Código de Conducta

código de
conducta
Mensaje
Es con satisfacción que presentamos el Código de Conducta
de Marcopolo, actualizado por el Comité de Recursos Humanos
y Ética en Junio de 2014 y aprobado por el Consejo de
Administración en 19 de Agosto de 2014.
Este Código tiene como objetivo orientar las acciones en el
día a día de trabajo en la empresa, facilitando las decisiones
y la relación entre los diversos públicos que interactúan con
el equipo de Marcopolo.
Esta nueva versión también contempla las orientaciones de
la empresa en relación al Compliance y la adecuación a la
legislación pertinente a la que está sujeta tanto en el Brasil
como en sus unidades en el exterior.
Estamos seguros que cada uno de nuestros colaboradores
y aliados de negocio colocará en práctica los estándares de
Conducta y Compliance que presentamos en este documento,
garantizando siempre los valores y directrices de Marcopolo.
Lea con atención y, en el caso de dudas, contáctese con el
área de Recursos Humanos de su unidad o los canales de
comunicación (defensoría interna e externa) indicados en
las últimas páginas.
Para mejor entendimiento, la definición de los términos
técnicos utilizados están en el inicio de este Código, bajo
la denominación de glosario.
Comitê de Recursos Humanos e Ética
Direção Geral
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Introducción
El Código de Conducta establece los valores, las directrices y
los estándares de conducta que orientan las decisiones en los
negocios y el comportamiento de todos los administradores
y colaboradores de Marcopolo, en todos los niveles y sin excepción. Este Código también deberá servir de referencia para
todos los aliados de negocio, como proveedores, prestadores
de servicio, representantes de ventas, concesionarios y distribuidores, entre otros.
A pesar de este documento proveer diversas directrices sobre
los estándares de Conducta y Compliance (medidas y reglas
necesarias para garantizar la observancia y el cumplimiento
de la legislación aplicable y de las políticas establecidas por la
empresa), se entiende que ningún código es capaz de cubrir
todas las cuestiones éticas que puedan eventualmente surgir
en la práctica. De este modo, en caso de dudas de interpretación o situaciones no previstas en este manual, la empresa
sugiere la búsqueda por orientación adicional y soporte de los
responsables por los asuntos de Conducta y Compliance.
Desde su creación, Marcopolo desarrolló una visión fuertemente arraigada en Valores. Estos Valores deben guiar la
conducta de las personas que hacen parte del contexto de la
Corporación Marcopolo, esenciales para consolidar la imagen
de Empresa sólida y confiable.
código de conducta de marcopolo s.a.
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Visión
GLOSARIO
Ser un grupo empresarial relevante en los negocios y geografías en que esté actuando y de
sólida imagen social, ambiental
y económica.
Administradores
Consejeros, Directores, Gerentes, Coordinadores y demás empleados con atribución de gestión en la empresa.
Misión
Desarrollar soluciones valorizadas por los clientes, con base en
los principios de innovación y de
sustentabilidad, contribuyendo
para la evolución del transporte
colectivo de pasajeros y el progreso social.
Área de Trabajo
Se caracteriza por compartir del mismo
gestor (superior inmediato), o el mismo
lugar físico o el mismo turno de trabajo.
Colaborador
Todo empleado de las empresas de la
Corporación Marcopolo en cualquier país.
Empresas Asociadas
Son las sociedades en las cuales Marcopolo
tiene influencia significativa, sin embargo,
no las controla.
Empresas Controladas
Son las sociedades en las cuales Marcopolo
posee derechos de socio, que le aseguran
de modo permanente, preponderancia
en las decisiones sociales y el poder de
elegir la mayoría de los administradores.
Compliance
Medidas y reglas necesarias para garantizar la observancia y el cumplimiento de
la legislación aplicable y de las políticas
establecidas por la empresa.
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Compliance Officer
Profesional responsable por conocer y diseminar los principios
y directrices de compliance de la
empresa a los públicos pertinentes,
implementar y coordinar controles
de compliance en procesos, y garantizar el cumplimiento de las políticas
y normas de compliance.
Conflicto de interés
Toda y cualquier práctica o acto
que sea, o pueda ser considerado
incorrecto, ilegal, inmoral, injusto o
que se sobreponga a los intereses
de la empresa y de la comunidad.
CVM
Comisión de Valores Mobiliarios.
Ética
Directrices personales y sociales de
buena conducta que se aplican a
individuos, grupos u organizaciones.
Entidades sin Fines Lucrativos
Gobiernos, Entidades de Clase,
Sindicatos, Instituciones Religiosas,
Organizaciones No Gubernamentales (ONG´s), Fundaciones y otras
instituciones.
Gobierno Corporativo
Se refiere a la relación entre la
empresa, los accionistas, otras
partes interesadas, mecanismos y
principios que gobiernan el proceso
decisivo de la gestión en la empresa.
Inversionistas
Accionistas y/o personas con intención de compra en el mercado
de acciones.
Lazos familiares
Es la relación existente entre abuelos, padres, hijos, nietos, hermanos,
cónyuges, yernos, nueras, cuñados,
suegros y suegras, u otros casos
que sean caracterizados como
dependencia económica.
Lavado de dinero
Se refiere a las prácticas económico
financieras que tienen por finalidad
ocultar o esconder el origen ilícito de
determinados activos financieros o
bienes patrimoniales, de forma que
tales activos aparenten un origen
legal o que, por lo menos, el origen
ilícito difícil de demostrar o probar.
Nivel de subordinación
para la relación jefe –
subordinado
No es permitido hasta el 3º nivel
jerárquico superior.
Socios de Negocios
Proveedores, prestadores de servicios, ensambladores, representantes comerciales, concesionarios,
instituciones financieras, distribuidores y revendedores.
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Contenido
General
valores de
marcopolo
El Código de Conducta de Marcopolo está respaldado en principios claros de buen Gobierno
y se basa en prácticas que son
del conocimiento de todos. Este
concepto tiene que ver con la
calidad de actitudes y acciones
de las personas, afirmando que el
ser humano es el gran conductor
del Gobierno Corporativo.
Las acciones de la empresa serán
siempre centradas para promover el respeto mutuo entre todos
los colaboradores, representantes, proveedores, prestadores de
servicios, sindicatos, entidades de
clase, gobierno, prensa, clientes
y demás partes interesadas de
Marcopolo. Es responsabilidad
de los líderes de Marcopolo,
independientemente del nivel
Jerárquico, crear un ambiente de
trabajo saludable, transparente
y de respeto y confianza.
Los patrones de conducta están
íntimamente asociados a los
Valores definidos por Marcopolo,
fundamentales para el éxito de
los Negocios, que son:
Respeto y Valor de las
personas
La relación de Marcopolo con las
personas es de respeto, valoración
y transparencia. Su principal distintivo, es el trabajo en conjunto,
realizado por equipos comprometidos y preparados, constantemente
motivados por las oportunidades
de crecimiento y perfeccionamiento
profesional. Cualquier persona, sea
de la empresa o no, debe ser tratada
con dignidad y justicia.
Satisfacción de los Clientes
La satisfacción de los clientes es la
razón del éxito de Marcopolo. Los
esfuerzos deben ser direccionados
para identificar el que es percibido
como valor por los clientes, estableciendo las acciones capaces
de transformar este principio en
realidades lucrativas recíprocas,
respaldadas en relaciones seguras
y de largo plazo. La cercanía y la
confianza son requisitos claves para
la formación de este valor.
Solidez Económica Financiera
A Marcopolo tiene como premisa
básica, que la solidez económica
- financiera de los negocios, sea
fundamental para su crecimiento
sustentable. El compromiso con
la excelencia y la generación de
valor debe orientar el día a día
de los profesionales y socios de
Marcopolo.
Ética
A Marcopolo adopta una actitud de
responsabilidad y de respeto con
las personas e instituciones con
las que se relaciona. Es de gran
importancia para la empresa, que
conflictos de interés sean evitados
y resueltos de forma transparente,
de acuerdo con las directrices del
Código de Conducta.
Sociedades de Negocios
Medio ambiente y
comunidades
A Marcopolo y sus colaboradores
tienen un importante compromiso con la salud, con la seguridad,
con el medio ambiente y con las
comunidades donde se encuentran. A través de programas encaminados a causas ambientales y
sociales, la empresa consolida su
política de gestión enfocada en
el desarrollo sustentable.
Los socios, caracterizados principalmente por proveedores, montadoras, representantes comerciales, instituciones financieras,
distribuidores y revendedores,
son fundamentales para Marcopolo. Deben ser construidas
relaciones de larga duración,
con reglas claras y prácticas que
resulten en éxito conjunto.
Marcopolo incentiva sus colaboradores y aliados de negocio a
expresarse con el fin de identificar oportunidades de acción para
la mejora continua en los ambientes de la empresa.
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Responsabilidades de
los Administradores
Les compete a los Consejeros, Directores, Gerentes, Coordinadores y demás empleados con atribución de gestión en
Marcopolo, así como sus representantes institucionales, en
el ejercicio de sus actividades:
• Dirigir a través del ejemplo, adoptando actitudes y comportamientos de acuerdo a los Valores de Marcopolo;
• Promover y comprometerse con una conducta ética, incluyendo
el tratamiento con exención en situaciones que caracterizan a
los conflictos de intereses de la relación personal y profesional,
ya sea real o potencial;
• Evitar conflictos de intereses, comunicando al Comité de Conducta cualquier relación o transacción que pueda presumir la
existencia potencial de situaciones de esta naturaleza;
• Tomar todas las medidas posibles, para proteger la confidencialidad de informaciones restringidas sobre la Empresa, tanto
de naturaleza de mercadotecnia, tecnológica o aquellas que
involucren valores mobiliarios; y
• Comunicar al Comité de Conducta y/o al Compliance Officer,
si existe alguna violación a estas directrices.
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Relaciones con los
Colaboradores
Las relaciones entre Marcopolo
lares a las de otros candidatos.
y los Colaboradores deben estar
No es permitido el empleo en
respaldadas en la justicia, motiva-
la misma área de trabajo, ni es
ción, respeto mutuo y valoración
permitida la relación jefe - subor-
del ser humano, en la transpa-
dinado entre personas con lazos
rencia y las responsabilidades
familiares (vea en el glosario la
compartidas.
definición de área de trabajo,
La Empresa debe ofrecer las mismas oportunidades de crecimien-
lazos familiares y nivel de subordinación).
to para todos los colaboradores,
La empresa no admite cualquier
rechazando cualquier actitud de
forma de acoso moral o sexual
discriminación. Ninguna decisión
contra ningún Colaborador. El
que afecte la carrera de uno o más
acoso moral esta caracterizado
colaboradores puede ser hecha en
por abuso de poder, descalifi-
función de preferencias, vínculos
cando, menospreciando o hu-
personales o intereses ajenos a
millando al otro. El acoso sexual
Marcopolo.
es caracterizado por alguien que
La contratación de parientes de
colaboradores puede ser considerada, desde que sean evaluados y
compitan por las oportunidades
de empleo, en condiciones simi-
hace una propuesta de carácter
sexual a otra persona, negándole
la posibilidad de rehusarse, por el
uso de la intimidación, chantaje u
otros medios de presión.
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Relaciones con los
Colaboradores
Instalaciones, equipos, máqui-
cualquier información trans-
nas, materiales e informacio-
mitida o almacenada en esos
nes propiedad de Marcopolo
lugares. El uso adecuado de
deben ser utilizados por los
los recursos computacionales
colaboradores para fines de
de Marcopolo está detallado
trabajo, de acuerdo con las
en la Política de Seguridad de
normas de la empresa. Los
Información.
empleados deben solicitar
permiso antes de utilizar estos
activos en proyectos o fines no
relacionados con la empresa.
sentantes y colaboradores de
la empresa no deben ofrecer
o aceptar regalos o venta-
Todos los archivos e informa-
jas económicas de cualquier
ción creados, recibidos o alma-
naturaleza, que puedan ser
cenados en los computadores
relacionadas con cualquier tipo
y servidores de Marcopolo, in-
de negociación en el contexto
cluyendo dispositivos móviles,
de Marcopolo, excepto objetos
son considerados propiedad de
de pequeño valor clasificados
la empresa. Por este motivo,
como artículos promocionales.
Marcopolo podrá monitorear
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Los administradores, repre-
Relaciones con Socios
de Negocios
Los socios de negocios, carac-
Ningún integrante de las estruc-
terizados principalmente por
turas profesionales de socios
los Proveedores, Prestadores
de negocios puede pertenecer
de Servicio, Ensambladoras,
al cuadro profesional de Mar-
Representantes Comerciales,
copolo, independientemente
Instituciones Financieras, Con-
del nivel o área de desempeño.
cesionarios, Distribuidores y
Revendedores tienen un papel
importante y estratégico para
Marcopolo. Deben ser construidas relaciones de largo plazo,
con reglas claras, basados en la
confianza y comprometimiento
recíprocos, a través del aprendizaje y de las experiencias compartidas, estimulando prácticas
que resulten en éxito conjunto.
Los Socios de negocios de Marcopolo deben de tener sus derechos respetados y protegidos,
así como cumplir con sus obligaciones, conforme contratos
establecidos de común acuerdo
entre las partes involucradas.
No es admitido el suministro de
productos o servicios por empresa(s) cuyo(s) profesional(es),
socio(s) o representante(s),
tenga(n) lazos familiares con
administrador(es) o ejecutivo(s)
de Marcopolo, que actúe(n) en
área usuaria o contratante, o
que esté(n) en posición que
pueda influenciar directamente
la toma de decisiones.
De la misma manera, no es
admitida la venta de productos
o servicios para distribuidores y
revendedores, cuyo(s) profesional(es) o socio(s), tenga(n) lazos
familiares con administrador(es)
o ejecutivo(s) de la empresa.
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Relaciones con empresas
controladas y empresas
asociadas.
Las empresas Controladas y Asociadas de Marcopolo son
consideradas como aliados estratégicos del negocio, siendo
estimuladas relaciones de respeto y confianza entre todas las
partes involucradas.
El Código de Conducta deberá ser implementado y aplicado en
las empresas y unidades controladas de Marcopolo, observándose la viabilidad y las características de la cultura local. En el
caso de empresas asociadas, deberán ser hechos esfuerzos para
que Códigos de Conducta semejantes al de Marcopolo o de la
empresa asociada sean implementados.
Marcopolo, de acuerdo con los preceptos de la legislación brasileña a la que está sujeta, extenderá a las empresas Controladas
y Asociadas los dispositivos legales aplicables.
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Relaciones con
Inversionistas
Las relaciones de Marcopolo con inversionistas, deben ser basadas en la transparencia y confiabilidad de las informaciones, a
través de comunicación clara, ágil y objetiva. Informaciones sobre
negocios, resultados financieros, mercado y otros, solamente
deben ser dadas por personas autorizadas, de acuerdo con la
Política de Divulgación de Informaciones de Marcopolo y reglamentos específicos de la Comisión de Valores Mobiliarios - CVM.
No es permitido a los colaboradores recomendar la compra o
venta de acciones, o utilizar informaciones que no sean de dominio público, para de alguna manera, influenciar la cotización
de las acciones en el mercado.
Relaciones con el
Medio Ambiente
La postura con relación al medio ambiente tiene como prioridad
el respeto por la naturaleza, la prevención y la reducción de los
impactos ambientales, a través de acciones y del compromiso
de las personas, la mejoría de los procesos y la aplicación de
tecnologías adecuadas, de acuerdo con el desarrollo sustentable.
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Relaciones con
las Comunidades
La responsabilidad social de Marcopolo y de sus colaboradores en Brasil
es ejercida por medio de la Fundación Marcopolo, que tiene como parte de
su misión el desarrollo social de niños y adolescentes de las comunidades
donde la empresa está presente.
No deben ser adoptadas prácticas comunitarias que beneficien intereses
personales de administradores o colaboradores de Marcopolo o de políticos
en prejuicio de los intereses institucionales.
Relaciones con Clientes
La satisfacción de los Clientes es la
La atención y la agilidad de respuesta
razón del éxito de Marcopolo. Los
al Cliente son fundamentales para la
Esfuerzos deben ser conjuntados, para
imagen de Marcopolo, siendo obliga-
identificar lo que es percibido como de
ción de los colaboradores responder
Valor por los Clientes, estableciendo
todas las dudas del cliente y aclarar,
las acciones capaces de transformar
con transparencia y respeto, las polí-
este principio en realidades lucrativas
ticas de la empresa.
recíprocas, respaldadas en relaciones
seguras y de largo plazo.
o servicios de Marcopolo para Clien-
Los colaboradores de cualquier nivel
tes que tengan lazos familiares con
jerárquico, en caso de que sean soli-
administrador(es) o ejecutivo(s) de
citados, tienen la libertad de hablar
la empresa, que esté(n) en posición
con Clientes. Sin embargo, las infor-
que pueda influenciar directamente
maciones relativas al Cliente deberán
la toma de decisiones.
ser encaminadas al área responsable
para atención.
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No es admitida la venta de productos
Relaciones con
Competidores
Las relaciones de Marcopolo con los competidores deben ser de respeto. La
competencia debe ser enfrentada como saludable y fuente de referencia para
nuevos desafíos, promoviendo el perfeccionamiento e innovación continúa.
Fuera de los ambientes de Asociaciones, no es permitido tratar con personas
relacionadas a la competencia, sobre temas de cualquier naturaleza que
puedan afectar los intereses de Marcopolo.
Marcopolo no entrará en acuerdos formales o informales con sus competidores para la manipulación de precios, participación en competencias
públicas o asignación de productos. En la relación con las competencias,
serán observadas todas las leyes de defensa de la competencia y demás
leyes que protejan la libre competencia.
Relaciones con Entidades
sin Fines Lucrativos
La relación de Marcopolo con entidades sin fines lucrativos debe ser
marcada por el profesionalismo, velando por los intereses y compromisos
de la Empresa de forma respetuosa y legal.
Marcopolo debe respetar el derecho de sus colaboradores de asociarse
libremente a estas entidades, asegurando que no haya cualquier tipo
de discriminación. La conducta de los colaboradores que representan la
empresa junto a estas entidades debe seguir rigurosamente los principios
definidos en este código.
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Actividades y
Contribuciones Políticas
Marcopolo puede apoyar partidos y/o candidatos cuyas ideas y
propuestas sean consistentes con los principios de la empresa.
Todo y cualquier apoyo de esta naturaleza debe ser efectuado
estrictamente de acuerdo con la legislación vigente.
La empresa puede ir a público para manifestar posición sobre
temas de su interés, representada por sus administradores y
ejecutivos, pudiendo también apoyar posiciones de Entidades
que la representen.
No debe haber restricción a las actividades político partidarias de
los colaboradores, pero estos deben siempre actuar en carácter
personal y de manera que no interfiera en sus responsabilidades
profesionales. Tales actividades no deben ocurrir en el ambiente
de Marcopolo, ni involucrar recursos, materiales o equipos de
la empresa. Los empleados tampoco deben usar uniformes u
otra identificación de la empresa cuando estén en el ejercicio
de actividades políticas.
Todos los empleados, incluidos los terceros que representan o
representarán Marcopolo en relación a estas actividades deben,
asimismo, a observar el presente Código de Conducta, así como
otras políticas de la empresa y las leyes aplicables.
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Relaciones con la
Prensa y Divulgación
de Informaciones
Las relaciones de Marcopolo con la prensa deben tener el compromiso de proporcionar informaciones consistentes y transparentes, respetando los principios éticos, la legislación vigente
y las reglamentaciones específicas de la Comisión de Valores
Mobiliarios – CVM. Las declaraciones al público y a la prensa en
general solamente deben ser hechas por las personas expresamente autorizadas por la empresa.
Los colaboradores de Marcopolo, en cualquier nivel jerárquico,
no deberán utilizar la información confidencial y/o privilegiada
que puedan influenciar decisiones de inversión o generar ventajas indebidas. Tal información no debe ser divulgada a terceros,
incluso siendo familiares o amigos próximos.
Cualquier divulgación de información que involucre actos y hechos
relevantes, así como mantener sigilo acerca de la información no
divulgada, debe seguir lo dispuesto en la Política de Divulgación
de Información de Marcopolo.
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PREVENCIÓN AL LAVADO
DE DINERO Y COMBATE A
LA CORRUPCIÓN
Marcopolo está comprometida en seguir los preceptos de las
legislaciones anticorrupción y de combate al lavado de dinero
en los mercados en que actúa, en promover una cultura de
transparencia y combatir la corrupción, no tolerando cualquier
transacción financiera inusual que pueda dar espacio a las prácticas corruptas, de lavado de dinero o que de cualquier forma
atenten contra el patrimonio público nacional o extranjero.
De esta forma, por medio de la inversión en programas y herramientas de compliance, entre ellos la aplicación de entrenamientos
en prácticas de respeto a la ley, Marcopolo busca asegurar el
cumplimiento de los preceptos legales relativos.
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Comités de
Conducta
Los Comités de Conducta tienen la responsabilidad de garantizar
y actualizar este Código, promover la divulgación y diseminar
estándares de conducta adecuados para Marcopolo. También
son responsables por orientar a los interesados en el caso de
dudas en cuanto a la aplicación de este Código, así como la
apuración y toma de decisiones cuando sean verificados casos
de violación de los principios establecidos.
En el caso de que los Comités se enfrenten a situaciones que
puedan generar incomodidad o inconformidad para juicio, el
caso debe ser sometido al Comité de Recursos Humanos y Ética
y, al no tener solución a este Comité, se puede buscar apoyo de
árbitro externo, con independencia del caso, para dar su punto
de vista que ayude en la solución.
Para que su aplicación sea efectiva, los Comités de Conducta
deben actuar en tres instancias:
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a) Comité de Recursos Humanos
y Ética:
Es la instancia máxima de aplicación y evaluación de situaciones en conflicto al Código de Conducta relacionadas con posiciones de Dirección, como también en los casos que extrapolen las habilidades del Comité Central. Este Comité es elegido
cada dos años y se reporta al Consejo de Administración de
la empresa. Otros colaboradores pueden ser invitados para
participar de este Comité, de acuerdo con la necesidad.
b) Comité Central de Conducta
Tiene como función principal coordinar la adaptación de las
directrices del Código de Conducta por todos los que hacen
parte del contexto Marcopolo en la ciudad de Caxias do Sul,
RS, Brasil. También coordina la implementación y adopción
del Código de Conducta en las unidades controladas fuera de
la mencionada ciudad. Se reporta directamente al Comité de
Recursos Humanos y Ética.
Tiene la siguiente composición básica: Director/Gerente de
Recursos Humanos; Director de Relaciones con Inversionistas; Director de Finanzas y Contraloría; Director Industrial; y
Asesor Jurídico. Otros miembros podrán ser extraordinariamente indicados por el Comité de Recursos Humanos y Ética
para integrar el Comité Central de Conducta.
Otros colaboradores pueden ser invitados para participar en
una reunión del Comité Central de Conducta, de acuerdo con
la necesidad. No es permitida la participación de cualquier
persona cuya situación de juicio al respecto, esté involucrada
directa o indirectamente.
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c) Comité Local de Conducta
Tiene como función implementar las directrices del Código
de Conducta en operaciones localizadas fuera de Caxias do
Sul, RS, Brasil, reportándose directamente al Comité Central
de Conducta. Comités Locales de Conducta deben ser formados en las unidades controladas donde el Código de Conducta sea implementado.
Tiene la siguiente composición básica: Director de la unidad;
Titulares de las siguientes áreas locales: Recursos Humanos;
Industrial (Producción); Administrativo Financiero; Jurídico
(cuando exista dentro de la estructura organizacional).
Otros colaboradores pueden ser invitados para participar en
una reunión del Comité Local, de acuerdo con la necesidad.
No es permitida la participación de cualquier persona cuya
situación de juicio al respecto, esté involucrada directa o indirectamente.
Marcopolo busca detectar y contener violaciones éticas y conductas inadecuadas o ilegales en su ambiente. Es importante
que todos los colaboradores cooperen con los esfuerzos y suministren información verdadera cuando sea solicitado para
tal. En el caso de obstrucción u omisión en la apuración de las
posibles violaciones, acciones disciplinares serán aplicables,
en conformidad con el que rige este Código y la política de
Compliance, así como la legislación específica o en vigor.
código de conducta de marcopolo s.a.
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CANALES DE COMUNICACIÓN
(DEFENSORÍA INTERNA Y
EXTERNA)
Marcopolo deja disponible canales de comunicación para dudas, reclamaciones, sugestiones y denuncias como corrupción, soborno, fraude,
conductas ilegales o antiéticas, agresión al medio ambiente, prácticas o
registros contables cuestionables, mal uso de los activos de la empresa
y discriminación (de género, racial, social, religiosa o de cualquier otro
tipo). El objetivo es facilitar el cumplimiento y la efectividad del Código
de Conducta y del Compliance. Para esto podrán ser utilizados los siguientes canales de la defensoría interna y externa:
Canal Libre (acceso por la página corporativa de la Intranet): Para enviar
manifestaciones con ideas, sugerencias, elogios, críticas y reclamaciones
sobre cuestiones generales de la empresa, como beneficios, rutinas de
trabajo, relación, normas internas y otras situaciones del día a día.
Comité de Conducta (acceso por la página corporativa de la Intranet o
por el formulario Declaración de Conducta anexo a esta cartilla): Para aclarar
dudas o solicitar orientación individual sobre situaciones personales que
puedan estar en conflicto con las directrices del Código de Conducta o
para informar otras situaciones con potencial conflicto.
Canal Abierto (por el correo electrónico canalabertomarcopolo@
romagna.com.br o por el teléfono 0800.7027070): Para aclarar dudas,
reclamaciones y denuncias por medio externo.
Compliance Officer (por el correo electrónico compliance@marcopolo.
com.br): Exclusivamente para denuncias por medio interno.
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Acciones
Disciplinarias
Marcopolo no tolera violaciones de carácter ético y conductas
que estén en desacuerdo con las directrices de este Código. La
empresa alienta la iniciativa de comunicar voluntariamente la
participación en una violación, siendo esta actitud llevada en
consideración en el momento de determinar una eventual acción disciplinaria adecuada. Los Comités de Conducta tienen la
autoridad para definir la aplicación de acciones disciplinares de
acuerdo con su gravedad, utilizando como referencia:
casos leves
casos graves
advertencia verbal;
suspensión disciplinar al trabajo
casos moderados
advertencia escrita;
y hasta despido por causa justificada (Artículo 482 de La Consolidación de las Leyes del Trabajo).
Las acciones disciplinarias aplicadas por la empresa no exentan, ni sustituyen otras penalidades legales por infracciones a
normas o reglamentos de organismos o entidades con las cuales Marcopolo esté relacionado.
Todo colaborador sujeto a una acción disciplinaria deberá ser
sometido a entrenamientos específicos, de acuerdo con la gravedad del caso.
código de conducta de marcopolo s.a.
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C y c lop
Comité de Recursos Humanos y Ética
[email protected]
www.marcopolo.com.br
Agosto| 2014