CHILE OPINA: ¿SOMOS RESPONSABLES SOCIALMENTE?
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CHILE OPINA: ¿SOMOS RESPONSABLES SOCIALMENTE? Medición 2008 Apoyado por Fundación Ford y Fundación Kellogg 2008-5059 Santiago, noviembre 5 de 2008 2 Objetivo Central Conocer qué entienden los chilenos por responsabilidad social, los roles de cada participante y demandas urgentes. Este estudio es realizado por Fundación PROhumana, en colaboración con la empresa ICCOM, contando con el apoyo de Fundación Ford y Fundación Kellogg. Esta es su tercera versión. Ficha Técnica TIPO DE ESTUDIO TÉCNICA GRUPO OBJETIVO SURVEY CUANTITATIVO. Encuestas telefónicas en base a un cuestionario semiestructurado, con preguntas abiertas y cerradas. Hombres y mujeres, de 18 a 70 años, de todos los niveles sociales excepto extrema pobreza, residentes en las principales ciudades del país, con teléfono fijo en el hogar. Ficha Técnica MUESTRA 1.609 casos en total, distribuidos de la siguiente forma: Error máx al 95% confianza MACROZONA Norte 269 + 6% Centro 270 + 6% Sur 269 + 6% Sur Extremo 266 + 6% RM (2 zonas) 535 + 4,2% Error máx al 95% confianza + 2,4% TOTAL 1.609 Dentro de cada Macrozona, la muestra fue distribuida proporcionalmente según GSE y edad de la población de las ciudades presentes en cada una de ellas. TRABAJO DE CAMPO ANÁ ANÁLISIS La recolección de los datos fue realizada entre los días 22 de septiembre y 10 de octubre de 2008. Los datos fueron ponderados según el peso de la población en cada Macrozona, con el fin de reconstituir el Universo original. 5 COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA 6 Perfil sociodemográfico SEXO Hombre Mujer 48% 52% 8% 30% 23% 18-20 EDAD 21-30 31-50 39% 51-70 7 Perfil sociodemográfico 8% 21% 40% C1 C2 C3 D GSE 31% 12% Norte 16% 44% Centro Sur MACROZONA 12% 16% Sur Extremo RM 8 PRINCIPALES RESULTADOS 9 I. ¿Qué es Responsabilidad Social para los chilenos? 10 Menos de la mitad de los chilenos ha escuchado hablar de RS de manera espontánea, proporción que se mantiene respecto del año pasado SÍ 44% 2007 2008 (1.319) (1.609) NO 56% SÍ 46% NO 54% 11 El concepto RS tiene mayor penetración en los niveles altos que en los bajos TOTAL 2008 SÍ 46% NO 54% b GSE Alto Medio Bajo (135) (829) (645) 35% 65% 50% AB 64% B A 50% 36% 12 E incrementan su nivel de conocimiento respecto a nuestra medición 2007 GSE Alto Medio Bajo Medición 2008 65% 50% 36% Medición 2007 58% 46% 39% 13 Los jóvenes son el segmento etáreo que menos sabe del tema EDAD TOTAL 2008 SÍ 46% 18-20 21-30 31-50 51-70 (129) (349) (645) (486) NO 54% 64% 36% 54% 55% 52% 46% 45% 48% B BC b A A A C 14 …y muestran una preocupante disminución en su conocimiento respecto a nuestra medición 2007 EDAD 18-20 21-30 31-50 51-70 Medición 2008 36% 46% 45% 48% Medición 2007 42% 44% 44% 43% 15 Se mantiene la tendencia a entender la RS como la responsabilidad que se tiene con las personas y la familia, no obstante el 2008 cobra mayor relevancia la responsabilidad con todas las personas Es la responsabilidad que se tiene con todas las personas 14% 27% 11% 14% Ayudar a las personas y a la comunidad 13% 11% La responsabilidad que debe tenerse con la familia 40% 0% 0% 2007 40% 2008 16 El cumplir la ley y relacionarse bien aumenta de forma significativa respecto a nuestra medición 2007 Cumplir con la ley como ciudadano 9% 7% Relacionarse bien, preocuparse de los vecinos 10% 6% 0% 20% 2007 0% 20% 2008 17 En resumen: ¿Qué se entiende por RS? Menos de la mitad de los chilenos han escuchado hablar de RS de manera espontánea El concepto RS tiene mayor penetración en los niveles altos que en los bajos e incrementan su nivel de conocimiento respecto a nuestra medición 2007 Los jóvenes son el segmento etáreo que menos sabe del tema …y muestran una preocupante disminución en su conocimiento respecto a nuestra medición 2007 Se mantiene la tendencia a entender la RS como la responsabilidad que se tiene con las personas y la familia, no obstante el 2008 cobra mayor relevancia la responsabilidad con todas las personas El cumplir la ley y relacionarse bien aumenta de forma significativa respecto a nuestra medición 2007 18 II. ¿Cómo se evalúa a los distintos actores en el cumplimiento de la Responsabilidad Social? 19 Conceptos utilizados A todos los entrevistados, se les leyó el siguiente concepto de RESPONSABILIDAD SOCIAL (elaborado por PROhumana para la aplicación de esta encuesta): Responsabilidad Social: “Las acciones que realizan las personas, los organismos del Estado, las organizaciones sociales y las empresas para mejorar la calidad de vida de los seres humanos, considerando que en cada acción realizada no sea dañado el planeta”. En la versión 2008 se desarrolló un Índice de Responsabilidad Social, IRS el cual busca convertirse en el INDICE NACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL y que de cuenta de la evaluación que tienen los ciudadanos del comportamiento de los diversos actores, empresas, organizaciones de la sociedad civil y organismos del Estado respecto de su Responsabilidad Social. El Índice IRS Neto, es una cifra única que corresponde a la evaluación final que hace la ciudadanía tomando las notas positivas (6+7) y restándole las negativas(1 a 4). Las notas correspondientes a 5 se anulan. ¿Qué nota le pone en el cumplimiento de RS a…? COMPARATIVO CON 2007 Base: Total entrevistados (2007 n=1.319; 2008 n=1.609) ORGANISMOS DE ESTADO EMPRESAS 2007 2008 2007 2008 ORGANIZACIONES SOCIALES 2007 2008 CIUDADANOS 2007 2008 100% Notas 0% 1a4 IRS Neta -20% -40% 35% 3% 1% 7% 11% 35% 37% 20% 14% -47% -33% -56% 46% -50% 5% -39% 2% 13% 31% 36% 2% 14% 1% 6 0% 25% 4 0% 30% 33% -16% 33%10% 60% 40% 8 0% 5% Notas 6+7 5 6% 80% NS/NR 1 0 0% 39% 35% 0% -26% -55% -46% -13% -38% -4 0% -60% -6 0% 4.4 4.0 4.2 4.1 5.4 5.0 4.4 MEDIA -2 0% -32% -42% -49% 2 0% IRS Neta: Índice de Responsabilidad Social neta Preg.3: Utilizando una escala de notas del colegio de 1 a 7, donde 1 es Pésimo y 7 es Excelente, ¿qué nota le pone Ud. en el cumplimiento de la responsabilidad social a…? 4.7 21 Las Empresas obtienen una muy baja evaluación del cumplimiento de su responsabilidad social SEXO TOTAL H M EDAD 18-20 21-30 GSE 31-50 51-70 Alto Medio MACROZONA Bajo Norte Centro Sur Sur Extr RM 60% 40% 4 0% 20% 0% -20% -40% -60% -2 0% -38% -49% -40% -40% -49% -50% -52% -49% -50% -44% -66% -48% -51% -42% -58% -80% -8 0% Notas 1 a 4 5 IRS Neta: Índice de Responsabilidad Social neta Notas 6+7 NS/NR IRS Neta 22 Las 3 mejores razones positivas de evaluación de La Empresa son que se preocupan por los empleados, por el medio ambiente y ayudan más que el Estado al desarrollo del país Base: Entrevistados evaluaron con Notas 6 ó 7 28% Hay empresas que se preocupan de sus empleados Hay empresas que se preocupan del medio ambiente Ayudan más que el Estado al desarrollo del país 24% 8% 13% 8% 13% 0% 40% 2007 0% 40% 2008 23 Las Empresas incrementan de forma relevante la percepción de mal trato a sus trabajadores y su poca preocupación por el medio ambiente Base: Entrevistados evaluaron con Notas 1 a 4 Mal trato a los trabajadores / malas condiciones laborales / 14% Contaminan mucho / no cuidan el medio ambiente 23% 8% 48% 0% 50% 2007 0% 50% 2008 24 Existe la percepción de que actualmente Las Empresas están mucho más comprometidas con la RSE que hace 5 años % en desacuerdo Actualmente las empresas se involucran y comprometen mucho más que hace 5 años con la responsabilidad social % de acuerdo -34 -100 61 0 100 25 Los Organismos del Estado obtienen una muy baja evaluación del cumplimiento de su Responsabilidad Social SEXO EDAD GSE MACROZONA TOTAL H M 18-20 21-30 31-50 51-70 Alto Medio Bajo Norte Centr o Sur Sur Extr RM 60% 40% 4 0% 20% 0% -20% -2 0% -40% -60% -42% -42% -41% -34% -37% -48% -47% -41% -33% -32% -43% -36% -32% -48% -57% -80% -8 0% Notas 1 a 4 5 IRS Neta: Índice de Responsabilidad Social neta Notas 6+7 NS/NR IRS Neta 26 En nuestra medición 2008 se continúa valorando como primera opción en Organismos del Estado, la ayuda a los necesitados y el esfuerzo por hacer lo mejor que pueden Base: Entrevistados evaluaron con Notas 6 ó 7 19% 24% Ayudan a los necesitados Hacen lo mejor que pueden 18% 16% 0% 40% 2007 0% 40% 2008 27 Las evaluaciones más negativas que aumentan el 2008 de Los Organismos del Estado son: no solucionan problemas, no cumplen lo que dicen, no son transparentes, no se comprometen con las personas Base: Entrevistados evaluaron con Notas 1 a 4 No hacen nada / hacen todo mal para solucionar problemas 28% No cumplen lo que dicen 32% 14% No son transparentes / son corruptos 21% 7% No se comprometen con las personas 14% 4% 0% 14% 50% 0% 50% 28 Las Organizaciones Sociales obtienen la mas alta evaluación del cumplimiento de su responsabilidad social SEXO TOTA L H EDAD M 18-20 21-30 GSE 31-50 51-70 Alto MACROZONA Medio Bajo Centr o Norte Sur Extr Sur RM 80% 60% 40% 4 0% 28% 22% 20% 10% 8% 13% 3% 7% 10% 9% 13% 14% 10% 6% 15% 10% 0% -20% -40% -4 0% Notas 1 a 4 5 IRS Neta: Índice de Responsabilidad Social neta Notas 6+7 NS/NR IRS Neta 29 Se sigue valorando que Las Organizaciones Sociales cumplen su objetivos y con su trabajo, en la presente medición cobra aún más relevancia la ayuda que brindan a las personas en cuanto a la preocupación por su bienestar Base: Entrevistados evaluaron con Notas 6 ó 7 Cumplen sus objetivos, hacen bien su trabajo 33% Ayudan a las personas, se preocupan del bienestar de todos 37% 18% 0% 52% 60% 2007 0% 60% 2008 30 Las evaluaciones más negativas que aumentan el 2008 de Las Organizaciones Sociales son: la ayuda no es suficiente, no ayudan a quines realmente lo necesitan y les falta compromiso Base: Entrevistados evaluaron con Notas 1 a 4 La ayuda no es suficiente / deben hacer más cosas 9% No ayudan a quienes realmente lo necesitan 19% 7% Les falta real compromiso 14% 6% 18% 0% 40% 2007 0% 40% 2008 31 Los Ciudadanos obtenemos una nota media destacando la mala evaluación del segmento alto en su responsabilidad social SEXO TOTAL H EDAD M 18-20 2130 GSE 31-50 51-70 Alto Medio MACROZONA Bajo Norte Centr o Sur Extr Sur RM 80% 60% 40% 20% 2 0% -20% -13% -15% -11% -12% -27% 0% 0% 1% 0% -17% -18% -1% -22% -29% -40% -6% -45% -60% -6 0% Notas 1 a 4 5 IRS Neta: Índice de Responsabilidad Social neta Notas 6+7 NS/NR IRS Neta 32 En nuestra medición 2008 aumenta la percepción positiva en Los Ciudadanos respecto a sus actos, cuando hay problemas todos cooperan y están preocupados por el medio ambiente Base: Entrevistados evaluaron con Notas 6 ó 7 Son responsables de sus actos 9% Cuando hay problemas, todos cooperan Están preocupados del medio ambiente y su entorno 42% 5% 25% 0% 14% 0% 60% 2007 0% 60% 2008 33 Los Ciudadanos se perciben negativamente en su RS porque cada uno vela por si mismo, porque dañan el medio ambiente y porque tienen poco interés Base: Entrevistados evaluaron con Notas 1 a 4 Porque cada uno vela por sí mismo 15% Dañan el medio ambiente 23% 7% La gente no tiene interés 28% 4% 17% 0% 40% 2007 0% 40% 2008 ¿Qué deben hacer los CIUDADANOS para ser socialmente más responsables? (ESPONTÁNEA) Base: Entrevistados evalúan con 4 ó menos a las Organizaciones Sociales en RS (2008 n=608) 31% Mayor solidaridad, humanidad 28% Ser responsable como persona 20% Proteger y cuidar el medio ambiente 14% Respeto y amabilidad con los demás Educando al resto para que luche por sus derechos 11% Estar más informado del acontecer nacional 11% Luchando por sus derechos 6% Respetando normas y leyes 6% 5% Dando su opinión Ser responsable con la familia 4% 0% X MENCIONES 40% 1.4 Preg.5D: Ahora que conoce más acerca de Responsabilidad Social, ¿qué deberían hacer los ciudadanos para ser socialmente responsables? Dos acciones de Responsabilidad Social más importantes que debieran realizar ciudadanos Base: Total entrevistados 2007 2008 (1.319) (1.609) No discriminar a los otros 31% Actuar sin dañar el medio ambiente 31% 19% Realizar acciones de fiscalización Participar y apoyar organismos de beneficencia social Exigir que se cumpla la ley 18% 16% 13% Cumplir con las leyes 27% 5% 9% 12% 11% Ser responsable con uno mismo 12% 10% 10% 6% 9% Ser responsables en el trabajo 0% 26% Respetar a las personas 29% 25% 25% Ser responsables con la familia Participar en grupos ciudadanos Estar informados en temas de contingencia nacional 29% 21% 3% 3% 40% 0% Preg.10-11: De la siguiente lista que le voy a leer, por favor dígame, ¿cuál diría Ud. que son las dos acciones de responsabilidad social más importantes que debieran realizar los ciudadanos? 40% 36 En resumen, ¿RS: Cumplen o no cumplen los actores? Las Organizaciones Sociales son mejor evaluadas en el cumplimiento de la Responsabilidad Social que las Empresas, que los Organismos del Estado y que los Ciudadanos Las dos mejores razones positivas de evaluación de La Empresa son que se preocupan por los empleados y por el medio ambiente Las Empresas incrementan de forma relevante la percepción de mal trato a sus trabajadores y su poca preocupación por el medio ambiente En nuestra medición 2008 se continúa valorando como primera opción en Los Organismos del Estado, la ayuda a los necesitados y el esfuerzo por hacer lo mejor que pueden Las evaluaciones más negativas que aumentan el 2008 de Los Organismos del Estado son: no solucionan problemas, no cumplen lo que dicen, no son transparentes, no se comprometen con las personas 37 En resumen, ¿RS: Cumplen o no cumplen los actores? Se sigue valorando que Las Organizaciones Sociales cumplen su objetivos y con su trabajo, en la presente medición cobra aún más relevancia la ayuda que brindan a las personas en cuanto a la preocupación por su bienestar Las evaluaciones más negativas que aumentan el 2008 de Las Organizaciones Sociales son: la ayuda no es suficiente, no ayudan a quines realmente lo necesitan y les falta compromiso En nuestra medición 2008 aumenta la percepción positiva en Los Ciudadanos respecto a sus actos, cuando hay problemas todos cooperan y están preocupados por el medio ambiente Los Ciudadanos se perciben negativamente en su RS porque cada uno vela por si mismo, porque dañan el medio ambiente y porque tienen poco interés 38 III. Instituciones socialmente y no socialmente responsables. Principales demandas de los ciudadanos a las instituciones en torno a la RS 39 EMPRESAS socialmente responsables Base: Total entrevistados (2008 n=1.609) 2007 Ninguna 2008 12% 10% CODELCO 3% 4% Chilectra 3% 4% Líder 2% Coca Cola 2% Soprole 2% Nestlé 2% Minera Escondida 2% Aguas Andinas 2% Jumbo 2% 0% 2% 3% 1% 2% 1% 2% 1% 15% 0% 15% EMPRESAS socialmente responsables (%) Muestra Total MACROZONA Norte Centro Sur Sur Extremo RM (269) (270) (269) (266) (535) CODELCO 10 CODELCO 10 Huachipato 6 Líder 3 Chilectra 6 La Escondida 9 Mineras s/e 3 CODELCO 4 Rosen 3 Aguas Andinas 4 Mineras s/e 9 ENAP 5 Celulosas s/e 4 Salmoneras 2 Coca Cola 4 Chuquicamata 3 Agrosuper 4 ENAP 3 Emp. Forestales 2 Bancos 4 Collahuasi 3 ESVAL 3 Pesqueras 2 Coca Cola 2 Líder 3 Eléctricas s/e 2 Chilectra 3 Emp. Forestales 2 Nestlé 3 ENAMI 2 Bancos 2 Telefónica 3 Coca Cola 2 Mineras s/e 2 Soprole 2 Chiletabacos 2 Falabella 2 Nestlé 2 Jumbo 2 CODELCO 2 Mineras s/e 2 Ninguna 10 Ninguna 6 Ninguna 10 Ninguna 10 Ninguna 12 Ns/Nc 35 Ns/Nc 43 Ns/Nc 44 Ns/Nc 48 Ns/Nc 42 Preg.7A: De acuerdo a lo que hemos conversado sobre la Responsabilidad Social, mencione tres empresas socialmente responsables. EMPRESAS socialmente responsables (%) (Sub-Base: Entrevistados que reconocieron empresa, se excluye los no sabe, y no contesta) MACROZONA Norte Centro Sur Sur Extremo RM (175) (154) (151) (138) (310) CODELCO 15 CODELCO 18 Huachipato 11 Líder 6 Chilectra 10 La Escondida 14 Mineras s/e 5 CODELCO 7 Rosen 6 Aguas Andinas 7 Mineras s/e 14 ENAP 9 Celulosas s/e 7 Salmoneras 4 Coca Cola 7 Chuquicamata 5 Agrosuper 7 ENAP 5 Emp. Forestales 4 Bancos 7 Collahuasi 5 ESVAL 5 Pesqueras 4 Coca Cola 4 Líder 5 Eléctricas s/e 3 Chilectra 5 Emp. Forestales 4 Nestlé 5 ENAMI 4 Bancos 4 Telefónica 5 Coca Cola 4 Mineras s/e 4 Soprole 3 Chiletabacos 4 Falabella 3 Nestlé 4 Jumbo 3 CODELCO 3 Mineras s/e 3 Ninguna 21 Ninguna 15 Ninguna 11 Ninguna 18 Ninguna 19 Error estándar 7,4% Error estándar 7,8% Error estándar 8,2% Error estándar 8,3% Error estándar 5,5% Media Menciones 1,1 Media Menciones 1,0 Media Menciones 1,0 Media Menciones 0,8 Media Menciones 1,1 Preg.7A: De acuerdo a lo que hemos conversado sobre la Responsabilidad Social, mencione tres empresas socialmente responsables. 42 La principal demanda a las empresas sigue siendo un mejor trato a los trabajadores, cobrando una mayor importancia el cuidado a la naturaleza y el acercamiento, apoyo y cumplimiento de acuerdo Base: Entrevistados evalúan con 4 ó menos a las Empresas en RS Dar mejor trato a los trabajadores (y condiciones laborales) 26% 19% No dañar la naturaleza/ no contaminar 27% 15% Acercarse a los trabajadores y apoyarlos 18% 8% Cumplir los acuerdos y obligaciones con los trabajadores 15% 4% 0% 2007 40% 0% 2008 40% 43 Los ciudadanos perciben que las empresas están implementando estrategias de Responsabilidad Social con el fin de satisfacer a sus trabajadores para mejorar su productividad, por su preocupación del bienestar y el mejoramiento de la imagen Base: Total entrevistados (2008 n=1.609) Para satisfacer a sus trabajadores y mejorar la productividad de la empresa 18% Porque se preocupan del bienestar del país 16% Porque mejora la imagen de la marca de la empresa 0% 13% 20% 44 ORGANISMOS ESTADO socialmente responsables Base: Total entrevistados (2008 n=1.609) 2007 11% Ninguno 2008 MINEDUC 8% MINEDUC MINSAL 7% MINSAL Municipios 7% Municipios 4% Carabineros 9% Ninguno 4% 6% 29% 8% Carabineros SENAME 3% SENAME 2% Consult/ Hospitales 3% Consult/ Hospitales 3% FO SIS 2% FO SIS 1% MINVU 2% MINVU 2% SERNAM 1% SERNAM 1% 0% 50% 0% 50% ORGANISMOS ESTADO socialmente responsables (%) Muestra Total MACROZONA Norte Centro Sur SurExtr RM (269) (270) (269) (266) (535) Municipalidad 26 Municipalidad 25 Municipalidad 27 Municipalidad 27 Municipalidad 33 Ministerios TOTAL 9 Ministerios TOTAL 14 Ministerios TOTAL 12 Ministerios TOTAL 12 Ministerios TOTAL 17 Ministerio de Salud 5 Ministerio de Salud 6 Ministerio de Salud 6 Ministerio Educación 3 Ministerio Educación 5 Ministerio Educación 4 Ministerio Educación 3 Ministerio Educación 4 Ministerio de Justicia 2 Ministerio de Justicia 2 Carabineros 7 Ministerio De Obras Publicas 2 Carabineros 7 Ministerio de Salud 5 Ministerio de Salud 7 CONAMA 4 Carabineros 6 Consultorio/ Hospital 4 Carabineros 7 MINVU 2 Consultorio/ Hospital 3 Consultorio/ Hospital 4 Bomberos 2 Consultorio/ Hospital 3 Carabineros 9 Registro Civil 3 Registro Civil 2 Bomberos 2 Investigaciones 2 SENAME 2 Ejercito Chile 2 SERNAC 2 CODELCO 2 SERNAC 2 CONAMA 2 Hospital 2 INP 2 SENAME 2 Consultorio/ Hospital 2 Ninguna 7 Ninguna 5 Ninguna 12 Ninguna 12 Ninguna 12 Ns/Nc 52 Ns/Nc 51 Ns/Nc 49 Ns/Nc 49 Ns/Nc 39 Preg.8A: Mencione tres organismos de Estado socialmente responsables. ORGANISMOS DEL ESTADO socialmente responsables (%) (Sub-Base: Entrevistados que reconocieron empresa, se excluye los no sabe, y no contesta) MACROZONA Norte Centro Sur SurExtr RM (129) (132) (137) (136) (326) Municipalidad 54 Municipalidad 51 Municipalidad 53 Municipalidad 53 Municipalidad 54 Ministerios TOTAL 19 Ministerios TOTAL 29 Ministerios TOTAL 24 Ministerios TOTAL 24 Ministerios TOTAL 28 Ministerio de Salud 10 Ministerio de Salud 12 Ministerio de Salud 12 Ministerio Educación 6 Ministerio Educación 8 Ministerio Educación 8 Ministerio Educación 6 Ministerio Educación 8 Ministerio de Justicia 4 Ministerio de Justicia 3 Carabineros 15 Ministerio De Obras Publicas 4 Carabineros 14 Ministerio de Salud 10 Ministerio de Salud 11 CONAMA 8 Carabineros 12 Cons/Hospital 8 Carabineros 14 MINVU 3 Cons/Hospital 6 Cons/Hospital 8 Bomberos 4 Cons/Hospital 6 Carabineros 15 Registro Civil 6 Registro Civil 4 Bomberos 4 Investigaciones 3 SENAME 4 Ejercito Chile 4 SERNAC 3 CODELCO 4 SERNAC 4 CONAMA 3 Hospital 3 INP 3 SENAME 3 Cons/Hospital 3 Ninguna 20 Ninguna 15 Ninguna 10 Ninguna 24 Ninguna 24 Error estándar 8,6% Error estándar 8,5% Error estándar 8,3% Error estándar 8,4% Error estándar 5,4% Media Menciones 0,9 Media Menciones 0,9 Media Menciones 0,8 Media Menciones 0,8 Media Menciones 1,1 Preg.8A: Mencione tres organismos de Estado socialmente responsables. 47 Los organismos de Estado para ser socialmente más responsables deben ayudar a la gente necesitada, cumplir los compromisos y ser más éticos y transparentes Base: Entrevistados evalúan con 4 ó menos a los Organismos de Estado en RS Ayudar a la gente necesitada 17% 9% Cumplir con los compromisos adquiridos 18% 8% Ser más éticos/ transparentes 15% 3% 0% 20% 2007 0% 20% 2008 ORGANIZACIONES SOCIALES socialmente responsables Base: Total entrevistados (2008 n=1.609) 2008 2007 (1.609) (1.319) Greenpeace Green Peace 1% 20% Hogar de Cristo Hogar de Cristo 4% Junta Vecinos Bomberos 3% Bomberos Fund. Las Rosas 3% Fund. Las Rosas Cruz Roja 2% Cruz Roja Fund María Ayuda 2% Fund María Ayuda 6% COANIQUEM 2% COANIQUEM 8% 1% Iglesia 0% Preg.9A: Mencione tres organizaciones sociales socialmente responsables. 100% Fundación Cáncer 3% COANIL 2% Clubes 2% Un techo para Chile 2% Hogares ancianos 2% Adultos Mayores 1% Caritas Chile 1% Centros de Madres 1% Colegios 1% Damas de Rojo 1% Fund. Laura Vicuña 1% UNICEF 1% SENAME 1% 3% Junta Vecinos Iglesia OTRAS MENCIONES 2008 20% Ninguno 7% Ninguno 43% Teletón 12% Teletón 69% 23% 7% 14% 6% 3% 0% 100% ORGANIZACIONES SOCIALES socialmente responsables (%) Muestra Total MACROZONA Norte Centro Sur Sur Extremo RM (269) (270) (269) (266) (535) Green Peace 70 Green Peace 69 Green Peace 71 Green Peace 65 Green Peace 68 Hogar de Cristo 40 Hogar de Cristo 38 Hogar de Cristo 42 Hogar de Cristo 37 Hogar de Cristo 45 Junta de vecinos 22 Junta de vecinos 29 Junta de vecinos 29 Junta de vecinos 23 Teletón 25 Teletón 17 Teletón 14 Teletón 13 Teletón 18 Fund. Las Rosas 22 COANIQUEM 11 COANIQUEM 10 Cruz Roja 10 Cruz Roja 10 Junta de vecinos 20 Bomberos 7 Bomberos 10 Fund. Las Rosas 7 Bomberos 9 COANIQUEM 8 Fund. Las Rosas 6 Fund. Las Rosas 7 COANIQUEM 7 Fund. Las Rosas 6 Fund. María Ayuda 8 Cruz Roja 6 Cruz Roja 6 Bomberos 6 COANIQUEM 5 Bomberos 7 Iglesia 3 Fund. María Ayuda 6 Fund. María Ayuda 6 Clubes 4 Cruz Roja 4 Carabineros 3 COANIL 4 COANIL 5 Iglesia 4 Fundación Cáncer 3 Fund. María Ayuda 3 Fundación Cáncer 4 Fundación Cáncer 2 Carabineros 3 Iglesia 3 JUNJI 3 Iglesia 3 Clubes 2 Fund. Mi Casa 3 Un techo para Chile 2 Fundación Cáncer 2 Clubes 2 Un techo para Chile 2 Fundación Cáncer 2 Hogares ancianos 2 Clubes 2 Un techo para Chile 2 Hogares ancianos 2 Un techo para Chile 2 Caritas Chile 2 Un techo para Chile 2 Hogares ancianos 2 Iglesia 2 Hogares ancianos 2 Carabineros 2 Damas de Rojo 2 Colegios 2 SENAME 2 SENAME 2 Damas de Rojo 2 SENAME 2 JUNAEB 2 Ninguna 3 Ninguna 2 Ninguna 4 Ninguna 6 Ninguna 2 Preg.9A: Mencione tres organizaciones sociales socialmente responsables. ORGANIZACIONES SOCIALES responsables socialmente (Sub-Base: Entrevistados que reconocieron una organización, se excluye los no sabe, y no contesta) MACROZONA Norte (269) Greenpeace Centro 70 (270) Greenpeace Hogar de Cristo 40 Junta de vecinos Sur 69 (269) Greenpeace Hogar de Cristo 38 22 Junta de vecinos Teletón 17 COANIQUEM Sur Extremo 71 (266) Greenpeace Hogar de Cristo 42 29 Junta de vecinos Teletón 14 11 COANIQUEM Bomberos 7 Fund. Las Rosas RM 65 (535) Greenpeace 68 Hogar de Cristo 37 Hogar de Cristo 45 29 Junta de vecinos 23 Teletón 25 Teletón 13 Teletón 18 Fund. Las Rosas 22 10 Cruz Roja 10 Cruz Roja 10 Junta de vecinos 20 Bomberos 10 Fund. Las Rosas 7 Bomberos 9 8 6 Fund. Las Rosas 7 COANIQUEM 7 Fund. Las Rosas 6 Cruz Roja 6 Cruz Roja 6 Bomberos 6 COANIQUEM 5 COANIQUEM Fund. María Ayuda Bomberos Iglesia 3 Fund. María Ayuda 6 Fund. María Ayuda 6 Clubes 4 4 Carabineros Fund. María Ayuda JUNJI Fundación Cáncer Clubes Un techo para Chile Hogares ancianos Colegios 3 COANIL 4 COANIL 5 Iglesia 4 3 Fundación Cáncer 4 Fundación Cáncer 2 Carabineros 3 3 Iglesia 3 2 Fund. Mi Casa 3 2 Clubes 2 2 Un techo para Chile 2 Fundación Cáncer Un techo para Chile 2 2 Clubes Un techo para Chile Hogares ancianos 2 Cruz Roja Fundación Cáncer Iglesia Un techo para Chile Hogares ancianos Caritas Chile 2 Hogares ancianos 2 Iglesia 2 2 Carabineros 2 Damas de Rojo 2 2 SENAME 2 SENAME 2 Damas de Rojo 2 SENAME 2 JUNAEB 2 Ninguna 3 Ninguna 2 Ninguna 4 Ninguna 6 Ninguna 2 8 7 3 3 2 2 2 2 Error estándar 5,9% Error estándar 5,9% Error estándar 5,9% Error estándar 6,0% Error estándar 4,2% Media Menciones 2,1 Media Menciones 2,0 Media Menciones 1,9 Media Menciones 1,9 Media Menciones 2,1 Preg.9A: Mencione tres organizaciones sociales socialmente responsables. 51 Las Organizaciones Sociales para ser más socialmente responsables deben acercarse a la gente, ayudar a los necesitados, dar más espacio para la participación, darse a conocer y organizarse mejor Base: Entrevistados evalúan con 4 ó menos a las Organizaciones Sociales en RS 11% Acercarse más a la gente Ayudar a los que lo necesitan 20% 8% Dar más espacio para la integración/ participación 17% 5% Darse más a conocer, publicitarse 5% Organizarse mejor 5% 14% 18% 14% 0% 25% 2007 0% 25% 2008 52 Principales Hallazgos -Se mantiene un bajo conocimiento del concepto de RS en la población (46% en 2008 v/s 44% en 2007). -No se reconocen claramente sus tres dimensiones: social, ambiental y económica. -El desconocimiento es mayor en segmentos de menores ingresos. -En ese contexto una parte importante de las respuestas acerca de la RS en distintos grupos revela más bien la opinión o prejuicio acerca de estos (Estado, empresas, ciudadanos, ONG´s) - Aún así destaca la opinión acerca de un incremento de la preocupación de las empresas por la RS. -Existe una demanda por una sociedad mas sólida, donde cada actor se comprometa más con sus redes y entorno. 53 Reflexiones básicas - Brecha significativa entre los comportamientos deseables y los comportamientos observados/presuntos de empresas, estados, ciudadanos y organizaciones sociales. - Las respuestas negativas ofrecen un espacio para profundizar: ¿es un juicio o un prejuicio? ¿Es expresión de una obervación crítica de la realidad o de la fuerte desconfianza que los chilenos sienten por los “otros”, según revelan variadas encuestas. (Latinobarómetro). - En que creen los que no creen en el Estado, las empresas, los ciudadanos y las ONG´s. -El dilema entre una ciudadanía crítica y el escepticismo generalizado (o negación de la ciudadanía).
