Guía de Presentación del Componente de Desarrollo Barrial

Guía de Presentación del Componente de
Desarrollo Barrial1
1
Este documento sustituye al capítulo VIII de la Guía de Formulación de Proyectos.
1. COMPONENTE DE DESARROLLO BARRIAL
Como parte del proyecto de inversiones en infraestructura, el Programa apoyará el desarrollo de
intervenciones sociales en cada asentamiento, que satisfagan los objetivos generales y específicos del
Componente de Desarrollo Barrial. La sistematización de dichas intervenciones sociales dará lugar al
Proyecto Social del asentamiento, el que deberá ser conceptualizado y diseñado en forma integrada
con el proyecto de infraestructura.
El Componente de Desarrollo Comunitario deberá dar respuesta a los principales problemas sociales
identificados mediante el Diagnóstico que se realizará al inicio de la intervención en cada
asentamiento. El Proyecto Social por su parte, deberá diseñar y definir acciones asociadas a los
objetivos y actividades exigibles del Componente, con resultados claros, medibles y realistas.
Los objetivos deberán ser alcanzados en el plazo que abarca las tres fases de cada proyecto, es decir
preinversión, ejecución y pos obra (que en ningún caso superará los seis meses a partir de la fecha de
recepción provisoria de las obras).
En síntesis, las acciones propuestas, deberán adecuarse a:
•
•
•
•
los requerimientos del Componente de Desarrollo Barrial
las demandas identificadas en el diagnóstico,
a la metodología de intervención y
a la duración del proyecto.
2. OBJETIVOS GENERALES DEL COMPONENTE DE DESARROLLO
BARRIAL
Para el logro de los objetivos del Programa de Integración de Asentamientos Irregulares, el
Componente de Desarrollo Comunitario tiene cuatro objetivos específicos, estos son:
a. Identificar y priorizar las necesidades y demandas de equipamientos comunitarios
percibidas por los beneficiarios.
b. Garantizar la puesta en funcionamiento efectivo de las inversiones en equipamiento
comunitario por parte de las instituciones responsables a partir de la entrega formal de
las obras ejecutadas.
c. Desarrollar un efectivo trabajo barrial, orientado a:
•
mejorar los niveles de integración vecinal en el asentamiento y su entorno urbano,
•
contribuir a la formación, legitimación y consolidación de las comisiones barriales,
•
garantizar una adecuada implementación de los reordenamientos internos y las eventuales
relocalizaciones a otro entorno,
•
fomentar a los residentes para el mantenimiento de las obras y la sustentabilidad de las
inversiones,
•
promover actitudes y comportamientos sociales vinculados a la preservación del medio
ambiente y mejoramiento del hábitat,
•
desarrollar la responsabilidad ciudadana resultante de la formalización del hábitat, que
permita el uso legítimo de los servicios instalados y facilite el acceso a derechos reales
sobre los lotes.
d. Coordinar la ejecución de Acciones sociales (relacionadas en particular con: la
atención a jóvenes y niños, el apoyo a la mujer jefa de hogar, la capacitación para el
trabajo, la creación de espacios públicos comunitarios) consistentes en la realización de
cursos y talleres especiales para la población del asentamiento, la concesión de becas o
cupos en actividades de carácter general, acciones de asistencia y asesoramiento, etc.
Corresponderá al PIAI coordinar las acciones sociales con los Organismos Públicos o Privados
idóneos, mediante la realización de convenios marco que viabilicen la focalización de acciones en los
Asentamientos. El ETM tendrá a su cargo la formalización del perfil técnico de los acuerdos
específicos.
PRINCIPALES OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL COMPONENTE DE DESARROLLO BARRIAL POR EJES
ESTRATÉGICOS CENTRALES SEGÚN ETAPAS
Identificación de
Demandas de
Infraestructura Social
ETAPAS
Carta
Consulta
•
Garantir la puesta en funcionamiento
efectivo
de las
Inversiones en Infraestructura social
Trabajo
Barrial
Coordinación de Acciones sociales
con Organismos públicos y privados
Identificar las demandas
de equipamiento
comunitarios
ELEGIBILIDAD
Preinversión
• Realizar el relevamiento
censal
• Realizar
el
diagnóstico
participativo
• Proponer el equipamiento
comunitario que se adecue a
las necesidades y demandas
de la población.
• Lograr acuerdo sobre el Proyecto de •
Mejoramiento de al menos el 70% de los
beneficiarios
•
• Identificar residentes a realojar e
iniciar actividades con los mismos
• Iniciar trabajo de las Comisiones vecinales
Analizar los principales problemas sociales
que afectan a la población.
Relevar los servicios sociales del entorno.
PROYECTO EJECUTIVO
Ejecución
• Comenzar la estimulación de los procesos
de organización barrial
• Crear la subcomisión de Seguimiento de
Obras
• Acompañamiento social a los hogares a
realojar
• Proponer los términos de los acuerdos • Estimular los procesos de organización • Proponer los términos de los acuerdos para la
específicos, a efectos de poner en barrial
ejecución de acciones sociales. Monitorear la
funcionamiento el Equipamiento comunitario.
• Apoyar
la
obtención
de
obras ejecución de las acciones sociales convenidas
por parte de los organismos correspondientes.
• Realizar el seguimiento de la ejecución de las complementarias
obras de equipamiento comunitario.
• Crear y gestionar el Fondo de Desarrollo
Barrial.
• Crear la Comisión de Seguimiento de Obras.
• Asistir en los problemas legales de titularidad
de los predios
• Promover el uso adecuado de los servicios
de infraestructura urbana.
• Promover acciones de cuidado y
mantenimiento del medio ambiente.
• Ejecutar acciones específicas con los
hogares a realojar.
• Realizar actividades de integración entre el
asentamiento y su entorno urbano.
• Prevenir nuevas ocupaciones en el predio
del asentamiento
FINALIZACIÓN DE LA EJECUCIÓN
Pos obra
• Colaborar en la transferencia de las obras • Lograr la efectiva integración de las familias • Ejecutar las acciones sociales convenidas por
realizadas.
realojadas.
parte de los Organismos correspondientes.
• Monitorear la puesta en funcionamiento del • Fortalecer los modelos de gestión de las
equipamiento comunitario.
Comisiones vecinales.
• Sistematizar las experiencias.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y
ACTIVIDADES MÍNIMAS EXIGIBLES SEGÚN ETAPA DEL
PROYECTO
Como se señaló, la programación de los objetivos específicos corresponderá con las etapas de
Carta Consulta, Pre inversión, Ejecución y Pos obra.
Las actividades que se describen a continuación constituyen la base mínima exigible y deben
ser realizadas en su totalidad. No obstante, los equipos responsables podrán tener iniciativas
de actividades complementarias, las mismas deberán ser avaladas por la UCP.
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Las actividades de la Carta Consulta son responsabilidad del Coejecutor. Estas son:
•
•
•
•
Realizar el relevamiento preliminar de hogares y residentes.
Proponer el equipamiento comunitario.
Realizar el padrón preliminar de beneficiarios
Calcular los indicadores de elegibilidad del Asentamiento
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Es a partir de ésta etapa y en la siguiente que comienza al intervención del ETM quien será
responsable de la formulación y ejecución del Proyecto Ejecutivo. El Co ejecutor supervisará
conjuntamente con la UCP las actividades del ETM, que en esta etapa son las siguientes:
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Realizar el relevamiento censal del asentamiento
A los efectos de realizar el diagnóstico del asentamiento, se prevé la realización de un Censo
de “derecho” (incluye los residentes habituales aunque no estén presentes en el momento del
relevamiento). El Censo contempla la recolección de información sobre:
•
•
•
•
•
Características de los hogares
Características de las viviendas y las personas
Las principales demandas sociales
Los principales problemas sociales
opinión sobre el asentamiento y su entorno.
Se deberán entregar a la UCP el análisis sociodemográfico y económico de los hogares
beneficiarios.
Realizar el diagnóstico participativo
En términos generales, el diagnóstico participativo tiene que tener el énfasis en los aspectos
organizativos de la comunidad y en la participación comunitaria. Los temas que deberán ser
abordados se detallan en la Ficha Técnica correspondiente.
Proponer el equipamiento comunitario que se adecue a las demandas y necesidades de la
población.
A partir del diagnóstico se deberá realizar una propuesta de equipamiento comunitario (como
ser: guarderías, merenderos, espacios recreativos), la misma deberá responder a las
necesidades y demandas más sentidas por la población. El equipamiento comunitario deberá
ser incluido en el proyecto ejecutivo de infraestructura.
A los efectos de garantir el mayor número de conexiones a saneamiento se deberá relevar el
estado de los servicios higiénicos y complementar esta información con la obtenida en el
relevamiento censal.
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Lograr acuerdo sobre el Proyecto de Mejoramiento del Barrio por al menos el 70% de
los residentes.
Durante la etapa de Pre inversión, a través del trabajo social se deberá procurar brindar a los
vecinos una adecuada información sobre el P.I.A.I. y el Proyecto de Mejoramiento Barrios.
Esta actividad tiene como objetivo crear conciencia en los vecinos acerca de los beneficios
obtenibles y las responsabilidades resultantes de la ejecución de dicho Proyecto.
El proyecto ejecutivo (social y de infraestructura) debe someterse a la aprobación de los
beneficiarios. A tales efectos, se deberán organizar actividades de divulgación e información
de las propuestas y alcances del proyecto ejecutivo físico y social. La instancia de aprobación
tendrá carácter formal, mediante la realización de un acta certificada por escribano público.
Identificar residentes a realojar e iniciar actividades con los mismos.
En esta etapa se deberán ejecutar acciones específicas dirigidas a las familias que deban ser
realojadas. Respecto a las familias a realojar se deberá proporcionar la siguiente información:
•
•
Demostración de que todas las familias a realojar hayan sido informadas y estén de
acuerdo con la propuesta.
Características demográficas, sociales y económicas de las familias afectadas.
Iniciar trabajo de las Comisiones vecinales
En esta etapa se deberá trabajar con las organizaciones vecinales en tanto instrumentos de la
comunidad impulsoras del desarrollo y la sustentabilidad de los beneficios aportados por la
regularización. Se deberán realizar acciones de fortalecimiento de la organización existente y
en su defecto procurar la creación de formas de organización adecuadas a los objetivos del
PIAI. Se ha de procurar que las comisiones y grupos tengan un carácter plural y democrático.
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Analizar los principales problemas sociales que afectan a la población del asentamiento
A partir de los datos que el diagnóstico arroje al respecto, se deberán elaborar estrategias de
abordaje por la vía de acciones sociales de los principales problemas sociales que afectan a la
población del asentamiento.
Relevar servicios sociales
Con el objetivo de coordinar la ejecución de las acciones sociales, se deberá construir un
registro de datos con información sobre diversos servicios sociales existentes en el entorno del
asentamiento.
El producto de la etapa de Preinversión es el Proyecto Ejecutivo, en el cual se sistematizan
las actividades y las acciones que se desarrollarán durante la etapa de Ejecución y Post
obra, en procura de la ejecución actividades exigibles y del cumplimiento de los objetivo
específicos y generales del Componente de Desarrollo Barrial.
El mismo será presentado a la UCP para su aprobación junto con el acta de aprobación de
los vecinos.
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En esta etapa se ejecutarán acciones de acompañamiento social, las cuales estarán orientadas
principalmente a fortalecer las capacidades comunitarias que favorezcan la participación
organizada durante el período de las obras infraestructura.
Estimular procesos de organización barrial.
En relación a este objetivo se ejecutarán las siguientes actividades:
1. Identificación y capacitación de agentes barriales que puedan ser integrados a la
Comisión Vecinal y sub comisiones. Los ejes de dicha capacitación deberán
relacionarse con la generación de aptitudes y habilidades para la comunicación social y
la participación ciudadana.
2. Se deberá fomentar la participación de los beneficiarios en grupos proactivos de
acuerdo a intereses o demandas específicas.
Realizar acciones específicas para asistir a las familias en el proceso de relocalización
El trabajo específico con los hogares a realojar deberá realizarse de acuerdo a los lineamientos
del Marco Lógico del PIAI el cual se expone en la Ficha Técnica correspondiente. Respecto a
éste eje del Trabajo Barrial las actividades mínimas exigibles son:
1. Crear la subcomisión de hogares a realojar
2. Realizar acompañamiento social e
3. Informar a los afectados y al barrio en su conjunto
4. Definir y acordar con los afectados los criterios de asignación de viviendas
Crear la Comisión de Seguimiento de Obras
La Comisión de Seguimiento de Obras, es el actor barrial que realizará la coordinación y
seguimiento de las obras de infraestructura. La misma, deberá estar integrada por residentes
del asentamiento.
La comisión de seguimiento de obras tiene como objetivos:
•
•
Mantener informados a los beneficiarios sobre la ejecución de las obras.
Tener contacto con la empresa constructora a los efectos de informarse y asesorarse
sobre aspectos vinculados a la ejecución de la obra.
Las actividades en ésta etapa son:
1. Creación de la Comisión de Seguimiento de obras y
2. Definición de sus atributos y funciones de acuerdo a los lineamientos del PIAI.
Mejorar los niveles de integración social entre el asentamiento y su entorno
A tales efectos se deberá iniciar un trabajo barrial orientado a favorecer la integración entre el
asentamiento y su entorno. Se deberán ejecutar al menos dos actividades de divulgación del
proyecto de mejoramiento de barrios en el entorno del asentamiento en la cual se promueva
una amplia participación de los beneficiarios.
Evitar nuevas ocupaciones en el predio del asentamiento
El ETM deberá ejecutar acciones orientadas a la prevención de nuevas ocupaciones en el
predio. En relación con éste tema, es prioritario que los residentes del asentamiento tomen
conciencia del alcance del proyecto a ejecutarse en el barrio y fomentar su responsabilidad en
tanto futuros propietarios.
La principales actividades en ésta etapa son:
1. La toma de conciencia respecto al alcance del proyecto
2. Identificar grupos de riesgo dentro y fuera del asentamiento
3. Solucionar los problemas que surjan en relación al uso de los predios libres
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Proponer los términos de acuerdos específicos a suscribir entre el PIAI y los Organismos
correspondientes, a efectos de poner en funcionamiento la infraestructura social el
equipamiento comunitario.
En el marco de los convenios entre el PIAI y el Organismo en cuestión, se realizarán las
gestiones y los acuerdos específicos que garanticen el funcionamiento del equipamiento
comunitario.
Realizar el seguimiento de la ejecución de las obras del equipamiento comunitario
El ETM deberá monitorear los avances de las obras del equipamiento a los efectos de informar
a los residentes y al organismos comprometido para su gestión.
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Estimular procesos de organización barrial.
Se deberán desarrollar actividades de capacitación y asistencia técnica dirigidas a otorgar a las
Comisiones Vecinales capacidad para su funcionamiento y eficacia operativa.
Entre las actividades se deberán incluir:
•
•
•
•
•
•
•
•
Capacitar a sus miembros
Fortalecer su capacidad de gestión
Fomentar la democracia en su funcionamiento
Establecer canales ágiles y efectivos de comunicación con los residentes y vecinos y
entidades del entorno
Formar agentes barriales que apoyen las acciones sociales y a las de la organización
vecinal.
Elaborar el reglamento de convivencia
Realizar acuerdos con entidades para abordar temáticas específicas que propongan las
Comisiones vecinales
Crear subcomisiones
Promover el uso adecuado de los servicios de infraestructura urbana
Se deberán realizar acciones que garanticen que el 70% de las viviendas tengan conexión al
saneamiento antes de finalizar la pos obra.
Para lo cual se procederá a implementar las siguientes actividades:
•
•
•
•
•
Asesorar a las familias sobre su uso y la relevancia de la inversión
Informar respecto a los costos que deberán asumir
Realizar actualizaciones de los datos respecto a la capacidad de pago de los hogares
Registrar y atender situaciones que requieren mayor asistencia técnica o asesoramiento
Coordinar y gestionar con organismos competentes
Apoyo para la obtención de financiamiento para obras complementarias (mejoramiento
y ampliación de las viviendas y especialmente baños)
Para dar cumplimiento a éste objetivo, el ETM deberá realizar las siguientes actividades:
•
•
Focalizar acciones en los hogares con capacidad de solventar este tipo de obras
Informar y asesorar a los beneficiarios, acerca de financiamiento de obras
complementarias.
A los efectos de favorecer el cumplimiento de ésta actividad, el PIAI proporcionará
información a los ETM.
Crear el Fondo Barrial.
Como parte integral del proyecto se constituirá un Fondo Barrial , el mismo, tiene como
objetivo contribuir al mantenimiento y mejoramiento de las obras realizadas, encarar nuevas
obras públicas, financiar acciones sociales acordadas por el barrio o mejorar los espacios de
uso común, encarar nuevos proyectos para el mejoramiento del barrio y otras acciones que
sean debidamente consensuadas por los aportantes al mismo.
Las actividades mínimas exigibles son:
•
•
•
Elegir una subcomisión administradora
Elaborar un reglamento de funcionamiento
Monitorear y evaluar el aporte de los hogares al mismo
Asistencia a los problemas legales y de titularidad de los predios
Las característica de la constitución de la familia y su historia serán los elementos que deberán
ser tenidos en cuenta a los efectos de proponer la persona del hogar que será titular del
dominio. Para encarar esta actividad, el ETM deberá contar con asesoramiento legal.
Las principales actividades son:
•
•
•
•
•
•
Estudiar la tipología de composición de los hogares
Atender la situación familiares que requieren consideraciones especiales
Solucionar los problemas legales de los beneficiarios de modo de generar las condiciones
que habiliten el otorgamiento de títulos de propiedad.
Asesoramiento en tramitaciones legales
Coordinaciones con las instituciones correspondientes
Iniciar el proceso de titularidad
Promover acciones de cuidado y mantenimiento del medio ambiente barrial.
En el marco de los objetivos planteados se deberá preve un plan de capacitación con el
objetivo que los residentes hagan un aprovechamiento responsable de las inversiones
realizadas.
Las actividades, deberán enfocarse a brindar capacidades y destrezas a los residentes, que les
permitan una revalorización de su medio ambiente, a la vez que herramientas para su cuidado
y mantenimiento.
Estas son:
• Realizar jornadas de limpieza y cuidado del barrio
• Capacitar agentes barriales que puedan responsabilizarse de éstas acciones
• Elaborar y aprobar un reglamento de uso de los espacios públicos
• Capacitar para el uso de los servicios sanitarios y de las redes de agua
• Capacitar para el cuidado del medio ambiente
• Formar hábitos adecuados de manejo de los residuos
Evitar nuevas ocupaciones en el predio del asentamiento
Durante la ejecución, y a tales efectos se deberán ejecutar actividades orientadas a:
•
•
•
•
información sobre la oferta de tierras y viviendas
identificación de los principales grupos de riesgo dentro y fuera del asentamiento
fomentar la ética y la responsabilidad de los residentes en tanto futuros propietarios
consensuar con los vecinos el uso de los predios libres y los de destino comunitario
Mejorar los niveles de integración social entre el asentamiento y su entorno
A tales efectos se deberán realizar acciones procurando el involucramiento de organizaciones
e instituciones sociales del entorno. A su vez, deberá procurarse mediante el mejoramiento de
la integración social, un mejor aprovechamiento por parte de los beneficiarios del
equipamiento existente en el entorno urbano y que el nuevo equipamiento programado sea
utilizado residentes en el entorno urbano. A tales efectos se deberán ejecutar actividades de
divulgación del proyecto social y de integración entre los vecinos del entorno y los del
asentamiento
Acompañar a la Comisión de Seguimiento de Obras.
En ésta etapa las actividades que deberán ser ejecutadas son:
•
•
•
Fortalecimiento de la capacidad de gestión de la comisión
Supervisión de las reuniones
Capacitación a sus miembros
Realizar acciones específicas para asistir a las familias en el proceso de relocalización;
En estos casos se deberán realizar acciones de acompañamiento social y asistencia técnica a
los efectos de canalizar las demandas y problemas que pudiesen surgir durante el proceso de
relocalización.
•
•
•
•
•
•
•
•
Analizar los hogares a realojar
Acompañar y asistir a los hogares en el proceso de realojo
Acordar las funciones y responsabilidades de los actores involucrados en el proceso
Acordar criterios de asignación de viviendas
Capacitar a los residentes para el uso y mantenimiento de la nueva vivienda
Planificar los traslados
Crear una sub comisión de realojos
Integrar a los hogares a la nueva vivienda y entorno
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Coordinar con programas existentes en Organismos públicos y privados.
A partir de la problemática social detectada en el asentamiento (drogadicción, vagancia,
violencia, etc.) se formularán las acciones sociales, las mismas deberán ser ejecutadas
mediante la articulación con otros programas sociales de organismos idóneos en la atención a
la problemática social detectada.
Proponer los términos a efectos de realizar convenios los acuerdos específicos para la
ejecución de las acciones sociales.
Se deberán realizar acuerdos puntuales que garanticen el cumplimiento de las mismas,
promoviendo una activa articulación entre las entidades sectoriales y los programas sociales a
nivel nacional y local.
Ejecución efectiva de las acciones sociales convenidas por parte de los organismos
correspondientes.
En esta etapa deberán estar dadas las condiciones para que la población afectada por los
problemas sociales detectados sea asistida por los organismos correspondientes. El ETM
deberá monitorear la conformidad de los vecinos con la atención que reciben de los mismos.
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Muchas de las actividades de la obra deberán continuarse ejecutando durante la pos obra, no
obstante lo cual, hay algunas especificidades de ésta etapa que se detallan a continuación.
Por otra parte, al final de la obra se realizará el monitoreo correspondiente y se orientarán las
acciones de los últimos seis meses en función a dichos resultados.
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Transferir las obras realizadas a los organismos responsables para la puesta en
funcionamiento efectivo de éstas.
Una vez culminadas las obras del equipamiento comunitario, el equipo responsable del
proyecto social, deberá colaborar en las actividades relacionadas con su puesta en
funcionamiento. El rol del ETM es de nexo entre los beneficiarios y los actores que se
integren a gestionar el equipamiento.
Monitorear la puesta en funcionamiento efectiva de la inversión social.
El ETM deberá realizar acciones de monitoreo del funcionamiento del equipamiento
comunitario que incluya:
•
Información a los beneficiarios sobre la puesta en funcionamiento efectiva.
•
Mantener contacto con la comisión vecinal y los beneficiarios a efectos de evacuar
dudas e inquietudes de los beneficiarios respecto al funcionamiento de la
infraestructura social.
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Integración de las familias realojadas.
Realizar acciones específicas con las familias realojadas a efectos de integrarlas a su nuevo
entorno y vivienda.
Transferir responsabilidades y capacidades a organizaciones vecinales y Coejecutores.
Supone desarrollar las siguientes actividades:
•
•
Coordinaciones periódicas, informes de avance y final.
Actividades de intercambio con los Coejecutores y las comisiones vecinales
Fortalecer los modelos de gestión de las comisiones vecinales.
Relacionado con lo anterior, y a efectos de garantir la continuidad de la gestión de las
comisiones vecinales y de su capacidad de canalizar y articular estrategias de acción, se
deberán realizar acciones específicas de consolidación de los modelos de gestión y
organización.
Sistematizar las experiencias.
La actividad central consiste en realizar un documento en el cual se detallen las actividades,
las acciones, los instrumentos y lineamientos metodológicos utilizados para satisfacer los
objetivos planteados en el Proyecto Ejecutivo.
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Asegurar la efectiva ejecución de las acciones sociales convenidas por parte de los
Organismos correspondientes.
En esta etapa, las acciones sociales serán ejecutadas por los organismos correspondientes y
corresponderá al ETM realizar una evaluación de este funcionamiento dentro del período de
pos obra, que sea incluido en la sistematización de las experiencias.
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4.1 Evaluación
Desde el nivel central (UCP), se evaluará la gestión de los equipos con la siguiente frecuencia:
1.1 Mensualmente: a través de la revisión y análisis de los logros obtenidos y productos
alcanzados mes a mes, a fin de introducir las correcciones necesarias
1.2 Bimensualmente: se realizará la evaluación de los productos correspondientes al
bimestre, con énfasis en los niveles de calidad alcanzados.
Como áreas principales de la evaluación se destacan las siguientes:
•
•
•
•
•
evaluación de acciones
evaluación en la implementación de las mismas
evaluación de los procedimientos utilizados
evaluación de los resultados logrados
evaluación de los efectos indirectos o no deseados
4.2 Acompañamiento y Supervisión
La ejecución de los proyectos será acompañada y supervisada in situ por técnicos de la UCP a
los efectos de evaluar la dinámica del trabajo y la ejecución concreta de las actividades
mínimas exigibles que son objeto del contrato con el ETM.
4.3 Monitoreo
Durante la ejecución del proyecto se realizarán tres estudios de monitoreo a través de un
sistema de encuestas a beneficiarios diseñada por la UCP a tales efectos. La finalidad es
conocer los niveles de satisfacción de los beneficiarios con las acciones de mejoramiento de
barrio ejecutadas. A su vez es un insumo para corregir acciones o diseñar estrategias de
intervención no previstas en el proyecto ejecutivo.