el dossier de prensa de Group Saltó 2014

Dossier de prensa
2014
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ÍNDICE
1.
GROUP SALTÓ ........................................................................................................3
2.
TRAYECTORIA .........................................................................................................4
3.
INSTALACIONES Y DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA ....................................................5
4.
PRODUCTOS Y SERVICIOS ......................................................................................6
5.
CLIENTES Y PARTNERS ............................................................................................7
6.
INNOVACIÓN Y DESARROLLO ................................................................................8
7.
COMPROMISO SALTÓ ............................................................................................9
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1. GROUP SALTÓ
DESDE 1994 EN LA VANGUARDIA DE LOS SERVICIOS TIC
Group Saltó abrió sus puertas en 1994 como empresa dedicada a la prestación de servicios TIC a
distintos clientes en todas sus fases: de instalación, reparación y mantenimiento. A lo largo de
estos años, la compañía ha experimentado un crecimiento evolutivo y se ha centrado en la
aportación de soluciones más flexibles para el cliente. Nuestra experiencia en el sector de las
nuevas tecnologías nos ha permitido ofrecer el valor añadido del acompañamiento y
asesoramiento al cliente, en una labor de trabajo conjunto y crecimiento constante. Por este
motivo, todo nuestro equipo trabaja orientado a Calidad, Garantía y Compromiso, que a su vez son
la base en todas las áreas de la empresa:
SALTÓ TELECOM
SALTÓ IT
ELECTRÒNICA SALTÓ
En los últimos años, Group Saltó ha alcanzado una posición de liderazgo y referencia en el sector de
las telecomunicaciones gracias al esfuerzo permanente y a una inversión contínua en desarrollo e
innovación. De este modo, Group Saltó no solo se ha superado a sí misma en términos de
facturación y volumen de negocio, sino que ha implementado mejoras que le han permitido
mejorar constantemente y escalar nuevas posiciones en cada una de sus áreas de especialización.
UN EQUIPO HUMANO COHESIONADO Y COMPROMETIDO CON LOS VALORES DE LA EMPRESA
Group Saltó ofrece un servicio integral para la instalación, reparación y mantenimiento de todo
tipo de equipos y servicios, de modo que es necesario un trabajo constante para la integración de
todas las mejoras y avances tecnológicos que nos permitan ofrecer un servicio más amplio y
profesionalizado.
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Estar 20 años operando en un sector tan dinámico y exigente como es el de las tecnologías de la
información y las comunicaciones requiere contar con un equipo humano cohesionado y
comprometido con unos valores y una filosofía de empresa muy concretos.
Rapidez. Group Saltó llega a sus clientes lo antes posible para ofrecerles la solución que
están esperando.
Flexibilidad. Nuestra organización está 100% orientada al cliente, con el objetivo de
ofrecerle las mejores soluciones y conseguir su satisfacción al mejor coste.
Calidad. La compañía está comprometida con la calidad a través de los certificados ITIL y
las certificaciones ISO 9001 de calidad e ISO 14001 de carácter mediambiental.
Compromiso. Con la sociedad, dando trabajo en el Centro de Atención al Usuario a
personas discapacitadas y apostando por proyectos que protegen nuestro medio
ambiente.
2. TRAYECTORIA
GROUP SALTÓ, UNA EMPRESA EN EVOLUCIÓN CONSTANTE
Group Saltó fue fundada en 1994 en Lleida como taller de reparaciones de electrónica de consumo
y equipos informáticos. En 1999 empezó a realizar instalaciones de cableado estructurado y en el
2000 en el sector de las telecomunicaciones, con la prestación de servicios de instalación y
mantenimiento para grandes operadoras de telefonía fija, Internet de banda ancha y televisión por
cable. En los tres años siguientes, se llevó a cabo la expansión por Cataluña con la apertura de
sedes en Girona (2001), Tarragona (2002) y Barcelona.
A este acelerado proceso de expansión hay que añadir la ampliación en 2004 de las instalaciones
de Lleida en la zona del polígono industrial El Camí dels Frares y en 2005, la apertura del servicio de
Call Center para atender a los clientes de 8 a 22 horas, durante los 365 días del año. En 2010 se
produce otro punto de inflexión importante dentro de la empresa: Group Saltó abre sus oficinas e
instala su sede central en el Parque Científico y Tecnológico de Lleida, además de un centro
tecnológico de atención al usuario ubicado en Hospitalet de Llobregat. Desde entonces, la
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compañía no ha dejado de crecer y desde junio de 2012, se encuentra en plena fase de expansión.
En estos momentos, Group Saltó dispone de sede e instalaciones en Lleida, Tarragona, Girona,
Zaragoza, Pamplona y Barcelona y ejerce su actividad en Madrid, La Coruña, Lugo, Pontevedra,
Orense, Oviedo, Santander, Bilbao, Vitoria, San Sebastián, Logroño, Pamplona, Huesca, Zaragoza,
Teruel, Barcelona, Castellón, Valencia y Alicante.
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3. INSTALACIONES Y DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA
SEDES OPERATIVAS EN TODO EL TERRITORIO NACIONAL
Actualmente, Group Saltó dispone de sede en los siguientes puntos:
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Lleida. Centro de operaciones y atención telefónica en el Parque Científico y Tecnológico
de Lleida. 1.500 m2 de almacén logístico y 1.120 m2 de oficinas en el Polígono Industrial El
Camí dels Frares.
Tarragona. Delegación de 200 m2 con todas las instalaciones y servicios logísticos en el
edificio REDESSA, uno de los centros empresariales más innovadores de Reus.
Barcelona. Delegación de 300 m2 situada en Travessia Industrial 77, Oficina 1, L’Hospitalet
de Llobregat. Se define y se implanta como centro de producción de servicios de
Mantenimiento informático y Telecomunicaciones e incorpora las actividades de logística y
formación de operaciones.
Madrid, Zaragoza y Pamplona. Centro logístico y de operaciones.
En el resto de zonas. El personal técnico sale directamente desde su casa y recoge el
material necesario en el operador logístico contratado.
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
LAS MÁS AVANZADAS TECNOLOGÍAS EN NUESTRAS MANOS
Group Saltó ejerce su actividad en proyectos de cobertura nacional en Galicia, Asturias, Cantabria,
País Vasco, Navarra, La Rioja, Aragón, Comunidad Valenciana y Cataluña, con una plantilla de más
de 150 técnicos de campo.
Actualmente, Group Saltó presta los siguientes servicios:
Instalación y Mantenimiento de hardware y software del puesto de trabajo. Ponemos a
disposición de nuestros clientes los servicios TIC al mejor coste, con la posibilidad de llevar
a cabo la gestión a domicilio (on site), en laboratorio (carry-in) o con técnicos residentes
(in-plant). Trabajamos en edificios corporativos, centros de procesamiento de datos (CPD),
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redes de oficinas, personal en movilidad y centros de trabajo itinerantes. En este sentido,
nuestro objetivo es triple: Prevenir la aparición de incidencias, Restaurar el servicio en el
menor tiempo posible y Evitar la repetición de las incidencias.
Instalación y Mantenimiento de redes de voz y datos en los segmentos residencial, PYME
y grandes corporaciones. Instalamos y mantenemos infraestructuras de voz y datos
ajustándonos a las necesidades del cliente. Por eso prestamos nuestros servicios en:
-
Despliegue de nuevo equipamiento
-
Cambios de edificio o traslado de oficina
-
Provisión de accesos WiFi y WIMAX
-
Ampliación de puntos de acceso a la red
-
Interconexión de sedes y delegaciones
-
Renovación tecnológica de infraestructuras para la mejora de sus prestaciones
-
Auditoría y certificación de cableado según la categoría
Instalación de dispositivos y equipos. Dotamos los puestos de trabajo con el
equipamiento TIC requerido para el desarrollo de sus funciones e instalamos los
equipos de sistemas y comunicaciones que proveen de servicio a los puestos de
trabajo. Nuestro equipo trabaja en:
-
Sustitución de la plataforma de sistemas y aplicaciones
-
Renovación del equipamiento de puestos de trabajo
-
Despliegue de nuevo equipamiento
-
Actualización de versiones de software
-
Ampliación de prestaciones en los equipos
-
Dotación de acceso a redes desde los puestos de trabajo
-
Implantación de sistemas de movilidad
-
Despliegues masivos temporales (ferias, exposiciones, eventos deportivos,
comicios electorales…)
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Gestión integral de redes e infraestructuras de operadores de telecomunicaciones.
Trabajamos en el campo de las redes fijas, ya sean urbanas, interurbanas, de enlace o
distribución, tanto en tecnología de cobra, fibra o radio. Este servicio se concreta en:
-
Estudios y planificación
-
Construcción de redes (fibra óptica, cobre, HFC…)
-
Instalación y mantenimiento de equipos
-
Toma de medidas y puesta en marcha
Además, nuestros clientes finales, tanto en el ámbito residencial como en empresas,
cuentan con los servicios de:
-
Planificación y programación de actuaciones en casa del cliente
-
Instalación de servicios y equipos
-
Formación al cliente
-
Mantenimiento de las instalaciones y equipos
-
Logística de los equipos y materiales
Cloud de Infraestructura (IaaS). Gestionamos el Centro de Procesamiento de Datos
(CPD) del Parque Científico y Tecnológico de Lleida y de ONO, ofreciendo servicios de
infraestructura en la nube mediante dos ubicaciones distantes en 1,5 Km y conectadas
con fibra óptica. Ofrecemos servicios de alquiler de espacio o de racks para ubicar de
forma segura los sistemas de información de nuestros clientes. Disponemos de
máximas medidas de seguridad, climatización controlada, alimentación eléctrica
redundante soportadas por SAIs y grupos electrónicos, además de conectividad con los
principales operadores de fibra y radio (Movistar, ONO, Adamo y Eurona).
Instalación y Mantenimiento tecnológico industrial. Prestamos servicios de
outsourcing de instalaciones y mantenimiento a empresas de sectores distintos al de
las TIC y las Telecomunicaciones.
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5. CLIENTES Y PARTNERS
UN 12% DE LA CUOTA DE MERCADO EN EL SECTOR DE LA BANCA A NIVEL NACIONAL
Group Saltó trabaja realizando la instalación, la reparación y el mantenimiento de distintas
empresas a nivel nacional, consiguiendo un 12% de la cuota de mercado en el sector de la banca a
nivel nacional, y el 24% en el sector de la educación en Cataluña. Actualmente, la empresa tiene en
su cartera a los siguientes clientes, distribuidos en distintas áreas de operación:
Mantenimiento de hardware y software. Banco Popular, CaixaBank, BBVA, Generalitat de
Catalunya (DARP, SOC, Departament de Justícia), Correos, Universitat Politècnica de
Catalunya, Universitat de Barcelona y Universitat Rovira i Virgili. También presta sus
servicios en el mantenimiento del puesto de trabajo de los centros educativos de la
Generalitat de Catalunya en Lleida y Tarragona.
Mantenimiento e instalación de voz y datos. Departament d’Educació de la Generalitat de
Catalunya, Hospital Universitari Arnau de Vilanova, Universitat de Lleida, Consell Comarcal
del Pallars Jussà, BBVA, CaixaBank.
Gestión integral de redes e infraestructuras de operadores de telecomunicaciones. ONO,
Movistar, BT, Cisco Systems, Teldat.
Instalación de dispositivos y equipamientos. CaixaBank, BBVA, Banco Santander,
Universitat de Lleida, Correos, Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya,
Movistar.
Reparación in situ y laboratorio. PlusFresc, Data Logic, Lexmark, Brogher, Fujitsu-Siemens
Computers.
Operadoras de Telecomunicaciones. ONO, Movistar.
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6. INNOVACIÓN Y DESARROLLO
NUEVOS PROYECTOS PARA POTENCIAR LA INTERNALIZACIÓN
En el último año, Group Saltó ha puesto en marcha un nuevo proyecto de software para la gestión
de fuerzas de trabajo, bautizado como plataforma SOM. La herramienta ha nacido como una
necesidad interna de optimizar la actividad técnica en campo y ha sido desarrollada junto al centro
tecnológico Bdigital. El software permite gestionar órdenes de trabajo a través de un flujo interno
que facilita las puesta en marcha de tareas de principio a fin. De momento, se ha implementado
una herramienta web y una aplicación que los técnicos llevan instalada en un smartphone con
Android. En una fase más avanzada del proyecto, el sistema permitirá asignar órdenes de trabajo
según la ubicación de cada técnico, así como calcular rutas o seleccionar al personal más adecuado
según la distancia y la experiencia del perfil.
En un futuro, Group Saltó también tiene previsto aplicar sus conocimientos en Workforce
Management en otros sectores que admitirían su adaptación en esta plataforma: medicina
(asistencia domiciliaria), mantenimiento de vehículos (asistencia en carretera), mantenimiento en
el hogar (reparaciones a domicilio), mantenimiento de infraestructuras (ascensores, suministros...),
etcétera.
La aplicación parcial de la plataforma SOM en la actividad de la empresa ha permitido aumentar
hasta un 20% la productividad en la gestión de incidencias técnicas y operaciones en campo. Group
Saltó tiene previsto seguir apostando en el desarrollo de la plataforma para nuevos sectores, así
como avanzar hacia la internacionalización.
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7. COMPROMISO SALTÓ
PREMIO ASPID 2012 POR LA CONTRATACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
En 2012, la Asociación de Parapléjicos y Discapacitados Físicos de Lleida (ASPID) entregó a Group
Saltó el premio a la EMPRESA por la contratación de personas con alguna discapacidad física. La
empresa, comprometida desde sus inicios con la realidad social de su entorno más próximo,
subcontrató a la asociación el servicio de Call Center para la atención de sus clientes. Un total de 19
personas de ASPID realizaron tareas de atención al cliente desde el área de operaciones del Parque
Científico y Tecnológico de Lleida.
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SUMA’T, UN PROYECTO PARA LA INTEGRACIÓN DE JÓVENES SIN ESTUDIOS EN EL MERCADO LABORAL
En colaboración con el Consell Comarcal del Segrià, Group Saltó ha participado en el programa
SUMA’T para la estimulación, formación e incorporación de jóvenes con problemas en el mercado
de trabajo. La empresa acogió el proyecto de formación de cinco jóvenes, a los que ofreció la
posibilidad de aprender un oficio y un contrato de trabajo en la empresa.
FIRME APUESTA POR LA INCORPORACIÓN DEL VEHÍCULO ELÉCTRICO EN LA EMPRESA
Para Group Saltó, 2012 también fue el año de la incorporación del vehículo eléctrico en la empresa.
La obtención de las certificaciones ISO 9001 y 140001 fueron decisivas para acelerar un proceso
que permitió a la empresa empeza a reducir sus emisiones de CO2. La compañía adquirió dos
furgonetas Renault Kangoo Express Z.E que han reportado muy buenos resultados a los empleados
que realizan reparaciones y labores de mantenimiento en el contexto urbano. Jaume Saltó, CEO de
Group Saltó, ha participado en distintas ponencias y eventos dedicados al coche eléctrico para
explicar la experiencia de la empresa a bordo de estas eficientes tecnologías.
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Actualmente, la empresa sigue con su apuesta firme por la implantación del coche eléctrico como
utilitario para la asistencia técnica y está valorando la viabilidad económica de remplazar por
coches eléctricos algunos de los 60 vehículos que hoy forman parte de la flota de la empresa en
Barcelona. La ausencia de puntos de recarga y la corta autonomía de estos coches hace todavía
inviable la incorporación vehículos eléctricos para carreras de más larga distancia.
COMPROMETIDA CON LA DIVULGACIÓN Y EL CONOCIMIENTO
Una de las principales metas de Group Saltó para con sus empleados es la del fomento del
aprendizaje. En los últimos años, el equipo humano de la empresa ha participado en distintas
formaciones ofrecidas por los distintos organismos y entidades de las ciudades en las que la
empresa dispone de sede. Además, el CEO de la compañía participa regularmente a distintos
congresos, formaciones y encuentros empresariales para seguir aunando conocimiento y
compartiendo experiencias con otros profesionales del sector.
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EN 2014 SE INICIA UNA NUEVA SENDA
CON LA PUESTA EN MARCHA DE LOS SALTÓ BREAKFAST
En mayo de 2014, Group Saltó pone en marcha una iniciativa que pretende materializar el espíritu
de la compañía en términos de conocimiento e innovación. El primer SALTÓ BREAKFAST cuenta con
la presencia de Marcos Urarte, asesor y coach de alta dirección con la conferencia “Management
Competitivo: La fórmula de la competitividad (P4IC3)C, cómo identificar y potenciar los factores que
llevaran el éxito a tu organización.
La conferencia, que se desarrolló en el auditorio Joan Oró del edificio CeDiCo en el Parque
Científico y Tecnológico de Lleida, también contó con la presencia del Ilmo. Sr. Àngel Ros, alcalde
de Lleida. Más de 70 asistentes, entre profesionales y miembros de la comunidad empresarial de
Lleida, acudieron a la conferencia y celebraron la organización de este primer evento.
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Dado el éxito de convocatoria, la jornada del pasado 27 de mayo solo será la primera de las que
piensa en organizar Group Saltó en los próximos meses. Se espera que la próxima pueda tener
lugar a finales de año y esté nuevamente relacionada con la gestión de recursos humanos y la
competitividad de las empresas.
Más información
Cecília Hill
Comunicación Group Saltó
[email protected]
+34 680 475 690
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