ANALISIS._EDNA_ARELLANO

ANALISIS: CALIDAD
TOTAL, UNA
ALTERNATIVA DE
ORGANIZACION DEL
TRABAJO EN MEXICO,
DE ELVIA ESPINOSA
INFANTE.
PROPÓSITOS Y CONTENIDOS DE LA EDUCACIÓN BÁSICA 2. SECUNDARIA
Edna Yolanda
Arellano Pérez.
ANÁLISIS: CALIDAD TOTAL, UNA ALTERNATIVA DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO EN MÉXICO, DE
ELVIA ESPINOSA INFANTE.
La palabra calidad se refiere a llegar a un estándar más alto en lugar de estar
satisfecho con alguno que se encuentre por debajo de lo que se espera
cumpla con las expectativas. También podría definirse como cualidad innata,
característica absoluta y universalmente reconocida. Existen diferentes
acepciones del término calidad. El diccionario lo define como la propiedad
de una cosa que permite apreciarla como igual, mejor o peor que las
restantes de su especie (Diccionario de la Lengua Española). Es decir, la
calidad no es absoluta sino discernible por comparación
La palabra calidad, puede abarcar muchos rangos, como empresariales,
artísticos, alimenticios e incluso educativos, hay que destacar que la calidad
es algo que siempre se está buscando y todo para poder obtener un buen
resultado.
Los cambios económicos y tecnológicos afectan mayormente en la
implementación de calidad por enfrentarse a una competencia cada vez más
agresiva decidida a ganar, y en un mundo cada vez más interdependiente en
cambio constante, mexicanos deben aprender a producir y negociar en este
ambiente hostil y enfrentarse asi, a retos de la apertura económica con una
mentalidad ganadora de excelencia y servicio. Conjuntamente calidad
interviene en las adecuaciones a la cultura buscando dicha perfección,
tomando en cuenta a los trabajadores del país y formando la estructura total
de una calidad satisfactoria al cumplir con las necesidades a pie de la letra
de los consumidores que fortalecen todo mercado.
En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y
anhelos. Esto quiere decir que la calidad de un objeto o servicio depende de
la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del cliente. También
puede decirse que la calidad consiste en añadir valor al consumidor o
usuario.
La
necesidad
de
explicar
las
diferentes
dimensiones
y
los
ejes
fundamentales desde donde se puede reconocer la calidad de un sistema
educativo, de una experiencia, o de una institución escolar, más que ser un
problema teórico es parte de un ineludible compromiso profesional de poner
a disposición de los tomadores de decisiones herramientas para facilitarles
su tarea.
El concepto de calidad en la educación, particularmente en nuestro país ha
sido objeto de grandes controversias, desde las que consideran imposible
medirla o definirla hasta aquellas que la consideran un prestigio quizás sea
por el nombre de la institución, por la infraestructura o por
el nivel
académico de los maestros; pero ese no es el caso ya que en la actualidad
podemos ver algunas escuelas que prácticamente parecen palacios de
cristal y que sin embargo el nivel educativo no es tan de calidad como su
infraestructura.
Haciendo un poco de historia en nuestro país se le daba demasiada
importancia a la cobertura que a la eficiencia de los servicios educativos, es
decir se atendía como fuera. Para saber si una institución educativa es de
calidad se realizan evaluaciones donde uno de los puntos fuertes es la
transformación
del
alumno
y
del
docente
tanto
intelectual
como
personalmente, un segundo punto es que la institución haga el mejor uso de
todos sus recursos y por último que exista una buena relación entre toda la
gente que de alguna manera u otra se relaciona en ese contexto, tratando de
que esa relación se mantenga ya que hay que tomar en cuenta que en una
institución no siempre son los mismos alumnos, los mismos maestros y
quizás la misma infraestructura.
cuando se habla de mejorar la calidad de la educación, se da por entendido
que los resultados que se obtengan serán superiores a los previos; aunque
también cabría suponer que la calidad de la educación mexicana, si se
mejora, será igual o superior a la que existe en otras latitudes. En el mismo
sentido, el mejoramiento de la calidad de la educación debería reflejarse en
indicadores tales como una mayor eficiencia terminal, un mayor grado de
correspondencia entre la formación obtenida en cada nivel y las exigencias
académicas del nivel subsecuente, así como un mayor grado de pertinencia
entre la formación y las expectativas del medio laboral, cultural y social.
Otro aspecto importante se desprende de lo que algunos autores denominan
distribución social de la calidad. Es fácil imaginar un sistema en que algunas
instituciones, no importa si públicas o particulares, concentran la mayor
calidad educativa del sistema, mientras que la mayoría presenta niveles
insatisfactorios. Por ello, para un gobierno el reto no puede ser que existan
algunas instituciones de buena calidad; el reto es que el sistema, en su
conjunto y las partes que lo constituyen, sean de buena calidad. En ese
sentido, la calidad se mide no por cuanto avanzan los más adelantados, ni
siquiera por el promedio, sino por el desempeño de los menos favorecidos.
Siguiendo con esta idea se entiende que calidad sin equidad es atributo de
los sistemas elitistas y que perseguir la equidad sin atender a la calidad es
mero populismo.
Ya varias veces se han querido implementar nuevos modelos no solamente
de educación en nuestro país, aunque estos no den resultado, es por eso
que para poder tener un buen implemento en la calidad, es necesario que
sea un modelo adecuado a nuestra cultura y a nuestra forma de pensar, ya
que muchas veces y la mayoría de ellas, son estos dos factores los que no
contribuyen a que esto se logre fácilmente, o por el contrario tratar de
adecuar esos modelos de calidad a nuestra forma de vida.