STARBUCKS COFFE

STARBUCKS COFFEE COMPANY
CUADRO ESTRATÉGICO DE EMPRESA
ÍNDICE
• INTRODUCCIÓN. LA EMPRESA.
• PRINCIPIOS Y VALORES.
• CUADRO ESTRATÉGICO.
• CONCLUSIÓN.
• BIBLIOGRAFÍA.
2
1.
INTRODUCCIÓN. LA EMPRESA.
3
• CADENA INTERNACIONAL DE CAFÉ FUNDADA EN SEATTLE (WASHINGTON).
ACTUALMENTE CUENTA CON 17.800 LOCALES EN MÁS DE 59 PAÍSES.
• VENDE CAFÉ ELABORADO, BEBIDAS CALIENTES Y OTROS PRODUCTOS.
• EL PRIMER LOCAL FUE ABIERTO EN 1971 EN SEATTLE POR TRES SOCIOS:
• JERRY BALDWIN.
• ZIEV SIEGEL.
• GORDON BROWKER.
• DURANTE EL PRIMER AÑO FUERON CLIENTES EXCLUSIVOS
DEL EMPRESARIO CAFETERO ALFRED PEET PARA LUEGO
COMENZAR A ADQUIRIR GRANOS VERDES DE CAFÉ DE
OTROS PROVEEDORES.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
1.
INTRODUCCIÓN. LA EMPRESA.
4
• HOWARD SCHULTZ, SU ACTUAL CEO, SE INCORPORÓ A LA EMPRESA EN 1982, CON
UNA IDEA QUE CAMBIARÍA PARA SIEMPRE LA FORMA DE TOMAR EL CAFÉ.
• INFLUENCIADO POR SUS VIAJES A MILÁN, COCIBIÓ UNA NUEVA EXPERIENCIA
SENSORIAL Y NATURAL ENTRE LAS PERSONAS Y EL CAFÉ.
• SIN EMBARGO, TUVO QUE FUNDAR IL GIORNALE EN 1985 PARA PONER EN
PRÁCTICA ESTAS IDEAS HASTA QUE EN 1987 VOLVIÓ PARA ADQUIRIR STARBUCKS
Y FORMAR LA EMPRESA QUE HOY CONOCEMOS.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
1.
1992
COTIZA EN
BOLSA.
CRECIMIEN
TO DEL 25
% EN DOS
AÑOS.
INTRODUCCIÓN. LA EMPRESA. CIFRAS.
SE
CONVIERT
E EN LA
COMPAÑÍA
MUNDIAL
DEL CAFÉ.
50
MILLONES
DE
CLIENTES
SEMANALE
S.
1996 ABRE
EL PRIMER
ESTABLECI
MIENTO
FUERA DE
EE.UU, EN
TOKYO.
ADQUISICI
ÓN DE
PEQUEÑAS
CAFETERÍA
S
LOCALES.
HOWARD
SCHULTZ
DEJA DE
SER CEO Y
PASA A
SER CES,
OCUPÁND
OSE DE LA
ESTRATEGI
A GLOBAL.
EN 2002
ABRE SUS
PRIMERAS
TIENDAS
EN MADRID
Y
BARCELON
A.
EN 2007
CRECE
21%
RESPECTO
AL AÑO
ANTERIOR
ABRIENDO
2571
TIENDAS
MÁS
5
A FINALES
DE 2007
SUS
ACCIONES
CAEN UN
40%.
HOWARD
SCHULTZ
VUELVE
COMO CEO
CIERRE DE
TIENDAS
EN EE.UU
EN 2009.
FIN DE LA
ESTANDAR
IZACIÓN.
LAS
TIENDAS
SE
ADATAN A
SU
ENTORNO
Y A LA
COMUNIDA
D.
EN 2010
VUELVEN A
CRECER
UN 6%.
HOWARD SCHULTZ: “LAS NUEVAS TIENDAS SON UN REFLEJO DE LO QUE
QUEREMOS: RECUPERAR EL SENTIDO DE COMUNIDAD, EL ENTORNO ÚNICO DE
CADA TIENDA”.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
1.
INTRODUCCIÓN. LA EMPRESA. CIFRAS.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
6
5. BIBLIOGRAFÍA.
2.
PRINCIPIOS Y VALORES.
7
1. MISIÓN
10.
RESPONSABIL
IDAD
2. AMBIENTE.
9. INTERNET.
3. FE
8. TALENTO.
4. IMPULSO
7.
INNOVACIÓN
5. CONEXIÓN.
6. PRODUCTO.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
2.
PRINCIPIOS Y VALORES.
8
1. MISIÓN.
• LA MISIÓN ES CREAR UN TIPO DE COMPAÑÍA DIFERENTE, UNA COMPAÑÍA
CONCIENCIADA. SON 200.000 EMPLEADOS EN TODO EL MUNDO.
2. ALMA. AMBIENTE.
• EN LOS AMBIENTES DE LAS TIENDAS DE STARBUCKS TODO TIENE UNA SENSACIÓN
NATURAL, ALGO AUTÉNTICO. EL SOFÁ ES UN ELEMENTO PRIMORDIAL.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
2.
PRINCIPIOS Y VALORES.
9
3. FE.
• EL LIDERAZGO ES CREAR UNA VISIÓN EN LA QUE LA GENTE PUEDA CREER Y
SENTIR FORMAR PARTE DE ELLO.
4. IMPULSO.
• EL IMPULSO ES UNA PALABRA POSITIVA, ES ALGO QUE NOS HACE AVANZAR HACIA
ADELANTE, QUERER SUPERARSE.
5. CONEXIÓN.
• TODO AQUELLO QUE RODEA A STARBUCKS ES CONEXIÓN HUMANA, ES TRATO
HUMANO ENTRE LAS PERSONAS, QUE SURGE DE LOS PROPIOS PARTNERS Y
BARISTAS.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
2.
PRINCIPIOS Y VALORES.
10
6. EXPERIENCIA. EL PRODUCTO.
• NO SOLO ESTAR VENDIENDO UN PRODUCTO, SINO UNA EXPERIENCIA QUE SE HACE
REALIDAD, LA SENSACIÓN. TODOS LOS PRODUCTOS SON PERSONALIZABLES,
EXISTIENDO UNA AMPLIA OFERTA DONDE EL CAFÉ ES EL PROTAGONISTA.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
2.
PRINCIPIOS Y VALORES.
11
7. INNOVACIÓN.
• INNOVACIÓN DE CARA AL CONSUMIDOR Y EN LOS VALORES Y CULTURAS DE LA EMPRESA.
8. TALENTO.
• CREAR UN GRUPO DE TRABAJO INTEGRADO, CON EL TALENTO Y LA MENTALIDAD PARA
COMPARTIR LOS VALORES Y LA CULTURA DE LA COMPAÑÍA.
9. INTERNET.
• STARBUCKS SE HA CONVERTIDO EN LA PRIMERA MARCA DE CONSUMO EN FACEBOOK Y
TWITTER, ADEMÁS DE DISPONER ESTE SERVICIO EN SUS TIENDAS.
10. RESPONSABILIDAD SOCIAL.
• RODEARSE DE GENTE QUE TENGA LAS MISMAS VOLARES QUE TÚ, Y PODER PENSAR A LO
GRANDE PARA PODER BUSCAR LAS OPORTUNIDADES.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
3.
CUADRO ESTRATÉGICO.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
12
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
4.
CONCLUSIONES. EXPERIENCIA STARBUCKS.
13
1. ADUÉÑESE.
2. TODO IMPORTA.
3. SORPRESA Y DISFRUTE.
4. RESISTENCIA.
5. DEJE SU HUELLA.
“La genialidad de Starbucks radica en su
capacidad
para
crear
experiencias
personalizadas para los clientes, estimular el
crecimiento de los negocios, generar ganancias,
energizar a los empleados y asegurar la lealtad
de los consumidores”.
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
5.
BIBLIOGRAFÍA.
14
1.
La escena del marketing, autor César Pérez Carballada, Edicion periodística:
2.
Monica Pereda García, impreso en Madrid 24 de enero de 2012.
3.
http://marketisimo.com/ publicación Starbucks: ¿cómo generar un concepto
genial y luego (casi) matarlo?
4.
http://marketisimo.com/ La montaña rusa de Starbucks y su nuevo logotipo.
5.
http://www.starbucks.es/about-us/company-information
6.
Entrevista a Howard Schultz, presidente de Starbucks Coffee, por El
Confidencial TV.
7.
La experiencia Starbucks, autor Joseph A. Michelli.
8.
http://www.starbucks.es/
1. LA EMPRESA
2. PRINCIPIOS Y VALORES
3. CUADRO ESTRATÉGICO
4. CONCLUSIÓN.
5. BIBLIOGRAFÍA.
SA
¿TOMAMOS UN CAFÉ…?
SA
16
GRACIAS POR VUESTRA
ATENCIÓN
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CUADRO ESTRATÉGICO DE EMPRESA