CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusión La

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusión
La Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) es una
institución pública de cobertura nacional, la cual a través del ejercicio
innovador, pertinente, eficaz y eficiente de sus funciones de docencia,
investigación y extensión, fue creada por Decreto No.2176 de fecha 28 de
Julio de 1983 del Ejecutivo Nacional como un homenaje a la memoria del
Libertador Simón Bolívar en el Bicentenario de su nacimiento.
La incorporación de los Institutos Oficiales de Formación Docente a la
Universidad se estableció mediante Resolución No. 22 de fecha 28 de Enero
de 1988 y se hizo efectiva el 27 de Junio del mismo año con la firma del Acta
de Consolidación, en un hecho histórico y solemne realizado en la Iglesia
San Francisco, de la Ciudad de Caracas.
En relación con las interrogantes planteadas al inicio de este trabajo
especial de grado, tenemos:
•
Entre la ventaja competitiva que obtendrá la UPEL por el Modelo de
Gestión por Procesos bajo el Enfoque de Reingeniería en la Dirección de
Informática de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador
(UPEL), están:
o Mejorar la atención del usuario
o Incrementar la fidelidad del usuario
o Mejorar los métodos de trabajo utilizados por el personal
involucrado
o Mejor aprovechamiento de los recursos.
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Recomendaciones
Ante lo planteamientos expuestos en esta investigación se hace
imperioso
considerar,
por
parte
de
la
organización
las
siguientes
recomendaciones:
•
Realizar el Modelo de Gestión por Procesos bajo el Enfoque de
Reingeniería en la Dirección de Informática de la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador (UPEL)
•
Elaborar
los
diferentes
manuales
(Organización,
Normas
y
Procedimientos)
•
Dar talleres al personal involucrado sobre calidad de atención al cliente
•
Dar curso de los procesos que serán utilizados en la Dirección de
Informática
•
Aportar adiestramiento dos veces al año, al personal involucrado
necesario para que realicen sus actividades de acuerdo a lo planificado.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Manual de los trabajos de grado de especialización y maestrías y
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FEDPEL.