Detalle de los cargos

CONTENIDO
SUBGERENCIA DE RS & RC __________________________________________________ 2
SUBGERENTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y RELACIONES COMUNITARIAS (RS & RC) ______ 2
DEPARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL _______________________________ 11
JEFE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ______________________________________________ 11
ESPECIALISTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL _______________________________________ 19
ANALISTA DE MONITOREO Y REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL __________________ 28
ANALISTA DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL _______________________________ 36
DEPARTAMENTO DE RELACIONES COMUNITARIAS _____________________________ 43
JEFE DE RELACIONES COMUNITARIAS ____________________________________________ 43
ESPECIALISTA DE RELACIONES COMUNITARIAS ZONAL_______________________________ 51
GESTOR SOCIAL ______________________________________________________________ 58
ANALISTA DE GESTIÓN PROGRAMAS COMUNITARIOS _______________________________ 65
ANALISTA DE RELACIONES COMUNITARIAS ________________________________________ 73
ASISTENTE DE GESTIÓN SOCIAL _________________________________________________ 80
PUESTOS TRANSVERSALES_________________________________________________ 87
SECRETARIA _________________________________________________________________ 87
SECRETARIA EJECUTIVA ________________________________________________________ 94
1
SUBGERENCIA DE RS & RC
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo:
SUBGERENTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
RELACIONES COMUNITARIAS (RS & RC)
Gerencia / Subgerencia : GERENCIA GENERAL.
Departamento / Unidad: SUBGERENCIA DE RS&RC.
2. Misión del cargo:
Planificar, dirigir, controlar y definir los procesos, políticas y planes de responsabilidad social
empresarial y de relaciones comunitarias, basados en un Sistema Integral de Sostenibilidad
Empresarial que faciliten la ejecución de proyectos y procesos industriales en armonía con las
comunidades con las que interactúa, sin dejar atrás expectativas de los grupos de interés.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Dirigir la implementación del Sistema Integral de
Sostenibilidad para PETROECUADOR EP.
1
5
5
26
SI
Dirigir y controlar el diseño e implementación de las
políticas de responsabilidad social empresarial y
relaciones comunitarias.
1
5
5
26
SI
Dirigir la implementación de estrategias para la
interrelación de la empresa con las comunidades a
través de iniciativas de beneficio mutuo
fundamentadas en alianzas estratégicas y acuerdos
de colaboración conjunta.
1
5
4
21
SI
Gestionar la implementación y aplicación de
principios establecidos en los acuerdos
internacionales relacionados con la gestión social en
el ámbito hidrocarburífero.
1
5
4
21
SI
Dirigir la implementación de buenas prácticas
empresariales en cuanto a políticas de
sustentabilidad, derechos humanos y
comportamiento ético, en el marco de la
responsabilidad social empresarial.
2
4
4
18
NO
2
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Atender las observaciones del área de Auditoría
Interna, Control Empresarial y Auditorías Externas.
1
4
4
17
NO
Diseñar procesos para el cumplimiento de la gestión
social empresarial, acorde a la política y normativa de
PETROECUADOR EP.
1
4
4
17
NO
Elaborar y proponer el presupuesto del área,
controlando su ejecución y comunicar desviaciones
entre lo planeado y lo ejecutado.
1
4
4
17
NO
Promover el cumplimiento de la legislación y
estándares socio ambientales aplicables a
PETROECUADOR EP.
2
3
4
14
NO
Reportar los riesgos inherentes a la función que
desempeña, así como las señales de alerta que
permitan identificar las acciones que deriven en la
materialización de dichos riesgos.
2
3
4
14
NO
Promover en conjunto con el área de Talento
Humano el desarrollo, capacitación y evaluación de
los recursos humanos del área.
1
3
4
13
NO
Representar a PETROECUADOR EP en foros,
encuentros, comisiones, organizaciones
empresariales y sectoriales vinculadas con el área.
1
3
3
10
NO
Grado
Frecuencia
(FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una
vez por
semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una
vez cada
quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al
mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro
(mensual,
trimestral,
semestral,
etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
3
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Dirigir la
implementación del
Sistema Integral de
Sostenibilidad para
PETROECUADOR
EP.
Dirigir y controlar el
diseño e
implementación de
las políticas de
responsabilidad
social empresarial y
relaciones
comunitarias.
Dirigir la
implementación de
estrategias para la
interrelación de la
empresa con las
comunidades a
través de iniciativas
de beneficio mutuo
fundamentadas en
alianzas
estratégicas y
acuerdos de
colaboración
conjunta.
Gestionar la
implementación y
aplicación de
principios
establecidos en los
acuerdos
internacionales
relacionados con la
gestión social en el
ámbito
hidrocarburífero.
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente
de
verificaci
ón
Indicador
es de
gestión
Fórmula de
cálculo
Eficacia.
(Objetivos
alcanzados /
objetivos
100
establecidos
) * 100
Porcenta
Plan
je
Eficacia.
(Políticas
implementa
das /
políticas
requeridas)
* 100
100
Porcenta
Plan
je
Eficacia.
(Estrategias
implementa
das /
estrategias
definidas) *
100
100
Porcenta
Plan
je
Eficacia.
(Principios
implementa
dos /
principios
establecidos
) * 100
100
Porcenta
Reportes
je
4
5. Matriz de competencias:
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales y
emocionales
Dirigir la implementación del
Sistema Integral de
Sostenibilidad para
PETROECUADOR EP.
Relaciones
públicas.
Responsabilidad
social
empresarial.
Evaluación de
sistemas
organizacionales
grado A.
Aprendizaje
activo grado A.
Dirigir y controlar el diseño e
implementación de las políticas
de responsabilidad social
empresarial y relaciones
comunitarias.
Responsabilidad
social
empresarial.
Vinculación
comunitaria.
Aprendizaje
activo grado A.
Pensamiento
crítico grado A.
Dirigir la implementación de
estrategias para la interrelación
de la empresa con las
comunidades a través de
iniciativas de beneficio mutuo
fundamentadas en alianzas
estratégicas y acuerdos de
colaboración conjunta.
Vinculación
comunitaria.
Sociología y
antropología.
Pensamiento
conceptual
grado A.
Evaluación de
soluciones
grado A.
Gestionar la implementación y
aplicación de principios
establecidos en los acuerdos
internacionales relacionados con
la gestión social en el ámbito
hidrocarburífero.
Responsabilidad
social
empresarial.
Vinculación
comunitaria.
Percepción de
sistemas y
entornos grado
A. Aprendizaje
activo grado A.
Actividades esenciales
Capacidades
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer e
implementar oportunidades para
cambiar, optimizar y desarrollar los
procesos orientados al servicio del
usuario interno y/o externo.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es
la actitud dirigida a cumplir de manera
eficaz y eficiente los objetivos y metas
bajo criterios de legalidad y
oportunidad.
Nivel
Descripción
Innovación y
mejora continua
grado A
Los resultados y soluciones que
genera el puesto demandan de
innovación y creatividad que ni la
propia Institución, ni otros habían
propuesto e implementado antes.
Orientación a
resultados
grado A
Implica fijarse metas u objetivos
ambiciosos que demandan alto
esfuerzo personal pues son muy
difíciles de lograr y los alcanza a
través de riesgos calculados.
Demuestra la consecución exitosa de
resultados en términos numéricos
comparando su gestión actual con
otras pasadas, propias o de otras
personas.
5
Competencia / Definición
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso de
realizar acciones para minimizar los
impactos negativos y potenciar los
impactos positivos en base a la
gestión y el cumplimiento de las
políticas y normativas socio ambiental.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud
que permite que el equipo se
comprometa con los objetivos y
colabore de manera coordinada para
su cumplimiento.
Nivel
Descripción
Identifica, evalúa, elimina o reduce un
riesgo socio ambiental a través de la
Responsabilidad
ingeniería (fabricar, crear, construir,
social y
rediseñar, revisar, renovar,
ambiental grado
reestructurar, reubicar, reconstruir,
A
etc.) de procesos, materiales, eventos
y/o ambientes de trabajo
Trabajo en
equipo grado A
Desarrolla el espíritu de equipo
animando y motivando a los demás.
Actúa para desarrollar un ambiente de
trabajo con buen clima y espíritu de
cooperación. Valora las contribuciones
de los demás aunque tengan
diferentes puntos de vista.
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
Nivel
Descripción
APRENDIZAJE
ACTIVO: Capacidad
para comprender e
identificar las
aplicaciones y
consecuencias de
información y/o
material nuevo.
Aprendizaje
activo grado A
EVALUACIÓN DE
SISTEMAS
ORGANIZACIONALES:
Implica identificar los
eventos y sistemas que
deben sufrir cambios a
nivel organizacional.
Requiere
identificar los
cambios
requeridos por
una organización,
sopesando el
impacto que
Evaluación de
estas tendrán en
los indicadores
sistemas
organizacionales de gestión
grado A
institucionales.
Implica realizar
análisis de toda la
estructura y
ámbitos internos
y externos de
gestión de una
organización.
EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES:
Determinar y evaluar
las acciones y
estrategias adecuadas
para la solución de
problemas.
Evaluación de
soluciones
grado A
Comprende a
cabalidad la
aplicación e
implicación de la
nueva
información.
Observa y
evalúa,
cuantitativa y
cualitativamente,
los resultados
logrados en
anteriores
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
X
X
X
6
Competencia /
Definición
Nivel
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
soluciones de
problemas para
determinar las
mejores
estrategias a
aplicar.
PENSAMIENTO
CONCEPTUAL:
Habilidad para
identificar en las
situaciones pautas o
relaciones que no son
obvias o identificar
puntos clave en
situaciones complejas.
Incluye la utilización de
un razonamiento
creativo, inductivo o
conceptual.
PENSAMIENTO
CRÍTICO: Identificar, a
través de análisis
lógicos, las fortalezas o
debilidades de
enfoques o
proposiciones y sugerir
mejoras a las mismas.
PERCEPCIÓN DE
SISTEMAS Y
ENTORNOS: Es la
capacidad de
determinar cuándo han
ocurrido cambios
importantes en un
sistema organizacional
o cuándo ocurrirán y el
impacto que estos
producirían en el caso
que se den.
Pensamiento
conceptual
grado A
Para explicar
situaciones o
resolver
problemas,
descubre y
desarrolla
conceptos
nuevos (no
aprendidos en la
formación o
experiencia
previa, nunca
antes
desarrollados) y
que no resultan
obvios para los
demás.
X
Pensamiento
crítico grado A
Reconoce
objetiva y
técnicamente las
correcciones a
implementarse en
propuestas o
enfoques, así
mismo, el hacer
sugerencias para
mejorar su
impacto. Implica
determinar cuáles
serán las
consecuencias en
la organización al
instaurar un
cambio en las
operaciones y/o
actividades.
X
Percepción de
sistemas y
entornos grado
A
Se anticipa al
impacto de los
cambios del
entorno externo o
interno e
identifica como
afectará a la
Organización
X
7
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Carrera Universitaria
Completa
5
Postgrado
2
Títulos
requeridos
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Química. Ciencias
Título Profesional sociales. Gestión
Ambiental.
Postgrado
(Opcional)
Ciencias sociales.
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Habilidades gerenciales
40
Administración y
gestión de
empresas
Responsabilidad Social Empresarial
40
Trabajo social y
orientación
Gestión de proyectos
40
Gestión de
proyectos
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos académicos
Requerimiento de
selección
Relaciones públicas
X
Responsabilidad social
empresarial
X
Sociología y antropología
X
Vinculación comunitaria
X
Requerimiento de
capacitación
8
10. Conocimientos informativos requeridos:
Conocimientos informativos
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Datos empresariales
Estadísticas de
producción, ventas,
financieras, de
recursos humanos,
sistemas, etc.
X
Información institucional de
nivel estratégico
Conocimiento de
misión, visión,
factores claves del
éxito, objetivos,
estrategias,
políticas, planes
operativos,
actividades,
tácticas, y
prioridades de la
institución.
X
Leyes y regulaciones
Conocer leyes,
reglamentos,
regulaciones y
protocolos internos
y/o externos
relevantes para el
trabajo.
X
X
Mercado/Entorno
Conocimiento del
mercado y el
entorno donde se
desenvuelve el
negocio
X
X
Otros grupos
Conocimiento de
personas / grupos
como socios,
inversionistas,
representantes de
organismos
externos, etc.
X
X
Productos y servicios
Conocer las
características de
los productos y
servicios de la
institución
X
X
9
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos Externos
Ms Office
Manejar programas
informáticos Internos
Programas y aplicativos
internos vinculados a la
gestión de
responsabilidad social y
relaciones comunitarias,
Sistema Integral de
Sostenibilidad
Empresarial, Primavera.
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
X
X
X
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
No Aplica
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Dirección /
Gerencia.
SubDirección /
SubGerencia.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
10
DEPARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo: JEFE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC.
Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.
2. Misión del cargo:
Planificar, diseñar, implementar y evaluar el Sistema Integral de Sostenibilidad Empresarial de
acuerdo a políticas y lineamientos establecidos, con la finalidad de asegurar la confianza,
reputación y sostenibilidad del negocio a largo plazo, cumpliendo con los principios
constitucionales del buen vivir.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Planificar y controlar la implementación y evaluación
del Sistema Integral de Sostenibilidad Empresarial
(SISE).
2
5
5
27
SI
Planificar y controlar el diseño del Sistema Integral de
Sostenibilidad Empresarial (SISE).
1
5
5
26
SI
Planificar y controlar la ejecución de Plan de
Responsabilidad Social Empresarial.
1
5
5
26
SI
Diseñar y proponer las políticas de responsabilidad
social empresarial de la EP PETROECUADOR.
1
4
5
21
SI
Planificar y controlar la implementación de políticas y
lineamientos de responsabilidad social empresarial.
1
4
5
21
NO
Dirigir y controlar la ejecución de los programas y
proyectos de Responsabilidad Social Empresarial.
2
4
4
18
NO
Controlar la implementación y evaluación del Sistema
Integral de Sostenibilidad Empresarial (SISE).
1
4
4
17
NO
Revisar y aprobar informes de avance de
cumplimiento de los programas y proyectos de
Responsabilidad Social Empresarial.
1
4
4
17
NO
11
Actividades del cargo
FR
CE
2
4
Coordinar acciones con los organismos públicos y
privados las acciones necesarias para la
implementación del Sistema Integral de
Sostenibilidad Empresarial (SISE).
CM Total Esencial
14
3
Grado
Frecuencia
(FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una
vez por
semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una
vez cada
quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al
mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro
(mensual,
trimestral,
semestral,
etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
NO
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Planificar y controlar
la implementación y
evaluación del
Sistema Integral de
Sostenibilidad
Empresarial (SISE).
Planificar y controlar
el diseño del Sistema
Integral de
Sostenibilidad
Empresarial (SISE).
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
Indicadore
s de
gestión
Eficacia.
Oportunida
d.
Fórmula de
cálculo
(Actividades
cumplidas del
SISE /
actividades
programadas
del SISE) *
100
(Tiempo
programado
para diseñar
el Sistema
Integral de
Sostenibilidad
Empresarial /
tiempo
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
100
Plan de
Porcentaj
implementació
e
n del SISE
100
Plan de
Porcentaj
Implementació
e
n del SISE
12
Actividades
esenciales
Clientes
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
utilizado para
diseñar el
Sistema
Integral de
Sostenibilidad
Empresarial) *
100
Planificar y controlar
la ejecución de Plan
de Responsabilidad
Social Empresarial.
Diseñar y proponer
las políticas de
responsabilidad
social empresarial de
la EP
PETROECUADOR.
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
Eficacia.
(Programas
de
Responsabilid
ad Social
empresarial
ejecutados /
programas de
responsabilida
d social
empresarial
planificados) *
100
100
Plan de
Porcentaj Responsabilid
e
ad Social
Empresarial
Eficacia.
(Políticas de
Responsabilid
ad Social
Empresarial
diseñadas /
políticas de
Responsabilid
ad Social
Empresarial
planeadas) *
100
100
Porcentaj Políticas
e
diseñadas
5. Matriz de competencias:
Actividades esenciales
Planificar y controlar la
implementación y evaluación del
Sistema Integral de Sostenibilidad
Empresarial (SISE).
Planificar y controlar el diseño del
Sistema Integral de Sostenibilidad
Empresarial (SISE).
Conocimientos
técnicos
Evaluación de
gestión.
Responsabilidad
social
empresarial.
Responsabilidad
social
empresarial.
Técnicas de
planificación.
Competencias
conductuales y
emocionales
Capacidades
Pensamiento
crítico grado A.
Planificación
grado A.
Supervisión y
monitoreo grado
A. Planificación
grado A.
13
Conocimientos
técnicos
Actividades esenciales
Competencias
conductuales y
emocionales
Planificar y controlar la ejecución de
Plan de Responsabilidad Social
Empresarial.
Responsabilidad
social
empresarial.
Técnicas de
planificación.
Planificación
grado A.
Supervisión y
monitoreo grado
A.
Diseñar y proponer las políticas de
responsabilidad social empresarial de
la EP PETROECUADOR.
Evaluación de
gestión.
Responsabilidad
social
empresarial.
Pensamiento
crítico grado A.
Evaluación de
soluciones grado
A.
Capacidades
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer e
implementar oportunidades para
cambiar, optimizar y desarrollar los
procesos orientados al servicio del
usuario interno y/o externo.
Nivel
Descripción
Innovación y
mejora continua
grado A
Los resultados y soluciones que
genera el puesto demandan de
innovación y creatividad que ni la
propia Institución, ni otros habían
propuesto e implementado antes.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es
la actitud dirigida a cumplir de manera
eficaz y eficiente los objetivos y metas
bajo criterios de legalidad y
oportunidad.
Orientación a
resultados
grado A
Implica fijarse metas u objetivos
ambiciosos que demandan alto
esfuerzo personal pues son muy
difíciles de lograr y los alcanza a
través de riesgos calculados.
Demuestra la consecución exitosa de
resultados en términos numéricos
comparando su gestión actual con
otras pasadas, propias o de otras
personas.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso de
realizar acciones para minimizar los
impactos negativos y potenciar los
impactos positivos en base a la
gestión y el cumplimiento de las
políticas y normativas socio ambiental.
Identifica, evalúa, elimina o reduce un
riesgo socio ambiental a través de la
Responsabilidad
ingeniería (fabricar, crear, construir,
social y
rediseñar, revisar, renovar,
ambiental grado
reestructurar, reubicar, reconstruir,
A
etc.) de procesos, materiales, eventos
y/o ambientes de trabajo
TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud
que permite que el equipo se
comprometa con los objetivos y
colabore de manera coordinada para
su cumplimiento.
Trabajo en
equipo grado A
Desarrolla el espíritu de equipo
animando y motivando a los demás.
Actúa para desarrollar un ambiente de
trabajo con buen clima y espíritu de
cooperación. Valora las contribuciones
de los demás aunque tengan
diferentes puntos de vista.
14
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
Descripción
Requerimiento
de selección
EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES:
Determinar y
evaluar las
acciones y
estrategias
adecuadas para
la solución de
problemas.
Evaluación
de
soluciones
grado A
Observa y evalúa,
cuantitativa y
cualitativamente,
los resultados
logrados en
anteriores
soluciones de
problemas para
determinar las
mejores
estrategias a
aplicar.
X
PENSAMIENTO
CRÍTICO:
Identificar, a
través de análisis
lógicos, las
fortalezas o
debilidades de
enfoques o
proposiciones y
sugerir mejoras a
las mismas.
Reconoce
objetiva y
técnicamente las
correcciones a
implementarse en
propuestas o
enfoques, así
mismo, el hacer
Pensamiento sugerencias para
crítico grado mejorar su
A
impacto. Implica
determinar cuáles
serán las
consecuencias en
la organización al
instaurar un
cambio en las
operaciones y/o
actividades.
X
PLANIFICACIÓN:
Determinar de
manera racional
estrategias y
procedimientos
que permitan el
logro de objetivos
y metas
planteadas
considerando
variables internas
y externas que
pueden afectar su
consecución.
Implica el
desarrollo y
Formula
estrategias que
simplifican el
cumplimiento de
las metas y
objetivos
establecidos.
Considera los
factores internos
y externos que
pueden afectar la
consecución de
las metas y
objetivos
planteados.
X
Nivel
Planificación
grado A
Requerimiento
de
capacitación
15
Competencia /
Definición
Nivel
Descripción
Requerimiento
de selección
Implica evaluar
los resultados
obtenidos a nivel
de unidades de
gestión u
organizacionales,
monitoreando los
rendimientos
evidenciados en
los indicadores
establecidos,
para aplicar
correcciones a los
procesos de
acuerdo a las
desviaciones
encontradas.
X
Requerimiento
de
capacitación
aplicación de
ideas que
permitan el
cumplimiento de
los resultados
esperados.
SUPERVISIÓN Y
MONITOREO:
Dar seguimiento y
evaluar
cumplimiento de
objetivos, el que
tan bien se está
ejecutando un
procedimiento o
se está llevando a Supervisión
cabo una tarea
y monitoreo
específica.
grado A
Implica identificar
acciones
correctivas que se
puedan
implementar para
corregir las
desviaciones
existentes frente
a los estándares
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Carrera Universitaria
Completa
5
Postgrado
2
Títulos
requeridos
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Química. Ciencias
Título Profesional sociales. Gestión
Ambiental.
Postgrado
(Opcional)
Ciencias sociales.
16
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Gestión de indicadores
40
Administración y
gestión de empresas
Gestión social
40
Trabajo social y
orientación
Gestión de proyectos
40
Gestión de proyectos
Manejo de conflictos
40
Trabajo social y
orientación
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos académicos
Requerimiento de
selección
Evaluación de gestión
X
Responsabilidad social
empresarial
X
Técnicas de planificación
X
Requerimiento de
capacitación
10. Conocimientos informativos requeridos:
Conocimientos informativos
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de capacitación
Datos empresariales
Estadísticas de
producción, ventas,
financieras, de recursos
humanos, sistemas, etc.
X
Información institucional de
nivel estratégico
Conocimiento de misión,
visión, factores claves del
éxito, objetivos,
estrategias, políticas,
planes operativos,
actividades, tácticas, y
prioridades de la
institución.
X
Leyes y regulaciones
Conocer leyes,
reglamentos, regulaciones
y protocolos internos y/o
externos relevantes para
el trabajo.
X
X
17
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de capacitación
Otros grupos
Conocimiento de personas
/ grupos como socios,
inversionistas,
representantes de
organismos externos, etc.
X
X
Productos y servicios
Conocer las
características de los
productos y servicios de la
institución
Conocimientos informativos
X
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos externos
Ms Office
Manejar programas
informáticos internos
Aplicaciones internas
institucionales,
Sistema Integral de
Sostenibilidad
Empresarial
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de capacitación
X
X
X
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 5 Año(s) a 6
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Jefatura.
Coordinación.
Supervisor.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
18
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo: ESPECIALISTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC.
Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.
2. Misión del cargo:
Coordinar, implementar y evaluar el Sistema Integral de Sostenibilidad Empresarial de acuerdo a
políticas y lineamientos establecidos.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
Coordinar la elaboración del Reporte Anual de
Responsabilidad Social Empresarial.
1
5
5
26
SI
Implementar los programas de Responsabilidad
Social Empresarial.
5
4
5
25
SI
Diseñar el Sistema Integral de Sostenibilidad
Empresarial (SISE).
1
4
5
21
SI
Supervisar la ejecución de la planificación operativa
anual de la Jefatura de Responsabilidad Social
Empresarial.
5
4
4
21
SI
Coordinar y supervisar la implementación del Sistema
Integral de Sostenibilidad Empresarial (SISE).
4
4
4
20
NO
Proponer programas e iniciativas de responsabilidad
social empresarial.
1
4
4
17
NO
Coordinar la sistematización de información sobre el
Sistema Integral de Sostenibilidad Empresarial
(SISE).
4
3
3
13
NO
Coordinar la implementación de las políticas de
responsabilidad social empresarial.
2
3
3
11
NO
2
3
3
11
NO
Coordinar la difusión y socialización, interna de las
buenas prácticas de Responsabilidad Social
Empresarial.
CM Total Esencial
19
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Supervisar la implementación de los procesos
relacionados con la responsabilidad social
empresarial en las unidades operativas de la EP
PETROECUADOR.
2
3
3
11
NO
Participar en redes interinstitucionales de
responsabilidad social empresarial.
1
3
3
10
NO
Revisar y reportar avances de cumplimiento de
políticas y mejora continua del Sistema Integral de
Sostenibilidad Empresarial (SISE).
1
3
3
10
NO
Grado
Frecuencia
(FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una
vez por
semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una
vez cada
quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al
mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro
(mensual,
trimestral,
semestral,
etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Coordinar la
elaboración del
Reporte Anual de
Responsabilidad
Social Empresarial.
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Oportunida
d.
(Tiempo
programado
para
elaboración
del reporte /
tiempo
utilizado para
elaboración
del reporte) *
100
Meta a
alcanz
ar (%)
100
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Porcentaj
e
Reporte anual
de
Responsabilid
ad Social
Empresarial
elaborado y
aprobado
20
Actividades
esenciales
Implementar los
programas de
Responsabilidad
Social Empresarial.
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
Diseñar el Sistema
Integral de
Sostenibilidad
Empresarial (SISE).
EP
PETROECUAD
OR
Supervisar la
ejecución de la
planificación
operativa anual de la
Jefatura de
Responsabilidad
Social Empresarial.
EP
PETROECUAD
OR y entes de
control
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Eficacia.
(Programas
de
responsabilid
ad social
implementad
os /
programas de
responsabilid
ad social
aprobados) *
100
80
Porcentaj
e
Informe de
ejecución de
programas de
Responsabilid
ad Social
Empresarial
Oportunida
d.
(Programa
SISE
diseñado a
tiempo /
programa
SISE
solicitado) *
100
100
Porcentaj
e
Acta de
diseño de
SISE
Eficacia.
(Programas
realizados /
programas
planificados)
* 100
80
Porcentaj
e
Informe de
avance
5. Matriz de competencias:
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales
y emocionales
Coordinar la elaboración del
Reporte Anual de
Responsabilidad Social
Empresarial.
Responsabilidad
social
empresarial.
Planificación
estratégica.
Comunicación
efectiva grado
A. Búsqueda de
información
grado A.
Implementar los programas de
Responsabilidad Social
Empresarial.
Gestión por
proyectos.
Comunicación
organizacional.
Pensamiento
crítico grado B.
Técnicas de
planificación.
Evaluación de
soluciones
grado B.
Pensamiento
crítico grado A.
Actividades esenciales
Diseñar el Sistema Integral de
Sostenibilidad Empresarial
(SISE).
Capacidades
21
Actividades esenciales
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales
y emocionales
Supervisar la ejecución de la
planificación operativa anual de la
Jefatura de Responsabilidad
Social Empresarial.
Planificación
operativa.
Responsabilidad
social
empresarial.
Evaluación de
soluciones
grado B.
Planificación
grado B.
Capacidades
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
Nivel
Descripción
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer
e implementar oportunidades para Innovación y
cambiar, optimizar y desarrollar
mejora continua
los procesos orientados al
grado B
servicio del usuario interno y/o
externo.
Requiere introducir con frecuencia
cambios en la manera de trabajar
para mejorar los resultados en
base a experiencias de trabajo
pasadas.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS:
Es la actitud dirigida a cumplir de Orientación a
manera eficaz y eficiente los
resultados
objetivos y metas bajo criterios de grado B
legalidad y oportunidad.
Establece metas u objetivos, los
prioriza y los cumple.
Compromete recursos
importantes para la consecución
de las metas. Comprueba la
consecución de objetivos frente a
su gestión actual y pasada.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso
de realizar acciones para
minimizar los impactos negativos
y potenciar los impactos positivos
en base a la gestión y el
cumplimiento de las políticas y
normativas socio ambiental.
Responsabilidad
social y
ambiental grado
B
Evaluar aspectos e impactos
socio ambiental ocasionado por
los productos, servicios y/o
actividades de una organización.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la
actitud que permite que el equipo
se comprometa con los objetivos
y colabore de manera coordinada
para su cumplimiento.
Trabajo en
equipo grado B
Promueve la colaboración del
equipo. Apoya y defiende las
decisiones u orientaciones del
equipo.
22
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
Nivel
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN:
Es la inquietud y
la curiosidad
constante por
saber más sobre
cosas, hechos o
Búsqueda de
personas. Implica información
buscar
grado A
información más
allá de las
preguntas
rutinarias o de los
que se requiere
en el puesto.
Descripción
Implementa
sistemas o
prácticas
personalizadas,
que permiten
recoger
información.
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
X
Identifica, diseña
COMUNICACIÓN
e implementa
EFECTIVA:
medios y/o
Escuchar los
formas de
diferentes puntos
comunicación
de vista e ideas y
para transmitir
transmitir de
efectivamente
forma clara,
Comunicación
cuestiones de su
transparente,
efectiva grado
gestión, para
veraz y oportuna A
persuadir o
de manera verbal
asesorar a otros
o escrita las
sobre una idea o
ideas, prioridades
propuesta,
y planes
escuchando
verificando su
diferentes puntos
recepción.
de vista e ideas.
X
EVALUACIÓN
DE
SOLUCIONES:
Determinar y
evaluar las
acciones y
estrategias
adecuadas para
la solución de
problemas.
Genera varias
alternativas para
solucionar
Evaluación de problemas y
soluciones
determina su
grado B
probable éxito en
relación a las
demandas de
una situación.
X
PENSAMIENTO
CRÍTICO:
Identificar, a
través de análisis
lógicos, las
Pensamiento
crítico grado
A
Reconoce
objetiva y
técnicamente las
correcciones a
implementarse
X
23
Competencia /
Definición
Nivel
fortalezas o
debilidades de
enfoques o
proposiciones y
sugerir mejoras a
las mismas.
PENSAMIENTO
CRÍTICO:
Identificar, a
través de análisis
lógicos, las
fortalezas o
debilidades de
enfoques o
proposiciones y
sugerir mejoras a
las mismas.
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
en propuestas o
enfoques, así
mismo, el hacer
sugerencias para
mejorar su
impacto. Implica
determinar
cuáles serán las
consecuencias
en la
organización al
instaurar un
cambio en las
operaciones y/o
actividades.
Pensamiento
crítico grado
B
PLANIFICACIÓN:
Determinar de
manera racional
estrategias y
procedimientos
que permitan el
logro de objetivos
y metas
planteadas
considerando
variables internas Planificación
y externas que
grado B
pueden afectar
su consecución.
Implica el
desarrollo y
aplicación de
ideas que
permitan el
cumplimiento de
los resultados
esperados.
Plantea
sugerencias o
correcciones a
propuestas o
enfoques, de
acuerdo las
fortalezas y
debilidades
evidenciadas.
X
Fomenta la
aplicación de
técnicas y
herramientas de
planificación
para facilitar la
definición y
cumplimiento de
las metas y
objetivos
establecidos.
X
24
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Carrera Universitaria
Completa
Especialización
Títulos
requeridos
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Trabajo social y
Título Profesional orientación. Medicina.
Gestión Ambiental.
5
Diplomado o
Especialización
0.50
Trabajo social y
orientación. Ciencias
políticas, administración
pública y relaciones
internacionales.
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Responsabilidad Social Empresarial
40
Trabajo social y
orientación
Gestión de Indicadores
40
Administración y
gestión de
empresas
Desarrollo Humano
40
Administración de
recursos humanos
Gestión de proyectos Sociales
40
Gestión de
proyectos
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos académicos
Requerimiento de
selección
Comunicación organizacional
X
Gestión por proyectos
X
Planificación estratégica
X
Planificación operativa
X
Responsabilidad social
empresarial
X
Requerimiento de
capacitación
25
Conocimientos académicos
Técnicas de planificación
Requerimiento de
selección
Requerimiento de
capacitación
X
10. Conocimientos informativos requeridos:
Conocimientos informativos
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Datos empresariales
Estadísticas de
producción, ventas,
financieras, de
recursos humanos,
sistemas, etc.
Leyes y regulaciones
Conocer leyes,
reglamentos,
regulaciones y
protocolos internos
y/o externos
relevantes para el
trabajo.
X
X
Mercado/entorno
Conocimiento del
mercado y el
entorno donde se
desenvuelve el
negocio
X
X
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos,
funciones,
metodologías y
enfoques de
trabajo del área
X
X
Otros grupos
Conocimiento de
personas / grupos
como socios,
inversionistas,
representantes de
organismos
externos, etc.
X
X
Personas y otras áreas
Conocer personas
y otras áreas de la
institución.
X
X
26
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos externos
Ms Office
Manejar programas
informáticos internos
Aplicaciones
internas
institucionales,
SISE.
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de capacitación
X
X
X
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 3 Año(s) a 4
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Analista.
Supervisor.
Especialista.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
27
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo:
ANALISTA DE MONITOREO Y REPORTE DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC.
Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.
2. Misión del cargo:
Coordinar, controlar y monitorear el cumplimiento de proyectos de responsabilidad social de
acuerdo a la normativa gubernamental en busca de sostenibilidad empresarial y social.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM
Total Esencial
Monitorear y actualizar la información en el sistema
informático de reportes de Responsabilidad Social
Empresarial en la EPP.
4
4
5
24
SI
Diseñar un sistema informático de reportes de
Responsabilidad Social Empresarial en la EPP.
1
4
5
21
SI
Monitorear el cumplimiento de las recomendaciones y
acciones de mejora del Sistema Integral de Sostenibilidad
Empresarial.
2
4
4
18
SI
Monitorear y reportar el cumplimiento de indicadores del
Sistema Integral de Sostenibilidad Empresarial.
2
4
4
18
SI
Diseñar indicadores de seguimiento y evaluación de Sistema
Integral de Sostenibilidad Empresarial y Plan de
Responsabilidad Social
1
4
4
17
NO
Capacitar en el uso del sistema informático de reportes de
Responsabilidad Social Empresarial en la EPP
2
4
3
14
NO
Identificar y presentar mejoras en los procesos de Sistema
Integral de Sostenibilidad Empresarial.
1
3
4
13
NO
Monitorear la implementación del Sistema Integral de
Sostenibilidad Empresarial.
4
3
3
13
NO
Difundir a los grupos de interés el cumplimiento del sistema
RSE en el ámbito de su gestión.
2
3
3
11
NO
Elaborar reportes sobre el Sistema Integral de Sostenibilidad
Empresarial.
2
3
3
11
NO
28
Actividades del cargo
FR
CE
CM
Mantener actualizada una base de datos con los acuerdos
interinstitucionales de Responsabilidad Social Empresarial.
2
3
3
11
NO
Sistematizar la información sobre el avance de la
implementación del Sistema Integral de Sostenibilidad
Empresarial
2
3
3
11
NO
Grado
Frecuencia (FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una vez
por semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una vez
cada quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro (mensual,
trimestral,
semestral, etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
Total Esencial
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Monitorear y
actualizar la
información en el
sistema
informático de
reportes de
Responsabilidad
Social Empresarial
en la EPP.
Diseñar un
sistema
informático de
reportes de
Responsabilidad
Social Empresarial
en la EPP.
Clientes
EP
PETROECUA
DOR y Entes
de Control
EP
PETROECUA
DOR y Entes
de Control
Indicado
res de
gestión
Fórmula de
cálculo
Eficacia.
(Actualizacio
nes de
información
realizadas /
actualizacion
es de
información
requeridas) *
100
Eficacia.
(Sistema
informático
diseñado /
sistema
informático
planificados)
* 100
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
100
Porcent
aje
Sistema
informático de
responsabilid
ad social
empresarial
actualizado.
100
Porcent
aje
Sistema
informático,
Reportes de
RSE
29
Actividades
esenciales
Monitorear el
cumplimiento de
las
recomendaciones
y acciones de
mejora del
Sistema Integral
de Sostenibilidad
Empresarial.
Monitorear y
reportar el
cumplimiento de
indicadores del
Sistema Integral
de Sostenibilidad
Empresarial.
Clientes
EP
PETROECUA
DOR
EP
PETROECUA
DOR
Indicado
res de
gestión
Fórmula de
cálculo
Eficacia.
(Número de
recomendaci
ones
implementad
as / número
de
recomendaci
ones
emitidas) *
100
Eficacia.
(Reportes de
evaluación
de
indicadores
de gestión
realizados /
reportes de
evaluación
de
indicadores
de gestión
programados
) * 100
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
100
Porcent
aje
Informe de
recomendacio
nes.
100
Porcent
aje
Reportes de
evaluación de
indicadores
de gestión
5. Matriz de competencias:
Actividades esenciales
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales
y emocionales
Monitorear y actualizar la
información en el sistema
informático de reportes de
Responsabilidad Social
Empresarial en la EPP.
Evaluación de
Responsabilidad soluciones
social
grado C.
empresarial.
Aprendizaje
activo grado C.
Diseñar un sistema informático de
reportes de Responsabilidad
Social Empresarial en la EPP.
Evaluación de
Responsabilidad soluciones
social
grado C.
empresarial.
Pensamiento
crítico grado C.
Monitorear el cumplimiento de las
recomendaciones y acciones de
mejora del Sistema Integral de
Sostenibilidad Empresarial.
Evaluación de
soluciones
grado C.
Pensamiento
crítico grado C.
Gestión por
proyectos.
Capacidades
30
Actividades esenciales
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales
y emocionales
Monitorear y reportar el
cumplimiento de indicadores del
Sistema Integral de Sostenibilidad
Empresarial.
Responsabilidad
social
empresarial.
Administración y
gestión.
Evaluación de
soluciones
grado C.
Búsqueda de
información
grado C.
Capacidades
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
Nivel
Descripción
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer
e implementar oportunidades para Innovación y
cambiar, optimizar y desarrollar
mejora continua
los procesos orientados al
grado C
servicio del usuario interno y/o
externo.
Introduce cambios en la manera
de trabajar para solucionar
problemas. Recomienda
respuestas estándar en base a
mejores prácticas que conoce y/o
a las que tiene acceso.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS:
Es la actitud dirigida a cumplir de Orientación a
manera eficaz y eficiente los
resultados
objetivos y metas bajo criterios de grado C
legalidad y oportunidad.
Comprueba el logro de sus
resultados frente a estándares
fijados por la Institución. Emplea
nuevos métodos o formas de
conseguir los objetivos impuestos
por la Institución.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso
de realizar acciones para
minimizar los impactos negativos
y potenciar los impactos positivos
en base a la gestión y el
cumplimiento de las políticas y
normativas socio ambiental.
Responsabilidad
social y
ambiental grado
C
Selecciona la actividad, producto
y/o servicio con el menor impacto
en la seguridad y salud
ocupacional
Trabajo en
equipo grado C
Coopera y colabora con su equipo
y las metas que el grupo tiene.
Como miembro de un equipo,
mantiene informados a los
miembros de su equipo y los tiene
al corriente de los temas que lo
afectan.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la
actitud que permite que el equipo
se comprometa con los objetivos
y colabore de manera coordinada
para su cumplimiento.
31
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
Nivel
APRENDIZAJE
ACTIVO:
Capacidad para
comprender e
identificar las
aplicaciones y
consecuencias de
información y/o
material nuevo.
Aprendizaje
activo grado
C
Comprende e
interpreta
adecuadamente
la información
nueva.
X
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN:
Es la inquietud y
la curiosidad
constante por
saber más sobre
cosas, hechos o
personas. Implica
buscar
información más
allá de las
preguntas
rutinarias o de los
que se requiere
en el puesto.
Búsqueda
de
información
grado C
Hace preguntas
para ahondar en
la raíz de una
situación,
problema u
oportunidad, para
ir más allá de lo
evidente. Recurre
a personas que
estén o no están
involucradas en la
situación o
problema para
conocer sus
perspectivas.
X
EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES:
Determinar y
evaluar las
acciones y
estrategias
adecuadas para
la solución de
problemas.
Evaluación
de
soluciones
grado C
Identifica la causa
de los problemas,
determina
alternativas para
solucionar
problemas.
X
PENSAMIENTO
CRÍTICO:
Identificar, a
través de análisis
lógicos, las
fortalezas o
debilidades de
enfoques o
proposiciones y
sugerir mejoras a
las mismas.
Identifica con
objetividad los
Pensamiento aspectos
crítico grado positivos y
C
negativos de una
propuesta o
enfoque.
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
X
X
32
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Carrera Universitaria
Completa
Títulos
requeridos
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Química. Ciencias
Título Profesional sociales. Gestión
Ambiental.
5
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Gestión de Indicadores
24
Administración y
gestión de
empresas
Responsabilidad Social Empresarial
24
Ciencias sociales
Gestión de proyectos
24
Gestión de
proyectos
Estadística
24
Estadística
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos académicos
Requerimiento de
selección
Requerimiento de
capacitación
Administración y gestión
X
Gestión por proyectos
X
Responsabilidad social
empresarial
X
X
33
10. Conocimientos informativos requeridos:
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Leyes y regulaciones
Ley de Gestión
Ambiental,
Reglamento
ambiental (12-15),
Reglamento de los
mecanismos de
participación social
(10-40), LOEP, Ley
de Contratación
Pública, Ley de
Hidrocarburos,
Normativa Interna
X
X
Mercado/entorno
Conocimiento del
mercado y el
entorno donde se
desenvuelve el
negocio
X
X
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos,
funciones,
metodologías y
enfoques de trabajo
del área
X
X
Personas y otras áreas
Conocer personas y
otras áreas de la
institución.
X
Productos y servicios
Conocer las
características de
los productos y
servicios de la
institución
X
Conocimientos informativos
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos externos
Ms Office, Primavera.
Manejar programas
informáticos internos
Aplicaciones internas
institucionales, Sistema
Integral de Sostenibilidad
Empresarial
Requerimiento
de selección
Requerimiento de
capacitación
X
X
X
34
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 1 Año(s) a 3
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Asistencial.
Analista.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
35
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo:
ANALISTA DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC.
Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.
2. Misión del cargo:
Ejecutar los proyectos de responsabilidad social de acuerdo a la normativa de gubernamental para
generar sostenibilidad empresarial y social.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM
Total Esencial
Elaborar el diagnóstico de Responsabilidad Social
Empresarial para el diseño del Sistema Integral de
Sostenibilidad Empresarial.
1
5
5
26
SI
Ejecutar los programas de Responsabilidad Social
Empresarial.
5
5
4
25
SI
Dar seguimiento e informar del cumplimiento de políticas y
lineamientos de Responsabilidad Social Empresarial en la
EPP.
4
5
4
24
SI
Ejecutar e implementar el Sistema Integral de Sostenibilidad
Empresarial (Sistema Integral de Sostenibilidad Empresarial).
5
4
4
21
SI
Actualizar los instrumentos de gestión (formatos de
recolección de información, matrices, formularios, etc.) del
Sistema Integral de Sostenibilidad Empresarial.
2
4
3
14
NO
Capacitar a las áreas de la EP PETROECUADOR sobre
normas y guías de Responsabilidad Social Empresarial.
2
4
3
14
NO
Difundir a los grupos de interés el cumplimiento del Sistema
Integral de Sostenibilidad Empresarial en el ámbito de su
gestión.
2
4
3
14
NO
Actualizar los estándares aplicables a la Responsabilidad
Social Empresarial.
1
4
3
13
NO
Proponer los instrumentos de gestión (formatos de recolección
de información, matrices, formularios, etc.) del Sistema
Integral de Sostenibilidad Empresarial.
1
3
4
13
NO
36
Actividades del cargo
FR
CE
CM
Participar en la aplicación de mejores prácticas empresariales
en la EPP.
1
3
3
Total Esencial
10
Grado
Frecuencia (FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una vez
por semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una vez
cada quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro (mensual,
trimestral,
semestral, etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
NO
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Elaborar el
diagnóstico de
Responsabilidad
Social Empresarial
para el diseño del
Sistema Integral de
Sostenibilidad
Empresarial.
Ejecutar los
programas de
Responsabilidad
Social Empresarial.
Dar seguimiento e
informar del
cumplimiento de
políticas y
lineamientos de
Responsabilidad
Social Empresarial en
la EPP.
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Eficacia.
(Diagnósticos
realizados /
diagnósticos
programados)
* 100
100
Porcentaj
e
Informe de
Diagnóstico
de
Responsabilid
ad Social
Eficacia.
(Programas
ejecutados a
tiempo /
programas
planificados)
* 100
80
Porcentaj
e
Informe final
del Programa
Eficacia.
(Número de
Políticas
cumplidas de
RSE /
número de
Políticas
dictadas) *
100
Porcentaj
e
Informe de
cumplimiento
de Políticas y
lineamientos
de
responsabilida
d social
80
37
Actividades
esenciales
Ejecutar e
implementar el
Sistema Integral de
Sostenibilidad
Empresarial (Sistema
Integral de
Sostenibilidad
Empresarial).
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Oportunida
d.
(Tiempo
programado
para la
implementaci
ón de SISE /
tiempo
utilizado para
implementaci
ón de SISE) *
100
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
Meta a
alcanz
ar (%)
90
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Porcentaj
e
Plan de
implementació
n SISE
5. Matriz de competencias:
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales
y emocionales
Elaborar el diagnóstico de
Responsabilidad Social
Empresarial para el diseño del
Sistema Integral de Sostenibilidad
Empresarial.
Técnicas de
planificación.
Pensamiento
crítico grado C.
Evaluación de
soluciones
grado C.
Ejecutar los programas de
Responsabilidad Social
Empresarial.
Responsabilidad
social
empresarial.
Gestión por
proyectos.
Comunicación
efectiva grado
B. Pensamiento
crítico grado C.
Dar seguimiento e informar del
cumplimiento de políticas y
lineamientos de Responsabilidad
Social Empresarial en la EPP.
Responsabilidad
Aprendizaje
social
activo grado C.
empresarial.
Ejecutar e implementar el Sistema
Integral de Sostenibilidad
Empresarial (Sistema Integral de
Sostenibilidad Empresarial).
Aprendizaje
Responsabilidad
activo grado C.
social
Evaluación de
empresarial.
soluciones
Gestión social.
grado C.
Actividades esenciales
Capacidades
38
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
Nivel
Descripción
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer
e implementar oportunidades para Innovación y
cambiar, optimizar y desarrollar
mejora continua
los procesos orientados al
grado C
servicio del usuario interno y/o
externo.
Introduce cambios en la manera
de trabajar para solucionar
problemas. Recomienda
respuestas estándar en base a
mejores prácticas que conoce y/o
a las que tiene acceso.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS:
Es la actitud dirigida a cumplir de Orientación a
manera eficaz y eficiente los
resultados
objetivos y metas bajo criterios de grado C
legalidad y oportunidad.
Comprueba el logro de sus
resultados frente a estándares
fijados por la Institución. Emplea
nuevos métodos o formas de
conseguir los objetivos impuestos
por la Institución.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso
de realizar acciones para
minimizar los impactos negativos
y potenciar los impactos positivos
en base a la gestión y el
cumplimiento de las políticas y
normativas socio ambiental.
Responsabilidad
social y
ambiental grado
C
Selecciona la actividad, producto
y/o servicio con el menor impacto
en la seguridad y salud
ocupacional
Trabajo en
equipo grado C
Coopera y colabora con su equipo
y las metas que el grupo tiene.
Como miembro de un equipo,
mantiene informados a los
miembros de su equipo y los tiene
al corriente de los temas que lo
afectan.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la
actitud que permite que el equipo
se comprometa con los objetivos
y colabore de manera coordinada
para su cumplimiento.
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
Nivel
Descripción
APRENDIZAJE
ACTIVO: Capacidad
para comprender e
identificar las
aplicaciones y
consecuencias de
información y/o
material nuevo.
Aprendizaje
activo grado
C
COMUNICACIÓN
EFECTIVA: Escuchar
los diferentes puntos
de vista e ideas y
Escucha de forma
Comunicación
efectiva e implementa
efectiva grado
canales de
B
comunicación para
Comprende e
interpreta
adecuadamente la
información nueva.
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
X
X
X
X
39
Competencia /
Definición
Nivel
transmitir de forma
clara, transparente,
veraz y oportuna de
manera verbal o
escrita las ideas,
prioridades y planes
verificando su
recepción.
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
trasmitir aspectos de
la gestión institucional
a usuarios internos
y/o externos y verifica
la recepción.
EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES:
Determinar y evaluar
las acciones y
estrategias
adecuadas para la
solución de
problemas.
Evaluación de
soluciones
grado C
Identifica la causa de
los problemas,
determina alternativas
para solucionar
problemas.
X
X
PENSAMIENTO
CRÍTICO: Identificar,
a través de análisis
lógicos, las fortalezas
o debilidades de
enfoques o
proposiciones y
sugerir mejoras a las
mismas.
Pensamiento
crítico grado
C
Identifica con
objetividad los
aspectos positivos y
negativos de una
propuesta o enfoque.
X
X
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Carrera Universitaria
Completa
Títulos
requeridos
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Química. Ciencias
Título Profesional sociales. Gestión
Ambiental.
5
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Desarrollo Humano
24
Ciencias sociales
Responsabilidad Social Empresarial
24
Ciencias sociales
40
Curso / Seminario / Pasantía
Gestión de proyectos
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Gestión de
proyectos
24
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos académicos
Requerimiento de
selección
Requerimiento de
capacitación
X
Gestión por proyectos
Gestión social
X
Responsabilidad social
empresarial
X
X
Técnicas de planificación
X
X
10. Conocimientos informativos requeridos:
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de capacitación
Leyes y regulaciones
Ley de Gestión Ambiental,
Reglamento ambiental (1215), Reglamento de los
mecanismos de
participación social (10-40),
LOEP, Ley de Contratación
Pública, Ley de
Hidrocarburos, Normativa
Interna
X
X
Mercado/entorno
Conocimiento del mercado
y el entorno donde se
desenvuelve el negocio
X
X
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos, funciones,
metodologías y enfoques
de trabajo del área
X
X
Personas y otras áreas
Conocer personas y otras
áreas de la institución.
X
Productos y servicios
Conocer las características
de los productos y servicios
de la institución
X
Conocimientos informativos
41
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Requerimiento de
selección
Requerimiento de
capacitación
X
X
Manejar programas informáticos
externos
Ms
Office
Manejar programas informáticos
internos
SISE.
X
Operar vehículos, maquinaria y/o
herramientas (taladros, sierras,
orugas, etc.)
GPS
X
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 1 Año(s) a 3
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Asistencial.
Analista.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
42
DEPARTAMENTO DE RELACIONES
COMUNITARIAS
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo: JEFE DE RELACIONES COMUNITARIAS
Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC.
Departamento / Unidad:
DEPARTAMENTO DE RELACIONES
COMUNITARIAS.
2. Misión del cargo:
Planificar, diseñar, implementar y evaluar el Plan de Gestión Social de acuerdo a políticas y lineamientos
establecidos, con la finalidad de garantizar los intereses y expectativas de las comunidades.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM
Total Esencial
Evaluar el cumplimiento del Plan de Gestión Social.
2
5
5
27
SI
Proponer estrategias para la implementación del componente
social en los nuevos proyectos técnicos propuestos por las
unidades orgánicas de la empresa, considerando los intereses
y expectativas de las comunidades.
2
5
5
27
SI
Dirigir la elaboración del Plan de Gestión Social.
1
5
5
26
SI
Dirigir el proceso de sistematización del Plan de Gestión
Social.
1
4
5
21
SI
Diseñar y proponer las políticas de Relaciones Comunitarias
de la EP PETROECUADOR.
1
4
5
21
NO
Planificar y controlar la implementación de políticas y
lineamientos de Relaciones Comunitarias.
1
4
5
21
NO
Dirigir y controlar la ejecución de los programas y proyectos
de Relaciones Comunitarias.
2
4
4
18
NO
Elaborar informes ejecutivos de la gestión de RC solicitados
por autoridad competente.
1
4
4
17
NO
43
Actividades del cargo
FR
CE
CM
Revisar y aprobar informes de avance de cumplimiento de los
programas y proyectos de Relaciones Comunitarias.
1
4
4
17
NO
Coordinar acciones con los organismos públicos y privados
para el cumplimiento del Plan de Gestión Social.
2
4
3
14
NO
Planificar y controlar la ejecución de Plan de Gestión Social.
2
4
3
14
NO
Grado
Frecuencia (FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una vez
por semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una vez
cada quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro (mensual,
trimestral,
semestral, etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
Total Esencial
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Evaluar el
cumplimiento del Plan
de Gestión Social.
Proponer estrategias
para la
implementación del
componente social en
los nuevos proyectos
técnicos propuestos
por las unidades
orgánicas de la
empresa,
considerando los
intereses y
expectativas de las
comunidades.
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Eficacia.
(Indicadores
cumplidos /
total de
indicadores) *
100
Eficacia.
(Estrategias
implementada
s / estrategias
presentadas)
* 100
Meta a
alcanz
ar (%)
80
100
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Porcentaj
e
Cumplimiento
del Plan de
RC
Porcentaj
e
Estrategias
de
implementaci
ón
presentadas
44
Actividades
esenciales
Dirigir la elaboración
del Plan de Gestión
Social.
Dirigir el proceso de
sistematización del
Plan de Gestión
Social.
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Oportunida
d.
(Tiempo
programado
para
elaboración
del plan /
tiempo
utilizado para
elaboración
del plan) *
100
100
Porcentaj
e
Plan de
Gestión
Social
Eficacia.
(Actividades
ejecutadas de
sistematizació
n a tiempo /
actividades
planificadas
de
sistematizació
n) * 100
100
Porcentaj
e
Informe de
sistematizaci
ón
Fuente de
verificación
5. Matriz de competencias:
Actividades esenciales
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales y
emocionales
Evaluar el cumplimiento del Plan de
Gestión Social.
Evaluación de
gestión. Gestión
ambiental.
Evaluación de
soluciones grado
A. Planificación
grado A.
Proponer estrategias para la
implementación del componente
social en los nuevos proyectos
técnicos propuestos por las unidades
orgánicas de la empresa,
considerando los intereses y
expectativas de las comunidades.
Evaluación de
gestión. Gestión
por proyectos.
Innovación y
mejora continua
grado A.
Aprendizaje
activo grado A.
Dirigir la elaboración del Plan de
Gestión Social.
Planificación
estratégica.
Evaluación de
gestión.
Planificación
grado A.
Evaluación de
soluciones grado
A.
Dirigir el proceso de sistematización
del Plan de Gestión Social.
Evaluación de
gestión.
Responsabilidad
social
empresarial.
Pensamiento
conceptual grado
A. Pensamiento
crítico grado A.
Capacidades
45
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
Nivel
Descripción
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer
e implementar oportunidades para Innovación y
cambiar, optimizar y desarrollar
mejora continua
los procesos orientados al
grado A
servicio del usuario interno y/o
externo.
Los resultados y soluciones que
genera el puesto demandan de
innovación y creatividad que ni la
propia Institución, ni otros habían
propuesto e implementado antes.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS:
Es la actitud dirigida a cumplir de Orientación a
manera eficaz y eficiente los
resultados
objetivos y metas bajo criterios de grado A
legalidad y oportunidad.
Implica fijarse metas u objetivos
ambiciosos que demandan alto
esfuerzo personal pues son muy
difíciles de lograr y los alcanza a
través de riesgos calculados.
Demuestra la consecución exitosa
de resultados en términos
numéricos comparando su
gestión actual con otras pasadas,
propias o de otras personas.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso
de realizar acciones para
minimizar los impactos negativos
y potenciar los impactos positivos
en base a la gestión y el
cumplimiento de las políticas y
normativas socio ambiental.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la
actitud que permite que el equipo
se comprometa con los objetivos
y colabore de manera coordinada
para su cumplimiento.
Identifica, evalúa, elimina o
reduce un riesgo socio ambiental
Responsabilidad a través de la ingeniería (fabricar,
social y
crear, construir, rediseñar, revisar,
ambiental grado renovar, reestructurar, reubicar,
A
reconstruir, etc.) de procesos,
materiales, eventos y/o ambientes
de trabajo
Trabajo en
equipo grado A
Desarrolla el espíritu de equipo
animando y motivando a los
demás. Actúa para desarrollar un
ambiente de trabajo con buen
clima y espíritu de cooperación.
Valora las contribuciones de los
demás aunque tengan diferentes
puntos de vista.
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
APRENDIZAJE
ACTIVO: Capacidad
para comprender e
identificar las
aplicaciones y
consecuencias de
información y/o
material nuevo.
Nivel
Descripción
Requerimiento
de selección
Aprendizaje
activo grado
A
Comprende a
cabalidad la aplicación
e implicación de la
nueva información.
X
Requerimiento
de
capacitación
46
Competencia /
Definición
Descripción
Requerimiento
de selección
Evaluación
de
soluciones
grado A
Observa y evalúa,
cuantitativa y
cualitativamente, los
resultados logrados en
anteriores soluciones
de problemas para
determinar las
mejores estrategias a
aplicar.
X
INNOVACIÓN Y
MEJORA CONTINUA:
Investigar, proponer e
implementar
oportunidades para
cambiar, optimizar y
desarrollar los
procesos orientados al
servicio del usuario
interno y/o externo.
Innovación y
mejora
continua
grado A
Los resultados y
soluciones que genera
el puesto demandan
de innovación y
creatividad que ni la
propia Institución, ni
otros habían
propuesto e
implementado antes.
X
PENSAMIENTO
CONCEPTUAL:
Habilidad para
identificar en las
situaciones pautas o
relaciones que no son
obvias o identificar
puntos clave en
situaciones complejas.
Incluye la utilización
de un razonamiento
creativo, inductivo o
conceptual.
Para explicar
situaciones o resolver
problemas, descubre y
desarrolla conceptos
nuevos (no
Pensamiento
aprendidos en la
conceptual
formación o
grado A
experiencia previa,
nunca antes
desarrollados) y que
no resultan obvios
para los demás.
X
Reconoce objetiva y
técnicamente las
correcciones a
implementarse en
PENSAMIENTO
propuestas o
CRÍTICO: Identificar, a
enfoques, así mismo,
través de análisis
el hacer sugerencias
lógicos, las fortalezas
Pensamiento
para mejorar su
o debilidades de
crítico grado
impacto. Implica
enfoques o
A
determinar cuáles
proposiciones y
serán las
sugerir mejoras a las
consecuencias en la
mismas.
organización al
instaurar un cambio
en las operaciones y/o
actividades.
X
PLANIFICACIÓN:
Determinar de manera
racional estrategias y
procedimientos que
permitan el logro de
X
EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES:
Determinar y evaluar
las acciones y
estrategias adecuadas
para la solución de
problemas.
Nivel
Planificación
grado A
Formula estrategias
que simplifican el
cumplimiento de las
metas y objetivos
establecidos.
Requerimiento
de
capacitación
47
Competencia /
Definición
Nivel
objetivos y metas
planteadas
considerando
variables internas y
externas que pueden
afectar su
consecución. Implica
el desarrollo y
aplicación de ideas
que permitan el
cumplimiento de los
resultados esperados.
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Considera los factores
internos y externos
que pueden afectar la
consecución de las
metas y objetivos
planteados.
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Títulos
requeridos
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Carrera Universitaria
Completa
5
Título Profesional
Ciencias sociales.
Gestión Ambiental.
Postgrado
2
Postgrado
(Opcional)
Ciencias sociales.
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Manejo de conflictos
40
Trabajo social y
orientación
Gestión de proyectos
40
Gestión de
proyectos
Gestión social
40
Trabajo social y
orientación
Gestión de indicadores
40
Administración y
gestión de
empresas
48
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos académicos
Requerimiento de
selección
Evaluación de gestión
X
Gestión ambiental
X
Gestión por proyectos
X
Planificación estratégica
X
Responsabilidad social
empresarial
X
Requerimiento de
capacitación
10. Conocimientos informativos requeridos:
Conocimientos informativos
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de capacitación
Clientes
Conocimiento de los
clientes de la institución.
X
Datos empresariales
Estadísticas de
producción, ventas,
financieras, de recursos
humanos, sistemas, etc.
X
Información institucional de
nivel estratégico
Conocimiento de misión,
visión, factores claves del
éxito, objetivos,
estrategias, políticas,
planes operativos,
actividades, tácticas, y
prioridades de la
institución.
X
Leyes y regulaciones
Conocer leyes,
reglamentos, regulaciones
y protocolos internos y/o
externos relevantes para
el trabajo.
X
X
Mercado/entorno
Conocimiento del
mercado y el entorno
donde se desenvuelve el
negocio
X
X
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos, funciones,
metodologías y enfoques
de trabajo del área
X
X
49
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos externos
Ms Office, Primavera
Manejar programas
informáticos internos
Aplicaciones internas
institucionales,
Sistema Integral de
Sostenibilidad
Empresarial
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de capacitación
X
X
X
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 5 Año(s) a 6
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Jefatura.
Coordinación.
Supervisor.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
50
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo:
ESPECIALISTA DE RELACIONES COMUNITARIAS
ZONAL
Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC.
Departamento / Unidad:
DEPARTAMENTO DE RELACIONES
COMUNITARIAS.
2. Misión del cargo:
Implementar y evaluar el Plan de Gestión Social de acuerdo a políticas y lineamientos
establecidos, con la finalidad de garantizar los intereses y expectativas de las comunidades
relacionadas con la gestión institucional.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM
Total Esencial
Coordinar y supervisar la ejecución de los programas de
gestión social y relaciones comunitarias de su ámbito
geográfico.
5
5
5
30
SI
Determinar el sistema de evaluación de los programas
comunitarios específicos, articulado con los programas de
desarrollo local del Sistema de Planificación Nacional.
5
5
5
30
SI
Desarrollar la propuesta de la línea base social del área de
influencia, articulado a los programas de desarrollo local del
Sistema de Planificación Nacional.
1
4
5
21
SI
Coordinar la relación con las comunidades y entes ejecutores
de los programas de gestión social y relaciones comunitarias,
en base al Plan Nacional del Buen Vivir.
3
4
4
19
SI
Coordinar la ejecución de los proyectos sociales
contemplados en los programas de relaciones comunitarias y
gestión social.
2
4
4
18
NO
Supervisar la ejecución de los estudios socioambientales
contratados.
2
4
4
18
NO
Supervisar la ejecución del Plan Anual operativo y
Presupuestario de RC.
2
4
4
18
NO
Implementar directrices y estrategias conforme a las políticas
de la EP Petroecuador en los procesos de relación con las
comunidades y entes ejecutores.
4
3
4
16
NO
51
Actividades del cargo
FR
CE
CM
Elaborar informes de avances sobre plan de gestión social.
2
4
3
14
NO
Coordinar la definición de los procedimientos técnicos para la
implementación de los programas de relaciones comunitarias
y gestión social.
1
3
4
13
NO
Grado
Frecuencia (FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una vez
por semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una vez
cada quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro (mensual,
trimestral,
semestral, etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
Total Esencial
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Coordinar y
supervisar la
ejecución de los
programas de gestión
social y relaciones
comunitarias de su
ámbito geográfico.
Determinar el sistema
de evaluación de los
programas
comunitarios
específicos,
articulado con los
programas de
desarrollo local del
Sistema de
Planificación
Nacional.
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Eficacia.
(Número de
programas
realizados /
número de
programas
planificados)
* 100
100
Porcentaj
e
Informe de
avance de
programas
Oportunida
d.
(Tiempo
programado
para
determinar
un sistema
de
evaluación /
tiempo
utilizado para
determinar
un sistema
de
evaluación) *
100
100
Porcentaj
e
Informe de
evaluación,
Cronograma
52
Actividades
esenciales
Desarrollar la
propuesta de la línea
base social del área
de influencia,
articulado a los
programas de
desarrollo local del
Sistema de
Planificación
Nacional.
Coordinar la relación
con las comunidades
y entes ejecutores de
los programas de
gestión social y
relaciones
comunitarias, en base
al Plan Nacional del
Buen Vivir.
Indicadore
s de
gestión
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Eficacia.
(Propuestas
implementad
as /
propuestas
presentadas)
* 100
100
Porcentaj
e
Propuestas
de línea base
social
Eficacia.
(Número de
comunidades
relacionadas
/
comunidades
del área de
influencia) *
100
100
Porcentaj
e
Informe de
relacionamien
to comunitario
5. Matriz de competencias:
Actividades esenciales
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales y
emocionales
Coordinar y supervisar la ejecución de
los programas de gestión social y
relaciones comunitarias de su ámbito
geográfico.
Trabajo social.
Gestión
ambiental.
Pensamiento
crítico grado B.
Determinar el sistema de evaluación
de los programas comunitarios
específicos, articulado con los
programas de desarrollo local del
Sistema de Planificación Nacional.
Evaluación de
gestión.
Pensamiento
crítico grado B.
Desarrollar la propuesta de la línea
base social del área de influencia,
articulado a los programas de
desarrollo local del Sistema de
Planificación Nacional.
Evaluación de
gestión. Trabajo
social.
Aprendizaje
activo grado B.
Coordinar la relación con las
comunidades y entes ejecutores de
los programas de gestión social y
relaciones comunitarias, en base al
Plan Nacional del Buen Vivir.
Trabajo social.
Evaluación de
gestión.
Pensamiento
crítico grado B.
Trabajo en
equipo grado A.
Capacidades
53
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
Nivel
Descripción
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer
e implementar oportunidades para Innovación y
cambiar, optimizar y desarrollar
mejora continua
los procesos orientados al
grado B
servicio del usuario interno y/o
externo.
Requiere introducir con frecuencia
cambios en la manera de trabajar
para mejorar los resultados en
base a experiencias de trabajo
pasadas.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS:
Es la actitud dirigida a cumplir de Orientación a
manera eficaz y eficiente los
resultados
objetivos y metas bajo criterios de grado B
legalidad y oportunidad.
Establece metas u objetivos, los
prioriza y los cumple.
Compromete recursos
importantes para la consecución
de las metas. Comprueba la
consecución de objetivos frente a
su gestión actual y pasada.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso
de realizar acciones para
minimizar los impactos negativos
y potenciar los impactos positivos
en base a la gestión y el
cumplimiento de las políticas y
normativas socio ambiental.
Responsabilidad
social y
ambiental grado
B
Evaluar aspectos e impactos
socio ambiental ocasionado por
los productos, servicios y/o
actividades de una organización.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la
actitud que permite que el equipo
se comprometa con los objetivos
y colabore de manera coordinada
para su cumplimiento.
Trabajo en
equipo grado B
Promueve la colaboración del
equipo. Apoya y defiende las
decisiones u orientaciones del
equipo.
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
Nivel
Descripción
Requerimiento
de selección
APRENDIZAJE
ACTIVO:
Capacidad para
comprender e
identificar las
aplicaciones y
consecuencias de
información y/o
material nuevo.
Aprendizaje
activo grado
B
Establece las
posibles
aplicaciones e
implicaciones
relacionadas a la
información
nueva que recibe
o administra.
X
PENSAMIENTO
CRÍTICO:
Identificar, a
Pensamiento Plantea
crítico grado sugerencias o
B
correcciones a
Requerimiento
de
capacitación
X
54
Competencia /
Definición
Nivel
Descripción
través de análisis
lógicos, las
fortalezas o
debilidades de
enfoques o
proposiciones y
sugerir mejoras a
las mismas.
TRABAJO EN
EQUIPO: Es la
actitud que
permite que el
equipo se
comprometa con
los objetivos y
colabore de
manera
coordinada para
su cumplimiento.
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
propuestas o
enfoques, de
acuerdo las
fortalezas y
debilidades
evidenciadas.
Desarrolla el
espíritu de equipo
animando y
motivando a los
demás. Actúa
para desarrollar
un ambiente de
Trabajo en
trabajo con buen
equipo grado
clima y espíritu de
A
cooperación.
Valora las
contribuciones de
los demás
aunque tengan
diferentes puntos
de vista.
X
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Carrera Universitaria
Completa
5
Especialización
0.50
Títulos
requeridos
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Título Profesional
Ciencias sociales.
Gestión Ambiental.
Diplomado o
Especialización
Ciencias sociales.
Gestión Ambiental.
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Gestión Ambiental
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
40
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Gestión Ambiental
55
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Gestión de desarrollo local
40
Ciencias sociales
Gestión de proyectos
40
Gestión de
proyectos
Interculturalidad
40
Ciencias sociales
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos académicos
Requerimiento de selección
Requerimiento de capacitación
Evaluación de gestión
X
Gestión ambiental
X
Trabajo social
X
X
10. Conocimientos informativos requeridos:
Conocimientos informativos
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Clientes
Conocimiento de los clientes
de la institución.
Leyes y regulaciones
Ley de Gestión Ambiental,
Reglamento ambiental (1215), Reglamento de los
mecanismos de
participación social (10-40),
LOEP, Ley de Contratación
Pública, Ley de
Hidrocarburos, Normativa
Interna, Código del
COTADD, Decreto 169 OIT,
ordenanzas locales, Pacto
mundial, Derechos
humanos.
X
X
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos, funciones,
metodologías y enfoques de
trabajo del área
X
X
Otros grupos
Conocimiento de personas /
grupos como socios,
inversionistas,
representantes de
organismos externos, etc.
X
X
X
56
Conocimientos informativos
Productos y servicios
Requerimiento
de selección
Descripción
Requerimiento
de
capacitación
Conocer las características
de los productos y servicios
de la institución
X
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos externos
Ms Office, Primavera
Manejar programas
informáticos internos
Aplicaciones internas
institucionales,
Sistema Integral de
Sostenibilidad
Empresarial
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de capacitación
X
X
X
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 3 Año(s) a 4
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Analista.
Supervisor.
Especialista.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
57
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo: GESTOR SOCIAL
Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC.
Departamento / Unidad:
DEPARTAMENTO DE RELACIONES
COMUNITARIAS.
2. Misión del cargo:
Desarrollar y manejar temas socio ambientales para regular las interacciones entre los diferentes
actores sociales.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Manejar conflictos socioambientales para regular las
interacciones entre los diferentes actores sociales y
la EP Petroecuador
3
5
5
28
SI
Consolidar y actualizar los mapeos de actores
sociales elaborados por los asistentes de gestión
social.
2
4
5
22
SI
Coordinar y supervisar los procesos para la ejecución
de convenios, compensaciones sociales.
5
4
4
21
SI
Ejecutar las estrategias de intervención social en su
ámbito geográfico.
5
4
4
21
SI
Elaborar los diagnósticos socio-económicos y líneas
de base territoriales consolidando la información
levantada en territorio por los asistentes de gestión
social.
2
4
4
18
NO
Coordinar y supervisar los procesos de
indemnizaciones.
1
4
4
17
NO
Ejecutar el plan de relaciones comunitarias de los
PMAs
5
3
4
17
NO
Sistematizar la información de campo en base a
directrices proporcionadas por los Especialistas de
Relaciones Comunitarias
1
3
4
13
NO
58
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Desarrollar los procesos de difusión de las políticas y
los eventos de capacitación en las comunidades y
zonas urbanas de las áreas de influencia de la EP
Petroecuador
2
3
3
11
NO
Elaborar los informes sociales para medir la
factibilidad de las propuestas comunitarias.
2
3
3
11
NO
Socializar las actividades del Plan de Gestión Social
a las Unidades Orgánicas de la EP
PETROECUADOR.
1
3
3
10
NO
Grado
Frecuencia (FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una vez
por semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una vez
cada quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro (mensual,
trimestral,
semestral, etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Manejar conflictos
socioambientales
para regular las
interacciones entre
los diferentes actores
sociales y la EP
Petroecuador
Clientes
EP
PETROECUAD
OR y las
comunidades
Consolidar y
actualizar los mapeos
EP
de actores sociales
PETROECUAD
elaborados por los
OR
asistentes de gestión
social.
Indicador
es de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Informes de
conflictos
socioambiental
es
Mapeos
elaborados.
Eficacia.
(Conflictos
sociales
manejados /
conflictos
sociales
presentados)
* 100
80
Porcenta
je
Eficacia.
(Actualizacion
es de mapeos
realizadas /
actualizacione
s de mapeos
requeridas) *
100
100
Porcenta
je
59
Actividades
esenciales
Coordinar y
supervisar los
procesos para la
ejecución de
convenios,
compensaciones
sociales.
Ejecutar las
estrategias de
intervención social en
su ámbito geográfico.
Clientes
EP
PETROECUAD
OR y las
comunidades
EP
PETROECUAD
OR
Indicador
es de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Eficacia.
(Número de
convenios
supervisados
/ número de
convenios
suscritos) *
100
100
Porcenta
je
Informes de
ejecución de
Convenios
sociales e
indemnizacion
es
Eficacia.
(Estrategias
aplicadas /
estrategias
diseñadas) *
100
100
Porcenta
je
Informe de
estrategias
aplicadas
5. Matriz de competencias:
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales
y emocionales
Manejar conflictos
socioambientales para regular las
interacciones entre los diferentes
actores sociales y la EP
Petroecuador
Trabajo social.
Gestión
ambiental.
Pensamiento
conceptual
grado C.
Evaluación de
soluciones
grado B.
Consolidar y actualizar los
mapeos de actores sociales
elaborados por los asistentes de
gestión social.
Trabajo social.
Técnicas de
control del
medio
ambiente.
Autocontrol
grado C.
Coordinar y supervisar los
procesos para la ejecución de
convenios, compensaciones
sociales.
Evaluación de
gestión.
Pensamiento
crítico grado C.
Ejecutar las estrategias de
intervención social en su ámbito
geográfico.
Trabajo social.
Aprendizaje
activo grado C.
Actividades esenciales
Capacidades
60
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
Nivel
Descripción
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer
e implementar oportunidades para Innovación y
cambiar, optimizar y desarrollar
mejora continua
los procesos orientados al
grado B
servicio del usuario interno y/o
externo.
Requiere introducir con frecuencia
cambios en la manera de trabajar
para mejorar los resultados en
base a experiencias de trabajo
pasadas.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS:
Es la actitud dirigida a cumplir de Orientación a
manera eficaz y eficiente los
resultados
objetivos y metas bajo criterios de grado B
legalidad y oportunidad.
Establece metas u objetivos, los
prioriza y los cumple.
Compromete recursos
importantes para la consecución
de las metas. Comprueba la
consecución de objetivos frente a
su gestión actual y pasada.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso
de realizar acciones para
minimizar los impactos negativos
y potenciar los impactos positivos
en base a la gestión y el
cumplimiento de las políticas y
normativas socio ambiental.
Responsabilidad
social y
ambiental grado
B
Evaluar aspectos e impactos
socio ambiental ocasionado por
los productos, servicios y/o
actividades de una organización.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la
actitud que permite que el equipo
se comprometa con los objetivos
y colabore de manera coordinada
para su cumplimiento.
Trabajo en
equipo grado B
Promueve la colaboración del
equipo. Apoya y defiende las
decisiones u orientaciones del
equipo.
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
APRENDIZAJE
ACTIVO: Capacidad
para comprender e
identificar las
aplicaciones y
consecuencias de
información y/o
material nuevo.
AUTOCONTROL:
Capacidad de
mantener las propias
emociones bajo
control y evitar
reacciones negativas
Nivel
Descripción
Requerimiento
de selección
Aprendizaje
activo grado
C
Comprende e
interpreta
adecuadamente la
información nueva.
X
Autocontrol
grado C
Piensa antes de
actuar, controla sus
impulsos y emociones
fuertes tales como
enfado, frustración,
estrés, etc.
X
Requerimiento
de
capacitación
61
Competencia /
Definición
Nivel
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
ante provocaciones,
oposición u hostilidad
por parte de otros o
cuando se trabaja en
condiciones de estrés.
EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES:
Determinar y evaluar
las acciones y
estrategias adecuadas
para la solución de
problemas.
Evaluación
de
soluciones
grado B
Genera varias
alternativas para
solucionar problemas
y determina su
probable éxito en
relación a las
demandas de una
situación.
X
PENSAMIENTO
CONCEPTUAL:
Habilidad para
identificar en las
situaciones pautas o
relaciones que no son
obvias o identificar
puntos clave en
situaciones complejas.
Incluye la utilización
de un razonamiento
creativo, inductivo o
conceptual.
Utiliza criterios
básicos, el sentido
común y las
Pensamiento experiencias vividas
conceptual
para identificar
grado C
problemas. Reconoce
cuando una situación
presente es idéntica a
una situación pasada.
X
PENSAMIENTO
CRÍTICO: Identificar, a
través de análisis
Identifica con
lógicos, las fortalezas
Pensamiento objetividad los
o debilidades de
crítico grado aspectos positivos y
enfoques o
C
negativos de una
proposiciones y
propuesta o enfoque.
sugerir mejoras a las
mismas.
X
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Carrera Universitaria
Completa
5
Títulos
requeridos
Título Profesional
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Ciencias sociales.
Gestión Ambiental.
62
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Valoración de impactos
sociambientales
24
Gestión Ambiental
Gestión de Proyectos
24
Gestión de
proyectos
Manejo de conflictos socio
ambientales
24
Gestión Ambiental
Gestión local y comunitaria
24
Ciencias sociales
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos académicos
Requerimiento de
selección
Requerimiento de
capacitación
Evaluación de gestión
X
Gestión ambiental
X
Técnicas de control del medio
ambiente
X
X
Trabajo social
X
X
10. Conocimientos informativos requeridos:
Conocimientos informativos
Descripción
Clientes
Conocimiento de los
clientes de la institución.
Leyes y regulaciones
Ley de Gestión Ambiental,
Reglamento ambiental (1215), Reglamento de los
mecanismos de
participación social (10-40),
LOEP, Ley de Contratación
Pública, Ley de
Hidrocarburos, Normativa
Interna, Código del
COTADD, Decreto 169 OIT,
ordenanzas locales
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
X
X
X
63
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos, funciones,
metodologías y enfoques de
trabajo del área
X
X
Otros grupos
Conocimiento de personas /
grupos como socios,
inversionistas,
representantes de
organismos externos, etc.
X
X
Personas y otras áreas
Conocer personas y otras
áreas de la institución.
X
Productos y servicios
Conocer las características
de los productos y servicios
de la institución
X
Conocimientos informativos
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos externos
Ms Office
Manejar programas
informáticos internos
Aplicaciones internas
institucionales, Sistema
Integral de Sostenibilidad
Empresarial.
Requerimiento
de selección
Requerimiento de
capacitación
X
X
X
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 1 Año(s) a 3 Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Asistencial.
Analista.
4. Experiencia en otras posiciones internas:
No Aplica
5. Otro:
No Aplica
64
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo:
ANALISTA DE GESTIÓN DE PROGRAMAS
COMUNITARIOS
Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC.
Departamento / Unidad:
DEPARTAMENTO DE RELACIONES
COMUNITARIAS.
2. Misión del cargo:
Coordinar y ejecutar el Plan de Gestión Social de para garantizar los intereses y expectativas de
las comunidades relacionadas con la gestión institucional.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Coordinar y administrar la ejecución de contratos y
convenios sociales contemplados en los programas
comunitarios.
2
4
5
22
SI
Diseñar propuestas técnicas para el desarrollo
comunitario en base a los compromisos y acuerdos
de EPP.
1
4
5
21
SI
Analizar las propuestas técnicas para el desarrollo
comunitario presentadas por los actores sociales
externos de acuerdo al ámbito geográfico.
3
4
4
19
SI
Participar en la evaluación de los programas
comunitarios específicos, enmarcado en criterios
técnicos previamente definidos en el Sistema de
Formulación, Evaluación y Monitoreo (SIFEM) de
acuerdo a la línea base social y articulado con los
programas de desarrollo local del Sistema de
Planificación Nacional.
2
4
4
18
SI
Elaborar los términos de referencia para la
contratación de obras y/o servicios sociales que
permitan el cumplimiento de los programas
comunitarios.
2
4
4
18
NO
Asesorar técnicamente en los procesos de
negociación de programas comunitarios.
1
3
4
13
NO
65
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Elaborar informes de avance de programas de
Relaciones Comunitarias.
2
3
3
11
NO
Ingresar al sistema informático la información de los
avances de los programas de Relaciones
Comunitarias.
2
3
3
11
NO
Grado
Frecuencia
(FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una
vez por
semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una
vez cada
quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al
mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro
(mensual,
trimestral,
semestral,
etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Coordinar y
administrar la
ejecución de
contratos y
convenios sociales
contemplados en los
programas
comunitarios.
Clientes
EP
PETROECUAD
OR y las
comunidades
Indicador
es de
gestión
Fórmula
de cálculo
Eficacia.
(Número
de
contratos y
convenios
sociales
realizados /
número de
contratos y
convenios
sociales
planificado
s) * 100
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificaci
ón
80
Contratos
y
Porcenta convenios
je
sociales
en
ejecución
66
Actividades
esenciales
Diseñar propuestas
técnicas para el
desarrollo
comunitario en base
a los compromisos y
acuerdos de EPP.
Analizar las
propuestas técnicas
para el desarrollo
comunitario
presentadas por los
actores sociales
externos de acuerdo
al ámbito
geográfico.
Participar en la
evaluación de los
programas
comunitarios
específicos,
enmarcado en
criterios técnicos
previamente
definidos en el
Sistema de
Formulación,
Evaluación y
Monitoreo (SIFEM)
de acuerdo a la
línea base social y
articulado con los
programas de
desarrollo local del
Sistema de
Planificación
Nacional.
Clientes
EP
PETROECUAD
OR y las
comunidades
EP
PETROECUAD
OR y las
comunidades
EP
PETROECUAD
OR y las
comunidades
Indicador
es de
gestión
Fórmula
de cálculo
Meta a
alcanz
ar (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificaci
ón
Eficacia.
(Propuesta
s
diseñadas /
compromis
os
adquiridos)
* 100
70
Propuesta
Porcenta
s
je
diseñadas
Eficacia.
(Propuesta
s
aprobadas
/
propuestas
presentada
s) * 100
60
Propuesta
s de
Porcenta desarrollo
je
comunitari
o
aprobadas
Eficacia.
(Número
de
evaluacion
es
realizadas /
total
evaluacion
es
programad
as) * 100
100
Informe de
Porcenta
evaluacion
je
es
67
5. Matriz de competencias:
Conocimientos
técnicos
Actividades esenciales
Coordinar y administrar la ejecución
de contratos y convenios sociales
contemplados en los programas
comunitarios.
Competencias
conductuales y
emocionales
Gestión por
proyectos.
Pensamiento
crítico grado C.
Gestión social.
Pensamiento
crítico grado C.
Aprendizaje
activo grado C.
Analizar las propuestas técnicas para
el desarrollo comunitario presentadas
por los actores sociales externos de
acuerdo al ámbito geográfico.
Gestión social.
Pensamiento
crítico grado C.
Aprendizaje
activo grado C.
Participar en la evaluación de los
programas comunitarios específicos,
enmarcado en criterios técnicos
previamente definidos en el Sistema
de Formulación, Evaluación y
Monitoreo (SIFEM) de acuerdo a la
línea base social y articulado con los
programas de desarrollo local del
Sistema de Planificación Nacional.
Gestión social.
Gestión
ambiental.
Trabajo en
equipo grado B.
Diseñar propuestas técnicas para el
desarrollo comunitario en base a los
compromisos y acuerdos de EPP.
Capacidades
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
Nivel
Descripción
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer e
implementar oportunidades para
cambiar, optimizar y desarrollar los
procesos orientados al servicio del
usuario interno y/o externo.
Innovación y
mejora continua
grado C
Introduce cambios en la manera de
trabajar para solucionar problemas.
Recomienda respuestas estándar en
base a mejores prácticas que conoce
y/o a las que tiene acceso.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es
la actitud dirigida a cumplir de manera
eficaz y eficiente los objetivos y metas
bajo criterios de legalidad y
oportunidad.
Orientación a
resultados
grado C
Comprueba el logro de sus resultados
frente a estándares fijados por la
Institución. Emplea nuevos métodos o
formas de conseguir los objetivos
impuestos por la Institución.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso de
realizar acciones para minimizar los
impactos negativos y potenciar los
impactos positivos en base a la
gestión y el cumplimiento de las
políticas y normativas socio ambiental.
Responsabilidad
Selecciona la actividad, producto y/o
social y
servicio con el menor impacto en la
ambiental grado
seguridad y salud ocupacional
C
68
Competencia / Definición
TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud
que permite que el equipo se
comprometa con los objetivos y
colabore de manera coordinada para
su cumplimiento.
Nivel
Trabajo en
equipo grado C
Descripción
Coopera y colabora con su equipo y
las metas que el grupo tiene. Como
miembro de un equipo, mantiene
informados a los miembros de su
equipo y los tiene al corriente de los
temas que lo afectan.
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
X
X
Competencia /
Definición
Nivel
APRENDIZAJE
ACTIVO:
Capacidad para
comprender e
identificar las
aplicaciones y
consecuencias de
información y/o
material nuevo.
Aprendizaje
activo grado
C
PENSAMIENTO
CRÍTICO:
Identificar, a
través de análisis
lógicos, las
fortalezas o
debilidades de
enfoques o
proposiciones y
sugerir mejoras a
las mismas.
Identifica con
objetividad los
Pensamiento aspectos
crítico grado positivos y
negativos de una
C
propuesta o
enfoque.
X
TRABAJO EN
EQUIPO: Es la
actitud que
permite que el
equipo se
comprometa con
los objetivos y
colabore de
manera
coordinada para
su cumplimiento.
Promueve la
colaboración del
Trabajo en
equipo. Apoya y
equipo grado defiende las
B
decisiones u
orientaciones del
equipo.
X
Descripción
Comprende e
interpreta
adecuadamente
la información
nueva.
X
69
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Títulos
requeridos
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Carrera Universitaria
Completa
5
Ingeniería Civil.
Título Profesional Arquitectura. Agronomía.
Ciencias sociales.
Carrera Universitaria
Completa
5
Título Profesional Economía. Medicina.
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Gestión de Desarrollo Local
24
Ciencias sociales
Gestión social
24
Ciencias sociales
Gestión de proyectos
24
Gestión de
proyectos
Responsabilidad social empresarial
24
Ciencias sociales
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos
académicos
Requerimiento de
selección
Gestión ambiental
X
Gestión por proyectos
X
Gestión social
Requerimiento de
capacitación
X
X
70
10. Conocimientos informativos requeridos:
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Leyes y regulaciones
Ley de Gestión Ambiental,
Reglamento ambiental (1215), Reglamento de los
mecanismos de
participación social (10-40),
LOEP, Ley de Contratación
Pública, Ley de
Hidrocarburos, Normativa
Interna, Código del
COTADD, Decreto 169 OIT,
ordenanzas locales.
X
X
Mercado/entorno
Conocimiento del mercado
y el entorno donde se
desenvuelve el negocio
X
X
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos, funciones,
metodologías y enfoques de
trabajo del área
X
X
Personas y otras áreas
Conocer personas y otras
áreas de la institución.
X
Productos y servicios
Conocer las características
de los productos y servicios
de la institución
X
Conocimientos informativos
11. Destrezas específicas requeridas:
Detalle
Requerimiento
de selección
Requerimiento de
capacitación
Manejar programas
informáticos externos
Ms. Office, Auto CAD,
Presupuestos, Primavera y
otros inherentes a los
programas
X
X
Manejar programas
informáticos internos
Aplicaciones internas
institucionales. Sistema
Integrado de Sostenibilidad
Empresarial
Destrezas específicas
X
71
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 1 Año(s) a 3
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Asistencial.
Analista.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
72
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo: ANALISTA DE RELACIONES COMUNITARIAS
Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC.
Departamento / Unidad:
DEPARTAMENTO DE RELACIONES
COMUNITARIAS.
2. Misión del cargo:
Monitorear y reportar el Plan de Gestión Social para garantizar los intereses y expectativas de las
comunidades relacionadas con la gestión institucional.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Consolidar y procesar la información sobre el
cumplimiento del Plan de Gestión Social.
5
4
4
21
SI
Diseñar los indicadores de gestión social.
1
5
4
21
SI
Analizar y reportar el cumplimiento de indicadores de
gestión que midan la eficacia de la aplicación de
planes, programas y proyectos.
2
4
4
18
SI
Monitorear el cumplimiento del Plan de Gestión
Social.
2
4
4
18
SI
Coordinar y/o administrar el proceso de convenios y/o
contratos de compensación social.
2
4
4
18
NO
Elaborar informes requeridos por el superior
inmediato en su ámbito gestión.
2
4
4
18
NO
Monitorear y reportar el cumplimiento de los POAs y
presupuesto del Plan de Gestión Social.
1
4
4
17
NO
Participar en el diseño teórico -metodológico de
herramientas para la recopilación de información en
campo de acuerdo a la realidad de cada territorio.
1
3
5
16
NO
Participar en la ejecución de los procesos de
indemnización y compensación social en su ámbito
de gestión.
2
3
4
14
NO
73
Grado
Frecuencia
(FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una
vez por
semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una
vez cada
quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al
mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro
(mensual,
trimestral,
semestral,
etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Consolidar y procesar
la información sobre el
cumplimiento del Plan
de Gestión Social.
Diseñar los
indicadores de gestión
social.
Analizar y reportar el
cumplimiento de
indicadores de gestión
que midan la eficacia
de la aplicación de
planes, programas y
proyectos.
Clientes
EP
PETROECUADO
R
EP
PETROECUADO
R
EP
PETROECUADO
R
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanza
r (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificació
n
Eficacia.
(Reportes
realizados /
reportes
programado
s) * 100
100
Porcentaj
e
Reportes de
cumplimient
o del Plan
Eficacia.
(Indicadores
diseñados /
indicadores
requeridos
para la
medición) *
100
100
Porcentaj
e
Manual de
indicadores
de área
Eficacia.
(Reportes de
cumplimient
o de
indicadores
elaborados /
reportes de
cumplimient
o de
indicadores
requeridos) *
100
100
Porcentaj
e
Reportes de
cumplimient
o de
indicadores
74
Actividades
esenciales
Monitorear el
cumplimiento del Plan
de Gestión Social.
Clientes
EP
PETROECUADO
R
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanza
r (%)
Eficacia.
(Número de
monitoreo
realizados /
Número de
monitoreo
planificados)
*100
100
Unidad
de
medida
Fuente de
verificació
n
Porcentaj
e
Informe de
cumplimient
o del Plan
5. Matriz de competencias:
Actividades esenciales
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales
y emocionales
Capacidades
Consolidar y procesar la
Responsabilidad Búsqueda de
información sobre el cumplimiento social
información
del Plan de Gestión Social.
empresarial.
grado C.
Diseñar los indicadores de
gestión social.
Evaluación de
Administración y
soluciones
gestión.
grado C.
Analizar y reportar el
cumplimiento de indicadores de
gestión que midan la eficacia de
la aplicación de planes,
programas y proyectos.
Responsabilidad
social
empresarial.
Administración y
gestión.
Aprendizaje
activo grado C.
Evaluación de
soluciones
grado C.
Monitorear el cumplimiento del
Plan de Gestión Social.
Responsabilidad
social
empresarial.
Administración y
gestión.
Evaluación de
soluciones
grado C.
Pensamiento
crítico grado C.
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
Nivel
Descripción
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer e
implementar oportunidades para
cambiar, optimizar y desarrollar los
procesos orientados al servicio del
usuario interno y/o externo.
Innovación y
mejora continua
grado C
Introduce cambios en la manera de
trabajar para solucionar problemas.
Recomienda respuestas estándar en
base a mejores prácticas que conoce
y/o a las que tiene acceso.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es
la actitud dirigida a cumplir de manera
eficaz y eficiente los objetivos y metas
bajo criterios de legalidad y
oportunidad.
Orientación a
resultados
grado C
Comprueba el logro de sus resultados
frente a estándares fijados por la
Institución. Emplea nuevos métodos o
formas de conseguir los objetivos
impuestos por la Institución.
75
Competencia / Definición
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso de
realizar acciones para minimizar los
impactos negativos y potenciar los
impactos positivos en base a la
gestión y el cumplimiento de las
políticas y normativas socio ambiental.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud
que permite que el equipo se
comprometa con los objetivos y
colabore de manera coordinada para
su cumplimiento.
Nivel
Descripción
Responsabilidad
Selecciona la actividad, producto y/o
social y
servicio con el menor impacto en la
ambiental grado
seguridad y salud ocupacional
C
Trabajo en
equipo grado C
Coopera y colabora con su equipo y
las metas que el grupo tiene. Como
miembro de un equipo, mantiene
informados a los miembros de su
equipo y los tiene al corriente de los
temas que lo afectan.
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Comprende e
interpreta
adecuadamente
la información
nueva.
X
X
Búsqueda
de
información
grado C
Hace preguntas
para ahondar en
la raíz de una
situación,
problema u
oportunidad, para
ir más allá de lo
evidente. Recurre
a personas que
estén o no están
involucradas en la
situación o
problema para
conocer sus
perspectivas.
X
X
Evaluación
de
soluciones
grado C
Identifica la causa
de los problemas,
determina
alternativas para
solucionar
problemas.
X
Competencia /
Definición
Nivel
APRENDIZAJE
ACTIVO:
Capacidad para
comprender e
identificar las
aplicaciones y
consecuencias de
información y/o
material nuevo.
Aprendizaje
activo grado
C
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN:
Es la inquietud y
la curiosidad
constante por
saber más sobre
cosas, hechos o
personas. Implica
buscar
información más
allá de las
preguntas
rutinarias o de los
que se requiere
en el puesto.
EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES:
Determinar y
evaluar las
acciones y
estrategias
Descripción
76
Competencia /
Definición
Nivel
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
adecuadas para
la solución de
problemas.
PENSAMIENTO
CRÍTICO:
Identificar, a
través de análisis
lógicos, las
fortalezas o
debilidades de
enfoques o
proposiciones y
sugerir mejoras a
las mismas.
Identifica con
objetividad los
Pensamiento aspectos
crítico grado positivos y
C
negativos de una
propuesta o
enfoque.
X
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Carrera Universitaria
Completa
5
Títulos
requeridos
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Título Profesional Ciencias sociales.
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Responsabilidad social empresarial
24
Ciencias sociales
Desarrollo local y comunitario
24
Ciencias sociales
Manejo de conflictos
24
Ciencias sociales
Estadística
24
Estadística
77
9. Conocimientos académicos:
Requerimiento de
selección
Requerimiento de
capacitación
Administración y gestión
X
X
Responsabilidad social
empresarial
X
X
Conocimientos académicos
10. Conocimientos informativos requeridos:
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Leyes y regulaciones
Ley de Gestión Ambiental,
Reglamento ambiental (1215), Reglamento de los
mecanismos de
participación social (10-40),
LOEP, Ley de Contratación
Pública, Ley de
Hidrocarburos, Normativa
Interna, Código del
COTADD, Decreto 169 OIT,
ordenanzas locales.
X
X
Mercado/entorno
Conocimiento del mercado
y el entorno donde se
desenvuelve el negocio
X
X
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos, funciones,
metodologías y enfoques de
trabajo del área
X
X
Personas y otras áreas
Conocer personas y otras
áreas de la institución.
X
Productos y servicios
Conocer las características
de los productos y servicios
de la institución
X
Conocimientos informativos
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos externos
Ms. Office, Primavera
Manejar programas
informáticos internos
Aplicaciones internas
institucionales, Sistema
Integral de Sostenibilidad
Empresarial
Requerimiento
de selección
Requerimiento de
capacitación
X
X
X
78
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 1 Año(s) a 3
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Asistencial.
Analista.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
79
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo: ASISTENTE DE GESTIÓN SOCIAL
Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE RS&RC.
Departamento / Unidad:
DEPARTAMENTO DE RELACIONES
COMUNITARIAS.
2. Misión del cargo:
Apoyar en el desarrollo y manejo de proyectos socio ambientales entre EP PETROECUADOR y
actores sociales.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM
Colaborar en el manejo de conflictos socioambientales para
regular las interacciones entre los diferentes actores sociales
y la EP Petroecuador.
3
5
5
28
SI
Recopilar información para elaborar los mapeos de actores
sociales en su ámbito geográfico.
2
4
5
22
SI
Apoyar en la ejecución de estrategias de intervención social
en su ámbito geográfico.
5
4
4
21
SI
Apoyar en la supervisión de los procesos para la ejecución de
convenios, compensaciones sociales e indemnizaciones.
5
4
4
21
SI
Recopilar información para los diagnósticos socio-económicos
y líneas de base territoriales.
3
4
4
19
NO
Levantar y reportar inconformidades de los actores sociales e
institucionales en su ámbito geográfico.
2
4
4
18
NO
Apoyar en la ejecución del Plan de Relaciones Comunitarias
de los PMAs.
5
3
4
17
NO
Apoyar en la supervisión de los procesos para la ejecución de
indemnizaciones.
1
4
4
17
NO
Apoyar en la gestión administrativa del área de Relaciones
Comunitarias.
5
3
3
14
NO
4
3
3
13
NO
Elaborar los reportes sociales de las actividades del Plan de
Relaciones Comunitarias.
Total Esencial
80
Actividades del cargo
FR
CE
CM
Recopilar información de campo en base a directrices
establecidas.
1
3
4
13
NO
Apoyar en los procesos de difusión de las políticas y los
eventos de capacitación en las comunidades y zonas urbanas
de las áreas de influencia de la EP Petroecuador.
2
3
3
11
NO
Colaborar en la socialización de las actividades del Plan de
Gestión Social a las Unidades Orgánicas de la EPP.
1
3
3
10
NO
Grado
Frecuencia (FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una vez
por semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una vez
cada quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro (mensual,
trimestral,
semestral, etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
Total Esencial
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Colaborar en el
manejo de conflictos
socioambientales para
regular las
interacciones entre los
diferentes actores
sociales y la EP
Petroecuador.
Recopilar información
para elaborar los
mapeos de actores
sociales en su ámbito
geográfico.
Clientes
EP
PETROECUADO
R
EP
PETROECUADO
R
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanza
r (%)
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Eficacia.
(Reportes
de
intervención
en
conflictos /
conflictos
presentado
s) * 100
100
Porcentaj
e
Reportes de
intervencione
s realizadas
Eficacia.
(Informació
n para
mapeo
recopilada /
información
para mapeo
solicitada) *
100
100
Porcentaj
e
Mapeos de
actores
sociales
81
Actividades
esenciales
Apoyar en la ejecución
de estrategias de
intervención social en
su ámbito geográfico.
Apoyar en la
supervisión de los
procesos para la
ejecución de
convenios,
compensaciones
sociales e
indemnizaciones.
Clientes
EP
PETROECUADO
R
EP
PETROECUADO
R
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanza
r (%)
Unidad
de
medida
Eficacia.
(Estrategias
de
intervención
ejecutadas /
estrategias
de
intervención
planificadas
) * 100
100
Porcentaj
e
Informe de
estrategias
aplicadas
Eficacia.
(Informes
de
supervisión
realizados /
informes de
supervisión
solicitados)
* 100
100
Porcentaj
e
Informes de
Supervisión
Fuente de
verificación
5. Matriz de competencias:
Actividades esenciales
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales
y emocionales
Colaborar en el manejo de
conflictos socioambientales para
Gestión
regular las interacciones entre los ambiental.
diferentes actores sociales y la EP Trabajo social.
Petroecuador.
Evaluación de
soluciones
grado C.
Recopilar información para
elaborar los mapeos de actores
sociales en su ámbito geográfico.
Trabajo social.
Búsqueda de
información
grado B.
Apoyar en la ejecución de
estrategias de intervención social
en su ámbito geográfico.
Trabajo social.
Gestión
ambiental.
Comunicación
efectiva grado
C.
Apoyar en la supervisión de los
procesos para la ejecución de
convenios, compensaciones
sociales e indemnizaciones.
Trabajo social.
Evaluación de
soluciones
grado C.
Capacidades
82
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
Nivel
Descripción
INNOVACIÓN Y MEJORA
CONTINUA: Investigar, proponer
e implementar oportunidades para Innovación y
cambiar, optimizar y desarrollar
mejora continua
los procesos orientados al
grado C
servicio del usuario interno y/o
externo.
Introduce cambios en la manera
de trabajar para solucionar
problemas. Recomienda
respuestas estándar en base a
mejores prácticas que conoce y/o
a las que tiene acceso.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS:
Es la actitud dirigida a cumplir de Orientación a
manera eficaz y eficiente los
resultados
objetivos y metas bajo criterios de grado C
legalidad y oportunidad.
Comprueba el logro de sus
resultados frente a estándares
fijados por la Institución. Emplea
nuevos métodos o formas de
conseguir los objetivos impuestos
por la Institución.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso
de realizar acciones para
minimizar los impactos negativos
y potenciar los impactos positivos
en base a la gestión y el
cumplimiento de las políticas y
normativas socio ambiental.
Responsabilidad
social y
ambiental grado
C
Selecciona la actividad, producto
y/o servicio con el menor impacto
en la seguridad y salud
ocupacional
Trabajo en
equipo grado C
Coopera y colabora con su equipo
y las metas que el grupo tiene.
Como miembro de un equipo,
mantiene informados a los
miembros de su equipo y los tiene
al corriente de los temas que lo
afectan.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la
actitud que permite que el equipo
se comprometa con los objetivos
y colabore de manera coordinada
para su cumplimiento.
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN: Es
la inquietud y la
curiosidad constante
por saber más sobre
cosas, hechos o
personas. Implica
buscar información
más allá de las
preguntas rutinarias o
de los que se
requiere en el puesto.
Nivel
Búsqueda de
información
grado B
Descripción
Realiza un trabajo
sistemático en un
determinado período
para obtener la
máxima y mejor
información posible
de todas las fuentes
disponibles.
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
X
83
Competencia /
Definición
Nivel
Descripción
COMUNICACIÓN
EFECTIVA: Escuchar
los diferentes puntos
de vista e ideas y
transmitir de forma
clara, transparente,
veraz y oportuna de
manera verbal o
escrita las ideas,
prioridades y planes
verificando su
recepción.
Comunica
Comunicación activamente
efectiva grado cuestiones de su
C
gestión de manera
informativa.
EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES:
Determinar y evaluar
las acciones y
estrategias
adecuadas para la
solución de
problemas.
Evaluación de
soluciones
grado C
Requerimiento
de selección
Identifica la causa de
los problemas,
determina alternativas
para solucionar
problemas.
Requerimiento
de
capacitación
X
X
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Títulos
requeridos
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Técnico
2
Carrera Técnica
Ciencias sociales.
Carrera Universitaria
Incompleta
2
Estudiante
Universitario
Ciencias sociales.
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Desarrollo Humano
16
Administración de
recursos humanos
Técnicas manejo de conflictos
16
Trabajo social y
orientación
Gestión local y comunitaria
16
Trabajo social y
orientación
84
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos
académicos
Requerimiento de
selección
Requerimiento de
capacitación
Gestión ambiental
X
X
Trabajo social
X
X
10. Conocimientos informativos requeridos:
Conocimientos informativos
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Clientes
Conocimiento de
los clientes de la
institución.
Leyes y regulaciones
Ley de Gestión
Ambiental,
Reglamento
ambiental (12-15),
Reglamento de los
mecanismos de
participación social
(10-40), Normativa
Interna, Código del
COTADD,
X
X
Mercado/entorno
Conocimiento del
mercado y el
entorno donde se
desenvuelve el
negocio
X
X
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos,
funciones,
metodologías y
enfoques de trabajo
del área
X
X
Personas y otras áreas
Conocer personas
y otras áreas de la
institución.
X
Productos y servicios
Conocer las
características de
los productos y
servicios de la
institución
X
X
85
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos externos
Ms Office
Manejar programas
informáticos internos
Aplicaciones internas
institucionales,
Sistema Integral de
Sostenibilidad
Empresarial
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de capacitación
X
X
X
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 0 Mes(es) a 1
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Asistencial.
Auxiliar.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
86
PUESTOS TRANSVERSALES
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo: SECRETARIA
Gerencia / Subgerencia :
Departamento / Unidad:
2. Misión del cargo:
Ejecutar las actividades secretariales de apoyo propias de la gestión del área o departamento
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Colaborar en la elaboración de documentos propios
del área
5
3
3
14
SI
Atender y direccionar requerimientos de usuarios
internos y externos
5
3
2
11
SI
Receptar y despachar correspondencia interna y
externa
5
3
2
11
SI
Realizar requisiciones de materiales de oficina
3
3
2
9
SI
Colaborar en la atención de las llamadas
direccionadas al área o departamento
5
2
2
9
NO
Colaborar en la organización logística de las
reuniones propias del área
3
3
2
9
NO
Organizar la agenda del responsable del área
5
2
2
9
NO
87
Grado
Frecuencia
(FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una
vez por
semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una
vez cada
quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al
mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro
(mensual,
trimestral,
semestral,
etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Colaborar en la
elaboración de
documentos propios
del área
Atender y direccionar
requerimientos de
usuarios internos y
externos
Receptar y despachar
correspondencia
interna y externa
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanza
r (%)
Unidad
de
medida
Satisfacció
n.
(Nivel de
satisfacción
actual / nivel
de
satisfacción
base) * 100
80
Porcentaj
e
Encuesta
Satisfacció
n.
(Nivel de
satisfacción
actual / nivel
de
satisfacción
base) * 100
80
Porcentaj
e
Encuesta
Satisfacció
n.
(Nivel de
satisfacción
actual / nivel
de
satisfacción
base) * 100
80
Porcentaj
e
Encuesta
Fuente de
verificación
88
Actividades
esenciales
Realizar requisiciones
de materiales de
oficina
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
Indicadore
s de
gestión
Eficacia.
Fórmula de
cálculo
(Requisicion
es realizadas
/
requisiciones
requeridas) *
100
Meta a
alcanza
r (%)
100
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
Porcentaj
e
Requerimient
os de material
5. Matriz de competencias:
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales
y emocionales
Colaborar en la elaboración de
documentos propios del área
Técnicas de
servicio al
cliente.
Técnicas
Secretariales.
Pensamiento
conceptual
grado B.
Búsqueda de
información
grado B.
Atender y direccionar
requerimientos de usuarios
internos y externos
Técnicas
Secretariales.
Técnicas de
servicio al
cliente.
Búsqueda de
información
grado B.
Orientación de
servicio grado
B.
Receptar y despachar
correspondencia interna y externa
Técnicas
Secretariales.
Técnicas de
servicio al
cliente.
Orientación de
servicio grado
B. Búsqueda de
información
grado B.
Realizar requisiciones de
materiales de oficina
Técnicas
Secretariales.
Técnicas de
servicio al
cliente.
Orientación de
servicio grado
B. Búsqueda de
información
grado B.
Actividades esenciales
Capacidades
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA:
Investigar, proponer e implementar
oportunidades para cambiar, optimizar y
desarrollar los procesos orientados al
servicio del usuario interno y/o externo.
Nivel
C
Descripción
Introduce cambios en la manera de
trabajar para solucionar problemas.
Recomienda respuestas estándar en
base a mejores prácticas que conoce y/o
a las que tiene acceso.
89
Competencia / Definición
Nivel
Descripción
ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es la
actitud dirigida a cumplir de manera
eficaz y eficiente los objetivos y metas
bajo criterios de legalidad y oportunidad.
C
Comprueba el logro de sus resultados
frente a estándares fijados por la
Institución. Emplea nuevos métodos o
formas de conseguir los objetivos
impuestos por la Institución.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso de
realizar acciones para minimizar los
impactos negativos y potenciar los
impactos positivos en base a la gestión y
el cumplimiento de las políticas y
normativas socio ambiental.
C
Selecciona la actividad, producto y/o
servicio con el menor impacto en la
seguridad y salud ocupacional
C
Coopera y colabora con su equipo y las
metas que el grupo tiene. Como miembro
de un equipo, mantiene informados a los
miembros de su equipo y los tiene al
corriente de los temas que lo afectan.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud que
permite que el equipo se comprometa con
los objetivos y colabore de manera
coordinada para su cumplimiento.
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN:
Es la inquietud y
la curiosidad
constante por
saber más sobre
cosas, hechos o
personas. Implica
buscar
información más
allá de las
preguntas
rutinarias o de los
que se requiere
en el puesto.
ORIENTACIÓN
DE SERVICIO:
Identificar,
entender y
satisfacer las
necesidades de
forma oportuna,
superando las
expectativas de
los usuarios
internos y/o
externos.
Descripción
Requerimiento
de selección
Búsqueda
de
información
grado B
Realiza un trabajo
sistemático en un
determinado
período para
obtener la
máxima y mejor
información
posible de todas
las fuentes
disponibles.
X
Orientación
de servicio
grado B
Mantiene una
actitud de
disponibilidad con
el usuario.
Cuando el
usuario plantea
un problema, se
responsabiliza
personalmente
para resolverlo
con rapidez, sin
presentar
X
Nivel
Requerimiento
de
capacitación
90
Competencia /
Definición
Nivel
Descripción
Requerimiento
de
capacitación
Requerimiento
de selección
pretextos o
excusas frente a
él. Ofrece al
usuario
información
adicional que le
pueda ser de
utilidad o
beneficio.
PENSAMIENTO
CONCEPTUAL:
Habilidad para
identificar en las
situaciones
pautas o
relaciones que no
son obvias o
identificar puntos
clave en
situaciones
complejas.
Incluye la
utilización de un
razonamiento
creativo, inductivo
o conceptual.
Identifica pautas,
tendencias o
vacíos en la
información que
maneja.
Pensamiento
Reconoce e
conceptual
identifica las
grado B
similitudes entre
una nueva
situación y algo
que ocurrió en el
pasado.
X
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Secundaria
6
Títulos
requeridos
Bachiller
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
General.
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Técnicas secretariales
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
24
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Técnicas
secretariales
91
Curso / Seminario / Pasantía
Técnicas de atención al cliente
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
24
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Servicio al cliente
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos
académicos
Requerimiento de
selección
Técnicas de servicio al
cliente
X
Técnicas Secretariales
X
Requerimiento de
capacitación
10. Conocimientos informativos requeridos:
Conocimientos informativos
Descripción
Requerimiento
de selección
Requerimiento
de
capacitación
Leyes y regulaciones
Conocer leyes,
reglamentos,
regulaciones y
protocolos internos
y/o externos
relevantes para el
trabajo.
X
Mercado/entorno
Conocimiento del
mercado y el
entorno donde se
desenvuelve el
negocio
X
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos,
funciones,
metodologías y
enfoques de
trabajo del área
X
92
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos externos
Ms Office
Manejar programas
informáticos internos
SIAFI,
SIGADE
Requerimiento de
selección
Requerimiento de
capacitación
X
X
X
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 1 Año(s) a 3
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Auxiliar.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
93
DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR
COMPETENCIAS
1. Datos de identificación:
Cargo: SECRETARIA EJECUTIVA
Gerencia / Subgerencia :
Departamento / Unidad:
2. Misión del cargo:
Ejecutar las actividades secretariales de apoyo, a nivel directivo, propias a la gestión de las
unidades orgánicas.
3. Actividades del cargo:
Actividades del cargo
FR
CE
CM Total Esencial
Colaborar en la elaboración de documentos propios
del área
5
3
3
14
SI
Atender y direccionar requerimientos de usuarios
internos y externos
5
3
2
11
SI
Receptar y despachar correspondencia interna y
externa
5
3
2
11
SI
Realizar requisiciones de materiales de requeridos
para la gestión del área
3
3
2
9
SI
Colaborar en la organización logística de las
reuniones propias del área
3
3
2
9
NO
Organizar la agenda del responsable del área
5
2
2
9
NO
94
Grado
Frecuencia (FR)
Consecuencia
de Error (CE)
Complejidad
(CM)
5
Todos los días
Consecuencias
muy graves
Máxima
complejidad
4
Al menos una vez
por semana
Consecuencias
graves
Alta
complejidad
3
Al menos una vez
cada quince días
Consecuencias
considerables
Complejidad
moderada
2
Una vez al mes
Consecuencias
menores
Baja
complejidad
1
Otro (mensual,
trimestral,
semestral, etc.)
Consecuencias
mínimas
Mínima
complejidad
4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:
Actividades
esenciales
Colaborar en la
elaboración de
documentos propios
del área
Atender y direccionar
requerimientos de
usuarios internos y
externos
Receptar y despachar
correspondencia
interna y externa
Realizar requisiciones
de materiales de
requeridos para la
gestión del área
Clientes
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
EP
PETROECUAD
OR
Indicadore
s de
gestión
Fórmula de
cálculo
Meta a
alcanza
r (%)
Satisfacció
n.
(Nivel de
satisfacción
actual / nivel
de
satisfacción
base) * 100
80
Porcentaj
e
Encuesta
Satisfacció
n.
(Nivel de
satisfacción
actual / nivel
de
satisfacción
base) * 100
80
Porcentaj
e
Encuesta
Satisfacció
n.
(Nivel de
satisfacción
actual / nivel
de
satisfacción
base) * 100
80
Porcentaj
e
Encuesta
100
Porcentaj
e
Requerimient
os de material
Eficacia.
(Requisicion
es realizadas
/
requisiciones
requeridas) *
100
Unidad
de
medida
Fuente de
verificación
95
5. Matriz de competencias:
Conocimientos
técnicos
Competencias
conductuales y
emocionales
Colaborar en la elaboración de
documentos propios del área
Técnicas de
servicio al cliente.
Técnicas
Secretariales.
Pensamiento
crítico grado C.
Búsqueda de
información grado
B.
Atender y direccionar requerimientos
de usuarios internos y externos
Técnicas
Secretariales.
Técnicas de
servicio al cliente.
Búsqueda de
información grado
B. Orientación de
servicio grado B.
Receptar y despachar
correspondencia interna y externa
Técnicas
Secretariales.
Técnicas de
servicio al cliente.
Orientación de
servicio grado B.
Búsqueda de
información grado
B.
Realizar requisiciones de materiales
de requeridos para la gestión del área
Técnicas
Secretariales.
Técnicas de
servicio al cliente.
Orientación de
servicio grado B.
Búsqueda de
información grado
B.
Actividades esenciales
Capacidades
5.1. Competencias corporativas:
Competencia / Definición
INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA:
Investigar, proponer e implementar
oportunidades para cambiar, optimizar y
desarrollar los procesos orientados al
servicio del usuario interno y/o externo.
Nivel
Descripción
C
Introduce cambios en la manera de
trabajar para solucionar problemas.
Recomienda respuestas estándar en
base a mejores prácticas que conoce y/o
a las que tiene acceso.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es la
actitud dirigida a cumplir de manera
eficaz y eficiente los objetivos y metas
bajo criterios de legalidad y oportunidad.
C
Comprueba el logro de sus resultados
frente a estándares fijados por la
Institución. Emplea nuevos métodos o
formas de conseguir los objetivos
impuestos por la Institución.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL: Es el compromiso de
realizar acciones para minimizar los
impactos negativos y potenciar los
impactos positivos en base a la gestión y
el cumplimiento de las políticas y
normativas socio ambiental.
C
Selecciona la actividad, producto y/o
servicio con el menor impacto en la
seguridad y salud ocupacional
C
Coopera y colabora con su equipo y las
metas que el grupo tiene. Como miembro
de un equipo, mantiene informados a los
miembros de su equipo y los tiene al
corriente de los temas que lo afectan.
TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud que
permite que el equipo se comprometa con
los objetivos y colabore de manera
coordinada para su cumplimiento.
96
6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:
Competencia /
Definición
BÚSQUEDA DE
INFORMACIÓN: Es la
inquietud y la
curiosidad constante
por saber más sobre
cosas, hechos o
personas. Implica
buscar información
más allá de las
preguntas rutinarias o
de los que se requiere
en el puesto.
ORIENTACIÓN DE
SERVICIO: Identificar,
entender y satisfacer
las necesidades de
forma oportuna,
superando las
expectativas de los
usuarios internos y/o
externos.
Descripción
Requerimiento
de selección
Búsqueda
de
información
grado B
Realiza un trabajo
sistemático en un
determinado período
para obtener la
máxima y mejor
información posible de
todas las fuentes
disponibles.
X
Orientación
de servicio
grado B
Mantiene una actitud
de disponibilidad con
el usuario. Cuando el
usuario plantea un
problema, se
responsabiliza
personalmente para
resolverlo con rapidez,
sin presentar
pretextos o excusas
frente a él. Ofrece al
usuario información
adicional que le pueda
ser de utilidad o
beneficio.
X
Nivel
PENSAMIENTO
CRÍTICO: Identificar, a
través de análisis
Identifica con
lógicos, las fortalezas
Pensamiento objetividad los
o debilidades de
crítico grado aspectos positivos y
enfoques o
C
negativos de una
proposiciones y
propuesta o enfoque.
sugerir mejoras a las
mismas.
Requerimiento
de
capacitación
X
7. Educación formal requerida:
Número
de años
Nivel de educación formal
de estudio
requeridos
Tecnología
2
Títulos
requeridos
Carrera Técnica
Indique el área de
conocimientos formales
(Ej.: administración,
economía, etc.)
Técnicas secretariales.
97
8. Capacitación adicional requerida:
Curso / Seminario / Pasantía
Indique el área
de
conocimientos
formales (Ej.:
administración,
economía, etc.)
Especifique el número de
horas del
curso/seminario/pasantías
requerido
Técnicas secretariales
24
Técnicas
secretariales
Técnicas de atención al cliente
24
Servicio al cliente
9. Conocimientos académicos:
Conocimientos académicos
Requerimiento de selección
Técnicas de servicio al cliente
X
Técnicas Secretariales
X
Requerimiento de capacitación
10. Conocimientos informativos requeridos:
Conocimientos informativos
Información institucional de
nivel estratégico
Descripción
Requerimiento
de selección
Conocimiento de misión,
visión, factores claves del
éxito, objetivos,
estrategias, políticas,
planes operativos,
actividades, tácticas, y
prioridades de la
institución.
Conocer leyes,
reglamentos, regulaciones
y protocolos internos y/o
externos relevantes para
el trabajo.
Requerimiento
de capacitación
X
X
X
Mercado/entorno
Conocimiento del
mercado y el entorno
donde se desenvuelve el
negocio
X
X
Naturaleza del área /
departamento
Conocer la misión,
procesos, funciones,
metodologías y enfoques
de trabajo del área
X
X
Personas y otras áreas
Conocer personas y otras
áreas de la institución.
Leyes y regulaciones
X
98
11. Destrezas específicas requeridas:
Destrezas específicas
Detalle
Manejar programas
informáticos externos
Ms Office
Manejar programas
informáticos internos
SIAFI,
SIGADE
Requerimiento de
selección
Requerimiento de
capacitación
X
X
X
12. Experiencia laboral requerida:
Dimensiones de experiencia
Detalle
1. Tiempo de experiencia:
De 3 Año(s) a 4
Año(s)
2. Experiencia en Instituciones de tipo:
Comercial.
Financiero.
Gobierno.
Industrial.
Servicios.
Otro.
3. Experiencia en Cargos de tipo:
Asistencial.
4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica
5. Otro:
No Aplica
99