Más información

EASEOFCARE SERVICE PROGRAMS
SEGURO DE MANTENIMIENTO EASEOFCARE
Los seguros de mantenimiento
EASEOFCARE de Datalogic ADC
proporcionan un soporte al ciclo de vida de
producto para asegurar que éstos operen
siempre con un rendimiento máximo
cuando usted más los necesita.
Los seguros de mantenimiento se pueden
solicitar fácilmente en el momento de
la compra del producto, garantizando
que las unidades estén cubiertas desde
el momento que salen de fábrica,
eliminando el tiempo que se pueda perder
registrándolos posteriormente. El seguro
de mantenimiento le proporciona acceso
al Equipo de Soporte de Datalogic para
una devolución fácil del producto. También
puede utilizar el servicio de internet
RMA (autorización de devolución de
mercadería) para procesamiento y gestión
de devoluciones, o contactar directamente
al Servicio de Asistencia de Datalogic.
Los seguros de mantenimiento
EASEOFCARE le proporcionan la opción
correcta para cumplir con sus expectativas
de servicio. El programa integral de
reemplazo en 24 horas ofrece la
posibilidad de reemplazar su producto en
el plazo de un día laborable minimizando
el tiempo de inactividad. Si la integridad
del número de serie es importante para
un rastreo de activos, el programa integral
de 2 días le ofrece un tiempo rápido de
devolución tras la reparación de la unidad
cubriendo también una rotura accidental.
El programa de 5 días le ofrece una buena
alternativa si desea mejorar la cobertura
de la garantía incluida con el producto, el
tiempo de devolución y su extensión .O Si
el coste de propiedad del producto es muy
importante para la gestión de su empresa,
puede aumentar también en varios años
el seguro de mantenimiento a precios muy
económicos.
Los seguros de mantenimiento
EASEOFCARE son gestionados
directamente por Datalogic ADC, la
misma compañía que diseña y fabrica sus
productos, asegurándole que obtenga el
mejor servicio para proteger su inversión
tecnológica.
CARACTERÍSTICAS
LO QUE DICEN LOS CLIENTES...
• Opciones de 3 y 5 años disponibles al momento
de la venta del producto
• Gama de cobertura más extensa
• Tiempo de devolución de reparaciones más
rápido
• Condiciones de transporte mejoradas
• Partes y procedimientos de fábrica
• Mejoras de fábrica seleccionadas
"Los programas de
mantenimiento de Datalogic
son una parte importante de la
solución total que ofrecemos
a nuestros clientes. La calidad,
cumplimiento y flexibilidad del
equipo de mantenimiento de
Datalogic agregan un valor a largo
plazo a la inversión en tecnología
de nuestro cliente. Sabemos que
podemos confiar en Datalogic
ADC para proporcionar respuestas
profesionales y oportunas y
cubrir nuestras necesidades de
mantenimiento.”
Darlene Hazle,
Relaciones con el proveedor
Professional Datasolutions, Inc.
"El programa líder en
mantenimiento industrial de
Datalogic ADC es una virtud que
ayuda a construir y mantener
alianzas sólidas entre canales de
venta y distribución. Datalogic sabe
cumplir con sus compromisos.”
Dan McKnight,
Technical Sales Consultant
Liberty Systems, Inc.
www.datalogic.com
EASEOFCARE SERVICE PROGRAMS
ACUERDOS DE MANTENIMIENTO EASEOFCARE
La capacidad de Datalogic ADC de dar mantenimiento a
productos bajo una variedad de programas asegura que
los clientes puedan adaptar el programa adecuado a sus
necesidades de soporte. Actualmente, los programas de
mantenimiento de EASEOFCARE están disponibles en
los Estados Unidos, Canadá, EU, Mexico y Australia. Para
mayor información sobre los programas de mantenimiento
disponibles para su producto o región, o para adquirir un
contrato de mantenimiento, contacte a su representante de
Datalogic ADC.
SERVICIO INTEGRAL DE REEMPLAZO EN 24 HORAS DE
EASEOFCARE
• Reemplazo del producto al siguiente día laborable
• Recursos de reemplazo de propiedad de Datalogic
• Cargos por envío pagados de ida y vuelta
• Rotura accidental cubierta
• Cobertura de desgastes, roturas y fallas de
componentes y partes
• Mejoras de fábrica sin costos adicionales
• Mantenimiento del software Wavelink Avalanche® para
computadoras móviles
• Mantenimiento del software Wavelink Terminal
Emulation™ para computadoras móviles
Partes y procedimientos de fábrica
Mejoras de fábrica seleccionadas
SERVICIO INTEGRAL EN 48 HORAS DE EASEOFCARE
• Tiempo de devolución por reparaciones de 2 días
laborables
• Envíos express pagados en ambos sentidos
• Rotura accidental cubierta
• Cobertura de desgastes, roturas y fallas de
componentes y partes
• Mejoras de fábrica sin costos adicionales
• Mantenimiento del software Wavelink Avalanche® para
computadoras móviles
• Mantenimiento del software Wavelink Terminal
Emulation™ para computadoras móviles
SERVICIO DE 5 DÍAS DE EASEOFCARE
• Tiempo de devolución por reparaciones de 5 días
laborables
• Cobertura de desgaste, rotura y fallas de componentes
y partes normal
• Mejoras de fábrica sin costos adicionales
• Mantenimiento del software Wavelink Avalanche® para
computadoras móviles
• Mantenimiento del software Wavelink Terminal
Emulation™ para computadoras móviles
Garantía
Estándar
5-Días
2-Días
Comprehensive
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Overnight
Replacement
Comprehensive
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Cobertura
Defectos de material/mano de obra
Desgaste y estropeo normales
Integral (daños accidentales)
Tiempo de devolución
10 días laborables (Típico)
ü
5 días laborables
ü
2 días laborables
ü
Reemplazo en 24 horas
ü
Transporte
Envío por tierra (Saliente)
ü
ü
De ida y vuelta expreso/aéreo
(ambas vías Entrante/Saliente)
De ida y vuelta por tierra y expreso/aéreo
(Entrante/Saliente)
ü
ü
Extensión de tiempo
Opciones de 3 y 5 años desde el inicio
Renovación de 1 año (
más allá del período del contrato o garantía)
ü*
ü
ü
ü
ü
ü
ü
*Nota: La garantía de fábrica depende del producto y por lo general está definida en la hoja técnica del producto.
© 2011 - 2014 Datalogic ADC, Inc. • All rights reserved. • Protected to the fullest extent under U.S. and international laws. • Copying or altering of this document is prohibited without express
written consent from Datalogic ADC, Inc. • Datalogic and the Datalogic logo are registered trademarks of Datalogic S.p.A. in many countries, including the U.S. • All other brand and product
names are trademarks of their respective owners.
DS-SERVICEPROGRAMS-ES REVISION D 20140515
www.datalogic.com