Grupo Ecológico Sierra Gorda

Universidad
Tecnologica de
Queretaro
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Queretaro
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ou=UTEQ, [email protected]
Date: 2007.05.08 15:50:52 -06'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE QUERÉTARO
Voluntad. Conocimiento. Servicio
Plan de Mercadotecnia
Grupo Ecológico Sierra Gorda
Reporte de Estadía Final
Para obtener el Título de Técnico
Superior Universitario en Comercialización
ÁVILA GUTIÉRREZ MA. DEL CARMEN
Santiago de Querétaro, septiembre del 2006
AGRADECIMIENTOS
A DIOS:
Por darme la oportunidad de cumplir una meta más en mi vida y por
permitirme vivir estos momentos en compañía de mis seres queridos.
A MIS PADRES:
Por apoyarme tanto, por confiar y creer en mí. Gracias padre por darme
tantos consejos y guiarme por el buen camino, gracias madre por darme la
oportunidad de demostrarte que sí se pueden lograr los sueños y por
quererme tanto, gracias por todo su gran apoyo.
A MI HERMANA:
Gracias hermana, te agradezco el gran apoyo que me has brindado a lo
largo de estos años, de verdad no tengo palabras para agradecerte por toda
la paciencia que me tuviste y por escucharme cuando tenía algún problema.
A MIS HERMANOS:
Por que siempre me han apoyado y me han dado fuerzas para salir
adelante.
A MIS AMIGOS:
Por brindarme su amistad y apoyarme en todo lo que necesitaba, gracias por
escucharme siempre cuando no me sentía bien.
A MIS MAESTROS:
Por brindarme sus conocimientos y por apoyarme en cada momento.
MA. DEL CARMEN ÁVILA GUTIÉRREZ
INTRODUCCIÓN.
En la actualidad, la Universidad Tecnológica de Querétaro es una de las
instituciones más importantes del estado, en su intenso trabajo por formar
profesionales, con un modelo educativo donde se aplica un 70% de práctica
y un 30% de teoría, prepara a sus alumnos para afrontar los retos que se
asumen al momento de integrarse al sector productivo.
Para los alumnos de esta institución, el estar en contacto con el ámbito
Empresarial, cuando se lleva acabo la estadía, en el sexto cuatrimestre es de
suma importancia ya que es cuando se aplican los conocimientos adquiridos
en clase.
La estadía consiste en que el último cuatrimestre se hace en su totalidad
dentro de una empresa, mediante la realización de un proyecto que sea útil
para la empresa y para el alumno, dicho proyecto tiene la finalidad de cumplir
con la función de una tesis.
La estadía se desarrolló en una Institución de Asociación privada llamada
Grupo Ecológico Sierra Gorda (GESG I.A.P), se dedica a proteger los
recursos naturales de la Sierra Gorda, junto una compleja red de
dependencias gubernamentales, fundaciones y organismos financieros
nacionales e internacionales, así como redes sociales, universidades e
institutos de investigación, organizaciones no gubernamentales y sobre todo,
la numerosa población local.
Para esta empresa es de suma importancia este proyecto, ya que es un
proyecto eco turístico que tiene como objetivo lograr un desarrollo
Sustentable en la sierra gorda para crear fuentes de empleo para los
serranos.
Por tal motivo es necesario promocionar estos lugares para que sean
conocidos y admirados por sus inigualables recursos naturales únicos.
INDICE
INTRODUCCIÓN
PAG
Capítulo I: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1.1 Historia de la empresa
5
1.2 Misión
5
1.3 Visión
5
1.4 Valores
6
1.5 Objetivo general
6
1.6 Objetivos específicos
7
1.7 Política de la empresa
7
1.8 Organigrama
8
Capítulo II: PROYECTOS PRODUCTIVOS DEL ÁREA DE ECOTURISMO
2.1 Justificación
9
2.2 Misión
9
2.3 Visión
9
2.4 Valores
10
2.5 Objetivo general
10
2.6 Objetivos específicos
10
Capítulo III: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
3.1 Situación actual
12
3.2 Segmentación de mercados
12
3.3 Mercado en el que se encuentra el ecoturismo
12
3.4 Target o público objetivo
13
3.5 Clasificación de prospectos
14
3.6 Análisis fado (fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades)
14
3.7 Análisis fado (fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades)
15
Capítulo IV: BENCHMARKING
4.1 Objetivo general
16
4.1.1 Objetivos específicos
16
4.1.2 Análisis de la competencia
16
4.1.3 Cuadro comparativo de la competencia
16
4.1.4 Servicios que ofrece cada competidor
17
4.1.5 Precios que ofrece cada competidor
18
4.1.6 Desarrollo de paquetes turísticos
19
Capítulo V: MEZCLA DE MERCADOTÉCNIA
5.1 Producto
20
5.2 Precio
22
5.3 Plaza
23
5.3.1 Destinos turísticos
24
5.3.2 Proyectos comunitarios
29
5.3.2 1 Primer albergue
29
5.3.2.2 Segundo albergue
32
5.3.3 Eco campamentos
34
5.4 Publicidad
35
Capítulo VI: DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
6.1 Estrategias de distribución
37
6.2 Estrategias de publicidad
38
6.3 Estrategias de promoción
39
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
ANEXOS
BIBLIOGRAFÍA
CAPÍTULO I
ANTECEDENTES DE
LA EMPRESA
1.1 Historia
El GESG (Grupo Ecológico Sierra Gorda), nació en 1987 como respuesta de
un grupo ciudadano ante el acelerado deterioro de los recursos naturales en
la “Sierra Gorda de Querétaro”. Es una organización surgida de la base
social que ha logrado involucrar activamente a la sociedad local en una
amplia serie de labores de conservación. Consiguió el reconocimiento de la
“Sierra Gorda” como reserva de la biosfera, por parte del gobierno federal.
Hoy en día, se ha proyectado ampliamente a los niveles nacional e
internacional. (sierragordamexico.org/es/grupo_ecologico/antecedentes).
1.2 Misión
Fomentar y llevar acabo diferentes estrategias de conservación para
el
medio ambiente, así como promover diferentes proyectos que ayuden a
proteger y aprovechar de la mejor manera los recursos naturales para lograr
tener un desarrollo sustentable eficiente
y sobre todo atraer fuentes de
empleo para los serranos.1
1.3 Visión
Ser un modelo efectivo de manejo social e institucional, reconocido nacional
e internacionalmente por los ciudadanos e instituciones; logrando una
organización dinámica auto sustentable que disponga de sus propias fuentes
de ingresos, además cuente con suficientes recursos humanos y materiales
para
1
2
desarrollar
Creación propia
IDEM
sus
acciones
orientadas
a
la
sustentabilidad.2
1.4 Valores
Compromiso
Cumplir con todas nuestras metas propuestas con plena eficiencia para
lograr nuestros objetivos, los cuales son de vital importancia para conservar
las riquezas naturales y lograr que sean muy apreciadas y admiradas por los
visitantes.
Responsabilidad
Concientizar a las personas
de que la naturaleza es una gran riqueza
natural y que se debe proteger y cuidarla de quienes intentan destruirla.
Honestidad
Dar argumentos verdaderos sobre los productos y servicios que se ofrecen,
para que haya más interés hacia la empresa.
Confianza
Tener la seguridad de lograr atraer a nuestro público objetivo para que
disfrute de la gran riqueza natural que existe en la sierra gorda queretana.
Respeto
No destruir la naturaleza que nos rodea, ya que es un recurso no renovable
y sobre todo una riqueza nacional única.3
1.5 Objetivo general
Fortalecer e impulsar el desarrollo forestal y eco turístico para lograr una
restauración ecológica, por medio de alternativas para el
manejo de
recursos naturales, así como el desarrollo de productos novedosos en busca
del beneficio ecológico, social y económico de la región.4
3
4
IDEM
IDEM
1.6 Objetivos específicos
•
Aprovechar
los
recursos
naturales
a
través
de
talleres
y
capacitaciones.
•
Promover el ecoturismo para atraer fuentes de empleo para los
serranos.
•
Desarrollar diferentes productos en busca de un beneficio social y
económico.
•
Proteger la naturaleza tomando en cuenta toda la diversidad de
ecosistemas con los que cuentan.
•
Promover e impulsar el desarrollo forestal.
•
Orientar esfuerzos hacia la sustentabilidad de los recursos naturales.5
1.7 Política
El Grupo Ecológico Sierra Gorda se compromete a proteger la reserva de la
biosfera, brindando a las comunidades la oportunidad de sustentabilidad por
medio de diferentes proyectos productivos.6
5
6
IDEM
IDEM
1.8
Organigrama
Director de Grupo
Ecológico Sierra Gorda
Coordinadora de Educación
Ambiental y Mejoramiento
Comunitario
Jefe de Educación
Ambiental
Coordinadora de Relaciones
Públicas
Jefe de
Mejoramiento
10 Promotores
4 Promotores
Auxiliar del Programa
3 Promotores de
Saneamiento
Auxiliar Centro de Acopio
Almacenista
Fuente: Grupo Ecológico Sierra Gorda IAP (Institución de Asociación Privada).
Contador General
Jefe de
Mantenimiento
CAPÍTULO II
PROYECTOS
PRODUCTIVOS:
ÁREA DE
ECOTURISMO
2.1 Justificación
Se pretende que el turista encuentre en “Sierra Gorda” un motivo para
reflexionar acerca del valor de sus abundantes recursos, se sienta parte de
la naturaleza al practicar diferentes actividades como senderismo,
campismo, observación sideral, etc. El ecoturismo ofrece características
ideales para el desarrollo de la pequeña y mediana empresa, brindado una
oportunidad a las comunidades rurales ubicadas en lugares remotos.
Se está conciente de que el ecoturismo es una excelente forma de combatir
la pobreza que hay en la “Sierra Gorda”.7
2.2 Misión
Comercializar la oferta ecoturística de la “Reserva de la Sierra Gorda” al
mercado nacional e internacional a través de paquetes promociónales con el
propósito de fomentar los recorridos ecoturísticos, involucrarse, observar y
aprender sobre la naturaleza e implicarse en su conservación.8
2.3 Visión
Ofrecer una alternativa sustentable de desarrollo económico, social, cultural
e incrementar el conocimiento de la zona de forma respetuosa con el medio
ambiente, con la total participación de las comunidades locales y que ésta
actividad pueda desarrollarse en forma autosuficiente.9
7
Creación propia.
IDEM
9
IDEM
8
2.4 Valores
Respeto
No destruir ni contaminar la naturaleza en todos sus aspectos, ya que es una
reserva protegida.
Compromiso
Dar a conocer los diferentes atractivos turísticos de la “Sierra Gorda”.
Honestidad
Dar argumentos verdaderos de los servicios ecoturísticos de la “Sierra
Gorda”.10
2.5 Objetivo general
Promover y desarrollar estrategias de promoción para el ecoturismo de la
“Sierra Gorda”, para lograr un desarrollo sustentable de la región.11
2.6 Objetivos específicos
•
Elaborara paquetes promociónales con el objeto de comercializarlos a
nivel nacional e internacional.
•
Crear una empresa integradora de servicios turísticos que contribuya
al financiamiento de las acciones de conservación en la “Reserva de
la Biosfera Sierra Gorda”.
•
Aumentar la afluencia de ecoturistas a “Sierra Gorda” de una manera
controlada.
•
Promover el ecoturismo para atraer fuentes de empleo para los
serranos.
Llegar a un margen bruto de ganancias de $100,000 anual.12
10
IDEM
IDEM
12
IDEM
11
En este capítulo se especifica la filosofía organizacional de la operadora
turística “Sierra Gorda Ecotours”, ya que es de gran importancia para este
proyecto tener una base bien fundamentada para lograr los objetivos
planeados.
En el siguiente capítulo se detectará toda la situación actual de ¿cómo? Se
encuentra la empresa; así como identificar el segmento de mercado al que
se enfocará ésta operadora turística.
CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN
3.1
Situación actual
•
No se cuenta con un área de promoción de ventas
• El área de mercadotecnia no existe.
•
No existe una persona específica encargada de ecoturismo.
•
No hay un control de inventarios.
• El traslado de personal en temporada de lluvias hacia puntos
específicos de sitios turísticos no es muy accesible.
• Es un destino turístico poco conocido para la mayoría del mercado
local, regional.
• No hay un posicionamiento de “Sierra Gorda Ecotours como destino
ecoturístico.
3.2
Segmentación de mercados
La estrategia a aplicar es la de segmentación de marketing concentrada, ya
que la empresa trata de obtener una buena posición de mercado en pocas
áreas, es decir busca sus consumidores en un mercado específico, en este
caso consumidores que vivan en el municipio de Querétaro, del resto de
México y del extranjero con un nivel socioeconómico C Y C+ (ver anexo 1).
3.3
Mercado en el que se encuentra el ecoturismo.
El mercado turístico al que se dirige se encuentra en la etapa de crecimiento,
ya que se le empieza a tomar valor a las áreas naturales protegidas.
3.4
Target o público objetivo.
a) Destinos turísticos y proyectos comunitarios
Público objetivo
•
Entre 18 y 50 años que les guste interactuar con la naturaleza y que
buscan lugares bien conservados para descansar con tranquilidad,
además de realizar deportes alternativos. Gente cuya motivación es
experimentar desafíos impuestos por la naturaleza.
•
Gente interesada en ecología para observar los proyectos de
conservación llevados a cabo en la “Reserva de la Biosfera Sierra
Gorda”.
•
Gente que proviene del mismo estado, del resto de México y del
extranjero.
•
Personas de tercera edad, parejas, grupos de amigos e individuales
•
Nivel socioeconómico C Y C+.
•
Tipología:
–
Ecoturista “puro”: es el especialista
–
Turista de naturaleza: no tan “especializado”,
a través del
senderismo quiere disfrutar de un paisaje bonito y bien
conservado
–
Turista de naturaleza y cultura: descubrir paisajes, disfrutar del
patrimonio cultural y conocer otras formas de vida
–
Turista “solidario”: practica un turismo responsable, le gusta el
contacto con la población local.
b) Eco Campamentos
Público objetivo
•
Adolescentes y jóvenes entre 10 y 18 años que bus can el riesgo, la
aventura y el contacto con la naturaleza.
•
Vienen de Querétaro.
•
Grupos de estudiantes (primarias, secundarias y preparatorias de
Querétaro).
•
Nivel socioeconómico C y C+.
3.5
Clasificación de prospectos (ver anexo 2)
a) Prospectos actuales.
Los forman:
•
Las escuelas primarias y secundarias particulares del estado de
Querétaro.
b) Prospectos potenciales
Los forman:
•
Las universidades privadas y algunas públicas del estado de
Querétaro.
•
Los clubes deportivos _ sociales del estado.
•
Los turistas extranjeros.
•
Personas de la tercera edad.
3.6
Análisis fado
(Fortalezas, debilidades, oportunidades, debilidades)
Fortalezas
•
GESG
(Grupo
Amenazas
Ecológico
Sierra Gorda) fuerza principal
•
•
Aparición
que une el territorio.
turísticas
Actitud abierta y participativa
distinto.
de las comunidades.
•
•
•
de
con
Competidores
empresas
un
criterio
que
ofrezcan
La Sierra Gorda de Querétaro
paquetes
es un área natural protegida.
mayores servicios y a menores
La RBSG (Reserva de la
precios.
Biosfera Sierra Gorda) ocupa
•
turísticos
con
Perder el control de afluencia
el primer lugar entre las ANP
de
turistas
(áreas naturales protegidas)
contaminen el medio, dejando
de México en cuanto a eco
su
diversidad.
incorrecto.
basura
y
en
que
el
éstos
lugar
3.7
Análisis fado
(Fortalezas, debilidades, oportunidades, debilidades)
Debilidades
•
Oportunidades
No se cuenta con un área de
•
promoción de ventas
•
El área de mercadotecnia no
No
•
existe
una
persona
encargada
•
de
•
hay
•
de
mercado
muy
Alta cantidad de intermediarios
ecoturística de Sierra Gorda
un
control
Ecotours. (operadora turística).
de
inventarios.
•
Amplio público objetivo.
El traslado de personal en
•
Sector más rico, conservado y
temporada de lluvias hacia
diverso
puntos específicos de sitios
Querétaro en cuanto a eco
turísticos
diversidad.
no
es
muy
•
accesible.
•
Nichos
para dar a conocer la oferta
ecoturismo.
No
en
potenciales.
específica
•
ecoturístico
crecimiento a nivel mundial.
existe.
•
Segmento
del
estado
de
Competencia directa mínima en
No hay un posicionamiento
cuanto a empresas dedicadas a
de Sierra Gorda Eco Tours
ofertar lugares ecoturísticos en
como operadora ecoturística.
el estado.
Hay
ciertas
carretera
en
distancias
de
donde
la
carretera es de terrecería y
por tal motivo no cualquier
carro puede acceder, sobre
todo en temporada de lluvias.
CAPÍTULO IV
BENCHMARKING
4.1 Objetivo general
Investigar y comparar los productos y servicios ofrecidos por la competencia,
para poder elaborar paquetes turísticos para “Sierra Gorda Eco Tours”.
4.1.1 Objetivos específicos
•
Conocer ¿Quién es la competencia?
•
Identificar la ubicación actual de la competencia.
•
Conocer los productos y servicios que ofrece la competencia.
•
Identificar las características de los paquetes turísticos que ofrece la
competencia.
•
Conocer los costos que maneja la competencia con el objetivo de
poder elaborar paquetes Eco turísticos competitivos y de alta calidad.
4.1 2 Análisis de la competencia
El análisis de la competencia se realiza en el estado de Querétaro, la
Secretaría de Turismo ha colaborado, proporcionando las direcciones y
teléfonos de las operadoras que manejan recorridos a la “Sierra Gorda de
Querétaro”.
4.1.3 Cuadro comparativo de la competencia
El cuadro comparativo de la competencia fue elaborado en base a toda la
información obtenida de cada uno de los competidores, se analizó cada uno
de los paquetes turísticos que ofrece, los precios que maneja y los tours que
realiza y sobre todo la descripción de todos los tours que maneja cada
competidor (ver anexo 3).
4.1.4 Servicios que ofrece cada competidor.
Sierra Gorda Eco
Tours.
• Transporte
desde Qro,
durante el
trayecto y
de regreso
a la ciudad
de Qro.
• Hospedaje.
• Alimentos.
• Entradas a
sitios
de
interés.
• Cabalgata
(con costo
extra).
• Renta de
bicicleta
(con costo
extra).
Sierraventuramexico.
•
•
•
•
•
•
•
Servicios
•
•
•
Excursionismo
Cañonismo.
Espeleísmo.
Ciclismo
de
montaña.
Transporte
desde
Qro,
durante
el
trayecto y de
regreso a la
ciudad de Qro.
Guías
especializados
durante todo el
recorrido.
Hospedaje en
casa
de
campaña (o en
cabaña,
con
costo extra).
Equipo
especializado
para rappel.
Alimentos
incluidos.
Campamentos.
Promo Tur.
•
•
•
•
•
Renta de
autobuses
.
Renta de
camioneta
s
tipo
suburban.
Renta de
autobuses
de turismo
Transporte
desde
Qro,
durante el
trayecto y
de regreso
a la ciudad
de Qro.
Desayuno
y comida (
no incluye
cena).
Asetur.
•
•
•
•
•
•
Turismo Alternativo
Turismo
cultural.
Turismo
alternativo.
Ecoturismo.
Guías
especializa
dos
Hospedaje
alimentos.
entradas a
los lugares
a visitar.
•
•
•
Transporte.
Guía.
Entradas a
las grutas,
zona
arqueológi
ca
y
alimentació
n (comida).
Jaguares Tour.
•
•
•
•
•
Hospedaje.
Desayuno
y comida.
Transporte.
Guía
y
chofer.
Entradas a
sitios
de
interés.
4.1.5 Precios que ofrece cada competidor
Competidor
Sierra Gorda
Eco Tours.
Precios que ofrece cada competidor.
Precio x persona:
- Grupo de 3 personas $6,351.00, recorrido de 3 días y 2 noches.
- Grupo de 8 personas $3,960.00, recorrido de 3 días y 2 noches.
- Grupo de 34 personas $1,925.00, recorrido de 3 días y 2 noches.
Precio individual:
Sierra
aventura
México.
- De 1 a 5 participantes
$2,615.00.
- De 6 a 9 participantes $1,900.00.
- De 10 a 12 participantes $1,340.00.
- Renta de bicicleta $225.00
- Querétaro Misionero, recorrido de 2 días $1,650.00
- El Barroco de la Sierra Gorda, recorrido de 3 días $3,060.00
- Sierra Gorda, Atractivos
Naturales
Y Culturales
recorrido de 2 días
$1,840.00.
Promo Tur.
- El Jardín de Edward, recorrido de 4 días $3,340.00
- La Ruta de Fray Junípero, recorrido de 3 días $3,060.00
- Conociendo las Huastecas, recorrido de 4 días $3,340.00
- Semana Santa 2006, recorrido de 4 días 42,900.00.
- El Juego de Pelota, recorrido de 4 días.
- Imágenes Huastecas, recorrido de 1 día: guía $1,500.00, guía y 1 autobús
$7,000.00 y 1 guía, 1 camioneta suburbana $600.00.
- Sierra Gorda Querétaro “La Gran Aventura”, recorrido de 3 días y 2 noches, precio
de $3,300 x persona, mínimo 10 personas (no incluye IVA.
- Intrepidez Selvática, Sierra Gorda y Huasteca Potosina, duración 3 días y 2
noches, cupo mínimo 6 personas, $ 3,800.00
- Instinto Primitivo”, Sierra Gorda de Querétaro, curación 2 días y 1 noche, cupo
mínimo 6 personas, $2,400.00 x persona.
Asetur.
- Experiencia Surrealista, duración 3 días y 2 noches, cupo mínimo 6 personas,
$3,550.00.
- Maneja 5 paquetes a Rancho los Venados:
Paquete 1, para 1 noche y 2 días, precio de $1000.00 x persona
Paquete 2 Sika, para 1 noche y 2 días, precio de 1,500.00.
Paquete 3 para 1 noche 2 días, precio x persona $1,700.00.
Paquete 4 para 2 noches y 3 días, precio de $2,400.00 x persona.
Paquete 5 para2 noches y 3 días, precio de $3,000.00 x persona.
Turismo
Alternativo
Jaguares Tour.
Tour San Joaquín: precio adulto $500.00 y precio menor $290.00.
Precio de $2,500 x persona en un periodo de 3 días y 2 noches.
4.1.6 Desarrollo de paquetes turísticos
En base al análisis de la competencia realizado se elaboraron 4 diferentes
paquetes, en donde es maneja el itinerario de actividades, los servicios que
incluye, los servicios que no incluye y el costo de acuerdo a la cantidad de
personas (ver anexo 4).
Al realizar éste capítulo se conoció a la competencia directa de “Sierra
Gorda Ecotours”por medio de cuadros comparativos que ayudan a visualizar
más claramente lo que ofrece cada competidor.
El siguiente capítulo nos va a dar una visión más específica de todos los
sitios turísticos que maneja “Sierra Gorda Ecotours”, su ubicación y las
riquezas naturales que allí se encuentran.
CAPÍTULO V
MEZCLA DE
MERCADOTECNIA
5.1 Producto
El producto que ofrece “Sierra Gorda Ecotours” es de naturaleza única, ya
que los sitios turísticos que maneja, forman parte de un área natural
protegida denominada “Reserva de la Biosfera”. Además también ofrece la
oportunidad de visitar proyectos comunitarios operados por las comunidades
locales, los cuales ofrecen una gran variedad de servicios y actividades a
realizar.
Clasificación del producto
Se clasifica como producto de consumo especial, ya que es un servicio con
características únicas o de identificación ya que el consumidor está
dispuesto a sacrificar su economía o esfuerzo para adquirirlo.
Ciclo de vida del producto
El producto se encuentra en una etapa de introducción, ya que aunque inició
en el 2004, no ha tenido un seguimiento y por lo tanto no se le ha dado
difusión. Va a interactuar en nuevos nichos de mercado y se le va a dar
énfasis a la promoción porque es un producto que no es conocido en
muchos lugares del país e incluso en muchos lugares del estado de
Querétaro.
Matriz de crecimiento (participación en el mercado)
La participación relativa en el mercado del producto es de interrogante, ya
que se encuentra en un mercado de alto crecimiento, pero con una
participación en el mercado relativamente baja, esto por falta de promoción.
Es necesario promover de manera intensiva el producto para que éste logre
convertirse en un producto estrella.
Líneas de producto
a) Destinos turísticos:
1_Rutas los Herrera (San Joaquín).
2_Toluquilla y Ranas (San Joaquín).
3_4 Palos (Pinal de Amoles).
4_Misión de Bucarelli (Pinal de Amoles).
5_Río Escanela (Pinal de Amoles).
6_Cascada e Chuveje (Pinal de Amoles).
7_Cascada San Pedro Escanela (Pinal de Amoles).
8_Las Adjuntas, Ayutla (Arrollo Seco).
9_Sótano del Barro (Arrollo Seco)
10_Cueva del Agua, San Juan de los Durán (Jalpan de Serra).
11_Sótano de las Golondrinas (Xilitla, S.L.P).
12_Las Posas (Xilitla, S.L.P).
13_La Presa (Jalpan de Serra).
14_Las Misiones (Sierra Gorda).
b) Proyectos comunitarios:
1_Albergue, San Juan de los Durán (Jalpan de Serra).
2_Albergue, Santa María de Cocos (Arrollo Seco).
3_Albergue, Río Escanela (Pinal de Amoles).
4_Albergue, La Trinidad (Xilitla, S.L.P).
5_Albergue, 4 Palos (Pinal de Amoles).
c) Eco campamentos:
1_Río Escanela (Pinal de Amoles).
2_4 Palos (Pinal de Amoles).
3_San Juan de loa Durán (Jalpan de Serra).
4_Santa María de Cocos (Arrollo Seco).
5_Mundo Acuático (Jalpan de Serra).
5.2 Precio
El precio se establece en base a los requerimientos necesarios de
organización, operación y gestión de todas las actividades necesarias para
dar un servicio con mayor calidad y hospitalidad de parte de las
comunidades locales.
Para poder hacer reservación de lugares a estos extraordinarios sitios
turísticos y proyectos turísticos es necesario llenar un formato donde se
especifican los requerimientos por parte del cliente, así como la cantidad
requerida de efectivo por motivo de organización previa de las actividades,
alimentos, etc. (ver anexo 5).
La estrategia para fijar el precio de los productos está basada en la política
de precios siguiendo al competidor, ya que se ha realizado un análisis de la
competencia en el estado de Querétaro y en base al resultado de este
análisis se fijaron los precios.
5.2 Plaza
Es toda la delimitación de la ciudad de Querétaro, en donde el segmento de
mercado serán todas aquellas personas activas, que les gusta disfrutar de la
naturaleza y que además disfruta de estar en un sitio armonioso con el
sonido del agua, de las aves y de las diferentes especies de animales que
habitan en la “Sierra Gorda de Querétaro”.
Mapa de ubicación
5.3.1 Destinos Turísticos
Misiones franciscanas
Son muy especiales pos su fachada arquitectónicamente labrada con estilo
barroco-indígena donde se refleja el sincretismo cultural de españoles y de
los indígenas Pames y Jonaces. Aquí subsiste la memoria de Fray Junípero
Serra, forjador de la conquista espiritual de los indígenas e impulsor de la
construcción de las Misiones de la “Sierra Gorda” desde que llegó a la región
serrana en 1750.
Jalpan de Serra
_Misión de Nuestra Señora de la Luz “La Misericordia” y la Misión de
Santiago.
Arroyo Seco
_Misión de San Miguel Concá “La Victoria de la Fé”.
Landa de Matamoros
_Misión de Santa Maria de las Aguas de Landa “La Ciudad de Dios”.y el
Templo Misional de Tilaco “Una Fé Ingenua”.
Museo de la Sierra Gorda.- Jalpan de Serra
Es uno de los edificios más antiguos de Jalpan que se utilizó como cárcel
por más de 50 años hasta 1991.
Pinal de Amoles - cascada “El Chuveje”:
Se ubica a 18 Km. de la cabecera municipal sobre la carretera San Juan del
Río Xilitla, en el Km. 160. Su altura es de más de 35 metros y su caída
natural se cristaliza en una poza que después corre hacia el río. En
temporada de lluvias, la poza sube a niveles asombrosos.
Pinal de Amoles – “Cascadas de San Pedro Escanela”
Un lugar de especial belleza cerca de la cabecera municipal con un
impresionante altura de 50 metros rodeada de exuberante vegetación y
bosques que brindan un paisaje incomparable.
Pinal de Amoles –“Parador Puerta del Cielo”
En la parte alta del poblado, sobre la carretera, existe un paso llamado
“Puerta del Cielo”, que es el más alto del estado, donde, desde un mirador
se observa un hermoso panorama.
Pinal de Amoles –“Río Escanela”
Se localiza en una cañada por la cual baja el agua fresca y cristalina del río,
gracias a la sombra de centenarios álamos rodeados por encinos y nogales,
quienes a su vez dan cobijo a diversas especies de aves y una gran
variedad de mamíferos. Es un lugar que muestra la gran belleza de la “Sierra
Gorda”.
Arroyo Seco – “Las Adjuntas de los Ríos Ayutla y Santa Maria”.
Destaca la peculiaridad en sus aguas caliente y fría, reguladas por la
temperatura ambiente. El río es ideal para nadar ya que en la rivera existen
varias playas donde se puede acampar además de poder practicar la pesca
deportiva.
Jalpan de Serra – “La Presa”
En torno a ella pueden efectuarse recorridos en bicicleta, cuatrimoto o
caminado, se puede apreciar la variedad de aves y tortugas que habitan en
los árboles que están sumergidos en este bello atractivo natural. También se
puede practicar la pesca deportiva.
San Luís Potosí – “Sótano de las Golondrinas”
Esta gigantesca cavidad destaca por su belleza y dimensiones, al grado que
hoy es considerada como el abismo subterráneo natural más hermoso y uno
de los más profundos de la Tierra. Es un abismo de 376 m de hondura
totalmente vertical, aunque su profundidad absoluta alcanza los 512 metros.
Su boca es circular y tiene un diámetro de 60 metros; de ahí arranca el pozo
y, a medida que desciende, el
Diámetro se ensancha hasta alcanzar en el fondo los 300 metros. En su
interior viven miles y miles de aves.
Arroyo Seco – “Sótano del barro”
Formación geológica única por sus características y tamaño. La boca del
sótano está cubierta por bosques de encino, que enmarcan su enorme y
majestuosa sima, que mide aproximadamente 200 por 400 metros de
diámetro, que con un tiro vertical de 410 metros de caída libre, es uno de los
más largos del mundo.
Pinal de Amoles –“4 Palos”
Es un hermoso parador eco turístico, desde la carretera se accede
fácilmente a esta comunidad que se halla en uno de los más importantes
puntos de encuentro de la Sierra Gorda, entre ecosistemas como los
bosques templados de las partes altas de la Sierra y los áridos matorrales
xerófilos del semidesierto. En este punto conviven encinos, madroños,
enebros, y pinos, agaves, nopales y biznagas, encontrando también diversa
fauna.
En la comunidad se cuenta con:
•
Un devisadero
•
Antojitos y bebidas.
•
Servicio de guías locales.
Se pueden realizar actividades como:
•
Campismo
•
Senderismo interpretativo
•
Observación geológica y sideral
San Joaquín –“Ranas”
Es considerada como ciudad fortaleza y centro ceremonial; cuenta con tres
secciones, la primera está formada por tres juegos de pelota alineados sobre
un eje central además de las estructuras ceremoniales en forma circular. En
la segunda sección se localiza el edificio piramidal más relevante cuya
entrada se encuentra orientada hacia el este. En la tercera sección se ubican
cinco estructuras piramidales donde tres de ellas son basamentos que
conforman un patio abierto.
San Joaquín – “Las Grutas los Herrera”
Se encuentran a un costado de la carretera Vizarrón- San Joaquín, en el Km.
30 a solo 5 minutos de la cabecera municipal. El paisaje que muestra esta
caverna formada geológicamente por más de 100 millones de años es
majestuoso ya que las rocas forman extrañas y diversas formas. Ofrecen
toda una aventura a sus visitantes ya que en su interior se pueden apreciar
las estalactitas formadas por la filtración lenta del agua, que al circular a
través de las rocas genera caprichosas figuras y brinda a las grutas un
atractivo singular.
San Joaquín –“Parque Nacional Campo Alegre”
Se encuentra a sólo 5 minutos de la Cabecera Municipal, se puede practicar
campismo ya que cuenta con grandes explanadas rodeadas de pinos y
ceros. Además cuenta con servicio de cabañas para hospedaje.
Xilitla. S.L.P –“La Trinidad”
Visitar La Trinidad es comparable a realizar un viaje al pasado, pues resulta
una muestra del esplendor que tuvieron los bosques de la “Sierra Madre” en
la Huasteca Potosina y las impresionantes formaciones rocosas que dan la
fisonomía a esta área. Es un lugar mágico con bosque s mixtos de coníferas
y encinos, y los bosques de niebla cubiertos de orquídeas, bromelias, etc.
Unas de las muchas aves que se pueden admirar son:
El chiviscoyo, la pava corolita, mamíferos como venados temazate y cola
blanca, pumas, tigrillos, además de varias especies de reptiles y anfibios. Es
un lugar ideal para acampar en armonía con la naturaleza y a la vez realizar
actividades como observación de aves, senderismo interpretativo y
campismo.
5.3.2 Proyectos comunitarios
Sierra gorda ecotours es una iniciativa en la cual se promocionan todos los
proyectos eco turísticos de la “Reserva de la Biosfera”, para que tengan
presencia a nivel nacional e internacional, y puedan atraer más turismo de
conservación.
Se trata de proyectos con fuerte componente comunitario, donde los
habitantes locales son dueños y operadores de las instalaciones,
constituyendo así una alternativa real de desarrollo sustentable. Hasta el
momento se ha tenido ya presencia de turistas nacionales e internacionales
Se ofrecen recorridos turísticos donde los visitantes son llevados a los
albergues y ahí se desarrollan diversas actividades como son:
•
senderos interpretativos.
•
Visitas a lugares que son atractivos naturales.
•
Observación de aves.
•
Dinámicas de integración con la naturaleza.
•
Clases de cerámica.
•
Conocer la deliciosa comida serrana.
•
Convivencia con la hospitalidad de la gente local.
•
Educación ambiental.
•
Conocimiento de ecosistemas.
•
Ciclismo de montaña.
•
Observación sideral.
•
Campamentos eco educativos.
5.3.2.1 Primer Albergue
El albergue ecoturístico “Ojo de agua de san Juan” en la comunidad de san
Juan de los Durán, ubicado en el municipio de Jalpan de Serra, el cual se
encuentra a 2 horas de la cabecera municipal de Jalpan de Serra. Está
rodeado por bosques de pinos y encinos. En el trayecto se pueden apreciar
distintos paisajes, con un clima templado la mayor parte del año, bosques de
niebla, bosques templados, paisajes espectaculares como la cañada de las
avispas y a una altitud de 1200 msnm. La variedad de fauna y flora son su
principal característica y es además uno de los mejores puntos estratégicos
de la reserva para la observación de aves.
Servicios que ofrece el albergue “Ojo de Agua de San Juan”.
El albergue cuenta actualmente con los siguientes servicios:
•
Cabañas rústicas de madera.
•
2 cabañas compartidas (literas) con una capacidad total de 24
personas.
•
3 cabañas privadas con una capacidad de 12 personas
•
Comedor equipado con una capacidad para 50 personas.
•
Baños y regaderas (con agua caliente).
•
Salón de usos múltiples con una capacidad de 50 personas
(equipado según sus necesidades: planta de luz, pantalla, cañón y
servicio de bebidas)
•
Asadores.
•
Área de descanso.
•
Agua de manantial.
•
Servicio de alimentación (rica comida local típica).
•
servicio de guías locales.
•
Carretas con burros.
•
Sala de juegos.
•
Coordinador educativo y educadores.
•
Renta de caballos.
•
Servicio de renta de bicicletas.
•
Traslado para grupos desde Jalpan de Serra.
Las actividades que se realizan en el albergue “Ojo de Agua de San Juan”
son las siguientes:
Campismo
En esta actividad se permite estar en contacto con la naturaleza.
Senderismo interpretativo
Con esta actividad se lleva al viajero a satisfacer su curiosidad sobre la
naturaleza, ofreciendo en general, el descubrimiento de elementos naturales
y su relación con otros seres vivos. Lo más interesante de esta actividad es
el contacto directo con la naturaleza, en transitar por lugares vírgenes,
incluso sin explotar.
Observación sideral
Observar las estrellas con un hermoso anochecer al lado de una
deslumbrante fogata es lo que le hace sentirse único.
Observación de aves
Tener un contacto visual con la gran variedad de fauna que existe en la
sierra gorda.
Observación de ecosistemas
Aquí se puede admirar la gran variedad de ecosistemas con los que cuenta
la sierra gorda.
Observación geológica
Consiste en la observación de las altas montañas pobladas totalmente de
árboles, plantas y animales que la habitan.
Espeleismo
Actividad que consiste en realizar descensos en grutas, cuevas, sótanos,
cavernas y apreciar las diferentes estructuras geológicas, flora y
fauna.
Cabe mencionar que la espeología es una disciplina que tiene fines
científicos y de investigación; mientras que el espeleismo tiene fines
recreativos y de apreciación.
Rutas a caballo
Paseos a caballo por el bosque para admirar la fauna y la flora del lugar de
una forma muy tranquila.
5.3.2.2 Segundo albergue
Albergue eco-turístico en el municipio de Arroyo Seco
(Albergue eco turístico “Santa María de Cocos”).
Desde el albergue se encuentra un acceso al Sótano del Barro, formación
geológica única por sus características y tamaño. La boca del Sótano está
cubierta por bosques de encino, que enmarcan su enorme y majestuosa
sima, que mide aproximadamente de 200 a 400 metros de diámetro, con un
tiro vertical de 410 metros de caída libre, es uno de los más largos del
mundo. Esta zona núcleo sirve de refugio para la última colonia de
guacamayas verdes del centro de México, especie de ave en peligro de
extinción. En las inmediaciones del Sótano se pueden encontrar venados
cola blanca, pumas y pecaries, halcones peregrinos, trogones y agulillas de
cola roja, etc.
Los principales servicios que ofrece “Santa María de Cocos” son:
•
Habitaciones.
•
Desayuno.
•
Comida.
•
Cena.
•
Guía turístico local.
•
Renta de caballos.
•
Renta de casas de campaña.
Actividades que se realizan
Senderismo interpretativo
Es una actividad que lleva al viajero a satisfacer su curiosidad sobre la
naturaleza, ofreciendo en general. El descubrimiento de elementos naturales
y su relación con otros seres vivos. Lo más interesante de esta actividad es
el contacto directo con la naturaleza, en transitar por lugares vírgenes,
incluso sin explotar.
Cañonismo
Es una forma de explorar bajando por barrancos y cascadas de belleza
singular que hay en un cañón. Se trata de explorar las rocas. Aunque no
todos los cañones tienen agua, esta es una de las actividades más
preferidas para aquellos que disfruten de aventurarse en los rincones
desconocidos de la naturaleza.
Observación de aves
Tener un contacto visual con la gran variedad de fauna que existe en la
sierra gorda.
Observación sideral
Observar las estrellas con un hermoso anochecer al lado de una
deslumbrante fogata.
Atletismo
Se realizan caminatas al “Sótano de las Golondrinas”.
Rappel
Es una técnica de descenso con cuerda que se realiza en la montaña.
(rappel_333 m de caída libre).
Las instalaciones para hospedaje no están terminadas, por lo cual no
pueden ser utilizadas.
5.3.3 Eco campamentos
Los eco campamentos educativos constituyen el mejor complemento a los
contenidos teóricos impartidos en las escuelas. Permiten acercarse desde la
vertiente más práctica a conceptos como el medio ambiente y la naturaleza,
al mismo tiempo que potencian la relación de grupo y ayudan a descubrir un
Nuevo modo de relacionarse con el contorno basado en el respeto y la
responsabilidad.
Han venido estudiantes de la ciudad de Querétaro y del estado para realizar
algún eco campamento, en los que han salido con una grata y profunda
experiencia, constituyendo para muchos un primer encuentro con la
naturaleza.
Río Escanela
Se localiza en una cañada por la cual baja el agua fresca y cristalina del río,
gracias a la sombra de centenarios álamos rodeados por encinos y nogales,
quienes a su vez dan cobijo a diversas especies de aves y una gran
variedad de mamíferos. Es un lugar ideal para:
•
Senderismo interpretativo.
•
Observación de aves.
•
Espeleismo
•
Cañonismo
•
Campismo: adulto $80 y niño $50 (c/ equipo) y (s/equipo) adulto $40 y
niño $ 30.
•
Es un lugar que muestra la gran belleza de la Sierra Gorda.
Cuatro Palos
En este punto conviven encinos, madroños, enebros, y pinos, agaves,
nopales y biznagas, encontrando también diversa fauna.
En la comunidad se cuenta con:
•
Un devisadero
•
alimentos y bebidas.
•
Servicio de guías locales.
En este lugar se pueden realizar actividades como:
•
Campismo.
•
Senderismo interpretativo.
•
Observación geológica y sideral.
Mundo Acuático
Lugar especializado para acampar, ofreciendo el servicio de renta de lancha,
alberca y cuatrimoto.
5.4 Publicidad
La publicidad que se maneja es la siguiente:
•
Suplementos de ecoturismo
•
Folletos: se manejan folletos en inglés y español.
(Ver anexo 6).
Este capítulo es de gran relevancia para este proyecto, ya que aquí es
donde se dan a conocer todos los servicios que ofrece “Sierra Gorda
Ecotours” y la ubicación de cada uno de los sitios turísticos que maneja.
En base a toda la información encontrada de todos los sitios turísticos que
maneja “Sierra Gorda Ecotours” y la ubicación de cada uno de ellos; así
como también toda la información encontrada sobre la competencia y
analizando la problemática de la empresa, en el siguiente capítulo se
establecerán todas las estrategias que se recomiendan llevar a cabo para
poder consolidar la empresa y darla a conocer ante el público objetivo.
CAPÍTULO VI
DESARROLLO DE
ESTRATEGIAS.
7.1 Estrategias de distribución.
Los canales de distribución a utilizar son:
A) Productor - consumidor final.
Esta distribución se considera que es la más eficaz por su gran rapidez en
cuanto al contacto directo con el cliente, con el objetivo de darle a conocer
toda la información de una forma más detallada por medio de un
representante de ventas por parte de la empresa que tiene el pleno
conocimiento de los diferentes sitios turísticos que ofrece “Sierra Gorda
Ecotours”.
Las estrategias a utilizar son:
•
Visitar a todos los hoteles en el municipio de Qro para hacer llegar al
cliente la publicidad y promoción. Promocionar los paquetes por
medio de un representante de ecoturismo, con un stand, repartiendo
folletería e informando a los clientes nacionales e internacionales, de
preferencia que maneje el idioma inglés (ver anexo 7).
•
Los museos ubicados en el municipio de Querétaro son un medio de
vital importancia para poder contactar clientes nacionales e
internacionales, aquí también debe de estar un representante de
ecoturismo repartiendo publicidad y promoción, así como dando toda
la información necesaria sobre los recorridos en Sierra Gorda.
•
Utilizar el correo electrónico como un medio de gran importancia para
poder enviar las promociones por correo electrónico a los clientes,
esto cuando hablen para pedir información.
•
Ir a visitar las escuelas
primarias, secundarias, preparatorias y
universidades privadas del municipio de Querétaro para invitarlas a
visitar la Sierra Gorda, por medio de los Eco campamentos que
realiza la “Sierra Gorda”, con el objetivo de acercarse de la manera
más práctica a conceptos con el medio ambiente y la naturaleza, al
mismo tiempo que potenciar la relación de grupo.
B) Productor – agente - consumidor final.
Esta forma de distribución tiene la finalidad de llevar el producto cerca del
consumidor final por medio de un intermediario.
•
Que se realice por medio de las agencias de viaje, estas darán a
conocer los paquetes promociónales y a cambio de esto se les dará
un porcentaje de ganancia de 5% cuando contacten
de 1 a 20
personas y un 10% cuando contacten de 21 a 34 personas. En cada
agencia de viaje dejar pendones de “Sierra Gorda Ecotours” con la
finalidad de dar a conocer ésta operadora turística y posicionarla en
la mente del consumidor (Ver anexo 8).
•
Utilizar proveedores externos para el hospedaje y el transporte para
algunos puntos (ver anexo 9).
7.2 Estrategias de publicidad
•
con los paquetes turísticos ya elaborados, hacer una página Web
específica para Sierra Gorda Ecotours.
• Buscar un espacio en todos los hoteles de Querétaro para dejar
folletería y así las personas que allí se hospedan puedan llevarse un
folleto y conocer la oferta eco turística que se ofrece.
•
Dejar folletos en todos los museos de Querétaro, para que los turistas
que allí acuden conozcan la oferta eco turística de “Sierra Gorda Eco
Tours”.
• Dejar folletería en la “Secretaría de Turismo” para que por medio de
ella las personas conozcan el producto.
•
Darse a conocer por medio de la radio, televisión, periódicos revistas
y una página Web.
7.3 Estrategias de promoción
•
Asistir a ferias y eventos de turismo en el estado y en otros estados
con la finalidad de promocionar los diferentes lugares turísticos de
“Sierra Gorda” por medio de paquetes turísticos.
•
En temporada baja para afluencia de turistas hacer promociones a los
paquetes para atraer más clientes, manejando descuentos sobre el
precio especificado por persona.
•
Acudir a todos los eco clubes deportivos y sociales del estado de
Querétaro para invitarlos a conocer la “Sierra Gorda”, dejando
información impresa.
•
Servicio posventa por medio del tele marketing, este es un medio de
relevancia, ya que permite contactar a los clientes que ya han
adquirido el servicio de los recorridos que se ofrecen en “Sierra Gorda
Ecotours” y por lo tanto ya se tiene una base de datos que contiene
los datos personales de cada cliente. Contactar el cliente para que
nos diga su opinión sobre el servicio, ¿Qué le gustó?, ¿Que no le
gustó?, ¿Qué le gustaría que se mejorara?, etc.
•
Actualizar
constantemente
la
página
web
con
los
paquetes
promociónales y noticias nuevas sobre los recorridos.
•
Promocionar los paquetes en la “Secretaría de Turismo” del estado,
ya que es un medio en donde acude un gran número de turistas que
acuden a solicitar información sobre lugares turísticos ubicados en el
estado de Querétaro.
•
Utilizar la estrategia de posicionamiento con base en los atributos, ya
que la sierra gorda es un área natural protegida ya que en ella existe
una gran variedad de ecosistemas, flora y fauna que no existen en
otros estados del país.
•
Manejar fechas específicas para los tour, generalmente 2 tours x mes,
dependiendo de la temporada. Manejar descuentos a cada uno de los
tours en temporada baja para atraer clientes.
•
Utilizar un reglamento para el eco turista (ver anexo 10).
•
Utilizar un formato para hacer convenio con agencias de viaje, y para
que la agencia lleve su propio control utilizar otro formato (ver anexo
11).
Todas las estrategias a desarrollar son de gran importancia para la empresa
y en especial para la operadora turística “Sierra Gorda Ecotours”, ya que la
buena aplicación de éstas será el punto especial para posicionarse como
operadora turística en el estado de Querétaro.
CONCLUSIONES
Siendo como objetivo principal, promover y desarrollar estrategias de
promoción para el ecoturismo de la “Sierra Gorda”, para lograr un desarrollo
sustentable de la región, se llegó a la conclusión que era necesario elaborar
paquetes turísticos que informaran con detalle al cliente sobre los beneficios,
características, costos, etc sobre la oferta eco turística. Por tal motivo fue
necesario realizar un análisis de la competencia en el estado de Querétaro,
teniendo como resultado a 5 operadoras turísticas que promueven viajes a
“Sierra Gorda”. Se analizaron todos los servicios que se ofrecen, todos los
tours que se realizan, la ubicación de cada operadora turística, los costos
que se manejan en cada tour y el tiempo en que se realizan los tours. De
acuerdo al análisis realizado, se elaboraron 4 paquetes turísticos, de los
cuales sólo fue autorizado 1 paquete. Este paquete se está promocionando
en todas las agencias de viaje que han aceptado colaborar con Grupo
Ecológico Sierra Gorda. Se visitaron todas las agencias de viaje, se les dió
toda la información sobre el paquete y sobre el porcentaje de comisión que
se les dará de acuerdo a la cantidad de participantes que contacten, y de
acuerdo a ello cada agencia decidió aceptar o no el convenio con GESG. Se
visitaron 51 Agencias de las cuales 38 aceptaron convenio y será con ellas
con las que se estará en contacto directo para conocer los resultados que se
susciten posteriormente.
RECOMENDACIONES
En base a la información recabada y al análisis de la problemática de la
empresa y en especial de “Sierra Gorda Ecotours”, se sugiere lo siguiente:
•
Tener un control de todos los clientes en una base de datos para
posteriormente realizar un servicio posventa y además no perder los
clientes actuales.
•
Elaborar una página web específica de “Sierra Gorda Ecotours” para
subir a esta página, los paquetes turísticos y toda la información
necesaria de ésta operadora.
•
Manejar fechas específicas para los tour a “Sierra Gorda”.
•
Seguir en contacto con todas las agencias que aceptaron el convenio
con “Sierra Gorda Ecotours”, con el objetivo de atraer clientes por
medio de las mismas.
•
Seguir elaborando los folletos de eco turismo, en donde se maneja la
información de los sitios turísticos, en inglés y en español ya que son
un medio de publicidad muy bueno que sirve para todo el año y no
sólo para una temporada.
•
actualizar por temporada los paquetes turísticos con el objetivo de
ofrecer descuentos y ofertas en temporadas bajas.
•
Patrocinar eventos sociales, educativos y culturales, .con el objetivo
de posicionar la marca de “Sierra Gorda Ecotours”.