Diapositiva 1 - IES Virgen del Carmen

Esquemas
Unidad 3
Organización de la empresa
3.1 Organización Científica del trabajo
(Surge con la revolución industrial y el nacimiento de las grandes empresas)
Conceptos:
Organización: Función de diseñar la vertebración interna de una institución.
Dividir y coordinar (Puzzle)
Repartir la carga entre personas disponibles. Conectar correctamente los puestos entre sí.
División del trabajo: Fraccionar el trabajo en tareas simples
Tareas y
Puesto de trabajo :
Conjunto de
Tarea: Conjunto de operaciones
que requieren esfuerzos
para alcanzar una finalidad (p.e.:
Llevar libros contabilidad, atender
público, registrar documentos…) .
encomendadas a individuo en organización.
Responsabilidades
Henry Fayol 1841-1925: Padre de la estructura funcional de la empresa
14 principios: Principios generales de administración.
Toda regla (basada en la recomendación, no aplicación inflexible)
que fortifica la organización o facilita su funcionamiento
- División del trabajo: Para disminuir tareas de cada persona : Aumento productividad.
-Autoridad-responsabilidad: Quien ejerza autoridad: Atribución de resultado.
(Capacidad y/o derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia)
-Disciplina: Necesaria y basada en la voluntad de las partes y normas establecidas.
(Todos deben aceptar y luchar por los objetivos de la empresa)
- Unidad de mando: Cada empleado recibe órdenes de un solo superior. Evitar conflictos
- Unidad de dirección: 1fin
1 programa y 1 Jefe. (Ej. Dirección comercial).
- Subordinación del interés particular al general: Equilibrarse o subordin. Según importancia
- Espíritu de equipo: Unión de esfuerzos con un propósito común.
Frederick Taylor 1856-1915: Mecanización del trabajo
Realizar análisis detallado del proceso industrial y analizar las causas del rendimiento de la producción
Propone:
- Aplicar el método científico al trabajo humano . Objetivo: Máx producción; Min. Gasto y esfuerzo
(Planificación, preparación, control y ejecución)
- Lograr la cooperación entre trabajadores y directivos: Espíritu de equipo
- Establecer una división del trabajo entre dirección y trabajadores: Al trabajador no se le paga para que piense
- Proporcionar una remuneración: Premie resultados y estimule la productividad
3.2.- La organización del trabajo, las relaciones humanas y la motivación
(Visión más humana de la organización del trabajo)
Elton Mayo 1880-1949: Importancia de las relaciones humanas
Experimentos del método científico de Elton Mayo en General Electric
Análisis de productividad ante cambios en condiciones (jornada laboral, iluminación,
temperatura, explicar importancia de su trabajo a operarios, etc.).
Conclusiones:
Factor clave: Espíritu de colaboración entre directivos y trabajadores
Fuerte relación entre conducta y sentimientos: normas sociales y condiciones laborales
ejercen gran influencia
El grupo ejerce una influencia significativa sobre el individuo: La productividad será
mayor si el trabajador está integrado socialmente y motivado
Estándares de grupo contribuyen a establecer el producto final del individuo.
Dinero menos importancia en el rendimiento que los factores anteriores.
Mary Parker Follet 1868-1933: Asignar responsabilidad y distribuir autoridad
Destacó la importancia de los aspectos humanos en la empresa
(No acorde con la conducta empresarial del momento)
-Toma de iniciativas por parte de los trabajadores
Conocen mejor sus empleos
Deberían realizar análisis:
de los puestos de trabajo
del desarrollo de los procesos
Esquemas
de la Unidad
1
3.3.- Principios
de organización:
La organización formal e informal
Unidad de mando
Principios de la organización Jerarquía: Cadena jerárquica con un último responsable
Autoridad y responsabilidad: Asignar tarea a subordinado y dar libertad
científica del trabajo
División del trabajo y especialización (consecuencia de la división)
Claramente delimitada para
que la empresa funcione
- Divide y coordina (normas):
- Establece los puestos
Flexibilidad para
Poder delegar
- Establece relaciones de autoridad
-Realiza manual de organización
-Para encajar elementos
Esquemas de la Unidad 1
3.3.- Principios de organización: La organización formal e informal (II)
Esquemas de la Unidad 1
3.4.- El Organigrama: Representación gráfica de la estructura formal de la empresa
- Relaciones de autoridad (Cuál es la cadena de mandos).
- Canales formales de comunicación.
- Grupos formales de trabajo (Divisiones, departamentos...)
- Esquema de reparto de responsabilidades.
Quien forma cada unidad
Dirigido al público en general: Poco nivel de información
Son organigramas muy específicos, suministran información detallada,
llegando a complementarse con datos anexos y símbolos
convencionales referidos a datos circunstanciales.
Esquemas de la Unidad 1
3.4.- El Organigrama (II): Horizontal
Esquemas de la Unidad 1
3.4.- El Organigrama (III): Vertical
3.4.- El Organigrama (IV): Organigrama funcional
3.4.- El Organigrama (IV): Organigrama estructural
Representa las unidades que constituyen la empresa
3.4.- El Organigrama (V): Organigrama General
•Generales: Contienen información representativa de una organización hasta determinado
nivel jerárquico, según su magnitud y características.
3.4.- El Organigrama (VI): Organigrama de detalle
Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización
3.5.- Estructuras organizativas (I). Estructura lineal o jerárquica
Todos los miembros de la empresa reciben órdenes de un solo superior:
- La cadena de mando es muy clara y nadie se la salta
- Cada persona está subordinada a un inmediato superior.
- Principio de unidad de mando: Las órdenes nacen en la Alta dirección y van descendiendo
Esquemas de la Unidad 1
3.5.- Estructuras organizativas (II). Estructura en línea y staff
Toma de decisiones: Departamentos en línea
Asesoramiento y apoyo técnico: Departamentos en staff
Combina relaciones de autoridad
con relaciones de asesoramiento
- Pretende aprovechar los aspectos positivos de la organización lineal
e incorporar la especialización que aportan los expertos
no tienen autoridad sobre
los directivos en línea
Esquemas de la Unidad 1
3.5.- Estructuras organizativas (III). Estructura en línea y staff
3.5.- Estructuras organizativas (IV). Estructura funcional
La Alta dirección se encarga de
Planificar, organizar y tomar
las grandes decisiones.
Agrupan las tareas según las funciones
principales de la empresa
Existen especialistas que dedican su
esfuerzo a una tarea de la actividad
de la empresa
(Según productos, clientes o zonas)
Esquemas de la Unidad 1
3.5.- Estructuras organizativas (V). Estructura matricial
Especialistas (organización funcional) se unen para trabajar en proyectos
Su decisión suele primar sobre funcional
Esquemas de la Unidad 1
Descentralización de todas las
3.5.- Estructuras organizativas (VI). Estructura divisional actividades operativas y funcionales
División por productos
(clientes, mercados o
Zonas geográficas)
Esquemas de la Unidad 1
3.5.- Estructuras organizativas (VII). Estructura divisional
Esquemas de la Unidad 1
3.5.- Estructuras organizativas (VIII). Estructura divisional
Esquemas de la Unidad 1
3.5.- Estructuras organizativas (IX). Estructura divisional
Esquemas de la Unidad 1
3.6.- La división en departamentos o departamentalización (I)
Origen: La división del trabajo
Especialización
Coordinación
Agrupación de tareas
en órganos: Departamentos
Mayor rendimiento:
Mayor destreza
Ahorro tiempo al no cambiar tarea
Esquemas de la Unidad 1
3.6.- La departamentalización (II). A. Por funciones empresariales
Esquemas de la Unidad 1
3.6.- La departamentalización (III). B. Por productos o servicios
Suele combinarse
Con la funcional
Según sectores: Productos=Proyectos (Para bienes muy singulares: Aviones, edificios…)
Para estos bienes la fase de I+D (proyecto) da nombre al conjunto (debido al peso que tiene)
Esquemas de la Unidad 1
3.6.- La departamentalización (IV). C. Por áreas geográficas
Cuando el éxito depende, en gran medida, del ajuste al mercado local
Esquemas de la Unidad 1
3.6.- La departamentalización (V). D. Por clientes
Para adaptarse a las necesidades del cliente
Señoras, caballeros, jóvenes, niños
Grandes empresas, PYMES, particulares
Esquemas de la Unidad 1
3.6.- La departamentalización (VI). E. Por procesos
Según el proceso (productivo) al que pertenecen: mecánica, chapa, pintura, electricidad…
3.7.- Organización, dirección y liderazgo (I)
-Líderes: Capacidad para que otras personas los reconozcan como aquellos a los que se puede seguir.
- Alcanzar las metas de la empresa
Armonizar estos dos objetivos
- Cubrir necesidades individuales del trabajador
- Fomenta el sentido de la responsabilidad en colaboradores
Actuar por sentido del deber (no por imposición)
(motivación profunda)
El trabajador se siente motivado
para esforzarse por la empresa y
alcanzar así sus objetivos
Líder directivo
Fidelidad a la empresa e identificación con ella
- Percibir las necesidades de las personas y evaluar la
adaptación de la empresa a esas necesidades.
Teorías sobre el líder:
- Depende de su personalidad: Características innatas (Iniciativa, capacidad mando, inteligencia, resolución…)
- Según su comportamiento: No depende tanto de la personalidad. Debe aprender a moldear su personalidad
y a usar el poder
- Según la situación: No hay un líder universal. Según la situación un estilo de liderazgo u otro.
Esquemas de la Unidad 1
3.7.- Organización, dirección y liderazgo (II). Liderazgo según el comportamiento
- Autocrático: Orientado al resultado. No consulta: espera fe ciega
- Democrático: Facilita la cooperación Subordinados participan en toma de decisiones
- Laissez faire (Dejar hacer): Pocas orientaciones. Se aceptan decisiones de subordinados
Esquemas de la Unidad 1
3.7.- Organización, dirección y liderazgo (III). Liderazgo según la situación
El estilo depende de la visión que se tiene de las personas, y de él depende la actuación de ellas. La visión que
de ellas se tenga puede redundar, finalmente, en su comportamiento.
TEORÍA X:
(Autocrático)
- Trabajador: Disgusto innato por trabajar.
- Huyen de cualquier responsabilidad
- Sólo desean conservar el trabajo.
- Desean realizar trabajos sin creatividad
- Se resisten a los cambios y están mal informados
- Toleran el trabajo si: sueldo decente y jefe justo
Coacción, vigilancia, control y supervisión contínua.
- Líder: Tareas sencillas y repetitivas
Más importante que el dinero
Procedimientos detallados de trabajo
- Trabajador: No le importa hacer un esfuerzo adicional para alcanzar metas.
TEORÍA Y: - Está dispuesto a asumir responsabilidades
(Democrático) - Les gusta sentirse útiles y que se les reconozca como individuos
Compartir la información con ellos y hacerles partícipes de las decisiones
- Líder: Delegación de responsabilidades, flexibilidad en trabajo, particip. de trabajadores.
Permitir autodirección y autocontrol en asuntos rutinarios
(En empresas + modernas).
3.8.- La dirección y la toma de decisiones
Decisión: Conjunto de acciones adoptadas en un momento concreto
Toma de decisiones: Proceso de convertir la información en acción.
Conjunto de fases ligadas secuencialmente
Tipos:
- Estratégicas: Totalidad empresa y l/p. Aprovechar oportunidades. No reversibles
- Tácticas: Una parte de la empresa (División…). m/p. Reversibles con coste
- Operativas: Niveles inferiores (un dpto.). c/p. Afecta a pocos recursos.
Proceso de decisión:
1.- Objetivos
2.- Obtención de información y previsión de comportamiento de variables
3.- Alternativas (para alcanzar los objetivos)
4.- Evaluación de alternativas
5.- Alternativa adecuada (Toma de decisión)
6.- Control