manual de descarga certificado digital en formato pkcs#12 por ssps
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MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN IDENTIFICADOR NOMBRE DEL DOCUMENTO ESTADO DEL DOCUMENTO AREA RESPONSABLES REVISORES COM-MA-049 Manual de descarga certificado digital en formato PKCS#12 por SSPS e importación en eToken. Aprobado Servicio al cliente Cesar Pérez Barbosa [email protected] Johana Rubiano [email protected] Arcadio Hernández [email protected] CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Revisó Aprobó Cambio 1 Enero Supervisor Call Gerente Primera versión del documento 2012 Center General 2 3 Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General CONTENIDO I. OBJETIVO ............................................................................................................................... 3 II. RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 4 III. PROCEDIMIENTO DE DESCARGA. .......................................................................................... 5 IV. PROCEDIMIENTO DE IMPORTACION DE ARCHIVO PKCS#12 A ETOKEN. .............................. 8 V. SOPORTE TÉCNICO .............................................................................................................. 16 Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN I. Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General OBJETIVO El presente tiene como objeto guiar al lector en el proceso de descarga del certificado digital en formato PKCS#12 a través de la página de Certicámara utilizando como navegador internet Explorer, adicional realizar el proceso completo de importación al eToken. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN II. Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General RECOMENDACIONES Para realizar este proceso asegúrese de utilizar INTERNET EXPLORER. No debe dejar desatendido el sistema durante la ejecución de este proceso, pues genera un bloqueo por inactividad durante 24 horas. Usted es quién asigna la contraseña de su certificado digital, Certicámara S.A. no cuenta con medios para recuperar esta contraseña. (El sistema solicita que usted escriba la contraseña y la confirmación). Asegúrese de recordar su contraseña. La contraseña deber tener un nivel de complejidad con las siguientes características: Debe tener mínimo 8 y máximo 12 caracteres que incluyan Mayúsculas, Minúsculas y Números. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN III. Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General PROCEDIMIENTO DE DESCARGA. 1. Ingresar al link del correo electrónico enviado para la descarga del certificado. 2. Aceptar los términos y condiciones del contrato. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 3. Contestar el cuestionario de confronta. 4. Una vez contestado el cuestionario dar clic en el botón Responder. 5. Si cuatro de la cinco respuestas son correctas dar le aparecerá un botón Descargar certificado. 6. En este paso deberá crear la contraseña del certificado la cual debe cumplir con los siguientes parámetros Mayúsculos, minúsculos y números sin caracteres especiales. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 7. Una vez creada la contraseña dar clic en el botón Instalar P12, cuando aparezca la opción abrir o guardar archivo, seleccionar la opción GUARDAR y ubicarla en una carpeta que se de fácil acceso. 8. Ubicar el certificado en formato P12 descargado de la plataforma, de doble clic sobre el certificado digital. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General IV. PROCEDIMIENTO DE IMPORTACION DE ARCHIVO PKCS#12 A ETOKEN. 1. Al lado de la hora del equipo aparece una USB subrayada o una S de color rojo. 2. Dar clic derecho sobre en el icono y seleccionar “Abrir eToken propiedades o Herramientas”. 3. Dar clic en vista avanzada. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 4. Clic derecho en eToken o Certicamara según la opción que aparezca, seleccionar inicializar. 5. Dar inicio. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN 6. Aceptar el cuadro de dialogo. 7. Se realiza el proceso de iniciación automáticamente. 8. Aceptar el cuadro de dialogo. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: 9. Dar clic derecho en eToken, seleccionar la opción importar certificado. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 10. Seleccionar la opción importar un certificado desde un archivo. 11. Ubicar el archivo pkcs#12 que se descargó de la plataforma de Certicamara. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: 12. Ingresar la contraseña del 1234567890 y aceptar el cuadro de dialogo. 13. Aceptar el cuadro de dialogo. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 14. Contraseña actual es 1234567890, ingresamos la contraseña del archivo pkcs#12 y aceptar el cuadro de dialogo. 15. Aceptar el cuadro de dialogo. 16. Ingresamos la contraseña de archivo pkcs#12 y aceptamos el cuadro de dialogo. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General 17. Aceptamos el cuadro de dialogo. 18. Aceptamos el cuadro de dialogo. 19. Por último verificamos que aparezca el certificado digital y realizar prueba de firmado. Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com MANUAL DE DESCARGA CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS E IMPORTACION EN ETOKEN Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó: COM-MA-049 Enero 2012 1 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General V. SOPORTE TÉCNICO Para establecer contacto con nuestra mesa de ayuda, hágalo por medio de los siguientes canales: Línea directa Soporte técnico: 018000181531 Nivel nacional 7442727 Opción 5 Bogotá D.C. Correo de contacto: [email protected] Soporte en Línea: http://web.certicamara.com/certichat/chat.php Dirección de descarga de componentes de instalación: http://web.certicamara.com/centro_de_descargas.aspx Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com
