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CONTROL OPERACIONAL BASADO EN LA
INTERVENCIÓN DEL COMPORTAMIENTO
Autor: Ruby Estella Alzate Sepúlveda
Empresa: Schindler Andino S.A.S.
Líderes de Prevención
Medellín
Junio 2014
Tabla de contenido
Pág.
ABSTRAT ........................................................................................................................................... 3
1.
JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................ 4
2.
OBJETIVOS GENERALES ........................................................................................................ 4
2.1
3.
METODOLOGÍA ......................................................................................................................... 4
3.1
4.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................................... 4
PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LA CAMINATA ........................................... 6
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ............................................................................................. 7
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
CINCO REGLAS DE ORO ........................................................................................................... 9
RECONOCIMIENTO DE LA INFORMACIÓN ......................................................................... 10
LA RETROALIMENTACIÓN .................................................................................................... 10
VARIABLES QUE SE INTERVIENE EN LA CAMINATA DE SEGURIDAD ........................ 11
PROCESO DE INGRESO Y NOTIFICACIÓN AL PORTAL CORPORATIVO ESI ............ 14
5.
RESULTADOS .......................................................................................................................... 15
6.
CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 17
7.
GLOSARIO ................................................................................................................................ 17
8.
ANEXOS .................................................................................................................................... 18
9.
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................... 18
ABSTRAT
Schindler Andino cuenta con una Política de Seguridad y Salud en el trabajo hacia sus
empleados que declara el enfoque del autocuidado como única vía para prevenir los
accidentes de trabajo. Con el objetivo de ser mucho más que un documento publicado en
las oficinas y en los folletos entregados al personal, es un estilo de trabajo que configura
la cultura de seguridad que caracteriza a la organización, en donde El 90% de las
operaciones son Trabajos de alto riesgo.
Entonces, ¿cómo llevar la declaración de autocuidado definida en la Política a las labores
de los técnicos en cada sitio de trabajo?
Se toma la decisión de implementar Caminatas de Seguridad como herramienta para
observar los comportamientos. Las visitas a campo permitieron reconocer los
comportamientos seguros e inseguros del personal, que generan riesgo de accidentes.
Estas desviaciones requerían intervención y se introdujo mini-sesiones de feedback
brindando recomendaciones positivas sobre lo observado. Hasta aquí no había diferencia
con procesos de verificación en campo aplicados anteriormente.
Momento de la verdad:
Durante los primeros meses se observaron y corrigieron comportamientos en cada visita y
se evidenció que los técnicos cambiaban el comportamiento durante la visita buscando
generar una imagen favorable ante quien los observaba. Después de 4 meses el
comportamiento seguro se vio desplazado por las viejas costumbres y el autocuidado
pasó a un segundo plano. Aún durante los Trabajos en Alturas, donde se había empleado
más energía y tiempo, se observó un declive en los comportamientos seguros.
Viendo esto, el Equipo de Seguridad y Salud (S&H), asesorado por ARL Colmena, realizó
visitas de acompañamiento, encontrando que, al momento del feedback, los observadores
sustentaban el comportamiento seguro como una exigencia de la Política Corporativa.
Esto hizo que los comportamientos no fueran cambiados "de raíz" puesto que se percibía
el autocuidado como una directriz empresarial impuesta y no como lo que realmente es:
un compromiso con la integridad de cada uno de los empleados.
Para cambiar esta tendencia se introdujeron observaciones como "¿cuál es su motivación
para trabajar con nosotros?" encontrando que la mayor motivación del personal es
sostener a su familia. La mayoría de los técnicos son cabeza de hogar y otros aportan al
sostenimiento de sus padres o hermanos. Este fue el punto de partida para reforzar la
motivación hacia el autocuidado, que al final nos llevaría a construir el comportamiento
esperado.
Cambio organizacional:
Una vez definido el factor de motivación para trabajo del personal de campo, se introdujo
una pequeña variación en el proceso de feedback, donde se empezó a reforzar
reiterativamente, el compromiso de cada uno de regresar todos los días a casa con la
familia. En el feedback se incluyó un momento donde la persona debía poner en una
balanza, el peso de un acto inseguro contra el hecho de poder volver a casa. El resultado
rebasó las expectativas.
En cuanto a la frecuencia de accidentes, se evidenció una disminución sostenida del 38%
en los 2 primeros años (2011-2013) de implementación y un alcance de caminatas de
seguridad al 100% de los técnicos. Esto último se explica en que los líderes de proceso se
vincularon de una forma instintiva en esta iniciativa al ver los resultados logrados.
1.
JUSTIFICACIÓN
El trabajo es una actividad que el individuo desarrolla para satisfacer sus necesidades
básicas y obtener unas condiciones de vida acordes con su dignidad humana y poder
realizarse como persona, tanto física, intelectual y socialmente. Reconociendo que todas
las personas tienen un interés en común, el bienestar de su familia, Schindler Andino
fomenta herramientas para que sus trabajadores lleguen sanos y salvos a sus casas.
Por medio de las investigaciones de accidentes e incidentes de trabajo, se identificó que
la causa raíz o básica de los accidentes son un 90% actos inseguros y 10 % condiciones
inseguras, encontrando que los técnicos se estaban exponiendo y asumiendo el riesgo
que generaba tales condiciones, por ende se desarrollo la iniciativa de las caminatas de
seguridad en donde se observa el comportamiento del trabajador fomentando sus
prácticas seguras y reforzando los comportamientos inseguros de manera positiva con el
objetivo de formar una cultura de auto cuidado donde el interés primordial es llegar a
casa sanos y salvos.
2.
OBJETIVOS GENERALES
Reducir la accidentalidad laboral en un 60% para el 2014 respecto al año anterior.
Lograr en un 100 % la aplicación de las caminatas de seguridad por parte de los
supervisores, gerentes, coordinadores, directores y jefes de zona como herramienta de
prevención de los peligros y riesgos, para el año 2015.
2.1
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Transformar el comportamiento en campo, a través de actos seguros, por medio
de visitas al personal de Nuevas Instalaciones, Modernizaciones, Mantenimiento y
Reparaciones.
Reforzar el conocimiento de seguridad de los empleados, para cambiar su
comportamiento (retroalimentación positiva).
3.
METODOLOGÍA
El programa de prevención basado en el comportamiento busca que la cultura de la
seguridad en el grupo Schindler tenga como primer interesado en el desarrollo de ésta, al
técnico que realiza las tareas en campo, como persona expuesta a los riesgos
particulares de nuestra actividad económica, el delineamiento de la metodología abre un
espacio para que el personal directivo planifique las “Safety Walks“ (caminatas de
seguridad), con una directriz clara como la cantidad de caminatas que deben realizar
segun el rol dentro de la organizacion, asi cada técnico debe tener al menos 2 caminatas
de seguridad al año y la frecuencia de realización podrá variar de acuerdo a resultados
presentados o a decisiones de comité de gerencia; los supervisores deben realizar 2
caminatas por mes, los Gerentes, Directores y Jefes deben realizar 1 caminata por mes,
de modo que no aplican planes de muestreo para la realización de las caminatas de
seguridad.
Las “Safety Walks“, (caminatas de seguridad) se realizarán a todos los técnicos que
laboren en Nuevas Instalaciones (NI), Modernizaciones (MOD), Mantenimiento (IE) y
Reparaciones, por el personal administrativo y de soporte seleccionado (supervisores,
Gerentes, Directores y Jefes), con las frecuencias determinadas para cada uno de ellos,
durante la cual a través de la observación activa identifican dentro del comportamiento de
los técnicos los actos seguros e inseguros, para luego llevarlos a un instrumento de
reporte llamado “caminata de seguridad observación del comportamiento seguro del
empleado o subcontratista” Cód.: RH-FOR-001-3 Ver anexo #1), en el diligenciamiento del
documento se debe tener en cuenta:
Las caminatas tienen el objetivo de mejorar el comportamiento de los empleados en
cuestiones de seguridad. No es una auditoria.
Las observaciones que tengan “NO” como respuesta son oportunidades para
generar una acción de mejora
Se resaltan los puntos de revisión obligatoria durante la visita. En caso de encontrar
desviaciones en estos puntos, se debe detener la tarea y tomar acción inmediata.
Se debe marcar un resultado como “SI” cuando se cubran todos los aspectos
relacionados en la pregunta.
Brinde por lo menos 3 aportes positivos y/o correctivos al técnico antes de terminar
la caminata de seguridad
Una vez termine la caminata de seguridad, proceda a ingresar la información de
este formulario en ESI.
Para la aplicacion de las caminatas de seguridad, los jefes, directivos, gerentes,
coordinadores y supervisores reciben por parte del area de seguridad , entrenamiento
para la identificacion de factores de riesgos y las desviaciones presentes en el metodo de
trabajo del tecnico que posiblemente puede sufrir un accidente de trabajo, los temas en
los cuales se entrenan de manera periodica son:
-Politica de seguridad
-Fundametos de seguridad.
-Identificacion de factores de riesgos, condiciones y actos inseguros.
-Procedimiento de ingreso a techo de cabina.
-Procedimiento ingreso a foso-pozo.
-Trabajo seguro en alturas.
-Bloqueo y etiquetado eléctrico, entre otros de acuerdo al riesgo.
La evaluacion de los comportamientos de seguridad se realiza con base a los
entrenamientos realizados por Schindler Andino a todo el personal, siendo así las
persepciones no tendrian sesgo por opiniones subjetivas, en cambio se cuenta con
lineamientos y directrices claras en donde no se permite desviaciones ni para el aumento
de las exigencias, ni tolerancia al incumplimiento de las normas de seguridad establecidas
.
3.1
PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LA CAMINATA
Seleccionar la ruta y empleado al cual se le hará la observación o caminata de
seguridad.
•
•
Proporcionar al Observador los datos del empleado a inspeccionar en el formato
correspondiente (Caminata de seguridad– en campo).
•
•
Responsable: Observador.
Retroalimentar al observado sobre los comportamientos identificados.
•
•
Responsable: Observador
Registrar en el formato lo observado y los elementos de acción necesarios.
•
Responsable: Jefe Inmediato del observado
Observaciones: El jefe asignará una persona del área, encargada de
entregar esta información.
Realizar la visita de acuerdo a programación
•
Responsable: Jefe Inmediato del observado
Observaciones: Las caminatas de seguridad se realizarán sin aviso previo
Responsable: Observador
Observaciones: El observador debe tener en cuenta las siguientes
características para el cierre de la visita con el observado: Ser específico,
estimular el comportamiento deseado, escuchar activamente.
Entregar el formato con los resultados de la visita realizada y retroalimentar al Jefe
Inmediato del observado.
•
•
Responsable: Observador
Observaciones: El observador hace una retroalimentación al jefe inmediato
del observado cuando entrega el formato.
Verificar y establecer plan de intervención y aplicación de los planes de acción
establecidos en la caminata de seguridad.
•
•
Entregar el formato con los resultados de la visita realizada a Seguridad y Salud
Ocupacional en un plazo máximo de 48 horas después de ser entregada por el
observador.
•
•
Responsable: Jefe inmediato del observado.
Observaciones: Para que el proceso de Seguridad y Salud realice el
seguimiento.
Realizar estadísticas de los resultados de las inspecciones, por Observador y
Sucursal.
•
•
Responsable: Jefe inmediato del observado
Observaciones: El jefe inmediato deberá garantizar la implementación y
cierre de los planes de acción establecidos en la caminata de seguridad.
Responsable: Director de S&H
Observaciones: Este se hace a través del programa ESI – Lotus
Informar al Comité de Gerencia los resultados de las Safety Walks realizadas
proponer y verificar las acciones que correspondan.
•
•
Responsable: Director de S&H
Observaciones: Cada mes se entregará información a la gerencia general
Mensualmente se realiza la caracterización, tabulación y análisis de la información de
todas las caminatas de seguridad, partiendo de la consulta de los informes generados por
la Herramienta ESI (Employee safety incident reporting tool), utilizando diversas
herramientas estadísticas para identificar los puntos de intervención y la priorización de
éstos, como paretos, diagramas causa efecto, la ruta de la calidad (el problema,
observación, análisis, acción, verificación, estandarización, conclusión).
4.
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Schindler Andino está convencido que las enfermedades laborales, incidentes y
accidentes de trabajo se pueden prevenir observando y monitoreando las actividades de
campo, siendo consientes y congruentes con las políticas de seguridad de la Compañía,
identificando y estimulando las practicas seguras, definiendo claramente las actividades
seguras de trabajo, Identificando los factores que estimulan o no la aplicación de las
procedimientos seguros, retroalimentando al personal sobre las acciones positivas que
ejecuta durante el desarrollo de sus labores.
Para ello, Schindler Andino cuenta con un sistema de gestión en seguridad y salud en el
trabajo, llamado Fundamentos de Seguridad, que consiste en una serie de elementos
enfocados a prevenir la ocurrencia de accidentes y enfermedades laborales.
Los fundamentos funcionan dentro de un ciclo de mejora continua que inicia con la
planeación, pasa por el establecimiento de objetivos y metas, implementa una serie de
controles operativos y revisiones del proceso, luego se hace una verificación y finalmente
se definen acciones de mejora.
A continuación se puede ver los Fundamentos de S&H y su interrelación:
Se identifica, prioriza y valora los peligros por medio de matriz de riesgos identificando
que las funciones realizadas por los técnicos, que en su mayoría son de alto riesgo por la
naturaleza de los materiales, herramientas y equipos manipulados, se implementan
herramientas de control operacional para la minimización y prevención de estos riesgos.
Como actividad de monitoreo al cumplimiento de los lineamientos de seguridad, Schindler
Andino S.A.S, cuenta con la herramienta de la observación de los comportamientos de
seguridad también llamados caminatas de seguridad que se fomentan en el año 2011 y se
implementan con seguimiento en ESI en el año 2013. Son creadas con el objetivo de
introducir la seguridad como forma de trabajo y no como exigencia de la compañía, por tal
razón se compromete al personal, al nivel gerencial, supervisores, directores,
coordinadores y jefes para que se forje la cultura del auto cuidado desde el ejemplo y el
aprendizaje de manera cordial y amable
Uno de los lineamientos establecidos por la organización para la prevención y
minimización de los riesgos y peligros son las cinco reglas de oro en donde cada
trabajador antes, durante y después de cada actividad debe implementarlas como
fundamento para realizar el trabajo de una manera segura; en las caminatas de seguridad
se evalúa el cumplimiento de las reglas de oro por parte del técnico y el observador debe
aplicarlas durante todo la caminata.
4.1
CINCO REGLAS DE ORO
1.
Respeto las instrucciones de seguridad y paro el trabajo si tengo cualquier
duda
Entender la instrucción para aplicarla (esta es la clave), las personas deben creer en la
instrucción para respetarla, deben tener el empoderamiento para tomar la decisión de
“parar”
2.
Utilizo siempre los Elementos de Protección Personal y las herramientas
correctas.
Una persona usa los EPP y herramientas correctas:
Si sabe porque debe usarlos. Si entiende que no es suficiente llevarlos sobre sí sino
también usarlos correctamente. Si sabe que alguien que evitó una lesión por uso de EPP.
3.
Uso los elementos de protección contra caídas, tanto a nivel individual como
colectivo
No es suficiente usar los EPP básicos, también se deben usar los específicos acorde al
trabajo. No es suficiente que uno del equipo los use. Todos deben usarlos!
4.
Desconecto la energía del ascensor y lo bloqueo para que no se mueva de
forma inesperada
Evitar trabajar con equipos energizados y bloquearlos antes de iniciar.
5.
Identifico los peligros y mantengo el lugar de trabajo seguro y ordenado
Evaluar peligros y riesgos antes, durante y después de la actividad. Aplicar reglas básicas
de señalización, orden y aseo.
Como metodología para enseñar y lograr interiorizar las reglas de oro en los trabajadores
se implementó el acróstico RUUDI, el cual se forma con las iniciales de las reglas de oro,
además se capacita a todos los trabajadores en la inducción y reinducción, se les
proporciona un volante explicativo en donde se menciona y explica las reglas y en cada
caminata de seguridad se refuerzan.
Como nuestro trabajo es dinámico y los técnicos pueden encontrar situaciones y
condiciones inseguras se diseña como forma de apoyo a las caminatas LA LISTA DE NO
SEGUIR, en donde se le obliga al trabajador a detener el trabajo cuando haya
desviaciones en:
1. Protección contra caídas (Resolución 1409/2012)
2. Proceso de acceso seguro al foso o poso (procedimiento corporativo de ingreso seguro
a foso o techo de cabina).
3. Bloqueo y etiquetado (procedimiento corporativo de bloqueo y etiquetado).
4. Uso de puentes eléctricos
5. Métodos y equipos de elevación/ manipulación inapropiada
6. Certificación de seguridad de contratistas
Las variables determinadas para la evaluación de los comportamientos están inmersas en
el formato RH-FOR-001-3 (Formato de seguridad, observación del comportamiento del
empleado o subcontratista, los cuales son:
4.2
1.
RECONOCIMIENTO DE LA INFORMACIÓN
10.
Cuidad: hace referencia a la cuidad en donde se ejecuta la caminata de seguridad
(Schindler Andino S.A.S está presente a nivel nacional.
Fecha: formato día/ mes / año en el cual se realiza la caminata de seguridad.
Edificio: nombre de la instalación locativa en la cual se desarrolla la actividad, puede
ser nueva instalación o instalación existente.
Nombre del observador: personal que aplica la caminata de seguridad (gerente.
Director, coordinador, supervisor o jefe de zona).
Empleado o subcontratista: hace referencia a la connotación contractual que tiene el
técnico al cual se le aplica la caminata, si tiene un contrato con la empresa o si es
subcontratado.
Nombre: técnico al cual se le aplicará la observación del comportamiento.
Edad: número de años del técnico al cual se le aplicará la observación del
comportamiento.
Antigüedad en Schindler Andino: tiempo desde la firma del contrato hasta el
momento.
Antigüedad en el sector de elevadores/escaleras: tiempo total de experiencia en el
sector de instalación, mantenimiento y reparaciones de ascensores y escaleras.
Actividad: se refiere al proceso desarrollado:
11.
- Nuevas Instalaciones: proyectos nuevos para la instalación de ascensores,
escaleras, plataformas, minicargas, montacargas.
- Mantenimiento: la realización de mantenimiento correctivo y preventivo de los
equipos ya instalados y entregados al cliente.
- Reparaciones: condiciones especiales en donde se deben realizar reparaciones de
partes móviles o fijas de los equipos que requieren procedimientos específicos.
- Modernización: cuando se reemplaza un ascensor previamente instalado por un
equipo Schindler Andino.
- Bodega: se refiere al almacén o bodega de la organización
- Otros:
NOTA.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
4.3
LA RETROALIMENTACIÓN
Es el Proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias con la otra
persona con una intención de mejorar su funcionamiento como individuo.
Es el proceso por el cual un sistema obtiene y procesa información acerca de las
funciones que ejecuta para generar acciones correctivas, preventivas o de optimización.
La retroalimentación es una herramienta efectiva para aprender como los demás
perciben mis acciones, mis palabras, mis trabajos y hacer conocer a los demás como yo
percibo los suyos.
Característica de la retroalimentación:
Hacerlo a Tiempo.
Escuchar Activamente.
Ser Específico.
Cerrar estimulando el comportamiento deseado
Errores más comunes en la aplicación de la caminata:
•
No hay una introducción de SW / Explicación de objetivos
•
Los técnicos no son realmente observados en su trabajo (el técnico debe continuar
con su trabajo por algunos minutos)
•
El formato de SW usado como check list no contiene un tópico para una
"conversación“
•
Preguntas cerradas (respuestas si/no), no hay un diálogo real, no hay una
disposición real para conocer al técnico
•
SW muy rápidas (a SW debería tomar 10 a 15 min.)
•
No se entrega retroalimentación (ni positiva ni correctiva)
•
No hay agradecimientos / reconocimientos.
•
Conductas alternativas no son identificadas
•
No se mencionan casi-accidentes
•
SW conducidas con la presencia de otros técnicos (en lugar de “uno a uno“)
•
No hay un compromiso final, no hay acuerdos con un “apretón de manos“
•
Todas las respuesta son “sí”
•
No se crea un plan de acción
•
Todas las SW se hacen a última hora (en Diciembre) para cumplir el objetivo (así
no hay un impacto en la cultura)
•
Los riesgos del lugar de trabajo no son evaluados ni discutidos
Las consecuencias de un acto inseguro no son mencionados
4.4
VARIABLES QUE SE INTERVIENE EN LA CAMINATA DE SEGURIDAD
Se divide en tres grupos principales, dividiéndose desde el P1 al P15
1.
Método y procedimiento
2.
Ambiente de trabajo
3.
Herramientas
4.
EPP
5.
Acciones locales
Métodos y procedimientos
P1: Informa al encargado cuando llega y se retira del sitio: se refiere si el técnico notifica a
la personal encargado sobre el inicio y fin de las actividades con el objetivo de planear,
avisar y tomar las correctivas necesarias para el desarrollo del trabajo, además para ser
inventariado como visitante en caso de emergencia.
P2: Revisa el área de trabajo antes de iniciar labores y toma medidas si encuentra alguna
condición insegura: se refiere a la inspección previa al inicio del trabajo en donde se
identifica y se corrige o se notifica al supervisor o encargado situaciones de riesgo para la
cancelación del trabajo o acción de mejora, entre los más comunes esta: cerramientos
de piso, acceso a cuarto de maquina o foso, etc.
P3: Aplica métodos de trabajo seguro en la labor y sigue el manual de seguridad (manejo
de asbestos, uso de bloqueador de puertas, porta correctamente el arnés, etc.): ejecución
de los trabajos cumpliendo con los lineamientos del manual de seguridad y uso correcto
de los dispositivos diseñados para la protección personal en los equipos.
P4: Sabe qué hacer en caso de emergencia y conoce las reglas de emergencia del sitio:
el técnico conoce el protocolo que hacer en caso de emergencia, en este ítem es
necesario la descripción del técnico acerca del protocolo del edificio, como forma de
evaluación.
P5:Conoce y/o aplica correctamente el protocolo de ingreso y salida a: foso / techo de
cabina:
El técnico debe no solo conocer sino también aplicar el ingreso salida del foso o techo de
cabina,
Si al momento no se evidencia la aplicación del mismo es necesario que el técnico lo
mencione
Los pasos para el ingreso seguro a foso y poso.
Ambiente de trabajo
P6: Mantiene el área de trabajo limpia, ordenada y señalizada para evitar acceso de
personas ajenas durante sus labores: se evidencia la señalización y demarcación,
impidiendo el paso de personal por la zona de trabajo.
P7: Identifica los peligros del área de trabajo y aplica medidas para contenerlos: de ser
positivo es necesario indagar sobre los peligros y como fueron controlados.
P8: Ha detectado y reportado condiciones inseguras del sitio de trabajo o incidentes
ocurridos durante su labor: de ser positiva la repuesta, es necesario preguntar las
condiciones y a quien fueron reportadas.
Herramientas
P9: Mantiene sus herramientas en buenas condiciones, las almacena correctamente
P10: Utiliza herramientas apropiadas para la tarea y las usa correctamente
P11: Asegura la calibración de sus equipos de medición (multímetros, etc.) y la revisión
de sus equipos de izaje (diferenciales, tirfor, dual lift, etc.).
EPP (elementos de protección personal)
P12: Utiliza los EPP apropiados para la tarea que está desarrollando.
Las anteriores variables son evaluadas bajo las siguientes opciones:
SI: corresponde al cumplimiento total del punto.
NO: si está parcialmente cumplido o no esta cumplido.
NO APLICA: el punto no se puede aplicar a la actividad o no existe el riesgo.
Ejm: en el proceso de las escaleras no aplica el ingreso a foso o techo de cabina.
ACCION REQUERIDA: en caso que el punto sea evaluado como NO, se debe colocar la
acción requerida, colocando si es de naturaleza técnica, organizacional o de recurso
humano.
Los planes de acción levantados durante la visita se registran en el siguiente cuadro:
Pregunta
Titulo/descripción
de la acción
Asignada a
Prioridad
Alta
Media
Baja
Clasificación
Técnica
Organizacional
R. Humanos
Fecha de
ejecución
PT.
PT
Durante la caminata de seguridad se construye entre el observador y el técnico los planes
de acción a desarrollar para que el comportamiento inseguro sea reemplazado por
prácticas seguras, los planes de acción son asignados a los responsables del proceso de
acuerdo a lo encontrado, los responsables serán notificados por medio del ESI con un
correo electrónico en donde le indique la actividad de mejoramiento y la fecha de
ejecución. Esta fecha se colocara de acuerdo a la prioridad de la acción si es alta, media
o baja.
Prioridad:
Alta: el comportamiento del trabajador coloca en riesgo su vida o la de los usuarios.
(Incumplimiento de las reglas de oro y lista no seguir), en este momento se debe detener
inmediatamente el trabajo ya que se puede sufrir accidentes graves o mortales. Ejm:
trabajo en alturas sin equipo de protección contra caídas o falta de punto de anclaje.
Media: el comportamiento del trabajador tiene desviaciones en seguridad pero no pone
en riesgo su vida.
Baja: Se tienen desviaciones en el comportamiento pero no tienen potencial de realizar
daño. Ejm: falta de linterna.
De acuerdo a la prioridad se establecen los tiempos en la ejecución de los planes de
acción:
PRIORIDAD
ALTA
MEDIA
BAJA
FECHA
La fecha de ejecución del plan de acción se debe ejecutar
dependiendo de la gravedad inmediatamente.
La fecha de ejecución del plan de acción se establece
para un periodo de 15 días.
La fecha de ejecución del plan de acción se establece
para un periodo de 1 mes.
Las caminatas de seguridad deben ser firmadas por el técnico y por el observador como
muestra de aceptación de la información allí consignada y los compromisos adquiridos.
Una vez la caminata se termine, debe ser ingresada al sistema ESI por el observador.
4.5
PROCESO DE INGRESO Y NOTIFICACIÓN AL PORTAL CORPORATIVO
ESI
5.
RESULTADOS
El programa de caminatas nos ha permitido reducir significativamente el ausentismo por
accidentalidad laboral, durante el primer semestre respecto al año anterior del 55.6%, así
mismo al revisar la gestión a partir de la implementación de este control administrativo, se
puede observar que para el primer semestre la disminución respecto al año 2011 fue del
87.5%.
Valores
Año
2011
2012
2013
2014
Total general
DIAS
ACCIDENTES INCAPACIDAD
55
35
16
4
110
499
341
79
12
931
CAMINATAS
0
0
639
382
1021
Disminución de la accidentalidad semestre I comparado contra el año anterior
SEMESTRE I
2011
2012
2013
2014
Total general
DIAS
INCAPACIDAD
ACCIDENTES
32
16
9
4
61
160
203
54
12
429
% VAR.
CAMINATAS AT
0
0
-50,00%
234
-43,75%
382
-55,56%
616
Disminución de la accidentalidad comparada contra el año 2011
SEMESTRE I (2011)
2011
2012
2013
2014
Total general
DIAS
INCAPACIDAD
ACCIDENTES
32
16
9
4
61
160
203
54
12
429
% VAR.
CAMINATAS AT
0
0
-50,00%
234
-71,88%
382
-87,50%
616
Este es un programa de alto compromiso gerencial considerando que los altos directivos
visitan las diferentes operaciones en campo con el objetivo de observar el
comportamiento seguro del personal técnico durante la ejecución de su labor.
6.
CONCLUSIONES
Las caminatas de seguridad se han convertido en prácticas exitosas que han contribuido
en la disminución de accidentes de trabajo y tener 50 familias más tranquilas y seguras
que cuando inició el programa de comportamiento seguro, llegando sanos y salvos a sus
hogares.
Las caminatas de seguridad son una herramienta esencial para el cumplimiento de las
buenas prácticas de trabajo y para los acercamientos entre la parte administrativa y
operativa, todos ellos con un mismo fin, brindar el mejor servicio a los clientes, con la más
alta exigencia de seguridad, garantizando fidelidad en el mercado.
Desde que la iniciativa de caminatas de seguridad se implementó se ha tenido un aporte
sustancial en los objetivos del sistema de gestión o fundamentos de seguridad,
previniendo daños a los trabajadores, derivado de las condiciones de trabajo presentes
en la empresa, mediante la identificación de peligros y riesgos, evaluación y seguimiento
a las medidas de control, protegiendo a sus trabajadores contra los riesgos relacionados
con la exposición a agentes químicos, físicos, biológicos, mecánicos, ergonómicos,
locativos, público, transito y los relacionados con la organización del trabajo y otros que
pueden afectar la salud individual o colectiva de todos los trabajadores de la Empresa.
Gracias al compromiso, dedicación, esfuerzo de todo el personal involucrado se logró
disminuir la accidentalidad en un 87.50 %, comparado contra el primer semestre del 2011,
permitiendo tener altos niveles de eficiencia en los procesos.
Se obtuvo en el 2013 el mejoramiento de 639 comportamientos inseguros identificados en
los trabajadores, logrando una cultura de seguridad mas solida.
7.
GLOSARIO
Actos inseguros: son desviaciones en los comportamientos seguros, políticas o
lineamientos de la empresa, como son:
– Errores humanos
– No seguir los procesos y procedimientos seguros.
– Uso inadecuado de EPP.
– Exceso de confianza y descuido.
Condiciones inseguras: Son las instalaciones, equipos de trabajo, maquinaria y
herramientas que NO están en condiciones de ser usados y de realizar el trabajo para el
cual fueron diseñadas o creadas y que ponen en riesgo de sufrir un accidente a la o las
personas que las ocupan, pueden ser.
Modernización (MOD): Instalación de equipos de transporte vertical en reemplazo
de equipos ya existentes.
Nuevas Instalaciones (NI): Instalación de equipos de transporte vertical en
proyectos nuevos.
Instalaciones existentes (EI): mantenimiento y reparación de equipos de
transporte vertical en infraestructuras terminadas y habitadas.
Safety walks (SW): Proceso mediante el cual se realizan visitas al personal para
observar el comportamiento en campo e identificar los actos inseguros o seguros
reforzando el conocimiento de seguridad para cambiar dicho comportamiento.
Feeback: Retroalimentación o respuesta en el proceso de comunicación.
EPP: Elementos de protección personal.
ESI: Employee safety incident reporting tool. Herramienta para registro de
incidentes y accidentes de seguridad para los empleados.
8.
ANEXOS
Anexo. 1: fundamentos de seguridad o sistema de gestión en seguridad y salud en
el trabajo.
Anexo. 2: matriz de peligros y riesgos
Anexo. 3: formato caminatas de seguridad
Anexo. 4: presentación curso safety walks
Anexo. 5: Logo de la empresa participante en medio magnético, en alta resolución
Anexo. 6: videos experiencias exitosas de las caminatas de seguridad.
Anexo. 7: curriculum vitae de Ruby Estella Álzate Sepúlveda.
9.
BIBLIOGRAFÍA
Employee safety and health fundamental: fundamentos de seguridad y salud de
schindler Andino S.A.S.
S5-2: Información corporativa de seguridad del Schindler Andino S.A.S
SG-SST Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.