Hettichmagazin 2010 Tecnología potente para muebles ligeros 02 Organizando juntos el futuro Nuestro mundo va girando cada vez más deprisa. Gracias a la creciente interconexión, las informaciones recorren el globo en segundos. Nuevos productos e ideas se extienden en un santiamén. De esta forma se acortan los ciclos de vida de los productos, aumentándose, además, la presión innovadora inherente. Por un lado, se han de lanzar innovaciones al mercado en ciclos cada vez más cortos, por el otro, conviene operar a largo plazo. Con la optimización del propio proceso innovador y la participación en proyectos Open Innovation, hemos reaccionado ante estos dos retos. Reconocer las tendencias a tiempo es la base para la estrategia empresarial de Hettich orientada al futuro. Desde 2008, nos comprometemos, por eso, en la red future_bizz, para desarrollar juntos ideas comerciales en torno al habitar, vivir y trabajar en el futuro. Se elaboran conocimientos del futuro, cultivándolos en una base de consulta común, para reconocer y evaluar campos de acción de relevancia estratégica. De conceptos del futuro concluyentes para planteamientos temáticos definidos se desarrollan nuevos impulsos futuros de diseño para productos e ideas de aplicación. Gracias al intercambio generalizado, el trabajo para el futuro se establece sobre una amplia plataforma de gran provecho para todos los implicados; especialmente la mayor validación de los resultados achacable al intercambio interdisciplinario. Además de eso, se reducen esencialmente los, normalmente, considerables gastos mediante el uso conjunto de recursos y la concentración de competencias. Dr. Andreas Hettich Presidente de la Gerencia Hettich Holding GmbH & Co. oHG Debido al estrecho diálogo con nuestro clientes, somos, además, socio de desarrollo para la industria. Los resultados de los talleres demuestran que la reflexión y actuación previsoras constituyen factores decisivos para el éxito y que podemos organizar juntos el futuro. Editorial | 03 06 16 28 32 34 04 22 04 36 Índice Editorial Organizando juntos el futuro ................................03 Artículo de portada Tecnología potente para muebles ligeros...........06 Actualidad Pasa la pieza Multiflex nº 100.000.000 por la cadena de fabricación ................................09 “De una naranja no se puede sacar un litro de zumo” ..........................................10 Innovación De compras a nivel de supercategoría ...............12 Mundos laborales flexibles .....................................13 Buenos productos, componentes impecables .......................................14 Cocina Concept 2015 inspira para futuras tendencias..........................................16 Ojeadas Muebles para tocar ..................................................19 Linn Bad apuesta por InnoTech............................20 La perfecta interacción entre el saber hacer técnico y la artesanía tradicional ........................................22 “Nuestro sueño es crear obras de arte funcionales” ................................................24 “La suma de los valores añadidos ofrecidos nos diferencia de la competencia”..............................26 De la cooperación al proyecto común ................28 Hettich internacional El Grupo Adeo: un nuevo colaborador de Division DIY ..................................30 Michelangelo’s kitchen event ...............................32 Apuntes El mejor stand............................................................34 Architects Partner Award 2009............................35 Hettich Chequia certificada como “Safety Company“.........................................35 Ideas de diseño contemporáneo ..........................36 Doğtas combina funcionalidad con elegancia.................................36 Pequeño comercio especializado, gran servicio ...............................................................37 Hábitats del futuro ..................................................38 Perspectivas Ferias.............................................................................39 Pie de imprenta .........................................................39 Índice | 05 Tecnología potente para muebles ligeros La protección de la materia prima de la madera requiere innovaciones que permitan un procesado similar de materiales alternativos. Hettich ha reconocido a tiempo el potencial que la construcción ligera ofrece y ha creado, con la solución Hettinject, un fundamento sólido para la tecnología de unión Hettinject. En redes interconectadas, se concentran ahora las competencias para poder aprovechar potenciales de mercado hasta ahora inexplorados. “Productos de construcción ligera son inteligentes; su flexibilidad es un argumento especial.” Eckhard Halemeier “El diseño cae fácil.” Klaus Göcke 06 Una estrecha cooperación con las empresas Halemeier y Hunger existe, especialmente en lo que respecta al perfeccionamiento de herrajes, desde hace ya algún tiempo. “Hasta ahora cada cual actuaba por separado dentro de su sector. Nosotros hemos ocupado el tema de la tecnología de unión, Hunger tiene conocimientos en el campo de las piezas prefabricadas de muebles y construcción ligera, y la casa Halemeier en el del diseño lumínico y la electrificación. Así se ha creado una red en la que cada cual aporta sus competencias”, explica Norbert Poppenborg, mánager de innovación de Division Residential de Hettich. Hunger: Desde hace cuatro años, la construcción ligera es un tema Para el mediano fabricante de pie zas de muebles Hunger, la construcción ligera es un tema crucial desde hace cuatro años. La empresa está especializada en la fabricación de piezas de muebles confeccionadas en cualquier fase de producción. Con un fabricante de máquinas y uno para canteados, se desarrollóuna tecnología para el mecanizado de tableros de construcción ligera sin marco por medio de la denominada “tecnología de cantos de apoyo”. “Con nuestro cooperador Hettich, empezamos pronto a estudiar las soluciones de herrajes adecuadas. Los temas del canteado y de la tecnología de unión son los tópicos fundamentales que hemos expuesto primero a nuestros clientes”, dice Oliver Hunger, gerente de Hunger Möbelproduktions GmbH. “Porque cualquiera que aguanta un tablero de construcción ligera en la mano se pregunta cómo se puede trabajar y cortar, cómo realizar uniones de 90 grados y combinaciones con herrajes existentes.” Hoy día, se ha establecido la tecnología de cantos de apoyo y la técnica del taco encolado Hettinject. Hunger produce los clásicos componentes de muebles y productos individuales de construcción ligera para los ámbitos del hogar, la cocina, oficina y muebles residenciales y comerciales apoyando así a fabricantes que desean hacer uso de placas de construcción ligera sin disponer ellos mismos de las posibilidades técnicas productivas requeridas. Halemeier combina la construcción ligera y la luz “Nos dedicamos intensamente a la electrificación de tableros de construcción ligera, ya que ésta permite un cableado sencillo e invisible a través del tablero alveolar, así como un montaje rápido y fácil”, explica Eckhard Halemeier, gerente de Halemeier GmbH & Co. KG. Nuevas perspectivas ofrece especialmente la tecnología LED que carece de efectos térmicos sobre el material y cuyo consumo de energía es bajo. De este modo, con los LED dentro del tablero de construcción ligera, también pueden integrarse pilas, pudiéndose realizar así una alimentación de corriente recargable y, por tanto, independiente de la red. “Debido a las tan sólo mínimas corrientes que fluyen en la tecnología LED, también los contactos sólo requieren escasas dimensiones. En la cooperación, trabajamos en un herraje que provea automáticamente la inserción y el bloqueo del fondo con los contactos y la electrificación”, informa Eckhard Halemeier acerca de la colaboración interconectada. Un herraje para cada circunstancia de tablero Con la tecnología Hettinject, es posible reaccionar a nuevos requisitos dentro de un mínimo tiempo. “La construcción ligera es el embalaje inteligente del aire.” Professor Martin Stosch “Cuando nuestro hijos sean compradores de muebles, la construcción ligera será la norma.” Oliver Hunger Artículo de portada | 07 Norbert Poppenborg: “La ventaja de nuestro producto radica evidentemente en el hecho de que aprovechamos una tecnología de fijación siempre igual, que podemos aplicar a circunstancias de herrajes específicas. Nuestra competencia consiste precisamente en la adaptación del herraje a cualquier circunstancia del tablero, para que el montador a la hora de tender los cables y de realizar la electrificación ya no tenga que preocuparse de la fijación.” Todas las soluciones de productos Hettich para la construcción ligera garantizan una calidad de fijación y seguridad de procesos siempre igual. Incluso con paramentos finos, el taco encolado Hettinject asegura máxima solidez y estabilidad, ya que conduce la cola a través de canales al paramento superior e inferior. Puede posicionarse con suma flexibilidad y utilizarse con herrajes estándar. Fundamento para el procesado industrial Paralelamente, se llevó adelante, además, el desarrollo de la técnica de mecanizado. Hace tres años ya que se pudo poner en servicio el primer prototipo de una máquina mecanizadora completamente automática en el instituto técnico para construcción ligera de Hettich en la sede empresarial principal en Kirchlengern. Las experiencias acumuladas han ayudado a fabricantes famosos de maquinaria como, por ejemplo, a Koch Maschinenfabrik GmbH & Co. KG y Atemag AG, a seguir impulsando el desarrollo. Desde junio de 2010, Hunger dispone de una tecnología de grupos completamente automatizada para el mecanizado de los productos Hettich. Para ello, Hettinject se posiciona automáticamente en la pieza de trabajo y se fija mediante un sistema de encolado. Aparte de la tecnología de grupos para centros de mecanizado CNC, que procesa tacos extraídos de un cartucho, hoy también están a disposición soluciones para líneas completas de piezas confeccionadas con técnica de encolado vertical y horizontal. La interfaz y el tipo de mecanizado son siempre los mismos. De este modo se dispone de una sólida base para el aprovechamiento industrial de la tecnología de unión Hettinject . Nuevas posibilidades de diseño mobiliario La construcción ligera persigue algo más que la reducción de peso. “Las modernas construcciones ligeras de muebles y equipamientos interiores sientan las bases para posibilidades creativo-técnicas completamente nuevas tanto en la artesanía como en la industria”, dice el profesor Martin Stosch, docente de montaje, construcción y desarrollo de muebles, en la Escuela Superior de Westfalia del Este-Lippe. Las ventajas de la construcción ligera son evidentes, sobre todo, al superar longitudes y en las estanterías de pared sin armazón, detalla Klaus Göcke, propietario de Designbüro Göcke. “Son las soluciones técnicas nuevas las que hacen más fáciles los problemas de diseño aparentemente difíciles, haciendo así posible emprender nuevos caminos creativos. Vuelven a ganar protagonismo funciones consideradas, desde hace tiempo, como excesivamente trilladas. La construcción ligera, con todas sus facetas, permite la integración de herrajes, la aplicación de luz, la superación de grandes longitudes sin barreras, pero también la exposición de diferentes espesores de material, que permiten una nueva calibración de proporciones.” “La tecnología de fijación Hettinject desarrollada por Hettich sienta las bases para el aprovechamiento industrial del tablero de construcción ligera en la industria mobiliaria.” Norbert Poppenborg es un argumento especial construcción ligera se 08 La pieza Multiflex nº 100.000.000 pasa por la cadena de fabricación Desde 1994, el herraje Multiflex fabricado por Hettich en Balingen va haciendo historia. El herraje para la regulación manual de cabeceros y pieceros de somieres es la pieza más fabricada en el centro de producción al pie de la Jura de Suabia. Cada año se fabrican en Balingen varios millones de Multiflex en una máquina de ciclo circular y otra de ciclo lineal. Ambas máquinas de Hettich Maschinentechnik GmbH & Co. KG han sido optimizadas continuamente, permitiendo hoy día un ensamblaje completamente automático hasta la aprobación final. Los componentes necesarios para la fabricación del Multiflex se transportan a la línea de fabricación ultraeficiente y completamente automática con la tecnología robótica más avanzada, obteniéndose al final el herraje listo para montar. El cliente puede elegir entre versiones de intervalos de 6 o de 13 y varias uniones angulares. Las ventajas del herraje de regulación radican en su escasa altura constructiva, su enclavamiento rápido sin holgura arriba y abajo, así como en la posibilidad de un montaje sin herramientas. Además de eso, el Multiflex ha sido examinado por la LGA en Nuremberg y consta de un certificado de calidad LGA que acredita su definida, elevada y constante calidad. Confirma, además, la seguridad y utilidad prácticas de un producto y, por consecuencia, su generalizada calidad. En agosto, pasó la pieza Multiflex nº 100.000.000 por la cadena de fabricación. Este acontecimiento la gerencia de Hettich Franke en Balingen conjuntamente debidamente con la plantilla. Actualidad | 09 “De una naranja no se puede sacar un litro de zumo” La gestión de sostenibilidad goza de gran prestigio en el grupo empresarial Hettich. Las múltiples actividades en torno a la sostenibilidad, por supuesto, no comprenden sólo el aspecto de protección ambiental en sí. A fin de cuentas, el resultado de estas medidas queda plasmado en los productos fabricados, cuya “huella ecológica” depende decisivamente de las medidas para aumentar la eficiencia de las distintas fases productivas. Aquí se generará en el futuro un provecho inmediato para el cliente, una vez la evaluación de huellas ecológicas de los productos mediante procedimientos normalizados se haya hecho práctica habitual. Preguntado por sus experiencias con el Hettich Forum inaugurado en marzo de 2009, Martin Palmer, jefe de la sección medioambiental/seguridad laboral de Hettich, recuerda un momento durante la fiesta de inauguración. En esta ocasión, se dirige a él un invitado, diciéndole con cara sonriente: “Pues, menudo palacio os habéis montado, con toda la parafernalia ecológica más cara y todo, ¡ya veremos cómo estará construida vuestra próxima nave de producción!” El invitado no parece conocer bien nuestra empresa, pensó Martin Palmer para sí mismo. Porque este consecuente concepto de edificio adaptado a criterios de sostenibilidad modernos, premiado en 2009 con el primer premio alemán “Green-Building-Award de eficiencia energética” de la Unión Europea, vuelve a ser un contundente hito adicional de la gestión de sostenibilidad previsora de la empresa. Porque las medidas de sostenibilidad eficaces y, a la vez, económicas tienen una gran tradición en la casa Hettich. A través de una consecuente minimización constructiva del consumo energético en la concepción del edificio a modo de “reducción de consumo energético hasta la aptitud solar", el Hettich Forum pudo convertirse en un edificio de balance energético cero. Esto significa que, en el balance energético anual, la energía generada por la planta fotovoltaica solar, así como los haberes calculables derivados del aprovechamiento de la cogeneración y del calor residual es suficiente para cubrir la demanda energética de las funciones básicas del edificio. 10 Hettich Forum: Balance energético después del primer ejercicio operativo En comparación con un edificio construido con arreglo al estándar urbanístico (según disposición alemana para el ahorro de energía EnEV 2009), el ahorro calculado del Hettich Forum equivalía a 19.000 l de gasóleo. Después del primer ejercicio, el ahorro anual efectivo ya asciende a un volumen de 24.000 l de gasóleo, equivalente, a su vez, al consumo medio de ocho casas unifamiliares convencionales. El consumo de corriente de la iluminación se redujo, mediante el concepto luminotécnico energéticoeficiente y sin bombillas incandescentes, con tecnología LED y regulación de luz, en un 49 por ciento, equivalente a 23.000 kWh anuales, frente a un edificio convencional comparable. Al margen de los aspectos de sostenibilidad del edificio, se ha conseguido alcanzar un alto nivel de confort utilitario a pesar del mínimo consumo de energía y de recursos. Esto, el edificio lo pudo demostrar en el uso diario y con motivo de varios actos multitudinarios. “Incluso para nosotros, los expertos, fue esto motivo de cierto “asombro sabiente” durante la fase práctica, tanto más cuanto que las dimensiones del grupo frigorífico para el completo edificio no son más grandes que las de un vagón de tren”, informa Martin Palmer. Con posterioridad a la fase de construcción, hubo que realizar varias medidas optimizadoras, e incluso hoy, la que una persiana Gestión de sostenibilidad de la empresa Hettich • En 1992, se creó una sección medioambiental activa en todo el grupo para lograr una preparación estratégica frente a futuras condiciones ecológicas, como, por ejemplo, los requisitos del cliente, la evolución de los precios de energía y recursos, requisitos legales más estrictos, impactos medioambientales etc. • Desde 1993, el grupo empresarial dispone de criterios medioambientales, que formulan los requisitos de sostenibilidad ecológica y los métodos para su puesta en práctica. • En 1994, se reestructuró fundamentalmente y en cooperación con un suministrador de energía regional y el municipio de Kirchlengern, el concepto de abastecimiento energético del emplazamiento de Kirchlengern aprovechando la denominada cogeneración sumamente eficiente, incluyéndose también la piscina comunitaria “Aqua Fun” para aumentar la rentabilidad. Desde entonces, se eludieron cada año 2.300 t de emisiones de CO2 nocivas para el clima. • A mediados de los años noventa, la dirección de la empresa decidió la participación de los tres emplazamientos alemanes más importantes de Hettich en el sistema de gestión ambiental europea EMAS, concebido por la Comunidad Europea para una participación voluntaria aplicando criterios rigurosos. Después de hacerse partícipes permanentes de EMAS en los años siguientes otro emplazamiento alemán adicional, así como también el español, se estableció a base de esta decisión el distintivo de aplicación del “sistema de gestión ambiental más estricto del mundo” entre los grandes fabricantes de herrajes. Y eso que EMAS también incluye los requisitos de sistema ISO 14.001. exterior provoca, por su inesperada subida o bajada, cierto ceño o guiño de ojos por parte de los usuarios. “En vista de los 70.000 datos que el control técnico del edificio incluye, estos “despropósitos” se manejan con un alto grado de tolerancia”, dice Sven Oßenbrink, jefe de Facility Management. Del “menudo palacio” a la nave de producción El crítico citado al principio puede que quede bien sorprendido ante el edificio de producción actualmente en construcción. En el emplazamiento de Kirchlengern/ Bünde, justo al lado del centro de logística de Hettich, se está construyendo una nueva nave que incorporará las mismas prometedoras características de sostenibilidad. Con su casco exterior construido de madera, con estructura portante principal (pilones) de acero, se aprovechan extensamente materiales renovables. Se prevé reducir en gran medida el consumo de energía primario para el funcionamiento del edificio, con el objetivo de rebasar a la baja un 50 por ciento la disposición de ahorro energético EnEV 2009. Este ahorro de 400 t de emisiones de CO2 cada año requeriría una cantidad equivalente a 1.200 árboles para la absorción de • En el año 1998, la dirección de la empresa aprobó un segundo amplio proyecto energético con un volumen de inversión de 800.000 euros. Cuatro años más tarde, los precios de energía habían evolucionado de tal manera que el retorno de la inversión corroboraba contundentemente la decisión a favor de esta medida. El medio ambiente se preservaba de otras 1.200 t más de CO2 perjudicial cada año. • En 2006, se remodeló con gran compromiso por parte de un pequeño equipo del grupo y relativamente escasos recursos financieros la planta de aguas residuales para la galvánica de la anterior filial brasileña, hoy la cooperadora estratégica Bigfer, para cambiar a la llamada operatividad discontinua. Fue, así, una de las primeras plantas de tratamiento de aguas servidas de Sudamérica con tan reducida concentración de sustancias nocivas. esta cantidad de CO2. Este nivel de demanda energética se consigue, entre otras cosas, mediante un aislamiento eficaz de toda la superficie del edificio, sistemas ventiladores con recuperación de calor, una unidad de cogeneración a gas, iluminación energéticoeficiente, así como el aprovechamiento del calor residual de compresores. Además de eso, se utiliza el agua pluvial para efectos de producción, así como para las instalaciones sanitarias. “Consideraciones fundamentales son imprescindibles para un liderazgo empresarial responsable en sentido ambiental”, resume Martin Palmer. “En un sistema limitado, no es posible un crecimiento ilimitado. En sentido metafórico, es posible imaginarse la tierra como una naranja madura. Aunque se quiera aprovechar esta naranja exhaustivamente, no es posible sacar de ella un litro de zumo. Partiendo de esta conclusión interiorizada, el grupo empresarial Hettich se esfuerza con gran empeño, ya desde principios de los años noventa, en optimizar la eficiencia energética y de recursos para organizar y compensar el propio crecimiento empresarial en términos de una compatibilidad ambiental.” Actualidad | 11 De compras a nivel de supercategoría El programa de Hettich Endorsed Showroom aprovecha las mejores exposiciones de cocinas de Australia y Nueva Zelanda para exhibir la gama de productos de Hettich en toda su diversidad y brindar al interesado de cocinas un espectáculo excepcional. Leanne Christie, mánager de Endorsed Showroom de Hettich, subraya la visión común de las exposiciones de exposición de las empresas seleccionadas y el grupo Hettich, de crear cocinas que formen el centro de un hogar. “Estas empresas quieren mejorar el estilo de vida de las personas”, dice Leanne Christie. El programa Hettich Endorsed Showroom es único en Australia. de las exposiciones de calificados por la industria y los clientes de sobresalientes en cuanto a calidad, innovación, know-how y servicio. Ofrecen a los visitantes una perspectiva de las futuras tendencias y un amplio asesoramiento combinado con un servicio de primera catego- 12 ría. “Para el cliente que visita un Hettich Endorsed Showroom, es esto algo más que un simple ir de compras. Puede informarse sobre las tendencias de cocinas actuales y probar los mejores productos y soluciones de herrajes que Hettich puede ofrecer”, describe Leanne Christie . Una gran gama de servicios desde la concepción inicial hasta la fi nalización completa de la oferta. Esta también incluye un servicio de interiorismo hecho a medida que permite discutir las necesidades y medir los interiores a fin de diseñar para el cliente un entorno doméstico ideal con la técnica de Hettich. Ejompio de Best Office Award Mundos laborales flexibles La red interconectada Flexible Office Network (F.O.N.) es una plataforma destinada al intercambio de información y experiencia para el análisis, la concepción, planificación, introducción y evaluación de “mundos laborales flexibles” con especial énfasis en la integración y coordinación del ser humano, la organización, la arquitectura, el ambiente interior y la tecnología. El "Institut für Arbeitsforschung und Organisationsberatung GmbH" (instituto para investigación laboral y asesoramiento organizativo), como institución responsable, el círculo ampliado de asesores con expertos de la ciencia e industria, y los representantes permanentes de las 14 empresas asociadas se han propuesto desarrollar en conjunto bases de decisión y modos de proceder para mundos laborales flexibles con el mayor grado de utilidad para todos los implicados. ¿Qué tipo de ambiente debería predominar para estimular la creatividad y el rendimiento, conservando, al mismo tiempo, la salud psíquica y física de las personas? Interiores inspiradores en combinación con una cultura de trabajo saludable son la llave para un desarrollo empresarial de provecho sostenible. En una oficina moderna, se va reconociendo cada vez más que el trabajo incluye una dinámica productiva, utilitaria y social. La integración y coordinación del ser humano, la organización, arquitectura y tecnología son objetivos que los miembros de la red se plantean, sobre los que se da un intercambio de conocimientos y experiencias, creándose herramientas para asistir las tareas a resolver y acumulando y perfeccionándose los conocimientos en talleres periódicos. La red Flexible Office Network fue fundada en 2002 y cuenta hoy con 14 empresas asociadas de Alemania y Suiza. En los talleres trimestrales, expertos del mundo de la ciencia y la industria exponen ponencias impulsoras. Junto con los asesores, los miembros discuten planteamientos actuales de sus empresas y a nivel sectorial. Hettich participa desde 2008 en este diálogo intersectorial. El tema del trabajo de oficina del futuro es uno de los temas centrales al que Hettich se dedica con motivo de la gestión de la innovación interna, así como en las redes. “El intercambio de experiencias en la red y con expertos, las diversas ponencias monográficas y el descubrimiento de nuevos conceptos ofimáticos locales, como el llevado a cabo con Unilever en Hamburgo, nos dan importantes impulsos para la propia gestión de la innovación”, informa Hans Kurzknabe, miembro del departamento de márketing de la División Oficina de Hettich, acerca de la labor en red. Los contenidos del trabajo interconectado en red también forman parte del simposio Eberhard Ulich para la organización del trabajo, que tendrá lugar el 1 y 2 de marzo de 2011 en Sonthofen con el mensaje central “El éxito económico requiere una cultura laboral saludable”. Profesores de renombre y representantes de empresas discutirán con los participantes los aspectos de la salud, la sociedad acelerada, la confianza como fundamento de una cultura empresarial sostenible, así como interiores inspiradores. Aparte de las ponencias monográficas, tendrán lugar varias discusiones tipo taller con asistentes y expertos, así como con miembros de la red. Con una mesa redonda con el tema “El valor añadido provechoso: ¿un mito o indicador para el futuro?” se dará por concluido el simposio organizado por el instituto para investigación laboral y asesoramiento organizativo. Innovación | 13 Cromito Lista de candidatos Medio ambiente Plomo Salud Furamato Fiabilidad REACH Fiabilidad Cromito Fiabilidad Cromito Lista de candidatos Cadmio Componentes de produc Lista de candidatos Cromito Plomo Furamato Salud Medio ambiente Lista de candidatos Cromito Plomo Fiabilidad Componentes de productos Cromito Lista de candidatos RoHS Proximidad al Salud Lista de candidatos Medio ambiente HAP Furamato Cromito Fiabilidad Cromito Plomo Bisfenol-A Plomo Medio ambiente REACH Cadmio d al cliente ista de candidatos dio ambiente io Plomo HS 240 Salud REACH Fiabilidad Plomo RoHS Cromito Lista de candidato Cadmio Medio ambiente Bisfenol-A Fiabilid Componentes Componentes de productos Cromit HAP Lista de candidatos Cromito Plomo Lista de candidatos Lista de candidatos Bisfenol-A Fiabilidad Salud Medio ambiente HAP Cromito Furamato Lista de candidatos Cromito Plomo Furamato S Salud RoH Proximidad al client 14 Buenos productos, componentes impecables Los componentes de productos pueden tener gran efecto; tanto respecto a la salud de las personas como también sobre el medio ambiente. Razón de más para que Hettich se haga cargo del tema y desarrolle un estándar interno fiable para el cliente. Que la contemplación integral de las distintas disposiciones legales referentes a los ingredientes de productos y su implantación en una normativa intraempresarial merecen la pena, eso lo demuestra el estándar de Hettich “HS 240”. Representa la suma de las normativas nacionales, europeas e internacionales de protección de la salud y del medio ambiente, así como de las exigencias del cliente. La amplia integración de los requisitos garantiza la aplicabilidad y utilidad de los productos de Hettich a nivel mundial. “Con la puesta en práctica de este estándar, garantizamos que nuestros productos y embalajes sólo estén compuestos de sustancias inofensivas respecto a un efecto tóxico y en cuanto a un posible perjuicio para el medio ambiente a la hora de producirlos y de eliminarlos”, resume Oliver Schael, Jefe de Sistema y Normalización de Hettich, como objetivo del estándar. Desde hace más de 15 años, Hettich ha ido recopilando en un catálogo los materiales nocivos para la salud o el medio ambiente. Éste comprende actualmente unos 100 componentes y se actualiza continuamente, al menos, una vez al año. El es- tándar va mucho más allá de los requisitos legales, como, por ejemplo, el del reglamento europeo REACH (registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas) y el reglamento RoHS de la Unión Europea (Restricción de Sustancias Peligrosas). “Los requisitos frente a los componentes en productos se van actualizando continuamente. Por eso, son decisivos el estrecho diálogo con nuestro clientes, así como el perfeccionamiento sistemático de nuestros estándares”, dice Oliver Schael. Por supuesto, también existe una estrecha cooperación con los proveedores, que confirman una vez al año que sus productos no contienen ninguno de los componentes incluidos en la “lista roja” del estándar Hettich “HS 240”. Como la legislación exige la transmisión de información a lo largo de la cadena de suministro, las empresas industriales líder se han organizado en el grupo de trabajo “componentes de productos” de la asociación de la industria mobiliaria (IVM). El objetivo es desarrollar un estándar IVM para organizar un flujo de información lo más eficaz posible. Innovación | 15 El concepto Cocina 2015 inspira futuras tendencias Ya en 1999, el Concepto Cocina 2010 acreditó eficazmente la gran capacidad de desarrollo orientado al futuro de Hettich: Muchos de los pronósticos de entonces son hoy día parte integral del equipamiento de las cocinas modernas o se encuentran en fase de realización. Concepto Cocina 2015 pretende inspirar a fabricantes de muebles de cocina o de electrodomésticos para que hagan de la cocina el centro del ámbito doméstico. 16 EL Concepto Cocina 2015 desarrollada con motivo de la gestión de la innovación de Hettich ilustra gráficamente, a base del prototipo presentado por primera vez en la feria interzum 2009, el tema “como cocinaremos y viviremos en el año 2015”. Los cuatro temas diseño, ergonomía, confort y protección medioambiental, contemplados continuamente, obtienen un enfoque orientado al consumidor final. De este modo, Hettich se posiciona como socio para el desarrollo de la industria del mueble de cocina y de electrodomésticos con el objetivo de reforzar la capacidad innovadora de todos los implicados. Base de discusión para talleres de innovación Las reacciones al concepto innovador ya fueron arrolladoras en el estreno de la interzum 2009. Los clientes, los visitantes y la prensa perseguían fascinados la presentación en vivo y discutían los numerosos aspectos del estudio. Desde entonces, el prototipo se encuentra en el Hettich Forum en Kirchlengern. Allí sirve de base de discusión para talleres de innovación con clientes de los sectores de la cocina y electrodomésticos. “La lograda interpretación de la cocina y el hogar a mí, personalmente, me gusta mucho. Cuando no se usan, sólo hay superficies limpias y despejadas. La placa de cocción, con sus zonas variables y los elementos multifuncionales, son para mí el aspecto más destacable de la cocina“, califica Andreas Rieke, jefe de Desarrollo Técnico de SieMatic Möbelwerke GmbH & Co. Rainer Kalesse, jefe de Desarrollo de Productos y Management de Diseño de Nolte Küchen GmbH & Co. KG se muestra fascinado por las posibilidades de una estructura interior multifuncional: El Concepto Cocina 2015 demuestra en qué sentido va a evolucionar el interiorismo en los próximos años: apartándose de la distribución estricta de la vivienda en cuartos predefinidos como el pasillo, el dormitorio, el comedor, el salón, hacia una fusión cada vez más pronunciada de los hábitats particulares integrante de un gran interior global, que inferirá su estructura y distribución de los elementos armario o mueble multifuncionales.“ Así, por ejemplo, un armario, que por un lado ofrece espacio útil para la cocina, puede integrar la pantalla plana en el salón al otro lado. El problema de este concepto consiste en la previsión ya de antemano de suficientes posibilidades de abastecimiento y evacuación en los puntos en cuestión (corriente, antena y, en la cocina, incluso el agua entrante y saliente). Únicamente el baño seguirá siendo un cuarto aparte. “El enfoque más interesante es que el ámbito doméstico del futuro se organice sobre una superficie amplia estructurada interzum 2009 Innovación | 17 mediante muebles de distribución flexible. El usuario tendrá así la posibilidad de adaptar su vivienda simplemente a la evolución de las circunstancias o los períodos de vida reinantes sin tener que hacer molestas reformas o incluso tener que considerar una mudanza.” “Lo mejor de la cocina 2015 son, para mí, los cajones con apertura por ambos lados. Acorta considerablemente los trayectos alrededor de la isla de la cocina y los hace más cómodos. Por mí, Hettich ya puede lanzar este producto mañana al mercado”, dice Paul Peters, gerente de Ledro Keukens NV. Desarrollo y Planificación del grupo de diseño de Sunwave, se muestra especialmente impresionado por las funciones técnicas: “El concepto de cocina 2015 se caracteriza tanto por su buen diseño como también por su excelente funcionalidad en el ámbito del salón-comedor. Lo que más me ha impresionado es ante todo: que la zona de cocción, mejor dicho, la posición de la placa de inducción se puede adaptar al estilo culinario preferido del usuario final. Cuando la cocina no se usa, tiene un formidable diseño llano. Los electrodomésticos en la cocina se convierten en aparatos personales digitales al estilo del iPad y iPhone. El lavavajillas es accesible por ambos lados y facilita óptimamente el proceso laboral.” Hideyuki Takaku, ejecutivo del Departamento de Evento para clientes de Hettich en Milán 2010 “Interesante, novedoso, innovador”, califica Mireia Porres, jefa de ventas de Gellida e Hijos S.L., el concepto. Le llama la atención la isla de cocción central con su posibilidad de abrir todos los cajones por ambos lados, y, además el bloque mueble integrado. Cree que será difícil vender este tipo de cocinas, pero le gusta “muchísimo”. En muchos talleres se hizo patente que, con el potencial creativo de todos los implicados y la mirada dirigida a los deseos del usuario, será posible diseñar soluciones capaces de sintonizar en un sentido integral el factor atractivo, comunicativo y funcional de la cocina con entornos domésticos modernos y abiertos. Concepto Cocina 2015 Diseño La cocina es el centro del hogar. Se integra en el entorno doméstico en vez de situarse en primer plano. Lo esencial es lo que cuenta, desapareciendo, de tal modo, la tecnología detrás de los frentes cuando no se necesita. Ideas con herrajes para frentes enrasados generan nuevas posibilidades arquitectónicas: En caso necesario, se retraen al fondo por accionamiento eléctrico y despejan la encimera. Un fregadero extremamente plano se adapta discretamente al entorno de cocina orientado al futuro y reduce el consumo de agua. Griferías ocultables apoyan la tendencia reductora a lo esencial sin alterar la funcionalidad. Confort Cajones y caceroleros de apertura bilateral permiten el acceso por cualquier lado de la isla de cocción. También los electrodomésticos se van haciendo más confortables: sistemas de extracción manejables por separado en el lavavajillas se abren por ambos lados, haciendo así sumamente agradable la preparación de comidas con amigos. Ergonomía Armarios altos ajustables en altura. A través de paneles de mando en la encimera, el contenido de los armarios puede bajarse a una altura ergonómica para el usuario. De este modo, la cocina se adapta cada vez más al ser humano. Él se convierte en el punto de referencia del diseño del producto. Interconexión multimedia Varios electrodomésticos comunican entre sí. A través de la pantalla táctil en la zona de cocción o una pantalla grande al frente de la cocina, se pueden averiguar la temperatura del horno y el tiempo de cocción restante. Además de eso, pueden manejarse de forma centralizada Internet, la televisión y demás tecnologías domésticas. 18 Boytas · Sede empresarial: Kayseri · Locales de venta en Turquía: más de 2.600 · 13.000 empleados a nivel mundial · Facturación 2009: 3,8 mil mill. TL Muebles para tocar El fabricante de muebles más importante de Turquía, Boytas, hace suya ahora la tendencia del diseño de muebles sin tirador. Quadro con push to open le ofrece nuevos argumentos de venta para el entusiasmado propietario de muebles. Bajo la marca “Istikbal” y “Bellona”, Boytas distribuye muebles de tapicería y de hogar. Los muebles de cocina de Boytas se conocen en Turquía con el nombre de “Regina”. Calidad, y un diseño y confort incomparables son las características más esenciales de la empresa. Desde el año 2000, Boytas aplica varios productos de Hettich, entre ellos, la extracción parcial Quadro. Antes de emplearse un herraje, éste tiene que demostrar en el laboratorio de ensayos propio de la empresa, que puede cumplir los exigentes requisitos de calidad. Ahora, Boytas también ofrece correderas Quadro que, con su confortable función push to open, todavía brindan más opciones para un diseño de muebles purista sin tiradores. La activación del mecanismo de apertura tiene lugar empujando levemente el frente del cajón. Un mecanismo desbloqueador con gran precisión operativa abre el cajón automática- mente y casi sin ruido. Con la dotación funcional push to open, las propiedades de la probada técnica de corredera Quadro siguen completamente inalteradas: Demuestran un excelente comportamiento de deslizamiento que aumenta el valor añadido del mueble al igual que la función duradera de la técnica de corredera Quadro. De esto, se pueden convencer los clientes de los más de 2.600 locales de venta en Turquía. “Orientados al cliente, desarrollamos continuamente nuevas tendencias mobiliarias. Hettich, socio potente y proveedor fiable de herrajes de muebles, nos permite la realización de nuevas tendencias de diseño a base de soluciones de herrajes innovadoras: por ejemplo, la realización de frentes sin tiradores”, describe Savas Öztas, jefe de desarrollo de Boytas, la relación comercial con Hettich. Ojeadas | 19 Linn Bad apuesta por InnoTech Linn Bad AS es el fabricante líder de muebles de baño en Noruega. Desde hace 35 años, la empresa va creciendo continuamente y provee hoy día con muebles a los equipadores de baños más importantes de Noruega. El concepto plataforma InnoTech es, ya desde hace años, parte integrante del proceso de fabricación de la empresa. Inicialmente, la sociedad operaba bajo el nombre de “Vik Interiør ANS”. Tras el nacimiento de Linn, la nieta del fundador, la empresa pasó a denominarse "Linn Bad". Linn tiene hoy 33 años y ejerce el cargo de jefa de márketing de la empresa. La empresa Linn Bad de propiedad privada es dirigida exclusivamente por mujeres. En 2009, la empresa registró un volumen de ventas de 90 mill. de coronas noruegas y da empleo actualmente a 28 trabajadores. El emplazamiento de la fábrica es la comunidad Vik i Sogn en la costa sureña del distrito Sognefjorden en la región noruega Vestlandet. La colección de muebles de baño de Linn Bad destaca por su gran variedad y comprende tanto modelos con cajones y armarios de baño sencillos como también otros más exclusivos. Los clientes de Linn Bad son distribuidores de artículos sanitarios en toda Noruega, entre ellos, las empresas Comfort-kedjan, VVS-Experten, Rörköp y Baderingen. Por segunda vez consecutiva, Linn Bad fue elegida, en 2009, por la empresa Comfort-kedjan como proveedor del año. Una distinción que los 100 miembros de Comfort-kedjan conceden para el mejor proveedor en cuanto a surtido, suministro y servicio. Ragnhild Årestrup Larsen, gerente de Linn Bad AS 20 Calidad para muebles de primera categoría Linn Bad empleó por primera vez componentes InnoTech en la fabricación de muebles de cocina, que constituye una pequeña parte de la producción total. La producción se concentra, prioritariamente, en la gama de muebles de baño. En los últimos cinco años, sin embargo, el concepto plataforma InnoTech se montó en todos los muebles de baño con cajones. “Desde hace muchos años ya, empleamos productos de Hettich y estamos muy satisfechos con la calidad y el servicio. InnoTech fue para nosotros el sistema de primera elección, ya que estabamos muy satisfechos con los demás productos de Hettich, una empresa con una amplia gama de productos, que sabe lo que es calidad. El Servicio Técnico garantizado por los empleados de Hettich en Noruega es sumamente útil y la transmisión continua de información sobre innovaciones también supone una ventaja”, aplaude Ragnhild Årestrup Larsen, gerente de Linn Bad AS. Linn Bad emplea varios componentes del concepto plataforma InnoTech en sus procesos de fabricación y está impresionada de la calidad. “Nos tranquiliza no tener que presentar jamás pretensión alguna en combinación con los componentes InnoTech, lo cual es buena muestra de su calidad y estabilidad. InnoTech simboliza muebles de baño de primera ca- tegoría y el fácil montaje de los productos Hettich. De este modo, también se convierte en un factor de racionalización en el proceso de fabricación”, detalla Ragnhild Årestrup Larsen. Ella está convencida de que la tendencia descrita continuará a rebufo de la demanda de muebles de baño de calidad por parte de los usuarios finales cada vez más exigentes: “Hoy día hay muchos productos que se van asemejando cada vez más. Nos hemos concentrado en la alta calidad como una posibilidad para destacarnos de otros ofertantes.” InnoTech DesignSide Desde el 1 de mayo de 2010, Linn Bad apuesta por el InnoTech DesignSide con cristal. La demanda de materiales compatibles con el medio ambiente es grande y el uso del cristal es una posibilidad de darles a los muebles de baño un toque particular en tal sentido. “La competencia en cuanto al amueblamiento de baños es dura, viéndose también impulsada por los surtidos de ofertantes extranjeros. Pero existe una demanda de muebles de baño autóctonos, y apostamos por la buena calidad en combinación con precios razonables. Es por eso que logramos aumentar constantemente nuestra cuota de mercado”, concluye Ragnhild Årestrup Larsen. Ojeadas | 21 La perfecta interacción entre el saber hacer técnico y la artesanía tradicional Un buen diseño, los mejores materiales y un excelente acabado de perfección artesanal son los aspectos más característicos de los muebles de marca Wöstmann. Desde enero de 2010, la empresa apuesta por Sensys, la bisagra con amortiguación integrada. 22 Wöstmann Markenmöbel GmbH & Co. KG · Fundación:1998 · Sede empresarial: Gütersloh (Alemania) · 5 emplazamientos en Alemania · Empleados: aprox. 600 · Facturación 2009: 85 mill. de euros Con sus completos entornos de amueblamiento armonizados, Wöstmann ofrece a sus clientes un servicio especial. Todos los muebles –desde el mueble cubo, pasando por el comedor con mesas y sillas, hasta los muebles de tapicería– han sido adaptados entre sí en cuanto a material y color, pudiendo combinarlos el cliente de forma flexible. Tampoco las fabricaciones personalizadas dejan nada que desear. Aparte del excelente servicio de atención al cliente, es la calidad uno de los conceptos clave de la filosofía de muebles de marca Wöstmann. El acabado superior de los mejores materiales garantiza un nivel de calidad constante y sumamente elevado. “De un confort de manejo agradable se ocupa la tecnología de herrajes moderna que empleamos”, dice Helmut Niemann, mánager de productos y jefe de márketing de Wöstmann. “Por eso, la completa colección presentada en la imm cologne 2010 estaba equipada con la bisagra Sensys de Hettich.” La nueva generación de bisagras con amortiguación integrada ofrece confort de primera categoría: El cierre fiable de la puerta del mueble, así como su movimiento uniforme y suave a través del ángulo de rotación de aproximadamente 35 grados cumplen las exigencias más elevadas y marcarán nuevas pautas en futuras colecciones de los muebles de marca Wöstmann. Ojeadas | 23 24 “Nuestro sueño es crear obras de arte funcionales” Jela Jagodina D.O.O. es el fabricante líder de muebles de aglomerado en Europa sudoriental. Desde un principio, se ha perseguido el objetivo de crear muebles prácticos y, a la vez, llamativos; es decir, destacarse tanto por una larga longevidad como por un diseño original. La fabricación de muebles de Jela Jagodina tiene gran tradición: En 1991, se sentaron las bases de la empresa, que poco a poco se fue expandiendo con nuevas máquinas y fábricas. A finales del año 1999, se puso en marcha la primera cadena de fabricación para la producción de las habitaciones juveniles “KIKI”. La idea fundamental era ofrecer un programa inspirador e innovador que aúne a las generaciones y cree un ambiente acogedor. La gama consistía en 14 elementos compatibles entre sí con tres colores a elegir. En el mercado local, en aquel entonces, no había ningún programa comparable. Hoy día se producen con tecnología moderna los tres programas de muebles “KIKI”, “RADDA” y “KALLA” con 66 elementos en 13 diseños. Color y diseño pueden combinarse a propio gusto, pudiéndose amueblar diferentes interiores con gran creatividad, facilidad y eficacia, ya se trate de la habitación juvenil, el salón, dormitorio o la habitación de un hotel, el recibidor o la oficina. Eficiencia con Hettich Interpack “Nuestro mercado estratégico comprende Eslovenia, Eslovaquia, Macedonia, Croacia, Montenegro, la República Checa, Grecia y Bosnia y Herzegovina. El objetivo es la expansión continua de nuestras actividades internacionales”, informa el dueño Miroljub Radovanović. “Para ello, necesitamos so- cios fiables capaces de garantizar la calidad de nuestros productos y optimizar procesos. ”Desde 2010, Hettich abastece al fabricante de muebles exclusivamente preparados con bolsas de herrajes confeccionadas. Antes de la cooperación, Jela Jagodina perdía mucho tiempo envasándolas a mano. Después de desarrollar un concepto de embalaje individualizado, hoy se suministran tres familias de bolsas: bisagras Slide on, Rapid S con Rastex, así como el tornillo DU 321. “Gracias a Hettich Interpack se eluden los gastos de confección, así como los laboriosos procesos de coordinación y control. Y todavía hay más ventajas: Los futuros pedidos se pueden solicitar del almacén, hemos podido reducir variantes, aumentando así en eficacia y rapidez, y pudiendo, además, etiquetar la bolsa en serbio si se desea. Apreciamos a Hettich como socio fiable que nos garantiza seguridad para el completo modelo de negocio”, resume Miroljub Radovanović. Primeros resultados de la cooperación de Jela Jagodina con Hettich se pudieron ver en abril de 2010 en la feria M.O.W., ya que los muebles estaban equipados mayoritariamente con herrajes de Hettich. También en el futuro se prevén medidas adicionales de cooperación, como, por ejemplo, en el sector de las puertas correderas. “Con socios de renombre internacional como Hettich, podemos crear obras de arte funcionales”, apunta Miroljub Radovanović. Jela Jagodina D.O.O. · Fundación: 1991 (SZR JELA) · Sede empresarial: Jagodina, Serbia · Empleados: 150 · Facturación: 10 mill. de euros · Premio: “PRO-BUSINESS LEADER” para la mejor mediana empresa del año 2010, concedido por la Cámara de Comercio Serbia y el Club de los Periodistas de Economía (Belgrado, junio 2010) Ojeadas | 25 “La suma de los valores añadidos ofrecidos nos diferencia de la competencia” Assmann Systemmöbel produce desde hace más de setenta años para el segmento de precios más atractivo del mercado de muebles de oficina. La empresa se caracteriza por su continuidad y fiabilidad, así como por su cooperación desde hace treinta años con Hettich Cuando Heinrich Ahsmann se hizo cargo en 1939 de una carpintería de pueblo que él convirtió hasta 1967 en un taller artesanal con 13 empleados, empezó la historia de la actual Assmann Büromöbel GmbH & Co. KG. Con el traslado al emplazamiento actual en el año 1968, Dieter Ahsmann amplió la empresa haciendo de ella una planta industrial, que dos decenios más tarde ya figuraría entre el grupo de los fabricantes de muebles de oficina con el mayor Dirk Aßmann, socio gerente de Assmann Büromöbel GmbH & Co. KG Sr. Aßmann, ¿cómo manejó usted la crisis del año 2009? La facturación del sector bajo un 23 por ciento, usted registró un descenso en el volumen de ventas del 17 por ciento. ¿Cuál fue su estrategia y cómo son sus expectativas para 2011? Dirk Aßmann, socio gerente: Perseguimos una estrategia bien clara y lógica. La situación no requiere reacción, sino acción. Las experiencias de la crisis sectorial del 2002 al 2004 las hemos aprovechado para tomar a tiempo medidas de reducción de gastos. Capacidades de producción flexibles son un factor importante en este contexto. La captación de nuevos grupos objetivo en el 26 volumen de ventas. Desde 1999, Dirk Aßmann dirige la empresa familiar en tercera generación. Una orientación clara, inversiones bien calculadas en el emplazamiento Melle y un proceso de mejora bien incorporado en la empresa Assmann contribuyen al refuerzo exitoso de su posición en el mercado. Hoy día, Assmann ocupa a más de 260 empleados, con los cuales, en 2009, se alcanzó una facturación de 59 millones de euros. segmento mediano planteada a largo plazo crea seguridad adicional. En 2006, introducimos el sistema de amueblamiento ‚TriASS’ y en 2008, revisamos por completo la construcción y mejoramos el aspecto de los programas de escritorio en el segmento clave. Los programas ofrecen ahora modelos de equipamiento variables, desde la mesa básica hasta el entorno de trabajo para mánagers. Este año lanzamos el nuevo sistema de almacenamiento de diseño ‚Intavis’. Estas medidas empiezan ahora a surtir efecto, de modo que, actualmente, esperamos para 2011 un leve crecimiento del dos o tres por ciento. ¿Dónde ve usted sus ventajas competitivas en el mercado? Dirk Aßmann: Como empresa familiar al margen de grupos industriales y económicamente independiente podemos orientar nuestras decisiones, por propia cuenta y sin grandes retrasos de trámite, a los requisitos del mercado, lo cual supone una gran ventaja para nuestros socios comerciales especializados respecto a la continuidad y fiabilidad de la empresa global. Igual de importante para nuestros intermediarios de la venta es, sin embargo, nuestra gama de programas de escritorios y muebles de armazón flexible y de estructura lógica. Con ella, es posible realizar y financiar soluciones individuales para el trabajo de oficina partiendo del propio sistema. Para aprovechar esta ventaja, una alta calidad de asesoramiento es sumamente importante. Por eso, distribuimos nuestros muebles exclusivamente a través del comercio cualificado de artículos de oficina, al que apoyamos exhaustivamente con medidas que incluyen desde cursos de instrucción hasta la logística mobiliaria. Junto con nuestros socios del comercio especializado, ofrecemos, desde la proyección concepcional de la oficina hasta la entrega y el montaje de los muebles in situ, un amplio paquete de servicios para nuestros clientes comerciales. La suma de los valores añadidos ofrecidos es lo que nos diferencia de la competencia. Nuestro objetivo evidente es una alta calidad de productos y servicios. Nuestro punto de referencia son los clientes satisfechos que vuelven a recurrir a Assmann para cubrir futuras necesidades. “Intavis”: el nuevo sistema de almacenamiento de diseño La cooperación con Hettich ya existe desde hace 30 años. ¿Qué es lo que caracteriza la cooperación? ¿Cuáles son los requisitos que usted exige de los proveedores? Dirk Aßmann: Hettich produce herrajes de alta calidad con una relación calidad-precio razonable y es líder de mercado con propio desarrollo de productos. Lo importante para nosotros es el suministro con componentes estándar. La implicación en tests prácticos de productos nuevos, como, por ejemplo, las correderas amortiguadas es de especial relevancia. Aparte de la evolución continua de la gama existente orientada al mercado, es esencial la disposición a facilitar las ‚pequeñas’ soluciones personalizadas. La logística de entrega ‚just in sequence’ al igual que el acortamiento generalizado del trámite de pedido desde la adjudicación del pedido hasta la entrega de los productos va ganando cada vez más importancia para la optimización de la productividad de Assmann, siendo éste el factor donde vemos mayores potenciales. Las oficinas del grupo industrial Evonik fueron equipadas con el BigOrg@Tower. ¿Cuál fue la intención al emplear este producto? Dirk Aßmann: Las cajoneras de gran capacidad eran un requisito de la licitación para la obra, que, a su vez, se basaba en una planificación de espacios e interiores de oficina por parte de un prestador de servicios externo, encargado de antemano por Evonik. Para espacios reducidos, las cajoneras de gran capacidad ofrecen muchas ventajas con respecto al espacio útil. Además de eso, crean pequeñas zonas de trabajo personalizadas con escritorios de distribución lineal. Desde la perspectiva del planificador, el BigOrg@Tower es un mueble inteligente. ¿Qué temas van a ocupar a la industria del mueble de oficina en el futuro? Dirk Aßmann: Pienso que la oficina va a ser objeto de una concepción más integral, es decir, que no se tratará más de un sólo lugar de trabajo, sino de un entorno de oficina entero. En este contexto, juegan un papel esencial los temas de la eficiencia espacial, los equipamientos de oficina flexibles, la acústica, tecnología mediática, zo- nas de trabajo de pie y sentado, zonas para comunicación formal e informal, al igual que la conciencia ambiental a la hora de desarrollar, producir y reciclar los muebles. Hablando de Future Office: ¿Cuáles son las tendencias más esenciales y cómo se imagina usted la oficina del futuro? Dirk Aßmann: Las tendencias esenciales se verán determinadas por la evolución de la formas de trabajo y el deseo de una mayor rentabilidad. Nuevos medios de comunicación y de trabajo, así como lugares de trabajo reducidos serán factores decisivos. Los espacios y el amueblamiento para el intercambio de información formal e informal adquirirán mayor relevancia. Debido a estas tendencias, el equipamiento de oficinas deberá permitir una adaptación fácil a estas nuevas circunstancias. Esto significa para los muebles una mayor movilidad y flexibilidad sistémica a la hora de combinar mesas y espacio útil. Al fin y al cabo, el lugar personal de trabajo siempre seguirá siendo un lugar de trabajo, pero las condiciones marco se verán sometidas a un cambio. Ojeadas | 27 De la cooperación al proyecto común Hettich Rusia coopera, desde 2006, exitosamente con la empresa “Advanced Technology”. Conciben y realizan juntos proyectos para la producción de muebles y equipamientos interiores para diferentes medios de transporte. Estación de Sotschi La cooperación entre Advanced Technology y Hettich existe desde 2006. Advanced Technology desarrolla y produce, entre otras cosas, equipamientos interiores para trenes de pasajeros. La empresa provee a la compañía Tverskoy Vagonostroitelny Zavod (TVZ), constructora de trenes para los ferrocarriles rusos (RZD). Para ello, se aplican, al equipamiento interior de los medios de transporte, requisitos especiales en cuanto a solidez y resistencia, así como a la inflamabilidad. Además, el equipamiento ha demostrar de una larga durabilidad de hasta 25 años. 28 Múltiples tests de solicitación han dado prueba de que los herrajes de Hettich son muy apropiados para el equipamiento interior de medios de transporte. Los herrajes fueron empleados para la fabricación de muebles y equipamientos pormenorizados en las cabinas de pasajeros, de embarcaciones y aviones. Hoy día, los herrajes de Hettich se pueden encontrar en Rusia en todo tipo de vagones de ferrocarril: En los últimos tres años, se fabricaron 1.500 vagones con herrajes de Hettich, empleándose para cada vagón entre diez y 13 herrajes. “Durante nuestra cooperación con Hettich Rusia, Hettich ha mostrado una gran fiabilidad; no sólo a la hora de fabricar muebles para vagones de ferrocarril, sino también en el apoyo de nuevos diseños. La fiabilidad de los productos Hettich queda bien acreditada a base de su funcionamiento sin fallos durante muchos años en nuestros vagones, ya que nunca tuvimos una reclamación”, dice Nikolaj Sirotov, jefe suplente de construcción en Tverskoy Vagonostroitelny Zavod. El trabajo con Hettich Rusia ha ido cambiando con el tiempo, sigue Nikolaj Sirotov. “De una cooperación entre dos grandes empresas a este sistema ofrece nos permite cumplir los deseos del cliente sin tener que llevar a cabo modificaciones constructivas”, detalla Nikolaj Sirotov. Rusia será, en el año 2014, por primera vez en su historia, anfitriona de los Juegos Olímpicos de Invierno en Sotschi, una ciudad al extremo sur del país. Con motivo del programa para la preparación de los Juegos Olímpicos, las compañías ferroviarias rusas están actualmente modernizando los trenes que van hacia el sur. Así, a partir de 2012, se pondrán en servicio trenes de dos pisos. Hettich Rusia El nuevo vagón de dos pisos se pondrá en servicio a partir de 2012. un proyecto común caracterizado por un enorme grado de confianza. Por eso, se equipa la totalidad de los vagones que salen de nuestra fábrica con herrajes de Hettich." Actualmente, trabajan juntos en un proyecto que se dedica al equipamiento de coches restaurante en trenes. "Analizamos distintas variantes para la optimización del ámbito en el que se preparan los platos y se almacenan las provisiones a base del concepto plataforma InnoTech. La enorme flexibilidad que participa en este proyecto como socio y proveedor estratégico de herrajes de muebles para cualquier zona de los trenes, desde los vagones para pasajeros, hasta los coches restaurante. En el futuro, se prevé construir estos trenes también para otras regiones de Rusia. Ojeadas | 29 El Grupo Adeo: un nuevo colaborador de Division DIY El francés Grupo Adeo está entre las empresas del mercado DIY de más rápido crecimiento en Europa y es también, a partir del presente año, socio comercial para herrajes de Hettich. de izq. a der.: Ralf R. Rammo (gerente de Division DIY), François Lernon (Hardware Merchandising Manager, Leroy Merlin), Laurent Glaser (Directeur de Groupe Centrale d'achat, Leroy Merlin), Alban Seulin (Hardware Merchandising, Leroy Merlin), Klaus Schumacher (jefe de exportación Division DIY), Olivier Corbin (Chef de Produit Quincaillerie, Leroy Merlin), Sébastien Pandini (distribución DIY, Hettich Francia), Birgit Müller (Servicio Técnico DIY, Hettich Francia), Jens Heyroth (Business Support Manager DIY), Stefan Kükenhöhner (gerencia Hettich Francia) El grupo Adeo, con su capitana Leroy Merlin, es, ante todo en Francia, uno de los líderes de mercado en el sector de la construcción. Pero también en otros países, como, por ejemplo, España, Grecia y Polonia, así como en China y el Brasil, es activo el grupo con Leroy Merlin. Los centros de bricolaje disponen de superficies de venta de hasta 19.000 metros cuadrados y distribuyen surtidos para cualquier trabajo DIY. Adicionalmente, se ofrecen más de 300 30 servicios para facilitarle al cliente la compra, la implementación y trabajos derivados. La marca Leroy Merlin es representada hoy por 236 filiales. Desde enero hasta abril de 2010, 115 centros de bricolaje con un total de 920 metros de superficie lineal se equiparon en Francia con herrajes de Hettich. A ello hay que añadir cuatro filiales de Leroy Merlin más en Grecia. En Polonia, se equiparon 37 comercios en mayo y junio de 2010, y en Italia se han iniciado las primeras pruebas comerciales en dos filiales Bricocenter, otra de las marcas del grupo Adeo con más de 100 centros de bricolaje. La composición del surtido para el grupo Adeo constituyó un reto particular sobre todo para los Category Manager, la sección de compras y la gestión de operaciones: Como los surtidos vinculados al tema de la técnica mobiliaria gozan en Francia de una definición más amplia, Hettich en Melle-Neuenkirchen tuvo que hacer comercializables en poco tiempo una gran cantidad de productos nuevos, particularmente típicos del país, como las bisagras de pernio decorativo. Esta ampliación de gama, sin embargo, ya está resultando beneficiosa debido a que muchos de los nuevos productos ya se distribuyen entretanto también en otros comercios, completándose así no sólo el “surtido clave de la técnica mobiliaria”, sino haciéndolo además, más competitivo a nivel internacional. Para Hettich DIY, la nueva cooperación con el grupo Adeo supone un paso más hacia el crecimiento internacional, aunque también una gran responsabilidad. Porque, como global player con una facturación anual de 10,2 mil mill. de euros, (2008) el grupo Adeo apuesta por la expansión mundial y cada vez nuevos conceptos de distribución: Esto requiere un socio potente y fiable capaz de acompañar este crecimiento a nivel internacional. Así, por ejemplo, está previsto para 2010/2011 el acceso al mercado de Ucrania y Rumanía. El equipo de distribución de Hettich Polonia en el lugar de obras de una nueva filial Leroy Merlin en Polonia: Piotr Koprowski (colaborador servicio externo), Marcin Trela (Key Account Manager) y Piotr Moczydlowski (colaborador servicio externo) Pero no sólo el crecimiento y la expansión global está en la agenda del grupo Adeo; más bien cuenta en su ámbito nacional francés entre las empresas mercantiles de más tradición. Fundada en 1923 por Adolphe Leroy y Rose Merlin como clásico establecimiento mercantil, se inauguró, en 1960, el primer centro grande de bricolaje y jardinería. Mientras tanto, se cubre en Francia la completa gama de comercio DIY, partiendo del centro discount Bricoman, pasando por las megatiendas Leroy Merlin en las zonas de concentración, hasta los comercios especializados de orientación ecológica de la marca Kbane. Junto con los colegas de Hettich Francia, atiende el equipo de exportación en torno a Klaus Schumacher, así como el equipo de servicio externo en torno a Sébastien Pandini in situ la nueva cooperación en Francia. Conceptos promocionales innovadores son otra de las aficiones del grupo Adeo: sistemas shop-in-shop con carácter exhibidor en el sector del diseño doméstico y márketing sensorial a base de dispensadores de perfume en distintas zonas del outlet, son sólo dos ejemplos. También para estos fines apuesta por socios comerciales que puedan ofrecer apoyo concepcional y estratégico. Hettich internacional | 31 32 Michelangelo’s kitchen event Arquitectos, diseñadores, carpinteros y representantes mediáticos de todas las regiones de Australia se juntaron la noche del 20 mayo 2010, para presenciar un acontecimiento informativo y, a la vez, distraído con cierto aire italiano en el corazón de Sydney. Bajo la dirección de Mal Corboy, el diseñador de cocinas de fama internacional, los visitantes emprendieron una verdadera expedición por el abigarrado mundo del diseño de la cocina presentado en la Eurocucina de Milán, Italia. Ya al llegar, los visitantes se encontraron en medio de un escenario ataviado con vespas y un Ferrari negro, escuchando el sonido de música clásica italiana en directo en una azotea arreglada al estilo mediterráneo. Los asistentes fueron saludados por Richard Abela, el gerente de Hettich Australia, y agasajados con platos y vinos tradicionales italianos. Los visitantes presenciaron una divertida e informativa presentación de Mal Corboy y fueron sorprendidos, finalmente, con un impresionante fashion show de la boutique de diseño “Varino”. La velada acabó al son de una banda de cinco músicos que no dejo a nadie quieto en su silla: con gran entusiasmo, bailaron numerosos visitantes al compás de canciones famosas. El acto fue considerado todo un éxito por los participantes, contribuyendo, de esta forma, decisivamente a establecer a Hettich Australia como marca líder en el sector de herrajes de muebles, a reafirmar relaciones con clientes, y a abrirle puertas a Hettich entre arquitectos, diseñadores y los medios de comunicación. Hettich internacional | 33 +++ El mejor stand Hettich Canadá fue premiado en la “BuildEX Vancouver” de este año por el mejor stand de la feria. Más de 650 expositores se presentaron para el título en la exposición del 21 y 22 de abril 2010, ocupando Hettich, al final, el primer puesto. “Una de las empresas destacó de especial manera con su impresionante stand", sentenció el jurado acerca de la superficie de Hettich. El amplio stand convenció por su aspecto rico en contrastes formado de elementos blancos y negros. Mike Squizzato, presidente de Hettich Canadá, Laura Dewhirst, colaboradora de Project Business, y muchos otros más contribuyeron al diseño y recibieron el premio en la noche del primer día de la feria. Hettich Canadá exhibió por segunda vez en la “BuildEX Vancouver". La feria para la gestión de edificios en el sector de reformas, reequipamiento y saneamiento es una de las exposiciones más importantes del país y de especial significancia para nuestro público objetivo entre los arquitectos y diseñadores. Tiene lugar una vez al año en el Vancouver Convention Center, un impresionante recinto ferial sito directamente a orillas del Océano Pacífico, justo en el corazón de la metrópoli canadiense. © Vancouver Convention Centre 34 +++ Architects Partner Award 2009 El 18 de enero de 2010, se entregó por primera vez el "Architects Partner Award". Con el premio, las revistas especializadas AIT (Architektur, Innenarchitektur, Technischer Ausbau / Arquitectura, Interiorismo, Equipamiento interior) y xia (Intelligente Architektur / Arquitectura inteligente) quieren contribuir a la optimización continua de las prestaciones de asesoría técnica y arquitectónica cualificadas. El "Architects Partner Award" se concederá, a partir de ahora, anualmente. Más de 1.000 gabinetes de arquitectos e interioristas en Alemania fueron encuestados acerca de las características más importantes de un buen asesor arquitectónico y acerca de como se imaginaban una labor de distribución ejemplar. Además, tenían que nombrar las empresas que habían destacado de forma particularmente positiva y los asesores arquitectónicos más competentes y cotizados. Los encuestados respondieron espontáneamente indicando más de 350 empresas y más de 550 asesores arquitectónicos. 47 empresas de los sectores puertas/entradas y sistemas de cierre/herrajes fueron nombradas por los arquitectos e interioristas encuestados. Las diez empresas que reunieron el mayor número de votos fueron nombradas entre las top 10, premiándose el primer puesto con una medalla de oro y los siguientes con plata. Hettich obtuvo la medalla de plata por una excelente cooperación con los arquitectos e interioristas de Alemania. +++ Hettich Chequia certificada como “Safety Company” El ministro de trabajo y asuntos sociales de la República Checa, el Sr. JUDr. Petr Šimerka, y el inspector general de la Oficina Estatal de Seguridad Laboral, el Sr. Mgr. Ing. Rudolf Hahn, entregaron el día 26 de mayo de 2010 la certificación “Safety Company" a ocho empresas en el auditorio municipal de Opava. Tres de las empresas, entre ellas también Hettich R k.s., obtuvieron por primera vez dicho certificado, mientras que los certificados de las demás empresas fueron renovados. El proyecto “Safety Company”, realizado anualmente desde 1996, pretende aumentar la seguridad laboral en las empresas, apoyar la introducción de un sistema de gestión de seguridad eficaz (protección laboral, medioambiental y de instalaciones) y ayudar a las empresas a cumplir las disposiciones legales de la República Checa y de la UE. Hasta ahora, recién 56 empresas con unos 55.000 empleados han obtenido esta certificación. Esto demuestra lo selectivo y exigente que este objetivo. Las empresas certificadas se comprometen a mejorar continuamente la seguridad y protección laboral en sus fábricas. La empresa Hettich tiene previsto abordar este tema con motivo de la sesión de la cámara regional de comercio en Žďár nad Sázavou, a la que acudirán los empresarios más importantes de la región. Empleados de la empresa Hettich se han dedicado intensamente, en cooperación con la Sra. Ing. Jiřina Velínová, la inspectora de seguridad regional, durante un año y medio a la conclusión exitosa de esta certificación. Juntos, han conseguido aumentar el estándar de la seguridad, la protección laboral, así como la calidad del trabajo en la rutina diaria de la empresa. Estas actividades demuestran la relevancia del tema para el grupo empresarial de Hettich. Mgr. Oldřich Pól, apoderado general de Hettich Chequia, JUDr. Petr Šimerka, ministro de trabajo y asuntos sociales de la República Checa, Ing. Horst Blom, gerente de Hettich ČR, Bc. Vladimír Holán, inspector de seguridad de Hettich Chequia e Ing. Jiřina Velínová, inspectora de seguridad regional (d.d.a.i.) Apuntes | 35 +++ Ideas de diseño contemporáneo La feria de arquitectura y diseño más importante de Australia tuvo lugar del 22 al 24 de abril de 2010 en el centro de ferias y congresos Darling Harbour en Sydney. Hettich estuvo presente con un extraordinario stand que exhibía novedades en su gama, entre ellas, la generación de bisagras Sensys con sistema de amortiguación integrado, así como InnoTech DesignSide. Especial interés suscitó el proyecto de cooperación entre Hettich Australia y bleux design, que presentó ideas de diseño contemporáneo realizadas en armarios altos y cajones InnoTech. Este proyecto suscitó gran interés entre los arquitectos y diseñadores que visitaron la feria, al igual que entre un equipo de cámara del canal televisivo “Channel Seven”, que hizo tomas para el programa “Better Homes and Gardens”. Otro diseño nuevo adicional se exhibió por primera vez con motivo de la presentación de la gama de productos dentro de una serie de aplicaciones para muebles de hogar, a fin de crear un enfoque independiente del sector de la cocina. Este objetivo apoyó el posicionamiento bajo el lema “Making living spaces work beautifully” e ilustró el uso de la gama de productos de Hettich en toda una serie de aplicaciones variadas en distintos sectores de distribución, entre ellos, los entornos del hogar, de la hostelería, del ámbito hospitalario y de los establecimientos asistenciales. Durante la feria pudieron establecerse contactos con más de 800 clientes potenciales, lo cual contribuirá a seguir fomentando la marca Hettich y el sector Project Business en un futuro próximo. +++ Doğtas combina funcionalidad con elegancia Para cualquier interior los muebles adecuados, fabricados con arreglo a los estándares de calidad internacionales: esto es lo que simboliza la empresa Doğtas. En el ámbito del dormitorio, Doğtas confía, desde hace siete años, en la técnica de Hettich. Para los sofisticados armarios de puertas correderas, el fabricante de muebles apuesta por el sistema de puertas correderas TopLine 22 con Silent System Flexible 80. Con éste, las puertas se deslizan, con gran estilo, una por encima de la otra, ofreciendo siempre pleno acceso al contenido del armario. La amortiguación de la puerta corredera juega un papel esencial para la seguridad y el bienestar. Con los sistemas de amortiguación Silent System Flexible, Hettich ofrece soluciones especiales para puertas correderas medianas y pesadas. Doğtas aprovecha esta solución para seguir creciendo en el segmento de muebles de alta gama y la integra en su serie premium “Exclusive”. 36 +++ Pequeño comercio especializado, gran servicio A principios de 2010, Hettich Rusia inauguró en Zheleznodorozhny en la región de Moscú un pequeño comercio especializado para el área de distribución rusa. Aunque difiere mucho del almacén principal cercano en cuanto a surtido y tamaño, juega un importante papel para la cooperación con clientes del sector profesional. Desde hace algún tiempo ya, Hettich ha ido adaptando exitosamente sus suministros de un almacén principal en Rusia a las necesidades de los distintos clientes. Con un nuevo concepto, se presta ahora también una atención particular a fabricantes de muebles pequeños. En Moscú, hay muchos arquitectos, diseñadores y empresarios privados que fabrican muebles por encargo. Son móviles y desean un asesoramiento continuo en combinación con un servicio ágil. En otoño de 2010, se inauguran 2 filiales nuevas de Hettich Rusia en San Petersburgo y Novosibirsk, que cubren las necesidades de estos fabricantes de muebles. Estos dos comercios tienen como objetivo suministrar redes de distribuidores y clientes de la industria, sirviendo, a la vez, de surtidor para los artesanos. Mientras tanto, el comercio especializado moscovita ofrece la posibilidad de probar nuevos métodos promocionales para ganar la atención del cliente. Esto también podría ser útil para los nuevos locales de venta regionales. Así, pues, se desarrolló, por ejemplo, un programa de lealtad con cuyo motivo el cliente puede beneficiarse de una tarjeta de descuentos. El comercio especializado opera, al mismo tiempo, como salón de exposición para presentar las soluciones de herrajes actuales de Hettich. El personal técnico asiste al distribuidor con información cualificada sobre los productos, asesorándolo también a la hora preparar y presentar los productos Hettich en el propio salón de exposición. Apuntes | 37 +++ Hábitats del futuro Que el intercambio de conocimientos puede conducir a excelentes resultados, eso también lo demostró la cooperación del equipo Wuppertal y Hettich con motivo del concurso Solar Decathlon. Los estudiantes fueron premiados en Madrid el 27 de junio de 2010 por su casa vivienda preparada para el futuro. 20 universidades seleccionadas de todo el mundo se presentaron en el concurso Solar Decathlon, para diseñar y construir, hasta junio de 2010, un edificio de viviendas alimentado exclusivamente con energía solar. Después de haber presentado las casas toda una semana en Madrid a unos 190.000 visitantes, los ganadores ya estaban decididos. El equipo Wuppertal fue galardonado con el segundo puesto en la categoría Arquitectura, con el tercer puesto por la función de los aparatos, y con el sexto puesto en la clasificación total. Aparte del concepto, el balance energético y el contenido innovador, también se calificaron el confort, el diseño, la comunicación y la comercializabilidad. Hettich apoyó el equipo compuesto de 40 estudiantes en su diseño de un concepto de cocina, así como en la realización. “Después de presentar en la interzum 2009 el estudio concepcional Concepto Cocina 2015, fue esto un paso más para incentivar el debate sobre el diseño de cocina futuro”, explica Wilhelm Bulling, ponente de márketing Cocina/Baño de Hettich, la cooperación. El grupo empresarial Hettich se encuentra en un estrecho diálogo con las universidades de todo el mundo para apoyar a estudiantes y fomentar la investigación futurológica. “La finalidad del concurso era la presentación de conceptos comercializables que combinen la utilidad para el cliente con la sostenibilidad. “El apoyo del equipo Wuppertal ofreció la posibilidad de discutir estos temas en otro ámbito completamente diferente, tal como el de los arquitectos de mañana.” © Amparo Garrido 38 PROXI MAS FERIAS Ligno Novum, Budapest, Hungría; 06.10. - 09.10.2010 Index, Mumbai, India; 08.10. - 11.10.2010 Holz, Basilea, Suiza; 12.10. - 16.10.2010 Furniture, Minsk, Bielorrusia; 12.10. -16.10.2010 Intermob, Estambul, Turquía; 16.10. - 20.10.2010 Sicam, Pordenone, Italia; 20.10. - 23.10.2010 Mebel, Moscú, Rusia; 22.11. - 26.11.2010 ZOW, Bad Salzuflen, Alemania; 14.02. - 17.02.2011 Eurotips, Lyon, Francia; 15.02. - 18.02.2011 DesignEx, Melbourne, Australia; 13.04. - 15.04.2011 K/BIS, Las Vegas, EEUU; 26.04. - 28.04.2011 interzum, Colonia, Alemania; 25.05. - 28.05.2011 (salvo modificaciones) Pie de imprenta Publicador Producción Hettich Marketing- und Vertriebs GmbH & Co. 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