Instalación

Instalación
Notas importantes
LAS LÍNEAS INTERNAS DE LA CENTRAL avatec VS+ NO SON DEL TIPO BALANCEADO, POR LO TANTO, EVITAR EN
LO POSIBLE EL USO DE CABLE MULTIPAR PARA LA INSTALACIÓN DE LA MISMA, PARA IMPEDIR QUE SE PRODUZCA
EL EFECTO DE 'DIAFONÍA'
BAJO NINGÚN CONCEPTO DEBE PASARSE LA RED TELEFÓNICA EXTERNA O INTERNA POR LOS MISMOS
CONDUCTOS QUE LA RED DE ENERGÍA ELÉCTRICA, YA QUE IMPLICA UN ALTÍSIMO RIESGO, TANTO PARA EL
EQUIPO COMO PARA LOS USUARIOS
LAS INTERFASES DE LAS LINEAS INTERNAS SÓLO TIENEN PROTECCIONES SECUNDARIAS (DIODOS DE
ENCLAVAMIENTO Y CAPACITORES). SI SE INSTALA ALGÚN INTERNO CON UN TENDIDO AÉREO DE CABLES DE MÁS
DE 3 METROS, SE RECOMIENDA COLOCARLE UN PROTECTOR DE LÍNEA EXTERNA .
Fijación a la pared
LA CENTRAL DEBE INSTALARSE EN UN SITIO LIBRE DE OBSTRUCCIONES QUE LE ASEGURE VENTILACIÓN
PERMANENTE Y DONDE NO ESTÉ EXPUESTA A LA LUZ SOLAR DIRECTA, O CERCA DE RADIADORES DE
CALEFACCIÓN. DEBERÁ, ASIMISMO, ESTAR ALEJADA DE BASES DE TELÉFONOS INALÁMBRICOS, O DE
CUALQUIER OTRO ARTEFACTO QUE PUEDA PRODUCIR INTERFERENCIAS. EN EL CASO EN QUE SEA IMPOSIBLE
EVITAR LA INTERFERENCIA PRODUCIDA POR UN TELÉFONO INALÁMBRICO COLOQUE UN FILTRO DE RADIO
FRECUENCIA .
Fijar con tres tornillos de 5mm, colocados según el siguiente plano
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92 mm
FIJACION
MO 0061-1
avatec vs+
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pág. 2
188 mm
Diagrama de conectores de salida
PORTERO
ELECTRICO
avatec
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
8
7
6
5
4
3
(B)
(A)
SOLO EN 1/6 y 2/6
(C)
LINEA
EXTERNA
1
LINEA
EXTERNA
TIERRA
2
SOLO EN 2/6
(A) CONECTADO DIRECTAMENTE A LA LINEA EXTERNA 1 EN CASO DE CORTE DE ENERGIA
(B) CONECTADO DIRECTAMENTE A LA LINEA EXTERNA 2 EN CASO DE CORTE DE ENERGIA
(C) INTERNO CAPACITADO PARA PROGRAMAR LA CENTRAL
Conexión a la red de alimentación eléctrica
La central avatec VS+ necesita para su correcto funcionamiento estar conectada a la red de
distribución eléctrica de 220V 50/60 Hz.
ES IMPORTANTE QUE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA DE LA CENTRAL SE ENCUENTRE SOBRE UNA LÍNEA
EN LA QUE NO ESTÉN CONECTADOS ARTEFACTOS DE ALTO CONSUMO O QUE PUEDAN GENERAR INTERFERENCIA
(POR EJEMPLO, ACONDICIONADORES DE AIRE, HELADERAS, MOTORES, TRANSMISORES DE RADIO , EQUIPOS DE
RAYOS X, ETC.).
NO CAMBIAR EL TIPO DE FICHA DE ALIMENTACIÓN PROVISTO CON LA CENTRAL NI ELIMINAR LA TOMA DE TIERRA
CON ADAPTADORES. VERIFICAR QUE EL TOMA AL QUE SE CONECTA LA CENTRAL TENGA LA CORRESPONDIENTE
DESCERGA A TIERRA
Conexión de la toma a tierra
ES FUNDAMENTAL QUE LA CENTRAL TENGA UNA ÓPTIMA CONEXIÓN DE DESCARGA A TIERRA. UNA TOMA A
TIERRA DEFICIENTE PUEDE ANULAR LA PROTECCIÓN CONTRA INDUCCIONES O DESCARGAS ATMOSFÉRICAS CON
QUE LA CENTRAL ESTÁ PROVISTA. EL SISTEMA DE CONEXIÓN A TIERRA DEBE TENER UNA RESISTENCIA MENOR A
4 OHMS. UNA TOMA A TIERRA DEFICIENTE ANULARÁ AUTOMÁTICAMENTE LA GARANTÍA.
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Música en espera externa
Jack para música externa
central
avatec vs+
Música Masa
El nivel de entrada debe ajustarse para cada instalación, pero una señal de 500 mV resulta
suficiente en la mayoría de los casos.
OPERACION BÁSICA DE LA CENTRAL avatec VS+
IMPORTANTE: EXISTE DIFERENCIA EN LA OPERACIÓN CON TELÉFONOS COMUNES QUE DISCAN POR PULSOS,
CON RESPECTO A LOS TELÉFONOS COMUNES QUE DISCAN POR TONOS (DTMF ). EN LO SUCESIVO EL SÍMBOLO
F INDICA QUE SE DEBE IGNORAR ESE PASO SI SE UTILIZA UN TELÉFONO QUE DISCA POR PULSOS.
NO ES NECESARIO HACER NINGÚN TIPO DE FLASH SI SE UTILIZAN TELÉFONOS COMUNES
QUE DISCAN POR PULSOS.
Llamada interna
• Levante el auricular de cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar
• Disque el número del interno que desee ( los internos se numeran del 3 al 8); escuchará
tono de llamada interna y el interno llamado recibirá señal (ring) de llamada interna.
• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados.
SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL
AURICULAR DE SU INTERNO , Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA. POR LO
TANTO, SI UD. DESEA REALIZAR UNA LLAMADA INTERNA , DISQUE EL NÚMERO ANTES DE TRANSCURRIDO ESE
TIEMPO.
LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO.
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Llamada a un grupo de internos
• Disque el número del propio interno ( los internos se numeran del 3 al 8); escuchará tono
de llamada interna y los internos que forman el grupo de atención (ver Inclusión de un
interno en el 'grupo de atención') recibirán señal (ring) de llamada interna.
• Al levantar el auricular de cualquier interno del grupo, ambos internos quedan
comunicados.
Llamada externa
• Con tono interno, disque 0; escuchará tono de invitación a discar de la red pública
• Disque el número de abonado al cual quiere llamar
SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL
AURICULAR DE SU INTERNO , Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA.
LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO.
OCHO SEGUNDOS DESPUÉS DE HABER MARCADO EL ÚLTIMO DÍGITO LA CENTRAL EMITIRÁ EL TONO DE AVISO DE
FIN DISCADO . ENTONCES PODRÁ OPTAR POR AGUARDAR A QUE EL DESTINATARIO ATIENDA LA COMUNICACIÓN,
TRANSFERIR O ESTACIONAR LA LLAMADA EN OTRO INTERNO , O RETENERLA.
UNA VEZ QUE SE ESCUCHA EL TONO DE FIN DE DISCADO, TODOS LOS NÚMEROS QUE DISQUE A CONTINUACIÓN
SERÁN INTERPRETADOS POR LA CENTRAL COMO COMANDOS.
Si en el momento de discar 0 para acceder a una línea externa, ingresa una llamada externa, debe seguir
el siguiente procedimiento:
• Discar el número 1.
• Aguardar ocho segundos hasta escuchar el tono de aviso de fin de discado.
• Transferir la llamada. (ver más adelante: ESTANDO EN COMUNICACIÓN EXTERNA : ¿CÓMO HACER UNA
CONSULTA A OTRO INTERNO O TRANSFERIRLE LA COMUNICACIÓN?)
• Una vez transferida la llamada, volver a marcar 0.
SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL
AURICULAR DE SU INTERNO , Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA.
LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO.
Atención de llamadas entrantes por la red pública
• Cuando se recibe una llamada por una de las líneas externas, la central avatec VS+ pone
señal de llamada a los internos programados para tal fin (ver Destino de las llamadas
entrantes )
• Al levantar el auricular de cualquiera de estos internos la llamada es atendida por él.
Es posible atender una llamada desde un interno que no está llamando:
ver 'Atención de una llamada dirigida a otro interno (captura)' pág. 7
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Estando en comunicación externa: ¿Cómo hacer una consulta a
otro interno o transferirle la comunicación?
Estando en comunicación con una línea externa:
• F Pulsar la tecla 'FLASH' de su teléfono (si no tiene tecla 'FLASH', realizar un golpe de
horquilla); escuchará tono interno de invitación a discar mientras la persona del otro lado
de la línea escuchará música.
• Disque el número del interno que desee; escuchará tono de llamada interna y el interno
llamado recibirá señal de llamada interna.
• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados
mientras la persona del otro lado de la línea seguirá escuchando música.
• El primero de estos dos internos que corta, deja al otro comunicado con la línea externa.
Conferencia entre dos internos y una línea externa
Estando en comunicación con una línea externa:
• F Pulse 'FLASH', escuchará tono interno
• Disque el número del interno que desee; escuchará tono de llamada interna y el interno
llamado recibirá señal de llamada interna.
• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados
mientras la persona del otro lado de la línea seguirá escuchando música.
• F Pulse nuevamente 'FLASH'; escuchará tono interno
• Disque 0; escuchará un tono de aviso, y Ud. junto con el otro interno quedarán
comunicados con la línea externa.
• El primero de estos dos internos que corta, deja al otro comunicado con la línea externa.
Estando en consulta: ¿Cómo hacer para hablar con la línea
externa retenida?
Estando en consulta con otro interno teniendo una llamada externa retenida:
• F Pulse 'FLASH'; escuchará tono interno
• Disque 2; quedará comunicado con la línea externa mientras el interno consultado
quedará retenido
• F Pulse 'FLASH'; escuchará tono interno
• Disque nuevamente 2; volverá a estar comunicado con el interno mientras la persona del
otro lado de la línea externa escuchará nuevamente música. Puede repetir este
procedimiento las veces que crea necesario.
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Retención momentánea de una comunicación con una línea
externa
Estando en comunicación con una línea externa:
• FDisque 'FLASH' 2; la persona del otro lado de la línea escuchará música y Ud. puede
hablar en voz alta sin ser escuchado.
• Disque nuevamente 2 y retomará la comunicación.
Estacionamiento de una comunicación con una línea externa
En el propio interno
Estando en comunicación con una línea externa:
• FDisque 'FLASH' 2; la persona del otro lado de la línea escuchará música
• Cuelgue el auricular de su interno
• Levante cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar
• Disque 2 seguido del número del interno donde la comunicación está estacionada ( 2i );
quedará comunicado nuevamente con la línea externa
En otro interno
Estando en comunicación con una línea externa:
• F Disque 'FLASH' + 2 + el número de un interno cualquiera ( 2i ); la persona del otro
lado de la línea escuchará música
• Cuelgue el auricular de su interno
• Levante cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar
• Disque el mismo código que usó para estacionar ( 2i ); quedará comunicado nuevamente
con la línea externa
Atención de una llamada dirigida a otro interno (captura)
Hay un interno llamando y no es el suyo. Ud. desea atender esa llamada:
• Levante el auricular de su interno; escuchará tono interno de invitación a discar
• Disque 20; quedará comunicado con quien estaba llamando al otro interno
SI HAY DOS O MÁS INTERNOS LLAMANDO Y UD. QUIERE ATENDER UNO DE ELLOS EN PARTICULAR DISQUE 2
SEGUIDO DEL NUMERO DE ESE INTERNO EN LUGAR DE 20
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¿Que hacer si todas las líneas externas están ocupadas?
Ud. levantó el auricular de su interno, discó 0 (o esperó 4 segundos y tiene el modo ONLINE
habilitado), y recibió como respuesta tono de ocupado:
• F Disque 'FLASH' 2; escuchará tono interno de aceptación de comando (realizó una
reserva)
• Cuelgue el auricular de su interno
• Cuando se libere una línea externa, la central avatec VS+ llamará a su interno con señal
de llamada externa en retención
• Levante el auricular de su interno; escuchará tono de invitación a discar de la red pública
• Disque el número de abonado al cual quiere llamar
¿Qué hacer si un interno está ocupado?
Ud. levantó el auricular de su interno, discó el número de un interno, y recibió como
respuesta tono de ocupado:
• F Disque 'FLASH' 2, escuchará tono interno de aceptación de comando (realizó una
reserva)
• Cuelgue el auricular de su interno
• Cuando se cuelgue el auricular del interno al que Ud. llamó, la central avatec VS+
llamará a su interno con señal de llamada interna
• Levante el auricular de su interno; escuchará tono de llamada interna, la central avatec
VS+ llamará al otro interno con señal de llamada interna
• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados.
¿Que hacer si un interno no contesta?
Ud. levantó el auricular de su interno, discó el número de un interno, y recibió como
respuesta tono de llamada pero, luego de un tiempo nadie contesta:
• F Disque 'FLASH' 2; escuchará tono interno de aceptación de comando (realizó una
reserva)
• Cuelgue el auricular de su interno
• Cuando el interno al que Ud. llamó realiza alguna operación, la central avatec VS+
llamará a su interno con señal de llamada interna
• Levante el auricular de su interno; escuchará tono de llamada interna, , la central avatec
VS+ llamará al otro interno con señal de llamada interna
• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados.
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Atención del portero eléctrico
PARA PODER ATENDER EL PORTERO ELÉCTRICO DESDE LOS INTERNOS DE LA CENTRAL avatec VS+ ES
NECESARIO INSTALAR LA INTERFAZ DE PORTERO ELÉCTRICO (OPCIONAL )
El pulsador de la puerta es presionado; los internos programados reciben señal de llamada del
portero eléctrico:
• Con tono interno disque 9; quedará comunicado con el sistema de portero eléctrico
• Pulse 'FLASH' (si no tiene tecla 'FLASH', realice un golpe de horquilla) para que el
cerrojo de la puerta se libere por 4 segundos
Si Ud. está hablando con una línea externa cuando llama el portero eléctrico
• F Disque 'FLASH' 9; quedará comunicado con el sistema de portero eléctrico
• Disque 2; quedará comunicado nuevamente con la línea externa
EL TIEMPO MÁXIMO DE COMUNICACIÓN CON EL PORTERO ELÉCTRICO ESTÁ LIMITADO A LA MITAD DEL TIEMPO DE
RETENCIÓN DE LÍNEA URBANA (DE FÁBRICA: 45 SEG.).
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UTILIZACIÓN DE OTRAS PRESTACIONES DE LA
CENTRAL avatec VS+
Desvíos
PARA PODER REALIZAR DESVÍOS DESDE CUALQUIER INTERNO , DEBE ESTAR HABILITADA LA PROGRAMACIÓN DE
DESVÍOS (VER 'BLOQUEO DE PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS Y 'NO MOLESTAR', PÁG. 19)
...simple tipo 'Jefe-secretaria'
Si Ud. desea que todas las llamadas a su interno sean derivadas a otro interno :
• Con tono interno disque 12 seguido del número del interno hacia donde quiere que se
desvíen las llamadas ( 2i ); escuchará tono de aceptación de comando
Para cancelar el desvío programado:
• Disque 12 seguido del número del propio interno ( 2i ); escuchará tono de aceptación de
comando
EL DESVÍO DE LLAMADAS ES ÚTIL PARA CONFIGURAR DOS TELÉFONOS COMO JEFE-SECRETARIA . TODAS LAS
LLAMADAS DIRIGIDAS AL JEFE SERÁN DESVIADAS A LA SECRETARIA , EXCEPTO LAS DE LA PROPIA SECRETARIA ,
QUIEN PODRÁ SEGUIR COMUNICÁNDOSE DIRECTAMENTE CON SU JEFE.
...si su interno está ocupado
Si Ud. desea que todas las llamadas a su interno sean derivadas a otro interno, solo si su
interno está ocupado:
• Disque 12 seguido del número del interno hacia donde quiere que se desvíen las llamadas
( 2i ); escuchará tono de aceptación de comando
• Cuelgue
• Levante el auricular de su interno nuevamente; escuchará tono interno de invitación a
discar
• Disque 122; escuchará tono de aceptación de comando
Para cancelar el desvío ante ocupado programado:
• Disque 12 seguido del número del propio interno ( 2i ); escuchará tono de aceptación de
comando
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No molestar
PARA PODER PONER A UN INTERNO CUALQUIERA EN MODO 'NO MOLESTAR', DEBE ESTAR HABILITADA LA
PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS (VER PROGRAMACIÓN)
Si Ud. desea que todas las llamadas a su interno den ocupado:
• Disque 121, escuchará tono de aceptación de comando
Para cancelar el modo "NO MOLESTAR' programado:
• Disque 12 seguido del número del propio interno ( 2i ); escuchará tono de aceptación de
comando
UN INTERNO QUE TENGA PROGRAMADO ALGÚN TIPO DE DESVÍO O 'NO MOLESTAR', TIENE UN TONO INTERNO DE
INVITACIÓN A DISCAR DISTINTIVO (ENTRECORTADO)
Llamadas salientes por una línea externa específica
• Con tono interno disque 2, seguido del número de la línea externa (1 ó 2)por la cual
desea realizar la llamada ( 2e ); escuchará tono de invitación a discar de la red pública ( de
esa línea en particular )
• Disque el número de abonado al cual quiere llamar
Inclusión de un interno en el 'grupo de atención'
EL 'GRUPO DE ATENCIÓN 'ES EL CONJUNTO DE INTERNOS EN DONDE SON SEÑALIZADAS LAS LLAMADAS
EXTERNAS (SI ESTÁN PROGRAMADAS ASÍ -VER PROGRAMACIÓN) Y DEL PORTERO
TAMBIÉN ES POSIBLE LLAMAR A ESTE GRUPO DESDE UN INTERNO (VER 'LLAMADA INTERNA EN GRUPO')
• Disque 13; escuchará tono de aceptación de comando
Exclusión de un interno del 'grupo de atención'
• Disque 14; escuchará tono de aceptación de comando
Discado directo entrante (D.I.S.A.)
Ingresa una llamada por una línea externa programada en modo D.I.S.A. ( ver 'Modo
D.I.S.A.', pág. 14)
• La central avatec VS+ atiende la llamada y coloca tono interno de invitación a discar a
la línea externa durante 4 segundos ( ! )
• La persona que llamó disca el número de un interno cualquiera por tonos (DTMF) ;
escuchará música y el interno llamado recibirá señal (ring) de llamada interna. Si el
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interno está ocupado; escuchará tono e ocupado por 4 segundos y luego la central avatec
VS+ le repondrá el tono interno de invitación a discar para que intente con otro interno
• Al levantar el auricular del interno llamado, éste queda comunicado con la línea externa.
Si no atiende luego de 30 segundos la llamada será transferida al grupo de atención
( ! ) PASADOS LOS 4 SEGUNDOS ANTES MENCIONADOS, SI LA PERSONA QUE LLAMÓ NO DISCÓ NINGÚN NÚMERO
DE INTERNO VÁLIDO LA COMUNICACIÓN ES TRANSFERIDA AL GRUPO DE ATENCIÓN. SI LUEGO DE 30 SEGUNDOS
NADIE CONTESTA LA CENTRAL CORTA LA COMUNICACIÓN
Discado hacia una línea externa luego del aviso de fin de discado
Ud. realizó una llamada externa y luego de 8 segundos de discado el último dígito la central
le aviso con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un comando. Si Ud.
necesita volver a discar hacia la línea externa sin cortar la comunicación en curso:
• FDisque 'FLASH' 0; escuchará tono de aceptación de comando y quedará comunicado
nuevamente con el interlocutor externo. Todo lo que disque a continuación será discado
sobre la línea externa (inclusive 'FLASH'). Luego de 8 segundos de discado el último
dígito la central le avisa con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un
comando.
TODO LO QUE UD. DISQUE LUEGO DE DISCAR 'FLASH' 0, SERÁ CONTROLADO POR LA CENTRAL AVATEC VS+ ,
LA QUE APLICARÁ LAS RESTRICCIONES CORRESPONDIENTES A LA CLASE DEL INTERNO QUE DISCA
Modo 'transparente'
ESTE MODO ES NECESARIA PARA LA UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE BANCA TELEFÓNICA, CORREO VOCAL ,
ATENDEDORES AUTOMÁTICOS, SERVICIO DE REPARACIONES, ETC.
Ud. realizó una llamada externa y luego de 8 segundos de discado el último dígito la central
le aviso con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un comando. Si Ud.
necesita volver a discar hacia la línea externa , sin que la central avatec VS+ le aplique
restricciones ni tiempo límite:
• F Disque 'FLASH' 29; escuchará tono de aceptación de comando y quedará comunicado
nuevamente con el interlocutor externo. Todo lo que disque a continuación será discado
sobre la línea externa (inclusive 'FLASH').
PARA UTILIZAR ESTE MODO EL INTERNO DEBE TENER CLASE 8 ( VER 'CLASES DE INTERNOS', PÁG. 16 )
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Programación
Cómo se programa la central avatec VS+
La central avatec VS+ se programa discando códigos numéricos (por tonos o por pulsos)
desde el interno 6, previamente habilitado, o, por tonos, desde cualquier teléfono conectado a
la red pública en comunicación con la avatec VS+ (ver Teleprogramación; pág. 13)
Habilitación del modo de programación
• Levante el auricular del interno 6; escuchará tono interno de invitación a discar
• Disque 190; escuchará tono interno de aceptación de comando
• Cuelgue el auricular o disque * (escuchará tono interno de invitación a discar) para
discar comandos de programación
DURANTE 1 MINUTO SE PODRÁN INGRESAR CÓDIGOS DE PROGRAMACIÓN UTILIZANDO EL INTERNO 6. LUEGO DE
INGRESADO UN CÓDIGO DE PROGRAMACIÓN, EL INTERNO 6 QUEDARÁ HABILITADO PARA PROGRAMAR POR
OTRO MINUTO ADICIONAL
Teleprogramación
Estando el interno 6 en comunicación externa con la persona que va a teleprogramar la
central:
• F Pulse la tecla 'FLASH' del teléfono interno 6 (si no tiene tecla 'FLASH', realice un
golpe de horquilla); escuchará tono interno de invitación a discar
• Disque 21; escuchará tono interno de aceptación de comando
• Disque * ; la central avatec VS+ pondrá tono interno de invitación a discar superpuesto
a la comunicación
• La persona del otro lado de la línea puede discar por tonos los códigos de programación;
luego de cada código aceptado deberá discar * para escuchar nuevamente tono y discar
otro comando
EL PRIMER CÓDIGO QUE SE DEBE DISCAR ES 190 PARA HABILITAR LA PROGRAMACIÓN
TODOS LAS PROGRAMACIONES EXPLICADAS A CONTINUACIÓN DEBERÁN REALIZARSE DESDE EL INTERNO 6 O
POR TELEPROGRAMACIÓN, DISCANDO PREVIAMENTE 190 (VER 'HABILITACIÓN DEL MODO DE PROGRAMACIÓN',
PÁG. 13)
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pág. 13
Programación de las líneas externas
Tipo de línea externa
Para cada línea externa instalada discar:
1 6 E DT
1: Discado por pulsos
2: Discado por tonos
1: Línea entrante
2: Línea bidireccional
1: Línea 1
2: Línea 2
AL PROGRAMAR A UNA LÍNEA EXTERNA COMO ENTRANTE, SE PUEDEN PROGRAMAR ALGUNOS INTERNOSCON EL
SERVICIO ADICIONAL 4 DE TOMA DIRIGIDA DE LÍNEA EXTERNA (VER 'SERVICIOS ADICIONALES', PÁG 16),
QUIENES SERÁN LOS ÚNICOS HABILITADOS PARA TOMAR ÉSTA LÍNEA EXTERNA Y PODER REALIZAR LLAMADAS
HACIA LA RED PÚBLICA. LO PODRÁN HACER MEDIANTE TOMA DIRIGIDA, (VER 'LLAMADAS SALIENTES POR UNA
LÍNEA EXTERNA ESPECÍFICA', PÁG. .11)
Modo D.I.S.A.
Para habilitar el modo D.I.S.A. de una línea externa:
• Programar el Tipo de línea externa
• Colgar o discar *
• Discar 16E0 ( E: número de línea externa )
Para deshabilitar el modo D.I.S.A. de una línea externa:
• Programar nuevamente el Tipo de línea externa
Modo alternado de toma de línea
En este modo a tomas sucesivas de línea externa discando 0 desde cualquier interno la central
avatec VS+ conecta de manera alternada a la línea 1 y 2. Para habilitar este modo
discar 173
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pág. 14
Modo normal de toma de línea
En este modo a tomas sucesivas de línea externa discando 0 desde cualquier interno la central
avatec VS+ conecta siempre a la línea 1 y si está ocupada a la línea 2. Para habilitar este
modo discar 174
Destino de las llamadas entrantes
Destino normal
El interno ( o grupo ) donde una llamada entrante por una determinada línea externa suena se
programa de la siguiente manera:
1 6 EI
3 a 8: Interno destino
9: al grupo de atención
1: Línea 1
2: Línea 2
PARA FORMAR EL GRUO DE ATENCIÓN VER ' INCLUSIÓN DE UN INTERNO EN EL 'GRUPO DE ATENCIÓN'', PÁG. 11
Destino alernativo
El interno ( o grupo ) donde una llamada entrante por cualquier línea externa suena, cuando
está seleccionado el destino alternativo, se programa de la siguiente manera:
1 9 I
3 a 8: Interno destino
9: al grupo de atención
Cambio de destino normal/alternativo
191 pasa a destino normal
192 pasa a destino alternativo
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pág. 15
Programación de los internos
Clases de internos
Según a que clase pertenezca un interno podrá o no generar o recibir distintos tipos de
llamadas, según la Tabla 1
Tabla 1
Generar/recibir llamadas internas
Recibir transferencias
Recibir llamadas externas por cobrar
Generar llamadas locales
Generar llamadas nacionales
Generar llamadas internacionales
Utilizar Modo Transparente
1
2
3
Clases
4 5 6
7
8
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No Sí
No Sí
No Sí
No Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No No No No No Sí
Sí
Sí
No No No Sí
No No No No No No No Sí
No No No No No No No Sí
Para programar la clase de un interno discar:
1 5 I C
Clase
N° de interno
PARA RESTITUIR LA CLASE ORIGINAL DE FÁBRICA A TODOS LOS INTERNOS DISCAR 107.
PARA RESTITUIR LA CLASE ORIGINAL DE FÁBRICA A TODOS LOS INTERNOS SIN CORTAR LAS COMUNICACIONES
EN CURSO DISCAR 108.
Servicios adicionales
Tabla 2
1
2
3
4
RESERVADO
Atención del portero eléctrico
VER 'ATENCIÓN DEL PORTERO ELÉCTRICO', PÁG. 9
RESERVADO
Toma dirigida de línea externa
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VER 'LLAMADAS SALIENTES POR UNA LÍNEA EXTERNA
ESPECÍFICA', PÁG. 11
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pág. 16
5
Transmisión de datos
NO RECIBE NINGÚN TONO DE AVISO DURANTE UNA
COMUNICACIÓN
Para otorgar/quitar un servicio adicional a un interno discar
1 5 I HS
N° de servicio (ver Tabla 2)
0: quitar servicio
9: otorgar servicio
N° de interno
Clase unificada
Si desea que todos los internos pertenezcan temporariamente a la misma clase y tengan los
mismos servicios adicionales
• discar
1 5 9 C
Clase
• Cuelgue o disque *
• discar
1 5 9 9 S
Servicio
• Disque 172; recibirá tono de aceptación de comando y quedará habilitada la unificación
de clases y servicios, seleccionados anteriormente.
DISCANDO 171 TODOS LOS INTERNOS VUELVEN A PERTENECER A SU CLASE Y RECUPERAN SUS SERVICIOS
INDIVIDUALES.
Modo ONLINE
Estando la central avatec VS+ en este modo, al levantar un interno y no discar por un
tiempo programado ( ver 'Programación del tiempo de retención, portero eléctrico y modo
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pág. 17
ONLINE', pág.20 ) se conecta automáticamente a la línea externa y puede realizar funciones
adicionales.
• Para habilitar el modo ONLINE discar 175
• Para quitar el modo ONLINE discar 176
ONLINE Interno
Al levantar el auricular de un interno programado en este modo, llama en forma automática a
otro interno determinado (tiene deshabilitado el discado).
Para poner o sacar un interno de este modo y programar a que interno llama, discar:
1 8 I N
0: quita este modo
3-5: N° de interno al que llama
N° de interno en este modo
NO SE PUEDE PONER EL INTERNO 6 EN ESTE MODO
Rediscado ONLINE
Al levantar el auricular de un interno programado en este modo, y no discar por un tiempo
programado se conecta automáticamente a la línea externa y disca el último número que este
interno haya discado hacia una línea externa.
LA CENTRAL avatec VS+ DISCA ESTE NUMERO POR PULSOS.
SE PUEDEN MEMORIZAR HASTA 13 NÚMEROS DEL 0 AL 9, FLASH Y PAUSA (DISCANDO # POR TONOS).
QUEDA MEMORIZADA TAMBIÉN LA FORMA EN QUE SE TOMO LÍNEA EXTERNA ( 0, 21 ó 22).
Para poner o sacar un interno de este modo discar:
1 8 I H
0: quita este modo
1: habilita este modo
3-6= N° de interno en este modo
ONLINE directo
Estando el interno en modo de Rediscado ONLINE, se puede 'congelar' en memoria un
número para rediscar, sin que se actualice al discar otro número por línea externa, pasándolo
al modo ONLINE directo, discando 1201 desde el propio interno. Para volver al interno al
modo de rediscado ONLINE discar 1200.
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ONLINE externo
Estando el interno en modo ONLINE directo, si se le baja la clase al interno a clase 1, 2 ó 3, al
descolgar dicho interno, la central avatec VS+ lo conecta a una línea externa y disca el
último número que el interno haya discado antes de pasarlo al modo ONLINE directo.
ESTE MODO ES ÚTIL PARA QUE UN INTERNO SOLO PUEDA SER USADO PARA LLAMAR A UN DETERMINADO
NÚMERO EXTERNO Y NI SIQUIERA PUEDA GENERAR LLAMADAS INTERNAS
Programación del tiempo máximo de comunicación por las líneas
externas
Se puede programar a cada interno un tiempo máximo de comunicación por las líneas
externas. Transcurrido este tiempo la central avatec VS+ corta la comunicación, avisando
30 segundos antes con un tono intermitente sobre la comunicación. El tiempo límite puede
ser hasta 30 minutos o puede ser ilimitado. Para programar este tiempo:
• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de
aceptación de comando
• Cuelgue
• Descuelgue y disque
1 1 I TT
00= sin límite
TT= 01 a 30 (tiempo en minutos)
I= N° de Interno
• Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 ( ver 'Clases de internos' , pág.16)
Programación del sistema
Bloqueo de programación de desvíos y 'No molestar'
Discando 170 queda bloqueada toda posibilidad de programar desvíos o 'No molestar'en
cualquier interno.
Discando 179 se permite a los internos programar desvíos o 'No molestar'.
Interno preatendedor
El Interno 5 puede programarse como interno preatendedor.
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Al ingresar una llamada por una línea externa, será derivada al Interno 5 en el cual deberá
estar conectado un contestador automático en modo mensaje solamente, luego del cual corta
(si el contestador no dispone de esta función, puede grabar el mensaje, al final dejar un
espacio de silencio, y finalmente pulsar, por tonos, el dígito de un interno; finalizado el
mensaje, si el interlocutor externo no disca un número de interno, se dirige la comunicación
al interno grabado anteriormente).
A partir de ese momento, la comunicación será desviada donde esa línea externa fue
programada, lo cual puede ser: a un Interno (si es el 5 se corta la comunicación), al grupo de
atención, o atender en modo DISA (ver 'Modo D.I.S.A.', pág. 14). En este último caso, se
puede discar sobre el mensaje, y si disca 0, queda conectado con el contestador automático.
Si éste lo permite podrá reprogramar su mensaje de anuncio, escuchar mensajes grabados,
etc.. Si disca un número de Interno, la comunicación continúa como se describe en la
programación de líneas externas en Modo DISA.
Para habilitar el Interno 5 como preatendedor discar 177. Para deshabilitarlo discar 178.
Programación del tiempo de retención, portero eléctrico y modo ONLINE
Estando en comunicación con una línea externa, puede retenerla o estacionarla. Al pasar el
tiempo máximo de retención, la comunicación comenzará a llamar al interno que realizó el
estacionamiento. El tiempo máximo de retención es programable teniendo en cuenta que un
cambio en este tiempo lleva asociado cambios en los tiempos de atención de portero eléctrico
y el tiempo de accionamiento del modo ONLINE, según la Tabla 3
Tabla 3
T
TIEMPO DE RETENCIÓN
1
2
3
4
60 seg.
90 seg.
120 seg.
180 seg.
ATENCIÓN DE P ORTERO
ELÉCTRICO
30 seg.
45 seg.
60 seg.
90 seg.
TIEMPO DE REDISCADO
2 seg.
4 seg.
6 seg.
8 seg.
Para cambiar el tiempo de retención, proceda del siguiente modo:
• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de
aceptación de comando
• Cuelgue
• Descuelgue y disque 1 0 T ( T= 1, 2, 3 ó 4 según Tabla 3 )
• Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 (ver 'Clases de internos' , pág.16)
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Programación del tiempo de FLASH (reconocimiento en internos y
discado sobre líneas externas)
• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de
aceptación de comando
• Cuelgue
• Descuelgue y disque
1 0 TF
1= 150 milisegundos
2= 300 milisegundos
3= 500 milisegundos
4= 800 milisegundos
5= Interno
6= Externo
• Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 (ver 'Clases de internos' , pág.16)
Tabla de restricciones y permisos
Puede programar una tabla de hasta 10 números, la cual está dividida en dos partes por un
índice. Los números cuyo orden en la tabla sea menor que el índice, estarán permitidos, y
aquellos cuyo orden sea igual o mayor, estarán prohibidos, bloqueándose la comunicación al
discar el tercer dígito, o luego de 8 segundos de discado el último de 1 ó 2 dígitos.
LA TABLA DE RESTRICCIONES Y PERMISOS SOLO TIENE EFECTO SOBRE LOS INTERNOS CON CLASE 4 Ó 5.
Para programar el índice:
• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de
aceptación de comando
• Cuelgue
• Descuelgue y disque
1 1 0 I
I= 0 al 9 (índice)
Para programar un número en la tabla:
• Descuelgue y disque
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111 O N N N
N N N= prefijo de tres dígitos
O= 0 al 9 (orden en la tabla)
Inicialización de la central.
Si se desea reinicializar toda la programación de la central a su estado de salida de fábrica,
desde el Interno de programación proceda del siguiente modo:
• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de
aceptación de comando
• Cuelgue
• Descuelgue y disque 100, escuchará tono de ocupado y queda cargada la programación de
fábrica (default)
AL EJECUTAR ESTE COMANDO SE CORTAN TODAS LAS COMUNICACIONES EN CURSO
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pág. 22
1
Cómo impedir la inclusión o exclusión de un interno al grupo
Si desea que ningún interno pueda incluirse o excluirse del grupo de atención (con 13 y 14):
• discar
165
Si desea restituir esta facilidad,
• discar
163
EN LA PROGRAMACIÓN ORIGINAL DE FÁBRICA SE ENCUENTRA HABILITADA LA INCLUSIÓN O EXCLUSIÓN DEL
GRUPO CON 13 Y 14
Nuevo esquema de bloqueos de discado externo2
El nuevo esquema de bloqueos permite administrar de manera más sencilla y versátil las
llamadas con tasación diferenciada (audiotexto, celulares, etc.)
Servicio adicional 1
El servicio adicional 1 (antes reservado) indica que el interno que lo tenga habilitado NO va
a ser restringido por la tabla de restricciones y servicios.
DE FÁBRICA TODOS LOS INTERNOS TIENEN ESTE SERVICIO SIN HABILITAR
Alcance de la tabla de restricciones y permisos
Todo interno que NO tenga el servicio 1 habilitado, tendrá restringido su discado externo por
la tabla de restricciones y permisos, además de las restricciones propias de su clase. (antes la
tabla solo afectaba a internos en clase 4 ó 5.
Números programados de fábrica en la tabla de restricciones y
permisos
La tabla sale programada de fábrica con algunos prefijos de tasación diferenciada, según la
siguiente tabla.
Posición Número
1
2
Prestación disponible en versiones 2.03 o superior
Prestación disponible en versiones 2.04 o superior
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Permitido
Prohibido
Prohibido
Prohibido
Prohibido
Prohibido
Prohibido
Prohibido
Prohibido
Prohibido
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
080
Libre
060
066
068
070
074
076
093
15
Cobro revertido
Índice
Audiotexto
Celular
Celular
Celular
Conferencia múltiple
Celular
Colectas de bien público
Celular
Igualmente, si Ud. desea, puede modificar la tabla de la manera explicada en ‘Tabla de
restricciones y permisos’.
Clases de internos
La central no bloquea más las llamadas externas por cobrar (servicio no disponible en
Argentina). Por lo tanto las clases 3, 5 y 7 son iguales a su inmediata inferior.
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PROGRAMACIÓN DE FÁBRICA
Líneas Externas:
•
•
•
•
•
Todas son bidireccionales, para central pública por tonos.
Toma alternada de líneas externas: Habilitada.
Desino: Normal.
Destino alternativo: interno 5
Las llamadas ingresan al grupo de atención (Internos 3, 4, 5 y 6).
Internos:
•
•
•
•
•
•
Todos pertenecen a la clase 8 y tienen asignado los servicios 2 y 4.
Grupo de atención: Formado por los internos 3, 4, 5 y 6.
Unificación de características: Deshabilitada.
Modo On Line: Habilitado.
Rediscado On Line: Deshabilitado
On Line directo: Deshabilitado
Sistema:
•
•
•
•
•
•
Límite de comunicación por línea externa: Sin límite
Programación de desvíos: Deshabilitado
Tiempo de retención de línea externa: 1,5 min.
Tiempo de 'Flash' sobre línea externa: 300 mseg.
Tiempo de reconocimiento de 'Flash' en un interno: 800 mseg.
Tiempo de atención de portero eléctrico: 45 seg.
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Índice
INSTALACIÓN
1
NOTAS IMPORTANTES
F IJACIÓN A LA PARED
DIAGRAMA DE CONECTORES DE SALIDA
CONEXIÓN A LA RED DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA
CONEXIÓN DE LA TOMA A TIERRA
M ÚSICA EN ESPERA EXTERNA
OPERACION BÁSICA DE LA CENTRAL AVATEC VS+
1
1
3
3
3
4
4
LLAMADA INTERNA
LLAMADA A UN GRUPO DE INTERNOS
LLAMADA EXTERNA
ATENCIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES POR LA RED PÚBLICA
ESTANDO EN COMUNICACIÓN EXTERNA: ¿C ÓMO HACER UNA CONSULTA A
OTRO INTERNO O TRANSFERIRLE LA COMUNICACIÓN?
CONFERENCIA ENTRE DOS INTERNOS Y UNA LÍNEA EXTERNA
ESTANDO EN CONSULTA: ¿C ÓMO HACER PARA HABLAR CON LA LÍNEA
EXTERNA RETENIDA?
RETENCIÓN MOMENTÁNEA DE UNA COMUNICACIÓN CON UNA LÍNEA
4
5
5
5
EXTERNA
ESTACIONAMIENTO DE UNA COMUNICACIÓN CON UNA LÍNEA EXTERNA
EN EL PROPIO INTERNO
EN OTRO INTERNO
ATENCIÓN DE UNA LLAMADA DIRIGIDA A OTRO INTERNO (CAPTURA)
¿QUE HACER SI TODAS LAS LÍNEAS EXTERNAS ESTÁN OCUPADAS ?
¿QUÉ HACER SI UN INTERNO ESTÁ OCUPADO?
¿QUE HACER SI UN INTERNO NO CONTESTA?
ATENCIÓN DEL PORTERO ELÉCTRICO
7
7
7
7
7
8
8
8
9
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pág. 26
6
6
6
UTILIZACIÓN DE OTRAS PRESTACIONES DE LA CENTRAL AVATEC
VS+
10
DESVÍOS
10
...SIMPLE TIPO 'JEFE-SECRETARIA'
10
...SI SU INTERNO ESTÁ OCUPADO
10
NO MOLESTAR
11
LLAMADAS SALIENTES POR UNA LÍNEA EXTERNA ESPECÍFICA
11
INCLUSIÓN DE UN INTERNO EN EL 'GRUPO DE ATENCIÓN'
11
EXCLUSIÓN DE UN INTERNO DEL 'GRUPO DE ATENCIÓN'
11
DISCADO DIRECTO ENTRANTE (D.I.S.A.)
11
DISCADO HACIA UNA LÍNEA EXTERNA LUEGO DEL AVISO DE FIN DE DISCADO12
M ODO 'TRANSPARENTE'
12
PROGRAMACIÓN
13
CÓMO SE PROGRAMA LA CENTRAL AVATEC VS+
HABILITACIÓN DEL MODO DE PROGRAMACIÓN
TELEPROGRAMACIÓN
P ROGRAMACIÓN DE LAS LÍNEAS EXTERNAS
TIPO DE LÍNEA EXTERNA
MODO D.I.S.A.
MODO ALTERNADO DE TOMA DE LÍNEA
MODO NORMAL DE TOMA DE LÍNEA
DESTINO DE LAS LLAMADAS ENTRANTES
P ROGRAMACIÓN DE LOS INTERNOS
CLASES DE INTERNOS
SERVICIOS ADICIONALES
CLASE UNIFICADA
MODO ONLINE
PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO MÁXIMO DE COMUNICACIÓN POR LAS LÍNEAS
13
13
13
14
14
14
14
15
15
16
16
16
17
17
EXTERNAS
P ROGRAMACIÓN DEL SISTEMA
BLOQUEO DE PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS Y 'NO MOLESTAR '
19
19
19
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pág. 27
INTERNO PREATENDEDOR
19
PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO DE RETENCIÓN, PORTERO ELÉCTRICO Y MODO
ONLINE
20
PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO DE FLASH (RECONOCIMIENTO EN INTERNOS Y
DISCADO SOBRE LÍNEAS EXTERNAS )
21
TABLA DE RESTRICCIONES Y PERMISOS
21
INICIALIZACIÓN DE LA CENTRAL.
22
PROGRAMACIÓN DE FÁBRICA
23
LÍNEAS EXTERNAS:
25
INTERNOS:
25
SISTEMA:
25
ÍNDICE
26
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pág. 28