Tesis Elmer Boteo

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Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SEDE REGIONAL DE JUTIAPA
“ESTUDIO FINANCIERO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO EN JUTIAPA”
TEMA INDIVIDUAL
ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO
ELMER DONALDO BOTEO CASTILLO
Jutiapa, Enero de 2004.
1
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SEDE REGIONAL DE JUTIAPA
“ESTUDIO FINANCIERO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO EN JUTIAPA”
TESIS
PRESENTADA AL CONSEJO DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
POR
ELMER DONALDO BOTEO CASTILLO
Previo a Conferírsele el título de:
AMINISTRADOR DE EMPRESAS
En el grado académico de:
LICENCIADO
2
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Jutiapa, Enero de 2004.
AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
Rector:
Lic. Gonzalo de Villa, S. J.
Vicerrector Académico:
Dr. René Poitevin
Vicerrector Administrativo:
Arq. Carlos Haussler
Secretario General:
Lic. Luis Quan
AUTORIDADES FACULTAD
DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
Decano:
Lic. José Arévalo
Vicedecana:
Ma. Ligia García
Secretario:
Ing. Gerson Tobar
Director Administración de Empresas:
Ing. Rolando Josué
Director Economía y Comercio Internacional:
Lic. Samuel Pérez
Directora Contaduría Pública y Auditoría:
Licda. Claudia Castro
Directora Mercadotecnia y Publicidad:
Mac. Ana María Micheo
Directora Hotelería y Turismo:
Licda. Lilia de la Sierra
Representantes de Catedráticos ante Consejo:
Ing. Edwin Areano
Colin Kent Banning
Representantes de Estudiantes ante Consejo:
Ana Haydee Montenegro
3
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
TERNA QUE PRACTICO
LA DEFENSA PRIVADA DE TESIS
Presidente:
Lic. Hernán Ramírez Alas
Secretario:
Lic. Eduardo Iguardia
Vocal:
Lic. Lili Espina
ASESOR DE TESIS:
Lic. Marvin Carranza
4
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
AGRADECIMIENTOS A:
MIS PADRES:
Santos Albino Boteo Barahona,
Eli Castillo Cano de Boteo.
Eternamente agradecido por el apoyo y
ejemplo que han sido para mi vida
A MIS HERMANOS:
Marvin, Norma y Saida Boteo Castillo.
Por su apoyo y por compartir mi triunfo, Que
Dios los Bendiga siempre.
A MIS AMIGOS:
Joel López Juany Cerna, Yara de los
Ángeles , Yara Palma, y Rene Galindo
Pineda Donis (+)
Por su amistad y apoyo
A MIS CATEDRÁTICOS:
Licda. Patricia Rosal, Licda. Rosemary
Méndez de Herrera, Lic. Edy Chinchilla.
Ing. Walter García Tello y Licda. Lidia
Medina (+)
Por compartir sus conocimientos,
5
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
DEDICATORIA A:
A DIOS:
Porque en los momentos de debilidad
y angustia ha sido mi fortaleza, porque
en cada día de mi vida ha manifestado
su presencia.
A MIS PADRES :
Santos A. Boteo Barahona
Eli Castillo de Boteo
Gracias por el apoyo, comprensión y
amor incondicional. Que mi triunfo sea
un orgullo para ustedes
A MI ESPOSA:
Dania Pérez Monzón
Gracias por su amor,
comprensión.
apoyo
y
A MI HIJA:
Dania Gabriela Boteo Pérez
Que este sea un ejemplo a seguir y
tan solo una de las metas que
alcanzara en el futuro.
A MIS SOBRINOS:
Manuel y Leonel Boteo Díaz,
Que la meta que hoy alcanzo sea
ejemplo para su desarrollo en el futuro.
A MIS CENTROS DE
ENSEÑANZA:
A GUATEMALA:
Escuela Rural Mixta de Aldea Llano
Grande, San José Acatempa,
Instituto Nacional de Educación
Básica de Jutiapa –INEB-, Escuela
en
Ciencias
Comerciales,
Universidad Rafael Landivar, Iglesia
Evangélica Ríos de Agua Viva,
Iglesia Cristiana VERBO.
Por
que cada uno de ellos a contribuido a
mi desarrollo personal, espiritual y
profesional.
Hermoso país en el que Dios me dio
la vida.
6
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
INDICE
*
Resumen
i
I.
INTRODUCCION
1
II.
MARCO REFERENCIAL
2.1. Marco Contextual
2
2.2. Marco Teórico
7
2.2.1. Ingresos
9
2.2.2. Ingresos de operación
9
2.2.3. Egresos
9
2.2.4. Estructura de un flujo de efectivo
10
2.2.5. Costo
11
2.2.6. Determinación de costos
12
2.2.7. Recursos financieros para la inversión
13
2.2.8. Evaluación del proyecto
19
2.2.9. Análisis de viabilidad
25
2.2.10. Análisis del punto de equilibrio
26
2.2.11. Análisis del capital
27
2.2.12. Período de recuperación de la inversión
27
2.2.13. Tasa interna de retorno
28
2.2.14. Valor actual neto
29
2.2.15. Valor presente neto
29
2.2.16. Relación beneficio costo
30
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3.1.
Objetivos
32
3.1.1. Objetivo general
32
3.1.2. Objetivos específicos
32
3.2.
33
Elementos de estudio
7
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
3.2.1. Definición conceptual
33
3.2.2. Definición operacional
33
3.3.
38
Alcances y limitaciones
3.3.1. Alcances
38
3.3.2. Limitaciones
38
3.4.
38
Aporte
METODO
4.1.
Sujetos
39
4.2.
Instrumentos
39
4.3.
Procedimiento
40
4.4.
Diseño y metodología estadística
40
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
5.1.
Inversión total
43
5.2.
Prestación de servicio
43
5.3.
Evaluación financiera
53
5.3.1. Fuentes de financiamiento
53
5.3.2. Punto de equilibrio
53
5.3.3 Periodo de Recuperación de la Inversión
54
5.3.4. Rentabilidad de la inversión
54
5.3.5. Valor actual neto
55
5.3.6. Relación beneficio costo
55
5.3.7. Tasa interna de retorno
56
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1.
Conclusiones
58
6.2.
Recomendaciones
59
BIBLIOGRAFÍA
60
8
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
INDICE DE CUADROS
No.
DESCRIPCIÓN
Página
1
Inversión inicial
42
2
Insumos
43
3
Supuestos (proyección de ingresos)
44
4
Estado de pérdidas y ganancias
45
5
Balance general
46
6
Flujo de caja proyectado
47
7
Flujo de caja de ingresos y egresos
actualizados
50
Resumen de indicadores financieros
55
8
9
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
RESUMEN
En el departamento de Jutiapa existen
hoteles que se limitan a prestar el servicio
únicamente de hospedaje y alimentación, siendo el mismo una zona que aun no ha sido
explotada en lo que ha turismo se refiere.
El estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en el
departamento de Jutiapa, se estructuro en cuatro etapas, el cual dentro de cada una de sus
fases presentan los aspectos relevantes, por los cuales el proyecto es factible dentro del
departamento.
El estudio de mercado evidencia la demanda insatisfecha, la cual se determino tomando en
cuenta una muestra de la población total del departamento de jutiapa, siendo 400 personas,
tomándose en cuenta personas de todas las edades, estratos sociales, viajeros, visitadores
y otros.
En el Estudio Administrativo Legal se considero la importancia del recurso humano, en el
proyecto, se considero las leyes que rigen la industria hotelera, así mismo en el estudio
técnico, se considera todo lo relacionado a costos para la ejecución del proyecto.
Con el objetivo de conocer la viabilidad del proyecto, en su etapa final se elaboro el estudio
Económico Financiero, en el cual se conocerán aspectos como: el punto de equilibrio del
proyecto, el Periodo de Recuperación de la Inversión, la Rentabilidad, la Tasa Interna de
Retorno, el Valor Actual Neto, y otros Indicadores.
Se concluye que el proyecto es altamente rentable, si se atienden de manera correcta todas
las recomendaciones
hechas en los estudios anteriores, proporcionando el aporte de
manera directa al inversionista y a las familias del departamento y a la población en general.
I.
INTRODUCCIÓN
10
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Rafael
Landivar, dentro del pensum contempla la elaboración de proyectos como trabajo de
tesis. Haciéndose necesario la integración de grupos, compuestos por cuatro
personas, con el propósito de cubrir cuatro estudios importantes en la elaboración de
proyectos como: De Mercado, Técnico, Administrativo Legal y Económico Financiero.
El estudio que a continuación se presenta se desglosa como trabajo individual del
proyecto general denominado “Estudio Para la Construcción de un Hotel,
Restaurante y Parque Recreativo, en el Departamento de Jutiapa”, enfocado al
Estudio Económico Financiero, analizando aspectos relevantes como: Inversión
Inicial, Financiamiento, Periodos de Recuperación de la Inversión, Flujos de Efectivo,
Estados Financieros Proyectados, Rendimiento de Capital, Punto de Equilibrio, otros.
La esencia del estudio se encuentra en la determinación de la Inversión, mostrando
las dimensiones y especificaciones económicas financieras del proyecto al
inversionista, y las fuentes de financiamiento que se pueden utilizar si no se cuenta
con capital propio.
Planteándose como pregunta central del estudio “¿Cuál es la Viabilidad Financiera
para la Construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en el
Departamento de Jutiapa?”; y como objetivo general “Determinar la prefactibilidad
financiera del proyecto para la Construcción del Hotel, Restaurante y Parque
Recreativo en el Departamento de Jutiapa
II.
MARCO REFERENCIAL
11
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
2.1
Marco Contextual
a. Antecedentes Históricos de la Actividad Hotelera:
Con el afán de satisfacer sus necesidades, el ser humano con su forma de vida
nómada, fue emigrando de un lugar a otro, donde sus posibilidades de subsistencia,
le facilitaban mejores condiciones, hasta que sin tener una visión muy amplia de lo
que hacían, encontraron un lugar donde la naturaleza les brindó lo necesario para
cubrir sus principales necesidades, de esa manera se inició la formación de las
primeras comunidades, en las que se realizaba el intercambio de los pocos
excedentes que generaban en sus distintas actividades productivas; a consecuencia
de ello, las comunidades se fueron incrementando, convirtiéndose en pueblos y
luego en ciudades, en donde las personas que visitaban con fines de negocios
demandaban lugares en donde hospedarse.
Transcurrido el tiempo, el espíritu de aventura, los descubrimientos y la expansión
comercial, permitieron las movilizaciones de personas dentro de sus territorios y
luego atravesaron sus fronteras hacia lugares más lejanos, experimentado todo tipo
de problema a consecuencia de la escasez de hospedaje, aprovisionamiento, redes
viales y su mantenimiento, buenas señales de tránsito, guías turísticas y medios de
transporte entre otros.
Al principio la hospitalidad y atención que se les brindaba a los viajeros era bajo el
punto de vista humanitario, dado a la costumbre de proporcionarle ayuda a alguien, a
tal grado que los monasterios servían de refugio y amparo a los viajeros. A medida
que pasa el tiempo, el turismo se va presentando como una corriente masiva, que se
desplaza desde un mercado de origen hacia otros que lo reciben. El desarrollo de
las ciudades conlleva también el aparecimiento de industrias que se dedican a
ofrecer servicios a personas que visitan por distintas razones un país, tal es el caso
de la industria hotelera.
La publicidad en los mercados, presenta características de auténtica lucha comercial
para conseguir la venta de núcleos receptores, que representan los medios de
12
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
desplazamiento turístico. La actividad hotelera va acompañada de la explotación de
esos núcleos, logrando:
a) Mayor afluencia de turistas al país,
b) Mayor estadía en el país,
c) Incremento del gasto diario de turistas
Se ha observado en el transcurso del tiempo que, de acuerdo a la movilidad de las
variables indicadas en el párrafo anterior, la actividad hotelera paulatinamente se ha
proliferado, de acuerdo a la ampliación de la oferta y la inclinación de los
inversionistas para esta actividad.
Los gobiernos le han dado apoyo a la actividad turística debido a que representa un
pilar de sus economías, mediante la promoción cultural y social, entre otros aspectos
de sus países, proporcionando suficiente protección y cuidado, con el fin de
mantener, mejorar y ampliar el inventario hotelero, tratando de no perder prestigio y
seguir explotando con eficiencia y eficacia esa actividad.
Es importante tomar en cuenta que la atracción turística no consiste únicamente en
la construcción de hoteles y equiparlos, hacer turicentros, carreteras, mejorar los
servicios públicos, pues hay aspectos que en este campo resultan ser de mucha
importancia, tales como: la publicidad, el rol de las agencias de viajes, los guías,
intérpretes, escuelas especializadas, conocimiento de las riquezas nacionales,
cuidado y creación de obras de arte, cultura, escultura, antigüedades, museos,
zoológicos, historia, cosas que no manifiestan atraso ni pobreza, sino que: belleza,
admiración y orgullo para las naciones.
El Alojamiento, teoría y técnica de turismo (1967)
La historia del alojamiento, aunque con mucha certeza inició en las civilizaciones de
Egipto y Babilonia. En estas ciudades apareció la profesión de posadero que más
adelante se transformó en lo que ahora se denomina Actividad Hotelera, es también
13
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
en el derecho romano, donde aparecen los principios de la responsabilidad legal de
las personas que ofrecían el servicio de hospedaje.
En la era romana no existía aún disociación de la profesión de posadero, la idea de
hospitalidad, se debía a que muchas familias aún creían en la obligación moral de
recibir y alojar a los forasteros que llamasen a sus puertas.
La actividad hotelera en Guatemala se inicia desde el período colonial, con la
creación de mesones y pensiones abiertas a los viajeros; estos centros se
desarrollaron de acuerdo a las actividades comerciales, para cubrir la demanda de
hospedaje de: viajeros, turistas y comerciantes.
En la época independiente, en las ciudades más importantes desde el punto de vista
comercial se crearon los primeros hoteles, entre éstos Quetzaltenango y Guatemala,
proporcionando hospedaje y alimentación a las personas que con más frecuencia los
visitaban.
Según la tesis elaborada por Zoila López “La motivación en el empleado de la
industria hotelera cinco estrellas de la ciudad capital”, dice que: “la industria hotelera
tiene como objetivo lo que ha sido por años el hospedaje o venta de habitaciones,
pero la demanda de los huéspedes y el brindar comodidad a los clientes es el
propósito primordial de un hotel.
Reseña Histórica en Guatemala
Al remontarse al siglo XVI con la venida de los españoles, quienes por tener una
tradición al respecto, inician en forma organizada el hospedaje en Guatemala. El 21
de julio de 1552 se emite una ley en que se establecen ranchos y mesones en todos
los caminos de mayor tránsito. El 26 de julio de 1580 también se crea otra cédula,
donde ordena que “se provea la construcción de mesones paraderos o cualquier otro
paradero en el camino para servicio de los meseros. Para 1,858 aparecieron cinco
hoteles en la ciudad capital, los cuales brindaban mejores comodidades.
14
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
En Guatemala, en el período liberal, se expandió la industria hotelera, debido a que
muchos finqueros realizaban numerosos viajes a la ciudad capital y a diferentes
departamentos.
Proporcionar hospedaje es una de las actividades más antiguas, siendo los
mesones, posadas, casa de huéspedes, los que dieron origen a la hotelería. Con
base a los antecedentes históricos del Turismo en Guatemala, los nombres de las
casas de huéspedes eran:
1.
Posada Belén
2.
Posada Silvia
3.
Hotel España
Las funciones que en ese tiempo prestaban eran únicamente en una habitación con
baño privado. Debido a la demanda, se han ido mejorando sus servicios, por lo cual
las posadas pasaron a estar catalogadas como hoteles. El desarrollo de la Industria
Hotelera ha tenido un crecimiento continuo, buscando un camino que la conduzca a
obtener metas organizacionales.
Su objetivo principal ha sido el hospedaje o la venta de habitaciones, debido a que la
demanda únicamente se caracteriza por viajeros y el crecimiento de la competencia
ha venido a influir negativamente a hoteles pequeños que no cuentan con un servicio
innovador.
Debido a esto, la importancia que tiene este proyecto es analizar la
prefactibilidad de un hotel, que no simplemente proporcione servicios de hospedaje y
alimentación, sino que también cuente con instalaciones recreativas, lo cual se
caracteriza como un servicio complementario y diferente, que permitirá que los
clientes gocen de un ambiente más agradable, cómodo y divertido.
El éxito de un hotel no depende únicamente de la administración que éste tenga,
sino de los conocimientos y la perseverancia, ofreciendo un servicio y sabiendo
15
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
afrontar los problemas que se presenten diariamente.
Debido a la competencia
directa que existe, a los visitantes, familiares y personas de negocios, se les debe
proporcionar la satisfacción de estar en casa, fuera de ella, y esto sólo dependerá de
la administración que tenga.
Para que un servicio sea aceptado, debe contarse con importantes elementos para
que exista una eficiente administración, una alta calidad en el servicio y personal
calificado.
2. 2
MARCO TEORICO
Según Sapag (1995), el estudio financiero es la sistematización de la información
financiera, la cual consiste en identificar y ordenar todos los aspectos relacionados
con la inversión, costos e ingresos que puedan deducirse de los estudios previos, en
16
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
esta etapa deben definirse también todos aquellos elementos que deben
suministrarse al propio estudio, entre estos podemos mencionar: las inversiones del
proyecto, los ingresos de operación e inversión, así como la evaluación del mismo.
Miragen (1997), Estudio financiero al desarrollar este estudio sobre el proyecto se
tomaran en cuenta situaciones referentes a los ingresos y egresos que se obtendrán
de la ejecución del proyecto. Así como su respectiva evaluación financiera, de tal
manera que el proyecto a desarrollar tiene que demostrar los aspectos siguientes:
 Que sea financiera y económicamente viable, es decir que este dentro de
las posibilidades de realizarlo.
 Que sea posible su ejecución y administración.
 Que el proyecto sea técnicamente razonable, es decir que se encuentre la
Mejor alternativa.
El estudio financiero es la última etapa para la elaboración del proyecto, para
determinar la viabilidad financiera del mismo, tiene como objetivo ordenar y
sistematizar la información de carácter monetario que proporcionaron las etapas
anteriores (estudio de mercado, administrativo legal y técnico).
Zea Castro (2003), considera que “El
Estudio Económico Financiero sirve para
visualizar la obtención de los recursos que se requieren para invertir en el proyecto,
así como para determinar los gastos y los impuestos que deberán pagarse, sobre las
utilidades que el mismo tendría”.
En este estudio económico y financiero se incluyen todos los aspectos relevantes
identificados en los estudios anteriores, encaminados a la construcción del proyecto
del hotel, restaurante y parque recreativo, en este se conocerán todos los costos en
cuanto a la elaboración de estudios topográficos, planos de distribución, inversiones
fijas, equipamiento y capital de trabajo, así también si fuera necesario se buscaran
fuentes de financiamiento acordes y que convengan a los intereses del inversionista,
17
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
así mismo se busca analizar y establecer todos los elementos financieros que entren
en juego para evaluarlos de la mejor manera.
La sistematización de la información financiera consiste en identificar y ordenar todos los ítem
de inversiones, costos e ingresos que puedan deducirse de los estudios previos, sin embargo, y
debido ha que no se ha proporcionado toda la información necesaria para la evaluación en esta
etapa, deben definirse todos aquellos elementos que deben suministrar el propio estudio
financiero. el caso clásico es el cálculo del monto que debe invertirse en capital de trabajo o el
valor de desecho del proyecto.
Las inversiones del proyecto pueden clasificarse según corresponde en terrenos, obras físicas,
equipamiento de fabrica y oficinas, capital de trabajo, puesta en marcha y otros, puesto que
durante el tiempo de vida del proyecto, puede ser necesario incurrir en inversiones para
ampliaciones de las edificaciones reposición del equipamiento o adiciones de capital de
trabajo, será preciso presentar un calendario de inversiones y reinversiones que pueden
elaborarse en dos informes separados correspondientes a la etapa previa a la puesta en marcha
y durante la operación, también se deberá proporcionar información sobre el valor residual de
las inversiones.
Cuando se realiza el estudio financiero de un proyecto se debe considerar los aspectos
siguientes:
2.2.1
Ingresos::
Son todas las entradas de dinero en efectivo, estos son registrados específicamente en
el estado de flujo de efectivo e inciden en la liquidez financiera de la empresa.
18
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Miragen (1997), entre los conceptos generalmente incluidos como ingresos para el
presente estudio se pueden citar.
-
Prestación de servicios por los que se reciben pagos en efectivo,
-
Prestamos recibidos ya sea de corto o largo plazo,
-
Aportes de capital propio del inversionista, ya sean generados en periodos
anteriores o fuera del periodo.
2.2.2
Ingresos de operación
Para Sapag (1995), los ingresos de operación se deducen de la información de precios
y demanda proyectada, calculados en el estudio de mercado, de las condiciones de
venta, de las estimaciones de venta de residuos y de ingresos por venta de equipos
cuyo reemplazo esta previsto durante el periodo de evaluación del proyecto, según
antecedentes que pudieran derivarse de los estudios técnicos ( para el equipo de
oficinas) y de mercado (para el equipo de ventas).
2.2.3
Egresos
Miragen ( 1997) también define como salidas o usos de fondos a los egresos, se
pueden apreciar en el estado de flujo de efectivo, para este estudio, comúnmente se
realizarán.
-
Inversiones o gastos de capital; se producen cuando se adquieren activos fijos de la
empresa, los cuales están sujetos a depreciación,
-
Gastos operativos; son los gastos realizados en la obtención de bienes o servicios
que se consumen a lo largo de su periodo de servicio.
-
Servicios de deuda, se generan cuando el inversionista realiza pagos de intereses o
amortizaciones de prestamos.
Los ingresos y egresos de operación:: constituyen todos los flujos de entradas y
salidas reales de caja, es usual encontrar cálculos de ingresos y egresos basados en
los flujos contables en estudios de proyectos.
19
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
2.2.4 Estructura de un flujo de caja:
La construcción de los flujos de caja puede basarse en una estructura general que se
aplica a cualquier finalidad del estudio de proyectos, para un proyecto que busca
medir la rentabilidad de la inversión, el ordenamiento propuesto es el que se utiliza
en la tabla de ingresos y egresos afectos a impuestos, los que se pueden definir
como todos aquellos que aumentan o disminuyen la riqueza de la empresa.
Gastos no desembolsables: son los gastos que para fines de tributación son
deducidles pero que no ocasionan salidas de caja, como la depreciación y la
amortización de los activos intangibles, o el valor de un activo que se venda. Al no
ser salidas de caja se restan primero para aprovechar su desembolso, de esta forma,
se incluye solo su efecto tributario.
Egresos no afectos a impuestos: son las inversiones ya que no aumentan ni
disminuyen
la riqueza contable de la empresa por el solo hecho de adquirirlos,
generalmente es solo un cambio de activo por caja, o un aumentó con un pasivo y
endeudamiento no afecto a impuestos son el valor de desecho de los proyectos, la
recuperación del capital de trabajo, ninguno esta disponible como ingreso aunque
son parte del patrimonio explicado por las inversiones en el negocio.
2.2.5
Costos.
Rosenberg (1999), se refiere al costo como “el valor cedido por una entidad para la obtención
de bienes o servicios. Todos los gastos son costos, pero no todos los costos son gastos” .
Para Horngren (1996) el costo, es un recurso que se sacrifica o al que se renuncia para
alcanzar un objetivo específico, los costos tienen como objeto una medición separada, son
independientes.
20
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
También se determina como costos a todos los desembolsos que se generan a lo largo del
desarrollo de un proyecto.
Para Saning Angel/ LPES, son costos del proyecto todos los insumos, bienes o recursos en que
es necesario incurrir para implantar y poner en operación la solución tecnológica propuesta
con el fin de generar el flujo de beneficios esperados.
a)
Los costos de operación. Se calculan por la información recopilada de todos los
estudios, existen, sin embargo, un ítem de costo que debe calcularse en esta etapa, el
impuesto a las ganancias, porque este desembolso es consecuencia directa de los
resultados contables de la empresa, que pueden ser diferentes de los resultados
efectivos obtenidos de la proyección de los estados contables de la empresa
responsable del proyecto.
También son los que se realizan en el proceso productivo de la empresa, estos pueden
ser insumos y materiales, mano de obra calificada y no calificada.
b)
Costos de inversión. Dan capacidad productiva al proyecto, comúnmente son los que
se incurren en el primer desembolso y la puesta en marcha del proyecto.
2.2.6 Determinación de los costos::
Para Baca Urbina (2001), el costo es un desembolso en efectivo hecho en el pasado, en el
presente, en el futuro o en forma virtual, basándose en este proyecto se pueden determinar los
costos dependiendo del momento que se realicen, de manera que se pueden encontrar los
siguientes:
a) Costos presentes igual a inversiones:: Son los egresos de efectivo
realizados antes de
la puesta en marcha de operaciones del proyecto.
b)
Costos pertinentes de sustitución de instalaciones:: Se realizan estos egresos de efectivo
en aquellos casos en los que indispensablemente se cambia de maquinaria
por
21
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
obsolencia o por desgaste de la vida útil de un activo fijo, o bien, cuando se requieren
hacer una remodelación de las instalaciones de la empresa.
c)
Costo de prestación del servicio:: Son todos aquellos gastos que intervienen en la
producción de bienes o en la prestación de un servicio, en forma sencilla decimos que
este costo es el resultado que se obtiene del estudio técnico en cuanto a costos de
alimentación, energía eléctrica, agua, mantenimiento, cargos de depreciación,
amortización y otros.
d) Costos de administración:: En estos se toman en cuenta todos aquellos desembolsos
necesarios para cumplir con la función puramente de administración.
e)
Costos del servicio:: Aquí intervienen todos aquellos desembolsos de efectivo que se
realizan por ofrecer el servicio al usuario, se consideran todos aquellos gastos por
actividades de mercadotecnia.
f)
Costos financieros:: Serán todos aquellos desembolsos que se realizan por pago de
intereses que genere el dinero que se obtuvo en calidad de préstamo por fuentes de
financiamiento.
2.2.7 Recursos Financieros Para la Inversión:
Se puede mencionar las necesidades totales de capital para cubrir la inversión fija y
el calendario de las inversiones.
Según Sapag (1998), las inversiones son todos aquellos desembolsos en efectivo de
capital propio y obtenidos por medio de financiamiento que se efectúan para el
desarrollo del proyecto.
La información necesaria para obtener la cuantificación de la inversiones la
proporcionaron
los
estudios
de:
mercado,
técnico
y
administrativo
legal,
22
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
sistematizándola de modo que pueda incorporarse en el flujo de caja y ser mas fácil
su evaluación.
Existen dos tipos de inversiones:
a. Inversiones previas a la puesta en marcha.
b. Inversiones en marcha.
Inversiones Previas a la Puesta en Marcha::
a.
Las inversiones que se consideraran en este proyecto se efectuarán antes de la puesta
en marcha del mismo, de esta forma se define que los desembolsos se realizan antes
de iniciarse el proyecto son:
1.
Inversiones Fijas.
Esta inversión se realiza en la adquisición de bienes tangibles útiles en las operaciones
normales del proyecto, dentro de ellos están:
mobiliario y equipo, herramientas,
porcelana, entre otros, la mayoría de los activos fijos sufren depreciaciones que afecta
su valor y para efectos de su evaluación deben ser tomadas en cuenta.
2.
Inversiones Intangibles::
Inversiones como estas están conformadas por todos aquellos servicios o derechos que
se obtienen para el funcionamiento del proyecto, estos activos intangibles sufren
amortizaciones que al igual que las depreciaciones afectan los flujos de caja
disminuyendo la renta imponible teniendo un impacto en los impuestos que han de
pagarse, entre los activos intangibles podemos mencionar: Gastos de organización,
gastos de constitución, licencias, permisos, entre otros.
3.
El Capital de Trabajo
Si bien no implicará siempre un desembolso en su totalidad antes de iniciar la
operación se considerara también como un egreso en el momento cero, ya que deberá
quedar disponible para que el administrador del proyecto pueda utilizarlo en su gestión.
23
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
La inversión en capital de trabajo, constituye el conjunto de recursos necesarios en
forma de activos corrientes, para la operación normal del proyecto durante un ciclo
productivo, para una capacidad y tamaño determinado.
Existen tres métodos que son útiles para calcular el capital de trabajo optimo de una empresa y
estos se detallan a continuación.
a. Método contable.
Lo que se pretende con este método es calcular el saldo optimo a mantener en
efectivo, el nivel de cuentas por cobrar apropiado.
b. Método del periodo de desfase.
Este método ayuda a calcular el monto de los costos de operación a financiarse desde
el primer pago hasta el momento de la recuperación de la inversión en la prestación del
servicio.
c. Déficit acumulado máximo.
La forma de calcular el capital de trabajo por este método a través de un flujo de
ingresos y egresos proyectados determinando su cuantía como el equivalente al déficit
acumulado máximo.
d. Inversiones durante la operación:
Estas inversiones se realizaran cuando el proyecto este en marcha ya que se estiman
remodelaciones de ampliaciones del edificio por crecimiento de la demanda.
e. Estados financieros, depreciación y flujos de efectivo:: Se hará uso de estos
instrumentos financieros por la necesidad del inversionista de auxiliarse de
herramientas administrativas que le permitan registrar y mantener información
cualitativa y cuantitativa útil tanto en la toma de decisiones en cuanto a inversionistas
como para el análisis financiero de todas sus operaciones realizadas en un periodo de
tiempo determinado.
24
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Dentro de los estados financieros se pueden mencionar:
 Estado de resultados,
 Balance general,
 Estado de utilidades retenidas,
 Estado de flujo de efectivo.
 Estado de resultados::
Este instrumento financiero proporcionara información financiera de los
resultados operativos ocurridos en un periodo determinado regularmente de un
año.
 Balance general::
Este libro presentara un panorama resumido de la situación o posición
financiera de la empresa en un momento determinado. Es el que permitirá
obtener información acerca de los activos y pasivos de una empresa.
 Estado de flujo de efectivo::
Según Gitman (2002), ofrecen un resumen de los flujos de efectivo durante el
período de estudio, comúnmente, el año que finalizó; se le conoce también
como estado de origen y aplicación de fondos y tienen como objetivo
interpretar los flujos de efectivos operativos de inversión y de financiamiento
de una determinada empresa o instrumento.
 Flujo De Caja Proyectado.
La proyección del flujo de caja constituye uno de los elementos mas
importantes del estudio de un proyecto, ya que la evaluación del mismo se
efectúa sobre los resultados que en ella se determinen. La información básica
para realizar esta proyección esta contenida, en los estudios de mercado,
técnico, y organizacional, así como en el cálculo de los beneficios a que se hizo
referencia al proyectar el flujo de caja será necesario incorporar información
adicional relacionada, principalmente con los efectos tributarios de la
25
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
depreciación, de la amortización del activo nominal, valor residual, utilidades y
pérdidas.
 Elementos del flujo de caja.
el flujo de caja de cualquier proyecto se compone de cuatro elementos
básicos y son:
a. Los egresos iniciales de fondos,
b. Los ingresos y egresos de operación,
c. El momento en que ocurren estos ingresos y egresos,
d. El valor de desecho o salvamento del proyecto.
Los egresos iniciales corresponden al total de la inversión inicial
requerida para la puesta en marcha del proyecto.
 Depreciaciones::
Para Gitman (2002), las depreciaciones, son un porcentaje de los
activos fijos de la empresa por el uso que los mismos sufrirán año con
año y que se reduce de su valor de adquisición registrado en los libros
contables de la empresa.
 Vida útil de un activo::
La vida útil de un activo esta formada por la cantidad de años en los
cuales se depreciará totalmente el activo fijo, el período de
recuperación es la vida útil apropiada de un activo en particular.
 Pronóstico de ventas::
Son predicciones que se hace del volumen de ventas que una empresa
requiere para un periodo determinado con la finalidad, de determinar los
requerimientos de inversión de efectivo, para pronosticar las ventas de
una empresa se necesitan de datos históricos de las mismas de por lo
menos cinco años.
26
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Los métodos que se reconocen para el pronóstico de las ventas son:
a.
Método de porcentaje de ventas,
b.
Método de represión,
El presupuesto de ventas es un componente del presupuesto general de una
entidad, comprende presupuestos de compra, producción entre otros.
Los métodos para calcular los pronósticos de ventas son:
a.
Método estadístico,
b.
Método Aritmético,
c.
Método de la Y calculada,
d.
Método de semi promedios,
e.
Método de mínimos cuadrados método largo y corto,
f.
Pronóstico de ventas por semestre,
g.
Pronóstico de ventas por zonas o regiones,
h.
Método por índice de variación estacional,
i.
Método de factores de ajuste o de cambio.
 Origen y costo de los fondos.
El flujo de fondos incluye las cantidades de dinero requeridas para
invertir en el proyecto pero nada se ha dicho sobre el origen de esos
fondos.
Parte de los fondos para inversión pueden venir de aportes de capital
del inversionista, ya sean privados o del presupuesto del gobierno, otra
parte de los fondos puede ser financiada con créditos externos o
internos, estos últimos tienen gran importancia pues afectan las
inversiones diferidas, intereses durante la construcción y el capital de
trabajo.
27
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Es parte del estudio financiero buscar un razonable equilibrio entre los recursos
propios y los créditos, un porcentaje excesivamente alto de financiamiento pueden
saturar la capacidad de endeudamiento de una empresa, impidiéndole solventar con
créditos situaciones de emergencia que puedan presentarse. De igual forma es
conveniente buscar un equilibrio entre prestamos internos y externos, de acuerdo
con las condiciones de cada una de las fuentes, las principales interrogantes son las
siguientes.
a.
¿Qué parte de la inversión puede ser cubierta por los inversionistas del
proyecto?
b.
¿Se contará con aporte del presupuesto nacional para cubrir parte de las
inversiones?
c.
¿Qué parte de la inversión será cubierta con capital ajeno?
d.
¿Cuáles son las condiciones de financiamiento de esta fuentes?
e.
¿Qué cantidad de dinero debe pagarse mensual o anualmente para cubrir
el capital prestado principal?
f.
¿Qué cantidad de dinero debe pagarse mensual o anualmente de interés
sobre el capital (servicio de la deuda)?
g.
¿Existe algún período de gracia en el cual se paguen solamente intereses
y no capital principal?
2.2.8 La evaluación del proyecto:
Se realiza sobre la estimación del flujo de caja de los costos y beneficios, la existencia de
algunas diferencias en ciertas posiciones conceptuales en cuanto a que la rentabilidad para el
28
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
inversionista, por la incidencia del financiamiento, hace que se dedique un análisis especial al
tema mas adelante.
La evaluación financiera es la última etapa de los proyectos y se realizará haciendo uso de los
datos obtenidos en los estudios anteriores.
Según Infante (1995), el propósito de realizar una evaluación financiera es para
determinar si el proyectó se debe hacer, o si el monto a invertir va ha generar
ganancias al inversionista.
a.
El resultado de la evaluación:
Se mide a través de distintos criterios que, más que optativos son complementarios entre si,
para determinar la certeza de la ocurrencia de los acontecimientos considerados en la
preparación del proyecto hace necesario, considerar el riesgo de invertir. Se han
desarrollado muchos métodos para incluir el riesgo e incertidumbre de la ocurrencia de los
beneficios que se esperan del proyecto. Algunos incorporan directamente el efecto del
riesgo en los datos del proyecto mientras que otros determinan la variabilidad máxima que
podrían experimentar algunas de las variables para que el proyecto siga siendo rentable.
Evaluar un proyecto a un plazo fijo puede llevar a conclusiones erradas respecto al mismo,
muchas veces se adopta como norma que un proyecto, debe evaluarse a diez años, sin
embargo es posible se posterga algunos periodos mas, no todos los proyectos rentables
deben ponerse en marcha de inmediato aun cuando existan los recursos necesarios, si se
maximiza su rentabilidad postergando su iniciación.
Siguiendo el mismo razonamiento, puede concluirse que un proyecto es mas
rentable si se abandona antes de la fecha prevista de la puesta en marcha, así
también debe considerarse el abandono, antes de evaluarlo, aprobarlo e
implantarlo, es posible que surja alguna alternativa de inversiones que haga
recomendable el abandono de la inversión en marcha.
29
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Este estudio busca establecer la capacidad de obtener los recursos requeridos
para la inversión del proyecto, así como aportar al flujo de fondos con información
sobre los gastos e impuestos a las utilidades.
Aparte de la capacidad financiera este estudio permitirá evaluar las posibilidades
de distribuir utilidades, en el caso de proyectos productivos, para los proyectos
sociales que por sus mismas características no producen utilidades, permitirá
determinar los montos de aportes y subsidios que puedan requerirse para ejecutar
y operar el proyecto.
Además en este estudio se consolidan los aportes y desembolsos financieros
de los
estudios de mercado, técnico y administrativo legal, para estructurar los flujos previstos
durante el horizonte del proyecto, los aspectos a tratar son los siguientes.
1.
Construir el flujo de fondos del proyecto a lo largo de su vida útil. de acuerdo con
información hipotética sobre los estados de resultados anuales del proyecto las
preguntas a responder son las siguientes.
a.
¿Cuáles son los ingresos brutos anuales del proyecto de acuerdo a la
cantidad trazada y al precio de los bienes o servicios?. ¿Cuáles son esos ingresos si
el proyecto reduce el costo de funcionamiento?. ¿Cómo en los proyectos de agua
potable y caminos o si aumenta los ingresos como en el caso de la educación?, para
responder esta pregunta deben tenerse en cuenta los tópicos especiales para
proyectos sociales .
b.
Cuál es el monto de la inversión
( terrenos, construcciones,
maquinaria, y equipo), diferida (planificación, instalación y entrenamiento) y en
capital de trabajo? para efectos de estructuración de los flujos, debe elaborarse un
calendario de inversiones y reinversiones, a lo largo del horizonte del proyecto,
30
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Cuál es el valor residual de los terrenos, edificaciones, maquinaria y
c.
equipo este resultado se conocerá al elaborar para ello un calendario de venta de
estos activos al finalizar su vida útil, durante el horizonte del proyecto por su parte
el capital de trabajo se recupera totalmente al finalizar el proyecto.
Cuánto se gasta anualmente en materia prima, mantenimiento, mano
d.
de obra, transporte, combustibles, y lubricantes, agua, electricidad y teléfono para el
proyecto.
¿Cuánto
e.
se
paga
anualmente
al
personal
administrativo,
mantenimiento y servicios?
f.
¿Cuánto se gasta anualmente en insumos administrativos?
g.
¿Cuál es la utilidad anual del proyecto antes de impuestos?
2.
Establecer los impuestos que deben pagarse sobre las utilidades del
proyecto.
a.
¿Cuál es la depreciación anual que permite la ley sobre las
construcciones, el mobiliario y el equipo?
b.
¿Cuál es la diferencia entre la utilidad anual antes de impuestos y la
depreciación anual?
c.
¿Cuál es el porcentaje de impuestos sobre las utilidades que debe
pagar el proyecto?
d.
¿Cuál es el monto de impuestos a pagar que resulta de aplicar el
porcentaje de impuestos a las utilidades, una vez descontada de ella la
depreciación anual de las construcciones, el mobiliario y el equipo?
31
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
¿Cuál es la utilidad neta del proyecto?
e.
3.
Establecer el costo financiero del proyecto.
Representa los intereses que se dejan de ganar en la mejor opción en el banco por
ejemplo si la mejor opción de invertir el dinero fuera la tasa de interés pasivo en un
banco, al 24 % de interés anual, esa será la tasa mínima de rendimiento que se le
exige al proyecto por invertir en él, esa será entonces la tasa de descuento con la
que se actualizarán los flujos de fondos del proyecto, en tal sentido, la pregunta
crucial será.
¿Cuál es la opción donde puedo invertir el dinero, que me pague
mejores intereses?.
Evaluación del proyecto. El proceso de formulación de proyectos tiene como objetivo
llegar a una evaluación de los mismos, dicho proceso comprende la obtención de
una serie de datos con relación al proyecto su procesamiento y la presentación de
los resultados obtenidos en forma tal, que constituyan elementos de juicio suficientes
para tomar decisiones con respecto a la conveniencia de su ejecución, sobre la
forma de llevarlo a cabo y acerca del momento mas adecuado para ponerlo en
marcha, en otras palabras se formula un proyecto en función de la evaluación que
debe hacerse.
El perfil del proyecto permite hacer una evaluación preliminar y llegar a una definición
inicial de prioridad, que contribuya a una mejor asignación de los recursos. Debe
tenerse en cuenta sin embargo, que los datos disponibles a este nivel, deben
emplearse criterios mas generales que los que usarían en el caso de un estudio de
factibilidad, estos criterios pueden ser de tipo cualitativo y cuantitativo.
a. Evaluación cualitativa. en los proyectos donde es difícil efectuar una
evaluación cuantitativa, se emplean criterios de tipo cualitativo, entre los
que se encuentran.
32
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
b. Análisis de congruencia. En este análisis se evalúa la congruencia de
los proyectos con los lineamientos generales de desarrollo del país. Las
principales interrogantes a resolver son las siguientes.
- Cuáles son las políticas y objetivos sectoriales incluidos en los
documentos, programa de inversiones publicidad y gasto social.
- Coinciden los fines del proyecto con las políticas y objetivos planteados
en los documentos mencionados.
- Está el proyecto comprendido en las áreas prioritarias definidas por el
gobierno; educación, salud, incluyendo alimentación, nutrición, agua
potable y saneamiento ambiental, agricultura y protección del ambiente y
concuerda con las prioridades establecidas por el consejo de desarrollo,
- Cuál es la meta especifica en términos porcentuales relacionada con los
objetivos finales del proyecto contenidas en el documentado plan de
acción de desarrollo social.
- Cuál es la meta de cobertura del proyecto, en términos absolutos esta
se establece aplicando la meta especifica en términos porcentuales a la
población nacional.
- Qué cantidad de personas beneficia el proyecto.
- Las acciones y tareas definidas en el proyecto son suficientes para
alcanzar los objetivos intermedios propuestos.
2.2.9 Análisis de viabilidad.
Para evaluar la viabilidad general del proyecto deben responderse las
siguientes preguntas interrogantes.
33
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
a. Viabilidad de mercado.
-
Tiene aceptación entre los consumidores el producto del proyecto.
-
Están dispuestas las personas a adquirir el producto del proyecto en la cantidad
y al precio requeridos.
-
Puede el proyecto abastecerse de insumos,
-
Cuentan con los canales de distribución adecuados.
b. Viabilidad tecnológica.
- Realiza el proyecto la función para la que fue concebido.
- Existen los conocimientos tecnológicos, insumos, bienes de capital, y servicios
técnicos para planificar, ejecutar y operar el proyecto.
c. Viabilidad administrativa.
Cuenta la institución con la experiencia, sistemas y procedimientos de ejecución
expeditos y viables.
d. Viabilidad financiera.
Cuenta el proyecto con fondos suficientes para pagar la ejecución y operaciones del
proyecto.
e. Viabilidad físico/ natural.
Existen condiciones y recursos físicos para hacer el proyecto.
f. Viabilidad económica.
-
El proyecto favorece los intereses económicos de la nación, región, departamento,
municipio.
-
Genera aumento en los ingresos, en el empleo o en la reserva de divisas,
34
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
-
Los beneficios totales del proyecto superan a los beneficios netos sin proyecto en
una cantidad que exceda los costos del proyecto,
-
Cómo afecta la inflación los flujos de ingresos egresos del proyecto.
-
El efecto de inflación sobre las tasas de interés afecta negativamente o
positivamente el proyecto, para responder esta pregunta debe saberse si el proyecto
esta financiado con endeudamiento reajustable o no reajustable.
-
La devaluación de la moneda afecta positivamente o negativamente al proyecto aquí
debe tenerse presente si se trata de un proyectó de exportaciones o importaciones así
como si va ha contraer deudas en moneda extranjera.
g. Viabilidad política.
-
Afecta el proyecto a grupos de poder.
-
¿Cuál es el sistema político del país y como pueden afectar al proyecto?
h. Viabilidad social.
-
El proyecto genera antagonismo entre grupos sociales.
Afecta a la sociedad en su integración , costumbres o ecología.
i. Viabilidad jurídica.
-
Existen impedimentos o penalidades legales para la ejecución y operación del
proyecto.
-
Hay incentivos legales para hacer el proyecto.
2.2.10 Análisis del punto de equilibrio.
Este análisis permitirá tener una relación entre los costos fijos, costos variables y los
ingresos por la prestación del servicio, dando a conocer los ingresos mínimos que
obtendrá la empresa, y a partir del cual generará utilidad el proyecto.
35
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
a.
Punto de equilibrio operativo.
Es el nivel de ventas requerido para cubrir todos los costos operativos, es el
limite en las utilidades antes de los impuestos e intereses igual a cero.
b.
Apalancamiento.
Es el resultado del uso de activos o fondos de costos fijos con el propósito de
incrementar los rendimientos para los propietarios de la empresa.
La fórmula para poder determinar el punto de equilibrio es la siguiente:
P. E.
1-
Costos Fijos
Costos Variables
Ingresos
2.2.11 Análisis del capital de trabajo::
El capital de trabajo es la base mas importante para el desarrollo de un proyecto, y de su
análisis dependerá básicamente el porcentaje de financiamiento requerido para el mismo.
La fórmula para determinarlo se plantea de la siguiente manera:
Activo Circulante – Pasivo Circulante = Capital de Trabajo.
2.2.12 Periodo de Recuperación de la Inversión::
En este análisis se conocerá el tiempo, en el cual se recupera la inversión inicial y si
ese tiempo es el más favorable.
Recuperación de la inversión:
36
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
P.R.I.
Sumatoria de Flujos de Efectivo – Inversión
Flujo de Efectivo del Siguiente Año * 12
2.2.13 Tasa Interna de Retorno (TIR) :
Sapag (1998), describe la tasa interna de retorno como un criterio para evaluar la rentabilidad
del proyecto y tomar la decisión de invertir, también es considerada como un indicador que
permitirá conocer porcentualmente cual es la media anual que genera el proyecto,
manteniendo actualizados los beneficios de la vida útil proyectada.
La TIR relaciona los ingresos en efectivo con la inversión inicial del proyecto,
generando un resultado de Valor Actual Neto (VAN) igual a Q 0. La TIR representa la
tasa de interés (i) que iguala el valor actual de los flujos de beneficios (positivos) con
el valor actual de los flujos de costo (negativos).
La tasa interna de rendimiento (TIR) es similar al rendimiento al vencimiento (RAV)
de un bono.
Fundamento del método de la TIR: Porque se dice que un proyecto es aceptable cuando su
TIR es mayor que su tasa de rendimiento requerida, porque la TIR de un proyecto es su tasa
esperada de rendimiento y si esta es superior al costo de los fondos empleados para financiar
el proyecto, resulta un superávit después de recuperar los fondos, y este se acumula para los
accionistas de la empresa.
Por lo tanto aceptar un proyecto cuya TIR supere su tasa de rendimiento requerida (costo de
los fondos) incrementa la riqueza de los accionistas.
2.2.14 Valor Actual Neto (VAN):
Es la diferencia entre el valor actual de los flujos de beneficios y el valor actual de los costos .
la tasa para descontar los flujos es la tasa de intereses que se obtendrá en la mejor alternativa
de inversiones.
37
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
2.2.15 Valor Presente Neto (VPN):
Método utilizado para evaluar las propuestas de las inversiones de capital mediante la
determinación del valor presente de los flujos futuros de efectivo, descontados a la tasa de
rendimiento requerida por la empresa.
Fundamentos del Valor Presente Neto (VPN): El fundamento del método del VPN es sencillo.
un VPN de cero significa que los flujos de efectivo del proyecto son suficientes para recuperar
el capital invertido y proporcionar la tasa requerida de rendimiento sobre ese capital, si un
proyecto tiene un VPN positivo genera un rendimiento mayor que los que necesita para
rembolsar los fondos proporcionados por los inversionistas y este rendimiento excesivo se
acumulara solo para los accionistas de la empresa, por consiguiente si una empresa asume un
proyecto con VPN positivo, la posición de los accionistas mejorara debido a que el valor de la
empresa será mayor.
El VAN es el resultado de restar la inversión inicial del proyecto del valor presente de
sus entradas de efectivo descontadas a una tasa igual al costo de capital del
proyecto.
El Valor Actual Neto del proyecto se determina haciendo uso de los elementos siguientes:
-
Cantidad de dinero que representa los flujos de efectivo o las utilidades
del proyecto.
-
Las veces que se espera que se tengan flujos con el proyecto.
-
El porcentaje de descuento que se aplicara a los flujos de efectivo en el tiempo
el cual determina el valor actual neto.
2.2.16 Relación Beneficio/ Costo (Rel b/c).
38
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Es considerada como una herramienta del análisis económico, su cálculo se considera a
generar con la puesta en marcha del proyecto, el hecho de tomarla en cuenta es para conocer
que tanto distan los beneficios de los costos y en base a ello tomar una decisión de invertir.(
Sanin (1997)
Es la relación que resulta de dividir el valor actual de los flujos de beneficios dentro de el
valor actual de los flujos de costos, la tasa de descuento es la misma que se usa para el VAN.
La fórmula para calcular la relación beneficio-costo es la siguiente:
RB/ C = VAN Ingresos Brutos
VAN Costos / Gastos Brutos.
Estos tres indicadores pueden calcularse considerando que el proyecto es financiado
con fondos propios (evaluación privada económica) o bien tomando en cuenta el
origen, y costos de los fondos, según diferentes fuentes de financiamiento
(evaluación privada financiera).
III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La población en el Departamento de Jutiapa ha crecido aceleradamente, y con ello el
comercio y la diversificación de empresas de servicios, la industria hotelera ha sido
parte fundamental de dicho crecimiento, actualmente existen varios hoteles tanto en
39
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
el casco urbano como en el municipal que por años han tratado de brindar a muchos
clientes la satisfacción de las necesidades básicas de hospedaje.
Pero las expectativas de la población y de los clientes va mas allá de un servicio
básico, los clientes actualmente buscan un hotel que preste un servicio de hospedaje
de acuerdo a la categoría que dicen tener, como la distracción tanto individual como
familiar y a la vez mitigar la necesidad de comer bien,
y pasar un momento
agradable y placentero.
Tomando en cuenta que toda la población es parte de la demanda insatisfecha,
sumado el poco interés de los propietarios y personal de los distintos hoteles
existentes en el departamento, los cuales solo desean obtener grandes utilidades y
no invierten en infraestructura , publicidad, y sobre todo poner en práctica la
creatividad, pues en el departamento ningún hotel ofrece paquetes atractivos al
cliente, mucho menos un hotel que tome en cuenta que en Jutiapa existen muchas
familias que buscan diversión, comodidad tanto en servicios como en precios,
además se debe tomar en cuenta que en otros departamentos existen parques que
no cuentan con planes de contingencia ni medidas de seguridad necesarias para el
buen funcionamiento, lo cual hace que la población del departamento busque pasar
un momento agradable en otros departamentos sin pensar en los riesgos que se
corren.
Muchos viajeros y visitantes prefieren viajar más y hospedarse en un hotel que
preste un servicio bueno, bonito y barato debido a que en el departamento algunos
hoteles prestan un servicio barato pero de pésima calidad, y otros que dicen ser de 3
estrellas prestan un servicio regular pero con precios que no son los establecidos.
Entre los desafíos mas serios que se deben afrontar esta la construcción de un
hotel que llene la expectativa de los visitantes y porque no decirlo de la población en
general de hospedaje, recreación y restaurante, tomando en cuenta que el personal
sea altamente capacitado y con la infraestructura adecuada, pues en los tiempos
presentes se debe buscar en todo momento la capacidad competitiva, para
mantenerse en el mercado.
40
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
PREGUNTA CENTRAL
¿Cuál es la Viabilidad Financiera para la Construcción de un Hotel, Restaurante y
Parque Recreativo en el Departamento de Jutiapa?
3.1
OBJETIVOS
3.1.1 Objetivo General
. Determinar los factores que se tomaran en cuenta para conocer la viabilidad
financiera del proyecto.
3.1.2 Objetivos Específicos.
 Buscar un ordenamiento claro en cuanto a la información de carácter
monetario recopilada en los estudios Administrativo Legal, de Mercado, y
Técnico.
 Elaborar cuadros de inversión para realizar una evaluación efectiva del
proyecto.
 Analizar la información y resultados del Estudio Económico Financiero.
 Buscar fuentes de financiamiento, convenientes a las necesidades del
proyecto y acorde a la capacidad de pago del inversionista.
3.2 Definición Conceptual y Operacional de los Elementos de Estudio
3.2.1 Definición Conceptual
-
Estudio económico y financiero,
-
Evaluación financiera.
41
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
a. Estudio económico y financiero.
Para Gitman, J (1997), sirve para visualizar la obtención de los recursos que
se requieren para invertir en el proyecto, así como para determinar los gastos
y los impuestos que deberán pagarse, sobre las utilidades que el mismo
tendría.
b. Evaluación financiera.
Para Gitman (1997), el propósito de realizar una evaluación financiera es para
determinar si el proyectó se debe hacer, o si el monto a invertir va ha generar
ganancias al inversionista.
3.2.2 Definición Operacional
a. Estudio económico y financiero
Tiene por objeto identificar y ordenar de manera contable, toda la
información de carácter monetario, proporcionada por las etapas
anteriores.
b. Evaluación financiera.
La evaluación financiera es la ultima etapa de los proyectos y se elaborara
haciendo uso de los datos obtenidos en los estudios anteriores de mercado,
técnico, administrativo legal y financiero.
3.2.3 Definición Conceptual y Operacional de los Indicadores
-
Fuentes de financiamiento del proyecto
-
Punto de equilibrio,
-
Periodo de recuperación de la inversión,
-
Rentabilidad de la inversión,
42
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
-
Relación beneficio costo,
-
Valor actual neto,
-
Tasa interna de retorno.
3.2.3.1 Definición Conceptual
a. Fuentes de Financiamiento
Gitman,
J
(1997),
establece
como
Instituciones
Financieras,
a
los
intermediarios que se ocupan de canalizar los ahorros de personas, empresas
y gobierno a prestamos o inversiones.
Los fondos de fuentes externas pueden obtenerlos de tres maneras:
a. A través de una institución financiera, que acepta ahorros y transfiere a
quienes necesitan fondos,
b. A través de mercados financieros, foros organizados en los que oferentes y
demandantes de fondos pueden realizar transacciones, y
c. A través de la venta de acciones (colocación
privada de fondos de
terceras personas), sin embargo, esta forma de financiamiento no es usual
en nuestro medio.
Dentro del sistema financiero Nacional se manejan para los créditos
Hipotecarios tasas que van desde un 13% hasta un 26%, y plazos que van
desde 6 meses hasta 20 años plazo.
Las garantías de pago
para un crédito para el presente proyecto son en
primer lugar el terreno valuado en 1,300,000.00, el cual será autofinánciable
pues se ejecutara por etapas, dando la garantía luego del terreno y el hotel,
43
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
posteriormente se garantizara con el terreno, hotel y restaurante y así
sucesivamente.
b. Punto de Equilibrio
Es el punto en el que la oferta iguala a la demanda, es el nivel de ventas re
querido para cubrir todos los costos operativos, en el limite de las utilidades
antes de los impuestos e intereses.
c. Análisis del Punto de Equilibrio
En este análisis se conocerá el momento en el cual se recupera la inversión
inicial realizada en un proyecto y el punto a partir del cual se empieza a
percibir utilidades.
d. Período de Recuperación de la inversión
Es el tiempo que se requiere para que los flujos de efectivo descontados del
proyecto cubran el costo de la inversión total.
e. Rentabilidad de la Inversión.
Se refiere a los rendimientos del proyecto con sus ventas, activos, capital o su
valor accionario, esta medición permite el análisis evaluar las utilidades del
proyecto, en referencia a un determinado nivel de ventas, o de activos, o de la
inversión de los accionistas.
f. Valor Actual Neto
Es la diferencia entre el valor actual de los flujos de beneficios y el valor actual de los
costos. La tasa para descontar los flujos es la tasa de intereses que se obtendrá en la
mejor alternativa de inversiones.
44
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Método utilizado para evaluar las propuestas de las inversiones de capital mediante la
determinación del valor presente de los flujos futuros de efectivo, descontados a la tasa
de rendimiento requerida por la empresa.
g. Relación Beneficio Costo
El coeficiente entre los beneficios actualizados y los costos actualizados descontados a
una tasa social determinada.
Es considerada como una herramienta del análisis económico, su calculó se considera a
generar con la puesta en marcha del proyecto, el hecho de tomarla en cuanto es para
conocer que tanto distan los beneficios de los costos y en base a ello tomar una
decisión de invertir.
h. Tasa Interna de Retorno
Un criterio para evaluar la viabilidad del proyecto y tomar la decisión del
funcionamiento, es la TIR, considerada como indicador de la rentabilidad ya que nos
permitirá conocer porcentualmente cual es la media anual que genera el proyecto,
manteniendo actualizados los beneficios de la vida útil proyectada.
La TIR o descuento que relaciona los ingresos en efectivo con la inversión
inicial del proyecto debe generar un resultado de VAN igual a Q 0. es la tasa
de interés (i) que iguala el valor actual de los flujos de beneficios (positivos)
con el valor actual de los flujos de costo (negativos).
3.2.4 Definición Operacional de Indicadores
a. Fuentes de Financiamiento.
Es cuando se solicita capital en calidad de préstamo, para cubrir una de las
necesidades económicas que puedan surgir en la ejecución, o en el
funcionamiento del hotel, restaurante y parque recreativo.
b. Punto de Equilibrio
Es el nivel de ventas requerido para cubrir todos los costos operativos, y
generar utilidad.
45
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
c. Período de Recuperación de la Inversión
Es el periodo estimado de tiempo en el cual se recupera las inversión total del
proyecto.
d. Rentabilidad de la Inversión
Es el porcentaje en el cual se da ha conocer cuando el inversionista esta
recuperando la tasa mínima de rendimiento aceptada mas el interés que el
banco podría pagarle por depositar el capital en el mismo.
e. Valor Actual Neto
Es el que evalúa los beneficios netos del proyecto, comparando los diferentes
flujos anuales de beneficios y costos, durante la vida útil del proyecto, dando
ha conocer cual será el valor acumulado del proyecto al final de la proyección.
f. Relación Beneficio Costo
Permite conocer y evaluar la eficiencia de la utilización de los recursos de un
proyecto.
g. Tasa Interna de Retorno
La tasa interna de retorno muestra el resultado que se obtendrá, el cual para
que el proyecto sea aceptable, deberá ser mayor que la tasa de rendimiento
mínima aceptada. Para poder, así dar la seguridad al inversionista que el
capital ha invertir le generara mayor utilidad que en el sistema bancario.
3.3 ALCANCES Y LIMITACIONES
3.3.1 ALCANCES
46
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
El presente trabajo se desarrolla en el departamento de jutiapa, donde se muestran
los trece hoteles registrados, que brindan el servicio en la localidad, así mismo se
tomo la población de 104,357 habitantes.
3.3.2 LIMITACIONES.
En la elaboración del presente estudio se consideran como limitaciones.
a.
La falta de colaboración de parte de los propietarios y personal
administrativo de los hoteles existentes, de las mueblerías y negocios.
b. La falta de financiamiento para la elaboración de algunas fases de los estudios
como lo es la elaboración de estudios topográficos y planos de distribución.
3.4 APORTE
El contenido del presente estudio será de beneficio para los siguientes sectores de la
sociedad.

Para el inversionista, el aporte de los resultados obtenidos en las cuatro
etapas del proyecto dando por finalizado el estudio para la construcción de un
hotel, restaurante y parque recreativo en aldea Acequia, El Progreso, Jutiapa,
quedando a criterio del mismo la ejecución.

A la Universidad Rafael Landivar, proporcionarle un documento que sirva de
guía para la elaboración de futuros estudios dentro de este campo.

Para la población, pues constituye una fuente de empleo, así como de
distracción y sana, ya sea familiar o de trabajo.
IV.
METODO
47
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Para el desarrollo de la investigación, se utilizo el método científico, auxiliado por el
deductivo, inductivo, estadístico, entre otros, para el análisis de las distintas variables
involucradas directa e indirectamente.
4.1.
Sujetos
los sujetos que se estudiaron fueron tomados de la población total de 104,357,
de la cual se tomo una muestra de 400 habitantes, Entre estos se describen
los siguientes:
a.
11 Propietarios y/o administradores de hoteles
Se entrevistaron especialmente en hoteles ubicados en la cabecera
departamental de Jutiapa y los municipios mas cercanos a la ubicación del
proyecto.
b.
Instituto Guatemalteco de Turismo -INGUATTodas las personas a quienes se les requirió información ya existente ,
sobre el desarrollo de la actividad turística y las ciencias involucrados en su
análisis actual, además de la tendencia de crecimiento.
c.
400 Personas encuestadas
Para determinar el grado de necesidad del desarrollo de un proyecto, como
el que se pretende “Hotel, Restaurante y Parque Recreativo”, entrevistando
a personas adultas y niños, considerados en estratos poblacionales como
demanda potencial e insatisfecha.
n = ____Z2 N p q_____
48
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
e2 (N-1) + z2 p q
Descripción de variables
N = Población total = 104,357
p = Probabilidad de ser escogido = 0.5
q = Probabilidad de no ser escogido = 0.5
z = Nivel de confianza aceptado = 0.95
e = Error muestral = 0.05
n = Tamaño de la muestra
n = ____(0.95)2 (104357) (0.05) (0.5)_____
(0.05)2 (104357-1) + (0.90125) (0.25)
n = ____(0.90125) (104357) (0.25)
(0.0025) (104357-1) + (0.90125) (0.25)
n = 23545.55
58.83
n = 400 personas a encuestar
4.2.
Instrumentos
La información requerida de los propietarios y/o administradores de los hoteles
encuestados, se realizo a través de cuestionario, para lo cual se elaboraron
49
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
dos de diferentes tipos, los cuales contienen preguntas con respuestas
dicotomicas, simples y múltiples con la finalidad de obtener la información de
manera exacta y precisa que permita obtener un margen mínimo de error en la
investigación.
a. El cuestionario No. 01 fue diseñado con el fin de obtener
infamación sobre la aceptación del hotel a construir.
b. El cuestionario No. 02 representa el instrumento mediante el
cual se recabo información sobre el actual funcionamiento de
la actividad hotelera en el departamento.
4.3.
Procedimientos
–
Conjuntamente con el grupo de tesis, se seleccionó el proyecto, sobre el cual se
realiza el estudio de prefactibilidad.
–
Se diseñaron las técnicas e instrumentos a utilizar para realizar la investigación.
–
Se asignó el estudio a nivel individual, entre cada integrante de grupo.
–
Se realizó la búsqueda de bibliografía sobre el tema de investigación.
–
Se elaboró el diseño de investigación, mediante el planteamiento del problema,
justificación de la investigación, objetivos y pregunta central.
–
Se recibió la guía mínima de temas y subtemas, proporcionada por la Universidad,
para la presentación del informe final, mediante la cual se inició y finalizó la
redacción completa del informe.
–
Se presentó el informe ya escrito en varias oportunidades al Asesor nombrado por la
Universidad, para que guiara la formulación de la prefactibilidad del proyecto,
colectivo y el individual en particular.
–
Se presentó el informe final de la investigación, a la Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales de la Universidad Rafael Landivar, para su aprobación,
a través de la coordinación de la sede de Jutiapa.
50
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
4.5. Diseño y Metodología Estadística
Inicialmente se diseñó la investigación mediante la implementación de la metodología
adecuada, para la búsqueda de la información, tanto escrita como de campo,
obtenida mediante encuestas realizadas a la población, la presente investigación es
de tipo descriptiva, determinada por muestreo aleatorio simple con variables
discretas.
Descriptiva ,
V. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
5.1.
INVERSIÓN INICIAL
51
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
En la inversión inicial se tomará en cuenta el costo de mobiliario y equipo, costo de
insumos y el costo de construcción. Detallándose a continuación:
CUADRO No. 1
INVERSIÓN INICIAL
ACTIVO
Circulante
Caja
Q
5,000.00
Bancos
Q
10,000.00
Cuentas por cobrar
--------------
Mercadería
Q
69,942.20
Inmueble
Q
5,204,235.50
Mobiliario y equipo
Q
1,433,768.55
Fijo
Herramientas
--------------
Vehículos
Q
98,000.00
Gastos de organización
Q
350,000.00
Total de Activo
Q
7,170,946.25
Q
5,000,000.00
Capital inicial
Q
2,170,946.25
Total de Pasivo y Capital
Q
7,170,946.25
Diferido
PASIVO
Largo plazo
Deuda a largo plazo
CAPITAL
La inversión inicial se elabora para conocer el movimiento inicial que deberá tener el
proyecto, en el mismo se detallan las cuentas de mayor importancia, para el
proyecto.
CUADRO No. 2
INSUMOS PARA EL HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
52
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Inventario Disponible
Gasto Anual
Mensual
Insumos Mercadería
Insumos por habitación
Q
217.50
Q
26,210.00
Insumos de Limpieza
Q
2,470.40
Q
29,644.80
Insumos de Lavandería
Q
615.10
Q
7,381.20
Insumos Restaurante
Q
19,423.30
Q
233,079.60
Insumos Útiles y Enseres
Q
23,720.90
Q
284,650.80
Licores
Q
21,495.00
Q
259,740.00
Q
69,942.20
Q
839,306.40
Restaurante
Este cuadro se elabora para conocer el gasto mensual y anual en el que se incurrirá,
para poder prestar el servicio del restaurante.
5.2
PRESTACION DE SERVICIO
El servicio de hotel, restaurante y parque recreativo, se incrementará 5% de la
demanda por lo que se considera que el servicio cubrirá las necesidades de los
clientes insatisfechos o que por alguna razón visitan los hoteles del departamento,
basándose en el supuesto que nuestro servicio brindará comodidad, seguridad y
sobre todo la garantía de pasar un día agradable ya sea de negocios, placer o
diversión familiar.
CUADRO No. 3
SUPUESTO: PROYECCIÓN DE INGRESOS
53
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
AÑO
% INC.
INGRESO POR SERVICIO
1
5
Q
3,216,243.93
2
5
Q
3,874,089.00
3
5
Q
4,579,932.13
4
5
Q
5,321,067.40
5
5
Q
6,099,259.44
6
5
Q
6,916,361.08
7
5
Q
7,774,317.81
Fuente: Elaboración propia.
La proyección se elaboró tomando como base los precios de servicios, para el Hotel
se estima un precio de Q.40.00 por persona, hospedando anualmente 24,090
clientes, para el Restaurante precios que van desde Q. 26.00, brindado el servicio a
37,111 clientes anuales y para el Parque Recreativo el derecho de ingreso es de
Q. 23.50 por persona cubriendo 54,745 clientes anualmente, integrando el ingreso
total de la siguiente forma, un 30% del ingreso por el servicio de hospedaje, un 30%
por restaurante y un 40% por recreación.
Las prestaciones se liquidarán cada año, el porcentaje anual del 30.55%.
El Hotel, Restaurante y Parque Recreativo esta afecto a obligaciones normales de Tributación
ante la SAT: pagando los siguientes impuestos, IVA, ISR, IETAAT.
CUADRO No. 4
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS
54
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
PROYECTADO
DEL 01 de Enero del 2004 al 31 de Diciembre del 2004
Ingresos
Hotel
Q964,873.30
Restaurante
Q964,873.30
Parque
Q1,286,497.73 Q3,216,244.33
Costo de Ventas
Inventario Inicial
(+) Compras
Q69,942.20
Q839,306.40
(-) Inventario Final
Q909,248.60
Q69,942.20
Utilidad Bruta en ventas
Q839,306.40
Q2,376,937.93
Gastos de Operación
Sueldos
Q345,000.00
Prestaciones laborales
Q105,397.50
Útiles y enseres
Q31,820.00
Mantenimiento de Equipo
Q96,000.00
mantenimiento de Edificio
Q60,000.00
Mantenimiento de vehículo
Q18,000.00
Gastos de ventas
Q60,000.00
Depreciación mobiliario(20%)
Q286,753.71
Amortización de préstamo
Q782,333.36
Depreciación vehículo (20%)
Q19,600.00
Agua, luz, teléfono
Q75,000.00 Q1,879,904.57
Utilidad del ejercicio
Q497,033.36
En el mismo se ve reflejado el movimiento anual del proyecto, y entre las cuentas más
importantes se puede mencionar: compras, mercaderías, insumos en existencia así como la
determinación de los gastos de operación, las depreciaciones y amortizaciones a las cuales
esta afecto el proyecto según la ley.
CUADRO 5
BALANCE GENERAL PROYECTADO
55
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
Al 31 de Diciembre del 2004
ACTIVO
Circulante
Caja
Bancos
Mercadería
Fijo
Inmueble
Mobiliario y Equipo
(-) Depreciación Mobiliario y Equipo
Vehículos
(-) Depreciación Vehículos
Total de Activos
Q52,000.00
Q447,440.21
Q69,942.20
Q569,382.41
Q5,204,235.50
Q1,433,768.55
Q286,753.71
Q98,000.00
Q19,600.00
PASIVOS
Fijo
Deuda Bancaria
CAPITAL
CAPITAL
Utilidad del Ejercicio
Pasivo y Capital
Q1,147,014.84
Q78,400.00
Q6,429,650.34
Q6,999,032.75
Q4,666,666.64
Q1,835,332.75
Q497,033.36
Q2,332,366.11
Q6,999,032.75
En el mismo se refleja el efectivo con el que iniciará el Hotel, Restaurante y Parque
Recreativo. Entre las cuentas que se manejan se encuentran bancos, cuentas por
cobrar, mercaderías, mobiliario y equipo,
así como el capital de trabajo, el objetivo
principal del balance general es conocer el comportamiento del movimiento anual del
proyecto.
56
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
CUADRO No. 6
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
HOTEL, RESTAURANTE Y PARQUE RECREATIVO
1
2
3
4
5
6
7
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
TOTAL
Ingresos
Saldo Inicial
Q
Aporte Propio
-
Q497,032.86
Q1,034,023.20
Q1,597,863.03
Q2,189,894.83
Q2,811,528.26
Q3,464,243.35 Q
-
Q2,170,946.25 Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q2,170,946.25
Q5,000,000.00 Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q5,000,000.00
Prestamo
Bancario
Hotel
-30%
Q964,873.30
Q1,013,116.97
Q1,063,772.81
Q1,116,961.45
Q1,172,809.53
Q1,231,450.00
Q1,293,022.50
Q7,856,006.56
Restaurante
-30%
Q964,873.30
Q1,013,116.97
Q1,063,772.81
Q1,116,961.45
Q1,172,809.53
Q1,231,450.00
Q1,293,022.50
Q7,856,006.56
Parque
-40%
Q1,286,497.33
Q1,350,822.20
Q1,418,363.31
Q1,489,281.47
Q1,563,745.55
Q1,641,932.82
Q1,724,029.46
Q10,474,672.14
Q10,387,190.18
Q3,874,089.00
Q4,579,932.13
Q5,321,067.40
Q6,099,259.44
Q6,916,361.08
Q7,774,317.81
Q33,357,631.51
Total de
Ingresos
EGRESOS
INVERSION
Terreno
Q1,300,000.00 Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q1,300,000.00
Construcción
Q3,904,235.50 Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q3,904,235.50
Q1,433,768.55 Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q1,433,768.55
Q98,000.00 Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q98,000.00
Q350,000.00 Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q350,000.00
Mobiliario y
Equipo
Vehículos
Gastos de
Organización
57
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Inventario inicial
de insumos
Q69,942.20 Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q69,942.20
Otros Gastos
Q15,000.00 Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q15,000.00
GASTOS DE
VALUACIÓ
(5% +)
Costo de Ventas
Q839,306.40
Q881,271.72
Q925,335.31
Q971,602.08
Q1,020,182.18
Q1,071,191.29
Q1,124,750.85
Q6,833,639.83
Sueldos
Q345,000.00
Q362,250.00
Q380,362.50
Q399,380.63
Q419,349.66
Q440,317.14
Q462,333.00
Q2,808,992.93
laborales 26.38
Q105,397.50
Q95,561.55
Q100,339.63
Q105,356.61
Q110,624.44
Q116,155.66
Q121,963.44
Q755,398.83
Útiles y enseres
Q31,820.00
Q33,411.00
Q35,081.55
Q36,835.63
Q38,677.41
Q40,611.28
Q42,641.84
Q259,078.71
Q96,000.00
Q100,800.00
Q105,840.00
Q111,132.00
Q116,688.60
Q122,523.03
Q128,649.18
Q781,632.81
Q60,000.00
Q63,000.00
Q66,150.00
Q69,457.50
Q72,930.38
Q76,576.89
Q80,405.74
Q488,520.51
vehículo
Q18,000.00
Q18,900.00
Q19,845.00
Q20,837.25
Q21,879.11
Q22,973.07
Q24,121.72
Q146,556.15
Costo de ventas
Q60,000.00
Q63,000.00
Q66,150.00
Q69,457.50
Q72,930.38
Q76,576.89
Q80,405.74
Q488,520.51
Q286,753.81
Q301,091.50
Q316,146.08
Q331,953.38
Q348,551.05
Q365,978.60
Q384,277.53
Q2,334,751.94
Q782,333.36
Q821,450.03
Q862,522.53
Q905,648.66
Q950,931.09
Q998,477.64
Q1,048,401.53
Q6,369,764.84
Q19,600.00
Q20,580.00
Q21,609.00
Q22,689.45
Q23,823.92
Q25,015.12
Q26,265.87
Q159,583.36
Prestaciones
Mantenimiento de
Equipo
mantenimiento de
Edificio
Mantenimiento de
Depreciación
mobiliario(20%)
Amortización de
préstamo
Depreciación de
vehículo (20%)
Gastos de
Organización.
Q0.00 Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q
-
Q0.00
Agua, luz,
teléfono
Q75,000.00
Q78,750.00
Q82,687.50
Q86,821.88
Q91,162.97
Q95,721.12
Q100,507.17
Q610,650.64
58
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
TOTAL DE
EGRESOS
UTILIDAD
Q9,890,157.32
Q2,840,065.80
Q2,982,069.10
Q3,131,172.57
Q3,287,731.19
Q3,452,117.73
Q3,624,723.61
Q29,208,037.31
Q497,032.86
Q1,034,023.20
Q1,597,863.03
Q2,189,894.83
Q2,811,528.26
Q3,464,243.35
Q4,149,594.20
Q4,149,594.20
El flujo de caja proyectado se elabora para conocer los ingresos y egresos en los cuales se incurrirá durante los años que se proyectan, principalmente, para
conocer la rentabilidad del proyecto.
59
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
CUADRO 7
EVALUACIÓN ECONOMICA FINANCIERA
FLUJO DE CAJA INGRESOS Y EGRESOS ACTUALIZADOS
24%
Ingresos
Egresos
flujo de Caja
Factor de
Flujo de caja
Ingresos
Egresos
Actualización
actualizado
Actualizados
Actualizados
Q7,170,946.25
Q7,170,946.25
Q0.00
1
Q0.00
Q7,170,946.25
Q7,170,946.25
Q3,216,243.93
Q2,719,211.07
Q497,032.86
0.806
Q400,608.49
Q2,592,292.61
Q2,191,684.12
Q3,874,089.00
Q2,840,065.80
Q1,034,023.20
0.65
Q672,115.08
Q2,518,157.85
Q1,846,042.77
Q4,579,932.13
Q2,982,069.10
Q1,597,863.03
0.524
Q837,280.23
Q2,399,884.44
Q1,562,604.21
Q5,321,067.40
Q3,131,172.57
Q2,189,894.83
0.423
Q926,325.51
Q2,250,811.51
Q1,324,486.00
Q6,099,259.44
Q3,287,731.19
Q2,811,528.25
0.341
Q958,731.13
Q2,079,847.47
Q1,121,116.34
Q6,916,361.08
Q3,452,717.73
Q3,463,643.35
0.275
Q952,501.92
Q1,901,999.30
Q949,497.38
Q7,774,317.81
Q3,624,723.61
Q4,149,594.20
0.222
Q921,209.91
Q1,725,898.55
Q804,688.64
Q44,952,217.04
Q29,208,637.32
Q15,743,579.72
Q5,668,772.27
Q22,639,837.97
Q16,971,065.70
El flujo de caja de ingresos y egresos actualizados se elabora para conocer de que manera influye la tasa de
rendimiento mínima aceptada del 24% en los ingresos y egresos del proyecto.
60
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
5.3
EVALUACIÓN ECONOMICA
5.3.1 FUENTES DE FINANCIAMIENTO
- Interno:
Sistema Financiero Nacional, la iniciativa privada, la ejecución por etapas.
-
Externo:
Banco Interamericano de Desarrollo (BID), a través del banco Cuscatlán, el
Banco Centroamericana de Integración Económica (BCIE).
5.3.2 PUNTO DE EQUILIBRIO
Fórmula
P.E. =
Costo Fijo
1- Costo Variable
Ventas
P.E. =
1,740,295.08
1-
978,915.99
3,216,243.93
P.E. =
1,740,295.08
1- 0.304366214
P.E. =
1,740,295.08
0.695633786
P.E. =
2,501,740.3
El punto de equilibrio del presente proyecto muestra, el ingreso que se necesita
para cubrir los costos y el momento y monto a partir del cual se producen
utilidades.
61
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
5. 3.3 PERIODO DE RECUPERACION DE LA INVERSION (PRI)
Fórmula
P.R.I. =
INVERSIÓN INICIAL
FLUJO DE FONDOS NETOS
P.R.I. =
7,170,946.25
4,149,594.20
P.R.I. =
1.73= 1 año 8 meses
El Periodo de Recuperación de la inversión que asciende a 7,170,946.25 es de 1
año, 8 meses, tiempo en el cual se recupera el costo de la inversión total.
5.3.4 RENTABILIDAD DE LA INVERSIÓN
R.I. =
UTILIDAD NETA
INVERSIÓN TOTAL
R.I. =
4,149,594.20
7,170,946.25
R.I. =
0.5787%
R.I.= 58.00%
La Rentabilidad de invertir en el proyecto es de un 58% lo cual brinda una mayor
seguridad para el inversionista, pues lo coloca en una posición económica
aceptable, pues es más rentable para él, invertir en el proyecto que tener su
dinero en el banco a una tasa mínima
62
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
5.3.5 VALOR ACTUAL NETO
VAN = SUMATORIA DE FLUJOS ACTUALIZADOS
INGRESOS ACTUALIZADOS- EGRESOS ACTUALIZADOS = VAN
VAN = 22,639,837.97 – 16,971,065.70 =
VAN = 5,668,772,27
El Valor Actual Neto muestra que los flujos de efectivo del proyecto son suficientes para
recuperar el capital invertido y proporcionarle al inversionista la seguridad, pues el
rendimiento excesivo se acumula y la posición económica del inversionista mejora,
brindándole la garantía que al termino del séptimo año el proyecto tendrá un valor
acumulado de Q. 5,668,772,27.
5.3.6. RELACION BENEFICIO / COSTO
RB/C=
INGRESOS ACTUALIZADO
EGRESOS ACTUALIZADOS
RB/C=
22,639,837.97
16,971,065.70
RB/C=
1.33%
El resultado indica que por cada Quetzal invertido en el proyecto se estará obteniendo un
beneficio neto de 0.33 de esa unidad lo cual significa una utilidad de 33% para el
inversionista.
63
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
5.3.7 TASA INTERNA DE RETORNO
Fórmula:
T.I.R. =
r1 + t (r2 – r1)
V.A.N.
(V.A.N. +) (V.A.N. -)
T.I.R. =
45 + (50-45)
15,743,579.72
(15,743,579.72 + 5,668,772.27)
T.I.R. =
45 + 5
15,743,579.72
21,412,351.99
T.I.R. =
45 + 5
T.I.R. =
48.68 %
(0.735256908)
La Tasa Interna de Retorno indica un resultado de 48.68% la que es mayor que la
tasa de rendimiento mínima aceptada de 24%, lo que indica que el proyecto es
aceptable.
64
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
CUADRO No. 8
RESUMEN DE INDICADORES FINANCIEROS
RESUMEN INDICADORES FINANCIEROS
a.
PUNTO DE EQUILIBRIO
b.
PERIODO DE RECUPERACIÓN
DE LA INVERSIÓN
c.
RENTABILIDAD DE LA
INVERSIÓN (R.I)
d.
VALOR ACTUAL NETO
1año 8 meses.
58.00%
5,668,772.27
1.33 %
48.68 %
(V.A.N.)
e.
Q. 2,501,740.30
RELACION BENEFICIO COSTO
(RB/C)
f.
TASA INTERNA DE RETORNO
(TIR)
Fuente: Elaboración de cálculos propios
65
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
VI . CONCLUSIONES Y RECOMENDADIONES
6.1.
-
CONCLUSIONES
De acuerdo a la información obtenida de los estudios de mercado, técnico y
administrativo legal y a la evaluación económica financiera se determinó la
viabilidad del proyecto.
-
Las fuentes de financiamiento del sistema financiero nacional constituye
una alternativa para capitalizar el proyecto.
-
Los índices de medición del proyecto muestra la rentabilidad que se puede
alcanzar si el inversionista lo ejecuta.
-
El punto de equilibrio muestra el ingreso que se necesita para cubrir los
costos y el punto de partida en el cual se generan utilidades.
-
El periodo de recuperación de la inversión muestra que en un tiempo menor
al que el sistema financiero nacional ofrece a los usuarios, se obtienen
utilidades mayores con la puesta en marcha del proyecto.
-
La rentabilidad de la inversión muestra la tasa de rendimiento del 58% la
cual es mayor a la tasa proporcionada por el sistema financiero nacional.
-
El valor actual neto muestra el valor acumulado que se obtiene al invertir en
el proyecto el cual es de Q. 5,668,772.27, en el séptimo año de
funcionamiento.
-
La relación beneficio costo indica que por cada quetzal invertido en el
proyecto se obtiene una utilidad de Q.0.33 lo cual es equivalente al 33% de
utilidad.
66
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
-
La tasa interna de retorno muestra un 48% de rendimiento lo cual indica
que es aceptable superando la expectativa del inversionista a un 100%
pues el inversionista pretende ganar un 24%.
6.2. RECOMENDACIONES
-
El inversionistas realice un análisis critico y objetivo de las fuentes de
financiamiento.
-
Que se considere la información que el estudio proporciona al inversionista.
-
Analizar la ejecución del proyecto por etapas garantizando así el
autofinanciamiento del mismo.
-
Deben seguirse todos los lineamientos establecidos, por el sistema
financiero nacional, para la obtención del financiamiento necesario para la
ejecución del proyecto.
67
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
VII. BIBLIOGRAFÍAS.
Achaerandio, Luis y Caballeros Hilda. (2002) Guía General para la Realización de
Trabajos de Investigación en la Universidad Rafael Landivar.
Baca, G. (2001) Evaluación de proyectos, México. Mc Graw Hill.
Besley, scott y Brigham Eugene. (2001) Fundamentos de Administración
Financiera. México. (12 edición). Mc Graw-Hill.
Fabozzi, Frank y Modigliani Franco. (1996) Mercados e Instituciones Financieras.
(1ª. Edición). México: Prentice Hall.
Fabozzi, Frank y Modigliani Franco. (1996) Mercados e Instituciones Financieras.
(1ª. Edición). México: Prentice Hall.
Gallardo Cervantes, J. (1998). Formulación y Evaluación de Proyectos de
Inversión. (1ª. Edición). México: McGraw-Hill.
Infante, A. (1995). Evaluación Financiera de Proyectos de Inversión. Colombia:
Grupo Editorial Norma.
Meigs y Betther, (1992). Contabilidad la Base Para Decisiones Gerenciales. (8ª.
Edición). México: Mc Graw Hill.
Mirage, S. (1997). Guía Para la Elaboración de Proyectos. San José Costa Rica:
Instituto Interamericano de Cooperación para la agricultura.
Morales. (1996) Contabilidad de Sociedades. México: McGraw-Hill. Interamericana.
Perdomo, M. (2001). Análisis e Interpretación de Estados Financieros. (2ª.
Edición). Guatemala: ECA.
Rosenberg, J. M. (1998) Diccionario de Administración y Finanzas. España:
Océano/Centrum.
Sanin, A. Guía Metodología General Para la Preparación y Evaluación de
Proyectos de Inversión Social. Chile: Dirección de proyectos y Programas de
Inversiones.
Sapag y Sapag, (1995) Preparación y Evaluación de Proyectos. (3ra. Edición).
Colombia: McGraw Hill.
Segeplan. (1993) Formulación y Evaluación de Proyectos. Guatemala c. a. inédito.
68
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
Tamames, Ramon y Gallego Santiago (2,000) Diccionario de Economía y Finanzas.
Madrid. (11ª. Edición). Alianza Editorial S. A.
69
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
A N E X O S
70
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
A N E X O No. 01
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECNOMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISRACION DE EMPRESAS
SEDE REGIONAL, JUTIAPA
Alumna:
Juanita Concepción Cerna Barientos
Cuestionario No. 01
Dirigido a: Demandantes Potenciales.
Buenos días/tardes, soy estudiante y realizó una investigación de tesis denominada: Estudio
de Mercado para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo, para lo cual
su colaboración es importante en el desarrollo de la misma.
Edad___________
Sexo:__________
Motivo por el cual demanda el servicio de hospedaje______________________
Tiempo de visitar el hotel____________________________________________
INSTRUCCIONES: La información que suministre es de valiosa utilidad para el estudio y
será administrada confidencialmente, puede contestar con lápiz o bolígrafo.
1.
¿Qué servicios le gustaría que le ofreciera el hotel a desarrollar en su parque recreativo
?
2.
a)
Cancha de fut bool
b)
Chanchas de básquet bool
c)
Columpios
d)
Toboganes
e)
Piscinas
f)
Todas las anteriores
¿ Se interesaría en un hotel, que ofrezca además de hospedaje, restaurante y parque
recreativo?
SI
Por qué se interesaría?
71
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
a)
Diversidad de servicios
b)
De utilidad para toda la familia
c)
Otro________________________
NO
Por qué no le interesaría?
____________________________
3. ¿ Qué busca o exige de un hotel?
a)
Calidad del servicio
b)
Diversidad del servicio
c)
ambas
4. ¿ Por qué utiliza los servicios de hotel?
a)
Turismo
b)
Visitas familiares
c)
Negocios
d)
Estudios
e)
Otros Motivos
5. ¿ Con qué frecuencia utiliza los servicios de hotel?
a)
Cada semana
b)
Cada quince días
c)
Cada mes
d)
Otra fecha
72
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
6. ¿Ha logrado satisfacción en los hoteles que se ha hospedado?
SI
De qué tipo?
a)
Calidad de servicio
b)
Seguridad
c)
Otro________________________
NO
Por qué no?
____________________________
7. ¿Cómo calificaría el servicio de los hoteles de Jutiapa?
a)
Buenos
b)
Regulares
c)
Excelentes
d)
Otros________________________
8. ¿Cómo se ha enterado de los servicios hoteleros en Jutiapa?
a)
Referencias
b)
Medios Publicitarios
c)
Otros_______________________
9. ¿Ha aprovechado promociones hoteleras?
SI
cuales?
a)
Precios bajos
b)
Exoneraciones de pagos
c)
Otra________________________
NO
Por què ?
____________________________
73
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
10. ¿Satisfacen sus necesidades los servicios hoteleros de Jutiapa?
SI
Cuáles?
a)
Restaurante
b)
Hospedaje
c)
Otros________________________
NO
Por qué ?
____________________________
11. ¿Qué precios ha pagado por los servicios hoteleros?
a)
Q. 50.00
b)
Q. 100.00
c)
Q. 150.00
d)
Q. 200.00
e)
Más de Q. 201.00
12. ¿Qué precios estaría dispuesto a pagar por los servicios de un excelente servicio
hotelero?
a)
Q. 100.00
b)
Q. 150.00
c)
Q. 200.00
d)
Q. 250.00
e)
Más de Q. 251.00
Por qué?_______________________________
74
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
13. ¿Cómo le gustaría que fuera el servicio del hotel ha construir?
a)
Diversificado
b)
Con precios apropiados
c)
Ambas.
14. ¿Cuál sería el principal servicio par usted de los que ofrecerá el hotel?
a)
Hospedaje
b)
Restaurnate
c)
Parque Recreativo
15. ¿Cómo definiría el hotel ideal para hospedarse?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
______________________________________________
16. ¿Qué servicios complementarios desearía que ofreciera el hotel para que lo prefiera?
a)
TV. Con Cable
b)
Amplios parqueos
c)
Internet
d)
Telefono - Fax
e)
Agua caliente
f)
Todas las anteriores
17. ¿Con quién visitarías el hotel?
a)
Familiares
b)
Amigos
c)
Compañeros de trabajo
75
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
d)
Otros _______________________
18. ¿En qué época visitara con mayor frecuencia el hotel?
a)
Invierno
b)
Verano
19. ¿Por qué motivos visitarías el hotel?
a)
Distracción y descanso
b)
Trabajo
c)
Estudios
d)
Otros
20. ¿En qué época no se hospedaría el hotel?
a)
Invierno
b)
Verano
Por qué?
___________________________
Gracias por su colaboración.
76
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
A N E X O No. 02
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECNOMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISRACION DE EMPRESAS
SEDE REGIONAL, JUTIAPA
Alumna:
Juanita Concepción Cerna Barientos
Cuestionario No. 02
Dirigido a: Demandantes Potenciales.
Buenos días/tardes, soy estudiante y realizó una investigación de tesis denominada: Estudio
de Mercado para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo, para lo cual
su colaboración es importante en el desarrollo de la misma.
Nombre del Hotel: _________________________________________________
Edad del Entrevistado___________ Sexo:__________ M.
Puesto que ocupa:
F.
________________________________________________
INSTRUCCIONES: La información que suministre será de valiosa utilidad para el estudio
y será administrada confidencialmente, puede contestar con lápiz o bolígrafo.
1. ¿Cuàndo inició a brindar el servicio de hotelería?
a)
Hace un año
b)
Hace tres años
c)
Hace cinco años
d)
Más de cinco años
e)
Otro____________________________
2. ¿Cuáles son los servicios que ofrece el hotel?
a)
Hospedaje
b)
Restaurante
c)
Ambos
77
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
3. ¿Cuál es la capacidad del hotel, para recibir a sus usuarios?
a)
Abundancia en habitaciones
b)
Amplios Parqueos
c)
Otros___________________________
4. ¿Qué tipo de turista utiliza los servicios del hotel?
a)
Internos a nivel departamento
b)
De la regiòn
c)
De toda Guatemala
d)
Extranjeros
e)
Todos los anteriores
5. ¿Cómo están clasificadas las habitaciones?
a)
Sencillas
b)
dobles
c)
Triples
d)
otra clasificación __________________
6. ¿Capacitan al personal que labora en el hotel?
SI
En que áreas?
a)
Servicio al Cliente
b)
Aspectos Administrativos
c)
Servicios hoteleros
d)
Servicio de Restaurante
e)
Otro________________________
78
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
7. ¿Promociona los servicios del hotel?
SI
Que ofrece?
a)
Descuentos en precios
b)
Paquetes de acuerdo al
Tipo de turista
c)
Exoneración de pagos
Por constancia de demanda
c)
Otro________________________
NO
Por qué ?
____________________________
8. ¿Se han realizado cambios en función a los gustos y preferencias de los turistas?
SI
De qué tipo?
a)
Administrativos
b)
Servicios
c)
Instalaciones
d)
Mobiliario y Equipo
e)
otros________________________
No
Por qué ? ____________________
09. ¿Los precios son aceptados por los usarías?
SI
Con qué aceptación?
a)
poca aceptación
b)
Excelente aceptacion
c)
Con protesta
No
Por qué? ____________________
10. ¿Se piensa mejorar el servicio en el hotel?
SI
En qué áreas?
79
Estudio para la construcción de un Hotel, Restaurante y Parque Recreativo en Jutiapa.
a)
instalaciones
b)
Diversidad del servicio
c)
otros________________________
No
Por qué ? ____________________
80
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