EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 1 TOP EMPLOYERS F. VILLAR Las mejores compañías para desarrollarse La certificación que otorga Top Employers Institute y que premia la excelencia en la gestión de los Recursos Humanos ha sido conseguida por 63 empresas Miquel Calvet MADRID. Un total de 63 compañías han sido certificadas como Top Employers España 2015 por las condiciones excelentes que ofrecen a sus empleados. Estas empresas han superado los más altos estándares de RRHH evaluados en el nuevo cuestionario de Top Employers Institute. Se han analizado 585 buenas prácticas en nueve áreas diferentes. El compromiso de los empleados, el uso intensivo de la tecnología y el desarrollo personalizado se consolidan como prioridades en la gestión de personas. JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 2 TOP EMPLOYERS Apuesta por los valores, el compromiso y el desarrollo Top Employers Institute ha realizado un análisis de 585 buenas prácticas en nueve áreas diferentes y revela cuales son las tendencias en RRHH de las mejores empresas para trabajar EN EL 94% DE LAS EMPRESAS LA DIRECCIÓN EJECUTIVA PROMUEVE LA MOVILIDAD DE LOS EMPLEADOS EN TODA LA ORGANIZACIÓN En España, 63 empresas han superado este exigente cuestionario, un 15 por ciento más de organizaciones que el año pasado, en sectores como alimentación y distribución (un 14 por ciento de las com- ■ Estrategia de talento Prácticamente todas las empresas Top Employers en España tienen descritos los objetivos de su estrategia de talento y su cultura para implantarlos. Sus prioridades de talento son lograr el compromiso de JE Y DESARR OL IZA D L EN los empleados y preparar líderes para el futuro. Además, enmarcan esta estrategia en la visión global de talento, ya que ponen en marcha prácticas para desarrollarlo de manera consistente en todas las regiones en las que operan. El 87 por ciento de las compañías cuenta con métodos para asegurar que las prácticas de talento están alineadas con la gestión del talento global y el 71 por ciento tiene centros de excelencia globales. GESTIÓN D EL A ■ Planificación de la plantilla En relación a la planificación de la plantilla, el 86 por ciento de las compañías consideran la organización como un todo a la hora de definirla. La prioridad número 1 de la pla- E COMUNICAC SD IÓ E L N CA NA WORKING NET S IÓN Y BENEFI AC CI S O EN PR O AP R rrera y sucesión, compensación y beneficios, y cultura de empresa. Un cuestionario diseñado por 50 expertos a nivel mundial y adaptado también a las realidades locales para evaluar las condiciones exce- pañías certificadas), retail (9,5 por ciento), electrónica (8 por ciento), farmacéuticas (8 por ciento), consultoría (8 por ciento), manufacturas (6,3 por ciento), energía (6,3 por ciento), seguros (6,3 por ciento) o tecnología (4,7 por ciento). Estas son las principales tendencias de Recursos Humanos detectadas por Top Employers Institute tras el exhaustivo análisis y evaluación realizados: O INTEGRA ESO CIÓ C O N PR lentes de desarrollo que sólo las empresas más punteras ofrecen a sus empleados. Se han certificado a nivel mundial 963 empresas en 99 países en las que trabajan 4,88 millones de empleados. CONDI CIO N F omentar el compromiso de los empleados, apostar por los valores como eje de gestión, encontrar líderes para el futuro o implantar el desarrollo personalizado son algunas de las prioridades de Recursos Humanos detectadas entre las 63 compañías Top Employers 2015 en España, que recibirán su certificación en una ceremonia que se celebrará esta noche en el Palco de Honor del Santiago Bernabéu. Estas organizaciones han superado los estándares de gestión de personas más exigentes, establecidos en el nuevo cuestionario de Top Employers, que ana- liza 585 buenas prácticas en nueve áreas diferentes: estrategia de talento, planificación de la plantilla, on-boarding, aprendizaje y desarrollo, gestión del desempeño, desarrollo del liderazgo, gestión de ca- CO M P Miquel Calvet MADRID. CA GR L ES EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 nificación de la plantilla es anticipar competencias críticas para el futuro en cada una de las funciones. Otra cifra que evidencia la importancia que las organizaciones le conceden a la planificación de la plantilla es que el 89 por ciento de las Top Employers en España han implantado un modelo para todo su ciclo y han definido responsabilidades formalmente en el proceso de planificación. ■ ‘On-boarding’ Prácticamente todas las empresas Top Employers tienen un modelo definido para el proceso de on-boarding. La prioridad es la integración en la cultura corporativa más que la puesta al día en la función específica o la productividad. En el proceso de integración, se utilizan prácticas como programas detallados para los recién llegados, reuniones con los responsables de Recursos Humanos para explicarles los procedimientos o cursos de inducción, junto con otras como el uso de redes sociales para chatear con los empleados actuales o la asignación de un buddy o mentor para el nuevo empleado. ■ Desarrollo personalizado Por lo que respecta al aprendizaje y desarrollo, las empresas apuestan claramente por el desarrollo personalizado de los empleados, con una creciente importancia de la for- A PROFESI ON RER AR A L DE BIEN EST MAS RA A R S ALES FLEX BOR IBL LA E mación en competencias, el coaching y las prácticas de aprendizaje experiencial. El desarrollo, además, se considera una responsabilidad del empleado: en el 94 por ciento de las organizaciones se espera que los propios empleados tomen la iniciativa. El aprendizaje adquiere importancia más allá de la formación con prácticas como las simulaciones, juegos de formación, comunidades de prácticas o experiencias de aprendizaje colaborativo. El gran déficit sigue siendo el de encontrar el nexo entre estos programas y los resultados de la empresa. Sólo el 25 por ciento de las compañías Top Employers mide el retorno de la inversión de sus acciones de aprendizaje y desarrollo. ■ Gestión del desempeño La gestión del desempeño se ha implantado completamente en las empresas que destacan por las condiciones excelentes que ofrecen a sus empleados. El 100 por cien de las empresas cuenta con modelos definidos. Además, en el 95 por ciento la dirección ejecutiva participa directamente en sesiones sobre desempeño. Éste se concibe cada vez más como un diálogo a dos bandas entre directivos y empleados: éstos últimos tienen un importante papel a la hora de proporcionar información sobre objetivos y sobre su evaluación. 3 Las 63 Top Employers ■ ABB España ■ Abbott ■ Accenture ■ Almirall ■ Altadis ■ Altran ■ Amadeus IT Group ■ Atento ■ Avanade ■ Aviva ■ AXA ■ Bankinter ■ British American Tobacco ■ BSH Electrodomésticos ■ Canon ■ Cepsa ■ Cetelem ■ Chiesi ■ Consum ■ Corbion ■ Danone ■ DHL H&G Spain ■ DHL Express ■ Electrolux ■ Enagás ■ EY ■ Ferrovial ■ Gas Natural Fenosa ■ Goodyear Dunlop Tires ■ GroupM ■ Grupo Cortefiel ■ Heineken ■ Hilti ■ IKEA ■ Janssen ■ John Deere ■ JTI ■ KPMG ■ Leroy Merlin ■ LG Electronics ■ Lyreco ■ Makro ■ ManpowerGroup ■ Mantequerías Arias ■ McDonalds ■ Novartis ■ Olympus ■ Orange ■ Pepsico ■ Philip Morris ■ Repsol ■ Roche ■ SABIC ■ Samsung Electronics ■ Sanitas ■ Schindler ■ Seat ■ Technip ■ Thales ■ Valeo ■ Vodafone ■ Volkswagen-Audi España ■ Zurich La prioridad en el desarrollo del liderazgo es la de encontrar a los líderes para el futuro y transformarlos en agentes del cambio. La dirección ejecutiva tiene una gran implicación en este ámbito. Además, en muchas empresas se han implantado tecnologías específicas ligadas a actividades de desarrollo del liderazgo como el feedback 360º (79 por ciento de las compañías) o la autoevaluación online (81). ■ Gestión de carrera y sucesión La gestión de carrera y sucesión está cada vez más ligada a la movilidad. En el 94 por ciento de las empresas la dirección ejecutiva promueve la movilidad de los empleados en toda la organización. El 90 por ciento de las compañías cuenta con prácticas de movilidad internacional. Además, en el 100 por cien de las Top Employers se espera que los directivos promuevan activamente el desarrollo profesional de sus equipos. ■ Compensación y beneficios En compensación y beneficios, se detecta claramente la tendencia de alinear los plazos de la revisión salarial con los de la gestión del desempeño (83 por ciento) de las compañías) e incluso con el desarrollo profesional (76 por ciento). Además, se detecta, en relación a Europa, un déficit en medidas de flexibilidad como el trabajo a tiempo parcial, el descanso sabático o el teletrabajo y una mayor apuesta por los beneficios secundarios. El 75 por cientode las compañías españolas los incluyen en la propuesta de retribución global frente al 45 por ciento de media europea. Las empresas Top Employers, además, son cada vez más conscientes de la necesidad de contar con una sólida cultura corporativa. Destaca especialmente la importancia que han adquirido los valores, relacionados con la ética y la integridad. El 95 por ciento de las compañías han definido programas de valores que se traducen en comportamientos y el 86 por ciento incluso incorpora estos comportamientos relativos a los valores en la revisión del desempeño. Además, el 95 por ciento de las compañías forma a todos los empleados en ética. ■ Cultura de empresa El otro gran pilar emergente en el que comienza a sustentarse la cultura de la empresa es el compromiso de los empleados. El 95 por ciento de las organizaciones realiza estudios de compromiso y desarrolla planes de acción que abordan ámbitos como el bienestar de los empleados, el reconocimiento, el ambiente de trabajo saludable o el desarrollo de oportunidades profesionales. “La honestidad y la transparencia se configuran como rasgos de gestión fundamentales”, señala Salvador Ibáñez, country manager de Top Employers Institute en España. Salvador Ibáñez ‘Country manager’ de Top Employers Institute en España UN ‘EXAMEN’ APTO SÓLO PARA LAS MÁS EXIGENTES T op Employers Institute ha puesto en marcha este año un nuevo cuestionario tras un laborioso proceso de preparación en el que ha contado con la colaboración de 50 especialistas referentes a nivel mundial en el ámbito de los Recursos Humanos y la larga experiencia de nuestra organización en la certificacióndelasempresasquemejores condiciones ofrecen a sus empleados. Este nuevo cuestionario ha supuesto un salto cualitativo, ya que es una herramienta sólo apta para las empresas con los estándares de Recursos Humanos más exigentes. Únicamente las compañías que ofrecen las condiciones más excelentes de desarrollo a sus empleados pueden cumplir con sus parámetros. El cuestionario evalúa casi 600 best practices de las empresas paraobtenerunapanorámicade360 grados de sus prácticas de gestión de personas en un amplio abanico de áreas: estrategia de talento, planificación de la plantilla, onboarding, aprendizaje y desarrollo, gestión del desempeño, desarrollo del liderazgo, gestión de carrera y sucesión, compensación y beneficios, y cultura de empresa. En todas estas áreas, analizamos las estrategia, la implementación de las políticas de Recursos Humanos, la monitorización, y la comunicación de condiciones y desarrollo para el empleado. En el diseño y desarrollo de estecuestionario,hemostenidotambién un especial interés en encajar la visión global que tiene Top Employers al estar implantado en 99 países de todo el mundo con cada una de las realidades locales en las que nos asentamos. De este modo, hemos conseguido también que el cuestionario sea una herramienta perfectamente ajustada para certificar las condiciones de Recursos Humanos de las compañías en nuestro país. ISTOCK JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 4 TOP EMPLOYERS ABB ESPAÑA CONTACTO EN ESPAÑA: San Romualdo, 13. 28037 Madrid. www.abb.es LA COMPAÑÍA: Es uno de los líderes mundiales en electricidad y automatización. Su compromiso es trabajar de forma continua por desarrollar las tecnologías que marcarán el futuro de nuestra sociedad permitiendo un desarrollo sostenible. Proporciona soluciones para la generación, transporte y distribución de energía de una forma eficiente y segura, así como para incrementar la productividad de las industrias, y demás compañías. Está presente en cerca de 100 países y emplea a unas 145.000 personas. DIRECTOR DE RRHH: Guillermo Tena. ‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del liderazgo. Para nuestra compañía, el talento se manifiesta como un comportamiento que permite alcanzar resultados excepcionales en un área concreta. La gestión del talento se orienta a que cada empleado pueda explotar esta capacidad al máximo, poniéndola al servicio de la compañía. Para que esto sea posible, es necesario la construcción de un entorno de compromiso y confianza, por lo que ABB ve el liderazgo como la piedra angular. En ABB existe un completo programa de desarrollo de liderazgo mediante itinerarios formativos creados a medida. La compañía ABB busca el estilo del Líder-Coach, que potencia la escucha, y libera el potencial que individuos y equipo poseen como sistema. Equipo de RRHH de ABB España. EE ALMIRALL CONTACTO EN ESPAÑA: Ronda General Mitre,151. 08022 Barcelona. www.almirall.com LA COMPAÑÍA: Es una compañía global con sede en Barcelona dedicada a ofrecer medicamentos valiosos a través de su I+D, y de acuerdos y alianzas. Un consolidado crecimiento rentable les permite destinar su talento y rigor al área de dermatología, con un interés adicional en otras áreas de especialistas. Fundada en 1943, cotiza en la bolsa española y es fuente de creación de valor para la sociedad gracias a la visión y el compromiso a largo plazo de sus accionistas de referencia. DIRECTOR DE RRHH: Javier Arróniz. ‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del liderazgo. Últimamente Almirall ha vivido transformaciones que han significado cambios. Los cambios siempre suponen mayores exigencias para el liderazgo de equipos y el liderazgo personal. Por eso han creado un Programa de Change Management para acompañar a los managers; proporcionando herramientas, asegurando canales de comunicación, acercando la dirección de la compañía a los colaboradores y fomentando el diálogo. Han incluido acciones como: comunicados con vídeos de la presidencia, microsite con recursos didácticos y formaciones presenciales sobre cómo gestionar el cambio, focus groups para comprender el sentir de la organización... Equipo de RRHH de Almirall. EE ALTADIS CONTACTO EN ESPAÑA: Centro Empresarial Cristalia. Via de los Poblados, 3. Edif 7/8. 28033 Madrid. www.altadis.es de acciones de compromiso medioambiental y social. DIRECTOR DE RRHH: Luis Blas. LA COMPAÑÍA: Altadis forma ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y parte de la multinacional británica Imperial Tobacco Group, que dispone de una amplia cartera de productos en la categoría del tabaco, 38.000 profesionales en todo el mundo, 51 fábricas y 160 sedes en diferentes países. Es la compañía líder de la industria del tabaco en España con 375 años de experiencia en el sector. Tiene como objetivo mantener su liderazgo garantizando la máxima calidad en sus productos, adoptando las mejores prácticas en el desarrollo profesional de sus trabajadores y contribuyendo al desarrollo de la sociedad a través desarrollo. En Altadis están convencidos que el desarrollo personal y profesional es esencial para la retención de sus empleados, y para superar los retos que constantemente les plantea el sector del tabaco. Se ha lanzado un proyecto a nivel mundial de Academias de Formación que pretende que los profesionales que trabajan en los diferentes países del Grupo y tengan un mismo perfil profesional, puedan homogeneizar conocimientos y competencias y favorecer también así su desarrollo internacional. Equipo de RRHH de Altadis en una actividad de responsabilidad social corporativa. EE EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 5 JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 6 TOP EMPLOYERS ALTRAN CONTACTO EN ESPAÑA: Campezo 1, Edificio 1. 28022 Madrid. www.altran.es LA COMPAÑÍA: Altran España, compañía del grupo Altran, líder global en innovación y consultoría de ingeniería avanzada acompaña a sus clientes en la creación y desarrollo de nuevos productos y servicios. Presentes en España desde hace 20 años, la compañía presta servicios en los principales sectores del mercado. DIRECTORA DE COMUNICACIÓN Y RRHH: Alicia Sánchez. ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y desarrollo. El capital humano es el bien más importante de Altran España así que su formación y desarrollo es prioritario. Desde su incorporación, los empleados inician Get in Altran, una serie de talleres presenciales y online dirigidos a que se integren lo más eficazmente posible. Un proceso en el que la figura del Tutor y el seguimiento de RRHH son clave. El marco del Plan de Formación son los planes de carrera y se apoya en tres pilares básicos: las competencias técnicas, los soft skills y los idiomas, con una metodología experiencial que promueve la adquisición de la mayor cantidad de conocimiento de la forma más profunda . La novedad más importante de este año ha sido la creación de Altran Open Online Courses, una plataforma MOOC que ha permitido a 2.300 consultores de formarse desde cualquier localización. Equipo de RRHH de Altran. EE aplicado una nueva medida de conciliación que ha recibido una excelente acogida: la flexibilidad de horario en cómputo semanal. Dejan el control de las horas de trabajo y las tareas que deben cumplirse en manos de los empleados. Cada miembro de la organización tiene objetivos que alcanzar para contribuir al éxito empresarial de Amadeus. La distribución del trabajo necesario en oficina durante la semana puede ser elegida según cada preferencia o necesidad personal. A condición de que esos objetivos se cumplan –demostrando la responsabilidad– o se superen –buscando la excelencia– y siempre y cuando su trabajo en equipo se desarrolle de forma adecuada y brinden el mejor servicio a los clientes externos e internos. Equipo de RRHH de Amadeus IT Group. EE competitivo como es el del contact center, Atento necesita contar con equipos de alto rendimiento capaces de cumplir con sus expectativas. Para ello, la formación se convierte en una palanca clave para desplegar las mejores habilidades del empleado y ponerlas al servicio del cliente. Una de las principales capacidades que requieren los servicios de Atento, es la habilidad comercial. Así, en 2014 y en el marco del programa Academia Atento, la compañía desarrolló el proyecto Mejora Comercial. Más de un millar de empleados en cuatro centros diferentes, fueron formados durante dos meses a través de este programa, obteniendo como resultado una tendencia de mejora de ventas de hasta 21 puntos porcentuales. Equipo de RRHH de Atento. EE AMADEUS IT GROUP CONTACTO EN ESPAÑA: Salvador de Madariaga, 1. 28027 Madrid. www.amadeus.com/corporate LA COMPAÑÍA: Amadeus provee a la industria del viaje de la tecnología que la mantiene en movimiento. Su ambición es facilitar el viaje de principio a fin, mejorando la experiencia de cientos de millones de viajeros cada año conectando a los principales actores de la industria: agencias de viajes, corporaciones, aerolíneas, aeropuertos, hoteles, compañías de ferrocarriles, etc. DIRECTORA DE RRHH: Valle Rodríguez. ‘BEST PRACTICE’: Compensación y beneficios. Han ATENTO CONTACTO EN ESPAÑA: Santiago de Compostela, 94. 28035 Madrid. www.atento.es LA COMPAÑÍA: Es la mayor empresa de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de procesos empresariales (CRM BPO) en Latinoamérica y España; y es uno de los tres mayores proveedores mundiales en base a facturación. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 14 países y cuenta con una plantilla de unos 153.000 empleados. DIRECTORA DE RRHH: Rosario Laso. ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y desarrollo. En un sector tan EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 7 TOP EMPLOYERS AVIVA CONTACTO EN ESPAÑA: Rodríguez . Camino Fuente de la Mora, 9. 28050 Madrid. www.aviva.es ‘BEST PRACTICE’: LA COMPAÑÍA: Es un grupo asegurador de origen británico, presente en 16 países y con más de 31 millones de clientes. Un bagaje y una historia de más de 300 años convierte a Aviva en un referente en seguros de vida y planes de pensiones en España, donde cuenta con dos canales de distribución: el canal de bancaseguros, a través de las oficinas comerciales de sus socios, y el canal agencial a través de Aviva Vida y Pensiones y de Pelayo Vida. El beneficio de Aviva en España en 2013 creció un 11 por ciento, hasta los 167 millones de euros. DIRECTOR DE RRHH: Samuel Compensación y beneficios. En Aviva entienden la importancia que la vida personal tiene para todos los que forman la compañía; por ello aprovechar al máximo las horas que pasan en el trabajo es tan importante como disponer de tiempo para dedicar a sus familias, amigos y aficiones. Saben que éste es un aspecto primordial para conseguir equipos motivados y comprometidos. Por ello, la conciliación ha sido, es y será uno de sus retos estratégicos. Han dado pasos importantes en este sentido, entre los que destaca la implantación de la jornada continua en 2011. A dicha iniciativa le han seguido, por ejemplo, la ampliación de permisos. Equipo de RRHH de Aviva. EE puedan desarrollar todo su potencial humano y profesional, es la norma que vertebra la política de Gestión de Personas del banco. Dentro de esa estrategia, la formación juega un papel fundamental. La Universidad Corporativa de Bankinter es el epicentro de su estrategia formativa y sirve como punto de encuentro y de gestión del talento, además de como palanca de crecimiento de la compañía y de sus profesionales. La rotación interna es otro de los ejes sobre los que se articula el desarrollo de los empleados. Esta estrategia facilita la transmisión de conocimientos por toda la organización, propicia la adquisición de nuevas habilidades y competencias, y ofrece a los profesionales una visión global del negocio. Equipo de RRHH de Bankinter. EE impulsado el desarrollo de sus equipos fomentando una mayor implicación y participación del empleado en el desarrollo de su carrera. Para fomentar esta nueva cultura de desempeño en Canon han creado workshops eminentemente prácticos con todos los managers de la compañía. El programa se ha centrado en proporcionar técnicas que facilitan la gestión continua con su colaborador, poniendo en marcha las habilidades a través de situaciones simuladas y reales. Adicionalmente, han tenido en cuenta el impacto generacional a la hora de gestionar el desempeño, para asegurar que la diversidad sea una experiencia enriquecedora. Durante 2015 seguirán con el programa, compartiendo situaciones vividas. Equipo de RRHH de Canon. EE BANKINTER CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de la Castellana, 29. 28046 Madrid. www.bankinter.com LA COMPAÑÍA: Bankinter es una entidad de referencia en el mercado financiero por su alto desarrollo tecnológico, una calidad de servicio por encima de la media y una clara apuesta por la innovación y la utilización de canales alternativos en su relación con los clientes. DIRECTORA DE RRHH: María Paramés. ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y desarrollo. Las personas son el principal activo con el que cuenta Bankinter. Es por ello que favorecer un entorno laboral altamente motivador, en el que los empleados CANON CONTACTO EN ESPAÑA: Avda. de Europa,6. 28108 Alcobendas (Madrid). www.canon.es LA COMPAÑÍA: Canon Inc. fundada en Japón en 1937, lleva presente en España más de 50 años como distribuidor nacional hasta que en 2005 Canon Europa adquiere la totalidad del capital de la filial española. Su filosofía corporativa Kyosei “vivir y trabajar juntos por el bien común” es el principio que da forma a sus objetivos, valores y cómo trata a las personas y a los negocios. DIRECTOR DE RRHH: Philippe Marxuach. ‘BEST PRACTICE’: Gestión del desempeño. Bajo el lema Take your career as far as you can, han JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 8 TOP EMPLOYERS CEPSA CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de la Castellana 259. 28046 Madrid. www.cepsa.com LA COMPAÑÍA: Es un grupo energético integrado que ejerce su actividad en todas las fases de la cadena de valor de los hidrocarburos: exploración y producción de petróleo y gas, refino, transporte y comercialización de sus derivados, de gas natural y de energía eléctrica. Cuenta también con un área petroquímica. DIRECTOR DE RRHH: Carlos Morán. ‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding ‘. En 2014 la compañía puso en marcha el programa Cepsa Onboarding que ha recogido las mejores prácticas del mercado en la integración de nuevos empleados en la organización. Desde el mismo instante en el que la persona acepta la oferta de contratación, y a lo largo de su primer año de servicio, el programa promueve la integración en su cultura y valores, el conocimiento de las funciones de su puesto, el acceso a los sistemas y el conocimiento de la normativa de aplicación. El supervisor es el principal responsable del proceso, para lo que cuenta con un contenido diseñado a tal efecto en la Intranet, más el apoyo y orientación de RRHH. El programa incorpora una nueva figura, el buddy, que será el compañero responsable de acompañar y facilitar la integración del nuevo empleado. Equipo de RRHH de Cepsa. © MONTSE VELANDO de Consum se inició en uno de los departamentos clave: el Departamento de Gestión de Tiendas. Posteriormente, se extendió al Departamento de Logística y, actualmente, a los Departamentos de Ventas de Frescos y Refrigerados, y Ventas de Alimentación-No Alimentación. El Plan partió de una evaluación competencial de los mandos que desempeñaban roles críticos para el negocio, que sirvió para identificar los principales puntos fuertes y áreas de mejora de cada participante y fue la base para el desarrollo de un plan personalizado. Su ejecución ha supuesto 4.500 acciones formativas, y más de 450 sesiones de coaching individuales y grupales a lo largo de ocho años. Equipo de RRHH de Consum. EE equipo global de RRHH y un responsable de RRHH de cada país. Los procesos de selección se llevan a cabo por este equipo que, además, cuenta con una herramienta online para la gestión de los procesos. Esto les está permitiendo un mejor aprovechamiento de sus recursos, la creación de sinergias y una manera más eficiente de trabajar. Hasta ahora los procesos de selección se gestionaban directamente en cada país pero esto les hacía perder flexibilidad y oportunidades, además de incrementar el coste de cada proyecto. Con esta nueva manera de trabajar aseguran que la política de selección se aplica por igual en todos los países y optimizan costes al utilizar un único sistema para cubrir las vacantes. Equipo de RRHH de Corbion. EE CONSUM CONTACTO EN ESPAÑA: Avda. Alginet, 1. 46460 Silla (Valencia). www.consum.es LA COMPAÑÍA: Consum es la mayor cooperativa del arco mediterráneo. Cuenta con más de 600 supermercados, entre propios y franquiciado. Factura cerca de 1.800 millones de euros y su plantilla está compuesta por más de 11.000 trabajadores. Cerca del 100 por cien de la plantilla son socios y socias con derecho a participar en la gestión y los beneficios de la cooperativa. DIRECTOR DE RRHH: Evarist Casany. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. El Plan de Desarrollo Competencial o Plan de Cambio CORBION CONTACTO EN ESPAÑA: Gran Vial 19-25. 08160 Montmeló (Barcelona). www.corbion.com LA COMPAÑÍA: Con su experiencia líder en la industria, Corbion ayuda a sus clientes a desarrollar productos que realmente destacan por el uso de alternativas de base biológica comercialmente atractivas, basadas en recursos renovables y sostenibles. RESPONSABLE DE RRHH: Sandra López. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. En Corbion han dado un nuevo enfoque a la adquisición de talento. Para ello han creado un equipo global de recruitment formado por una persona del EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 9 JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 10 TOP EMPLOYERS DANONE CONTACTO EN ESPAÑA: ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de Buenos Aires, 21. 08029 Barcelona. www.danone.es talento. Destaca por su política de formación para garantizar el desarrollo y liderazgo de todos sus empleados. El equipo de RRHH dispone de programas que contemplan desde el coaching individual y planes personalizados a la seguridad laboral. En 2013 la compañía realizó más de 50.000 horas de formación de las que 7.000 se destinaron a seguridad laboral. Danone proporciona igualmente medidas de conciliación entre la vida profesional y personal como la flexibilidad horaria, el teletrabajo y jornada intensiva en julio y agosto. Una encuesta interna confirma que el 92 por ciento de los empleados recomendarían Danone como un buen lugar para trabajar. Equipo de RRHH de Danone. EE empresa. El propósito de Electrolux es marcar una diferencia positiva en la vida diaria de las personas, es por ello que cuenta con un Comité de Acción Social, que trabaja activamente y siempre en línea con su Código de Conducta para lograr su objetivo: “El fomento de la colaboración de los empleados de Electrolux Home Products España, con nuestra sociedad a través diversas actividades y la óptima inversión de los recursos financieros disponibles para acciones de responsabilidad social”. Algunas de las acciones específicas que desarrolla son la Fundación Manpower: Electrolux Integra; Voluntariado en ONG; Premio Electrolux Más Solidario; Día Solidario de las Empresas; y Otras Actividades de RSC. Equipo de RRHH de Electrolux. EE ello ha establecido una estrategia basada en el fomento del empleo estable y de calidad, la atracción y retención del talento y el compromiso con la conciliación de la vida personal y profesional. Asimismo, apuesta por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, comprometida con su código ético y ofreciendo la garantía de seguridad y salud en el trabajo. Asume su responsabilidad con la aplicación de estos principios en los diferentes ámbitos de gestión de RRHH, comprometiéndose a liderar e impulsar las acciones necesarias para el desarrollo de conocimientos, capacidades y habilidades que mejoren la empleabilidad y fomenten el crecimiento sostenible de las personas. Equipo de RRHH de Enagás. EE LA COMPAÑÍA: Es líder mundial en productos lácteos, aguas embotelladas y alimentación infantil y clínica. Desde su fundación en 1919, nutrición y salud es la visión sobre la que ha construido su historia y desarrollado sus marcas, persiguiendo los máximos estándares de gestión y calidad. Destaca su apuesta por la innovación con una inversión anual de 276 millones. Sus más de 1.200 empleados en España hacen posible que 150 referencias estén disponibles en este mercado. DIRECTORA DE RRHH: Cécile Hesse. ELECTROLUX CONTACTO EN ESPAÑA: Avda. de Europa, 16. Parque Empresarial de la Moraleja. 28108 Alcobendas (Madrid). www.electrolux.es LA COMPAÑÍA: Electrolux, uno de los líderes mundiales de electrodomésticos para el hogar y para uso profesional, vende cada año más de 40 millones de productos a consumidores de 150 países. Su objetivo se centra en las innovaciones diseñadas inteligentemente y basadas en un amplio conocimiento del consumidor, para cubrir sus necesidades reales y profesionales. DIRECTORA DE RRHH: Mayte Gómez. ‘BEST PRACTICE’: Cultura de ENAGÁS CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de los Olmos, 19. 28005 Madrid. www.enagas.es LA COMPAÑÍA: Es el principal transportista de gas natural de España y el operador del Sistema Gasista español. En España cuenta con 11.000 km de gasoductos, cinco plantas de regasificación y tres almacenamientos estratégicos. La compañía está presente en México, Chile y Perú. DIRECTOR DE RRHH: Javier Perera. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. Enagás considera el talento de las personas como un factor clave para la consecución de sus objetivos corporativos. Por EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 11 TOP EMPLOYERS EY CONTACTO EN ESPAÑA: Pza. Pablo Ruiz Picasso 1. 28020 Madrid. www.ey.com LA COMPAÑÍA: EY es una firma internacional, líder en la prestación de servicios profesionales en auditoría, asesoramiento fiscal y legal, asesoramiento financiero y en transacciones, integrada en una Red Internacional con más de 700 oficinas en 140 países. En España cuenta con más de 2.700 profesionales en sus 14 oficinas. DIRECTOR DE RRHH: José Luis Risco. ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y desarrollo. El propósito de EY es Building a better working world. Esto implica ayudar a sus clientes y empresarios al mismo tiempo que ofrecen un entorno de trabajo idóneo para desarrollar líderes que lleven a cabo iniciativas que contribuyan a la mejora colectiva. Por esta razón, en EY se conprometen con el desarrollo profesional de sus empleados, y para ello ofrecen un marco de desarrollo, sustentado en tres pilares: Formación, Experiencias y Coaching. Fomentan la formación de sus empleados, por ello, invierten un 4 por ciento de su masa salarial en cursos técnicos y de habilidades. Como complemento a la formación, la firma da especial importancia a las experiencias, a través de la participación en proyectos relevantes desde el punto de vista de negocio, sectorial, multidisciplinar o internacional. Equipo de RRHH de EY. EE FERROVIAL CONTACTO EN ESPAÑA: ‘BEST PRACTICE’: Gestión de Príncipe de Vergara, 135. 28002 Madrid. www.ferrovial.com carrera y sucesión. Para fomentar la movilidad de sus profesionales entre los distintos negocios, filiales y geografías, Ferrovial ha puesto en marcha el Proyecto de Movilidad Global. Esta iniciativa comprende la implementación de dos nuevas políticas de movilidad y la creación de un canal único de difusión de las oportunidades existentes. La política de Secondment pretende potenciar el desarrollo de los profesionales a través de asignaciones temporales en otro departamento, país o empresa del grupo. La política de Bolsa de Trabajo Internacional regula los casos de movilidad de un empleado entre dos compañías del grupo, con carácter indefinido y por iniciativa exclusiva del profesional. LA COMPAÑÍA: La compañía que Rafael del Pino y Moreno fundó en 1952 en un ático del centro de Madrid, es actualmente uno de los principales líderes globales en infraestructuras y servicios, con más de 65.000 empleados y presencia en 25 países. Desde sus inicios hasta hoy, el camino elegido les ha conducido a ser un referente internacional en aeropuertos, autopistas, construcción y servicios, y a gestionar varios de los activos privados más importantes del mundo. DIRECTOR GENERAL DE RRHH: Jaime Aguirre. El equipo de RRHH de Ferrovial. EE GAS NATURAL FENOSA CONTACTO EN ESPAÑA: Plaça del Gas, 1. 08003 Barcelona. www.gasnaturalfenosa.com LA COMPAÑÍA: Gas Natural Fenosa es una multinacional energética líder en su sector, y pionera en la integración del gas y la electricidad, presente en más de 25 países donde ofrece servicio a cerca de 20 millones de clientes. Su principal objetivo es proveer de energía a la sociedad para maximizar su desarrollo y su bienestar, donde la innovación, la eficiencia energética y la sostenibilidad son sus pilares fundamentales. DIRECTOR DE RRHH: Miguel Ángel Aller. ‘BEST PRACTICE’: Cultura de empresa. Bajo el proyecto Desarrollo Humano y Social, Gas Natural Fenosa promueve un entorno laboral de calidad, basado en el respeto, la diversidad y el desarrollo personal y profesional. Para ello, su Comité Operativo de Diversidad (COD) ha impulsado dos pilares fundamentales: la igualdad de oportunidades y la formación para sensibilizar internamente en materia de discapacidad. Fruto de este compromiso recibió el Premio Nacional Alares a la Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal y a la Responsabilidad Social, que reconoce sus políticas de conciliación e integración. Recientemente, la compañía también recibió el galardón Empresa Flexible, de manos de CVA y el Ministerio de Sanidad. Equipo de RRHH de Gas Natural Fenosa. EE JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 12 TOP EMPLOYERS GROUPM CONTACTO EN ESPAÑA: Las Norias, 92. 28221 Majadahonda (Madrid). www.groupm.com LA COMPAÑÍA: GroupM es, desde 2005, la cabecera de las agencias de Medios de WPP, que opera a través de Maxus, MEC, MediaCom, Mindshare, Focus y Mediterránea. Es el primer grupo por volumen de operaciones en medios según RECMA, gestionando 104,5 billones de dólares; el 27,9 por ciento de la inversión mundial en medios. DIRECTORA DE RRHH: Joana Eguidazu. ‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del liderazgo. GroupM ha organizado un programa de Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento para potenciar su apuesta por el talento. Uno de sus objetivos es desarrollar las habilidades para ser influencers: transmitir la capacidad de esfuerzo, comunicar con entusiasmo la necesidad del cambio, potenciar su visión global de la compañía y generar el compromiso del resto de empleados. Consta de dos fases: la primera es una jornada de liderazgo compuesta por talleres y una sesión de coaching grupal; y la segunda, un plan de desarrollo de habilidades de cinco meses con foco en liderazgo, comunicación, gestión del negocio, impacto e influencia y corresponsabilidad. Con esta iniciativa comparten conocimiento e identifican las fortalezas individuales y de equipo, incidiendo en la aceptación de la diversidad. Equipo de RRHH de GroupM. EE apuesta por el espíritu innovador y la búsqueda del talento, ha desarrollado e implantado una nueva forma de participar en la organización llamada Ideas2grow: una red social de innovación corporativa que permite a los empleados de Grupo Cortefiel expresar sus ideas y ganar visibilidad y reconocimiento de sus propuestas en la compañía. Las ideas son clasificadas según categorías siendo los propios empleados los que con sus votos y comentarios van generando iniciativas de gran valor añadido para el negocio y la mejora de los procesos internos. Mediante la creación de diferentes grupos de expertos se procede a filtrar, valorar y finalmente seleccionar las ideas que serán desarrolladas en la compañía. Equipo de RRHH de Grupo Cortefiel. EE GRUPO CORTEFIEL CONTACTO EN ESPAÑA: Avda. Llano Castellano, 51. 28034 Madrid. www.grupocortefiel.com LA COMPAÑÍA: Es una de las principales compañías europeas de distribución de moda en el segmento de cadenas especializadas. Fundada en 1880, el Grupo se encuentra presente en 77 países con 2.040 puntos de venta. Grupo Cortefiel está formado por cuatro marcas: Cortefiel, Springfield, Women´Secret, y Pedro del Hierro, y una cadena de outlet: Fifty Factory. DIRECTOR DE RRHH: Diego Charola. ‘BEST PRACTICE’: Cultura de empresa. Grupo Cortefiel, en su HILTI CONTACTO EN ESPAÑA: Avda. Fuente de la Mora, 2. Edificio 1. 28050 Madrid. www.hilti.es LA COMPAÑÍA: La compañía Hilti España es proveedora de tecnología de vanguardia para el sector de la construcción. La compañía cuenta con 21.000 empleados en más de 120 países que trabajan para crear clientes entusiastas y construir un futuro mejor. Dos tercios de estos empleados trabajan directamente con los clientes, lo que supone más de 200.000 contactos diarios. Su cultura corporativa se basa en la integridad, el coraje, el trabajo en equipo y el compromiso. DIRECTORA DE RRHH: Andrea Rodríguez. ‘BEST PRACTICE’: Gestión de carrera y sucesión. Para Hilti Española identificar y desarrollar el talento es una prioridad, y por ello cuenta con diversos programas de aceleración de carrera tanto para recién graduados que inician su actividad laboral con ellos, como para empleados con distinta seniority. Impact, Martin Hilti Foundation Internship y Outperformer, entre otros, ofrecen la posibilidad de explorar diferentes áreas de negocio de la empresa desarrollando proyectos singulares, vivir una experiencia internacional, conocer las mejores prácticas de Hilti en distintos países, acceder a formación en escuelas de prestigio mundial y tener exposición directa al Executive Board de una empresa multinacional. Equipo de RRHH de Hilti España. EE EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 13 JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 14 TOP EMPLOYERS IKEA CONTACTO EN ESPAÑA: Avda. de Matapiñonera, 9. San Sebastián de los Reyes (Madrid). www.ikea.es LA COMPAÑÍA: La visión de IKEA es crear un mejor día a día para la mayoría de las personas. Su idea de negocio apoya esta visión ofreciendo una amplia gama de productos para la decoración del hogar funcionales, con buen diseño, a precios bajos y asequibles para la mayoría. Actualmente el Grupo IKEA está formado por 315 tiendas en 27 países. DIRECTOR DE RRHH: Enrique Puig. ‘BEST PRACTICE’: Compensación y beneficios. Tack!, que significa gracias en sueco, es un programa de compensación en el que todos los empleados/as, independientemente de su puesto de trabajo, reciben exactamente la misma cantidad, en forma de aportaciones anuales a sus planes de pensiones individuales, una vez completado un periodo inicial de cinco años consecutivos trabajando en el grupo y cuando se alcancen los objetivos de la compañía. El programa está inspirado en el deseo del fundador de IKEA, Ingvar Kamprad, de compartir el éxito del Grupo IKEA con quienes lo hacen posible. Tack! reconoce la contribución individual a la compañía y por eso su distribución busca ser lo más justa y equitativa posible. Como principio básico, el pago de la pensión comienza a la edad ordinaria de jubilación. Equipo de RRHH de IKEA. EE JOHN DEERE CONTACTO EN ESPAÑA: Ctra. Toledo, km. 12,200. 28905 Getafe (Madrid). www.deere.es DIRECTOR DE RRHH: Enrique Saldaña. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de LA COMPAÑÍA: John Deere se fundó en 1953, desarrollando su negocio en torno a la fabricación de tractores. Actualmente, se fabrican componentes de alta tecnología y calidad para maquinaria agrícola, construcción y espacios verdes, que son exportados a otras factorías del grupo Deere & Co para su comercialización en todo el mundo. La compañía emplea a unas 1.400 personas y cuenta con una unidad de negocio comercial a través de su red de concesionarios, y una planta de fabricación integrada en el sistema global de producción de John Deere. talento. En JD, la gestión de talento es una responsabilidad de todos, no sólo de RRHH; y el principal responsable es el empleado. Hablan un idioma común dentro de la compañía, y no es otro que el conjunto de procesos y herramientas que comparten de forma global. RRHH es sólo el facilitador. Las necesidades del negocio se cubren con los mejores candidatos teniendo en cuenta las expectativas de carrera profesional de sus empleados. Así se aseguran que para cubrir un puesto en una unidad, tenga acceso cualquier trabajador de JD en el mundo con potencial para cubrirlo y que esté dispuesto. Equipo de RRHH de John Deere. EE KPMG CONTACTO EN ESPAÑA: ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de Edificio Torre Europa. Pº de la Castellana, 95. 28046 Madrid. www.kpmg.es talento. KPMG International Case Competition (KICC) es una competición creada, diseñada y organizada por KPMG, dirigida a los estudiantes de las universidades más prestigiosas del mundo. Consiste en un juego de estrategia y visión de negocio en el que, a lo largo de tres fases eliminatorias y utilizando casos reales, los participantes se enfrentan a situaciones problemáticas, planteando posibles soluciones ante un panel de jueces expertos. Los equipos tienen que demostrar, entre otros aspectos, su capacidad de análisis, habilidades comunicativas, trabajo en equipo y creatividad. KICC es una oportunidad única para que los universitarios se adentren en el mundo empresarial. LA COMPAÑÍA: La compañía es una red global de firmas de servicios profesionales que opera en 155 países y donde trabajan más de 162.000 profesionales en todo el mundo. En España, la firma presta servicios de auditoría, consultoría y de asesoramiento legal, fiscal y financiero, con un claro enfoque sectorial, que le permite conocer las necesidades específicas de cada mercado y ofrecer servicios orientados a aportar valor a sus clientes. SOCIO RESPONSABLE DE RRHH: Segor Teclesmayer. Equipo de selección de KPMG. MAURICIO SKRYCKY EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 15 TOP EMPLOYERS LEROY MERLIN CONTACTO EN ESPAÑA: Avda. de la Vega, 2. 28108 Alcobendas (Madrid). www.leroymerlin.es LA COMPAÑÍA: Está especializada en el acondicionamiento y la decoración del hogar y su finalidad es mejorar la calidad de vida de sus clientes, ayudándoles a crear hogares más personales, prácticos, cómodos, seguros y sostenibles. La empresa ofrece productos, soluciones y servicios en decoración, bricolaje, jardinería y construcción dirigidos principalmente al consumidor final. Cada año pasan más de 44 millones de personas por las tiendas Leroy Merlin. DIRECTOR DE RRHH: Nuno Filipe. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. Ha evolucionado hacia un modelo de negocio omnicanal, que ha supuesto emprender toda una revolución tanto en la redefinición de procesos y metodologías organizacionales como en la incorporación de nuevas tecnologías. Todo ello con el fin de situar al cliente en el centro del negocio. Para ello se desarrolló una estrategia para preparar a todos los colaboradores/as para la gran transformación del modelo de negocio, simplificando e incrementando la eficacia de los procesos, potenciando el impacto de los flujos internos de comunicación, gestionando el conocimiento a través del trabajo en red y ganando velocidad en lo que se refiere a la toma de decisiones. Equipo de RRHH de Leroy Merlin. EE empresa. El orgullo por su marca es uno de los pilares sobre el que basan su gestión de personas. Creen que los empleados son los mejores embajadores de su empresa e incentivan que todos sean vendedores de productos LG. Bajo esta premisa han creado diferentes programas: We All Sell (cualquier empleado que vende productos LG o consigue nuevos negocios percibe un porcentaje del total de la operación), y la Campaña El tamaño sí importa. Aprovechando este año el lanzamiento de la TV OLED, han realizado una competición entre los empleados para que promocionen la campaña a través de las redes sociales entre todos sus contactos. Los que compartieron más contenidos recibieron premios. Equipo de RRHH de LG Electronics. EE dos programas, Lyreco University y Lyreco Campus, orientados a formar en gestión de empresas y favorecer la innovación en nuevas líneas de negocio. Lyreco University consiste inicialmente en la formación transversal de empleados con potencial, que les permita disponer de una visión global de la organización. Posteriormente, tutorados por el equipo directivo en grupos de trabajo, desarrollan un proyecto viable a corto/medio plazo. Al final de año, los proyectos son presentados ante el equipo directivo de Lyreco Iberia. Los mejores de Lyreco University, acceden a Lyreco Campus: un programa internacional preparado por una prestigiosa escuela de negocios francesa destinado a los futuros directivos de Lyreco. Equipo de RRHH de Lyreco. EE LG ELECTRONICS CONTACTO EN ESPAÑA: Chile, 1. Km 24–A6. 28290 Las Rozas (Madrid). www.lg.com/es LA COMPAÑÍA: Presente en el mercado español desde 1994, su actividad se centra en la comercialización de una amplia gama de productos electrónicos con sus cuatro divisiones de ventas (Telefonía Móvil, Electrónica de Consumo, Electrodomésticos y Climatización). La plantilla es de 270 empleados, repartidos entre las oficinas centrales en Madrid y las delegaciones comerciales de Barcelona, Bilbao, Sevilla, y Valencia. DIRECTOR DE RRHH: Juan Tinoco. ‘BEST PRACTICE’: Cultura de LYRECO CONTACTO EN ESPAÑA: Ctra. de Hospitalet 147-149. 08940 Cornellá de Llobregat (Barcelona). www.lyreco.es LA COMPAÑÍA: Lyreco es una empresa líder en el sector B2B, de suministros para el entorno de trabajo, con presencia en 45 países en los cinco continentes y una plantilla de más de 10.000 empleados. El Grupo Lyreco es capaz de ofrecer una amplísima gama de productos idénticos en todo el mundo. DIRECTOR DE RRHH: Luis López ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y desarrollo. En Lyreco, el compromiso con el desarrollo de los talentos se realiza mediante JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 16 TOP EMPLOYERS MANPOWER GROUP CONTACTO EN ESPAÑA: Córcega, 418. 08037 Barcelona. www.manpowergroup.es LA COMPAÑÍA: Es líder mundial en soluciones innovadoras en la estrategia de talento. Bajo cinco marcas (ManpowerGroup Solutions, Experis, Manpower, Right Management y FuturSkill), abarca todas las necesidades de talento de las empresas: trabajo temporal, selección y evaluación, formación y desarrollo, gestión de carreras profesionales, recolocación, externalización y consultoría. DIRECTORA DE PERSONAS Y TALENTO: Loles Sala. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. En ManpowerGroup sitúan el talento como eje estructural de su modelo de organización, tanto internamente con todas las personas que conforman la compañía como externamente a través de Human Age Institute, la mayor iniciativa sobre talento en España. Internamente, disponen de un Talent Plan que cubre todo el ciclo que una persona puede llegar a recorrer en la compañía, conformado por diferentes iniciativas y acciones que contribuyen a su desarrollo profesional y personal. Paralelamente están poniendo en marcha el programa MyCareer, para dar a conocer qué oportunidades y recursos tienen a su disposición y así trazar y satisfacer sus objetivos profesionales con la compañía. Loles Sala, directora de personas y talento de Manpower Group. OSCAR FERRER ser una cuestión de máxima prioridad para los profesionales y las compañías, además de ser una clave para la atracción y retención del talento. Para facilitar y potenciar este proceso de crecimiento, en Repsol destacan como una buena práctica el espacio de desarrollo. En él, cada persona tiene disponible toda la información relacionada con su desarrollo, lo que le permite tomar la iniciativa como principal protagonista. En él puede: actualizar, en cualquier momento, su CV; disponer de una valoración global de su perfil en términos de fortalezas y áreas de desarrollo así como consultar la información de los distintos procesos de evaluación; expresar sus intereses de carrera e identificar y realizar el seguimiento de las acciones de su plan de desarrollo individual. Representación del Equipo de Cultura y Desarrollo de Repsol. EE misión la óptima integración de nuevas incorporaciones, obtener una experiencia excepcional de compañía y lograr su compromiso y fidelización con ella. Para ello: se facilita a los empleados el Welcome Pack que les permite acceder a toda la información corporativa; será invitado a la jornada Somos Sanitas, donde se les presentará la historia de Sanitas, sus productos, estrategia de negocio, proyectos estratégicos y conceptos empresariales clave; se facilitará la experiencia de incorporación y conocimiento entre compañeros de distintas áreas, se organizará un encuentro con el CEO de Sanitas, y durante su primer año, participarán también en el Programa BBS, Building a Breakthrough Sanitas. Equipo de RRHH de Sanitas. JAVIER REBOLLEDO REPSOL CONTACTO EN ESPAÑA: Méndez Álvaro 43. 28045 Madrid www.repsol.com LA COMPAÑÍA: Es una compañía integrada, de petróleo y gas, presente en más de 30 países, y que emplea a más de 24.000 personas. Es la primera compañía de refino y marketing en España con una producción de 346.000 barriles equivalentes de petróleo al día y un sistema de refino capaz de procesar 998.000 barriles de petróleo al día. DIRECTORA DE SELECCIÓN Y DESARROLLO: Ana Jimeno. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. En un entorno cada vez más dinámico e interconectado el desarrollo profesional ha pasado a SANITAS CONTACTO EN ESPAÑA: Ribera del Loira. 28042 Madrid. www.sanitas.es LA COMPAÑÍA: Sanitas, compañía líder de servicios de salud y bienestar en España, ofrece productos y servicios adaptados a las necesidades reales de las personas en cada etapa de su vida a través de una oferta integral en seguros de salud, hospitales, centros médicos propios, clínicas dentales, otros servicios de salud y residencias para mayores. DIRECTOR DE RRHH: José Luis Romero. ‘BEST PRACTICE’: ‘Onboarding’. El Programa Onboarding de Sanitas, tiene como EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 17 JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 18 TOP EMPLOYERS SCHINDLER CONTACTO EN ESPAÑA: Avenida Europa, 22. Parque Empresarial La Moraleja. 28108 Alcobendas (Madrid). www.schindler.com LA COMPAÑÍA: Son líderes mundiales en fabricación, instalación, mantenimiento y modernización de ascensores, escaleras mecánicas y andenes móviles, ocupando la primera posición en el mercado mundial de escaleras mecánicas. Schindler mantiene en España un gran parque de ascensores y escaleras mecánicas, con una plantilla de más de 2.300 personas, de las cuales aproximadamente 1.800 están asignadas al área de montaje y mantenimiento. VICEPRESIDENTE DE RRHH: José Couto . ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y desarrollo. El programa de Becas Schindler Talentum nació con el firme propósito de establecer una estrecha colaboración en el ámbito docente, a través de universidades y escuelas de negocio de toda España. A través de esta iniciativa, los estudiantes completan su formación teniendo su primer contacto con el mundo empresarial dándoles la oportunidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la universidad. El programa formativo de las prácticas se define de manera conjunta entre el tutor y Recursos Humanos, quienes fijan los objetivos educativos y las actividades a desarrollar. Parte del equipo de RRHH de Schindler. EE SEAT CONTACTO EN ESPAÑA: Autovía A2 km. 585. 08760 Martorell (Barcelona) www.seat.es/www.seatmediacenter.com LA COMPAÑÍA: Es la única compañía del sector con capacidad para diseñar, desarrollar, fabricar y comercializar automóviles en España. Integrada en el Grupo Volkswagen, exporta más del 80 por ciento de sus vehículos y está presente en 75 países. En 2014, alcanzó unas ventas mundiales de 390.500 unidades. El Grupo Seat cuenta con 14.000 profesionales y tiene tres centros de producción: Barcelona, El Prat de Llobregat y Martorell (Barcelona). VICEPRESIDENTE DE RRHH: Josef Schelchshorn. ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y desarrollo. Formar, desarrollar y retener el talento es una prioridad para Seat. Lo demuestra la Escuela de Aprendices, que en 57 años ha formado a más de 2.500 profesionales. El 90 por ciento ha trabajado o trabaja en la compañía y de los cerca de 450 managers actuales, un 10 por ciento procede de la Escuela. “Es el mejor centro de formación profesional de España”, comenta Juan Sánchez, exaprendiz y responsable de Relaciones Laborales y Planificación. La Escuela de Aprendices continúa siendo cantera de Seat gracias a la implantación pionera en España del sistema de FP Dual. Los 45 estudiantes de la primera promoción ya trabajan en Seat. Equipo de RRHH de Seat. EE formación y desarrollo son herramientas clave para afrontar los éxitos en el mercado actual. Conscientes de que todos sus colaboradores tienen talento por desarrollar, su objetivo es y debe ser, proporcionar a cada uno de ellos las oportunidades para forjar un proyecto profesional individual. Invertir en formación, anticipando el futuro, es el núcleo de su política de Recursos Humanos. Cuentan con un enfoque a largo plazo en el desarrollo profesional de sus colaboradores, ofreciéndoles oportunidades de aprendizaje y de movilidad, facilitando análisis de las últimas tendencias para crear un entorno de trabajo abierto y motivador y animando a los profesionales y managers a tener un papel activo para establecer planes de acción. Equipo de RRHH de Thales. EE THALES CONTACTO EN ESPAÑA: Serrano Galvache, 56. 28033 Madrid. www.thalesgroup.com LA COMPAÑÍA: Thales España es líder en soluciones tecnológicas aplicadas a defensa, aeronáutica, seguridad, transporte y espacio. Con una facturación de 300 millones de euros y 1.300 personas, exporta un 30 por ciento de su producción total principalmente a Oriente Medio, Norte de África y Latinoamérica. DIRECTOR DE RRHH: Gonzalo Romeu. ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y desarrollo. La combinación de conocimiento y experiencia de sus profesionales representa el activo más valioso de Thales, por ello, EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 19 TOP EMPLOYERS VODAFONE CONTACTO EN ESPAÑA: Avda. de América, 115. 28042 Madrid. www.vodafone.es LA COMPAÑÍA: Vodafone España forma parte del Grupo Vodafone, una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo, que ofrece servicios de voz, mensajería, datos y comunicaciones fijas. Cuenta con más de 438 millones de clientes de móvil (en 26 países) y 11 millones de fijo (en 17 países). DIRECTORA DE RRHH: Bettina Karsch. ‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’. El traslado a Vodafone Plaza, la nueva sede, respondía a términos de eficiencia, unificación, transformación y dinamismo y se basó en tres ejes: espacio (nuevo concepto de la oficina sin papel, mesas limpias, sin puesto asignado ni despachos, más espacio para reuniones informales y actividades); nuevas formas de trabajar (nuevas dinámicas en la toma de decisiones y eficiencia en presentaciones, uso de correo y Lync), y tecnología (cobertura 4G+, 500 puntos wifi y conectividad NFC para accesos, pagos e impresión, reserva inteligente de salas y pantallas plasma de comunicación). Vodafone Plaza es totalmente accesible, en pleno proceso de obtención de certificado LEED de eficiencia. Cuenta con iluminación inteligente por control de presencia. Hay aparcamiento de bicicletas, vestuarios, médico y zonas de descanso y restauración. Equipo de RRHH de Vodafone. EE VOLKSWAGEN-AUDI ESPAÑA CONTACTO EN ESPAÑA: ‘BEST PRACTICE’: Gestión de La Selva, 22. 08890 El Prat de Llobregat (Barcelona). www.volkswagen-audi-espana.es Carrera y Sucesión. En Volkswagen-Audi España trabajan con el convencimiento de que el desarrollo profesional de sus empleados es fundamental para el crecimiento del negocio. Por este motivo, desde hace cuatro años han implantado la Ideal Career, un modelo de promoción interna transparente y conocido por todos los trabajadores. En este modelo, tienen en cuenta el potencial de las personas y su buen desempeño. Pero además el empleado debe demostrar su interés en desarrollarse profesionalmente, realizando algunas actividades de una serie de opciones. De esa forma, el colaborador acredita puntos que lo habilitan para su desarrollo profesional en la empresa. Equipo de RRHH de Volkswagen-Audi España. RICARDO BACCHINI les permitan afrontar sus retos de futuro. En el marco de la Cátedra UBZurich con la Universidad de Barcelona, y trabajando conjuntamente su Facultad de Economía y Empresa y la Dirección Técnica de Zurich, han desarrollado el programa The Challenge. Se han dirigido a estudiantes de segundo curso del Máster en Ciencias Actuariales y Financieras y les han propuesto un reto para verlos en plena acción. El equipo ganador es premiado con el reconocimiento de la Universidad de Barcelona y de Zurich, y con un viaje a la sede central de la compañía en Suiza, donde podrán conocer la labor de sus especialistas internacionales de Suscripción y Actuarial, y tienen la oportunidad de reunirse con los más altos directivos de estas funciones. Equipo de RRHH de Zurich. EE LA COMPAÑÍA: VolkswagenAudi España es el primer distribuidor de automóviles de nuestro país. La empresa comercializa vehículos y piezas de las marcas Volkswagen, Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales. Cuenta con unos 340 trabajadores. Su red comercial está formada por 176 concesionarios que dan empleo a unas 6.800 personas. Su objetivo es ser la mejor compañía de ventas y servicios de la automoción en España. DIRECTOR DE RRHH: Ricardo Bacchini. ZURICH CONTACTO EN ESPAÑA: Via Augusta, 200. 08021 Barcelona. www.zurich.es LA COMPAÑÍA: Zurich es uno de los principales grupos aseguradores del mundo y uno de los pocos que operan a escala global. Con alrededor de 60.000 empleados dedicados a sus clientes en más de 170 países, aspiran a ser la mejor aseguradora del mundo según sus accionistas, clientes y empleados. DIRECTOR DE RRHH: Carlos Esteban. ‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’. Una de las ambiciones de Zurich es contar con los mejores profesionales del sector, incluso en estadios iniciales de su carrera, que JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 20 TOP EMPLOYERS Las mejores de todo el Viejo Continente elEconomista MADRID. T op Employers Institute ha certificado en España a 22 compañías como Top Employers Europe en reconocimiento a las condiciones excelentes que ofrecen a sus empleados. Este sello ha sido concedido a organizaciones que lo han obtenido previamente en, al menos, cinco países europeos. “Estas 22 compañías certificadas en España como Top Employers Europe son conscientes de la necesidad creciente de alinear las política de Recursos Humanos en todos los países en los que operan porque la fuente del talento es cada vez más global y se le tienen que ofrecer condiciones de desarrollo también globales”, señala Salvador Ibáñez, country manager de Top Employers Institute en España. Casi 600 buenas prácticas En el nuevo cuestionario, se analizan 585 buenas prácticas en nueve áreas diferentes: estrategia de talento; planificación de la plantilla; onboarding; aprendizaje y de- sarrollo; gestión del desempeño; desarrollo del liderazgo; gestión de carrera y sucesión; compensación y beneficios; y cultura de empresa. En este capítulo, ofrecemos el perfil de 18 de las 22 compañías certificadas en España comoTop Employers Europe. De estas 22 compañías, Abbott, British American Tobacco, BSH Electrodomésticos, JTI y Samsung Electronics aparecen en el último capítulo, el de las Top Ten o lo que es lo mismo las 10 mejores empresas (ver página 21 de este suplemento). AVANADE CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de Gracia, 11. 08007 Barcelona. www.avanade.es LA COMPAÑÍA: Avanade es una consultora tecnológica que ayuda a los clientes a obtener los mejores resultados en un mundo digital a través de soluciones de negocio tecnológicas, la nube y servicios gestionados que vinculan la visión, la innovación y la experiencia en las tecnologías de Microsoft®. DIRECTORA DE RRHH: Soledad Rodríguez. ‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’. La apuesta por el equipo humano es fundamental en filosofía de empresa de Avanade. Un buen ejemplo es el programa On- boarding, dirigido al desarrollo del talento, la formación de calidad y la motivación de los empleados. A través de este programa se busca acelerar el proceso de integración dentro de la compañía y la generación de compromiso por parte de los nuevos empleados. Se designa un mentor para que acompañe a cada miembro durante su carrera y le enseñe los valores y políticas de la compañía. “En Avanade creemos que el talento es una combinación de tres cualidades: compromiso, conocimientos y motivación. Por ello, no solo las valoramos durante los procesos de selección, sino que trabajamos para potenciarlas después”, afirma Soledad Rodríguez de Lavalle, Responsable de Recursos Humanos de Avanade Spain. Equipo de RRHH de Avanade. EE trabajo que, además de garantizar resultados, permita fomentar el talento del equipo. Creen firmemente que las personas marcan la diferencia. Por ello algunos de los pilares fundamentales de su cultura son: talento, cambio, autoresponsabilidad y aprendizaje. Dos exitosos proyectos que reflejan estos ejes son: ¡Tú Sí Que Sabes! y ¿Qué Sabes De? Con ¡Tú Sí Que Sabes!, promueven el aprendizaje y el conocimiento compartido dentro de la organización, además del reconocimiento de su talento interno. Con ¿Qué Sabes De? dan la oportunidad de conocer experiencias muy diversas a través de personas externas que ayudan a que su equipo amplíe su mirada y conozca nuevas tendencias más allá de su entorno. Equipo de RRHH de Chiesi. EE CHIESI CONTACTO EN ESPAÑA: Plaça d’Europa, 41-43. 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona). www.chiesi.es LA COMPAÑÍA: Lo que comenzó como un pequeño laboratorio con dos empleados, se ha convertido en una compañía internacional con más de 3.800 empleados. Este viaje, gracias a la determinación de la familia Chiesi y la pasión por la investigación, transformó la empresa en una compañía en continua expansión. DIRECTORA DE RRHH: Beatriz Vila. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. En Chiesi están comprometidos con la generación de una cultura y un entorno de Top Employers Europe ■ Abbott ■ Mantequerías Arias ■ Avanade ■ McDonalds ■ British American Tobacco ■ Olympus ■ BSH Electrodomésticos ■ Orange ■ Chiesi ■ Pepsico ■ DHL H&G España ■ Philip Morris ■ DHL Express ■ Roche ■ Goodyear Dunlop Tires ■ SABIC ■ Heineken ■ Samsung Electronics ■ JTI ■ Technip ■ Makro ■ Valeo EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 21 JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 22 TOP EMPLOYERS DHL H&G SPAIN CONTACTO EN ESPAÑA: Edificio DHL. Avda. Principal s/n. 28042 Madrid. www.dhl.es LA COMPAÑÍA: DHL Hub&Gateways es la división responsable del Transporte Aéreo, clasificación y Despacho Aduanero de las mercancías de DHL (líder mundial en el sector logístico), garantizando los mejores tiempos de tránsito a través de una red eficiente y rentable. Cuenta con más de 250 aviones dedicados que conectan más de 500 aeropuertos y 20 HUBS. DIRECTORA DE RRHH: Amaya Barrientos. ‘BEST PRACTICE’: Cultura de empresa. Enmarcado dentro de su estrategia corporativa: ser el empleador favorito a través de gente motivada, DHL ha desarrollado una cultura de mejora continua con respecto a la satisfacción de los empleados. Every ONE counts-Cada UNO cuenta es el lema de la Encuesta de Opinión de Empleados de DHL. Implementada hace 8 años, mide 11 indicadores (Promesa al Cliente, Compromiso del Empleado, Liderazgo, Estrategia, Comunicación, Aprendizaje y Desarrollo, Cooperación, Vivir First Choice, Condiciones de Trabajo y Seguimiento de la EOS), a través de 40 preguntas en 220 países y en el mismo periodo de tiempo. Durante el año 2014 en DHL H&G España se han implementado 155 acciones que han contribuido a hacer de la organización un mejor lugar de trabajo. Equipo de RRHH de DHL H&G . EE DHL EXPRESS CONTACTO EN ESPAÑA: ‘BEST PRACTICE’: Cultura de Centro de Negocios Eisenhower. Avda. Sur del Aeropuerto de Barajas, 32. 28042 Madrid. www.dhl.es empresa. Para desarrollar su estrategia, DHL Express considera clave impulsar una cultura de compromiso a todos los niveles de la organización. Para ello han creado un marco de reconocimiento de empleados y prácticas ejemplares, explicado en sus programas de formación y mantenido vivo a través de procesos. El Empleado del Trimestre, Can Do Award, Empleado de Año, Reconocimiento a la Antigüedad, Yo estoy Apasionado por el Cliente, Sales Champion Club, Tarjetas de Agradecimiento y eventos de Reconocimiento en sus centros, promueven conductas y actitudes internas excelentes y contribuyen a mejorar el compromiso, medido anualmente en su encuesta. LA COMPAÑÍA: DHL Express es la División del Grupo DP DHL, líder mundial en servicios de transporte express internacional (importación y exportación) y doméstico, puerta a puerta de documentos y paquetería para empresas y particulares, en España y el mundo. Cuenta con presencia en más de 220 países y territorios, una extensa red de centros operativos y de distribución, y una amplia flota de aviones y vehículos terrestres. DIRECTOR DE RRHH: Fernando López. Equipo de RRHH de DHL Express. EE GOODYEAR DUNLOP TIRES CONTACTO EN ESPAÑA: Campezo, 1. Edificio 6. 28022 Madrid. www.goodyear.es LA COMPAÑÍA: Goodyear es una de las mayores compañías de neumáticos del mundo fundada en 1898 y con su sede principal en Akron, Ohio. Emplea aproximadamente a 72.000 personas y fabrica sus productos en 65 países en todo el mundo. DIRECTORA DE RRHH: Helga Peláez. ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y desarrollo. Durante los dos últimos años, más del 50 por ciento de la formación ha sido impartida de forma interna. Para ello, todos los asociados involucrados de forma voluntaria en este proyecto, han sido previamente capacitados como formadores, y su participación se produce desde el diseño de la acción formativa hasta el seguimiento de planes de acción. Los beneficios son múltiples: para el asociado, porque desarrolla nuevas capacidades muy útiles en su día a día y para su carrera profesional, acelera su desarrollo personal e incrementa su influencia; para la compañía, aumenta el compromiso de los asociados, fomenta buenas prácticas de compartición y transferencia de conocimiento, y permite a la compañía un cierto ahorro de costes. En una organización comercial como ésta, que opera en un entorno muy cambiante, es fundamental contar con los mejores asociados y que estén altamente cualificados. Equipo de RRHH de Goodyear Dunlop Tires. EE EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 23 JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 24 TOP EMPLOYERS HEINEKEN CONTACTO EN ESPAÑA: Monasterio de las Huelgas 9-13. 28049 Madrid. www.heinekenespana.es LA COMPAÑÍA: Es una de las compañías líderes del sector cervecero español, con más de 10 millones de hl. producidos en 2014 en sus cuatro centros de Madrid, Valencia, Sevilla y Jaén. La compañía, con más de un siglo de historia en nuestro país, cuenta con el mayor portafolio de cervezas del mercado nacional. DIRECTORA DE RRHH: Amalia Rodríguez. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. ¿Te atreverías a embarcarte en una experiencia única para desarrollar tu carrera en distintos países del mundo? Heineken es la compañía cervecera más internacional, con presencia física en más de 70 países. Para seguir construyendo el éxito de esta compañía, es necesario contar con personas que tengan una motivación y experiencia verdaderamente internacional. International Graduate Programme ofrece a aquellos jóvenes que superen el exigente proceso de selección una experiencia profesional de 18 meses conociendo distintas sedes de la compañía. Los seleccionados disfrutan de tres asignaciones de seis meses cada una en tres países diferentes en los que opera Heineken. Al finalizar este periodo, la compañía ofrece un landing job de dos años en el que poder aplicar todo lo aprendido. Equipo de RRHH de Heineken. EE personas, su sonrisa y su actitud. Por eso han impartido talleres de liderazgo personal, en los que toda la plantilla ha reflexionado durante dos días sobre el significado de ser líder de tu propia vida. Este taller no tiene una vinculación directa con el trabajo pero es un paso para buscar un fortalecimiento personal y dar al equipo la opción de vivir desde el papel de protagonista y no desde el de víctima. Para impartir estos cursos se formó a 80 personas de la compañía de todas las áreas y niveles, que generosamente han viajado para que todo el equipo Makro pueda beneficiarse de esta experiencia. Estos nueve topics o criterios son los siguientes: estrategia de talento, planificación de la plantilla, on-boarding /integración, y aprendizaje y desarrollo. Equipo de RRHH de Makro. EE MAKRO CONTACTO EN ESPAÑA: Pº Imperial, 40. 28005 Madrid. www.makro.es LA COMPAÑÍA: Makro, empresa líder de distribución mayorista, comercializa al por mayor productos de alimentación y no alimentación para dar un servicio integral a las necesidades de abastecimiento de los profesionales. Sus clientes son principalmente restauradores, hosteleros, comerciantes, detallistas de alimentación, grandes consumidores e instituciones. DIRECTORA DE RRHH: Pilar Oncins. ‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del liderazgo. En Makro importan las MANTEQUERÍAS ARIAS CONTACTO EN ESPAÑA: Pedro Herranz. Teixeira, 8. 28020 Madrid. www.arias.es ‘BEST PRACTICE’: Gestión de LA COMPAÑÍA: 167 años de historia de la marca líder de alimentación más antigua de España, combinando tradición e innovación, en sus productos y en la gestión de las personas. Arias tiene una cultura empresarial humana, que tiene como pilares la calidad, la seguridad, la innovación y el desarrollo de sus colaboradores. Forma parte del Grupo Soparind Bongrain, presente en más de 30 países y con más de 22.000 colaboradores en todo el mundo. Cuenta en España con 550 colaboradores en seis centros de trabajo. DIRECTOR DE RRHH: Emilio carrera y sucesión. Para gestionar las necesidades que tiene por su constante desarrollo, cuenta con varias herramientas y procesos globales de gestión de los RRHH. La pieza angular de todas es la Entrevista Anual de Desarrollo. Los datos que se recogen en ella (nivel de competencias, desempeño, expectativas futuras, acciones y/o planes de desarrollo, ...) se trasladan a la ficha individual de desarrollo de cada colaborador dentro del software común de gestión del talento. Y con esta información se articulan las reuniones periódicas de Gestión y de Movilidad de Carreras que se llevan a cabo para la gestión de las necesidades de la organización. Equipo de RRHH de Mantequerías Arias. EE EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 25 TOP EMPLOYERS MCDONALDS CONTACTO EN ESPAÑA: ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y Somera, 5. Edificio Margarita. Urbanización La Florida. 28023 Madrid. www.mcdonalds.es desarrollo. Ha lanzado un Máster en Gestión y Dirección de Restauración Moderna, un proyecto educativo innovador, en el que universidad y empresa han trabajado de la mano para otorgar las competencias que permitan al alumnado realizar una gestión global de los aspectos relativos a la dirección de un restaurante, optimizando y mejorando los resultados. El máster es consecuencia de las políticas de RRHH de McDonald’s España orientadas a potenciar el desarrollo de la carrera de sus colaboradores, mediante la más alta cualificación profesional. El mismo se ha diseñado en modalidad e-learning, y está dirigido a los gerentes de los restaurantes. Equipo de RRHH de McDonalds. EE empleado es un proceso clave que forma parte de su cultura. Para Olympus es vital asegurar el éxito en este proceso para maximizar el desempeño futuro de las nuevas incorporaciones. El proceso de onboarding está diseñado a medida en función del puesto de trabajo que se va a desempeñar e incluye una serie de formaciones e informaciones necesarias y especificas en función del puesto y nivel. Toda la compañía está involucrada en el proceso. Además, el papel de las nuevas tecnologías así como la figura del buddy son esenciales para la integración en Olympus. Como política de dirección, el proceso se revisa de manera periódica con el fin de establecer planes de acción que mejoren la calidad del proceso de acogida. Equipo de RRHH de Olympus. EE LA COMPAÑÍA: McDonald’s cuenta con 481 restaurantes repartidos por toda la geografía española que generan una plantilla de unos 24.000 empleados. La compañía mantiene un firme compromiso con la sociedad española que se materializa en la apertura de restaurantes, la creación de empleo, la formación y el desarrollo profesional de los empleados. Para el periodo 20152017 se abrirán más de 100 restaurantes que crearán cerca de 4.000 nuevos puestos de trabajo. DIRECTOR DE RRHH: Alberto Unzurrunzaga. OLYMPUS CONTACTO EN ESPAÑA: Pza. Europa, 29-31. 08908 L’Hospitalet de Llobregat. www.olympus.es LA COMPAÑÍA: Desde que Olympus se fundó en Japón en el año 1919, se ha convertido en un importante fabricante de innovadores equipos ópticos y digitales para los sectores sanitarios y de la electrónica de consumo. Durante más de 90 años se ha situado a la cabeza en el diseño de productos para endoscopia y microscopia, equipos médicos e industriales, cámaras y grabadoras de voz. DIRECTORA DE RRHH: Carol Imedio. ‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’. La integración de un nuevo ORANGE CONTACTO EN ESPAÑA: Pº del Club Deportivo, 1. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). www.orange.es LA COMPAÑÍA: España es el segundo mercado del Grupo Orange, uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo con más de 240 millones de clientes a 30 de septiembre de 2014. En España son el operador alternativo de referencia y uno de los principales inversores extranjeros en la industria de telecomunicaciones, con 20.000 empleos -directos e indirectos- generados y más de 15.000 millones de euros de inversión acumulada. DIRECTORA DE RRHH: Paz Fonteboa. ‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del liderazgo. El Programa Líder-coach se ha lanzado a todos los managers para trabajar competencias clave: comunicación, trabajo en equipo y desarrollo de colaboradores. Engloba las siguientes palancas: formación (conferencia Leading the digital revolution en una Escuela de Negocio sobre cómo liderar en un entorno digital y competitivo y formación online en competencias); coaching grupal (aprendizaje experiencial como espacio donde compartir sinergias y networking y desarrollar habilidades en una cultura común); voluntariado corporativo (desarrollar habilidades profesionales además de contribuir a un fin social), y campus digital (una plataforma online). Equipo de RRHH de Orange. EE JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 26 TOP EMPLOYERS PEPSICO CONTACTO EN ESPAÑA: ‘BEST PRACTICE’: Cultura de Tarragona, 161. 08014 Barcelona. www.pepsico.es empresa. Resultados con Responsabilidad es como conocen en PepsiCo la visión corporativa que les guía cada día, además, por supuesto de sus valores. El objetivo de esta visión consiste en trabajar juntos por una sostenibilidad humana, medioambiental y del talento. En PepsiCo la Sostenibilidad del Talento es la inversión en sus empleados para proporcionarles un lugar seguro e inclusivo. El compromiso de PepsiCo con la diversidad e inclusión arrancó en los años 40, apoyando la diversidad racial y multicultural. El paso del tiempo y acciones concretas han permitido arraigar en sus empleados la voluntad de crear un entorno diverso e inclusivo. LA COMPAÑÍA: Es una empresa de gran consumo que pertenece al sector de alimentación y bebidas. Cuenta con siete centros de producción (Burgos, Murcia, Lobón, Sevilla, Echávarri, Tafalla y Mallorca). PepsiCo produce y comercializa patatas fritas y snacks, frutos secos, cremas y gazpachos, refrescos con y sin gas o zumos, entre otros. PepsiCo cuenta con un amplio portafolio formado por marcas globales como Pepsi, Gatorade, Lay’s, Cheetos, y marcas locales como Matutano, Kas y Alvalle. DIRECTOR DE RRHH: Benito Rivero. Equipo de RRHH de PepsiCo. EE PHILIP MORRIS CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de la Habana, 101. 28036 Madrid. www.pmi.com LA COMPAÑÍA: Es la compañía de tabaco líder en el mundo. Comercializan sus productos en unos 180 países. Marlboro, Chesterfield y L&M se encuentran entre las principales enseñas de su portfolio de marcas. Su equipo está formado por más de 91.000 empleados que provienen de todos los rincones del munndo. Desde la llegada de Philip Morris a España (1971), ha aplicado a su política de RRHH la visión global de una gran multinacional, que premia el desarrollo profesional e incentiva la movilidad geográfica de la plantilla. DIRECTOR DE RRHH: Elena Colmenero. ‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del liderazgo. Uno de los puntos diferenciadores de la compañía es el enfoque al desarrollo del empleado. El Leadership Journey en PMS ofrece un camino consistente de desarrollo del liderazgo en las diferentes fases de carrera del empleado, estructurándolo en tres áreas (Liderazgo Personal, Liderazgo de Equipos y Conocimiento del Negocio) y balancea los diferentes elementos de su modelo de desarrollo, según el cual aproximadamente el 70 por ciento del desarrollo se produce en el puesto de trabajo, el 20 proviene de prácticas como coaching, feedback y apoyo entre colegas y el 10 se produce a través de formación propiamente dicha. Equipo de RRHH de Philip Morris. EE ROCHE CONTACTO EN ESPAÑA: ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de Eucalipto, 33. 28016 Madrid. www.roche.es talento. Roche cuenta desde hace años con iniciativas para Jóvenes Talentos y en 2014, coincidiendo con la quinta promoción, han transformado el programa dotándolo por primera vez de un título propio: el postgrado universitario Experto en Industria Farmacéutica de la Universidad CEU San Pablo, reconocido con 80 créditos ECTS. Con el acuerdo firmado con CEU San Pablo el programa es más atractivo para los participantes, contribuye a mejorar la imagen externa de Roche, y les permite continuar ofreciendo prácticas de postgrado. Este programa, que tiene un año de duración, acoge a 80 becarios repartidos en dos grupos de 40, que inician sus prácticas en los meses de septiembre y marzo. LA COMPAÑÍA: La búsqueda de soluciones innovadoras para la prevención, identificación, diagnóstico, tratamiento, evaluación y monitorización de enfermedades tiene una única razón de ser en Roche: el cuidado y el bienestar del paciente. Las actividades de la compañía están presididas por la responsabilidad y la ética, en el compromiso con un desarrollo sostenible y respetuoso con las necesidades de las personas, la sociedad, el medio ambiente y el compromiso con los empleados. DIRECTOR DE RRHH: Luis Manuel González. Participantes en la iniciativa de Roche para jóvenes talentos. EE EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 27 JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 28 TOP EMPLOYERS SABIC CONTACTO EN ESPAÑA: Ctra. Cartagena-Alhama de Murcia, km. 13. 30390 La Aljorra (Cartagena). www.sabic.com LA COMPAÑÍA: Con sede en Riyadh, Saudi Basic Industries Corporation (SABIC) fue fundada en 1976. La compañía ha evolucionado rápidamente y se encuentra entre los principales fabricantes petroquímicos del mundo. Su actividad productiva se realiza en Cartagena y la oficina comercial está en Barcelona. DIRECTOR DE RRHH: Susana Sáez. ‘BEST PRACTICE’: Gestión de carrera y sucesión. En SABIC los empleados lideran su propia carrera profesional. La compañía ofrece un entorno donde pueden lograr sus ambiciones, poniendo a su disposición programas apasionantes y herramientas efectivas. Desde su incorporación, reciben acompañamiento para una integración rápida y exitosa. En todas las etapas de su carrera cuentan con proyectos de trabajo que garantizan aprendizaje continuo, desarrollo y nuevos retos. Los empleados conocen sus oportunidades de carrera y tienen definidas las vías por las que pueden ascender en su carrera profesional de liderazgo o de experto. Proporcionan herramientas de autoconocimiento y desarrollo, formación, etc. Su cultura de feedback y aprendizaje continuo genera la oportunidad de unir las ambiciones profesionales con los objetivos de la compañía. Equipo de RRHH de SABIC. EE gran importancia que otorgan al proceso de integración del nuevo personal para garantizar su máximo desarrollo y compromiso en la compañía. Para ello, se ha decidido procedimentar y planificar cada una de las acciones necesarias para ello, involucrando a todos los departamentos, garantizando el acceso a toda la información necesaria, monitorizando el proceso mediante una esponsorización personalizada, documentando cada una de las fases y manteniendo el seguimiento periódico más allá del propio periodo inicial… Porque la decisión de incorporarse a una compañía para desarrollar una carrera profesional es un paso importante, y buscan que sea de forma estable y satisfactoria, ilusionante y retadora. Equipo de RRHH de Technip. EE contratar grandes potenciales, cuidan su proceso de integración asegurando una rápida adaptación. La entrega de su pasaporte Valeo marca el comienzo de su viaje, en él se registra su Plan de Integración durante el primer año. Durante los primeros días, lee y firma el Código Ético, y trabajará en las líneas de producción para conocer los productos y procesos. En paralelo es inscrito en la Universidad Valeo C@mpus, su formación abarca todas las áreas: Destaca la Escuela 5 Ejes, donde descubrirá la metodología de trabajo y los valores de Valeo. Mas adelante, de manos de expertos Valeo, avanzará en los programas de desarrollo del área a la que pertenezca: HR Academy, Purchasing Academy o Project Management Academy. Equipo de RRHH de Valeo. © MONTSE VELANDO TECHNIP CONTACTO EN ESPAÑA: Plaça de la Pau, s/n. World Trade Center - Almeda Park. 08940 Cornellá de Lobregat (Barcelona). www.technip.com LA COMPAÑÍA: Es una de las principales ingenierías españolas especializada en servicios de ingeniería y construcción. Fundada en 1972, con sede en Barcelona y delegaciones en La Coruña, Madrid y Tarragona cuenta con 550 profesionales en España y más de 40.000 en todo el mundo. DIRECTOR DE RRHH: Esther Mayans. ‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’. Dentro de las iniciativas para la gestión de las personas, destaca la VALEO CONTACTO EN ESPAÑA: Río Almanzora, 5. 28906 Getafe (Madrid). www.valeo.com LA COMPAÑÍA: Grupo independiente dedicado al diseño, fabricación y venta de componentes, sistemas integrados y módulos para la industria automotriz. Valeo se sitúa entre los proveedores de automoción más importantes del mundo. DIRECTORA DE RRHH: Susana Blasco. ‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’. La integración de nuevas incorporaciones es para Valeo uno de los procesos más importantes dentro de su estrategia de gestión del talento. No sólo quieren EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 29 JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 30 TOP EMPLOYERS Un ‘top ten’ de excelencia empresarial Entre las 63 compañías certificadas, Top Employers Institute destaca a las diez con una mayor puntuación en el análisis elEconomista MADRID. E n la cena de certificación que Top Employers Institute organiza esta noche en Madrid, anunciará además las empresas con una mayor puntuación en el análisis realizado, desde la primera hasta la décima posición. Estas son: 1. Novartis; 2. Accenture; 3. British American Tobacco; 4. JTI; 5. Samsung Electronics, 6. Janssen; 7. AXA; 8. Cetelem; 9. Abbott, y 10. BSH Electrodomérsticos. Esta puntuación se ha obtenido tras el análisis realizado a todas las compañías certificadas como Top Employers en España por las condiciones excelentes que ofrecen a sus empleados. La primera de ellas, Novartis, es una compañía global presente en más de 140 países. Su amplia cartera de productos incluye medicamentos innovadores, productos para el cuidado de la visión, especialidades genéricas, vacunas profilácticas y medicamentos de venta sin receta. Accenture, por su parte, es una empresa multinacional dedicada a la prestación de servicios de consultoría, servicios tecnológicos y de outsourcing. El puesto tercero es para British American Tobacco España, que forma parte del Grupo British American Tobacco y tiene presencia en En lo más alto del podio ■ Novartis ■ Accenture ■ British American Tobacco ■ JTI ■ Samsung ■ Janssen ■ AXA ■ Cetelem ■ Abbott ■ BSH Electrodomésticos más de 200 mercados. En España, BAT cuenta con un equipo profesional multidisciplinar para los cinco mercados en los que opera: Península, Portugal, Canarias, Andorra y Gibraltar. JTI es la división internacional de Japan Tobacco (JT), líder mundial en la fabricación y comercialización de productos del tabaco. En la actualidad, JTI emplea a más de 27.000 personas de 100 nacionali- dades diferentes en 73 países de todo el mundo. Samsung Electronics lleva en España más de 20 años, donde es ahora una de las empresas de referencia en el mercado de electrónica de consumo, con productos novedosos en distintos mercados que se posicionan año tras año como líderes de sus segmentos. Janssen es una empresa farmacéutica perteneciente al grupo Johnson&Johnson y emplea a más de 118.000 en todo el mundo. AXA es uno de los líderes del sector asegurador español, especialmente en el negocio de No Vida. La entidad distribuye sus productos y servicios a 3 millones de clientes -entre particulares y empresas- a través de distintas compañías. Cetelem es un proveedor global de servicios financieros a particulares, especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Abbott es una compañía biomédica internacional dedicada a mejorar la vida de las personas gracias al desarrollo de productos y tecnologías que abarcan toda la asistencia sanitaria. Atiende a personas en más de 150 países y emplea aproximadamente a 77.000 personas. Por último, BSH Electrodomésticos fue fundada en 1967 como una joint venture entre Robert Bosch GmbH y Siemens AG y desde 2015, BSH pertenece al Grupo Bosch. NOVARTIS CONTACTO EN ESPAÑA: Gran Via de les Corts Catalanes, 764. 08013 Barcelona. www.novartis.es LA COMPAÑÍA: Es una compañía global presente en más de 140 países. Aporta soluciones para el cuidado de la salud que responden a las necesidades cambiantes de los pacientes y de las sociedades en todo el mundo. Su amplia cartera de productos incluye medicamentos innovadores, productos para el cuidado de la visión, especialidades genéricas, vacunas profilácticas y medicamentos de venta sin receta. DIRECOR DE RHH: Alfonso Casero. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. El Programa Athena se inscribe en el ámbito de la colaboración intergeneracional para integrar las diversas generaciones que conviven en la empresa y enriquecer a unos y otros con sus experiencias. Se trata de un nuevo concepto de tutoría inversa, donde los mentees son componentes del Comité de Dirección pertenecientes a los baby boomers, y los mentores son las personas más jóvenes de la organización. Esta relación abarca todo lo relacionado con la forma de hacer negocios, las motivaciones personales y profesionales, los estilos de vida, la identificación con los valores de Novartis, el estilo de liderazgo de los managers, la percepción del sector donde se desenvuelve la empresa y las oportunidades de mejora. Equipo de RRHH de Novartis. EE INVERTIR EN CAPITAL HUMANO Emma de Llanos Directora de Programas Ejecutivos de RRHH de EADA T heodore Schultz, Premio Nobel de Economía (1979) y fundador de la teoría del capital humano, ya certificó que la inversión en capital humano es un motor de crecimiento económico. Entonces ¿por qué son pocas las empresas que disponen de planes estratégicos para la gestión del talento? Seguramente una excesiva orientación a corto plazo, la poca sensibilización de algunos directivos y priorizar costes antes que inversión, tiene algo que ver. ¿Nos lo podemos permitir cuando es tan ISTOCK difícil la supervivencia y proyección de muchas compañías? Los efectos de la globalización y necesaria internacionalización (con los movimientos de personas que conlleva); el claro envejecimiento de la población; la expulsión de talento a causa de la crisis; los cambios tecnológicos, y un largo etcétera nos deben hacer pensar. Si queremos ser competitivos ante este escenario y apostar por la innovación, la calidad, y la eficiencia, la gestión del talento merece una atención especial, pues sólo si aportamos valor como colectivo, podremos ser competitivos. Si entendemos que un profesional con talento es aquel que está comprometido para obtener resultados superiores poniendo en juego sus competencias, que le gusta lo que hace y tiene una alta disposición a asumir nuevos retos, exige un entorno que lo favorezca ¿Y cómo? -Promoviendo una cultura de aprendizaje continuo -Con un liderazgo que estimule el desarrollo individual y organizacional -Definiendo políticas y sistemas orientadas a la meritocracia que estimulen la contribución y compensación -Siendo capaz de identificar el talento personal y colectivo con visión de futuro -Y lo más importante: entendiendo que el talento no va ni con la edad ni con el tamaño de la organización, sino con poner a la persona en el centro, con los valores. Felicidades a los que ya están ahí. EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 31 TOP EMPLOYERS ACCENTURE CONTACTO EN ESPAÑA: Pza. Pablo Ruiz Picasso s/n. 28020, Madrid. www.accenture.es LA COMPAÑÍA: Es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing con 319.000 profesionales que prestan servicio a clientes en más de 120 países. Combinando su experiencia y sus completas capacidades a lo largo de todos los sectores y funciones de negocio, así como una extensa labor de investigación en las compañías de más éxito del mundo, Accenture colabora con los clientes para ayudarles a convertirse en negocios y gobiernos de alto rendimiento. DIRECTORA DE RRHH: María José Sobrinos. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. La gestión de los RRHH en Accenture es un área clave de la estrategia. Su espíritu es ser atractivos para los que todavía no son parte de Accenture y responder a las necesidades de todos los profesionales, mediante una propuesta de valor diferente e innovadora, y mantener un vínculo estrecho con los que deciden emprender un nuevo camino, sus alumni. El desarrollo profesional con una formación personalizada, la evaluación continua del desempeño y la diversidad de carreras profesionales, todo ello reforzado por un sistema de Career Counseling, proporciona un entorno de crecimiento profesional donde cada uno puede dirigir y construir el futuro a su medida. Equipo de RRHH de Accenture. EE BRITISH AMERICAN TOBACCO CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de la Castellana 259-D. 28046 Madrid. www.bat.com LA COMPAÑÍA: British American Tobacco España forma parte del Grupo British American Tobacco, la compañía de tabaco más internacional con presencia en más de 200 mercados. En España, BAT cuenta con un equipo profesional multidisciplinar para los cinco mercados en los que opera: Península, Portugal, Canarias, Andorra y Gibraltar. DIRECOR DE RHH: Javier Vidaurreta. ‘BEST PRACTICE’: Compensación y beneficios. British American Tobacco ha diseñado y lanzado una plataforma de reconocimiento interno democrática y abierta, en la que todos sus empleados tienen la oportunidad de nominar a aquellos compañeros que consideren como un ejemplo viviente de los valores corporativos. A través de esta herramienta, cada empleado puede nominar trimestralmente, para cada una de las tres categorías de premios existentes, a aquellos compañeros que identifican como ejemplos vivientes de los valores corporativos de BAT (Must do´s). Se trata de un proyecto revolucionario porque democratiza la elección a través de votaciones abiertas en las que todos los empleados pueden participar y votar a sus compañeros. Equipo de RRHH de British American Tobacco. LUIS MIGUEL GONZÁLEZ a las necesidades, comportamientos y competencias de cada empleado. Para ello cuentan con herramientas que les permiten trabajar en diferentes dimensiones: identificar el potencial, evaluar el desempeño y hacer un seguimiento del desarrollo profesional. En 2014, por ejemplo, tuvieron en Iberia nueve movimientos internacionales, 17 promociones, 26 movimientos laterales y más de 22.000 horas de formación. Las políticas de gestión de personas han adquirido una enorme relevancia en los últimos años. Tal es así que en todos sus procesos de evaluación y seguimiento participan los responsables directos, los pares de los empleados y RRHH. El fin último es contar con los mejores profesionales. Equipo de RRHH de JTI. EE JTI CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de la Castellana, 66. 28046 Madrid www.jti.com LA COMPAÑÍA: JTI es la división internacional de Japan Tobacco (JT), líder mundial en la fabricación y comercialización de productos del tabaco. JTI se funda en 1999 cuando el Grupo Japan Tobacco adquiere las operaciones internacionales de la multinacional estadounidense R.J. Reynolds, dando lugar a una organización internacional con raíces japonesas. DIRECTORA DE RRHH: Susana Sierra. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. En JTI apuestan por un enfoque individualizado y adaptado JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 32 TOP EMPLOYERS SAMSUNG CONTACTO EN ESPAÑA: Avda. Barajas, 32. 28108 Alcobendas (Madrid) www.samsung.com/es LA COMPAÑÍA: Lleva en España más de 20 años, donde es ahora una de las empresas de referencia en el mercado de electrónica de consumo, con productos novedosos en distintos mercados que se posicionan año tras año como líderes de sus segmentos. Samsung lleva la innovación también a sus empleados, anticipando necesidades, innovando en políticas y en gestión de beneficios, creando un entorno propicio para la creatividad que permita a cada persona desarrollar todo su potencial y alcanzar sus sueños. HR & GA SENIOR MANAGER: Antonio Gutiérrez. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. Desde hace unos años Samsung apuesta por la innovación y el desarrollo en la gestión del talento de la compañía. Su deseo es el de desarrollar todo el potencial de aquellos empleados que adquieran el compromiso de crecer en la organización, y que tengan la ambición y la experiencia para crecer. Esta oportunidad está abierta a todos los empleados, sea cual sea su función y su nivel. Para cada nivel hay diseñado un plan de aprendizaje específico, este plan incluye tanto conocimientos técnicos como aquellos vinculados con los valores y competencias de la compañía. Antonio Gutiérrez, HR & GA Senior Manager de Samsung. EE como empleadores, está el avalar que los procesos de incorporación de personas sean una fuente de oportunidad y objetividad. Solo así, alineando su estrategia, compartiendo una misma visión en relación a la cultura y ofreciendo igualdad de oportunidades, consiguen llegar a su objetivo: contar con los mejores profesionales y ser un referente para sus clientes. Para ello se han diseñado diversos itinerarios formativos que cuentan con el seguimiento de un equipo de formadores durante los dos primeros años de la vida del empleado en Janssen centradas en trabajar junto con el empleado y su manager en el desarrollo de diversas habilidades y potenciando capacidades que garanticen el éxito de la persona en su puesto de trabajo. Equipo de RRHH de Janssen. EE Eficiencia–Empowerment–Equipos, dirigido a incrementar la capacidad de diferenciación y competitividad de los equipos y el valor añadido para el cliente. Una de la claves es transformar el liderazgo: mayor proximidad del manager, más participación de los equipos, excelencia y empowerment. Como acompañamiento en este desarrollo de un liderazgo transformador, se diseñó un Programa de Formación cuyo objetivo era transformar a sus managers en líderes coach y al equipo de transformación para la implementación de E3 en agentes del cambio. Resultados conseguidos: eficiencia neta del 12 por ciento, clara mejora de la calidad y crecimiento del 30 por ciento en la satisfacción de los colaboradores. Equipo de RRHH de AXA. EE JANSSEN CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de las Doce Estrellas, 5-7. 28042 Madrid. www.janssen.es LA COMPAÑÍA: Es una empresa farmacéutica basada en la investigación y perteneciente al grupo Johnson&Johnson, una de las empresas multinacionales del sector sanitario más diversificada y con mayor implantación, que emplea a más de 118.000 en todo el mundo. Desde hace 125 años, Johnson&Johnson desarrolla productos y servicios sanitarios para el mercado farmacéutico, profesional y de consumo. DIRECTOR DE RRHH: Thiago Oliveira. ‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’. Como parte de su responsabilidad AXA CONTACTO EN ESPAÑA: Camino Fuente de la Mora 1. 28050 Madrid. www.axa.es LA COMPAÑÍA: AXA España cuenta con un volumen de primas de 2.600 millones de euros, lo que le convierte en uno de los líderes del sector asegurador español, especialmente en el negocio de No Vida. La entidad cuyo máximo responsable es Jean-Paul Rignault, distribuye sus productos y servicios a 3 millones de clientes –entre particulares y empresas– a través de distintas compañías. DIRECTORA DE RRHH: Carmen Polo. ‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del liderazgo. En 2012 implementaron el Programa de transformación E3: EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 33 JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA 34 TOP EMPLOYERS CETELEM CONTACTO EN ESPAÑA: ‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y Retama, 3. 28045, Madrid. www.cetelem.es Desarrollo. Cetelearning es una iniciativa que nace dentro de la estrategia de Cetelem para mejorar la experiencia de los empleados con la empresa. Esta app es una plataforma de aprendizaje accesible a todos los empleados con contenidos formativos de calidad en soporte multimedia, lo que los hace más sencillos, eficaces y divertidos. En Cetelearning, el empleado puede escoger entre un abanico de módulos formativos: cultura financiera, habilidades estratégicas y personales, management, idiomas... El proyecto, alineado a la propuesta de valor que Cetelem ofrece a sus clientes, ofrece acceso digital a la formación a través de un producto anytime, anywhere, any device. Equipo de RRHH de Cetelem. EE del cual aseguran su éxito en lo que a atracción, desarrollo y retención de talento se refiere. Dispone de herramientas para identificar, desarrollar y definir las trayectorias profesionales de personas señaladas como talento y que serán los futuros líderes de Abbott: perfil de talento (formulario a completar por empleados y managers, que recogen el CV del profesional), interés de carrera profesional y movilidad; posicionamiento como talento en 12-box y su plan de sucesión; conversación de talento (reunión periódica en la que empleado y manager analizan el perfil de talento y diseñan el plan de desarrollo), y plan de desarrollo (formulario que define las acciones específicas de desarrollo). Parte del equipo de RRHH de Abbott. EE LA COMPAÑÍA: Cetelem es un proveedor global de servicios financieros a particulares especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Es partner financiero de importantes empresas de distribución de bienes de consumo duradero (mobiliario, tecnología, electrodomésticos...) y concesionarios de automóviles, siendo además un referente de información y análisis de su mercado gracias al estudio El Observatorio Cetelem. DIRECTOR DE RRHH: Gonzalo de la Rosa. ABBOTT CONTACTO EN ESPAÑA: Avda. de Burgos, 91. 28050 Madrid. www.abbott.es LA COMPAÑÍA: Abbott es una compañía biomédica internacional dedicada a mejorar la vida de las personas gracias al desarrollo de productos y tecnologías que abarcan toda la asistencia sanitaria. Atiende a personas en más de 150 países y emplea aproximadamente a 77.000 personas. En España, Abbott cuenta con algo más de 1.000 empleados. DIRECTORA DE RRHH: Maria Castanheria ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. La gestión del talento es una prioridad para Abbott, a través BSH ELECTRODOMÉSTICOS CONTACTO EN ESPAÑA: Parque empresarial PLA-ZA Ronda del Canal Imperial 18-20. 50197 Zaragoza. www.bsh-group.es LA COMPAÑÍA: Forma parte de BSH Hausgeräte GmbH, grupo a nivel mundial que ha obtenido en 2013 unas ventas de 10.500 millones de euros. BSH ofrece electrodomésticos de línea blanca y pequeños aparatos. En España cuenta con una amplia presencia con siete fábricas además de dos centros operativos y su almacén central, donde se ubica la central del Servicio BSH al cliente. DIRECTOR DE RRHH: Jesús Fernández Tapias. ‘BEST PRACTICE’: Estrategia de talento. Dispone de un programa dirigido a perfiles de alto potencial con movilidad internacional cuyo objetivo es contribuir al crecimiento global, así como consolidar una vía de entrada al grupo. El programa se compone de una fase nacional y otra internacional en la que los trainees rotan por diferentes áreas productivas y no productivas, lo que les permite conocer más en detalle de la estructura, organización y valores que caracteriza a BSH. La etapa internacional se desarrolla íntegramente en el extranjero y permite al trainee profundizar en las áreas previamente conocidas. Se considera como aspecto importante fomentar el networking con el resto de trainees. Equipo de RRHH de BSH Electrodomésticos. EE EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 35 TOP EMPLOYERS EL ESPÍRITU DE APRENDIZAJE Pilar Jericó Presidenta de Be-Up S i algo caracteriza a las empresas de Silicon Valley no es su cultura orientada a la innovación, sino su cultura orientada al aprendizaje constante. Y el motivo es sencillo: en la medida que nos abrimos al aprendizaje, nos orientamos hacia el futuro, exploramos otras posibilidades de negocio y somos más competitivos. Pues bien, en el taller de Aprendizaje y Desarrollo del Summit de Top Employers HR, estuvimos analizando algunas claves y mejores prácticas para promover el espíritu de aprendizaje dentro de las organizaciones. Una premisa básica: promover la for- mación puede ser responsabilidad de la empresa, sin embargo la responsabilidad del aprendizaje recae en cada colaborador. Para ello, es necesario impulsar nuevas competencias como la curiosidad, la flexibilidad o la generosidad, que ayudan a que seamos más permeables a aprender conceptos nuevos. Igualmente, la empresa ha de generar nuevas oportunidades para impulsar la cultura anhelada: desarrollar programas transversales o movilidad interna para que las fronteras internas sean más líquidas; valorar la experiencia y la empleabilidad; y crear canales diferentes donde el conocimiento se reconozca y fluya. La tecnología en este apartado es, sin duda, un gran aliado ya que aporta la ubicuidad del aprendizaje. El colaborador puede aprender en el momento y en el lugar que necesite. Y todo ello, ha de estar acompañado de nuevas métricas y herramientas: valorar la voluntariedad en determinados programas, incorporar las competencias que facilitan el aprendizaje en los procesos de selección y promoción o automatizar los procesos de desarrollo. Todo ello, además, deberá de acompañarse de un trabajo en el liderazgo que facilite que cada profesional sea protagonista de su aprendizaje. Solo de este modo, lograremos la innovación y una mayor competitividad. LA NUEVA REALIDAD ORGANIZACIONAL José María Gasalla Conferenciante, escritor y profesor de Deusto Business School Q uisiera resumir aquí los diez parámetros que según mi punto de vista sería interesante que rigiesen nuestras políticas, estrategias y actuaciones de la Dirección y Desarrollo de Personas (DDP) en la realidad incierta, volátil y ambigua que vivimos: 1. Personalización: cada profesional es diferente. Trátalo como tal. Respétale como persona. Escúchale. Facilita su participación. 2. Flexibilidad: es lo que nos diferencia de los sistemas, de las tecnologías. Aplícala en tiempos, espacios, tareas y personas. 3. Sencillez: lo complejo exige soluciones sencillas, que no simples. Las personas son sensibles a los pequeños detalles. 4. Agilidad: la aceleración de la realidad nos exige actuar ya. Quitemos pesos muertos, controles en exceso e inercias paralizantes. 5. Innoeficiencia: ante una oferta global es necesario estar diferenciándose de continuo. Es un aprender-desaprender-reaprender (ADR) que tiene que ser eficiente. 6. Impulsar el cambio: la DDP es una atalaya desde la que espabilar a la organización. Para que no se duerma. Para que no deje de fluir y desarrollarse. 7. Abrir la participación: al talento hay que darle oportunidad de aflorar, de manifestarse, de relacionarse y potenciarse. Las redes son el nuevo sistema nervioso de la organización. 8. Actualización tecnológica: aprovechar y trabajar con talent analitycs y big data y hacer una gestión integral de datos contando con las otras unidades de la empresa. 9. Negocio global: tener en nuestra retina la necesidad de aportar valor al negocio, a la cuenta de resultados sabiendo además que nuestro campo de juego es global. 10. Confianza y compromiso: actuar para la constitución de la organización como un espacio de confianza en el que se pueda experimentar y desarrollarse de forma que este espacio impulse el compromiso de los profesionales. DE LA ‘CARRERA’ A LA DINÁMICA DEL TALENTO Juan Carlos Cubeiro Head of Talent de ManpowerGroup y CEO de Right Management C oncepto curioso éste de la carrera profesional. Las empresas ofrecen una carrera profesional a sus emplead@s, supuestamente para motivarles. Carrera del francés carriére (s. XVI), y a su vez del latín via cararia (camino para vehículos con ruedas), por carrus. Una promesa de ascenso a los buenos trabajadores, a los que tienen potencial. Sin embargo, en este paso del Capitalismo al Talentismo, la oferta y la demanda han cambiado. Vivimos entornos VUCA (volátiles, inciertos, complejos, ambiguos) en buena medida impredecibles, por lo que la oferta de carrera profesional es una ilusión. Y se calcula que un 35 por ciento de los profesionales están mirando oportunidades en otras compañías. La fidelización es un gran reto ¿Carrera? “El problema de una carrera de ratas es que incluso la que gana no deja de ser una rata” (Lily Tomlin). Demos la vuelta al concepto. El Talento no es una foto (del buen uso de la inteligencia), sino una película, a fotogramas por segundo (fps). En el cine mudo, 16 fps; en la tele, 24 fps; en El Hobbit, 48 fps. Se ha triplicado la velocidad. James Cameron (Avatar), aspira a 60 fps. El talento que no se aprecia, se deprecia. El nuevo contrato psicológico entre talento y empresa requiere: A) tomarse en serio la desvinculación, desde el inicio de la relación. El outplacement ha de estar previsto y ser de valor. B) Una relación adulta entre los profesionales y sus jefes (Liderazgo). C) un modo de organizarse en el que se disfrute en el camino (los Top Employers apuestan por el Ciclo del Talento de principio a fin), en el que las oportunidades sean claras y transparentes. Adiós al paternalismo. No hay vanas promesas, sino un proyecto ilusionante de desarrollo integral. La dinámica del talento es otra cosa. LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Alfonso Jiménez Socio director de PeopleMatters L a Gestión del Desempeño es un proceso clave entre los procesos empresariales para la gestión de su gente ya que vincula lo que queremos lograr (la estrategia y los objetivos de negocio) y lo que queremos ser (cultura), con el comportamiento de las personas. El desempeño es lo que cada persona hace, cómo ejecuta las distintas tareas y depende de tres factores: de las propias competencias, de su propio compromiso con la empresa y el trabajo, y finalmente, de las condiciones y herramientas que tiene para trabajar (contexto). De estos tres componentes (competencias, compromiso y contexto), el compromiso es el más relevante ya que juega un papel multiplicador. Un buen desempeño implica hacer las cosas con calidad y con productividad. Hacer mucho y bien. Algunos puestos y algunas estrategias están más orientados a uno de estos dos componentes, pero ambos son importantes para un buen desempeño. Hoy el desempeño tiene que ser excelente en ambos sentidos. La Gestión del Desempeño implica dirigirlo hacia dónde queremos. Que no sea algo espontáneo, sino que la dirección empresarial pueda orientar la actuación de su gente hacia sus fines, siendo clave: definir qué es un buen desempeño (qué esperamos que la gente haga), cómo lo medimos y cómo lo reforzamos cuando es bueno o cómo lo corregimos si no lo es. Para una buena gestión del desempeño es importante disponer de información válida y fiable y contar con una estructura directiva y gerencial focalizada al desempeño competitivo de sus equipos. La revolución digital está aportando mucha más información para la Gestión del Desempeño pero ¿evolucionan nuestras estructuras directivas para gestionar ese desempeño? ¿Por qué nadie está satisfecho? Paradógicamente este es un proceso clásico y clave que funciona regular muchas veces y que está en permanente revisión. 36 JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA