competencias de un mba en turismo ecologico

COMPETENCIAS ESPERADAS DE UN MBA EN TURISMO
ECOLOGICO.
LUCRECIA MONTERROSA SMITH, ULACIT
2010
RESUMEN
El presente trabajo es un requisito de graduación para la carrera de Maestría
en Turismo Ecológico con énfasis en Planificación y consiste en un trabajo de
Investigación Empresarial Aplicada sobre las Competencias Esperadas de un
Master en Turismo Ecológico, si las competencias son efectivamente
satisfechas por parte del personal que se contrata en el país, desde el punto
de vista de los empleadores y los expertos en la industria turística.
Dada la importancia que tiene para el país el incremento constante de la
industria turística en Costa Rica sobre todo el turista interesado en la
naturaleza se hace necesario definir un perfil ideal de los profesionales que se
necesitan para planificar, dirigir, ejecutar y atender las actividades turísticas.
Las competencias de un profesional en turismo ecológico se refieren a la
capacidad que tienen de desenvolverse en las actividades propias de la
industria del turismo ecológico, estos profesionales deben tener también la
habilidad de integrar los conocimientos para planificar y dirigir las actividades
propias del turismo ecológico a mediano y largo plazo y de trabajar en equipo
interdisciplinario.
Los componentes más importantes que determinan las competencias son:
Conocimientos técnicos, habilidades y destrezas, actitudes y valores.
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TABLA DE CONTENIDOS
CONTENIDO
PAGINA
Introducción……………………………………………………………………3.
Revisión bibliográfica…………………………………………………………8
Métodos…………………………………………………………………………12
Discusión de resultados………………………………………………………13
Conclusión……………………………………………………………………..29
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………32
ANEXOS…………………………………………………………………………I
Encuesta
Poster
2
COMPETENCIAS ESPERADAS DE UN MBA EN TURISMO
ECOLOGICO.
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INTRODUCCION
Actualmente el país cuenta con una serie de profesionales graduados con el
grado de Máster en Turismo Ecológico, de diferentes universidades del país
como lo son la Universidad de Costa Rica, Universidad Nacional Autónoma,
Universidad para la Cooperación Internacional y anteriormente la Universidad
Latinoamericana de Ciencia Y Tecnología, los cuales se desempeñan en
diferentes instituciones públicas y privadas. De acuerdo al Programa Regional
de Postgrado en Turismo Ecológico, de la Universidad Latinoamericana de
Ciencia y Tecnología, (1993) el perfil de un graduado de este programa será:
capaz de desenvolverse con la más calidad en las actividades propias de la
industria del turismo ecológico como lo son la planificación y diseño de
programas, promoción y organización de grupos, guiado y recepción de
grupos,
supervisión
y
evaluación
programas,
dirección
técnica
y
administración gerencial. Será capaz de trabajar en grupos interdisciplinarios
para coordinar esfuerzos en cuanto al uso y adecuado de los recursos
naturales y culturales con fines turísticos. Tendrá capacidad técnica y
administrativa para aportar de manera significativa en el desarrollo de
infraestructura y demás servicios turísticos que permitan el fortalecimiento del
turismo ecológico como una actividad permanente. Será capaz de generar y
manejar información en base de datos, tanto en el nivel local como en el
regional.
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Desde mi perspectiva de egresada del programa de posgrado de turismo
ecológico de la ULACIT y funcionaria del Sistema Nacional de Áreas de
Conservación, del Ministerio del Ambiente Energía y Telecomunicaciones,
considero que las competencias de un máster en planificación del turismo
ecológico son: tener conocimientos específicos sobre: la planificación, el
diseño, la supervisión y la evaluación de programas de turismo ecológico y
administración gerencial, habilidad para integrar y aplicar esos conocimientos,
transmitirlos y trabajar en grupo con otras instituciones y representantes o
líderes comunales en programas y proyectos ecoturísticos.
Desde el punto de vista de otros colegas las competencias esperadas de
un profesional Máster en Turismo Ecológico son:
Planificación de los procesos turísticos con la participación de los
actores (habilidad para trabajar en equipo).
Diseñar recorridos y rutas interpretativas (aplicación de conocimientos
específicos).
Organizar diferentes eventos y actividades para el turista (proactividad).
Orientar la gestión turística empresarial y estatal (identificación y
compromiso con la empresa).
Formular propuestas de estrategias de turismo (aplicación de
conocimientos específicos).
Coordinar asuntos interinstitucionales (liderazgo proactivo).
Interactuar con el sector privado (facilidad para relacionarse con otras
personas).
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Cumplir con la normativa ambiental (tener orden y disciplina en los
métodos de trabajo).
Evaluar las actividades turísticas (ser receptivo a críticas para mejorar
su trabajo).
Establecer y formular medidas correctivas (creativo).
Tener conocimiento sobre temas de conservación y los procesos en
Costa Rica para relacionarlos con el ecoturismo
(conocimientos
específicos de su cargo).
Ser muy sensible a los problemas sociales y al trato con las personas
de las comunidades locales (actitudes y valores).
Entender la parte económica del turismo (capacidad de aplicar los
conocimientos adquiridos).
Dirigir la planificación de los procesos turísticos con la participación de
diferentes los actores (conocimientos específicos).
Capacidad
para
monitorear
y
evaluar
actividades
turísticas
(conocimientos específicos).
Tener sensibilidad al tema de la gente local (Habilidades y destrezas).
Conocer mucho sobre el tema de la conservación y los procesos en
Costa
Rica
y
relacionarlos
con
el ecoturismo
(conocimientos
específicos).
Tener conocimiento de la situación social en Costa Rica y ser muy
sensible al tema de la gente local y los manejadores de turismo,
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campesinos, pescadores, costeños (conocimientos específicos y
actitudes y valores).
Dentro
de
estas
competencia
mencionadas
podemos
encontrar
competencias técnicas, que son las que se obtienen con la preparación
académica y la experiencia del trabajo, conocimientos específicos que son los
conocimientos propios del puesto que se desempeña y su éxito depende de
las habilidades que se tenga para cumplir de manera eficiente con las
responsabilidades de su cargo y los atributos personales que se refieren más
que todo a las actitudes y valores de un profesional que no se adquiere con el
estudio sino con el interés y la dedicación.
EL PROBLEMA Y SUS PROPÓSITOS
1.1 El problema y su importancia
¿Cuáles son las competencias esperadas de un profesional de Turismo
ecológico, con énfasis en planificación, para satisfacer las demandas del
mercado laboral?
Se busca responder a esta pregunta tratando de definir las competencias
esperadas de un máster en turismo ecológico y si los empleadores y expertos
de la industria del turismo están satisfechos con las competencias de los
profesionales actuales.
1.2 Objetivos del estudio
1.2.1 Objetivo General
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Identificar
las
competencias
definidas
como:
conocimientos,
las
habilidades, actitudes y valores, que necesita tener un profesional máster en
turismo ecológico para satisfacer la demanda de la industria y de los
empleadores.
1.2.2 Objetivos específicos
Definir lo que son competencias e identificar los tipos de competencia
más relevantes para un profesional del turismo ecológico.
Consulta a personal involucrado en la industria del turismo para conocer
su opinión sobre las competencias esperadas de un máster en turismo
ecológico.
Someter a análisis mediante encuesta si las competencias definidas son
las que realmente se necesitan en el mercado y definir hasta qué grado las
competencias definidas cumplen con las expectativas de los empleadores y
expertos.
1.3 Definición de las variables
En base a las entrevistas previas, la revisión bibliográfica y las
consideraciones personales se seleccionaron las siguientes variables a
analizar: competencias, competencias técnicas, habilidades, actitudes y
valores.
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REVISION BIBLIOGRAFICA
2.1 Turismo ecológico.
ecológico.
El turismo ecológico es el modelo turístico que sabe utilizar los
componentes ambientales de las áreas poco desarrolladas sin dañarlas,
trayendo como consecuencia beneficios económicos al país y a las
comunidades más alejadas sin tener que recurrir a cambios drásticos. El
ecoturismo se basa en aspectos relacionados entre si: el aspecto ambiental
que debe ser congruente con la naturaleza, el aspecto social que toma en
consideración la parte humana y sus necesidades, el aspecto económico
debe ser sostenible es decir retribuir beneficios económicos tanto a la
sociedad como al medio ambiente. De aquí podemos apreciar que el
ecoturismo es parte integral del turismo sostenible.
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2.2 Planificación
La planificación es una herramienta clave para un profesional en turismo
ecológico mediante una adecuada planificación se aplican los conocimientos y
habilidades para definir los objetivos, las metas, los medios, seleccionar las
personas adecuadas y los presupuestos necesarios para llevar a cabo
cualquier proyecto.
2.3 Definición de Competencias
Las competencias son un conjunto de conocimientos, habilidades,
disposiciones y conductas que posee una persona, que le permiten la
realización exitosa de una actividad.
Una Competencia es lo que hace que la persona sea, valga la
redundancia, "competente" para realizar un trabajo o una actividad y exitoso
en la misma, lo que puede significar la conjunción de conocimientos,
habilidades, disposiciones y conductas específicas. Si falla alguno de esos
aspectos, y el mismo se requiere para lograr algo, ya no se es "competente"
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/doc/otros/sel_ef
e/i.htm
La Organización Internacional del Trabajo (OIT), define la competencia
como “la capacidad de articular y movilizar condiciones intelectuales y
emocionales en términos de conocimiento, habilidades, actitudes y prácticas,
necesarias para el desempeño de una determinada función o actividad en
forma eficiente, eficaz y creativa conforme a la naturaleza del trabajo.”Tomado
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de:http://www.monografias.com/trabajos58/competencias-laborales-ecoturismotambopata/competencias-laborales-ecoturismo-tambopata2.shtml
2.3.1Tipo
2.3.1Tipos
Tipos de competencia
Existen dos tipos de competencias:
Las competencias genéricas, que se refieren a las competencias
transversales, transferibles a multitudes de funciones
y tareas. Estas
competencias corresponden a todos los profesionales en su campo.
Las competencias específicas, que son las competencias relacionadas
directamente con la ocupación, ejemplo un gerente, un encargado de
proyecto o programa, un encargado de planificación o un director deben tener
ciertas habilidades y condiciones intelectuales muy propias para el
desempeño de sus funciones.
2.3.2 Componentes de una competencia
Atributos Personales: Estos son los conocimientos, habilidades cognitivas,
motivación, valores, actitudes, esquemas de percepción que tiene una
persona.
Desempeño de funciones y/o tareas profesionales, es la descripción de
las funciones y tareas profesionales que los sujetos deben desempeñar y en
las que aplican sus atributos personales.
Condición de realización, se refiere a los criterios bajo los cuales la
actuación profesional se va a considerar adecuada y eficaz. Tomado de:
http://www.psico.uniovi.es/Fac_Psicologia/paginas_EEEs/competencias/Def-compete-generespeci.pdf
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En base a la definición y clasificación de competencias anteriores, se
agruparon las competencias definidas desde mi perspectiva y la de los
entrevistados dándoles mayor importancia a los atributos personales, como lo
son: los conocimientos específicos, las habilidades y destrezas y los valores y
actitudes.
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METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
Se llevó a cabo una investigación mixta (cuantitativa y cualitativa), basada en
mi percepción personal, a entrevistas previas, a profesionales en turismo
ecológico y una revisión bibliográfica sobre el tema para definir las
competencias de un máster en Turismo Ecológico. Se seleccionaron las
competencias y se agruparon en tres grupos: conocimientos técnicos,
habilidades y destrezas y actitudes y valores.
La investigación se llevó a cabo mediante encuesta, que fue elaborada
con preguntas cerradas y abiertas, dirigida a empresarios en el campo del
turismo ecológico. Se aplicaron a 50 personas que laboran en hotelería,
agencias de viaje, guías turísticos, docentes y personas que laboran en la
gestión del turismo como consultores, empleados públicos (Ministerio del
Ambiente Energía y Telecomunicaciones, Instituto Costarricense de Turismo).
Se valoran los contenidos mediante la tabulación de los datos en una hoja
excel y se analizaron estadísticamente y se presentan los datos mediante
tablas y gráficos.
Alcances y limitaciones.
El hecho de poder recopilar e integrar la información de un grupo tan
específico como lo son las personas ligadas directamente con la industria del
turismo ecológico sobre las competencias esperadas de un máster en turismo
ecológico es muy importante para el país porque plasma en un documento
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cuales son las necesidades y expectativas de personal que se tienen para
atender la demanda turística existente. Es importante para las instituciones
educativas porque marca la pauta hacia donde deben de dirigir sus
programas de estudio y es importante para los profesionales en sí porque les
está indicando muy claramente lo que se espera de ellos como profesionales.
Limitaciones
Las limitaciones más importantes fueron el no poder contar con el aporte
más homogéneo del grupo meta, no son muchas las personas que responden
a las encuestas y de las que responden hay algunas que no le dan la debida
importancia. Muy pocas personas de hotelerías y guías se preocuparon por
responder la encuesta.
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RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Se llevó a cabo un análisis estadístico derivado de la información que se
presenta seguidamente:
Papel de la empresa
Cuadro 1
Papel del encuestado dentro de la empresa
Actividad a la
que se dedica
Hotelería
Guía de
turismo
Agencia de
viaje
Gestión del
turismo
Educación
Dueño
11%
5%
21%
58%
5%
Empleado
14%
0%
11%
36%
39%
Fuente: Encuestas aplicadas en setiembre 2010.
Fuente: Cuadro 1
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Según las respuestas brindadas por los dueños, el 58% se dedica a
gestión de turismo, 21% propietarios de agencia de viaje, 11% a hotelería,
5% a guía de turismo y otro 5 % a la educación.
En tanto, los empleados laboran: 38.9% a educación, 36.1% a gestión de
turismo, 13.9% a hotelería y un 11.1% agencia de viajes.
Se destaca que la mayoría de los dueños encuestados se dedican a la
gestión de turismo y la mayoría de empleados a la educación.
Cuadro 2
Años de servicio en la actividad
Condición
a- De 1 a 5
años
b- De 5 a 10 c- De 10 a 15
años
años
d- De 15 a
25 años
e- más de
25 años
Dueño
40%
15%
0%
35%
10%
Empleado
37%
11%
14%
23%
14%
Fuente: Encuestas aplicadas en setiembre 2010.
Fuente: cuadro 2.
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Según los resultados obtenidos, un 40% de los dueños tienen de 1 a 5
años de dedicarse a la actividad, un 35% de 15 a 25 años, un 15% de 5 a 10
años y un 10% más de 25 años.
Entre los empleados, un 37% tiene de 1 a 5 años de estar en la actividad,
un 23% de 15 a 25 años, un 14% de 10 a 15 años, otro 14% más de 25 años
y 11% entre 5 y 10 años.
De acuerdo con la información brindada por los entrevistados, el mayor
porcentaje en ambos segmentos señala que se dedican a la actividad en un
tiempo estimado entre 1 y 5 años.
Características de los encuestados
Cuadro 3
Características de los encuestados según género y edad
Género
Hombre
Mujer
De 18 a 25
años.
0%
De 25 a 30
años.
8%
De 30 a 45
años.
50%
De 45 a 55
años.
33%
Más de 55
años
8%
19%
12%
35%
31%
4%
Fuente: Cuestionario aplicado en setiembre 2010.
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ECOLOGICO.
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Fuente: cuadro 3.
De acuerdo con los datos en el cuadro, se puede evidenciar que un 50%
de los varones se ubica entre los 30 y los 45 años de edad, un 33% entre los
45 y los 55 años de edad, un 8% entre 25 y 30 años y otro 8% con más de 55
años.
Entre las mujeres: un 35% entre 30 y 45 años, un 31% entre 45 y 55 años,
un 19% entre 18 y 25 años, un 12% entre 25 y 30 años y un 4% más de 55
años de edad.
El rango de edad donde se ubica la mayoría de hombres y mujeres es el
de 30 a 45 años.
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Cuadro 4
Género
Educación
básica
Universitaria
Hombre
4%
96%
Mujer
0%
100%
Características de la población según género y nivel académico
Fuente: entrevista aplicada a los encuestados en setiembre 2010.
Fuente: cuadro 4.
La población se caracteriza por ser en su mayoría graduados
universitarios. Un 96% de los hombres cuentan con nivel universitario y un 4%
con la educación básica.
En el segmento femenino, el 100% es profesional universitario.
Se evidencia que los trabajadores del área turística entrevistados son, en
su mayoría, graduados universitarios.
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ECOLOGICO.
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Cuadro 5
Jerarquización de competencias específicas
Muy
importante
Importante
Algo
importante
No es
importante
Capacidad técnica y administrativa
gerencial.
66%
26%
8%
0%
Conocer los principios de la gestión
sostenible.
76%
22%
2%
0%
Conocer las tendencias y la
dinámica de los mercados turísticos.
58%
36%
6%
0%
Tener conocimientos sobre el tema
de la conservación.
64%
30%
6%
0%
Formular propuestas de estrategias
de turismo ecológico.
54%
42%
4%
0%
Planificar, diseñar, supervisar y
evaluar programas de turismo
ecológico.
70%
24%
6%
0%
Conocimientos específicos
Fuente: encuesta aplicada en setiembre 2010.
Fuente: cuadro 5.
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En relación con la competencia, capacidad técnica y administrativa
gerencial, un 66% de los entrevistados la considera muy importante, un 26%
importante y un 8% algo importante.
Conocer los principios de la gestión sostenible, un 76% lo cataloga como
muy importante, un 22% importante y un 2% algo importante.
Conocer las tendencias y la dinámica de los mercados turísticos, un 58%
lo señala como muy importante, un 36% importante y un 6% como importante.
Tener conocimientos sobre el tema de la conservación, un 64% responde
que es muy importante, un 30% importante y un 6% algo importante.
La formulación de propuestas y estrategias de turismo ecológico, 54% lo
considera muy importante, un 42% importante y un 4% algo importante.
Planificar, diseñar, supervisar y evaluar programas de turismo ecológico,
un 70% lo jerarquiza como muy importante, un 24% importante y un 6% algo
importante.
La población jerarquiza las competencias como muy importantes.
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Habilidades y destrezas
Cuadro 6
Jerarquización de las habilidades y destrezas que debe poseer
un máster en turismo ecológico
Muy
importante
Importa
nte
Algo
importante
No es
importante
56%
38%
6%
0%
28%
66%
6%
0%
40%
50%
10%
0%
Liderazgo proactivo.
70%
22%
8%
0%
Ser muy sensible a los problemas
sociales y al trato con las personas
de las comunidades locales.
60%
32%
8%
0%
Habilidades y destrezas
Facilidad para relacionarse con otras
personas.
Manejo de herramientas
tecnológicas.
Habilidad para enfrentar situaciones
de trabajo bajo intensa presión.
Fuente: Encuestas aplicadas en setiembre 2010.
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Fuente: cuadro 6.
En cuanto a la jerarquización de las habilidades y destrezas, la facilidad
para relacionarse con otras personas un 56% de los entrevistadas señala que
es muy importante, un 38% importante y un 6% importante.
El manejo de herramientas tecnológicas, 66% lo considera importante, un
28% muy importante y un 6% algo importante.
La habilidad para enfrentar situaciones de trabajo bajo intensa presión es
considerada por un 50% como importante, 40% muy importante y 10% algo
importante.
El liderazgo proactivo es señalado por un 70% como muy importante, 22%
importante y 8% algo importante.
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La sensibilidad a los problemas sociales y al trato con las personas de las
comunidades locales es señalada por un 60% como muy importante, un 32%
importante y un 8% algo importante.
Tres de las cinco habilidades descritas fueron consideradas con mayoría
como muy importantes, a saber: facilidad para relacionarse con otras
personas, liderazgo proactivo y al trato con las personas de las comunidades
locales. Las otras dos fueron señaladas como importantes: manejo de
herramientas tecnológicas, Habilidad para enfrentar situaciones de trabajo
bajo intensa presión.
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Actitudes y valores
Cuadro 7
Jerarquización de las actitudes y valores que debe poseer
un máster en turismo ecológico
Muy
importante
Importante
Algo
importante
No es
importante
Buenas relaciones humanas.
68%
30%
2%
0%
Discreción y lealtad a la
institución.
58%
40%
2%
0%
Orden y disciplina en los
métodos de trabajo.
60%
38%
2%
0%
Empeño e interés en lo que
realiza.
68%
30%
2%
0%
Receptivo a críticas que mejoren
su trabajo realizado.
66%
32%
2%
0%
Actitudes y valores
Fuente: encuestas aplicadas en setiembre 2010.
Fuente: cuadro 7.
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En la jerarquización de las actitudes y valores, se tiene en buenas
relaciones humanas que un 68% lo valora como muy importante, un 30%
como importante y un 2% como algo importante.
La discreción y lealtad a la institución, un 58% señala que es muy
importante, un 40% importante y un 2% algo importante.
En cuanto al orden y disciplina en los métodos de trabajo, un 60%
responde muy importante, un 38% importante y un 2% algo importante.
En relación con el empeño e interés en lo que se realiza, un 68% lo
considera muy importante, un 30% importante y un 2% algo importante.
Un 66% de los entrevistados considera muy importante que un máster en
turismo ecológico debe ser receptivo a críticas que mejoren su trabajo
realizado, un 32% importante y un 2% algo importante.
Se evidencia que todas las competencias sobre actitudes y valores
presentadas a los entrevistados para su jerarquización fueron consideradas
como muy importantes.
Priorización de las competencias
Cuadro 8
Priorización de las competencias
Competencias
Priorización
Conocimientos específicos.
40%
Habilidades y destrezas.
50%
Actitudes y valores.
48%
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NoTA. opción de respuestas múltiples. Solamente se presentan las categorías
más altas.
Fuente: encuesta aplicada en setiembre 2010.
Fuente: cuadro 8
Según la conceptualización de los entrevistados, en lo referente a las
competencias las habilidades y destrezas son las más importante para la
contratación de un máster en turismo ecológico con 50%, le sigue actitudes y
valores con 48% y por último conocimientos específicos con 40%.
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Satisfacción del mercado
Cuadro 9
Las competencias de un máster en turismo ecológico están
satisfechas en el mercado laboral
Satisfacción
Valor relativo
Sí
28%
No
72%
Fuente: encuestas aplicadas en setiembre 2010.
Fuente: cuadro 9
Un 72% de las personas entrevistadas considera que las competencias de
un máster en turismo ecológico no están satisfechas en el mercado laboral
según el siguiente resumen de los argumentos:
Es un campo muy nuevo y amplio y hay poca oferta académica.
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Poca coordinación entre sectores.
Les falta más preparación en administración y otros específicos.
Falta valores de ética.
Hay pocos profesionales con el perfil adecuado.
Poca formación académica integral
Falta de experiencia y destrezas.
Falta de conocimiento tecnológico.
Les falta dinamismo.
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Otras competencias que deberían tener
Cuadro 10
Otras competencias con las que debería contar un máster en turismo
ecológico según criterio de las personas entrevistadas
COMPETENCIAS
Capacitación en otros temas de moda y de gran importancia como
Responsabilidad Social-Ambiental empresarial, Producción más limpia,
Seguridad, salud e Higiene ocupacional, certificaciones ambientales y
turísticas.
Destreza en el manejo del personal.
Deben tener la habilidad de transferir los conocimientos.
Ampliar
los
conocimientos,
Geográficos,
arqueológicos,
ecológicos,
Antropología, Sociología.
Énfasis en análisis estadísticos.
Fuente: entrevista aplicada en setiembre 2010.
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COMPETENCIAS ESPERADAS DE UN MBA EN TURISMO
ECOLOGICO.
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CONCLUSIONES
Para los industriales del turismo ecológico, es más importante contratar los
servicios de un profesional con grado de máster que tengan habilidades y
destrezas que posea la persona, habilidades como: tener liderazgo y ser
proactivo, ser muy sensibles a los problemas sociales, el segundo lugar en
importancia que consideran los industriales son las valores y actitudes de
aceptación como lo son: las buenas relaciones humanas, el empeño e interés
en lo que realiza y que sean receptivos a las críticas que mejoren su trabajo y
en tercer lugar en importancia consideran que son los conocimientos
específicos: conocer los principios de la gestión sostenible, planificar, diseñar,
supervisar, evaluar, capacidad técnica y administración gerencial.
Las competencias actuales de un máster en turismo ecológico no
satisfacen las demandas del mercado laboral a pesar de la preparación
académica recibida. Es un campo muy nuevo y amplio, les falta profundizar
en administración, hay poca oferta académica y la que existe le falta
formación académica integral, hay pocos profesionales con valores como la
ética, falta destrezas y experiencia, falta conocimiento tecnológico y
dinamismo.
Las personas que actualmente se dedican al turismo ecológico son
personas relativamente jóvenes con experiencia de 1 a 5 años, la mayoría
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2010
son dueños de sus empresas, o trabajan en actividades de gestión del turismo
ecológico en oficinas estatales.
RECOMENDACIONES
Incluir en los programas de estudios actividades que ayuden a incrementar
las cualidades y valores positivos en las personas, ya que estas tienen un
valor muy alto en las competencias laborales solicitadas.
Modernizar los programas de estudios con temas de interés actual, como
lo son las certificaciones ambientales y turísticas, producción más limpia.
Incluir dentro de las actividades curriculares, temas como análisis de casos
reales de manejo de conflictos, trabajos grupales, charlas, exposiciones para
mejorar las habilidades y destrezas en el manejo de personal.
Incluir dentro de los programas de estudios giras de campo a sitios con
valores
culturales,
sociales
y
arqueológicos
de
interés
nacional
e
internacional.
Dar énfasis especial en la ampliación de los conocimientos tecnológicos y
de otros idiomas como el inglés.
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COMPETENCIAS ESPERADAS DE UN MBA EN TURISMO
ECOLOGICO.
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REFERENCIAS
Castillo, Jorge, (2008), Competencias laborales para el ecoturismo en la
reserva nacional Tambopata.
http://www.monografias.com/trabajos58/competencias-laboralesecoturismo-tambopata/competencias-laborales-ecoturismotambopata2.shtml (julio, 2010)
García, Marcelo, (Nd) Definición de competencias genéricas y especiales de
las titulaciones.
www.psico.uniovi.es/Fac_Psicologia/paginas_EEEs/competencias/Defcompete-gener-especi.pdf (agosto, 2010)
Rodríguez, Nelson, (2009)
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/
doc/otros/sel_efe/i.htm
Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología. (1993). Programa
regional de Postgrado en Turismo Ecológico (1ª. Ed.). San José C R:
Autor.
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COMPETENCIAS ESPERADAS DE UN MBA EN TURISMO
ECOLOGICO.
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ANEXO 1
Muestra de encuesta realizada.
Reciba usted un cordial saludo. Soy estudiante de la carrera de Turismo
Ecológico en la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (ULACIT) y
estoy optando por mi grado de maestría con énfasis en Planificación. Dado que usted
es un especialista en esta materia mucho le agradecería si pudiera brindarme su
colaboración para un trabajo que estoy realizando. El mismo trata de obtener su
opinión sobre las competencias de un Máster en Turismo Ecológico en el área de
Planificación. He estimado que llenar este formulario no le tomará más de siete
minutos de su tiempo. Cabe mencionar que toda la información que usted
proporcione tiene carácter confidencial y será utilizada con fines meramente
educativos y si lo tuviera a bien le podría mandar los resultados de la misma.
Primera sección: datos del encuestado.
Señale con una x la opción elegida.
1- A que sexo pertenece?
a- Femenino
b- Masculino
2- Su grado académico es:
a- Educación básica
b- Universitaria
3- A qué tipo de actividades se dedica?
a- Hotelería
b- Guía turístico
c- Agencia de viajes
d- Gestión del turismo
e- Educación
4- ¿Desde hace cuantos años se dedica a esta actividad?
a- De 1 a 5 años
b- De 5 a 10 años
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COMPETENCIAS ESPERADAS DE UN MBA EN TURISMO
ECOLOGICO.
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c- De 10 a 15 años
d- De15 a 25 años
e- Más de 25 años
Segunda sección: Definición y jerarquización de competencia.
Definición de competencias: Es un conjunto de conocimientos, habilidades
y destrezas, valores y actitudes, tanto genéricas como específicas que
deberían poseer un máster en turismo ecológico para desempeñarse en el
campo laboral de manera eficiente y eficaz.
5- De la siguiente lista de conocimientos específicos de un Máster en Turismo
Ecológico señale con una x el grado de importancia que considera para cada
uno:
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS
Importante
algo
No es
Muy
importante importante
importante
a- Capacidad técnica y
administrativa gerencial
para manejar proyectos
ecoturísticos.
b- Conocer los principios
de la gestión sostenible.
c- Conocer las tendencias
y la dinámica de los
mercados turísticos.
d- Tener conocimientos
sobre el tema de la
conservación y los
procesos en Costa Rica
para relacionarlos con el
ecoturismo.
e- Formular propuestas de
estrategias de turismo
ecológico.
f- Planificar, diseñar,
supervisar y evaluar
programas de turismo
ecológico.
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COMPETENCIAS ESPERADAS DE UN MBA EN TURISMO
ECOLOGICO.
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6- De la siguiente lista de habilidades y destrezas de un Máster en Turismo
Ecológico señale con una x el grado de importancia, que usted le considera a
cada uno:
HABILIDADES Y
Muy
Importante
Algo
No es
DESTREZAS
Importante
importante importante
a- Facilidad para
relacionarse con otras
personas.
b- Manejo de
herramientas
tecnológicas.
c- Habilidad para
enfrentar situaciones de
trabajo bajo intensa
presión.
d- Liderazgo proactivo.
e- Ser muy sensible a los
problemas sociales y al
trato con las personas de
las comunidades locales.
7- De la siguiente lista de actitudes y valores de un Máster en Turismo
Ecológico señale con una x el grado de importancia que considera para cada
uno:
ACTITUDES Y VALORES
Muy
Algo
Poco
No es
Importante importante importante importante
a- Buenas relaciones
humanas.
b- Discreción y lealtad a
la institución.
c- Orden y disciplina en
los métodos de trabajo.
d- Empeño e interés en lo
que realiza.
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COMPETENCIAS ESPERADAS DE UN MBA EN TURISMO
ECOLOGICO.
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2010
e- Receptivo a críticas que
mejoren el trabajo
realizado
Tercera sección: Valoración de competencias
8- Si usted tuviera que contratar a un profesional máster en turismo ecológico,
cuál de estas competencias considera que serían más importante de tomar
cuenta a la hora de seleccionarlo? marque el lugar de importancia que usted
le daría:
Competencias más importantes a tomar en
cuenta para valorar a un máster.
Primer Segundo Tercer
lugar
lugar
lugar
a- Conocimientos específicos
b- Habilidades y destrezas
c- Actitudes y valores
Cuarta sección: grado de satisfacción.
9- Cree usted que las competencias de un Máster en Turismo Ecológico están
bien satisfechas en el mercado laboral?
a- Sí
b- No
Porqué si y porque no?____________________________________________________
_________________________________________________
10- Indique alguna otra competencia que cree deberían tener los profesionales en
turismo ecológico_______________________
__________________________________________________________
Si tiene alguna pregunta sobre los objetivos de la encuesta o sobre las
preguntas puede comunicarse con Lucrecia Monterrosa (quien está llevando a cargo
el estudio) al teléfono 87040314 o al correo electrónico [email protected]
http://www.surveymonkey.com/s/W3WQSKB
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