Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador

Katherine Turner, MPH
Christina Wegs, MSW, MPH
y Betsy Randall-David, BSN, PhD
Correctora: Jill Molloy, MA
Manual del capacitador
Capacitación eficaz
en salud reproductiva:
Diseño y ejecución del curso
Correctora: Jill Molloy
Diseño Gráfico: Rachel Goodwin
ISBN 1-882220-57-9
©2003, 2011 Ipas
Esta publicación puede ser reproducida total o parcialmente, sin permiso, siempre que
el material sea distribuido gratuitamente y el editor y las autoras sean reconocidas.
Cita sugerida:
Katherine Turner, Christina Wegs y Betsy Randall-David. 2003.
Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso.
Manual del capacitador. Chapel Hill, Carolina del Norte, Ipas.
Las ilustraciones y/o fotografías utilizadas en esta publicación son para fines ilustrativos solamente.
Cualquier semejanza a personas reales, ya sea vivas o muertas, no ha sido intencional.
Foto de la portada ©Peter Barker / Panos Pictures
Impreso en papel reciclado.
Capacitación eficaz
en salud reproductiva:
Diseño y ejecución del curso
Manual del capacitador
Katherine Turner, MPH
Christina Wegs, MSW, MPH
y Betsy Randall-David, BSN, PhD
Correctora: Jill Molloy, MA
Índice
Acerca de Ipas............................................................................................................................................................iv
Acerca de este manual.............................................................................................................................................iv
Agradecimientos........................................................................................................................................................v
Uso de este manual: Consejos generales de capacitación............................................................................viii
Parte 1: Principios y habilidades fundamentales de la capacitación.......................................................1
Visión general del curso de capacitación.............................................................................................................1
Materiales:
Posibles normas del grupo...........................................................................................................9
Reloj de tareas..............................................................................................................................11
Instrucciones para el reloj de tareas........................................................................................13
Principios y ciclo del aprendizaje de adultos....................................................................................................15
Materiales:
Principios del aprendizaje de adultos, Versión de los participantes................................23
Principios del aprendizaje de adultos, Versión del capacitador........................................24
Estilos de aprendizaje de adultos........................................................................................................................26
Materiales:
Actividades de capacitación en salud reproductiva
para los diferentes estilos de aprendizaje.......................................................................35
Características del capacitador eficiente............................................................................................................36
Materiales:
Herramienta de autoevaluación del capacitador..................................................................39
Habilidades de comunicación eficaz....................................................................................................................41
Materiales:
Ponencia sobre el uso del condón: Guión para el capacitador
que demuestra habilidades de comunicación deficientes..................................................47
Ponencia sobre el uso del condón: Guión para subgrupos.................................................48
Lista de verificación de las habilidades de comunicación...................................................49
Cómo crear un ambiente provechoso de aprendizaje . .................................................................................50
Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación.............................................................56
Materiales:
Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación..................................62
Manejo de comportamientos de participantes desafiantes..........................................................................64
Tarjetas de participantes desafiantes......................................................................................67
Manejo de temas delicados en grupos...............................................................................................................75
Materiales:
Tarjetas de acuerdo/desacuerdo...............................................................................................82
Métodos de capacitación.......................................................................................................................................83
Materiales:
Cómo dar y recibir retroalimentación.....................................................................................89
Temas sugeridos para las actividades demostrativas: Atención
del aborto / atención postaborto en condiciones adecuadas............................................90
Temas sugeridos para las actividades demostrativas: Otros temas
de salud sexual y reproductiva..................................................................................................91
Formularios de evaluación de la actividad demostrativa en relación
con los métodos de capacitación..............................................................................................92
Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre..............99
Reglas de oro de la capacitación........................................................................................................................104
Materiales:
Reglas de oro de la capacitación............................................................................................108
Cómo planificar un curso de capacitación eficaz...........................................................................................109
Materiales:
Doce pasos para planificar un curso de capacitación:
investigación en grupos pequeños.........................................................................................116
Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación.......................................................................128
Cómo diseñar un curso de capacitación eficaz (Estudios de caso)..................................129
Capacitación en equipo........................................................................................................................................131
Cómo manejar situaciones difíciles...................................................................................................................134
Materiales:
Tarjetas de situaciones difíciles...............................................................................................137
Parte 2: Modalidades de capacitación clínica y habilidades
de orientación.............................................................................................................................................139
Modalidades de capacitación clínica individualizada....................................................................................139
Materiales:
Modalidades de capacitación clínica individualizada........................................................141
Habilidades de orientación clínica.....................................................................................................................142
Materiales:
Actividades optativas para la práctica de orientación clínica..........................................153
Representación de la orientación ineficaz: Procedimiento de AMEU............................155
Representación de la orientación eficaz: Procedimiento de AMEU...............................157
Orientación clínica eficaz: Lista de verificación de aptitudes..........................................161
Lista de verificación para la evaluación clínica del
procedimiento de AMEU..........................................................................................................162
Apéndices......................................................................................................................................................................164
Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso....................................................................................164
Apéndice 2: Ejemplo de agenda del curso, Capacitación de capacitadores.............................................170
Apéndice 3: Evaluación del curso.......................................................................................................................176
Apéndice 4: Evaluación de los participantes....................................................................................................180
Apéndice 5: Certificado de asistencia................................................................................................................186
Apéndice 6: Ejercicios de rompehielo:
Mi lugar en la historia...............................................................................................................187
Orden de nacimiento.................................................................................................................188
Objetos encontrados..................................................................................................................189
Presentaciones en círculos concéntricos................................................................................190
¿Qué hay de importante en un nombre?.............................................................................191
Imagínese esto............................................................................................................................192
Apéndice 7: Actividades de animación:
En blanco......................................................................................................................................193
Escribo mi nombre.....................................................................................................................194
Tres cosas en tres minutos........................................................................................................195
¿Qué está haciendo?.................................................................................................................196
¡¡¡Sí!!!............................................................................................................................................197
Mamá dice....................................................................................................................................198
Apéndice 8: Evaluación diaria.............................................................................................................................199
Apéndice 9: Formularios para la evaluación del curso de capacitación....................................................200
Bibliografía...................................................................................................................................................................202
Acerca de Ipas
Ipas trabaja a nivel mundial para aumentar la capacidad de las mujeres de ejercer sus
derechos sexuales y reproductivos, y reducir el número de muertes y lesiones relacionadas
con el aborto. Nos esforzamos por ampliar la disponibilidad, calidad y sostenibilidad de
los servicios de aborto y de otros servicios de salud reproductiva relacionados, así como por
mejorar el ambiente político para defender los derechos sexuales y reproductivos de las
mujeres. En Ipas, creemos que ninguna mujer debería verse obligada a arriesgar su vida o
su salud por carecer de opciones seguras de salud reproductiva.
Acerca de este manual
Este manual está destinado a ser un recurso para capacitadores que dirigen los cursos
de capacitación de capacitadores en el campo de la salud reproductiva. Fue elaborado
para proporcionar a los capacitadores todas las instrucciones y materiales que necesitan para
ayudar a los participantes a fortalecer su conocimiento y habilidades de capacitación,
comunicación y facilitación, y para que aprendan a planear y llevar a cabo cursos de
capacitación más eficaz.
El manual:
l Dirige a los participantes en el aprendizaje de los conceptos y habilidades
fundamentales que utilizan los capacitadores durante el diseño y la ejecución
de una capacitación eficaz.
l Promueve un enfoque participativo centrado en los participantes y basado en
los principios del aprendizaje de adultos.
l Expone los conceptos y las habilidades que son esenciales para una capacitación participativa eficaz, incluida la facilitación de grupos, la orientación y
el uso de una variedad de métodos de capacitación interactivos.
l Guía a los participantes en el proceso de planificar un curso de capacitación
eficaz.
l Ofrece a los participantes la oportunidad de pulir sus habilidades de capacitación
y orientación clínica.
Sea cual fuese el público a que se dirige o la materia a tratarse en el curso de capacitación, la
aplicación de estos principios y habilidades en el diseño y la ejecución de los cursos de capacitación
ayuda a asegurar que el curso sea eficaz al cubrir las necesidades de los participantes adultos.
El presente documento ha sido organizado en dos partes: la primera se centra en los principios
y las habilidades fundamentales de la capacitación; la segunda, en modalidades de
capacitación clínica y en habilidades de orientación. Se invita a los capacitadores a agregar
sesiones o cambiar el orden según sea necesario.
En la Parte 1: Principios y habilidades fundamentales de la capacitación, se incluyen sesiones
sobre los principios del aprendizaje de adultos y los estilos de aprendizaje de adultos, las
habilidades de comunicación y facilitación, los diversos métodos de capacitación, y los 12
pasos a seguirse en la planificación de cursos de capacitación eficaz.
En la Parte 2: Modalidades de capacitación clínica y habilidades de orientación, se
exponen sesiones sobre enfoques individualizados de capacitación clínica y habilidades
de orientación clínica.
iv
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Instrucciones de las sesiones
Cada sesión contiene toda la información que los capacitadores necesitan para planear y
preparar su curso de capacitación: propósito, objetivos, materiales, preparativos, tiempo
necesario, instrucciones y materiales adicionales tales como hojas de trabajo, volantes y plantillas
de tarjetas, estudios de caso, guiones para juegos de roles y presentaciones de Microsoft
PowerPoint®.
Las instrucciones de las sesiones se dividen en secciones numeradas. Los materiales para cada
sesión se encuentran al final de esa sesión. Las diapositivas de presentaciones de Microsoft
PowerPoint® se incluyen en el CD-ROM pero no en la versión impresa de este manual.
l Cuando se instruye a los capacitadores que rotulen un rotafolio, sólo tienen
que escribir la pregunta o el título especificado en la parte superior. Cuando se les
instruye que preparen un rotafolio, tendrán que escribir el título así como otra
información indicada en las instrucciones.
l Cuando se instruye a los capacitadores que preparen diapositivas, ellos
deberán: 1) imprimir acetatos (transparencias), 2) crear diapositivas o 3) bajar la
presentación a una computadora portátil (laptop) para utilizarla con un proyector
digital. También se indica a los capacitadores que deben crear volantes para los
participantes con tres, cuatro o seis diapositivas por página, dejando espacio
para que los participantes anoten sus ideas o comentarios.
l Es importante que los capacitadores preparen con antelación posibles
respuestas a las preguntas y hojas de trabajo, de manera que puedan responder
adecuadamente a las respuestas de los participantes, ya sean correctas,
incorrectas o que las hayan dejado en blanco.
Discrepancia entre el lenguaje del Manual de referencia y el lenguaje del
presente manual
En el Manual de referencia, los términos participantes, alumnos y audiencia se utilizan de
modo intercambiable; además, a los capacitadores a veces se les llama facilitadores. No
obstante, en el presente manual se utiliza sólo el término participantes, de conformidad con
las recomendaciones de los capacitadores que revisaron la traducción al español del Manual
de referencia.
Documento acompañante
Este manual del capacitador está destinado para utilizarse en los cursos de capacitación de
capacitadores, junto con su documento acompañante, Capacitación eficaz en salud reproductiva:
Diseño y ejecución del curso. Manual de referencia. En este último se incluye información
y recursos clave de capacitación, algunos de los cuales no se incluyen en el presente manual.
Cómo obtener ejemplares adicionales
Ambos manuales se pueden adquirir gratuitamente mediante nuestro sitio web: www.ipas.org.
Un número limitado de ejemplares impresos está disponible mediante la unidad de Ipas
Capacitación y Mejora de Prestación de Servicios; diríjase a [email protected]. Cada ejemplar
del manual del capacitador incluye un CD-ROM con un archivo pdf del manual y las
presentaciones de diapositivas.
Agradecimientos
Este documento sintetiza y se basa en principios de capacitación, modelos y materiales que
han sido elaborados por Ipas y otras organizaciones de capacitación en salud reproductiva,
incluidas CEDPA, EngenderHealth, Intrah, JHPIEGO y Pathfinder. Todas las fuentes de
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
v
información que fueron consultadas durante la creación de este manual del capacitador y
el manual de referencia acompañante son citadas en la bibliografía.
Las autoras quieren agradecer a todas las personas en Ipas que proporcionaron apoyo
y orientación durante la conceptuación, elaboración y revisión de este manual. Se
agradece en particular a todos los integrantes del Grupo de Expertos en Capacitación por
proporcionar su continuo apoyo para este proyecto, incluidas Mariana Abernathy, Nadine
Burton, Nina Frankel, y especialmente Jeannine Herrick. Colleen Carpenter, Emily Gertz,
Doree Trottier y, más notablemente, Alyson Hyman ayudaron a elaborar y revisar las
sesiones del manual. Rachel Goodwin fue responsable del diseño gráfico y la maqueta;
Jill Molloy fue la correctora; y Marty Jarrell coordinó el proceso de producción. Nuestro
equipo de revisores técnicos, incluidas Barbara Crane, Takele Geressu y Claudia Moreno,
ofreció valiosas recomendaciones para la elaboración y revisión del manual de referencia, el
cual a su vez también afectó a este manual. Joan Healy proporcionó liderazgo y revisión crucial
para la terminación de este manual. Se agradece a Lisette Silva por la traducción del inglés y a
Marie Hartye y Dharma Lila Carrasquilla por su revisión y corrección.
Enviamos nuestro más profundo agradecimiento a los equipos de capacitación de Ipas
quienes realizaron las pruebas de campo de estos materiales y proporcionaron aportes
vitales para su revisión, especialmente Colleen Carpenter, Ramatu Daroda y Uche Ukenna
(Ipas Nigeria); así como Alyson Hyman y Phan Bich Thuy (Ipas Vietnam).
vi
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Iconos
Los siguientes iconos son utilizados en el manual para orientar visualmente a los capacitadores hacia información específica.
Propósito: El icono de la estrella indica la razón para llevar a cabo la sesión. Objetivos: El icono del blanco indica las habilidades y conocimientos que
adquirirán los participantes durante la sesión.
Materiales: El icono de la carpeta indica cuándo se necesitan los volantes,
las hojas de trabajo y otros materiales.
Preparativos: El icono de la tablilla con sujetapapeles indica los pasos que
necesitan realizar los capacitadores antes de cada sesión.
Tiempo total: El icono del reloj indica el tiempo total asignado a la sesión.
20 minutos
Tiempo en minutos: El icono del reloj con minutos indica el número de
minutos (en incrementos de 5) necesarios para cada sección numerada de la
sesión. En las secciones que duran menos de cinco minutos no aparece un
icono del reloj con minutos.
Rotafolio: El icono del rotafolio indica cuándo se necesita un rotafolio
y papel durante la sesión. Este icono aparecerá sólo una vez por cada
sección numerada.
Diapositiva: El icono de la diapositiva indica dónde se debe utilizar la
diapositiva de la presentación de Microsoft PowerPoint®. Este icono
aparecerá sólo una vez por cada sección numerada.
P
unto a mencionar en voz alta: El icono de la voz indica cuándo
el capacitador podría decir en voz alta el texto acompañante en
itálicas, tal como aparece escrito. (Este texto es una guía y puede
ser adaptado por los capacitadores, según sea necesario.)
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
vii
Uso de este manual: Consejos generales de capacitación
Uso del manual de referencia
Los capacitadores y participantes deberán tener a mano su manual de referencia durante
todo el curso de capacitación. Muchos de los volantes utilizados en las sesiones se
encuentran en el manual de referencia. En muchas de las sesiones, los capacitadores pedirán
a los participantes que consulten determinadas páginas del manual de referencia.
Capacitación en equipos
El capacitador principal deberá determinar cuántos co-capacitadores se necesitan para
realizar con eficacia cada sesión en el curso de capacitación. Una vez que se haya formado
el equipo de capacitación, los co-capacitadores deben determinar sus funciones, decidir
quién facilitará cada sesión y repasar la información en la sesión Capacitación en equipos,
para guiar sus discusiones sobre cómo trabajarán juntos. Los co-capacitadores deben reservar
tiempo al final de cada día para informarse unos a otros sobre su trabajo y las sesiones;
repasar la retroalimentación de los participantes de la actividad de evaluación diaria; y hacer
cambios para mejorar el curso. El Formulario de reunión de co-capacitadores en la página
142 del manual de referencia es una guía útil.
Diseño del curso de capacitación
En el manual de referencia se abarca de lleno el diseño de un curso de capacitación con
la asesoría debida. En los apéndices del presente manual, se expone visión general de las
sesiones del curso con una lista de las sesiones, propósito, tiempo total necesario para
realizar cada actividad, y materiales para ayudar a guiar a los capacitadores a medida
que seleccionan las sesiones y diseñan su curso de capacitación de capacitadores con
este manual. También hemos incluido un ejemplo de agenda del curso para ilustrar
cómo ordenar las sesiones de manera eficaz y dar énfasis al uso de una actividad de repaso
al inicio del día o una vista preliminar de una actividad nueva, ejercicios de rompehielo,
actividades de animación, recesos, actividades de cierre, y evaluaciones del día, del curso
y del conocimiento de los participantes. Ciertas sesiones han sido designadas para refle­
xionar al final del día sobre las actividades y los métodos utilizados durante el curso. La
Parte 2: Modalidades de capacitación clínica y habilidades de orientación, puede que se
incluya o no si los participantes son personal clínico. Se pueden omitir ciertas actividades
si es necesario acortar algunas sesiones. No obstante, los capacitadores deben ser concientes
de que todas estas actividades fueron ideadas partiendo unas de las otras, para atraer a
todos los tipos de aprendizaje, y para contribuir al logro de los objetivos. Se advierte a los
capacitadores que no deben omitir las actividades participativas.
Administración de instrucciones para las actividades
En general, se aconseja dar instrucciones para una actividad antes de pedir a los
participantes que se muevan o se dividan en grupos. Una vez que los participantes empiezan
a moverse en distintas configuraciones, tienden a distraerse más y a prestar menos
atención. Puede resultar sumamente útil, especialmente para los participantes con
habilidad de aprendizaje visual, escribir los puntos principales de las instrucciones en
un rotafolio y fijarlos en un lugar visible donde permanezcan durante toda la actividad.
Distribución de los volantes y otros materiales
Si usted está dando una charla o ponencia, es preferible distribuir los volantes de antemano,
de manera que los participantes puedan seguirlos y anotar sus ideas o comentarios en
sus propios volantes durante la ponencia.
Si está distribuyendo hojas de trabajo u otros materiales para una actividad, es preferible dar
instrucciones de antemano. Una vez que empiece a distribuir los papeles, habrá más ruido y
la gente tiende a distraerse y prestar menos atención a las instrucciones.
viii
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Ejemplos de una capacitación eficaz
Después de facilitar cada ejercicio de rompehielo, actividad de animación o actividad de evaluación, pregunte a los participantes por qué seleccionó usted esa actividad y qué propósito cumplió. Una vez que haya abarcado la sesión Métodos de capacitación, al concluir
cada actividad, pida a los participantes que determinen qué tipo de método de capacitación
se utilizó en la actividad y por qué se seleccionó. Esta práctica de capacitación consciente proporciona refuerzo constante y ejemplos de los principios del aprendizaje de adultos.
Formas creativas de dividir a los participantes en grupos
Utilice formas creativas y variadas de dividir a los participantes en grupos pequeños, tales
como:
l Pedirles que seleccionen un artículo (tal como un juguete pequeño, un objeto en
color, etcétera) de una caja, canasta o sombrero, y luego pida a las personas con
objetos similares que formen un grupo.
l Pedirles que seleccionen una carta de la baraja y luego pedir a las personas
con el mismo palo que formen un grupo.
l Pedir a los participantes que cuenten hasta el número de grupos que usted
desea y luego indicar a todos los uno, dos, tres, etc. que formen un grupo.
l Poner etiquetas engomadas en las etiquetas del nombre de cada persona
y luego pedir a las personas con la misma categoría de etiqueta engomada (por
ejemplo, animales, flores, gente) que formen un grupo.
l Escribir números o símbolos en un pedazo de papel y fijarlos de antemano en la
parte de abajo de la silla de cada persona. Luego, cuando llegue el momento de
dividirse en grupos, pedir a las personas que halen el pedazo de papel y se junten con las personas que tengan el mismo número o símbolo.
Nota a los capacitadores: Puede que algunos métodos, tal como el colocar un número
en la parte de abajo de cada silla, dificulten determinar el número exacto de gente en
cada grupo, especialmente si no todos los asientos están ocupados.
Número de participantes en cada grupo
Posiblemente, los capacitadores tengan que ajustar el número de participantes en cada
subgrupo o el número de subgrupos, según el número total de participantes y el tipo de
actividad en grupo pequeño. Sin embargo, alterar el número total de grupos tendrá un
impacto en el tiempo que se necesita para realizar la actividad.
Proceso y funciones del grupo
Los subgrupos pueden realizar su trabajo de manera más eficaz cuando sus integrantes desde
un principio seleccionan un anotador para escribir los puntos clave discutidos y las respuestas
a las preguntas, un cronometrador para asegurar que están contestando todas las preguntas en el tiempo asignado, y un relator para presentar las respuestas del subgrupo al
grupo completo. Prevenga a los subgrupos varios minutos antes de que se les acabe el
tiempo para ayudarlos a manejar su tiempo y concluir las tareas.
Informes de los subgrupos
Los informes de los subgrupos —es decir, la porción de la actividad en que los subgrupos
informan al grupo completo—, fácilmente pueden convertirse en algo tedioso para el
resto del grupo. Aliente a los subgrupos y a sus relatores a ser concisos, enérgicos y crea-
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
ix
tivos en sus ponencias. Facilite los informes con diplomacia, por ejemplo, motivando a los
relatores que se extienden mucho a que procedan a la próxima respuesta de su subgrupo,
aplazando las preguntas y comentarios del grupo completo hasta que todos los subgrupos
hayan dado sus ponencias. Es importante mantener la energía de los participantes elevada y el
flujo de los informes en movimiento.
Cómo mantener a los participantes atentos
Prepare de antemano varias actividades de animación. Cuando los participantes hayan
estado sentados por bastante tiempo y parezcan estar inquietos o aburridos, pare la
sesión y facilite una actividad de animación que les permita moverse y ponerse más alerta. Cuando tenga la sensación de que los participantes están aburridos, inquietos o agobiados, o de que ya no pueden asimilar más información, no tema interrumpir la sesión y
preguntar a los participantes si necesitan un receso.
Cómo separar las identidades de los personajes en los juegos de roles y
representaciones
Cuando los participantes están desempeñando un papel en una representación o en un
juego de roles, a veces a los otros participantes se les olvida distinguir entre el personaje
y la persona haciendo del personaje. Esto puede crear incomodidad para la persona que
está desempeñando el papel. Cuando dé retroalimentación respecto al diálogo o los
comportamientos de un personaje, recuerde a los participantes que deben utilizar lenguaje tal como: “cuando usted estaba desempeñando el papel de médico…” o “cuando
usted, al desempeñar el papel de paciente, estaba diciendo…”.
Cómo incluir el papel de paciente en los juegos de roles clínicos
Al demostrar o practicar procedimientos clínicos en un ambiente simulado, es crucial incluir
el papel de paciente de manera que se abarquen tanto las habilidades interpersonales
como clínicas. La persona que desempeñe el papel de paciente puede sentarse o arrodillarse
de manera que su cabeza se vea justo encima de la mesa, con el modelo pélvico en el otro
extremo de la mesa y una sábana cubriendo el espacio entre los dos. La persona que haga
de paciente debe utilizar expresiones faciales apropiadas y comunicarse de manera realista
con la persona que desempeñe el papel de prestador de servicios. Durante la sesión de
retroalimentación, la persona puede afirmar las habilidades interpersonales eficaces y dar
sugerencias para mejorarlas. Desempeñar el papel de paciente también puede ser útil
para desarrollar la empatía del prestador de servicios con las pacientes.
Juguetes de capacitación
Los juguetes de capacitación son objetos como plasticina, Slinky™, bolas de relajación y tallos
de felpilla o limpiapipas: los artículos que son coloridos y no son ruidosos pueden moldearse
en distintas formas y pueden utilizarse por los participantes sin distraer a los demás. Los participantes inquietos son gente que tiene mayor capacidad de concentrarse y aprender
cuando hacen contacto físico con algo. Los juguetes también pueden añadir interés
visual al lugar donde se lleva a cabo la capacitación, despertar la curiosidad de los participantes, y facilitar formas creativas de pensar. Dichos juguetes deben colocarse en las
mesas de los participantes al inicio del curso. Los participantes deben saber que se les invita
a jugar con esos juguetes a lo largo del curso y a utilizarlos durante las actividades, si es
apropiado. Los capacitadores pueden agregar nuevos juguetes durante el curso o cambiar
de juguetes entre mesas para retener el interés de los participantes.
x
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Parte 1: Principios y habilidades fundamentales de la capacitación
Visión general del curso de capacitación
Propósito:
El propósito de esta sesión es dar la bienvenida a los participantes del curso de
capacitación y solicitar sus expectativas; orientarlos respecto a los objetivos y la
agenda del curso, las funciones de los capacitadores y participantes, y las normas
del grupo; e invitarlos a proporcionar una evaluación continua del curso. La finalidad
es crear un ambiente de aprendizaje seguro que permita a los capacitadores y a los
participantes lograr los objetivos del curso.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Describir la meta, los objetivos y la agenda del curso
2. Nombrar las funciones y responsabilidades de los capacitadores y participantes,
incluidos los cuatro grupos del reloj de tareas
3. Citar las normas del grupo
4. Nombrar los métodos de evaluación que se utilizarán en distintas ocasiones
durante el curso
Materiales:
q Presentación de diapositivas: Visión general del curso de capacitación
q Volantes de diapositivas
q Rotafolio
q Marcadores
q Volante: Agenda del curso
q Reloj de tareas
q Artículos para dividir a los participantes en subgrupos
q Rótulos de nombres
Preparativos:
q Prepare y copie las diapositivas y los volantes para los participantes
q Rotule el rotafolio: Expectativas del curso
q Prepare y copie el rotafolio: Agenda del curso
q Prepare y copie el volante: Agenda del curso
q Rotule el rotafolio: Estacionamiento
q Prepare el rotafolio: Funciones de los capacitadores
q Prepare el rotafolio: Funciones de los participantes
q ­Prepare los cuatro brazos del reloj de tareas, uno para cada grupo
(Véanse las Instrucciones para el reloj de tareas)
q Prepare las instrucciones y los materiales para el reloj de tareas
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
1
q Prepare el rotafolio: Normas del grupo. Haga una lista concisa de las normas
más importantes del grupo y deje espacio para que los participantes agreguen otras normas (véase Posibles normas del grupo)
q Prepare la caja de sugerencias y las tarjetas
Tiempo total: 1 hora 15 minutos
Instrucciones:
20 minutos
1. Dé la bienvenida a los participantes y presente la sesión: Visión general del
curso de capacitación.
l Muestre la diapositiva: Bienvenida. Dé la bienvenida a los participantes y agradézcales su participación.
l Preséntese y proporcione información general sobre su experiencia en capacitación
y facilitación. Pida a los participantes que digan su nombre y que den información general sobre sí mismos (su cargo, dónde trabajan y cualquier otra información pertinente). Pida a los participantes que sean concisos.
l Muestre la diapositiva: Meta del curso y discútala con los participantes.
l Muestre la diapositiva: Objetivos del curso y discútalos con los participantes.
m Desarrolle la aptitud de los participantes para planificar, ejecutar y evaluar
cursos de capacitación eficaz en salud reproductiva.
m Al final de este curso de capacitación, los participantes serán capaces de:
• Describir y aplicar los principios fundamentales del aprendizaje y
la capacitación de adultos.
• Expresar con facilidad las características de un capacitador eficiente.
• Demostrar habilidades de comunicación y facilitación eficaces.
• Crear un ambiente provechoso de aprendizaje.
• Describir y utilizar métodos de capacitación apropiados.
• Diseñar cursos de capacitación para lograr objetivos.
m Para la sesión de capacitación clínica de la Parte 2 solamente:
• Describir los diferentes enfoques de la capacitación clínica.
• Demostrar habilidades eficaces de orientación clínica.
l Muestre la diapositiva: Expectativas.
m Pregunte a los participantes: ¿Qué esperaban aprender en este curso de
capacitación?
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Expectativas del curso y escriba las expectativas
de los participantes en el papel a medida que las nombren, pero no responda a
ellas. Agradezca a los participantes por compartir sus expectativas.
l Repase la lista, determine cuáles expectativas tienen mayor probabilidad de
abarcarse durante el curso, y reconozca cualquiera de ellas que pueda estar más
allá del alcance del curso.
2
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
l Muestre la diapositiva: Agenda del curso.
m Distribuya y repase el volante: Agenda del curso y describa concisamente
los temas que se abarcarán durante el curso.
m Discuta los posibles cambios que podrían hacerse para cubrir las
expectativas de los participantes.
m Solicite preguntas o inquietudes respecto a la agenda.
l Muestre la diapositiva: Estacionamiento, y explique el propósito.
m Fije en la pared el papel de rotafolio: Estacionamiento. Explique que
cuando surgen temas durante una sesión de capacitación que el grupo
no tiene tiempo de abordar en ese momento, o que sería mejor tratar
más adelante, los facilitadores los anotan en el papel de rotafolio
Estacionamiento, lo cual significa que se dejan para discutirse más
adelante en el curso.
m Los capacitadores apartan tiempo al final de cada día para repasar el
estacionamiento. En este momento, el grupo determina si quiere incluir
el tema en el curso y, si la conclusión es afirmativa, cuándo quieren tratarlo. Los capacitadores modifican la agenda para incluir los temas que
los participantes han decidido abordar.
m Debido a las limitaciones de tiempo, a veces los capacitadores tendrán
que pedir a los participantes que escojan un tema en vez de otro.
Nota a los capacitadores: Pueden pedir a los participantes que den otro nombre al
estacionamiento utilizando un término que sea más familiar para el contexto en el que
están trabajando. Entre otras opciones figuran Canasta de capacitación, Gaveta de
capacitación y Olla de capacitación.
2. Discuta las funciones y responsabilidades de los capacitadores y participantes.
l Muestre la diapositiva: Funciones de los capacitadores
l Comparta las expectativas de los capacitadores respecto a sus funciones, incluyendo:
m Proporcionar información.
m Hacer y contestar preguntas.
m Facilitar debates y actividades.
m Asegurar que el grupo cumpla sus tareas a tiempo.
m Dar ejemplos de las habilidades de capacitación eficaz.
m Mantener un ambiente de aprendizaje seguro.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Funciones de los capacitadores y pida
a los participantes que compartan otras funciones que deberían desempeñar los
capacitadores durante un curso de capacitación. Escriba las respuestas en el
papel de rotafolio.
l Recuerde a los participantes que deben proporcionar retroalimentación sobre la
eficiencia de los capacitadores.
20 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
3
Queremos cerciorarnos de que estamos dando ejemplos de habilidades
de capacitación y facilitación eficaces. Por favor siéntanse en libertad de
darnos retroalimentación durante el curso de capacitación si no estamos
cubriendo sus necesidades.
Nota a los capacitadores: Recuerde a los participantes que posiblemente los capacitadores no tengan las respuestas a todas las preguntas que surjan. Enfatice que los capacitadores facilitarán que el grupo trabaje en conjunto para encontrar las respuestas a casi
todas las preguntas. Los participantes tienen habilidades y experiencias valiosas que
compartir, y aprenderán mucho entre sí durante el curso.
l Muestre la diapositiva: Funciones de los participantes.
l Comparta las expectativas de los capacitadores respecto a las funciones de los
participantes, tales como:
m Participar plenamente según la capacidad de la persona.
m Compartir conocimiento y experiencias con los capacitadores y los
demás participantes.
m Al participar y compartir nuestros conocimientos y experiencias, todos
aprenderemos mucho los unos de los otros durante la capacitación.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Funciones de los participantes. Pida a los
participantes que compartan otras funciones que ellos deberían desempeñar
durante el curso. Escriba las respuestas en el papel de rotafolio.
3. Presente el reloj de tareas y divida a los participantes en subgrupos.
15 minutos
l Fije el reloj de tareas en un lugar central y expliquelo en términos concisos.
m El propósito del reloj de tareas es proporcionar a los participantes la
oportunidad de practicar, seleccionando actividades apropiadas y
facilitándolas de manera eficaz.
m Los participantes serán divididos en cuatro grupos.
m Cada grupo es responsable de una tarea diferente: ejercicios de rompehielo,
actividades de animación, evaluación y logística. Los grupos rotarán a
una tarea diferente cada día.
m Los capacitadores proporcionan a los integrantes de cada grupo las
instrucciones y los materiales que necesitan con antelación. Los integrantes de los grupos deben trabajar juntos para preparar y facilitar sus
tareas diarias. Los capacitadores estarán disponibles para ayudar a guiar
los grupos durante su preparación, si es necesario.
l Use un método creativo para dividir a los participantes en cuatro grupos (para
mayor información, véase Uso de este manual: Consejos generales de capacitación).
4
l Muestre la diapositiva: Reloj de tareas.
l Los capacitadores habrán creado de antemano cuatro brazos para el reloj, uno para
cada grupo, y los habrán fijado al centro de la esfera del reloj de tal forma que las
manecillas puedan moverse para apuntar a cada uno de los cuatro cuadrantes.
(Optativo: diseñe los brazos para que correspondan a las categorías de los grupos.)
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
l Denomine los grupos usando categorías que sean apropiadas para el contexto
en el que están trabajando los participantes, tal como cuatro tipos de fruta, flores
y colores.
l Muestre cómo funcionan los brazos del reloj de tareas y recuérdeles a los cuatro
grupos sus categorías.
l Explique que las tareas se rotarán cuando los brazos del reloj se muevan al final
de cada día. Los integrantes de cada grupo deben mirar el reloj de tareas para
saber qué tarea necesitan preparar para el próximo día.
l Prepare las instrucciones y los materiales de antemano para el uso de cada grupo
del reloj de tareas. Escoja de cinco a ocho actividades para cada una de las tres
tareas —ejercicios de rompehielo, actividades de animación, evaluación diaria— y
póngalas en carpetas como materiales de recurso para los participantes. Al grupo
de logística se le puede proporcionar un reloj para cronometría, diagramas de los
asientos acomodados en el salón, u otros materiales necesarios para llevar a cabo
sus tareas.
l Explique que al frente del salón hay materiales que puede utilizar cada grupo para
prepararse para su tarea. Al final de cada día, los grupos pueden ir al frente y ojear
las carpetas, escoger la actividad que desean utilizar y reunir los recursos apropiados.
l Informe a los grupos de que después que lleven a cabo la actividad, ellos deben
hacer una corta presentación en la que expongan la fundamentación de la
actividad que escogieron y pidan al resto de los participantes que evalúen su
elección.
l Muestre la diapositiva “Cuatro grupos de tareas.” Describa en detalle las cuatro
tareas: ejercicios de rompehielo, actividades de animación, evaluación diaria y
logística:
m Ejercicios de rompehielo: Una de las primeras actividades al inicio de
cada día del curso de capacitación, es el ejercicio de rompehielo. Tiene
una va­riedad de propósitos, tales como lograr que las personas se fami­
liaricen unas con otras y que interactúen más entre sí, crear afinidad y
presentar los temas de capacitación para el día. El grupo encargado de
los ejercicios de rompehielo para el día debe repasar las opciones disponibles en la carpeta de ejercicios de rompehielo y escoger el que sea
más apropiado para ese día del curso. Por ejemplo, el ejercicio de rompehielo para conocerse mejor es adecuado para el primer día del curso,
mientras que el ejercicio de rompehielo “transferencia de habilidades”
probablemente funcione mejor hacia el final del curso. Los integrantes
del grupo de tareas deben discutir juntos lo que consideran ser el ejercicio de rompehielo más apropiado para el día que les fue asignado y por
qué, y luego deben prepararse para dirigir al grupo durante el ejercicio
de rompehielo al día siguiente.
m Actividades de animación: Por lo general, éstas son actividades más
físicas que aumentan el nivel de energía de un grupo cuando está disminuyendo. Suelen realizarse por la tarde, pero son apropiadas siempre que
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
5
sean necesarias. Las actividades de animación no sólo son juegos divertidos, sino que siempre cumplen un propósito en el proceso de aprendizaje.
El grupo encargado de las actividades de animación del día debe repasar
las opciones disponibles en la carpeta de actividades de animación y
escoger la más apropiada para ese día del curso. Puede estar relacionada con la materia del curso de ese día o con el nivel de energía que
se espera para ese punto en el ciclo de capacitación. El grupo de tareas
debe escoger su actividad de animación y luego estar preparado para dirigirla en el momento adecuado durante el curso, determinando cuándo la
energía está baja y la actividad es más necesaria. El grupo debe preparar
los materiales necesarios y practicar de antemano.
m E valuación diaria: Realizada al final de cada día, la evaluación diaria es
una forma de ayudar a los capacitadores a obtener retroalimentación
de los participantes respecto a las actividades del día y de ayudarlos a
ajustar el curso según sea necesario para los días restantes. La evaluación diaria puede vincularse a la materia específica del día, o puede
ser una retroalimentación más amplia y abierta. El grupo de tareas
escoge la evaluación, dirige la actividad y luego compila los resultados
y se los da a los capacitadores antes de que se vayan al final del día.
m Logística: Entre las funciones de este grupo figuran llevar el control del
tiempo, asegurar que los muebles y el equipo del salón estén configurados adecuadamente, y asear el salón a lo largo del día para promover un
ambiente de aprendizaje productivo. Este grupo de tareas debe determinar cómo monitorear el tiempo e informar a los capacitadores y grupos cuando se les esté acabando el tiempo y cuándo debe concluirse una
sesión. Por ejemplo, ellos pueden preparar tarjetas con avisos de tiempo
(“faltan cinco minutos”) para los facilitadores. También deben hacer
arreglos para configurar el salón conforme a las necesidades de los capacitadores, ayudar a mudar los rotafolios y el equipo, según sea necesario,
durante el día, y ayudar a recogerlos después de los recesos o al final
del día. El grupo puede discutir cómo asegurar que se maneje la logística
durante su día, por ejemplo asignar funciones específicas a determinadas
personas en el grupo.
Nota a los capacitadores: Asegúrense de mover los brazos del reloj al final de cada día.
10 minutos
4. Establezca las normas del grupo.
m Establecen directrices sobre cómo el grupo trabajará en conjunto.
m Crean un ambiente de aprendizaje seguro y respetuoso.
m Permiten que las tareas se lleven a cabo de manera eficaz.
6
l Muestre la diapositiva: Fundamentación para las Normas del grupo y explique
que debe llegarse a un acuerdo mutuo respecto a las normas del grupo y que
éstas:
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Normas del grupo. Lea las normas citadas.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
l Pregunte a los participantes qué normas no entienden y aclárelas. Pregunteles
qué normas quieren agregar u omitir de la lista.
l Una vez que parezca que los participantes convienen en la lista, pídales que
le­vanten la mano si acceden a seguir estas normas cada vez que se reúnan.
l Cuelgue la lista en la pared donde todos la puedan ver y explique cómo se
utilizará a lo largo del curso de capacitación:
m La lista estará fijada en la pared durante todo el curso.
m Los participantes deben consultar la lista según sea necesario.
m Reitere que los participantes deben acceder a monitorearse entre sí y
plantear inquietudes cuando creen que ciertos participantes no están
acatando as normas.
Nota a los capacitadores: Si en algún momento durante el curso usted detecta que
uno de los participantes no está acatando las normas del grupo, puede parar la discusión o actividad, pedir a los participantes que repasen las normas del grupo, y recordarles que al inicio del curso todos accedieron a acatarlas.
5. Discuta los métodos de retroalimentación y evaluación que se utilizarán a lo
largo del curso.
Métodos
Cuándo
Caja de sugerencias
A lo largo del curso
Retroalimentación informal a los capacitadores
A lo largo del curso
Actividades de evaluación diaria
Al final de cada día
Sesión de informes de los capacitadores
Al final de cada día
Herramientas para la evaluación de habilidades
Con cada actividad
basada en habilidades
Formulario de evaluación por escrito
Al final del curso
l Muestre la diapositiva: Métodos de evaluación. Discútalos con los participantes.
l Designe y rotule una caja o canasta como la “Caja de sugerencias.” Coloque las
tarjetas y plumas al lado de la caja de sugerencias. Invite a los participantes a escribir
comentarios en las tarjetas y colocarlas en la caja a lo largo del curso de capacitación.
l Al final del día, reúnase con los otros capacitadores para discutir la sesión de
capacitación del día, qué les fue bien y qué necesita mejorar. Lea las tarjetas en
la caja de sugerencias, la retroalimentación informal proporcionada y los
resultados de la actividad de evaluación diaria. El Formulario de informes de
los co-capacitadores se encuentra en el Apéndice 10 del manual de referencia.
l Recuerde a los participantes que al final del primer día, los capacitadores facilitarán
la actividad de evaluación, pero al final de cada día siguiente, el grupo del reloj de
tareas designado para cada día facilitará la actividad de evaluación de ese día.
10 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
7
6. Muestre la diapositiva y presente la información general a los participantes.
l Explique dónde están los baños.
l Explique cuándo y dónde ocurrirán los recesos y el almuerzo.
l Cubra otros puntos generales.
l Pregunte si alguien desea hacer alguna declaración.
7. Haga el enlace con la próxima actividad, un ejercicio de rompehielo:
Diga a los participantes: Ahora vamos a realizar un ejercicio de
rompehielo, el cual expondrá la materia del curso y nos ayudará a
conocernos mejor. A partir de mañana, un grupo diferente del
reloj de tareas facilitará un ejercicio de rompehielo al inicio de
cada día. Entonces pasaremos a la sesión Principios y ciclo del
aprendizaje de adultos.
Nota al capacitador: Seleccione un ejercicio de rompehielo del Apéndice de este
manual, o del manual de referencia, que sea apropiado para el inicio del curso de
capacitación.
8
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Posibles
normas
del
grupo
Prepare un rotafolio de antemano con algunas que usted considera ser las normas más importantes del grupo. Deje
espacio en la parte inferior del papel para que los participantes contribuyan normas adicionales. Asegúrese de que
todos los participantes accedan al inicio del curso a acatar las normas que establezcan. Pida a los participantes que
se monitoreen entre sí y monitoreen al grupo y que se comprometan a plantear inquietudes si creen que no todos
están acatando las normas. Las normas del grupo facilitan el aprendizaje eficaz de todos los participantes.
l Hablar uno a la vez; dar tiempo de hablar a cada persona.
l Confidencialidad (los detalles de lo que se dice en este salón permanecen en este salón).
l Aceptar las diferencias de opinión de manera respetuosa.
l Valorar las opiniones y perspectivas propias de cada persona.
l Tomar riesgos; salirse de su zona de confort.
l Empezar y acabar a tiempo; regresar puntualmente de los recesos.
l Apagar los teléfonos celulares y los beepers.
l Respetar los aportes de todos (sin tener en cuenta los títulos académicos, la posición profesional o en la
comunidad, o las experiencias personales con el tema).
l Preguntar cuando lo crea necesario.
l Hablar por sí mismo, no por los demás (por ejemplo, hablar en primera persona en vez de decir “todo el
mundo” o “usted”).
l Apoyar a aquéllos que puedan sentir ansiedad hablando sobre temas emocionalmente difíciles.
l Encargarse de su propio aprendizaje (por ejemplo, tomar recesos, pedir aclaración, dar ideas a los capacitadores si hay algo del curso que no funciona para usted).
l Divertirse aunque el tema sea serio.
l Sentirse con la libertad de no participar cuando se trate cierto tema o actividad que le causa incomodidad.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
9
Reloj
de
tareas
de rompe
s
o
i
c
i
hie
c
r
lo
Eje
Logística
es de an
i
m
a
dad
c
i
ó
tivi
Ac
n
Evaluación
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
11
Instrucciones para el reloj de tareas
Copie el reloj de tareas en papel resistente. Copie, coloree y recorte los cuatro brazos del reloj que aparecen a
continuación (uno para cada grupo de tareas) y fíjelos al centro de la esfera del reloj de manera que los brazos
puedan moverse para que apunten a cada uno de los cuatro cuadrantes. Debe utilizar sujetadores de latón,
cordón con un nudo en cualquiera de los dos extremos, o algún otro medio de asegurar los brazos de manera
que sean movibles. Sería conveniente diseñar los brazos para que correspondan a las categorías de grupos que
usted creó, como cuatro clases de frutas, flores, colores, etc. Para mayor información sobre los grupos del reloj
de tareas, véanse las instrucciones de la Visión general del curso de capacitación.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
13
Principios y ciclo del aprendizaje de adultos
Propósito:
El propósito de esta sesión es presentar los principios y el ciclo de aprendizaje
de adultos. Durante esta sesión, los participantes identificarán las necesidades y
prefe­rencias únicas de aprendizaje de adultos y formularán estrategias para el
dise­ño y la ejecución de cursos que maximizan la adquisición y retentiva de nuevos
conocimientos y habilidades de los participantes.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Nombrar los principios fundamentales del aprendizaje de adultos
2. Describir las necesidades y preferencias del aprendizaje de adultos
3. Formular estrategias para maximizar el conocimiento y las habilidades de los
participantes para retener y recordar información
4. Explicar el ciclo de aprendizaje de adultos
Materiales:
q Presentación de diapositivas: Principios y ciclo del aprendizaje de adultos
q Hoja de trabajo: Principios del aprendizaje de adultos (versiones de los capacitadores y participantes)
q Carillón o sonajero poco ruidoso
q Artículos para dividir a los participantes en grupos
q Manual de referencia
Preparativos:
q Prepare y copie las diapositivas y los volantes para los participantes
q Prepare y copie las versiones de la hoja de trabajo: Principios del aprendizaje
de adultos para los capacitadores y participantes
Tiempo total: 1 hora 15 minutos
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Principios y ciclo del aprendizaje de adultos.
l Muestre la diapositiva: Principios del aprendizaje de adultos.
5 minutos
Durante esta sesión, hablaremos sobre las formas en que los adultos
aprenden nueva información y habilidades. También discutiremos
estrategias que los capacitadores pueden utilizar para maximizar
el concimiento y las habilidades de los participantes para retener y
recordar información.
l Muestre y discuta la diapositiva: Principios fundamentales del aprendizaje.
m El aprendizaje implica más que simplemente exponerse a nueva
información.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
15
m Los participantes en los cursos de capacitación aprenden cuando:
• Integran y aplican nueva información.
• Cambian sus percepciones, sentimientos o valores.
• Mejoran la forma en que llevan a cabo viejas tareas.
• Demuestran la capacidad de realizar nuevas tareas.
l Muestre la diapositiva: ¿Cómo aprende la gente? Discuta los siguientes puntos:
m El aprendizaje es principalmente un proceso asociativo mediante el cual
los participantes relacionan la nueva información con lo que ya saben.
m El aprendizaje mejora cuando los participantes son capaces de practicar
la aplicación de nuevas actitudes, conocimientos y habilidades.
m El aprendizaje mediante el entendimiento promueve una mejor retentiva que el aprendizaje por memorización.
m La repetición aumenta la retentiva de nuevos conocimientos.
m Es improbable que ocurran cambios, a menos que el participante
esté motivado para aprender.
2. Hable sobre los principios del aprendizaje de adultos.
5 minutos
l Muestre y discuta la diapositiva: Aprendizaje de adultos.
m El aprendizaje no se termina después de la niñez.
m Los adultos continúan aprendiendo nuevos conocimientos y habilidades
a lo largo de la vida.
m A menudo este aprendizaje está asociado con asumir nuevas funciones
y tareas en su comunidad y en su trabajo.
l Muestre la diapositiva: Malcolm Knowles, Padre del aprendizaje de los adultos, y
lea la cita textual:
Los hechos aprendidos en la juventud se han vuelto insuficientes
y, en muchos casos, erróneos; y las habilidades aprendidas en la
juventud se han vuelto anticuadas debido a las nuevas tecnologías.
m Los adultos aprenden de manera distinta a los niños.
m Los capacitadores eficientes entienden cómo los adultos aprenden y
diseñan los cursos de capacitación para cubrir sus necesidades.
l Muestre la diapositiva: Elementos clave de la enseñanza de adultos. Explique
que la enseñanza eficaz de adultos:
m Es participativa
16
• Los adultos aprenden mejor cuando participan al máximo en el
proceso de aprendizaje.
• Es más probable que ellos aprendan y retengan nueva información
cuando los cursos de capacitación crean oportunidades para que
practiquen aplicando sus nuevos conocimientos y habilidades.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Brinda apoyo
• Aprender y practicar nuevos conocimientos y habilidades suele
implicar cometer y corregir errores. Este proceso puede ser difícil
para los adultos, ya que el sentirse incompetente o demostrar
incompetencia frente a sus colegas suele ocasionarles incomodidad
o bochorno.
• Para ayudar a los adultos con el aprendizaje, cree un ambiente
de apoyo para experimentar y practicar con nueva información
y habilidades.
• Dé refuerzo positivo a los participantes, tal como halagos y
aliento, en vez de refuerzo negativo, como críticas.
• Dé retroalimentación constructiva a los participantes para ayudarlos a mejorar sus conocimientos y habilidades.
m Se basa en la experiencia de los participantes
• P roporcione a los adultos la oportunidad de desarrollar sus puntos
de vista, conocimiento y habilidades anteriores y de compartirlos
con sus colegas.
• Valore la experiencia de los participantes y ayúdelos a sentirse
cómodos experimentando con nuevos conocimientos y
habilidades.
• Desarrolle los conocimientos y habilidades de los participantes, ayudándolos a vincular los nuevos conocimientos a contextos de la vida real.
m Es pertinente
• Incluya información y habilidades que sean pertinentes al lugar
de trabajo y a la comunidad de los participantes.
• Proporcione oportunidades para que ellos apliquen sus conocimientos y habilidades inmediatamente.
• Los adultos suelen buscar oportunidades de capacitación cuando
asumen nuevas tareas y funciones; por lo general, los participantes adultos no están motivados para utilizar tiempo y recursos para capacitación que consideran inaplicable a las tareas
que realizan habitualmente como parte de su vida profesional y
comunitaria.
m Fomenta oportunidades para el aprendizaje autodirigido
• Los participantes adultos están acostumbrados a asumir responsabilidad de sus propias decisiones y acciones, como decidir qué
desean aprender.
• Ellos aprenden mejor cuando son tratados como participantes
activos en el proceso de aprendizaje.
• L os capacitadores deben ayudarlos a superarse de su posición de
participantes dependientes a la de participantes autodirigidos.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
17
35 minutos
3. F acilite debate en subgrupos sobre estrategias para trabajar eficazmente con
participantes adultos.
10 minutos
l Proporcione las instrucciones para la actividad.
m Divida a los participantes en subgrupos y distribuya a cada subgrupo la
versión para participantes de la hoja de trabajo Principios del aprendizaje
de adultos. Utilice un método creativo para dividir a los participantes
en subgrupos (para mayor información, véase Uso de este manual).
m Pida a cada subgrupo que designe a un anotador, relator y cronometrador (para mayor información, véase Uso de este manual).
m Asigne a cada subgrupo el mismo número de principios del aprendizaje
de adultos. Cada subgrupo discutirá sus principios asignados, realizará
una lluvia de ideas para crear una lista de las estrategias de capacitación
para abordar cada principio y luego escribirá las estrategias de capacitación
en la tercera columna de la hoja de trabajo.
m Diga a los subgrupos que tienen 15 minutos para concluir la tarea.
l Después de diez minutos, dé a los subgrupos un aviso de cinco minutos, y después de 15 minutos, suene la campana para volver a centrar la atención en el
grupo completo.
l Pida a cada subgrupo que lea su lista de estrategias de capacitación para cada principio, pero de manera concisa. Sugiera al grupo completo que mientras que cada
subgrupo presenta su informe, los demás pueden anotar en su hoja de trabajo estrategias específicas de capacitación. Utilice la versión del capacitador de la hoja de trabajo
para asegurarse de que las respuestas de los participantes sean apropiadas.
l Resuma la actividad y prosiga a la Retentiva y capacidad de recordar del aprendizaje
de adultos.
4. Discuta las habilidades de los adultos para retener y recordar información.
l Explique a los participantes:
m La retentiva de información implica entender y almacenar lo que se ha
aprendido, mientras que la capacidad de recordar información implica
recuperar esos datos para utilizarlos más adelante.
m Es posible que los participantes entiendan los conceptos que se les presente y retengan esa información durante un corto plazo, pero que no
sean capaces de recordar la información más adelante.
l Muestre y resuma la diapositiva: Métodos de capacitación, maneras de lograr la
participación y resultados de aprendizaje:
l Discuta cómo los capacitadores pueden mejorar el aprendizaje de los participantes logrando que participen de diferentes maneras mediante diferentes tipos de
métodos de capacitación.
18
m Los métodos participativos, tales como los juegos de roles y estudios de
casos, requieren más participación que los métodos pasivos, como la lectura y la ponencia unidireccional.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Los métodos participativos les permiten practicar aplicando nuevos
conocimientos, actitudes y habilidades.
m Diferentes tipos de métodos de capacitación son adecuados para lograr
diferentes tipos de objetivos.
m Los capacitadores eficientes seleccionan los métodos de capacitación
con mayor probabilidad de ayudar a los participantes a lograr los objetivos del curso.
l Remita a los participantes a la sección sobre la retentiva y capacidad de recordar
en la página 15 del manual de referencia y discuta los siguientes puntos.
Métodos de capacitación, maneras de lograr la participación y resultados de aprendizaje
Maneras de lograr
la participación
Tipos de métodos
de capacitación
Ejemplos de posibles
resultados de aprendizaje
Leer
Ver imágenes
(p. ej., leer una
publicación, ver carteles)
Ver
Oír
Escuchar sin material visual
(p. ej., escuchar la radio
o una grabación)
Ver y oír
Ver material audiovisual
(p. ej., Ver una película, asistir a
una conferencia con material visual)
Ver, oír
y decir
Ver, oír,
decir
y hacer
Recordar
Declarar
Definir
Nombrar
Enumerar
Rotular
Describir
Discutir
Ilustrar
Explicar
Dar una ponencia
Participar en una discusión
Analizar y discutir estudios de casos
Analizar
Formular
Sintetizar
Resumir
Diferenciar
Aplicar
Interpretar
Criticar
Crear
Diseñar
Simular una experiencia
Realizar la experiencia
(p. ej., Crear materiales, llevar a cabo un juego de
roles, concluir una práctica clínica)
Demostrar
Efectuar
Realizar
Diseñar
Adaptado de Dale, Edgar. (1946, 1954, 1969). Audiovisual methods in teaching. Nueva York: Dryden.
Como hemos discutido, los adultos aprenden mejor cuando los
cursos de capacitación requieren su participación e incluyen métodos
de capacitación práctica. El uso de técnicas de capacitación participativas no sólo hace que los cursos de capacitación sean más
interesantes, sino que también aumenta la retentiva y capacidad de
recordar la información nueva.
m Los capacitadores también pueden estructurar las sesiones de capacitación
de tal forma que maximice la retentiva y capacidad de recordar:
• Resuma la información importante al inicio y al final de cada
sesión.
• Repase los conceptos importantes con los participantes, en lugar
de sólo presentar las ideas una vez.
• Muestre las conexiones o asociaciones entre conceptos diferentes.
• Añada movimiento a los ejercicios de aprendizaje de manera que
los participantes asocien los gestos físicos con conceptos o ideas.
• Cree ejercicios de aprendizaje que impliquen el uso de múltiples
sentidos: tacto, gusto, olfato, visión y oído.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
19
• Utilice el humor como una herramienta para ayudar a los participantes a recordar conceptos, y para reducir la tensión o el abu­
rrimiento.
• Haga hincapié en palabras y frases clave para destacar información
importante y dar énfasis a los puntos principales.
• Utilice implementos creativos y señales visuales, tales como imágenes y símbolos, para estimular la capacidad de recordar de los
participantes.
• Codifique con números o colores los conceptos que están escritos
en carteles o cuadros.
• Limite los períodos de aprendizaje concentrado a 50 minutos o
menos, intercalando recesos.
5. Muestre la diapositiva: Ciclo de aprendizaje de adultos: Introducción.
10 minutos
l Presente el tema.
m Los adultos aprenden información nueva analizándola y aplicándola en
su propia vida.
m La capacitación es más eficaz cuando es diseñada tomando en cuenta el
ciclo de aprendizaje de adultos.
l Muestre la diapositiva: Ciclo de aprendizaje de adultos.
m El aprendizaje de adultos consiste en cuatro fases: exponerse a información
nueva, procesar la información, generalizar la información y aplicarla.
l Muestre las próximas diapositivas: Ciclo de aprendizaje de adultos y discuta cada
fase en detalle.
m Fase 1: Los participantes se exponen a información nueva.
El capacitador:
20
• Establece objetivos
• Aclara las normas del grupo
• Da instrucciones
• Establece límites de tiempo
• Presenta la información de manera estimulante
• Logra la participación de los participantes haciendo preguntas
y estimulando el debate
m Posibles métodos de capacitación que se pueden utilizar en esta fase:
lluvia de ideas, visitas de campo, películas o vídeos
m Fase 2: Los participantes procesan la información nueva. El capacitador:
• Facilita las reflexiones de los participantes respecto a lo que aprendieron en la fase uno.
• Facilita el intercambio de ideas y reacciones entre los participantes.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Posibles métodos de capacitación que se pueden utilizar durante la
fase dos: discusión en subgrupos, estudios de caso, presentaciones en
subgrupos
m Fase 3: Los participantes generalizan la experiencia. El capacitador:
• Guía a los participantes para extraer significado de sus reacciones a la información nueva.
• Está bien informado del tema y su contexto más amplio.
• Debe refrenarse de contestar por los participantes.
m Posibles métodos de capacitación que se pueden utilizar durante
la fase tres: discusión en grupo plenario, demostración, reflexión individual mediante la redacción.
m Fase 4: Los participantes aplican la experiencia a situaciones del
trabajo o de la vida real. El capacitador:
• Ayuda a los participantes a relacionar lo que han aprendido con
su trabajo o su vida.
• Ayuda a los participantes a planificar su aplicación después de la
capacitación.
m Posibles métodos de capacitación que se pueden utilizar durante
la fase cuatro: viajes de estudios, planificación de acciones, práctica
simulada de habilidades, práctica con pacientes reales.
l Haga hincapié en la importancia de diseñar cursos de capacitación de manera que los participantes pasen por este ciclo por lo menos una vez cada cuatro
horas de la capacitación.
l Muestre la diapositiva: Ejemplo del ciclo de aprendizaje: Estrategias para reducir
el estigma que sufre la gente con VIH. Utilícelo como un ejemplo para ilustrar
los métodos de capacitación que podrían ayudar a los participantes a pasar por
el ciclo de aprendizaje de adultos.
m Por ejemplo, uno de los objetivos del curso de capacitación podría ser
concienciar a los participantes respecto a las formas en que el estigma
social afecta adversamente a la gente que vive con VIH y luego ayudar
a los participantes a formular estrategias para abordar el estigma relacionado con VIH en su comunidad. Para lograr dicho objetivo, podríamos
emplear cuatro métodos diferentes:
• Para la fase de exposición del ciclo, comience con la presentación de
un panel de personas que viven con VIH, y comparta sus experiencias en relación con el estigma debido a su estado de VIH.
• Para la fase de procesamiento, divida a los participantes en
subgrupos para que discutan sus sentimientos y reacciones a
las experiencias de la gente VIH-positiva que sufre estigma.
• Para la fase de generalización, facilite una lluvia de ideas entre
el grupo completo respecto a otras enfermedades que han
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
21
acarreado similares estigmas sociales y las causas subyacentes
del estigma relacionado con la enfermedad.
• Por último, en la fase de aplicación, ayude a los participantes
a elaborar soluciones en la forma de planes de acción, a fin
de reducir el estigma en torno a la gente que vive con VIH
en su comunidad.
m Los participantes pueden consultar las páginas 14 a 16 del manual de
re­ferencia para el Ciclo de aprendizaje de adultos.
6. Resuma la sesión.
5 minutos
l Muestre la diapositiva: Los adultos aprenden mejor cuando. Resuma algunos
puntos clave sobre la enseñanza eficaz de los adultos:
m Los adultos aprenden mejor cuando…
• Se sienten valorados y respetados.
• La experiencia de aprendizaje es activa y no pasiva.
• La experiencia de aprendizaje cubre sus necesidades.
• Asumen la responsabilidad de su propio aprendizaje.
• Su aprendizaje es autodirigido y significante para ellos.
• Su aprendizaje aborda ideas, sentimientos y acciones.
• El material nuevo está relacionado con lo que ellos ya conocen.
• El ambiente de capacitación fomenta el aprendizaje.
• El aprendizaje es reforzado.
• El aprendizaje se aplica inmediatamente.
• El aprendizaje ocurre en grupos pequeños.
• El capacitador valora sus aportes.
7. Haga el enlace con la próxima sesión.
Diga a los participantes: Ahora que estamos familiarizados con los
principios centrales del aprendizaje de adultos, pasemos a otro
concepto importante que se debe tener en cuenta durante la
planificación y ejecución de los cursos de capacitación: los estilos
de aprendizaje.
22
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Principios del aprendizaje de adultos
Versión de los participantes
Los participantes aprenden
mejor cuando…
La función del capacitador es…
1. Se sienten valorados y respetados por
las experiencias y perspectivas que
aportan a la capacitación
Solicitar y afirmar las experiencias y
perspectivas de los participantes
2. La experiencia de aprendizaje es
activa, no pasiva
Motivar a los participantes para que participen
al máximo en la experiencia de aprendizaje
3. La experiencia de aprendizaje cubre
sus necesidades inmediatas
Determinar cuáles son las necesidades de los
participantes y elaborar materia y métodos
de capacitación que cubran dichas necesidades y sean directamente pertinentes a las
experiencias de los participantes
4. Asumen la responsabilidad de su
propio aprendizaje
Establecer y aplicar normas de grupo
que creen un sentido de responsabilidad
en cada alumno y el grupo en general
respecto al aprendizaje
5. Su aprendizaje es autodirigido y significante para ellos
Involucrar a los participantes en la toma
de decisiones sobre la materia que se abarcará en el curso de capacitación
6. Su experiencia de aprendizaje aborda
ideas, sentimientos y acciones
Utilizar múltiples métodos de capacitación
que evoquen conocimiento, actitudes y
habilidades
Entre las estrategias de
capacitación figuran
7. El material nuevo está relacionado con Utilizar métodos de capacitación que les
permitan a los participantes integrar el
lo que los participantes ya conocen
material nuevo y establecer una relación
con la información existente
8. E l ambiente de capacitación fomenta
el aprendizaje
Tomar medidas para garantizar que el
ambiente físico y social (espacio de capacitación) sea seguro, confortable y placentero
9. El aprendizaje es reforzado
Utilizar una variedad de actividades para
facilitar el aprendizaje de conceptos similares
a través de diferentes medios y garantizar
retroalimentación pronta y reforzadora
10. E l aprendizaje es aplicado
inmediatamente
Proporcionar oportunidades para que los
participantes apliquen la información y
habilidades nuevas que han aprendido
11. E l aprendizaje ocurre en grupos
pequeños
Utilizar métodos de capacitación en grupos
pequeños que motiven a los participantes
a explorar sus sentimientos, actitudes y
habilidades con otros participantes
12. E l capacitador valora sus aportes
tanto en calidad de participante
como de instructor
Motivar a los participantes a compartir su
conocimiento y experiencias con el
capacitador y con los demás participantes
Adaptado de Robinson, 1994.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
23
Principios del aprendizaje de adultos
Versión del capacitador
24
Los participantes aprenden
mejor cuando…
La función del capacitador es…
Entre las estrategias de
capacitación figuran
(algunas respuestas posibles)
1. S e sienten valorados y respetados
por las experiencias y perspectivas
que aportan a la situación de
capacitación
Solicitar y afirmar las experiencias y
perspectivas de los participantes
Pedir a los participantes que
contesten las preguntas antes de
proporcionarles las respuestas
2. L a experiencia de aprendizaje es
activa, no pasiva
Motivar a los participantes para que
participen al máximo en la experiencia de aprendizaje
Incluir una variedad de métodos
(tales como estudios de caso,
juegos de roles, demostración)
mediante los cuales los participantes practiquen la aplicación
de sus nuevas habilidades
3. L a experiencia de aprendizaje
cubre sus necesidades inmediatas
Determinar cuáles son las
necesidades de los participantes
y elaborar materia y métodos de
capa­citación que cubran dichas
necesidades y sean directamente
pertinentes a sus experiencias
Llevar a cabo una evaluación
pre-capacitación para determinar las necesidades de los participantes y diseñar el curso de
capacitación conforme a esas
necesidades
4. A
sumen la responsabilidad de
su propio aprendizaje
Establecer y aplicar normas del
grupo que creen un sentido
de responsabilidad en cada
participante y el grupo en general
respecto al aprendizaje
Pedir a los participantes que se
comprometan a monitorearse a
sí mismos y al grupo, y que planteen inquietudes cuando la gente
no esté siguiendo las normas del
grupo
5. S u aprendizaje es autodirigido y
significante para ellos
Involucrar a los participantes en la
toma de decisiones sobre la materia que se abarcará en el curso de
capacitación
Antes de presentar la agenda,
preguntar a los participantes
cuáles son sus expectativas del
curso, y encontrar formas de
adaptar la agenda para cubrir sus
necesidades
6. S u experiencia de aprendizaje
aborda ideas, sentimientos y
acciones
Utilizar múltiples métodos de capacitación que evoquen conocimiento,
actitudes y habilidades
Durante el diseño del curso, mantener una lista para cerciorarse de
que está empleando una variedad
de métodos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Principios del aprendizaje de adultos
Versión del capacitador
Los participantes aprenden
mejor cuando…
La función del capacitador es…
Entre las estrategias de
capacitación figuran
(algunas respuestas posibles)
7. E l material nuevo está relacionado
con lo que los participantes ya
conocen
Utilizar métodos de capacitación
que les permitan a los participantes
integrar el material nuevo y establecer una relación con la información
existente
Al presentar nueva información,
preguntar qué saben los participantes ya y vincular la información
nueva al conocimiento existente
8. E l ambiente de capacitación
fomenta el aprendizaje
Tomar medidas para garantizar que
el ambiente físico y social (espacio
de capacitación) sea seguro,
confortable y placentero
Poner música para cuando los participantes entren al salón
9. El aprendizaje es reforzado
Utilizar una variedad de actividades
para facilitar el aprendizaje de
conceptos similares a través de
diferentes medios y garantizar
retroalimentación pronta y
reforzadora
Preguntarles si la temperatura del
salón les agrada
Preparar ejercicios de rompehielo,
actividades de animación y actividades de cierre para presentar o
reforzar las materias tratadas en la
sesión
Antes de pasar a otro tema, resumir lo que acaban de aprender los
participantes
10. E l aprendizaje es aplicado
inmediatamente
Proporcionar oportunidades para
que los participantes apliquen la
información y habilidades nuevas
que han aprendido
Preparar actividades de manera
que una vez que los participantes
aprendan información o habilidades nuevas, las apliquen inmediatamente en la práctica
11. E l aprendizaje ocurre en grupos
pequeños
Utilizar métodos de capacitación
en grupos pequeños que motiven a
los participantes a explorar sus sentimientos, actitudes y habilidades con
otros participantes
Dividir a los participantes en
subgrupos para investigar información nueva, discutir la materia
detenidamente o practicar la aplicación de nuevas habilidades
12. E l capacitador valora sus
aportes tanto en calidad de
participante como de instructor
Motivar a los participantes a compartir su conocimiento y experiencias con el capacitador y con los
demás participantes
Al inicio del curso de capacitación,
reconocer que los capacitadores
no lo saben todo y que hay mucha
sabiduría y experiencia colectiva
en el salón
Acordarse de pedir a los participantes que contesten antes de
proporcionarles las respuestas
Si alguien hace una pregunta y
usted no sabe la respuesta, preguntar a los participantes si ellos
saben la respuesta o podrían averiguarla
Adaptado de Robinson, 1994.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
25
Estilos de aprendizaje de adultos
Propósito:
El propósito de esta sesión es presentar los distintos estilos de aprendizaje de los
adultos y discutir la importancia de abarcar la variedad completa de los estilos de
aprendizaje en los cursos de capacitación. Al asegurar que los cursos de capacitación respeten los diversos estilos de aprendizaje de todos los participantes, se
mejorará la eficacia del curso y la experiencia de aprendizaje de los participantes.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Demostrar un entendimiento de la diversidad de estilos de aprendizaje
2. Nombrar los diferentes estilos de aprendizaje y describir sus características,
las funciones preferidas de los capacitadores y las actividades de capacitación más adecuadas para ellos
3. Expresar bien por qué es importante incluir métodos de capacitación que sean
eficaces para todos los estilos de aprendizaje en un curso de capacitación
4. E laborar y llevar a cabo actividades de capacitación que estimulen una
variedad de estilos de aprendizaje
Materiales:
q Un pedazo largo de cinta adhesiva, cordón o soga
q Presentación de diapositivas: Estilos de aprendizaje de adultos
q Manual de referencia
q Artículos para dividir a los participantes en grupos
q Hoja de trabajo: Actividades de capacitación en salud reproductiva para
distintos estilos de aprendizaje
q Optativo: Premios para los integrantes del grupo ganador
Preparativos:
q Coloque un pedazo largo de cinta adhesiva, cordón o soga en una línea en
el piso que vaya desde un lado del salón hasta el otro
q Prepare y copie las diapositivas y los volantes para los participantes
q Escriba los cuatro estilos de aprendizaje de adultos en tarjetas (uno en cada
tarjeta)
q Copie la hoja de trabajo “Actividades de capacitación en salud reproductiva
para los distintos estilos de aprendizaje” (Optativo: Cite temas de capa­
citación en salud reproductiva que se ajusten más a la situación local de los
participantes)
Tiempo total: 1 hora y 40 minutos
26
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Estilos de aprendizaje de adultos.
l Discuta la importancia de entender los estilos de aprendizaje de adultos:
m Todo adulto tiene la capacidad de aprender, pero los adultos aprenden
en diferentes formas.
m La capacitación presenta una oportunidad única para que los adultos
aprendan información adicional, adopten distintas actitudes o adquieran
nuevas habilidades. Al diseñar un curso de capacitación, los capacitadores deben emplear una variedad de métodos que faciliten el aprendizaje
de todos los participantes.
m Algunos adultos aprenden por experiencia y otros por observación.
Algunos adultos llegan a comprender nuevos conceptos mediante experimentación práctica e imaginación propia; otros prefieren realizar un
análisis paso por paso.
m Aunque la mayoría de la gente tiene su propia modalidad de aprender,
en algunos casos la situación específica de aprendizaje podría ayudar a
la gente a aprender mejor.
m Al planificar un curso de capacitación, es importante ser lo más sensible
posible a la mayor cantidad de diferentes estilos de aprendizaje, de
manera que todos tengan la oportunidad de aprender eficazmente.
2. F acilite la actividad: Cruce la línea, ideada para ayudar a los participantes a
entender mejor los diferentes estilos de aprendizaje de adultos.
m Explique la actividad.
m Pida a todos los participantes que se paren a un lado de la línea que
usted trazó en el piso utilizando cinta adhesiva, cordón o soga.
m Explique que usted leerá en voz alta una serie de cuatro declaraciones.
La primera trata de una situación de aprendizaje cotidiana; las otras
tres, de la salud reproductiva.
m Lea las declaraciones una por una. Después de leer cada declaración,
diga a los participantes que si la declaración que acaba de leer los describe, ellos deben cruzar la línea. Si no los describe, deben quedarse
donde están.
m Una vez que algunas personas hayan cruzado la línea, dé a los participantes la oportunidad de observar quién cruzó y quién no cruzó la
línea.
m Entonces, discuta las respuestas de los participantes a cada declaración:
primero las de alguien que cruzó la línea, y después las de dos personas
que no la cruzaron.
5 minutos
25 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
27
Nota a los capacitadores: A medida que lea cada declaración, dé suficiente tiempo a
los participantes para decidir si la declaración los describe o no y para cruzar la línea o
quedarse donde están. Convendría leer cada declaración dos veces, lentamente, para
permitir que los participantes la entiendan plenamente.
l Lea la declaración dos veces y procésela.
Cuando necesito utilizar un equipo que nunca antes he utilizado
(radio, teléfono celular, VCR), lo primero que hago para aprender a
usarlo es estudiar el manual de instrucción.
m Pause para permitir que algunas personas crucen la línea y dé tiempo a
los participantes para que observen quién cruzó y quién no cruzó la línea.
m Explique que las personas que cruzaron la línea probablemente aprenden mejor por análisis. Pida a alguien que cruzó la línea: Por favor
comparta en pocas palabras su experiencia con el aprendizaje por
análisis. (Diga al participante que tome sólo un minuto.)
m Pida a alguien que se quedó en su sitio que comparta su experiencia ya
que él o ella aprende a utilizar un equipo nuevo de otra manera. (Nuevamente, diga al participante que tome sólo un minuto para explicar.)
m Solicite otra persona que no cruzó la línea y pueda explicar una tercera
forma de aprender a utilizar un equipo nuevo.
l Pida a todos los participantes que regresen al mismo lado de la línea.
l Lea la segunda declaración dos veces y procésela.
Cuando trato de aprender información nueva, por ejemplo hechos
sobre la morbilidad materna, aprendo mejor escuchando ponencias
o viendo un video sobre el tema.
m Pause para permitir que algunas personas crucen la línea y dé a los participantes suficiente tiempo para que observen quién la cruzó y quién no.
m Explique que las personas que cruzaron la línea probablemente aprenden
mejor por observación. Pida a alguien que cruzó la línea: Por favor
comparta en pocas palabras su experiencia con el aprendizaje por
observación.
m Pida a alguien que se quedó en su sitio que comparta su experiencia
ya que él o ella aprende información de otra manera. (Motive sólo a
aquellos participantes que tienen un estilo diferente de aprendizaje para
compartir.)
l Pida a todos los participantes que regresen al mismo lado de la línea.
l Repita el mismo proceso con la tercera declaración.
Cuando estoy tratando de aprender mejores formas de relacionarme
y comunicarme con mis pacientes, aprendo mejor discutiendo los
asuntos primero y practicando con otras personas.
28
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Explique que las personas que cruzaron la línea probablemente aprenden
mejor cuando pasan por esa experiencia con otras personas primero.
Pida a alguien que cruzó la línea: Por favor comparta en pocas palabras su experiencia con el aprendizaje de una nueva habilidad
pasando por esa experiencia con otras personas primero.
m Pregunte a alguien que se quedó en su sitio ya que él o ella adquiere
nuevas habilidades de otra forma.
l Repita el mismo proceso con la cuarta declaración.
Cuando estoy aprendiendo una nueva habilidad en el trabajo, por
ejemplo cómo utilizar un nuevo programa de informática, aprendo
mejor tratando diferentes cosas por mi cuenta hasta que puedo
utilizarlo correctamente.
m Explique que las personas que cruzaron la línea probablemente aprenden mejor por innovación. Pida a alguien que cruzó la línea: Por favor
comparta de manera concisa su experiencia con el aprendizaje de una
nueva habilidad por método de tanteos por su cuenta.
m Solicite que hable alguien que se quedó en su sitio, ya que él o ella
aprende nuevas habilidades de otra manera.
l Agradezca a los participantes por su participación y pídales que regresen a su
asiento. Procese la actividad pidiendo a uno o dos participantes que compartan sus respuestas a cada una de las siguientes preguntas:
m ¿Qué aprendieron de esta actividad?
m ¿Qué nos dice esta actividad que debemos recordar, como capacitadores, durante el diseño y la ejecución de cursos de capacitación?
l Resuma la actividad:
m Como demostraron los participantes en la actividad anterior, en todo
grupo hay una variedad de estilos de aprendizaje de adultos, y al
diseñar el curso de capacitación, se debe mostrar sensibilidad a
todos ellos.
m A veces los estilos de aprendizaje preferidos pueden variar incluso para
la misma persona, según lo que esté aprendiendo.
m Cada grupo de capacitación probablemente tendrá una configuración
diferente de estilos de aprendizaje. Por lo general, no es posible saber
de antemano los estilos exactos de aprendizaje de sus participantes.
Por tanto, el capacitador necesita utilizar una variedad de métodos
de capacitación apropiados para los cuatro estilos que permitirán a cada
participante aprender de manera eficaz.
3. M
uestre la presentación de diapositivas: Estilos de aprendizaje de adultos. Dé
una ponencia corta y resuma las características clave de cada uno de los cuatro
estilos de aprendizaje de adultos.
30 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
29
30
l Muestre la diapositiva: El experimentador. En la actividad Cruce la línea, los experimentadores son las personas que prefirieron aprender nuevas habilidades de
interacción con las pacientes mediante discusiones y juegos de roles con otras
personas. El corazón simboliza este estilo de aprendizaje. La gente que prefiere
esta forma de aprender tiende a:
m Ser receptiva
m Gustarle el aprendizaje basado en la experiencia
m Estar orientada hacia la gente y demostrar empatía
m Formar opiniones basadas en sentimientos
m Estar orientada hacia sus colegas o pares
m Gustarle la retroalimentación y el debate
m Dirigir con el corazón
m Ver cada situación como única
m No gustarles los enfoques teóricos
m Preguntar “¿Por qué?”
l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del experimentador, y explique
que estas personas aprenden por experiencia, relacionándose con la gente y
siendo sensibles a las personas y a los sentimientos. Para el experimentador, las
funciones preferidas del capacitador son de orientador y ayudante.
l Pregunte a los participantes: ¿Qué tipos de métodos o actividades de
capa­citación creen ustedes que funcionarán mejor con este tipo de
participante?
l Dé suficiente tiempo a los participantes para que sugieran varios, y después
muestre la diapositiva: Actividades de capacitación para los experimentadores, y
agregue a sus respuestas de la siguiente lista:
m Juegos
m Juegos de roles
m Lluvia de ideas
m Entrevistas
m Debate
m Ejercicios de práctica
l Muestre la diapositiva: El observador. Éstas son las personas de la actividad
Cruce la línea que aprendieron mejor los hechos sobre la morbilidad materna
mediante ponencias o video. El ojo simboliza este estilo de aprendizaje. La gente
que prefiere esta forma de aprender tiende a:
m Reflexionar y ser tentativa
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Observar lo que ocurre con cautela
m Utilizar lo que funciona
m Gustarle ir al grano
m Utilizar planes y cronogramas
m Ser introvertida
m Preferir las ponencias y la observación
m Utilizar procesos de pensamiento estratégico
m Gustarle la aplicación práctica
m Preguntar “¿Cómo funciona?”
l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del observador. Explique que
entre las fortalezas de estas personas figuran observar con cautela antes de formar
opiniones, ver los asuntos desde diferentes puntos de vista y buscar el significado de
las cosas. Para el observador, la función preferida del capacitador es de guía o
supervisor que señala las tareas.
l Pregunte a los participantes: ¿Qué tipos de actividades de capacitación creen
ustedes que funcionan mejor para este tipo de participante?
l Dé tiempo para que contesten varios participantes, y después muestre la diapositiva:
Actividades de capacitación para los observadores. Agregue a sus respuestas de
la siguiente lista:
m Ponencias
m Demostraciones
m Videos
m Ayudas visuales
m Modelos
m Exposiciones
m Instrumentos
l Muestre la diapositiva: El innovador. Éstas son las personas de la actividad Cruce
la línea que tratan otras cosas hasta que aprenden a utilizar un nuevo programa
de informática correctamente. La mano simboliza este estilo de aprendizaje. La
gente que prefiere esta forma de aprender tiende a:
m Gustarle estar ocupada y estar haciendo algo
m Disfrutar del autodescubrimiento
m Estar abierta a todo tipo de posibilidad
m Ser flexible
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
31
32
m Ser arriesgada
m Gustarle experimentar con cosas nuevas
m Ser extrovertida
m No gustarle el aprendizaje pasivo
m Preguntar “¿Qué tal si?”
l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del innovador. Explique que
entre las fortalezas de estas personas figuran: mostrar su capacidad de llevar a
cabo las cosas, arriesgarse y obrar para influenciar a la gente y los eventos. Para
el innovador, la función preferida del capacitador es la de modelo.
l Pregunte a los participantes: ¿Qué tipos de actividades de capacitación
creen ustedes que funcionarán mejor para este tipo de participante?
l Dé tiempo para que los participantes sugieran varias actividades, y después
muestre la diapositiva: Actividades de capacitación para los innovadores.
Agregue a sus respuestas de la siguiente lista:
m Proyectos
m Juegos de roles
m Ejercicios prácticos y experimentales
m Planes de acción
l Muestre la diapositiva: El analizador. Éstas son personas que, en la actividad
Cruce la línea, leyeron el manual de instrucción para aprender a utilizar el
equipo nuevo. La cabeza/mente simboliza este estilo de aprendizaje. La gente
que prefiere esta forma de aprender tiende a:
m Ser analítica
m Utilizar la lógica y querer analizar
m Pensar en secuencias
m Prestar atención a los detalles
m Gustarle la certeza
m Gustarle los símbolos y las ideas
m Gustarle la autoridad
m Preferir el aprendizaje impersonal
m No gustarle las actividades
m Preguntar “¿Qué?”
l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del analizador. Explique que
entre las fortalezas de estas personas figuran: el análisis lógico de ideas, la
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
planificación sistemática y el pensamiento deductivo. Para el analizador, la
función preferida del capacitador es de comunicador de información.
l Pregunte a los participantes: ¿Qué tipos de actividades de capacitación
creen ustedes que funcionan mejor para este tipo de participante?
l Permita que el grupo realice una lluvia de ideas, y después muestre la diapositiva:
Actividades de capacitación para los analizadores. Agregue a sus respuestas de
la siguiente lista:
m Ponencias
m Estudios de caso
m Lecturas
m Diarios
m Visualización
m Instrucción programada
m Arte simbólico
l Pida a los participantes que consulten la página 17 del manual de referencia
para ver el volante: Estilos de aprendizaje de adultos, en el cual se resume la información que se acaba de discutir.
Ahora que entendemos mejor los diferentes estilos de aprendizaje y
las actividades a las cuales responden mejor, deberíamos ser capaces
de planificar cursos de capacitación que incluyan actividades para cada
estilo de aprendizaje, de manera que todos tengan la oportunidad de
aprender eficazmente.
4. E
xplique la actividad de práctica de habilidades en grupo pequeño primero,
y después pida a los participantes que se dividan en subgrupos y se muden a dife­
rentes áreas del salón para prepararse.
l Divida a los participantes en cuatro subgrupos de manera creativa (para mayor
información, véase Uso de este manual).
l Pida a los subgrupos que vayan a diferentes áreas del salón y dé a cada
subgrupo una tarjeta con uno de los cuatro estilos de aprendizaje escrito en
ella. Cada subgrupo debe idear una actividad de capacitación para enseñar
una habilidad cotidiana para el estilo de aprendizaje que le fue asignado, y
después realizar un juego de roles frente al grupo completo. El resto de los
subgrupos adivinarán el estilo de aprendizaje para el cual fue ideada la actividad.
l Dé a cada subgrupo 10 minutos para que prepare la actividad de capacitación.
l Pida a los subgrupos que demuestren, uno por uno, su actividad frente al grupo
completo.
20 minutos
m Los cuatro subgrupos tienen la misma habilidad cotidiana. Por ejemplo,
enseñarle al grupo cómo sembrar un árbol, cómo ordeñar una vaca,
cómo correr bicicleta, o cómo hornear pan. Seleccione una habilidad
que posee la mayoría de la gente en ese ámbito.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
33
20 minutos
m Pida al grupo completo que adivine para qué estilo de aprendizaje se
preparó la actividad.
m Una vez que los otros subgrupos adivinen el estilo de aprendizaje, Pida
al grupo completo que realice una lluvia de ideas sobre otras actividades
que el grupo pudo haber escogido para ese estilo de aprendizaje.
m Agradezca al grupo por su actividad y pida a los otros integrantes del
grupo que los aplaudan.
m Optativo: Dé un premio al subgrupo que sea el primero en adivinar la
mayor cantidad de estilos de aprendizaje.
5. E
xplique que el objetivo de esta actividad es ayudar a los participantes a practi­
car seleccionando diferentes actividades de capacitación en salud reproductiva
para todos los estilos de aprendizaje.
l Distribuya la hoja de trabajo: Actividades de capacitación en salud reproductiva
para diferentes estilos de aprendizaje. Aconseje a los participantes que, para
esta actividad, consulten la información en Estilos de aprendizaje de adultos
(páginas 16 y 17) y la Visión general de los métodos de capacitación (páginas 66
y 67) en su manual de referencia.
l Con el grupo completo, discutan cada tema de capacitación en salud reproductiva expuesto en la hoja de trabajo y, un estilo de aprendizaje a la vez, indiquen
las posibles actividades que se prestarían para ese estilo de aprendizaje.
m Optativo: Ahorre tiempo abarcando sólo los temas de capacitación más
pertinentes para ese ámbito y esos participantes. Si sólo abarca algunos, cerciórese de haber tratado temas destinados a aumentar el conocimiento, cambiar actitudes y adquirir habilidades.
m Asegúrese de que las sugerencias de los participantes sean apropiadas e
indiquen un verdadero entendimiento de cada estilo de aprendizaje.
m Aconseje a los participantes que consulten esta hoja de trabajo
cuando diseñen cursos de capacitación en el futuro.
6. Cierre la sesión.
l Pregunte a los participantes: ¿Qué otros comentarios y preguntas tienen
sobre los estilos de aprendizaje de adultos?
7. Haga el enlace con a la próxima sesión.
Diga a los participantes: Aunque mostrar sensibilidad a los dife­
rentes estilos de aprendizaje es un aspecto importante del diseño
y la ejecución de los cursos de capacitación, igual de importantes
son las características que hacen a los capacitadores eficientes.
34
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Actividades de capacitación en salud reproductiva
para los diferentes estilos de aprendizaje
Temas de capacitación
a ser tratados:
Actividades de capacitación que son eficaces para:
Experimentadores
Innovadores
Observadores
Analizadores
Conocimiento
azón de mortalidad materna de
R
cada país en la región
Tasa de prevalencia del uso de
anticonceptivos
Indicadores de la calidad de la
atención a la salud reproductiva
Actitudes
antener una actitud abierta y sin
M
prejuicios hacia las pacientes
Actitudes sobre las leyes de aborto
Retar las creencias sobre los
comportamientos sexuales
de las pacientes VIH-positivas
Habilidades
E fectuar la aspiración manual
endouterina (AMEU)
Llevar a cabo consejería sobre el
aborto
Establecer protocolos para la
detección sistemática de violencia
sexual
Monitorear la aplicación de nuevas
directrices clínicas
Interacción y comunicación respetuosa con las adolescentes
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
35
Características del capacitador eficiente
Propósito:
El propósito de esta sesión es proporcionar una visión general de las características del capacitador eficiente y dar a los participantes la oportunidad de refle­
xionar sobre sus fortalezas y debilidades como capacitadores y de determinar en
qué áreas les gustaría mejorar.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Describir las características del capacitador eficiente
2. Identificar habilidades concretas que les permitan a los capacitadores ser
eficientes
3. Identificar sus propias fortalezas y áreas para mejorar como capacitadores
Materiales:
q Rotafolio u otros pedazos grandes de papel en blanco
q Marcadores
q Cinta adhesiva
q Tarjetas de dos colores distintos
q Manual de referencia
q Herramienta de autoevaluación de los capacitadores
Preparativos:
q Coloque las tarjetas en las mesas (cada participante necesita una tarjeta
de cada color)
q Prepare el papel de rotafolio: Características del capacitador con dos columnas tituladas “positivas” y “negativas”
q Prepare pedazos de cinta adhesiva para que los participantes fijen las tarjetas en el rotafolio
Tiempo total: 50 minutos
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Características del capacitador eficiente.
l Explique a los participantes que:
Durante esta sesión, discutiremos las funciones y características del
capacitador eficiente, evaluaremos nuestras fortalezas y debilidades
como capacitadores, y examinaremos las formas en que cada uno de
nosotros puede mejorar sus habilidades.
36
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
2. Discuta las experiencias anteriores con capacitadores eficientes e ineficientes.
l Pida a los participantes que reflexionen sobre diferentes cursos de capacitación en
los que han participado. ¿Se acuerdan de algún capacitador que haya sido muy
eficiente? ¿Qué aspecto de este capacitador en particular lo hizo tan eficiente?
l Después de dar a los capacitadores un momento para pensar, pídales que escriban una característica positiva de este capacitador en una tarjeta de un determinado color.
l Pida a los participantes que piensen en un capacitador que no fue muy eficiente.
Después de un momento, pida a los participantes que escriban una característica
negativa de este capacitador en la tarjeta del otro color.
l Pida a los participantes que compartan sus tarjetas con el grupo.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Características del capacitador en un lugar
que sea visible a todos los participantes.
l Explique que usted quiere que ocho voluntarios compartan sus tarjetas con el
grupo. Cuatro de los voluntarios compartirán sus tarjetas con características
positivas y los otros cuatro compartirán las características negativas.
l Diga a los participantes que usted quiere que los voluntarios se acerquen al frente
del salón uno por uno, fijen la tarjeta en la columna correspondiente (positiva o
negativa) y relaten al grupo un poco sobre la característica que han escogido.
20 minutos
Cuando fije su tarjeta en el papel de rotafolio, por favor diga al
grupo por qué escogió esta característica. ¿Qué aspecto de esta
característica hizo que el capacitador fuera eficiente o ineficiente?
m Dé a cada partcipante no más de un minuto para hablar sobre su tarjeta.
3. Resuma las características positivas de los capacitadores eficientes.
l Lea en voz alta las características positivas que fueron fijadas en el rotafolio.
l Remita a los participantes a la página 17 del manual de referencia para ver una
lista de Características del capacitador eficiente.
l Pida a 10 voluntarios que cada uno seleccione y lea una característica de la lista
y dé un ejemplo conciso de cuándo han visto esta característica en acción en un
capacitador eficiente.
15 minutos
Nota a los capacitadores: Si los participantes desean agregar otras características diferentes, aliéntelos a hacerlo. Sin embargo, no dedique mucho tiempo a incluir
características adicionales.
ida a los participantes que reflexionen y evalúen sus propias fortalezas y
4. P
debilidades como capacitadores.
l Distribuya la Herramienta de autoevaluación del capacitador e instruya a los participantes a tomar cinco minutos para completarla.
l Pida a los participantes que marquen al lado de las características que ya poseen
10 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
37
y, al final, indiquen sus tres fortalezas principales de la lista y las tres áreas en las
que les gustaría mejorar.
l Pida a los participantes que se pongan de cara a la persona a su lado y que,
durante cinco minutos, hablen sobre sus tres fortalezas y debilidades como capacitadores.
5. Resuma la sesión.
5 minutos
l Agradezca a los participantes por sus autoevaluaciones sinceras.
l Recuerde a los participantes que incluso los capacitadores más experimentados
siempre pueden mejorar sus habilidades.
l Exprese su esperanza de que todos hayan identificado fortalezas que puedan
compartir con otros participantes durante el curso de capacitación, así como
áreas en las que les gustaría mejorar.
l Motive a los participantes a buscar de manera constante durante el curso de
capacitación oportunidades para practicar sus habilidades y obtener retroalimentación constructiva de los capacitadores y de otros participantes, a fin de
ayudarlos a fortalecer las áreas que les gustaría mejorar.
6. Haga el enlace con la próxima sesión.
Diga a los participantes: ahora que hemos abarcado todas las carac-
terísticas del capacitador eficiente, en la próxima sesión discutiremos algunas en más detalle, en particular la comunicación eficaz.
38
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Herramienta de autoevaluación del capacitador
__________
Usted conoce la materia de discusión. Ha estudiado su tema y ha experimentado los eventos de los que
habla. Los participantes lo perciben como alguien en quien pueden confiar.
__________
Usted conoce a sus participantes. Los respeta, los escucha y los llama por su nombre, si es posible.
__________
Usted es neutral y libre de prejuicios. Valida la experiencia de todos y el derecho de cada persona a su propio
punto de vista. Respeta las diferencias de opinión y decisiones de la vida.
__________
Usted es sensible culturalmente. Es consciente de que sus propios puntos de vista y creencias son moldeados
por sus experiencias culturales, tal como la cultura de sus participantes moldea sus puntos de vista.
__________
Usted se conoce a sí mismo. Reconoce sus propios sesgos y “botones calientes” (temas que despiertan una
fuerte reacción en usted) y actúa de una manera profesional cuando le aprietan sus “botones calientes.”
__________
Usted es inclusivo. Motiva a todos los participantes a compartir sus experiencias y aportar al proceso de
aprendizaje del grupo a su propia manera.
__________
Usted es vivaz, entusiasta y original. Utiliza humor, contrastes, metáforas y suspenso. Mantiene a sus partici-
pantes interesados y estimula su pensamiento.
__________
Usted utiliza una variedad de cualidades vocales. Varía su entonación, velocidad y volumen de la voz. Evita
ser monótono.
__________
Usted utiliza el lenguaje corporal eficazmente. Su postura corporal, gestos y expresiones faciales son
naturales y significativas, lo cual refuerza la materia que está enseñando.
__________
Usted hace comentarios claros y fáciles de recordar. Expone una idea a la vez y muestra cómo se
relacionan entre sí. Resume cuando es necesario.
__________
Usted realza lo que expone con ilustraciones. Utiliza ejemplos, cuadros y ayudas visuales y auditivas para
ilustrar la materia que está enseñando.
__________
Usted entiende las dinámicas del grupo y las etapas por las que pasan todos los grupos. Se siente cómodo
con la resolución de conflictos.
__________
Usted es flexible. Lee e interpreta las respuestas de sus participantes, tanto verbales como no verbales, y
adapta sus planes para cubrir sus necesidades. Está a cargo sin ejercer demasiado control.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
39
__________
Usted está abierto a nuevas ideas y puntos de vista. Es consciente de que no sabe todas las respuestas.
Reconoce que puede aprender de los participantes así como ofrecerles nuevos conocimientos o puntos de
vista.
__________
Usted es compasivo. Entiende que gran parte del material podría tener un impacto emocional en los partici-
pantes. Demuestra empatía y entendimiento de las reacciones emotivas de los participantes.
__________
Usted está interesado en evaluar su trabajo. Motiva a los co-capacitadores y a los participantes a dar
retroalimentación. Cuando recibe retroalimentación negativa, la analiza de manera constructiva en vez de
ponerse a la defensiva.
__________
Usted trabaja continuamente para mejorar el desempeño de sus habilidades. Busca oportunidades para
aprender nuevas habilidades y utiliza la retroalimentación negativa como una oportunidad para mejorar.
Mis tres mayores fortalezas de la lista anterior son:
1. ______________________________________________
2. ______________________________________________
3. ______________________________________________
Tres áreas de la lista anterior en las que me gustaría mejorar son:
1. ______________________________________________
2. ______________________________________________
3. ______________________________________________
40
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Habilidades de comunicación eficaz
Propósito:
El propósito de esta sesión es identificar técnicas para la comunicación eficaz, tanto
verbal como no verbal, durante un curso de capacitación, y practicar el empleo de
estas técnicas para demostrar interés en los aportes de los participantes, y respeto
por los mismos, y asegurar que los participantes entiendan la información clave.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Explicar por qué la buena comunicación es una habilidad importante para
los capacitadores
2. Identificar las características de la comunicación eficaz, tanto verbal como
no verbal
3. Reconocer las habilidades de comunicación deficientes
4. Demostrar habilidades de comunicación eficaz, incluida la comunicación no
verbal eficaz y el uso de preguntas abiertas
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Cinta adhesiva
q Manual de referencia
q Lista de verificación de las habilidades de comunicación
q Volante: Ponencia sobre el uso del condón: Guión para el capacitador
q Volante: Ponencia sobre el uso del condón: Guión para subgrupos
q Artículos para dividir a los participantes en grupos
Preparativos:
q Rotule el papel de rotafolio: Comunicación no verbal eficaz
q Rotule el papel de rotafolio: Comunicación verbal eficaz
q Prepare el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas cerradas
q Prepare el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas abiertas
q Prepare el papel de rotafolio: Ejemplos de paráfrasis
q Prepare la ponencia sobre el uso del condón: Guión para el capacitador que
demuestra habilidades de comunicación deficientes (optativo: adapte el Guión
del capacitador utilizando un tema más pertinente al curso de capacitación)
q Haga copias del volante: Ponencia sobre el uso del condón: guión para
subgrupos
q Haga copias del volante: Lista de verificación de las habilidades de
comunicación
Tiempo total: 55 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
41
Instrucciones:
1. Presente la sesión: habilidades de comunicación eficaz.
10 minutos
l Facilite una actividad de lluvia de ideas sobre la comunicación verbal y no verbal
que utilizan los capacitadores para estimular la comunicación abierta y facilitar el
aprendizaje.
Para trabajar de manera eficaz con los participantes adultos, los
capacitadores necesitan ser comunicadores calificados. Los capacitadores utilizan la comunicación eficaz, tanto verbal como no verbal,
para demostrar interés en los diversos aportes de los participantes,
y respeto por dichos aportes, así como para resolver conflictos en
el grupo, facilitar el aprendizaje y asegurar que los participantes
entiendan la información clave.
42
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Comunicación no verbal eficaz.
l Pida a los participantes que identifiquen comunicación no verbal que utilizan los
capacitadores para estimular comunicación abierta y facilitar el aprendizaje. Defina
la comunicación no verbal como comunicación silenciosa mediante la postura física
o el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los gestos. Escriba sus comentarios
en el papel de rotafolio. Agregue de la siguiente lista según sea necesario:
m Mantener contacto visual.
m Asentir con la cabeza o sonreír para demostrar interés en lo que se está
diciendo.
m Pararse frente a los participantes sin barrera alguna, tal como un escritorio o podio entre el capacitador y los participantes.
m Pararse con una postura relajada pero segura.
m Demostrar entusiasmo sobre el tema caminando por el salón y haciendo
ademanes.
m Evitar movimientos que distraigan, tal como dar golpes en el piso con
los pies, pasearse de un lado a otro, o distribuir los volantes mientras
que otra persona está hablando.
l Señale que los capacitadores eficientes también prestan atención a la comunicación no verbal de los participantes.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Comunicación verbal eficaz.
l Pida a los participantes que identifiquen la comunicación verbal que utilizan
los capacitadores para estimular la comunicación abierta y facilitar el aprendizaje.
Escriba sus comentarios en el papel de rotafolio y después agregue los siguientes
puntos si no han sido mencionados por los participantes:
m El lenguaje corporal de la gente puede indicar que se sienten incómodos
al discutir cierto tema o que están aburridos o distraídos.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Variar la entonación, la velocidad y el volumen de la voz.
m Hablar claramente.
m Motivar a que hagan preguntas.
m Evitar ponerse a la defensiva cuando los participantes los cuestionen.
m Permitir que los participantes se contesten sus preguntas.
m Hacer hincapié en los puntos importantes.
m Resumir al final de un punto importante.
m Evitar el uso de frases repetitivas tales como: “¿De acuerdo?”
“¿Cierto?” “¿Entienden?” o “¿Está claro?”
m Hacer buenas transiciones de un tema a otro.
m Hacer conexiones entre los diversos temas, cuando sea posible.
m Dar instrucciones claras, fijando las instrucciones por escrito en un
lugar visible.
m Utilizar lenguaje que se entienda con facilidad y sea culturalmente aceptable para los participantes.
l Remitir a los participantes a las páginas 18-19 del manual de referencia para
mayor información sobre la comunicación eficaz, tanto verbal como no verbal.
2. D
iscuta las técnicas clave de comunicación, incluido el uso eficaz de preguntas
cerradas y abiertas y de paráfrasis.
l Pida a los participantes que den un ejemplo de una pregunta cerrada. Asegure
que el ejemplo sea correcto, y después discuta las preguntas cerradas.
m Las preguntas cerradas evocan respuestas cortas, por lo general “sí”
o “no.”
m Pueden utilizarse para verificar con los integrantes del grupo, por ejemplo, para averiguar si entienden o no el material, o si están listos para
pasar al próximo tema.
m Las preguntas cerradas también pueden ser útiles cuando el capacitador
está tratando de averiguar información específica o de hacer hincapié
en algo.
m Las preguntas cerradas no son útiles cuando los capacitadores están tratando de solicitar respuestas detalladas de los participantes, o de
iniciar un debate.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas cerradas, léalo.
m ¿Está claro el significado de esa palabra?
m ¿Los médicos en su unidad utilizan principalmente técnicas quirúrgicas?
10 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
43
l Pida a los participantes que den un ejemplo de una pregunta abierta. Asegure
que el ejemplo sea correcto, y después discuta las preguntas abiertas.
m Las preguntas abiertas evocan respuestas detalladas y, por tanto, fomentan
una mayor participación de los participantes en los debates y las
actividades.
m Las preguntas abiertas empiezan con “cómo”, “qué”, “cuándo” y
“dígame”.
m No tienen una respuesta de “sí” o “no”.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas abiertas.
m ¿Qué habilidades esperan aprender durante esta sesión de
capacitación?
m Dígame algunas posibles razones por las que está ocurriendo
este problema.
l Pida a los participantes que expliquen lo que es la paráfrasis. Asegure que la explicación sea correcta, y después discuta el uso de la paráfrasis.
m Parafrasear, o reformular lo que alguien le ha dicho, es una manera eficaz
de cerciorarse de que usted y el locutor se entienden el uno con el otro.
m Muestra que usted está escuchando atentamente lo que se está diciendo.
m Si usted entendió mal, los ponentes tienen la oportunidad de aclarar el
punto que estaban tratando de comunicar.
l Fije el papel de rotafolio: Ejemplos de paráfrasis.
m Lo que le entiendo es que usted no está recibiendo el respaldo
que necesita del ministerio de salud para realizar estos cambios.
¿Es correcto eso?
m En otras palabras, ¿usted encuentra que las mujeres, por lo general, están renuentes a discutir estos temas con un médico del
sexo masculino?
l Remita a los participantes a las páginas 20 y 21 en el manual de referencia para
mayor información sobre las preguntas cerradas y abiertas y la paráfrasis.
l Haga el enlace con la próxima sección de la sesión.
Ahora que hemos identificado la comunicación eficaz, tanto verbal
como no verbal, las preguntas abiertas y cerradas, y la paráfrasis,
vamos a realizar una actividad que nos permitirá ver ejemplos tanto
de la comunicación eficaz como la ineficaz, así como practicar el uso
de técnicas de comunicación eficaz.
3. Discuta y practique más habilidades de comunicación eficaz.
30 minutos
44
l Lleve a cabo una representación en la cual demuestre habilidades de comunicación deficientes y pida a los participantes que observen y anoten sus observaciones en la Lista de verificación de las habilidades de comunicación.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Explique al grupo que el capacitador llevará a cabo una representación
en la cual demostrará habilidades de comunicación deficientes, tanto
verbal como no verbal. Después, los participantes se dividirán en subgrupos para discutir lo que podría mejorarse y luego mejorar la representación utilizando técnicas de comunicación eficaz.
m Distribuya la Lista de verificación de las habilidades de comunicación en
la cual los participantes anotarán sus observaciones.
m Lleve a cabo la representación utilizando la Ponencia sobre el uso del
condón: guión para el capacitador que demuestra habilidades de comunicación deficientes.
Nota a los capacitadores: Pueden adaptar el guión de la representación de
antemano,utilizando un tema que sea más pertinente para sus participantes.
l En subgrupos, discutan la representación de comunicación ineficaz, y después
mejórela utilizando técnicas de comunicación más eficaz.
m Use una forma creativa de dividir a los participantes en subgrupos de
cuatro o cinco (para mayor información, véase Uso de este manual).
m Distribuya a cada subgrupo copias de la Ponencia sobre el uso del condón: Guión para subgrupos.
m Pida a cada subgrupo que dedique unos cinco minutos a consultar la Lista
de verificación de las habilidades de comunicación y discuta las formas
en que la persona que está desempeñando el papel de capacitador en esta
representación podría haberse comunicado de manera más eficaz.
m Utilizando estas sugerencias, pida a cada subgrupo que designe a una
persona del subgrupo para que lleve a cabo esta representación nuevamente, esta vez usando técnicas de comunicación más eficaz.
l Con el grupo completo, deliberen sobre la representación y las discusiones de
los subgrupos, utilizando las siguientes preguntas:
¿Qué tipos de comunicación ineficaz fueron los más obvios de detec-
tar? Entre las respuestas podrían figurar:
• Utilizó términos enjuiciadores tales como “debería” y “siempre.”
• Hizo suposiciones sobre la definición de sexo formulada por los
participantes, sesgadas hacia el sexo heterosexual y vaginal solamente.
• Planteó muchas ideas a la vez; no hubo ningún resumen o verificación del entendimiento de los participantes.
• No incluyó a los participantes mediante contacto visual y
preguntas
• No estaba familiarizado lo suficiente con la información; leyó
del guión.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
45
• Puso a los participantes en un aprieto pidiéndoles su opinión personal sobre el tema.
• Interrumpió al participante después de pedirle su opinión.
• Intercaló sus propias opiniones.
• No vinculó los temas entre sí ni proporcionó una buena transición.
m ¿Cuando los subgrupos llevaron a cabo la representación utilizando
técnicas de comunicación más eficaces, ¿cuáles fueron algunos
de los cambios que hicieron?
m ¿Cuáles podrían ser algunos resultados de no utilizar habilidades
de comunicación eficaz en los cursos de capacitación?
Entre las respuestas podrían figurar:
• Alienar a los participantes.
• Descuidarse de dar importantes mensajes para llevar a casa.
• Que los participantes no entiendan la información.
• Que la información no sea pertinente para los participantes.
4. Resuma la importancia de la comunicación eficaz.
5 minutos
l Puntos clave:
m Los capacitadores eficientes emplean habilidades de buena comunicación
para facilitar el aprendizaje, lidiar con la tensión y los conflictos, y mantener un ambiente de aprendizaje positivo y provechoso.
m Los capacitadores calificados utilizan la comunicación verbal y no verbal
para demostrar interés en los aportes de los participantes, y respeto
por los mismos, así como para interpretar las señales no verbales que los
participantes proporcionan sobre su nivel de comodidad y satisfacción
con el curso de capacitación.
m Los capacitadores exitosos reconocen el valor de los diferentes puntos
de vista, mientras que ponen a prueba y retan de manera diplomática
las suposiciones y los prejuicios de los participantes.
m Los capacitadores eficientes tienen habilidades para proporcionar retroalimentación provechosa y positiva a los participantes y responder de
manera no defensiva a la retroalimentación que ellos ofrezcan.
l Recuerde a los participantes que esta información figura en el manual de referencia en más detalle en las páginas 18 a 23.
5. Haga el enlace con la próxima sesión.
A hora que hemos discutido y practicado las habilidades de
comunicación eficaz, hablemos más sobre las diferentes
formas de crear un ambiente de aprendizaje provechoso.
46
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Ponencia sobre el uso del condón
Guión para el capacitador que demuestra
habilidades de comunicación deficientes
Escenario:
m Empiece parado detrás de un podio o escritorio. La representación debe llevarse a cabo desde este lugar
(no camine por el salón).
m Tenga papeles regados por todo el escritorio.
m Lea del guión y evite hacer contacto visual con los participantes.
m No verifique si los participantes entienden; si los participantes levantan la mano, no les haga caso.
m Tenga algunos pocos apuntes escritos en letra pequeña con un marcador amarillo (u otro color claro
que sea difícil de ver desde lejos) en un papel de rotafolio fijado demasiado bajo en la pared.
Habilidades de comunicación no verbal deficientes que podría utilizar el capacitador:
m Estar en postura desgarbada o recostarse en el escritorio.
m Dar golpes en el piso con los pies o en el escritorio con los dedos mientras habla.
m Movimientos compulusivos con el pelo, los papeles, etcétera.
m Mirar su reloj o el reloj en la pared.
m Mirar los apuntes o mirar el rotafolio a su espalda (dando la espalda a los participantes) la mayor parte
del tiempo.
m Buscar algo en su bolso o cartera durante su ponencia.
l capacitador lee el siguiente guión (hable en voz monótona; lea todo a la vez y no haga preguntas
E
o se detenga para aclarar algo): Para protegerse contra las ITS, usted debe SIEMPRE utilizar un condón antes
de tener relaciones sexuales. Para utilizar el condón correctamente, apriete la punta para extraer el aire antes de
colocarlo en la cabeza del pene erecto. Este espacio donde se aprieta será donde se acumula lo eyaculado y se minimiza el riesgo de romperse el condón. Desenrolle el condón por el pene erecto, cubriendo la mayor cantidad de
piel posible (muchas ITS pueden transmitirse mediante el contacto de piel a piel, aun cuando no hay presencia
de heridas abiertas o salpullido). El condón debe desenrollarse en la erección antes de que el pene entre
en la vagina, dado que es común que se escape una pequeña cantidad de presemen. Si ustedes no están
utilizando un condón lubricado, deben ponerse jalea K-Y en la erección para lubricar y, por tanto, minimizar el riesgo de romper el condón durante las relaciones sexuales. [Finja perder su lugar y pause por un tiempo
largo.] Nunca use Vaselina (petrolato) u otros productos con petróleo en el condón. Al retirar de la vagina el pene
cubierto con el condón, asegúrese de sujetarlo en la base para impedir que resbale y se derrame el semen.
Capacitador a un participante (diríjase a alguien en el grupo; no pida voluntarios): ¿Cuál es el mejor condón,
según usted?
Interrumpa al participante antes de que él o ella haya terminado de contestar.
Capacitador: [Interrumpa al participante.] ¿Está SEGURO de ello? Mi opinión al respecto es que cualquier condón es mejor que ningún condón. Bueno, lo siento, pero se nos acaba el tiempo; por tanto, tenemos que dejar este tema a un lado y pasar al tema de la salud reproductiva.
FIN.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
47
Ponencia sobre el uso del condón
Guión para subgrupos
Guión del capacitador (debe modificarse para que sea más eficaz):
Para protegerse contra las ITS, usted debe SIEMPRE utilizar un condón antes de tener relaciones sexuales.
Para utilizar el condón correctamente, apriete la punta para extraer el aire antes de colocarlo en la cabeza
del pene erecto. Este espacio donde se aprieta será donde se acumula lo eyaculado y se minimiza el riesgo
de romperse el condón. Desenrolle el condón por el pene erecto, cubriendo la mayor cantidad de piel posible
(muchas ITS pueden transmitirse mediante el contacto de piel a piel, aun cuando no hay presencia de
heridas abiertas o salpullido). El condón debe desenrollarse en la erección antes de que el pene entre en la
vagina, dado que es común que se escape una pequeña cantidad de presemen. Si ustedes no están utilizando
un condón lubricado, deben ponerse jalea K-Y en la erección para lubricar y, por tanto, minimizar el riesgo
de romper el condón durante las relaciones sexuales. Nunca use Vaselina (petrolato) u otros productos con
petróleo en el condón. Al retirar de la vagina el pene cubierto con el condón, asegúrese de sujetarlo en la
base para impedir que resbale y se derrame el semen.
Capacitador al participante: ¿Qué otra información puede agregar sobre el uso del condón?
Permita que el participante conteste.
Capacitador: Gracias por aportar más información. Bueno, lo siento, pero se nos acaba el tiempo; por
tanto, debemos dejar a un lado este asunto y pasar a otros temas de salud.
48
FIN.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Lista de verificación de las
habilidades de comunicación
Ponga una marca (4) en cada uno de los artículos descritos a continuación, en la columna Sí (S) si la persona que
está demostrando comunicación eficaz exhibe la habilidad, o en la columna No (N) si no la exhibe. En la columna
Comentarios, anote ejemplos o sugerencias específicas a compartir en la sesión de retroalimentación.
Artículo
S
N
Comentarios
Preguntas abiertas
Utiliza preguntas abiertas para fomentar la
participación
Paráfrasis
Expone de nuevo los comentarios del participante para mostrar que el facilitador está
escuchando
Libre de prejuicios
Permanece neutro y libre de prejuicios; valida
las experiencias y opiniones de todos
Lenguaje corporal y voz
Utiliza postura corporal, gestos, expresiones
faciales y cualidades vocales que son naturales,
interesantes y refuerzan el tema en discusión
Se expresa bien y con facilidad
Sus comentarios son claros y fáciles de
recordar; expone una idea a la vez; resume
Sensible culturalmente
Respeta las experiencias y perspectivas
culturales de los participantes
Inclusivo
Motiva a todos los participantes a compartir
sus experiencias y aportar al proceso de
aprendizaje del grupo
Consciente de las necesidades
de los participantes
Se dirige a los participantes con regularidad
para asegurar que se estén cubriendo sus
necesidades
Adaptado de la Cruz Roja Americana HIV/AIDS Program: Fundamentals Guide for Training Instructors. Falls Church, VA: Cruz Roja Americana; 1997.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
49
Cómo crear un ambiente provechoso de aprendizaje
Propósito:
El propósito de esta sesión es recalcar la importancia de crear un ambiente de
capacitación que sea seguro emocionalmente, cómodo físicamente y estimule
el aprendizaje. Los participantes discutirán estrategias concretas para crear un
am­biente provechoso de aprendizaje.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Describir formas de crear un ambiente de capacitación que sea confortable
físicamente
2. Identificar formas de ayudar a los participantes a sentirse seguros emocionalmente durante el curso de capacitación
3. Explicar por qué y cómo los capacitadores utilizan las normas del grupo
4. Explicar por qué y cómo los capacitadores utilizan el estacionamiento
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Juguetes de capacitación (limpiapipas en color, arcilla para modelos, bolas
de relajación y otros juguetes)
q Manual de referencia
q Visión general del curso de capacitación, Posibles normas del grupo
Preparativos:
q Prepare el papel de rotafolio: ¿Qué estimuló sus sentidos? Rotule cinco
columnas Visión, Olfato, Oído, Tacto y Gusto
q Rotule el papel de rotafolio: Cómo crear un ambiente que sea confortable
físicamente
q Rotule el papel de rotafolio: Formas de lograr que los participantes se sientan seguros emocionalmente
Tiempo total: 30 minutos
Nota a los capacitadores: Idealmente, usted programaría esta sesión al final del
primer día del curso de capacitación.
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Cómo crear un ambiente provechoso de aprendizaje .
50
l Explique a los participantes que:
m Los adultos aprenden mejor cuando el ambiente de capacitación da
seguridad y es confortable, lo cual significa que la gente se siente relajada
físicamente, segura emocionalmente, y abierta y lista para aprender.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
2. D
iscuta la importancia de crear un ambiente de aprendizaje que sea confortable
físicamente para los participantes.
l Explique que cuando los capacitadores toman en cuenta la comodidad física,
deben pensar en formas de estimular los cinco sentidos: visión, olfato, oído, tacto y
gusto.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: ¿Qué estimuló sus sentidos? Pida a los participantes que enumeren las cosas que los capacitadores hicieron durante el día
que estimularon sus cinco sentidos. Escriba los comentarios en el papel de
rotafolio en las columnas correspondientes.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Cómo crear un ambiente que sea confortable
físicamente. Pida a los participantes que compartan las cosas que hicieron los
capacitadores durante este curso de capacitación o cosas que los han visto hacer
en otros cursos para crear un espacio físicamente confortable para los participantes. Agregue de la siguiente lista:
m Use un salón con ventanas que permitan entrar la luz natural y proporcionen una vista del mundo exterior.
m Use un salón que no sea ruidoso, y que no esté expuesto al ruido o a las
distracciones de afuera.
m Asegúrese de que el salón tenga luz adecuada y buena acústica.
m Decore el salón con tapices, flores y manteles (especialmente con artículos
indígenas del lugar donde se está llevando a cabo el curso) para ha­cerlo
más placentero y ayudar a los participantes a sentirse más a gusto.
m Asegúrese de que la temperatura ambiental pueda ser controlada y sea
confortable.
m Ponga música suave cuando los participantes estén entrando al
salón de capacitación, durante los recesos y durante las actividades de
reflexión.
m Llene el salón de flores frescas, aceites perfumados u otros aromas
naturales que sean agradables (puede que resulte importante verificar
con los participantes para cerciorarse de que nadie tenga alergias a
ciertas fragancias).
m Use campanas o instrumentos musicales sencillos para llamar a los participantes de los recesos o de las actividades en grupos pequeños.
m Utilice marcadores coloridos que sean fáciles de ver de lejos cuando
alguien esté escribiendo en los rotafolios.
m Tenga disponible caramelos, cosas de picar y agua para los participantes
al inicio del curso de capacitación y durante todo el curso.
m Coloque limpiapipas, arcilla de modelos, bolas de relajación y otros
juguetes en las mesas a las que los participantes están sentados para
permitir que los participantes inquietos (gente que aprende mejor mediante el tacto y el movimiento) mantengan sus manos ocupadas mientras
escuchan y participan (Para mayor información sobre los juguetes de
capacitación, véase Uso de este manual).
15 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
51
52
m Evite poner en las mesas objetos que hagan ruido o que distraigan de
alguna otra forma.
m Acomode las sillas y mesas para crear un ambiente físico que estimule el
aprendizaje y la interacción.
l Explique que la configuración física de los participantes y los muebles en el salón
afectará la interacción y comunicación que ocurren entre los integrantes de un
grupo de capacitación.
l Remita a los participantes a las descripciones de configuración del salón, que
fi­guran en el manual de referencia, en la página 26 y discuta los beneficios y
desventajas de cada una:
m Asientos en círculo: los participantes y el capacitador se sientan en un
círculo.
m Asientos en herradura: los participantes forman una herradura, con el
capacitador al frente y en el centro.
m Grupos de taller: los participantes se sientan en grupos en diversas
mesas; el capacitador puede moverse entre grupos en cada mesa.
m Asientos de clase normal: los participantes se sientan en filas mirando
hacia el frente, el capacitador mira hacia los participantes y se sienta al
frente del salón.
l Proporcione ejemplos de cómo podría ser necesario variar el arreglo del salón
según los métodos de capacitación que se utilicen.
m Para una sesión que utilice modelos anatómicos, se necesitará un
arreglo que permita que un participante o más trabajen en cada
mo­delo cómodamente.
m Para una discusión en grupo, será necesario que los participantes
puedan verse y hablarse con facilidad.
l Pida a los participantes que compartan otros ejemplos de métodos o actividades
de capacitación y pregunteles cuál arreglo del salón les conviene más.
l Cuando esté finalizando la discusión sobre la comodidad, explique a los participantes que, como los muebles en el salón, muchos aspectos del ambiente físico
pueden cambiarse cada día.
m Cambien los juguetes de mesa o los refrescos cada día para mantener
el salón de capacitación interesante y aumentar la probabilidad
de cubrir todas las necesidades de los participantes durante todo el
curso de capacitación.
m Escoja música diferente para poner durante las transiciones.
m Cambie los carteles para incluir proyectos de los participantes de
actividades anteriores.
m Los capacitadores pueden volver a acomodar los muebles durante el día
de capacitación para facilitar diferentes actividades y cubrir las necesidades
de los participantes.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
3. Discuta la seguridad emocional como otra parte esencial de un ambiente positivo
de aprendizaje .
l Explique que para que los participantes se sientan emocionalmente seguros
en un ambiente de capacitación, ellos necesitan saber qué pueden esperar del
curso y qué se espera de ellos como participantes.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Formas de lograr que los participantes se
sientan seguros emocionalmente. Pregunte a los participantes qué pueden
hacer los capacitadores para lograr que el grupo se sienta seguro emocionalmente, y anote sus ideas en un rotafolio. Agregue de la siguiente lista, según
sea necesario:
m Repase las metas y los objetivos del curso de capacitación.
m Proporcione una visión general de la agenda, incluidas las horas de
inicio y finalización y las horas de recesos y comidas.
m Explique la función del capacitador durante el curso de capacitación
(por ejemplo, en calidad de facilitador en vez de un conferencista o
ponente experto).
m Explique la función de los participantes durante el curso de capacitación
(por ejemplo, en calidad de personas que aportan al máximo a las discusiones y actividades en grupo). Los capacitadores deben enfatizar que
los participantes tienen mucha sabiduría por compartir con el grupo y
que todos serán enriquecidos de manera apreciable si la gente participa
plenamente en las discusiones y actividades.
m Indique al grupo dónde se encuentran las instalaciones de servicios
básicos (por ejemplo, dónde están los baños, teléfonos y lugares para
obtener comida y bebidas).
m Pida a los participantes que creen normas del grupo (también deno­
minadas reglas de procedimiento) y que se comprometan a cumplirlas para establecer parámetros que lleven al buen funcionamiento
del grupo. La confidencialidad es una de las normas más importantes
del grupo para ayudar a los participantes a sentirse cómodos compartiendo sus experiencias de manera abierta.
m Use el estacionamiento (puede darle otro nombre) para trasmitir a los
participantes que usted valora sus preguntas y comentarios, aun cuando
se desvían del tema.
l Después que el grupo haya concluido una lluvia de ideas, dedique algunos
minutos a reflexionar sobre la fundamentación de las normas del grupo y el
estacionamiento.
15 minutos
m Cuando los capacitadores toman en consideración la comodidad y la
seguridad emocional de los participantes, deben pensar en las posibles
barreras a la plena participación de los participantes, y después ingeniar formas de eliminar dichas barreras.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
53
54
l Remita a los participantes a las normas del grupo que establecieron durante la
Visión General del Curso de Capacitación y repase la fundamentación de las normas
del grupo.
m Las normas del grupo son pautas que ayudan a crear un ambiente
seguro y permiten que las tareas se realicen de manera eficaz.
m Crear normas del grupo y convenir en ellas al inicio del curso de
capacitación ayuda a evitar dinámicas que podrían causar interrupciones durante el curso.
m Puede que sea útil que el capacitador sugiera las primeras normas
del grupo (y seleccione normas que, por lo general, todo grupo de
capacitación incluiría) y después pida al grupo que aporte otras más. El
capacitador debe pedir a los participantes que elaboren normas propias
que reflejen lo que es importante para que se sientan seguros.
m El capacitador debe abordar cualquier inquietud que tengan los participantes respecto a las normas del grupo, y después pedir que la gente se
comprometa a acatarlas durante todo el curso de capacitación. Los capa­
citadores pueden preguntar: ¿Podemos convenir todos en seguir estas
normas del grupo? ¿Hay alguien que no esté de acuerdo? Entonces,
éstas son nuestras normas.
m El capacitador debe fijar las normas del grupo en un lugar visible, donde
deben permanecer durante el resto del curso para que los participantes puedan verlas en todo momento. Si es necesario, el capacitador
puede hacer referencia a ellas durante el curso.
l Proporcione ejemplos de normas de grupo. (Consulte la Visión general del curso
de capacitación para una lista de posibles normas del grupo).
l Remita a los participantes al estacionamiento que presentó durante la Visión
general del curso de capacitación, el cual puede que ahora tenga varios temas, y
repase la fundamentación para el estacionamiento.
m Otra forma de garantizar seguridad emocional es crear un sistema para
poner a un lado los comentarios, las inquietudes o las preguntas que no
serán tratadas de inmediato durante el curso. Explique a los participantes
que esto puede llamarse el estacionamiento, la gaveta de capacitación,
la olla de capacitación o algún otro nombre.
m Explique que los participantes suelen plantear asuntos importantes
que divergen un poco del tema en cuestión en ese momento. La creación de un sistema para anotar estos asuntos y comentarios garantiza
que los aportes de los participantes sean reconocidos y valorados, a la
misma vez que se evita que dichos comentarios desvíen el curso.
m Describa cómo los capacitadores deben utilizar el estacionamiento:
explique el propósito a los participantes al inicio del curso; agregue
los comentarios de los participantes a la lista a lo largo del curso, y
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
tome tiempo al final de cada día para repasar el estacionamiento,
en cuyo momento el grupo discute si quiere incluir los temas en el
curso de capacitación y, si la respuesta es afirmativa, cuándo les gustaría tratar cada tema. Los capacitadores modificarán la agenda para
incluir los temas que los participantes decidan incluir.
m Debido a limitaciones de tiempo, a veces los capacitadores tendrán que
pedir a los participantes que escojan un tema en vez de otro.
4. Resuma la sesión.
Durante esta sesión, discutimos la importancia de crear un ambiente
de capacitación que sea emocionalmente seguro, físicamente confortable y que estimule el aprendizaje. Hablamos sobre estrategias
concretas para crear un ambiente provechoso de aprendizaje.
5. Haga el enlance con la próxima sesión.
Ahora que tenemos estrategias claras para crear un ambiente de
capacitación estimulante, pasaremos al manejo de las dinámicas del
grupo.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
55
Manejo de las etapas de las
d i n á mPropósito:
icas del grupo de capacitación
El propósito de esta sesión es concienciar a los participantes respecto a las etapas
del desarrollo del grupo de capacitación que ocurren durante un curso y cómo
dichas etapas afectan el aprendizaje. Los participantes también aprenderán a
identificar estrategias para manejar las dinámicas del grupo de capacitación de
manera que creen un ambiente de aprendizaje con apoyo.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Explicar las etapas del desarrollo del grupo de capacitación
2. Describir las características de los participantes en cada etapa del desarrollo
del grupo
3. Expresar bien las estrategias apropiadas para que los capacitadores manejen
las dinámicas del grupo
Materiales:
q Presentación de diapositivas: Manejo de las etapas de las dinámicas del
grupo de capacitación
q Hoja de trabajo: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de
capacitación
Preparativos:
q Prepare y copie las diapositivas y los volantes para los participantes
q Copie la hoja de trabajo: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo
de capacitación
Tiempo total: 45 minutos
Instrucciones:
1. P
resente la sesión: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capa­
citación.
5 minutos
56
l Muestre la diapositiva: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de
capacitación.
m En cualquier ocasión que un grupo de personas se reúna como una
comunidad en aprendizaje, tal como en un curso de capacitación, ellas
pasarán por una serie de etapas predecibles de desarrollo interpersonal.
m Es importante que usted, como capacitador, entienda y prevea las etapas
de las dinámicas y el desarrollo del grupo de capacitación, para poder
intervenir y manejar dichas dinámicas de manera que apoye el aprendizaje.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m El capacitador calificado observa los patrones de las dinámicas interpersonales en el salón de capacitación. Saber cuándo responder a
determinadas dinámicas y cuándo permitir a los participantes que
manejen las dinámicas por su cuenta, es una habilidad que los
capacitadores aprenden mediante la experiencia.
2. Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo como un continuo.
l Dé una visión general concisa de las etapas de desarrollo del grupo.
l Muestre la diapositiva: Etapas del desarrollo del grupo, y discuta las fases de las
dinámicas del grupo.
m Etapa 1: aprensión: los integrantes del grupo están nerviosos y
emocionados sobre el curso de capacitación y sus funciones.
m Etapa 2: cohesión: los integrantes del grupo se familiarizan y se sienten
más cómodos los unos con los otros y empiezan a formar relaciones
interpersonales.
m Etapa 3: creación: el grupo empieza a funcionar como equipo, aplicando
nuevos conocimientos y habilidades entre sí.
m Etapa 4: logro: los participantes han concluido las sesiones de práctica y
reconocen sus nuevas habilidades.
m Etapa 5: cierre: los participantes pueden sentir tanto una sensación de
logro como de pérdida respecto a la finalización del curso; hacen planes
de seguimiento y se preparan para el cierre.
m Durante cada etapa, los participantes tienen diferentes necesidades. Los
capacitadores deben ajustar sus funciones para ayudar a cubrir las necesidades de los participantes en cada etapa.
m Durante los próximos minutos, vamos a realizar una lluvia de ideas
sobre lo que pueden hacer los capacitadores para mejorar el aprendizaje a lo largo de las diferentes etapas de aprendizaje del grupo.
5 minutos
m Cuando los participantes y capacitadores se reúnen como grupo de
capacitación, forman relaciones entre sí, adquieren destreza con nuevas
ideas y habilidades, y pasan por ciertas etapas de desarrollo en grupo.
Estas diferentes fases de las dinámicas del grupo forman un continuo
que puede dividirse en cinco etapas.
3. D
iscuta las características de los participantes y las estrategias de los capacitado­
res durante cada una de las cinco etapas de desarrollo del grupo.
l Distribuya la hoja de trabajo: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo
de capacitación.
l Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo: Etapa 1, y presente las características
de los participantes durante la etapa 1: aprensión.
30 minutos
m Durante la etapa 1, los participantes:
• Están ansiosos por empezar el curso de capacitación.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
57
• Tienen grandes expectativas de sí mismos y de los capacitadores.
• Están inseguros sobre los otros integrantes del grupo.
• Sienten cierta ansiedad sobre por qué están participando en el
curso, cómo fueron escogidos, qué ganarán del curso y qué se
esperará de ellos después del curso.
• Dependen de los capacitadores.
• Posiblemente tengan preguntas sobre el curso de capacitación.
l Pida al grupo que realice una lluvia de ideas sobre estrategias concretas que el
capacitador puede utilizar para manejar la etapa uno de las dinámicas del grupo.
m Pregunte cómo el capacitador puede ayudar al grupo a sentirse más
cómodo y cómo puede facilitar el aprendizaje.
m Sugiera que anoten sus ideas en la hoja de trabajo.
l Después que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas, muestre la diapositiva: Etapa 1: Estrategias del capacitador, y resalte cualesquiera estrategias del
capacitador que no hayan sido mencionadas por los participantes.
m Durante la etapa uno, los capacitadores:
• Evalúan las necesidades y expectativas de los participantes.
• Proporcionan el contexto, los objetivos y el tono del curso.
• Explican lo que hará el grupo y cómo lo hará.
• Supervisan las actividades de cerca.
l Repita este proceso para la etapa dos: cohesión.
l Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo: Etapa 2, y discuta las funciones de
los participantes durante la etapa dos: cohesión.
m Durante la etapa dos, los participantes:
• Se familiarizan y se sienten más cómodos entre sí.
• Se sienten más satisfechos a medida que el diseño del curso
identifica las formas en que ellos dominarán las habilidades, y
las actividades aclaran cómo el grupo trabajará en conjunto.
• Empiezan a vivir los resultados de las técnicas interactivas y
ajustan sus expectativas según la realidad del curso.
• Mediante actividades en grupos pequeños, empiezan a sentir
respeto por los otros participantes y comienza la cohesión del
grupo.
• Al dominar nuevas habilidades, empiezan a sentir más autoestima en relación con el grupo.
• Se enorgullecen de sus logros a medida que concluyen más actividades de manera exitosa.
58
l Pida al grupo que realice una lluvia de ideas sobre estrategias concretas que
puede utilizar el capacitador para manejar las dinámicas del grupo en la etapa
dos.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Pregunte cómo puede el capacitador ayudar al grupo a crear cohesión y
facilitar el aprendizaje.
m Recuerde a los participantes que anoten sus ideas o comentarios en el
volante.
l Después que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas, muestre la diapositiva: Etapa 2: Estrategias del capacitador, y resalte cualesquiera estrategias del
capacitador que no hayan sido mencionadas por los participantes.
m Durante la etapa dos, los capacitadores:
• Asumen más comportamientos de orientación y son menos directivos comunicándose con el grupo.
• Hacen observaciones que reconocen el progreso del grupo de
asumir la responsabilidad de su propio aprendizaje.
• Saben cuándo intervenir en el grupo y cuándo transferir la responsabilidad a los participantes a medida que adquieren más
autonomía y seguridad en ellos mismos.
• Son capaces de renunciar al control total del grupo.
l Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo: Etapa 3 y repita este proceso para la
etapa tres: creación.
m Durante la etapa tres, los participantes:
• Se concentran en integrar los conceptos que han aprendido a lo
largo del curso, aplicándolos en el trabajo del grupo y en las
sesiones de práctica de habilidades.
• Consideran a los otros integrantes de su equipo de manera positiva.
• Son capaces de retarse unos a otros sin temor de perjudicar sus
relaciones.
• Se comunican con franqueza y sin rodeos.
• Respaldan a los otros integrantes del equipo reconociendo sus
fortalezas y aptitud.
• Como grupo, reconocen los aportes de los otros a los éxitos del
curso.
l Después que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas sobre estrategias concretas que puede utilizar el capacitador para manejar las dinámicas del
grupo de la etapa tres, muestre la diapositiva: Etapa 3: Estrategias del
capacitador.
m Durante la etapa tres, los capacitadores:
• Son conscientes de que el estatus especial del capacitador ha
sido eliminado, dado que el grupo ha dominado la materia y el
proceso de la capacitación.
• Consideran a los integrantes del grupo como colegas, pero son
conscientes de que continúan necesitando apoyo en su recién
descubierta autonomía
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
59
l Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo: Etapa 4. Repita este proceso para la
etapa cuatro: logro.
m Durante la etapa cuatro, los participantes:
• Tienen fuertes sentimientos positivos sobre sus logros.
• Tienen nuevas reacciones a la retroalimentación clara y directa
sobre el desempeño de sus habilidades.
l Después que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas sobre estrategias concretas que puede utilizar el capacitador para manejar las dinámicas del
grupo de la etapa cuatro, muestre la diapositiva: Etapa 4: Estrategias del
capacitador.
m Durante la etapa cuatro, los capacitadores:
• Reconocen los logros y las habilidades que han adquirido los
participantes.
• Repasan y discuten asuntos que fueron puestos a un lado (por
ejemplo en el Estacionamiento), y no dejan ningún asunto por
tratar.
l Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo: Etapa 5, y repita este proceso para
la etapa cinco: cierre.
m Durante la etapa cinco, los participantes:
• Posiblemente sientan una sensación tanto de logro como de
pérdida respecto a la conclusión del curso.
• Puede que nieguen su sensación de pérdida haciendo chistes,
dejando el curso temprano o descartando las declaraciones de
otros participantes respecto a sus sentimientos.
• Hacen planes de seguimiento para utilizar sus nuevas habilidades.
l Después que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas sobre
estrategias concretas que puede utilizar el capacitador para manejar las
dinámicas del grupo en la etapa cinco, muestre la diapositiva: Etapa 5:
Estrategias del capacitador.
m Durante la etapa cinco, los capacitadores:
• Diseñan una actividad especial para crear una sensación de cierre del curso de capacitación.
5 minutos
60
• Son conscientes de sus propios sentimientos sobre el fin del
curso de capacitación y los comparten con los participantes,
según sea apropiado.
• Contribuyen a los planes de seguimiento, según sea necesario.
4. D
iscuta la importancia de ser capaz de manejar una gran variedad de retos,
incluidas las etapas de las dinámicas del grupo, en un curso de capacitación.
l Explique a los participantes:
m Además de las dinámicas del grupo, hay muchos otros retos que el
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
capacitador debe afrontar durante un curso de capacitación, tales como
sorpresas, sucesos desafortunados, participantes desafiantes y los
propios errores del capacitador. Al saber desenvolverse bien en estas
situaciones, el capacitador demostrará abiertamente a los participantes un
comportamiento de capacitador ejemplar.
m Al enfrentarse a la decisión sobre cómo manejar una situación difícil
durante el curso de capacitación, seleccione la opción que beneficie al
grupo en su conjunto.
5. A
gradezca al grupo por su participación, y resuma la sesión señalando que el
reconocer las etapas de desarrollo del grupo y emplear estrategias adaptadas
para cada etapa ayudará a crear un ambiente de aprendizaje con apoyo.
6. Haga el enlace con la próxima sesión:
En las sesiones siguientes, exploraremos algunos de estos retos en más
detalle. Durante la próxima sesión, compartiremos estrategias para
lidiar con participantes desafiantes durante un curso de capacitación.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
61
Manejo de las etapas de las dinámicas
del grupo de capacitación
En la etapa I: aprensión, los participantes:
• Están nerviosos, pero ansiosos por comenzar el
curso de capacitación
• Tienen grandes expectativas de sí mismos y de los
capacitadores
• Sienten cierta ansiedad sobre por qué están
participando en el curso, cómo fueron escogidos,
qué ganarán del curso, y qué se esperará de ellos
después del curso
• Están inseguros sobre los otros integrantes del
grupo
• Dependen de los capacitadores
En la etapa II: cohesión, los participantes:
62
• Se familiarizan y se sienten más cómodos entre sí
• Empiezan a formar relaciones interpersonales
entre sí
• Se relajan a medida que se establecen y se aclaran
sus funciones
• Empiezan a adquirir nuevas habilidades
• Logran conocerse y respetarse los unos a los otros
y a los capacitadores
• Empiezan a cohesionarse como grupo
En la etapa I: aprensión, los capacitadores:
En la etapa II: cohesión, los capacitadores:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Manejo de las etapas de las dinámicas
del grupo de capacitación
En la etapa III: creación, los participantes:
• Se concentran en integrar los conceptos que han
aprendido a lo largo del curso, aplicándolos a las
sesiones de práctica de habilidades
• Consideran a los otros integrantes del equipo de
manera positiva
• Apoyan a los otros integrantes del equipo
reconociendo sus fortalezas y aptitudes
• Son capaces de retarse los unos a los otros sin
temor de perjudicar sus relaciones
• Se comunican con franqueza y sin rodeos
• Como grupo, reconocen los aportes de los otros
a los éxitos del curso
En la etapa IV: logro, los participantes:
• Tienen fuertes sentimientos positivos sobre sus
logros
• Tienen nuevas reacciones a la retroalimentación
clara y directa sobre el desempeño de sus
habilidades
En la etapa V: cierre, los participantes:
• Suelen sentir una sensación de pérdida o tristeza
respecto al fin del curso y de separación de los
otros integrantes del grupo
• A veces niegan sus sentimientos haciendo chistes,
dejando el curso temprano, o desestimando las
declaraciones de los otros participantes respecto a
sus sentimientos
En la etapa III: creación, los capacitadores:
En la etapa IV: logro, los capacitadores:
En la etapa V: cierre, los capacitadores:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
63
Manejo Propósito:
de comportamientos de participantes desafiantes
El propósito de esta sesión es ayudar a los capacitadores a elaborar estrategias
para manejar comportamientos de participantes que puedan retar o interrumpir
las sesiones del curso de capacitación. Durante esta sesión, los participantes identificarán los tipos de comportamientos de los participantes que plantean un reto
especial, y trabajarán en parejas para compartir estrategias y practicar el manejo
de dichos comportamientos.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Identificar los tipos de comportamientos de participantes desafiantes que
son particularmente problemáticos para ellos como capacitadores
2. Formular estrategias para manejar con éxito los comportamientos de los
participantes desafiantes
3. Demostrar varias formas de tratar los comportamientos de participantes
desafiantes
Materiales:
q Tarjetas de comportamientos de participantes desafiantes
q Campana, carillón o silbato
Preparativos:
q Copie y prepare una serie de tarjetas de Comportamientos de partici­pantes
difíciles para cada participante
Tiempo total: 40 minutos
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Manejo de comportamientos de participantes desafiantes.
5 minutos
64
l Explique a los participantes que:
m En la mayoría de los grupos de capacitación hay participantes cuyo
comportamiento plantea algunos retos a un proceso de capacitación
eficaz y sin contratiempos. La mayoría de los capacitadores han conocido participantes cuyo comportamiento ha retado, interrumpido o disminuido el proceso del grupo.
m Los capacitadores tienen la responsabilidad de abordar con eficiencia
las necesidades de los participantes desafiantes para asegurar que esas
personas tengan una experiencia óptima de aprendizaje, y para que
no afecten de manera negativa las dinámicas del grupo o impidan el
aprendizaje del resto del grupo.
m Durante esta sesión, vamos a formular y compartir estrategias para
trabajar de manera eficaz con participantes cuyo comportamiento
puede representar un reto o causar interrupciones.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
2. Hable sobre los distintos tipos de participantes desafiantes.
l Facilite la actividad Comportamiento del participante desafiante.
l Dé una explicación concisa de la actividad antes de pedir a los participantes que
se muevan.
l Pida a los participantes que formen dos círculos concéntricos con la mitad del
grupo en un círculo interior mirando hacia afuera y la otra mitad en un círculo
exterior mirando hacia adentro, de manera que cada participante quede emparejado con el participante frente a él o ella.
l Cuando los participantes estén en los dos círculos concéntricos, distribuya a
cada persona una serie de tarjetas de Comportamientos de participantes desafiantes. Pida a los participantes que miren el frente de sus tarjetas y determinen
qué tipo de participante desafiante les resulta más problemático de manejar
como capacitadores. Pida a los participantes que no lean el dorso de las tarjetas
donde están escritas las soluciones.
l Pida a los participantes en el círculo interior que compartan el comportamiento
del participante desafiante que seleccionaron con su pareja en el círculo exterior.
l Dé a cada pareja aproximadamente dos minutos para que el participante en
el círculo exterior comparta las formas en que él u otros capacitadores han manejado exitosamente este tipo de comportamiento de participantes desafiantes o
cómo podrían lidiar con dicho comportamiento en el futuro. Recuerde a los participantes que no deben mirar el dorso de las tarjetas. Utilice una campana, un
carillón o un silbato para avisar cuando hayan pasado los dos minutos.
l Dé aproximadamente un minuto para que el participante en el círculo interior
lea las soluciones en el dorso de la tarjeta y discuta con su pareja cómo sus soluciones eran similares o diferentes. Utilice la campana, el carillón o el silbato para
indicar que ha pasado un minuto.
l Dé tres minutos para que la pareja realice un juego de roles y discuta cómo
abordar en la vida real el comportamiento de un participante desafiante. La persona en el círculo interior debe desempeñar el papel de capacitador; la persona
en el círculo exterior, el de participante desafiante. Explique que el juego de
roles les da la oportunidad de practicar la formulación de las palabras y estrategias para abordar el comportamiento del participante desafiante. Después
de dos minutos, utilice la campana, el carillón o el silbato y recuerde a los
participantes que dediquen un minuto, máximo, a discutir su juego de roles.
Utilice la campana otra vez para indicar que ha pasado un minuto.
l Pida a los participantes en el círculo interior que permanezcan donde están y
a los participantes en el círculo exterior que den un paso hacia la izquierda de
manera que todos tengan una nueva pareja.
l Pida a los participantes que repitan este ejercicio, pero que esta vez los participantes en el círculo exterior seleccionen el tipo de comportamiento que les sea
más difícil de manejar. Solicite que los participantes seleccionen un comportamiento distinto cada vez que cambien de pareja.
30 minutos
m La próxima actividad les permitirá a los participantes considerar los dife­
rentes tipos de comportamientos de participantes desafiantes, identificar
los que les son más difíciles de manejar como capacitadores, compartir
cómo ellos u otros capacitadores se han desenvuelto exitosamente con
estos participantes, y practicar cómo dirigirse al participante desafiante.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
65
l Después de 20 minutos, pida a los participantes que regresen a su asiento.
l Solicite que algunos participantes identifiquen el comportamiento del participante desafiante que seleccionaron, ofrezcan las soluciones que discutieron en pareja
para trabajar de manera eficaz con ellos y que compartan en pocas palabras
cuán bien lograron manejar al participante desafiante durante el juego de roles.
l Recuerde a los participantes que en las páginas 30-32 del manual de referencia
se expone un cuadro sobre Cómo trabajar con participantes desafiantes.
3. Resuma la sesión.
l Ofrezca directrices generales para manejar situaciones con participantes desafiantes:
5 minutos
m Algunos participantes pondrán a prueba al capacitador para ver cómo él
o ella se desenvuelve en una situación incómoda. Evite una lucha de
voluntades con un participante, dado que ésta es una situación que
no beneficiará al capacitador, al participante o al grupo.
m A los adultos no les gusta sentirse incompetentes frente a sus colegas
o pares. A veces los participantes tratan de hacerse sentir superiores
retando al capacitador. Los capacitadores no deben tomar este comportamiento personalmente, sino que deben responder de tal forma que no
se acepte el reto directamente.
m Un capacitador calificado nunca permite comportamientos que interrumpan el proceso de aprendizaje de los otros participantes o el proceso de capacitación.
m Particularmente durante las etapas más avanzadas del proceso de desarrollo del grupo de capacitación, el capacitador puede permitir que los
participantes manejen los comportamientos desafiantes de otros participantes, siempre y cuando las medidas que tomen no sean irrespetuosas o
perjudiciales.
m Un capacitador eficiente identificará las habilidades o fortalezas ocultas del participante desafiante, y las utilizará para manejar los comportamientos conflictivos y beneficiar al grupo. Por ejemplo, el
“Sabelotodo” podría tener experiencia extensa en el tema de capacitación. El capacitador puede utilizar dicha experiencia de una manera
óptima si le pide al participante que exponga el tema o dirija una discusión del tema. Al dar al participante la oportunidad de destacar su experiencia, posiblemente también se disipe el comportamiento conflictivo
del participante.
m Cuando haya que decidir en cuanto a una solución específica, la mejor
opción es siempre la que beneficia al mayor número de personas en el
grupo y no perjudica a nadie.
4. H
aga el enlance con la próxima sesión.
Ahora que hemos identificado y practicado cómo manejar distintos
tipos de participantes desafiantes, pasaremos al manejo de temas
delicados en grupos.
66
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Tarjetas de participantes desafiantes
“Sabelotodo”
Puede que tenga mucha
información sobre el tema, pero de
todas formas podría beneficiarse
de las experiencias y los puntos
de vista de los demás.
“Estoy aquí sólo
porque tengo que
estar aquí”
Puede que le haya sido requerido
asistir al taller, pero que no
tenga ningún interés
personal en el tema.
“Negador”
“Hablador”
Puede que tenga prejuicios.
Puede ser una persona que trata
de impresionar con su exagerada
dedicación, iniciativa o entusiasmo,
o ser presumida.
No aceptará ni su punto de vista
ni el de los otros participantes.
No está dispuesto a negociar o
transigir respecto a su posición.
Suele causar conflictos y poner al
grupo en situaciones incómodas.
Puede que esté excepcionalmente bien
informado y ansioso por demostrarlo, o
simplemente es un hablador natural.
Puede que necesite ser escuchado porque
aún está tratando de sobrepasar asuntos
emotivos difíciles.
Puede que les robe el tiempo
a los otros participantes.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
67
Tarjetas de participantes desafiantes
Reconozca que usted sabe que algunos de
los participantes están presentes porque
tienen que estar presentes.
Pídale su ayuda para lograr que esta
experiencia sea significativa.
Reconozca que posee un caudal de información.
Háblele durante un receso y pida su ayuda para
contestar una pregunta específica. A la misma vez,
exprese su interés en motivar a todos a participar,
y pídale su ayuda para lograr dicho objetivo.
Pregunte específicamente: “¿Cómo puedo
lograr que este taller le sea útil?”
No lo avergüence ni sea
sarcástico... puede que usted
necesite su ayuda más adelante.
Aflójele el paso con algunas preguntas o
tareas difíciles (por ejemplo, líder del grupo).
Interrumpa con tacto, diciendo algo como: “Ese
es un punto interesante…ahora veamos qué
piensa el resto del grupo al respecto.”
En general, deje que el grupo se encargue de él/ella lo más posible.
Evite mirarlo fijamente a los ojos.
No lo menosprecie ni lo haga
sentir aislado. Manténgalo involucrado,
si es posible.
Plantee sus puntos de vista al grupo mediante
preguntas o ejemplos. Trate de lograr que el
grupo lo haga cambiar de actitud.
Declare que una de sus funciones es lograr
que la gente acate las horas programadas.
Diga que no dispone de mucho tiempo y
que no sería ninguna molestia hablar con
él/ella individualmente sobre los asuntos.
Rápida interrupción – acérquese a esa
persona y ponga la mano en su hombro.
Pídale que, por ahora, acepte los puntos
de vista del grupo o del capacitador.
Déle una función.
Parafrasee lo que él/ella diga y prosiga.
Reconozca que sus cuentos son
importantes y que a usted y a los
demás les encantaría escucharlos
más adelante o después del taller.
68
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Tarjetas de participantes desafiantes
“Comentador
errático”
Hace comentarios que
obviamente son incorrectos.
“Conversador
marginal”
Entabla conversaciones con
sus vecinos, que quizá estén
relacionadas con el tema, pero
que lo distraen a usted y a
los otros participantes
“Personas que
chocan”
Dos o más participantes están muy
en desacuerdo o traen sus
personalidades al debate.
Esto puede dividir su
grupo en facciones.
“Preguntador”
Puede que sea
genuinamente curioso.
Puede que lo ponga a prueba.
Quizá tenga una opinión, pero
no se sienta lo suficientemente
seguro de sí mismo para
expresarla.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
69
Tarjetas de participantes desafiantes
Haga hincapié en los
puntos de acuerdo, minimice
los puntos de desacuerdo.
Señale cómo el argumento ha sido
provechoso para ilustrar ciertos puntos.
Atraiga la atención a los objetivos y las reglas
de procedimiento de la sesión, interrumpa la
discusión con una pregunta directa sobre el tema.
Involucre a un integrante menos
argumentativo en la discusión.
No pierda la calma. Pida que omitan las personalidades
o que las discusiones sean productivas y dirigidas
hacia la definición o resolución del tema.
Diga: “Gracias por darme la
oportunidad de aclarar ese punto.”
Diga: “Veo su punto, pero
¿podemos verlo de esta manera?”
Nunca lo menosprecie o lo haga sentir estúpido.
Debe lidiar con él/ella positiva y delicadamente.
Pregunte si alguna otra persona tiene
el mismo punto de vista.
Reconozca lo que ha planteado como un mito común
o conceptos comúnmente mal entendidos.
Manténgase neutral.
No se desvíe del tema.
Reconozca el carácter
emotivo del tema.
Reconozca el hecho de que él/ella
parece tener muchas preguntas sobre un
tema en particular.
Si las preguntas parecen ser intentos legítimos de
adquirir información sobre la materia (que ya saben
los otros integrantes del grupo), dígale que será
un placer para usted trabajar con él/ella más
tarde para contestar sus preguntas, o que
pondrá la pregunta en el estacionamiento.
Recapitule o redirija el enfoque.
Redirija las preguntas al preguntador.
Establezca un sistema de mentores (es decir,
pregunte si hay voluntarios que estarían
dispuestos a reunirse con él/ella).
70
No lo avergüence.
Llámelo por su nombre; hágale una pregunta fácil.
Llámelo por su nombre, y luego vuelva a plantear la
última opinión expresada o el último comentario del
grupo, y pídale su opinión al respecto.
Si acostumbra a caminar por el cuarto, ambule
hasta donde él/ella y párese detrás de él/ella
casualmente. Esto hará que su conversación le
parezca obvia a él/ella y al resto del grupo.
Pida al grupo que agregue “prohibidas
las conversaciones marginales” a la lista
de reglas de procedimiento.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Tarjetas de participantes desafiantes
“Divagador”
“Persona tímida”
Puede que se sienta
tímida o insegura.
Habla de todo menos del tema.
Utiliza ejemplos inapropiados
o improbables de sus
propias experiencias.
Puede que esté aburrida
o sea indiferente.
“Comentador fuera
de lugar”
“Argumentador”
No divaga, pero hace
comentarios que no son
pertinentes a la conversación.
Tiene personalidad combativa.
Puede que confunda a
los otros participantes.
Puede que esté perturbado
por problemas de salud
personales o familiares.
Es posible que no quiera
asistir al taller.
Podría perturbar a
los otros participantes.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
71
Tarjetas de participantes desafiantes
Trate de despertar su interés haciéndole una
pregunta fácil y directa. Háblele de manera personal,
mientras el grupo observa.
Cuando pare de hablar para respirar, déle
las gracias, reenfoque la atención recalcando
los puntos pertinentes, y continúe.
Haga preguntas sobre la persona al lado de él/ella,
y luego pídale que conteste.
Sonría, dígale que sus puntos son interesantes,
aplíquelos a la discusión, si puede, e indique de manera
amigable que estamos divagando del tema.
Mantenga su propio genio
bajo firme control. No permita que
el grupo se descontrole.
Trate de verle el mérito a uno de sus puntos (o
logre que el grupo lo haga)…y luego cambie de
tema. “Ese es un buen punto.” o “Hemos oído mucho
de [nombre de la persona], ¿quién más tiene ideas?”
Si los hechos son expuestos falsamente, pida al
grupo que aporte sus ideas; deje que los otros
integrantes sean los que lo corrijan.
Como último recurso, hable con él/ella en privado, averigüe qué sucede, y solicite su cooperación. Por
ejemplo, diga: “Hablemos durante el receso o al
final de la sesión. ¿Cómo podemos
estar en el mismo equipo?”
Diga: “¿Cómo relacionaría esto con
la conversación inmediata?”
Diga, “Me parece que lo que está diciendo
es…” y luego exprese en otra forma lo que dijo
esa persona. Luego aclare, “¿Es esa una
declaración justa de su punto?”
Deje a un lado el comentario o la pregunta
para abordarlo más adelante.
Redirija el enfoque hacia el tema.
Explique dónde en el currículo encaja
el comentario de ese participante.
Déle una función.
72
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Tarjetas de participantes desafiantes
“Criticón”
“Persona emotiva”
Está disgustado con usted, el
grupo, el tema, el sistema
de salud, etcétera.
Se vuelve muy emotiva durante la
capacitación.
Puede que necesite mucho apoyo.
Puede que perturbe a
los otros participantes.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
73
Tarjetas de participantes desafiantes
Ofrezca apoyo diciendo: “Parece que usted
se está sintiendo muy perturbada ahora mismo.
Asegúrese de que sienta que puede irse del salón si
encuentra que es necesario cuidarse a sí misma.
Permita que los otros participantes la consuelen.
Aliéntela a hablar con usted o con los demás
durante los recesos o al final del taller.
Indique que usted discutirá el problema con
él/ella en privado más adelante.
Plantee el asunto al grupo. Pida a un
integrante del grupo que le conteste.
Indique las presiones del horario y haga
hincapié en la necesidad de proseguir.
(Adaptado de CSAP, 1994)
74
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Manejo de temas delicados en grupos
Propósito:
En esta sesión, los participantes identifican temas delicados que podrían surgir
durante un curso de capacitación en salud reproductiva, formulan estrategias
para manejar de manera productiva los temas delicados en grupos, y practican
utilizando estas estrategias. Los participantes también examinarán cómo sus
creencias personales podrían afectar el curso de capacitación, y compartirán
estrategias para manejar dichas creencias.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Identificar posibles temas delicados y explicar cómo estos pueden interrumpir
el proceso eficaz en grupo
2. Formular estrategias para manejar sus propias opiniones de los temas
delicados que puedan surgir mientras facilitan cursos de capacitación
3. Explicar varias estrategias para manejar temas delicados en grupos
4. D
emostrar una estrategia para manejar distintas opiniones sobre un tema
delicado
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Manual de referencia
q Cinta adhesiva
q Tarjetas para apuntes en dos colores distintos (cada participante recibe dos
tarjetas, una de cada color)
q Canasta
q Tarjetas de “acuerdo” y “desacuerdo”
Preparativos:
q Rotule el papel de rotafolio: Temas delicados
q Rotule el papel de rotafolio: Formas de manejar de manera eficaz los temas
delicados
q Prepare dos papeles de rotafolio: cada uno con un fragmento de una oración pertinente y posiblemente delicado
q Prepare un papel de rotafolio con una declaración de un tema delicado
q Copie y prepare las tarjetas de “acuerdo” y “desacuerdo”
Tiempo total: 1 hora 10 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
75
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Cómo manejar temas delicados en grupos.
5 minutos
76
l Explique a los participantes que:
m En cualquier curso de capacitación puede surgir un tema que podría
crear conflicto o incomodidad tanto para los capacitadores como para
los participantes.
m Las discusiones pueden crear tensión cuando los participantes expresan
opiniones fuertes y opuestas.
m El contexto social, cultural y político del curso de capacitación y la composición del grupo de participantes tienen un gran impacto en los temas
que son delicados. Diferentes temas son delicados en distintos contextos.
m Posiblemente los capacitadores puedan prever cuáles temas podrían
ser delicados debido al material en discusión o a las personas que están
participando en el curso, pero los temas que crean incomodidad entre
los participantes pueden surgir de manera inesperada.
m Los participantes no siempre expresan su incomodidad. Puede que muestren su incomodidad en otras formas, por ejemplo mediante el lenguaje
corporal.
m Los capacitadores pueden decidir exponer un tema delicado a propósito
por diversas razones, tales como: retar a los participantes a cuestionar
sus creencias, ayudarlos a adquirir aprecio por otros puntos de vista y dar
a los participantes la oportunidad de practicar el manejo de conflictos.
m La forma en que un capacitador maneja el tema delicado puede
determinar si la experiencia se vuelve una oportunidad de aprendizaje
constructivo o interrumpe el proceso de aprendizaje.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Temas delicados, y pida al grupo que identifique algunos temas que podrían causar inquietud en un curso de capacitación
en salud reproductiva. Escriba sus comentarios en el rotafolio. Entre los temas
pueden figurar los siguientes:
m La religión
m Las leyes y políticas de salud
m Las mujeres VIH-positivas que desean tener hijos
m El aborto
m La mutilación genital femenina
m Las relaciones sexuales y los comportamientos entre personas del
mismo sexo
m Asuntos de transgénero
m Los programas de prevención de las ITS/VIH basados en la abstinencia
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m El trabajo de sexo comercial
m Los adolescentes que tienen relaciones sexuales
2. Discuta formas de manejar los temas delicados de manera eficaz en grupos.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Formas de manejar los temas delicados
de manera eficaz, y pida a los participantes que realicen una lluvia de ideas sobre
estrategias para manejar los temas delicados de manera eficaz en grupos.
Escriba los comentarios en el papel de rotafolio y agregue de la siguiente lista si
los participantes no mencionan estas soluciones:
m Reconocer la validez del tema.
m Reconocer que podría parecer delicado a algunos participantes.
m Examinar el potencial para descubrir una base común.
m Fomentar la participación de todos los participantes.
m Representar el conflicto como una oportunidad de profundizar el entendimiento del tema por parte de todos, y crear una experiencia
de aprendizaje significativa.
l Dé a los participantes cinco minutos para repasar las páginas 30 a 32 en el manual
de referencia para obtener ejemplos de cómo manejar los temas delicados.
3. F acilite la actividad sobre la diversidad de opiniones respecto a los temas deli­
cados.
10 minutos
20 minutos
Hemos discutido algunos temas delicados que podrían surgir
durante un curso de capacitación, así como algunas estrategias para
manejarlos. Ahora vamos a realizar una actividad estructurada que
demostrará cómo convertir las opiniones opuestas sobre temas
delicados en una situación de aprendizaje.
l Dé a cada alumno dos tarjetas de distintos colores.
l Proporcione las siguientes instrucciones:
m El capacitador mostrará dos fragmentos de oraciones, uno a la
vez. Después que los participantes lean cada declaración, escribirán
su respuesta inmediata a la misma. Pueden escribir su sentimiento,
opinión o reacción inicial. Motívelos a no pensar demasiado en su
reacción o no censurarse.
m Todas las respuestas a la primera declaración deben escribirse en la
tarjeta del mismo color, y las respuestas a la segunda declaración en la
tarjeta del otro color.
m Dado que las respuestas deben ser anónimas, los participantes no
deben escribir su nombre. El grupo verá y discutirá las respuestas sin
saber quién escribió cada una.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
77
Nota a los capacitadores: Puede que ustedes quieran seleccionar distintos fragmentos que los que se sugieren aquí. En ese caso, ustedes pueden determinar de
antemano dos fragmentos que sean pertinentes y posiblemente delicados para sus
participantes y escribirlos en dos papeles de rotafolio.
78
l Fije el papel de rotafolio con el primer fragmento, por ejemplo:
l Dé a los participantes 30 segundos para escribir una respuesta. Recuérdeles que
deben escribir su reacción inmediata al fragmento y evitar censurarse.
l Recoja las respuestas y péguelas al primer papel de rotafolio.
l Fije en la pared el papel de rotafolio con el segundo fragmento, por ejemplo:
l Dé a los participantes 30 segundos para escribir una respuesta. Una vez más,
recuérdeles que deben escribir su reacción inmediata al fragmento.
l Recoja las respuestas y péguelas en el segundo papel de rotafolio.
l Después de fijar todas las respuestas, solicite un voluntario que lea las respuestas
del primer papel de rotafolio. Solicite otro voluntario que lea las reacciones del
segundo papel de rotafolio.
l Facilite un debate en grupo sobre la actividad utilizando las siguientes observaciones y preguntas:
m Como podemos ver de estos dos ejemplos, la gente tiene distintas
opiniones sobre los temas delicados que pueden surgir durante
un curso de capacitación en salud reproductiva.
m ¿Cuáles son algunas de sus observaciones sobre la diversidad de
opiniones en el salón?
m ¿Qué impacto podrían tener en nosotros los capacitadores estas
opiniones diferentes?
m ¿Qué opiniones divergentes sobre temas delicados han surgido
durante un curso de capacitación que ustedes hayan dirigido?
m ¿Cómo han manejado estos temas delicados con el grupo?
m ¿Cómo es que sus opiniones, en calidad de facilitador, podrían
influir en el ambiente de aprendizaje durante un curso de
capacitación?
m ¿Qué hace usted, en calidad de capacitador, cuando tiene opiniones fuertes sobre un tema que surge durante un curso de
capacitación?
m Mujeres que viven con VIH que desean tener hijos…
m Padres que obligan a sus hijas a someterse a la mutilación genital
femenina…
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
l Asegure que las respuestas de los participantes a las preguntas del debate
aborden adecuadamente la necesidad de que los capacitadores deben ser conscientes de sus propios puntos de vista y evitar involucrarse ellos mismos en discusiones acaloradas o en conflictos. Los capacitadores deben separar sus propias
opiniones del debate inmediato para poder manejar los conflictos con destreza y
mantener un ambiente de aprendizaje positivo para los participantes.
4. F acilite una actividad durante la cual los participantes practiquen el manejo de
temas delicados.
l Explique que durante la próxima parte de esta sesión, los participantes practicarán distintas formas de manejar temas delicados cuando estos surjan durante un
curso de capacitación.
m Cuando surjan puntos de vista opuestos sobre un tema delicado durante
un curso, los capacitadores necesitan evaluar si deben aprovechar la oportunidad de aprendizaje o, de manera diplomática, pasar a un nuevo tema.
m Puede que los capacitadores decidan sacar partido de la oportunidad,
y faciliten una actividad estructurada que ayude a los participantes a
aprender más sobre los diferentes puntos de vista, o creen una base
común con los participantes que tienen distintas opiniones.
m En algunos casos, especialmente cuando el conflicto es tan acalorado que
los participantes se están perturbando y el ambiente de aprendizaje se
está interrumpiendo, la mejor opción podría ser pasar a un nuevo tema.
l Presente la actividad.
m Explique que en la próxima actividad, los participantes utilizarán algunos
de los mismos temas de la actividad en que se usaron los fragmentos
de oraciones.
m Explique que los participantes practicarán una actividad que podrían
utilizar en calidad de capacitadores en el futuro cuando surja un tema
delicado.
l Ponga el mismo número de tarjetas de “acuerdo” y “desacuerdo” en la canasta,
suficientes para que le toque una tarjeta a cada persona.
l Pida a los participantes que saquen una tarjeta de la canasta sin mirarlas.
l Explique que esta tarjeta determinará su punto de vista sobre la declaración
que se expondrá en los próximos minutos. Aquellos participantes con tarjetas
de “acuerdo” estarán de acuerdo con la declaración; los que tienen tarjetas de
“desacuerdo” estarán en desacuerdo con la declaración. Pida a los participantes
que defiendan plenamente su punto de vista para esta actividad, independientemente de que corresponda o no a sus propias creencias. Advierta a los participantes que no deben empezar sus respuestas con: “Yo no opino así, pero…”
l Fije en la pared el papel de rotafolio con una declaración de un tema delicado
que trate uno de los mismos temas utilizados en la actividad anterior, por ejemplo:
30 minutos
m Las mujeres que viven con VIH tienen el derecho de tener hijos.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
79
l Instruya a los participantes con las tarjetas de “acuerdo” para que se reúnan en un
lado del salón y a los participantes con las tarjetas de “desacuerdo” en el otro lado.
l Pida a cada grupo que dedique cinco minutos a explorar las siguientes preguntas y que nombre una persona para informar de las respuestas del grupo.
m Dado que la mutilación genital femenina está arraigada en valores
culturales, la gente no debería interferir con esta práctica.
m Pida al grupo con las tarjetas de acuerdo que conteste las preguntas:
• ¿Cuáles son algunos de los motivos por los que alguien
podría estar de acuerdo con esta declaración?
• ¿Cómo podría esta opinión causar conflicto con alguien
que no estuvo de acuerdo con esta declaración?
• ¿Qué podría hacer usted, en calidad de capacitador, para
crear una oportunidad de aprendizaje cuando surjan distintas opiniones sobre este tema?
m Pida al grupo con las tarjetas de desacuerdo que contesten las preguntas:
• ¿Cuáles son algunos de los motivos que podría tener
alguien que está en desacuerdo con esta declaración?
80
• ¿Cómo podría esta opinión causar conflicto con alguien
que estuvo de acuerdo con esta declaración?
• ¿Qué podría hacer usted, en calidad de capacitador, para
pasar a un nuevo tema cuando surjan opiniones acaloradas
y opuestas sobre este tema?
l Dé a los grupos una advertencia de un minuto para asegurarse de que terminen
de contestar todas las preguntas.
l Reúna a los participantes de nuevo en un grupo completo. Primero pida al informante del grupo con las tarjetas de acuerdo que comparta las respuestas del
grupo a las tres preguntas, y después pida al informante del grupo con las tarjetas de desacuerdo que comparta sus respuestas. Recuerde a los informantes que
deben hablar como si los puntos de vista fueran los suyos.
l Explore la actividad discutiendo las siguientes preguntas:
m ¿Qué aprendió de esta actividad?
m ¿Cuál es el valor de entender el punto de vista de otra persona?
m ¿Qué pensó de las estrategias que sugirió cada grupo para manejar este tema delicado?
m ¿Cómo podría utilizar esta actividad cuando surjan temas delicados en futuros cursos de capacitación que usted dirija?
l Reconozca que, aunque no haya un consenso del grupo sobre el tema, al utilizar
estrategias apropiadas, es posible profundizar el entendimiento de los participantes sobre los puntos de vista de otras personas.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
5. Resuma la sesión sobre el manejo de temas delicados.
l Al concluir, explique a los participantes que:
m Esta sesión abarcó algunas formas de manejar temas difíciles o delicados
que podrían surgir durante un curso de capacitación.
m Si el tema ofrece potencial para una oportunidad de aprendizaje constructivo, el capacitador puede optar por guiar a los participantes en
una actividad estructurada en la que puedan procesar sus sentimientos,
entender distintos puntos de vista más a fondo, y llegar a algún tipo de
resolución sobre las diferencias del grupo. Un ejemplo de ello es la actividad que acabamos de realizar.
m Si el capacitador determina que una oportunidad de aprendizaje es
improbable, él o ella puede pasar a un tema menos delicado, teniendo
cuidado de no hacer caso omiso del tema o de no restarle importancia. El grupo con las tarjetas de desacuerdo nos dio algunas estrategias
sobre cómo hacer esto.
m Los capacitadores deben ejercer sólidas habilidades de facilitación de
grupos para incluir todas las opiniones, independientemente de los
distintos estilos de comunicación de los participantes. A la larga,
esta inclusión mantendrá los debates constructivos y creará una resolución natural que no sea forzada, a la vez que se reconocen las diferencias individuales aún presentes.
5 minutos
6. Haga el enlace con la próxima sesión.
Diga a los participantes: Ahora que hemos abarcado cómo manejar
las dinámicas del grupo de capacitación, los participantes desafiantes y los temas delicados, podemos aplicar algunas de estas habilidades a medida que practicamos la facilitación de diferentes métodos
de capacitación.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
81
Tarjetas de acuerdo/desacuerdo
82
Acuerdo
Desacuerdo
A c u e r do
Desacuerdo
Acuerdo
Desacuerdo
A c u e r do
Desacuerdo
A c u e r do
Desacuerdo
A c u e r do
Desacuer do
Acuerdo
Desacuerdo
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Métodos
de
capacitación
Propósito:
El propósito de esta sesión es exponer distintos métodos de capacitación que
faciliten el aprendizaje de los participantes y su práctica de nuevos conocimientos,
actitudes y habilidades. Los participantes practicarán utilizando diferentes tipos
de métodos de capacitación y recibirán retroalimentación estructurada sobre el
desempeño de sus habilidades en calidad de capacitadores.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Describir diversos métodos de capacitación, así como sus ventajas y desventajas
2. Describir los métodos de capacitación que son más apropiados para lograr
distintos objetivos de aprendizaje
3. Determinar qué métodos de capacitación son más eficaces con distintos
tipos de participantes
4. Practicar la planificación y facilitación de distintos métodos de capacitación
5. Dar y recibir retroalimentación constructiva
Materiales:
q Tarjetas de métodos de capacitación
q Artículos para dividir a los participantes en grupos
q Manual de referencia
q Optativo: Premios para los integrantes del grupo ganador
q Rotafolios
q Marcadores
q ­Temas sugeridos para las actividades demostrativas
q Formularios de evaluación de la actividad “teachback” (enseñanza mediante
demostración de lo que ha aprendido) en relación con los métodos de
capacitación
q Carillón, campana o silbato
q Volante: Cómo dar y recibir retroalimentación
Preparativos:
q Cree series de tarjetas de métodos de capacitación: una serie de tarjetas del
mismo color tendrá un método de capacitación distinto fijado a cada tarjeta;
la segunda serie de tarjetas en otro color tendrá la descripción pegada a
cada tarjeta (los métodos y descripciones pueden ser copiados, cortados y
pegados de las páginas 66 y 67 del manual de referencia). El número total
de series varía según el número total de subgrupos.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
83
q Prepare el papel de rotafolio: Instrucciones: Cómo preparar, demostrar y discutir la técnica demostrativa (pasos principales de las instrucciones solamente).
q Copie los Formularios de evaluación de la actividad demostrativa en relación
con los métodos de capacitación.
q Copie el volante: Cómo dar y recibir retroalimentación.
q Cree una actividad demostrativa de 10 minutos de duración.
Nota a los capacitadores: Durante esta sesión ustedes darán el ejemplo de cómo
realizar una actividad demostrativa, facilitarán una sesión de lluvia de ideas, y solicitarán
y recibirán retroalimentación. Antes de iniciar este módulo, tendrán que preparar una
actividad demostrativa de 10 minutos de duración. Para ello, recomendamos utilizar el
método de capacitación de “juego” dado que dicho método es uno en el que no tendrán que planear pedir a los participantes que demuestren su actividad demostrativa.
Tiempo total: 2 horas 30 minutos
Nota a los capacitadores: Necesitarán aproximadamente 15 minutos por cada subgrupo.
El tiempo total varía según el número total de subgrupos en la actividad demostrativa.
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Métodos de capacitación.
l Explique el propósito de aprender diversos métodos de capacitación.
El propósito de esta sesión es exponer los diversos métodos de
capacitación que facilitan el aprendizaje y la práctica de nuevos
conocimientos, actitudes y habilidades. Practicarán utilizando distintos tipos de métodos de capacitación y recibirán retroalimentación
estructurada sobre el desempeño de sus habilidades en calidad de
capacitadores.
2. Repase los métodos de capacitación mediante un juego en subgrupos.
10 minutos
84
l Utilice una forma creativa de dividir a los participantes en subgrupos.
l Dé a cada grupo una serie de tarjetas de métodos de capacitación que usted
haya preparado de antemano y barajado para cambiar el orden.
l Instruya a cada grupo que cuando usted diga “empiecen”, ellos combinarán el
método de capacitación con la descripción. Cuando revise las tarjetas combinadas por los subgrupos, utilice las páginas 66 y 67 del manual de referencia como
su clave de respuestas.
l Optativo: El primer subgrupo que combine correctamente los 15 métodos de
capacitación gana un premio.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
3. P
resente las actividades demostrativas y proporcione instrucciones para la acti­
vidad teachback de los métodos de capacitación.
l Informe a los participantes de que ahora participarán en una actividad demostrativa para ayudarlos a practicar la elaboración y facilitación de diversos métodos de capacitación. Defina la actividad demostrativa.
m Una actividad “teachback” es un tipo de demostración en que los participantes escogen determinado tema, técnica o habilidad que hayan
aprendido durante el curso de capacitación y la demuestran o se la
enseñan a los otros participantes y a los capacitadores.
m Después, los otros participantes y capacitadores proporcionan retroalimentación que indica cuán bien los participantes demostraron esa habilidad.
m La actividad demostrativa es una forma excelente para que los participantes practiquen aplicando nueva información o habilidades, reciban
retroalimentación constructiva para mejorar sus habilidades aun
más, y demuestren aptitud en un ambiente donde hay apoyo, tal como
un curso de capacitación.
m Una desventaja de la actividad demostrativa es que puede tomar
bastante tiempo.
m Durante esta actividad, los participantes practicarán la elaboración y faci­
litación de algunos de los métodos de capacitación más comunes.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Instrucciones: Preparación, demostración y
discusión de las actividades demostrativas.
m Los subgrupos tomarán 20 minutos para elaborar y practicar su actividad.
m Asegure que su actividad no requiera más de cinco minutos para
demostrarse y 10 minutos para relatarse.
m Seleccione un tema o habilidad que les sea familiar a los integrantes de
su grupo y apropiada para el método de capacitación que se les asignó.
m Utilice tres materiales de recurso para ayudarlo a elaborar una actividad
que demuestre el uso eficaz de un método específico.
• Visión general de los métodos de capacitación en las páginas 66
y 67 del manual de referencia.
• Métodos de capacitación: Recomendaciones para uso eficaz en
el Apéndice 6 del manual de referencia, páginas 109 a 130.
• En el Formulario de evaluación de la actividad demostrativa en
relación con los métodos de capacitación, se esboza lo que debe
incluir una aplicación exitosa de su método de capacitación.
15 minutos
m Uno a la vez, los subgrupos demostrarán su actividad.
• Un integrante del grupo distribuirá el formulario de evaluación
de la actividad demostrativa para su método de capacitación.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
85
• El subgrupo escogerá el tipo de aplauso que desea.
• Al final de la actividad, el resto de los participantes aplaudirán
según el tipo de aplauso escogido.
• Los integrantes del subgrupo guiarán al resto de los participantes durante la actividad.
m Después de la demostración de la actividad, un integrante del grupo
dirigirá una corta sesión de lluvia de ideas con el grupo completo, para
identificar:
• Las ventajas y desventajas de ese método de capacitación.
• Los estilos de aprendizaje que mejor corresponden a ese método.
• Los objetivos de aprendizaje que pueden cumplirse con este
método.
m Solicite retroalimentación sobre la demostración del subgrupo.
• Un integrante del subgrupo solicitará retroalimentación sobre
la demostración de la actividad, y preguntará qué estuvo bien y
qué podría mejorarse.
• Los participantes deben utilizar su formulario de evaluación
como guía para proporcionar retroalimentación.
• Un integrante del subgrupo agradecerá al grupo y recogerá los
formularios de evaluación.
m Recomendaciones para dividir el trabajo de subgrupos:
• Todos los integrantes de los subgrupos deben desempeñar un
papel en la elaboración de la actividad.
• Los integrantes del grupo pueden dividirse las responsabilidades
de demostrar la actividad, dirigir la lluvia de ideas, solicitar y
recibir retroalimentación, y anotar las respuestas en un rotafolio.
l Diga a los participantes que usted primero dará un ejemplo de la actividad
demostrativa y contestará cualesquiera preguntas que tengan.
l Discutan las reglas de procedimiento para dar y recibir retroalimentación.
Para añadir un poco de diversión, reconozcamos la actividad de
cada subgrupo con un aplauso apropiado. Antes de que comience
cada grupo, ellos le dirán al resto de los participantes qué tipo de
aplauso les gustaría recibir (por ejemplo, palmotear, dar pisotones,
saludar con el brazo, hacer un sonido específico, o silbar).
m Distribuya la volante: Cómo dar y recibir retroalimentación, y repase las
reglas de procedimiento para dar retroalimentación.
4. Dé el ejemplo de cómo realizar una actividad demostrativa.
20 minutos
86
l Realice una demostración de una actividad demostrativa, preparada con antelación,
para dar un ejemplo de la forma apropiada de llevar a cabo dicha actividad.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Enseñe una actividad.
m Dirija una sesión de lluvia de ideas para analizar las ventajas, desventajas, objetivos y la mejor combinación para cuál estilo de aprendizaje.
m Solicite retroalimentación de los participantes, aplicando las reglas de
procedimiento para dar y recibir retroalimentación.
l Pregunte a los participantes qué preguntas tienen del ejemplo.
5. Los subgrupos planean las actividades demostrativas.
Nota a los capacitadores: El tiempo total para esta actividad se calculó permitiendo
15 minutos para cada uno de cuatro subgrupos. Puede que necesite más o menos
tiempo, según el número total de subgrupos que haya.
l Divida a los participantes creativamente en subgrupos de no menos de tres y no
más de seis integrantes.
l Asigne a cada subgrupo un método de capacitación y distribuya el formulario
correspondiente de evaluación de actividad demostrativa de los métodos de
capacitación.
l Instruya a cada subgrupo a que empiece a elaborar su actividad usando su
método de capacitación y siguiendo las instrucciones fijadas en el rotafolio:
Instrucciones: Cómo preparar, demostrar y analizar las actividades demostrativas.
Circule por el salón ofreciendo asesoría según sea necesario.
l Suene el carillón u otra señal después de 15 minutos y recuerde a los grupos
que deben empezar a practicar su actividad en su subgrupo.
l Cuando hayan pasado 20 minutos, suene el carillón para reunir a los subgrupos
en el grupo plenario.
25 minutos
m Los métodos de capacitación incluidos en esta actividad son: presentación/
ponencia/ discusión en panel, discusión en subgrupos, lluvia de ideas,
estudio de caso, demostración y demostración de regreso, juegos de
roles y juegos.
Nota a los capacitadores: Seleccione métodos de capacitación con los que los participantes tengan menos experiencia elaborando y utilizando, para darles la oportunidad de ampliar su repertorio de métodos de capacitación. Convendría hacer una
encuesta a los participantes de antemano respecto a la actividad para determinar con
qué métodos están más familiarizados.
6. Los subgrupos llevan a cabo las actividades demostrativas.
l Pida a cada subgrupo que demuestre su método de capacitación, siguiendo las
instrucciones anteriores.
l Los capacitadores deben hacer de cronometradores y recordar a cada subgrupo
de no pasarse de los 15 minutos (cinco minutos para la demostración y 10
minutos para la lluvia de ideas y la retroalimentación).
1 hora 5 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
87
l Cuando todos los subgrupos hayan realizado sus actividades demostrativas,
pida a los participantes que regresen a sus subgrupos para reflexionar por
cinco mi­nutos sobre cómo les fue la actividad y qué aprendieron de la
retroalimentación.
7. Evalúe y resuma la actividad.
15 minutos
l Distribuya papel de rotafolio y marcadores a los subgrupos. Pida a cada subgrupo que escriba el nombre de su método de capacitación en la parte superior del
papel, junto con una cosa que aprendieron sobre este método, una cosa que
les gustó mucho del método y una cosa que harían de manera diferente la
próxima vez. Fíjelas en la pared para que los participantes puedan verlas durante el próximo receso.
l Al cerrar, discuta la utilidad de la actividad demostrativa como método de capaci­
tación (5 minutos).
m ¿Qué han aprendido de la actividad demostrativa?
m ¿Cuáles son algunos ejemplos de las sesiones en cursos de
capacitación que ustedes facilitan actualmente en las que
podrían utilizar actividades demostrativas de manera eficaz?
m ¿Bajo qué situaciones de capacitación resultaría mejor evitar el uso
de actividades demostrativas?
l Agradezca a los subgrupos por su participación.
8. Haga el enlace con la próxima sesión.
Ahora que hemos aprendido sobre los métodos de capacitación y
practicado diversos métodos, nos centraremos específicamente en
cómo utilizar eficazmente los ejercicios de rompehielo, actividades
de animación y los recesos en un curso de capacitación.
88
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Cómo dar y recibir retroalimentación
El proceso de dar y recibir retroalimentación implica proporcionar a la persona que desempeña el papel de capacitador información sobre el desempeño de sus habilidades, y, como la persona que desempeña el papel de capacitador, escuchar de manera receptiva las sugerencias sobre cómo mejorar.
Dar retroalimentación abarca proporcionar a las personas información sobre lo que hacen bien, además de identificar los aspectos del desempeño de sus habilidades que necesitan mejoras, y ofrecer sugerencias realistas para ayudarlos a mejorar dicho desempeño.
Reglas de procedimiento para DAR retroalimentación:
l Ofrecer elogios antes de compartir crítica constructiva.
l Ofrecer elogios antes de compartir crítica constructiva.
l Ofrecer retroalimentación utilizando la primera persona: por ejemplo, “Yo creo,” “Yo vi,” “Yo siento,”
“Yo noté.”
l Hacer comentarios concisos.
l Dirigir los comentarios hacia los comportamientos que la persona pueda controlar y cambiar.
l Ofrecer crítica constructiva sugiriendo ideas para mejoras.
l Criticar el desempeño de las habilidades, no el participante.
l Describir lo que usted vio y oyó, pero evitar juzgar.
Retroalimentación constructiva: “Usted fue muy minucioso y pareció abarcar todos los pasos importantes.
Sin embargo, cuando le preguntó a la persona que desempeñaba el papel de paciente si ella tenía preguntas,
noté que usted aún estaba llenando su expediente y no la estaba mirando. Quizás si usted hubiera parado
de hacer lo que hacía y hubiera hecho contacto visual con ella, ella se hubiera sentido más segura para
hacerle preguntas.”
etroalimentación no constructiva: “Usted no le hizo caso a la paciente porque se estaba centrando demaR
siado en llenar el expediente. Usted le preguntó, pero ni siquiera le interesó, si ella tenía preguntas. Su voz
es muy profunda e intimidante.”
Reglas de procedimiento para RECIBIR retroalimentación:
l Solicite retroalimentación específica y descriptiva.
l Haga preguntas aclaradoras para entender la retroalimentación.
l Acepte la retroalimentación. No defienda ni justifique su comportamiento.
l Escuche la retroalimentación y agradezca a los participantes o a sus co-capacitadores por compartir sus
puntos de vista.
l Reflexione sobre la retroalimentación y utilícela como información que le ayudará a mejorar el desempeño de sus habilidades.
Nota a los capacitadores: Recuerde que no siempre estará de acuerdo con toda la retroalimentación que
reciba, pero si dos o tres personas proporcionan retroalimentación similar, puede que estén destacando un
aspecto de su comportamiento o estilo que podría mejorarse.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
89
Temas sugeridos para las actividades demostrativas
Atención del aborto / atención postaborto en condiciones adecuadas
Nota: Usted deberá tener en cuenta las habilidades y experiencias de sus participantes, y seleccionar sus actividades según corresponda.
M A T E R
T E M A
P r e s e n t a c i ó n / p o n e ncia / discusión en panel
I
A
L
E
S
Métodos de evacuación endouterina
Diapositivas, otras ayudas visuales
Manejo del dolor
Diapositivas, otras ayudas visuales
Necesidades de cuidados de las pacientes
Panel de gente desempeñando el papel de paciente
D i s c u s i ó n e n g r u p o s pequeños
Elementos esenciales de una sesión de consejería
Papel de rotafolio, marcadores, hojas de trabajo
Componentes de los cuidados de seguimiento
Papel de rotafolio, marcadores, hojas de trabajo
Lluvia de ideas
Alianzas entre la comunidad y los prestadores de servicios
Papel de rotafolio, marcadores, tarjetas
Remisión a otros servicios de salud reproductiva
Papel de rotafolio, marcadores, tarjetas
Estudio de caso
Evaluación y plan de tratamiento
Situaciones de estudio de caso, preguntas de debate
Complicaciones del aborto
Situaciones de estudio de caso, preguntas de debate
Demostración
Cómo crear el vacío con la AMEU
Jeringa de AMEU
Procesamiento del instrumental
Instrumental y suministros para el procesamiento de
los instrumentos apropiados para la localidad
Juego de roles
Consejería sobre el aborto
Instrucciones, lista de verificación
Monitoreo y apoyo emocional
Instrucciones, lista de verificación
Juegos
90
Introducción a la APA (Bingo sobre la APA)
Instrucciones, tarjetas de Bingo con una pregunta sobre la APA en cada cuadrado, plumas
Pasos de la evaluación clínica
Instrucciones, tarjetas con los pasos de la evaluación
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Temas sugeridos para las actividades demostrativas
Otros temas de salud sexual y reproductiva
Nota: Usted deberá tener en cuenta las habilidades y experiencias de sus participantes, y seleccionar sus actividades según corresponda.
M A T E R
T E M A
P r e s e n t a c i ó n / p o n e n c i a / discusión en panel
I
A
L
E
Prevalencia e incidencia del VIH/SIDA en determinado país
Diapositivas, otras ayudas visuales
Visión general de las lecciones aprendidas de los programas de prevención de ITS
Panel de personas haciendo de administradores
de programas
S
D i s c u s i ó n e n g r u p o s p e queños
Abogar por la educación sexual en las escuelas
Papel de rotafolio, marcadores
Cómo formular un plan para mejorar la capacitación en salud reproductiva en su organización
Papel de rotafolio, marcadores
Lluvia de ideas
Cómo reducir las tasas de embarazo de las adolescentes
Papel de rotafolio, marcadores
Estrategias para impartir educación sobre la salud a la comunidad
Papel de rotafolio, marcadores
Estudio de caso
Cómo lidiar de manera eficaz con pacientes difíciles
Situaciones de estudio de caso, preguntas de debate
Comunicación eficaz sobre la prevención de las ITS entre las parejas que tienen relaciones sexuales
Situaciones de estudio de caso, preguntas de debate
Demostración
Cómo poner una inyección de Depo-Provera
Depo-Provera, una naranja
Cómo insertar el DIU
DIU, modelo pélvico
Juego de roles
Cómo determinar el riesgo de cáncer
cervical de las pacientes
Instrucciones, formulario de evaluación de la paciente
Cómo anotar los antecedentes sexuales de la paciente
Instrucciones, lista de verificación
Juegos
Cómo ponerse el condón (Competencia de poner el condón mientras uno está vendado)
Bufandas, condones, bananas o modelos de penes, sillas
Hechos sobre la ovulación (Bingo sobre la ovulación)
Tarjetas de Bingo con una pregunta sobre la ovulación en cada cuadrado, plumas
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
91
Formulario de evaluación de la actividad demostrativa
en relación con los métodos de capacitación
Presentación / ponencia / discusión en panel
Su nombre
________________________________________
Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como
Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de
Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus
habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz.
Punto
S NM C o m e n t a r i o s
Presentó la actividad: El capacitador explicó el
propósito y la importancia de la presentación /
ponencia / discusión en panel, la vinculó a los
objetivos del curso y dio una visión general de
los puntos principales.
Pertinencia: El capacitador relacionó la presentación
/ ponencia / discusión en panel con el curso, los
participantes o la situación, y se basó en las
experiencias de los participantes.
Involucró a los participantes: El capacitador involucró a los participantes haciendo la presentación /
ponencia / discusión en panel interactiva y participativa (por ejemplo, hizo preguntas abiertas, solicitó los
aportes, la ayuda o la experiencia de los participantes).
Retuvo la atención de los participantes: El capacitador ofreció datos interesantes, experiencias e historias personales, hizo preguntas, varió el ritmo, fue
entusiasta o demostró un buen sentido del humor,
etc.
Proporcionó buenas transiciones: El capacitador
proporcionó buenas transiciones entre temas, indicando explícitamente un cambio de tema y vinculando
los temas.
Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo
hincapié en los puntos clave y relacionando el tema
con las experiencias de los participantes o el resto
del curso de capacitación. El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró
entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa.
92
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Formulario de evaluación de la actividad demostrativa
en relación con los métodos de capacitación
Discusión en subgrupos
Su nombre
________________________________________
Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como
Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de
Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus
habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz.
Punto
S NM C o m e n t a r i o s
Presentó la actividad: El capacitador presentó
la actividad, la vinculó a los objetivos del curso,
informó a los participantes del plazo de tiempo, y les
preguntó si las instrucciones quedaron claras.
Organizó a los participantes para realizar la
tarea: El capacitador utilizó formas creativas de dividir a los participantes en subgrupos y aclaró las funciones de los integrantes.
Estuvo a la disposición de los subgrupos: El
capacitador circuló entre los subgrupos, aclarando las
instrucciones, contestando preguntas, y sirviendo de
mediador frente a cualquier dificultad (tal como
el dominar a los integrantes de un subgrupo, o el
manejo deficiente del tiempo, etc.).
Dirigió la discusión del grupo plenario: El capacitador volvió a reunir al grupo plenario, solicitó los
resultados de los subgrupos, y dirigió una discusión
plenaria utilizando preguntas abiertas.
Respaldó el aprendizaje: El capacitador proporcionó
un ambiente de aprendizaje con apoyo, fomentando
la participación activa y proporcionando refuerzos
positivos (tales como los elogios, la retroalimentación
constructiva, la valoración de aportes, la escucha
activa) y manejando las dinámicas del grupo.
Sintetizó: El capacitador identificó los temas comunes,
los vinculó a otros aspectos de las experiencias de
los participantes o de la capacitación, e indagó para
averiguar cómo utilizarían los resultados.
Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo
hincapié en los puntos clave y relacionando el tema
con la experiencia de los participantes o con el resto
del curso de capacitación.
El capacitador en calidad de participante: El
capacitador fue receptivo a la retroalimentación y
procuró entender cabalmente la evaluación de los
participantes de la actividad demostrativa.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
93
Formulario de evaluación de la actividad demostrativa
en relación con los métodos de capacitación
Lluvia de ideas
Su nombre
________________________________________
Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como
Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de
Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus
habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz.
Punto
S NM C o m e n t a r i o s
Presentó la actividad: El capacitador presentó la
tarea y el plazo de tiempo, describió las funciones,
la vinculó a los objetivos del curso de capacitación, y
preguntó a los participantes si las instrucciones quedaron claras.
Estableció reglas: El capacitador describió el tema
para la sesión de lluvia de ideas y describió el método,
reiterando que todas las ideas son aceptadas, que
ninguna idea será criticada, y que el debate vendrá
después que se hayan anotado las ideas.
Anotó y reflejó las ideas: El capacitador o co-capa­
citador anotó las ideas en el papel de rotafolio, y tuvo
cuidado de utilizar las palabras de los participantes y
de reflejar sus ideas al usar paráfrasis.
Respaldaron el aprendizaje: Los capacitadores
proporcionaron un ambiente de aprendizaje con
apoyo, fomentando la participación activa y proporcionando refuerzos positivos (tales como los elogios,
la retroalimentación constructiva, la valoración de
aportes, la escucha activa) y manejando las
dinámicas del grupo.
Repasó las ideas recopiladas: El capacitador repasó
las ideas y fomentó debate e identificación de los
temas comunes.
Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo
hincapié en los puntos clave y relacionando los
resultados con el tema de la capacitación y la
experiencia de los participantes.
El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró
entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa.
94
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Formulario de evaluación de la actividad demostrativa
en relación con los métodos de capacitación
Estudio de caso
Su nombre
________________________________________
Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como
Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de
Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus
habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz.
Punto
S NM C o m e n t a r i o s
Presentó la actividad: El capacitador presentó la
actividad (propósito, plazo de tiempo, funciones), la
vinculó a los objetivos del curso, distribuyó o exhibió
el estudio de caso, les permitió a los participantes
repasar el estudio de caso y les preguntó si las
instrucciones quedaron claras.
Organizó a los participantes para realizar la
tarea: Cuando fue necesario, el capacitador utilizó
formas creativas de dividir a los participantes en parejas o subgrupos para trabajar en el estudio de caso.
Estuvo a la disposición de los subgrupos: El
capacitador circuló entre los participantes, aclarando
las instrucciones, contestando preguntas, y actuando
como mediador frente a cualquier dificultad (tal como
dominar a los integrantes de un subgrupo).
Dirigió la discusión del grupo plenario: El capacitador volvió a reunir al grupo plenario, solicitó que
algunos de los subgrupos, o todos, informaran al
grupo plenario, y dirigió una discusión del grupo
plenario utilizando preguntas abiertas.
Respaldó el aprendizaje: El capacitador proporcionó
un ambiente de aprendizaje con apoyo, fomentando
la participación activa y dando refuerzos positivos
(tales como los elogios, la retroalimentación constructiva, la valoración de aportes, la escucha activa) y
manejando las dinámicas del grupo.
Sintetizó: El capacitador identificó los temas comunes,
los vinculó a otros aspectos de las experiencias de los
participantes o de la capacitación, e indagó para averiguar
cómo los participantes utilizarían los resultados.
Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo
hincapié en los puntos clave y relacionando el tema
con la experiencia de los participantes o con el resto
de la capacitación.
El capacitador en calidad de participante: El
capacitador fue receptivo a la retroalimentación y
procuró entender cabalmente la evaluación de los
participantes de la actividad demostrativa.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
95
Formulario de evaluación de la actividad demostrativa
en relación con los métodos de capacitación
Demostración
Su nombre
________________________________________
Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como
Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de
Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus
habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz.
Punto
S NM C o m e n t a r i o s
Presentó la actividad: El capacitador presentó la
habilidad que se estaba demostrando y las instrucciones para la tarea (propósito, plazo de tiempo,
funciones, materiales), vinculó la actividad a los
objetivos del curso y preguntó a los participantes
si las instrucciones quedaron claras.
Demostró la habilidad: El capacitador demostró la
habilidad y después repitió la demostración, explicando
cada paso en detalle.
Contestó preguntas: El capacitador invitó a
los participantes a hacer preguntas y abordó
adecuadamente todas preguntas o inquietudes.
Permitió a los participantes practicar: El capacitador
proporcionó tiempo, materiales y espacio adecuado
para que los participantes practicaran la habilidad.
Estuvo a la disposición de los subgrupos: El
capacitador circuló entre los participantes, aclarando
las instrucciones, contestando preguntas y actuando
de mediador frente a cualquier dificultad.
Dirigió la discusión del grupo plenario: El
capacitador volvió a reunir al grupo plenario,
contestó preguntas y dirigió una discusión del
grupo plenario utilizando preguntas abiertas
respecto a la demostración.
Respaldó el aprendizaje: El capacitador
proporcionó un ambiente de aprendizaje con
apoyo, fomentando la participación activa y
dando refuerzos positivos (tales como los elogios,
la retroalimentación constructiva, la valoración
de aportes, la escucha activa) y manejando las
dinámicas del grupo.
Clausuró: El capacitador resumió la actividad,
haciendo hincapié en los puntos clave y relacionando
el tema con la experiencia de los participantes o con
el resto de la capacitación. El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró
entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa.
96
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Formulario de evaluación de la actividad demostrativa
en relación con los métodos de capacitación
Juego de roles
Su nombre
________________________________________
Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como
Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de
Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus
habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz.
Punto
S NM C o m e n t a r i o s
Presentó la actividad: El capacitador presentó la
actividad y las instrucciones para la tarea (propósito,
plazo de tiempo, funciones, juego de roles), vinculó
la actividad a los objetivos del curso, y preguntó a los
participantes si las instrucciones quedaron claras.
Organizó a los participantes para realizar la
tarea: Cuando fue necesario, el capacitador utilizó
formas creativas de dividir a los participantes en
subgrupos para que trabajaran en los juegos de roles.
Proporcionó tiempo para reflexionar o planificar:
El capacitador ofreció suficiente tiempo para que los
participantes planificaran sus juegos de roles.
Facilitó la práctica de los juegos de roles: El
capacitador facilitó la práctica de los juegos de roles,
aclaró las instrucciones, contestó preguntas y sirvió
de mediador frente a cualquier dificultad.
Dirigió la discusión del grupo plenario para
procesar los juegos de roles: El capacitador volvió
a reunir al grupo plenario, agradeció a los actores
de los juegos de roles, y fomentó el debate sobre
los juegos de roles, utilizando preguntas abiertas
y haciendo hincapié en lo que se aprendió durante
el juego de roles.
Respaldaron el aprendizaje: Los capacitadores proporcionaron un ambiente de aprendizaje con apoyo,
fomentando la participación activa y proporcionando
refuerzos positivos (tales como los elogios, la retroalimentación constructiva, la valoración de aportes, la
escucha activa) y manejando las dinámicas del grupo.
Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo
hincapié en los puntos clave y relacionando el tema
con la experiencia de los participantes o con el resto
de la capacitación.
El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró
entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
97
Formulario de evaluación de la actividad demostrativa
en relación con los métodos de capacitación
Juegos
Su nombre
________________________________________
Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como
Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de
Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus
habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz.
Punto
S NM C o m e n t a r i o s
Presentó la actividad: El capacitador presentó la
actividad y proporcionó instrucciones para el juego
(propósito, plazo de tiempo, funciones, cómo jugar
el juego), vinculó la actividad a los objetivos del curso
y preguntó a los participantes si las instrucciones quedaron claras.
Proporcionó tiempo para que hicieran preguntas:
El capacitador ofreció tiempo para que los participantes repasaran las instrucciones y los materiales del
juego e hicieran preguntas.
Organizó a los participantes para que realizaran
la tarea: Cuando fue necesario, el capacitador utilizó formas creativas de dividir a los participantes en
subgrupos para jugar juegos.
Facilitó el juego: El capacitador asistió a los participantes mientras jugaban el juego, y circuló entre los
jugadores.
Procesó el juego: El capacitador volvió a reunir al
grupo plenario y preguntó cuán bien les fue con el
juego y cómo aplicarían los resultados a sus cursos de
capacitación.
Respaldó el aprendizaje: El capacitador proporcionó un ambiente de aprendizaje con apoyo,
fomentando la participación activa y dando refuerzos
positivos (tales como los elogios, la retroalimentación
constructiva, la valoración de aportes, la escucha
activa) y manejando las dinámicas del grupo.
Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo
hincapié en los puntos clave y relacionando el tema
con la experiencia de los participantes o con el resto
de la capacitación.
El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró
entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa.
98
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre
Propósito:
En esta sesión se hace hincapié en la importancia de incorporar recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre en los cursos
de capacitación para crear un ambiente de aprendizaje que sea cómodo y brinde
apoyo, para ayudar a los participantes a mantener su energía y concentración a
lo largo del curso, para aumentar la retentiva y capacidad de recordar de los participantes, y para clausurar al final del curso.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Explicar el propósito de incorporar recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre en los cursos de capacitación
2. Describir las formas en que los recesos, ejercicios de rompehielo, actividades
de animación y actividades de cierre pueden influir de manera positiva en la
experiencia de capacitación de los participantes
3. Identificar varios factores que se deben tener en cuenta en la preparación
de ejercicios de rompehielo, actividades de animación o actividades de cierre apropiados
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Manual de referencia
Preparativos:
q Rotule el rotafolio: Cómo fue influenciado por los ejercicios de rompehielo
q Rotule el rotafolio: Cómo fue influenciado por las actividades de animación
q Rotule el rotafolio: Qué se debe tener en cuenta para escoger los ejercicios
de rompehielo, las actividades de animación y las actividades de cierre.
Tiempo total: 25 minutos
Nota a los capacitadores: Idealmente, usted programaría esta sesión para el final del día.
Instrucciones:
1. P
resente la sesión: Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de ani­
mación y actividades de cierre.
l Explique a los participantes el propósito de la sesión.
En sesiones anteriores, discutimos estrategias para crear un ambiente
provechoso de aprendizaje. En esta sesión vamos a dedicar algún tiempo a discutir algunas otras estrategias importantes para aumentar la
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
99
comodidad física y emocional de los participantes durante los eventos
de capacitación, así como para facilitar su retentiva del material de
capacitación.
Como han observado, estamos integrando los ejercicios de rompe-
hielo y las actividades de animación y otros recesos normales a este
curso de capacitación. Dichas actividades y recesos no sólo ayudan
a mantener el curso interesante y a los participantes motivados a
aprender, sino que también ayudan a fomentar confianza entre los
participantes y a revelar sus talentos.
2. Presente el tema de los recesos.
5 minutos
l Discuta las razones por las que los recesos son esenciales para el aprendizaje.
m Después de 50 minutos, la capacidad de los participantes de retener y
recordar información se reduce considerablemente.
m Los participantes necesitan recesos normales del aprendizaje concentrado
para mantener su concentración y aumentar su capacidad de recordar la
información.
m Los capacitadores pueden realzar el aprendizaje integrando recesos
normales a los cursos de capacitación de varias formas:
• Utilizar actividades de animación.
• Utilizar recesos para meriendas y comidas.
• Estructurar sesiones largas de manera que incluyan diversos
métodos de capacitación, así como oportunidades de movimiento
físico.
l Explique la importancia de los recesos para meriendas y comidas.
m A diferencia de los ejercicios de rompehielo y las actividades de
animación, los recesos para meriendas y comidas suelen permitir a los
participantes tener algún tiempo para sí mismos.
m Es posible que cuando los participantes tienen hambre o sed, no puedan centrarse en el aprendizaje.
m Los recesos para meriendas y comidas también proporcionan un tiempo
designado para que los participantes vayan al baño, fumen, hagan
llamadas telefónicas y realicen otras tareas cortas. Esto puede reducir
las interrupciones de las sesiones cuando los participantes salen del
salón de capacitación y vuelven a entrar en distintos momentos.
m Este tiempo no estructurado es importante para que los participantes
se relajen, y posiblemente los ayude a procesar la información que ha
sido expuesta.
3. Presente el tema de los ejercicios de rompehielo.
5 minutos
100
l Repase el propósito y uso de los ejercicios de rompehielo.
m Los ejercicios de rompehielo son actividades de calentamiento que les
permiten a los participantes conocerse unos a otros y conocer a su
capacitador al inicio de una sesión de capacitación.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Al inicio de cada día del curso de capacitación, los ejercicios de rompehielo pueden ayudar a centrar la atención de los participantes en el curso,
presentar el tema de capacitación y prepararlos para el aprendizaje.
m Los ejercicios de rompehielo ayudan al capacitador a relajarse y a conocer a los participantes, y fomentan interacción entre los participantes
animándolos a participar en actividades divertidas y significativas.
l Recuérdele al grupo de los ejercicios de rompehielo en que han participado
hasta ahora durante el curso de capacitación.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Cómo lo influenciaron los ejercicios de
rompehielo. Pida al grupo que comparta cómo los ejercicios de rompehielo utilizados hasta ahora en el curso influyeron en su disposición de ánimo, en su nivel
de comodidad dentro del grupo y en su preparación para aprender el tema de
capacitación. Escriba sus respuestas en el papel de rotafolio.
l Si es necesario, agregue lo siguiente:
m Fomentar confianza entre los participantes, y entre los participantes y
los capacitadores.
m Ayudar a los participantes a relajarse y a ser espontáneos.
m Fomentar interacción entre los participantes.
m Ayudar a los participantes a superar su timidez y empezar a crear afinidad unos con otros.
m Sentirse enérgico y emocionado respecto a la capacitación.
m Crear un ambiente de participación en el curso.
m Identificar los recursos y talentos de cada participante.
4. Presente el tema de las actividades de animación:
l Defina el propósito y uso de las actividades de animación.
m Las actividades de animación son cortas y divertidas, y, al igual que los
ejercicios de rompehielo, son elaboradas para ayudar a los participantes
a mantener su energía y concentración a lo largo del curso de capaci­
tación.
m Las actividades de animación suelen ilustrar conceptos e ideas que están
vinculados a la materia del curso.
m Algunas actividades de animación no están relacionadas con la materia
de la capacitación. Entre ellas pueden figurar actividades tan sencillas
como pedir a los participantes que se pongan de pie y se estiren.
m Además de aumentar la energía, las actividades de animación podrían
facilitar la creación de un ambiente de aprendizaje emocionalmente
seguro, y lo hacen ayudando a los participantes a:
• Fomentar confianza.
• Conocerse mejor.
5 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
101
• Relajarse durante una capacitación intensa.
• Revelar talentos y habilidades que posiblemente no se expresarían durante otras partes de la capacitación, tales como su capacidad creativa o atlética.
l Recuerde al grupo de las actividades de animación en que han participado hasta
ahora en el curso de capacitación.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Cómo lo influyeron las actividades de animación. Pida a los participantes que compartan cómo las actividades de animación
utilizadas hasta ahora en el curso de capacitación han influido en su motivación
para aprender, en su energía y en su nivel de comodidad dentro del grupo.
Anote sus respuestas en el papel de rotafolio.
m Señale que algunas de estas respuestas podrían ser similares a los resultados de la lluvia de ideas realizada durante el ejercicio de rompehielo.
5. Presente el tema de las actividades de cierre.
5 minutos
5 minutos
l Defina el propósito y uso de las actividades de cierre.
m Dar clausura emocional al final del curso de capacitación.
m Ayudar a los participantes a canalizar productivamente las emociones
que sienten sobre el fin del curso, las cuales podrían variar entre sentir
arrepentimiento, pérdida, tristeza o alivio.
m Ayudar a los participantes a hacer el cierre de la intimidad que compartieron con su capacitador y los otros participantes.
m Crear la oportunidad de que los participantes expresen sus logros y
se comprometan a aplicar el conocimiento, las actitudes y las habilidades que adquirieron durante el curso.
l Las actividades de cierre deberían:
m Permitir suficiente tiempo para que los participantes no se sientan apresurados al final del curso.
m Proporcionar la oportunidad de que los participantes evalúen y expresen
lo que han aprendido y logrado.
m Permitir tiempo para reconocer los aportes de todas las personas.
6. Explique que aunque los ejercicios de rompehielo, las actividades de animación,
las actividades de cierre y los recesos son importantes elementos de todo curso
de capacitación, lo que determina si una actividad específica es apropiada varía
según el grupo de participantes.
102
l Fije en la pared el papel de rotafolio y pida a los participantes que contesten la
pregunta: ¿Qué se debe tener en cuenta al escoger los ejercicios de rompehielo,
las actividades de animación y las actividades de cierre? Anote sus respuestas en
el papel de rotafolio.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
l Entre las respuestas de los participantes deberían figurar:
m Las metas y los objetivos del curso de capacitación.
m Las expectativas de los participantes respecto a sus funciones.
m El tiempo disponible.
m Las normas culturales y capacitación de los participantes.
m El ambiente en el lugar de la capacitación.
m El estilo y las preferencias del capacitador.
l Explique que al seleccionar los ejercicios de rompehielo, las actividades de
animación y las actividades de cierre, los capacitadores deben tomar en
consideración el efecto deseado de la actividad, así como los posibles resultados
negativos.
m Tener en cuenta las características de los participantes, así como el
ambiente de capacitación y el material del programa. Las preferencias de
aprendizaje y el estilo del capacitador podrían diferenciarse marcadamente de las de los participantes.
m Evitar actividades que podrían causar desacuerdos, en vez de crear afinidad, así como las actividades que probablemente avergüencen a
los participantes tímidos.
m Realizar pruebas preliminares de los ejercicios de rompehielo y de las
actividades de animación con otros capacitadores antes de utilizarlos
durante un curso de capacitación.
7. Agradezca al grupo por su participación.
l Remítalos a las páginas 83 a 85 del manual de referencia para mayor información sobre la importancia de los recesos, los ejercicios de rompehielo, las actividades de animación y las actividades de cierre habituales. Infórmelos de que el
Apéndice contiene ejemplos de todas estas actividades.
8. Haga el elance con la próxima sesión.
Diga a los participantes: En esta sesión, hemos abarcado la importan-
cia de los ejercicios de rompehielo, las actividades de animación y
las actividades de cierre, y ahora en la próxima sesión discutiremos
las reglas de oro de la capacitación.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
103
Reglas de oro de la capacitación
Propósito:
En esta sesión se exponen las reglas de oro, o los conceptos clave, de la
capacitación que los capacitadores deben tener en cuenta ante todo a medida
que planifican y llevan a cabo un curso de capacitación, a fin de aumentar la
probabilidad de que el curso sea eficaz.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Identificar y describir las reglas de oro de la capacitación
2. Explicar cómo pueden utilizar estas reglas como una guía en la planificación
y ejecución de cursos de capacitación eficaz
Materiales:
q Cuatro tarjetas preparadas con reglas de oro
q Volante: Reglas de oro de la capacitación
Preparativos:
q Para preparar las tarjetas con las Reglas de oro de la capacitación, copie y
recorte tres reglas y sus descripciones, de estas instrucciones, y péguelas
en una tarjeta grande o en un pedazo de papel grueso (una de las tarjetas
deberá tener cuatro reglas)
q Copie el volante: Reglas de oro de la capacitación
Tiempo total: 60 minutos
Instrucciones:
1. Presente la sesión: reglas de oro de la capacitación.
l Reconozca que se necesita una cantidad enorme de tiempo y habilidad para planificar y ejecutar un curso de capacitación eficaz.
l Explique que aunque hay numerosos factores que se deben tomar en cuenta al
planificar y llevar a cabo un curso de capacitación, hay unas pocas reglas de oro
que los capacitadores deben tener en mente para guiarlos a lo largo del proceso.
2. Facilite la actividad de las reglas de oro.
55 minutos
104
l Proporcione las instrucciones generales para la actividad y divida a los participantes en subgrupos para que preparen sus presentaciones.
m Explique que los subgrupos prepararán una presentación visual creativa
sobre varias de las reglas de oro de la capacitación, sin utilizar ninguna
palabra, y el grupo completo tratará de adivinar cuáles son las reglas.
m Divida a los participantes en cuatro subgrupos y entregue a cada
subgrupo una tarjeta de las Reglas de oro de la capacitación.
m Pida a los subgrupos que dediquen 10 minutos a discutir las reglas
en su tarjeta y preparar una presentación visual creativa para describir
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
cada regla sin usar palabra alguna. La presentación puede ser una
representación, un juego de roles, una canción, un baile, un retrato, u
otra exposición creativa, siempre y cuando no incluya palabras. Cada
subgrupo debe contar con 10 minutos máximo para exponer todas sus
reglas al grupo completo.
l Tarjeta uno:
m Exprese claramente lo que está tratando de lograr.
• Exponga los objetivos del aprendizaje al inicio del curso de capacitación, de manera que los participantes sepan lo que se espera de
ellos y qué deben saber y ser capaces de realizar al final del curso.
m Menos es más.
• Si se trata de hacer demasiado en un curso de capacitación, los
participantes podrían sentirse agobiados y menos aptos de lo que
se sentían antes de la capacitación. Es mejor dedicar más tiempo
a menos temas para que los participantes tengan suficiente tiempo para asimilar y reflexionar sobre información nueva y practicar
nuevas habilidades.
m Pregunte, no dicte.
• En vez de dictar a los participantes lo que necesitan saber,
motívelos para que participen al máximo en el proceso de
aprendizaje, pidiéndoles que compartan sus experiencias y puntos
de vista, formulando preguntas para el debate, y fomentando
participación en las actividades de aprendizaje. Por ello, será más
probable que los participantes recuerden información nueva y la
apliquen fuera de la capacitación, si la descubren ellos mismos en
vez de enterarse por medio de alguien.
l Tarjeta dos:
m No se trata de usted.
• Recuerde, el curso de capacitación debe centrarse en los
participantes, no en el capacitador. Su objetivo, en calidad de
capacitador, no es demostrar cuánto usted sabe o cuán diestro
es respecto al tema en cuestión. En vez, su función es asegurar
que los participantes cumplan con los objetivos del curso.
m Valore la diversidad.
• Todo el mundo llega a un curso de capacitación con diversas
vivencias personales y variados puntos de vista. Motive a los
participantes a participar e interactuar, de manera que aprendan los
unos de otros. Además, recuerde los cuatro estilos de aprendizaje
de adultos e incorpore métodos que serán eficaces con todos los
tipos de participantes.
m La práctica lleva a la perfección.
• A lo largo del curso de capacitación, integre oportunidades para
que los participantes apliquen su nuevo conocimiento y practiquen
nuevas habilidades. Mientras más seguros se sientan con nueva
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
105
información o habilidades durante el curso de capacitación, más
probable resultará que las utilicen fuera de la capacitación.
l Tarjeta tres:
m De lo sencillo a lo complejo.
• Empiece proporcionando información sencilla o llevando a cabo
actividades para desarrollar habilidades, permitiéndoles a los participantes sentirse más seguros de su entendimiento de la información o de su capacidad de desempeñar sus habilidades. Después,
agregue gradualmente nueva información o nuevos pasos más
complejos para desarrollar sus habilidades. Trate siempre de basarse en el nivel existente de conocimiento y habilidades.
m De lo seguro a lo arriesgado.
• Evite las actividades y temas delicados o cargados de emoción
que podrían hacer sentir al participante incómodo en las etapas iniciales del curso de capacitación. Empiece con actividades seguras que fomenten confianza e intercambio de información entre los integrantes del grupo; a medida que progrese
la capacitación, vaya integrando poco a poco temas delicados
y actividades arriesgadas, tales como juegos de roles.
m Del apoyo del grupo a trabajar solo.
• Empiece con actividades que motiven a los integrantes del grupo a
ayudarse unos a otros a descubrir nueva información y desarrollar
nuevas habilidades. A medida que los participantes se sientan más
seguros con su maestría de la materia y de las habilidades, introduzca gradualmente actividades que requieran independencia.
l Tarjeta cuatro:
m Repita los hechos y las habilidades en formas diversas e interesantes.
• Habilite a los participantes para que desarrollen dominio sobre
nuevas informaciones y habilidades, creando diversas oportunidades para que se repitan dichas informaciones y se practiquen
esas habilidades.
m No haga lo que puede hacer el participante; no decida lo que puede
decidir el participante.
• Según sea apropiado, renuncie al control total del grupo.
Permita que los participantes se encarguen de su propio aprendizaje y respalde la autonomía recién encontrada que ocurre con
el dominio de nueva información y nuevas habilidades.
m Utilice otros materiales y métodos de capacitación.
• Piense siempre en las necesidades de aprendizaje del grupo y
adapte los currículos y las actividades de capacitación para fomentar la mejor experiencia de aprendizaje posible para el grupo.
106
m Tenga en cuenta los factores culturales.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
• Adapte las actividades de capacitación para honrar las tradiciones y costumbres locales y así lograr que el curso de capa-citación se relacione con los participantes y les demuestre respeto.
l Distribuya el volante: Reglas de oro de la capacitación.
l A medida que cada subgrupo exponga cada regla, el grupo plenario tratará de
adivinar cuál es.
l Después que el subgrupo haya expuesto sus reglas, las identificarán y describirán
al grupo plenario.
l Para facilitar una discusión sobre la actividad, haga las siguientes preguntas:
m ¿Qué aprendieron de esta actividad?
m ¿Cuál de estas reglas de oro practican ya como capacitadores?
m ¿Cuál de las reglas era nueva para ustedes?
m ¿Cómo pueden utilizar estas reglas de oro para guiarlos a medida que
planifican y facilitan cursos de capacitación eficaz?
m Si después de varios minutos el grupo plenario no ha logrado adivinar la
regla, pida al subgrupo que nombre la regla y pase a la próxima.
3. A
gradezca a los participantes por sus presentaciones creativas y resuma los pun­
tos principales de la sesión.
l Sugiera que consulten las reglas de oro cuando estén planificando un curso de
capacitación, a fin de asegurar que van por buen camino.
5 minutos
4. Haga el enlace con la próxima sesión.
Diga a los participantes: Ahora que hemos discutido las reglas de
oro de la capacitación, pasemos a la próxima sesión, en la que abarcaremos los pasos para planificar un curso de capacitación eficaz.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
107
Reglas de oro de la capacitación
Exprese
claramente lo que
está tratando de lograr
Menos es más
Pregunte, no dicte
No se trata de usted
Valore la diversidad
La práctica lleva a la perfección
De lo sencillo a lo complejo
De lo seguro a lo arriesgado
Del apoyo del grupo a obrar solo
Repita los hechos y las habilidades
en formas diversas e interesantes
No haga lo que puede hacer el participante;
no decida lo que puede decidir el participante
Utilice diversos materiales y métodos de capacitación
Tenga en cuenta los factores culturales
108
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Cómo planificar un curso de capacitación eficaz
Propósito:
El propósito de esta sesión es que los participantes exploren las características de
un curso de capacitación eficaz, los 12 pasos que guían el proceso de planificación
de un curso de capacitación eficaz, y la fundamentación y los componentes clave
de cada paso de planificación. Los participantes practicarán aplicando los 12 pasos
de planificación para diseñar un curso de capacitación para un determinado grupo
de participantes y ciertas necesidades de capacitación específicas.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Describir las características de un curso de capacitación eficaz
2. Enumerar los 12 pasos para planificar un curso de capacitación eficaz
3. Discutir la fundamentación y los componentes clave de cada paso
4. Formular estrategias para hacer frente a retos comunes que surgen en cada
etapa de planificación
5. Diseñar un curso de capacitación utilizando los 12 pasos de planificación
6. Formular estrategias para hacer frente a limitaciones de recursos y tiempo
durante la planificación del curso
7. Identificar las necesidades únicas de capacitación de determinados partici-
pantes
8. Adaptar los cursos de capacitación para cubrir las necesidades de determinados participantes
Materiales:
q Manual de referencia
q Rotafolio
q Cinta adhesiva
q Marcadores
q Tarjetas con los 12 pasos de planificación
q Premios
q Hoja de trabajo: Doce pasos para planificar un curso de capacitación eficaz:
investigación en grupos pequeños
q Volante: Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación
q Estudios de caso
q Carillón
Preparativos:
q Rotule el papel de rotafolio: Características de los cursos de capacitación eficaz
q Prepare las tarjetas con los Pasos de planificación: Una serie de 12 tarjetas,
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
109
con un paso de planificación en cada una, para cada subgrupo (se pueden
copiar y pegar del manual de referencia en tarjetas o simplemente copiarse
y pegarse en tiras de papel). Asegúrese de eliminar los números cuando
omita algún paso.
q Copie las hojas de trabajo: Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños (un conjunto de volantes para los
pasos 1-12 para cada participante)
q Copie el volante: Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación
q Copie los estudios de caso
q Optativo: Elabore un estudio de caso que se ajuste a las necesidades de sus
participantes; utilice los que se exponen a continuación como ejemplos.
Tiempo total: 3 horas 5 minutos
Nota a los capacitadores: Aunque no se han programado recesos para esta sesión,
los capacitadores deberán dar recesos a los participantes durante la sesión.
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Cómo planificar un curso de capacitación eficaz.
5 minutos
110
l Proporcione una visión general de los cursos de capacitación eficaz.
m En los cursos eficaces se incluye una mezcla de modalidades, métodos y
materiales para garantizar que:
• El curso cubra las necesidades y expectativas de los participantes
• Los participantes cumplan los objetivos del aprendizaje
• Las actividades sean pertinentes y apropiadas para los contextos
en que viven y trabajan los participantes
m Los cursos de capacitación vienen en muchas formas y tipos.
m Hay cursos basados en grupos, tales como talleres y cursos autodirigidos,
que los participantes ejecutan por su cuenta o con el apoyo de un capacitador u orientador.
m Los cursos pueden utilizar una variedad de métodos, incluidos los métodos
didácticos, tales como ponencias, y métodos más participativos, tales
como discusiones en grupo, juegos de roles, estudios de caso y juegos.
m Estas distintas modalidades y métodos tienen sus propias ventajas y
usos apropiados.
m El proceso de diseñar cursos eficaces implica la selección de modalidades, métodos y materiales de capacitación que mejor ayuden a los
participantes a cumplir los objetivos del curso, a la vez que trabajan con
limi­taciones de tiempo y recursos.
l Proporcione una visión general de la sesión.
m En esta sesión, el grupo explorará el proceso de planificar un curso de
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
capacitación eficaz, el cual hemos dividido en 12 pasos clave de
planificación.
Antes de discutir el proceso de planificar un curso, repasemos
las características de un curso de capacitación eficaz.
2. Repase las características de los cursos de capacitación eficaz.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Características de los cursos de
capacitación eficaz.
l Separe a los participantes en parejas.
l Pida a cada pareja que tome unos minutos para reflexionar sobre los cursos
eficaces en los que han participado, ya sea como participantes o como capacitadores, y que hablen sobre las características de estos cursos que contribuyeron a su
éxito (por ejemplo: el capacitador era un facilitador interesante, el curso empezó y
terminó a tiempo, la materia del curso cubrió las necesidades de los participantes).
l Después de tres minutos, pida a las parejas que paren de trabajar y solicite
vo­luntarios de varias parejas distintas para que compartan algunas de sus ideas.
l Anote cada nueva característica en el rotafolio.
l Pida a los participantes que abran el manual de referencia en la página 38 y
solicite un voluntario para que lea en voz alta las características de los cursos de
capacitación eficaz expuestos allí.
l Marque los artículos en el rotafolio que correspondan con las características enumeradas en el manual y comente sobre las semejanzas y diferencias entre las listas.
l Transición al próximo paso:
m Cada capacitador utiliza un proceso distinto para planificar sus cursos, pero hay ciertos pasos clave que cada capacitador debe ejecutar durante la planificación.
m En la próxima parte de la sesión, vamos a explorar los 12 pasos
clave de este proceso de planificación.
15 minutos
3. Facilite la competencia del sorteo de las tarjetas con los 12 pasos de planificación.
l Proporcione instrucciones para la actividad:
m Los participantes trabajarán en grupos de tres para competir en una
ca­rrera unos contra otros para ver cuál grupo será el primero en poner
los 12 pasos de planificación en el orden correcto.
m Cada grupo recibirá una serie de tarjetas con los 12 pasos de planificación
en desorden.
m Cuando el capacitador les diga que empiecen, ellos discutirán cada
tarjeta y las pondrán en el orden que consideren ser el correcto.
m Cuando ellos crean que han puesto las tarjetas en el orden correcto,
todos los integrantes del grupo deben levantar la mano y el capacitador
verificará que han ordenado los pasos correctamente.
55 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
111
45 minutos
112
l Utilice un método creativo para dividir a los participantes en subgrupos y pídales
que se sienten a distintas mesas.
l Indique a los subgrupos cuándo deben empezar a jugar y circule por el salón
para ver cómo le va a cada grupo.
l Cuando un subgrupo haya ordenado los pasos correctamente, declare el fin de
la carrera y anuncie el subgrupo ganador.
l Pida al subgrupo ganador que lea los 12 pasos en voz alta.
l Dé premios a los integrantes del subgrupo ganador.
l Pida a los participantes que consulten la página 39 del manual de referencia
para ver la lista de verificación de los 12 pasos de planificación para un curso de
capacitación.
l Enfatice que cada capacitador utiliza su propio proceso para planificar los cursos.
Los capacitadores no siempre ejecutan todos los pasos en el mismo orden, pero
hay ciertos pasos que se deben seguir, y ciertos pasos que necesitan ejecutarse
antes que otros.
m El primer grupo que ponga los pasos en el orden correcto recibirá un
premio.
m Por ejemplo, es importante determinar el propósito de un curso y las
necesidades de los participantes antes de seleccionar los capacitadores,
los métodos de capacitación y los materiales.
4. F acilite la investigación en grupo pequeño sobre la fundamentación y los com­
ponentes clave de los 12 pasos de planificación.
l Explique la actividad a los participantes.
m Los participantes trabajarán en los mismos grupos de tres y designarán
un anotador, un relator y un cronometrador
m Cada grupo utilizará las páginas 37-81 del manual de referencia y
tomará 20 minutos para investigar y hacer una redacción sobre la fundamentación y los componentes clave de los pasos de planificación que
les fueron asignados.
m Utilizando su propia experiencia como capacitadores y participantes, los
grupos elaborarán estrategias para hacer frente a un asunto o reto
común que los capacitadores afrontan al seguir estos pasos.
m Aunque cada integrante del grupo puede anotar sus propias ideas, el
anotador será responsable de compilar las respuestas del grupo en una
hoja de trabajo.
m Después de 20 minutos, el relator de cada subgrupo tomará no más
de tres minutos para informar al grupo plenario de los resultados más
sobresalientes de la investigación que realizó su subgrupo.
l Pida a los participantes que regresen a los mismos grupos de tres y a las
mismas mesas.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
l Divida los 12 pasos entre los subgrupos, asignando un número apropiado a cada
subgrupo (por ejemplo, el grupo uno discutirá los pasos uno, dos y tres, e informará
sobre ellos; el grupo dos informará de los pasos cuatro, cinco y seis, etcétera).
l Entregue a cada participante el paquete de la hoja de trabajo: Doce pasos para
planificar un curso de capacitación: investigación en grupo pequeño, y asegúrese
de que cada participante cuente con un ejemplar del manual de referencia.
l Mientras que estén trabajando los grupos, circule por el salón y ofrezca ayuda
según sea necesario.
l Avise a los grupos cuando les queden sólo cinco minutos.
l Después de 20 minutos, pida a los participantes que concluyan.
l Recuerde a los participantes que ahora cada relator del grupo tiene tres minutos
para compartir los puntos salientes de la investigación que realizó su subgrupo
sobre los pasos que les fueron asignados. Indique que los relatores deben ser concisos y compartir sólo una o dos respuestas a cada pregunta para cada paso.
l Recuerde a los participantes que pueden utilizar sus hojas de trabajo para anotar
sus ideas, cuando los otros subgrupos estén exponiendo.
l Una vez que todos los subgrupos hayan informado al grupo plenario, pregunte a
los participantes si les gustaría compartir con el grupo alguna otra idea sobre la
planificación de los cursos de capacitación. Limite la discusión a cinco minutos.
5. Repase los aspectos clave del diseño del curso.
l Explique a los participantes los siguientes puntos sobre el diseño del curso:
m Para diseñar un curso eficaz se necesita una planificación cuidadosa.
m Seleccione métodos, materiales y modalidades de capacitación que
correspondan a los objetivos del curso y a las necesidades de los participantes.
m Estructure los cursos para maximizar la transferencia de la capacitación.
m Utilice evaluación informal y formal para hacer ajustes a mitad del curso,
medir la satisfacción y el aprendizaje de los participantes, y
evaluar la retentiva del conocimiento y la transferencia de habilidades
después de la capacitación.
l Repase cómo gestionar las limitaciones de recursos y de tiempo:
m Imparta la capacitación en múltiples lugares para reducir la cantidad de
tiempo durante el cual los participantes tienen que ausentarse de su trabajo y su comunidad.
m Mezcle las modalidades de aprendizaje: complemente el aprendizaje en
grupo con el aprendizaje autodirigido.
m Para hacer frente a las limitaciones de tiempo, limite los objetivos y
vincule a los participantes a oportunidades de capacitación continua.
m No abandone los métodos participativos debido a las limitaciones de tiempo.
l Remita a los participantes al manual de referencia para obtener mayor información.
5 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
113
55 minutos
114
m Fundamentación y componentes clave para ejecutar cada paso de la planificación.
m Estudios de caso que demuestran la aplicación de los principios del
diseño de la capacitación en los cursos de salud reproductiva.
m Consejos de capacitación con recomendaciones sobre las mejores
prácticas y estrategias para hacer frente a los retos que surgen durante
la capacitación.
m Ejemplos de herramientas en los Apéndices para realizar la planificación
del curso, incluidas las evaluaciones de necesidades, las herramientas de
evaluación, etcétera.
6. P
resente el tema: Práctica de cómo planificar un curso para un determinado
grupo de participantes.
l Explique la actividad.
m Para elaborar y ejecutar un curso de capacitación eficaz, es necesario
realizar un proceso cuidadoso de evaluación y planificación.
m Uno de los aspectos más importantes de dicho proceso de planificación
es adaptar los cursos de capacitación conforme a las necesidades y fortalezas de cada grupo de participantes.
m Vamos a practicar utilizando los 12 pasos de planificación para diseñar
un curso de capacitación que cubra las necesidades de un grupo específico
de participantes.
m Nos dividiremos en los mismos subgrupos.
m Todas las personas recibirán el mismo estudio de caso, que incluye la
información que necesitarán para diseñar un curso de capacitación para
un determinado grupo de participantes.
m Cada subgrupo seguirá los mismos pasos de planificación asignados (de
la última actividad) para ayudar a diseñar un curso para este grupo de
participantes y esta necesidad de capacitación.
m Utilice el volante: Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación, como una
guía durante esta tarea. Por ejemplo, el subgrupo uno realizará el Paso 1 de
planificación: Cómo definir el propósito de un curso. Para realizar este paso,
el grupo redactará un ejemplo de una declaración del propósito del curso.
m Cada subgrupo tendrá 25 minutos para concluir el ejercicio.
m Después de 25 minutos, cada subgrupo compartirá con el grupo completo la información sobre los pasos de planificación que concluyeron,
escribiendo sus respuestas en un rotafolio.
l Facilite una actividad en grupos pequeños.
m Divida a los participantes en los mismos subgrupos.
m Entregue a cada participante el estudio de caso y el volante: Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Recuerde a los participantes que tienen 25 minutos para concluir la actividad.
m Circule por el salón y ayude a los subgrupos según sea necesario.
m Después de 15 minutos, lleve papel de rotafolio a cada subgrupo y
pídales que preparen sus carteles.
m Advierta a los subgrupos cuando les queden sólo cinco minutos.
m Pida a cada subgrupo que fije su cartel en la pared en orden secuencial
del 1 al 12.
l Proporcione instrucciones para el paseo por la galería.
l Formule preguntas para facilitar una discusión.
m Pida a los participantes que tomen 10 minutos para caminar por el salón
y ver los carteles, los cuales esbozan los pasos del proceso de planificación que utilizarían durante el diseño de un curso para cubrir las necesidades de este grupo de participantes.
m ¿Qué comentarios tienen sobre la forma en que los subgrupos
realizaron su paso?
m ¿Qué aprendieron de esta actividad?
m ¿Cómo podemos aplicar estas habilidades a nuestro trabajo de
capacitadores?
7. Resuma y concluya la sesión.
l Agradezca a los participantes por sus aportes y su participación.
5 minutos
l Repase los puntos clave del proceso de adaptar un curso para un determinado
grupo de participantes y ciertas necesidades de capacitación.
m Evalúe las necesidades de los participantes, así como las limitaciones de
recursos y tiempo.
m Seleccione el lugar donde se llevará a cabo la capacitación, así como las
modalidades, métodos y materiales para cubrir sus necesidades.
m Elabore estrategias para hacer frente a las limitaciones de recursos y de
tiempo.
• Mezcla de modalidades de capacitación: complemente el tiempo
en grupo con el estudio autodirigido con la asesoría de un capacitador u orientador.
• Modalidades de capacitación en múltiples lugares: combine la
capacitación en grupo en un lugar central con la capacitación
individualizada y el apoyo en el trabajo y en la comunidad.
8. Haga el enlace con la próxima sesión.
Ahora que hemos abarcado los pasos para planificar un curso de capa-
citación eficaz, incluido el paso de seleccionar capacitadores apropiados, discutiremos la capacitación eficaz en equipos.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
115
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso uno: Definir el propósito de la capacitación
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso?
Respuestas:
Mejores prácticas de la capacitación: ¿Cómo se puede determinar si la capacitación es la intervención correcta?
Recomendaciones:
116
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso dos: Definir las necesidades de los participantes
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de la capacitación: ¿Cuándo y cómo se deben evaluar las necesidades de los participantes?
Recomendaciones:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
117
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso tres: Definir los objetivos de la capacitación
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de capacitación: ¿Cómo puede asegurar que los objetivos de su curso de
capacitación sean SMART (eSpecíficos, Mensurables, bAsados en logoros, Realistas y limitados
por el Tiempo)?
Recomendaciones:
118
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso cuatro: Seleccionar la modalidad de capacitación apropiada
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de capacitación: ¿Qué son las modalidades de aprendizaje mezcladas y por qué debe utilizarlas?
Recomendaciones:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
119
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso cinco: Seleccionar los capacitadores
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de capacitación: ¿Cuáles son los beneficios de utilizar capacitadores invitados?
Recomendaciones:
120
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso seis: Seleccionar el lugar donde se llevará a cabo la capacitación
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de capacitación: ¿Qué son las modalidades de capacitación en múltiples lugares y cuáles son algunas de las formas eficaces de utilizarlas?
Recomendaciones:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
121
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso siete: Determinar la duración del curso de capacitación
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de capacitación: ¿Cómo deben hacer frente los capacitadores a las
limitaciones de tiempo?
Recomendaciones:
122
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso ocho: Seleccionar los métodos de capacitación
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de capacitación: ¿Cuáles son algunos de los beneficios de utilizar métodos de capacitación participativos?
Recomendaciones:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
123
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso nueve: Seleccionar y adaptar los medios y materiales de capacitaFundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de capacitación: ¿Cuáles son algunas características de los medios de capacitación eficaz?
Recomendaciones:
124
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso diez: Formular el plan para la transferencia de la capacitación
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de capacitación: ¿Cuáles son dos técnicas para facilitar la transferencia de la capacitación?
Recomendaciones:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
125
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso once: Formular el plan para la evaluación
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de capacitación: ¿Cuándo es que los capacitadores deben realizar evaluaciones?
Recomendaciones:
126
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Doce pasos para planificar un curso de
capacitación: investigación en grupos pequeños
Paso doce: Formular el plan para el curso de capacitación
Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso?
Respuestas:
Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito?
Respuestas:
Mejores prácticas de capacitación: ¿Por qué es importante incluir recesos en el programa del curso?
Recomendaciones:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
127
Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación
128
Paso de planificación
Para realizar este paso….
1. D
efinir el propósito de la capacitación: ¿Por qué está
llevando a cabo la capacitación?
Redacte una declaración del propósito del curso.
2. D
efinir las necesidades de los participantes: ¿Quiénes son
los participantes? ¿Con qué habilidades y experiencia
cuentan ya? ¿Cuáles son sus necesidades de aprendizaje?
Defina su grupo de participantes y sus necesidades de aprendizaje.
3. D
efinir los objetivos de la capacitación: ¿Qué desea usted
que los participantes sepan y sean capaces de hacer al
final del curso?
Elabore los objetivos de aprendizaje para el curso.
4. S eleccionar modalidades de capacitación apropiadas:
¿Debe realizarse la capacitación en grupos, individualmente
o mediante una combinación de ambas modalidades?
Haga recomendaciones sobre las modalidades
que deben utilizarse para llevar a cabo este curso.
5. Seleccionar los capacitadores: ¿Quiénes son las personas
más idóneas para proporcionar capacitación sobre esta
materia, a estos participantes y utilizando esta modalidad?
Describa un equipo apropiado de capacitadores
para el curso.
6. S eleccionar el lugar donde se llevará a cabo la capacitación: ¿Cuál es el lugar más apropiado para llevar a
cabo este curso de capacitación?
Haga recomendaciones sobre el lugar apropiado
para realizar la capacitación.
7. D
eterminar la duración del curso de capacitación:
¿Cuánto debe durar el curso?
Haga recomendaciones sobre la duración de este
curso.
8. S eleccionar los métodos de capacitación: ¿Qué mezcla
de métodos ayudará a cubrir las necesidades de los
participantes?
Haga una lista de métodos que podrían utilizar
los capacitadores para lograr distintos objetivos
de aprendizaje.
9. S eleccionar y adaptar los medios y materiales de capacitación: ¿Qué mezcla de medios de capacitación cubrirá
mejor las necesidades de este grupo de participantes?
Describa los medios y materiales que serían apropiados para este curso.
10. Formular el plan para la transferencia de capacitación:
¿Cómo ayudará a los participantes a aplicar sus nuevos conocimientos y habilidades cuando concluyan la capacitación?
Haga recomendaciones sobre estrategias para
asegurar la transferencia de capacitación.
11. F ormular el plan para la evaluación: ¿Cómo sabrá si la
capacitación fue eficaz?
Haga una lista de los métodos de evaluación que
se deben utilizar durante este curso.
12. F ormular el plan del curso de capacitación: Planificar la
agenda, preparar los materiales y hacer los arreglos de
logística.
Prepare una agenda de muestra para el primer día
del curso; incluya recesos, ejercicios de rompehielo,
actividades de animación y actividades de evaluación
diarias.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Cómo diseñar un curso de capacitación eficaz
Estudio de caso 1
Una organización no gubernamental de salud de la mujer le ha pedido a su equipo de capacitación que diseñe un
curso para desarrollar las habilidades de los trabajadores de salud comunitarios (TSC), con el objeto de educar a la
comunidad y remitir a los servicios clínicos apropiados a las mujeres en riesgo de tener complicaciones, o que están
sufriendo complicaciones, a causa de un aborto incompleto o realizado en condiciones inadecuadas. Un equipo de
capacitadores enfermeras-obstetrices facilitará el curso para 100 TSCs en dos provincias. El nivel de alfabetización de
los TSC varía entre muy bajo y moderado.
Los TSC ya han sido capacitados en técnicas de servicios especiales de asistencia pública en las comunidades y
educación comunitaria en materia de anticoncepción, planificación familiar y VIH. No han recibido ninguna capacitación
anterior sobre el aborto y sus complicaciones, y no tienen mucho conocimiento acerca de las intervenciones médicas en
mujeres que han sufrido complicaciones del aborto. Tampoco tienen mucha información sobre los establecimientos
de salud que ofrecen servicios de atención postaborto (APA) o sobre las formas de facilitar el acceso a estos servicios.
En cursos de capacitación anteriores, varios de los TSC expresaron el deseo de establecer sistemas de transporte
urgente de las mujeres, pero no cuentan con mucha información sobre cómo hacerlo.
Se espera que después de la capacitación los TSC sean capaces de:
l Impartir educación individual y en grupo sobre el aborto inducido en condiciones de riesgo y el aborto
espontáneo, así como los síntomas de las complicaciones.
l Movilizar a las comunidades para que establezcan sistemas de transporte urgente.
l Facilitar el acceso a la atención médica para las mujeres con síntomas.
l Proporcionar cuidados de seguimiento en el hogar, tales como consejería postaborto, instrucciones de
cuidados autoadministrados, reabastecimiento de métodos anticonceptivos (si se desea) y remisión a otros
servicios (si es necesario).
Estudio de caso 2
El Ministerio de Salud ha pedido a su equipo de capacitación que diseñe un curso para mejorar los servicios de
planificación familiar en 20 de sus puestos de salud rurales en una provincia. En estas áreas, existe una gran necesidad no satisfecha de métodos anticonceptivos. Dos enfermeras capacitadas ofrecen atención primaria, incluidos los
servicios de planificación familiar, en cada puesto de salud.
Las enfermeras han recibido capacitación adecuada en los métodos anticonceptivos, pero capacitación limitada en la
consejería sobre la anticoncepción y los cuidados de seguimiento. Los puestos de salud, por lo general, cuentan con
un abastecimiento adecuado de métodos anticonceptivos. Las enfermeras reciben poca supervisión o apoyo. Ellas
informan de que disfrutan cuando salen de los puestos y socializan con sus colegas. Dado que las enfermeras suelen
ser el único personal clínico en dichos puestos, el Ministerio de Salud quiere que ellas permanezcan en los puestos el
mayor tiempo posible durante la capacitación, de manera que no se interrumpan los servicios. La provincia cuenta
con un centro de conferencias, el cual suele utilizarse por grupos de turistas y trabajadores de urbanización.
El Ministerio de Salud espera que, para el final de la capacitación, estas enfermeras estén capacitadas para proporcionar consejería integral sobre la salud reproductiva, métodos anticonceptivos, los cuidados de seguimiento, y la remisión a otros servicios de salud sexual y reproductiva.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
129
Cómo diseñar un curso de capacitación eficaz
Estudio de caso 3
Un grupo defensor de los derechos de las mujeres ha pedido a su equipo que organice un curso de capacitación
para un grupo de 20 administradores de salud, que asistirán a un congreso. En este país específico, las mujeres
tienen el derecho legal de interrumpir el embarazo en caso de violación. Los obstáculos en el sistema de salud y
en el sistema judicial, así como la falta de conocimiento de la ley por parte de las mujeres y los profesionales de la
salud, suelen interponerse en su derecho de obtener servicios de aborto legal en dichos casos.
Estos administradores no conocen muy bien las circunstancias bajo las cuales el aborto es permitido por la ley.
Recientemente, varios casos que recibieron mucha atención destacaron esta carencia crítica de conocimiento, y han
despertado el interés y la inquietud de los administradores respecto a este asunto. Por lo menos varios de ellos han
expresado el deseo de averiguar formas en las que podrían aumentar el acceso a los servicios de aborto legal.
El grupo defensor de los derechos de las mujeres espera que, para el fin de la capacitación, ustedes serán capaces de:
l Sensibilizar a los administradores en cuanto al problema de la violencia sexual
l Proporcionarles un modelo de servicios integrales de aborto para las víctimas de violencia sexual, incluidos
los servicios jurídicos, médicos y psicosociales
l Desarrollar las habilidades de los participantes para abogar por la prestación de dichos servicios en sus
instalaciones
l Aumentar su conocimiento de las circunstancias bajo las cuales el aborto es permitido por la ley en casos
de violación
El grupo quiere que cada participante concluya el curso con un plan de acción integral para establecer, mantener y
monitorear los servicios en sus instalaciones.
Los administradores están disponibles para tomar un curso de dos horas. A usted le preocupa el hecho de que quizá
no disponga de suficiente tiempo para cumplir todos estos objetivos.
Estudio de caso 4
Una destacada empresa distribuidora de productos médicos ha pedido a su equipo de capacitación clínica que
lleve a cabo medio día de capacitación en ventas del instrumental de AMEU, para 30 de sus representantes de
ventas. Aunque no ha realizado una evaluación formal de las necesidades de estos participantes, usted sabe que
todos los representantes de ventas cuentan con años de experiencia en el comercio de productos médicos.
Para el fin de la capacitación, estos vendedores deberán ser capaces de comunicarse eficazmente con los prestadores de servicios de salud respecto a los beneficios y el uso de la AMEU tanto para los proveedores como para
las pacientes. Asimismo, los vendedores deberán ser capaces de demostrar el uso del instrumental de AMEU sin
tener que utilizar modelos pélvicos o pacientes. Usted sabe, por experiencia, que los vendedores gozarán de mayor
éxito al presentar este producto frente a los prestadores de servicios de salud si pueden realizar exposiciones eficaces. También necesitan suministrarles materiales educativos a los profesionales de la salud.
Estos vendedores no proporcionarán capacitación clínica a los prestadores de servicios de salud, pero usted quiere
que ellos lo ayuden a identificar los proveedores que están interesados en recibir capacitación clínica, así como a
compartir información con los profesionales de la salud acerca de las oportunidades de capacitación.
130
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
C a p a c i t a c i ó n
e n
e q u i p o s
Propósito:
El propósito de esta sesión es educar a los participantes sobre cómo trabajar con
eficacia en un equipo de capacitación.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Citar las ventajas de la capacitación en equipos
2. Proporcionar ejemplos de estrategias para capacitar eficazmente en equipos
3. Describir el propósito de las sesiones de presentación de informes de los cocapacitadores
4. Proporcionar ejemplos de preguntas apropiadas para hacer durante una
sesión de informes de los co-capacitadores
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Bola
q Manual de referencia
Preparativos:
q Rotule el papel de rotafolio: Beneficios de la capacitación en equipos
q Prepare el papel de rotafolio: Los co-capacitadores eficientes... (véanse las
instrucciones para el contenido del rotafolio)
q Rotule el papel de rotafolio: Estrategias para la capacitación eficaz en equipos
Tiempo total: 20 minutos
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Capacitación en equipos.
l Explique que el trabajo en equipo con co-capacitadores trae muchos beneficios.
10 minutos
Vamos a reflexionar sobre algunas de las formas en que la capa-
citación en equipos aumenta la calidad y eficacia de los cursos de
capacitación. También vamos a discutir algunas directrices para
trabajar eficazmente con otros capacitadores.
l Pida a los participantes que se pongan de pie y formen un círculo, pero no se
una al círculo.
l Explique que los participantes se tirarán una bola pequeña dentro del círculo, sin
ningún orden específico. Cuando un participante atrape la bola, él o ella debe
ofrecer una idea sobre los beneficios de la capacitación en equipos.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
131
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Beneficios de la capacitación en equipos.
Explique que usted anotará cada idea.
l Entregue la bola a un participante. Pídale que sugiera una forma en que él o ella
cree que la capacitación en equipos podría aumentar la calidad y eficacia de la
capacitación.
l Una vez que el participante haya compartido una idea, dígale que le tire la bola
a otro participante.
l Escriba las ideas de los participantes en el papel de rotafolio.
l Agregue las siguientes ideas según sea necesario:
m Expone a los participantes a una variedad de estilos de capacitación
m Reduce el cansancio de los capacitadores permitiendo que compartan
las tareas
m Disminuye la carga de la facilitación de sesiones y la supervisión de trabajo en grupos pequeños
m Permite que los participantes se beneficien de las distintas habilidades y
experiencias de los capacitadores
m Les permite a los co-capacitadores resolver problemas en conjunto
m Les permite a los co-capacitadores corresponder retroalimentación
constructiva entre ellos a lo largo del curso de capacitación
l Pida a los participantes que tomen asiento.
2. Facilite la discusión sobre cómo trabajar eficazmente con co-capacitadores.
10 minutos
l Explique que aunque la capacitación en equipos trae muchos beneficios, la
co­capacitación exitosa requiere planificación, comunicación y colaboración entre
los co-capacitadores.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Los co-capacitadores eficientes…
m Trabajan para establecer relaciones de trabajo respetuosas y colaboradoras.
m Entran en nuevos cursos de capacitación con las funciones de cómo
llevar a cabo la capacitación definidas claramente y compartiendo las
mismas expectativas.
m Resuelven las situaciones difíciles que surgen durante los cursos de capacitación.
l Fije en la pared el papel de rotafolio: Estrategias para la capacitación eficaz en
equipos.
l Pida a los participantes que compartan varias estrategias para la capacitación eficaz
en equipos. Anote sus ideas en el papel de rotafolio. Agregue los si­guien­tes
puntos clave a la lista, según sea necesario. Proporcione oralmente los ejemplos
en itálicas.
132
m Antes del curso, pónganse de acuerdo sobre cómo manejar situaciones
posiblemente problemáticas:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
•C
ómo intervenir si a un capacitador se le olvida un punto
importante.
• Cómo manejar los comportamientos de participantes desafiantes.
• Cómo prevenirse unos a otros si el ritmo de la capacitación
es demasiado rápido o demasiado lento.
• Cómo avisarse unos a otros cuando una sesión o presentación se esté pasando del tiempo que le fue programado.
m Antes del curso, identifique los puntos de vista opuestos y establezca
formas de comunicarse sobre ellos con los participantes:
Por ejemplo, si un capacitador cree que la abstinencia es
la mejor forma de evitar el VIH y otras infecciones de
transmisión sexual, mientras que otro capacitador favorece
la educación y la distribución de condones para asegurar
el uso correcto y constante de condones, los capacitadores deben trabajar para asegurar que los participantes
entiendan que hay distintas opciones para la prevención
y que los capacitadores no están compitiendo para promover sus puntos de vista.
m Presten toda su atención unos a otros, aun cuando no sea su turno de
facilitar.
m Separe algún tiempo al final de cada día de capacitación para informar
y discutir cualesquiera asuntos o inquietudes que hayan surgido.
m Formule planes para hacer los ajustes necesarios a la agenda del curso.
l Remita a los participantes a la página 56 del manual de referencia para que
vean el volante que resume algunos de los beneficios de la cocapacitación, así
como directrices para ésta.
l Remita a los participantes a la página 142 del manual de referencia para que
vean el Formulario de reunión de los co-capacitadores. Explique que éstas son
algunas preguntas que los co-capacitadores pueden utilizar al final del día para
iniciar un debate sobre los asuntos y las inquietudes que surgieron durante la
sesión de capacitación, así como sobre los ajustes apropiados que deben realizarse. Esta actividad se llama “debriefing.”
l Pregunte a los participantes qué otras preguntas de informe les han resultado útiles.
l Diga a los participantes que los capacitadores principales de este curso de
capaci­tación se reúnen al final de cada día para reflexionar sobre los aconte­
cimientos del día y hacer los ajustes necesarios al curso.
3. Agradezca al grupo por sus buenas ideas y haga el enlace con la próxima sesión.
Ahora que hemos discutido la capacitación eficaz en equipos, pasa-
remos a discutir cómo manejar situaciones difíciles.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
133
Cómo manejar situaciones difíciles
Propósito:
El propósito de esta sesión es ayudar a preparar a los participantes para manejar
situaciones difíciles compartiendo estrategias sobre cómo hacerles frente.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Describir soluciones para desenvolverse en situaciones problemáticas o
difíciles en calidad de capacitadores
Materiales:
q Papel en blanco
q Marcadores (uno para cada subgrupo)
q Tarjetas con situaciones difíciles
q Manual de referencia
Preparativos:
q Copie y recorte las tarjetas con situaciones difíciles
Tiempo total: 35 minutos
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Cómo manejar situaciones difíciles.
l Explique que en casi todos los cursos de capacitación ocurre un suceso inesperado que interrumpe el aprendizaje del grupo o es difícil de manejar.
5 minutos
m La habilidad del capacitador de desenvolverse eficaz y eficientemente en
estas situaciones asegurará que no se pierda el hilo de la capacitación y
que no se vea afectada la materia de la capacitación.
m En esta sesión se proporciona a los participantes la oportunidad de pensar
sobre cómo responderían frente a diversas situaciones difíciles o pro­
blemáticas.
2. Presente la actividad de lluvia de ideas.
25 minutos
134
l Diga a los participantes que se dividirán en subgrupos, y cada subgrupo debe
designar un relator, un anotador y un cronometrador.
m Usted distribuirá las tarjetas en las que se expone una situación
problemática o difícil. En cuatro de las tarjetas, se describen situaciones
problemáticas comunes, y una tarjeta está en blanco para que los
participantes puedan utilizarla para compartir una situación difícil que
hayan tenido que manejar en el pasado.
m Los subgrupos utilizarán las tarjetas para realizar una lluvia de ideas
sobre las posibles soluciones a estos problemas.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Cada subgrupo recibirá una serie de tarjetas. Deben poner las tarjetas
en la mesa con la situación difícil hacia arriba, de manera que no puedan ver las posibles soluciones.
m Los integrantes de cada subgrupo tomarán turnos para seleccionar una
tarjeta y leer la situación a los otros integrantes de su subgrupo, sin
mirar las soluciones en el dorso de la tarjeta.
m Después, cada subgrupo discutirá las formas de manejar dicha situación
si llegara a surgir durante el curso de capacitación. El anotador tomará
apuntes sobre sus ideas.
m Una vez que el subgrupo haya discutido las cuatro situaciones, sus integrantes pensarán en un ejemplo de una situación problemática que uno
de ellos afrontó durante un curso de capacitación, e intercambiarán
ideas sobre las posibles soluciones. El anotador escribirá la situación en
la parte frontal de la tarjeta; y, en el dorso, las soluciones para manejar
la situación.
l Divida a los participantes en subgrupos y pídales que concluyan la actividad en
15 minutos.
m Utilice un método creativo para dividir a los participantes en subgrupos.
m Entregue a cada subgrupo las tarjetas con situaciones difíciles, papel en
blanco y marcadores.
m Recuerde a los participantes que tienen 15 minutos para concluir la
actividad; déles un aviso de dos minutos.
m Los capacitadores deben circular por el salón y brindar apoyo a los
subgrupos, según sea necesario.
l Facilite los informes y la discusión en plenaria.
m Pida al relator de cada subgrupo que comparta varias soluciones que
hayan formulado para una de las cuatro situaciones difíciles, así como
su quinta situación de capacitación y sus soluciones.
m Dé dos minutos a cada subgrupo.
m Asegúrese de que cada subgrupo exponga una situación distinta.
m Una vez que cada subgrupo haya presentado, pregunte a los otros
subgrupos qué otras estrategias pueden sugerir para manejar la situación.
3. R
esuma la sesión y remita a los participantes a las páginas 29 y 36 del manual
de referencia para que consulten los volantes sobre cómo manejar situaciones
difíciles.
l Explique a los participantes que ésta no es una lista de todas las posibles
situaciones problemáticas o difíciles.
l Motive a los participantes a tomarse su tiempo cuando planifiquen eventos
de capacitación para que piensen siempre en las situaciones problemáticas
que probablemente surgirán durante distintos cursos, y para que formulen estrategias sobre cómo manejarlas.
5 minutos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
135
l Pregunte al grupo qué otras estrategias pueden sugerir para manejar situaciones
problemáticas y difíciles.
4. A
gradezca al grupo por sus excelentes soluciones y haga el enlace con la
próxima sesión.
El manejo de situaciones difíciles, y por lo general inesperadas, es
una de las muchas habilidades que hemos aprendido durante este
curso. Ahora pasaremos a la segunda parte de este curso, la cual
trata de las habilidades de capacitación y orientación clínica.
Nota a los capacitadores: Esta es la sesión final de la Parte 1. Si no está incluyendo la
Parte 2 en este curso, pase a las actividades de cierre y evaluación.
136
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Tarjetas de situaciones difíciles
Se va la
electricidad
Se enferma su
co-capacitador el día
de la capacitación
Ha llegado sólo la
mitad de los participantes
cuando se supone que
empiece la capacitación
No han llegado
los materiales de
capacitación
Situaciones difíciles:
Situaciones difíciles:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
137
Tarjetas de situaciones difíciles
Posibles soluciones:
• Trate siempre de repasar de antemano tanto su
función como la de su co-capacitador
• Trate de encontrar un sustituto
• Explique la situación a los participantes e identifique otra ocasión para abarcar esos materiales
• Remita a los participantes a otros materiales que
traten el tema
Posibles soluciones:
• Mude la capacitación a otra instalación
• Salga al aire libre o a un área con luz natural
• Dirija a los participantes en actividades que no
dependen de medios audiovisuales
• Cuando sea posible, durante la etapa de planificación del evento, ingenie actividades auxiliares para
enseñar cada tema sin electricidad
• Involucre a los participantes pidiéndoles que investiguen y presenten las secciones del material de su
co-capacitador
Posibles soluciones:
• Informe a los participantes al respecto y proporcióneles los materiales más adelante
• Pregunte a las personas ahí presentes si saben de
los materiales de capacitación y del manual, lo cual
le permitirá hacer copias si es necesario
alguna razón por la cual no hayan llegado los demás
participantes. En casos donde los retrasos son inevitables, tales como cuando el tráfico es muy malo o se
atrasó una reunión anterior, quizás convenga esperar
de 15 a 20 minutos antes de empezar
• Utilice el rotafolio para anotar los puntos importan-
• Son comunes las diferencias culturales con respecto
• Lleve siempre consigo por lo menos un ejemplar de
tes y las instrucciones para las actividades
• Prepare actividades que puedan realizarse sin materiales impresos
• Involucre a los participantes pidiéndoles que presenten temas de capacitación en formas creativas
Posibles soluciones:
138
Posibles soluciones:
al tiempo, y puede que sea la norma en esta cultura
llegar tarde a los eventos
• Asegúrese de llegar a un acuerdo con el grupo
completo sobre las normas respecto a las horas de
inicio y conclusión de las sesiones de capacitación
Posibles soluciones:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Parte 2: Modalidades de capacitación clínica y habilidades de orientación
Modalidades de capacitación clínica individualizada
Propósito:
El propósito de esta sesión es enseñar a los participantes sobre las modalidades de
capacitación clínica individualizada y eficaz que pueden utilizarse en una va­riedad
de ámbitos y junto con la capacitación y la orientación clínica en grupos.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Citar los componentes esenciales de tres tipos de modalidades de capacitación clínica individualizada
2. Expresar las posibles barreras para aplicar dichas modalidades
3. Describir qué asuntos deben abordarse para asegurar que el aprendizaje asistido por computadora, la supervisión con apoyo y la capacitación
estructurada en el trabajo se realicen de manera eficaz
Materiales:
q Hoja de trabajo: Modalidades de capacitación clínica individualizada
q Manual de referencia
Preparativos:
q Prepare con antelación la hoja de trabajo Modalidades de capacitación clínica
para poder corregir o complementar las respuestas de los subgrupos.
Tiempo total: 1 hora
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Modalidades de capacitación clínica individualizada.
l Explique a los participantes: En esta sesión vamos a aprender sobre tres modalidades
de capacitación eficaz que pueden utilizarse conjuntamente, con métodos en grupos y orientación clínica, un tema que abarcaremos más adelante en el curso.
5 minutos
Aprenderemos más sobre el aprendizaje asistido por computadora,
la supervisión con apoyo y la capacitación estructurada en el trabajo.
l Explique que estos métodos pueden resultar útiles para cubrir las necesidades y
metas personales de los participantes, particularmente en vista de los diversos
contextos en que viven y trabajan, y de las limitaciones de recursos y tiempo que
afrontan.
l Explique que los capacitadores, trabajando junto con los participantes, necesitan
determinar qué métodos o combinación de métodos podría funcionar mejor para
cumplir las metas de la capacitación.
m Una combinación de modalidades de capacitación en grupo e individualizada permite a los participantes beneficiarse de los puntos fuertes de ambas
formas de capacitación, y, por ende, maximiza la eficiencia y el impacto.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
139
55 minutos
2. F acilite la actividad de investigación sobre las modalidades de capacitación clíni­
ca individualizada.
l Utilice un método creativo para dividir a los participantes en tres subgrupos. Pida
a cada subgrupo que designe un anotador, un informante y un cronometrador.
l Remita a cada subgrupo a las páginas 50 a 53 del manual de referencia para
investigar una modalidad de capacitación clínica individualizada, y conteste las
preguntas en la hoja de trabajo Modalidades de capacitación clínica individualizada.
l Dé 20 minutos a cada subgrupo para que investigue el tema que le fue asignado,
conteste las preguntas en la hoja de trabajo y prepare un informe de 10 minutos
(máximo) para exponer al grupo completo.
m Las tres modalidades son: el aprendizaje asistido por computadora, la
supervisión con apoyo y la capacitación estructurada en el trabajo.
l Solicite que los informantes de los subgrupos compartan, uno a la vez, los puntos
salientes, no todas las respuestas de su subgrupo, de la hoja de trabajo:
m Los tres componentes más esenciales de esta modalidad de capacitación
clínica.
m Una experiencia positiva y una negativa con esta modalidad de capacitación (si nadie en el grupo ha tenido una experiencia con esta modalidad, el informante podría presentar un aspecto positivo y otro negativo
de esta modalidad de capacitación, basándose en lo que ellos saben
sobre la modalidad).
m Dos de las barreras que dificultan la ejecución de este tipo de capacitación.
m Los tres asuntos principales que se deben tratar para garantizar que este
tipo de capacitación sea eficaz.
l Solicite que, mientras cada subgrupo haga su presentación, los otros participantes
rellenen su hoja de trabajo Modalidades de capacitación clínica individualizada.
l Después que todos los subgrupos hayan concluido, formule las siguientes preguntas:
¿Qué aprendieron de esta actividad?
¿Cómo es que esta información puede ayudarnos en calidad de capacitadores?
3. Resuma la sesión.
l Explique que los capacitadores necesitan determinar qué combinación de
modalidades de capacitación clínica eficaz funcionaría mejor en ese ambiente
para cumplir las metas de la capacitación.
4. Haga el enlace con la próxima sesión.
Ahora que hemos discutido distintas modalidades de capacitación clí-
nica, hablemos específicamente sobre las habilidades de orien­tación
clínica.
140
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Modalidades de capacitación clínica individualizada
Aprendizaje asistido
por computadora
Supervisión
con apoyo
Capacitación estructurada
en el trabajo
¿Cuáles son los
componentes
esenciales de esta
modalidad de
capacitación?
¿Qué experiencias
personales positivas
ha tenido con esta
modalidad de
capacitación?*
¿Qué experiencias
personales negativas
ha tenido con esta
modalidad de
capacitación?*
¿Cuáles son algunas
de las barreras que
dificultan la aplicación
de esta modalidad
de capacitación?
¿Qué asuntos
importantes deben
tratarse con el fin de
garantizar que esta
modalidad de capacitación sea eficaz?
* S i nadie en el grupo ha tenido una experiencia con esta modalidad, el grupo podría discutir los aspectos positivos
y negativos de la misma partiendo del conocimiento que ya tienen respecto a dicha modalidad.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
141
Habilidades de orientación clínica
Propósito:
El propósito de esta sesión es enseñar a los participantes modalidades y habilidades de orientación clínica eficaz. Los participantes observarán, practicarán y luego
serán evaluados respecto a las habilidades de orientación eficaz que utilizarían
para capacitar a los profesionales de la salud tanto en ambientes simulados como
en lugares clínicos reales.
Objetivos:
Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de:
1. Exponer el propósito de la orientación clínica eficaz de los profesionales de
la salud
2. Describir el proceso de orientación tanto en ambientes simulados con
modelos como en lugares clínicos reales
3. Identificar las características de la orientación eficaz e ineficaz
4. Dar y recibir retroalimentación de manera eficaz
5. Realizar orientación clínica eficaz en ambientes simulados y en lugares clínicos
reales
Materiales:
q Rotafolio
q Marcadores
q Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes
q Instrucciones y guión para la representación de orientación clínica ineficaz
q Instrucciones y guión para la representación de orientación clínica eficaz
q Volante: Cómo dar y recibir retroalimentación (página 89)
q Materiales para la demostración de orientación clínica y su práctica en grupos
pequeños; por ejemplo, para la AMEU: modelo pélvico, espéculo, tenáculo,
gasa, recipiente antiséptico, recipiente transparente para ver el tejido, fórceps, aspirador de AMEU, cánula, guantes, jeringa con aguja hipodérmica,
extensor de aguja (optativo)
Nota a los capacitadores: Si están utilizando un procedimiento clínico distinto
al de la aspiración manual endouterina (AMEU) para la demostración, el procedimiento debe ser igual para las representaciones de la Orientación clínica ineficaz
y eficaz. Tendrán que preparar una nueva representación incorporando similares ejemplos de técnicas de orientación clínica ineficaz y eficaz. Asimismo, si no
están utilizando la AMEU para la práctica en grupos pequeños, necesitarán ela­
borar u obtener con antelación una lista de verificación de aptitudes apropiada
para la evaluación clínica. Si están utilizando diversos procedimientos clínicos para
la demostración y la práctica en grupos pequeños, necesitará reunir los materiales
necesarios para ambos.
142
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
q Listas de verificación para la evaluación clínica (la lista de verificación para
la evaluación clínica del procedimiento de AMEU y un ejemplo de la lista de
verificación de las habilidades de consejería en la planificación familiar postaborto en las páginas 142 y 143 del manual de referencia)
q Optativo: Bola; videograbadora y equipo de video
Preparativos:
q Prepare el rotafolio: Requisitos de la capacitación con modelos, con cinco
puntos
q Copie la hoja Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes
(varias copias por cada participante)
q Copie las instrucciones y el guión para las representaciones de orientación
clínica ineficaz y eficaz
q Copie el volante: Cómo dar y recibir retroalimentación
q Rotule el papel de rotafolio: Orientación ineficaz
q Rotule el papel de rotafolio: Orientación eficaz
q Prepare posibles respuestas para las representaciones de orientación clínica
ineficaz y eficaz
q Si los participantes no son experimentados con el uso de la AMEU, prepare
otra demostración de orientación clínica y una actividad de práctica en
grupos pequeños conforme al conocimiento y las habilidades clínicas de los
participantes
q Optativo: Haga arreglos para realizar la práctica de orientación clínica en un
lugar clínico real
Tiempo total: 4 horas 10 minutos
Nota a los capacitadores: El tiempo necesario para realizar esta sesión puede variar
mucho según el número total de participantes y la complejidad del procedimiento
clínico escogido para la práctica en grupos pequeños. Esta sesión llevará mucho más
tiempo si se opta por incluir otras actividades o si se lleva a cabo la práctica clínica real.
Instrucciones:
1. Presente la sesión: Habilidades de orientación clínica.
l Explique que esta sesión trata de las modalidades de capacitación clínica eficaces
partiendo de las aptitudes y la transferencia de habilidades, y haciendo hincapié
en el proceso de orientación en ámbitos de capacitación simulada con modelos
y en lugares de capacitación clínica real.
5 minutos
Durante esta sesión observaremos, practicaremos y evaluaremos
nuestras habilidades de orientación clínica y, a la vez, adquiriremos
más práctica dando y recibiendo retroalimentación. El énfasis de
esta sesión recae en la transferencia de adquisición de habilidades
clínicas a otras personas, no en las habilidades clínicas en sí.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
143
l Explique que la orientación clínica se refiere a la combinación de metas, la escucha
activa, las preguntas, la retroalimentación positiva, la resolución de problemas y las
técnicas de evaluación que utilizan los capacitadores para ayudar a los participantes
a desarrollar seguridad y aptitud en sus nuevas habilidades clínicas. Mediante la
orientación, el conocimiento es transferido de los capacitadores a los participantes
de tal manera que desarrolla su autoestima y sus habilidades.
2. Facilite el ejercicios de rompehielo: Atraviesen el mundo.
10 minutos
l Explique la actividad a los participantes.
m Pida a los participantes que lleven su silla a un espacio vacante en el salón
y formen un círculo con las sillas mirando hacia el centro. Asegúrese de
que haya una silla menos que el número total de gente, usted incluido.
Solicite que todo el mundo, salvo usted, se siente en una silla.
m Explique que cuando usted diga “¡Atraviesen el mundo!,” todos deben
atravesar el círculo y sentarse en otra silla. No se pueden sentar en la
silla que queda justo al lado de ellos. Dígales que usted también se
sentará en una silla. Dado que hay una silla menos que el número total
de personas, alguien quedará de pie.
m La persona que está parada debe tratar de acordarse de una ocasión
en que él o ella estaba aprendiendo una nueva habilidad clínica, y
nombrar una técnica utilizada por su capacitador que ayudó mucho al
participante a adquirir la nueva habilidad. Dé un ejemplo a los participantes: Cuando estaba aprendiendo cómo insertar el DIU, antes de
intentarlo por mi cuenta, mi capacitador me hizo observar varias
veces cómo un practicante clínico calificado insertaba un DIU.
m La persona que está de pie entonces grita, “Atraviesen el mundo” y se
sienta en la silla más cercana.
Todos los otros participantes correrán a través del
círculo y se sentarán en otra
silla. Una vez más, la persona
que quede de pie comparte
una experiencia de capaci­
tación clínica eficaz.
m Repítalo varias veces.
l Optativo: Use “Tirar la bola” como otra opción de actividad de animación si el
salón no está configurado para realizar la actividad Atraviesen el mundo:
144
m El capacitador tira la bola a un participante y pide a la persona que
recuerde una ocasión en que estaba aprendiendo una nueva habilidad
clínica. Pida al participante que nombre una técnica utilizada por su
capacitador, que lo haya ayudado mucho a aprender la nueva habilidad.
m Una vez que esa persona haya contestado la pregunta, ella tira la bola a
otro participante y él o ella continúa compartiendo su experiencia.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Repítalo varias veces.
Nota a los capacitadores: Si los participantes han estado sentados por un tiempo y
parecen estar inquietos, puede que sea mejor seleccionar la actividad Atraviesen el
mundo, dado que ésta les permitirá moverse y estar más alerta.
3. Facilite una discusión y una lluvia de ideas sobre los principios de la orientación
eficaz.
l Presente el proceso de orientación (10 minutos).
m La orientación es una habilidad esencial para los capacitadores que
trabajan en asuntos de salud reproductiva. Es una modalidad de capacitación y una actividad específica llevada a cabo por los capacitadores.
m La transferencia de información y el desarrollo de habilidades ocurre en
tres fases de la orientación:
• Demostración: En la primera fase, el capacitador u orientador
clínico explica y efectúa la habilidad mientras que el participante
observa la demostración.
• Práctica: Durante la segunda fase, el participante practica la
habilidad mientras que el orientador lo supervisa y le brinda
apoyo. Esta fase puede ocurrir tanto en ambientes simulados
como en lugares clínicos reales.
• Evaluación: En la fase final, el orientador evalúa el nivel de aptitud
del participante para efectuar la habilidad, según un protocolo
estandarizado.
• Esta estrategia de tres fases maximiza la orientación para garantizar que los participantes puedan efectuar nuevas habilidades
con un alto nivel de aptitud.
1 hora 10 minutos
m El objetivo de la orientación es transferir las habilidades del capacitador
clínico al participante mediante retroalimentación inmediata sobre el
desempeño del participante al efectuar dichas habilidades, proporcionando tanto refuerzos positivos como sugerencias para mejorar.
l Ahora, discuta cada fase de la orientación en detalle (30 minutos).
Ahora discutiremos cada fase en más
detalle.
m Pregunte a los participantes cuáles son sus
ideas sobre cada etapa y agregue otros
puntos sobresalientes que no hayan mencionado antes de pasar a la próxima pregunta.
m Presente la Fase 1: Demostración.
m Pregunte a los participantes: ¿Por qué es importante la fase de
demostración? Entre las respuestas deberían figurar:
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
145
• Para que un practicante clínico calificado demuestre correctamente
el procedimiento clínico conforme al protocolo de desempeño
normativo.
• Para dar a los participantes una clara representación del desempeño que se espera de ellos cuando efectúan la habilidad.
• Para permitir a los participantes que observen y hagan preguntas sobre la habilidad antes de practicarla por sí solos.
m Pregunte a los participantes: ¿Qué necesita saber y hacer un capacitador u orientador para realizar la demostración con eficacia?
Entre las respuestas deberían figurar:
146
• Demostrar destreza en la habilidad que se está enseñando,
conforme al protocolo normativo.
• Realizar la demostración en una forma clara que siga el procedimiento estándar y dé suficiente tiempo a los participantes para
que observen y entiendan cada paso de la habilidad.
• Demostrar la habilidad de manera realista, utilizando los materiales
reales para simular el ámbito clínico lo más posible.
• Discutir la demostración después y apartar suficiente tiempo
para contestar preguntas y aclarar inquietudes antes de pasar a
la próxima fase.
m Presente la Fase 2: Práctica.
m Pregunte a los participantes: ¿Qué funciones específicas desempeña
el orientador durante la sesión de práctica del participante?
Entre las respuestas deberían figurar:
• Ayudar al participante a establecer metas de aprendizaje basado
en aptitud antes de iniciar la práctica.
• Brindar apoyo y aliento al participante durante el aprendizaje de
nuevas habilidades.
• Escuchar atentamente al participante y formular preguntas para
aclarar y adelantar el aprendizaje.
• Proporcionar retroalimentación oportuna
y específica, tanto
refuerzos positivos
como sugerencias
concretas sobre cómo
mejorar cuando sea
necesario, antes,
durante y después
de la práctica.
• Ayudar al participante a aprender a resolver problemas y situaciones difíciles en los ámbitos clínicos.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
m Pregunte a los participantes: ¿Cuáles son algunas de las diferencias
entre los ambientes de práctica clínica simulada y los lugares de
práctica clínica real? Entre las respuestas deberían figurar:
• En los ambientes clínicos simulados, por lo general, se utilizan modelos y se ayuda a los participantes a adquirir nuevas habilidades
clínicas, a la vez que se minimizan algunas de las desventajas de
practicar en pacientes (tal como aumentar el posible riesgo de complicaciones o molestias que surgen cuando practicantes clínicos
menos experimentados efectúan procedimientos en las pacientes).
• Los ambientes simulados le permiten al participante practicar
cuantas veces sea necesario para alcanzar un nivel de destreza lo
suficientemente alto como para que prosiga a practicar en una
paciente.
• Varios participantes pueden practicar en varios modelos a la vez,
y el orientador puede pararlos en cualquier momento para proporcionar retroalimentación o instrucción.
• Muchos observadores pueden ver la práctica simulada, mientras
que sólo unos pocos observadores deben estar presentes en la
sala de procedimientos con una paciente.
• Los orientadores en lugares clínicos reales
necesitan utilizar formas menos obvias (tales
como señales con las manos) de pedir al participante que pare o pause lo que está haciendo,
de manera que no se alarme la paciente.
• Los orientadores deben refrenarse de
interrumpir o efectuar la habilidad por los participantes durante las sesiones de práctica
clínica real, a menos que los participantes
co­rran peligro de comprometer la salud y seguridad de la
paciente, en cuyo caso el orientador debe parar al participante.
m Presente la Fase 3: Evaluación
m Pregunte a los participantes: ¿Cuáles son las formas en que los
orientadores y los participantes pueden evaluar el progreso de un
participante durante el aprendizaje de una nueva habilidad? Entre
las respuestas deberían figurar:
• Determinar el nivel de habilidad y las necesidades del participante
al inicio de la capacitación mediante una evaluación de necesidades de capacitación o un inventario de las habilidades del participante.
• Establecer metas de aprendizaje realistas y evaluar el progreso
durante la capacitación.
• Proporcionar al participante retroalimentación específica y útil a
lo largo del proceso de aprendizaje.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
147
• Utilizar listas de verificación del aprendizaje clínico basadas en
aptitudes, con el fin de medir el desempeño de las habilidades
del participante conforme a un procedimiento normativo, y como
herramienta para proporcionar retroalimentación (esta lista de
verificación también puede utilizarse para determinar si el participante ha adquirido destreza en la habilidad).
l Discuta la clave de la capacitación con modelos y de la orientación clínica eficaz
(30 minutos).
m Muestre el papel de rotafolio: Requisitos de la capacitación con
modelos, y escriba los puntos a continuación.
El éxito de la capacitación con modelos depende de cuán bien los
modelos y el ambiente de aprendizaje simulen la experiencia clínica
real. Para ser eficientes, los participantes necesitan:
• Modelos realistas y suficiente tiempo de práctica.
• Un entorno que se asemeje bastante al lugar donde trabajará el
participante.
• Un orientador que demuestre tanta destreza con un modelo como
con una paciente.
• Adquirir aptitud en el modelo antes de practicar en pacientes.
• Información específica sobre cómo el modelo podría diferenciarse
de un ser humano.
m Distribuya y repase “Orientación clínica eficaz: lista de verificación de
aptitudes.”
m Realice una lluvia de ideas sobre la clave para lograr una orientación
clínica eficaz y escriba las respuestas en un papel de rotafolio en blanco.
Asegúrese de incluir los siguientes puntos y comente sobre ellos según
sea necesario:
• Siempre se deben respetar los derechos de la paciente en las
sesiones de práctica clínica real.
• Siga la regla de “no hacer ningún daño” en todo momento.
• Los orientadores siempre deben esforzarse por mantener la confianza del participante y por fomentar confianza entre el participante y la paciente.
• Los orientadores nunca deben tener prejuicios contra los participantes o insultarlos, sino que deben alzarles la moral sobre su
proceso de aprendizaje.
4. Facilite representaciones que demuestren orientación ineficaz y eficaz.
60 minutos
l Presente la demostración de orientación ineficaz (30 minutos).
148
m Puede describir la representación de manera concisa al grupo completo y
solicitar que dos participantes desempeñen los papeles descritos.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Vamos a realizar una representación sobre orientación clínica inefi-
caz. En esta representación, tres personas van a desempeñar tres
papeles distintos. Yo haré de orientador, un participante hará de
aprendiz clínico, y otro hará de paciente. Para fines de aprendizaje,
vamos a demostrar las prácticas de orientación ineficaz. Durante la
representación, por favor anoten en su hoja Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes, las prácticas que observen que
consideren ser ineficaces. Después de la representación, discutiremos
nuestros resultados.
m Pida a un participante que desempeñe el papel de aprendiz y a otro
que haga de paciente. Podría utilizar el guión de la hoja Repre­senta­
ción de orientación ineficaz: Procedimiento de AMEU, o una combinación de guión con improvisaciones individuales de los participantes,
según los papeles. Si no utiliza un guión, asegúrese de que los actores
lo ayuden a incluir ejemplos importantes de orientación ineficaz.
m Si usa el guión, déselo a los actores para que lo lean y se describan
el uno al otro el papel que deben desempeñar: el aprendiz debe
desempeñar el papel un poco nervioso y no muy seguro de sí mismo;
la paciente debe estar asustada y nerviosa; y, en calidad de orientador, usted será demasiado directivo y un poco condescendiente. La
“paciente” debe arrodillarse más arriba del modelo pélvico para hacer de
la voz de la paciente. (Para mayor información sobre cómo incluir el papel
de paciente en los juegos de roles clínicos, véase Uso de este manual.)
l Lleve a cabo la representación.
l Dirija una discusión. Después de la representación, remítase a su justificativa y
respuestas preparadas de antemano para la Orientación clínica ineficaz, a fin de
asegurar que los participantes identifiquen las prácticas más ineficaces demostradas
durante la representación.
m Pida a los participantes que empleen métodos útiles para dar y recibir
retroalimentación, según se describe en el volante Cómo dar y recibir
retroalimentación.
m Pida a los participantes que digan cuáles prácticas encontraron ineficaces y escríbalas en el papel de rotafolio: Orientación ineficaz.
m Instruya a las personas que hicieron de paciente y aprendiz (en ese
orden) que compartan lo que consideraron ser ineficaz.
m Señale cualquier área no mencionada de la representación que
mostró orientación ineficaz.
m Al clausurar, resuma las prácticas de orientación ineficaz de la lista del
rotafolio y asegúrese de mencionar que la orientación ineficaz es:
controladora, directiva, no implica la participación adecuada del participante, utiliza comunicación en un sólo sentido, suele ser estresante
para el participante y no incluye retroalimentación positiva.
l Presente la demostración de orientación eficaz (30 minutos).
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
149
m Pida a los participantes que realicen una lluvia de ideas sobre las técnicas
de orientación eficaz; recuérdeles que deben pensar en lo que dijeron
durante el ejercicio de rompehielo Atraviesen el mundo, y en lo que se
ha discutido hasta ahora. Escriba sus respuestas en el papel de rotafolio:
Orientación eficaz.
Esta representación es una demostración de la orientación clíni-
ca eficaz. Una vez más, hago de orientador, y dos participantes
harán de aprendiz y de paciente. Mientras observen la representación, por favor evalúen la demostración usando la “Orientación
clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes. Al terminar la representación, discutiremos nuestros resultados.
1 hora 30 minutos
m Pida a un participante que desempeñe el papel de aprendiz y a otro el
de paciente. Utilice el guión de la hoja Representación de orientación eficaz: Procedimiento de AMEU, o una combinación de un guión
con improvisaciones individuales de los participantes según los papeles.
Si no utiliza un guión, asegúrese de que los actores lo ayuden a incluir
ejemplos importantes de la orientación eficaz.
l Lleve a cabo la representación.
l Dirija una discusión. Después de la representación, remítase a sus respuestas
preparadas de antemano para la Orientación clínica eficaz, a fin de asegurar que
los participantes identifiquen todas las técnicas empleadas en la representación.
m Recuerde a los participantes que deben utilizar métodos eficaces para
dar y recibir retroalimentación, según se describe en el volante: Cómo
dar y recibir retroalimentación.
m Pida a los participantes que compartan algunas respuestas de la lista de
verificación para la orientación clínica eficaz, y agréguelas al papel de
rotafolio: Orientación eficaz, si es que ya no figuran allí.
m Pida a las personas que hicieron de paciente y aprendiz (en ese orden)
que compartan lo que consideraron ser más eficaz.
m Al clausurar, resuma las técnicas de orientación eficaz de la lista en el
papel de rotafolio, y asegúrese de mencionar que la orientación eficaz:
se centra en pasos prácticos, es colegial y respetuosa, utiliza comunicación en ambos sentidos, intenta minimizar el estrés de los participantes,
y proporciona retroalimentación positiva y sugerencias concretas sobre
mejoras.
5. F acilite la práctica de orientación con un ejemplo clínico.
(Véase la Opción Uno en Actividades optativas para la
práctica de orientación clínica, para un ejemplo no clíni­
co de práctica de orientación; la Opción Dos para ideas
sobre la práctica clínica real.)
150
l Divida a los participantes en subgrupos. Si es posible,
cada subgrupo debe contar con un facilitador que sea
un capacitador experimentado, a fin de asegurar que los
participantes ejemplifiquen la orientación con
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Nota a los capacitadores: Los participantes menos experimentados posiblemente necesiten práctica de orientación utilizando habilidades cotidianas antes de pasar
a la práctica de orientación clínica simulada (Véase la Opción Uno en Actividades
optativas para la práctica de orientación clínica). Los participantes con más experiencia clínica y de orientación pueden comenzar su práctica de orientación utilizando un
procedimiento clínico simulado. Puede que algunos participantes estén listos para
practicar sus habilidades de orientación en un ámbito clínico real (Véase la Opción
Dos en Actividades optativas para la práctica de orientación clínica).
exactitud. En caso de que esto no sea posible, el capacitador puede rotar entre los
subgrupos para monitorear la práctica de los participantes.
l Explique que los participantes ahora practicarán las habilidades de orientación
clínica.
m Según su nivel de habilidad clínica, los participantes pueden practicar efectuando un procedimiento clínico sencillo, como ponerle una
inyección a una paciente, o uno más complicado, como realizar una
evacuación endouterina con AMEU, ofrecer consejería sobre la planificación familiar postaborto, u otra habilidad.
m Los participantes deben tener buen conocimiento y sentirse cómodos
con el procedimiento al grado de que puedan evaluarlo sin concentrarse en cada paso, para permitirles que se centren en sus habilidades
de orien­tación. Es importante que los participantes no se dejen llevar
completamente por la técnica específica del procedimiento real para
el cual se está proporcionando orientación, sino que se mantengan
centrados en las habilidades de orientación.
Nota a los capacitadores: Al seleccionar un procedimiento clínico para la práctica en
subgrupos, asegúrese de que sea uno con el cual todos los participantes estén familiarizados
y se sientan cómodos, de manera que se puedan centrar en sus habilidades de orientación.
Resultaría difícil para los participantes aprender eficazmente nuevas habilidades de orienta­
ción y habilidades clínicas a la misma vez. Los profesionales de la salud deben agruparse
según su experiencia en capacitación clínica. Los capacitadores deberán preparar de antemano una lista de verificación de evaluación de habilidades clínicas para el procedimiento
clínico escogido. Aquí se muestra un ejemplo de una lista de verificación para la evaluación
clínica de la práctica del procedimiento de AMEU, y en el manual de referencia se expone
una lista de verificación para la consejería sobre la planificación familiar postaborto.
m Los participantes se turnan haciendo de orientador, aprendiz, paciente y
observadores hasta que todas las personas hayan tenido la oportunidad
de practicar orientando.
m Los orientadores necesitan orientar tanto en las habilidades clínicas como
en las interpersonales, y pueden emplear la lista de verificación apropiada
para la evaluación de habilidades clínicas, a fin de proporcionar retroalimentación al participante como parte del proceso de orientación. La
persona que desempeña el papel de aprendiz puede cometer errores a
propósito para permitir que la persona que está haciendo de orientador
practique cómo corregir y dar retroalimentación constructiva. Los observadores utilizarán la Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes, para evaluar las habilidades del orientador.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
151
Al concluir cada práctica de orientación, la persona que haya
desempeñado el papel de orientador se autoevaluará, y las personas que hicieron de aprendiz, paciente y observadores (en ese
orden) consultarán su lista de verificación para la orientación
clínica eficaz, con el fin de dar retroalimentación sobre las habilidades de orientación y proporcionar sugerencias sobre mejoras.
m Los facilitadores deben permitir a los participantes que den toda su
retroalimentación primero, pero permanecer disponibles para proporcionar
cualquier retroalimentación adicional que los participantes hayan olvidado.
m Optativo: Si se dispone de los recursos necesarios, los capacitadores pueden filmar a los participantes en video mientras ellos orientan, y luego
enseñarles el video para permitirles verse y oírse a sí mismos antes de
que autoevalúen sus propias técnicas de orientación.
l Procese la actividad de práctica de orientación dirigiendo una discusión sobre la
práctica de orientación clínica:
20 minutos
10 minutos
m ¿Qué ocurrió en su subgrupo? ¿Qué vieron u oyeron?
m ¿Cómo se sintió ser el orientador? ¿El aprendiz? ¿La paciente? ¿Los
observadores? Si se llevó a cabo la actividad optativa de práctica clínica real, ¿qué diferencias notaron los participantes entre la orientación
en ambientes simulados y en ámbitos de práctica clínica real?
m ¿Cuáles son algunas de las lecciones clave de esta actividad que
deberíamos llevar a nuestro trabajo como capacitadores y orientadores clínicos?
m Como resultado de esta sesión, ¿qué harían de manera distinta
en calidad de capacitadores u orientadores clínicos? ¿En qué
aspectos obrarían de forma distinta cuando capaciten y orienten
trabajadores de salud en el futuro?
m Una práctica de orientación simulada en grupos pequeños, tal como
ésta, también puede emplearse para evaluar la aptitud para la orientación. Para mayor información, véase la Opción Tres en Actividades
optativas para la práctica de orientación clínica.
6. Facilite el intercambio en el círculo de compromisos.
5 minutos
l Pida a los participantes que se paren en un círculo, y que cada uno comparta una
nueva técnica que planea mejorar y que se compromete a utilizar para ser un
orientador eficiente para los trabajadores de salud. Vayan de participante en participante hasta que todos hayan compartido.
7. Resuma la sesión y haga el enlace con la próxima actividad.
¿Qué otras preguntas y comentarios tienen respecto a la capacitación
y orientación clínica eficaz?
Nota a los capacitadores: Ésta es la sesión final de la Parte 2. Pase a las actividades de
cierre y evaluación.
152
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Actividades optativas para la
práctica de orientación clínica
Opción Uno: Ejemplo no clínico de la práctica de orientación
Si los participantes son relativamente inexperimentados con habilidades de orientación clínica, les resultará útil practicar
sus habilidades de orientación usando un ejemplo cotidiano primero, y después proseguir a la práctica de orientación clínica empleando un procedimiento clínico simulado. Si se dispone de suficiente tiempo, el capacitador podría demostrar
primero el ejemplo no clínico de orientación para el grupo completo, y luego dividir a los participantes en subgrupos
para que practiquen las habilidades de orientación. Si es posible, cada subgrupo debe contar con un facilitador que sea
un capacitador experimentado, a fin de asegurar que los participantes ejemplifiquen con exactitud las buenas habilidades de orientación. De lo contrario, el capacitador puede rotar entre los subgrupos para monitorear su práctica.
1. Facilite la práctica de orientación con un ejemplo no clínico.
l Pida a cada subgrupo que escoja una habilidad cotidiana sencilla que utilizarán para practicar sus
habilidades de orientación, por ejemplo: hacer el nudo de la corbata de un hombre, ponerse prendas
femeninas tradicionales, cocinar una comida específica, bailar una danza especial, etc.
m El subgrupo puede desarrollar una lista de verificación de aptitud para las habilidades de la habilidad seleccionada. La persona que hace de orientador puede utilizar esta lista de verificación
como una herramienta para evaluar al aprendiz y proporcionar retroalimentación como parte del
proceso de orientación. Por ejemplo, para hacer el nudo de la corbata de un hombre, la lista de
verificación podría incluir: 1. Coloque la corbata alrededor del cuello, con el extremo más grueso
en el lado derecho. 2. Cruce el extremo más grueso por encima del más fino. 3. Lleve el lado
más grueso alrededor y por debajo del lado más fino, etcétera. El aprendiz recibirá orientación
sobre cómo efectuar cada uno de estos pasos estandarizados de la lista de verificación.
l Pida a los participantes que se turnen practicando sus habilidades de orientación.
m La práctica debe consistir en una persona haciendo de orientador, una de aprendiz, y el resto
haciendo de observadores, quienes evaluarán la habilidad del orientador utilizando la Orientación
clínica eficaz: Lista de verificación de aptitudes.
m Al concluir cada sesión de práctica, el orientador debe autoevaluarse, y después el aprendiz y los
observadores (en ese orden) deben dar retroalimentación al orientador, según el desempeño de
su habilidad, conforme a la Orientación clínica eficaz: Lista de verificación de aptitudes.
m Cada participante debe tener la oportunidad de desempeñar el papel de orientador, aprendiz y
observador.
Opción Dos: Práctica clínica real
1. Una vez que los participantes hayan tenido una oportunidad adecuada de practicar y adquirir aptitud orientando
en un ambiente simulado, programe tiempo para que practiquen en un ámbito clínico real con profesionales de
la salud y pacientes.
l Cerciórese de antemano de que los participantes conozcan las pautas de práctica clínica en ese ámbito,
a fin de orientar a otros en los protocolos apropiados. Utilice las listas de verificación para la evaluación
clínica que reflejen dichos protocolos.
l Si está empleando preceptores adicionales de ese lugar clínico, asegúrese de que ejemplificarán las técnicas
de orientación deseadas.
l Obsérvelos durante la práctica de orientación para asegurar que les transmita a los participantes mensajes
de retroalimentación constante sobre la orientación.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
153
Nota a los capacitadores: Los derechos de las pacientes son primordiales. Las pacientes siempre deben dar su consentimiento informado voluntario antes de ser incluidas
en una sesión de práctica clínica. Los capacitadores deben recibir permiso especial si
habrá más de un participante en la sala, y deben limitar el número total de participantes presentes.
Opción Tres: Evaluación de aptitud para la orientación
Idealmente, el logro de una verdadera aptitud para la orientación debe basarse en evaluar
a un aprendiz en la práctica clínica real con participantes y pacientes reales. Si se está realizando la práctica optativa de orientación clínica real, la evaluación de aptitudes puede efectuarse en ese momento. En caso que eso no sea posible, este ejercicio podría utilizarse en su
lugar.
1. Facilite la evaluación de aptitud para la orientación.
l Repita la práctica completa de orientación simulada en subgrupos con un procedimiento clínico distinto al que se practicó anteriormente (véase el paso cinco en
las instrucciones) para evaluar las habilidades de orientación de cada participante, utilizando la Orientación clínica eficaz: Lista de verificación de aptitudes.
154
m Aquellos que no alcancen exitosamente la aptitud se les debe entregar
sólo el certificado de asistencia, si corresponde, y se les debe ofrecer
otras oportunidades de práctica y evaluación de aptitudes.
m Aquellos con aptitud para la orientación pueden ser certificados. Los
participantes que sean certificados aún necesitarán práctica continua
y supervisión con apoyo para mantener su aptitud.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Representación de la orientación ineficaz:
Procedimiento de AMEU
Instrucciones y guión
Papeles: Orientador, aprendiz y paciente
Materiales: Mesa, modelo pélvico, espéculo, tenáculo, gasa, recipiente antiséptico, recipiente transparente para ver
el tejido, fórceps, aspirador de AMEU, cánula, guantes, jeringa con aguja hipodérmica, extensor de aguja (optativo).
Configuración del salón: El orientador y el aprendiz están frente a la puerta que da a la sala de procedimientos.
La paciente está en la mesa de la sala de procedimientos. El cuarto y la puerta pueden ser imaginarios. La paciente
es representada por un modelo pélvico en la mesa, con una persona sentada al final de la mesa para proporcionar
las expresiones faciales y palabras de la paciente. (Para mayor información sobre cómo incluir el papel de paciente,
véase Uso de este manual.)
Exposición a los participantes: Vamos a realizar una representación sobre la orientación clínica. En ésta, tenemos
un orientador, un aprendiz clínico y una paciente, representada por una persona y un modelo pélvico. Para fines de
aprendizaje, vamos a demostrar las técnicas de orientación ineficaz. Mientras realicemos la representación, por favor
anoten en su hoja Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes, lo que ustedes consideren ser ineficaz.
Al concluir la representación, vamos a analizarla.
Guión:
Orientador: ¡ Hola! Veo que usted empezará hoy a efectuar el procedimiento de AMEU en las pacientes. ¿Sabe
cómo efectuar la AMEU?
Aprendiz: H
e practicado dos veces con un modelo pélvico y creo que cuento con buenas habilidades. Ahora estoy
listo para practicar en pacientes.
Orientador: A
h sí, recuerdo haberlo visto practicar en el modelo pélvico. Si bien me recuerdo, usted necesita trabajar
más en sus técnicas de preparación antiséptica. Y, además, al parecer usted no sabía bien cuándo
había concluido el procedimiento. Hoy puede practicar estas cosas con las pacientes.
Aprendiz: ¡Oh! Bueno, quizá mis habilidades no sean tan buenas como creía.
Orientador: S u meta para hoy debe ser practicar hasta que sea capaz de efectuar el procedimiento correctamente,
desde el inicio hasta el final, por lo menos tres veces. Creo que tendremos por lo menos tres pacientes
hoy por la mañana. Probablemente, ellas no tengan ningún inconveniente en que nosotros practiquemos con ellas. Voy a dejarlo ser el que les hable. [Toca a la puerta de la sala de procedimientos.]
[El orientador y el aprendiz entran al cuarto, donde la paciente ya está en la mesa lista para el procedimiento.]
Aprendiz: ¡ Hola! Estamos aquí para efectuarle su procedimiento. [La paciente alterna su mirada nerviosa entre el
aprendiz y el orientador. El orientador mira a la paciente y asiente con la cabeza sin presentarse.] Por
favor recuéstese y coloque su pelvis en el borde de la mesa. Voy a introducir el espéculo.
Orientador: ¡Espere! ¡Ni tan siquiera ha efectuado el examen bimanual!
Aprendiz: ¡ Oh! Disculpe. [Realiza el examen bimanual.] Bueno, vamos a necesitar una cánula grande porque su
gestación es más avanzada de lo que indica el informe. [El capacitador mueve la cabeza en silencio. La
paciente se ve preocupada.] Ahora voy a insertar el espéculo. [Inserta el espéculo. Frota dentro de la
vagina. La paciente brinca porque ignoraba qué iba a hacer el aprendiz.]
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
155
Orientador: T iene que frotar el cuello uterino primero y después llegar hasta el orificio vaginal. Permítame mostrarle. [A la paciente] Ahora voy a frotar dentro de usted. [Agarra el instrumento con gasa antiséptica de
las manos del aprendiz y frota el cuello uterino y la vagina.] Ahora inténtelo usted.
Paciente: [Se ve aun más nerviosa.] ¿Qué va a hacer?
Aprendiz: [Sin mirarla.] No se preocupe por lo que voy a hacer; usted va a estar bien. [Cambia la gasa antiséptica y
frota el cuello uterino y el interior de la vagina.] ¿Qué tal estuvo?
Orientador: Bien. Continúe.
hora debo administrar el bloqueo paracervical, ¿correcto? [El orientador asiente con la cabeza. El aprenAprendiz: A
diz estabiliza el cuello uterino con el tenáculo y administra el bloqueo paracervical.]
[La paciente se sobresalta, y después grita cuando se introduce la aguja.]
Orientador: [A la paciente] Siento que él haya hecho eso. [Al aprendiz] Debería tratar de hacerlo más delicadamente.
Aprendiz: [Al orientador] En realidad no creo que le haya hecho mucho daño. [A la paciente] Ahora voy a iniciar el
procedimiento. [Inserta la cánula a través del cuello uterino y crea el vacío en el aspirador. La paciente
empieza a quejarse en voz baja. Tanto el orientador como el aprendiz están centrados en el procedimiento y parecen haberse olvidado de la paciente. El aprendiz abre la válvula para iniciar la succión y rota el
aspirador para adelante y para atrás dentro del útero. De repente, el orientador se da cuenta de que la
paciente está llorando.]
Orientador: [Al aprendiz] ¿Se cercioró de que se le administraran medicamentos de antemano para controlar su
dolor?
Aprendiz: No, pero no falta mucho.
[La paciente grita más duro cuando se da cuenta de que pudo haber recibido medicamentos para el control del dolor.]
Orientador: ¿ No puede sentir la sensación de aspereza en el útero y ver la espuma rosada en la cánula? Ya no está
pasando más ningún tejido. Terminó. [El aprendiz cierra y desconecta el aspirador y saca la cánula y
luego el tenáculo y el espéculo.] [A la paciente] Ahora se puede acomodar más al centro de la mesa de
nuevo.
[La paciente se ve aliviada pero aún con dolor. Ella se agarra la cabeza y llora.]
Aprendiz: Ahora verifico para asegurarme de que aspiré todo, ¿cierto? [La paciente se ve preocupada nuevamente.]
Orientador: C
orrecto. Lo hizo bastante bien, pero voy a darle más retroalimentación cuando salgamos del cuarto.
[A la paciente] Usted se portó como una mujer valiente. En breve vendrá una enfermera para acompañarla al área de recuperación.
[El orientador y el aprendiz salen del cuarto.]
FIN DE LA REPRESENTACIÓN.
156
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Representación de la orientación eficaz:
Procedimiento de AMEU
Instrucciones y guión
Papeles: Orientador, aprendiz y paciente
Materiales: Mesa, modelo pélvico, espéculo, tenáculo, gasa, recipiente antiséptico, recipiente transparente para ver
el tejido, fórceps, aspirador de AMEU, cánula, guantes, jeringa con aguja hipodérmica, extensor de agujas (optativo).
Configuración del salón: El orientador y el aprendiz están frente a la puerta que da a la sala de procedimientos.
La paciente está en la mesa de la sala de procedimientos. El cuarto y la puerta pueden ser imaginarios. La paciente
es representada por un modelo pélvico en la mesa, con una persona sentada al final de la mesa para proporcionar
las expresiones faciales y palabras de la paciente. (Para mayor información sobre cómo incluir el papel de paciente,
véase Uso de este manual.)
Exposición a los participantes: Esta próxima representación es una demostración de orientación clínica eficaz.
Mientras observen la representación, por favor evalúenla utilizando la Orientación clínica eficaz: Lista de verificación de
aptitudes, y fíjense en lo que anotamos anteriormente en el rotafolio como buenas técnicas. Al concluir la representación, vamos a analizarla.
Guión:
Orientador: [Al aprendiz] ¡Hola! Soy el Dr. [nombre]. Bienvenido a la sesión de su práctica clínica. Hoy le toca practicar el procedimiento de AMEU con las pacientes. Ayer, observé su práctica con un modelo pélvico, y
estoy seguro de que usted ha adquirido aptitud con la práctica simulada y está listo para practicar con
las pacientes. ¿Se siente listo para empezar?
Aprendiz: Sí, estoy listo. Le agradeceré su retroalimentación sobre cómo puedo mejorar mis habilidades.
Orientador: G
racias. Por favor siéntase en libertad de informarme qué puedo hacer para ayudarlo a adquirir las
habilidades que necesita. ¿En qué habilidades quiere centrarse hoy?
Aprendiz: M
e gustaría cerciorarme de que puedo comunicarme de manera receptiva con las pacientes y tratarlas
con delicadeza. También quiero asegurarme de que pueda darme cuenta de cuándo el procedimiento ha
concluido.
Orientador: E sas suenan como buenas metas de aprendizaje. También podría prestar más atención a sus técnicas
de preparación antiséptica y a la inspección de los productos de la concepción después del procedimiento, ya que esos son puntos difíciles de dominar durante la práctica simulada con modelos.
Aprendiz: ¿Podemos dar por sentado que las pacientes están dispuestas a que yo practique con ellas?
Orientador: L es hemos pedido permiso a todas nuestras pacientes respecto a su participación en la capacitación de
hoy, y usted practicará sólo con aquellas pacientes que hayan dado su consentimiento de antemano.
Voy a dejarlo encargarse de comunicarse con las pacientes para que adquiera práctica hablando con
ellas, lo cual es una de sus metas. Si lo oigo decir algo que no es apropiado o que es incorrecto, me
gustaría corregirlo disimuladamente. ¿Le parece bien?
Aprendiz: Sí, está bien. Pero ¿qué tal si hago algo que no está bien del todo, qué haremos?
Orientador: S ugiero que, si lo veo haciendo algo incorrecto, le hable en voz baja por encima de su hombro sobre
cómo proseguir o cambiar lo que ha hecho. No quiero que la paciente nos oiga para evitar alarmarla. También puedo darle esta señal con la mano [da la señal], y entonces usted puede pausar por un
momento para pensar en los pasos del procedimiento o lo que podría mejorar. De nuevo, podemos
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
157
hablar en voz muy baja, o puedo usar las manos para describirle lo que puede hacer de manera dife­
rente. ¿Le parece bien? [El aprendiz asiente con la cabeza.] ¿Está listo ahora? [El aprendiz vuelve a
asentir con la cabeza. El orientador toca a la puerta de la sala de procedimientos.]
[El orientador y el aprendiz entran en la sala, donde la paciente está en la mesa
de procedimientos lista para que se le efectúe el procedimiento.]
Aprendiz: ¡ Hola, Srta. [nombre]! Soy el Dr. [nombre] y él es mi preceptor, el Dr. [nombre]. [El aprendiz y el orientador se sonríen y le dan la mano a la paciente, si es apropiado.] Estamos aquí para efectuarle el procedi­
miento. [La paciente sonríe un poco nerviosa y mira al aprendiz y al orientador.] ¿Cómo se siente por estar
aquí hoy?
Paciente: Me siento fatal por estar en esta situación y tener que hacer esto.
Aprendiz: C
reo que muchas mujeres se sienten tristes por tener que tomar este tipo de decisión. Puedo ver que
usted está un poco nerviosa, pero este procedimiento es muy seguro
Orientador: ¿Qué podemos hacer que le sería de mayor utilidad?
Paciente: Bueno, tengo miedo de que me duela mucho.
Aprendiz: ¿ Le han dado algo para disminuir el dolor? [La paciente asiente con la cabeza.] No puedo prometer que
no le dolerá en lo absoluto, pero sí haré todo lo que pueda para que esto le resulte lo más suave y cómodo
posible. [La paciente vuelve a asentir con la cabeza.] Por favor recuéstese y coloque su pelvis en el borde
de la mesa. He calentado el espéculo, y ahora voy a insertarlo. [El aprendiz se prepara para introducir el
espéculo. El orientador para al aprendiz silenciosamente con una señal de mano.]
Orientador: [Mirando de manera significativa al aprendiz.] Primero vamos a efectuarle un examen.
Aprendiz: [Recuerda lo que debe hacer.] Sí, primero voy a examinarla. [Efectúa el examen bimanual. Selecciona el
tamaño de cánula apropiado y se lo muestra al capacitador, quien asiente con la cabeza para aprobar la
selección.] Ahora voy a introducir el espéculo. Puede que le sea un poco incómodo y posiblemente sienta
un pinchazo leve cuando lo coloque en su lugar. [Inserta el espéculo.] Ahora voy a frotar en su interior
con un antiséptico. [Empieza a frotar dentro de la vagina.]
Orientador: [Murmurando por encima del hombro del aprendiz] Frote el cuello uterino con un movimiento circular,
moviendo el espéculo desde adentro hacia afuera hasta llegar al orificio vaginal.
Aprendiz: [Frota del cuello uterino a la vagina y mira al orientador para obtener su aprobación.]
Orientador: Srta. [nombre], ¿cómo se siente?
Paciente: Se siente incómodo, pero estoy bien. No duele.
Orientador: [Al aprendiz: se sonríe y asiente con la cabeza en aprobación, y luego murmura.] Bien, por favor continúe.
Aprendiz: [Se prepara para administrar el bloqueo paracervical.]
Orientador: [Indica con la mano que pause.] [A la paciente] Ahora vamos a insertarle un medicamento adormecedor en el cuello uterino. [Asiente con la cabeza para indicar que el aprendiz puede continuar.]
158
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Aprendiz: [A la paciente] Ahora voy a introducir el medicamento. Posiblemente sienta una punzada leve o una
sensación de ardor cuando entre. Simplemente, respire profundo varias veces y trate de relajarse. [Pone
la inyección en la posición de las 12 horas de la manecilla del reloj y aplica el tenáculo para estabilizar el
cuello uterino.]
[La paciente se sobresalta, y grita cuando entra la aguja.]
Orientador: [A la paciente] Siento mucho que esté incómoda. Trate de respirar profundo varias veces. [Al aprendiz,
murmurando] Bien hecho, pero trate de poner la inyección más lenta y delicadamente.
Aprendiz: [A la paciente] Iré más lento y haré todo lo que pueda por atenderla con más delicadeza. ¿Está lista para
que continúe? [La paciente asiente con la cabeza. El aprendiz inyecta el bloqueo paracervical en los otros
sitios.] ¿Qué tal estuvo?
Paciente: Mejor.
Aprendiz: Inserta la cánula a través del cuello uterino y conecta el aspirador cargado con el vacío. La paciente
empieza a quejarse en voz baja] ¿Tiene dolor?
Paciente: No, sólo tengo miedo.
Aprendiz: L a entiendo, pero como dije anteriormente, este procedimiento es muy seguro. ¿Puede tratar de centrarse en pensamientos que la tranquilicen? Cierre los ojos e imagínese que se encuentra en un lugar placentero donde está muy relajada. [Pausa] ¿Está lista para que empiece el procedimiento ahora? [La
paciente asiente con la cabeza. El aprendiz abre la válvula para iniciar la succión y rota el aspirador delicadamente hacia adelante y hacia atrás dentro del útero.] No falta mucho ahora. [El aprendiz continúa la
succión.] [A la paciente] ¿Continúa respirando profundamente? [La paciente asiente con la cabeza.] Muy
bien.
Orientador: [Murmurando] ¿Cómo se siente el útero ahora? ¿Cree usted que ha terminado?
Aprendiz: [También murmurando] Siento los signos de conclusión; por tanto, creo que he terminado. [Mira al
orientador, quien asiente con la cabeza. El aprendiz cierra y desconecta el aspirador, y vacía el contenido
en un recipiente. El aprendiz saca la cánula y el tenáculo y empieza a retirar el espéculo, pero el orientador le indica con la mano que pause.]
Orientador: [Murmurando] Inspeccione los restos ovulares primero antes de sacar el espéculo para asegurarse de
que ha concluido el procedimiento. [Tanto el aprendiz como el orientador inspeccionan los restos ovulares y asienten con la cabeza en señal de que es suficiente según la edad gestacional.]
Aprendiz: [A la paciente] Ahora hemos terminado. [Retira el espéculo y el recipiente con los restos ovulares. El
orientador indica que se cubra con un paño el recipiente con los restos ovulares. El aprendiz cubre el
recipiente, lo guarda, y luego le dice a la paciente.] Ahora puede volver a colocarse en la mesa.
[La paciente se ve aliviada pero aún con algo de dolor.]
Aprendiz: [A la paciente] ¿Cómo se siente?
Paciente: Tengo cólicos pero no muy malos. Me alegro de que se haya terminado.
Aprendiz: [ A la paciente] Se portó muy bien y estos cólicos pronto disminuirán. La enfermera le dará más medicamentos que también ayudarán a aliviarlos. [Mira al orientador para que le dé una seña de qué debe hacer
ahora.]
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
159
Orientador: [A la paciente]: Sí. Simplemente, trate de relajarse en la mesa, y, en breve, vendrá una enfermera para
acompañarla al área de recuperación. ¿Tiene alguna pregunta?
Paciente: No, estaré bien. Sé que esto era lo correcto. Gracias por su ayuda.
Orientador: [A la paciente, dándole una palmada en el brazo y sonriendo] De nada.
[El capacitador y el aprendiz salen del cuarto.]
Orientador: [Al aprendiz] ¡Bien hecho! Ahora, sentémonos y hablemos sobre cómo usted cree que le fue y si considera que cumplió los objetivos de aprendizaje para esta sesión de práctica.
FIN DE LA REPRESENTACIÓN.
160
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Orientación clínica eficaz:
Lista de verificación de aptitudes
Orientador:: ____________________Aprendiz: _____________________Fecha:________________
Habilidades de orientación
Establecimiento de metas antes de la práctica
Sí
No
Saluda al aprendiz
Pide al aprendiz que reflexione y comente sobre el desempeño anterior de las habilidades
y las sesiones de práctica
Le pregunta al aprendiz en qué pasos o tareas le gustaría trabajar durante esta sesión de práctica
Repasa estos pasos o tareas en la lista de verificación clínica estandarizada
Trabaja con el aprendiz para establecer metas de aprendizaje específicas para la sesión de práctica
Durante la sesión de práctica
Observa al aprendiz mientras él o ella desempeña su habilidad clínica
Proporciona apoyo positivo (verbal o no verbal, según sea apropiado) al aprendiz durante la sesión
Proporciona sugerencias específicas sobre cómo mejorar mientras que el aprendiz practica
la habilidad
Consulta la lista de verificación clínica y anota sus ideas sobre el desempeño de las habilidades
del aprendiz durante la observación (puede que esto no sea apropiado durante algunas
prácticas en ámbitos clínicos reales)
Muestra sensibilidad al aprendiz al proporcionar retroalimentación durante la sesión
Toma medidas correctivas sólo cuando el bienestar o la seguridad de la paciente están en riesgo
Retroalimentación después de la práctica Pide al aprendiz que reflexione sobre la sesión de práctica y comparta sus pensamientos
al respecto
Pide al aprendiz que identifique los pasos o las tareas que realizó bien
Pide al aprendiz que identifique cualquier paso o tarea que podría mejorase.
Repasa la puntuación de la lista de verificación clínica con el aprendiz, y le proporciona
refuerzos positivos respecto a los pasos que efectuó adecuadamente.
Proporciona sugerencias específicas respecto a las áreas que necesitan mejoras
Resuelve problemas con el aprendiz relacionados con los pasos o asuntos difíciles
Derechos de la paciente en la práctica clínica real
Se cerciora de la aptitud del aprendiz en la práctica simulada antes de que él o ella practique
con la paciente
Se asegura de que la paciente haya dado su consentimiento antes de llevar a cabo la práctica
Da un ejemplo de interacción y comunicación respetuosa con las pacientes
Adaptado de Sullivan, et. al, 1998.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
161
Lista de verificación para la evaluación
clínica del procedimiento de AMEU
Instrucciones: El capacitador u orientador debe utilizar este formulario para evaluar la capacidad del aprendiz de
efectuar una parte del procedimiento de AMEU.
I. Habilidad clínica
Marque una “x” en la casilla que corresponda al nivel de habilidad del aprendiz, según la siguiente escala:
Sí = Muestra habilidad adecuada con este paso
No = Necesita más capacitación o práctica supervisada (véanse las recomendaciones)
N/O = Habilidad no observada (véanse las recomendaciones)
Sí No N/O
q
q
q Establece una buena relación con la mujer, explicándole el procedimiento y
dándole apoyo psicológico
q
q
q Efectúa un examen pélvico y evalúa el útero y el cuello uterino
q
q
q Selecciona las cánulas apropiadas según el tamaño uterino y la dilatación
cervical necesarias
q
q
q Introduce el espéculo delicadamente
q
q
q Frota el cuello uterino con una solución antiséptica
q
q
q Administra el bloqueo paracervical
q
q
q Introduce la cánula
q
q
q Utiliza la Técnica de no tocar para evitar contaminación de la cánula
q
q
q Conecta la cánula al aspirador y abre los botones de la válvula para activar el vacío
q
q
q Sujeta el aspirador correctamente durante el procedimiento
q
q
q Mueve la cánula con eficacia para vaciar el útero
q
q
q Termina la evacuación endouterina cuando ve signos de conclusión
Nota: Esta lista de verificación fue adaptada para utilizarse durante la orientación simulada de práctica clínica. No se incluyen los
pasos preprocedimiento y posprocedimiento. Para obtener una lista de verificación completa, véase Jarrell, et al., 2002.
162
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
II. Recomendaciones
Para los pasos calificados con “no” o si no se pudo observar la habilidad, sugiera formas en que el aprendiz pueda
desarrollar la habilidad necesitada. Por ejemplo: necesita más práctica introduciendo el espéculo delicadamente.
Paso
Recomendaciones
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Adaptado de Jarrell, et al., 2002.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
163
Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso
A
Sesiones
Parte I
Propósito
Visión general del curso:
El propósito de esta sesión es dar la
1 hora
bienvenida a los participantes del curso 15 minutos
de capacitación y solicitar sus expectativas;
orientarlos respecto a los objetivos y la
agenda del curso, las funciones de los
capacitadores y los participantes, y las
normas del grupo; e invitarlos a evaluar
el curso diariamente. La finalidad es
crear un ambiente de aprendizaje seguro
que les permita a los capacitadores y a
los participantes cumplir los objetivos del
curso de capacitación
Bienvenida
Presentaciones
Metas
p
Objetivos
Expectativas
Agenda
é
Estacionamiento
Tiempo Materiales*
Normas del grupo
Instrucciones: Visión general
del curso de capacitación
Presentación de diapositvas:
Visión general del curso de
capacitación
Rotafolios: Expectativas,
Estacionamiento, Funciones
del capacitador, Funciones
de los participantes, Normas
del grupo
Materiales: Paquetes para
los participantes, que incluyen
la agenda del curso y volantes
de la presentación de diopositivas, etiquetas de nombres,
marcadores, reloj de tareas,
artículos para dividir a los
participantes en grupos, caja
y tarjetas para sugerencias
n
Funciones de los
capacitadores y de
los participantes
Grupos de tareas
d
Retroalimentación /
Evaluaciones
Sesión de verificación
i
Principios del aprendizaje
de adultos y Ciclo de
aprendizaje de adultos
c
e
El propósito de esta sesión es exponer
los principios del aprendizaje de adultos
y el ciclo de aprendizaje de adultos.
Durante esta sesión, los participantes
identificarán las necesidades y prefe­
rencias específicas de los participantes adultos respecto al aprendizaje, y
formularán estrategias para el diseño y
la ejecución del curso que maximicen la
adquisición y retentiva de los participantes de nuevos conocimientos y habilidades.
1 hora
10 minutos
Instrucciones: Principios del
aprendizaje de adultos y Ciclo
de aprendizaje de adultos
Presentación de diaposi­
tvas: Principios del aprendizaje
de adultos y Ciclo del aprendizaje de adultos
Volantes: Presentaciones
de diapositivas, Principios
del aprendizaje de adultos,
Versión del capacitador de los
Principios del aprendizaje de
adultos
s
Materiales: Carillón o
sonajero poco ruidoso,
artículos para dividir a los
participantes en grupos
164
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso
Sesiones
Propósito
Estilos de aprendizaje
de adultos
El propósito de esta sesión es presentar
los diferentes estilos de aprendizaje de
adultos y discutir la importancia de
abarcar la variedad completa de dichos
estilos en los cursos de capacitación. El
asegurar que los cursos de capacitación
sean sensibles a los diversos estilos de
aprendizaje de todos los participantes
fomentará la eficacia del curso y la
experiencia de aprendizaje de los
participantes.
Tiempo Materiales*
1 hora
40 minutos
Instrucciones: Estilos de
aprendizaje de adultos
Presentación de diapositivas:
Estilos de aprendizaje
de adultos
Volante: Presentaciones de
diapositivas
Hoja de trabajo: Actividades
de capacitación en salud
reproductiva para los diferentes estilos de aprendizaje
Materiales: Un pedazo largo
de cinta adhesiva, cordón o
soga, artículos para dividir a
los participantes en grupos,
optativo: premios para los
integrantes del grupo ganador
Características del
capacitador eficiente
Habilidades de
comunicación eficaz
El propósito de esta sesión es proporcionar una visión general de las características de los capacitadores eficientes y dar
a los participantes la oportunidad de
reflexio­nar sobre sus puntos fuertes y
deficiencias en calidad de capacitadores
y de identificar aquellas áreas en las
que les gustaría mejorar.
50 minutos
El propósito de esta sesión es identificar 55 minutos
técnicas para la comunicación eficaz,
tanto verbal como no verbal, durante
un curso de capacitación, y practicar el
empleo de estas técnicas para demostrar
interés en los aportes de los participantes, y respeto por los mismos, y asegurar
que ellos entiendan la información clave.
Instrucciones: Características
del capacitador eficiente
Volante: Herramienta de
autoevaluación del capacitador
Materiales: Rotafolio u otra
hoja grande de papel en
blanco, marcadores, cinta
adhesiva, tarjetas en dos
colores distintos
Instrucciones: Habilidades
de comunicación eficaz
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
165
Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso
Sesiones
Propósito
Tiempo Materiales*
Volantes: Ponencia sobre el
uso del condón: Guión para la
demostración del capacitador,
Lista de verificación de las
habilidades de comunicación,
Ponencia sobre el uso del
condón: Guión para subgrupos
Materiales: Rotafolio,
marcadores, cinta adhesiva,
artículos para dividir a los
participantes en grupos
Cómo crear un ambiente provechoso de
aprendizaje (Sesión de
reflexión al final
del primer día)
El propósito de esta sesión es recalcar
la importancia de crear un ambiente de
capacitación que sea seguro emocionalmente, cómodo físicamente y estimule
el aprendizaje. Los participantes discutirán estrategias concretas para crear un
ambiente provechos ode aprendizaje.
30 minutos
Manejo de las etapas de
las dinámicas del grupo
de capacitación
El propósito de esta sesión es
concienciar a los participantes respecto a las etapas del desarrollo del
grupo de capacitación que ocurren
durante un curso y cómo dichas
etapas afectan el aprendizaje. Los participantes también aprenderán a identificar estrategias para manejar las
dinámicas del grupo de capacitación
de manera que creen un ambiente de
aprendizaje con apoyo.
45 minutos
Manejo de comportamientos de participantes desafiantes
166
Instrucciones: Cómo crear
un ambiente provechoso de
aprendizaje
Materiales: Rotafolio,
marcadores, juguetes de
capacitación (limpiapipas de
colores, arcilla para modelos,
bolas de relajación y otros
juguetes), Visión general del
curso de capacitación: Lista de
posibles normas del grupo
El propósito de esta sesión es ayudar a los 40 minutos
capacitadores a elaborar estrategias para
manejar comportamientos de partici­pantes
que puedan retar o interrumpir las sesiones
del curso de capacitación. Durante esta
sesión, los participantes identificarán los
tipos de comportamiento de los participantes que representan un reto especial,
y trabajarán en parejas para compartir
estrategias y practicar el manejo de dichos
comportamientos.
Instrucciones: Manejo de las
etapas de las dinámicas del
grupo de capacitación
Presentación de diapositivas:
Manejo de las etapas de
las dinámicas del grupo de
capacitación
Hoja de trabajo: Manejo de
las etapas de las dinámicas del
grupo de capacitación
Instrucciones: Manejo de
comportamientos de participantes desafiantes
Materiales: Tarjetas de
comportamientos de participantes desafiantes, campana,
carillón o silbato
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso
Sesiones
Propósito
Manejo de temas
delicados en grupos
En esta sesión, los participantes identifi1 hora
can temas delicados que podrían surgir 10 minutos
durante un curso de capacitación en
salud reproductiva, formulan estrategias
para manejar de manera productiva los
temas delicados en grupos, y practican
utilizando estas estrategias. También
examinarán cómo sus creencias perso­
nales podrían afectar el curso de capa­
citación, y compartirán estrategias para
manejar dichas creencias.
Instrucciones: Manejo de
temas delicados en grupos
El propósito de esta sesión es exponer
2 horas
30 minutos
distintos métodos de capacitación
que faciliten el aprendizaje de los
participantes y su práctica de nuevos
conocimientos, actitudes y habilidades.
Los participantes practicarán utilizando
diferentes tipos de métodos de capacitación y recibirán retroalimentación
estructurada sobre el desempeño de sus
habilidades en calidad de capacitadores.
Instrucciones: Métodos de
capacitación
Métodos de capacitación
Tiempo Materiales*
Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación
y actividades de cierre
(Sesión de reflexión al
final del día)
25 minutos
En esta sesión se hace hincapié en la
importancia de incorporar recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre en los cursos
de capacitación para crear un ambiente
de aprendizaje que sea cómodo y brinde
apoyo, para ayudar a los participantes a
mantener su energía y concentración a lo
largo del curso, para aumentar la retentiva
y capacidad de recordar de los participantes, y para clausurar al final del curso.
Reglas de oro de la
capacitación
En esta sesión, se presentan las reglas de
oro, o los conceptos clave, de la capacitación que los capacitadores deben
tener en cuenta ante todo a medida
que planifican y llevan a cabo un curso
de capacitación, a fin de aumentar la
probabilidad de que el curso sea eficaz.
1 hora
Materiales: Rotafolio,
marcadores, cinta adhesiva,
tarjetas para apuntes en dos
colores distintos, canasta y
tarjetas de “acuerdo” y “desacuerdo”
Volantes: Formularios de
evaluación de la actividad
demostrativa en relación con
los métodos de capacitación,
Cómo dar y recibir retroalimentación
Materiales: Tarjetas de métodos de capacitación, artículos
para dividir a los participantes
en grupos, optativo: premios
para los integrantes del grupo
gana-dor, rotafolios, marcadores, carillón, campana o silbato
Instrucciones: Uso de recesos, ejercicios de rompehielo,
actividades de animación y
actividades de cierre
Materiales: Rotafolio, marcadores
Instrucciones: Reglas de oro
de la capacitación
Volante: Reglas de oro de la
capacitación
Materiales: Cuatro tarjetas
preparadas con las reglas de
oro
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
167
Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso
Sesiones
Propósito
Cómo planificar un
curso de capacitación
eficaz
El propósito de esta sesión es que los
participantes exploren las características
de un curso de capacitación eficaz, los
12 pasos que guían el proceso de planificación de un curso de capacitación
eficaz, y la fundamentación y los componentes clave de cada paso de planificación. Los participantes practicarán aplicando los 12 pasos de planificación para
diseñar un curso de capacitación para
un determinado grupo de participantes y
ciertas necesidades de capacitación específicas.
Capacitación en equipos
Tiempo Materiales*
3 horas
5 minutos
Instrucciones: Cómo planificar
un curso de capacitación eficaz
Hoja de trabajo: Doce pasos
para planificar un curso de
capacitación eficaz: investigación en grupos pequeños
Volantes: Cómo ejecutar los
12 pasos de planificación,
Estudios de caso
Materiales: Rotafolio, cinta
adhesiva, marcadores, Tarjetas
con los 12 pasos de planificación, premios, carillón
20 minutos
El propósito de esta sesión es educar a
los participantes sobre cómo trabajar con
eficacia en un equipo de capacitación.
Instrucciones: Capacitación
en equipos
Materiales: Rotafolio,
marcadores, bola
Cómo manejar
situaciones difíciles
(Sesión de reflexión del
final del día)
35 minutos
El propósito de esta sesión es ayudar a
preparar a los participantes para manejar
situaciones difíciles compartiendo estrategias sobre cómo hacerles frente.
Instrucciones: Cómo manejar
situaciones difíciles
El propósito de esta sesión es enseñar
a los participantes las modalidades de
capacitación clínica individualizada y
eficaz que pueden utilizarse en una
variedad de ámbitos y junto con la
capacitación y la orientación clínica
en grupos.
Instrucciones: Modalidades
de capacitación clínica individualizada
Materiales: Papel en blanco,
marcadores (uno para cada
subgrupo), Tarjetas con
situaciones difíciles
Parte 2
Modalidades de capacitación clínica individualizada
168
1 hora
Hoja de trabajo: Modalidades
de capacitación clínica individualizada
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso
Sesiones
Propósito
Habilidades de
orientación clínica
El propósito de esta sesión es enseñar a
los participantes modalidades y habilidades de orientación clínica eficaz. Ellos
observarán, practicarán y luego serán
evaluados respecto a las habilidades de
orientación eficaz que utilizarán para
capacitar a los profesionales de la salud
tanto en ambientes simulados como en
lugares clínicos reales.
Tiempo Materiales*
4 horas
10 minutos
Instrucciones: Habilidades de
orientación clínica
Volantes: Orientación clínica
eficaz: lista de verificación de
aptitudes, Cómo dar y recibir
retroalimentación, lista de
verificación para la evaluación
clínica
Materiales: Rotafolio, marcadores, instrucciones y guión
para la Representación de
orientación clínica ineficaz,
instrucciones y guión para la
Representación de orientación
clínica eficaz, mate-riales para
la demostración de orientación
clínica y su práctica en grupos
pequeños; por ejemplo, para
la AMEU: modelo pélvico,
espéculo, tenáculo, gasa, recipiente antiséptico, recipiente
transparente para ver el tejido,
fórceps, aspirador de AMEU,
cánula, guantes, jeringa con
aguja hi-podérmica, extensor
de agujas (optativo). Optativo:
bola, video-grabadora y equipo
de video.
Apéndice:
Visión general de las
sesiones del curso
Ejemplo de una agenda
del curso
Formulario de evaluación del curso
Formulario de evaluación
de los participantes y
clave de respuestas
Certificado de asistencia
Ejercicios de rompehielo,
actividades de animación, evaluación diaria y
evaluaciones del curso de
capacitación adicionales
* El Manual de referencia “Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso”, es necesario durante todo el curso.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
169
Apéndice 2: Ejemplo de agenda del curso
Capacitación
de
Fecha
capacitadores
Lugar
Metas del curso
q Desarrollar la aptitud de los participantes para planificar, llevar a cabo y evaluar cursos de capa-citación eficaz en salud reproductiva
Objetivos del curso
Al final de este curso de capacitación, los participantes serán capaces de:
1. Describir y aplicar los principios fundamentales del aprendizaje y la capacitación de adultos
2. Citar las características de un capacitador eficiente
3. Demostrar habilidades de comunicación y facilitación eficaces
4. Crear un ambiente provechoso de aprendizaje
5. Describir y utilizar métodos de capacitación apropiados
6. Diseñar cursos de capacitación para cumplir los objetivos
7. Describir las diferentes modalidades de la capacitación clínica
8. Demostrar habilidades de orientación clínica eficaz
Participantes
[Anotar el nombre y otros datos pertinentes de los participantes]
Facilitadores
[Anotar el nombre y otros datos pertinentes de los participantes]
170
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Fechas
Fecha de llegada:
Fechas de inicio y conclusión de la capacitación:
Duración de la capacitación: [en horas]
Fecha de partida:
Lugar
[Insertar el nombre del lugar, dirección, número telefónico, etc.]
Contacto para obtener mayor información
[Insertar nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, etc.]
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
171
Ejemplo de agenda del curso
Día Hora
Facilitador
9:00-10:15
[Anotar el nombre de los facilitadores]
Fecha
Agenda
Visión general del curso de capacitación
• Bienvenida y apertura
• Presentación de los facilitadores y participantes
• Objetivos del taller
• Expectativas de los participantes respecto al curso
• Agenda
• Estacionamiento
• Funciones y responsabilidades de los facilitadores y
participantes
• Explicación y designación de cuatro grupos de tareas:
ejercicios de rompehielo, actividad de animación, evaluación, logística
• Normas del grupo
• Retroalimentación / Evaluaciones
• Sesión de verificación
10:15-10:25
• Ejercicios de rompehielo: Esperanzas y vacilaciones de
sí mismos como capacitadores en salud reproductiva
172
• Ejercicios de rompehielo: Resumen informativo
10:25-10:35
RECESO
10:35-11:45
• Principios del aprendizaje de adultos y ciclo
de aprendizaje
11:45-12:45
ALMUERZO
12:45-2:25
• Estilos de aprendizaje de adultos
2:25-2:45
RECESO
2:45-3:40
• Características del capacitador eficiente
3:40-4:35
• Habilidades de comunicación eficaz
4:35-5:05
• Cómo crear un ambiente provechoso de aprendizaje:
reflexión estructurada
Cuando sea necesario • Actividad de animación: Mamá dice
por la tarde
• Actividad de animación: Resumen informativo
5:05-5:15
• Conclusión
• Repaso y discusión del estacionamiento
• Evaluación diaria: ventajas y deseos
5:15-5:30
• Los cuatro grupos de tareas preparan las tareas
5:30-6:00
• Resumen informativo de los facilitadores
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Ejemplo de agenda del curso
Día
Hora
9:00-9:15
Fecha
Facilitador
[Anotar el nombre Agenda
de los facilitadores]
• Sinopsis de repaso: repaso de los resultados de
la evaluación de ayer y las respuestas de los
facilitadores; sinopsis de la agenda de hoy
9:15-9:30
Grupo encargado
• Ejercicio de rompehielo
del ejercicio de rompehielo
• Ejercicio de rompehielo: Resumen informativo
9:30-10:15
• Cómo manejar las etapas de las dinámicas del grupo
de capacitación
10:15-10:30
RECESO
10:30-11:10
• Cómo manejar los comportamientos de
participantes desafiantes
11:10-12:20
• Cómo manejar temas delicados en grupos
12:20-1:20
ALMUERZO
1:20-3:00
• Métodos de capacitación
3:00-3:15
RECESO
3:15-4:05
• Métodos de capacitación, continuación
4:05-4:30
• Uso de receso, ejercicios de rompehielo, actividades
de animación y actividades de cierre: reflexión estructurada
Cuando sea necesario
Grupo encargado de • actividad de animación
por la tarde
la actividad de animación • actividad de animación: Resumen informativo
4:30-4:45
Grupo encargado • Conclusión
de la evaluación
• Repaso y discusión del estacionamiento
• Evaluación diaria
• Evaluación de la presentación de informes
4:45-5:00
• Rotación de los brazos del reloj de tareas
• Los cuatro grupos de tareas preparan las tareas
5:00-5:30
• Resumen informativo de los facilitadores
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
173
Ejemplo de agenda del curso
Día
Hora
9:00-9:15
Fecha
Facilitador
[Anotar el nombre
Agenda
de los facilitadores]
• Sinopsis de repaso: repaso de los resultados de
la evaluación de ayer y las respuestas de los
facilitadores; sinopsis de la agenda de hoy
9:15-9:30
Grupo encargado • Ejercicio de rompehielo
del ejercicio de rompehielo
• Ejercicio de rompehielo: Resumen informativo
9:30-10:30
• Reglas de oro de la capacitación
10:30-10:45
RECESO
10:45-12:00
• Cómo planificar un curso de capacitación eficaz
12:00-1:00
ALMUERZO
1:00-2:50
• Cómo planificar un curso de capacitación
eficaz, continuación
2:50-3:10
• Capacitación en equipos
3:10-3:25
RECESO
3:25-4:00
• Cómo manejar situaciones difíciles:
reflexión estructurada
174
Cuando sea necesario
Grupo encargado de • Actividad de animación
por la tarde
la actividad de animación • Actividad de animación: Resumen informativo
4:00-4:15
Grupo encargado • Conclusión
de la evaluación
• Repaso y discusión del estacionamiento
• Evaluación diaria
• Evaluación de la presentación de informes
4:15-4:30
• Rotación de los brazos del reloj de tareas
• Los cuatro grupos de tareas preparan las tareas
4:30-5:00
• Resumen informativo de los facilitadores
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Ejemplo de agenda del curso
Día
Hora
9:00-9:15
Facilitador
[Anotar el nombre
de los facilitadores]
Fecha
Agenda
• Sinopsis de repaso: repaso de los resultados de la
evaluación de ayer y las respuestas de los facilitadores; sinopsis de la agenda de hoy
9:15-9:30
Grupo encargado • Ejercicio de rompehielo
del ejercicio de rompehielo
• Ejercicio de rompehielo: Resumen informativo
9:30-10:30
• Modalidades de capacitación clínica individualizada
10:30-10:45
RECESO
10:45-12:15
• Habilidades de orientación clínica
12:15-1:15
ALMUERZO
1:15-3:15
• Habilidades de orientación clínica, continuación
3:15-3:30
RECESO
3:30-4:10
• Habilidades de orientación clínica, continuación
Cuando sea necesario
Grupo encargado de • Actividad de animación
por la tarde
la actividad de animación • Actividad de animación: Resumen informativo
4:10-5:00
Grupo encargado • Conclusión
de la evaluación
• Repaso y discusión de las expectativas
de los participantes respecto al curso
• Evaluación final del curso
• Evaluación de los participantes
• Actividad y ceremonia de clausura:
Presentar los certificados del curso
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
175
Apéndice 3: Evaluación del curso
Fechas
Lugar
Objetivos:
Al final de este curso de capacitación, los participantes serán capaces de:
q Describir y aplicar los principios fundamentales del aprendizaje y la capacitación de adultos
q Citar las características de un capacitador eficiente
q Demostrar las habilidades de comunicación y facilitación eficaces
q Crear un ambiente provechoso de aprendizaje
q Describir y utilizar métodos de capacitación apropiados
q Diseñar cursos de capacitación para cumplir los objetivos
q Describir las diferentes modalidades de la capacitación clínica
q Demostrar habilidades de orientación clínica eficaz
Por favor califique el curso de capacitación en cada uno de los siguientes puntos utilizando la siguiente escala. Por
favor use la sección de comentarios para proporcionar más información sobre la calificación y sugerencias sobre
cómo mejorar.
4 = totalmente
3 = de acuerdo
2 = en desacuerdo
de acuerdo
1 = totalmente
en desacuerdo
176
Calificación
El curso de capacitación cumplió sus objetivos (véase arriba).
Comentarios:
_________
El curso de capacitación estuvo bien organizado.
Comentarios:
_________
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
4 = totalmente de acuerdo 3 = de acuerdo
2 = en desacuerdo
1 = totalmente en desacuerdo
Calificación
Los capacitadores cubrieron las necesidades de los participantes.
Comentarios:
_________
Los capacitadores dieron ejemplos de métodos de capacitación eficaces.
Comentarios:
_________
Las sesiones de capacitación fueron eficaces.
Comentarios:
_________
Los materiales de capacitación (volantes, ayudas visuales, hojas de trabajo, etc.) fueron eficaces.
Comentarios:
_________
Hubo oportunidades adecuadas para debates.
Comentarios:
_________
Las instalaciones físicas propiciaron el aprendizaje y el intercambio de ideas y experiencias.
Comentarios:
_________
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
177
4 = totalmente de acuerdo 3 = de acuerdo
2 = en desacuerdo
1 = totalmente en desacuerdo
Calificación
Los arreglos de viaje y alojamiento y otros arreglos de logística fueron satisfactorios.
Comentarios:
Gracias a esta capacitación, entiendo mejor los principios del aprendizaje de adultos y
los estilos de aprendizaje.
Gracias a esta capacitación, acataré los principios del aprendizaje de adultos y los estilos de
aprendizaje durante el diseño y la ejecución de cursos de capacitación.
Comentarios:
_________
_________
_________
Preguntas adicionales:
Nombre por lo menos tres cosas que haría de manera diferente, como resultado de esta capacitación, para
planificar, llevar a cabo y evaluar los cursos de capacitación con mayor eficacia.
1.
2.
3.
178
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
¿Qué partes de la capacitación le resultaron más útiles para su trabajo en calidad de capacitador?
¿Qué partes de la capacitación le resultaron menos útiles para su trabajo en calidad de capacitador?
¿Qué le hubiera gustado que abarcara la agenda de capacitación en más detalle?
¿Qué le hubiera gustado omitir de la agenda de capacitación o abarcar en menos detalle?
Comentarios y sugerencias generales:
¡Gracias!
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
179
Apéndice 4: Evaluación de los participantes
1. ¿Cuál de las siguientes declaraciones sobre el aprendizaje es VERDADERA?
a. La motivación de los participantes para cambiar no afecta su adquisición de nuevos conocimientos
b. El aprendizaje de memoria promueve un mejor entendimiento de la información
c. El aprendizaje es un proceso por el cual nueva información se relaciona con lo que ya se conoce
d. El relacionar nueva información con lo que los participantes ya conocen les causa confusión
2. Los capacitadores pueden mejorar la retentiva y capacidad de recordar de los participantes mediante cuál de
los siguientes:
a. Utilizando actividades centradas en un sentido (olfato, gusto, visión, etc.) a la vez
b. Utilizando marcadores azules o verdes para escribir conceptos en carteles o cuadros
c. Limitando el número de recesos durante una sesión de capacitación
d. Usando el humor como una herramienta para ayudar a disminuir el aburrimiento o la tensión
3. ¿Cuál de los siguientes NO es un principio del aprendizaje de adultos?
a. Los adultos aprenden mejor cuando aceptan la responsabilidad de su propio aprendizaje
b. Los adultos aprenden mejor cuando aplican el aprendizaje de inmediato
c. Los adultos aprenden mejor cuando el aprendizaje ocurre en grupos grandes
d. Los adultos aprenden mejor cuando la experiencia de aprendizaje es activa y no pasiva
4. ¿Cuál es la secuencia de eventos CORRECTA en el ciclo de aprendizaje de adultos?
a. Los participantes adquieren nueva información; generalizan la experiencia; procesan la información; y aplican
la experiencia a situaciones reales
b. Los participantes adquieren nueva información; procesan la información; generalizan la experiencia; y aplican
la experiencia a situaciones reales
c. Los participantes generalizan la experiencia; adquieren nueva información; procesan la información; y aplican
la experiencia a situaciones reales
d. Los participantes adquieren nueva información; procesan la información; aplican la experiencia a situaciones
reales; y generalizan la experiencia
5. A
l decidir cómo hacerle frente a los comportamientos de participantes desafiantes, las mejores opciones
son las que:
a. Benefician al mayor número de gente en el grupo
b. Requieren la menor cantidad de tiempo
c. Benefician a la persona que crea las interrupciones
d. Evitan crear conflicto a todo costo
6. Escriba una posible solución para las siguientes situaciones problemáticas:
a. Durante su sesión de capacitación, se va la electricidad
b. Su co-capacitador no se presenta la mañana del curso de capacitación
c. De diez participantes, sólo tres están presentes a la hora de iniciar la capacitación
180
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
7. T
race una línea que conecte el tipo de participante desafiante con la forma de trabajar de manera efi­
caz con este participante.
Negador:
No aceptará ni su punto de vista
ni el de los otros participantes
Argumentador:
Tiene personalidad combativa
Divagador:
Utiliza ejemplos inapropiados o
improbables de sus propias experiencias
Hablador:
Puede que esté excepcionalmente bien
informado y ansioso por demostrarlo
Comentador errático:
Hace comentarios que
obviamente son incorrectos
Preguntador:
Puede que lo ponga a prueba
Persona emotiva:
Puede que necesite mucho apoyo
Reconozca la cantidad de preguntas
que tiene y dígale que trabajará con él
o ella individualmente más adelante.
Reconozca que posee un
caudal de información.
Ofrezca apoyo, permita que los otros
participantes lo consuelen y asegúrese
de que sienta que puede irse del salón
si él o ella lo considera necesario.
Cuando pare de hablar para respirar,
déle las gracias, vuelva la atención a
la materia en discusión recalcando
los puntos pertinentes, y continúe.
Aflójele el paso con algunas
preguntas o tareas difíciles, por
ejemplo, hágalo el líder del grupo.
Diga: “Gracias por darme la
oportunidad de aclarar ese punto.”
Trate de verle el mérito a uno
de sus puntos, y continúe.
8. Los capacitadores eficientes:
a. Son capaces de cambiar las opiniones de los demás para que concuerden con las de ellos
b. Son inclusivos y motivan a todos los participantes a compartir sus experiencias
c. Siempre son serios y consideran que la diversión le quita tiempo al aprendizaje
d. Son firmes y no hacen excepciones a sus reglas
9. Las tres funciones principales de un capacitador eficiente son:
a. Facilitar, disciplinar, servir de mentor
b. Disciplinar, servir de mentor, guiar
c. Servir de mentor, guiar, disciplinar
d. Guiar, servir de mentor, facilitar
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
181
10. ¿Cuál de las siguientes es una pregunta abierta?
a. ¿Se siente bien hoy?
b. ¿Hay algo más que pueda hacer por usted?
c. ¿Qué cree usted que lo hace sentirse así?
d. ¿Cuántos años tiene su pareja?
11. Los capacitadores puedan dar ejemplos de las habilidades de comunicación no verbal eficaz:
a. Manteniendo contacto visual apropiado
b. Ofreciendo consejos útiles
c. Cruzando los brazos para mostrar distanciamiento
d. Sentándose detrás de un escritorio para indicar su autoridad
12. La retroalimentación es más constructiva cuando:
a. Es proporcionada mucho tiempo después de que el aprendiz desempeña una habilidad
b. Es proporcionada usando declaraciones en segunda persona (“Usted verdaderamente necesita…”)
c. Es descriptiva, pero no juzga las intenciones o habilidades del aprendiz
d. No se centra en errores específicos, sino que consta de comentarios generales
13. ¿Cuál de las siguientes es una descripción CORRECTA de la “Regla de oro”?
a. “Menos es más” significa que al dedicar menos tiempo a los recesos, hay más tiempo para el aprendizaje
b. “No se trata de usted” significa que los capacitadores deben cubrir sus propias necesidades por último
c. “Valore la diversidad” significa que los capacitadores deben variar los materiales que utilizan durante los cursos de capacitación
d. “Del apoyo del grupo a trabajar solo” significa que los participantes pasen gradualmente de las actividades
en grupo a trabajo más independiente
14. ¿Cuál de las siguientes NO es una regla de oro de la capacitación?
a. De lo complejo a lo sencillo
b. De lo seguro a lo arriesgado
c. La práctica lleva a la perfección
d. Pregunte, no dicte
15. L os ejercicios de calentamiento que les permiten a los participantes conocerse mejor unos a otros y al
capacitador al inicio de una sesión de capacitación, se llaman:
a. Actividades de animación
b. Ejercicios de rompehielo
c. Ejercicios de cierre
d. Presentaciones
16. ¿ Después de cuántos minutos se reduce considerablemente la capacidad del participante de retener y
recordar información?
a. 10 minutos
b. 30 minutos
c. 50 minutos
d. 75 minutos
17. A
l escoger un ejercicios de rompehielo o una actividad de animación, los capacitadores deben tener en
cuenta:
a. El efecto deseado del ejercicio de rompehielo o de la actividad de animación
b. Cualquier posible resultado negativo que podría ocurrir por consiguiente
c. Las características de los participantes
d. a y c
e. a, b y c
182
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
18. El orden típico de las etapas de las dinámicas del grupo es:
a. Cohesión, conflicto, aprehensión, creación, clausura
b. Aprehensión, cohesión, creación, logro, clausura
c. Cohesión, creación, aprehensión, logro, clausura
d. Aprehensión, logro, conflicto, cohesión, clausura
19. D
é un ejemplo de una acción o actitud que puedan tomar los capacitadores durante la etapa cinco
(clausura), cuando los participantes podrían estar sintiendo una sensación de pérdida respecto a la
conclusión del curso.
20. ¿Cuál de los siguientes participantes está en la etapa de “aprehensión”?
a. Khosi está emocionado respecto a la capacitación, pero se pregunta por qué tantos de los participantes son
médicos
b. Bill siente que pertenece al grupo y se está sintiendo más satisfecho con su capacidad de desempeñar las
habilidades que está aprendiendo
c. Iván se está dando cuenta de que todas las personas en la capacitación tienen un punto de vista único y
valioso que compartir
d. Marta se siente contenta por todo lo que ha aprendido en la capacitación, pero siente aprehensión respecto
a cómo puede aplicar sus nuevas habilidades en su trabajo
21. ¿Cuál de las siguientes NO es una buena forma de ayudar a los participantes a saber qué pueden espe­
rar durante el curso de capacitación?
a. Repasar las metas y objetivos de la capacitación
b. Hablar sobre la función del capacitador durante la capacitación
c. Decir a los participantes las reglas que se espera que sigan
d. Explicar a los participantes dónde pueden conseguir agua o encontrar el baño
22. ¿Cuál de las siguientes es VERDADERA respecto a las normas del grupo?
a. Las normas del grupo por lo general no son necesarias a menos que los participantes exhiban comportamientos problemáticos
b. Es preferible que el capacitador cree las normas del grupo y las exponga a los participantes para su aprobación
c. Las normas del grupo deben anotarse y fijarse en la pared, donde todos los participantes las puedan ver
d. El capacitador debe pedir a los participantes que informen del comportamiento de otros participantes que
rompen las normas del grupo
23. Lo más probable es que el “estacionamiento” incluya:
a. Preguntas sobre la sesión que el capacitador está facilitando actualmente
b. Inquietudes que pueden ser abordadas rápidamente más adelante en el curso
c. Comentarios inapropiados de algunos participantes
d. Sugerencias sobre cómo el capacitador podría facilitar mejor el curso
24. ¿Cuál de las siguientes NO es una razón para que los capacitadores presenten un tema delicado?
a. Para estimular a los participantes a cuestionar sus creencias
b. Para ayudar a los participantes a valorar las diferentes opiniones
c. Para dar a los participantes la oportunidad de practicar el manejo de temas delicados
d. Para convencer a los participantes de adoptar las opiniones del capacitador
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
183
25. ¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia para manejar temas delicados?
a. Si no hay una oportunidad de aprendizaje clara, el capacitador puede reconocer la importancia del tema, y
después pasar a un tema menos delicado
b. Si hay una oportunidad de aprendizaje clara, el capacitador puede guiar a los participantes en una actividad
estructurada donde puedan procesar sus sentimientos
c. Si los participantes están participando en un debate sobre un tema delicado, el capacitador debe ejercer sólidas habilidades de facilitación de grupos para incluir todas las opiniones
d. Si hay una oportunidad de aprendizaje clara, el capacitador puede abrir el tema y luego hacerse a un lado y
dejar que los participantes discutan con libertad
26. U
n método de capacitación para generar espontáneamente una lista creativa de ideas, pensamien­
tos, problemas o soluciones en torno a un tema o asunto específico sin importar la aplicación de estas
ideas, se llama:
a. Lluvia de ideas
b. Juego de roles
c. Práctica
d. Orientación
27. Un viaje de campo a otro lugar para observar una instalación operativa u otro establecimiento fuera
del salón que sea pertinente a la materia de una sesión de capacitación sería lo más apropiado para cubrir
las necesidades de aprendizaje de qué tipos de participantes:
a. Innovadores y experimentadores
b. Observadores reflexivos y experimentadores
c. Analizadores e innovadores
d. Observadores reflexivos y analizadores
28. La disposición de los capacitadores de utilizar una variedad de métodos de capacitación:
a. Muestra su confusión e incapacidad de seguir el hilo
b. Requiere que ellos se adapten a demasiadas personas diferentes
c. Es un indicio de su eficiencia
d. Por lo general, es positiva, pero puede ser una debilidad si requiere planificación adicional
29. ¿ Cuál de las siguientes declaraciones sobre los 12 pasos para planificar un curso de capacitación eficaz,
es FALSA?
a. Puede que los capacitadores no siempre ejecuten todos los pasos, pero hay ciertos pasos que deben ser realizados
b. Aunque cada capacitador utiliza su propio proceso para planificar cursos, todos los capacitadores deben realizar ciertos pasos antes que otros
c. El ejecutar cada uno de los 12 pasos para planificar un curso de capacitación ayuda a asegurar que los
capacitadores logren diseñar cursos que contribuyan a cambios positivos y duraderos
d. La consideración primordial al diseñar un curso de capacitación es si utilizar o no más de un método de capacitación.
30. ¿Cuál de las siguientes NO es una buena estrategia para seleccionar a un capacitador?
a. Seleccionar un capacitador que no tenga experiencia trabajando con su grupo de participantes de manera
que él o ella aporte una perspectiva original al curso
b. Seleccionar un capacitador que apoyará y promoverá la misión del organismo encargado de planificar el
curso de capacitación
c. Utilizar capacitadores invitados para proporcionar una variedad de conocimiento y experiencia
d. Evaluar las habilidades de los capacitadores observándolos facilitar un curso.
184
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Evaluación de los participantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Clave de Respuestas
c
d
c
b
a
Para las respuestas posibles, véase la página 33 del Manual de referencia.
Negador:
No aceptará ni su punto de vista
ni el de los otros participantes
Argumentador:
Tiene personalidad combativa
Divagador:
Utiliza ejemplos inapropiados o
improbables de sus propias experiencias
Hablador:
Puede que esté excepcionalmente bien
informado y ansioso por demostrarlo
Comentador errático:
Hace comentarios que
obviamente son incorrectos
Preguntador:
Puede que lo ponga a prueba
Persona emotiva:
Puede que necesite mucho apoyo
Reconozca la cantidad de preguntas
que tiene y dígale que trabajará con él
o ella individualmente más adelante.
Reconozca que posee un
caudal de información.
Ofrezca apoyo, permita que los otros
participantes lo consuelen y asegúrese
de que sienta que puede irse del salón
si él o ella lo considera necesario.
Cuando pare de hablar para respirar,
déle las gracias, vuelva la atención a
la materia en discusión recalcando
los puntos pertinentes, y continúe.
Aflójele el paso con algunas
preguntas o tareas difíciles, por
ejemplo, hágalo el líder del grupo.
Diga: “Gracias por darme la
oportunidad de aclarar ese punto.”
Trate de verle el mérito a uno
de sus puntos, y continúe.
8. b
9. d
10. c
11. a
12. c
13. d
14. a
15. b
16. c
17. e
18. b
19. Respuestas posibles: Preparar una actividad especial para crear una sensación de clausura, o reconocer los
sentimientos de los participantes respecto al fin del curso, etc.
20. a
21. c
22. c
23. b
24. d
25. d
26. a
27. a
28. c
29. d
30. a
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
185
Apéndice 5: Certificado de asistencia
FECHA
Otorgado a
NOMBRE
concluyó
Capacitador / Administrador del proyecto
horas de capacitación
Certificado de asistencia
Capacitación eficaz en salud reproductiva:
diseño y ejecución del curso
El
Capacitador / Administrador del proyecto
Apéndice 6: Ejercicios de rompehielo
Ejercicio de rompehielo: Mi lugar en la historia
Tiempo: de 1 a 2 minutos por cada participante, hasta un total de 35 minutos
Propósito:
Este ejercicio de rompehielo pone a los participantes en marcha y les permite conocerse mejor. Los ayuda
a determinar dónde figuran en el panorama general.
Tamaño del grupo: Hasta 35
Materiales:
• Hoja larga (de 3 a 4 yardas, según el número de años incluidos en la historia) de papel de un color vivo
con diferentes años escritos en la parte superior
• Mitades de hojas de papel en color
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. E xplique que queremos saber más sobre dónde figuran todos los
integrantes del grupo en el panorama general.
2. P ida a todos que piensen en el momento en que empezaron a trabajar
en la organización o empezaron a trabajar en este campo, según sea
más apropiado.
3. P ida a cada persona que tome la mitad de una hoja de papel y dibuje un
símbolo o escriba una palabra que refleje o represente algo acerca
de cómo se involucraron en este trabajo (o esta organización). Dé un
ejemplo: “Por ejemplo, puede que yo dibuje el gorro de una enfermera
porque yo fui enfermera y trabajé en una clínica de atención a la salud
de la mujer y alguien me pidió que trabajara en este proyecto.” Haga
hincapié en el hecho de que este ejercicio no se trata de dibujar bien.
Pueden utilizar figuras de palito o lo que sea que hayan utilizado para
dibujar cuando eran jóvenes. Pida a cada participante que firme su nombre e inicial del apellido en la hoja de papel.
4. D
é 5 minutos a los participantes para que hagan este ejercicio. Luego
dirija la atención al grupo completo.
5. P ida a las personas que se afiliaron con la organización (o empezaron a
realizar este tipo de trabajo) en los primeros 5 años de su historia, que
vayan al cronograma. Pida que digan su nombre, su función en la
organización o en el campo, y una oración o dos sobre lo que los motivó
a involucrarse. Pida que coloquen su hoja de papel en el cronograma
bajo el año correspondiente. Repita este proceso para cada período de 5
años. Pida a los participantes que sean concisos.
6. R
esuma la actividad observando cuánta experiencia colectiva parece
haber en el cuarto. Algunas personas han estado en la organización o en
el campo, por muchos años y, por tanto, llevan consigo gran parte de la
memoria institucional. Otros son más recientes y traen nuevas perspectivas
y energías. Toda organización / campo necesita tanto la experiencia de
aquellos que llevan mucho tiempo en la organización como la de los que
ven las cosas desde una nueva perspectiva.
7. Haga el enlace con la próxima actividad.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
187
Ejercicio de rompehielo: Orden de nacimiento
Tiempo: de 10 a 15 minutos
Propósito:
Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor y crear una sensación de identidad de equipo.
Tamaño del grupo: de 20 a 25
Materiales:
• Letreros rotulados: Hijo/a único, Hijo/a mayor, Hijo/a menor, Hijo/a mediano/a
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Presente esta actividad como una oportunidad para conocerse mejor.
2. Fije los cuatro letreros en las cuatro esquinas del salón.
3. Pida a los participantes que vayan a la esquina correspondiente del salón
según su propia posición en el orden de nacimiento.
4. Cuando todos estén en su lugar, pida a cada grupo que discuta las
características especiales de su orden de nacimiento y cómo se reflejan
en el trabajo que escogieron. Designe un anotador de acuerdo con
determinados criterios, tal como la persona que viajó la distancia más
grande para asistir a la capacitación.
5. Después de 5 a 10 minutos, centre la atención en el grupo completo.
Solicite que cada grupo presente sus informes al grupo plenario.
6. Haga el enlace con la próxima actividad.
188
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Ejercicio de rompehielo: Objetos encontrados
Tiempo: de 10 a 15 minutos
Propósito:
Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor y de recibir orientación en las materias de la capacitación. Más aún, los estimula a pensar creativamente y a ver el tema del
taller de una nueva manera.
Nota a los capacitadores: Este ejercicio de rompehielo debe utilizarse con un grupo que ya haya entablado
afinidad y se sientan cómodos unos con otros.
Tamaño del grupo: de 10 a 15
Materiales:
• Una variedad de objetos exhibidos en la mesa (debe haber 1.5 veces más objetos que gente). Entre ejemplos
de objetos figuran: una pluma, una regla, dinero en billetes, una roca, una bola de goma, flores, un
sujetapapeles, unos espejuelos, una campana, un bolígrafo, un juguete pequeño, un limpiapipas.
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Presente la actividad como una oportunidad para conocerse mejor y para
recibir orientación en el tema de la capacitación.
2. Explique que usted quiere que cada persona escoja un objeto de la mesa
que les diga algo del tema de la capacitación. Reconozca que, al principio, quizá no parezca obvio cómo estos objetos podrían relacionarse con
la capacitación; por tanto, deben pensar de manera creativa.
3. Después que todos hayan escogido un objeto, pídales que se lo lleven a
su asiento.
4. Explique que cada persona dirá su nombre y explicará cómo un determinado objeto le habla sobre el tema de la capacitación. Infórmeles que
ellos pueden hablar de experiencia personal o cualquier otra cosa.
5. S olicite que un voluntario sea el primero. Dé la vuelta por el salón
hasta que todos hayan tenido la oportunidad de hablar sobre su objeto.
6. Discuta la actividad usando las siguientes preguntas como guía:
• ¿Qué pensó de este ejercicio?
• ¿Qué le resultó difícil o fácil?
• ¿Qué asociaciones lo deleitaron más? ¿Qué asociaciones lo
sorprendieron?
• ¿Qué aspectos del tema de la capacitación surgieron durante la
actividad?
• Como resultado de esta actividad, ¿de qué manera diferente podría
ver el tema ahora?
7. Haga el enlace con la próxima actividad.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
189
Ejercicio de rompehielo: Presentaciones en círculos concéntricos
Tiempo: de 15 a 20 minutos
Propósito:
Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor. Más aún, fue ideado para que cada participante tenga la oportunidad de ser escuchado en el salón. Este tipo de participación ayuda a crear un ambiente en el cual se validan los aportes y se fomenta la participación.
Tamaño del grupo: Ilimitado
Materiales:
• Campana, silbato u otro sonajero
• Rotafolio
• Marcador
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Presente la actividad como una oportunidad de conocerse mejor unos a
otros.
2. P ida a los integrantes del grupo que realicen una lluvia de ideas de las
preguntas que les gustaría formular para conocerse mejor. Solicite preguntas que recopilen datos personales (¿Qué le gusta hacer en su tiempo
libre?), así como datos profesionales relacionados con la capacitación
(¿Qué espera adquirir de la capacitación? ¿Qué tres cosas le gustan más
sobre ______ [tema de capacitación]). Escriba las preguntas en el rotafolio.
3. Solicite que los participantes formen dos círculos concéntricos en los que
cada persona en el círculo interior quede emparejada con una persona en el círculo exterior. (Si hay un número impar de participantes, un
capacitador debe unirse al círculo.).
4. Solicite que las parejas intercambien nombres y discutan algunas de las
preguntas por tres minutos.
5. Después de los tres minutos, suene la campana y pida a la gente en
el círculo exterior que tome unos pasos hacia la derecha para formar
nuevas parejas. Repítalo hasta que los participantes hayan tenido la
oportunidad de conocer varios integrantes del grupo.
6. Pida a los participantes que tomen asiento. Solicite que cada persona
comparta algo interesante que haya averiguado sobre otro integrante
del grupo.
7. Haga el enlace con la próxima actividad.
190
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Ejercicio de rompehielo: ¿Qué hay de importante en un nombre?
Tiempo: de 20 a 45 minutos (según el tamaño del grupo)
Propósito:
Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor partiendo de una
exploración más profunda de sus nombres. Más aún, fue ideado de manera que cada participante tenga
la oportunidad de ser escuchado en el salón. Este tipo de participación ayuda a crear un ambiente en
el cual se validan los aportes y se fomenta la participación.
Tamaño del grupo: Ilimitado
Materiales:
• Rotafolio preparado con preguntas sobre nombres
• Marcadores
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Presente la actividad como una oportunidad para conocerse mejor unos
a otros.
2. Explique que van a turnarse compartiendo lo siguiente sobre su nombre
(consulte el rotafolio):
• Su nombre completo
• Todo lo que sepa sobre cómo recibió su nombre, tal como su historia,
origen y cuentos de la familia sobre el mismo
• Cómo se siente sobre cualquier parte de su nombre o cómo cree que
ha sido afectado (ayudado u obstaculizado) por su nombre
• Cualquier apodo que haya tenido que está dispuesto a compartir y
cualquier sentimiento respecto a dichos apodos
3. Solicite que el grupo simplemente escuche y se refrene de hacer comentarios durante este intercambio.
4. Clausure la actividad recordando a los participantes que, por lo general,
hay mucho más en un nombre de lo que salta a la vista. Explique que
necesitamos pensar más en dar lugar a situaciones en las que podamos
hacernos preguntas unos a otros para llegar a conocernos más profundamente de lo que se consigue por medio de las presentaciones habituales. Llegar a conocerse es el primer paso esencial para establecer relaciones de grupo saludables y crear un ambiente de aprendizaje seguro.
5. Haga el enlace con la próxima actividad.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
191
Ejercicio de rompehielo: Imagínense esto
Tiempo: de 20 a 45 minutos (según el tamaño del grupo)
Propósito:
Con este ejercicio de rompehielo, cada participante podrá conocer un poco más sobre otros participantes
según las tarjetas que escoja.
Tamaño del grupo: Hasta 20
Materiales:
• Tarjetas postales o fotos (debe haber más postales o fotos que participantes)
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Exhiba las fotos o tarjetas postales en una mesa a la vista de todos.
2. Pida a cada participante que escoja una tarjeta o foto que le transmita
algo.
3. Después que todos hayan escogido una tarjeta, solicite que las personas
se presenten por su nombre y que muestren su foto o tarjeta postal y
digan por qué la escogieron. (Si el salón es grande o no hay buena visibilidad, pídales que primero describan la imagen en pocas palabras.)
4. Agradezca a todos por compartir sus ideas.
5. Clausure la actividad preguntando al grupo qué patrones o temas
observaron.
6. Haga el enlace con la próxima actividad.
192
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Apéndice 7: Actividades de animación
Actividad de animación: En Blanco
Tiempo: de 5 a 10 minutos
Propósito:
Esta actividad de animación da a los participantes la oportunidad de ponerse de pie y caminar por el salón.
Tamaño del grupo: Ilimitado
Materiales:
• Ninguno
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Presente la actividad como una oportunidad de pararse y caminar por el
salón.
2. P ida al grupo que realice una lluvia de ideas sobre tres categorías de
cualquier cosa: comida, frutas, ciudades, líderes políticos, flores, pájaros,
etcétera.
3. Solicite un voluntario para empezar la actividad.
4. Pida al grupo que forme un círculo con el voluntario en el centro.
Explique que la persona que sea seleccionada debe señalar a alguien
en el círculo y nombrar una de las tres categorías. La persona escogida
debe nombrar algo en esa categoría (por ejemplo, una clase de fruta) en
tres segundos. Si la persona no responde a tiempo o responde de manera incorrecta, esa persona pasa a ser la persona seleccionada. La persona
seleccionada debe moverse rápidamente alrededor del círculo para tratar
de tomar a la gente por sorpresa.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
193
Actividad de animación: Escribo mi nombre
Tiempo: 5 minutos
Propósito:
El propósito de esta actividad de animación es lograr que la gente se ponga de pie, camine por el salón y
se divierta.
Tamaño del grupo: Ilimitado
Materiales:
• Ninguno
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Pida a los participantes que se pongan de pie y pongan un bolígrafo
imaginario en la mano que usan para escribir. Instrúyalos a que escriban
su nombre en el aire con el bolígrafo imaginario.
2. Después, solicite que pongan el bolígrafo imaginario en la otra mano y
escriban su nombre en el aire.
3. Repítalo, pidiéndoles que coloquen el bolígrafo imaginario en la boca y
escriban su nombre en el aire.
4. Por último, pida a los participantes que coloquen el bolígrafo imaginario en el ombligo y escriban su nombre en el aire. Esto suele provocar
mucha risa y todos se revitalizan.
Nota a los capacitadores: Este ejercicio podría resultar culturalmente
inapropiado u ofensivo en ciertos grupos. Las personas en sillas de
ruedas u otras personas con limitaciones físicas quizá no sean buenos
candidatos para este ejercicio.
194
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Actividad de animación: Tres cosas en tres minutos
Tiempo: 5-10 minutos
Propósito:
El propósito de esta actividad de animación es que los participantes practiquen sus habilidades de escuchar
y de llegar a un acuerdo.
Tamaño del grupo: Dos jugadores a la vez
Materiales:
• Ninguno
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Solicite dos voluntarios para esta actividad y pídales que vayan al frente
del salón. Instrúyalos a que decidan quién saldrá del salón y quién se
quedará para recibir instrucciones.
2. Pida al voluntario uno que salga del salón.
3. Pida al grupo que decida tres cosas que debe hacer el voluntario uno
cuando regrese (por ejemplo, estornudar, rugir como un león, dormir
una siesta). El voluntario dos tendrá tres minutos para lograr que el
voluntario uno haga las tres cosas. Sin embargo, el voluntario dos no le
puede decir directamente qué hacer. Él o ella tiene que insinuarlo, implicarlo o sugerirlo. Por ejemplo, para lograr que estornude, el voluntario
dos podría decir: “Pareces tener un resfriado.” El voluntario dos tendrá
que seguir dando claves hasta que el voluntario uno efectúe la acción
deseada. Cuando el voluntario uno logre hacer lo que se busca, el
grupo debe aplaudir. El voluntario dos entonces pasará rápidamente
a la próxima acción.
4. Después de explicar la actividad y solicitar que el grupo escoja tres
acciones, llame al voluntario uno para que regrese al salón y explique
que el grupo ha determinado tres cosas que quiere que él o ella actúe.
El voluntario dos hará alusiones a ellas, pero no las dirá directamente.
Sugiera que la mejor forma de lograr esta tarea es obrar en vez de pensar.
5. Dé tres minutos para realizar el ejercicio.
6. Haga el enlace con la próxima actividad
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
195
Actividad de animación: ¿Qué está haciendo?
Tiempo: 10 minutos
Propósito:
Esta actividad de animación motiva a los participantes a centrarse en lo que se dice en vez de en lo que realmente está ocurriendo. El propósito es que los participantes separen la acción de la discusión, o permitan
que la mente y el cuerpo obren por separado.
Tamaño del grupo: Dos jugadores a la vez
Materiales:
• Ninguno
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Pida al grupo que forme un círculo.
2. Explique que una persona empezará imitando una acción física, como
redactar una carta, mientras que la persona a su derecha pregunta:
“¿Qué está haciendo?” La primera persona contesta nombrando alguna
otra actividad, como: “Estoy lavando el coche.” La persona a su derecha
entonces desempeña el papel de lavar el coche. La persona a la derecha
de esa persona entonces pregunta: “¿Qué está haciendo?” Este patrón
continúa alrededor del círculo.
3. Pregunte al grupo si tiene preguntas sobre la actividad. Permita que la
actividad continúe hasta que todos hayan tenido la oportunidad de participar.
4. Haga el enlace con la próxima actividad.
196
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Actividad de animación: ¡¡¡SÍ!!!
Tiempo: 5 minutos
Propósito:
Esta actividad de animación motiva a los participantes a perder su cohibición, dar seguimiento a los acuerdos, y aceptar las ideas y ofertas de los demás incondicionalmente. También crea entusiasmo en el grupo.
Tamaño del grupo: Ilimitado
Materiales:
• Ninguno
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Informe al grupo de que el juego empezará con todos rondando sin
rumbo por el salón.
2. Explique que usted dirá una actividad física en voz alta y entusiasta. Por
ejemplo: “¡Vamos a patinar!” Después que usted anuncie la actividad,
todas las personas en el salón deben gritar “¡Sí!” de inmediato y con
entusiasmo. En ese momento, todos empezarán a representar la actividad.
3. Explique que la actividad continuará mientras otros en el grupo se turnen
sugiriendo otras actividades en voz alta. Cada vez, el grupo responde
gritando “¡Sí!” y representando la nueva actividad. Cualquier integrante del grupo puede hacer una sugerencia en cualquier momento.
4. Haga el enlace con la próxima actividad.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
197
Actividad de animación: Mamá dice
Tiempo: de 5 a 10 minutos
Propósito:
Esta actividad de animación logra que los integrantes del grupo se pongan de pie y caminen por el salón, y
trata de la importancia de seguir instrucciones y saber qué ejemplo seguir.
Tamaño del grupo: Hasta 45
Materiales:
• Ninguno
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Pida a los participantes que se pongan de pie.
2. Explique que usted será el líder.
3. Dígales que el objetivo de este ejercicio es seguir las instrucciones del
líder. Cada vez que el líder diga: “Mamá dice que se haga tal cosa”,
ellos deben hacerlo.
4. Diga que lo desafiante de este ejercicio es que ellos no deben hacer nada
a menos que la instrucción esté precedida por la frase, “Mamá dice…”
5. Dé un ejemplo. “Por ejemplo, si yo dijera, ‘Mamá dice dé una palmada
en la cabeza,’ usted se daría una palmada en la cabeza. Sigan dándose
palmadas en la cabeza hasta que yo dé la próxima instrucción. Tratemos
eso. ‘Mamá dice dé una palmada en la cabeza.’ Ahora, ‘Mamá dice aplaudan.’ Espere a que los participantes aplaudan. Luego diga: “saquen la
lengua.”
6. Señale que porque mamá no dijo que sacaran la lengua, nadie debería
sacar la lengua. Todas las personas que hayan sacado la lengua quedan
“fuera” del juego y deben sentarse.
7. Conteste cualquier pregunta e inicie el ejercicio.
8. La última persona de pie es el ganador. Diga al grupo que aplauda al
ganador.
9. Haga el enlace con la próxima actividad.
Nota a los capacitadores: Este proceso puede repetirse varias veces;
cada vez el ganador de la tanda anterior pasa a ser el líder.
198
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Apéndice 8: Evaluación diaria: Primera de cinco
Tiempo: de 5 a 10 minutos
Propósito:
Esta actividad proporciona a los participantes un mecanismo para dar retroalimentación respecto a la
capacitación o experiencia de aprendizaje. Puede usarse repetidas veces durante la capacitación para
evaluar actividades específicas, o al final de la sesión de capacitación para evaluar la capacitación en general.
Tamaño del grupo: Ilimitado
Materiales:
• Ninguno
Apuntes del capacitador
Instrucciones
1. Explique que usted quiere que los integrantes del grupo indiquen cuánto les gustó la actividad o capacitación, mostrando el número de dedos
entre uno y cinco que mejor refleje su parecer. Cinco dedos significa
que les gustó mucho; uno, que no les gustó para nada.
2. Pida a los participantes que hagan un puño y lo alcen bien alto. Explique
que al contar tres, todos deben mostrar el número de dedos que mejor
exprese cuánto les gustó la actividad / capacitación.
3. Mire alrededor del salón para tener una idea de qué le parece al grupo
la actividad. Solicite la retroalimentación de las personas para determinar
por qué calificaron la actividad de esa manera.
4. Agradezca a los participantes por sus aportes y asegúreles que los capacitadores tomarán muy en cuenta su retroalimentación.
5. Haga el enlace con la próxima actividad.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
199
Apéndice 9: Formulario I de evaluación
del curso de capacitación
Por favor complete las siguientes oraciones con la mejor palabra o frase que describa sus reacciones al curso.
En el curso de hoy…
Me sentí más motivado a participar cuando ______________________________________________
________________________________________________________________________________
El concepto clave que me llevé fue _____________________________________________________
________________________________________________________________________________
Los facilitadores fueron ______________________________________________________________
________________________________________________________________________________
El ambiente puede describirse como ____________________________________________________
________________________________________________________________________________
La secuencia o el hilo de las actividades fue ______________________________________________
________________________________________________________________________________
Si hubiera estado dirigiendo el curso, hubiera ______________________________ de manera diferente.
Hubiera _________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
¿Con cuánto apoyo cree que cuenta para tratar de utilizar estas herramientas?
(1 = mucho apoyo, 2 = bastante apoyo, 3 = algo de apoyo, 4 = no mucho apoyo, 5 = nada de apoyo) ___________
Calificaría este curso en una escala del 1 al 5 (1 = muy buena, 5 = no tan buena) ____________
¡Gracias por sus aportes!
200
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Formulario II de evaluación del curso
de capacitación
1. En su opinión ¿cuál fue la representación más vívida del curso?
2. ¿Cuándo se vio más involucrado e interesado?
3. ¿Qué aspecto de este curso le resultó más significativo?
4. ¿Qué aspecto de este curso le resultó más estimulante?
5. ¿Cómo le describiría este curso a un amigo o colega?
6. ¿Qué es algo pequeño y muy específico que hará de manera diferente como resultado de este curso?
¿Cuáles son sus ideas para futuros cursos (temas, formas de abordar asuntos, etc.)?
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
201
Ajello, Clayton, Kobchitt Limpaphayom, Lynne Gaffikin, Pisake Lumbiganon y John McGrath. 1994. The effectiveness of modelbased training in accelerating IUD skill acquisition. A study of midwives in Thailand. Baltimore, MD, JHPIEGO.
American Red Cross. 1997. Basic HIV/AIDS program: fundamentals guide for training instructors. Falls Church, VA, American Red
Cross.
Baird, Traci, Debbie Billings y Bechesani Demuyakor. 2000. Community education efforts enhance postabortion care program in
Ghana. American Journal of Public Health, 90(4) 631-632.
Baird, Traci L., M. Virginia Chambers y Charlotte E. Hord. 1998. Implementando la atención postaborto: Recursos Técnicos para
la APA: Volumen 1. Chapel Hill, NC, Ipas.
B i b l i o g r a f í a
Ben Salem, B. y K. J. Beattie. 1996. Facilitative supervision: A vital link in quality reproductive health service delivery. AVSC
Working Paper #10. New York, NY, EngenderHealth. Disponible en línea en el sitio web www.engenderhealth.org/pubs/ workpap/wp10/wp_10.html, última vez que fue accedido: 23 de julio de 2001.
Benson, Janie y Víctor Huapaya. 2002. Sustainability of postabortion care in Peru. Final report to the Frontiers Project.
Chapel Hill, NC, Ipas.
Billings, Debbie, Traci Baird, V. Ankara, Joe Taylor y K. Ababa. 1999. Training midwives to improve post abortion care in Ghana:
Major findings and recommendations from an operations research project. Chapel Hill, NC, Ipas.
Bradley, Janet, Pamela Fenney Lynam, Joseph C. Dwyer and Grace E. Wambwa. 1998. Whole-site training: A new approach to
the organization of training. AVSC Working Paper #11. Nueva York, NY, EngenderHealth. Disponible en línea en el sitio web
www.engenderhealth.org/pubs/workpap/wp11/wp_11.html, última vez que fue accedido: 23 de julio de 2001.
CARE Perú y el Ministerio de Salud del Perú. 2001. Guide for Physicians on Emergency Obstetric Care. Atlanta, GA, CARE.
Centro de Actividades de Desarrollo y Población. 1995. Training trainers for development. Washington, DC, CEDPA.
Centro para la Prevención del Abuso de Substancias. 1994. Facilitation skills development process training module. Rockville, MD,
CSAP, Dirección de Servicios de Abuso de Substancias y de Salud Mental, Departamento de Salud y Recursos Humanos.
Cram, David. 1988. How to design the ideal training course. En Gordon, Jack, R. Zemke y P. Jones, redactores. Designing and
delivering effective training courses and measuring the results. Minneapolis, MN, Lakewood Books.
de Bruyn, Maria y Nadine France. 2001. Género o sexo: ¿A quién le importa? Módulo de capacitación en género y salud
reproductiva dirigido a adolescentes y personas que trabajan con jóvenes. Chapel Hill, NC, Ipas.
Doak, Cecilia C., Leanard G. Doak y Jane H. Root. 1985. Teaching patients with low literacy skills. Philadelphia, PA, J.B. Lippincott
Company.
Eitington, Julius E. 1996. The winning trainer. Winning ways to involve people in learning, Third edition. Houston, TX, Gulf
Publishing Company.
Family Health International. 2002. Provider checklists for reproductive health services -Reference guide. Research Triangle Park,
NC, Family Health International.
Farrell, Betty, Douglas Huber y Ellen Israel, redactores. 2000. Module 9: Condoms and Spermicides. Comprehensive reproductive
health and family planning training curriculum. Watertown, MA, Pathfinder International.
Fonn, Sharon, Mpefe Ketlhapile and Sanjani Varkey. 2001. Health workers for choice. Working to improve quality of abortion
services. Braamfontein, Johanesburgo, South Africa Institute for Medical Research.
Fort, Alfredo, Jim McCaffery, Marc Luoma, Constance Newman, Fred Rosenweig y Sharon Rudy. 2002. Intrah performance
improvement source document. Chapel Hill, NC, Intrah. Disponible en línea en el sitio web http://www.intrah.org/sst/, última
vez que fue accedido: 22 de enero de 2003.
Freire, Paulo. 1983. Pedagogy of the oppressed. 20a Edición. Nueva York, NY, The Continuum Publishing Corporation.
202
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
Heaney, Tom. 1995. Issues in Freirean pedagogy. http://nlu.nl.edu/ace/Resources/Documents/FreireIssues.html (última vez que fue
accedido: 23 de enero de 2003).
Hord, Charlotte E. 2001. Construir acceso al aborto seguro: Una guía práctica para el Advocacy. Chapel Hill, NC, Ipas.
Hord, Charlotte E. y Makhosazana Xaba. 2002. Abortion law reform in South Africa: Report of a study tour, May 2001.
Johanesburgo, Sudáfrica, Ipas.
Hope, Anne y Sally Timmel. 2001. Training for transformation: A handbook for community workers. Book 2. Londres, ITDG
Publishing.
Hyman, Alyson y Phan Bich Thuy. 2002. Training of trainers to conduct effective training courses. Trabajo inédito presentado en
la Capacitación de Capacitadores (CDC) de Vietnam para llevar a cubo cursos de capacitación eficaz, Hanoi, Vietnam.
Intrah/Proyecto PRIME II y JHPIEGO. 2002. Transfer of learning: A guide for strengthening the performance of health care workers. Chapel Hill, NC, Intrah.
Ipas. 2003. Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso. Manual de referencia. Chapel Hill, NC, Ipas.
Inédito.
Jarrell, Martha, José David Ortiz Mariscal y Judith Winkler, redactores. 2002. Manual de Capacitación para la Atención Postaborto:
Recursos Técnicos para la APA: Volumen 2. Chapel Hill, NC, Ipas.
JHPIEGO. 1997a. Framework for reproductive health training. http://www.reproline.jhu.edu/english/6read/6training/
process/3FS6FRAE.htm (última vez que fue accedido: 9 de octubre de 2001).
JHPIEGO. 1997b. JHPIEGO Technical report FCA-28. Baltimore, MD, JHPIEGO.
JHPIEGO. 2000. Advanced training skills for reproductive health professionals. Baltimore, MD, JHPIEGO.
JHPIEGO. 2001. Planning for a training course: Selecting a clinical site for a clinical skills course. JHPIEGO Trainer News.
Baltimore, MD, JHPIEGO. http://www.reproline.jhu.edu/english/6read/6issues/6jtn/v4/tn12ctsplan3.htm (última vez que fue accedido: 21 de febrero de 2003).
Johnson, R. y D. Lewison. 1996. Issues in training for essential maternal health care. Baltimore, MD, JHPIEGO.
Kirkpatrick, D. 1998. Evaluating training programs. San Francisco, CA, Berrett-Koehler Publishers.
Knowles, James C. 1988. The modern practice of adult education: From pedagogy to andragogy. Englewood Cliffs, NJ,
Cambridge Book Company
Long, P. y N. Kiplinger. 1999. Making it happen: Using distance learning to improve reproductive health provider performance.
Chapel Hill, NC, Intrah. Disponible en línea en el sitio web www.intrah.org/PDF/DL.pdf, última vez que fue accedido: 30 de septiembre de 2001.
Magnum, Stephen L. 1988. On-the-job vs. classroom training: Some deciding factors. En Gordon, Jack, R. Zemke y
P. Jones, redactores. Designing and delivering effective training courses and measuring the results. Minneapolis, MN,
Lakewood Books.
Marais, Thea. 1996. Abortion values clarification training manual. Melrose, Sudáfrica, Planned Parenthood Association of South
Africa.
McInerney, Teresa, Traci L. Baird, Alyson G. Hyman, Amanda B. Huber y Merrill Wolf, redactoras. 2001. A guide to providing
abortion care. Chapel Hill, NC, Ipas.
MotherCare. 2000. Improving provider performance: An exploration of the literature. MotherCare Matters, 9(2).
National Cancer Institute. 2001. Trainer’s guide for cancer education. Rockville, MD, National Institute of Health, National Cancer
Institute.
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
203
Organización Mundial de la Salud. 1987. The community health worker: Working guide, guidelines for training and guidelines
for adaptation. Ginebra, OMS.
Otsea, Karen, Janie Benson, Diana Measham, Margaret V. Thorley y Rosalinda Lidh. 1999. Recursos Técnicos para la APA:
Monitoreo de la atención postaborto: Volumen 3. Chapel Hill, NC, Ipas.
Pfeiffer, J.W. y A.C. Ballew, redactores. 1991. Theories and models in applied behavioral science, Vol. 2. San Diego, CA, Pfeiffer
and Company.
Robinson, Russell D. 1994. An introduction for helping adults learn and change. West Bend, WI, Omnibook Company.
Rogo, Khama, Solomon Orero y Monica Ogutto. 1998. Preventing unsafe abortion in Western Kenya: An innovative approach
through private physicians. Reproductive Health Matters, 6(11).
Russell, Susan. 1997. Create effective job aids. Info-line Issue #9711. Alexandria, VA, ASTD.
Sanders, Ethan. 1999. Learning technologies. Info-line Issue #9902. Alexandria, VA, ASTD.
Senderowitz, Judith, Cathy Solter y Gwyn Hainsworth. 2000. Module 16: Reproductive health services for adolescents.
Comprehensive health and family planning training curriculum. Watertown, MA, Pathfinder International.
Sharpe, Cat, ed. 1989. Course design and development. Info-line Issue #8905. Alexandria, VA, ASTD.
Smith, Mark K. 1997. Paulo Freire. http://www.infed.org/thinkers/et-freir.htm (última vez que fue accedido: 23 de enero de
2003).
Solter, Cathy. 1997. Module 14: Training of trainers. Comprehensive reproductive health and family planning training curriculum.
Watertown, MA, Pathfinder International.
Spitzer, Dean R. 1988. Five keys to successful training. En Gordon, Jack, R. Zemke y P. Jones, redactores. Designing and delivering effective training courses and measuring the results. Minneapolis, MN, Lakewood Books.
Sullivan, Rick, Ron Magarick, Gary Bergthold, Ann Blouse y Noel McIntosh. 1995. Clinical training skills: A problem-solving reference
manual. Baltimore, MD, JHPIEGO.
Sullivan, Rick y Lynne Gaffikin. 1997. Instructional design skills for reproductive health professionals. Baltimore, MD, JHPIEGO.
Sullivan, Rick, Ann Blouse, Noel McIntosh, Lois Schaefer, Elaine Lowry, Gary Bergthold y Ron Magarick. 1998. Clinical training
skills for reproductive health professionals, Segunda edición. Baltimore, MD, JHPIEGO.
Swift, Robin, redactora. 1997. The HeART of training: A manual of approaches to teaching about HIV/AIDS. A joint project of
Cooperative Agreement Training Working Group, Special Projects of National Significance Program, HIV/AIDS Bureau, Health
Resources and Services Administration. Washington, DC, LTG Associates.
Wallerstein, Nina. 1992. Powerlessness, empowerment and health: Implications for health promotion programs. American
Journal of Health Promotion, 6(3):197-205.
Zemke, Ron y John Gunkler. 1988. 28 Techniques for transforming training into performance. En Gordon, Jack, R. Zemke y P.
Jones, redactores. Designing and delivering effective training courses and measuring the results. Minneapolis, MN, Lakewood
Books.
204
Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador
PO Box 5027 / Chapel Hill, NC 27514 EE.UU.
1-919-967-7052 / [email protected] / www.ipas.org
Ipas trabaja mundialmente para mejorar la vida de las mujeres mediante un enfoque
en la salud reproductiva. Capacitamos y equipamos a los profesionales de la salud
para asegurar que los servicios de aborto sean seguros y accesibles al máximo grado
permitido por las leyes locales.
EFFTRAIN-S12