brochure institucional

ESTUDIOS E INVESTIGACIONES DE MERCADO
Segmentos: Empresa-Empresa (B2B), Empresa-Consumidor (B2C)
Ámbito: Local, Nacional, Internacional
La búsqueda constante de excelencia en gestión estratégica -creación de valor- asi como la presión competitiva,
son situaciones que experimentan empresas, organismos e instituciones. Estos escenarios exigen disponer de
información actual del mercado de muy alta calidad que permita tomar decisiones de precisión en el momento
oportuno ya sea a nivel unidad de negocio o a nivel estratégico. Un Estudio o Investigación del Mercado es el
insumo esencial que contribuirá a determinar la viabilidad de una necesidad identificada, estructurar o dimensionar
la implementación de un proyecto o programa, minimizar riesgos y medir el desempeño de la gestión.
Andean Business dispone de
la infraestructura tecnológica y
CASOS TIPICOS DE INVESTIGACION
las herramientas metodológicas
Análisis de dinámica competitiva • Rediseño de la estrategia comercial • Desarrollo de
de última generación, así como
productos • Nuevos proyectos de inversión, ampliación, tercerización, internalización •
de un equipo humano élite en el
Ideas y planes de negocio • Identificación de oportunidades de negocio • Perfiles de
medio, para obtener información
mercado, desarrollo de nuevos mercados, lanzamientos, segmentación • Medición de
de mercado de calidad superior.
variables de mercado (satisfacción/lealtad/imagen/elasticidad) • Desarrollo de Estrategias
Ofrecemos un servicio boutique
y Programas • Dimensionamiento del tamaño del mercado y participación • Estimación
a la medida de las necesidades y
de la demanda • Fijación de precios.
particularidades del Cliente.
ESTUDIOS E INVESTIGACIONES PRIMARIAS
SITUACIÓN DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO (SIP)
Es el insumo fundamental para (re) diseñar el Plan de Marketing.
Se investiga el posicionamiento competitivo (Marketing Mix) y la
imagen de la marca.
BÚSQUEDA LOCAL/INTERNACIONAL DE CONTACTOS DE NEGOCIO (BICN)
A través de procesos iterativos se entrevista y califica a miembros
de una BdeD para generar una lista corta de prospectos. (Ver
servicio BICN)
ESTUDIO DE SEGMENTACIÓN
Útil para diseñar programas de Marketing Directo y Promociones. Permite
clasificar o fragmentar a los clientes identificando variables relevantes y
discriminantes (perfil, actitudes, hábitos, capacidad de compra)
CENSOS
Recopilación de una BdeD del total de la población de comercios,
empresas, proveedores, competidores, instituciones en el rubro de
interés.
ESTUDIO DE SATISFACCIÓN
Permite medir el grado de satisfacción del cliente, un indicador clave de
desempeño. Se emplea estadística multivariada.
ESTUDIOS MULTICLIENTE
Estudios sectoriales, económicos, etc. Ver andean-business.com
para una lista actual.
ESTUDIO DE LEALTAD
Entendiendo que cliente satisfecho no necesariamente es cliente fiel, éste
estudio permite medir la lealtad hacia la marca a través de su capacidad
o potencialidad real de recomendación a terceros. Fundamental para
Programas de Fidelizacion y CRM.
TAMAÑO DEL MERCADO / PARTICIPACIÓN DE MERCADO
Dimensiona niveles de inversión en nuevos mercados. Es base para
estrategias de demanda primaria o selectiva. Estimando la cuota de
mercado actual, se devela el mercado que potencialmente se puede
penetrar. La medición de participación es un indicador estratégico.
ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA
Fundamental para cualquier proyecto de inversión. Los factores o
drivers que más influencian la demanda -cambios en nivel de ventas
de un periodo al otro- también logran ser develados en esta
investigación. Si bien éste estudio implica mayor inversión que el uso
de modelos financieros, el resultado es mucho más preciso.
ESTUDIO DE ELASTICIDAD (DEMANDA / PRECIO)
Insumo para estrategias y programas de Fijación de Precios.
Particularmente útil cuando se opera en mercados fluctuantes, periodos
volátiles o en industrias sensibles a cambios económicos. Identifica
la elasticidad de la empresa o del mercado así como los factores
determinantes del proceso de compra.
INVESTIGACION SECUNDARIA (DESK RESEARCH)
ANÁLISIS DE BASE DE DATOS (BdeD)
Provee información oculta o determina necesidades de ampliación
de su estructura y utilidad. Una BdeD eficiente brinda información
sobre concentraciones, diversificaciones, hábitos de compra, perfil
demográfico y psicográfico, estilo de vida, perfil corporativo/crediticio,
historial de compra (frecuencia, montos, fechas), historial de
participación en campañas de marketing.
ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN
Se evalúa o identifican criterios de segmentación ocultos. Paso previo
a un Estudio de Segmentación. Útil para programas de Marketing
Directo, Promociones, Fidelización, CRM.
MINERÍA DE DATOS (DATA MINING)
Se profundiza el análisis de la BdeD para construir modelos predictivos
e inteligencia de negocios.
BÚSQUEDA DE CONTACTOS DE NEGOCIO
En base a fuentes secundarias.
INVESTIGACIÓN (TEST) DE CONCEPTO / CONCEPTO CREATIVO
El concepto de una idea de negocio, un nuevo producto o cambios
de modelos comerciales es sometido a una evaluación del mercado
para identificar preferencias, demanda potencial o riesgos. También
es útil para determinar el concepto de comunicación o generación de
ideas (nombres, marcas, logos, empaques, colores, presentaciones).
CLIENTE INCÓGNITO
Evaluación de red de agencias, puntos de distribución, procesos o
técnicas de venta o de atención al cliente. También se puede aplicar
para el Análisis de la Fuerza de Ventas.
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Para mayor información sobre nuestros servicios contáctenos
en Bolivia (591-2) 279 5505, en EE.UU. (786) 206 4653.
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TECNICAS Y METODOLOGIAS
Investigación Primaria: Grupos Focales, Dinámicas Delphi, Método
de Expertos, Entrevistas en Profundidad, Entrevistas a Ejecutivos/Líderes
de Opinión, Entrevistas Telefónicas.
Investigación Secundaria: Internet, Suscripción a proveedores
privados de información (Lexis/Nexis, Comtrade, Bloomberg, CBI, WITS,
TradeCAN, TradeMAP), Cámaras, Asociaciones, Registros de Comercio
de EE.UU. Europa, Asia, etc.
Investigación Cualitativa vs. Cuantitativa
La fortaleza del método cualitativo es lograr obtener información crítica, novedosa que no
se podría identificar fácilmente a través de métodos cuantitativos. Es apropiado cuando
no se dispone de estudios previos. Debido a la alta dependencia en la capacidad del
investigador, a mayor necesidad de calidad, mayor inversion por tanto el costo se vuelve
factor limitante. Por otro lado, las fortalezas de estudios cuantitativos son la cualidad de
medición, la inferencia estadística y el carácter concluyente.
LAS PRINCIPALES RAZONES PARA ELEGIRNOS
7. CAPACIDAD DE PRODUCCION
1. LIDERAZGO EN INVESTIGACION
EMPRESA-EMPRESA B2B:
Nuestro Contact Center tiene capacidad de hasta
200 encuestas por semana para el segmento
B2B. Para investigaciones cuantitativas tenemos
alianzas con Call Centers de capacidad de hasta
5,000 encuestas por semana.
N u e s t ra e x p e r i e n c i a c o n a u d i e n c i a s
jerárquicas/ejecutivas nos convierte en
líderes en el medio en proyectos B2B
l o c a l e s e i n t e r n a c i o n a l e s . Cuando el
consumidor es un representante institucional
y la decisión/opinión/motivación en lugar
de ser personal es resultado de un proceso
institucional que implica mayor
información y menor impulsividad que en
el caso B2C, resulta determinante la
capacidad del investigador para obtener
información fidedigna.
2.
CALIDAD SUPERIOR EN
INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR B2C:
El levantamiento de información de segmento
B2C se realiza desde nuestro Contact Center
por profesionales junior con perfil destacado.
Este sistema permite mayor control de calidad
y mejora en la calidad de información
capturada, a diferencia del resto de los
proveedores que emplean encuestadores de
campo, de menor capacidad profesional y con
un monitoreo en extremo estadístico.
3. INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA
DE PUNTA:
Hemos invertido en: 1) VoIP para minimizar
costos de telefonía nacional e internacional; 2)
Software CRM para optimizar la gestión de
proyectos; 3) Herramienta CAPI (Computer
Assisted Telephone Interviewing) para minimizar
errores, costos y plazos de captura y
procesamiento; 4) Herramienta CAWI (ComputerAssisted Web Interviewing) para captura de
datos en línea; 5) Infraestructura CTI (Computer
Telephone Integration), integra equipos de
computación con el sistema de telefonía para
optimizar tiempos de telemarketing y automatizar
el control de la calidad.
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8. CAPACIDAD DE SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
4. MAYOR VALOR POR EL COSTO
Gracias al uso de lo último en Tecnologías
Información y Comunicación (TICs) -la
infraestructura CAPI, CAWI, CRM, CTI y
VoIP- nuestros costos operativos se
minimizan dejando mayor margen de
inversión en la calidad del equipo humano
lo cual permite obtener resultados de mayor
valor agregado.
5. TRANSPARENCIA
Gracias a las herramientas CAPI, CAWI y su
integración con el software CRM basado en
Web, el avance de las investigaciones puede
ser verificado en línea, lo cual garantiza
transparencia.
Disponemos de servicios post investigación
en etapas de diseño, implementación y/o
acompañamiento en Planes y Programas
de Marketing, Planes de Negocio,
Formulación de Proyectos, Implementación
C R M , C a m p a ñ a s d e Te l e m a r k e t i n g
local/internacional (servicio BICN),
Soluciones IT.
9. ESTANDARES Y GARANTIA DE
CALIDAD
Hemos desarrollados técnicas y metodologías
siguiendo las recomendaciones del Código
Internacional CCI / ESOMAR (European Society
of Marketing) de Prácticas Legales en materia
de Investigación de Mercados y Opinión así
como lineamientos de la American Society of
Marketing Proffesionals. Estamos en proceso
de obtener ISO 9000 para nuestro Contact
Center e ISO 20252:2006 para Investigación
de Mercado. Ofrecemos una garantía limitada
contra defectos de producción.
6. PERSONALIZACION A MEDIDA
Proveedores grandes suelen brindar un
servicio frio sin mayor valor agregado, poca
flexibilidad y evitan participar en actividades
de consultoría o implementación de
recomendaciones. Nosotros ofrecemos un
servicio a medida tipo boutique que incluye
visión estratégica, profundización en detalles
importantes, flexibilidad.
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CONTACT CENTER
SERVICIOS Call Center B2B
AMBITO: Local, Nacional, Internacional
La implementación o ejecucion de estrategias, programas o nuevas actividades, normalmente requieren
de recurso humano y tecnológico adicional al disponible, en particular cuando es el turno de interactuar
con nuestros clientes, proveedores o prospectos. Los beneficios de llevar adelante éstos proyectos
a través de telemarketing subcontratando el servicio de un Centro de Contacto (Contact Center)
incluyen, menores costos de ejecución, mayor rapidez de resultados, ahorro en carga social, mayor
calidad por especialización, entre otros.
Charlotte Vyff, Operadora Call Center - Proyecto Dinamarca.
Andean Business dispone de infraestructura
instalada de Contact Center con soluciones
Outbound (emición de llamadas) diseñadas para
el segmento empresa-empresa B2B. Atendemos
necesidades de proyectos nacionales o
internacionales y tenemos una capacidad de
hasta 500 contactos B2B por semana y de hasta
10,000 contactos por semana en alianzas con
Call Centers que operan para el segmento B2C.
SERVICIOS DE TELEMARKETING B2B (OUTBOUND)
ACTUALIZACIÓN DE BASES DE DATOS
Mejora de perfiles de clientes, prospectos,
proveedores.
CAMPAÑAS DE MARKETING
Informativas, promociones, sondeos,
fidelización, prospección, seguimiento,
retención.
GENERACIÓN DE PROSPECTOS
Identificación de tomadores de
decisión, prospección, calificación.
Desarrollo de canales, importadores,
exportadores, distribuidores.
AGENDAMIENTO DE CITAS
Citas de negocio locales o internacionales.
Call Center Vs. Contact Center
A diferencia de un Call Center cuya oferta central
es el manejo de llamadas, un Contact Center
tiene la capacidad adicional de procesar
documentos, correo electrónico y servicios
adicionales por lo que se emplean agentes de un
perfil profesional superior al de los Call Centers.
RAZONES PARA ELEGIR NUESTROS SERVICIOS
Calidad de una Base de Datos
Previo a cada proyecto es
aconsejable testear la validez
de una BD para evitar pérdidas
en costos de telemarketing por
datos desactualizados.
Podemos
testear
estadísticamente el grado de
conformidad de la BD, así se
optimiza la inversión en el
proyecto. (Procedimiento
gratuito para proyectos
mayores a 10 días de duración)
GESTIÓN DE EVENTOS
Registro, inscripción, confirmación, recordatorios, vencimientos.
CLIENTE MISTERIOSO
Evaluación o medición de Call Centers internos según área de servicio
(atención al cliente, ventas, servicio técnico) o según estándares (tiempo
de espera, actitud, bienvenida, conocimiento).
INVESTIGACIONES DE MERCADO
Diseñamos, procesamos y reportamos una diversidad de tipos de
investigaciones cualitativas y cuantitativas incluyendo: Imagen y
Benchmarking, Satisfacción, Lealtad, Precios, Participación de mercado.
Ver servicio Estudios e Investigaciones de Mercado.
EN PROYECTOS EMPRESA-EMPRESA B2B
P LIDERAZGO
Nuestra experiencia con audiencias jerárquicas/ejecutivas nos convierte
en líderes en el medio en proyectos B2B locales e internacionales.
TECNOLOGICA DE PUNTA
P INFRAESTRUCTURA
Hemos invertido en:
1. VoIP para minimizar costos de telefonía nacional e internacional
2 . S o f t wa r e C R M p a ra o p t i m i z a r l a g e s t i ó n d e p r oye c t o s
3. Herramienta CAPI (Computer Assisted Telephone Interviewing) para
minimizar errores, costos y plazos de captura y procesamiento
4. Herramienta CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) para
captura de datos en línea
5. Infraestructura CTI (Computer Telephone Integration), integra equipos
de computación con el sistema de telefonía para optimizar tiempos de
telemarketing y automatizar el control de calidad.
P TRANSPARENCIA
Gracias a las herramientas CAPI, CAWI y su integración con el software
CRM basado en Web, el avance de cada proyecto puede ser verificado
en línea, lo cual garantiza transparencia.
DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
P CAPACIDAD
Disponemos de una cartera de servicios pre y post Telemarketing:
Diseño, implementación y/o acompañamiento de Planes de Marketing,
Planes de Negocio, Formulación de Proyectos, Proyecciones,
Implementación CRM, Investigaciones de Mercado
local/nacional/internacional.
Y GARANTIA DE CALIDAD
P ESTANDARES
Estamos en proceso de obtener ISO 9000 para nuestro Contact Center
e ISO 20252:2006 para Investigación de Mercado. Ofrecemos una
garantía limitada contra defectos de producción.
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PLAN DE NEGOCIOS
Los desafíos de la globalización, nuevas regulaciones y otros factores internos obligan a las empresas a redefinir
y realinear frecuentemente sus estrategias de negocio. Desde empresas en situación cómoda hasta empresas con
incertidumbre encuentran la necesidad de tener un plan estratégico que les muestre un norte y se convierta en una
ruta al éxito. Captar recursos para crecer, encontrar salidas a cuellos de botella, la innovación, uso apropiado de
la tecnología, son sólo algunos casos que requieren de un profundo análisis de todas las áreas del negocio.
¿Cómo afectará un aumento de ventas a la capacidad productiva? ¿Tenemos la capacidad necesaria? ¿Deberemos
invertir en maquinaria? ¿Tenemos el dinero o la capacidad de crédito y endeudamiento necesarios? ¿Deberemos
ampliar la superficie fisica? ¿Deberemos ampliar nuestra red de ventas? ¿Será ésta propia, mixta o totalmente
externa?
Si se ha hecho alguna de estas preguntas, a través de un Business Plan abrirá a su empresa nuevas oportunidades de negocio.
EL PLAN DE NEGOCIOS PERMITE:
Ø Sus objetivos estratégicos quedarán claros, estructurados
y obtendrá un perfil claro sobre las áreas del negocio que
requieren acción.
Ø Podrá determinar el presupuesto apropiado para su volumen
del negocio. Sabrá cuantificar y priorizar cuáles son las
actividades determinantes para invertir tiempo y recursos
durante la gestión, con bases realistas y sólidas.
Ø Podrá utilizarlo como herramienta de venta para enfrentar
necesidades financieras o de inversión
Ø Podrá utilizarlo como mecanismo de control. Establece
estándares de desempeño para evaluar y dar seguimiento
a los resultados, de manera que las actividades que
realmente funcionan queden identificadas.
Si bien entre los detractores del Plan de Negocios
se argumenta que su utilidad es caduca desde
el momento en que se termina de elaborar, existe
consenso en lo siguiente: El proceso del desarrollo
del plan es de fundamental valor. Este proceso
implica razonamiento, discusión, nuevas ideas y
finalmente consenso sobre las fortalezas,
debilidades, amenazas y oportunidades para
definir objetivos realistas.
Desarrollamos su Plan de Negocio desde el inicio
y ayudamos a reformular o auditar planes ya
iniciados. La terciarizacion de este servicio es
clave en la formulacion de hipótesis, ideas y
planes estratégicos. La solución de todos los
problemas no siempre se los encuentra en casa.
PRODUCTOS QUE INCLUYE LA CONSULTORÍA
1.
Determinación del esquema y documento de Términos de Referencia para el Plan de Marketing.
2.
Identificación o validación de proyectos. Determinación de viabilidades requeridas: comercial,
financiera, técnica, legal, social, ambiental.
3.
Identificación / validación de riesgos operativos.
4.
Identificación / validación de necesidades de tecnología.
5.
Identificación / validación de nuevos productos o servicios.
6.
Estrategia y tácticas para la gestión: Ruta Critica:
7.
Modelo de Planificación Financiera: Documento de Necesidades Financieras, Flujo de Caja y
Presupuesto proyectado, Análisis del Punto de equilibrio, Documento de Aplicación de crédito o
financiamiento.
8.
Sistema de Gestión del Plan de Negocios: Responsables, funciones, actividades, frecuencia.
9.
Capacitación del Plan de Negocios a los funcionarios involucrados: Según propuesta.
10. Documento final del Plan de Negocios.
Opcional 1: Desarrollo de un software o recomendación de alternativas de software existente para la
administración del negocio: Contabilidad, costos, inventario, flujo de caja, proyectos, administración
de clientes, etc.
Opcional 2: Preparación y Evaluación de los Proyectos determinados
Encaramos cada proyecto con enfoque de visión estratégica, innovación y tecnología (TI) para crear valor agregado. Nuestra
experiencia y calidad están avaladas por empresas/instituciones nacionales e internacionales. Al tomar nuestros servicios su
empresa entra en una etapa de cambio y con seguridad, en una ventana de oportunidades que ayudaremos a crear con el fin de
volverla mas rentable. Para mayor informacion sobre nuestros servicios pueden contactarse al
(591-2) 279 7138 en La Paz y (786) 206 4653 en EE.UU., o vía e-mail: [email protected]
SISTEMA DE GESTION DEL
RIESGO DE LIQUIDEZ
La gestión de riesgos financieros (liquidez, mercado, operativo, legal) a los cuales están expuestos las
Instituciones Financieras ha ingresado en una etapa de necesidad de mayor desarrollo y eficiencia. Los
efectos de una determinada modalidad de administración de estos riesgos se traducen directamente en
imagen, rentabilidad, crecimiento.
En particular, la gestión del Riesgo de Liquidez debe adecuarse a los estándares internacionales
de modo que las calificadoras de riesgo mejoren sus ratings. Además, las herramientas y
metodologías empleadas deben cumplir la función de ayuda en la toma de decisiones adicionalmente
al mero cumplimiento de exigencias del ente supervisor o regulador. Andean Business ha
desarrollado soluciones metodológicas que se adecuan según el grado de desarrollo del negocio y la
industria en la que se opera.
NUESTRA SOLUCIÓN
Nuestra solución es desarrollar un sistema de medición, seguimiento,
control y administración del riesgo de liquidez que sea entendido y
manejado por todo el personal involucrado en la Institución. Para lograr
un sistema de gestión ó ptimo y eficiente, empleamos técnicas y
metodologías probadas en la industria, según se describe en la siguiente
sección. Como metodología central se emplea el Value-at-Risk (VAR)
para obtener los escenarios probables de la institución por cambios en
las variables que afectan el Flujo de Caja.
VaR
El Valor en Riesgo es un
método estadístico de uso
primario en la industria para
estimar el comportamiento
de la posición deseada. En
el caso de la liquidez, el
objetivo es estimar la
posición que mayor
probabilidad tiene de ocurrir,
con la fluctuación de la
misma (volatilidad). En base
a ésta metodología tambien
se puede generar un flujo
de caja proyectado.
Iniciamos con un diagnóstico de la
situación que incluye análisis de la
información financiera obtenida
directamente de la base de datos de la
institución. La información analizada se
realiza con datos históricos por
transacción, producto, plaza según se
requiera o según se encuentre disponible.
Determinamos la volatilidad y
diversificaciones de portafolios de cartera
y fondeo así como correlaciones entre
cuentas y variables.
ALGUNOS BENEFICIOS….
Ø
Contibuye a incrementar su rating de riesgo otorgado por la calificadora
Contribuye
a incrementar el rating de riesgo de su
de
riesgo
Ø
Mejora la imagen de la Institución dado que demuestra una administracion
de mayor prudencia y responsabilidad
Ø
Ahorro en tiempo y costos de desarrollo comparando con encarar el
proyecto por cuenta propia
Ø
Nuestros servicios se caracterizan por un enfoque integral que cubre
espectos estratégicos de la Institución
Ø
Ahorro en costos financieros producto de una mejor utilización de la
liquidez.
Ø
Optimización de Medición, Pronóstico, Evaluación y Control: La medición
diaria conduce a una mayor precisión en el pronóstico, lo que resulta en
una evaluación y control del riesgo eficientes.
Ø
Facilitación para la toma de decisiones. Los reportes automatizados,
gráficos, responsables y periodicidad establecidos, facilitan la gestión.
Institucion otorgado por la calificadora de riesgo
La siguiente etapa consiste en investigación primaria par obtener información cualitativa sobre el
comportamiento, objetivos y perspectivas de la institución y los funcionarios involucrados.Se emplean
técnicas cualitativas que incluyen: entrevistas en profundidad, grupos focales, dinámicas Delphi.
Luego de haber obtenido información cuantitativa y cualitativa, se desarrolla el Sistema de Gestion empleando el modelo que mejor se adecúe
a las prácticas de la institución, según la sofisticación del negocio. Se toman en cuenta las Directrices de SBEF y los principios del Comité
de Basilea II, todo en concenso con la Institución. Luego, empleando un modelo econométrico a medida se podrá generar el flujo de caja
proyectado y reportes relacionados como Análisis de Limites Internos. Tambien se audita o rediseña el Calce de Plazos.
Finalmente, ingresamos el modelo y metodologías en un sistema informático que sea compatible con la plataforma empleada por la institución.
Así se generan los reportes, gráficos y actividades que sirven de herramienta fundamental para la toma de decisiones diarias y de mediano
y largo plazo.
TÉCNICAS Y METODOLOGÍAS A EMPLEAR
Grupos Focales: Se emplean técnicas cualitativas y proyectivas
para obtener conclusiones, respaldos o identificar variables críticas
Dinámica Delphi: Dinámicas para obtener conclusiones o respaldos
concensuados.
Entrevistas en Profundidad: Permite analizar factores humanos y operativos
en la administración de la liquidez
Desarrollo de Software: Automatiza la generación de reportes y gráficos.
Investigacion Secundaria: Trabajo de gabinete para procesar la información
cualitativa y cuantitativa de la Institución
PRODUCTOS QUE INCLUYE LA CONSULTORÍA
Modelo Econométrico: Desarrollamos a medida para proyectar las cuentas y
variables que inciden en la liquidez
Análisis Económico Financiero: Determina las variables a ser monitoreadas
Análisis Varianza/Covarianza : Se emplea para el cálculo de la volatilidad
Valor Actual Neto (VAN): Podrá utilizarse en reportes para toma de decisiones entre alternativas
Stress Testing: Sometemos el modelo a pruebas de sensibilidad bajo escenarios
p r o b a b l e s - c o n c e n s u a d o s - p a ra l a t o m a d e d e c i s i o n e s
Simulación Histórica: Utilizamos datos existentes para generar escenarios
Simulación Monte Carlo: Utilizamos como alternativa para generar escenarios
Valor en Riesgo (VaR): Ver recuadro VaR
1. Reporte de Análisis Financiero de la Institucion (situación competitiva por plaza, comparativa del sistema, evolución)
2. Documento del Sistema de Gestión de Riesgo de Liquidez (incluye un Esquema, políticas y procedimientos, responsabilidades, reportes,
metodología, manuales, estrategias y tacticas)
3. Manuales Operativos del Sistema: 1) Construcción del Sistema de Gestión de Riesgo de Liquidez; 2) Manual de Administración de Flujo
de Caja; 3) Manual de Administración de Límites Internos 4) Manual de Administración del Calce Financiero
4. Software – Sistema Informático con manual de usuario
5. Documento de Metodologías estrategias y tacticas de Planes de Contingencia, pruebas de sensibilidad, acceso a mercados
6. Capacitación a los funcionarios involucrados. Según propuesta
CONTACTO
Opcional 1:
Opcional 2:
Opcional 3:
Opcional 4:
Opcional 5:
Reporte de análisis del entorno económico
Sistema de Gestión de Riesgo de Mercado (160 hrs. adicionales)
Implementación de Balanced Scorecard
Sistemas Informacion Gerencial y/o Control Financiero a medida
Preparación y Evaluación de Proyectos
Para mayor información sobre nuestros servicios,
contactactenos al (591-2) 279 5505 en La Paz y
(786) 206 4653 en EE.UU; o vía e-mail:
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EQUIPO DE TRABAJO
Luis H. Arias - Consultor Sénior Investigación de Mercado, Riesgo Financiero,
Estrategia Corporativa
Cuenta con mas de 13 años de experiencia profesional. En Bolivia ha
diseñado, participado, o dirigido estudios y proyectos para el sector industria
artesanal y exportador, Banca (Banco Mercantil Santa Cruz, Banco de
Crédito, Banco BISA), Microfinanzas (Proyecto Banco Interamericano de
Desarrollo BID), Organismos de Cooperación Internacional, Sector
Construcción Inmobiliaria. Ocho años de experiencia en investigación
durante los cuales ha realizado más de 500 entrevistas con ejecutivos,
expertos de industria, líderes de opinión, tomadores de decisión,
importadores, Pymes y grandes empresas en Latinoamérica, Europa,
EE.UU. Es MBA con especializaciones en Finanzas, Marketing y BSIE
(Ingeniero Industrial) con concentración en Management de la Universidad
de Miami, Florida; Estudios de Economía en Scuola Lorenzo de Medici en
Florencia, Italia; Finanzas Corporativas en London School of Economics,
Gran Bretaña; Especialista en Riesgo Financiero y de Mercado (Proyecto de Asistencia Técnica de SIDA,
Cooperación Sueca) con certificación a través de KPMG Financial Advisory en Suecia. Fortalezas en
Estrategia Corporativa, Investigación de Mercados B2B/B2C, Planes de Marketing, Planes de Negocio,
Preparación de Proyectos, Responsabilidad Social (Proyectos PPP), Sistema de Gestión Financiera y Riesgo
Financiero.
Teresa Méndez. Consultora Sénior en Investigación de Mercado, Clima
Organizacional y Capacitación. Santa Cruz
Cuenta con 10 años de experiencia en investigación de mercado y más de 100
estudios. Fue consultora para Equipos Mori, CIMA Research, Captura Consulting en
proyectos para instituciones financieras incluyendo Banco Sol, Cooperativa
Jerusalén, Banco Mercantil Santa Cruz, Seguros Vitalicia (Grupo Bisa). Consumo
Masivo (CBN, Paceña, Embol, Mendocina, Pil, Sofía, Beiersdorf), Telecomunicación
(Telecel, Entel, Cotas), en ámbitos geográficos tanto del oriente como occidente del
país. Es Psicóloga de la UAGRM y máster en Medio Ambiente con Postgrado en
Historia del Oriente Boliviano. Fortalezas en Desarrollo de Productos, Marketing
Estratégico, Inteligencia de Mercado, Recursos Humanos, manejo de Grupos
Focales y entrevistas a PYMES. Industrias de especialización: Banca/Microfinanzas,
Desarrollo social, medioambiental, Consumo masivo.
Monicka Alave. Consultor Sénior en Investigación de Mercado y Capacitación.
Cochabamba, La Paz.
Trabajó en las principales empresas de investigación de mercado en Bolivia: IPSOS
– APOYO Opinión y Mercado, Equipos Mori, Marketing SRL, Diagnosis SRL. 10
años de experiencia profesional más de 6 años en investigación. Máster en
investigación en ciencias sociales UPIEB; Diplomada en investigación cualitativa
etnográfica UMSA; Postgrado en Métodos Estadísticos en Investigación Social.
Ha realizado Proyectos para las siguientes instituciones: ATC, Banco de Crédito,
Banco Mercantil, B. Los Andes, Banco Mundial, Nuevatel, Telecel, Fundempresa,
Chaco, Transredes. Pepsi (PSI), etc. Fortalezas en manejo de grupos focales,
entrevistas en profundidad, desarrollo social, desarrollo de negocios, consumo
masivo,