LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Cada uno de los elementos o factores del proceso comunicativo, determinan una función
diferente de la comunicación o código utilizado.
Estas funciones fueron formuladas inicialmente para investigar el lenguaje verbal. Sin embargo,
hoy son de gran utilidad en el estudio de otras formas de comunicación, como las de tipo
audiovisual o audio-oral, incluso en aquellas basadas en los gestos, el contacto físico, la
proximidad, la expresión facial, etc.
Las funciones de la comunicación, también llamadas funciones del lenguaje, son las siguientes:
Función Referencial o Cognoscitiva
Se orienta hacia la realidad a la cual aluden el mensaje o el discurso. Pretende brindar
información verídica y objetivo, que corresponda fielmente a la realidad, ejemplo: Todo texto de
carácter científico es referencial.
Función Emotiva o Expresiva
Está centrada en el emisor y expresa la actitud del hablante hacia aquello de lo que está
hablando, expresa sentimientos y emociones sean reales o fingidas. Generalmente esta función
es inconsciente. Ejemplo: Cuando alguien dice “Apenas son las cuatro de la tarde?”, nos da a
entender que le ha parecido el día muy largo o que está aburrido.
Función Connotativa o Conmitiva
Está orientada al receptor, se enuncia en forma imperativa; es un tipo de mensaje didáctico que
utiliza recurso gráficos o audiovisuales, que tiene como función decir “vean, recuerde que,
tenga en cuenta que”.
Función Fáctica o de Implicación
Está orientada hacia el contacto de emisor y receptor a través de la palabra para iniciar,
mantener, prolongar o interrumpir un acto comunicativo. No necesariamente tiene contenido.
Ejemplo: Ajá?; Ok; listo!
Función Poética o Estética
Esta comunicación le da mucha importancia al mensaje en si mismo. En esta función se aplican
principios especiales de estilística semiótica, ya que una obra pictórica, una escultura, un
poema o una obra literaria, son observados o leídos y el mensaje lo da el mismo objeto por lo
que pueda transmitir
Función Metalingüística
Está centrada en el código que hace comprensible el mensaje. Por medio del lenguaje es posible
hacer una explicación del lenguaje mismo (Metalenguaje).
Función Retórica
Desde el punto de vista retórico, la comunicación consiste en un acto unidireccional, como
disparar una flecha a un blanco. Toda la actividad de la comunicación, se centra en la acción
unidireccional de hacerle algo a alguien, haciéndose hincapié en el emisor y en su capacidad de
comunicación. Esto significa que de la manera en que construye, organice y transmita su
mensaje; depende la efectividad de su discurso. Ejemplo: Los conferencistas de cualquier índole.
La comunicación tiene cinco funciones principales dentro de un grupo u organización:
Control
Actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las organizaciones
tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el comportamiento por
parte de los empleados. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento.
Cuando los grupos del trabajo gastan bromas se están comunicando informalmente con los
otros individuos del grupo y así controlan su comportamiento.
Motivación
La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, lo bien
que lo hacen etc.
La formación de metas especificas, la retroalimentación sobre el avance hacia las metas y el
reforzamiento del comportamiento deseado; estimula a la motivación y es necesaria la
comunicación.
Expresión emocional
La comunicación es fundamental dentro del grupo, así los miembros muestran sus
frustraciones y sus sentimientos de satisfacción.
Información
La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar
decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas.
Cooperación
La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas, se le
puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la información
requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar.
LOS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN
Los efectos mediáticos son la consecuencia de lo que hacen o no los medios de comunicación de
masas. La expresión “poder mediático” tan sentida en varios autores, se refiere al potencial de
los medios para lograr sobretodo efectos intencionados. Cuando hablamos de eficacia
mediática estamos refiriéndonos a la eficiencia de los medios en la consecución de los objetivos
premeditados. Ello implica que se ha cumplido un objetivo de comunicación planificado.
Se suelen hacer distinciones entre los efectos cognitivos (referidos al saber y a las
opiniones), efectos afectivos (referidos al saber y a las emociones) y los efectos sobre la
conducta. De hecho los efectos de la comunicación pueden: provocar cambios intencionados,
provocar cambios no intencionados, provocar cambios menores (de forma o intensidad),
facilitar los cambios (intencionadamente o no) reforzar lo que existe ( sin cambios) o
simplemente impedir los cambios que pueden presentarse a nivel del individuo de la sociedad
de la institución o de la cultura.
Al respecto Holding (1981) hace una distinción que vale la pena anotar entre efectos
intencionados , no intencionados , a corto y a largo plazo distribuyéndose en dos dimensiones
tiempo e intencionalidad intencionados o deliberados (como es el caso de las campañas
electorales) , no intencionados ( la delincuencia y la violencia).
Por esto la forma de concebir el papel de la comunicación de masas aparece estrechamente
ligada al clima social que caracteriza un determinado período histórico Lazzarfeld (1940)
sostiene que los efectos provocados por los medios de comunicación de masas “dependen de
las fuerzas sociales dominantes en un determinado período”.
A los cambios de dicho clima corresponden oscilaciones en la actitud sobre la influencia
de los medios. Aparecen aquí varios estudios sobre los efectos, por ejemplo los estudios
empíricos sobre los efectos limitados hasta llegar a las nuevas tendencias de la investigación
y encontrar varias lógicas diferentes para estudiarlos, entendiéndose por lógica un marco de
referencia en el que los elementos pueden relacionarse entre sí. Encontramos así, lógica
organizacional, tecnológica, cultural o informativa.
De hecho, varios autores afirman que los efectos de los medios no pueden verse o
estudiarse como una fuente independiente sino que está ligado a necesidades, intereses y
propósitos de otros innumerables agentes sociales.
En cualquier situación mediática natural al margen de toda investigación, los receptores
escogerán individualmente qué estímulos aceptar o evitar, interpretarán de distintas maneras
su significado y reaccionarán o no en su conducta. Igualmente “se ha tomado conciencia de que
las comunicaciones no median directamente el comportamiento explícito, mas bien tienden a
influenciar la forma con la que el destinatario organiza su propia imagen del ambiente “tal como
lo enuncia Roberts 1972 y lo anota Mauro Wolf en su libro La Investigación de la Comunicación
de Masas.
COMENTARIOS:
las funciones de la comunicación que en un
principio fueron empleadas para la comunicación verbal
ahora ya son empleadas en todas las formas de comunicación,
estas son muy importantes de catalogar ya que todas
cumplen funciones diferentes y tienen finalidades distintas
estas son empleadas en todo tipo de comunicación.
Bibliografía
McQuail, Dennis, “Mass Communication Theory”, Sage Publications of London,
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Cibergrafía
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