TALLER FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS ONCE

Por la bondad y la ciencia hacia
La justicia y la excelencia
COMUNIDAD
COLEGIO JESÚS MARÍA.


Por: Isabela Cuartas M 11B
Lee el siguiente documento y resuelve seguidamente las competencias.
Guárdalo en tu carpeta, en la página personal y envíalo al correo según
corresponda.([email protected] - [email protected] [email protected] – [email protected] - [email protected] –
[email protected]).
LA ÉTICA EMPRESARIAL COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS
L
os actos de las empresas y de los individuos que hacen parte de ellas repercuten de manera
positiva o negativa en otras empresas, otros individuos u otros procesos. La cuestión ética es de
gran relevancia para todo individuo y se extiende al ámbito empresarial. En cada decisión que
se tome, estará inmiscuido algo de ética. Trátese de negociaciones con proveedores o con el
sindicato, de contrataciones o despidos de empleados, de asignación de responsabilidades o de
lanzar una promoción, la ética siempre está presente.
Actualmente, cuando existen más organizaciones que pugnan por la transparencia y con la internet
como herramienta de democratización y movilización social, las empresas tienen como uno de sus
cimientos a la ética corporativa, bien cita Quirilio Matos a Rinnov Kan, director de uno de los grupos
financieros más importantes de Holanda: "Sin valores sólidos estamos coqueteando con el desastre.
Con valores sólidos, podemos enfrentar a los mercados internacionales". Pero sin duda, hay quienes
ponen por encima de la ética y los valores a los resultados financieros, estas personas no se dan
cuenta que la ética corporativa puede ser una fuente de ventajas competitivas, ya que por medio de
ella se pueden atraer clientes y personal de primer nivel.
A través de la ética se puede acabar con prácticas corruptas que destruyen valor y dañan la
economía y la sociedad, si ponderamos más la cultura organizacional, con valores comunes (más que
códigos o reglas) que sirvan como sendero de los individuos que conforman las organizaciones
podríamos dar mayores componentes éticos a una empresa. Si nos basamos en que el capital
humano es uno de los mayores activos empresariales, si no el mayor, y tomamos conciencia que
estas personas valen por sí mismas, que se les debe respetar y que no se les puede tratar como un
medio sino como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar éticamente las
instituciones. (…)
La ética suele mejorar el funcionamiento de la empresa mediante varias vías:



Reduce los conflictos de los miembros que la forman.
Mejora la imagen exterior de sí misma.
Supone un componente esencial del concepto de “calidad total”, tan importante hoy día.
Cabe aclarar que un comportamiento empresarial ético no es la panacea para todos los problemas, ni
conduce cien por ciento al crecimiento y la prosperidad, pero no nos engañemos, el comportamiento
NO ético tampoco y sí puede acarrear problemas, tanto interna como exteriormente.
Los componentes de una empresa ética
Aunque pueden ser innumerables, los siguientes darían lugar a las bases de una ética organizacional:
1. Vivir de acuerdo con los cinco valores fundamentales: igualdad, libertad, dialogo, respeto y
solidaridad.
2. Una cultura organizacional con valores comunes para sus miembros.
3. Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes involucrados en la empresa: accionistas,
directivos, empleados, proveedores y clientes.
4. Asumir la responsabilidad social de sus actuaciones.
5. Pesa más el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y asociados que el mero contrato
legal.
Cuando se logran incorporar estos componentes básicos se llega a generar mayor valor económico,
ya que las relaciones, no sólo laborales, sino entre proveedor y empresa, cliente y empresa, etc.,
mejorarán y el tiempo y los recursos que se invertían en mejorar las ineficiencias que se presentaban
en dichas relaciones, podrá ser invertido en aquellos aspectos que lo demanden.
Carlos López
Tomado de http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%202/etica.htm (consultado el
30 de mayo de 2011)
Competencia intelectual y personal
1. Los siete hábitos propuestos por Stephen Covey pueden servir como guía para desarrollar el
liderazgo en cualquier campo de acción. Con base en los planteamientos de este autor,
escribe, en la siguiente tabla, como puedes aplicar cada uno de los hábitos en tus ámbitos
familiar, escolar y social.
Ámbitos
Hábitos
Pro actividad
Familiar
Hacer las cosas sin
que mis padres me lo
tengan que decir.
Escolar
Ser responsable con
mis deberes no por
una nota sino por mi
bien.
Social
Contribuir para que sea un
mundo mejor, ya sea social
o ambiental.
Empezar con un fin Mi meta en este
ámbito es que mi
en la mente
familia
se
sienta
orgullosa de mi en lo
que haga y en las
decisiones que tome.
Mi meta en este
ámbito es ganar todas
las materias lo más
alto posible y que los
profesores
me
recuerden como una
persona inteligente y
responsable.
Realizar todas mis
tareas y estudiar para
los exámenes, así
seré responsable y
ganare las materias.
Mi meta en este ámbito es
poder cambiar a la sociedad
creando nuevas fundaciones
para ayudar a las personas
más necesitadas, y que las
personas se den cuenta que
el mundo si puede ser
mejor.
Empezar a ayudar a las
personas que realmente
necesitan de mi ayuda, ya
sea en escuchar a una
amiga o ayudar a un pobre.
Ganar/Ganar:
Salgo
con unos buenos
resultados del colegio
o la Universidad que
me darán buenas
oportunidades
de
trabajo, y cualquiera
de estos dos se
reflejara
su
nivel
académico.
las Ser paciente con mis
que compañeras
y
profesores.
Ganar/Ganar: Yo gano el
amor de las personas y su
agradecimiento
y
ellos
nuevas formas de vida, de
pensamiento,
nuevas
oportunidades y esperanzas
de que todo mejorara.
Organizar
lo primero
Pensar
ganar
primero, Saber a diferenciar
los beneficios y los
contras de una toma
de decisiones con
ayuda de mi familia.
en
ganar- Ganar/Ganar: yo gano
nuevas
oportunidades y mi
familia la felicidad de
que yo esté bien.
Buscar
primero Discutir
entender y, luego, diferencias
tengamos.
ser entendido
Sinergizar
Aceptar mis errores y Aceptar
que
he
no guardar rencor.
fracasado y hecho
algo
mal,
seguir
intentando
hasta
lograrlo y remediarlo.
Afilar la sierra
Reconocer una mala Identificar cual ha
conducta que tuve y sido mi error o en que
Escuchar los problemas de
los otros, y ver si mi
proyecto de vida lo afectara
más o lo va a beneficiar.
Aceptar que he ofendido o
pasar por encima de las
personas, disculparme de
corazón y seguir adelante
teniendo en cuentas mis
errores para no volverlos a
cometer.
Ver como contribuir para
mejorar en la convivencia y
mejorar
para
no no he puesto mi así crear redes donde todo
decepcionar a nadie.
mayor
esfuerzo, el mundo lo haga en base de
remediarlo para lograr tolerancia.
un buen resultado.
2. La ética empresarial es una disciplina que, entre todas sus labores, se encarga de analizar los
dilemas éticos que se presentan en las empresas. Explica, con tus propias palabras, en qué
consisten los dilemas empresariales y por qué ocurren. Luego, escribe un ejemplo de un
dilema empresarial individual y de uno organizacional.
R: *Dilema Empresarial: Cuando el jefe de una empresa entra en duda al momento de
tomar decisiones de las acciones futuras de su empresa.
Individual:
Organizacional:
Hacer
negocios
con
empresas
internacionales, pero esta tiene la decisión
si lo quiere hacer legal o ilegal. Todo
depende del pensamiento de la persona y
de sus valores éticos y morales.
Cuando una empresa tala arboles de 15
hectáreas para alcanzar prestigio y expansión,
pero la empresa tiene la decisión de hacer esto
legal o ilegal. Legal seria pedirle permiso al
gobierno para que apruebe tal proyecto; o
ilegal sin pedirle permiso al gobierno y
conseguir más rápido y fácil dinero y
expansión.
3. Lee la siguiente situación hipotética. Luego, contesta las preguntas.
Alejandra acaba de ser contratada en una empresa manufacturera para manejar la sección de
nóminas. Cuando comenzó su trabajo, Juan Felipe, gerente general de la empresa, le encareció a
Alejandra la obligación de mantener estricta confidencialidad respecto a los sueldos de los
empleados, así como en lo referente a la escala de valoración sobre la que se determinan dichos
salarios. Le hizo saber, también, que el anterior jefe de nóminas había sido despedido por romper
esta confidencialidad.
Luego de tres meses, Alejandra se dio cuenta de que Guillermo, hermano del gerente general,
ganaba mucho más dinero que el resto de los empleados de servicio técnico por concepto de
comisión. Sin indagar el tema, supuso que Guillermo debía estar muy bien cualificado y ser un
trabajador muy eficiente, puesto que las comisiones se determinaban según el volumen de productos
manufacturados cada mes.
Después de un tiempo, Alejandra descubrió que Juan Felipe era la persona encargada de aprobar la
comisión de los empleados, incluyendo la de su hermano, Guillermo. Además, se dio cuenta de que
la comisión de Guillermo no correspondía con el volumen de productos producidos, si no que Juan
Felipe la estaba alterando para que su hermano recibiera mayores ingresos salariales.
Al hablar con Juan Felipe, este le dijo que si mencionaba el asunto o lo comentaba con alguien,
estaba dispuesto a prescindir de sus servicios. Alejandra era consciente de que Juan Felipe tenía la
autoridad y el poder suficiente en la empresa como para despedirla.
Dado que necesita el trabajo pata mantener a su familia, Alejandra está dudando sobre qué es lo que
debería hacer. No quiere perder su puesto de trabajo, pero tampoco quiere ser cómplice de la
corrupción de Juan Felipe.
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¿está el gerente general envuelto en un conflicto de intereses al tener como subordinado a su
hermano Guillermo y al determinar los complementos salariales que este percibe en la
nómina? Justifica tu respuesta.
R: Si, porque Guillermo al ser el hermano del gerente tiene más ventajas que sus
compañeros, puede tener un salario más alto sin que se lo merezca.

¿crees que Alejandra está en la obligación de informar al dueño de la empresa de lo que el
gerente general está haciendo, aun cuando le cueste su puesto de trabajo y teniendo en
cuenta que esto viola el principio de confidencialidad? Justifica tu respuesta.
R: Alejandra le debe de informar al dueño de la empresa, ya que se está cometiendo un
acto de corrupción sin importar que pueda perder su trabajo, será mejor decir la verdad
siguiendo sus principios éticos y morales, porque si dice mentiras tarde o temprano lo
van a descubrir y será peor.

¿qué medidas crees que puede adoptar la empresa para evitar este tipo de dilemas?
R: A mi parecer lo primero que se debe de hacer es cambiar el gerente, uno que de
verdad sea justo y neutro para calificar el trabajo realizado por los empleados y ya sido
calificado que cada empleado reciba un salario justo.
Competencia interpersonal
4. Explica por qué las habilidades sociales y comunicativas del líder son tan importantes en la
conformación de una ética empresarial.
R: Porque un buen líder es el que sabe dirigir un grupo de trabajo sin la necesidad de
irrespetar y agredir a sus compañeros o empleados, el líder es el que sabe cómo
organizar las diferentes actividades de la empresa a los trabajadores o compañeros
dependiendo de su capacidad que posee cada uno, así la empresa o el grupo tendrá un
buen resultado y muchos éxitos.
Competencia organizacional, empresarial y para el emprendimiento
5. En el artículo, el autor afirma que la ética corporativa puede ser una fuente de ventajas
competitivas, ya que por medio de ella se pueden atraer clientes y personal de primer nivel.
¿consideras que, por ejemplo, las empresas que promueven campañas para cuidar el medio
ambiente están en ventaja con respecto a sus competidores? Justifica tu respuesta.
R: Si, ya que son ideas más innovadoras, también no solo saldrá beneficiado esta
empresa sino el medio ambiente, y al hacer las campañas la empresa alcanzara más
reconocimiento nacional o internacional. Tendrán más clientes, ya que las personas
estarán de acuerdo con que se ayude al medio ambiente.
6. Como propone el artículo, actualmente las empresas están cada vez más preocupadas por el
bienestar de sus trabajadores. Por ejemplo, Google, una de las empresas más grandes del
mundo, ha elaborado una filosofía de trabajo sumamente innovadora: la empresa no le exige a
sus trabajadores portar ropa formal, los horarios de trabajo son sumamente flexibles (aunque
si tiene que cumplir con unas fechas de entrega), hay zonas de descanso y de juegos en las
oficinas, la empresa le permite a los trabajadores llevar a sus hijos y a sus mascotas al
trabajo, y hay innumerables cafeterías y restaurantes dentro de los espacios laborales. Todo
esto lo hace Google no solo con el propósito de impulsar la creatividad, sino también porque
considera que el rendimiento de las personas es más efectivo si los empleados disfrutan de su
trabajo. Con base en esta información y los conocimientos adquiridos a lo largo del módulo,
escribe un ensayo en el que contestes las siguientes preguntas.

¿de qué manera la filosofía de Google se puede relacionar con la habilidad de “afilar la
sierra” que propone Stephen Covey?
R: Google empezó a pensar que beneficios podría tener su empresa respecto a
otras, como sus trabajadores podrían ser más felices en lo que hacen y de esta
manera obtener ganancias más favorables y al mismo tiempo legal, y así la
empresa fuera creciendo cada vez más, fueron flexibles en cuanto las normas y
deberes de los trabajadores para que ellos se sintieran más cómodos y
satisfechos, y en los ratos libres y pausas activas pudieran pensar en estrategias
para mejorar su trabajo personal e ir ascendiendo cada día más.

¿crees que la comodidad de una persona en su ambiente de trabajo beneficia sus
resultados productivos? ¿por qué?
R: Si, porque cuando el trabajador está contento y satisfecho con su trabajo, el
hará las cosas con más dedicación y amor, así obtendrá buenos resultados e
igual que la empresa.
7. En una tabla similar a esta, explica con tus propia palabras en qué consiste cada uno de los
siguientes principios éticos.
Principios éticos
Profesionalidad
Saber diferenciar lo laboral con lo personal, siendo muy maduro con los problemas u
obstáculos que podría presentar.
Buena fe
Trabajando de la mano con los principios éticos y morales que cada persona posee,
así se obtendrá buenos resultados honestos, legales y satisfactorios.
Legalidad
No dejarse llevar por lo fácil y la ambición que muchos negocios ofrecen.
Integridad
Ser un trabajador integro para que en un futuro logre obtener un gran puesto en una
empresa reconocida, así será un ejemplo a seguir de las personas y creara una
buena relación laboral.