no lo consideran un ramo prioritario y se preocupan
más de vender los obligatorios. “Aunque empiezan a conocerlo y a valorar su importancia, todavía lo ven
como un producto complementario”, afirma Rodríguez-Solano.
A su favor tiene que no se necesita una gran especialización por parte del broker para vender este
producto. “Además, los corredores son un gremio con un alto nivel de especialización y formación, por lo que
este tipo de productos aseguradores no les plantea grandes problemas”, explica el director jurídico de International SOS.
Desde la entidad, se pide a los corredores una colaboración activa en la selección de riesgos y buena información sobre el
producto al cliente. Que hagan un estudio serio y pormenorizado de su cartera de asegurados. A cambio, se ofrece un servicio de
calidad tanto a sus clientes finales como al propio mediador. Su herramienta web para corredores está expresamente diseñada
para que puedan emitir productos online.
El hecho de que la importancia del negocio de esta entidad esté en el reaseguro, hace que el porcentaje de negocio distribuido
a través de corredores aún sea bajo. Pero Rafael Rodríguez-Solano confía “en su potencial de crecimiento. Somos conscientes de que
los mediadores nos aportan ventajas en cuanto a una mejor selección del seguro adecuado para cada cliente. Además, es un
colaborador en la delimitación de riesgos y en la gestión y tramitación de siniestros. De hecho, cada vez trabajamos más con ellos”.
Red, tanto por compras en internet como por conflictos que tienen
su origen en Redes Sociales, con especial trascendencia en los casos
de acoso a menores en la Red.
El Gobierno estudia excluir del pago de las tasas judiciales a autónomos y pymes. ¿Cómo va a influir esto en el seguro?
Animará a los asegurados a reclamar sus derechos en la vía
judicial porque al no tener que pagar las tasas judiciales, los límites de sus garantías serán más altos y tendrán más margen de
defensa. Eso es lo que ha pasado con las personas físicas, que ya
las tienen eliminadas. Las cantidades que no pagas por tasas se
pueden dedicar a asuntos puramente jurídicos.
09
Hablando claro
Hay corredores que piensan que cuando
el seguro de Defensa Jurídica va como complemento de otros seguros no se le da el valor
que tiene. ¿Considera que es bueno para este
ramo que se venda junto con otros seguros?
Es un seguro muy especializado y se puede
vender de manera individual o como complemento de otros seguros. Pero en ambos casos hay
que explicarlo de forma individualizada y dándole el valor que tiene, que es intrínseco, com-
Los asegurados van conociendo la utilidad del
servicio que aportan los seguros de Defensa
Jurídica y los valoran más.
10
plementario al del seguro principal. No es un
mero acompañante de un seguro principal porque
tiene su propia importancia.
Los microseguros en Defensa Jurídica no
creo que sean muy eficaces. Si hay que litigar,
es necesario tener coberturas extensas y límites
altos porque la administración de justicia no es
barata, la vía judicial requiere capacidad económica y hay que tener en cuenta la posibilidad de
una condena en costas y lo que ello conlleva a
nivel económico.
¿International SOS va a sacar algún
nuevo producto de Defensa Jurídica el próximo año?
Acabamos de presentar, para colectivos, un
producto de elaboración de Testamento Jurídico
y Voluntades Vitales online y próximamente lo
lanzaremos en otros canales. Se trata de un producto desarrollado internamente en el que han
trabajado nuestros equipos jurídico, médico e informático. Además tenemos en estudio un par de
productos que pueden ir dirigidos a pymes y autónomos, pero aún no queremos adelantar nada.
¿Cree que es necesario diseñar un producto específico para cada actividad empresarial para adaptarse a cada necesidad?
No es necesario crear un producto nuevo
para cada una de las posibles necesidades que se puedan plantear.
El seguro de Defensa Jurídica, considerado en sentido amplio, con
todas sus posibles coberturas, es muy modulable y se puede adaptar
a cada situación. De esa forma, podemos ofrecer un producto muy
amplio o más restringido.
¿La Defensa Jurídica es idónea para venderla por Internet?
Tal vez internet no sea el medio más idóneo para la comercialización de este tipo de seguros, pero somos conscientes de que
existe esta demanda y por eso estamos ahí. Quizás es más adecuado
para familias, que contratan un producto más estándar, pero no para
pymes, donde se necesita el asesoramiento de un corredor.
Alguna aseguradora está comercializando un microseguro
de Defensa Jurídica. ¿Cree que tiene futuro ese tipo de seguros?
Carmen Peña
Fotos: Irene Medina
Confía en la 5ª aseguradora más
solvente del mercado español *
* Según datos de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones
Punto de encuentro
El ramo de Transporte requiere de una RAPIDEZ
que
solo
dan
los
especialistas
DE RESPUESTA
12
El seguro de Transportes no atraviesa por un buen momento. Por un lado, existe un mercado muy blando,
que se traduce en unos márgenes muy bajos, y por otro lado, existe un exceso de actores. Esa entrada en
el mercado de aseguradoras y corredores no especializados está ocasionando problemas a la hora de los
siniestros, en los que es vital una rapidez en la respuesta que no son capaces de dar. A pesar de este
panorama, los participantes en la mesa redonda organizada por PymeSeguros piensan que la
internacionalización de las pymes las está concienciando sobre la necesidad de asegurarse y eso generará
negocio. Además, hay que tener en cuenta la importancia que está adquiriendo el sector logístico, que se
está convirtiendo en actores muy importantes dentro de la economía, gracias al comercio electrónico.
Según datos de ICEA, en los últimos años, el seguro de Transportes ha ido decreciendo. En 2014, se produjo una reducción del
5% con caídas en todas las modalidades: de -3,7% en mercancías,
-5,5% en marítimo y -14,5% en aviación. Fernando Barrio, director
de Marine de RSA España, comenta que esto es debido a que “el
mercado está muy blando y la actividad económica está disminuyendo. Lo que provoca que se reduzcan las primas y que se produzcan retrocesos importantes en el mercado de Transportes. Por otro
lado, la siniestralidad se ha elevado bastante en los transportistas
y eso ha provocado una reducción del margen. Pero todo es cíclico
y me imagino que llegará el momento en el que volverán a subir las
primas. El mercado blando existe no solo en España sino en todo el
mundo y eso ha provocado la llegada de agentes exteriores para
vender este producto. Nos encontramos con que el ramo está más
maduro y tiene más actores, lo que provoca que cada vez sea más
blando. Nunca se habían visto márgenes tan bajos”.
Alejandro Belinchón, director de Marine de Tokio Marine, también opina que “se ha producido un doble impacto negativo sobre la
cuenta de resultados del Transporte de mercancías. La contracción del
sector económico hace que nuestros clientes hayan reducido sus bases de cálculo de primas por el volumen de mercancías transportadas.
Por otro lado, hay un mercado muy blando, las compañías hemos
ganado dinero durante años en mercancías y hemos ido bajando tasas
y aligerando las condiciones y esto hace que cada vez, el mercado nos
reporte menos beneficios. Por último, hay un exceso de actores en el
Transporte de mercancías. Hay muchas compañías que están suscribiendo pólizas de un mercado medio o pequeño con una capacidad
muy limitada y esto hace que haya mayor competencia y mayor retención. La otra consecuencia de que haya menos mercancía moviéndose es que no ha crecido el número de siniestros o de siniestro
promedio en los últimos 3 años. Pero aunque se mantenga la siniestralidad, si bajan las primas el resultado se va acortando”.
Se necesita mayor criterio en la suscripción
No obstante, Belinchón aboga por “hacer una limpieza de los
actores del mercado y realizar una resuscripción de la cartera. En este
momento, cada compañía actúa de una manera diferente. Unos son
más permisivos, otros miran al cliente integral, otros se fijan en la
cuenta del ramo… Pero
antes o después habrá
que poner orden en el
ramo. Quizás no en subidas de tasas pero sí en
mejora del criterio de
suscripción porque se
continúan viendo pólizas suscritas de una for- Jorge Pons
Alejandro
Fernando Barrio
Belinchón
ma un tanto alegre”.
Sin embargo, Javier Lugrís, gerente de Llerandi Riesgos y Seguros, duda de que esto
ocurra. “Coincido completamente contigo en ese sentido, pero año
a año se ha seguido alimentando esa situación. En el mercado hay
muchas compañías oportunistas y también brokers en busca de unas
primas especialmente atractivas, pero que no saben lo que hay detrás. Por eso, los corredores especializados estamos deseando que
se empiece a actuar con criterio a la hora de suscribir”.
Lugrís añade el hecho de que “haya un exceso de actores en
el mercado. Siempre que parece que el ramo se está regulando,
aparece un actor nuevo y se desestabiliza de nuevo la situación. En
el tema de los cargadores existe una competencia que antes no
había y eso ha provocado que en la póliza que antes había mínimos
de 8.000 o 10.000 euros, ahora sea de 1.000 o 1.500 euros”.
Jorge Pons, consejero delegado de Quality Brokers Correduría
de Seguros, explica que eso se debe a que “se quería conseguir al
cargador y el suscriptor te decía que se pusiera la prima que fuera
Javier Lugrís
13
Punto de encuentro
14
necesaria para tenerle como cliente. El problema se crea cuando empieza a hacer uso de la
póliza. El transportista terrestre es el que más
trabajo nos da y el que hace que nuestro departamento de siniestros esté saturado porque
tenemos que suplir la falta de servicio que no
dan las compañías no especialistas”.
Por otro lado, Pons hace referencia al
hecho de que “al buscar
unas pólizas tan compe“Antes, los seguros eran muy
titivas, hay que fijarse
estándar, con coberturas muy
mucho en las exclusiones
claras y a veces, muy limitadas.
y los rechazos. Una póliSegún ha ido pasando el
za mal hecha nos puede
tiempo e internacionalizándose
impedir que se produzca
el recobro”.
el mercado, han aparecido
El gerente de Llecoberturas cada vez más
randi está de acuerdo en
amplias y complejas”.
que “en Transportes el
Fernando Barrio
siniestro se tiene que
tramitar desde el principio por parte del broker. No es lo mismo para una compañía que un
corredor especializado tramite los siniestros y los dé depurados y
habiéndose anticipado a las distintas vicisitudes que ocurren. Hay
algunas compañías que no saben dónde se meten cuando empiezan
a comercializar Transportes movidas por el hecho de que no se necesita una gran capacidad para suscribir este ramo (el límite está
en 200.000 o 240.000 euros). Piensan que no va a haber una excesiva siniestralidad y tienen problemas cuando se encuentran con la
realidad. Nosotros tenemos un programa de homologación de seguros de proveedores en el que el propio operador logístico se encarga de que todos sus transportistas tengan unos estándares de cali-
dad en la suscripción de sus seguros para que en caso de que haya
siniestros, se puedan producir los recobros de una manera un poco
más ágil, con un único interlocutor”.
En este sentido, Alejandro Belinchón apunta que “las compañías
sabemos perfectamente en qué correduría podemos depositar toda
nuestra confianza y los beneficios que te aporta el especialista en el
momento del siniestro”. Además, según Barrio, “el corredor especialista te aporta información de la siniestralidad anterior. Algo que es
esencial porque en Transportes sabes que siempre hay siniestros”.
Un seguro que cada vez se conoce más
El seguro de Transportes, explica el director de Marine de RSA
España, “cada vez se conoce más. Aunque por parte de muchas pymes
todavía no sea una de sus prioridades. Aún confían en que el transportista asegurará sus bienes. Pero esto está cambiando con la exportación. Cada vez hay más pymes que se interesan por tener asegurada su mercancía. Motivado también por la bajada de los costes
del seguro, que hace que se planteen asegurar la mercancía y no
arriesgarse a que el transportista no le pague o a que desaparezca”.
Javier Lugrís opina igual: “Las empresas cargadoras cuando
tienen una mercancía en ámbito nacional le transmiten el riesgo al
transportista porque si ocurre un siniestro y no lo paga el transportista, el cargador se lo puede deducir de la factura. Sin embargo
cuando sale fuera, opta por el seguro. Salir al exterior les ha hecho
concienciarse más sobre la necesidad de hacer un seguro sobre sus
mercancías. Hay más cultura del seguro”.
Sin embargo, Belinchón piensa que “sigue siendo un desconocido. Eso provoca que en las compañías haya primado la reducción
de costes. Lo que ha provocado una pérdida de calidad en el servicio a la hora de los siniestros. Entre las corredurías, hay algunas que
se han atrevido a entrar en el ramo de Transportes para ganar volumen y tienen un desconocimiento importante de cómo asesorar a
sus clientes y eso ha traído sustos en el momento del siniestro,
donde entran en juego infinidad de elementos: legislación internacional, limitación, recobro, plazos de reclamación, idiomas…”.
Por su parte, Fernando Barrio, hace referencia al hecho de que
“antes los seguros se hacían para compañías españolas que trabajaban en España, ahora las pequeñas o medianas empresas trabajan
en otros países con diferentes legislaciones y obligaciones de aseguramiento y como aseguradora tienes que hacer una póliza a tu
cliente español para el transporte que realiza en otro país. Antes,
los seguros eran muy estándar, con coberturas muy claras y a veces,
muy limitadas. Según ha ido pasando el tiempo e internacionalizando el mercado, han aparecido coberturas cada vez más amplias y
complejas que cubren la pérdida de beneficios, que el transportista
no pueda acceder a cargar a la fábrica, la pérdida de mercado, etc.”.
Para Lugrís “eso ha sido consecuencia del mercado blando
porque si la prima está ya prácticamente al límite, la única forma
de distinguirte de la competencia es incorporando cláusulas ad hoc.
El problema es que como se dan gratis, el asegurado no las valora”.
Algo que, según el director de Marine de Tokio Marine, “es un
error que hemos cometido, sobre todo, las aseguradoras. Yo me acuerdo que antes en terrestre había condiciones nominadas, y hoy en día
no tiene nadie condiciones nominadas. Y damos muchas cláusulas
que cubren infinidad de riesgos. Ya sean de su interés o no”.
“Spain is different”
En España ocurre algo que extraña en el resto de países y es el
hecho de que aunque la responsabilidad del transportista esté estipulada en 5,92 euros por kilo, los transportistas optan por pagar
toda la cuantía si es un cliente que le interesa mantener. Esto ha
generado la necesidad del transportista de contratar seguros de daños
como si fueran cargadores, para cubrir el 100% de la mercancía que
transportan. “Eso es algo asumido por todos los actores del mercado.
Si quieres vender seguros de mercancías en
España te tienes que adaptar a lo que se demanda —señala el gerente de Llerandi—. De
hecho, la mayoría de las empresas transportistas españolas han sido adquiridas por multinacionales y tienen que explicar a su central,
que deben hacer un seguro ICC en lugar de
responsabilidad y no es fácil convencerles”.
El consejero delegado de Quality Brokers
apostilla que “a día de hoy es difícil que los
cargadores aseguren la
mercancía y los transportis“El transportista terrestre es
tas su responsabilidad”.
el que más trabajo nos da
Pero Javier Lugrís cree que
y el que hace que nuestro
“tarde o temprano, la interdepartamento de siniestros
nacionalización se imponesté saturado porque tenemos
drá y se producirá un cambio”. La realidad es, según
que suplir la falta de servicio
Alejandro Belinchón, que
que no dan las compañías no
“cuando explicas fuera de
especialistas”. Jorge Pons
España lo que se hace aquí,
no acaban de entender que
el transportista se haga su póliza con cobertura de cargadores”.
Esta situación anómala, explica Barrio, “se da más en el transporte terrestre, porque en el marítimo de siempre se ha sabido que
los consignatarios, los dueños de los duques que transportan la mercancía tienen su responsabilidad limitada y no van a pagar jamás por
encima de ella, salvo en algún caso excepcional. Por eso, el cargador
suele contratar un seguro para cobrar por la mercancía si ocurre algo.
El problema es que el mercado del transporte terrestre se ha acostumbrado a que es más fácil pagar que decir a un cliente que no se
abona la mercancía o explicarle hasta dónde llega su limitación”.
15
Punto de encuentro
El gerente de Llerandi afirma que “los
cargadores lo confían todo a su posición de
fuerza. Están asumiendo riesgos muchas veces
sin ser conscientes de la dimensión que tienen”.
¿Es posible un seguro obligatorio?
16
Para solucionarlo, Jorge Pons sugiere
“que haya un seguro obligatorio. Igual que
pasó con el seguro de
embarcaciones de recreo.
“Las compañías sabemos
El seguro obligatorio tenperfectamente en qué
dría que cubrir todo, para
correduría podemos depositar
evitar que haya seguros
toda nuestra confianza y los
mal contratados. No sirve
de nada hacer un CMR y
beneficios que te aporta el
que luego esté lleno de
especialista en el momento del
exclusiones. El problema
siniestro”. Alejandro Belinchón
es que el lobby del transportista no quiere y es
difícil imponérselo”.
El director de Marine de RSA España pone otro pero a esa
propuesta: “La internacionalización del transporte. Tú puedes imponer la obligatoriedad del seguro en España pero hay muchísimos
transportistas de fuera que vienen, hacen una sola carga y no vuelven a aparecer. Es muy difícil controlar que todo el mundo tenga
ese tipo de seguro, porque no todas las legislaciones de los diferentes países son iguales. En transporte marítimo se puede hacer porque hay una legislación internacional común que deja unas responsabilidades por contaminación, fija unas leyes de embargo… una
serie de cosas comunes en todos los países”.
El director de Marine de Tokio Marine se contentaría con que
“se implantara la obligatoriedad de tener una cobertura para la
responsabilidad contractual que se aplicara para obtener la licencia
de actividades de transporte terrestre en España. De esta forma, se
pondría orden a un porcentaje altísimo del sector en el que nos
movemos. Ganaríamos negocio y no se produciría la situación que
vivimos ahora en el que el transportista contrata su póliza de CMR
y además contrata unas ICCA para algunos clientes”.
Sin embargo, Lugrís lo ve complicado “porque el lobby de
transporte tiene mucho poder. Si sacan los camiones a la calle,
paralizan el país. Además no olvidemos que también es una realidad
de la que se quejan muchas veces porque hacen el seguro de cargador, el de operador logístico, el de transportistas. Es decir, la cadena muchas veces tiene una multitud de seguros importante”. Aunque
Alejandro Belinchón apuntilla que “cada uno tiene su papel porque
cuando se produce el recobro, cada uno tiene su responsabilidad y
es un actor en una fase diferente”.
El problema ahí, según Pons, es que “sobre el que recae el
riesgo es el menos protegido y eso nos crea una inquietud. Pienso
en mis clientes de cierto tamaño, porque el siniestro no lo han
ocasionado ellos sino el último que era el que peor póliza tenía o
que directamente no la había contratado. El cargador tiene una gran
póliza, el siguiente que es un gran transportista, también. El siguiente que es uno mediano, también. Y el último, que en ocasiones
es un extranjero que hace el porte con su camión, no tiene”.
El director de Marine de RSA España dice que “eso es causa
directa de la presión a la baja del precio del porte. En ocasiones,
solo se cubren costos y de esa forma es difícil contratar una póliza.
Además internet ha conseguido que puedas poner tu carga a subasta y buscar al más barato”.
Los polizones, una nueva cobertura
En el ADN del seguro está buscar una solución cuando surge
una necesidad. Es lo que ha ocurrido con el tema de los polizones
que se escabullen en los camiones. Fernando Barrio explica que “en
muchos países, el hecho de que un camión entre con un polizón,
obliga a que toda la mercancía, sobre todo si es perecedera, sea
destruida. Eso era una cobertura que hace años no preocupaba a
nadie porque era un siniestro que no ocurría nunca o muy de vez en
cuando. La situación ha cambiado y ahora es una cobertura que
preocupa enormemente y que todos demandan. Los brokers y las
aseguradoras de Transportes dan respuestas rápidas a las necesidades que se van creando. Dependiendo de la mercancía que se transporte, del medio de transporte que se vaya a utilizar y del país, se
hace un traje a medida del cliente. Ahora hay muchísimas pólizas
diferentes. Por eso, tienes que leer todas las cláusulas ya que cada
cliente, incluso los medianos y pequeños, tiene su póliza a medida,
con pequeñas singularidades”.
La inmediatez es una característica de este negocio. Porque
cuando se produce un siniestro se requiere una respuesta rápida. El
problema, señala Barrio es cuando “te encuentras con el departamento de siniestros de una compañía generalista, que no es consciente de la necesidad urgente que tiene Transportes y te quieren
enviar el perito una semana después y hay que recordarles que el
camión tiene que volver ya, porque cada hora que está allí parado
cuesta dinero. Esa inmediatez choca”.
El consejero delegado de Quality Brokers expone un caso en
el que “se discutía un siniestro en Alemania con carne congelada y
cuando profundizamos, nosotros como broker, nos dimos cuenta de
que era carne para animales, que no valía nada, y que era preferible
destruirla que seguir con ella. Esas decisiones hay que tomarlas en
el momento porque si no, tienes dos días el camión generando gastos por una mercancía que no vale nada. El siniestro se tiene que
tratar pensando que detrás hay una persona con un problema. En
este ramo es importante la edad y la experiencia porque te permite
intuir lo que está pasando en el siniestro”.
El gerente de Llerandi dice que es “consciente de la política de contención de gastos
de las aseguradoras y creo que las grandes
compañías no van a cambiar ahora su forma de
tramitar. Estamos concienciados de que somos
nosotros los que tenemos que hacer prácticamente casi todo el trámite del siniestro. Por
eso, hemos montado una plataforma para que
todos nuestros clientes puedan hacer un seguimiento de sus siniestros y puedan colgar la
documentación para luego
podérsela transmitir a la
“Hay más cultura del seguro
compañía. Decidimos en su
desde que se está saliendo al
día que no podíamos seguir
exterior y se ve la necesidad
esperando a la compañía y
que teníamos que agilizar la
de asegurar esa mercancía”.
gestión de los siniestros.
Javier Lugrís
Todos los días se pierden
miles de paquetes en España. En los operadores logísticos la frecuencia siniestral es alta. Somos
conscientes de ello y hemos puesto los medios para intentar dar al
cliente ese servicio, a la vez que lo fidelizamos. El sector logístico
tiene mucho futuro, han pasado de ser unos transportistas que eran
el final de los fabricantes, a convertirse en actores muy importantes
dentro de la economía con todo el tema del comercio electrónico
(Amazon, DHL, UPS…). Están cogiendo incluso más fuerza que grandes cargadores y grandes fabricantes”.
Carmen Peña
Fotos: Irene Medina
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17
Más a fondo
Los corredores parece que GANAN
negocio en Vida
Informe 2014 de “Seguros y Fondo de Pensiones”
18
En el último informe “Seguros y Fondos de
Pensiones” que elabora la DGSFP se indica que los
corredores experimentaron un ligero crecimiento
del negocio de Vida (del 4,80% de las primas de
2012 al 4,83% en 2013), y una ligera pérdida de
negocio en No Vida (ha
pasado del 20,49% de las
primas al 19,69%). Un
comportamiento que se
torna en crecimiento en
la nueva producción (en
Vida pasa del 3,42% al
4,75% y en No Vida del
33,48% al 34,32% de las
primas).
El informe “Seguros y fondos de pensiones. 2014” elaborado
por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP),
solo tiene en cuenta la información de los corredores y corredurías
que están registrados en la DGSFP. En este ámbito, según indica el
informe “a 31 de diciembre de 2014, los corredores mostraban un
descenso del 0,83% respecto a 2013 en el número de corredores de
seguros, personas físicas, inscritas para ejercer la actividad con
ámbito nacional, reduciendo ligeramente la perdida de claves con
respecto al año anterior (1,74%). El número de inscripciones concedidas en 2014 fue de 51 (frente a las 46 de 2013) y se produjeron
58 cancelaciones. Por lo tanto, el número total de inscritos en el
Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
ascendía, a finales de 2014, a 835 corredores”, 14 menos que el año
anterior y 37 menos que hace 2 años. (Ver cuadro 1)
Si hablamos de las sociedades de correduría, la DGSFP dice que
“se concedió la inscripción para ejercer la actividad a 112 empresas,
trece más que el ejercicio anterior, que fue de 99 y 26 más que hace
dos años. Además, se canceló la inscripción en el Registro a 64
sociedades” (12 menos que el año anterior), y se transfirió 1 expediente de inscripción a los Registros de las Comunidades Autónomas.
Teniendo en cuenta las altas y las bajas producidas durante el ejercicio 2014, a final del año había un número total de 2.243 corredurías inscritas en el Registro de la Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones. Eso supone un ligero incremento del 2,14%,
respecto al ejercicio anterior. El mismo porcentaje que en 2013 con
respecto a 2012.
En total, teniendo en cuenta los corredores y las corredurías,
el año pasado su produjo un aumento de 40 autorizaciones (7 corredores personas físicas menos y 47 corredurías más que en 2013).
Al contrario que otros años, durante 2014 no se registró la
constitución de nuevas uniones temporales de empresas de correduría de seguros y se inscribió la disolución de tres, resultando un
número total de 35 uniones temporales inscritas al final de dicho
ejercicio. Por otra parte, no hubo nuevas inscripciones de agrupa-
Cuadro 1
Cuadro 2
Los corredores y corredurías
ciones de interés económico de corre- de seguros intermediaron
durías de seguros y se inscribió la di- 8.533.604.552 de euros en primas
solución de 1, resultando al final de durante 2013 (8.088.607.172 las
dicho ejercicio un total de 11 agrupacorredurías y 444.997.381 los
ciones inscritas.
corredores personas físicas).
La evolución de la cifra de corredores y corredurías de seguros desde
2006 han tenido un comportamiento desigual. Mientras que los
corredores (personas físicas) han ido reduciendo su número paulatinamente, año tras año, desde 2006; las corredurías lo han ido
incrementando desde 2007. (Ver cuadro 2)
En total, a 31 de diciembre de 2014 había registrados en la
DGSFP 3.078 corredores y corredurías (835 personas físicas y 2.243
personas jurídicas). Mientras que en los registros de las distintas
Comunidades Autónomas (a excepción de la Comunidad de Valencia y La Rioja, que no comunicaron sus datos) había 1.725 corredores y corredurías inscritos (567 personas físicas y 1.158 personas
jurídicas).
En cuanto a los mediadores en libre prestación de servicios, a
finales de 2014 había un total de 4.598, frente a los 4.350 del año
19
Más a fondo
acceso a los datos registrales del mediador que les oferta o intermedia un contrato, de manera que se pueda comprobar que se trata
de un mediador supervisado y, por tanto, que cumple todas las
garantías que exige la Ley para el ejercicio de esta actividad”.
Distribución del negocio del corredor
Cuadro 3
20
anterior. Por su parte, los mediadores con derecho de establecimiento, se situaron en 137, frente a los 128 de finales de 2013.
Por lo que respecta a los corredores de seguros domiciliados
en España que realizaron su actividad en libre prestación de servicios
o en libre establecimiento en otros Estados del Espacio Económico
Europeo, se produjeron 21 altas en 2014, situándose en los 150.
Punto único de información
La DGSFP sigue contando con un Punto único de información
en su Web oficial (www.dgsfp.meh.es/Mediadores/Punto_Unico_Mediadores.asp) en el que se incluye los datos procedentes de su Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores
de seguros y de sus altos cargos, y la relativa a los mediadores de
seguros y de reaseguros inscritos en los Registros que llevan las
Comunidades Autónomas con competencias administrativas en control y supervisión de mediación de seguros y de reaseguros.
La finalidad primordial de este Punto único de información,
según el organismo supervisor, “es facilitar a los consumidores el
Según los datos recogidos en la DEC (Documentación Estadístico Contable) de 2013 remitida a la DGSFP (no incluye la de los
corredores y corredurías que tienen la autorización en las diferentes
comunidades autónomas con transferencia), se aprecia un ligero
crecimiento del negocio de los corredores en Vida (ha pasado del
4,80% de las primas de 2012 a 4,83% en 2013), y una ligera pérdida de negocio en No Vida (ha pasado del 20,49% de las primas al
19,69%). Un comportamiento que se torna en crecimiento en la
nueva producción (en Vida pasa del 3,42% al 4,75% y en No Vida
del 33,48% al 34,32% de las primas). (Ver cuadro 3)
Con la entrada en vigor del RD 764/2010 se introdujeron importantes cambios tanto en los modelos a analizar como en alguno
de los conceptos tradicionales que venían reflejándose en la información remitida, en concreto y más importante es el que se refiere
a primas devengadas intermediadas en el ejercicio, que serán las
correspondientes a contratos perfeccionados o prorrogados en el
periodo de referencia, en relación con las cuales el derecho del
asegurador al cobro de las mismas surgen durante el mencionado
periodo, netas de anulaciones y que han sido mediadas por el corredor de seguros. No se incluirán aquellas primas en que el corredor
de seguros hubiera intervenido bajo la dirección de otro corredor de
seguros o de reaseguros. Por prima, debe entenderse la prima comercial, neta de anulaciones, excluidos recargos e impuestos.
Como consecuencia de esto y de acuerdo con la documentación
estadístico contable remitida por las aseguradoras, los corredores y
sociedades de correduría de seguros han intermediado un volumen
y Elementos Naturales (con 22,17%) y Asistencia (con 20,11%) y en las pólizas colectivas de Vida. Es decir, menos en Asistencia
Sanitaria, Dependencia, Seguros Agrarios,
Defensa Jurídica, Decesos, Multirriesgo Hogar y pólizas individuales de Vida, los corredores se encuentran en la primera o segunda posición en la distribución del resto
de ramos. (Ver cuadro 5)
Si hablamos de la nueva producción,
la situación cambia algo porque ni en EnCuadro 4
total de cartera de 9.326.617.045 de euros en 2013, si se descuenta el negocio de los corredores de reaseguros, se queda en
8.533.604.552 de euros (8.088.607.172 las corredurías y 444.997.381
los corredores personas físicas). (Ver cuadro 4)
En nueva producción, los corredores y corredurías de seguros
intermediaron 2.655.761.757 de euros (2.544.958.925 las corredurías y 110.802.832 los corredores personas físicas).
Actividad del corredor por ramos
La actividad de los corredores se centra en los ramos No Vida.
De hecho, detenta el primer lugar en el volumen de primas comercializadas en Resto Otros Daños (78,55%), Caución (61,60%), Transportes (59,60%), Multirriesgos Industriales (56,30%), Robo
(51,62%), otros Multirriesgos (43,26%), RC otros riesgos (50,77%)
y Pérdidas Pecuniarias (46,93%). En segunda posición de volumen
de primas intermediadas se encuentran en Crédito (con 39,76%),
Multirriesgos Comunidades (con 30,70%), Accidentes (con 29,95%),
RC Riesgos Nucleares (con 29,20%), Multirriesgo Comercio (con
27,70%), Enfermedad (con 27,43%), Autos (con 25,28%), Incendios
Excepto en Asistencia Sanitaria, Dependencia, Seguros Agrarios,
Defensa Jurídica, Decesos, Multirriesgo Hogar y pólizas
individuales de Vida, los corredores se encuentran en la primera
o segunda posición en la distribución del resto de ramos.
fermedad, ni en Asistencia Sanitaria, ni en Dependencia, ni en Incendios y Elementos Naturales, ni en Seguros Agrarios, ni en Crédito, ni en Defensa Jurídica, ni en Decesos, ni en Multirriesgo Hogar,
ni en Vida colectivo se sitúan entre el primer y segundo puesto por
porcentaje de primas intermediadas.
En el total de ramos No Vida, las corredurías registradas en la
DGSFP intermediaron 6.160.0920509 euros en primas y obtuvieron
unas comisiones de 841.161.272 euros; mientras que los corredores
consiguieron 371.367.190 euros en primas y unas comisiones de
54.134.812 euros. En el ramo de Vida, las corredurías alcanzaron
1.928.514.661 euros (906.509.402 en seguro individual y
1.022.005.259 euros en colectivo) y unas comisiones de 123.503.883.
Mientras que los corredores lograron 73.630.189 euros (69.180.769
21
Más a fondo
El número de corredores inscritos en
la DGSFP bajó un 0,83% en 2014,
mientras que el de corredurías subió
un 2,14%.
22
seguros tienen colocado su negocio total en más
de 7 aseguradoras, un 12,51% entre 4 y 6 aseguradoras, y un 5,41% trabajan con tres o menos
aseguradoras.
Si analizamos la nueva producción, el 74,99%
de los corredores y sociedades de correduría de seguros tienen colocado su nueva producción en más
de 7 aseguradoras, un 16,48% entre 4 y 6 aseguradoras, y un 8,52% trabajan con tres o menos
aseguradoras.
La distribución de la cartera de seguros intermediada en relación con el número de aseguradoras permanece en términos relativos muy estable,
aunque se aprecia un ligerísimo incremento en todos los tramos, menos entre 7 y 15 aseguradoras
que reduce su porcentaje. (Ver cuadro 6)
Cuadro 5
euros en individual y 4.449.420 euros en colectivo) y unas comisiones de 3.245.835 euros.
El 82% de los corredores y corredurías tienen
colocado su negocio en más de 7 aseguradoras
Respecto de la distribución de la cartera de seguros intermediada por número de aseguradoras hay que distinguir entre volumen
total de cartera y nueva producción. En cuanto al volumen total del
negocio, el 82,07% de los corredores y sociedades de correduría de
Cuadro 6
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reembolso de gastos
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In situ
V Congreso Nacional de Fecor
Se demanda un protocolo sectorial
para regular la cesión de datos
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Tras el acto de apertura que realizaron Carlos Carrasco, presiBajo el lema “Corredor de seguros: una profesión, un
dente de Red Mediaria; Tomás Rivera, presidente de Fecor; y Óscar
compromiso” se celebró el 17 y 18 de septiembre, en Puente, alcalde de Valladolid, comenzó el primer caso práctico que
Valladolid, el V Congreso Nacional de Fecor. En él se trató sobre “El modelo de corredores-corredurías en Portugal”. Para
habló, entre otras cosas, de la necesidad de compartir hablar de él se contó con Antonio Márques, corretor de seguros EIRL
por el ISP (Instituto de Seguros de Portugal), que a
la información de los clientes. Por un lado, las autorizado
preguntas de Joaquín Tabernero, director general de Finsa Correduaseguradoras se quejan de que los corredores facilitan ría, fue desgranando las peculiaridades que se dan allí. Entre otras cosas, Márques explicó que en su país, de 10 millomuy poca información y eso impide ofrecer un buen
nes de habitantes, solo existen 77 corredores de seguros. Pero hay
servicio al cliente. Mientras que los brokers no se fían más de 23.000 mediadores. La razón de esta desproporción está en
de las entidades y del uso que harán de esa que existen muchas dificultades para ser corredor: te exigen tener una
estructura económica financiera fuerte y cuminformación porque, en ocasiones,
Las sanciones del Código
plir con todas las reglas de inspección (no disintentan arrebatarles el cliente. La Penal pueden llegar a
poner de más del 50% de comisiones en una
solución podría estar en la regulación los 9 millones de euros y
aseguradora, llevar 7 años como mediador,
tener un mínimo de empleados, trabajar con al
de ese uso de la información a través es posible proceder a la
menos 6 aseguradoras y que tengas un mínimo
de un protocolo sectorial. retirada de autorizaciones
de comisiones del 5% en cada una…). Además,
administrativas o del cierre
del local comercial, incluso
como medida cautela
Ángel Sánchez, Tomás Rivera, Óscar
Puente y Carlos Carrasco.
Óscar Puente.
se quejó de que la Autoridad Superior de Seguros es muy intervencionista y les realiza auditorias continuamente.
Sobre el tema de la comunicación de la comisión de los corredores, dijo que están obligados a decírsela a todos los clientes que les
pregunten cuánto van a percibir con la operación que están realizando.
Sin embargo, al contrario de lo que ocurre en España, en Portugal los corredores no consideran una amenaza a la bancaseguros
porque afirma que los clientes perciben que es mejor tener un corredor para firmar sus seguros. “Cuando tienen siniestros y ven que
el canal bancario nos les soluciona nada, se dan cuenta de la importancia de contar con un corredor y se produce el efecto boca
oído”. Tampoco piensan que la línea directa sean un problema porque es residual, solo supone el 2%.
Particularidades de la carta de condiciones de Fecor
Posteriormente, en el Caso Práctico 2: “Las cartas de condiciones con las compañías. ¿Qué aspectos debe recoger una buena
carta de condiciones?”, Tomás Rivera explicó las particularidades de
la carta de condiciones de Fecor. Su objetivo es la unificación de
Antonio Márques y Joaquín Tabernero.
Tomás Rivera.
criterios con las distintas aseguradoras con las que trabajamos en
los temas clave que nos afectan; la regulación de aquellos aspectos
que favorezcan la seguridad jurídica y operativa del corredor; acabar
con la diversidad de modelos y con los contratos de agencia que en
ocasiones tenemos firmados; y sustituir los modelos de contrato o
cartas de condiciones anteriores. Se pretende, según Rivera, “regular la relaciones entre los corredores con las aseguradoras de manera que ambos nos sintamos cómodos”. Es una carta de condiciones
exclusiva para los socios de Fecor pero su presidente dijo que “está
a disposición del mercado”.
Entre otras cosas, la carta recoge aspectos como: el marco
regulador, la remuneración, las autorizaciones (facturas, cobro de
recibos, siniestros), el tratamiento del cambio de mediador, los
efectos de la tenencia del recibo de prima y su gestión… Además,
se han introducido novedades como el EIAC, el arbitraje y la mediación de conflictos o el tratamiento de corretaje de productos antiguos
que ya no se comercializan. Asimismo, se ha optado por la adhesión
de los corredores en bloque de cada organización miembro de Fecor
para evitar que haya algún asociado que no la firme. 25
In situ
Por último, explicó que hay una gran preocupación por el
cliente que aporta el corredor y, por eso, en Fecor están realizando
un protocolo para las aseguradoras, al que mostraron su apoyo Adecose, el Consejo General de los Colegios de Mediadores y E2000
Asociación. En opinión de Tomás Rivera, “la
El Baremo obligará a las
adhesión al protocolo de las entidades demosentidades a encontrar un
traría cuáles apuestan de verdad por el correequilibro entre el rigor
dor, ya que no todas lo hacen por igual”.
técnico, la gestión adecuada
de la aseguradora y lo que
quiere el cliente
26
El Baremo se usará también en RC
Posteriormente, tocó el turno al II Observatorio de Alta Dirección en el que participaron Cyrille Mascarelle, director general de Asefa; Ignacio Mariscal,
CEO de Reale; Juan Luis Cavero, director general comercial de Generali; Juan Manuel Castro, director general de AXA; Jaime de Argüelles,
subdirector general de Empresas y Reaseguro de Allianz; Jordi Rivera, CEO de DAS; José Manuel Corral, director general adjunto de negocio de Mapfre España; y estuvo moderada por Susana Pérez, directora de Inese. En esta mesa redonda se habló de que el Baremo
influirá en la cuenta técnica de una forma inmediata. Además, obligará a las entidades a encontrar un equilibro entre el rigor técnico,
la gestión adecuada de la aseguradora y lo que quiere el cliente. Por
otra parte, es previsible que el Baremo no se restrinja solo al ramo
de Autos sino que se emplee también en RC.
Se estima que la aplicación del Baremo conllevará un impacto
estimado del 4% y habrá que ver cómo influirá eso en el precio del
seguro. Una necesidad para algunas aseguradoras que han visto cómo
ha empeorado su ratio combinado.
En cuanto a la era digital, se dijo que bien gestionada, puede
ayudar a todo el sector. Pero para que realmente funcione, los corredores y las compañías se tienen que poner de acuerdo en cómo
conseguir los datos del cliente para poder mejorar el servicio que se
les da. En general, las entidades se quejaron de que los corredores
facilitan muy poca información y eso impide ofrecer un buen servicio al cliente antes del siniestro.
Es un hecho que el seguro en su conjunto debe interactuar
con el cliente. Por eso, hay que poner las herramientas oportunas
para que pueda realizar un autoservicio en algunas acciones como
el cambio de domiciliación bancaria por ejemplo. La idea es que se
pueda meter en una web (ya sea del mediador o de la compañía) y
que el cambio de sus datos se produzca para todos a la vez. Para
eso es imprescindible que exista total confianza entre las partes.
También se habló de regular ese intercambio de datos en una carta
de condiciones estándar para toda la mediación.
Asimismo, se indicó que el EIAC es clave para el futuro. Pero
se tiene que empezar a trabajar con él. Se tiene que demostrar la
madurez como sector, haciendo uso de él.
Se negociará una carta de condiciones sectorial
Posteriormente, se celebró la mesa redonda “Situación actual
del canal de corredores. Retos y cambios que tenemos por delante”,
moderada por Tomás Rivera y en la que participaron: José María
Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros; Martín Navaz, presidente de Adecose; Mónica
Pons, presidente de E2000 Asociación; y Raúl Casado, subdirector
general de Ordenación de la Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones (DGSFP).
Se comenzó hablando de las normas en las que se está trabajando tanto a nivel nacional como europeo y se indicó que en 2017,
previsiblemente, tendrá que estar transpuesta la Directiva de Mediación
de Seguros (IDD). “Se trata de una Directiva de mínimos y existe un
cierto margen de maniobra en la transposición”, aclaró Casado.
Sobre la situación actual del mercado, se dijo que en general hay
una menor entrada de producción, se ha bajado el índice de anulación
Susana Pérez, Jaime de Argüelles, Cyrille Mascarelle, Juan Luis Cavero,
José Manuel Corral, Juan Manuel Castro, Jordi Rivera e Ignacio
Mariscal.
Tomás Rivera, Martín Navaz, Mónica Pons, José María
Campabadal yRaúl Casado.
de forma importante y se ha fidelizado al cliente, reteniéndolo más.
Además se está viendo una cierta evolución en cuanto a la reducción
de descuentos porque necesitan controlar los ratios combinados.
En cuanto a la cesión de los datos del cliente, los corredores
mostraron su miedo a cerca de que si se entregan todos los datos a
la aseguradora, ésta se quede con él. Demandaron que si dan los
datos, en las aseguradoras exista una mayor transparencia. Algo que
se puede conseguir con la carta de condiciones. En este sentido, los
participantes de la mesa redonda se propusieron trabajar para conseguir una carta de condiciones sectorial.
En cuanto al EIAC se comprometieron a potenciar su uso en
todos los asociados de las diferentes instituciones presentes.
Fiscalidad y Código Penal
Tras la comida, la tarde se reanudó con dos ponencias: una
sobre “Consecuencias de la nueva fiscalidad del IRPF y su impacto
en la retribución de los administradores de sociedades de correduría”
y otra sobre “La responsabilidad penal de las corredurías con la
entrada en vigor del Código Penal. ¿Qué hay que hacer para cumplir
con la Ley?”, impartidas por Caridad Gómez, jefa de la unidad central
para la Coordinación de Delitos contra la Hacienda Pública del Mi-
Flavia Rodríguez-Ponga.
nisterio de Hacienda; y Carlos Zabala, socio del área de Procesal
Penal del despacho Ramón y Cajal Abogados, respectivamente. Mientras, las Juntas de Gobierno de las doce organizaciones miembros
de Fecor tuvieron un encuentro de networking con aseguradoras
presentes en el congreso.
El objetivo de la primera ponencia era aclarar los cambios que
se han producido con la nueva legislación en materia fiscal porque
no hay uniformidad sobre en qué grupo se encuadra a las corredurías.
Dependiendo de eso, algunos tendrán que dejar de cobrar una nómina y empezar a facturar.
Por otra parte, Zabala hizo hincapié en la importancia de tener
un plan de prevención de delitos y determinar qué riesgos tiene su
actividad económica porque responde por los que se puedan realizar
en su nombre y de los que obtenga un “beneficio directo o indirecto”.
Las sanciones suelen ser de carácter económico. Y pueden
llegar a los 9 millones de euros. Además es posible proceder a la
retirada de autorizaciones administrativas o del cierre del local comercial. Uno de los mayores problemas es que se pueden aplicar de
manera cautelar, sin estar probado el hecho, y precintar la empresa. Por su parte, Jorge Campos, director gerente de Fecor, recordó
la importancia de incluir en los planes de formación a los auxiliares
27
In situ
o los colaboradores de la correduría porque ésta también pueden ser
responsable penal de las acciones que cometan. Asimismo, señaló
la necesidad de revisar las pólizas de D&O para incluir la defensa
jurídica del riesgo de responsabilidad penal. Para facilitar la labor de los asociados de
Las aseguradoras pagan
Fecor, Campos presentó la guía de “compliance”
para corredurías. Se trata de un mapa de riesgo o
a la banca, de media, 4
protocolo de prevención de riesgos penales disepuntos más de comisión
ñado para las corredurías, que ha entregado el
que a los corredores
pasado 21 de septiembre. De esta forma, la federación ha instaurado un catálogo tasado de delitos. La guía incluye
las medidas de vigilancia y control para prevenir estos delitos y para
reducir el riesgo de su comisión, y recoge los sistemas de supervisión
y cumplimiento del modelo de prevención de riesgos penales.
Antes de fin de año se aprobará el “semáforo de riesgo”
28
La mañana del segundo día comenzó con la intervención de
Flavia Rodriguez-Ponga, directora general de Seguros, que fue desgranando la situación en la que se encuentran diferentes temas
como: el ámbito de aplicación de la IDD, los comparadores, el documento de información esencial (en los seguros No Vida), la venta
cruzada, la formación, la actividad transforteriza, los conflictos de
interés, la publicidad de la remuneración, el asesoramiento, la gobernanza de productos, el régimen sancionador y la transposición,
régimen transitorio y revisión de la IDD.
En cuanto a las normativas con las que se está trabajando dijo
que se espera que el Reglamento de la nueva Ley de Ordenación y
Solvencia (Rossear) esté aprobado en un mes. Asimismo, anticipó
que están trabajando en tres Órdenes Ministeriales: una en relación
con Decesos, otra que renovará los requisitos de honorabilidad y la
otra que tiene que ver con las franquicias del Consorcio.
Por otra parte, comentó que antes de fin de año el Ministerio
de Economía y Competitividad aprobará una Orden Ministerial por
la que se obliga a presentar al cliente una representación gráfica del
riesgo, liquidez y complejidad de los productos financieros en los
que están incluidos los seguros y los planes de pensiones. El denominado “semáforo del riesgo” va del 1 al 7 e incorpora un color y
un candado que representará la liquidez, lo que facilitará al cliente
la identificación clara del riesgo del producto que está adquiriendo.
Asimismo, Rodríguez-Ponga pidió a los corredores que transmitan a la DGSFP las dudas que les puedan surgir a la hora de calificar
los productos que venden en función de este “semáforo de riesgo”.
Los corredores deben aprender de la competencia
Posteriormente, se celebró la primera mesa de debate de la
mañana del segundo día en la que se habló “En positivo: ¿Conocemos
bien a la bancaseguros y los comparadores?, ¿Podemos aprender algo
de ellos?”, que estuvo moderada por Domingo Lorente, secretario
general del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, y en la que participaron: Néstor Díaz, presidente de la Asociación
Cántabra (AC); Maciste Argente, presidente de Aprocose; Silvia Manjón, presidenta de Anacose; y Juan Llull, representando a Unicorsa,
como asociación invitada.
Lorente comenzó introduciendo algunos puntos positivos de la
banca: “Tiene una gran presencia; aunque la banca en su conjunto
ahora tiene mala imagen, no ocurre lo mismo con el banco concreto
de cada uno; tiene un alto nivel de concentración y de fusión; y una
alta capacidad de lobby” y preguntó a los participantes si se podía
aprender de ellos. A lo que Silvia Manjón contestó que “sí, que hay
que tratar de aprender de los competidores”. Al contrario que a la
banca, a los corredores les cuesta que los clientes reconozcan su labor.
Por su parte, Maciste Argente piensa que es “un competidor
bien pertrechado”. Sobre todo destacó su importante capacidad de
lobby. Asimismo, señaló la diferencia de más de 4 puntos de media
In situ
Maciste Argente, Silvia Majón,
Domingo Lorente, Juan Llull y Néstor
Díaz.
Néstro Díaz, Antonio J. Balaguer, Borja López-Chicheri,
Javier García-Bernal, Santiago Macho y Juan José
Maguregui.
de comisión que las aseguradoras pagan a la banca (con una comisión media del 17,8%) con respecto a los corredores (que obtienen
algo más del 13%)”. Y animó a las aseguradoras que tengan que
reducir su coste externo de los seguros, que empiecen por las comisiones que pagan a los bancos.
Entre las cosas que se pueden aprender de ellos, Néstor Díaz
destacó la cuota de penetración que tiene, el grado de información
del cliente y su proactividad en venta.
Juan Llull animó a “aprovecharnos de la necesidad de seguros
que la banca ha creado en el cliente cuando contrata un crédito.
Los bancos no son capaces de dar el servicio que necesita la empresa y ahí estamos nosotros. De hecho, en algunas zonas hay bancos
que están haciendo alianzas con algún broker para dar ese servicio”.
Aunque la mesa redonda tenía como objetivo sacar los aspectos
positivos de la actuación de la banca, fue inevitable hacer ciertas
críticas sobre la mala praxis que realizan. Se trata de una posición de
fuerza en la que no hay diálogo porque imponen sus condiciones.
Además, Manjón se quejó de que “la banca no sabe hacer bien las
polizas y suelen realizar un cambio de posición mediadora”.
En esta mesa redonda también hubo espacio para hablar de
los comparadores, que segmentan bien la oferta y han conseguido
Eduardo Bernardo, Guillermo Arenas, Carlos Carrasco, Jorge
Campos, Florentino Pastor, Alberto Ocarranza y Cristina
Llorens.
popularizar el seguro. Al respecto, la presidenta de Anacose comentó que “tienen una herramienta tecnológica mucho más potente que
nuestros multitarificadores. Entre otras cosas, me llama la atención
su rapidez en la respuesta y que, al tener que poner tus datos para
recibir la propuesta, sus banners te persigan durante cierto tiempo
tras haber entrado y dado tus datos”.
Ventajas e inconvenientes de compartir los datos
La segunda mesa redonda fue sobre “¿Compartir o no los datos
de nuestros clientes con las aseguradoras? Ventajas e inconvenientes”, que estuvo moderada por Borja López-Chicheri, director gerente de Adecose, y en la que participaron Antonio J. Balaguer, presidente de Fussión Broker 2000 AIE; Juan José Maguregui,
presidente de Euskalbrok; Néstor Díaz, presidente de Segurnort;
Santiago Macho, presidente de AMS; y Javier García-Bernal, presidente de Apromes, como asociación invitada.
Antes de comenzar la mesa redoda, Borja López-Chicheri trasladó a los asistentes las discursiones que se están llevando a cabo
sobre el Reglamento Europeo de Protección de Datos. “Entre otras
cosas, puede provocar que un siniestro no se tramite porque tengamos que pedir la autorización de un peatón atropellado que esté en
29
In situ
Corredor Solidario entrega 5.000 euros a Fundamay
Como es habitual, la tarde anterior a que
comenzara oficialmente el V Congreso Fecor, se
celebró el II Partido Solidario entre aseguradoras
y corredores de seguros que ganaron los
corredores en la tanda de penaltis tras empatar a
2 goles durante el partido. Ya por la noche, Fecor
dio los 5.000 euros recaudados con el partido a
la asociación Fundamay, que se encarga del
cuidado de los mayores. Al día siguiente por la noche, se hizo
entrega del premio Fecor que en esta ocasión
recayó en el cliente que confía en el corredor. Lo
30
recogieron tres personas: José Pérez Tirado, en
representación de las víctimas de accidentes de
coma para poder utilizar sus datos”. Ya en la mesa redonda, se dijo
que facilitar la información aporta ventajas pero hay que tener
cuidado con el trato que se da de esa información. Desde los corredores se pidió que las aseguradoras hagan un uso adecuado de ella.
Quieren saber qué pretenden conseguir y qué beneficios van a obtener los mediadores. Se quejaron de que hay aseguradoras que no
les informan de las ventas cruzadas que realizan y ofrecen un seguro de Hogar por ejemplo, cuando el cliente ya lo tiene contratado
con otra compañía a través de su corredor. Eso es algo que no
contribuye a dar una buena imagen. Para evitar esto, es necesario
tener una relación de honestidad y dejar de trabajar con las aseguradoras que intentan puentear a los corredores. Otra opción es regularlo a través de un contrato de cesión de datos en donde se
establezca cuáles son los fines adecuados y pertinentes.
Por último, se celebró la tercera mesa de debate sobre “Mer-
tráfico; Antonio Cela, como cliente particular; y
Esteban Blanco, como cliente de empresa.
Asimismo, se entregaron dos
reconocimientos por la acción ‘Queridos Reyes
Magos 2014’. El reconocimiento del rey mago
especial recayó en 4 empresas: English for Fun,
por haberse hecho cargo de 64 niños; en
Generali, por 51 niños; en Asefa Seguros, por
44 niños; y en International Insurance Broker,
por 26 niños. El reconocimiento a pages reales
fue para todas las aseguradoras que
contribuyeron a distribuir los regalos.
cantilización de Asociaciones y Organizaciones de Corredores: ¿Necesidad o Estrategia? ¿Por qué se crean hoy más AIE que asociaciones?”, que estuvo moderada por Jorge Campos, director gerente
de Fecor, y en la que participaron Alberto Ocarranza, presidente del
Grupo hIB; Carlos Carrasco, presidente de Red Mediaria; Eduardo
Bernardo, presidente de Asoccex; Florentino Pastor, presidente de
ACS-CV; Guillermo Arenas, gerente de Espanor; y Cristina Llorens,
vicepresidenta de E2000 Financial Inverstments, como sociedad
invitada.
En ella se habló de cómo las distintas organizaciones se han
ido mercantilizando para adaptarse a las necesidades de sus socios,
aportando la fuerza que supone negociar en bloque ante las aseguradoras y utilizar procesos informáticos comunes. Además, se hizo
un repaso de los beneficios que suponen cada una de las opciones:
las sociedades, las IAE y las asociaciones.
#ProyEctoEdElwEiss
Para mEdiadorEs indEPEndiEntEs
El Proyecto Edelweiss es un modelo de
negocio para gestión de carteras Multi-CIF
sin necesidad de integración.
El mediador puede elegir los servicio
colectivos que necesite, identificados
en una pirámide de necesidades
basada en la Teoría de Maslow
“EligE cuándo, dóndE,
cómo y sobrE todo
cuánto”
“De la misma forma que las Empresas Edelweiss
han sorteado la crisis, encontrando nuevas
oportunidades mediante la implantación
de estrategias diferenciadoras, las
corredurías integradas en Grupo Mayo
han conseguido estabilizar las pérdidas
y presentar crecimientos tras su
integración”
JaIME CarvaJal
Confía en la 5ª aseguradora
CEO demás
Grupo Mayo
solvente del mercado español *
* Según datos de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones
proyectoedelweiss.com
Los Unit-Linked, un VEHÍCULO IDÓNEO
para planificar el ahorro
32
En los Unit-Linked es el tomador el que asume el riesgo de la inversión. Por
eso, es tan importante contar con el asesoramiento de un mediador que le
ayude a elegir una entidad especialista en el ramo, que cuente con suficiente
experiencia y recursos para gestionar de forma óptima estos vehículos de
inversión. Además, para realizar una correcta distribución de activos es
necesario tener en cuenta que la diversificación es uno de los principios
básicos de la gestión de carteras.
Los Unit-Linked son seguros de Vida
ahorro en los que las provisiones técnicas
se materializan en activos financieros a
nombre y por cuenta del asegurador. Es, por
tanto, el tomador quien asume el riesgo de
la inversión y el que tiene capacidad de decidir en qué tipo de activos invertirá, siempre dentro del rango de posibilidades que le
ofrece la aseguradora.
Las entidades suelen tener una oferta
muy amplia de productos Unit Linked, incluyendo la posibilidad de invertir en fondos
de inversión y en cestas de activos, perfiladas en función del riesgo, que dan cabida a
un amplio espectro de inversores, desde el
más conservador al más arriesgado. Las compañías más sofisticadas combinan estas dos
opciones con productos de seguros con capital garantizado, en los que el tomador
decide su propia estrategia.
Julio Martínez.
Director de Inversiones de CNP Partners
¿Cuál es el Unit-Linked que más
conviene?
A la hora de elegir cuál es el UnitLinked que más conviene a cada ahorrador,
se debe tener en cuenta varios aspectos. En
primer lugar, el tomador ha de ser consciente de cuál es su perfil de riesgo y qué objetivos busca con esta inversión.
Por ejemplo, si quiere complementar
otros vehículos de previsión social y se encuentra próximo a los 65 años, debería optar
por una alternativa conservadora, con poca
volatilidad y poco riesgo de pérdidas sobre
la prima invertida. Por el contrario, si tiene
intención de ahorrar a medio/largo plazo y
su perfil de riesgo es alto, debería pensar en
alternativas más agresivas para obtener rentabilidades más elevadas, aunque asumiendo mayor volatilidad.
La elección de la compañía de seguros
con la que se contrata es esencial. El ahorrador
Asesora en vida
debe asegurarse de que la entidad elegida es
especialista en el ramo y cuenta con suficiente experiencia y recursos para gestionar de
forma óptima estos vehículos de inversión.
Una vez decidido el perfil de riesgo y
el horizonte temporal de inversión, el tomador deberá analizar el abanico de posibilidades que le ofrece la aseguradora y realizar
su “Asset Allocation”, es decir, cómo distribuir
la inversión entre los diferentes activos y/o
alternativas de inversión. La compañía, a
través de sus mediadores, podrá ofrecer un
asesoramiento sobre cómo hacerlo teniendo
en cuenta los parámetros anteriormente descritos, el perfil de riesgo y las necesidades
a cubrir, así como la situación de los mercados financieros en cada momento.
Es conveniente diversificar el riesgo
En todo caso, para realizar una correcta distribución de activos es importante
tener en cuenta que la diversificación es uno
de los principios básicos de la gestión de
carteras. No es una simple distribución de
activos, es la búsqueda de un equilibrio en
la cartera para lograr sus objetivos. Ésta
puede estar diversificada en términos geográficos y sectoriales, ya que el ciclo económico según la zona o la actividad no es
el mismo en todo momento. También se puede diversificar por clase de activos, pudiendo invertir en activos de renta variable,
renta fija, bonos convertibles, fondos de
retorno absoluto o fondos inmobiliarios, entre otros. Por ejemplo, en el mercado de
renta fija se puede diversificar por el momento en que vencen los activos, la calidad
A la hora de construir un
Unit-Linked será relevante
analizar cuantitativamente cuál
ha sido el comportamiento de
los activos en los que vamos
a invertir, en términos de
rentabilidad y de riesgo
crediticia de los bonos, la forma de pago de
los cupones, etc.
El secreto de una buena diversificación
es buscar activos que no tengan una correlación positiva entre sí, es más, lo idóneo
es que no estén relacionados. Esto hará que
el nivel de riesgo de nuestras inversiones,
que suele medirse por la volatilidad, se reduzca sustancialmente.
A la hora de construir un Unit-Linked
será relevante, por otro lado, analizar cuantitativamente cuál ha sido el comportamiento de los activos en los que se va a invertir,
en términos de rentabilidad y de riesgo. En
este sentido, se deberán observar las rentabilidades obtenidas en el pasado a corto,
medio y largo plazo. Se analizarán también
los indicadores de riesgo tales como, por
ejemplo, la volatilidad, el ratio de sharpe,
el traking error, etc.
Si el tomador tiene claro cuál es el
horizonte temporal y el nivel de riesgo que
quiere para su inversión y si la compañía de
seguros seleccionada le ofrece una amplia
gama de alternativas que se ajusten a sus
necesidades y un nivel de asesoramiento e
información adecuados, el Unit Linked puede ser un vehículo óptimo para canalizar y
planificar el ahorro de los españoles.
33
Tu futuro siempre seguro
[email protected]
Claves en venta
vincular clientes
Cómo
a través de los nuevos planes de ahorro
Si hay una cuestión que a lo largo de los años se siguen planteando todas las
empresas, sea cual sea su actividad, es la de cómo dar con la solución perfecta
para fidelizar clientes. Hay muchas maneras de hacerlo: técnicas para tener un
mejor conocimiento del mismo, programas de fidelización, desarrollo de productos
ad hoc, etc. Sin embargo, la clave está en conseguir la plena confianza del cliente.
Y sin duda, un asesoramiento adecuado hará que se afiancen los vínculos con éste.
34
Realizar esta labor de fidelización y
afinidad con los clientes no es tarea sencilla.
En un momento donde la confianza en las
entidades financieras se ha visto resentida
por un gran número de personas, la ventana
de la oportunidad se ha abierto a las aseguradoras. A través de nuestros mediadores
tenemos la oportunidad de demostrar al
cliente que con su asesoramiento conseguirá la solución más adecuada y adaptada a
sus necesidades y, sobre todo y lo más im-
portante, con el único objetivo de procurar
el beneficio al cliente.
Uno de nuestros objetivos es el de
ofrecer a nuestros clientes productos que
les vinculen tanto con el mediador como
con la compañía, y dentro de éstos productos no hay nada más vinculante que los de
ahorro.
Es cierto que el seguro de ahorro no
ha conseguido en España un desarrollo similar al de otros países, debido a factores
Juan Jesús Domínguez.
Subdirector General de
Vida de Plus Ultra Seguros
como el nivel de renta, la desconfianza en
los bancos y cajas, la amplitud de coberturas
de la Seguridad Social y la falta de un marco
fiscal adecuado y estable.
Por otro lado, la situación económica
y los bajos tipos de interés justifican que los
depósitos fijos y los seguros de prima única
sean menos interesantes que en etapas anteriores. Sin embargo, con las últimas reformas han aparecido nuevos productos para
incentivar el ahorro privado, que permiten
disfrutar de importantes ventajas fiscales,
como son los SIALP (Seguro Individual de
Ahorro a Largo Plazo).
Los clientes suelen utilizar planteamientos tales como “quiero más rentabilidad
que con un depósito bancario, pero mi capacidad de ahorro no es muy grande”, “quiero
conocer las condiciones y penalizaciones y si
puedo rescatar mi inversión”, “quiero una rentabilidad fija”, “quiero beneficiarme de venta-
Claves en venta
Ofrecer un producto flexible y con un tipo de interés garantizado,
permite generar tranquilidad en el cliente y eso revertirá en
un mayor grado de vinculación y, probablemente, derive en la
contratación de otro tipo de seguros
jas fiscales”… Todas estas cuestiones se pueden satisfacer con un SIALP en la mano.
Un producto como el SIALP permite
mantener una relación de confianza y duradera con nuestro cliente, ya que para poder
beneficiarse de las exenciones fiscales, que
es uno de los atractivos principales del producto, deberá mantener la inversión durante
cinco años.
Producto flexible e interés garantizado
El hecho de que sea un producto flexible y con un tipo de interés garantizado, nos
permite generar tranquilidad en nuestro
cliente, lo cual revertirá en un mayor grado
de vinculación con nosotros y, probablemente, derive en la contratación de nuevas so-
luciones aseguradoras.
El común denominador de esta ecuación es el papel fundamental que juega el
mediador, quien será el nexo de unión directo con el cliente y quien le asesorará de una
forma profesional y transparente.
El perfil de cliente que suele mostrar
interés por este tipo de seguros es moderado
en su capacidad de ahorro, que busca un producto fácil de entender, que no ponga en
riesgo sus ahorros y que busca una alternativa a otros productos de ahorro más rígidos.
Para poder llegar a este cliente debemos argumentar las siguientes ventajas que
un SIALP presenta:
• Duración de 5 años, con la posibilidad de
prorrogar el seguro 5 años más.
• F lexibilidad: Posibilidad de aportar hasta
un máximo de 5.000 euros anuales a través
de una aportación inicial, primas periódicas o una combinación de ambas, y con la
posibilidad de parar y reanudar las aportaciones según las necesidades particulares de cada cliente.
• T raspasos: Posibilidad de realizar traspasos con otro SIALP o CIALP (Cuenta Individual de Ahorro a Largo Plazo).
•B
eneficios fiscales: Exención fiscal de los
rendimientos generados si la póliza se
mantiene durante los 5 años y la prestación se cobra en forma de capital.
• Rentabilidad: Tipo garantizado.
• S eguridad: Finalizado el plazo de los 5
años, está garantizado, en el caso de Plus
Ultra Seguros, el 100% de la inversión más
los intereses generados.
Teniendo en cuenta el esfuerzo que le
supone al cliente decidir qué parte de sus
recursos va a destinar al ahorro, lograr que
contrate este tipo de productos es el camino
perfecto hacia la vinculación con él. Por este
motivo hemos de aprovechar el tiempo que
durará nuestra relación con el cliente para
realizar acciones de fidelización y estrechar
lazos a través del asesoramiento, cercanía y
transparencia, que son claves de la mediación profesional, para finalmente conseguir
que siempre seamos su referente en materia
aseguradora.
35
Productos
‘Generali Náutico’ y ‘Generali Autocaravanas’,
dos seguros para disfrutar en verano
36
Con el verano, el uso de vehículos
destinados al ocio como
caravanas y embarcaciones
aumenta y Generali cuenta con
los productos que satisfacen las
necesidades aseguradoras de sus
clientes. Es el caso de ‘Generali
Náutico’ y ‘Generali
Autocaravanas’, dos seguros
especializados en un segmento
exclusivo, dedicado a vehículos
de alto valor, que ofrecen una
amplia cobertura.
Concretamente, ‘Generali Náutico’ da un Todo Riesgo para embarcaciones de recreo,
además de las clásicas de Responsabilidad Civil y Pérdida Total. Eso da seguridad a
armadores y propietarios de embarcaciones de recreo porque cubre todas sus necesidades en alta mar pero sin olvidar las necesidades concretas de cada cliente. Los barcos
asegurados quedan cubiertos por su valor real frente a todos los riesgos de pérdida
total, pérdida total constructiva, gastos de salvamento o daños parciales; en el mayor
límite de navegación estándar, hasta 200 millas de cualquier país miembro de la UE y,
de forma adicional, en todo el mundo. Permite incluso contratar nuevas garantías adicionales contra riesgos de Guerra y Huelgas en las modalidades de Pérdida Total y Todo
Riesgo.
Del mismo modo, ‘Generali Autocaravanas’ con su base de datos de marca-modelo facilita el proceso de contratación y permite ofrecer las ofertas de acuerdo a las
necesidades concretas de sus clientes y a su comportamiento al volante.
Zurich Seguros ha relanzado ‘Zurich
Inversión’, un seguro de ahorroinversión que se puede contratar
a diferentes plazos y cuya
principal ventaja reside
en el atractivo tipo
de interés que
puede
llegar al
1,8% a
15 años.
‘Zurich Inversión’
tiene una
rentabilidad
garantizada de
hasta el 1,80%
Los plazos disponibles para la contratación de este producto son a 6, 7, 12 o 15
años, con un tipo de interés del 1%, 1,15%,
1,50% o 1,80%, respectivamente. El inversor
podrá disponer de liquidez transcurrido el
primer año.
Este seguro se contrata a prima única,
con un importe mínimo de 6.000 euros e
incorpora una cobertura por el valor del saldo garantizado en caso de fallecimiento, más
600 euros.
Productos
‘Hiscox RC TIC’ ofrece más
coberturas a los
profesionales informáticos
Hiscox ha renovado su condicionado de Responsabilidad
Civil para profesionales de informática y tecnología, con
menos exclusiones además de nuevas y ampliadas
coberturas en las secciones de RC de Productos, RC
Profesional y RC General de Explotación. La nueva póliza
pasa a denominarse ‘Hiscox RC TIC’ y sustituye al hasta
ahora conocido como ‘Hiscox Tecnología e Informática’.
Entre las novedades se incluye una RC de Productos que cubre
la ocurrencia por productos entregados 24 meses antes de la fecha
de efecto de la póliza y reclamaciones dentro de los 24 meses siguientes a la cancelación de la misma. Además, ahora se cubrirán
los gastos de defensa por fallos o interrupción en el servicio por un
proveedor de servicios de internet y los fallos en productos tecnológicos no desarrollados por el asegurado.
La nueva cobertura de RC Profesional de esta póliza, cubrirá
entre otros, la pérdida de documentos propios y de terceros, ocasionada por actividades deshonestas y fraudulentas de empleados. Otra
novedad especialmente diseñada para este colectivo, es la pérdida
del asegurado por daños en su página web, de tal modo que si ésta
es agredida por un tercero, se cubrirían los gastos de restauración
de la misma.
Con esta nueva póliza, también quedarían cubiertas aquellas
reclamaciones contra el asegurado causadas por demandas de publicidad y marketing, además de reclamaciones por copyright. También, se ha aumentado el límite para ayudar al asegurado a asumir
los costes si tiene que sustituir la pérdida de una persona clave en
su equipo (administradores, socios, directivos).
Opcionalmente se puede contratar la cobertura de “devolución
de honorarios de proyectos”. Esto significa, que si un cliente resuelve un contrato debido a una reclamación cubierta, además de indemnizarle por los daños ocasionados, se le devolverán los honorarios ya abonados por el proyecto. Además, las demandas por daños
personales y materiales derivados de un producto tecnológico entregado y de la propia actividad profesional, quedarían asimismo
cubiertas. Igualmente, se cubren los daños derivados de trabajos
realizados antes de la contratación de la póliza (retroactividad ilimitada). La nueva ‘Hiscox RC TIC’ también cuenta con coberturas de
RC General de Explotación.
37
Productos
La rentabilidad de ‘MPP Futuro Seguro III’ puede llegar hasta el 30%
AXA ha presentado su Plan de Pensiones ‘MPP Futuro Seguro III’, un producto incluido en la gama de planes consolidados de
la aseguradora, que está diseñado para los clientes que no quieren asumir riesgos y que buscan rentabilidad durante un
plazo de 10 años. Está ligado al Ibex 35 y su rentabilidad puede llegar hasta el 30%.
El Plan de Pensiones ‘MPP
Futuro Seguro III’ está ligado al
Ibex 35, que tiene un gran potencial de crecimiento y una
evolución fácil de seguir. Si en
cualquiera de las observaciones anuales durante los 10 años el Ibex es igual o superior
al 30% del valor referencial inicial, se consolida la rentabilidad anual del 3% para toda
la vida del producto y además se recupera la
38
de los años anteriores, por lo tanto al vencimiento del plan de pensiones se habrá
conseguido una rentabilidad del 30%.
Si por el contrario no se alcanzase la
revalorización del 30% en ninguna de las
observaciones anuales pero el valor final estuviera igual o por encima del valor inicial,
se recuperaría el 100% de lo invertido.
Este plan de pensiones de AXA cuenta
con una alta protección que permite mitigar
los posibles vaivenes de los mercados financieros. Es decir en el caso de que no se consiguiera la revalorización del 30% en ninguna de las observaciones anuales, y en el
vencimiento el valor del producto estuviera
por debajo del inicial, el capital invertido
cuenta con una protección del 90%. Además,
los que lo adquieran, podrán beneficiarse de
una deducción fiscal de hasta el 49%.
AXA lanza un nuevo producto que
combina ahorro e inversión
AXA ha presentado ‘Depósito Fusión Activa Crecimiento’, un producto que
combina ahorro e inversión dirigido a personas que buscan rentabilidad
garantizada y participar de las oportunidades de los mercados financieros, a
través de dos productos ‘Flexiplus Depósito Flexible’ y ‘PrimActiva Plus’.
“Creemos que Depósito Fusión Activa Crecimiento es la mejor AXA España.
opción para combinar alta rentabilidad esperada, diversificación y
Las personas interesadas pueden contratar el Depósito Fusión
competitividad al no contar con gastos de suscripción o reembolso”, Activa Crecimiento desde 12.000 euros (50% mínimo en ‘Primactiva
afirma Luis Sáez de Jáuregui, director del Negocio Particulares de Plus’ y 50% máximo en ‘Flexiplus Depósito Flexible’).
Productos
‘Reale Ciber Seguridad’ protege
los datos de pymes y comercios
Un seguro adaptado a
las agencias
inmobiliarias
Zurich ha lanzado una nueva modalidad de seguro
diseñada para cubrir las necesidades de las
agencias inmobiliarias. Para ello, ha combinado
dos productos ya existentes: ‘Zurich Negocios’,
para asegurar tanto los activos como los
beneficios, y ‘Zurich Responsabilidad Profesional’,
diseñado para dar cobertura a la responsabilidad
de la entidad en el desarrollo de su actividad.
Entre las coberturas que ofrece esta nueva modalidad
de seguro se destacan algunas referentes a errores, omisiones o pérdidas en las distintas fases de la compraventa, y
en el trámite de documentos como la formalización de contratos de arras o de compraventa, que pueden conllevar
reclamaciones o demandas por terceros. Además, también
contempla coberturas por pérdidas de documentos o actos
deshonestos por parte de empleados.
Reale Seguros dispone de una solución que responde
a una demanda en materia de ciber seguridad y
protección de datos de las pymes y los comercios:
‘Reale Ciber Seguridad’, un producto del ramo de
Responsabilidad Civil.
La solución, que ha comenzado a comercializarse en julio, ofrece las siguientes novedades:
1. Integración de la prevención dentro de la póliza: Análisis externo e interno de las redes informáticas del cliente, ejecutando los procesos de corrección apropiados en
cada caso; y adecuación personalizada a la normativa
LOPD de los datos utilizados.
2. Asistencia técnica frente a una intrusión de terceros en los sistemas informáticos del asegurado.
3. Protección frente a reclamaciones de terceros por incumplimiento
del deber de custodia de datos; transmisión de malware (virus,
gusanos, troyanos, etc.); y difamación en medios corporativos.
Las empresas que contraten este seguro dispondrán de servicios de
valor añadido como: una plataforma web específica para el cliente donde poder resolver todos sus problemas de ciber seguridad; un equipo de
técnicos profesionales tanto en materia de riesgos cibernéticos como de
protección de datos; una línea de atención al cliente propia para los
clientes de esta solución; un welcome pack en el que podrán encontrar
un documento de recomendaciones en caso de sufrir un incidente de
seguridad en sus equipos informáticos; y recibirán una newsletter bimestral con información sobre las nuevas amenazas y las actualizaciones de
los servicios.
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Productos
Productos de Ahorro-Inversión que se
adecuan a cada perfil de riesgo
Helvetia Seguros ha lanzado al
mercado nuevos productos de
Ahorro-Inversión de gestión
activa, denominados ‘Helvetia
Ahorro Activo+’ y ‘Helvetia
Ahorro Activo+ PIAS’. Estas
pólizas permiten invertir en
fondos de inversión de renta
fija y renta variable en distintas
proporciones, en función de la situación del mercado y adecuándose al perfil
de rentabilidad-riesgo de cada cliente. Además, la aseguradora añade un
capital adicional en caso de fallecimiento del asegurado.
40
‘Helvetia Ahorro Activo+’ destaca, asimismo, por permitir la posibilidad de cambiar la composición de la cartera cuantas veces quiera el
cliente, a lo que se suma la flexibilidad para establecer la cuantía de las
aportaciones y variarla si se desea, siendo posible el rescate desde el
primer día.
Por lo que se refiere a ‘Helvetia Ahorro Activo+ PIAS’, acumula las
características anteriores con las ventajas que conlleva en materia de
fiscalidad. Además, al ser un seguro que invierte en los mercados, es muy
atractiva la contratación de una prima periódica para constituir un capital a medio y a largo plazo.
Para la gestión de las inversiones, Helvetia Seguros pone a disposición del cliente la experiencia y el prestigio de la sociedad gestora
Gesnorte, cuyos fondos de inversión han sido premiados por sus rendimientos en diferentes ocasiones.
ACE Group está comercializando ‘ACE Moda TM’, un
nuevo producto diseñado para cubrir la
responsabilidad civil y los daños materiales de las
empresas del sector de distribución de moda.
‘ACE Moda TM’ cubre la
RC y los daños materiales
a las empresas de
distribución de la moda
Algunas ventajas de
‘ACE Moda’ son:
• Inclusión de coberturas como “No dress
– No bride” que cubre los
gastos asumidos por el
asegurado por la imposibilidad de entregar vestidos de novia a tiempo a
causa de un siniestro.
• Inclusión automática de cláusulas poco habituales
como cobertura para gastos de restitución de imagen derivados de siniestros de retirada de productos.
• Posibilidad de incluir cobertura para terrorismo y
violencia política en todo el mundo dentro de la misma
póliza.
• Creación de programas multinacionales a partir de
la primera tienda abierta en el extranjero con acceso, tanto
para el corredor como para el cliente, a toda la red y los
servicios especializados de ACE para la gestión de programas.
Productos
Una póliza de Hogar con garantías
adicionales para cuando no hay siniestro
Seguros Meridiano aumenta la oferta de sus servicios con el lanzamiento del nuevo
producto ‘Meridiano Protección Hogar Plus’ que incluye, sin coste adicional, garantías
asistenciales que pueden utilizarse sin necesidad de que haya ocurrido ningún
siniestro.
Entre estos servicios destaca el de manitas, que proporciona ayuda para trabajos de bricolaje y
pequeñas reparaciones, o el de asistencia informática para, entre otras cosas, la configuración de sistemas de control parental para limitar el acceso a Internet de los menores. También se incluye el
servicio de vigilancia del domicilio en caso de viviendas deshabitadas. Asimismo, Meridiano da protección jurídica en caso de reclamación de daños, defensa de los derechos relativos a la vivienda y fianzas
judiciales.
Reale Vida comercializa una nueva SIALP
Reale Vida ha ampliado su cartera de productos con el lanzamiento de ‘Reale SIALP 15’, un nuevo seguro individual
de ahorro que surge de la reciente reforma del IRPF, cuyos rendimientos están libres de impuestos hasta los 5.000
euros anuales, a partir de los 5 años desde su contratación.
‘Reale SIALP 15’ es un producto flexible gracias a sus dos modalidades
de contratación: realizando primas periódicas o a través de una prima única.
Además en ambos casos existe la posibilidad de realizar aportaciones extraordinarias con el fin de maximizar el ahorro, y adaptarse en todo momento a
las posibilidades económicas y a las circunstancias personales del cliente.
El interés técnico garantizado aplicado en la duración de la póliza es
del 1,30% y además existe la posibilidad de obtener cada año un porcentaje
de rentabilidad adicional mediante la participación en beneficios financieros
de las inversiones realizadas.
41
Productos
Digiwise lanza un seguro para smartwatch en España
La plataforma online de contratación de seguros Digiwise (nombre comercial de Web Insurance
Solutions Europe, mediador de seguros y coverholder de Lloyd’s) ofrece cobertura a los usuarios de
relojes inteligentes en España con una gama de pólizas que se adapta tanto a los relojes
inteligentes económicos de Pebble, como a los diseños de Apple.
42
Las caídas o las inmersiones en el agua del
smartwatch son los accidentes que causan el 90%
de los daños que suelen sufrir estos dispositivos
móviles. La póliza estándar ofrece cobertura para
los daños causados por caídas, golpes, presión y agua.
Un servicio profesional se encarga de realizar las reparaciones y de
devolver los dispositivos móviles reparados en el plazo de una semana. Además, ofrece cobertura mundial.
Por otro lado, se puede optar por un seguro premium, que
permite extender la garantía del dispositivo una vez ha vencido la
que otorga el fabricante y tener cobertura frente a robos. Asimismo,
podrán presentar una reclamación mediante un proceso rápido y
sencillo.
El precio definitivo de la prima se muestra directamente online y el cliente recibe la póliza en su email en cuestión de minutos,
quedando asegurado el dispositivo inmediatamente.
Los seguros para móviles de Digiwise permiten asegurar los
dispositivos electrónicos hasta seis meses después de haber realizado la compra y es posible dar de baja el servicio en cualquier
momento.
Tercera emisión de ‘MaxiPlan Rentabilidad Estructurada’ con
una rentabilidad de hasta el 2,25% anual
Santalucía Seguros ha lanzado la tercera emisión de ‘MaxiPlan Rentabilidad
Estructurada’ a 5 años de prima única, con una rentabilidad de hasta el 2,25% anual
(hasta el 4,5% a 2 años, o hasta el 11,25% a 5 años). Este producto está referenciado
a títulos de Iberdrola, Repsol, Santander y Telefónica cuyo precio de referencia inicial
se establecerá en función de su cotización a 30 de septiembre de 2015.
Con este lanzamiento, Santalucía Seguros pone a disposición
de sus clientes un producto estructurado que da respuesta al cre-
ciente interés por la renta variable española, especialmente la referenciada a compañías del Ibex 35.
Productos
‘Panda Prudente’, un plan de pensiones
para perfiles conservadores
Helvetia Seguros lanza al mercado un nuevo
producto de Motos, una póliza a la medida de cada
cliente, con mayor flexibilidad para adaptarse a
cada perfil y requerimientos, incluyendo un amplio
abanico de garantías opcionales.
La aseguradora Santalucía
está comercializando el
nuevo Plan de Pensiones
Individual Santalucía
‘Panda Prudente’,
orientado a clientes con
perfiles conservadores.
Según su vocación
inversora, se incluye entre
los denominados Fondos
de Renta Fija Mixtos, con
una exposición máxima en
renta variable del 30%.
Como principales novedades, ‘Helvetia Motos’ permite
una segmentación por uso y por antigüedad del vehículo, sin
tener la cilindrada como factor principal determinante en cuanto a fijación del precio de la prima. De esta forma, se podrán
contratar las coberturas convenientes en cada caso y ajustar
mejor la prima haciendo un producto muy flexible.
Este nuevo producto cuenta con un esquema de garantías
básicas y opcionales que mantiene la misma calidad de cobertura de anteriores seguros y, además, permite añadir dos paquetes de coberturas opcionales: ampliación responsabilidad,
defensa y reclamación; y ampliación valores y objetos del
vehículo. Como novedad, incluye las garantías de rotura de
faros y daños al casco.
Tras el lanzamiento de los dos anteriores Planes de Pensiones
Individuales, ‘Polar Equilibrado’ y ‘Pardo Decidido’, Santalucía completa
su mix de ahorro-jubilación y refuerza el negocio de Vida y Pensiones.
Como novedad, tras el acuerdo de adquisición por parte de Santalucía
del 50,1% de Alpha Plus Gestora en el pasado mes de mayo (pendiente
de la aprobación de la CNMV), se ha procedido a la movilización e integración del Plan de Pensiones BE ‘Alpha Plus Previsión’, del que es entidad promotora Alpha Plus, en el Fondo ‘Panda Prudente’, cambiando a
su vez su denominación por, ‘Santalucía Panda Prudente PPI’.
Este Plan de Pensiones destaca por una rentabilidad anualizada
del 10,11% en los últimos tres años. Morningstar le otorga cinco estrellas, utilizando datos de rentabilidad de los últimos 3 años, una
calificación que supone el máximo reconocimiento de calidad.
Una póliza de Motos a
medida de cada cliente
43
Productos
‘PrimActiva Plus’, con
rentabilidades de
hasta el 25%
AXA ha lanzado una nueva emisión de
‘PrimActiva Plus’, una inversión referenciada
a las acciones de BBVA, Santander,
Telefónica y Vodafone que cuenta con una
protección del 90% de la inversión y permite rentabilidades de hasta el 25%, en
función de que se produzca la cancelación anticipada. Se trata de la emisión
número 15 de este producto, que se puede suscribir desde 6.000 euros.
44
Esta opción de inversión, a través de unidades de cuenta, está dirigida a personas que quieran dar un impulso a sus ahorros y apuesten por el
crecimiento de estos sectores estratégicos y con un gran potencial de crecimiento a corto y medio plazo. ‘PrimActiva Plus’ no tiene comisiones, ni
gastos de suscripción ni de reembolso.
Es un seguro de Vida con una duración de 5 años con posibilidad de
cancelación anticipada en cada anualidad. Si en las fechas de observación,
las cuatro acciones referenciadas están igual o por encima del valor inicial
(valor oficial de cierre de mercado el 31 de julio de 2015) se obtendrá una
rentabilidad que irá del 5% de rentabilidad en julio de 2016 al 25% en julio
de 2020, con aumentos de un 5% cada año.
Si no se cumple la condición para obtener el cupón en ninguna de las
5 observaciones, el cliente tendrá protegido el 90% de su inversión en el
vencimiento final el 30 de julio de 2020. Por lo tanto, la pérdida máxima
que asume el cliente será de un límite del 10%
Los rendimientos que se generen solamente tributarán en el momento
en el que el tomador decida disponer de su dinero y cuenta con una garantía de fallecimiento de 600 euros adicionales.
Seguros RGA, aseguradora del Grupo Caja
Rural, está comercializando un nuevo Plan de
Ahorro, que ofrece una rentabilidad
garantizada del 1,4% hasta final de año.
Asimismo, establece rentabilidades
garantizadas por periodos, adaptándolas a la
situación del mercado.
‘RGA Ahorro Fácil’
dispone de una
rentabilidad del 1,4%
La rentabilidad que ofrece el producto para el nuevo periodo se comunica por anticipado a los clientes, de
forma que estos pueden decidir cuántas aportaciones y
de qué cuantía realizan durante el periodo, según el tipo
de interés que se establezca.
‘RGA Ahorro Fácil’ es un producto “para generar ahorro a medio y largo plazo por la flexibilidad que ofrece para realizar
aportaciones, su atractiva
rentabilidad y liquidez”,
explican desde la entidad.
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Al día en economía
CEOE pide que la mayor recaudación estatal se
plasme en rebajas fiscales a las empresas
Según la patronal, eso permitiría a medio plazo
la recuperación de las bases imponibles y, en consecuencia, incrementos sostenibles de la recaudación
tributaria. Además, remarcan que esas rebajas fiscales
que solicitan favorecerían la inversión y la creación
La Junta Directiva de CEOE ha aprobado un informe en el que se valora positivamente
el proyecto de los Presupuestos Generales del Estado para 2016, pero demanda que las
mejores cifras de recaudación se aprovechen “para acometer bajadas de impuestos que
afecten fundamentalmente al sector empresarial”.
46
de empleo, fortaleciendo la actividad y la competitividad.
La patronal demanda al Gobierno esfuerzos
para reducir los niveles de deuda pública, y le recuerda que el sector público español sigue siendo
uno de los más endeudados de Europa. Remarca la
patronal que, pese al descenso del endeudamiento
del sector privado, la deuda externa neta española
apenas se ha reducido, lo que eleva la vulnerabilidad
de España ante episodios de incertidumbre en los
mercados internacionales.
Solo un 11% de los trabajadores asegura los
archivos laborales en sus dispositivos
Según una encuesta realizada por Kaspersky Lab en colaboración con B2B International,
más de una tercera parte (el 36%) de los usuarios españoles de smartphones y tablets
también utilizan sus dispositivos para el trabajo. Sin embargo, sólo el 11% de ellos se
preocupa por mantener segura la información de trabajo almacenada en su dispositivo.
Las empresas deben tener en cuenta
una serie de aspectos a la hora de conectar
dispositivos personales de los empleados a
las redes corporativas. Para proteger eficazmente los dispositivos móviles, es importante utilizar una solución integral que garanti-
ce la seguridad en toda la red corporativa,
no una para los dispositivos móviles.
Además, la gestión de dispositivos móviles requiere habilidades adicionales a las
exigidas por la administración rutinaria del
sistema. Hay que asegurarse de que tenemos
especialistas en seguridad TI cualificados en
el equipo, que se cercioren de que todas las
aplicaciones están instaladas, eliminadas y/o
actualizadas a través de portales corporativos, y regular los niveles de acceso a datos
y privilegios de los empleados.
Al día en economía
Investigar sobre el cliente, empatizar con él, conocer el sector y plantear
objetivos realistas son algunas de las claves para lograr cerrar una operación
comercial con éxito. Por eso, ForceManager, compañía de software de gestión
de redes comerciales, ha elaborado un listado de 7 consejos para sacar el
máximo rendimiento a una reunión comercial.
Consejos para sacar el máximo
rendimiento a una visita comercial
Investiga sobre tu cliente potencial.
Antes de afrontar una visita comercial, es
necesario realizar una investigación sobre
quién es el cliente, cuál es su actividad de
negocio, sus preocupaciones y cómo tu empresa le puede ayudar. Otro punto importante es informarse del perfil del interlocutor
con el que se va a mantener la reunión. Ayuda a empatizar con él demostrar que se conoce al cliente y sus necesidades reales.
Sé conciso y directo. Normalmente se
dispone de muy poco tiempo para “enamorar
al cliente”. Por eso, es esencial aportar datos
específicos e incluso destacar casos de éxito de otros clientes del mismo sector. Por
otro lado, recuerda fijar objetivos realistas.
No ofrezcas tus productos, ofrece
soluciones. El cliente no busca conocer los
productos y servicios que ofrece tu empresa.
La verdadera inquietud es cómo tus productos y servicios pueden ayudarle y qué soluciones le ofreces para impactar en sus re-
sultados de negocio. Es por ello que es
imprescindible, por un lado, demostrar que
entiendes sus necesidades y, por otro, escuchar lo que espera de tus servicios para preparar con más rigor tu propuesta comercial.
La competencia no existe. Tienes
poco tiempo, aprovéchalo para hablar de tu
compañía y no de la competencia. Si el cliente percibe que hablas mal de la competencia,
creerá que tu técnica de venta se basa únicamente en buscar carencias en los demás.
Demuestra que conoces el mercado.
Antes de afrontar una visita comercial, infórmate sobre el mercado en el que opera tu
futuro cliente. Debes advertir al cliente qué
problemas pueden presentarse en su sector
y cómo tu compañía puede ayudarle a hacer
frente a estos riesgos.
Sé honesto. El secreto para ganar credibilidad ante nuestros clientes es no mentir nunca. Es importante saber llevar una
comunicación abierta y transparente, cen-
trando nuestros esfuerzos en crear una experiencia positiva. Esa es la clave para ganar
la confianza del cliente y fidelizarlos. Por
eso, se deben tener en cuenta dos aspectos
fundamentales: no hacer propuestas que no
puedas cumplir y saber decir ‘no’. A muchos
comerciales les cuesta negarse a los inputs
de sus clientes, pero si éstos ven que eres
sincero y realista, lo valorarán.
Haz una valoración de tu reunión.
Una vez finalizada la reunión, es importante
que reflexiones sobre los aspectos positivos
y los puntos de mejora. Esto te permitirá
saber en qué has acertado y en qué te has
equivocado y, sobre todo, te ayudará a plantear tu próxima visita y lograr el éxito. Cada
cliente y cada interlocutor es distinto,
aprende a obtener un aprendizaje productivo con cada uno de ellos.
47
Al día en economía
El FMI pide a España
vincular los salarios a la
productividad
El Fondo Monetario Internacional (FMI) considera que
a pesar de que “la recuperación de la economía
española se ha acelerado”, adolece todavía de
problemas estructurales. Por ello insta al Gobierno
español a vincular los salarios a la productividad y
condiciones de la cada empresa, reducir la dualidad
laboral y mejorar la formación de los parados.
48
Las conclusiones del Artículo IV que
el FMI hizo público a mediados de agosto,
mantiene su estimación de crecimiento del
PIB del 3,1% para este año en España y del
2,5% para 2016. Sin embargo, alerta de los problemas del “desempleo estructural”
y la “dualidad del mercado laboral”. Además, señala “la falta de economías de
escala de las numerosas empresas pequeñas” y el elevado nivel de endeudamiento tanto público como privado, lo que “afectará al consumo y a la inversión”.
Para mantener el ritmo de crecimiento, el FMI considera necesario “seguir
avanzando en la consolidación fiscal y en la sólida implementación de reformas
para abordar las rigideces estructurales que aún persisten”. Se refiere a algunas
medidas concretas como vincular en mayor medida los salarios a la productividad
y la situación de cada empresa, reducir la dualidad del mercado laboral y mejorar
la formación de los parados de larga duración.
Los técnicos del FMI insisten una vez más en “elevar los impuestos sobre
bienes específicos y de carácter medioambiental, así como desmontar gradualmente los tipos de IVA reducido para poner más en línea con Europa los esfuerzos
de recaudación en España”.
Hacienda dispone de
una aplicación para
calcular el nuevo tipo
de retención
La Agencia
Tributaria ha
publicado en su
web la aplicación
informática para que las
empresas puedan recalcular
las retenciones en las
nóminas de sus empleados
tras la aprobación por parte
del Gobierno de una nueva tarifa del IRPF.
El Ejecutivo rebajó entre medio y un punto
los tipos impositivos del impuesto. El gravamen
mínimo pasó del 20% al 19,5% y, el máximo, bajó
del 47% al 46%. Así, las compañías, que son las
encargadas de fijar el tipo de retención en la nómina de sus empleados, deben recalcular el porcentaje que aplican.
La nueva estructura del IRPF tiene efectos
desde el 1 de enero de 2015. Por lo tanto, las
empresas deberán tener en cuenta que sus empleados han tributado de más durante la primer
parte del año y corregir esta situación en la nómina de julio o de agosto.
Al día en economía
El empresario debe informar
al trabajador de lo
que cotiza por él a la SS
En definitiva, el empleador “deberá poner a disposición de los
empleados los recibos de cotización junto con las relaciones nominales y otros posibles ingresos de las cuotas”, según explica la
Seguridad Social.
Asimismo, otra de las obligaciones que ha cambiado desde el
1 de septiembre es el plazo para que los empresarios comuniquen a
la Seguridad Social cambios en las nóminas de sus trabajadores. En
concreto, dicho plazo se reduce de seis días a “tres días naturales”.
En ese periodo, el empresario deberá comunicar a la Seguridad
Social cualquier variación relacionada con la cotización del trabajador que se produzca, como por ejemplo las situaciones de baja
Los empresarios deberán informar
mensualmente a los trabajadores de lo que
ingresan a la Seguridad Social por ellos en
concepto de cotizaciones sociales a partir de
este mes de septiembre. Así lo recogen las
novedades del Reglamento General de
Recaudación, publicadas el pasado 25 de julio
el Boletín Oficial del Estado (BOE).
laboral, las reducciones de jornada o la extinción del contrato o el
cierre de la propia empresa.
Además, los que realizan las nóminas e ingresan las cotizaciones deberán comunicar también a la Seguridad Social los códigos
de los convenios colectivos que afecten a sus empleados. El objetivo de tener esta información es, según el Ministerio de Empleo,
“contribuir a un cálculo más preciso de las cotizaciones”.
Ya está en vigor la Ley de segunda oportunidad
para personas físicas
A finales de julio entró en vigor la Ley de segunda oportunidad para personas físicas que
establece el derecho que tiene el deudor persona natural, empresario o consumidor, de
solicitar que le sean condonadas sus deudas, bajo ciertas condiciones.
Por ejemplo, no puede haber sido condenado por determinados delitos; ni declarado culpable en el concurso de acreedores; haber intentado el acuerdo extrajudicial de pagos; y haber pagado los créditos generados
en el procedimiento del acuerdo extrajudicial de pagos, los créditos privilegiados, como las hipotecas y una
parte de los salariales, fiscales y de seguridad social. Si no ha podido cumplirlo y acepta someterse a un plan
de pagos en cinco años, el deudor podrá quedar exonerado provisionalmente de la mayoria de sus créditos.
49
Al día en economía
GO
R
BA
M
E
La Seguridad Social prevé acortar la ejecución de
embargos a empresas y autónomos
La Seguridad Social se dispone a acortar unas semana el plazo en el que los empresarios y autónomos
morosos reciben una providencia de apremio, que es el procedimiento que inicia el embargo de sus bienes.
La Seguridad Social prevé que con la implantación progresiva del nuevo sistema de liquidación directa el plazo para este envío de notificaciones incluso se adelante más. Concretamente, a la tercera semana del mes siguiente al
que se ha generado la deuda.
Hasta 2012, los procedimientos de embargos por parte de las
Unidades de Recaudación Ejecutivas (URE) se llevaban a cabo siete
50
meses después de finalizado el plazo de cobro reglamentario. Si
bien, en julio de ese año se cambió el sistema de recargos de deuda progresivos por un recargo único del 20% para todos los impagos.
Desde enero de 2015 se han habilitado unas “cuentas restringidas”
para ingresos de vía voluntaria que se realizan fuera del plazo reglamentario, en las que el pago puede hacerse por vía telemática
y tarjetas de débito o crédito.
La eliminación del libro de visitas de la Inspección
de trabajo ahorrará a autónomos y empresas 700
millones de euros.
La Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA) y el Ministerio de
Hacienda y Administraciones Públicas han firmado un segundo convenio con el fin de
identificar y eliminar los obstáculos a la actividad empresarial y emprendedora. Entre estas
medidas está la supresión del libro de visitas, incluso en su formato electrónico a partir de
2017. Una iniciativa de ATA que supondrá un ahorro de 700 millones de euros.
Por otro lado, ya no será necesario acudir al registro mercantil para obtener un certificado de administrador, si no que será la
AEAT la que compruebe los datos de administradores para la obtención del certificado digital de autónomos y sociedades.
ATA, ha habilitado un espacio en la web para realizar las consultas que se deseen en cuanto a la eliminación de las trabas así
como un buzón donde puedan registrar las incidencias que padecen
con las Administraciones. (http://ata.es/incidencias-con-aapp).
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Al día en seguros
MGS Seguros amplía los servicios
tecnológicos de sus pólizas de Hogar
MGS Seguros ha mejorado las coberturas de los servicios
tecnológicos que ofrecía a sus asegurados de pólizas de
Hogar y ha decidido incluirlos también en aquellos que
tienen contratado su seguro de Automóviles.
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Así, la aseguradora ha ampliado a los
dispositivos móviles y smartphones las coberturas que ofrecía en la Asistencia Informática Doméstica a Distancia del seguro de
Hogar y además la incorpora a su producto
de Automóviles, ‘MultiAuto Selección’.
La Asistencia Informática Doméstica a Distancia incluye la configuración y
actualización de sistemas operativos: Windows en ordenadores y Android o iOS en
tabletas o teléfonos Smartphone; la asistencia
en el manejo, instalación, configuración y actualización de apps; y la instalación de periféricos no
profesionales.
Por otra parte, la aseguradora ha conseguido reducir de forma notable
el tiempo de resolución de las solicitudes que recibe a través del formulario
de contacto disponible en su página web. En la actualidad la entidad ha
logrado que estas consultas, que a menudo requieren la participación y
colaboración de varias áreas de negocio de la entidad, se aclaren en un
plazo medio de 47 horas.
Asimismo, MGS Seguros ha desarrollado una nueva aplicación para
smartphones y tablets que permite al usuario disponer de toda la información
que precise acerca de sus seguros, además de servicios para agilizar trámites.
Iberian Insurance Group va a comenzar a
distribuir a través de su red de corredores un
seguro de
Responsabilidad
Civil para
centros médicossanitarios. El
producto
ofrecerá
multitud de
coberturas,
además de la mala praxis.
Iberian Insurance
distribuirá un seguro de
RC para centros
médico-sanitarios
Según Darío Spata, consejero delegado de Iberian,
se trata de una “fuerte apuesta por un producto necesario y fundamental”. Además, confirmó que ésta no
será la única novedad en el catálogo de productos de
la agencia de suscripción en el presente curso: “Actualmente estamos especializados en coberturas para arquitectos, ingenieros o abogados, entre otros; pero
nuestra intención es seguir creciendo en varias direcciones. Nuestra alianza con PartnerRe nos permite mantener este modelo de negocio, basado en productos
especializados por encima de otros más estándar”.
Al día en seguros
Mutua reorganiza su estructura y coloca a
Javier Mira al frente de la Dirección General
Mutua Madrileña ha decidido adoptar una nueva estructura, integrando las actuales
dos direcciones generales del área Patrimonial y del área Aseguradora en una sola, que
recae bajo la responsabilidad de Javier Mira. De esta forma se persigue dar una mayor
agilidad para afrontar la nueva etapa que representa la puesta en marcha de su plan
estratégico 2015-2017, en el que la digitalización y la expansión a nuevos mercados
juegan un papel fundamental.
La adopción de una nueva organización, así como el nombramiento de Mira como nuevo director general del grupo, fue aprobada a finales de junio por unanimidad por el Consejo de Administración de Mutua. Una reorganización que también responde a otros
dos objetivos concretos. En primer lugar, al deseo de la compañía
de adecuarse mejor, desde el punto de vista de su estructura de
gestión, a las nuevas exigencias que impondrá Solvencia II. Y, por
otro lado, potenciar que la compañía tenga una “visión global por
cliente” y no por ramos aseguradores, para lo que se hace necesario
una estructura más transversal.
El hasta ahora director general del área Aseguradora, Juan
Hormaechea, deja la compañía de mutuo acuerdo tras haber desempeñado esta responsabilidad durante siete años.
Por otro lado, los ingresos por primas de los diferentes ramos
en los que opera el Grupo Mutua ascendieron en el primer semestre
a 2.250 millones de euros, un 5,7% más que en el mismo periodo
del año anterior. Además, por primera vez en su historia ha superado los 10 millones de clientes.
La buena evolución de sus negocios consolida al Grupo Mutua
Madrileña en la segunda posición del ranking nacional de seguros
No Vida y la primera en Salud. Al
finalizar el pasado mes de junio, la
cuota de mercado del Grupo en No
Vida ascendió al 13,2%, desde el
12,6% del mismo periodo del año
anterior.
Por su parte, el beneficio neto consolidado entre enero y junio
se situó en 159,2 millones de euros, prácticamente igual al del
mismo periodo del año anterior (-0,3%), a pesar de la alta volatilidad vivida en los mercados financieros.
Respecto a la nueva producción, el Grupo Mutua ha conseguido captar en el primer semestre del año 1,4 millones de nuevas
pólizas de Vida y No Vida, lo que supone un 8,8% más. Por áreas de
actividad, los ingresos en No Vida de las diferentes sociedades del
grupo ascendieron a 2.168,6 millones de euros, un 7,5% más que en
los seis primeros meses de 2014.
Por lo que respecta al ramo de Vida, sus ingresos por primas
ascendieron hasta junio a 81,9 millones de euros. Destaca especialmente el aumento del 15% en el número de asegurados, hasta alcanzar los 69.000 a cierre de junio.
53
Al día en seguros
Ibercaja condenada por una mala práctica bancaria
Ibercaja ha sido condenada por un Juzgado de Zaragoza por negarse a devolver a un cliente los recibos
de dos seguros contratados, relacionados con un préstamo hipotecario. Una reclamación que el cliente
realizó con el asesoramiento del Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza.
54
La sentencia reconoce probados los hechos denunciados y destaca la resolución del Banco de España
acreditativa de que dicha actuación se apartó de las
buenas prácticas y usos bancarios. Por lo que ha condenado a Ibercaja a pagar 555,52 euros, más los intereses legales y las costas
procesales. Se trataba de dos seguros suscritos con las aseguradoras
Ibercaja Vida y Caser, que están vinculadas a la propia Ibercaja, por
lo que la entidad financiera estaba protegiendo los intereses de las
aseguradoras en lugar del cliente. El año pasado llegaron al Colegio
de Zaragoza ocho reclamaciones por este tipo de prácticas, a pesar
de que las peticiones se habían realizado dentro de las ocho semanas que establece la Ley para la devolución de recibos.
Por otro lado, la Agencia de Protección de Datos ha incoado
un procedimiento sancionador a Caixabank y Segurcaixa por emitir
a un cliente, sin su consentimiento, dos seguros para dos viviendas
de su propiedad. Esta medida se ha adoptado tras la denuncia presentada por el abogado del Colegio de Zaragoza.
Tras un expediente informativo previo, la Agencia considera
que existen indicios suficientes para incoar procedimiento sancionador contra las dos entidades, por infracción grave, tanto por la
cesión de datos sin consentimiento, como por el uso ilícito de los
mismos (art. 6.1 y art. 11.1 de la Ley de Protección de Datos de
Carácter Personal). La multa podría llegar a los 300.000 euros que
marca la ley.
Los seguros de No Vida copan el 59% de las primas
Las primas de seguros de No Vida suponían el 59% del total y las de Vida
representaban el 41%, en el primer semestre del año, según estadísticas
de ICEA.
Para el conjunto de ramos de No Vida, el desglose muestra que el ramo de mayor
peso es el de Automóviles, con una cuota del 31,5%, 0,4 puntos por debajo que un año
antes. El siguiente ramo en tamaño es Salud, con una cuota del 22,8%, 0,5 puntos más
que el año anterior. A continuación figuran los seguros Multirriesgos, con un 21,1% de
cuota, tres décimas menos. El resto de ramos de No Vida suponen un 24,6% de cuota.
Al día en seguros
Adecose y Consejo General valoran
positivamente el texto de la
Directiva de Distribución de Seguros
A finales de julio, el Coreper (Comité de Representantes Permanentes
de los Gobiernos de los Estados Miembros) aprobó en nombre del
Consejo de la Unión Europea y de acuerdo con el criterio del
Parlamento, el texto de la Directiva de Distribución de Seguros (IDD),
a falta de los últimos trámites del segundo semestre del año de cara a
su publicación en el Diario oficial de la UE. Un texto que ha merecido
la valoración positiva de Adecose y el Consejo General de los Colegios
de Mediadores.
En particular, estas instituciones españolas celebran la ampliación de su ámbito de aplicación a todos los canales de distribución, incluidos los comparadores y
mediadores auxiliares, así como el énfasis
de la Directiva en los requisitos de formación o en la mayor protección de la que
disfrutarán los consumidores en relación con
la información que los distintos canales de
distribución han de proporcionarles y que
garantiza unas reglas de juego más equitativas entre los distintos distribuidores.
En el caso concreto de la formación
de los agentes y corredores de seguros será
la IDD la que determinará los aspectos que
afectan a su titulación. En el caso de los
mediadores de seguros las exigencias de
formación estarán marcadas por la legislación específica de su sector y no por la Directiva de Categorías Profesionales. Como
siempre sucede en cualquier directiva europea, ésta fija un marco de mínimos que luego es implementado en cada país con algunas diferencias en el proceso de transposición
a la legislación nacional. En el caso de la
IDD, la formación mínima exigida es de 300
horas, algo que los mediadores de seguros
españoles cumplen ampliamente este requisito ya que destinan 500 horas para la consecución del reconocimiento académico específico.
Por otra parte, durante la negociación
del texto definitivo, los miembros de la Comisión Permanente del Consejo General se
desplazaron a la sede del Parlamento Europeo en Bruselas para intentar que la IDD
ayude a poner fin a la mala praxis y la competencia desleal de la bancaseguros.
En su reunión con el eurodiputado del
Grupo Socialista, Jonás Fernández, éste comentó que se “persigue ordenar la diversidad
de canales de distribución y marcar unas
reglas para todos”. Pero la fase clave, una
vez finalizada la redacción por parte de la
Comisión Europa, será la transposición a la
legislación española.
Ambas organizaciones seguirán muy
de cerca en colaboración con Bipar la transposición de la Directiva en el ordenamiento
español una vez que sea publicada y se abra
el período de transposición.
55
Al día en seguros
El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza comenzó el 14 de septiembre la segunda edición del Curso
Experto +Salud +Vida. Su objetivo es formar especialistas en estos seguros. Para ello se hace hincapié en
elementos de marketing, segmentación, fiscalidad, previsión social, además de los ramos personales.
El Colegio de Zaragoza
realiza la segunda edición
del curso +Salud +Vida
56
Además, el 22 de septiembre se han retomado las sesiones del
taller para la implantación del Plan Estratégico de la Mediación y
antes de que finalice el año se organizarán tres sesiones más (el 20
de octubre, el 17 de noviembre y el 15 de diciembre). Estos talleres,
exclusivos para colegiados, están dirigidos por la Comisión de Formación, pero contarán con consultores externos que cada tema requiera. El XXVIII Curso Superior de Seguros y dos cursos del Inaem
completan la oferta formativa tras las vacaciones estivales.
Por otra parte, el Consejo Autonómico Aragonés, formado por
los Colegios de Mediadores de Seguros de Zaragoza, Huesca y Teruel,
se ha reunido en la sede del Consejo General para decidir sus próximas actuaciones. En ella se manifestó la preocupación por el aumento del número de quejas de particulares frente a ciertas actuaciones de las entidades financieras en materia de seguros, y
defendió la figura del Consejo Autonómico como herramienta de
unidad de los mediadores frente a otros canales de distribución.
En otro orden de cosas, durante la celebración del día de la
patrona, Generali Seguros fue reconocida con el Premio Ebro. Por su
parte el Premio Agustina de Aragón, votado por los colegiados, recayó sobre Reale Seguros.
Por último, señalar que Sanitas ha suscrito un convenio de
colaboración con el Colegio para reforzar la relación entre ellos.
El 5 de noviembre, cita con una nueva edición del Insurance
World Distribution Challenges
El Insurance World Distribution Challenges celebrará en Madrid el 5 de noviembre.
En él se discutirá acerca de los retos del crecimiento, innovación, cambios en las
estructuras globales, modelos operativos de éxito, estrategias de marketing,
digitalización, nuevas tendencias del consumidor y las redes sociales.
Asimismo será un lugar de networking, al tratarse de un foro que acoge a participantes
internacionales, y que contará con el apoyo de las Universidades IESE, Esade, Deusto y Harvard Kennedy School.
Al día en seguros
La generación de confianza es clave en el trabajo del mediador
El Colegio de Mediadores de Seguros del Principado de Asturias ha celebrado la vigésima
edición de sus Jornadas del Seguro bajo el lema “Liderazgo, una apuesta de futuro”, en las que
se puso especial relieve en la generación de confianza, clave en el trabajo diario de los
mediadores: “Un corredor de seguros tiene que estar siempre construyendo la confianza”,
recalcó Miguel Morán, coach y desarrollador de líderes, en la conferencia inaugural.
La directora general de Finanzas y Hacienda del Principado
de Asturias, Raquel Pereira, y el presidente del Colegio asturiano,
Reinerio Sarasúa, fueron los encargados de abrir las jornadas en una
intervención en la que se arrojaron diferentes datos sobre la situación actual del sector asegurador. En concreto, aporta más del 1,5
del PIB asturiano. Inauguradas las jornadas, se dio paso a la conferencia de Morán, quien destacó que “el mediador de seguros tiene que ser un buen líder en tres competencias: como asesor, vendedor y un buen activo post-venta”.
En la mesa redonda que siguió a la conferencia inaugural se
debatió sobre la imagen del mediador de seguros en diferentes
ámbitos profesionales. Moderada por Antonio Virgili, director general de RTPA, actuaron como ponentes Félix Baragaño, presidente de
la Cámara de Comercio de Gijón; Raquel Pereira, directora general
de Finanzas y Hacienda del Principado de Asturias; Carmen García,
responsable jurídica de la UCE; y Eva Pando, directora del Centro
Europeo de Empresas e Innovación. Los cuatro pusieron de relevancia el poco conocimiento que se tiene del mediador de seguros en
la sociedad, y tanto Pando como García hicieron hincapié en la
importancia de buscar la diferenciación. Mientras, Pando orientó la
diferenciación hacia la búsqueda de nuevos nichos de mercado como
puede ser los medios online “ahí debe ser donde tiene que aparecer
la figura del mediador para orientar al cliente”. García cree que la
diferenciación le llega por la post-venta,
donde se permite el tú a tú con las personas y crear ese vínculo de confianza.
Las nuevas tecnologías y el Big Data
fue la mesa redonda con la que se abrió el segundo día de las jornadas. Moderada por Alberto Cordero, miembro de la junta directiva del
Colegio de Asturias, en la que participaron Carlos Fernández, socio
director de Seguros Red; Ángel Blesa, director de Codeoscopic; José
Ramón García, CEO de Zesto; e Higinio Iglesias, consejero delegado
de Ebroker. Todos ellos debatieron sobre la importancia de estar
presentes en las nuevas tecnologías y saber controlarlas y manejarlas.
A continuación, Pablo Surdo, CEO de Dextra Consultoría, ofreció una conferencia en la que destacó que “la principal estrategia
de diferenciación del mediador de seguros es la confianza, eso
marca su valor diferencial”. En una sociedad en la que hay tanto
exceso de información, la inmediatez y el asesoramiento son vitales
para generar dicha confianza con el cliente. Es necesario que se
sienta respaldado, atendido y escuchado en todo momento.
Una teoría que ya han puesto en práctica diferentes empresas
tal y de la ue se habló en la mesa redonda que puso el punto y final
a las jornadas. En ella se destacaron las experiencias en esta materia del Grupo Comunicalia, JMC Correduría de Seguros y Villaizán
Seguros.
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Al día en seguros
Cojebro celebra su Asamblea trimestral en Córdoba
Cojebro organizó en junio en Córdoba su Asamblea trimestral, en la que Coseba 1986 ha sido el socio
anfitrión. La reunión sirvió para abordar diferentes temas de interés para los corredores.
Jesús de la Mata, gerente del Pool de RC de
Corredores, hizo una serie de recomendaciones para
evitar reclamaciones, mientras que Luis Badrinas e
Iñaki Calvo, de Community of Insurance, trataron el
cuadro de mando para corredores. Asimismo, Isidre Martínez, gerente de Cojebro, habló de la optimización empresarial en corredurías, destacando el modelo comercial (guía retributiva, gestión de
equipos comerciales propios, prácticas recomendadas, etc.).
La sesión también sirvió para desengranar algunos aspectos
relacionados con el Campus Cojebro (programa, calendario, partici-
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pantes, compañías, etc.) y el Cojebro Junior (participantes, curso
académico, claustro de profesores, prácticas en compañías y en
corredurías, etc. Además, Joan Bellart, responsable de Cojebro I+D,
expuso diferentes informes, valoraciones y acciones desarrolladas.
Por otra parte, Adecose y Cojebro han celebrado la primera
reunión de trabajo tras la firma el pasado mes de marzo de un
acuerdo de colaboración que les convertía en aliados estratégicos
para el desarrollo de los objetivos comunes. Esta reunión ha impulsado algunas de las iniciativas comunes plasmadas en el acuerdo y
se han repasado los proyectos normativos de España y Europa.
Los mediadores se interesan por las
reformas del Código Penal y del Baremo
Arag señala la importancia que tiene para los corredores la reforma del Código Penal
y el Baremo. Les interesa estar al tanto de las novedades legislativas que tendrá el
sector y las oportunidades de negocio que se abren en la Defensa Jurídica.
Belén Pose, directora del departamento de Asesoría Jurídica Corporativa, y Juan
Dueñas, director territorial de Arag, analizaron, entre otras cosas, la despenalización
de las faltas y sus consecuencias para las
reclamaciones en accidentes de tráfico.
Por otro lado, la aseguradora ha celebrado en septiembre en el Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra un desayuno
de trabajo bajo el título “Aspectos clave en
la futura legislación de seguros”. En ella,
además de tratar el Baremo y el Código Pe-
nal, se habló de la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras.
En otro orden de cosas, la entidad ha
llegado a un acuerdo de colaboración con la
Asociación Cántabra de Corredores.
Al día en seguros
La tecnología, la cadena de suministros
y los riesgos regulatorios, las principales
preocupaciones para las empresas
Un nueva ola de riesgos de rápida evolución e interrelacionados que dan lugar a los cambios del
panorama económico global, así como el papel cada vez más importante de la tecnología y de la
expansión internacional como motores de crecimiento, encabezan la lista de lo que más preocupa a las
empresas en Europa, Oriente Medio y África según el estudio publicado en julio por ACE European Group
Los gerentes de riesgo identifican a la
tecnología, a la cadena de suministro y al
regulatorio como los tres grandes riesgos
que más preocupan a las compañías, según
una encuesta realizada a 500 empresas en
Europa, Oriente Medio y África por el Barómetro de Riesgos Emergentes de ACE en
2015.El riesgo relacionado con las personas
es el cuarto que más alarma y el geopolítico
se sitúa en quinta posición.
El 43% de las empresas subrayan que
el riesgo tecnológico, que incluye los ciberataques, pérdida de datos e interrupción
del negocio debido a un fallo del sistema,
es una de sus principales preocupaciones.
Sin embargo, menos de un cuarto de los encuestados (23%) manifiesta que su mayor
preocupación es la violación de datos de
clientes, a pesar del enorme coste financiero y reputacional que puede suponer este
tipo de ataques.
Con más empresas extendiéndose a
nuevos mercados emergentes, con una red
cada vez más extensa de proveedores y socios, la cadena de suministros es un potenciador de crecimiento así como una fuente
clave de riesgo para el 31% de los encuestados. Además, señalan que las prácticas
laborales poco éticas son su mayor intranquilidad dentro de la cadena de suministros.
Más de 6 de cada 10 encuestados (61%) admiten que no siempre pueden garantizar las
normas comerciales éticas de las empresas
de las que dependen.
El riesgo regulatorio y de cumplimiento ocupa el tercer lugar de la lista con un
porcentaje del 27%. Debido a que las empresas buscan crecer a escala global, las
normas y regulaciones se están convirtiendo en una fuente de preocupación que las
multinacionales deben hacer frente.
Los gerentes de riesgo que participa-
ron en esta encuesta creen que la industria
del seguro tiene un papel fundamental para
ayudar a las empresas a que gestionen estos
riesgos emergentes. El 82% opina que el
seguro juega un papel clave en la gestión
del riesgo tecnológico, mientras que el 80%
espera que de aquí a tres años exista un
seguro que gestione los tres riesgos emergentes que más inquietan a las compañías.
Sin embargo, los gerentes de riesgo
reclaman mejores soluciones para los riesgos
no físicos, con coberturas que vayan más
allá de los siniestros tradicionales por daños
a bienes. El 45% cree que la industria podría
mejorar su oferta en riesgos tecnológicos.
También quieren ver progresos en los riesgos
de las personas (28%) y en los riesgos de la
cadena de suministros (28%).
El barómetro de Riesgos Emergentes
de ACE se puede descargar en: www.acegroup.com/emergingrisk
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Al día en seguros
Santalucía ha abonado los 1,2 millones por
el derrumbe en Carabanchel pese a no
estar cubierto en póliza
Santalucía pagó 1.258.000 euros (el valor máximo
estipulado para el inmueble) a las familias del inmueble
número 5 de la calle de Duquesa de Tamames,
derrumbado el pasado 3 de agosto en el barrio
madrileño de Carabanchel, siete días después de
ocurrido el siniestro pese a no estar cubierto en póliza.
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“Hemos querido realizar este proceso de forma muy ágil para que las
familias afectadas puedan recuperar su día a día. Por eso, hemos abonado el
importe por el edificio, permitiendo así que la administración empiece a trabajar lo antes posible”, señaló Andrés Romero, director general de Santalucía.
Tras valorar la situación personal que estaba atravesando cada una de las
familias afectadas, el Consejo de Administración de la aseguradora decidió
pagar la cobertura máxima estipulada para el inmueble. A pesar de que la comunidad de vecinos no tenía contratada la cobertura de daños por causas estructurales, la entidad ha decido llevar a cabo esta acción excepcional y abonar
el 100% del inmueble siniestrado. De esta forma, afirma Romero, “nuestra
compañía da un paso al frente y reivindica la función social del seguro”.
Ante esta acción, Fecor ha emitido un comunicado en el que quiere dejar
constancia pública de su apoyo a la iniciativa de Santalucía. Desde la federación
se congratulan de que la aseguradora asuma “el pago del capital establecido
en póliza a pesar de que el hecho en cuestión no queda cubierto por la misma”.
“Como corredores de seguros, que siempre estamos de parte del cliente
defendiendo sus intereses, nos felicitamos por esta actuación que contribuye
de forma ejemplar a poner en valor el importante papel y la función social del
seguro en nuestro país”, han comentado desde Fecor.
El II Foro de la Mediación de Seguros de
Euskadi (Euskalsegur 2015), organizado por
el Consejo de Mediadores de Seguros del
País Vasco bajo el lema ‘Éxito en la
Sucesión y Futuro de la Mediación ¿Cómo
ayudan los Colegios Profesionales?’, que se
celebra del 15 al 16 de octubre en Vitoria,
tiene abierto su plazo de inscripción.
Abierto el plazo de
inscripción de
Euskalsegur 2015
El papel de los colegios
de mediadores, el futuro de la
empresa de mediación, la organización interna y los resultados de los ramos que mejor
se han comportado durante los
últimos años serán los temas
que focalizarán el programa de
conferencias, debates y actividades diseñado para esta edición. Entre las novedades que
se incluyen este año, figuran
tres talleres temáticos que discurrirán en paralelo
en diferentes salas y que favorecen la activa participación de los asistentes.
Entre otros patrocinadores, contarán con la
aportación de Seguros Lagun Aro y de DAS.
Al día en seguros
Se necesitará una inversión de 3,5 millones de euros
para prepararse para aplicar el nuevo Baremo
Esta normativa, que entrará en vigor el 1 de enero, sólo
afectará a los accidentes ocurridos a partir de esa fecha. En términos
generales, la nueva Ley incrementa la protección de las víctimas e
incluye mejoras como el aumento de las cuantías indemnizatorias
que percibirán los “grandes lesionados” y los familiares de los fallecidos en accidentes de circulación. El Baremo contempla además
la introducción de nuevos conceptos indemnizatorios como son el
gasto médico futuro de las víctimas y el lucro cesante. Con la actualización de las indemnizaciones, se incrementan en un 50% las
cuantías por fallecimientos, un 35% para las lesiones con secuelas
y se reduce globalmente en un 2% las lesiones temporales.
Según los cálculos elaborados por Tirea y validada por el Instituto de Actuarios Españoles, se prevé un incremento asumible del
conjunto real de indemnizaciones de un 16,5% respecto al sistema
vigente, alrededor de 400 millones de euros anuales.
Por otra parte, se tendrá en cuenta los diversos modelos de
familia que existen y se admite la posibilidad de excluir o incluir
como perjudicados a determinados familiares atendiendo a las circunstancias específicas de cada víctima.
Por otra parte, en el caso de grandes lesionados, la propuesta de Baremo reconoce y valora el coste de los gastos emergentes
asociados a las labores asistenciales que requerirán las víctimas de
un accidente durante el resto de su vida. Además, se incorpora el
concepto de lucro cesante y se fija un gasto general por “perjuicio
patrimonial básico” que cubriría -al menos- gastos de 400 euros sin
necesidad de justificación.
Ya en el coloquio, se comentó, entre otros asuntos, que el nuevo
sistema generará incertidumbre ya que se estima un repunte de la
La Fundación Inade reunió a mediados
de julio a miembros de la Comisión de
expertos designada por el Gobierno para
la reforma del sistema para la valoración
de los daños y perjuicios causados a las personas en accidentes de
circulación (Baremo) para participar en dos talleres teórico-prácticos que
dieron a conocer los cambios que presenta y analizaron la nueva aplicación
de los conceptos y las tablas económicas. Entre otras cosas se dijo que el
sector asegurador deberá invertir 3,5 millones de euros en prepararse para
la aplicación del nuevo sistema (incluyendo la parte formativa).
judicialización en las primeras fases de su aplicación por la posible
incorrecta aplicación de los conceptos y límites indemnizatorios.
Asimismo, se apuntó que “el sector asegurador deberá invertir 3,5 millones de euros en prepararse para la aplicación del nuevo
sistema” (incluyendo la parte formativa) y que se están dando
pasos, al contrario que en otros ámbitos también relacionados con
el nuevo Baremo como es el de la Judicatura, en donde no se perciben movimientos formativos.
También se adelantó que Tirea está desarrollando una herramienta informática que permitirá realizar el cálculo de indemnizaciones de una forma sencilla.
Por otro lado, se criticó la falta de obligatoriedad de una
indemnización en forma de renta vitalicia en los casos de grandes
lesionados: “los gastos deberían pagarse conforme se vayan generando, que serán unas veces mayores, y otras menores”.
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Al día en seguros
Unespa lanza una app para presentar de forma
telemática los partes de automóviles
Unespa, en colaboración
con las aseguradoras de
Automóviles, ha puesto
en circulación una
aplicación gratuita para
dispositivos móviles que
permite presentar de
forma telemática la
Declaración Europea de Accidentes (DEA). La app ha
sido bautizada como Declaración iDEA y replica el
popularmente conocido como parte amistoso de
accidentes de tráfico.
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Una persona implicada en un golpe de circulación puede hacer llegar a su aseguradora en el momento del accidente la información necesaria para que se tramite de
forma ágil y eficiente su siniestro. Los menús que van apareciendo en la pantalla del
móvil o tableta permiten facilitar los datos de las personas implicadas en la colisión,
sus números de póliza, las características de los vehículos, la descripción de los desperfectos que se han producido, así como dar una explicación somera de cómo ocurrió
el accidente. Se puede validar o rehusar el parte a través de la web declaracioniDEA.
es. Una vez aprobado, los implicados pueden descargarse el documento cumplimentado
en PDE.
Con el fin de difundir la existencia de esta aplicación, así como explicar su funcionamiento y el de las novedades que surjan en torno a ella, se ha creado la cuenta
de Twitter @DeclaracioniDEA. Además, para conocer mejor la operativa de la app, se
ha colgado un vídeo explicativo en Youtube (www.youtube.com/watch?v=1jUN61v46no).
XL Catlin anuncia nuevos ascensos
internacionales en Madrid
XL Catlin ha dado a conocer la promoción de Bruno Laval a Regional
Manager Southern Europe & Latin America, Javier Ybarrra a Financial Lines
Regional Manager para la región Europe, Middle East & África (EMEA) y
Aránzazu Arana como Regional Claims Manager para Iberia, Francia e Italia.
Todos ellos son miembros del equipo de Seguros de XL Catlin
en España y refleja el papel fundamental de la oficina de Madrid en
el crecimiento global de la empresa.
Por otra parte, en la nueva estructura de XL Catlin, José Ra-
món Morales confirma su papel de Deputy Country Manager y Estefanía Taboada ha sido nombrada Financial Lines Underwriting Insurance Manager Iberia, posición que ejercía Javier Ybarra desde el
pasado año.
Al día en seguros
E2000 Financial Investments cerró
2014 con un 8% más de facturación
El presidente de E2000 Financial Investments S.A., Pedro Vera
destacó en la reciente Junta de Accionistas de la entidad “los
excelentes resultados de 2014”, año en el que la entidad logró crecer
un 8% en facturación y triplicar beneficios. En la Junta se aprobó el
nombramiento como consejero de José María Intxausti y las cuentas
del 2014 con una apoyo del 91% de los votos.
Además, se destacó el hecho de contar
con “un laboratorio de tecnología donde
diseñamos software propio, a medida del
corredor y el sector. Tenemos más de 33 ingenieros, analistas y programadores en Pravia, gente joven, que están inventando el
futuro cada día”, dijo el consejero delegado
de E2000 FISA, Higinio Iglesias.
Por otra parte, la empresa ha desarrollado su primera convención de corredores DNAS Broker NET, en la que se abordaron las políticas de fidelización,
formación, apoyo legal, implantación de
sistemas de gestión de calidad, business
intelligence y los protocolos de acuerdos
con aseguradoras.
Iglesias destacó que “es tiempo de
aportar valor. Los corredores vamos a ser
competitivos y E2000 S.A. desea ser la auténtica fábrica de servicios de valor añadido
(tecnología, marketing, calidad, apoyo a la
venta, colocación de riesgos, apoyo legal,
formación, servicios logísticos de contact
center…), diseñados por y para corredores
que aporten ventaja competitiva al producto asegurador y marquen la diferencia ante
el consumidor”.
Paloma Arenas, directora general de
E2000 FISA, destacó que “las compañías de
seguros quieren acercarse al cliente para
ofrecerles una experiencia de marca. El corredor ya tiene esa proximidad y ha conseguido su confianza. Sólo necesita trabajar
adecuadamente sus bases de datos para relacionarse con ellos mediante Marketing
Digital Avanzado. De esta forma, mantiene
un contacto permanente y, mucho más amable, que cuando se produce un siniestro o
hay que renovar la prima”.
Por último, señalar que E2000 Finan-
cial Investments implementará un procedimiento de prevención para sus corredores
ante la reforma del Código Penal, que ha
entrado en vigor el 1 de julio. El objetivo es
que sus asociados puedan acomodar sus negocios a la nueva situación. Para difundirlo,
organizará una formación online para toda
su red de corredores ‘DNAS Broker NET’ en
la que se les aportará las claves de este
nuevo protocolo.
La Ley extiende la responsabilidad de
estas acciones a directivos, empleados e,
incluso, auxiliares externos. Establece un
sistema de sanciones que puede concluir en
la disolución de la compañía.
El cambio de normativa permite que
las empresas articulen procedimientos de
prevención, control y vigilancia de los delitos que les puedan eximir de sus responsabilidades penales.
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Al día en seguros
Pelayo incrementa un 5,8% su facturación en el primer semestre
La facturación de Pelayo ha experimentado un
incremento de un 5,8% en el primer semestre
de 2015 con respecto al mismo periodo del
año anterior, situándose en 212,3 millones de
euros.
La facturación de Autos ha experimentado un leve
incremento de un 0,1% frente al 0,9% del sector. La cartera de pólizas de Autos muestra un incremento interanual de un 0,9% y la de Hogar un 1,3%.
El resultado del primer semestre ha alcanzado los
3,6 millones de euros, frente a los 4,5 millones del año
anterior. La siniestralidad se ha mantenido en la línea que
lo venía haciendo, situándose en el 71,4%. Mientras que la solvencia
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de la mutua sigue siendo clave en la gestión, alcanzando este primer
semestre 349,5 millones de euros, 5,2 veces el mínimo exigido.
La estrategia de Pelayo para 2015 se centra en la fidelización
de la cartera y ofrecerá importantes descuentos en función del
número de productos y ramos que tenga el cliente.
Por otro lado, Pelayo sigue ofreciendo a través del seguro
Afición de La Roja cobertura gratuita a todos los que acuden a ver
los partidos de clasificación para la Eurocopa de Francia 2016 en
los que juega España.
En otro orden de cosas, Pelayo ha financiado un viaje a Estambul, para los comerciales que han obtenido mejores resultados.
Por último, resaltar que se ha ratificado en Asamblea extraordinaria el acuerdo de integración de su negocio agrario y el de
Agromutua en una compañía conjunta, Agropelayo.
El ramo de Caución crece un 51,69% en el primer semestre
Hasta julio, los seguros de No Vida que más crecieron han sido
Caución, con un incremento del 51,69%; Pérdidas Pecuniarias, con
el 24,75%; Decesos, con un 5,41%; y Asistencia, con el 5,13%,
según los datos obtenidos de la “Evolución del Mercado Asegurador.
Estadística a junio. Año 2015” publicados por ICEA.
En contraposición, los ramos que menos crecieron fueron Incendios, que
bajó un 18,94%; y Crédito, que descendió un 6,91%. Con ligeros crecimientos se
sitúan Responsabilidad Civil, con 0,82%; Automóviles con un 0,89%; y Multirriesgos con 1,09% de incremento. La media de todos los ramos No Vida arroja
un crecimiento del 2,37%.
Al día en seguros
A mayor conciencia reclamadora, mayor
aumento de reclamaciones a los médicos
Las reclamaciones contra los médicos han aumentado en los últimos años, una
tendencia al alza que se debe a una mayor conciencia reclamadora en toda la sociedad.
Así lo ha asegurado Gabriel Núñez, presidente de Uniteco Profesional, según las
estadísticas con las que trabaja la correduría.
Los principales motivos de reclamación están relacionados
con la historia clínica, la información dada o la falta del consentimiento informado escrito, el error de diagnóstico, su retraso o la
pérdida de oportunidad, la impericia médica, el fracaso de los tratamientos y los daños desproporcionados. El incremento en las denuncias contra los facultativos ha causado una mayor preocupación
en los médicos ya que puede derivar en una medicina defensiva,
que ralentiza pruebas y diagnósticos además de encarecerla notablemente. Para facilitar que se caiga en esta tentación los seguros
de Responsabilidad Civil profesional tienen “un aspecto que es más
subjetivo, que es el de dar tranquilidad”, según Núñez.
Uniteco Profesional también ha presentado los datos de las
especialidades cuyos profesionales tienen una mayor posibilidad de
recibir reclamaciones: neurocirugía (52%), obstetricia y ginecología
(7,50%), traumatología (7%) y cirugía oral y maxilofacial (6,80%).
Por otro lado, la correduría ha creado una nueva web enfocada a la venta de seguros online. Este proyecto empezó a desarrollarse hace dos meses cuando se incorporó a la plantilla de la
compañía Alain Puyo como responsable de negocio online. Con el
nacimiento de esta nueva web (www.responsabilidadciviluniteco.
es) la correduría ofrece una gama muy amplia de seguros de RC
profesional, así como seguros Decenales y Todo Riesgo para Cons-
trucción. Los clientes pueden elegir entre más de 150 seguros de
RC profesional para diferentes oficios, entre los que destacan las
opciones para entidades financieras y el sector farmacéutico y biotecnológico.
En otro orden de cosas, la Fundación Uniteco Profesional ha
colaborado de nuevo con el Consejo Estatal de Estudiantes de Medicina (CEEM) en la celebración de sus jornadas 2.0, celebradas
recientemente en Madrid. En esta ocasión, Carlos León, director
Jurídico de DS Legal Group, se encargó de impartir a los estudiantes
una charla de responsabilidad civil.
Asimismo, la correduría está ofreciendo charlas informativas
sobre RC profesional a médicos en diferentes hospitales de la Comunidad de Madrid.
Por último destacar que Uniteco Profesional ha firmado un
convenio de colaboración con la Federación de Castilla y León de
Residencias de la Tercera Edad (Acalerte), que va a permitir a los
más de 130 centros asociados de esta institución el acceso a los
seguros ofertados por la correduría en condiciones favorables. Podrán disfrutar de un producto que la correduría ha desarrollado en
exclusiva para este tipo de centros. Este seguro cuenta con una
amplia gama de coberturas que unifica la gestión de los riesgos que
afectan a las residencias de mayores.
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Al día en seguros
El nuevo director general de Economía de Valencia se
interesa por la situación de los mediadores de esta
Comunidad
Los representantes de la Conselleria de Economia de la Generalitat Valenciana y el Consejo de Colegios
Profesionales de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana se han reunido para, como todos los
años, debatir sobre la actualidad del sector asegurador. De esta forma, Francisco Álvarez, nuevo director
general de Economía, Emprendimiento y Cooperativismo de la Generalitat Valenciana tuvo la oportunidad de
conocer el momento actual por el que atraviesa la mediación de seguros valenciana.
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Desde el Colegio se incidió sobre uno de los temas de mayor
preocupación entre los mediadores: la mala praxis de la bancaseguros. Otro de los asuntos tratados con Álvarez en el encuentro fue
la próxima edición de Forinvest y del Foro Internacional del Seguro.
El director general se comprometió a seguir prestando todo el apoyo a este evento desde la Administración.
Por otra parte, el Colegio de Valencia ha renovado su proto-
Fiatc ha realizado una serie de
cambios en su APP que mejora y
hace más fácil la solicitud y
obtención de un servicio de
asistencia en carretera. Con esta
nueva utilidad, aquellos clientes
que precisen un servicio de
asistencia, pueden informar por
adelantado de numerosos
detalles y todo online.
colo de colaboración con Mapfre, con Seguros Catalana Occidente
y con la agencia de suscripción Xenasegur.
Por último resaltar que en el cuarto taller del Plan Estratégico de la Mediación (PEM) se repasó el trabajo desarrollado durante
las sesiones anteriores y se abordó el plan de acción número 12,
relativo a la externalización de procesos. Como es habitual, el taller
fue impartido por Román Mestre, miembro consultivo del Cecas.
La nueva APP de Fiatc facilita el servicio
de asistencia en carretera
Antes de realizar la llamada de asistencia, el cliente envía su número de teléfono, geolocalización del lugar donde se encuentra y matrícula del vehículo. De este modo, cuando el
cliente llama, el operador que le atiende ya dispone en
pantalla de todos los datos necesarios para gestionar
la prestación ya que le identifica por el número de
teléfono. Todo esto evita confusiones y hace más rápido y eficaz el servicio.
Al día en seguros
Fecor elabora una guía que prepara a sus
corredurías frente al nuevo Código Penal
La guía de cumplimiento recoge los
modelos de organización y gestión adecuados que incluye las medidas de vigilancia y
control para prevenir estos delitos y para
reducir de forma significativa el riesgo de
su comisión, y recoge los sistemas de supervisión y cumplimiento del modelo de prevención de riesgos penales.
Todas estas medidas pretenden garantizar que las corredurías de Fecor estén debidamente adaptadas y “protegidas ante las
posibles y graves penas por su incumplimiento”. Desde Fecor se señala que “se trata de
un riesgo de máximo nivel para las empresas
y, por tanto, para las correduría, de manera
que todo administrador debe establecer las
correspondientes medidas para prever y gestionar diligentemente”.
Fecor, a través de un comunicado, explicó en junio a sus asociados que, en base
a la nueva redacción del Código Penal, “las
corredurías responden de los delitos cometidos en nombre o por cuenta de las mismas,
y en su beneficio directo o indirecto, por sus
representantes legales o por aquellos que
actuando individualmente o como integrantes de un órgano de la persona jurídica, están autorizados para tomar decisiones en
Fecor ya ha empezado a enviar a sus asociados una “guía de
cumplimiento” o “protocolo de prevención de riesgos penales
en la correduría” del nuevo Código Penal que ha entrado en
vigor el 1 de julio. Esta normativa refuerza de forma notable
la responsabilidad penal de las personas jurídicas al establecer
con mayor claridad los sistemas de prevención de riesgos penales en las empresas, ya que
viene a instaurar un catálogo tasado de delitos de los que puede tener que responder una
correduría de seguros en su condición de persona jurídica.
nombre de la persona jurídica u ostentan
facultades de organización y control dentro
de la misma, así como de los delitos cometidos, en el ejercicio de actividades sociales
y por cuenta y en beneficio directo o indirecto de las mismas, por quienes, estando
sometidos a la autoridad de las personas
físicas mencionadas en el párrafo anterior,
han podido realizar los hechos por haberse
incumplido gravemente por aquéllos los deberes de supervisión, vigilancia y control de
su actividad atendidas las concretas circunstancias del caso”.
Por otra parte, los 50 corredores y corredurías de Grupo hIB han aprobado, en su
asamblea, la incorporación a Fecor. Con esta
incorporación son ya doce las organizaciones
que integran la federación, con 320 miembros.
En palabras de Tomás Rivera, presidente de Fecor, “la entrada de hIB en la federación supone un nuevo paso adelante en
nuestro Plan 14+, en lo que se refiere a mantener una política de crecimiento cualitativo, cuantitativo y ordenado”.
Asimismo, en palabras del presidente
de hIB, Alberto Ocarranza, “para hIB la incorporación a Fecor supone dar un paso importantísimo en su consolidación. De esto modo
Grupo hIB pasa a estar representada en foros
que son de vital importancia para el devenir
de la profesión. Por otro lado, nuestra intención es aportar lo máximo posible a Fecor ya
que consideramos que es el lugar idóneo para
que con la mezcla de talento, puntos de vista
y diferentes visiones de negocio, fortalecer y
hacer crecer a nuestros socios”.
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Al día en seguros
Los SIALP acumulan 245 millones
de euros en el primer semestre
del año
Los Seguros Individuales de Ahorro a Largo Plazo (SIALP) han
recabado en los primeros seis meses del año 245 millones de euros.
Cerca de 113.000 personas habían contratado hasta junio una póliza
de este nuevo producto, que nació a
raíz de la reforma fiscal del pasado
ejercicio.
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Los datos recabados por ICEA muestran
cómo las aseguradoras gestionaban a cierre
del primer semestre 202.439 millones de sus
clientes, un 1,65% interanual más. De esa
cantidad, 163.078 millones corresponden a
productos de seguro, un 0,56% menos. Los
restantes 39.362 millones constituyen el patrimonio de los planes de pensiones
encomendados a gestoras de entidades del sector. Este importe ha crecido casi un 12%
interanual.
Las provisiones o ahorro de los clientes encomendado al seguro de Vida se elevan
a 30 de junio a 157.635 millones de euros. Esto representa un descenso del 0,65%. El
ahorro gestionado por el seguro de Vida individual se mantiene estable de un año para
otro, mientras el colectivo cede un 2,86% en el primer semestre.
Los ingresos por primas del seguro de Vida Riesgo crecen entre enero y junio un
4,87%, hasta los 2.093 millones. La pujanza de esta línea de negocio se debe, en parte, a la reactivación del crédito hipotecario y de la financiación al consumo.
Mientras, los Planes Individuales de Ahorro Sistemático (PIAS) alcanzan los
7.194 millones de euros de ahorro gestionado y registran un crecimiento del 40% en
un año.
Ribé Salat traslada
su oficina de
Palma de Mallorca
Ribé Salat Broker ha decidido
trasladar su sede de Palma de
Mallorca a unas oficinas más
céntricas. La reubicación responde a
la necesidad de adaptación del
grupo ante la creciente demanda de
los últimos años para ofrecer un
trato más privado y personalizado
tanto a sus colaboradores como a
sus clientes en el territorio balear.
Ribé Salat Broker inaugura así una
nueva etapa en Palma de la mano de Gabriel
Coll, un profesional con experiencia en grandes empresas y aseguradoras, y actual consejero delegado de Quely, una de las compañías agroalimentarias de las Islas Baleares.
Al día en seguros
Vicente Cancio se convertirá en enero en el
nuevo CEO del Grupo Zurich en España
Vicente Cancio ha sido nombrado nuevo CEO del Grupo Zurich en España, cargo que se hará efectivo el
próximo 1 de enero de 2016. Cancio, que durante los últimos años ha asumido responsabilidades de
carácter internacional con base en Europa y América Latina, sustituirá en el cargo a Julián López
Zaballos, incorporado a la compañía en 1997 y CEO desde hace más de 10 años.
Cancio se incorporó al Grupo Zurich hace más de 25 años y ha
ocupado diversos cargos de responsabilidad de la compañía en España, Inglaterra, Suiza y Latinoamérica, entre los que destaca el
de director general de la división de Zurich Empresas en España y
recientemente el de director de Desarrollo Corporativo para Latinoamérica.
Por otra parte, la aseguradora ha finalizado en Barcelona las
reuniones con corredores y agentes de las cinco direcciones territoriales en las que divide el área de Cliente, Marketing y Distribución. En cada convención se organizaron cuatro talleres de trabajo en los que se ofrecía a los corredores información sobre temas
técnicos referentes a Ingeniería de Riesgos, D&O y Responsabilidad
Civil, así como las novedades que se están incorporando en líneas
comerciales.
Asimismo, el equipo de Siniestros de la aseguradora ha llevado a cabo un ciclo de sesiones formativas a los mediadores de todo
el territorio para mejorar su eficiencia en la apertura y gestión de
siniestros de Auto.
Por otra parte, la entidad ha hecho entrega de una placa
conmemorativa al presidente del Colegio de Mediadores de Seguros
de Valencia, Ignacio Soriano “por su excelente trayectoria al frente
del Colegio y por su colaboración con Zurich”.
En otro orden de cosas, la Unidad Móvil de Intervención (UMI)
de Zurich Seguros ha permitido a la compañía
reducir un 50% el tiempo de gestión en
siniestros producidos por desastres naturales, ofreciendo una respuesta más eficaz
y comprometida con sus usuarios en su
primer año de actuación.
Por último resaltar que según un estudio elaborado por la
aseguradora, los españoles podrían sobrevivir 3,3 años con lo que
tienen ahorrado, el valor más bajo de Europa, que de media se sitúa
en 4,6 años, con los alemanes a la cabeza, con una reserva a través
de ahorros, inversiones, pensiones y pólizas de seguro de 6,8 años.
Estos datos revelan que en España subestimamos la posibilidad de quedar incapacitados para trabajar. Tres de cada cinco españoles creen que existe una posibilidad inferior al 10% de perder
la capacidad de trabajar, cuando las estadísticas de la Seguridad
Social española indican que el 16% de la población activa española quedará incapacitada para trabajar.
Ante esta situación, aproximadamente dos de cada tres europeos esperan que el Estado les proporcione la ayuda económica
necesaria. En Italia y en España, las expectativas depositadas en
el Estado son aún mayores. Concretamente, en nuestro país, el 83%
cree que éste debe ser la principal fuente de ayuda económica para
aquellas personas que ya no pueden trabajar.
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Al día en seguros
E2000 Asociación aprueba su nuevo modelo asociativo
E2000 Asociación ha
sentado las bases para
cumplir con su objetivo de
“convertirse en la mayor red
de distribución profesional
de alto rendimiento del
mercado”. Para ello, se ha
aprobado un nuevo modelo
asociativo que regirá sus principios y fundamentos, así
como la propuesta de valor para el socio y asociado,
articulada en torno a cinco ejes: oferta de compañías,
productos y servicios; planes de negocio, ventas y
marketing; formación continua de los profesionales;
servicios para crecer y procesos y tecnología.
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En julio se celebró la Junta Directiva y la primera reunión entre este órgano de
gobierno y los delegados de zona de la asociación, una nueva estructura territorial formada por 14 representantes. En palabras de Mónica Pons, presidente de la asociación:
“El nuevo modelo quiere elevar las capacidades empresariales y el negocio de sus socios
y asociados, y lo hace mediante la transformación hacia una única red de ventas y distribución de seguros, de alto rendimiento -la mayor del mercado, gracias a los más de
450 miembros con que cuenta y su presencia en todas las provincias- orientada, exclusivamente, a la aportación de valor al socio y al mercado”.
Por otro lado, se ha presentado el “Espacio E2000 Asociación” – Objetivo “La Excelencia”, que se celebrará en Toledo el 22 y 23 de octubre. El “Espacio 2015” pondrá en
común todas las inquietudes profesionales y empresariales del sector. Asimismo, servirá
para presentar a todo el sector el nuevo modelo asociativo que regirá E2000 Asociación,
sus principios y fundamentos, así como la propuesta de valor para el socio y asociado.
Además, la asociación ha comunicado su cambio de domicilio social, de la calle
Marzo de Albacete a la calle Feria, nº 6, entreplanta izquierda, de la capital albaceteña.
Para contactar con la asociación vía telefónica se ha estrenado un nuevo número: 967
100 110.
Las primas de Vida Riesgo llegan a los
2.093 millones en el primer semestre
Las primas de seguros de Vida Riesgo han alcanzado los 2.093 millones de
euros a junio de 2015, habiendo crecido un 4,9% anual.
El último informe de ICEA también señala que las prestaciones por siniestros ascendieron a 506 millones. Por su parte, la reserva matemática de los seguros de Ahorro
ha disminuido en 1.488 millones a 30 de junio respecto al comienzo del año. Esta cantidad se descompone en 466 millones que han aumentado los seguros con garantía de
interés, frente a los 1.953 millones que han disminuido los seguros vinculados a activos.
Al día en seguros
Generali crece un 11,3% en el primer semestre
Durante el primer semestre de 2015, Generali ha logrado un resultado operativo de 2.779 millones de euros (+11,3%, frente a los
2.489 millones de euros en el primer semestre de 2014), su mejor resultado en los últimos ocho años.
El beneficio neto creció más del 21%
hasta los 1.307 millones de euros (1.075 millones en la misma época del año anterior)
gracias al resultado operativo y no operativo,
mientras que las primas emitidas se han incrementado el 7,3% hasta los 38.200 millones de euros (35.300 millones en el mismo
periodo de 2014).
En el negocio de Vida, el resultado
operativo creció hasta los 1.713 millones de
euros (+13,2%), gracias al resultado técnico
y a una excelente gestión de las inversiones.
Las primas crecen significativamente el
10,6% hasta los 26.906 millones de euros,
con un fuerte desarrollo en todos los mercados principales gracias a la evolución de
los productos unit-linked (+25,7%). Las Primas Anuales Equivalentes (APE) del nuevo
negocio crecieron hasta los 2.707 millones
de euros (+5,4%), impulsadas por los productos unit-linked (+35,1%) y el negocio de
Vida Riesgo (+20,8%).
En No Vida, la tendencia del segmento también fue positiva, con un aumento del
resultado operativo que alcanza los 1.103
millones de euros (+2,3%), gracias a un só-
lido margen técnico y a una mejora en los
rendimientos financieros. El total de ingresos por primas subió a 11.266 millones de
euros (+0,1%), con un rendimiento positivo
en Diversos (+0,9%).
Por otro lado, la aseguradora ha llegado a un acuerdo exclusivo con Obi Worldphone por el que sus apps se incorporarán
en los smartphones de la tecnológica con el
objetivo de llegar a una base de clientes
potenciales de más de 10 millones de personas. De esta forma la aseguradora prevé
impulsar el canal móvil en hasta 20 mercados de alto crecimiento hasta 2017.
Asimismo, el grupo asegurador ha
anunciado la adquisición de MyDrive Solutions, start-up inglesa fundada en 2010 que
se dedica al uso de herramientas de análisis
de datos para perfilar estilos de conducción
para identificar productos innovadores y
adaptados a los clientes, así como las mejores tarifas para conductores de bajo riesgo.
La compra de MyDrive permite al Grupo lanzar una plataforma especializada en soluciones telemáticas y know-how dirigidas a todos
los segmentos y unidades de negocio.
Generali ha comunicado
la actualización
de su app para
mejorar la experiencia del cliente. Destaca entre sus
nuevos usos su capacidad para agilizar todo tipo
de trámites, ofrecer al usuario una experiencia más personalizada y garantizar una mayor inmediatez en la prestación de servicios.
En otro orden de cosas, el Grupo Generali ha nombrado a Alberto José Macián
nuevo Head of Global P&C Retail. En su nueva función Macián será responsable del desarrollo y supervisión a nivel internacional
del negocio retail No Vida. Asimismo, se
encargará de homogeneizar procesos, identificando y extendiendo las mejores prácticas, aplicaciones y metodologías.
Por otro lado, la entidad ha sido nombrada la aseguradora más inteligente del
mundo y se sitúa entre las compañías más
inteligentes del mundo, siendo la única del
sector asegurador, según la revista MIT Technology Review.
71
Al día en seguros
Espanor ha celebrado su tercera
Asamblea General del año en la que
se constituyó la sociedad de
inversiones que desarrollará la
correduría virtual y se dio la
bienvenida a la correduría Roberto
Lizaso al grupo, entre otros asuntos
destacados.
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Espanor constituye la sociedad de inversiones que
desarrollará su proyecto de correduría virtual
El encuentro sirvió a Antonio Alonso para anunciar
su despedida de Espanor como representante de Filhet
Allard España, ya que en breve deja su cargo de director
general de la correduría. Seguidamente se dio la bienvenida a la correduría Roberto Lizaso, de Tolosa (Guipúzcoa). La Asamblea también sirvió para constituir la
sociedad de inversiones Espanet Broker, S.L., compuesta por los socios de Espanor, y cuya misión será desarrollar el proyecto de la correduría virtual del grupo.
Asimismo, se realizó una jornada de trabajo con
los responsables técnicos de Catalana Occidente centrada en los ramos de Empresas, Comunidades y Hogar.
En ella se analizaron distintos aspectos y mejoras en
los productos especiales que Espanor tiene pactados
con la aseguradora.
Por otro lado, durante la segunda Asamblea General del año 2015 se dio a conocer los planes de acción
de las distintas áreas de negocios de la asociación, la
presentación de los objetivos comerciales de cada co-
rreduría y la aprobación de las cuentas de 2014. La
reunión sirvió, además, para concretar el lugar y fecha
de celebración de la V Convención de Espanor: Toledo,
los días 15 y 16 de octubre de 2015.
En la segunda Asamblea General hubo la ocasión
de reunirse con el equipo directivo comercial y técnico
de AXA, en la cual Rafael Raya y José Manuel Gisbert,
en representación de la dirección del Canal de Corredores, y Kristof Vanootegem, director de Empresas,
analizaron la marcha del sector en lo que va de año y
la evolución de la compañía en el mismo periodo.
Además, Tomás Rivera dio oficialmente la bienvenida a las dos nuevas corredurías socios, la coruñesa Paz & San Martín y Asociados y la valenciana Segurgent. A continuación, los responsables de la áreas de
Negocio de Espanor presentaron sus planes de acción
a desarrollar para alcanzar los objetivos propuestos en
el Plan Estratégico 2015-2016, que quedaron aprobados.
El Colegio de Madrid y DAS renuevan su acuerdo
DAS Internacional y el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, han renovado el acuerdo
de colaboración que mantienen ambas entidades.
Dentro de los términos del acuerdo, la institución colegial potenciará la imagen de la compañía en los distintos canales de mediación en Madrid, a la vez que la aseguradora ofrecerá formación específica para el mediador.
Al día en seguros
Grupo Catalana Occidente ha mejorado su beneficio neto un 15,4% durante el primer semestre
del año, hasta alcanzar los 143,8 millones de euros, gracias a la positiva evolución tanto del
negocio tradicional (Seguros Catalana Occidente, Seguros Bilbao, NorteHispana Seguros y Plus
Ultra Seguros), como del negocio de seguro de Crédito (Atradius, Crédito y Caución y Atradius
Re). Sin embargo, hasta el 30 de junio, el volumen de negocio se ha reducido un 0,7%, hasta
los 1.793,2 millones de euros, debido sobre todo al comportamiento de los seguros de Vida.
Grupo Catalana Occidente incrementa su
beneficio neto un 15,4%
Así, durante los seis primeros meses de 2015, el negocio tradicional ha incrementado su resultado recurrente un 10,2%, hasta
alcanzar los 75,3 millones de euros (incorporando 5,9 millones de
euros correspondientes al 49% de Plus Ultra Seguros). En el caso
del seguro de Crédito, la mejora del beneficio recurrente ha sido del
14,4%, hasta alcanzar los 94,6 millones de euros.
En el negocio tradicional, el Grupo crece un 1,6% en No Vida,
impulsado especialmente por los ingresos procedentes de las primas
de seguros de Autos, que mejoran un 2,3%, y de Diversos (+2,7%).
Por el contrario, en Vida se decrece un 10,8% debido a la caída de
las primas únicas.
En lo que respecta al seguro de Crédito, el volumen de negocio ha aumentado un 2,8%, situándose en 895,1 millones de euros,
impulsado por el crecimiento de las primas del seguro de Crédito
(5,2%) y los ingresos por información (6,2%).
Por otra parte, la aseguradora ha reunido a más de 300 corredores en unas jornadas sobre la estrategia y evolución del plan
técnico y comercial de la compañía, organizadas en Madrid, Barcelona y Valencia.
Para conseguir incrementar su colaboración con este colectivo de profesionales, Seguros Catalana Occidente trabaja en adaptar
su modelo de negocio a las necesidades
de los corredores, a los que ofrece una
marca reconocida, la solvencia y experiencia de pertenecer a un grupo genuinamente asegurador y una amplia cartera de productos y servicios para los asegurados.
En otro orden de cosas, la aseguradora ha creado una nueva
página web diseñada con tecnología Parallax Scrolling, que permite la utilización de múltiples efectos y animaciones. El usuario
accede a los contenidos percibiendo un diseño más visual.
Por último, destacar que la aseguradora ha estrenado este
verano su primera campaña multimarca con la que la compañía quiere transmitir un modelo comercial basado no solo en la diferenciación
de productos, canales de distribución y diversificación geográfica,
sino también en la manera de relacionarse con sus clientes.
Cada compañía del Grupo ha contado con una línea creativa
y un plan de medios propios, desarrollados bajo el paraguas común
del concepto “instantes decisivos”, en relación a los momentos
más íntimos de la vida de las personas, a los más cotidianos y a
los más relevantes, allí donde el Grupo y sus marcas quieren estar
presentes.
73
Al día en seguros
La reducción del Fondo de Reserva
durante la crisis no debería alarmar
El Foro de Expertos del Instituto Aviva ha analizado la evolución del
Fondo de Reserva de la Seguridad Social y entre sus principales
conclusiones, sostiene que el Fondo de Reserva (FR) está cumpliendo
la función para la que fue
diseñado. Por lo tanto, la
reducción de su saldo durante la
crisis actual no debería ser
motivo de alarma, ni anuncia
una inminente quiebra del
sistema de la Seguridad Social.
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Sin embargo, apunta que este fenómeno debe verse como un mensaje
de alerta sobre la necesidad de vigilar la sostenibilidad a largo plazo del
sistema. Y es que, aunque la última reforma de las pensiones ayudará a
reajustar los déficits del sistema, el Foro anima a que se considere una
refundación del Pacto de Toledo en función del nuevo contexto actual.
Entre otras cosas el FR se diseñó como un fondo de estabilización
anticíclico que tiene como función la de complementar los ingresos del
sistema durante períodos recesivos. Nunca se ha pretendido que fuese un
verdadero fondo de capitalización de los compromisos futuros de pensiones del sistema público. Por otra parte, sí se esperaba que el FR ofreciese un cierto colchón para implementar de una forma suave las reformas
necesarias para asegurar la sostenibilidad del sistema a largo plazo.
Las pensiones no se pagan con el Fondo de Reserva sino con las
cotizaciones corrientes, y si éstas fuesen puntualmente insuficientes en
algún momento, existen mecanismos de financiación alternativos al FR,
incluyendo préstamos y aportaciones estatales. Pero es cierto que la
rápida reducción del saldo del FR durante los últimos años nos está dando un mensaje de alerta sobre la necesidad de mantenernos vigilantes en
relación con la sostenibilidad a largo plazo del sistema de pensiones.
Lloyd’s anuncia un beneficio de 1.870 millones dólares
para el primer semestre de 2015
Lloyd’s ha obtenido un beneficio de 1.870 millones de dólares en el primer semestre de 2015. El ratio
combinado del 89,5% muestra que el mercado de seguros y reaseguros especializados supera a sus
competidores por cuarto año consecutivo y refleja los resultados de los 96 sindicatos del mercado.
Lloyd’s también ha continuado mostrando una fortaleza económica a largo plazo con una calificación financiera de A, por
parte de A.M.Best; A+, por parte de Standard & Poor’s; y AA-, por
parte de Fitch.
John Nelson, presidente de la compañía, se ha mostrado satisfecho con estos resultados: “Lloyd’s se encuentra en una sólida
posición financiera, está bien capitalizado y tiene buenas reservas
para afrontar el futuro”.
Al día en seguros
El Grupo Fidelidade supera los 2.200
millones de euros en primas
El Grupo Fidelidade (integrado por Fidelidade, Multicare, Fidelidade
Assistance y restantes empresas participadas) alcanzó en junio 2.223
millones de euros en primas (1.612 millones de euros en el ramo Vida y 611
millones de euros en los ramos No Vida), con crecimientos del 12,3% en Vida
y del 8,2% en No Vida, respectivamente. En España, este crecimiento ha sido
del 26,5%, llegando a 27,5 millones de euros en primas.
Esta evolución permitió al Grupo fortalecer el liderazgo del sector asegurador en
Portugal, con una cuota del mercado global
estimada en 30,2% (+3,4pp respecto al período equivalente). Un fortalecimiento que
se ha producido tanto en el área de Vida
(31,7%), como en los ramos No Vida (26,7%).
Fidelidade España creció un 26,5% para llegar a unas primas totales de 27,5 millones
de euros en el primer semestre de 2015.
En junio de este año, el Grupo Fidelidade presentó un resultado líquido consolidado de 210 millones de euros (+113,7%),
que procede tanto de la mejora de los indicadores técnicos de algunos ramos No Vida,
como de una mayor contribución de la actividad financiera.
Por otra parte, la entidad ha ampliado
su red de respaldo al canal de mediación con
la incorporación de Xavier Martínez como
consultor de negocio a cargo de la zona de
Barcelona y sus alrededores, como Baix Llobregat, Garraf, Penedés, Anoia, Valles,
L´Hospitalet, Badalona y Baix Penedés.
Con esta incorporación, Fidelidade
completa la cobertura geográfica de su Dirección Comercial de Mediadores, abarcando
la totalidad de la península. Un proyecto
que comenzó en el año 2012 bajo el nombre
de Programa Fidemed y que progresivamente ha ido sumando mediadores a la red.
Como parte de su oferta de valor a
los mediadores, Fidelidade tiene un servicio
de Cotizaciones Especiales a través del cual
los corredores disponen de acceso directo
a los técnicos suscriptores de Fidelidade,
que les prestan asesoramiento y respuesta
en aquellos riesgos que por su complejidad
requieren de la intervención de personal
experto. Como una extensión de esta ini-
ciativa, en el 2015, Fidelidade ha celebrado
numerosos talleres de Gerencia de Riesgos
entre los corredores adscritos a su Programa Fidemed para fomentar su autonomía y
contribuir de manera práctica a la cualificación de su personal.
En otro orden de cosas, la aseguradora y el Real Automóvil Club de España (Race)
han renovado el acuerdo de colaboración
que mantienen desde el pasado año, mediante el cual, el club de automovilistas
presta los servicios de asistencia a los clientes de Autos de la aseguradora.
75
Al día en seguros
EIAC ya está implantado en más del 90% de
las empresas tecnológicas
Adecose, el Consejo General de los Colegios de Mediadores, E2000 Asociación y Fecor,
que lideran la campaña del impulso del EIAC, han comunicado que a 30 de julio son ya
siete las empresas tecnológicas que han iniciado el proceso de implantación de los
nuevos formatos, de acuerdo al estándar EIAC, entre sus clientes: Dynamic, Ebroker, E
Correduria, Gecose, MPM, Póliza Informática y Soft QS.
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Las cuatro entidades felicitan a las empresas, tanto tecnológicas como aseguradoras, por el esfuerzo realizado y su compromiso con la implantación de este estándar.
Por otra parte, se considera cumplido el objetivo planteado
para el primer semestre de 2015, puesto que las aseguradoras (Aseq,
Aviva, AXA, Caser, Fiatc, Generali, Liberty, Mapfre, Pelayo, Plus
Ultra y Reale ) que apuestan por el canal de la mediación de una
forma prioritaria, ya han concluido la implementación de este estándar que hace posible el intercambio de información relativa a los procesos de
pólizas y recibos para todos los ramos de seguros. Al cierre del primer semestre de
2015, 11 aseguradoras y 6 empresas tecnológicas están trabajando con ficheros en
producción, de acuerdo al estándar EIAC, para pólizas y recibos, en todos los ramos.
La campaña de comunicación y divulgación “EIAC: Conéctate al presente
para tener futuro”, animan a los corredores y corredurías a ser proactivos y no
perder más tiempo en la adopción del EIAC, resaltando los beneficios y ventajas
directas que obtendrán: eficiencia en la gestión de sus negocios, optimización de
los procesos administrativos, ahorro de costes, además de disponer de información
más fiable y de más calidad de las aseguradoras con las que trabajan.
Por otro lado, Ebroker ha informado que “ya están concluidos los trabajos
para la implantación de un servicio de alto valor bidireccional de recibos exclusivo Ebroker, basado en EIAC y que representará una optimización real de los procesos administrativos del corredor”.
Willis Network forma
a sus corredores en
la captación de
grandes cuentas
Willis Network ha ofrecido a sus
corredores asociados un curso avanzado
en técnicas comerciales para la captación
y gestión de grandes cuentas impartido
por Pablo Surdo, socio de Dextra.
El objetivo de este curso fue proporcionar
a los corredores los recursos comerciales más eficaces para enfrentarse a empresas medianas cuya
decisión de contratación está compartida entre
diferentes departamentos.
Por otro lado, Moreno Retamino Correduría de Seguros se ha incorporado a la alianza.
Esta correduría, que comenzó su actividad en
1953, está especializada en gerencia de riesgos
tanto para particulares como para el ámbito
empresarial.
Al día en seguros
Adecose concluye el informe sobre
productividad y retribución en las corredurías
Adecose ha enviado a sus socios el informe elaborado
con ICEA sobre productividad y retribución en las
corredurías de seguros. Este documento presenta
información agregada a través de indicadores y ratios y
es de uso exclusivo para las corredurías asociadas que
han participado en la encuesta aportando sus datos
sobre productividad, retribución y beneficios sociales.
Desde la asociación destacan que se trata de una herramienta de gran utilidad, por su fiabilidad y representación, en la gestión
diaria de la correduría, tanto para la asignación de funciones como
de retribuciones de los empleados.
Por otra parte, Adecose ha logrado la firma de cartas de condiciones de 50 aseguradoras desde que consensuara el primer acuerdo en 2008. Todas ellas representan más del 80% de las primas del
mercado. Entre las últimas, se encuentra Santalucía.
Por su parte, Mapfre ha firmado un acuerdo por el que se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros.
Además, su CEO regional de Mapfre Iberia, Jose Manuel Inchausti,
ha afirmado que esta aseguradora tiene el propósito y está comprometida con la mejora de todos los procesos administrativos relacionados con los corredores e insistió en que quiere llegar a todas las
tipologías de cliente. Asimismo, recordó que los socios de Adecose
representan para Mapfre Iberia 550 millones de euros de negocio.
En otro orden de cosas, Adecose lanza para uso exclusivo de
sus socios el video “El valor de las corredurías de Adecose” en una
nueva versión en inglés. “Una herramienta útil en la internaciona-
lización de su actividad”, explican desde la asociación.
Por otra parte, ante la Junta Directiva se valoró muy positivamente que en la Lossear se
recojan cuestiones por las que la asociación ha estado peleando a
lo largo de los últimos años, como el hecho de que la variación del
estado de salud del asegurado no sea considerada agravación del
riesgo y que el plazo para oponerse a la prórroga del contrato a la
conclusión del período del seguro en curso para el tomador sea de
un mes en vez de dos meses, así como los cambios introducidos
sobre el análisis objetivo y el colaborador externo. Sin embargo,
critica que en el Senado no se haya reconocido a los comparadores
de seguros como mediadores, y que en el seguro de Enfermedad la
aseguradora no informe sobre los criterios a aplicar para la renovación de la póliza y que en ningún caso pueda basarse en una siniestralidad individual, sino en la global de la aseguradora.
El Proyecto de Ley fue aprobado en julio por la Comisión de
Economía y Competitividad del Senado sin que el Partido Popular
aceptara ninguna enmienda. Por eso queda ya definitivamente aprobada la Ley de Ordenación sin necesidad de volver al Congreso de
los Diputados. Sin embargo, Adecose está atenta al Proyecto del
Reglamento de la Ley de Ordenación (Rossear), al que ha planteado
propuestas similares en relación con el seguro de Enfermedad para
que los clientes mayores dispongan de las mejores garantías.
Por último, resaltar que Adecose ha constituido una Comisión
de Trabajo de Previsión Social para presentar propuestas en esta
materia a los políticos de cara a las próximas elecciones generales.
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Al día en seguros
El Colegio de La Coruña
analiza la tramitación de los
siniestros de Autos
Antonio Muíño, técnico especialista de
Siniestros en la aseguradora Allianz y
profesor de la sección delegada del Cecas
en el Colegio de Mediadores de Seguros de
La Coruña, fue el encargado de cerrar en
junio la convocatoria 2015 de los talleres
de formación práctica en siniestros del
colegio coruñes, con una jornada sobre
tramitación de Autos.
78
Estos talleres, enmarcados en el plan de formación anual del Colegio,
están dirigidos a los profesionales que gestionan siniestros, con el objetivo
de aportarles métodos de trabajo más ágiles y efectivos que les ayuden a
mantener el servicio a un nivel de calidad que les distinga de la competencia.
Anteriormente había celebrado el sexto taller de
formación práctica en siniestros, impartido por la tramitadora de Diversos Mercedes Sánchez, responsable del
departamento de Prestaciones de Diversos en Asegrup.
Por otro lado, durante la celebración de la patrona del seguro, el Colegio de La Coruña dio una distinción
a Liberty Seguros por su campaña publicitaria en la que
se destaca el valor y el rol de sus mediadores, con el
objetivo de posicionar la imagen del mediador en la
sociedad.
Nuevos productos de Mutua de
Propietarios disponibles en SEG
Tarificador y SEG Integrador
Mutua de Propietarios y MPM Software han acordado el desarrollo y la puesta en
marcha del producto de Protección de Alquileres de Mutua de Propietarios en
SEG Tarificador a partir del tercer trimestre de 2015.
Podrá operar de forma individual o bien actuando como un producto complementario a
otra póliza de seguro. Asimismo, se actualizará la plataforma SEG Integrador para incorporar
los servicios de consulta y descarga de PDF de pólizas, y el alta y consulta de siniestros. Fruto
del acuerdo de colaboración y asesoramiento alcanzando entre ambas empresas para la puesta en marcha de EIAC, también estará disponible la descarga de los recibos de cartera en dicho
formato.
Al día en seguros
Mapfre incrementa un 3,3% su volumen de
primas, pero reduce un 13,5% su beneficio
Los ingresos de Mapfre en los seis primeros meses del
año se incrementaron un 5,8%, hasta alcanzar los 14.519
millones de euros, y las primas ascendieron a 12.175
millones de euros, lo que representa un crecimiento del
3,3%. El beneficio antes de impuestos fue de 814
millones de euros (-13,5% ) y el beneficio atribuible se
situó en 316 millones (un 31% menos) afectado, entre
otros factores, por una siniestralidad excepcionalmente
alta en Estados Unidos y una mayor tasa impositiva en
algunos países, como Brasil y Colombia.
Durante el primer semestre de este año, destaca el crecimiento del seguro No Vida en la mayoría de los mercados estratégicos
(España, Estados Unidos, Turquía y México) y del reaseguro. Excluyendo el efecto de la no consolidación de CatalunyaCaixa, los ingresos en los seis primeros meses del año habrían crecido un 8,5%
y las primas un 5,7%. La Unidad de Seguros ha obtenido unas primas
de 9.994 millones (+ 3,7%) y su beneficio antes de impuestos se ha
situado en 754 millones de euros (- 11,5%).
Las primas del área regional Iberia, que representan el 28,5%
del total, ascendieron a 3.706 millones de euros (8% inferior si no
se tiene en cuenta la aportación de CatalunyaCaixa), debido a un
menor volumen del negocio de seguro de Vida-Ahorro por el desfavorable entorno de tipos de interés. Sin embargo, el negocio No
Vida, excluido el efecto de CatalunyaCaixa, crece un 2,3%, después
de seis años y medio de caídas. El beneficio antes de impuestos de
esta área regional se situó en 290 millones de euros (-24,5%).
En Automóviles, las
primas se situaron en
1.019 millones de euros,
un 0,6% menos, mientras
que en Salud el incremento fue del 7,3%, hasta superar los 456 millones de
euros. Por su parte, en el negocio de Vida las primas superaron los
868 millones de euros (-40,5%).
En otro orden de cosas, Mapfre ha implantado en su web un
sistema de autorización online de prestaciones de Salud, con el fin
de agilizar estos trámites para las acciones médicas más frecuentes,
que en la actualidad representan el 65% de las autorizaciones solicitadas por sus asegurados.
Por otra parte, la entidad ha firmado un acuerdo con la aseguradora local de Guinea Ecuatorial Egico, a través de Mapfre Asistencia y con la intermediación de la correduría de seguros AON
Benfield Iberia, para cubrir a un colectivo de 442 diplomáticos de
Guinea Ecuatorial con el producto ‘Salud Global Expat’.
Asimismo, la aseguradora ha llegado a un acuerdo con la
Organización Europea de Erasmus (ESN) para la distribución digital
de seguro de Viaje para los estudiantes Erasmus europeos, a través
de Mapfre Asistencia. En principio, el producto se podrá adquirir en
18 países europeos y, progresivamente durante 2015, se irá ampliando a más países.
Por último, resaltar que Mapfre ha inaugurado un nuevo Policlínico Salud 4 en Alicante y ha elegido Badajoz para abrir su quinta clínica dental.
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Al día en seguros
Willis analiza el impacto en el sector de la
reforma de la Ley de Sociedades de Capital y
del Código Penal
Willis analizó la reforma de la Ley de Sociedades de Capital
y del Código Penal en el contexto de la responsabilidad de
las personas administradoras y directivas y su
aseguramiento durante una jornada organizada por la
Confederación Empresarial de Bizkaia (Cebek).
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Soborno, corrupción o fraude son algunos de los motivos por los
cuales los directivos pueden ser condenados con la nueva reforma de
la ley. Asimismo, infracciones de normas de la competencia, medioambientales, de
prevención de riesgos laborales, sanciones internacionales, blanqueo de capitales o
presentación inadecuada de información financiera se incorporan a la reforma del
Código Penal, que ha entrado en vigor el 1 de julio.
Por otro lado, Willis Iberia ha nombrado a Alfonso Urquijo y a Juan Carlos
Tárraga como subdirectores generales. Urquijo, antes era director de Medioambiente
y a partir de ahora compatibilizará los dos cargos. Mientras que Tarraga era director
de Willis en Baleares y lo compatibilizará con el cargo de subdirector general.
En otro orden de cosas, la correduría ha puesto en funcionamiento Willis Update, un blog profesional que ofrecerá un análisis exhaustivo de las distintas áreas
de negocio que comprende el mercado. Seguros patrimoniales, seguros financieros
o seguros de personas, serán solo algunos de los temas que se irán tratando por
parte de los expertos del bróker.
Por último, señalar que Willis ha apoyado la iniciativa Afterwork APD Illes
Balears, a la que han asistido empresarios y altos directivos de las principales empresas de la región. El encuentro se ha desarrollado con el objetivo de encontrar las
fórmulas para identificar el poder de las empresas felices y fomentar el networking
entre profesionales de distintos sectores de actividad.
El Colegio de Lleida
explica cómo
motivar para pasar
a la acción eficiente
El Colegio de Mediadores de Seguros de
Lleida cerró en julio el ciclo formativo
de antes de vacaciones, con un taller
de motivación para pasar a la acción
eficiente en mediación de seguros que
impartió Josep Gendra, director de
Gestión del Conocimiento y Formación
a mediadores de Reale Seguros.
El taller, de cinco horas de duración, sirvió para trabajar los conceptos básicos de la
inteligencia emocional y la regulación emocional como paso previo para el autoconocimiento
y la autoconciencia como mediador de seguros.
El objetivo fue que los asistentes descubrieran
por si mismos las causas de la motivación y
cómo motivar a los demás.
Al día en seguros
El Consejo General consensua con los Colegios su
posición sobre el cambio de mediador
El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, en su Pleno de primeros de julio, realizó
la apuesta de ofrecer una posición conjunta del sector de la mediación sobre el cambio de mediador.
Por este motivo, acordó realizar una encuesta a los colegios provinciales para que puedan aportar sus
opiniones y valoraciones sobre el tema y, finalmente, tomar una decisión definitiva para proponerla al
sector y llegar así a un acuerdo consensuado.
El presidente de la Comisión de Corredores del Consejo General, José Manuel Castellanos, expuso durante la Comisión Permanente un amplio abanico de temas entre
los que se encontraban: las incidencias con
aseguradoras relacionadas con anexos y cartas de condiciones; la indefensión del asegurado por la aplicación de los convenios
vigentes Cide/Ascide; y las posibles actuaciones irregulares de los administradores de
fincas en la distribución de seguros.
El Pleno del Consejo General ratificó,
por unanimidad, la propuesta de medalla al
mérito y placa de honor de la institución
colegial. En este caso serán respectivamente para el expresidente del Colegio de Girona, Antoni Godoy, y para el actual director
general de Groupama en Portugal, Florent
Hillaire.
Por otra parte, el Consejo General ha
conseguido que se incorporen algunas enmiendas formuladas al proyecto de Regla-
mento de la Ley Lossear (Ley de Ordenación,
Supervisión y Solvencia de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras), cursado por la
Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones (DGSFP), como la inscripción de
los actos administrativos de agentes y operadores de bancaseguros.
Entre ellas, el texto remitido, conocido como Rossear, recoge una ampliación de
la disposición adicional octava. Inicialmente, en esta disposición y bajo el título “Registro administrativo especial de corredores
de seguros, de sociedades de correduría de
seguros y sus altos cargos” sólo se recogían
y describían como inscribibles actos administrativos de los corredores. El Consejo General entendió, y así lo expresó, que tanto
la denominación como el contenido de esta
disposición podían inducir a error, quedando
en situación ambigua la inscripción de actos
de agentes exclusivos, vinculados y de operadores de bancaseguros.
Por otra parte, el
Consejo General ha presentado el XI Congreso
Nacional de Agentes y Corredores de Seguros
que se celebrará en Granada del 1 al 3 de
junio de 2016 y que llevará como lema “Nuevos desafíos para el experto en seguros
(2016-2020)”. Concretamente se habló de
cinco: ‘Experto en seguros’, ‘Gestión, dirección y digitalización’, ‘Los nuevos clientes’,
‘El mundo low cost’ y la ‘Competencia y legislación’.
Asimismo, el Consejo General ha
lanzado a través de Youtube (https://www.
youtube.com/watch?v=1jJLpgwXz1Uhttps://
www.youtube.com/watch?v=1jJLpgwXz1U)
un breve vídeo conmemorativo de los 50
años de su actividad, en el que destaca el
valor de la institución como la organización
de mediadores con mayor representatividad
en España, así como una de las de mayor
peso a nivel mundial.
81
Al día en seguros
AIG ha obtenido unos beneficios trimestrales después de impuestos de 1.900 millones de dólares y un beneficio
anual estimado, que podría llegar a los 8.000 millones de dólares. El beneficio antes de impuestos es de 2.868
millones de dólares, por lo tanto la contribución de AIG en impuestos es de 968 millones de dólares.
AIG llega a los 1.900 millones de dólares en el último trimestre
Además se ha mejorado el ratio combinado, lo que significa estar según los diferentes segmentos y productos entre el
99,8% y el 94,6%.
Todos estos resultados obedecen según indican desde la entidad “a muchos
factores: buen crecimiento de las ventas,
buena siniestralidad, buen comportamiento
de todos los productos y una reducción global del 3,5% en los gastos generales, si lo
comparamos con el mismo periodo de 2014”.
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Por otra parte, Marie Díez ha sido
nombrada nueva suscriptora del departamento de Property de la aseguradora AIG
Iberia. Desde su nuevo cargo en la aseguradora, Díez realizará la suscripción de riesgos
del ramo y será responsable de la P&L de la
cartera de daños asignada.
En otro orden de cosas, AIG ha presentado CyberEdge Mobile App como complemento a su póliza CyberEdge. “Recientemente,
hemos relanzado nuestro producto CyberEd-
ge, dotándolo de completas herramientas de
consultoría y prevención del riesgo cibernético, en todas sus etapas”, ha manifestado
Olivier Marcen, Product Leader de CyberEdge
de AIG EMEA Zona Sur, para quien esta aplicación “supone un complemento y un paso
más, con el objetivo de dotar al usuario de
herramientas preventivas que le aporten el
conocimiento, la formación, los planes de
seguridad y las soluciones que precisa para
prevenir y afrontar estas amenazas”.
Amesgra Andalucía y AIPS quieren crear
una asociación de ámbito nacional
Miembros de la Junta Directiva de Amesgra Andalucía y de AIPS se reunieron a
mediados de julio para acercar posturas con el fin de avanzar en el estudio de
la consolidación de una asociación de ámbito nacional compuesta por las
diferentes comunidades autónomas.
El objetivo es que “dé respaldo y apoyo a un sector como el
de la mediación que, cada día más, necesita unirse en la búsqueda
de sinergias, información y coordinación, ante competencias cada
vez más agresivas y poderosas que amenazan con hacerlo desapa-
recer”, explican fuentes de Amesgra Andalucía.
Por otra parte, Amesgra Andalucía celebró su cena anual de
hermandad en el Castillo Fortaleza de La Mota, situado en Alcalá
la Real (Jaén) al que estuvieron invitados representantes de AIPS.
Al día en seguros
Sólo uno de cada cinco emprendedores
contrata seguros de RC Profesional
Sólo el 21% de los emprendedores españoles dispone de una póliza de RC
Profesional, pese a ser el riesgo más común, según los registros de
Hiscox de entre las más de 280.000 empresas con las que trabaja. Esta
es una de las principales conclusiones del estudio “ADN emprendedor”
presentado por la aseguradora, que ha analizado el sector de las pymes
en España, Alemania, Holanda, Francia, Reino Unido y EE.UU.
El estudio demuestra que una de
cada cinco compañías
no sabe si están cubiertas o no frente a
estos riesgos más comunes. El riesgo contra el que más se aseguran las pymes en general es “daños o pérdidas accidentales”, seguido por robo y negligencia. En cuarto lugar
se blindan contra la negligencia en el cumplimiento de la ley y por
último, contra demandas por derechos de la propiedad intelectual.
Pero España es diferente. Según las últimas encuestas realizadas, protegerse mediante una RC Profesional no está entre las
prioridades de las pymes españolas. Los riesgos más comunes frente a los que se protegen los emprendedores españoles han resultado ser: Responsabilidad Civil, seguro de Daños Materiales (edificio
y contenido), seguro de Accidentes Personales, Avería de Maquinaria, RC Patronal, RC Profesional, Responsabilidad por Productos,
Riesgos Informáticos, Administradores y Directivos y Cese del Negocio.
Un dato significativo, es que el 19% de los encuestados no
dispone de seguro de ningún tipo para su empresa (15% en España).
Además, las empresas de menor tamaño son las que están más expuestas a riesgos.
Con respecto a la relación de las pymes españolas con el
mundo asegurador, un 29% comprende el seguro que ha contratado y los riesgos que cubre (frente al 26% de la media del
resto de países). Sin embargo, en España el 8% no sabe con
certeza lo que cubre su seguro porque no entiende su póliza y
el 3% afirma no comprender qué seguro tiene ni los riesgos que
cubre (5% y 8% respectivamente según la media de los países
encuestados).
En nuestro país estamos dos puntos por encima de la media
(14%) en empresarios que sólo contratan la cobertura básica para
su propiedad o por el transporte o lo exigido por la ley.
El estudio también ha desvelado que pese al aumento de la
concienciación de las empresas frente al ciberriesgo, sólo una media del 8% de los encuestados está protegido frente a ataques piratas. España con un 16%, es el país cuyas pymes más contratan
este tipo de seguros.
83
Al día en seguros
VidaCaixa pagó 1.805 millones de
euros en prestaciones en el primer
semestre
VidaCaixa obtuvo un beneficio neto consolidado
de 146 millones de euros en el primer semestre
de 2015, un 41% menos que en el mismo periodo
del año anterior, debido a la ausencia de
beneficios extraordinarios. Además, pagó un total
de 1.805 millones de euros a sus clientes. De esta
cifra, 829 millones de euros se abonaron en
formato de renta, con un total de 689.000 prestaciones y 158.000
prestaciones en forma de capital, por valor de 975,5 millones de euros.
84
A cierre de junio, la compañía gestionó un volumen de recursos
en seguros de Vida y planes de pensiones de 57.057,9 millones de
euros, un 9,4% más que en el primer semestre de 2014. De esta cifra,
22.140,6 millones de euros corresponden a planes de pensiones y
EPSV, con un incremento del 22,5%, frente al 7,2% de evolución del
mercado (según datos de Inverco). El resto, 34.917,3 millones de
euros, pertenece a seguros de Vida, con un incremento del 2,4%.
La cuota de mercado de VidaCaixa en el total de primas de seguros de Vida fue, a cierre del primer semestre, del 24,2%, lo que
supone un avance de 4,1 puntos porcentuales y sitúa a la entidad 14,1
puntos por delante del siguiente competidor (según datos de ICEA).
Las aportaciones a planes de pensiones individuales han aumentado un 18% hasta casi los 600 millones de euros. Los planes de
pensiones de empleo acumularon un volumen de ahorro gestionado
de 8.535,7 millones de euros, un 6,2% más que en 2014. En seguros
de ahorro colectivos, VidaCaixa gestionó 9.802,1 millones de euros.
AGPM agiliza el
lanzamiento de sus seguros
con la herramienta Cleva
Core Insurance
La aseguradora AGPM ha incorporado a su negocio la
tecnología Cleva Core Insurance, desarrollada por la
consultora Gfi, para agilizar y flexibilizar el
lanzamiento de seguros de Accidentes, Salud y Vida
Ahorro, reduciendo los tiempos para la
comercialización de nuevos productos y servicios.
AGPM ha apostado por esta herramienta que le ofrece
multicanalidad, a través de la solución Full Web HTML5; cobertura multirramo en una única solución para todo el ciclo de
vida de seguros de Accidentes, Salud y Vida Ahorro; visión 360º
de personas; un nuevo sistema de contabilidad técnica para
todo su negocio; app móvil para la mediación en la contratación
de seguros; y transformación digital gracias a una arquitectura SOA de seguros.
Al día en seguros
Un 38% de las empresas ha estado
expuesta a ciberriesgos en los
últimos dos años
Más de una tercera parte de las empresas (38%) afirma haber sufrido
una pérdida significativa relacionada con una violación de datos o una
brecha de seguridad en los últimos 24 meses. El importe medio de
estos incidentes ascendió a 1,1 millones de dólares, siendo el incidente
más frecuente un ataque cibernético que causa interrupción de negocio
y de los sistemas informáticos. Así lo determina un informe publicado
por Aon Risk Solutions, en colaboración con el Instituto Ponemon.
Las conclusiones del estudio, que exploran el impacto en los estados financieros
de los activos intangibles (ciber), en relación con los activos tangibles, actúan como
una guía para gerentes de riesgos, directores
financieros y responsables legales y de sistemas o de la información, ayudándoles a
adoptar una visión más amplia de los riesgos
que afectan a sus compañías y a establecer
coberturas aseguradoras acordes.
“Este estudio se ha centrado en el impacto de los ciberriesgos en los estados financieros de las compañías en comparación
con las vulnerabilidades de los activos tangibles. En un entorno como el actual, impulsado por la tecnología, las problemáticas
relacionadas con el incremento en el uso de
la información y sistemas está cobrando ma-
yor relevancia e importancia en la gestión
integral del riesgo ya que suponen un incremento de los riesgos que afectan al negocio”, señala Erlantz Urbieta, managing director de Aon Risk Solutions.
Por otro lado, Aon Risk Solutions es
parte de la nueva iniciativa europea Wiser
(Wide Impact Cyber Security Risk Framework), desarrollada dentro del programa
de investigación e innovación “Horizon
2020” de la Unión Europea con el fin de
hacer frente a los ciberriesgos.
Claudia Gómez, directora de la Specialty Ciber Riesgos de Aon España, afirma que
“el nivel de sofisticación y alcance de los
ciber ataques se está incrementando, llegando hasta transferencias de fondos bancarios
a escala mundial como es el caso de Carba-
nak. Gracias a Wiser tanto empresas públicas
como privadas podrán evaluar las pérdidas
potenciales bajo un contexto específico del
negocio y les ayudará a determinar el rango
de tolerancia al riesgo. La plataforma realizará tests de vulnerabilidad a tiempo real
utilizando las herramientas de ATOS”.
La iniciativa Wiser, que se ha puesto
en marcha en junio de 2015, espera que para
2017 pueda proporcionar un marco de gestión
de los ciberriesgos que permita evaluar, controlar y mitigarlos en tiempo real. Para ello,
Wiser facilitará una solución específica para
pymes y una plataforma de gestión de riesgos
como servicio (RMPaaS) para riesgos más
complejos y que requieren la aplicación de
controles especiales, como por ejemplo, los
relacionados con infraestructuras críticas.
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Al día en seguros
Asisa incrementa sus primas un
5,4% en el primer trimestre del año
Asisa cerró el primer trimestre de 2015 con un crecimiento del
volumen de primas del 5,44% y superando los 262,2 millones de
euros. El número de asegurados en
Asistencia Sanitaria también aumentó un
3,2%. Esta evolución, junto con los
resultados de la compañía en el último
ejercicio, fueron presentados en la
Asamblea General de la Cooperativa
Lavinia, accionista único de Asisa.
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Este crecimiento se une al registrado en 2014,
cuando la compañía avanzó un 4,9% y por primera vez
superó los 1.000 millones de euros en primas (1.017,6
millones de euros) y los 2 millones de asegurados. Espe-
cialmente significativo en 2014 fue el crecimiento de casi un 10% en los
clientes privados (frente al 4% del sector) que se une al incremento del 9%
registrado el año anterior. Junto al avance general de la compañía, es significativo el crecimiento registrado por Asisa Dental, que representa el 2,3% de
la facturación del Grupo. Además, ha incrementado el número de asegurados
(un 17% en 2014) y su red de clínicas, con las aperturas de los centros de
Córdoba, Palma de Mallorca, Tarragona y Almería. En los últimos cinco años, la
compañía ha triplicado el número de mediadores y hoy cuenta con más de 800
agentes exclusivos, 700 corredores y 52 agencias locales.
Por otro lado, la cooperativa médica Lavinia, accionista único de Asisa, ha
celebrado su 39ª Asamblea General Ordinaria de Delegados, en donde se ha hablado, entre otras cosas del importante crecimiento que la aseguradora ha experimentado en País Vasco en los últimos años. Además, se debatió sobre los últimos
resultados y de la política que desarrollarán la cooperativa y la aseguradora.
En otro orden de cosas, el Colegio de Mediadores de Albacete ha entregado el Trofeo Quijote a Asisa como mejor aseguradora del año en la provincia. La
entrega del galardón se produjo durante la celebración de la patrona del seguro.
En el acto se destacó el hecho de que sea una compañía que reinvierte constantemente en la mejora de la calidad asistencial que reciben sus asegurados.
AMS presenta los proyectos para el segundo semestre
La Asociación Madrileña de Mediadores de Seguros (AMS)
reunió a sus socios en julio en Asamblea General para
informar del primer semestre del año. Siguiendo el
proyecto de crecimiento, con balance positivo
y continuando con la estrategia de
evolución, se dio a conocer los próximos
pasos que la Junta Directiva tiene previstos
abordar durante el segundo semestre.
La aprobación de los socios fue unánime en los proyectos que se
iniciarán y que a finales del año se espera presentar. Tecnología, gestión
avanzada, conectividad entre otros, son claras apuestas de AMS.
Por otra parte, Davan Segur S.L.U. de Madrid se ha incorporado
a AMS. En otro orden de cosas, los asociados de AMS han asistido a
una jornada de trabajo de Allianz Seguros en la que se repasaron los
productos de empresas: Pyme, RC Pyme, Multiseguro Empresarial y
Vida Colectivo. Asimismo, ha firmado un acuerdo de colaboración con
Markel International para la distribución de sus productos de RC.
Al día en seguros
Salud y Motos, nuevos seguros en Avant2
Dentro del objetivo de Codeoscopic
de ofrecer a sus usuarios la mayor
variedad de compañías y ramos en
Avant2, ha incorporado a AXA en el
ramo de Salud y a Generali y Mapfre
con el producto de Motos.
Con estas nuevas incorporaciones y con
nueve compañías totalmente operativas, des-
de la compañía tecnológica se indica que “el
producto de Motos se consolida en Avant2”.
Por otro lado, Codeoscopic ha incorporado un panel de tarificación de seguros de
protección de alquiler y para dar soporte técnico y asesoramiento ha suscrito un acuerdo
con Arrenta. Desde Codeoscopic consideran
que los seguros de Impago del Alquiler ofrecen una oportunidad de venta cruzada, ya
que al formalizar una póliza se incorporan
dos posibles nuevos seguros de Hogar: el de
la vivienda donde vive el inquilino y el de
la vivienda donde vive el arrendador.
La innovación y la transformación digital como ejes del
desarrollo de CNP Partners en el Sur de Europa
CNP Partners ha reunido en su primera convención conjunta España-Italia a sus principales colaboradores presentando
las líneas básicas de su estrategia de desarrollo en el Sur de Europa. Bajo el lema “CNP Partners,
liderando el cambio”, la aseguradora ha explicado los desafíos a los que se enfrenta la industria
aseguradora con el objetivo de afrontarlos de manera conjunta, destacando la innovación y la
transformación digital como herramientas imprescindibles para afrontarlos con éxito.
El evento ha contado con la presencia de Yves Couturier, presidente del Consejo de Administración de la aseguradora, que ha destacado “la solidez del grupo CNP Assurances así como el compromiso del mismo con su filial española”.
En el encuentro quedó clara la apuesta de la aseguradora por una estrategia multicanal/multipaís, en coherencia con su modelo de desarrollo de negocio. Jean
Christophe Mérer, director general de CNP Partners, ha
resaltado la vocación de la compañía de “continuar cre-
ciendo dando respuesta a las necesidades de protección
de todas las familias en Europa del Sur, con unos productos y servicios sencillos, útiles e innovadores”.
“Nuestro propósito es focalizar la innovación de
forma estructurada y priorizada”, ha comentado Santiago
Domínguez, director general adjunto. Con este objetivo
se van a crear mesas de innovación focalizadas en su
aplicación para solventar las necesidades del mediador,
contextualizadas con la visión desde el cliente.
87
Al día en seguros
El beneficio neto de Marsh & McLennan Companies crece un 3%
En el primer semestre de 2015, el Grupo Marsh & McLennan Companies, que integra a Marsh, Mercer, Oliver Wyman y
Guy Carpenter, ha incrementado un 3% su beneficio neto, llegando hasta los 901 millones de dólares (frente a los
874 millones anotados en el mismo periodo de 2014).
En ese periodo, su resultado de explotación fue de 1.364 millones de dólares, un 3% más frente a
los 1.320 millones de dólares anotados el pasado
año. MMC cierra el segundo trimestre con
unos ingresos de 3.200 millones de dólares,
y un beneficio de 419 millones de dólares.
Por líneas de negocio, el segmento de Riesgos y Seguros (Marsh y Guy Carpenter) ano-
88
tó unos ingresos trimestrales de 1.800 millones de dólares, mientras que el segmento
de Consultoría (integrado por Mercer y Oliver
Wyman) registró 1.500 millones de dólares
de ingresos.
Por otro lado, Marsh ha sido calificada
como el Mejor Bróker de Seguros para Trabajar en España y una de las 30 Mejores
Empresas para Trabajar de todo el país en la
última edición del ranking de Actualidad
Económica, que la sitúa en el puesto 28 del
top 100.
En esta edición, Marsh mejora su puntuación total hasta los 813 puntos sobre
1.000, que se reparten en gestión del talento (170 / 240); retribución y compensación
(185 / 225); ambiente (155 / 205); formación
(205 / 220); valoración de empleados (48 /
60); y RSC (50 / 50), donde la firma alcanza
la máxima puntuación posible.
La UTIM servirá para que el mediador pueda
desarrollar un plan de implementación tecnológico
El Observatorio Tecnológico de la Mediación (OTM) ha finalizado la fase de recogida de datos del
estudio sobre el nivel de uso tecnológico de la mediación, en el que, por medio de una encuesta
online, han participado más de 850 mediadores de todo el territorio nacional. Estos datos serán la
base para crear el índice de utilización tecnológica (UTIM) que servirá de herramienta básica para
que el mediador pueda desarrollar un plan de implementación tecnológica.
Entre los objetivos del estudio se encuentran conocer el uso
que se hace de los programas de gestión, el grado de fiabilidad de
los actuales multitarificadores y el uso que hace la mediación de
las redes sociales y de las aplicaciones app.
En paralelo se está realizando otro estudio que gira alrededor de la tecnología que las aseguradoras ponen en manos de la
mediación. En estos momentos ya se han sumado dieciséis aseguradoras.
Al día en seguros
Allianz ha nombrado a
Francisco García Vegas como
subdirector general del área
de Recursos Humanos y
Comunicación. García Vegas
era el director de la división
de Relaciones Laborales y sustituirá en el
cargo a Jean-Louis Liedana, que accede a la
jubilación tras 27 años en la compañía.
Francisco García, nuevo
subdirector general de
RR.HH. y Comunicación
de Allianz
García Vegas entra también a formar parte del
Comité de Dirección con fecha 1 de julio de 2015. Su
nombramiento supoen una continuidad porque ha trabajado estrechamente con Jean-Louis durante los últimos 8 años. Por otra parte, Laura Gallach ha sido nombrada directora de Comunicación y Responsabilidad
Social Corporativa (RSC) de la compañía, también con
efecto 1 de julio.
Por otro lado, la aseguradora ha sido la ganadora
de la 19ª edición del Premio Casco otorgado por el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia durante la
cena por el día de la patrona del sector, como un reconocimiento a su apuesta por los profesionales de la
mediación durante el último ejercicio.
Conocer la fiscalidad de la
renta vitalicia permite saber
el sueldo tras la jubilación
Los expertos en el sector dicen que conocer la
fiscalidad de la renta vitalicia te permite conocer el
sueldo que se recibirá en el futuro. La aseguradora
Vittalias.com explica que “la fiscalidad de renta
vitalicia es atractiva”, por lo que se puede considerar como una buena prestación
en lo que se refiere a sus condiciones.
Para los expertos en el sector, la fiscalidad de renta vitalicia es la
mejor alternativa para obtener una jubilación segura 100%, ya que ofrece
la oportunidad de disfrutar de un sueldo añadido de por vida, con las mejores condiciones posibles, como por ejemplo: unas adecuadas condiciones
fiscales que se transformarán en una mayor rentabilidad económica y, a su
vez, en un aumento del suelto mensual. Pero hay que saber que la fiscalidad
de la renta vitalicia no siempre será la misma en todos los casos. Todo
depende del año de contratación de la póliza y de la edad del beneficiario.
Para ello, Vittalias.com, ofrece una tabla donde da a conocer las ventajas fiscales que aporta la contratación de la renta vitalicia y es la siguiente: edades entre 40 y 50 años, están exentos de pagar un 65% de tributación;
edades entre 50 y 60 años, un 72%; edades entre 60 y 65 años, un 76%;
edades entre 66 y 69 años, un 80%; y de los 70 en adelante, un 92%.
Desde la aseguradora se indica que “como se aprecia en los anteriores
datos, la fiscalidad de la renta vitalicia ofrece más ventajas que otro tipo
de pólizas de seguros para pensionistas, con lo que finalmente se presenta
como la mejor alternativa del momento. Para poder disfrutar de las prestaciones de la renta vitalicia que ofrecemos, se debe tener como mínimo 65
años y disponer de una garantía hipotecaria”.
89
Al día en seguros
Artai adquiere la cartera de
seguros de Silvaon
La correduría de seguros gallega Artai ha adquirido la
cartera de seguros de la empresa de Silvaon,
correduría que dirige Jesús Silva en Santiago de
Compostela, quién continuará colaborando
activamente con la compañía.
90
Con esta operación, incrementará en más de 3.500.000 euros su volumen de primas gestionadas este año consolidando así
su posición como referente en riesgos de empresas y administraciones públicas, no sólo en Galicia sino también en el resto de
España. Se trata de “una apuesta decidida por la especialización
y la incorporación de recursos de contrastada capacitación, que
nos llevará a consolidar nuestra cifra de negocio en el entorno de
los 120 millones de euros en primas intermediadas”, señalan desde Artai.
Por otro lado, la correduría ha reforzado su presencia en el
norte de España con la apertura de una oficina en Bilbao, situada
en la calle San Vicente, 8 de la capital vizcaína. Desde la misma
se impulsará su plan de crecimiento en la zona norte acorde con
su estrategia de expansión en España, con el fin de ofrecer al
tejido empresarial del País Vasco servicios de gestión de riesgos
y seguros. Al frente de dicha oficina está Miguel Parra con gran
conocimiento del mundo de la empresa de la región vasca y muy
especialmente de Bilbao.
Esta apertura se enmarca dentro del plan estratégico de
expansión de Artai, cuyo ritmo viene precedido por las últimas
aperturas. La nueva oficina de Bilbao supone la número 18
distribuidas en España, Marruecos y Argentina.
Apromes ha firmado un convenio de colaboración con
Ebury, especializada en intercambio de divisas, que
tiene por objeto proveer a este colectivo profesional de
un servicio de gestión de transacciones
internacionales.
Ebury realiza la gestión
financiera de Apromes en su
expansión internacional
Javier GarcíaBernal, presidente de
la asociación, y Duarte Líbano Monteiro,
director general de la
empresa de servicios
financieros en España
y Portugal, han sido
los responsables de
firmar el acuerdo en
Madrid.
Con este convenio se persigue dar
respuesta a una necesidad de las corredurías de seguros españolas, cada vez más presentes en mercados internacionales y particularmente en Latinoamérica. El acuerdo incluye también la realización conjunta de actividades de divulgación sobre el mercado
de divisas y las claves para entender su funcionamiento.
Por otro lado, Markel International han reafirmado su protocolo de colaboración y patrocinio con la asociación.
Al día en seguros
El 90% de los viajeros no contrata el seguro de
cancelación para sus vacaciones
Pese a que una gran mayoría planifica y reserva su viaje con meses de antelación, según AXA
Assistance, nueve de cada diez personas siguen sin contratar un seguro en viajes temporales.
La euforia a la hora de planear una escapada y el hecho de
que en ese momento se encuentra con buena salud son dos de los
motivos que explican por qué un 91% de los turistas decide ignorar
los posibles incidentes que pueden arruinar el viaje. El 9% restante
que sí contratan el seguro de cancelación en viajes temporales —una
media de 19 días— destina entre 300 euros y 600 euros a la póliza.
Exponent facilita a los mediadores la implantación del
modelo de prevención penal corporativa
Exponent Consultores ha incluido en su catálogo de servicios para mediadores
de seguros la implantación del modelo de prevención penal corporativa o
corporate compliance, siguiendo las directrices del nuevo Código Penal.
Además, Exponent ofrece el servicio
de seguimiento de auditoría a través de su
compliance officer, que realiza un seguimiento y actualización periódica para evitar posibles responsabilidades penales, no sólo de
la empresa sino también de sus directivos y
administradores.
Entre otros aspectos, esta reforma establece por primera vez el deber de los administradores de adoptar y ejecutar modelos
eficaces de vigilancia y control para la prevención de delitos y evitar responsabilidades
penales de la empresa y sus directivos.
Por otro lado, Exponente ha profundizado en el peso de la digitalización en la
distribución de seguros en la jornada “La
digitalización en proceso en el sector asegurador” que organizó en junio.
Carlos Albo, CEO de Exponent, con la
ponencia “El consumidor digital: ¿evolución
o revolución en el sector asegurador?” dijo
que “el seguro se vende, no se compra”, por
lo que las entidades están obligadas a ir allí
donde están los consumidores, que es internet. Bajo su criterio “la tecnología está cambiando la distribución de seguros a través de
una revolución tranquila”, transformando la
relación de los consumidores con las aseguradoras y los canales de distribución.
Para Albo se ha producido un cambio
en el comportamiento de los consumidores,
acelerado por la tecnología: ahora se compara mucho más. No se trata tanto de multicanalidad como de “crosscanalidad”, ya que
ahora el consumidor no emplea uno, sino
varios canales para afianzar su decisión.
Por último, apostó por la implementación de marketplaces de seguros, donde
asesores y consumidores entran en contacto.
91
Al día en seguros
El seguro atiende más de 900.000 siniestros en
comunidades de vecinos
El sector asegurador atiende 906.000 siniestros en comunidades de vecinos al año. Fruto de estos
percances, las entidades indemnizaron o realizaron reparaciones a los afectados por valor de 372
millones de euros. Esta es una de las conclusiones que se desprenden de la última edición de la Memoria
Social del Seguro, elaborada por Unespa.
92
En la actualidad, en España hay
743.000 edificios asegurados y Cataluña, con
202.407, es la región donde hay un mayor
número de pólizas de este tipo. El segundo
puesto en términos absolutos lo ocupa Madrid, con unas 111.000 comunidades protegidas. Sin embargo, hay otros territorios que
superan a esta región si se emplea como
referencia la cantidad de pólizas por habitante. En Asturias, por ejemplo, hay 207
edificios cubiertos por cada 10.000 habitantes y en La Rioja son 203. En comparación,
Madrid tiene 173. A la cola de la presencia
de aseguramiento por cada 10.000 habitantes se encuentran Ceuta (53), Extremadura
(78) y País Vasco (79).
En cuanto a los siniestros, la región
que sufre una mayor cantidad de percances
es Madrid. En 2013, las comunidades de vecinos presentaron 176.367 partes.
Los daños por agua constituyen, en
términos absolutos, las averías más onerosas
para las aseguradoras. Las entidades pagan
cada año 131 millones de euros por este
concepto. Pero en términos unitarios hay
percances más costosos. Un incendio conlleva, de media, el pago de 937 euros para
resarcir al perjudicado. A su vez, la indemnización media entregada por un parte de
responsabilidad civil asciende a 805 euros.
La demanda de seguros de Crédito creció un 2,95% en 2014
Las primas satisfechas a los miembros de la Asociación
Internacional de Seguros de Crédito y Caución (Icisa),
que representan el 95% del seguro de Crédito mundial,
crecieron un 2,95% en 2014, mientras que la exposición
asegurada se incrementó un 11,9%.
“La bajada del tipo medio de prima demuestra el entorno
intensamente competitivo en el que operan los miembros de seguros de Crédito comercial de Icisa. No obstante, los resultados de los
miembros siguen mejorando y superan los
niveles previos a la crisis, con un crecimiento de los ingresos por primas
del 34,6% y de la exposición asegurada del 29,1%”, comentó Andreas
Tesch, presidente de la entidad, chief
market officer de Atradius, al que los
miembros de Icisa han reelegido como presidente para el
do 2015-2016.
p e r io -
Al día en seguros
Espabrok presenta nuevos servicios para los
corredores durante su Convención Nacional
Espabrok ha aprovechado su Convención Nacional de junio para llevar a cabo una reunión de
trabajo, en la que se expusieron, además de los nuevos acuerdos bancarios y servicios adicionales,
los nuevos proyectos de la asociación: Espabrok Start Up (ESU) y TarifEspabrok.
Espabrok Start Up (ESU) está dirigido a aquellos profesionales
que quieran poner en marcha una correduría, mientras que TarifEspabrok es una plataforma de cotización propia para comunidades y
otros productos específicos.
Los anfitriones de esta convención han sido los miembros de
la correduría berciana Abella Mediación, con Silvino Abella a la
cabeza, presidente de la asociación. Asimismo, contó con la pre-
Aegon desarrolla una sesión
sobre innovación y Salud
para los mediadores
navarros
El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra acogió
una jornada informativa sobre innovación y Salud
impartida por Aegon, que se celebró tras la firma de un
acuerdo de colaboración entre ambas instituciones.
En la sesión informativa Pedro M. Junquera, director territorial
de Aegon, reflexionó sobre la importancia y necesidad de innovar en
valor: “En el entorno actual de competencia, en el que el precio es,
sencia de Plus Ultra como compañía invitada,
cuya ponencia sobre la “Modificación del nuevo baremo de daños personales” generó debate entre los asistentes.
Por otro lado, los integrantes de Espabrok cuentan con un
nuevo servicio que tiene como base un protocolo de actuación en
materia de prevención de delitos penales, que da solución a las
exigencias reflejadas en la modificación del Código Penal.
en muchas ocasiones, el único factor determinante de compra, la
innovación se hace imprescindible en las empresas que se proponen
permanecer en el mercado. La clave del éxito es la aportación de
valor para el cliente que distinga al mediador del resto de canales”.
En segundo lugar abordaron la nueva realidad de los seguros de
Salud que, según el director territorial, han pasado a ser un “instrumento necesario de protección”.
Por último, se dio a conocer la oferta de Aegon en
seguros de Salud.
Por otra parte, la aseguradora ha firmado un acuerdo de colaboración con el
Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra.
93
Al día en seguros
Grupo Catalana Occidente adquirió a
finales de junio el 51% de las
acciones representativas del capital
social de Plus Ultra, Seguros
Generales y Vida, S.A. de Seguros y
Reaseguros, por lo que pasa a
controlar la totalidad de la compañía.
Grupo Catalana
Occidente
completa la
adquisición total
de Plus Ultra
94
Para convertirse en accionista único de Plus Ultra Seguros, Grupo
Catalana Occidente, que ya poseía un 49% del capital, ha ejecutado la
opción de compra sobre el resto de los títulos otorgada el 19 de junio de
2012 por Inoc, S.A. El importe de la adquisición ha ascendido a 230 millones de euros.
Con la aportación del negocio de Plus Ultra Seguros, los ingresos
del Grupo Catalana Occidente en 2014 habrían alcanzado los 4.200 millones de euros y se habría colocado como el quinto grupo asegurador del
mercado español.
Por otro lado, Plus Ultra Seguros ha firmado sendos protocolos de
colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Toledo, con el
Colegio de Mediadores de Seguros de Murcia, con la Asociación Cántabra
de Corredores de Seguros y ha mantenido un encuentro con los corredores
asociados de Apromes en Canarias que se encuadra en el convenio de
colaboración que mantienen ambas entidades desde hace varios años.
NB21 lanza su nueva
oficina online
NB21 ha presentado su oficina online para
clientes durante la XIII Convención Anual de la
correduría. En palabras de su director comercial,
Raúl Sangiao, se trata de un nuevo canal de
comunicación con sus clientes, con los cuales se
podrá interactuar bidireccionalmente y en el que
existe la posibilidad de realizar consultas y
gestiones desde cualquier lugar del mundo, las
24 horas del día.
La nueva oficina online está accesible en la web de
NB21 y contará con
servicios como consulta de servicios
contratados, pólizas y recibos; solicitud de duplicados;
modificación de datos: pago de recibos; petición de presupuestos; comunicación de siniestros y subida de documentación e imágenes; o gestión de incidencias y solicitud
de ayuda al departamento de atención al cliente.
“La oficina online es un canal que queremos potenciar y evolucionar, y por tanto iremos añadiendo nuevos
servicios de forma periódica, para actualizarla, y para que
nuestros clientes puedan realizar los trámites más habituales de una forma cómoda, rápida y ágil”, según informan
desde la correduría.
Al día en seguros
Aemes aplaude la entrada en vigor de la reforma del Código Penal
“Consideramos que implantar un sistema de cumplimiento es
la mejor herramienta para dar a conocer al personal y al público en
general la posición de la empresa respecto a posible conductas
delictivas”, ha aludido la asociación en un comunicado.
“Además”, añaden desde Aemes, “es la manera de desvincular
jurídicamente a la empresa de las actuaciones delictivas de sus
directivos y empleados, concienciando a todos ellos sobre la importancia de cumplir con las exigencias éticas y normativas en el desarrollo de su profesión”.
Así, esta nueva reforma dispone que si el delito fuere cometido
en nombre o por cuenta de la persona jurídica y en su beneficio por
sus representantes legales, o en el ejercicio de sus actividades incumpliendo los deberes de supervisión y vigilancia, la persona jurídica quedará exenta de responsabilidad si ha implantado un sistema
de prevención de delitos, y el quebranto normativo se ha producido
Aemes se congratula de la entrada en
vigor el pasado 1 de julio de la segunda
reforma del Código Penal a través de la
Ley Orgánica 1/2015, que vuelve a
incidir en la responsabilidad criminal de
las personas jurídicas, esta vez para
aportar mayor claridad al articulado en
esta materia.
violando de forma fraudulenta este sistema de vigilancia.
Por otra parte, Aemes está realizando el II Estudio sobre el
Empleo en el Sector de la Mediación de Seguros Privados. Para
participar en la encuesta se puede acceder a la web y clicar en el
icono con el logo del Estudio sobre el Empleo.
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Ad-Dares acercará la cultura del
seguro a las empresarias de Aseme
Ad-Dares distribuirá mensualmente y de forma personalizada su boletín “Más
vale prevenir que lamentar” a todas las integrantes de la Asociación
Española de Mujeres Empresarias de Madrid (Aseme), tras el acuerdo
alcanzado con su presidenta, Eva Serrano. Dicho texto pretende acercar a la
sociedad la cultura del seguro de una forma sencilla y práctica.
Ad-Dares ha aprovechado su presencia en la feria Expomujer España para presentar el número 27 de su boletín, que se
centra en dos seguros “clásicos” de la correduría: Vida y Salud. También se alerta
sobre algunas “cláusulas abusivas” que co-
mienzan a detectarse en los seguros de los
smartphones.
Al día en seguros
El seguro del Automóvil consolida su
recuperación y crece un 0,89%
Los ingresos de las aseguradoras por la venta
de pólizas a cierre del pasado junio ascendieron
a 27.771 millones de euros, un 3,96% menos
que en el mismo periodo del ejercicio
precedente. Un descenso provocado sobre todo
por el ramo de Vida, cuyas provisiones técnicas
experimentaron un descenso interanual del
0,63%, Por su parte, los seguros No Vida
crecieron un 2,37%. De estos ramos hay que
destacar que Automóviles había generado unos
ingresos de 5.158 millones de euros, un 0,89%
más que el año anterior, según muestran las
estadísticas de ICEA.
96
La facturación del ramo de No Vida aumentó en el primer trimestre del año un 2,37%, en
términos interanuales, llegando a los 16.387 millones de euros. La mejora de este ramo se fundamenta en varios factores. En primer término,
el seguro de Automóviles se asienta y acelera su
recuperación, iniciada en este ejercicio. Su incremento de enero a marzo fue el primero logrado desde el otoño de 2008. En el período que va
de abril a junio se asienta esta tendencia detectada al inicio del año. A cierre del pasado junio,
el seguro de Automóviles generó unos ingresos
de 5.158 millones de euros, un 0,89% más. A su
vez, el ramo de Multirriesgos logró 3.456 millones e incrementa su aportación un 1,09%.
En todo caso, las líneas que registraron
una mejor evolución fueron los negocios de Salud y Diversos. Las pólizas sanitarias aportaron
3.740 millones en primas hasta junio, un 4,61%
más. La categoría de Diversos aumenta un 3,39%
y alcanza los 4.034 millones.
De los 27.771 millones de euros facturados por el seguro, 11.384 millones correspondieron al ramo de Vida. El ahorro gestionado
en productos de seguro, medido a través de las
provisiones técnicas, alcanzó los 163.673 millones de euros en los seis primeros meses del
año. Este importe supone un descenso interanual del 0,63%, de acuerdo con las estimaciones de ICEA.
Markel lanza una nueva línea de cotización Easy RC
Markel International España ha abierto nueva línea de cotización sencilla para
segmentos específicos de mercado, ‘Easy RC’, que tiene como objetivo simplificar la
cotización y la contratación de las pólizas de Responsabilidad Civil general.
Esta nueva línea de negocio se inicia con tres actividades: centros de enseñanza, con un
sublímite de gastos de defensa por bullying y organización de intercambios internacionales; Erasmus,
como opción de contratación de pólizas para cursos temporales en el extranjero; y transportes de
mercancías no peligrosas, con un sublímite de daños a la carga y responsabilidad civil por contaminación ambiental.
Al día en seguros
EL RACC vende el 51% de la compañía de seguros a ACM
El RACC y el grupo asegurador Assurances du
Crédit Mutuel (ACM), que tienen una alianza
estratégica desde 2008 con una compañía
conjunta RACC Seguros, ha decidido que el
RACC venda el 51% de su compañía de
seguros a ACM, por un importe de 45
millones de euros. De esta forma, se integra
su negocio de seguros en el grupo ACM
España. Por su parte, ACM ofrecerá al Club
una participación minoritaria en su grupo.
Este acuerdo es un instrumento para fortalecer la relación entre ambos, en la que cada socio
se desarrolla en su especialidad. ACM como aseguradora y el RACC como distribuidor. Por su parte, el RACC dispondrá de una oferta aseguradora
más completa, ampliando su portafolio de productos y desarrollando los seguros personales. Por su
parte ACM España integrará la cartera de seguros
de Automóvil y Hogar, de 605.000 pólizas, el
know-how de RACC Seguros y complementará su
actividad aseguradora que está centrada en Salud.
El seguro abona a las industrias
794 millones en indemnizaciones
El seguro paga 794 millones de euros al año en concepto de indemnizaciones por
siniestros ocurridos en talleres y pequeñas industrias, según se recoge en la
‘Memoria social del seguro 2014’, publicada por Unespa.
En 2013 en España había 528.817 fábricas aseguradas (un 5,5%
del número de pólizas en vigor) y ese año el número de siniestros
aumentó en 17.000, hasta alcanzar los 205.201. Los incendios son
los siniestros que sufren de forma más frecuente las fábricas y los
talleres, con casi 60.000 contabilizados durante el ejercicio estudiado. El fuego es, asimismo, el causante de los daños más costosos
en términos globales, ocasionando el pago de 370 millones de euros
en indemnizaciones. Es decir, las llamas generan el 46% de las
compensaciones pagadas por el seguro a la industria en un año.
Los daños por agua y las roturas de cristales son, tras los
incendios, los percances más comunes. En 2013, hubo 25.055 y
22.961 partes por estos motivos, respectivamente. En términos absolutos, los robos representan la segunda partida indemnizatoria
más elevada, al conllevar el pago de más de 100 millones de euros.
Si se mide el coste de cada tipo de siniestro en términos
unitarios, la pérdida de beneficios figura en primera posición. Los
3.160 casos declarados supusieron la entrega de 25 millones de
euros.
97
Al día en seguros
ACS-CV analiza su evolución mercantil e institucional
En la Asamblea General Ordinaria de la Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad
Valenciana (ACS-CV), celebrada el 9 de julio, se ha analizado la evolución de la asociación en todas
sus áreas, tanto la mercantil como la institucional, en el ejercicio 2014.
Florentino Pastor, presidente de la asociación,
destacó en su intervención la “buena salud” de la
que goza esta organización, extremo refrendado de manera unánime
por los asistentes en la votación de las cuentas del ejercicio.
Posteriorment se abrió un coloquio para hablar de la situación
actual de la asociación y de su futuro.
Por otra parte, Asisa y la asociación están trabajando juntas
para impulsar el seguro de Salud y mejorar la formación de los corredores en este ramo porque es un seguro estratégico y de futuro,
en el que los corredores deben posicionarse con mayor formación.
Presentadas las primeras siete guías de trabajo del Plan
Estratégico de la Mediación
98
El Cecas ha iniciado un plan de soporte a la implementación del Plan Estratégico de la
Mediación (PEM) con diferentes iniciativas de desarrollo. Entre ellas destacan las guías
de trabajo, documentos elaborados por el Centro de Estudios que profundizan en los
diferentes planes de acciones propuestos por el PEM.
En esta primera presentación se publican siete guías, que han sido trabajadas
y consensuadas con los diferentes equipos
de trabajo PEM a nivel nacional. La guía
supone un documento que presenta tanto
conocimientos, ejemplos y dinámicas que
debe llevar a cabo el mediador para implementar el plan de acción: la propuesta de
valor, los datos del cliente, el cuadro de
mandos o el plan de negocios son algunas
de las guías que se pueden consultar en la
implementación.
Pueden acceder a las guías cualquier
mediador y solo se precisa un correo de identificación para realizar las descargas: el acceso se realiza desde la web de Cecas y, a diferencia del Plan Estratégico de la Mediación,
no hay límite en el número de descargas.
Para el segundo semestre del año se
prevé la presentación de nuevas guías que
desarrollan áreas estratégicas para la mediación como son la segmentación, el uso
tecnológico y la fidelización.
Por otra parte, el Cecas destaca el éxito de matriculaciones que ha tenido la segunda edición del curso experto +Salud
+Vida que empezó el 14 de septiembre.
Al día en seguros
La transformación digital y la venta de Vida y Salud, ejes de
las Jornadas de Primavera de Grupo Mayo
Grupo Mayo celebró en la localidad madrileña de Chinchón sus tradicionales
Jornadas de Primavera, en las que se presentó, junto con MPM, el proyecto de
transformación digital de la correduría y se realizaron talleres sobre venta de
seguros de Vida y Salud.
El grupo analizó la evolución del negocio y los compromisos comerciales, en los que se
puede resaltar el incremento interanual del 14,62% a cierre de mayo.
DKV modifica las tarifas de su seguro de Decesos
El seguro de Decesos del Grupo DKV,
comercializado bajo la denominación
‘Ergo Protección Familiar’, ha
modificado sus tarifas. Además,
extiende la modalidad de pago anual
renovable de los 60 a los 70 años y
la prima nivelada no se implantará
hasta que los asegurados cumplan
71 años.
Este mayor recorrido de la prima anual
renovable supondrá una importante reducción de precio a los asegurados que contraten en edades comprendidas entre los 60 y
los 70 años. Lo mismo ocurrirá con la modalidad de prima seminatural, que tampoco
pasará a prima nivelada hasta que el asegurado alcance el tramo comprendido entre los
67 y los 71 años.
En cuanto a las coberturas, se ampliará el capital de la Asistencia en Viaje de
6.000 a 15.000 euros a toda la cartera, sin
ninguna repercusión en las tarifas.
Además, los asegurados que tengan
contratado el paquete de servicios Serviplus, tendrán acceso a DKV Club de Salud y
Bienestar, lo que les da acceso a numerosos
servicios médicos y de bienestar con descuentos y promociones, y una oferta de centros médicos mucho más amplia.
Por otra parte, la aseguradora ha renovado sendos acuerdos de colaboración con
Cojebro Asociación de Brokers de Seguros y
con el Colegio de Mediadores de Seguros de
Navarra.
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Al día en seguros
Los clientes de iSalud obtienen descuentos en FarmaPremium
Todos los clientes de iSalud.com, portal de asesoramiento y ventas
de seguros médicos, disfrutan de descuentos en FarmaPremium,
una cooperativa de farmacias de España. Para ello, solo se tiene
que contratar un seguro médico a través de iSalud.com, con
cualquiera de las seis aseguradoras con las que colabora la
compañía (Asefa, Fiatc, DKV, Asisa, Adeslas o Sanitas) y el cliente
recibirá una tarjeta FarmaPremium con 50 puntos para adquirir sus productos.
El fraude al seguro
alcanza los 413.000
casos en 2014
100
El servicio integral por el que apuesta iSalud se centra también en el paso previo antes de la compra: desde
hace años, iSalud.com además de comparar los seguros
médicos, también aporta un asesoramiento personalizado
y gratuito. Ya sea de manera online con el chat del portal
o directamente a través del teléfono, los asesores expertos
en salud y seguros de la compañía guían y aconsejan al
usuario sobre qué póliza se ajusta más a sus necesidades.
Aprocose ha celebrado su XI Quieres Saber sobre “El fraude en el sector seguros”,
que ha evidenciado que en España se han producido 413.000 casos de estafa en
2014 y se ha evitado el pago de 1.600 millones de euros. Una cifra que supone
que cada minuto y dieciséis segundos haya un intento de fraude en nuestro país.
Extrapolando al cien por cien los datos
del “Informe sobre el fraude en el seguro español en 2014”, elaborado por ICEA, en la
Comunidad Valenciana se habrían detectado
42.500 intentos de fraude en seguros el año
pasado. Por rangos, esta simulación de siniestros se dio un 57% en Automóviles, un 19%
en seguros varios y Responsabilidad Civil y el
24% restante en seguros personales. Por parte de las compañías se evitó el pago de 164 millones de euros.
Según, Mirenchu del Valle, secretaria general de Unespa y
encargada de presentar el informe de la patronal del seguro, cada
12 minutos y 22 segundos se produce un intento de fraude en la
Comunidad Valenciana. Dentro del ámbito policial, Alfredo Garrido,
comisario de la Brigada Provincial de Policía Judicial de Valencia,
ha destacado que las simulaciones de delito
y estafas de seguro “siguen creciendo”. Ha
explicado que en lo que va de año se han
producido 140 hechos demostrados de simulaciones de delito con detenciones.
Por último, el presidente de Aprocose,
Maciste Argente, ha señalado que la función
social del seguro “no se puede poner en peligro por la amenaza del fraude ya que produce un doble efecto pernicioso: la injusta indemnización conseguida con engaño y el incremento de las primas que ello supone
para la totalidad de consumidores de seguros”.
Jesús Valero, jefe de la Unidad de Mediación, ha sido el encargado de cerrar este foro de debate invitando a los corredores y
compañías de seguros a “no taparse” unos a otros.
Al día en seguros
CenterBrok amplía su red de corredurías
CenterBrok, que empezó a operar en
el sector en 2013, dispone ya de 54 miembros (40 corredurías y 14 franquicias), tiene
presencia en 31 provincias e intermedia un
volumen de primas de 114 millones de euros.
Para su presidente, José María López
Torrijos, “crear un proyecto referente en el
sector, tanto para la mediación profesional
como para emprendedores, hace que nuestra
expansión territorial continúe con un desarrollo firme. Tenemos las fortalezas y habilidades
para ser de los mejores y tenemos el tamaño
apropiado para ser un proyecto competitivo y
atractivo para la mediación profesional”.
Por otro lado, la asociación ha presentado a su Junta General su nueva web corporativa, que contribuye a reforzar su marca,
intensificar el conocimiento de sus actividades y el contacto con sus grupos de interés.
Además de la web, CenterBrok está procediendo al rediseño y desarrollo de la intranet
del grupo que facilita la conectividad entre la
red de oficinas y sus empleados, el acceso a
toda la información interna de la organización
e integra el conjunto de herramientas y soluciones tecnológicas que CenterBrok pone a
disposición de su Red, como Avant2 o la Plataforma de Productos CenterBrok.
Centerbrok continúa su proceso
de expansión programado con la
apertura de tres nuevas
franquicias en Orgive
(Granada), en Jaén y en
Jerez de la Frontera (Cádiz)
y ha incorporado a Seguros
Gomila, de Manacor (Mallorca) y a Segur Torralba, de
Cuenca, a la red de corredurías de la organización.
Asimismo, ha inaugurado las oficinas de Alcantarilla
(Murcia) y Candelaria (Tenerife).
Por último, destacar que Reale y la
asociación se han reunido para reforzar su
colaboración.
El crecimiento de Salud y Decesos
consolida la recuperación del sector
El sector asegurador mantiene una elevada solvencia y confirma la recuperación de
su negocio iniciada en 2013. Así se constata en el “Informe del sector 2014”, que ha
hecho público la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), y que
pone en evidencia los buenos comportamientos de Salud y Decesos.
En 2014 continúa la recuperación iniciada en 2013 en la caída del volumen de primas (-0,44% frente a -2,57%). Esta recuperación es más acentuada en el segmento de No Vida, que presenta
una tasa de variación positiva (1,14%). Se observa una variación
desigual por ramos: Mientras que Salud y Decesos continúan cre-
ciendo y con tasas mayores a las del ejercicio anterior (4,4% y 6%
respectivamente), Automóviles y Multirriesgos se contraen (-3,3%
y -0,4%, respectivamente), como en el ejercicio precedente.
Por su parte, el resultado técnico-financiero del ramo de Vida
empeora respecto al año anterior (9,1% frente a 10,7%).
101
Al día en seguros
Metrópolis analiza la importancia de los clientes
monopóliza en la mediación
Metrópolis Seguros, en su colaboración con la Fundación
Auditorium, ha participado en un debate previo a un
desayuno de trabajo en el Colegio de Mediadores de
Seguros de Barcelona, en el que ha aportado una visión
científica y crítica sobre la importancia de los clientes
monopóliza en el desarrollo del negocio de mediación.
Participaron en el debate por parte de
Metrópolis Alberto Atienza, director técnico,
y Francisco Jover, director comercial, así
como Claudio Aros, director de Proyectos Es-
102
peciales del Cecas, que analizaron la rentabilidad de los productos masa y la viabilidad
del de negocio de mediación desde un punto
de vista actuarial, empresarial y estratégico.
Asimismo, la aseguradora ha participado el 23 de septiembre en el Foro Asegurador del Colegio de Mediadores de Seguros
de Badajoz aportando una visión científica
al debate “¿Quién quiere a los clientes
monopoliza?”, en el que los ponentes analizaron la rentabilidad de los productos masa
y dieron las claves para valorar la rentabilidad real del cliente monopoliza.
Por otro lado, Metrópolis Seguros patrocinó la XVII edición del Trofeo S.M La
Reina en el Real Club Náutico de Valencia.
Tokio Marine adquiere HCC por 7.500 millones de dólares
Tokio Marine Holdings ha llegado a un acuerdo definitivo para adquirir todas las acciones del grupo estadounidense
HCC Insurance Holdings por 7.500 millones de dólares (6.649 millones de euros). La operación se realiza a través de
su filial Tokio Marine & Nichido Fire Insurance, que abona 78 dólares (69,13 euros) por acción en efectivo por cada
título de HCC, en un proceso que está previsto que concluya en el cuarto trimestre de 2015.
La adquisición de HCC aumenta consolida la
posición de Tokio Marine como aseguradora global.
Además, confía en que la operación refuerce su posición en nuevas líneas de negocio.
“En línea con la estrategia de ampliar nuestro
negocio internacional, la adquisición permite a Tokio
Marine construir una cartera global diversificada y altamente rentable y con baja volatilidad”, valora Tsuyoshi Nagano, presidente de Tokio Marine. Añade que la
especialización de HCC nos permitirán aumentar la
“fortaleza financiera y presencia global”, además de
impulsar “nuestros ingresos, beneficios y capacidades”.
Al día en seguros
Agrupació crece un 70% en 2014
François Martin, director general de
Agrupació, indicó que en 2014 “hemos cerrado con un resultado económico, antes de
impuestos, que asciende a 10,7 millones de
euros, cifra que representa un incremento
del 70% con respecto a 2013, que fue de 6,3
millones de euros”. La facturación de los
productos de seguros de riesgo fue de 134
millones y los de ahorro y fondos de pensiones de 84 millones, lo que representa un
total de facturación de 218 millones.
Con respecto al margen de solvencia
a 31 de diciembre de 2014, se sitúa en un
529% por encima del mínimo exigido.
Para finalizar la Junta, se presentó el
nuevo logotipo de marca de Agrupació, que
ha incorporado a ACM, como símbolo del
éxito de su integración.
Agrupació cerró el pasado ejercicio con un crecimiento del
70% respecto a 2013, alcanzando los 10,7 millones de euros
antes de impuestos. Estos resultados se dieron a conocer en
la Junta General de Accionistas de finales de junio, en un
acto en el que se aprobaron, por unanimidad, las cuentas
anuales, la gestión de la entidad correspondiente a 2014 y
la modificación de los Estatutos Sociales para su adaptación a los cambios normativos.
Por otro lado, Agrupació ha incluido
mejoras en sus seguros de Vida riesgo y Decesos con el servicio de testamento gratuito.
Además, la compañía inicia una campaña con
descuentos de entre el 10% y 25% si se contrata alguno de los dos packs de seguros de
Vida antes del 30 de septiembre.
Este servicio de testamento gratuito
anual incluye: Asesoramiento jurídico tele-
fónico o telemático en materia sucesoria y
testamentaria por un abogado especialista
de la compañía; redacción de un “Testamento Abierto Notarial” al año; asistencia hasta la firma en notaría y otorgamiento del
testamento; y los gastos de arancel notarial
van a cargo de Agrupació.
Además se reactiva la comercialización
del pack total Vida y el pack doble vida.
Reale agrupa sus oficinas de Madrid en una única sede
Reale Seguros ha llegado a un acuerdo con Banco Sabadell para la
compraventa del edificio corporativo que la entidad financiera posee en la
calle Príncipe de Vergara de Madrid. Esta operación permitirá agrupar las
oficinas de la aseguradora en Madrid en una única sede operativa, con el
objetivo de mejorar su eficiencia.
El edificio, ubicado en el número 125 de Príncipe de Vergara, cuenta con una superficie de más de 8.800 m2, distribuidos en un total de cinco plantas, además de dos de sótano.
103
Al día en seguros
Consulting realizó la 2ª edición de cuaderno de verano
para corredores de seguros
Solvento Consulting, en su labor de
impulsar y promover la gestión de las
corredurías puso en marcha la segunda
edición del “Cuaderno de Verano del
Corredor de Seguros”. Es una reedición
de la del año pasado para “concienciar
la buena gestión empresarial”,
planificando los planes que se deben
acometer en cada correduría.
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Desde Solvento Consulting saben que “es necesario dedicarse correctamente
a los clientes, pero también hemos de saber que éstos han cambiado el rol de interacción con el sector. Todo esto se traduce en que toca hacer deberes sobre cómo
trabajar y planificar la correduría. Por eso, propone planificar el próximo curso
2015-2016 en cuatro áreas (comercial/auxiliares – presupuestos – sucesión – ventas)”.
También quieren animar a que otras corredurías hagan el mismo ejercicio.
“Este lo podéis hacer de forma individual o con el apoyo de un experto. La cuestión es planificar y no quedarse estático pensando que todo sigue igual y que a
la vuelta del verano tengamos todos los argumentos para mejorar profesionalmente”, señalan desde Solvento Consulting.
Liberty reúne a sus mediadores expatriates
en la XIII Convención Workshop & Fun
Liberty Seguros ha celebrado en Barcelona la XIII edición de la Convención
Workshop & Fun, el encuentro con mediadores de seguros especializados en
expatriates. En esta edición se debatió sobre los diversos productos, la
metodología a través de la experiencia de los mediadores, el apoyo comercial con
el que cuenta este tipo de pólizas y el relevo generacional en el sector.
Gerardo Laino, responsable del departamento de Experiencia de Clientes y Mediadores, destacó la importancia de crear experiencias significativas para clientes y
mediadores, estudiando sus necesidades
para mejorar las interacciones con ellos.
Además, a lo largo del encuentro, diversos
mediadores relataron su experiencia.
Iván Ortego, director del Negocio Expatriates, realizó un análisis de los resultados
de 2014 y expuso la estrategia para 2015:
“En Liberty Seguros conocemos muy bien el
negocio expatriate gracias a la amplia experiencia que tenemos en este ámbito”.
Por otro lado, la aseguradora ha firmado sendos acuerdos de colaboración con
los Colegios de Mediadores de Seguros de
Álava y Vizcaya.
Al día en seguros
AXA analiza con sus corredores el mercado y
los planes estratégicos de la compañía
Llerandi Consultores
se forma sobre
negociación y
cierre de ventas
En el marco de la relación de
colaboración entre Infodese y Llerandi
Consultores en materia de formación a
medida, se ha celebrado una jornada
sobre el tema “Negociación y cierre de
ventas”, impartida por Ramón Albiol,
consejero delegado MK Site.
En la jornada, además de abordar todos
los conceptos teóricos indispensables, se realizaron diversos supuestos prácticos y el análisis de casos reales involucrando a los asistentes, que intercambiaron experiencias y
conocimientos entre ellos.
AXA y una representación de
corredores de la compañía de toda
España han compartido una jornada
de trabajo para analizar el mercado,
el proyecto estratégico de la
aseguradora y los planes de futuro.
El objetivo de estos encuentros
periódicos con este “club de
expertos” es plantear nuevos
proyectos y testarlos antes de su
puesta en marcha.
En la jornada se analizaron las principales acciones desarrolladas en cuanto a
conectividad, segmentación de la red, oferta de valor y apoyos de los equipos comerciales con el objetivo de mejorar y potenciar el negocio.
Por otro lado, BlaBlaCar, la red social que pone en contacto personas que desean compartir coche, y AXA han llegado a un acuerdo en España para incluir un
seguro adicional sin coste alguno para todos sus usuarios. En él se incluyen automáticamente las coberturas de asistencia en viaje y garantía de llegada a destino,
de accidentes con capital adicional, de protección jurídica ante posibles incidentes
y de objetos olvidados, complementando así la protección ofrecida hasta ahora por
el seguro obligatorio del conductor.
En otro orden de cosas, AXA y el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros han acordado reforzar su compromiso en la lucha contra el blanqueo
de capitales y la financiación del terrorismo, incluyendo una cláusula en los contratos que los corredores suscriben con la compañía tanto en productos de Vida como
en planes de pensiones.
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Al día en seguros
La digitalización es
una “herramienta de
ayuda” para la
comercialización de
seguros
Los riesgos cibernéticos
desde un prisma global
José Manuel González, consejero delegado
de Howden Iberia, participó en la jornada Life Insurance Challenges 2015, donde
analizó las consecuencias globales del envejecimiento de la población y cómo se
afrontan las soluciones desde el sector asegurador. En su intervención habló de
la importancia de la digitalización como “ayuda” en la comercialización de los
seguros de Vida, pero sin olvidar el componente humano.
AIG y Marsh han organizado un desayuno de trabajo
sobre los riesgos de la era digital, con el objetivo de
proporcionar una visión práctica de todos los posibles
prismas de actuación ante un evento cibernético:
seguridad informática, consultoría, cumplimiento legal
y transferencia del riesgo.
González participó en el panel “Innovación y enfoque al cliente: poniendo al cliente en el centro de la actividad”, coordinado
por Paz Pinilla, CEO de Swiss Re Iberia, y señaló que “para que
aumente el seguro de Vida u otras fórmulas de ahorro, las redes
comerciales deben tener sentido de permanencia para ganarse la
confianza del cliente”. Aunque durante la jornada se insistió en que
el cliente de pólizas de Vida tiene un perfil muy sofisticado, el
consejero delegado de Howden Iberia matizó que “el 60% de las
personas que ya tienen un seguro de Vida no sabe con qué compañía, cuánto paga o el límite de cobertura que tiene contratado”.
Por otro lado, Howden Broking Group ha designado a Julián
Efrén Ossa presidente del Consejo Asesor en Iberoamérica. Este nombramiento se enmarca dentro del crecimiento del Grupo en la región,
donde está presente en Colombia, Brasil, Chile, Uruguay, Miami,
Ecuador, Perú y España, con más de 450 profesionales y un total de
25 oficinas.
En la mesa redonda sobre la visión práctica de los eventos
cibernéticos, Olivier Marcen, Financial Lines Leader Barcelona
Branch y Cyberedge EMEA South Zone Product Leader de AIG
consideró que “el creciente uso de las tecnologías conlleva una
serie de riesgos cada vez más significativos y difíciles de controlar, que ponen en riesgo la cuenta de resultados de las empresas. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a minimizar las consecuencias económicas”.
Por otra parte, Yolanda Angulo Merino ha sido nombrada
Financial Lines Major Loss Adjuster para el ramo de Líneas Financieras de AIG Iberia. En su nuevo cargo se responsabilizará de la
tramitación y gestión de los grandes siniestros de la aseguradora.
En otro orden de cosas, AIG, Apromes y Howden han celebrado el tercer aniversario de su convenio de colaboración. Vicente Martínez, head of sales de AIG Iberia, señala que “augura
nuevos retos que se traducirán en crecimiento para los tres”.
106
Al día en seguros
La transformación digital centra la última
Convención de Mediadores de Caser
La XIII Convención de Mediadores de Caser, que tuvo como lema “Pulsa digital. El botón
de la oportunidad”, se centró en las oportunidades que la transformación digital ofrece
a los mediadores y las soluciones que la aseguradora está desarrollando para ello.
El director de Negocio, Ignacio Martín,
comenzó destacando los avances realizados
en el último trienio para adaptar la compañía hacia la mediación profesional y presentó las grandes líneas incluidas en el Plan
Estratégico 2015-19, cuyo objetivo es hacer
del mediador un cliente y un socio al que
facilitar la gestión de su empresa, orientándose hacia la transformación digital en la
mediación profesional y aumentando la presencia de Caser en el territorio”.
A continuación, se presentó el proyecto de transformación digital de la compañía
y que supone una revisión de los procesos
para dotar a mediadores y clientes de mejores herramientas enfocadas a incrementar
la eficiencia tanto administrativa como comercial y el desarrollo de nuevos productos
adaptados a la nueva realidad digital.
Por otra parte, el director del Observatorio Caser Pensiones, Manuel Álvarez,
hizo la presentación del libro ‘Lo que el dinero no dice’, que ha publicado junto a otros
once autores. El objetivo de esta publicación, según Álvarez, es “ser una herramienta útil para lograr un buen sistema de pre-
visión personal”. Ignacio Eyries, director
general de Caser, durante la inauguración
del acto, llamó la atención sobre el hecho
de que haya más de 8,5 millones de personas
en España mayores de 65 años (el 18% de la
sociedad) y de aquí a 2050, el 40% de la
población será mayor de 60 años. Esto supone una gran oportunidad para la venta de
productos de ahorro a largo plazo.
En otro orden de cosas, Caser ha trasladado su oficina comercial en Lérida a la
calle Bisbe Ruano, 9. Y ha firmado un acuerdo
de colaboración con el Colegio de Madrid.
La UNED forma a los corredores sobre los trámites
para empezar a trabajar en el sector
La UNED ha impartido una charla bajo el título “Ya tengo el título de corredor de seguros, ¿y
ahora qué tengo que hacer para darme de alta y poder empezar a trabajar?” entre sus alumnos del
Título de Experto Universitario en Seguros, impartida por Jorge Campos, profesor de esta Universidad.
La sesión informativa ha tratado sobre los pasos, requisitos
y trámites para ser corredor de seguros o para montar una corredu-
ría y la documentación que se debe presentar ante la
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
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Algo más que negocio
Corredor Solidario visita
Integrandes para valorar
una futura colaboración
con ellos
El presidente de la Federación de Corredores y Corredurías de Seguros de
España (Fecor), Tomás Rivera, y el director gerente, Jorge Campos, en
representación de Corredor Solidario (la línea de RSC de Fecor) han
visitado los Centros de Integrandes, asociación de Aranjuez de ayuda a
personas con discapacidad intelectual para valorar la posibilidad de
trabajar con ellos desde la fundación.
108
Estuvieron visitando las instalaciones del Centro de Atención
Temprana, el Centro Ocupacional y la Residencia y Centro de Día que
la organización tiene en Aranjuez y desde donde, a través de su
proyecto Integrandes (www.integrandes.org), vienen ofreciendo actividades con niños y personas con discapacidad intelectual y brindan servicios de ayuda y apoyo a sus familias desde hace ya cuarenta años. La visita se enmarca dentro de las acciones de
acercamiento que ha iniciado Corredor Solidario para seleccionar
proyectos a los que apoyar los corredores y corredurías de seguros
dentro de su inminente actividad ya bajo la estructura de fundación.
“Es verdaderamente admirable la importante labor que realizan desde Integrandes con las personas discapacitadas intelectualmente; durante la visita, pudimos comprobar cómo valoran
estas personas que se trabaje con ellos en talleres, manualidades,
programas y actividades, y lo importante que es el apoyo personal
y social que desde Integrandes les dan a ellos y a sus familias para
facilitar su adaptación en todos los entornos” señalan desde Corredor Solidario.
Uniteco Profesional ha
colaborado con la primera
edición de la gala Jaén
Solidaria 2015, promovida
por tres empresas jóvenes de
la región (Clínica VillarAragón, Ñ Organic y Finca
Llano de la Alameda) y cuyo
objetivo es reconocer la
labor social de una organización o institución regional
o nacional. En esta primera edición la recaudación de
la gala, que fue de 15.000 euros, ha sido entregada a
la asociación Cáritas Diocesana Jaén.
Uniteco Profesional colabora
con la gala Jaén Solidaria
2015
La organización católica ha sido premiada por su labor de
apoyo a diversos grupos en una situación precaria o de exclusión
social durante los últimos 65 años en la provincia de Jaén. Cáritas
dedicará el dinero recaudado durante la cena a pagar las facturas
de agua y luz de familias necesitadas de la provincia.
Algunos de los artículos subastados fueron una camiseta del
Atlético de Madrid firmada por el entrenador y toda la plantilla del
primer equipo; la elástica del Manchester City firmada por Jesús
Navas; un cuadro titulado “Santamaría”, donado por el pintor y
arquitecto Miguel Sánchez Ruiz; o una caja de puros Montecristo
nº 4 firmada por el torero Morante de la Puebla.
Algo más que negocio
Ponce y Mugar se adhiere a la campaña solidaria
de lucha contra el hambre Laps for Life 93
Ponce y Mugar Correduría de Seguros ha sido una de las corredurías que se han unido a la
iniciativa solidaria Laps for Life 93, promovida por Allianz y el campeón del mundo de MotoGP
Marc Márquez, en una campaña de lucha contra el hambre.
El proyecto Laps for Life 93, que busca contribuir con la sociedad a través de
proyectos relacionados con la salud o la seguridad vial, ha puesto ahora el foco en el
hecho de que en los meses de verano muchas
familias continúan acudiendo a entidades
sociales para recibir ayuda alimentaria, con
el hándicap de que los niños en verano no
van al colegio y no tienen asegurada una
comida equilibrada.
En línea con esta iniciativa, Ponce y
Mugar colocó en su oficina un punto de recogida Laps for Life 93 contra el hambre y
animó a entregar alimentos básicos (no perecederos), como pasta seca, arroz, aceite,
leche, leche de continuación, potitos, legumbres o conservas.
Al cierre de la campaña, se consiguieron a través de los mediadores que han colaborado en ella y de la red de sucursales de
Allianz un total de 60.798 kilos de alimentos
que ya han sido entregados a los Bancos de
Alimentos y otras entidades benéficas locales de toda la geografía española.
En total, se dispusieron de más de
2.300 puntos de recogida de comida.
Esta campaña ha contribuido en la labor solidaria de más de un centenar de Bancos de Alimentos y otras entidades benéficas,
incluyendo parroquias e iglesias, comedores
sociales, delegaciones locales de Cáritas y
Cruz Roja, entre otras ONGs y asociaciones.
La campaña se formuló también a través de redes sociales de tal manera que, por
cada tuit y post en Facebook promoviendo
la lucha contra el hambre con el hashtag
#lapsforlife93, Allianz donó 1 euro a la Federación Española de Bancos de Alimentos
hasta alcanzar la meta de los 10.000 euros..
Quality Brokers apoya al ciclista Francisco García Morillas
La correduría Quality Brokers ha decidido patrocinar al joven ciclista valenciano
Francisco García Morillas y se encargará de facilitar su equipación completa, material
deportivo y ayudas en los desplazamientos.
El broker va a apoyarle porque Francisco García Morillas se ha convertido en un ejemplo e icono
del ciclismo español, debido al amplio historial de victorias sumadas a su palmarés, destacando sus
triunfos en el Campeonato de España de ciclismo adaptado o en el autonómico de contrarreloj individual.
109
Algo más que negocio
El Consejo General muestra el lado más solidario del seguro
El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, con motivo de su 50 aniversario quiere recordar la labor solidaria que
realiza. Entre otras acciones, ha llevado a cabo proyectos que buscan asociar la imagen del colectivo con un necesidad concreta.
La institución ha contribuido
económicamente con la Asociación
de Lesionados Medulares Aesleme,
además de mantener canales de participación en jornadas y programas
divulgativos. También colabora con
la Fundación Deporte y Desafío, que
busca la integración social de discapacitados
a través del deporte. Junto con ella, el Consejo fue parte de dos etapas ciclistas en
2009 y 2010 en el Anillo Verde de Madrid, y
110
desde 2010 contribuye y participa en el Camino de la Integración.
Esta es una iniciativa solidaria organizada y patrocinada por el Consejo General.
Un particular camino, que cuenta ya con 5
ediciones, y que une por espacio de cuatro
días a profesionales del sector asegurador y
personas con discapacidad que recorren las
4 últimas etapas del Camino de Santiago.
Además de estas iniciativas concretas,
el Consejo y los Colegios de Mediadores que
representa, han dado numerosas muestras de
su compromiso social. “Lorca es un claro
ejemplo de la solidaridad de los mediadores.
El Congreso Solidario del Seguro, organizado
el 2013 en Lorca por la Plataforma de Mediadores del Guadalentín y el Colegio de Mediadores de Seguros, recaudó 29.000 euros
para los damnificados de los terremotos de
2011 y de las inundaciones que el municipio
sufrió en 2012”, recuerdan desde esta institución.
Adecose recoge fondos entre sus socios
para ayudar a los refugiados
Adecose ha puesto en marcha una campaña entre sus socios para recaudar
50.000 euros en el mes de septiembre para el proyecto de la Cruz Roja “Ayuda
crisis refugiados”, cuyos objetivos son la distribución de ayuda humanitaria, la
asistencia sanitaria, el apoyo psicosocial y el restablecimiento de los lazos
familiares entre los refugiados sirios y de otras nacionalidades.
Bajo el lema “Reto solidario Adecose”, la asociación ha habilitado un número de cuenta en el que todos los socios que lo deseen
pueden hacer un donativo como corredurías o a título individual.
Asimismo se aceptará cualquier tipo de contribución por parte de
otras organizaciones o personas. La asociación contribuye en esta
iniciativa con 6.000 euros e intentará que se alcance la cifra de
50.000 euros. El número de cuenta para este Proyecto de la Cruz
Roja es: ES 27 0075 0223 91 060 12648 16.
Duplicar el comercio electrónico minorista,
objetivo de la UE para 2015
El uso de internet para que las pymes europeas expandan sus
servicios a nivel internacional u ofrezcan un mayor abanico de
posibilidades a sus clientes, es uno de los objetivos de la nueva
iniciativa de la Comisión Europea para conseguir redoblar el
comercio electrónico de aquí a 2015.
Aon alerta sobre los riesgos derivados de
la protección de datos
LEl próximo 28 de enero se celebra el Día de la Privacidad de Datos
2012, una cita anual diseñada para promover la difusión de las
mejores prácticas en esta materia. La consultora Aon Corporation
anima a las empresas a que aprovechen esta fecha para evaluar sus
medidas de protección frente a los riesgos derivados de la red.
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Innovando
El consumo COLABORATIVO
es posible en seguros
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‘El Mayordomo de tus Seguros’ se ha convertido en la
primera plataforma de consumo colaborativo en seguros
de nuestro país. El deseo y convencimiento de que era
posible crear una nueva forma de hacer y entender los
negocios, hizo apostar a sus creadores por un modelo
de economía colaborativa en el que “se pone al
usuario/cliente/consumidor en el centro, como
protagonista. Estamos convencidos de que éste es el
camino a seguir”, explica José Luis Mayordomo,
portavoz de su equipo creador.
Thinking Win Correduría de seguros se constituyó como sociedad en julio de 2014 y obtuvo la autorización para operar por parte
de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones (DGSFP)
en noviembre del mismo año. Pero un año antes, en 2013, ya se
empezó a gestar el nacimiento de la plataforma ‘El Mayordomo de
tus Seguros’, que es la marca comercial creada y registrada por
Thinking Win para comercializar seguros de Autos, Hogar, Vida riesgo y Motos.
La experiencia que tiene su equipo fundador en el negocio
asegurador les llevó, “a pesar de ser un sector muy regulado y maduro, caracterizado precisamente por su poca innovación en la experiencia de cliente y de modelos de distribución, a romper con esa
creencia y crear la primera plataforma de consumo colaborativo en
seguros de nuestro país”, señala José Luis Mayordomo, director
general y administrador en Thinking Win Correduría de seguros. Su
deseo y convencimiento de que era posible crear una nueva forma
de hacer y entender los negocios, les hizo apostar por un modelo
de economía colaborativa en el que “se pone al usuario/cliente/
consumidor en el centro, como protagonista. Estamos convencidos
de que éste es el camino a seguir”.
Invitar y ganar
El director general y administrador en Thinking Win afirma que
“precisamente toda la parte colaborativa es la que nos diferencia
del resto de plataformas que existen en el sector y que han sido
creadas por corredurías. Al igual que ellas disponemos de un comparador de seguros para que cualquier usuario pueda hacer una
comparación de su seguro y contratarlo posteriormente por teléfono.
Pero en nuestro caso, el usuario registrado accede a un panel en el
que puede invitar a sus amigos y contactos y crear su propia comunidad y visualizar de manera online y transparente quién de su comunidad ha contratado y qué importe le supone dicha contratación
al saldo de su cuenta. Además, a través de la plataforma podrá
canjear el saldo conseguido para renovar los seguros contratados,
realizar nuevas pólizas o contratar servicios y experiencias de ocio
o donar una cantidad a una ONG o proyecto solidario. Asimismo,
podrá consultar aspectos relativos a los contratos que han realizado
con nosotros, tales como pólizas y siniestros declarados”.
Su objetivo de desarrollo de negocio y de ingresos es muy
ambicioso. “En los próximos cinco años queremos convertirnos en
líderes de distribución. Tenemos un modelo disruptor y escalable, lo
que nos permite valorar a medio plazo nuestra internacionalización”,
indica José Luis Mayordomo.
Por el momento, “el feedback recibido por los usuarios, mediadores y las 15 aseguradoras de las que distribuimos sus productos
(seguimos negociando la entrada en nuestro panel de nuevos proveedores que puedan complementar y mejorar nuestra oferta de
productos), ha sido muy positiva. Tenemos un modelo diferente que,
debido a su formato, nos permite invertir el actual círculo vicioso
del precio de los productos denominados masa, como Autos, en el
que se encuentra el sector desde hace años. Nuestro sistema de
saldos de clientes hace que éstos vean cumplida su expectativa de
mejora en precio, permanentemente demandada y que los mediadores de nuestra red y las aseguradoras, mejoren sus ratios de fidelidad
y sus ingresos, pues con los saldos acumulados de los clientes, el precio no se con- Los clientes ven cumplida su
vierte en el elemento decisorio del abando- expectativa de reducción del
no o fuga, tal y como ocurre hasta ahora”.
Un asesoramiento completo
precio, y los mediadores y las
aseguradoras mejoran sus ratios
de fidelidad y sus ingresos
Una de las funciones de los corredores
es el asesoramiento. Por eso todas las operaciones las cierran telefónicamente “se habla con todos los clientes
interesados y se les asesora a partir de su elección en la comparativa, intentando determinar si dicha elección es la que más se adecua a sus necesidades o podría optar por otras”.
De momento, la mayor parte de las consultas son en el ramo
de Autos pues es el único que está habilitado de manera online,
aunque en unos días incorporarán el de Hogar. En el caso de la
contratación de Motos y Vida, los usuarios deben contactar telefónicamente y tras solicitarles los datos necesarios, se les remite un
proyecto personalizado a su correo electrónico.
Para demostrar a los usuarios que es un modelo
que funciona e incentivarles a que se registren y
que creen sus comunidades invitando a sus
amigos y contactos, tienen una promoción
de lanzamiento que consiste en que cada
usuario nuevo recibe 10 euros en el saldo
de su cuenta, que podrá utilizar en la contratación de su seguro.
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Rincón de lectura
Liderándome para liderar
El viaje empieza dentro de ti
Cosimo Chiesa
de Negri
Editorial: Alienta
Precio: 14,95 €
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En los últimos años, la carrera profesional de Carlos había dado
un salto vertiginoso. Trabajaba en una multinacional en la que no
paraba de ascender. Se había hecho rico y su nómina le permitía
comprar todo lo que quería. Pero vivía para trabajar, en lugar de trabajar para vivir. Apenas veía a sus hijos y, aunque solía prometer que
buscaría el modo de compartir más tiempo con ellos, nunca lo cumplía.
Hasta que su mujer, harta de su soledad y de llevar el peso de toda
la familia, decidió separarse. En todo esto iba pensando la noche que
tuvo el accidente que casi lo mata. La vida le había dado una oportunidad, y ahora empezaba el trabajo más arduo de cuantos había
afrontado: el de reordenar sus prioridades y recuperar a su familia.
El millonario de la puerta de al lado
Claves para alcanzar la riqueza
Thomas J. Stanley /
William D. Danko
Editorial: Ediciones
Obelisco
Precio: 15 €
“¿Por qué no soy tan rico como debería?”. Son muchas las
personas que se hacen esta pregunta. Pero la mayoría de la gente
tiene una idea errónea de cómo llegar a ser rico: los auténticos millonarios regatean el precio de coches de segunda mano; pagan
impuestos bajos; crían unos hijos que, con frecuencia, ignoran que
pertenecen a una familia adinerada hasta llegar a la edad adulta; y,
sobre todo, rechazan llevar un estilo de vida de gran consumo. Gran
parte de los millonarios norteamericanos no vive en Beverly Hills o
en Park Avenue. Es gente que vive junto a ti, en la puerta de al lado.
En un estudio de más de 1.000 millonarios del mundo entero los
autores descubren las claves para alcanzar la riqueza.
Marta Santos
www.saludalma.com
Confía en la 5ª aseguradora más
solvente del mercado español *
* Según datos de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones