El proceso de Externalización como Eje de Optimización de la

El proceso de Externalización como Eje de Optimización de
la Función Mantenimiento
Presentación del 06/07/2005, Foro Datastream Chile
SUMARIO
I. PRESENTACIÓN DEL GRUPO POLYMONT
II. PROCESO DE EXTERNALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN
MANTENIMIENTO
III. EJEMPLO – RENAULT ARGENTINA (EX CIADEA)
GRUPO POLYMONT
Turn over per industry
13%
Cars
8%
Aeronautic
56%
Historia
9Más de 40 años de experiencia
internacional
9Más de 1500 técnicos e ingenieros
en Francia, España, Brasil,
Argentina,Turquía, Rusia y Chile
9Certificación ISO 9000:2000
Heavy process
23%
Servicios especializados en
9Mantención Industrial
(outsourcing,contratos con obligación de
resultados)
9Ingeniería de Mantenimiento
9Ingeniería de Producto y Proceso
Others
Chiffre d’Affaires
Nuestros Clientes - Mercosur
TK SOFEDIT
ALFORJA
NUESTROS SERVICIOS
Ingeniería y Métodos
de Mantenimiento
Solución
Integral
Informatización
proceso GMAO
Ejecución del
Mantenimiento
•Diagnóstico, DFM
•Clasificación de criticidad
•Creación y optimización de
planes PMB
•Implementación RCM, TPM,
Mejora Continua
•Gestión documentación
técnica
•Elaboración de diccionarios
de fallas
•Definición niveles de stock
•Inventario y catalogación de
repuestos
•Capacitación
•Selección software
•Administración software
•Gestión de planes
•Gestión Administrativa de
activos
•Indicadores
•Bases de datos
•Gestión de costos
•Gestión de compras
•Capacitación
•Con obligación de Medios
•Con obligación de resultados
F.M.D.S
(FIABILIDAD,
MANTENIBILIDAD
DISPONIBILIDAD,
SEGURIDAD)
OPTIMIZACIÓN
DEL CICLO DE
VIDA ACTIVOS
PROCESO DE EXTERNALIZACIÓN DE LA
FUNCIÓN MANTENIMIENTO
EXTERNALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN MANTENIMIENTO
DEFINICIONES CLAVES
EXTERNALIZACIÓN (outsourcing)
9 Alianza pensada para el largo plazo.
9 Combinación de conocimientos.
9 Fijación de objetivos para hacer frente a las demandas del
mercado.
9 Concentración de esfuerzos y recursos en el CORE BUSINESS.
TERCERIZACIÓN
9 Contratación simple de trabajos o de tareas puntuales.
EXTERNALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN MANTENIMIENTO
FACTORES CLAVES DE EXITO
9
Visión de largo plazo.
9
Proyecto de empresa.
9
Estrategia de negocio.
9
Involucramiento de toda la organización.
9
Selección de proveedor (partner) – “no es una compra, es una
alianza”.
9
Trabajo en equipo inter.-organizacional e inter.-funcional.
9
Relación ganar – ganar.
EXTERNALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN MANTENIMIENTO
EJES DE DESARROLLO
•Situación
•Situaciónactual
actualdel
delmantenimiento
mantenimiento
•Listado
de
activos
(medios
•Listado de activos (mediosy/o
y/o
instalaciones)
a
mantener
instalaciones) a mantener
•Organización
•Organizaciónactual
actualdel
del
mantenimiento
mantenimiento
•Política
•Políticade
demantenimiento
mantenimientoactual
actual
•Situación
•Situaciónactual
actualdel
delpersonal
personal
•Escalas
saláriales
actuales
•Escalas saláriales actuales
•Costos
•Costoslaborales
laboralesactuales
actuales
•Situación
sindical
actual
•Situación sindical actual
•Costos
•Costosactuales
actualesde
delalafunción
función
mantenimiento
(MO+Piezas
mantenimiento (MO+Piezasde
de
Recambio)
Recambio)
•Costos
•Costosactuales
actualesde
delas
lasactividades
actividades
realizadas
por
terceros.
realizadas por terceros.
•Históricos
•Históricosyyprevisiones
previsionesde
de
producción
producción
Objetivos
Objetivos
EJE
ÉCNICO
EJETTÉCNICO
Objetivos
Objetivos
EJE
EJESOCIAL
SOCIAL
Objetivos
Objetivos
EJE
ÓMICO
EJEECON
ECONÓMICO
Servicio
Servicio
Conforme
Conforme
NECESIDAD
NECESIDAD
CLIENTE
CLIENTE
EXTERNALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN MANTENIMIENTO
FASES
Aceptación Inicio de la
de la Oferta prestación
Fase 0
Fase
Fasede
de
Diagnóstico
Diagnóstico
yy
Negociación
Negociación
Fase 1
Fase
Fasede
deImplementación
Implementación
Preparación
Preparación
Implantación
Implantación
Fase 2
Fase
Fasede
dePuesta
Puestaaa
Nivel
Nivel
Fase 3
Fase
Fase de
deRégimen
Régimen
Operacional
Operacional
(vigencia
(vigenciaplena
plenade
delas
las
cláusulas
cláusulascontractuales)
contractuales)
EXTERNALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN MANTENIMIENTO
FASE 0
Ejecución
Ejecuciónde
de
modificaciones
modificaciones
Equipo
Equipo
Proyecto
Proyecto
Cliente
Cliente- -Polymont
Polymont
Definición
Definición
necesidad
necesidad
del Cliente
del Cliente
Elaboración
Elaboraciónde
de
lalaPropuesta
Propuesta
Técnica
Técnica
Estudio
Estudio
Social y
Social y
Técnico
Técnico
Oferta
Oferta
Técnico, Social
Técnico, Social
y Económica
y Económica
NO
Validación
Validación
Elaboración
Elaboraciónde
de
lalaPropuesta
Propuesta
Social
Social
Revisión
Revisiónde
delala
Propuesta
Propuesta
Social
Social
SI
Revisión
Revisiónde
delala
Propuesta
Propuesta
Económica
Económica
Validación
Validación
Revisión
Revisiónde
delas
las
Cláusulas
Cláusulas
Contractuales
Contractuales
SI
Ejecución
Ejecuciónde
de
modificaciones
modificaciones
NO
Ejecución
Ejecuciónde
de
modificaciones
modificaciones
Redacción
Redacciónde
de
las
lasCláusulas
Cláusulas
Contractuales
Contractuales
Revisión
Revisiónde
delala
Propuesta
Propuesta
Técnica
Técnica
Elaboración
Elaboraciónde
de
lalaPropuesta
Propuesta
Económica
Económica
NO
Validación
Validación
SI
Relación
Relación
Contractual
Contractual
Definida
Definida
Implementació
ón
Implementaci
Implementación
Fase 1
VENTAJAS Y BENEFICIOS DE LA EXTERNALIZACIÓN
Ejes de
Desarrollo
Ventajas
Beneficios
Características
Técnico
ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
DEL PRODUCTO
ALARGAMIENTO
DE LA VIDA UTIL
DE SUS ACTIVOS
CONTRATO CON
OBLIGACIÓN DE
RESULTADOS
Social
“CERO”
CONFLICTO SOCIAL
OPTIMIZACIÓN Y
FLEXIBILIZACIÓN
DE SU
ORGANIZACIÓN
TRANSFERENCIA
Económico
PRECIO VISIBLE Y
PREVISIBLE
BAJA DE LOS
COSTOS
CONTRATO CON
PRODUCTIVIDAD
ECONÓMICA
EJEMPLO – RENAULT ARGENTINA (EX
CIADEA)
EXTERNALIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO POLYMONT - CIADEA
DECISIÓN DE CIADEA
9La misión de CIADEA es PRODUCIR Y COMERCIALIZAR
VÉHICULOS Y SERVICIOS RENAULT EN EL MERCOSUR
9Los servicios complementarios a la fabricación deben ser
externalizados a EMPRESAS ESPECIALISTAS
9El marco de la relación debe ser un verdadero PARTENARIADO
9El objetivo común es el progreso hacia un nivel de
COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL
EXTERNALIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO POLYMONT CIADEA
COMPROMISO DE POLYMONT
9Acompañar al Cliente en su proyecto sin restricciones
9Realizar el ESTUDIO y DIAGNÓSTICO de los medios, los
hombres, la organización y la logística
9Instalarse en CORDOBA como cabecera de su desarrollo en
Argentina y el MERCOSUR
9Implicarse en grupos pluridiciplinarios para resolver los riesgos
del proyecto en los aspectos técnicos, económicos y sociales
EXTERNALIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO POLYMONT - CIADEA
EJES DEL PROYECTO
Social
9Contrato de transferencia de personal
9Garantía de ocupación
9Mantenimiento de remuneraciones y beneficios
Técnico
9Implementación (4 Fases)
9Variabilidad (∆ PRODUCCIÓN, ∆ MEDIOS, ∆ TURNOS)
9Garantía de resultados
9GMAO Polymaint
Económico
9Contrato cerrado
9Productividad anual
9BONUS/MALUS
EXTERNALIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO POLYMONT - CIADEA
FASES DE IMPLEMENTACIÓN
FASE 0 : Estudio diagnostico de inicio
FASE 1 : Consolidación del Estudio diagnostico
9Objetivos : Determinar los planes de acciones de puesta a nivel técnico, humano,
organización logística, etc..
FASE 2 : Puesta a nivel de los medios, los hombres, la organización y la logística
9Objetivos:
91-Aplicación del plan definido en fase 1
92-Poner los medios en «Estado de Referencia »
93-Formar al personal (Tecnología,Metodología)
94-Organizar el Servicio y su Logística
FASE 3 : Ejecución del compromiso contractual
9Objetivos:
91-Poner en Obra la Organización
92-Formalizar los C.I.M. de cada Sector
93-Implementación de Bonus/Malus
EXTERNALIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO POLYMONT - CIADEA
OBJETIVOS
Mejorar la Calidad del Servicio
9Profesionalizar la función Mantenimiento (Formación del personal,
Actualización de los medios, Logística y organización)
Transformar un costo fijo en variable
9Variabilidad en función del Volumen de producción, Medios a mantener
y Turnos de Fabricación
Productividad anual
9Compromiso contractual POLYMONT
9Racionalización de la función mantenimiento
Compromiso de Resultados
9Contratos Internos de Mantenimiento
9BONUS/MALUS
EXTERNALIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO POLYMONT CIADEA
RESULTADOS
Evolución del Costo Global de Piezas de Recambio y
Costo por vehiculo (2002 Estimación)
Evolución Ratio Veh/Persona
Disponibilidad Propia por
paradas en Soldadura (Año 98 a la fecha)
869,6
$36,40
$36,00
$34,00
$35,40
2500000
1000000
90%
0
500000
Año97
Año98
80%
Año99
Año'00
Mto M.Prductivos
Año'01
$25,94
0
Obj.'02
1998
1999
2000
2001
$28,00
$26,00
1300000
1500000
200
$32,00
$30,00
$31,73
2000000
1947942
399,6
2164381
311,6
380,3
3142669
100%
400
Megane - Kangoo
3000000
646,3
600
$38,00
3500000
789,0
800
1555346
1000
$24,00
$21,67 $22,00
$20,00
Est. 2002
70%
Evolución Carga Anual de MP
Evolución Plantilla de Mantenimiento
80000
28
56
256
227
40000
35
153
0,80
50000
27
95
20
11
23
76
30000
15
69
1,00
0,86
0,70
20000
0,60
10000
0,48
0
Año97
Año98
Mto M.Productivos
Año99
Año'00
Mto M.No Prductivos
Año'01
Obj.'02
Servicios
Año 98
Año 99
Carga Anual
Año 00
Año 01
Carga por vehiculo producido
0,37
22000
60000
28700
76
Objetivo
92
70 %
1,20
1,07
70000
42935
33
65594
36
73860
400
60%
350
300
250
200
50%
150
100
50
0
Obj. Año 02
0,40
0,20
0,00
EXTERNALIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO POLYMONT - CIADEA
RESULTADOS
Cantidad Fallas de Soldadura por Punto por Million de Puntos de Soldadura
Tendencia de Cantidad de Fallas por 100 Unidades Producidas (Línea Unificada)
120
4.00
100
3.50
80
3.00
2.50
60
2.00
1.50
40
1.00
20
0.50
39
37
35
33
31
29
27
25
23
21
19
17
15
13
9
11
7
50
47
45
43
41
39
37
35
33
31
0.00
0
Semanas (S.31/98-S.40/99)
Semanas (S.23/98-S.40/99)
EVOLUCIÓN DEL TIEMPO ACUMULADO MENSUAL DE PAROS -CATAFORESIS
HORAS DE MANTENIMIENTO INSUMIDAS POR MOTOR PRODUCIDO (AÑO 99)
01:40:48
2.500
2.000
01:26:24
2.296
01:12:00
1.500
00:57:36
00:43:12
1.000
1.086
00:28:48
0.858
0.500
0.690
0.724
0.729
0.536
0.475
0.494
0.536
0.495
Ago-99
Sep-99
Oct-99
Nov-99
Dic-99
00:14:24
MES
MES
D-99
O-99
A-99
J-99
A-99
F-99
D-98
O-98
A-98
J-98
A-98
F-98
Jul-99
D-97
Jun-99
O-97
May-99
A-97
Abr-99
J-97
Mar-99
A-97
Feb-99
F-97
00:00:00
0.000
EXTERNALIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO POLYMONT - CIADEA
RESULTADOS
CONTRATOS INTERNOS DE MANTENIMIENTO (C.I.M) RESULTADOS 1999
RENAULT ARGENTINA S.A. / POLYMONT ARGENTINA S.A.
SECTORES
CARROCERÍA EN
BLANCO
MONTAJE FINAL
MECANIZADO
PINTURA Y
CATAFORESIS
PRENSAS
MANTENIMIENTO
GENERAL
UTILIDADES
EFLUENTES
OBJETIVOS
Dp Clio / Megane / Kangoo:
92%
Dp R19:
97%
Dp Trafic:
97%
IMP:
97%
ICM:
$ 78.602/Mes
Dp:
97,75%
IMP:
98%
ICM:
$ 22.080/Mes
IPP Mecanizado:
97,30%
Dp Arm. Mot.:
98,00%
IMP:
98%
ICM:
$ 17.295/Mes
Dp:
97%
IMP:
96%
ICM:
$ 29.500/Mes
Dp:
95%
IMP:
97%
ICM:
$ 7.395/Mes
IMP:
97%
ICM:
$ 43.274/Mes
ISUM:
100%
IMP:
97%
ICM:
$ 24.438/Mes
IAQFL:
100%
IAQFS
100%
IMP:
97%
ICM:
$ 2.851/Mes
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
2,23%
2,14%
3,36%
2,08% 2,19% 2,96% 3,78%
3,00%
3,59%
0,00%
4,30%
4,11%
0,98%
-0,96%
1,00%
0,43% 1,64% 1,65% 3,19%
1,99%
2,00%
1,56%
1,89%
1,48%
0,75%
-0,75%
1,66%
2,66% 1,04% 2,05% 4,83%
3,46%
4,84%
4,83%
3,59%
4,18%
1,50%
2,12%
2,46%
3,03% 1,43% 3,32% 2,56%
1,50%
3,17%
3,13%
2,50%
14.83% *
1,50%
-0,30%
0,15%
1,50% -0,95% 2,93% 1,50%
2,50%
3,30%
1,10%
2,73%
3,00%
3,50%
-3,50%
3,50%
3,50% 3,50% 3,50% 5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00% 5,00% 5,00% 5,00%
5,00%
5,00%
0,80%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00% 5,00% 5,00% 5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
5,00%
* Facturación anual Bonus/Malus del ICM en Pintura
Para la facturación:
Bonus: Se reparte el mérito al 50% entre R.A.S.A. y POLYMONT y se aplica sobre el monto facturado con un máximo del 2.5%
Malus: Se aplica todo el demérito hasta un máximo del 5% sobre el monto facturado por POLYMONT
Neutro: Sin incidencia sobre el monto facturado por POLYMONT
Indicadores de control:
Dp: Disponibilidad propia
IMP: Indicador de Mantenimiento Preventivo
ICM: Indicador de Costo de Mantenimiento (piezas de recambio)
IPP: Indicador de Pérdidas de Piezas
ISUM: Indicador de Suministros (vapor, agua, electricidad, etc.)
IAQFL: Indicador Físico Químico de Residuos Finales Líquidos
IAQFS: Indicador Físico Químico de Residuos Finales Sólidos
EXTERNALIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO POLYMONT - CIADEA
SINTESIS
Aportes para el Cliente:
9Previsibilidad y adecuación de los costos de mantenimiento
(∆ PRODUCCIÓN, ∆ MEDIOS, ∆ TURNOS)
9Compromiso de Resultado cubierto Financieramente
(Aplicación del Bonus/Malus)
9Puesta en evidencia de los costos ocultos
9Beneficio por la experiencia de POLYMONT en otros Sitios y
Flexibilidad del Servicio
9Disponibilidad de sus propios técnicos e ingenieros para la
realización de nuevos proyectos
GRACIAS …
Consultas
[email protected] -
www.polymont.cl