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Términos de servicio
Bienvenidos a presión energía! Términos de servicio de este documento es Ribera distribución de energía, "Libre noches Plan" LLC DBA Snap
energía, un producto de precio Variable y junto con su etiqueta de datos de electricidad, explica sus derechos y responsabilidades en relación con el
servicio de electricidad, así como nuestros derechos y responsabilidad. Como su proveedor eléctrico venta por menor (REP), organizamos con su
(TDU) utilidad regional la transmisión y distribución de electricidad a su hogar o negocio. Si tiene alguna pregunta sobre su servicio de electricidad,
no dude en contactar con nosotros. Inscripción de este producto requiere que el cliente tenga un medidor avanzado que se ha instalado por su
compañía de transmisión y distribución. Clientes que son clientes de residencial de condición crónica o clientes residenciales de cuidado
critico no puede inscribirse para el servicio de este producto, o permanecer en este producto si obtienen esa condición con posterioridad
a la inscripción. Póngase en contacto con nosotros para discutir otras opciones de producto.
Término del acuerdo . Su período inicial de servicio con la energía de presión se iniciará en la fecha en que la primera lectura de su medidor es
proporcionada a la energía de presión o energía de presión ha sido confirmada como su proveedor de energía al menudeo por ERCOT y durará
hasta que se ha agotado la cantidad de hora kWh prepago comprada por usted. El acuerdo se renovará automáticamente después de cada
prepago a su cuenta de servicio de electricidad. Su cuenta se desconectará, o si el saldo cae por debajo del umbral de desconexión.
Fijación de precios . El kilovatio por hora que pagas depende del producto para el cual usted se inscribió. Ver su etiqueta de datos electricidad
(EFL) para su información de producto específico. También se le aplicará una tarifa diaria de administración de cuenta (también conocido como un
cargo de Base). Ver su EFL por el importe de estas cuotas. Los precios indicados en la etiqueta EFL incluyen otros recurrente energía aplicable,
transmisión y cargos de distribución, pero no incluyen los cargos no recurrentes o impuestos aplicables. El precio por kWh en el inglés como lengua
extranjera están sujetas a cambios cada vez que el acuerdo se renueva y puede cambiar debido a cambios de mercado en los cargos aplicables de
transmisión y distribución, precios de combustible de generación y los impuestos aplicables. Si usted recibió un crédito de promoción de la energía
como parte de su matrícula inicial, se invertirá el crédito promocional energía (es decir, no se considerará como un pago en su cuenta) si usted
termina el servicio con energía Snap dentro de 6 meses de su inscripción.
Cargos no recurrentes . Por favor ver Anexo 1, los cargos no-recurrentes y gastos, para un listado completo de los cargos no recurrentes que se
puede cargar por energía de presión. Esta exposición también identifica el más común los cargos no-recurrentes de TDU y cargos que se le cobrará
también. Ajustar la energía también reserva el derecho de pasar por otros cargos evaluados a la energía de presión por parte de terceros
(incluyendo, pero no limitado a, ERCOT, la PUCT o su compañía de transmisión y distribución regional) para la cuenta de servicio.
Créditos promocionales. Créditos promocional pueden ser reclamados por un cliente existente de la energía de presión (si está ofrecido)
solamente una vez en cualquier período de 6 meses calendario por ESI ID o del cliente. El calendario de seis meses se restablecerá si un nuevo
cliente proporciona prueba satisfactoria a la energía de presión que son nuevos a la premisa. Esta prueba puede incluir una copia del contrato de
arrendamiento o hipoteca cerrar documentos, verificar que el cliente es nuevo a la premisa.
Derecho de recesión . Para solicitudes de interruptor, hasta la medianoche en el tercer día federal después de recibir este términos de servicio,
usted tiene el derecho a rescindir este contrato sin penalidad o pago de ningún tipo. El derecho de rescisión no se aplica si usted está solicitando
reubicación. Para rescindir, en contacto con nosotros, a través de cualquiera de los métodos mencionados anteriormente, antes de la fecha con los
siguientes: (1) su nombre; (2) número de cuenta; (3) la dirección de la ubicación del servicio; y (4) una declaración que se cancela bajo el derecho
de rescisión de tres días.
Método de comunicar información a usted. Usted será recibida información necesaria (incluyendo este documento de términos de servicio, la
etiqueta de información de electricidad, sus derechos como un documento del cliente, la Declaraci — n de prepago, notificaciones de saldo de
cuenta y otras notificaciones de cuenta incluyendo avisos de desconexión y diferidos acuerdos plan de pago mediante el método elegido en la
inscripción (mensaje de texto o correo electrónico). Documentos facilitados a través de este método se transmite como hipervínculos en el texto de
la comunicación. Es su responsabilidad asegurarse que su método de notificación elegido se mantenga durante la duración de su servicio con
nosotros. Si desea recibir una copia de estos documentos vía correo, póngase en contacto con nosotros.
De facturación y pago; Cargos por pagos atrasados; Cargos de NSF. Usted no recibirá una factura mensual de energía Snap AMS servicio de
electricidad. Usted recibirá una notificación electrónica mediante el método que eligió en inscripción (mensaje de texto o correo electrónico) dentro
de 3 días antes de su saldo que cae por debajo de la balanza requiere desconexión. Su saldo se cobrará una cuota de $25 para los pagos
devueltos para: (1) fondos insuficientes; (2) la falta de crédito disponible; (3) rechazó las transacciones con tarjeta de crédito; o (4) otras causas
para el Banco. Cualquier cheque o transferencia electrónica devuelta por un banco por fondos insuficientes o no se tratará como si hemos no
recibido ningún pago en absoluto. Si tienes dos o más pagos devuelven en 12 meses, usted debe pagarnos por giro postal o en efectivo. No es
responsables de notificar a usted de cheques rebotados o devueltos los pagos electrónicos. Usted tiene derecho a solicitar un resumen del uso y
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pago (SUP) que serán gestionados dentro de tres días hábiles de la solicitud. Devore se prestará dentro de un día hábil de la solicitud, sin costo
alguno, cuando así se solicite por una agencia de asistencia de energía. El SUP se entregarán vía correo electrónico o por correo de Estados
Unidos en su petición. El SUP cubrirá los últimos 12 meses de calendario o la longitud de su servicio con nosotros (si usted ha recibido servicio de
nos menos de 12 meses).
Podemos utilizar agencias de informe del consumidor para reportar y recuperar su información de crédito o de cualquier otra persona responsable.
También podemos utilizar agencias de cobro de la deuda para recoger cualquier saldos en su cuenta. Nosotros, o alguien actuando en nuestro
nombre, reserva el derecho de evaluar y recopilar de usted, como cliente actual o anterior, u otras personas responsables todas los costos, gastos o
cargos relacionados con la colección de saldos vencidos, incluyendo pero no limitado a las comisiones, costos, gastos y honorarios de abogado
incurridos al recuperar los saldos a través de cualquier agencia de colección o un abogado.
Arreglos de pago alternativo, asistencia para el pago y descuentos de bajos ingresos . – Energía snap ofrece descuento servicio eléctrico a
los clientes que califican para el programa de LITE-UP Texas para personas de bajos ingresos a reducir el costo mensual del servicio eléctrico
durante ciertos meses (normalmente de mayo a septiembre de cada año). Clientes calificados recibirán automáticamente un descuento por
consumo de energía durante estos períodos. En contacto con nosotros para obtener más información. Usted recibirá una notificación anual de cómo
hacer una donación a nuestro fondo de asistencia de pago de cuenta cuando usted recibe su copia anual de sus derechos de usted como un cliente
(YRAC). En su solicitud o petición de una agencia de asistencia, le proporcionará su uso recientes e historial de pago. Si usted necesita asistencia
pagando su electricidad, contacto 211 para una lista de organismos de asistencia. Vamos a trabajar con estas agencias, según sea necesario para
ayudarle a mantener su servicio eléctrico.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier falta o errónea al cliente cargos y/o créditos que surjan como consecuencia de errores TDU (1)
metro (2) cálculo de impuestos (3) errores en anuncios de pago o (4) otros errores y omisiones. Estos errores, en adelante un bajo facturación, se
reflejará en su cuenta de cliente como los atrasos de un balance debido y se pagarán con el tiempo como parte de transacciones de revalorización
futura. Si esta Mora es mayor que $50, usted puede establecer un plan de pago diferido como se describe a continuación.
Planes de pago de diferido : Energía de presión ofrece un diferido Plan de pagos que permite a un cliente residencial pagar un saldo pendiente en
cuotas durante un período de tiempo. Para inscribirse en un Plan de pagos diferidos podemos requerir de usted un pago inicial del 50% del saldo de
su cuenta y el saldo restante a pagar más de cinco ciclos de facturación; o aplicar no más de 50% de cada cantidad de transacciones hacia el plan
de pago diferido. Su servicio puede ser terminado y si usted no cumple con los términos de la diferido Plan de pago emitida a su nombre. Usted
puede solicitar un plan de pagos diferidos si el saldo actual refleja un saldo negativo de $50 o más durante alguna emergencia extrema
climatológica como realizar esta solicitud dentro de un día hábil después de que ha terminado el tiempo de emergencia; durante los desastres
declarados por el gobernador como dirigido por la Comisión de servicios públicos; o si ha sido bajo factura $50 o más. Si estás en un plan de pago
diferido, su cuenta estará sujeto a un interruptor hold. Un interruptor hold significa que usted no será capaz de comprar electricidad de otras
compañías hasta que pagues el saldo diferido total. Después se paga el saldo diferido, se eliminará el interruptor hold. Mientras que un interruptor
hold se aplica, si se desconecta por no pagar, tendrá que pagar energía rápido para conseguir la electricidad volvió.
Colecciones . Podemos recopilar ninguna deuda pendiente relacionada con su cuenta, incluyendo cantidades relacionadas con un Plan de pago
diferido o Plan de pago diferido cuenta previa si no honrar los términos de cada plan. Podemos utilizar agencias de cobro de la deuda para recoger
cualquier saldos en su cuenta. Nosotros, o cualquier persona que actúe en nuestro nombre, reservamos el derecho de evaluar y recopilar de usted,
como cliente actual o anterior, u otras personas responsables cualquier todos los costes, gastos o cargos relacionados con la colección de saldos
vencidos, incluyendo pero no limitado a las comisiones, los costos, gastos y honorarios de abogado incurridos al recuperar pendientes saldos a
través de cualquier agencia de colección o un abogado.
Reembolsos. En el caso de cancela o caso contrario interrumpir servicio con energía Snap y su balance de cierre (neto de deducciones todas) es
de $5 o más, automáticamente le reembolsaremos el saldo de cierre dentro de 10 días hábiles después de recibir la factura final y lectura de su
compañía de transmisión y distribución final de su medidor. Tenga en cuenta que habrá una cuota de reembolso comprobar (ver Anexo 1) para
reembolso todos cheques por correo que se descontará automáticamente de tu saldo antes emitir un reembolso. También se invertirá ningún
créditos de energía proporcionados por la energía de presión al cliente antes de calcular su saldo de cierre debido al cliente si el cliente termina su
contrato con energía Snap dentro de 6 meses de convertirse en un cliente de energía de presión. Cualquier cheque emitido a un cliente que no se
presenta para su pago dentro de los 60 días de emisión se cobrará que un cargo por cancelación de $35,00 y un pago puede emitirse en el cheque.
Si el equilibrio reembolsado cobrado después de 60 días de emisión, será sujeto a una cuota de mantenimiento de cuenta mensual al cliente de
$9.95 hasta que se agote el saldo o el saldo es reeditado a petición del cliente. Si su balance de cierre (neto de deducciones todas) es de $5 o
menos, necesita contactar con nosotros dentro de 30 días para obtener su reembolso. Saldos de cierre que permanecen sin reclamar después de
este tiempo será donado a una agencia de asistencia de pago de energía de nuestra elección.
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Desconexión por falta de pago . Energía snap tiene derecho a iniciar la desconexión de su servicio en caso de que usted no cumple con un pago
adecuado y su balanza por cuenta corriente cae por debajo de la balanza de desconexión indicada en la Declaraci — n de prepago.
Resolución de disputas y quejas . En caso de que usted tiene una queja sobre el servicio de electricidad, o le gustaría disputar un cargo a su
cuenta, póngase en contacto con energía de ajustar la información de contacto arriba. Si servicio al cliente no resuelve satisfactoriamente el
problema póngase en contacto con corporativa preocupaciones línea directa la presión de la energía en 844-227-2676. Le responderemos dentro
de 1 día laborable
Complemento derecho de energía a cancelar su servicio . Ajustar la energía tiene el derecho de terminar su servicio si haces no pre pago
adicional servicio de electricidad y saldo de su cuenta cae por debajo del umbral de desconexión, o intento de robo de servicio, manipular o equipo
de medición de puente o reconectar el servicio sin autorización.
Material cambia en términos de servicio. Complemento energético le notificaremos por lo menos 14 días antes de un cambio material en
sus términos de servicio. Esto puede ser proporcionado con su factura o en un correo separado. Se aplicará si el cambio de material no
te favorece, y si los nuevos términos no son aceptables para usted, podrá rescindir el contrato dentro de 14 días desde la fecha en que el
aviso se envía a usted y no pena de rescisión (caso contrario); una multa de rescisión puede aplicar si se toman medidas después de los
14 días han expirado. En cuenta que establecer servicio con otro REP puede tardar hasta siete días hábiles. Usted no puede terminar el
contrato si los cambios le favorecen o son impuestos por la PUCT u otra agencia regulador.
Asignación de ; Entrega de información al cliente. Usted no puede asignar este acuerdo. Al entrar en este acuerdo, autoriza su distribución
Local utilidad para liberar toda la información para ajustar energía que necesitamos para proporcionarle electricidad servicio incluyendo, pero no
limitado a, su dirección, número de teléfono, cuenta con información de uso histórico, número y antecedentes de pago.
Denegación de servicio . Podremos negarnos a proporcionarle servicio eléctrico por cualquiera de las razones especificadas en la §25.477 de las
reglas substantivas de la PUCT (en http://puc.state.tx.us/agency/rulesnlaws/subrules/electric/Electric.aspx).
Antidiscriminación . Ajustar la energía no puede denegar el servicio o exigir un pago por adelantado o depósitos por servicio basado en la raza
del cliente, credo, color, origen nacional, ascendencia, sexo, estado civil, fuente legal de ingresos, nivel de ingresos, discapacidad, estado familiar,
ubicación de un cliente en un área geográfica económicamente apenada o calificación de baja energía o renta de servicios de eficiencia. Para los
clientes residenciales, energía de presión no puede utilizar una puntuación de crédito, historial de crédito o datos de pago de utilidad como base
para determinar el precio para el servicio eléctrico por un producto con un término de contrato de 12 meses o menos.
Causas de fuerza mayor . Ajustar la energía hace que los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la electricidad pero no garantiza
un suministro continuo de energía eléctrica. Broche de presión energía generar, transmitir ni distribuir la electricidad. Eventos que están fuera del
control de la energía de presión ("eventos de fuerza mayor") pueden resultar en interrupciones o irregularidades en su servicio eléctrico. Usted
acepta que energía rápido no se hará responsable de interrupciones o irregularidades en su servicio eléctrico. Usted acepta que energía rápido no
se hace responsable de los daños o consecuencias de tales eventos de fuerza mayor.
Las limitaciones de responsabilidad. Pasivos no justificadas por razones de fuerza mayor o de lo contrario se limitará a dirigir los daños actuales
y tal reales daños directos serán el remedio único y exclusivo.
Declaraciones y garantías . Ajustar la energía NO hace REPRESNETATIONS o garantías que no sean esos EXPRESSLYSET FORTH en estos
términos de servicio, y rápido de energía renuncia expresamente a cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas la comerciabilidad y aptitud
para un propósito en PARTICULAR.
Totalidad . Este acuerdo, junto con la etiqueta de información de electricidad aplicable, el documento titulado "Sus derechos como un cliente" y su
autorización para inscribirse, constituye el acuerdo completo entre energía de presión y usted, el cliente este contrato reemplaza cualquier acuerdo
anterior o representaciones, ya sea oral o escrito, con respecto a estos términos de servicio. Ninguna modificación por cambio, adición o eliminación
serán aplicable a menos que se redujo a escritura previstas en este acuerdo.
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Exposición 1
No recurrentes créditos, tasas y cargos
Ajustar la energía no-recurrentes créditos, honorarios y cargos
Además de la tarifa de uso de electricidad en los términos de servicio aplicables, Snap energía podrá imponer las siguientes tarifas y cargos que se
muestra a continuación.
Importe de la cuota de nombre cargo
Desconecte la cuota de recuperación (* más TDU los cargos aplicables, si cualquier ver enlace abajo)
Vuelva a conectar la cuota de recuperación (* más TDU los cargos aplicables, si cualquier ver enlace abajo)
Pago mínimo para cualquier pago único bajo $25,00
Puede aplicarse una Tarifa de contacto adicional por las siguientes razones:
-Proceso pago vía agente directo (sin Comisión para en línea o sistema automatizado de pagos)
-Protección cuenta (cortesía extensión de fecha de desconexión)
-Servicio de solicitud de cambio de orden (que no requiere revisar una solicitud TDU)
Disminuyó de pago (pago rechazado por cualquier motivo)
Insuficiencia de fondos o pagos devueltos
Resumen de uso y de pago (enviado vía fax o correo)
Carga de procesamiento de reembolso (se descontarán del saldo de liquidación antes de emitir un reembolso)
Resumen de facturación adicional (1 gratis por año)
Comprobar cancelación/servicio honorario (para devolución de cheque del vacío)
Cargo por cuenta inactiva mantenimiento (con cargo a cualquier cuenta inactiva con un saldo a favor)
Principios Termination Fee-Fixed tipo de planes sólo
$9.95
$9.95
$1.95
$2.95
$5.00
$1.95
$1.95
$25.00
$4.95
$2.95
$2.95
$35.00
$9.95
$0.00
Ajustar la energía también reserva el derecho de pasar por otros cargos evaluados a la energía de presión por parte de terceros (incluyendo, pero
no limitado a, ERCOT, la PUCT o su compañía de transmisión y distribución regional) para la cuenta de servicio.
* Común TDU cargos no-recurrentes
Estas tarifas están sujetas a cambios por la TDU con aprobación de la PUCT. Para una lista completa y ver los precios más actuales, por favor
visite: http://puc.state.tx.us/industry/electric/rates/TDR.aspx
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