términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.
SOBRE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.1
Definiciones
En todos los términos y condiciones:
1.1.1
Las referencias a “la Empresa” o “nosotros” se refieren a www.bet3000.com y/o
IBA Entertainment Ltd, una compañía registrada en Malta, con número de registro C47819 y
con domicilio social en: 2nd floor of Melita Court, 2 Giuseppe Cali Street, Ta’Xbiex, XBX1324,
MALTA;
1.1.2
Las referencias al “sitio web” se refieren al sitio web www.bet3000.com, que pertenece y es
gestionado en su totalidad por la Empresa;
1.1.3
Las referencias a los “Servicios” se refieren al juego online que la Empresa ofrece y gestiona
a través del sitio web y a cualquier otro juego o actividad que pueda añadirse al sitio web
e vez en cuando;
1.1.4
Las referencias al “Software” se refieren a todos los programas de software que se pueden
escargar desde el sitio web;
1.1.5
Las referencias a los “servicios de Bet3000” se refieren al sitio web, el Software y los
ervicios en general;
1.1.6
Las referencias a “usted” o “su” o el “cliente” se refieren a cualquier persona que use los
ervicios de Bet3000 de acuerdo con estos términos y condiciones.
1.1.7
Las referencias al término “cuenta” se refieren a la cuenta de apuestas que el cliente tienen
www.bet3000.com.
1.2
Aplicación de estos términos y condiciones
1.2.1
Los presentes términos y condiciones se aplican a todas las apuestas que aceptamos y todo
uso que usted haga de los Servicios de Bet3000. Su aceptación de los presentes términos y
ondiciones es un requisito necesario para que usted pueda tener una cuenta con nosotros. Al
nscribirse en el sitio, abrir una cuenta con nosotros o utilizar los Servicios de Bet3000, se
onsidera que usted ha aceptado en su totalidad estos términos y condiciones.
1.2.2
IBA Entertainment Ltd está autorizada por la Autoridad de Juego de Malta (MGA) para ofrecer
números de licencia de juego remoto (MGA/CL1/575/200 y MGA/CL2/575/2009) y está
regulada por esta autoridad para los fines de operar apuestas online. Sin embargo, es posible
que este tipo de apuestas no sea legal en otras jurisdicciones y la Empresa no hace
declaración alguna sobre la legalidad de las apuestas online en otras jurisdicciones. Este
acuerdo se regirá y se interpretará según las leyes de Malta y usted acepta a someterse a la
jurisdicción exclusiva de los tribunales de Malta.
1.3
Validez legal de los siguientes términos y condiciones
Estos términos y condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y la
Empresa y regirán su uso de los Servicios de Bet3000. Por favor, lea estos términos y
condiciones atentamente. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y
condiciones. Sin embargo, la Empresa se asegurará de que usted es notificado de los
cambios y de que tras cada cambio se le solicite su aceptación del mismo en la primera
ocasión en que usted acceda a su cuenta. Si no está de acuerdo con el cambio hecho a los
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términos y condiciones, no podrá seguir usando los Servicios.
1.3.1
Es responsabilidad suya revisar los términos y condiciones periódicamente, para asegurarse
de que sigue estando de acuerdo con ellos. Le recomendamos que examine estos términos y
condiciones cada vez que utilice los Servicios. Cualquier apuesta que hayamos recibido (pero
no confirmado) antes del momento de la modificación de los términos y condiciones y de la
notificación correspondiente se regirá por los términos y condiciones preexistentes.
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SU CUENTA
2.1
Apertura de su cuenta
2.1.1
Para acceder a los Servicios, en primer lugar usted debe inscribirse en el sitio web y abrir una
cuenta. La inscripción solo se permite a personas de 18 años de edad o más.
2.1.2
Cuando usted abre una cuenta, debe facilitar ciertos datos de inscripción. Usted acepta que es
responsabilidad suya asegurarse de que toda la información facilitada es precisa y está
actualizada en todo momento. Nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia si se
descubre que durante su inscripción usted ha facilitado información incorrecta o falsa.
2.1.3
Solamente está permitido tener una cuenta por persona. Nos reservamos el derecho a cerrar
cualquier cuenta adicional y reembolsarle la cantidad en ella depositada, o a tratar todas esas
cuentas como única cuenta conjunta, ambos casos a nuestra discreción.
2.1.4
Nos reservamos el derecho a realizar verificaciones de crédito sobre usted a través de
agencias de informes crediticios, a partir de la información que usted facilite en sus datos de
inscripción, en cumplimiento con nuestra Política de Privacidad.
2.2
Inscripción
2.2.1
La inscripción de los nuevos clientes se realiza online, indicando unos datos personales, un
nombre de usuario único y una contraseña. Los clientes pueden cambiar online su
contraseña personal en cualquier momento.
2.2.2
La empresa se reserva el derecho de borrar automáticamente cualquier cuenta de un cliente
(que no tenga fondos) una vez transcurrido un período de expiración de tres meses. En este
caso, el cliente podrá volver a inscribirse en cualquier momento.
2.2.3
La inscripción incluye automáticamente la apertura de una cuenta de apuestas virtuales. La
apertura de esta cuenta de apuestas es gratuita y no está ligada en absoluto a obligaciones
por parte del cliente.
2.2.4
Todas las transacciones financieras (en particular depósitos de fondos, las retiradas, la
concesión de bonos o cantidades apostadas) se realizarán exclusivamente a través de la
cuenta personal de apuestas. Todas las disputas acerca de créditos, pagos o cualquier otra
operación realizada en la cuenta de apuestas deberán presentarse ante IBA Entertainment
antes de 14 días hábiles, por escrito o por correo electrónico. Al expirar ese período, se
considerará que el cliente ha aprobado esas operaciones.
2.2.5
La Empresa se reserva el derecho a rechazar inscripciones sin dar explicaciones acerca de
los motivos para hacerlo.
2.3
Uso de su cuenta
2.3.1
Su cuenta es exclusivamente para su uso personal y no debe emplearse con fines
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profesionales o comerciales.
2.3.2
Usted no permitirá (de forma intencionada o no) a ninguna tercera persona, incluyendo a
toda persona menor de 18 años de edad, el uso de su cuenta, sus contraseñas o su
identidad para acceder o usar los Servicios de Bet3000. Las apuestas realizadas por
cualquier tercera persona que conozca su nombre de usuario o sus contraseñas se
considerarán válidas y usted será responsable de toda actividad llevada a cabo en su cuenta
por esa tercera persona. Nosotros no nos haremos responsables por ningún uso no
autorizado de ese tipo y a usted no se le reembolsará ninguna pérdida incurrida como
resultado de esa actividad, con independencia de que la tercera persona que utilizó los
servicios lo hiciese con o sin su consentimiento.
2.3.3
Podemos pedirle que cambie su contraseña o podemos suspender su cuenta si tenemos
motivos para sospechar que existe la posibilidad de violación de las políticas de seguridad
de la Empresa o un abuso de los Servicios de Bet3000.
2.3.4
Al jugar o realizar una apuesta con los Servicios de Bet3000, usted garantiza que está
legalmente autorizado –y que ha comprobado estarlo– para utilizar los Servicios de Bet
3000 en todas las jurisdicciones que le son aplicables y que el uso de las mismas por su
parte no viola ninguna ley o reglamento de esa(s) jurisdicción(es). Nos reservamos el
derecho de restringir su uso de los Servicios de Bet3000 en cualquier momento y por
cualquier motivo, si descubrimos que usted incumple con esa garantía.
2.3.5
Le recomendamos que compruebe el saldo de su cuenta todas las veces que accede a los
Servicios. En caso de error, es responsabilidad suya notificarnos de ello lo antes posible,
junto con el listado de las transacciones que usted haya realizado desde que verificó su
saldo por última vez, para que podamos resolver la discrepancia según la cláusula 3.1.6.
2.3.6
Cualquiera de las partes puede suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata si la
otra parte incumple con cualquiera de las obligaciones establecidas en estos términos y
condiciones. La devolución de cualquier saldo restante estará condicionada por las
disposiciones de estos términos y condiciones. La suspensión o cancelación de su cuenta no
afectará a los derechos y responsabilidades que ambas partes tienen de acuerdo con la
legislación vigente.
2.3.7
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar cualquier cantidad jugada o apuesta
realizada por usted a través de su cuenta, en cualquier momento. No estamos obligados a
explicar los motivos para hacerlo, pero haremos esfuerzos razonables para explicar los
motivos cuando sea posible.
2.3.8
Los fondos de su cuenta no generarán intereses y al aceptar estos Términos y Condiciones
usted está manifestando que entiende que Bet3000 no es una entidad financiera.
2.3.9
Nosotros podemos en todo momento cancelar cualquier saldo positivo de su cuenta, en
relación a cantidades que usted nos deba.
2.3.10 Usted entiende que al utilizar los Servicios puede perder dinero en las apuestas realizadas y
acepta toda la responsabilidad asociada a esas posibles pérdidas.
2.3.11 Usted puede visualizar online, en tiempo real y en cualquier momento todas las
transacciones realizadas en su cuenta.
2.3.12 Si desea hablar del estado de su cuenta por cualquier razón, por favor póngase en contacto
con uno de nuestros representantes de atención al cliente, escribiendo a
[email protected].
2.3.13 Nos reservamos el derecho a añadir nuevos juegos y actividades a los Servicios de Bet3000
y también a cesar de ofrecer cualquier juego o actividad o Servicio, en cualquier momento.
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2.4
Cierre de su cuenta
2.4.1
Nos reservamos el derecho a cerrar su cuenta en cualquier momento y reembolsarle el saldo
existente en ella, según nuestros criterios razonables y avisándole previamente de ello. No
estamos obligados a explicar los motivos para ello, pero haremos esfuerzos razonables para
explicar los motivos cuando sea posible.
2.4.2
Usted tiene el derecho a cerrar su cuenta en cualquier momento, siempre que su cuenta no
presente un saldo negativo adeudado a nosotros. Si desea cerrar su cuenta, debe
notificarnos por escrito, mediante correo electrónico, fax o carta.
2.4.3
Cualquier saldo que pueda quedar en su cuenta en el momento del cierre se abonará a su
tarjeta de crédito y/o se le enviará mediante cheque o transferencia bancaria. Si ha
realizado cualquier apuesta cuyo resultado todavía no es conocido y que posteriormente
resulte ganadora, las sumas correspondientes le serán enviadas más tarde, cuando se
complete la apuesta.
2.4.4
Sin afectar al resto de provisiones de la cláusula 2.3, usted está de acuerdo en que la
Empresa pueda (con efecto inmediato) bloquear o cerrar su cuenta si:
a) Usted incumple los presentes términos y condiciones o las Reglas y Procedimientos sobre
Apuestas;
b) Los fondos de su cuenta son insuficientes para el uso deseado de los Servicios;
c) La Empresa tiene razones para creer que su interacción con la Empresa constituye una
actividad ilegal o fraudulenta - y en este caso, la Empresa no tendrá responsabilidades hacia
usted (hasta donde la ley lo permita) en relación a esos depósitos, ni estará obligada a
facilitar a las entidades reguladoras pertinentes ninguna información o documentación relativa
a usted). Bet3000 está regulada por las leyes de Malta y como consecuencia de ello tiene la
obligación de informar sobre cualquier transacción o intento de transacción que pueda hacer
sospechar la existencia de actividades de blanqueo de dinero, tal como lo determinen las leyes
de Malta.;
d) La Empresa sospecha que una persona no autorizada puede haber accedido a su cuenta;
e) Disposiciones legales o regulatorias exigen dicho bloqueo o cierre; o
f) Surge cualquier problema de seguridad, perjuicio a la reputación o cualquier otra disputa
que la Empresa considere suficientemente seria.
2.4.5
El cliente tiene la opción de excluirse de futuras apuestas, usando este formulario. En la
sección sobre Prevención de la Adicción al Juego se puede leer más información sobre la
autoexclusión.
2.4.6
En caso de que en su cuenta no se registre actividad alguna durante un periodo de 30 meses
o más, su cuenta pasará a ser una cuenta durmiente. En este caso, haremos todo lo posible
para hacerle llegar el saldo de su cuenta y si ello no fuese posible, transferiremos ese saldo a
la Autoridad de Loterías y Juegos de Malta.
3
PAGOS Y SEGURIDAD
3.1
Pagos
.3.1.1 Nuestros servicios se ofrecen solamente en euros. No puede usar ninguna otra moneda. No
ofrecemos créditos. No está permitido realizar una apuesta más alta que el saldo depositado
en su cuenta.
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3.1.2
Usted puede depositar fondos en su cuenta mediante una tarjeta de débito o crédito (siempre
que aceptemos la tarjeta en cuestión y que podamos comprobar que la dirección asociada a la
tarjeta es la misma dirección postal que nos facilitó durante su inscripción) o con otros
métodos, tal y como se describe en nuestro sitio web. Aceptaremos otros métodos de pago a
nuestra discreción. Si aceptamos otros métodos de pago, los gastos adicionales que puedan
ocasionar estos métodos de pago los asumirá usted. Le avisaremos de esos gastos antes de
procesar la transacción. Pueden realizarse depósitos en cualquier momento (gratuitamente)
mediante transferencias bancarias (ver datos bancarios) o a través de un pago con tarjeta de
crédito (sin costes adicionales). Después de que la cantidad depositada llegue a la cuenta de
la empresa o recibamos confirmación electrónica del pago con tarjeta de crédito, la cantidad
depositada se abonará a su cuenta. Solo puede utilizarse una tarjeta de crédito para los
depósitos y/o retiradas de cada cuenta de cliente.
3.1.3
Es posible que antes de permitirle abrir una cuenta le solicitemos que aporte pruebas que
acrediten su identidad, en forma de aquella documentación que sea razonable solicitar para
poder llevar a cabo una auditoría satisfactoria ocasionalmente, en cumplimiento con todas las
leyes y regulaciones vigentes. Si usted no aporta la documentación necesaria dentro de un
plazo de tiempo razonable después de recibir nuestra petición o si envía documentación
fraudulenta, nos reservamos el derecho a negarnos a abrir una cuenta a su nombre. No podrá
realizar ninguna apuesta hasta que su cuenta disponga de fondos ya confirmados.
3.1.4
El cliente acepta que la compañía pueda llegar a utilizar los datos personales proporcionados
con el fin de llevar a cabo conductas antifraude. Los datos personales pueden ser facilitados a
una agencia de verificación de datos, la cuál puede llevar un registro y recopilación de los
mismos.
3.1.5
La responsabilidad de mantener archivos, realizar los pagos y presentar la contabilidad
correspondiente ante las autoridades competentes respecto a cualquier impuesto, tasa o
cargo aplicable a las ganancias que pueda recibir de nosotros es exclusivamente suya.
3.1.6
Nuestros empleados comprueban exhaustivamente todas las solicitudes de retiradas antes de
procesarlas. Cuando aceptemos una solicitud de retirada de su cuenta, le enviaremos un
correo electrónico. Solo entonces se considerará que su solicitud de retirada de fondos ha sido
procesada y aprobada.
3.1.7
La responsabilidad de pagar cualquier dinero que nos adeude es enteramente suya. Si se
depositan o se retiran fondos de su cuenta por error, debe notificarnos del error a la mayor
brevedad posible. Toda cantidad que se le haya abonado por error deberá sernos devuelta de
inmediato. Los fondos abonados a su cuenta por error no pueden usarse para apostar y nos
reservamos el derecho a anular cualquier transacción en la que esos fondos intervengan.
Ambas partes acuerdan indemnizar a la otra respecto a cualquier dinero erróneamente
abonado y/o adeudado.
3.1.8
Usted no incurrirá en anulación de pagos ni revertirá pagos hechos por usted y nos
reembolsará por todas las anulaciones de pagos, rechazos o pagos revertidos que usted haga
y también por las pérdidas que suframos como consecuencia de ellos.
3.1.9
Nos reservamos el derecho a bloquear su cuenta si ha habido o si sospechamos que ha
habido pagos fraudulentos, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra
actividad fraudulenta. También podemos anular cualquier pago que hayamos hecho y
recuper ar cualquier ganancia de su cuenta. Declinamos toda responsabilidad por cualquier
uso no autorizado de tarjetas de crédito.
3.2
Seguridad
3.2.1
Nosotros mantenemos el saldo de su cuenta en efectivo o en un equivalente al efectivo. Nos
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aseguramos de que el saldo de su cuenta esté disponible para su retirada inmediata. Todos
los depósitos o retiradas de su cuenta se hacen online en tiempo real en Malta y su seguridad
está garantizada por Verisign.
3.2.2
Cualquier saldo que quede en una cuenta de cliente que haya estado inactiva durante más de
30 meses será transferido a la cuenta bancaria de la Autoridad Maltesa de Loterías y Juego,
en cumplimiento de lo dispuesto por la MGA (reguladores de las licencias de Juego de Malta).
El cliente da su consentimiento a esta transferencia. El pago del saldo no se verá afectado.
3.2.3
Solo puede acceder a su cuenta con su nombre de usuario único.
3.2.4
Usted debe mantener su nombre de usuario y contraseñas estrictamente en secreto. Es
responsabilidad suya proteger su confidencialidad y usted acepta que nosotros no
staremos obligados a mantener nombres de usuario o contraseñas si usted pierde, olvida o
es incapaz de acceder a los Servicios de Bet3000 por cualquier otro motivo, a no ser que
esa incapacidad esté causada por un error cometido por nosotros. Si usted crea un disco para
acceder a su cuenta desde diferentes equipos o un back-up de los datos de su cuenta,
lo hace bajo su propia responsabilidad.
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USOS PROHIBIDOS DE LOS SERVICIOS DE BET3000
4.1.1 No estamos autorizados legalmente a aceptar apuestas de personas menores de 18 años de
edad. Usted garantiza tener más de 18 años de edad y tener las facultades mentales para
aceptar la responsabilidad de sus propias acciones. Nos reservamos el derecho a anular
todas las apuestas que se hayan realizadas por menores (o que tengamos motivos
razonables para pensar que lo hayan sido). Usted confirma que es consciente de que las
apuestas realizadas por menores de edad son constitutivas de delito.
4.1.2
Cualquier actividad fraudulenta, criminal o sospechosa será reportada a las autoridades
competentes y agencias de informes crediticios.
4.1.3
Nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta (o todas) que haya realizado
cualquier grupo de personas que sean sospechosas de haber actuado en conspiración o de
común a cuerdo para estafarnos. Esto puede incluir a personas, familiares, organizaciones,
corredores de apuestas y a sus empleados/agentes.
4.1.4
Ningún oficial, director, empleado, consultor, agente o socio de la Empresa, o de cualquiera
de las empresas del grupo u otras empresas afiliadas, o sus distribuidores, proveedores o
vendedores tiene permitida la utilización de los Servicios de Bet3000, directa o
indirectamente. Esta restricción también es aplicable a los familiares de estas personas y a
estos efectos, el término “familiares” incluye, sin estar limitado a ellos, a las esposos/as,
parejas, padres, hijos/as y hermanos/as.
4.1.5
Los Servicios de Bet3000 solo están disponibles para quienes residan en jurisdicciones en
las que la participación en los mismos sea legal y no esté prohibida. Las apuestas telemáticas
pueden no ser legales en ciertas jurisdicciones (por ejemplo, Turquía, Israel, Hong Kong,
Estados Unidos). El cliente debe garantizarle a la empresa que no accederá o se registrará en
el sitio web, si es ciudadano de un país que le prohíbe participar en juegos de apuestas
(independientemente de donde se encuentre). Usted admite que es responsabilidad
exclusivamente suya verificar las leyes de su jurisdicción que puedan prohibir su utilización de
los Servicios de Bet3000. Le aconsejamos que obtenga asesoramiento legal antes de
inscribirse y/o realizar apuestas o depositar fondos, para verificar que sus actividades con
nosotros no contravienen leyes de ese tipo. Declinamos toda responsabilidad si usted
incumple con cualquier ley pertinente, ya sea local o nacional.
4.16
Sin perjuicio de lo estipulado en la cláusula 4.1.5. y adicionalmente, usted no debe ser
residente en los Estados Unidos de América (EE.UU.) y la Empresa anulará cualquier
apuesta que reciba o sospeche recibir de los EE.UU.
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LOS SERVICIOS
5.1
Realización de apuestas
5.1.1
Cuando una apuesta se realiza y si es aceptada, la cantidad correspondiente se descontará
del saldo de su cuenta. Usted debe comprobar que las instrucciones relativas a la apuesta
que nos ha enviado son correctas antes de confirmar la apuesta. Después de anunciarse la
apuesta, ya no es posible cancelarla o cambiarla. Nos reservamos el derecho a rechazar
cualquier apuesta o a aceptar solamente una parte de la misma.
5.1.2
Cuando un cliente envíe varias apuestas, serán gestionas en el mismo orden en que se
hayan recibido.
5.1.3
Cuando un cliente envíe múltiples copias de la misma apuesta, esas apuestas podrían
gestionarse como si fuesen una única apuesta. La Empresa se reserva el derecho a anular
aquellas apuestas en las que detecte indicios de colusión entre dos o más clientes.
5.1.4
La aceptación y el pago de apuestas están sujetos a diversos límites. En particular, existen
límites a la cuantía de la apuesta que se realiza, límites a los cupones de apuestas, límites
máximos de pagos y limites personales para cada cliente. Por lo general, estos límites están
generalmente sujetos a cambios sin necesidad de aviso previo y se mencionarán con cada
apuesta o se mostrarán en la cuenta del usuario.
La Empresa se reserva el derecho a limitar la cuantía de las apuestas antes de aceptar una
apuesta y/o cambiar las cuotas antes de que se realice la apuesta.
5.1.5
Todas las cuotas están sujetas a fluctuación. Cualquier apuesta que se acepte después de la
hora oficial de inicio será anulada, a menos que se indique lo contrario.
5.2
Apuestas válidas
5.2.1
Una apuesta solo se considerará válida cuando se haya emitido un código de transacción.
Consulte la sección Aceptación de Apuestas, en las Reglas y Regulaciones sobre Apuestas.
La apuesta puede verse en la sección "mis apuestas".
5.2.2
Usted admite que es responsabilidad suya asegurarse de que entiende en su totalidad las
Reglas y Regulaciones sobre Apuestas y los métodos, reglas y procedimientos del juego a
través de Internet en general.
5.2.3
Nosotros no nos hacemos responsables de que una apuesta no se realice por cualquier
motivo, incluyendo –sin limitarse a ellos- los funcionamientos incorrectos del equipo
informático y el fallo de los servicios de telecomunicaciones o las conexiones de internet. No
pagaremos aquellas "apuestas" que nos hayan sido enviadas pero no confirmadas, tal como
se describe en la antes mencionada cláusula 5.2.1.
5.2.4
Usted no hará uso de cualquier sistema o software de inteligencia artificial, incluyendo -sin
limitarse a ellos- máquinas, ordenadores, software o cualquier otro sistema automatizado y
diseñado específicamente pare vencer a nuestro software. No pagaremos ninguna apuesta
para cuyo resultado ganador usted haya empleado o utilizado esos sistemas o programas de
software de inteligencia artificial.
5.3
Ganancias
5.3.1
Las ganancias se abonarán en su cuenta, tras la confirmación del resultado de los Servicios
por parte de la Empresa.
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5.3.2
No nos hacemos responsables de cualquier petición, reclamación de premio o participación
que usted nos envíe y que se pierda, llegue tarde, sea ilegible, esté incompleta, dañada o
mutilada, enviada al destinatario equivocado o con sellos insuficientes. Toda petición,
reclamación de premio o materiales de participación que nosotros recibamos pasará a
convertirse en propiedad de la Empresa tras su recepción y no le será devuelto, por lo
tanto, le aconsejamos que conserve una copia de esos materiales.
5.3.3
El límite de ganancias por apuesta y por usuario es de 30.000 EUR (treinta mil euros).
El límite de ganancias semanales para cada usuario (Del lunes a las 0 horas hasta el
domingo a las 24 horas CET, Horario Central Europeo o Horario Central Europeo de Verano
respectivamente) es de 100.000 EUR (cien mil euros). Si un usuario abre varias cuentas y
coloca en ellas la misma apuesta contraviniendo así los Términos y Condiciones Generales, el
límite de ganancias se aplica al total de ganancias conseguidas con esas apuestas.
5.3.4
Los fondos de una cuenta se pagarán mediante una transferencia bancaria y como
consecuencia de una solicitud electrónica que el cliente realiza a través de la función
“retirada”. Los clientes pueden solicitar la retirada de la totalidad de los fondos de su cuenta o
de solo parte del dinero, según consideren conveniente, a menos que:

Los fondos de la cuenta de apuestas provengan de la acreditación de un bono o de
ganancias obtenidas mediante la acreditación de un bono y la cuantía del bono no haya sido
apostada tres veces.

Sea la primera vez que el cliente solicita un retiro y no haya
cumplido con los requisitos correspondientes (primera retirada).

Tras revisar los datos personales del cliente, se determine que
los datos son falsos o que el cliente mantiene más de una
cuenta de apuestas (en esos casos, la cuenta de apuestas se
cerrará y todas las apuestas hechas a través de la cuenta de
apuestas se considerarán anuladas e inválidas).
Por lo general, las retiradas serán gratuitas para los clientes a menos que:
•
•
Los clientes soliciten el pago de una cantidad que no ha sido
apostada. En ese caso, se aplicará una tasa del 8% de la
cantidad solicitada y se deducirá esta tasa del saldo de la
cuenta de apuestas.
El cliente solicite un pago de una cantidad inferior a 10 EUR. En
un caso así se aplicará un coste por procesamiento de 5 EUR.
(Esto no será así cuando se cierre permanentemente una
cuenta y cuando el saldo total de la cuenta sea inferior a 10
EUR).
•
El cliente solicite que la cantidad a pagar se envíe a una cuenta
bancaria a la que no se puedan aplicar las tarifas normales en
la UE. Todos los costes correrán a cargo del destinatario en
caso de envíos a cuentas extranjeras de ese tipo.
•
cuando los datos facilitados por el cliente son incorrectos (número de cuenta bancaria
incorrecto, información de la cuenta incompleta, etc.), se generan unos costes que el cliente
deberá asumir en su totalidad.
Cuando se solicite una retirada por primera vez, el cliente deberá enviar por carta una
copia de su documento de identidad para poder verificar la identidad del cliente y también
un documento que sirva para verificar sus datos personales, por ejemplo copia de una
factura telefónica o cualquier otra que confirme la dirección postal del cliente, si no es la
misma que figura en el documento identificativo.
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5.4
Disputas
5.4.1
Si surge una disputa y si no está contemplada en estos términos y condiciones, nuestro
servicio de atención al cliente ([email protected]) hará todo lo posible para resolverla
de buena fe y de una forma justa, en cumplimiento con nuestro procedimiento interno para
resolución de disputas.
5.4.2
Las cuotas o las apuestas objeto de disputa deben cuestionarse dentro de los 14 días
hábiles posteriores a la resolución de la apuesta o se considerará que usted ha aceptado la
resolución.
5.4.3
Puede referir cualquier disputa que no se haya resuelto de forma satisfactoria para usted al
Servicio Independiente de Arbitraje de Apuestas (IBAS) o mandar una reclamación a la
Autoridad de Juego de Malta en la dirección de e-mail [email protected].
5.5
Bonos y promociones
5.5.1
Todas las promociones, bonos u ofertas especiales están sujetas a los términos y
condiciones específicas de cada promoción y todo bono complementario que se abone en su
cuenta tendrá que usarse de acuerdo con esos términos y condiciones. Nos reservamos el
derecho a retirar cualquier promoción, bono u oferta, en cualquier momento.
5.5.2
Si usted participa en una promoción, no podrá retirar fondos antes de cumplir los requisitos
y reglas de esa promoción en particular, tal y como se indica en nuestro sitio web.
5.5.3
Si un cliente mantiene abiertas varias cuentas, todos los saldos que existan en ellas serán
cancelados y los saldos se descontarán de la cuenta original del cliente.
6
AUSENCIA DE GARANTÍA Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE BET3000
La Empresa se esforzará por ofrecer los Servicios de Bet3000 haciendo uso con eficiencia y
atención razonables. Excepto cuando la ley lo requiera, la Empresa no ofrece garantías o se
compromete, ni expresa ni implícitamente, sobre los Servicios de Bet3000.
La empresa no garantiza que los Servicios de Bet3000 cumplan con sus requisitos, ni que
se ofrezcan de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores o que se corrijan los
defectos. Tampoco que los Servicios de Bet3000 estén libres de virus o de errores y la
Empresa tampoco garantiza la total funcionalidad, precisión o fiabilidad de los materiales
que proporciona la Empresa o los resultados de los Servicios, o la precisión de cualquier
información obtenida por usted a través de los Servicios. Si ocurre un fallo en el servicio,
usted deberá notificarlo a [email protected] y nosotros intentaremos corregir el fallo
tan pronto como sea posible.
Ocasionalmente, su acceso a los Servicios de Bet3000 podría verse limitado, para facilitar
reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevos servicios. En estos casos, la
Empresa hará lo posible por restaurar los Servicios lo antes que pueda.
7
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Usted acepta que usa los Servicios de Bet3000 bajo su propia responsabilidad.
Declinamos toda responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida de contenidos o
material es subidos o transmitidos a través de los Servicios de Bet3000 y usted acepta que
no seamos responsables ante usted ni ante terceros por causa de la modificación,
suspensión o cancelación de los Servicios de Bet3000.
Nos reservamos el derecho a retirar los Servicios de Bet3000 o parte de ellos y no
deberemos indemnizarle como consecuencia de esa acción.
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Declinamos toda responsabilidad por cualquier error tipográfico, técnico o humano en la
gestión de los Servicios de Bet3000. En caso de error, nos reservamos el derecho a anular
cualquier apuesta afectada o a corregir el error. Cuando una corrección efectuada por la
Empresa cambia los términos de una apuesta, usted tendrá la oportunidad de aceptar los
términos corregidos antes de que la apuesta se considere como corregida.
Cuando nosotros incurramos en incumplimiento de estos términos y condiciones, solamente
seremos responsables de aquellas pérdidas que usted sufra como consecuencia de ello y
solo en la medida en que esas pérdidas sean una consecuencia que tanto usted como
nosotros pudiésemos prever en el momento en que usted aceptó los términos y condiciones
por última vez.
Bajo la cláusula 7, nuestra responsabilidad se limitará a una cantidad igual al pago máximo
establecido.
Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por cualquier daño o pérdida causada
indirectamente, que se considere o que por alegación se considere como consecuencia de
los Servicios de Bet3000 o sus contenidos, incluyendo –sin limitarse a ellos- los retrasos o
interrupciones en el funcionamiento o la transmisión, fallo en las líneas de comunicación,
uso o abuso del sitio web, los Servicios o los contenidos por parte de cualquier persona,
cualquier error u omisión en los contenidos, daños por pérdida de negocio, pérdida de
beneficios, cese de negocio, pérdida de información de negocios, o cualquier otra pérdida
pecuniaria.
No excluimos o limitamos la responsabilidad por fallecimiento o por heridas personales,
causadas por negligencia o fraude. Declinamos toda responsabilidad por el incumplimiento de
estos términos y condiciones a causa de circunstancias más allá de nuestro control.
Nos reservamos el derecho a retirar en cualquier momento el sitio web, o los Servicios o
partes de uno u otros, y excepto por los derechos que usted pueda tener sobre los fondos
que se hayan depositado en su cuenta, no tendremos responsabilidades ante usted como
resultado de esas acciones.
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DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1
La Empresa le concede el derecho no exclusivo, intransferible y no subrogable de instalar y
utilizar los programas informáticos de software que se pueden descargar desde el sitio web
(el “Software”) y todo el contenido de ellos derivados, incluyendo el copyright y todos los
derechos de propiedad intelectual correspondientes, en relación a los Servicios y de acuerdo
con los presentes términos y condiciones. Usted puede instalar el Software en un disco duro
u otras unidades de almacenamiento y puede hacer copias de seguridad de la información
relacionada con los Servicios, exclusivamente para su uso personal y desde un equipo del
que usted es el principal usuario. Usted no deberá:
a) Usar, copiar, modificar, crear trabajos derivativos a partir del software, modificar o
distribuir el Software o cualquier parte del mismo, o cualquier copia, adaptación, transcripción,
o parte del mismo, excepto en la medida que los actos antes mencionados estén permitidos
por ley;
b) Descodificar, aplicar ingeniería inversa, desmontar, descompilar, o traducir o convertir de
cualquier otra manera el Software o cualquier parte del mismo, excepto en la medida que
los actos antes mencionados estén permitidos por ley;
c) Transferir, prestar, alquilar, asignar, ceder o sublicenciar el Software de cualquier otra
forma;
d) Eliminar del Software el copyright, etiqueta acreditativa de propiedad u otras etiquetas
similares (o copias del mismo);
e) Poner el Software a disposición de terceros a través de una red informática o similar;
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8.1.2
El nombre “Bet3000”, el sitio www.bet3000.com y cualquier marca registrada, servicio
registrado o marca comercial utilizada por los Servicios de Bet3000 (incluyendo –pero sin
limitarse a ellos- todo el Software, texto, metodologías, conceptos, imágenes, dibujos,
gráficos, vídeos y audio) son propiedad nuestra y cuentan con derechos de propiedad
intelectual y protección del copyright. Usted acepta que no tiene ningún derecho en
absoluto sobre esas Marcas Registradas o materiales como los mencionados en esta
cláusula 8.1.2. y que mediante su uso de los Servicios de Bet3000 usted no adquiere
ningún derecho y que no puede usarlos sin nuestro consentimiento por escrito previo.
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AVISOS
Si usted tiene cualquier reclamación en relación al resultado de los Servicios o cualquier otra
actividad, usted debe enviar su queja a la Empresa por escrito a los catorce (14) días del
incidente, enviándola a [email protected]. Usted puede enviar su notificación por
escrito a la Empresa a la dirección: 2nd floor of Melita Court, 2 Giuseppe Cali Street,
Ta'Xbiex, XBX1324, Malta. Cualquier notificación que la empresa le haga llegar (salvo que
según lo estipulado en estos términos y condiciones se disponga lo contrario) será enviada
a la dirección de correo electrónico que nos facilitó cuando abrió su cuenta.
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GENERAL
10.1.1. Estos términos y condiciones tal y como se vayan actualizando ocasionalmente representan
el acuerdo global entre usted y nosotros en relación a su uso de los Servicios de Bet3000.
Usted confirma que al aceptar estos términos y condiciones, usted se ha basado únicamente
en las declaraciones que se han incorporado expresamente como términos de estas
condiciones.
Usted acepta que no tendrá ningún recurso legal en relación a cualquier falsedad que no se
haya convertido en una cláusula de los presentes términos y condiciones, excepto que su
aceptación no tendrá validez en relación a cualquier falsedad fraudulenta o negligente, sin
importar si esa cláusula forma parte de los presentes términos o condiciones o no.
Usted no podrá transferir ninguno de los derechos que usted tiene de acuerdo con los
presentes términos y condiciones a ninguna otra persona. De acuerdo con estos términos y
condiciones, la Empresa puede transferir sus derechos y obligaciones a un tercero, sin
afectar a sus derechos.
Excepto en la medida en que los presentes términos y condiciones disponen expresamente
que un tercero pueda hacer cumplir cualquiera de los presentes términos y condiciones, una
persona que no forme parte de los presentes términos y condiciones no tiene derecho de
acuerdo con la ley o los estatutos locales a hacer cumplir cualquiera de los presentes
términos y condiciones.
Si cualquier parte de estos términos y condiciones es declarada ilegal, anulada o inaplicable
por cualquier motivo, entonces esa disposición se considerará como separable de los
presentes términos y condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de
disposiciones de los presentes términos y condiciones. Nuestra falta de acción con respecto a
un incumplimiento por usted incurrido de estos términos y condiciones no constituye una
renuncia a ningún otro incumplimiento anterior o subsiguiente de estos términos y
condiciones. Nada de lo dispuesto por los presentes términos y condiciones podrá
interpretarse como indicativo de la creación de una agencia, sociedad o cualquier otra forma
de empresa conjunta entre usted y la Empresa.
10.2.
Si existieran discrepancias entre los presentes términos y condiciones y cualquier otro
documento incluido por referencia, prevalecerán los presentes términos y condiciones.
10.3.
Se ofrecen traducciones a otros idiomas de los presentes términos y condiciones
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exclusivamente para facilitar la comprensión de los mismos por parte de nuestros
clientes. Si surgiera cualquier discrepancia entre la versión en inglés de los presentes
términos y condiciones y la versión traducida de los mismos, prevalecerá la versión en
inglés.
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REGLAS SOBRE LAS APUESTAS
Se considera que los términos y condiciones incorporan las Reglas y Regulaciones sobre
Apuestas que dirigen, entre otras cosas, los Servicios ofrecidos, los métodos de pago y los
procesos de resolución de apuestas de la Empresa y usted confirma que ha leído, entendido
y aceptado las Reglas y Regulaciones sobre Apuestas.
12
SUS DATOS PERSONALES
Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para leer detalles sobre cómo gestionamos
todos los datos personales que usted nos envía. Usted confirma que ha leído, comprendido
y aceptado la Política de Privacidad de Empresa.
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ENTRADA EN VIGOR
Estos términos y condiciones tendrán validez a partir del 28 de enero de 2016 a las 00:00
[CEST]. Todas las versiones previas perderán su validez a partir de este momento.
Bet3000 se somete a las leyes de Malta y su política de privacidad está regulada por su Ley de
Protección de Datos. Además, la empresa está inscrita en el registro del Comisario de
Protección de Datos.
Versión 9
Fecha de publicación: 27 de enero de 2016
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