dirección de proyectos - TenStep Latinoamérica
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CATÁLOGO DE CURSOS PORQUE LA VIDA ES UN PROYECTO Proyectos Estrategia Habilidades Suaves BPM Dirección de Proyectos para Ejecutivos .............................................................. 8 Visión General de la Dirección de Proyectos .................................................... 9 Dirección de Proyectos...De regreso a lo básico .............................................. 10 Dirección exitosa de proyectos ............................................................................ 12 TenStep 7 Pack .......................................................................................................... 14 Programa de Certificación PMP PREP ................................................................. 16 Taller Simulación Inteligente de Proyectos ........................................................ 18 Taller de Recuperación de Proyectos en Problemas ..................................... 21 Tópicos de Administración Financiera de Proyectos ....................................... 22 Taller de Planeación Estratégica ............................................................................ 24 ¡Internet NOW! El taller ........................................................................................ 25 Conduciendo Juntas Efectivas ................................................................................ 29 Taller de Inteligencia Creativa .............................................................................. 30 Mejorando la Comunicación Interpersonal........................................................ 32 Escuchando de Forma Efectiva .............................................................................. 33 Diseño de Presentaciones Efectivas ..................................................................... 34 Coaching: Habilidad interpersonal del siglo XXI ............................................... 36 Comunicación............................................................................................................. 38 Conciencia Política y Cultural ................................................................................ 39 Construcción de Confianza .................................................................................... 40 Influencia ..................................................................................................................... 41 Integración de Equipo .............................................................................................. 42 Manejo de Conflictos ............................................................................................... 43 Motivación .................................................................................................................. 44 Negociación ............................................................................................................... 46 Toma de Decisiones ................................................................................................. 47 Liderazgo .................................................................................................................... 48 Taller de Diseño y mejora de Procesos ............................................................ 52 Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx I N D I C E PORQUE LA VIDA ES UN PROYECTO 2 T S Acerca de TENSTEP Desde su fundación en el 2000 en Atlanta EU y con una presencia en Latinoamérica con 50 oficinas, 9 libros de metodología y un portafolio con más de 150 cursos, en TenStep hemos ayudado a varios miles de clientes a mejorar sus prácticas de trabajo, con resultados tangibles para su negocio. Cubrimos INTEGRALMENTE y aseguramos el BALANCE entre tres elementos fundamentales que están presentes en cualquier organización: Estrategia: Como una elemento indispensable para diferenciar a tu empresa o producto del resto del mercado. Proyectos: Como el mecanismo para concretar tu estrategia en resultados útiles y tangibles para tu negocio Procesos: Como el elemento que permite a tu organización interactuar eficientemente para servir a tus clientes con productos y servicios de calidad. En TenStep buscamos constituirnos como una empresa líder de opinión en aspectos de negocio y en México desde 2007 hemos organizado más de 50 conferencias & networking, beneficiando a varios miles de profesionales. Nuestro portafolio de servicios es de amplio espectro, abarcando temas como: • • • • • Planeación Estratégica Administración de Proyectos Administración de Procesos de negocio Oficinas de procesos y proyectos Administración del cambio, del conocimiento y competitividad de la región. En toda Hispanoamérica, TenStep busca influir positivamente en el desarrollo de la productividad y competitividad de la región. Porque la Vida es un Proyecto |www.facebook.com/tensteplat “Por eso existe TenStep, para contribuir a crear una cultura de proyectos que beneficie a la sociedad hispanoparlante en todo américa latina” Contribuimos activamente en difundir buenas prácticas de negocio, como una fuente de ventaja continua para la competitividad de la región. Ayudamos a organizaciones e individuos a mejorar su desempeño de negocios con énfasis en el desarrollo de proyectos. Buscamos elevar la calidad de vida de los individuos y de las naciones latinoamericanas. Nuestros enfoques de negocios TenStep , incluyendo el beneficio económico como una consecuencia de hacer el trabajo con pasión, con amor y con profesionalismo. ¿Quién es TENSTEP? Fundada en el año 2000 en Atlanta EUA Con presencia en Latinoamérica desde 2001 Oficinas en más de 50 países 9 libros de metodología Portafolio educativo de más de 150 curso Más de 5,000 clientes en el mundo usando la metodología TenStep Cool vendor nombrado por gartner group desde 2009 Distinguished contribution award por el PMI Mención de excelencia académica PMTOUR 2010 PMREP del PMI® Mejor programa educativo y mejor instructor PMTOUR 2012 PMRCP del PMI® Aliado estratégico PMI capítulo México desde 2007 Mejor Instructor PMTOUR 2013 Porque la Vida es un Proyecto Twitter @Tensteplatam 3 T S 4 T S Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica Servicios de educación continua 5 Alcance de nuestro portafolio educativo T S Habilidades para el nuevo milenio Nuestro portafolio educativo abarca diversas e importantes competencias a desarrollar como individuo o bien cómo organización. Todos nuestros cursos están desarrollados usando como fundamentos, principios de andragogía y gamification que además de asegurar el aprendizaje, utilizan sus emociones como fijador del conocimiento. Dirección de Proyectos Administración del cambio Estrategia de Negocios Administración de Procesos de Negocio Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx DP Porque la Vida es un Proyecto |Dirección de Proyectos DIRECCIÓN DE PROYECTOS Cursos TenStep En TenStep contamos con una amplia oferta educativa para ayudar a las personas y organizaciones a obtener el dominio de la dirección de proyectos. Porque la Vida es un Proyecto |Dirección de Proyectos Dirección de Proyectos para Ejecutivos 8 D P La capacitación en dirección de proyectos habitualmente está dirigida a líderes de proyecto y otros participantes en proyectos. Pero ¿qué hay respecto a la dirección de la empresa? El patrocinador del proyecto y otros niveles directivos también necesitan cierto conocimiento de la disciplina formal de dirección de proyectos. Por dos razones. Primero, los directores tienen que entender la terminología y conceptos que el resto del personal está aprendiendo de modo que puedan comunicarse eficientemente. Segundo, los directivos deben entender el rol que juegan en asegurar que los procesos de dirección de proyectos son exitosamente utilizados en su organización. No sólo se trata de líderes de proyecto. Todos los niveles directivos tienen un rol activo que jugar para asegurar que sus organizaciones implantan exitosamente la disciplina de dirección de proyectos. Los directivos de su organización no deben participar en un curso extenso para tener un entendimiento básico de esta importante disciplina de la dirección corporativa moderna. Ellos no necesitan ese nivel de detalle. Esta clase proporciona una visión general de alto nivel, en una sesión de cuatro horas. Objetivos de aprendizaje. Al final de la clase, los participantes serán capaces de: Discutir conceptos generales y entender los procesos de dirección de proyectos. Participar como patrocinador activo y promotor de la iniciativa de dirección de proyectos. Proporcionar el nivel de gobierno corporativo necesario para asegurar que se sigan proceso y estándares de dirección de proyectos. Entender la importancia de proveer un rol de aseguramiento de calidad en los proyectos dentro de su organización. Describir el valor que agrega la dirección de proyectos a su organización. ¿Quién debe participar? Usuarios de negocio que tengan su cargo al supervisión o conducción de proyectos Duración: Una sesión, 4 horas Porque la Vida es un Proyecto |www.facebook.com/tensteplat Visión General de la Dirección de Proyectos Gran cantidad del trabajo que se realiza se puede organizar como un proyecto. La capacidad de definir con éxito y de manejar posteriormente un proyecto está dejando rápidamente el concepto de extraordinario y se está convirtiendo en una capacidad fundamental para muchas organizaciones. El manejo de un proyecto no es fácil y las habilidades para dirigirlo no se le dan de manera natural a mucha gente. Este curso proporciona un panorama general de los conceptos, los procesos y las técnicas asociados a la dirección formal de proyectos. Está dirigido a personas que necesitan entender estos importantes conceptos, pero no está buscando profundizar en todas las habilidades que reviste esta disciplina. Requisitos previos: Ninguno, este curso proporciona únicamente una visión general de los conceptos de la administración de proyectos Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: Entender cómo los proyectos difieren entre las actividades ordinarias y las del trabajo cotidiano Discutir el valor de utilizar procesos apropiados de dirección de proyectos Identificar los diferentes aspectos de la definición formal de un proyecto Describir la importancia del manejo pro-activo de asuntos, alcances, comunicación, riesgo y calidad ¿Quiénes deben participar? Miembros de equipos de proyectos que necesitan entender los conceptos de administración de proyectos de alto nivel Directivos, clientes y todos los involucrados que participan en proyectos Duración del curso. De acuerdo a tus necesidades de 8 a 16 horas “El manejo de un proyecto no es fácil y las habilidades para dirigirlo no se le dan de manera natural a mucha gente”. Porque la Vida es un Proyecto |Twitter @Tensteplatam 9 D P Dirección de Proyectos...De regreso a lo básico 10 D P Mucho del trabajo que realizamos puede organizarse de modo tal que puede ser llevado a cabo como proyecto. La posibilidad de lograr el éxito al definir y posteriormente, administrar un proyecto dejó rápidamente de ser considerado como algo fuera de lo común para ser considerado una capacidad clave dentro de muchísimas organizaciones. Llevar a cabo la dirección de un proyecto no es algo sencillo y las habilidades requeridas para ello no se desarrollan de manera espontánea — ni siquiera en el caso de dirección de proyectos muy ‘experimentados’. La meta general de este curso es llevar a cabo una exploración de conceptos básicos para administradores de proyectos con considerable experiencia que nunca antes tuvieron oportunidad de recibir entrenamiento formal en esta área. Del mismo modo representa un curso excelente de actualización para gerentes de proyectos muy experimentados que deseen re-explorar el valor asociado con una serie de prácticas profesionales mas rigurosas y disciplinadas al llevar a cabo la dirección de proyectos. Requisitos Previos: Ésta es una versión intensiva del curso Dirección de Proyectos para el Éxito Empresarial, de dos días de duración. Las áreas a ser abordadas, serán exploradas velozmente y, en algunos casos, a un nivel muy elevado. Este curso está dirigido a administradores de proyectos con vasta experiencia, miembros de equipo responsables de llevar a cabo la dirección de proyectos y ejecutivos que requieren estar familiarizados con la dinámica que se da en el ámbito de la dirección de proyectos. Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica Dirección de Proyectos...De regreso a lo básico Objetivos de Aprendizaje. Al término del curso, cada participante podrá: Comparar los diversos aspectos que constituyen un proyecto Crear un plan de trabajo apropiado a cada tipo de proyecto Gestionar efectivamente un proyecto, mediante: La gestión del plan de trabajo La gestión de conflictos, así como el alcance del proyecto La gestión de la Comunicación La gestión de Riesgos La gestión de la documentación La gestión de la calidad, así como a crear los datos e información que permita medir los resultados del proyecto ¿Quién debe participar? Directores de Proyectos de gran experiencia y/o miembros de equipos responsables de trabajar en proyectos. Ejecutivos y demás personas involucradas en el ámbito de proyectos Duración 2 sesiones, 16 horas Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx 11 D P Dirección exitosa de proyectos 12 Casi todo el trabajo puede organizarse como un proyecto. Crear un proyecto permite utilizar un conjunto formal de procesos y técnicas para definir el esfuerzo y subsecuentemente dirigir y controlar el trabajo. D P El utilizar procesos de dirección de proyectos le permite a un líder de proyecto pro activamente gestionar el alcance, incidencias, riesgos, la calidad y la comunicación. Entendiendo y utilizando los conceptos que se enseñan en este curso incrementa las posibilidades de éxito en un proyecto. Requisitos previos: Ninguno, este curso provee un panorama general de todos los aspectos de gestión de proyectos. Dirigido a: Líderes de proyecto y miembros de equipos que gestionen y trabajen en proyectos Directores que dirijan líderes de proyectos y den seguimiento a estatus de proyectos Usuarios, clientes y todos los involucrados que participen en proyectos Objetivos de aprendizaje: Al final del curso los participantes serán capaces de: Entender por qué el trabajo debe ser organizado y dirigido con la estructura de un proyecto Identificar los diferentes roles y responsabilidades asociados con proyectos Definir los diferentes aspectos de un proyecto Construir y mantener un plan de trabajo apropiado Identificar pro activamente y gestionar el alcance, incidencias y aspectos de comunicación Identificar y gestionar riesgos del proyecto Determinar los métodos apropiados para gestionar la documentación de proyectos Identificar el nivel apropiado de calidad requerida y gestionar para alcanzar ese nivel Identificar un conjunto de métricas para validar niveles de calidad y determinar el éxito de un proyecto Porque la Vida es un Proyecto |www.facebook.com/tensteplat 13 D P “El curso incluye más de 50 actividades de aprendizaje vivencial que ayudan a reforzar las habilidades y conocimientos necesarios”. Duración: 40 horas en 5 sesiones de 8 horas cada una. Porque la Vida es un Proyecto |Twitter @tensteplatam TenStep 7 Pack 14 Existen diversos enfoques para poder conducir proyectos. El enfoque de TenStep 7 Pack es una descripción detallada de los pasos que conforman la metodología TenStep. D P En 7 días no continuos, los participantes recibirán conceptos, técnicas y consejos prácticos para poder adecuar la metodología a las características de su proyecto, entendiendo la importancia de cada aspecto y desarrollando la conciencia de cómo funciona una metodología escalable y pragmática basada en el estándar mundial publicado por el PMI (La Guía PMBOK). Objetivos de aprendizaje. Al final del curso los participantes serán capaces de: Comprender el marco de referencia de la dirección de proyectos Analizar por qué el trabajo debe ser organizado y dirigido con la estructura de un proyecto Identificar los diferentes roles y responsabilidades asociados con proyectos Conocer y explicar los distintos aspectos y componentes del acta del proyecto Definir los diferentes aspectos del alcance de un proyecto Construir y mantener un plan de trabajo apropiado incluyendo el calendario y presupuesto del proyecto Identificar proactivamente y administrar el alcance, las incidencias y la comunicación del proyecto. Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica TenStep 7 Pack Identificar proactivamente y administrar el alcance, las incidencias y la comunicación del proyecto. Identificar y administrar riesgos del proyecto Determinar los métodos apropiados para administrar la documentación de proyectos Identificar el nivel apropiado de calidad requerida y administrar el proyecto para alcanzarese nivel Identificar un conjunto de indicadores para validar niveles de calidad y determinar el éxito del proyecto Dirigido a: Miembros de la PMO y responsables de acompañar a los líderes y/o gerentes de proyecto Líderes de proyecto y miembros de equipos que dirijan y/o participen en proyectos Directores que supervisen a gerentes o líderes de proyectos y den seguimiento al estado de los proyectos Usuarios, clientes y todos los involucrados que participen en proyectos Duración del curso: 56 horas en sesiones de 4 u 8 horas cada una Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx 15 D P Programa de Certificación TenStep PMP Prep 16 D P El Profesional en Dirección de Proyectos (PMP® /CAPM®) Si disfrutas del prestigio que viene de ser el mejor en tu campo, apreciarás las ventajas profesionales derivadas de obtener la certificación como Profesional en Dirección de Proyectos (PMP®), que es la certificación profesional con mayor reconocimiento en el mundo. La designación PMP® al final de tu nombre, demuestra a la empresa para la que trabajas y a empleadores potenciales, que cuentas con sólidos conocimientos, habilidades y experiencia para la práctica de la Dirección de Proyectos. El paso final para convertirte en PMP® es pasar el riguroso examen de opción múltiple, diseñado para evaluar y medir objetivamente tus habilidades para aplicar tus conocimientos en los siguientes seis dominios: Inicio, Planeación, Ejecución, Monitoreo y Control, Cierre y Responsabilidad Social y Profesional. Este examen, realizado en computadora, es administrado globalmente con ayuda traducida en 10 idiomas, incluido el español. Dirigido a: Administradores de proyecto. Directivos a cargo del seguimiento de proyectos. Estudiantes (CAPM®) Porque la Vida es un Proyecto |www.facebook.com/tensteplat Programa de Certificación TenStep PMP Prep Incluye: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instructores certificados con 15 años de experiencia. Acompañamiento permanente en el proceso de solicitud de examen (con ayuda para estructurar la información para el PMI.) Diploma de participación avalando 48 PDUs reconocido por el PMI. Diagnóstico de conocimientos personalizado de entrada y salida. Materiales usados por los instructores para dar la clase. Dinámicas de grupo diseñadas especialmente para facilitar la comprensión de los temas. Libro de texto de apoyo. Dos simuladores de examen con acceso vía web. Materiales de estudio para preparar el examen. E-books con información diseñada para facilitar la consulta y asimilación de conceptos. Valores agregados Garantía vitalicia de aprobación: Si no apruebas el examen, TenStep te ayudará a preparar aquellos temas más débiles, gratuita e ilimitadamente (Aplica Restricciones). Mapas mentales: Mapas mentales del PMBOK y de cada una de las áreas del conocimiento. Capsulas de los procesos, dinamicas, competencias de proyectos, videos, juegos logicos y de estrategias, actividades de vivencia presencial. Duración del Programa 48 horas impartidas en seis días, una sesión a la semana de 8 horas. “Hoy es un buen dia para comenzar a realizar tus sueños” Porque la Vida es un Proyecto |Twitter @Tensteplatam 17 D P Taller Simulación Inteligente de Proyectos 18 D P Nuestro taller de simulación de proyectos, permite enfrentarse a situaciones, problemas y necesidades con los que un gerente de proyecto se puede encontrar al dirigir un proyecto. Gracias a SimulTrain®, nuestro simulador exclusivo TenStep® los asistentes pueden comprobar las consecuencias de sus decisiones y pueden, inmediatamente, monitorear la evolución de los costos, del calendario, los aspectos de calidad y los efectos que tiene todo esto en el equipo de trabajo. Duración: El taller completo se desarrolla a lo largo de 2 días, donde se trabaja en grupos de de 3 a 4 personas, asignando a cada grupo, una computadora para simular su proyecto. Objetivos de aprendizaje: Al finalizar el taller los asistentes habrán ejercitado las siguientes habilidades: Planificar los recursos de un proyecto Utilizar las herramientas de dirección de proyectos Dirigir el desarrollo de un proyecto Tomar decisiones en equipo, y bajo presión de tiempo Reaccionar adecuadamente en las situaciones típicas que se enfrentan durante el ciclo de vida de cada proyecto Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica Taller Simulación Inteligente de Proyectos Durante el taller se propicia la retroalimentación entre todos los participantes, convirtiendo la sesión en una verdadera experiencia de aprendizaje. 19 Al terminar el curso, el participante recibirá un diploma emitido por TenStep avalando 16 PDUs. D P Acerca de SimulTrain® SimulTrain® es un simulador de dirección de proyectos que permite integrar en un todo, de forma coherente, los distintos factores que intervienen en el ciclo de vida del proyecto: costos, tiempo, calidad, recursos humanos, etc. SimulTrain® ya se ha utilizado en 30 países y ha contribuido a la formación de 45.000 gerentes de proyecto. ¿Cómo funciona SimulTrain? El grupo trabaja en el desarrollo de un proyecto. Se enfrentan a numerosas situaciones que exigen tomar decisiones rápidas en donde se deben tener en cuenta todos los parámetros del proyecto: costos, calendario, calidad, comunicación, riesgos, recursos humanos asignados, etc. El simulador es una herramienta multimedia: los participantes reciben llamadas telefónicas, e-mails, mensajes de voz y se encuentran sumergidos en el ambiente real de un proyecto Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx EL BOLETÍN QUINCENAL DE TENSTEP Noticias |PMWisdom | Eventos | Reflexiones| Videos | Entrevistas http://proyectum.wordpress.com/ Taller de Recuperación de Proyectos en Problemas ¿Cuándo fue la última vez que participó en un proyecto que fuera planeado y ejecutado perfectamente, y donde las expectativas en términos de presupuesto, tiempo y resultado hayan sido alcanzadas? Aunque ningún proyecto es absolutamente perfecto la mayoría son “aceptablemente completados” a pesar de los problemas y la presión durante la ejecución. Obviamente los demás proyectos se pueden clasificar como “Proyectos en problemas”. Estos proyectos presentan graves dificultades en el cumplimiento del cronograma, presupuesto, entregables, o quizá en los tres rubros. El propósito de este curso es ayudar a determinar cuando un proyecto se ha convertido en problemático y si es así como establecer un proceso para cambiar su rumbo. Un proyecto en problemas está muy lejos de cumplir con las expectativas iniciales. Sin embargo, esta clase le mostrará los procesos y técnicas encaminadas a restablecer las expectativas y, a continuación, a desarrollar el proyecto con éxito para cumplir los compromisos revisados. Pre-requisitos: Los participantes deben tener experiencia en administración de proyectos. Al término de este curso los participantes podrán: Determinar cuando un proyecto “está en problemas”. Construir un plan de recuperación de proyectos. Identificar las causas que llevaron al proyecto a este punto. Desarrollar e implementar un Plan de recuperación de proyectos Asegurarse de que el proyecto se ha completado conforme a las expectativas. Dirigido a: Gerentes de proyectos, Directivos, Miembros de un equipo de trabajo de un proyecto con dificultades. Duración 16 horas en dos sesiones de 8 horas o 4 de medio día. Porque la Vida es un Proyecto |www.facebook.com/tensteplat 21 D P Topicos de Administración Financiera de Proyectos 22 D P Uno de los aspectos más revisados y con mayor atención en un proyecto es la administración finanicera. El ciclo de administración financiera del proyecto, abarca un periodo de tiempo mayor al del ciclo de vida de la dirección del proyecto pues el primero se ocupa de justificar financieramente (entre otros importantes aspectos) la viabilidad del proyecto, posteriormente durante su ejecución, es necesario administrar los fondos autorizados y darles un uso óptimo para cumplir con las variables restrictivas del proyecto y al término del proyecto, es necesario hacer un seguimiento y evaluación de los beneficios. Durante este curso hacemos un recorrido durante todo este ciclo, explicando con cierto nivel de detalle las herramitnas y técnicas recomendadas para poder transitar eficazmente a lo largo de este ciclo. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso los participantes serán capaces de: Comprender el ciclo financiero asociado a un proyecto ¿Quiénes deben participar? Directores generales, Directores de área, Directores de proyectos, Personal de la PMO, Personal involucrado en el desarrollo de planes estratégicos, Personal interesado en entende como funcionan los temas de estrategia y como se puede beneficiar con ellos. Incluye: Instructores con más de 15 años de experiencia, Diploma impreso de participación avalando el número de PDU´s Duración del curso: 24 horas en 3 sesiones de 8 horas cada una o en 6 sesiones de 4 horas. “El ciclo de administración financiera del proyecto, abarca un periodo de tiempo mayor al del ciclo de vida de la dirección del proyecto” Porque la Vida es un Proyecto |Twitter @tensteplatam ES ESTRATEGIA Cursos TenStep Porque la Vida es un Proyecto |Estrategia Taller de Planeación Estratégica La Planeación Estratégica es uno de los elementos que ayuda a las organizaciones a ser y mantenerse diferentes. La estrategia está diseñada para proveer de visión de alto nivel y largo alcance a las organizaciones. 24 E S Desde otro punto de vista, la Planeación Estratégica puede definirse como la mejor forma de alcanzar los objetivos buscados al inicio de una situación conflictiva. En este taller teórico práctico, los participantes aprenderan lo que es la planeación estratégica, cómo se desarrolla una estrategia (ya sea corporativa, de área o de proyecto) aplicando herramientas de vanguardia para estar mejor preparados para ganar una posición de ventaja en su ámbito de competencia. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso los participantes serán capaces de: Diseñar una estrategia de negocio Estudiar las estrategias desde diferentes puntos de vista Comprender los componentes de una estrategia Analizarlos diferentes enfoques para las posiciones de ventaja competitiva Conocer lo que es el cuadro de mando y los mapas estratégicos Crear una estrategia de ventaja competitiva sostenible Aplicar herramientas y técnicas de vanguardia para desarrollar una estrategia, ya sea a nivel corporativo, a nivel de área o bien a nivel de un proyecto. ¿Quiénes deben participar? Directores generales, Directores de área Directores de proyectos Personal de la PMO Personal involucrado en el desarrollo de planes estratégicos Personal interesado en entende como funcionan los temas de estrategia y como se puede beneficiar con ellos. Duración del curso: Dependiendo de las necesidades de 24 a 32 horas en sesiones de 8 horas cada una o en sesiones de 4 horas. Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica Internet NOW! El taller Actualmente estar en internet es el boleto de entrada para dar a conocer tu negocio. La tecnología, la mercadotecnia interactiva y la estrategia digital son componentes esenciales para potenciar la penetración de una empresa y ampliar su nivel de influencia. Los proyectos de internet exitosos conducen al éxito de toda la organización. Para que un proyecto de internet sea exitoso, es preciso seguir un orden disciplinado que permita sacar el mayor provecho de las herramientas y pléyade de recursos que existen en la red mundial. De acuerdo con nuestra experiencia los pasos a seguir son: 1. Alinear la estrategia digital de la empresa a la estrategia corporativa (El supuesto es que la estrategia corporativa está diseñada, de manera explícita). 2. Establecer los objetivos a lograr con la presencia en internet de la firma 3. Establecer los procesos, roles y responsabilidades que contribuyan a implementar, de manera sólida, la estrategia digital definida 4. Incorporar las herramientas que apoyen los procesos definidos 5. Medir y hacer los ajustes necesarios para retroalimentar el modelo en todos sus componentes Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx 25 E S Internet NOW! El taller 26 E S El taller requerirá la participación de una sección transversal de miembros del staff, que representen adecuadamente el conocimiento de la estrategia de la empresa suficientemente estructurado para mantenernos enfocados, pero lo suficientemente flexible para modificarse dependiendo de las necesidades que identifiquemos en conjunto con el personal clave de la organización. Entregables: El resultado de esta consultoría: Documento del Diseño de la Estrategia Digital Plan de alto nivel de la implementación de servicios con base en INTERNET Ruta de implementación para el seguimiento, recursos y prioridades. Incluye: Instructores con más de 15 años de experiencia, Material impreso, Diploma de participación avalando el número de PDU´s orque la Vida es un Proyecto |www.facebook.om/tensteplat HS Porque la Vida es un Proyecto |Habilidades Suaves HABILIDADES SUAVES Cursos TenStep Conduciendo Juntas Efectivas Este curso enseña a los participantes cuestiones fundamentales como planeación, participación y conclusión de juntas exitosas. Los asistentes aprenderán como establecer el propósito de la agenda en una reunión y como ésta ayuda a los participantes a alcanzar el objetivo planteado. A través de diferentes dinámicas se explorarán las habilidades del liderazgo para facilitar el análisis de una situación determinada. Se pondrán en práctica técnicas como lluvia de ideas, análisis de la situación, distintos y creativos ejercicios de administración de conflictos. Se estudiaran las diversas prácticas que existen para crear un clima positivo entre los participantes y mejorar la comunicación no verbal. Objetivos de aprendizaje. Al final de la clase, los participantes serán capaces de: Aprender como planear y participar en una junta. Identificar los beneficios y tipos de la juntas. Identificar los diferentes tipos de líderes de reunión y las características de un líder efectivo. Descubrir el proceso a seguir cuando se toman decisiones en una reunión y explicar como identificar y minimizar la influencia del grupo en la toma de decisiones.” en las reuniones. Identificar las principales causas de los conflictos y las formas de resolver conflictos durante las reuniones. Diferenciar características de clima positivo y/o negativo, así como los pasos para construir un clima favorable a través de la comunicación. Identificar las formas para comunicarse claramente en una reunión y las formas de crear canales de comunicación efectivos entre los participantes. Identificar las barreras comunes para escuchar efectivamente y aprender los 4 tipos de preguntas efectivas durante una reunión. Identificar los diferentes mensajes no verbales que pueden ser enviados y como interpretarlos. Aprender los pasos para mejorar la comunicación no verbal. “Este curso enseña a los participantes cuestiones fundamentales como planeación participación y conclusión de juntas exitosas”. Duración: Todos nuestros cursos pueden ser entregables en sesiones de 4 u 8 horas considerando su duración Porque la Vida es un Proyecto |Twitter @tensteplatam 29 H S Taller de Inteligencia Creativa 30 D P Todas las organizaciones necesitan aprovechar el talento de sus colaboradores en la solución de problemas, diseño de procesos y servicios, creación de nuevos productos e identificación de oportunidades que no siempre resultan evidentes. Para lograr potenciar las capacidades del talento corporativo, se requiere crear un ambiente propicio para la creatividad y la innovación, pero además, es necesario que el personal cuente con técnicas y herramientas que contribuyan a elevar su inteligencia creativa. En este taller, nuestros facilitadores ponen en práctica una serie de recursos para que los participantes cuenten con herramientas básicas o avanzadas de pensamiento creativo y que las puedan poner al servicio de la organización de inmediato. Descripción Taller que es impartido por instructores experimentados en temas de facilitación y creatividad y su aplicación a la Planeación Estratégica, Procesos y Proyectos. El taller consta de 2 modalidades. Modalidad A. Enseñanza Modalidad B. Enseñanza – Consultoría Objetivos de aprendizaje Modalidad Enseñanza Describe el marco de referencia, la metodología, los conceptos generales y la aplicación de un número determinado de ejercicios usando herramientas y técnicas de aplicación genérica en el proceso creativo. Modalidad B. Enseñanza – Consultoría Orientado a ejecutar el proceso creativo con base en casos de negocio, desarrollados específicamente para la organización. Describe y ejecuta el marco de referencia, la metodología, los conceptos generales y la aplicación de ejercicios con las herramientas de aplicación más propicias para aplicar el pensamiento creativo a los desafíos específicos que enfrenta la organización. Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica Taller de Inteligencia Creativa Incluye: 1. 2. 3. 4. 5. Facilitadores con experiencia promedio de 10 años. Diagnóstico y retroalimentación personalizada inicial. Programa: Taller de Inteligencia Creativa® de 16 horas. Material del participante en español. Valor curricular ante el PMI®, al finalizar el programa se otorga un diploma a los participantes en donde se avalan 16 horas de contacto o Professional Development Units (PDUs). 6. Diseño específico de casos de estudio y acompañamiento en la modalidad de Enseñanza – Consultoría. Duración del Programa Modalidad Enseñanza: 16 horas impartidos en dos días completos o en 4 sesiones de medio día. Modalidad B. Enseñanza – Consultoría: Consultoría Entendimiento de necesidades (de 8 a 12 horas) Desarrollo de casos específicos de negocio ( de 50 a 160 horas) en función del punto anterior Adecuaciones del programa Taller de Inteligencia Creativa adaptado a las necesidades de la organización (de 40 a 60 horas) Enseñanza Impartición del programa de Inteligencia Creativa, con la duración específica acordada con la organización. Acompañamiento Acompañamiento a los participantes, posterior al programa, para retroalimentar y asegurar el uso correcto de las herramientas y técnicas. (Paquetes de 20, 40 y 80 horas). Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx 31 D P Mejorando la Comunicación Interpersonal Este curso provee a los participantes conocimientos y habilidad acerca de los estilos y técnicas de la comunicación interpersonal a través de ejercicios interactivos. 32 H S Los asistentes aprenden a usar técnicas de comunicación (por ejemplo: negociación, comunicación no verbal, retroalimentación), para comunicarse efectivamente con individuos que juegan diferentes roles en la organización; incluyendo colegas, supervisores, colaboradores y clientes / proveedores. El curso también lleva a la práctica la promoción de ideas, el sostener negociaciones, y resolver incidencias de recursos humanos, con el objetivo de identificar la cultura organizacional y la exploración de diferentes caminos para tomar ventaja de una red cultural. Objetivos de Aprendizaje Identificar los elementos que influencian la primera impresión y establecer credibilidad hacia los demás. Construir relaciones de confianza y positivas. Proveer retroalimentación constructiva en un entorno de negocio. Identificar los diferentes tipos de supervisores y técnicas de negociación con ellos. Diseñar necesarios para negociar un asenso de puesto o para renunciar al trabajo. Identificar las guías para comunicarse con los colegas Responder las quejas de los clientes. Identificar el camino adecuado para negociar el contrato de un proveedor, sin rechazar al proveedor. Determinar la naturaleza de la cultura organizacional y los roles de una red cultural. Sacar ventaja de las relaciones y los elementos que afectan la comunicación interpersonal Identificar la forma en que los gerentes pueden construir una cultura de trabajo positiva. Dirigido a: Cualquier individuo interesado en aprender técnicas de comunicación efectiva en un ambiente de negocio. Duración de la clase: Todos nuestros cursos pueden ser entregados en sesiones de 4 u 8 horas considerando su duración. “Provee a los estudiantes conocimientos y habilidades acerca de los estilos y técnicas de la comunicación interpersonal...” Porque la Vida es un Proyecto |www.facebook.com/tensteplat Escuchando de Forma Efectiva La comunicación con los demás es un factor crítico de éxito en todas las actividades de negocios. Pero la comunicación es un proceso que implica no solo pensar y hablar, sino también escuchar. Cuando otras personas hablan ¿Escuchas lo que están diciendo o solo los oyes? Escuchar es una habilidad mucho más activa de lo que algunos pueden creer. Escuchar de manera efectiva requiere ciertas técnicas para recibir, organizar e interpretar lo que se ha dicho. Este programa te ayudará a entender y desarrollar estas habilidades. Los participantes aprenden cómo determinar objetivos realistas y organizar su presentación, analizar a la audiencia, utilizar eficazmente los materiales de apoyo e incorporar ayudas visuales ¿Quiénes deben participar? • Aquellas personas que buscan mejorar sus habilidades de comunicación y particularmente sus habilidades para escuchar activamente. Temario • Los distintos modelos de comunicación • Técnicas para entender los estilos de pensamiento de nuestros interlocutores • Desarrollo de habilidades de escucha activa • La empatía, una herramienta indispensable para escuchar de forma inteligente. • Identificar situaciones en donde la escucha activa es importante • Como crear conciencia de la necesidad de escuchar activamente • Entendiendo las barreras comunes para una comunicación efectiva • Aprendiendo a evitar distractores • Técnicas para evitar prejuicios al escuchar • Como estar listo para ser un buen escuchador • El arte de escuchar para entender ¿Escuchas lo que están diciendo o sólo los oyes? El curso incluye varios ejercicios y dinámicas que ayudan a reforzar los conceptos manejados durante el curso. Duración del curso: Dependiendo de tus necesidades de 16 o 24 horas en sesiones de 4 u 8 horas Porque la Vida es un Proyecto |Twitter @tensteplatam 33 H S Diseño de Presentaciones Efectivas 34 H S La comunicación con los demás es un factor crítico de éxito en todas las actividades de negocios. Este curso enseña a los participantes cómo crear presentaciones efectivas para comunicar claramente el mensaje correcto. Los participantes aprenden cómo determinar objetivos realistas y organizar una presentación, analizar la audiencia, utilizar eficazmente los materiales de apoyo e incorporar ayudas visuales. Se explican técnicas de cómo reducir el miedo al hablar en público y a mejorar la forma en que se conducen las presentaciones. A través de una sesión interactiva de preguntas y respuestas los asistentes aprenderán a manejar una audiencia. El proyecto final de la clase permite a los alumnos presentar de manera persuasiva usando el razonamiento y las apelaciones emocionales. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso los participantes serán capaces de: Diseñar una presentación Analizar a la audiencia y utilizar el material de apoyo y ayudas visuales Diferenciar los componentes de una presentación y aplicarlas a la materia Prepárese para una presentación y comprender las habilidades necesarias para hablar extemporáneamente Manejar efectivamente la sección de preguntas y respuestas Crear y ofrecer una presentación persuasiva Duración del curso: 24 horas en 3 sesiones de 8 horas cada una. Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica Coaching: Habilidad interpersonal del siglo XXI 36 H S La escases de líderes potenciales es el desafío más grande que enfrentan las organizaciones y esta escases ha ido en aumento en esta década, de acuerdo con algunas investigaciones. Una importante habilidad de desarrollo humano es el coaching. Esta habilidad consiste en usar herramientas como la mayéutica, la introspección y algunas otras para ayudar a desarrollar a nuestros colaboradores a su máximo potencial. Este programa introductorio ayudará a los participantes a tener un entendimiento general de esta importante habilidad del Siglo XXI. Beneficios para los participantes Al finalizar el taller, los participantes podrán: Entender como puede ser usado el coaching para desarrollar a tu equipo Desarrollar habilidades de coaching que pueden ayudarte a mejorar el desempeño individual. Demostrar los comportamientos y prácticas que pueden hacer de ti un coach efectivo. Reconocer las fortalezas de tus colaboradores y darles la retroalimentación que necesitan para triunfar. Ayudar a tus colaboradores a identificar problemas y a que descubran de qué forma pueden corregirlos. Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx Coaching: Habilidad interpersonal del siglo XXI “El coaching es la habilidad de usar herramientas como la mayéutica, la introspección y algunas otras para ayudar a desarrollar a nuestros colaboradores a su máximo potencial”. Dirigido a: Profesionales y en general personas que tengan interés en ayudar a sus colaboradores a desarrollar sus máximos potenciales. Contenido del curso • • • • • • • • • • • Definición de coaching Las dos escuelas de coaching más importantes 5 habilidades críticas de liderazgo Habilidades de comunicación enfocadas al desarrollo de tus colaboradores ¿Qué comunica la gente cuando calla? Consejos para interpretar la comunicación no verbal. La ventana de Johari, una poderosa herramienta Principios y estilos de aprendizaje Métodos de retroalimentación, ¿Cómo hacer que te agradezcan cuando hay cosas duras que decir? Zanahoria y fuete, el enfoque de beneficios y consecuencias Como manejar colaboradores problema que tiene potencial de desarrollarse Cuando no usar el coaching Duración: 8 horas Mezcla teórico práctica: 35% - 65% Porque la Vida es un Proyecto |www.facebook.com/tensteplat 37 H S Comunicación 38 H S La comunicación supone una parte importante de nuestro día a día y deberíamos prestarle la atención que se merece: un responsable de proyecto invierte la mayor parte de su tiempo (pudiendo llegar en momentos a superar más de las 2/3 partes) en comunicarse: con su equipo de trabajo, los clientes del proyecto, los usuarios, los proveedores, los gestores de su organización, compañeros de trabajo con los que interactúa, etc… Esta comunicación se realiza de diversas formas: negociando, reportando el estado de un proyecto, asignando trabajo al equipo, obteniendo información de la ejecución del proyecto entre otros medios. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: Comprender la importancia de la comunicación en la vida cotidiana y en el trabajo. Controlar el nerviosismo en una presentación oral Desarrollar presentaciones efectivas con ayudas visuales Usar asertivamente su voz, gestos y ademanes cuando se comuniquen oralmente. ¿Quiénes deben participar? Directivos, clientes y todos los involucrados que participan en proyectos Cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades de comunicación Incluye ejercicios para practicar los conceptos aprendidos en el curso Duración del curso: 8 horas a 16 horas Porque la Vida es un Proyecto |Twitter @tensteplatam Conciencia Política y Cultural Entender las diferentes perspectivas culturales. Los conflictos en contextos multiculturales surgen cuando las personas hablan unas sobre otras o no entienden los matices. Volvernos conscientes de nuestras dinámicas culturales es una tarea difícil, porque la cultura no nos es consciente. Desde que nacimos hemos aprendido a ver y hacer las cosas en un nivel inconsciente. De igual forma la conciencia política, como aptitud social para interpretar las corrientes emocionales de un colectivo y sus relaciones de poder, debe ser considerada como factor relevante vinculado al comportamiento político en las organizaciones. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: Comprender el concepto de la conciencia política y cultural. Comprender el impacto de las diferencias políticas y culturales en la vida laboral Desarrollar una mayor conciencia cultural y política ¿Quiénes deben participar? Directivos, clientes y todos los involucrados que participan en proyectos Cualquier persona interesada en mejorar su habilidad de conciencia política y cultural “Volvernos conscientes de nuestras dinámicas culturales es una tarea difícil...” Incluye ejercicios para practicar los conceptos aprendidos en el curso Duración del curso: 5 horas a 8 horas. Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica 39 H S Construcción de Confianza 40 H S “Si quiero que las cosas salgan bien las tengo que hacer yo mismo”. “¿Por qué me preguntará a cada rato sobre el trabajo que me pidió? Ya le dije que lo tendría terminado para mañana a la tarde” En ambas expresiones lo que está puesto en duda es la confianza. Un estilo basado en el “mando y control” funciona apoyado en la emocionalidad del miedo. El jefe ordena lo que hay que hacer y cómo hay que hacerlo, y luego controla el cumplimiento. El colaborador obedece pues teme las consecuencias que resultarían de no hacerlo. La confianza (que también es una emoción), está fundamentada en la autoridad de quien la ejerce. Y ésta como tal, es otorgada por los miembros del grupo, por lo que puede ser siempre revocada. En razón del papel protagónico de ejercer la confianza en los procesos de la organización del trabajo, la gestión de los recursos humanos y los proyectos es una de las habilidades suaves incorporadas en la quinta edición del PMBOOK® Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: “La confianza (que también es una emoción), está fundamentada en la autoridad de quien la ejerce”. Comprender la importancia de la confianza en la vida diaria y en el ambiente laboral. Conocer las bases en la que esa sustentada la confianza. Desarrollar presentaciones efectivas con ayudas visuales Desarrollar los pasos para la construcción de confianza. ¿Quiénes deben participar? Directivos, clientes y todos los involucrados que participan en proyectos Cualquier persona interesada en mejorar su habilidad de construcción de confianza Incluye ejercicios para practicar los conceptos aprendidos en el curso Duración del curso: 5 horas a 8 horas. Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx Influencia Se puede considerar que no existe mejor definición sobre liderazgo que la Influencia. Es una descripción simple, directa, de una sola palabra, que coloca la definición de liderazgo al alcance de cualquier persona. Todos nosotros podemos ejercer cierto grado de influencia sobre alguien, incluso cuando no nos damos cuenta (esto suele suceder mucho y sin que lo sepamos incluso). Liderazgo como ya sabemos y hemos leído anteriormente no se refiere a títulos, puestos, posiciones o inclusive organigramas, liderazgo es la habilidad de poder influenciar a otros. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: Comprender la importancia de la influencia en la vida diaria y en el ambiente laboral. Diferencias los elementos de la influencia Conocer las bases recomendadas sobre influencia Aplicar las tácticas para influencia a otros Desarrollar las tácticas para largo plazo ¿Quiénes deben participar? Directivos, clientes y todos los involucrados que participan en proyectos Cualquier persona interesada en mejorar su habilidad de construcción de confianza Incluye ejercicios para practicar los conceptos aprendidos en el curso Duración del curso: 6 horas a 10 horas. Porque la Vida es un Proyecto |www.facebook.com/tensteplat 41 H S Integración de Equipos 42 H S La Integración de equipos es el proceso de ayudar a grupos de individuos para trabajar entre ellos, con el líder, los interesados externos y las organizaciones. Las nuevas estructuras de las organizaciones, más planas y con menos niveles jerárquicos, requieren una interacción mayor entre las personas, que sólo puede lograrse con una actitud cooperativa y no individualista. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: Entender la importancia de la Integración de equipo como una herramienta fundamental en la vida laboral y personal. Discutir el valor de utilizar la Integración de equipos en el contexto laboral. Identificar las mejores prácticas al momento de integrar un equipo. Describir la importancia del manejo pro-activo de la Integración de equipos. ¿Quiénes deben participar? Miembros de equipos de proyectos Directivos, clientes y todos los involucrados que participan en proyectos Cualquier interesado en desarrollar la habilidad de Integración de equipos Incluye ejercicios para practicar los conceptos aprendidos en el curso Duración del curso: 8 a 16 horas Porque la Vida es un Proyecto |Twitter @tensteplatam “La Integración de equipos es el proceso de ayudar a grupos de individuos para trabajar entre ellos...” Manejo de Conflictos En la actividad laboral y personal surgen conflictos por diversas situaciones y motivos, es indispensable tener un manejo correcto y efectivo de los conflictos, el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona, entre varias personas o entre grupos y otras comunidades es muy común. Por lo tanto, el manejo de conflictos es considera como una de las habilidades principales que debe tener un directivo, en cualquier nivel que trabaje. Entre las razones que fundamentan esto, pueden señalarse: la dinámica de los cambios que se producen en el entorno en el que actúan las organizaciones. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: Entender la importancia del Manejo de conflictos como una herramienta fundamental en la vida laboral y personal. Discutir el valor de utilizar la Toma de decisiones en el contexto laboral. Identificar las mejores prácticas al momento de tomar una decisión. Describir la importancia del manejo pro-activo de la Toma de decisiones. ¿Quiénes deben participar? Miembros de equipos de proyectos Directivos, clientes y todos los involucrados que participan en proyectos Cualquier interesado en desarrollar la habilidad de Manejos de conflictos Incluye ejercicios para practicar los conceptos aprendidos en el curso Duración del curso: 8 a 16 horas “Es indispensable tener un manejo correcto y efectivo de los conflictos...” Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica 43 H S Motivación 44 Uno de los aspectos más difíciles en la dirección de proyectos y en el “management” de negocios en general es motivar a nuestros colaboradores para hacer de las cosas ordinarias, algo extraordinario. H S La motivación generalmente es vista como la aplicación de una fuerza externa que induce a las personas a ejecutar una acción. Sin embargo la motivación es una fuerza interna, real que hace que una persona o grupo de personas realicen esfuerzos extraordinarios para lograr un determinado objetivo en un momento dado. Esta fuerza anímica, si es aprovechada por los líderes, se puede encausar para lograr resultados especiales. La motivación en los colaboradores de una compañía es de vital importancia debido a que ellos darán todo de sí en pro de un objetivo personal u organizacional. En este curso revisaremos qué puedes hacer como persona en una posición de liderazgo, para lograr altos niveles de compromiso de sus colaboradores, no a través de incentivos externos, sino a través de satisfacer sus necesidades internas, mientras realizan una tarea. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: Comprender la importancia de la motivación en la vida diaria y en el ambiente laboral. Conocer los principios en los que se sustenta la motivación. Determinar el grado de motivación interna y de los colaboradores Desarrollar los pasos para auto-motivarse y motivar al equipo Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx Motivación ¿Quiénes deben participar? 45 Cualquier persona en posiciones gerenciales y/o de liderazgo Incluye ejercicios y dinámicas para que además de aprender y practicar los conceptos aprendidos en el curso, interiorizarlos a través de reflexiones y aspectos divertidos. Duración del curso: de 5 a 8 horas. Porque la Vida es un Proyecto |www.facebook.com/tensteplat H S Negociación 46 H S En la actividad laboral y personal es muy común que surjan conflictos por diversas situaciones y motivos. Malos entendidos e interpretaciones son factores que un líder debe saber gestionar. La Negociación es una habilidad que los individuos involucrados en proyectos y equipos de trabajo deben desarrollar a su máxima expresión. La negociación es el proceso mediante el cual dos, o más partes, se reúnen para definir las pautas de una relación laboral y en general, cualquier interacción donde se busca llegar a un acuerdo. El objeto que se persigue con la negociación es que finalmente se concrete un compromiso formal entre las partes, donde ambas puedan ganar y obtener resultados beneficiosos y favorables en pro de su bienestar Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: Entender la importancia de la Negociación como una herramienta fundamental en la vida laboral y personal Discutir el valor de utilizar la Negociación en el contexto laboral Identificar las mejores prácticas al momento de Negociar Describir la importancia del manejo pro-activo de la Negociación ¿Quiénes deben participar? Miembros de equipos de proyectos Directivos, clientes y todos los involucrados que participan en proyectos Cualquier interesado en desarrollar la habilidad de Negociación Incluye ejercicios para practicar los conceptos aprendidos en el curso Duración del curso: 8 a 16 horas Porque la Vida es un Proyecto |Twitter @tensteplatam Toma de Decisiones Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras que otras son gravitantes en ella. Para tomar una decisión es necesario conocer, comprender y analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente. En otros casos las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y, si es en un contexto labora,l en el éxito o fracaso de la empresa. Por lo tanto, es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: Entender la importancia de la Toma de decisiones como una herramienta fundamental en la vida laboral y personal Discutir el valor de utilizar la Toma de decisiones en el contexto laboral Identificar las mejores prácticas al momento de tomar una decisión Describir la importancia del manejo pro-activo de la Toma de decisiones ¿Quiénes deben participar? Miembros de equipos de proyectos Directivos, clientes y todos los involucrados que participan en proyectos Cualquier interesado en desarrollar la habilidad de Toma de decisiones Incluye ejercicios para practicar los conceptos aprendidos en el curso “Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones”. Duración del curso: 8 a 16 horas Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica 47 H S Liderazgo 48 H S El liderazgo es el conjunto de habilidades que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Liderazgo es uno de los temas que, tanto en el ámbito de los negocios como en la vida diaria, es ampliamente tratado y estudiado. Numerosos libros, artículos y expertos continuamente cubren aspectos del liderazgo, especialmente lo relacionado con la naturaleza y comportamiento de los buenos líderes, y con la estructura y características de las organizaciones en las que estos se desempeñan y desarrollan. A pesar de todo esto, sigue siendo uno de los fenómenos menos entendidos. Porque la Vida es un Proyecto |www.tenstep.com.mx Liderazgo 49 Objetivos de aprendizaje. Al final del curso, los participantes serán capaces de: Comprender la importancia del liderazgo Analizar las habilidades que conforman a un líder Determinar su estilo de liderazgo ¿Quiénes deben participar? Directivos, clientes y todos los involucrados que participan en proyectos Cualquier persona interesada en mejorar su habilidad suave de liderazgo. Incluye Instructores con más de 15 años de experiencia, ademas de ejercicios para practicar los conceptos aprendidos en el curso, Material impreso y Diploma de Participación. Duración del curso: Dependiendo de tus necesidades de 16 horas a 24 horas. Porque la Vida es un Proyecto |www.facebook.com/tensteplat H S BPM BUSINESS PROCESS MANAGEMENT Cursos TenStep Porque la Vida es un Proyecto |Business Process Management Taller de Diseño y Mejora de Procesos 52 B P M Todas las organizaciones se conducen a través de procesos. Es a través de éstos que cualquier organización concreta su misión y construye su futuro. Por lo tanto, es imperativo que cuenten con la competencia clave de diseñar sus procesos de negocio y establecer mecanismos de mejora continua. El diseño y mejora de procesos se lleva a cabo a través de proyectos en donde se establece claramente el alcance con énfasis en el cambio cultural. Este es un programa de estudio y preparación teórico – práctico que permite al participante conocer y comprender los conceptos asociados a la disciplina de administración de procesos de negocio (Business Process Management) así como el manejo de herramientas y técnicas que le permitan desarrollar esfuerzos eficientes y efectivos, no sólo para modelar, diseñar y optimizar procesos de negocio con un enfoque holístico, sino para encaminar a la Organización a una estrategia enfocada a procesos que constituya una ventaja competitiva. Objetivos de aprendizaje. Al final del curso los participantes serán capaces de: Describir los conceptos asociados a la disciplina de Business Process Mangement. Explicar la convergencia entre los distintos cuerpos de conocimiento asociados a Business Process Management y como se apalancan para beneficio de las Organizaciones. Entender la importancia y las ventajas de que la Organización tenga un enfoque de procesos. Explicar los distintos enfoques de modelado de procesos. Utilizar herramientas y técnicas que les permitan el diseño y mejora de procesos. Precisar la interrelación entre procesos y los componentes tecnológicos y describir los elementos que permitan impulsar una iniciativa que redunde en resultados para el negocio. Porque la Vida es un Proyecto |Twitter @tensteplatam Taller de Diseño y Mejora de Procesos ¿Quiénes deben participar? Dueños y participantes de procesos. Responsables y analistas de diseño y mejora de procesos. Responsables y analistas de calidad. Responsables de áreas funcionales. Responsables y analistas de TI que deseen integrar los procesos con las aplicaciones. Responsables y analistas de TI que deseen arrancar u optimizar su estrategia de implementación de diseño y mejora de procesos. Otros interesados en entender la disciplina. Incluye ejercicios prácticos, el diseño y mejora de un proceso, un manual de estudiante, un certificado de participación con valor curricular Duración del curso: 24 horas en 3 sesiones de 8 horas cada una o en 6 sesiones de 4 horas. Porque la Vida es un Proyecto | linkedin.com/tenstep-latinoamerica 53 B P M PORQUE LA VIDA ES UN PROYECTO Roberto Gayol No. 55 Col. Del Valle Benito Juárez, 03100 México D.F. formación | consultoría | procesos | metodología estrategia | oficina de proyectos | dirección de proyectos Atención a Clientes (+5255) 5539 5075, 5539 7004 [email protected] www.tenstep.com.mx
